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Javier Gregorio Barrio Martínez
El voluntariado de acción social: plan de formación paraAspace-Rioja
Esther Raya Díez
Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales
Grado en Trabajo Social
2012-2013
Título
Autor/es
Director/es
Facultad
Titulación
Departamento
TRABAJO FIN DE GRADO
Curso Académico
© El autor© Universidad de La Rioja, Servicio de Publicaciones, 2013
publicaciones.unirioja.esE-mail: [email protected]
El voluntariado de acción social: plan de formación para Aspace-Rioja, trabajofin de grado
de Javier Gregorio Barrio Martínez, dirigido por Esther Raya Díez (publicado por la Universidad de La Rioja), se difunde bajo una Licencia
Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 3.0 Unported. Permisos que vayan más allá de lo cubierto por esta licencia pueden solicitarse a los
titulares del copyright.
El voluntariado de acción social:
Plan de formación para Aspace-Rioja
Javier Gregorio Barrio Martínez
Tutora del trabajo de Fin de Grado: Esther Raya
2012/2013
Nombre: Javier Gregorio Barrio Martínez
Tutora de Trabajo de Fin de Grado: Esther Raya
Fecha de nacimiento: 20/07/1990
Teléfono: 629905160
E-mail: [email protected] / [email protected]
Curso académico: 2012/2013
Trabajo Fin de Grado de Trabajo Social
Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales
Ser voluntario es ser un ser humano,
Ser voluntario es entrar con el corazón,
en el corazón del que lo pasa mal.
El voluntario no ha pintado un cuadro,
No ha hecho una escultura (…),
Pero ha hecho una obra de arte con sus horas libres.
(Gloria Fuertes: Voluntarios: Anónimos artistas)
RESUMEN
El voluntariado es un término cada día más presente en nuestra sociedad, desarrollando
diferentes funciones dirigidas al bienestar e igualdad social, desde un plano altruista. La
evolución del voluntariado está vinculado al incremento de organizaciones sin ánimo de
lucro que se van creando para poner en marcha actividades dirigidas a los colectivos
más desfavorecidos como son los discapacitados. La entidad Aspace-Rioja, es una
asociación que trabaja para mejorar la vida de estas persona, concretamente de las que
sufren parálisis cerebral.
Como muchas otras organizaciones, trabajan con voluntarios que les ayudan a alcanzar
sus objetivos, ya que sin su ayuda, muchas de las actividades programadas no se
podrían realizar. Hasta el momento, no tenían ningún plan de formación para estás
personas, pero, a partir de un análisis sobre el voluntariado en acción social, y de una
comparación de tres programas de atención al voluntario elaborados por diferentes
entidades, se ha planteado en este documento, un plan de formación para la asociación
de Aspace-Rioja.
PALABRAS CLAVE
Voluntariado; voluntario; discapacidad; formación; propuesta.
ABSTRACT
Volunteering is a term increasingly present in our society, developing different
functions aimed at welfare and social equality, from an altruistic plane. The evolution of
volunteering is linked to the increase in non-profit organizations that are created to
implement activities for disadvantaged groups such as the disabled. The entity Aspace-
Rioja, is an association that works to improve the lives of these people, specifically
those with cerebral palsy.
Like many organizations, working with volunteers to help them achieve their goals,
because without their help, many of the planned activities could not be done. So far,
they had no training plan for you people, but, from an analysis of volunteering in social
action, and a comparison of three volunteer service programs developed by different
entities, has been raised in this document, a training plan for Aspace –Rioja association.
KEY WORDS
Volunteering; volunteer; disability; training; proposal
Índice
1. Introducción .............................................................................................................. 1
2. Bloque I: Aproximación conceptual ......................................................................... 2
2.1. El voluntariado en la acción social .................................................................... 2
2.1.1. Definición del voluntariado ........................................................................ 2
2.1.2. Motivaciones del voluntario ....................................................................... 5
2.1.3. Situación actual del voluntariado en España .............................................. 6
2.1.4. Perfil del voluntariado. ............................................................................... 8
2.2. Análisis comparado de programas de atención al voluntariado ....................... 17
3. Bloque II: Aplicación práctica ................................................................................ 21
3.1. Papel de voluntariado en Aspace ..................................................................... 21
3.1.1. Estudio sobre la necesidad de formación de los voluntarios Aspace ....... 22
3.2. Propuestas para la formación y el acompañamiento de los voluntarios .......... 24
4. Bibliografía ............................................................................................................. 34
Javier Gregorio Barrio Martínez El voluntariado de acción social
1
1. Introducción
En el presente trabajo de fin de grado se va a realizar una propuesta para la formación y
acompañamiento de los voluntarios de Aspace-Rioja, asociación donde se ha realizado
el trabajo de campo. Al inicio de éste, se valoró la necesidad de la creación de un plan
formativo, principalmente con el interés de mejorar la atención a las personas con
discapacidad, en al ámbito de ocio y tiempo libre.
La metodología utilizada para la elaboración de este escrito se ha basado en el análisis
de fuentes secundarias de información, concretamente de diferentes libros, informes y
estudios. Esto ha permitido abordar el tema del voluntariado desde una visión global. En
la información que se adjunta a continuación se va a detallar los criterios metodológicos
que se han seguido para la elaboración de los siguientes apartados.
El trabajo se agrupa en dos grandes bloques de información. Primero, se analizara el
bloque I, donde se aborda tanto tema de voluntariado en acción social, así como un
análisis comparado de programas de atención al voluntariado. Seguido a esto se va a
desarrollar el bloque II, en el que se hace un estudio detallado del papel del voluntariado
en Aspace-Rioja, y se establece una propuesta para la formación y acompañamiento de
los voluntarios de dicha organización.
En la primera parte del bloque I, se analizan los tipos de voluntarios que existen en
España, con la finalidad de conocer a qué tipo de personas se dirige y cuáles son los
aspectos que les caracterizan. Para la explicación de este apartado, primero se comenta
el significado etimológico de la palabra voluntariado, utilizando las definiciones
propuestas por diferentes normativas y asociaciones que tienen una especial vinculación
con este sector de población. Después, se ha realizado una búsqueda bibliográfica, con
el objetivo de localizar a los diferentes autores que tratan el tema de las motivaciones
que les lleva a participar en este tipo de actividad. Posteriormente, se proporcionan los
datos estimados de personas que realizan está acción en España, comparándolos con los
resultados de otros países europeos. Para finalizar este apartado, se abordará el tema del
perfil del voluntariado en España utilizando diferentes estudios.
En la segunda parte bloque I, se hace mención a los diferentes programas de actuación
que ofrecen entidades tan características como son Cruz Roja, YMCA y FEAPS en La
Rioja, con el objetivo de conocer cuáles son sus respuestas ante esta problemática. Los
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programas fueron recopilados a través de sus respectivas páginas web, e información
cedida por las responsables de las asociaciones.
Para realizar la propuesta que se explica en el bloque II, es necesario conocer el papel
que tienen los voluntarios en Aspace y su opinión sobre la realización de este plan de
formación. Por esa razón en este apartado se expondrán las diferentes actividades en las
que se puede participar, y los resultados obtenidos a través de una encuesta realizada a
estos. Este cuestionario ha sido realizado on-line debido a la dificultad que suponía que
viniesen a hacerlo, ya que la mayoría de las voluntarias de la asociación viven en
pueblos de La Rioja.
Para finalizar se ha planificado un plan de formación específico para Aspace-Rioja, en
el que se dará solución a diferentes problemáticas por medio de una serie de
procedimientos.
2. Bloque I: Aproximación conceptual
2.1. El voluntariado en la acción social
El voluntariado de acción social es un tipo de participación, que se realiza en torno a un
programa concreto promovido por una entidad pública o privada.
Para entender mejor esta forma de participación, se explicarán diferentes aspectos: la
definición de voluntariado, la proporción de personas que lo realizan, las motivaciones
que tienen, y el perfil actual en España.
2.1.1. Definición del voluntariado
No hay una única definición de voluntariado y el concepto no es el mismo en todos los
países. Actuaciones que se consideran voluntarias en un país pueden no serlo en otros.
Resulta difícil definir el término de voluntariado, debido a que se trata de un concepto
dinámico que está en relación con el contexto social y que debe adaptarse a las
exigencias de la sociedad.
“El voluntariado surge como alternativa de participación de la comunidad y como una
respuesta colectiva a la cultura de la insolidaridad” (Araque Hontangas, 2009: 7). Este
debe de realizarse de manera libre, sin retibución económica, ni animo de lucro, con un
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objetivo social. Los voluntarios contribuyen al bienestar de la comunidad y a mejorar la
calidad de vida de las personas con riesgo de exclusión social.
La Ley Estatal de Voluntariado 6/1996, aporta una definición del voluntariado en los
siguientes términos:
“El voluntariado es un conjunto de actividades de interés general, desarrolladas
por personas físicas, siempre que las mismas no se realicen en virtud de una
relación laboral, funcionarial, mercantil o cualquier otra retribución”
En esta definición se puede observar que los voluntarios son personas físicas que actúan
promovidos por intereses personales, y que no buscan ninguna retribución económica.
Deben tener carácter altruista y solidario, y su realización debe ser libre sin que les
obligue otra persona, independientemente de cual sea la causa.
La Ley 7/1998 del Voluntariado de la Comunidad Autónoma de La Rioja, recoge una
definición más completa en su artículo 2, donde además de señalar que el voluntariado
tiene que respetar los principios de no discriminación, solidaridad, pluralismo y todos
aquellos que inspiran la convivencia en una sociedad democrática, añade como
requisitos, que su relación sea consecuencia de una decisión propia y libremente
adoptada; y que se lleva a cabo de forma desinteresada y sin contraprestación
económica, sin prejuicio de ser resarcido de los gastos originados por el desempeño de
tal actividad.
Como anteriormente se ha dicho, debido a su complejidad, diferentes entidades han
aportado una concepción propia de voluntariado, atendiendo a diferentes estudios
realizados, como el que hizo la Plataforma de Voluntariado de España (PVE) y a las
definiciones que han aportado diferentes autores. (Tavazza, 1995; Gutiérrez Resa, 1997;
Allen, 2001; Chacón y Vecina, 2002; entre otros)
Debido a su importancia, tanto a nivel estatal como autonómico, se ha decidido
comentar las definiciones que nos proporcionan a nivel nacional las entidades de Cruz
Roja, Caritas YMCA. De igual modo, debido a su cercana relación con el ámbito de
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actuación de Aspace-Rioja, también se ha hecho con FEAPS y ASPACE Castilla y
León (Aspace CyL)1.
Tabla 1 Definiciones de las entidades.
Cruz Roja Española:
“Voluntario de la Cruz Roja Española es toda persona que de una forma reflexiva,
solidaria y desinteresada desarrolla una actividad en beneficio de la comunidad
dentro del marco de los Fines y Objetivos de la Cruz Roja Española.”
Cáritas:
“Voluntario es el que, además de sus propias labores profesionales, de un modo
continuo, desinteresado y responsable dedica parte de su tiempo a actividades no en
favor de sí mismo ni de los asociados (a diferencia del asociacionismo), sino en favor
de los demás o de intereses sociales colectivos, según un proyecto que no se agota en
la intervención misma (a diferencia de la beneficencia), sino que tiende a erradicar o
modificar las causas de la necesidad o marginación social.”
YMCA
“La persona voluntaria es la que por elección propia, dedica una parte de su tiempo a
una acción solidaria y altruista sin recibir remuneración económica por ello.”
FEAPS
“El Voluntariado FEAPS se define como conjunto de personas que en el marco de una
entidad se compromete de manera libre y altruista a desarrollar acciones
programadas que contribuyan a la mejora de la calidad de vida de las personas con
discapacidad intelectual y la de sus familias.”
ASPACE CYL
“Voluntario/a es aquella persona que además de sus propias obligaciones personales,
dedica de manera continuada parte de su tiempo libre, altruista y con otros, a
actividades en favor de los demás y de intereses sociales colectivos, y no en favor de si
mismo ni de los asociados, dentro de un proyecto que no se agota en la intervención
misma, sino que tiende a erradicar o modificar las causas que lo provocan.”
Fuente: Elaboración propia a partir de los diferentes documentos proporcionados por las entidades, y sus
respectivas páginas web.
A primera vista parece que las definiciones son completamente diferentes unas de otras,
pero todas ellas tiene muchos puntos en común. Como se puede observar cada entidad
ha incluido diferentes aspectos que consideran importantes para ellas.
Para empezar, todas exponen la necesidad de que la acción de voluntariado debe ser una
acción solidaria, altruista y desinteresada. Es decir, que la persona realiza la acción por
la necesidad que tiene como persona de ayudar a los demás, sin recibir nada a cambio.
Su única recompensa es sentirse bien consigo mismo por la labor realizada.
1 Esta última ha sido elegida por ser la única sede de Aspace que proporciona una definición propia, ya
que La Rioja se utiliza la proporcionada por la actual ley del voluntariado de La Rioja.
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Otro de los aspectos en los que coinciden es en el compromiso, la acción del
voluntariado debe realizarse de forma continuada. Algunas lo expresan literalmente así,
y otras como son el caso de Cruz Roja y FEAPS lo manifiestan diciendo que el
voluntario debe seguir el marco de la entidad. Por tanto, estas dos añaden un nuevo
matiz en su definición, que es la responsabilidad para con la asociación, lo que conlleva
a una mayor implicación por parte del voluntariado en la organización.
También se puede observar una característica clave, quién es el beneficiario. El
beneficiario debe ser alguien diferente al voluntario, las actividades desarrolladas deben
ser en beneficio de la comunidad, es decir, que tienen que ser en favor de los demás y de
intereses sociales colectivos, y no en favor de sí mismo ni de los asociados.
En suma, los aspectos más destacados se refieren a la recompensa, el compromiso, la
responsabilidad y el beneficiario. A continuación se comentará las motivaciones que
tienen las personas para realizar este tipo de acción social.
2.1.2. Motivaciones del voluntario
Para la realización de este apartado se van a comentar diferentes fuentes documentales,
empezado por un investigación internacional elaborada en España, seguida de un
estudio realizado en Reino Unido, y concluyendo con la aportación que realizó Zurdo en
el libro “Las Entidades voluntarias de acción social en España”. Con estas tres
perspectivas se finalizará este apartado haciendo una pequeña reflexión.
Para comenzar, como nombraba anteriormente, la investigación realizada por el
Instituto Henry Dunant (Meurant, 1986) se llevó a cabo en 59 países. En ella, se llegó a
la conclusión de que las motivaciones se orientan según dos ejes complementarios:
factores éticos y morales, y los factores materiales y personales. En el primero de ellos
se engloba las nociones de servir al prójimo, dar pruebas de solidaridad y servir a la
organización; mientras que el segundo abarca las ideas de cumplir una tarea precisa
correspondiente a una necesidad concreta previamente identificada, adquirir una
formación, y buscar una valoración social y personal.
Por otra parte, un estudio realizado en Reino Unido sobre el voluntariado de las
personas mayores, explica que estos están motivados a la realización de estas acciones
porque quieren sentirse miembros útiles de la sociedad, contribuir o hacer una
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devolución a sus comunidades, conocer gente nueva, y crecer personalmente. También,
en algunos casos, para evitar el vacío de la jubilación, pero esa no se considera una de
las principales motivaciones. (Hatton-Yeo, 2007)
Sin embargo para otros autores, como Zurdo, el proceso motivacional de los voluntarios
se explica en torno a tres ejes: la orientación individualista, la orientación moral, y la
orientación social. Las conclusiones a las que llegó fueron: en el primero que se debía a
las necesidades, carencias o intereses personales; en el segundo a necesidades ajenas; y
en el tercero a la necesidad de le realización una trasformación social. (Zurdo Alaguero,
2003)
Tras el análisis de los estudios consultados, se puede deducir que no existen
motivaciones “puras” que lleven a participar como voluntario, sino que existe una
mezcla de diferentes factores. Actualmente, se ha demostrado que estas personas se
ofrecen a realizar este tipo de actividades debido a una mezcla de altruismo y puro
interés.
Como vemos a lo largo de los diferentes estudios, se mantiene una continua relación
entre “dar” y “recibir”, que se deberá tener en cuenta a la hora de trabajar con
voluntarios, ya que si no reciben una recompensa económica, deberán obtener
satisfacciones de otro tipo. Por lo tanto podemos concluir que en el voluntariado se
produce un intercambio, no una donación. Los voluntarios dan algo a cambio de algo.
Después de haber analizado el concepto de voluntariado y las motivaciones que tienen
las personas para realizar esta acción, a continuación se va a proceder a explicar la
situación actual de España en materia de voluntariado.
2.1.3. Situación actual del voluntariado en España
Según los estudios más recientes (Observatorio del Voluntariado de la Plataforma del
Voluntariado de España, 2010; García Delgado, 2009) se estima que la población
española que desarrolla acciones voluntarias es de un total de 4.170.043 personas, de las
cuales 873.171 personas están dedicadas al ámbito de la acción social lo que supone un
9,5%.
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De acuerdo a la encuesta del Eurobarómetro, en España el porcentaje de población que
realiza voluntariado es muy inferior al del resto de Europa, con un 18% de
participación, frente a un 34% en el que se sitúa la media europea.
En la siguiente gráfica se muestra la posición que ocupa España, respecto a los demás
países europeos.
Gráfica 1 Porcentaje de población que realiza actividades de voluntariado en los Estados Miembros
de la Unión Europea
La mayor parte de las entidades no lucrativas, cuentan con entre 10 y 25 personas
voluntarias, exceptuando 236.762 personas que suman las entidades de Cáritas
Española, Cruz Roja y ONCE, donde hay una gran concentración en este tipo de
participación social.
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Según el informe correspondiente a España del Voluntariado en la Unión Europea, se
señala que el voluntariado es un fenómeno más tardío aquí que en otros países, aunque
se ha “incrementado muy considerablemente en la última década” (GHK, 2010:1)
Según el Anuario del Tercer Sector de Acción Social (TSAS) en España 2010, “las
entidades que se financian en mayor medida a través de subvenciones públicas cuentan
con una proporción ligeramente inferior al resto de entidades, el 53,3%. La mayor
presencia de personas voluntarias la encontramos en las entidades en las que predomina
la financiación privada (68,2%)” (EDIS, 2010:114). De hecho, parece haber una
relación positiva entre el asociacionismo y el voluntariado, ya que el Anuario destaca
que “la inmensa mayoría de las asociaciones de acción social cuentan con personas
socias voluntarias (86,8%) (EDIS, 2010:115). Además, en su último informe de 2012,
vuelve a corroborar esto diciendo que “a menor volumen de ingresos mayor es el peso
de los voluntarios y las voluntarias en la organización” (EDIS, 2012:110).
Tras estos datos, es importante adentrarse en cuál es el perfil del voluntariado en
España, como veremos en el siguiente apartado.
2.1.4. Perfil del voluntariado.
En este apartado se va a explicar el perfil del voluntariado a través de diferentes
perspectivas. Se empezará explicando cuál es la distribución por sexos, continuando con
la distribución por edades, para acabar finalmente con el voluntariado según ámbitos.
2.1.4.1. Distribución por sexos.
Las mujeres son las que más participan como voluntarias en España. Un estudio de la
Plataforma de Voluntariado de España afirma que el 42% de los voluntarios son
hombres y que el 58% son mujeres. (Gráfico 2) Este porcentaje ha ido cambiando a lo
largo de los años ya que antes la participación masculina era aún más pequeña.
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Gráfica 2 Distribución por sexos
Fuente: Plataforma de voluntariado de España en 2008
En los últimos años, de acuerdo con el de diagnóstico realizado por la Plataforma del
Voluntariado de España, el perfil de las personas voluntarias2 en España ha cambiado
respecto al 2005, que se caracterizaba por una “mujer de clase media, de un alto nivel
educativo, por encima de los 40 años” (Ministerio de Sanidad, Politica Social e
Igualdad, 2011:16). Aun así las mujeres siguen siendo las que tienen mayor presencia.
Actualmente han surgido nuevas formas de voluntariado, que pueden llegar a nivelar las
estadísticas debido a que su presencia es mayoritariamente masculina, como es el caso
del voluntariado a través de Internet (voluntariado virtual)3.
2.1.4.2. Distribución por edades.
Las edades en las que mayor participación existe son las comprendidas entre los 36 a los
55 años con un 32,5% y las que menos son, los menores de 18 años y los mayores de 65
con un 2,1 y un 8,3 respectivamente. (Gráfico 3)
2 Considerando el 57% de las entidades de la PVE que han contestado.
3 El voluntariado virtual se entiende como aquellos voluntarios que colaboran con una organización desde
su casa o su trabajo pero no desde la misma sede. Su principal herramienta de trabajo suele ser cualquier
aparato conectado a Internet (ordenador, teléfono móvil, Tablet, etc.) y su principal valor añadido es el
conocimiento (sus capacidades, habilidades, sabidurías)
Javier Gregorio Barrio Martínez El voluntariado de acción social
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Gráfica 3 Distribución porcentual por grupo de edad (2011)
Fuente: Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad (Datos sobre el voluntariado en España,
resumen de datos cuantitativos en el año 2011)
Los menores de 18 años son los que menos participan en actividades de voluntariado.
Aunque en la actualidad no existe ninguna ley que impida la participación de este
colectivo en las diferentes actividades que se desarrollan de voluntariado, los menores
que están dispuestos a participar requieren cumplir ciertos requisitos que un adulto no
necesita.
Ciertas entidades les exigen tener 18 años, o al menos 16 años y tener el consentimiento
firmado de los padres, como es el caso de Aspace o Cruz Roja, entre otras.
En la “La ley Riojana de voluntariado de 1998” tampoco hay ninguna mención sobre
ello, sin embargo, podemos encontrarnos en algunos territorios de la Comunidad
Autónoma, como Calahorra, donde tienen una ordenanza municipal sobre voluntariado
del ayuntamiento que dice así:
“Podrán ser voluntariosas e incorporarse como tales, todas aquellas personas
físicas mayores de edad y las menores siempre que sea de más de 16 años y se
encuentren debidamente autorizadas por sus padres o tutores, siempre en
función de los requisitos que se exijan en cada uno de los programas.”
La Ley 8/2006, de 10 de octubre, del voluntariado de Castilla y León, la ley más actual
que existe en el territorio español, recoge en su artículo 11.2 este requisito:
“Los menores de edad no emancipados podrán participar en programas o
proyectos de voluntariado específicamente adaptados a sus circunstancias
Javier Gregorio Barrio Martínez El voluntariado de acción social
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personales, previa autorización expresa y escrita de sus representantes legales y
con respeto en todo caso a la voluntad u opinión que aquellos puedan expresar
conforme a su edad y madurez.”
Adentrándonos en la distribución por edad, pero esta vez diferenciada por sexos, se
pueden obtener datos muy interesantes.
En esta nueva distribución se presenta de forma mucho más clara y evidente que casi el
20% de las mujeres que hacen voluntariado se encuentran en el intervalo de edad de 26
a 35 años.
En relación a la edad de los hombres que hacen voluntariado, se comprueba claramente
que el intervalo de edad en el que se concentra un mayor porcentaje de voluntariado
(casi el 40%) es el de 26 a 35 años.
La participación de hombres de 18 a 25 años y de 36 a 45 años es muy similar, el 14% y
el 15% respectivamente. Los porcentajes de participación en las edades de 16 a 18 años,
o en el otro extremo, de 46 años hasta más de 65 no difieren mucho de los resultados
obtenidos con los datos de las mujeres. (Gráfica 3)
Gráfica 4 Distribución porcentual de mujeres y hombres (2008)4
Fuente: Elaboración propia a partir de los datos aportados por la encuesta realizada a las entidades de la
Plataforma del Voluntariado de España en 2008.
4 En la distribución porcentual por edad de las mujeres y de los hombres, existe un elevado número de
persona con edad sin determinar. Esto es debido o bien a que en las entidades no lo han preguntado
directamente a sus voluntarios, o bien la persona voluntaria, por razones personales ha querido omitir ese
dato. Por lo tanto, ese dato residual provoca que la distribución esté sesgada y que se pierda información.
Javier Gregorio Barrio Martínez El voluntariado de acción social
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Algo que se puede apreciar en la tabla, es que la participación de las mujeres es más
equilibrada y continua a lo largo de los años, al contrario que la participación de los
hombres en el que destaca el intervalo de edad de 26 a 35 años, siendo bastante menor
en el resto de las edades. Es curioso que la participación de hombres y mujeres este
concentrada entre las edades de 25 a 36 años, etapa de la vida en donde se empieza a
tener responsabilidades laborales y familiares, y como consecuencia se tiene menos
tiempo para realizar actividades de ocio. (Plataforma de Voluntariado, 2008:9)
Es interesante comentar el elevado porcentaje de hombres entre 26 y 35 años que
participan en actividades de voluntariado, casi el 40% de ellos. Esto tiene explicación,
ya que el voluntariado virtual prácticamente se desarrolla a lo largo de esta etapa.
Además no hay que olvidarnos del voluntariado en actividades deportivas, donde el
sexo masculino predomina frente al femenino. Es por todo ello por lo que podemos
observar una gran diferencia entre las edades de los hombres.
Para comprender mejor cuáles son las actividades predominantes a la hora de hacer
voluntariado, se analizará cual es la distribución de los voluntarios según los ámbitos en
los que participan.
2.1.4.3. Voluntariado según ámbitos
Según los datos de la Encuesta de empleo del tiempo 2011, donde se dice los tipos de
organizaciones en el que las personas decían realizar la acción voluntaria, el panorama
que se muestra es bastante diverso.
Estos datos son interesantes para conocer cuál es el porcentaje de persona que participan
en asociaciones similares a la de Aspace.
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Gráfica 5 Porcentaje de personas que han participado en actividades de voluntariado en las cuatro
últimas semana (2002)
Fuente: Elaboración propia a partir de la Encuesta de empleo del tiempo 2002-2003 del INE
Las personas que dicen haber formado parte en trabajo voluntario, lo habían hecho en
mayor medida en asociaciones deportivas (17%), confesiones religiosas (16%),
organizaciones de vecinos (12%) y de tipo cultural (11%). A todos estos ámbitos le
sigue con un 10% de participación, las organizaciones de asistencia social, ayuda al
anciano o primeros auxilios, en la cual podemos situar Aspace. Por tanto, para la
creación del plan de formación, se necesita que sea lo más atractivo posible para la
sociedad y así conseguir con su elaboración, una mayor captación de voluntarios.
Como en otros apartados, se va a analizar las diferencias que recogen los hombres y las
mujeres en este aspecto, y así conocer cuáles son sus inquietudes.
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Gráfica 6 Porcentaje de personas que han participado en actividades de voluntariado en las cuatro
últimas semanas. Diferencias entre hombres y mujeres. (2003)
Fuente: Elaboración propia a partir de la Encuesta de empleo del tiempo 2002-2003 del INE
Podemos observar que los hombres y las mujeres tienen gustos diferentes a la hora de
realizar voluntariado. Los hombres se decantan más por asociaciones deportivas, el
24%, mientras que las mujeres tienen un índice de participación del 7%.
Caso contrario ocurre en cuanto a las confesiones religiosas, donde el índice de
participación de las mujeres es un 22%, frente al de los hombres donde un 12% se
decanta por estas instituciones.
También es importante tener en cuenta, que en las organizaciones de asistencia social,
ayuda a ancianos o primeros auxilios existe un 12% de participación por parte de las
mujeres, frente a un 8% por parte de los hombres.
Por último, es conveniente destacar que en las asociaciones para la educación el índice
de participación de las mujeres es del 12%, mientras que el de los hombres es del 6%.
En cuanto al resto de actividades no hay diferencias significativas entre ambos sexos.
Javier Gregorio Barrio Martínez El voluntariado de acción social
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Respecto a esta distribución, lo cierto es que el Eurobarómetro especial del 2006
mostraba datos muy parecidos sobre los ámbitos del trabajo voluntario. En él se
señalaba que los y las europeas llevaban a cabo sus acciones voluntarias
fundamentalmente en organizaciones deportivas o de tiempo libre (13%), culturales-
educativas (8%) y organizaciones religiosas (6%), seguidas de entidades de ayuda social
u ONG (5%).
Los estudios sobre el voluntariado realizados por organizaciones, plataformas y
observatorios reflejan, que el espacio de trabajo de las organizaciones está muy
diversificado.
En este caso hay que tener en cuenta que las estrategias de captación de las entidades
pueden estar influyendo en el volumen y los perfiles de las personas que son voluntarias
en cada entidad, y tener una mayor participación en este sector de voluntariado en
determinadas zonas de España.
Las actividades de mayor presencia en entidades de voluntariado son las de tiempo libre
y ocio, las culturales, y las de las personas con discapacidad.
En varias Comunidades Autónomas, se han realizado diferentes estudios que muestran
los ámbitos en los que se da mayor participación del voluntariado. Los resultados
territoriales indican lo siguiente:
En Galicia (2005), el principal colectivo atendido por las asociaciones y fundaciones
encuestadas era el de las personas con discapacidad. Para las entidades religiosas
eran las personas mayores, con un 24,1% de respuestas en ese sentido. (Plataforma
de Voluntariado de España, 2011:170)
En Catalunya (2008-2009), en la respuesta de 869 entidades a una encuesta
realizada, son las personas con discapacidad (26%) y la infancia y juventud (20%),
los colectivos a los que se dedica el mayor porcentaje de organizaciones.
(Plataforma del Voluntariado de España, 2011:170)
En Andalucía (2008), los grupos a los que se dedican en mayor medida las
organizaciones del estudio son jóvenes (16%) y menores (15%). El tercer
Javier Gregorio Barrio Martínez El voluntariado de acción social
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destinatario en orden de importancia es la población en general a la que se dedica el
14%. (Plataforma del Voluntariado de España, 2011:170)
En Castilla La Mancha (2008), el grupo de atención más citado por las entidades es
el de las personas con discapacidad intelectual (17,6%), seguido de las personas
mayores (14,7%) y, con el mismo porcentaje (11,7%), jóvenes y personas con
discapacidad física. (Plataforma del Voluntariado de España, 2011:170)
En la Comunidad de Madrid (2007), el 33,6% de las entidades dedican su trabajo a
la población en general; el 27,9% a la infancia; el 23,5% a la familia y el 21, 5% a la
juventud. (Plataforma del Voluntariado de España, 2011:171)
En Bizkaia (2008), el 33% está en una organización que no tiene un colectivo
específico de referencia; el 23% en organizaciones dedicadas a infancia y juventud y
el 13% en otras dedicadas a personas mayores. (Plataforma del Voluntariado de
España, 2011:171)
En el País vasco (2009), la mayor parte de las entidades se dirigía a la infancia,
adolescencia y juventud (13,2%), seguidos por Mujer (8,1%) y personas con
discapacidad (6,5%). (Plataforma del Voluntariado de España, 2010:171)
Según estos estudios, independientemente de la comunidad en la que nos encontremos,
la mayoría de los voluntarios participan en actividades relacionadas con la infancia,
adolescencia y juventud, estando este ámbito presente en todos los territorios analizados
menos en Galicia. El siguiente sector más destacado es el de discapacidad, presente en
todas, menos en Bizkaia, Madrid y Andalucía; seguido de voluntarios que dedican su
acción al ámbito de personas mayores, encontrándose en Bizkaia, Castilla la Mancha y
Galicia. Para finalizar, se puede observar que en los ámbitos dedicados a la mujer, la
familia y a la población en general, existe una participación más dispersa por el
territorio.
Después de haber analizado todos estos datos, se va a proceder a comparar los
diferentes programas de formación que existen en tres entidades representativas de La
Rioja, con el fin de tener una amplia idea sobre esta materia, y que servirá para crear la
propuesta.
Javier Gregorio Barrio Martínez El voluntariado de acción social
17
2.2. Análisis comparado de programas de atención al voluntariado
Para la realización de este apartado se van a comparar los diferentes programas de
formación de tres entidades con sede en La Rioja: Cruz Roja, YMCA (Young Men’s
Christian Association/Asociación Cristiana de Jóvenes) y FEAPS (Confederación
Española de Organizaciones en favor de las Personas con Discapacidad Intelectual).
Las dos primeras han sido seleccionadas por su gran relevancia en formación del
voluntariado, y la última de ellas por su gran relación con el ámbito de actuación de
Aspace.
Para empezar, se va a comentar los diferentes objetivos que buscan con sus respectivos
planes de formación de voluntariado y posteriormente se adentrará en la metodología
que llevan a cabo para su realización.
El objetivo que tiene Cruz Roja con su plan de formación de voluntariado es
garantizar una formación de calidad, que permita el logro de los fines y objetivos
que buscan. (Federación Internacional de Sociedades de la Cruz Roja y de la
Media Luna Roja, 2000)
El que tiene YMCA, es el de acercar el mundo del voluntariado a todas aquellas
personas que colaboran en la asociación. (YMCA)
Para FEAPS es una de las partes más importantes en relación con el
voluntariado, ya que les garantiza la calidad de la tarea del voluntario. (FEAPS,
2009)
Como podemos ver existen dos vertientes diferentes en los objetivos; tanto FEAPS
como Cruz Roja lo que buscan es formar a los voluntarios para que las actividades que
lleven a cabo se desarrollen de la mejor manera posible.; sin embargo YMCA, lo que
persigue es que todas las personas puedan colaborar ofreciéndoles diferentes programas
en los que pueden participar según sus capacidades. Ponen por delante a la persona que
viene con intención de participar, que los objetivos que persiguen.
A continuación se explicarán los diversos programas en los que tienen cabida la
actividad de voluntarios, en cada una de las entidades anteriormente nombradas. Cada
una de ellas tiene su forma de ver el voluntariado, y su trayectoria a lo largo de los años
Javier Gregorio Barrio Martínez El voluntariado de acción social
18
ha provocado que algunas tengan una cartera de servicios mucho más amplia que otras.
A todo esto, hay que añadirle que el ámbito de actuación de cada entidad, delimita la
cantidad de actividades en las que pueden participar.
Tabla 2 Programas en los que tiene cabida el voluntario.
CRUZ ROJA:
- Acompañamiento a la
tercera edad.
- Teleasistencia.
- Socorro y emergencias.
- Transporte adaptado de
colectivos.
- Cruz Roja juventud.
- Piso de acogida de
mujeres maltratadas.
- Menores.
- Refugiado inmigrantes.
- Empleo.
- Ocupación y ocio en
centros penitenciarios.
- VIH/SIDA.
- Cooperación
internacional.
- Medio ambiente
- Otras actividades.
YMCA:
- Apoyo escolar infantil
y primaria / clases de
castellano para
menores.
- Apoyo escolar para
Educación Secundaria
Obligatoria y
Bachillerato.
- Clases de castellano
para extranjeros.
- Servicio de guardería.
- Servicios de tiempo
libre: ludotecas,
campamentos, escuela
deportiva.
- Programa de mediación
intercultural.
- Clases de guitarra.
FEAPS:
- Servicios de ocio:
o Ir al cine
o Tomar un café
o Visitar
exposiciones
o Dar un paseo.
o Disfrutar de un
acontecimiento
deportivo, etc.
- Centro ocupacional.
- Centro de día.
- Vacaciones.
- Respiros
Fuente: Elaboración propia a partir de los diferentes documentos proporcionados por las entidades, y sus
respectivas páginas web.
Los voluntarios pueden elegir entre los diferentes programas que ofrecen las
asociaciones, para después participar en las diferentes actividades que se le ofrecen.
Para la realización de estas, se necesita tener una formación que le permita llevar a
cabo, de la mejor manera posible su función. Esto no es solo bueno para el voluntario
que aprende cómo tiene que llevar a cabo una determinada acción, sino que además la
asociación recibe una mejor intervención al prepararles para realizar las tareas que se les
encomienden.
Adentrándonos en el plan de formación que ofrece Cruz Roja para sus diferentes
programas, se puede observar una oferta formativa amplia y estructurada, lo cual
permite que los voluntarios accedan solo a la formación que necesitan para realizar su
intervención, por tanto no hace falta pasar por todo el plan de formación.
Javier Gregorio Barrio Martínez El voluntariado de acción social
19
La oferta formativa de Cruz Roja Española se encuentra estructurada entorno a cuatro
áreas que son: la formación de la intervención; la formación para la inclusión y la
participación social; la formación para la población en general; y la formación para el
desarrollo institucional, de las cuales, sólo la primera y la última van dirigidas hacia los
voluntarios de la entidad, por eso serán las únicas que se comentarán.
La primera de ellas, la formación para la intervención es el eje principal del Plan de
Formación de Cruz Roja Española y trata de capacitar a los voluntarios y personal
laboral para el desarrollo de los programas y proyectos que se realizan en los distintos
ámbitos territoriales. Algunas de las actividades de formación que se desarrollan son:
enseñanza del castellano, habilidades sociales, personas con discapacidad, socorrismo
acuático, entre otras muchas. Forman a los voluntarios para que realicen lo mejor
posible su cometido.
La otra que trata este tema es la formación para el desarrollo institucional, que forma al
personal voluntario y remunerado para lograr una adecuada difusión de la ideología y
metodología de trabajo, así como de mejorar la capacitación de los responsables de la
organización (presidentes, miembros de comités, responsables de equipos, y personal
laboral directivo y responsable de los proyectos de intervención) para un adecuado
desarrollo de la organización. Las actividades de formación en las que pueden participar
son: captación, habilidades directivas, formación de formadores en socorros, formación
de monitores de voluntariado, entre otras.
Cruz Roja ha creado una formación tan elaborada, que forma a sus voluntarios para que
estos puedan formar a otros, con lo cual, se quitan los costos que supone contratar a un
personal cualificado.
En YMCA la formación que reciben los voluntarios se vive de forma diferente. Tal y
como se ha visto en la Tabla 2, las actividades que pueden desarrollar, están orientadas
a niños, jóvenes y familias con dificultades sociales.
Para que un voluntario participe en una u otra actividad primero se realiza con él una
entrevista inicial, en la cual se le hace una serie de preguntas para saber cuál de los
programas sería el más adecuado para su participación y así aprovechar las habilidades
que ya posee. Una persona que no tenga la ESO no se le va a poner a dar clases de
apoyo a alumnos de esos cursos, ni tampoco se le va a formar para que pueda hacerlo.
Javier Gregorio Barrio Martínez El voluntariado de acción social
20
La formación que desde YMCA se propone, se divide en: una formación básica y
específica sobre temas de voluntariado y una formación continua.
En la formación básica y específica sobre temas de voluntariado el objetivo de sus
acciones es el de acercar el mundo del voluntariado a todas aquellas personas que
colaboran en la asociación. Las acciones no tienen por qué emprenderse directamente
desde YMCA, sino que pueden aprovecharse otras vías como las actividades que
programa la Federación Riojana de Voluntariado Social (FRVS) o el Instituto Riojano
de Juventud (IRJ) o cualquier otra entidad. YMCA promueve por lo menos una vez en
cada ciclo, una actividad formativa relacionada con el programa.
Respecto a la formación continua, cada comienzo de ciclo y de forma trimestral, YMCA
presenta su oferta formativa destinada al voluntariado y a la población en general. La
detección de necesidades o intereses formativos la realizan mediante observación
directa y diaria, mediante encuesta y según la valoración y análisis de los técnicos de
YMCA. A lo largo de cada ciclo, se ofertan diversos monográficos que ayudan a
facilitar la labor del trabajo de los voluntarios. Ofrecen por lo menos dos por trimestre.
En FEAPS, al igual que las otras dos entidades, sigue una dinámica completamente
distinta. Cada cierto tiempo programan actividades orientadas a la formación del
voluntariado. Estas son anunciadas a través de su boletín en la página web, y en él
ponen la información de en qué consiste el cursillo, cuando se hará, cuánto tiempo
durará y la forma de inscribirse. Además se aconseja que se apunten los voluntarios que
vayan a realizar determinada actividad como respiros, vacaciones, etc.
Esta asociación en La Rioja tiene una característica peculiar, y es que pertenece a una
federación compuesta por: ARFRAX, ARPA, ARPS, ASPRODEMA, FEAPS y
FURURIOJA. En algunas de las actividades de formación aconsejan que se acerquen
voluntarios de otras asociaciones debido a que puede serles también útil para sus
voluntarios. Esto es recíproco, por lo tanto cuando alguna de las otras asociaciones
programa alguna actividad de formación que puede ser útil para los voluntarios de
FEAPS, también se les aconseja ir.
La elección de las actividades formativas, al igual que en YMCA, se hacen a través de
la observación de las necesidades que vayan apareciendo. No tienen un plan de
formación de voluntariado estructurado como en Cruz Roja.
Javier Gregorio Barrio Martínez El voluntariado de acción social
21
3. Bloque II: Aplicación práctica
Antes de profundizar en la propuesta de formación de voluntarios que se ha desarrollado
para Aspace, se va a explicar en qué consiste la entidad, cuál es su misión, cuál es el
colectivo en el que interviene y que actividades son en las que tiene cabida los
voluntarios de esta asociación.
3.1. Papel de voluntariado en Aspace
La confederación Aspace es una entidad sin ánimo de lucro, que proporciona a las
personas con parálisis cerebral5 la atención que precisan para alcanzar los máximos
niveles de desarrollo personal.
Su misión es la de “mejorar la calidad de vida tanto de las personas con parálisis
cerebral y otras discapacidades afines como de sus familias, mediante la defensa de sus
derechos, la promoción de servicios a las entidades asociadas y la cooperación
institucional” tal y como se define en su página web.
Para lograr sus objetivos, es necesaria la colaboración de los voluntarios, ya que sin
ellos no se podrían desarrollar todos los programas y servicios que ofrecen.
Las actividades donde los voluntarios pueden participar son muy variadas. Aspace
ofrece un Programa Deportivo, donde se puede acompañar como auxiliar deportivo, en
el deporte que participan sus usuarios, “la boccia”; también tiene un servicio de
Vacaciones de Verano que consiste en organizar campamentos en verano para niños,
jóvenes y adultos con numerosas actividades que permiten conocer nuevos ambientes y
compañeros; además se puede ir a Actividades de Fin de Semana las cuales se organizan
una vez al mes, y en ellas se realizan excursiones, se conocen ciudades o se llevan a
cabo experiencias de carácter lúdico; Actividades de Día, que son salidas para asistir al
cine, ver exposiciones, pasear por la ciudad, etc.; y Actividades de Centro que son las
que se desarrollan en el día a día en cada uno de los Centros de Aspace.
Todas estas actividades son en las que puede participar una persona en Aspace, y como
se puede observar, para la correcta realización de algunas de ellas se necesita tener unos
5 “La parálisis cerebral es un trastorno global de la persona consistente en un desorden permanente y no
inmutable del tono, la postura y el movimiento, debido a una lesión no progresiva en el cerebro antes de
que su desarrollo y crecimiento sean completos.” (Confederación ASPACE)
Javier Gregorio Barrio Martínez El voluntariado de acción social
22
mínimos conocimientos para que los resultados sean satisfactorios. Por esta razón, se ha
creado propuesta de formación de voluntarios.
3.1.1. Estudio sobre la necesidad de formación de los voluntarios Aspace-Rioja
Antes de la realización de este plan de formación era conveniente conocer la opinión de
los voluntarios actuales, para saber en qué medida sería viable y cuántas personas
estarían dispuestas a participar. Por eso se decidió realizar una encuesta on-line6
(ANEXO), que permitiría tener el máximo número de respuestas: libres y sin coacción,
de forma anónima, en el menor tiempo posible, y suponiendo un ahorro en los costes.
Los resultados de la encuesta fueron muy satisfactorios y esclarecedores. Las repuestas
fueron casi inmediatas, debido a que la mayoría de los que contestaron lo hicieron poco
tiempo después de enviársela, y el grado de participación fue de un 44,44%, bastante
más alto de lo esperado.
Las primeras preguntas de la encuesta estaban relacionadas con el grado de satisfacción
de su voluntariado, la segunda parte sobre la atención y el trato recibido, y la tercera
sobre información y asesoramiento. A continuación se mostrarán los resultados
obtenidos.
Tabla 3 Resultados del aparto “experiencia del voluntariado en Aspace-Rioja
Muy
Insatisfecho
Algo
satisfecho Indiferente Satisfecho
Muy
satisfecho
Valoración general de tu
voluntariado 0 (0%) 0 (0%) 1 (8%) 6 (50%) 5 (42%)
Grado de satisfacción
personal 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%) 1 (8%) 11 (92%)
Calidad de los servicios 0 (0%) 0 (0%) 1 (8%) 5 (42%) 6 (50%)
Valoración general de
las actividades
realizadas
0 (0%) 0 (0%) 1 (8%) 6 (50%) 5 (42%)
Fuente: Elaboración propia.
Es interesante observar la elevada satisfacción que tiene los voluntarios, al valorar con
un “satisfecho” o un “muy satisfecho” la mayoría de los apartados de esta parte de la
6 La encuesta se realizó a través de la página web: http://www.portaldeencuestas.com
Javier Gregorio Barrio Martínez El voluntariado de acción social
23
encuesta. Pero sobretodo hay que resaltar que el 92% de los encuestados, valoran con la
máxima puntuación, el grado de satisfacción personal que reciben.
Tabla 4 Resultados del apartado "atención y trato"
Muy
Insatisfecho
Algo
satisfecho Indiferente Satisfecho
Muy
satisfecho
Accesibilidad,
disponibilidad del
personal encargado
0 (0%) 0 (0%) 0 (0%) 2 (17%) 10 (83%)
Relación-comunicación
con el resto de los
voluntarios
0 (0%) 0 (0%) 1 (8%) 4 (33%) 7 (58%)
Horario del centro se
adapta a tu realidad
social y laboral
0 (0%) 1 (8%) 0 (0%) 4 (33%) 7 (58%)
Fuente: Elaboración propia.
En este apartado de la encuesta, se puede observar que el 83% de los voluntarios se
siente “muy satisfecho” con la accesibilidad del personal encargado. Sin embargo este
dato baja significativamente al referirse a la relación y comunicación que tienen con
otros voluntarios, donde sólo el 58% está “muy satisfecho” con ello.
Tabla 5 Resultados del apartado "información y asesoramiento"
Muy
Insatisfecho
Algo
satisfecho Indiferente Satisfecho
Muy
satisfecho
Comunicación o
información que has
recibido
0 (0%) 0 (0%) 1 (8%) 3 (25%) 8 (67%)
SI NO
¿Te sientes lo suficientemente valorado como
voluntario en la institución? 12 (100%) 0 (0%)
¿Estarías dispuesto a participar en un plan de formación
para voluntarios? 12 (100%) 0 (0%)
¿Te gusta la idea de la creación de un plan de formación
para voluntarios? 12 (100%) 0 (0%)
¿Recomendarías la participación en el programa de
voluntariado? 12 (100%) 0 (0%)
Fuente: Elaboración propia.
Uno de las características más importantes de este apartado, es la unanimidad dada en
las respuestas, ya que las preguntas que se les realizó donde debían contestar “SI” o
“NO”, todos los encuestados eligieron la misma opción.
Javier Gregorio Barrio Martínez El voluntariado de acción social
24
Además, aunque los datos no se muestran en la tabla, también se preguntó si estarían
dispuestos a participar en las diferentes actividades propuestas en el siguiente apartado y
sobre qué fechas estarían dispuestos a realizarlas. Los resultados obtenidos revelaron
que el índice de participación para todas las actividades sería de más de un 50%,
llegando alguna a rozar el 90%, mientras que las fechas elegidas para su realización
serían en la época estival, destacando el mes de Julio.
3.2. Propuestas para la formación y el acompañamiento de los voluntarios
La propuesta que se plantea, es desarrollar un plan de formación básica de voluntariado
en el que se realizarán una serie de actividades o cursillos que a los voluntarios les
servirá para estar más especializados e integrados en la entidad, además de la creación
de nuevos lazos entre ellos.
Entendemos por “Formación Básica” aquellos conceptos que todo voluntario y
voluntaria deben conocer por el simple hecho de serlo. Por ello este tipo de cursos va
dirigido principalmente a los nuevos voluntarios y voluntarias de la entidad, aunque
también puede ofertarse a personas que estén en vías de serlo.
Así el cursillo de formación básica debería de incluir los siguientes módulos:
Tabla 6 Módulos
Módulos Tiempo Tamaño del grupo
Funciones del voluntariado 30 minutos 1-2 personas
Taller de habilidades sociales 2 horas 8-15 personas
Explicación sobre la parálisis cerebral,
buenas prácticas, y derechos y deberes de
los voluntarios.
2 horas 8-15 personas
Manejo de sillas de ruedas y anclaje. 4 horas 2 personas
Cambios posturales y manejo de grúas. 1 hora 1-3 personas
Soporte vital básico 8 horas Sin concretar
Fuente: Elaboración propia.
Estas actividades se desarrollarán cuando se alcance un cierto número de voluntarios,
cada ciertos meses, o cada año, dependiendo del número de personas, con el fin de que
haya un elevado grado de participación. Se aconseja la participación y colaboración de
todos los alumnos de prácticas para la realización de este plan de formación de
Javier Gregorio Barrio Martínez El voluntariado de acción social
25
voluntariado. La planificación ha de ser adecuada tanto a las necesidades de la persona
voluntaria como a las de la entidad.
Además de todo esto, se plantea la posibilidad de realizar un punto de encuentro todos
los años. En él se convocarán a todos los voluntarios de Aspace y se les hablará sobre la
línea que se va a seguir ese año, las distintas actividades donde van a poder participar,
etc. También se organizarán diferentes actividades lúdicas para los voluntarios. Con
esto se persigue que los voluntarios se conozcan, hablen entre ellos, conozcan otras
actividades en las que podrían participar, etc.
Se aconseja que esta reunión de voluntarios se realice al finalizar la temporada estival
sobre septiembre u octubre. Sería conveniente planificar otra para el mes de julio, con el
objetivo de ver cómo ha ido evolucionando en este periodo de voluntariado, y que sirva
de feed-back.
El desarrollo de todos estos módulos se realizará de la siguiente manera:
Primero se realizará una entrevista inicial para conocer al voluntario y explicarle
diferentes aspectos, necesarios para su incorporación como miembro de la entidad de
Aspace-Rioja. A través de la siguiente ficha, se revelará de manera esquemática cómo
debe realizarse
Tabla 7 Ficha técnica de la entrevista.
Contenidos
- Razones, motivaciones e intereses que le han empujado a participar como
voluntario.
- Información sobre Aspace
- Actividades que se le proponen y funciones que tendría en cada una de ellas.
- Explicación del plan de formación de voluntariado
- Rellenar ficha de voluntarios y el acuerdo de confidencialidad de datos.
- Entrega de folletos y documentos informativos.
Duración De 30 minutos a 1 hora
Número de voluntarios necesarios: 1-2
Impartido Responsable voluntariado
Fechas - Cuando aparezca un nuevo voluntario
- Cuando lleguen los alumnos en practicas
Obligatoriedad Solo para nuevos voluntarios
Fuente: Elaboración propia.
Javier Gregorio Barrio Martínez El voluntariado de acción social
26
Es el primer contacto que el voluntario tiene con el centro. Esta, tiene que hacerse de
manera informal para que la persona se sienta lo más cómoda posible, el responsable de
realizarla será el encargado de la gestión del voluntariado, y se estructura en tres partes
que se explicarán a continuación:
En la primera parte se le pedirá que hable un poco de él o ella; por qué se quiere apuntar
como voluntario, que es lo que le gustaría realizar, que es lo que se espera, etc., en
definitiva, conocer cuáles son sus motivaciones y sus intereses, e intentar que los
alcance cooperando con la entidad.
En la segunda parte de la entrevista se le hablará un poco de Aspace. Se le explicará qué
es lo que hacen, cuál es su funcionamiento, su forma de actuar, cuáles son sus objetivos,
qué tipo de personas utilizan sus servicios, etc.
Se le explicará, que para lograr la mejor atención, es muy importante y necesaria la
acción del voluntario, ya que sin él muchas actividades no podrían realizarse. Después,
se le contará las diferentes funciones que tiene como voluntario para cada una de las
actividades en las que puede participar.
En la tercera parte se le hablará del nuevo plan de formación que tiene Aspace para
nuevas incorporaciones, y se le explicará en qué consiste cada una de las actividades.
También se le intentará dar fechas aproximadas de cuando se impartirán los diferentes
cursillos y la forma en que contactarán con él para su participación en cada uno de ellos.
Al final de la entrevista se le dará para que rellene, el documento de la ficha de
voluntarios y el acuerdo de confidencialidad de datos, además de un tríptico informativo
de Aspace, un tríptico informativo de las actividades en las que puede participar como
voluntario, unas hojas sobre qué es la parálisis cerebral y una hoja de consejos prácticos
para saber dirigirse a una persona con discapacidad.
La primera actividad que se plantea realizar es un taller para fomentar las habilidades
sociales, en donde se pretende que las personas más tímidas tarden menos tiempo en
adaptarse. A continuación podemos ver su correspondiente ficha técnica.
Javier Gregorio Barrio Martínez El voluntariado de acción social
27
Tabla 8 Ficha técnica del taller de habilidades sociales.
Contenido
- Dinámica de presentación
- Dinámica de distensión
- Dinámica de cooperación
Duración 2 horas aproximadamente
Número de voluntarios necesarios Todos los apuntados (De 8 a 15)
Impartido - Otro voluntario que conozca la dinámica
- Un trabajador de Aspace
- El/la responsable del voluntariado
Fechas Julio / Febrero
Obligatoriedad Sí, para todos los de nueva incorporación
y opcional para los veteranos.
Fuente: Elaboración propia.
Los seres humanos vivimos en sociedad y necesitamos del contacto y la convivencia
con otros para desarrollarnos adecuadamente. Aunque esto es cierto, también es verdad
que a las personas nos puede costar mucho relacionarnos con otras que no conocemos
de nada.
Por ello, y para mejorar la experiencia de los voluntarios, se han desarrollado las
siguientes dinámicas con el objetivo de conseguir mejorar sus habilidades sociales y
además hacer que se conozcan un poco más entre ellos.
Con esto, se evitará la timidez que pueden mostrar ciertos voluntarios a la hora de
incorporarse a su primera actividad, ya que tienen que enfrentarse a una situación un
tanto incómoda al ver como todos los demás se conocen y él/ella no sabe ni el nombre
de los que están a su alrededor.
El siguiente taller se pretende realizar en un solo día y tendrá unas 2 horas de duración.
Para su realización, será necesaria la presencia de un mínimo de 8 voluntarios, la
mayoría de nueva incorporación. Se desarrollará en cuanto haya el número suficiente de
personas apuntadas o en su defecto cada seis meses. La impartición de este puede
llevarse a cabo por un trabajador del centro, o por otro voluntario más veterano que
conozca como tienen que realizarse las dinámicas.
Para empezar conociéndose un poco entre los voluntarios, se empezará realizando una
dinámica de presentación. El objetivo de este tipo de dinámicas es presentar a todos los
componentes del grupo para aprender sus nombres lo más rápido posible, así como
Javier Gregorio Barrio Martínez El voluntariado de acción social
28
gustos, experiencias y otros datos que pueden resultar interesantes acerca de las
personas que forman el grupo.
Una vez acabada la primera de las actividades, y haber realizado su correspondiente
reflexión, se continuará realizando una dinámica de distensión. El objetivo que se
persigue con esta, es aumentar la participación y la comunicación de cada uno de los
miembros del grupo y crear un mayor grado de confianza con uno mismo y con el resto
de compañeros.
Para finalizar este taller, se procederá a realizar una dinámica de cooperación. El
objetivo principal de esta es ayudar a los componentes del grupo a trabajar en equipo,
favoreciendo la colaboración de todos sus miembros y enseñándoles a colaborar entre
ellos.
Debido a la complejidad de diferentes conceptos, y a la necesidad de que los voluntarios
estén debidamente informados se realizará una explicación sobre la parálisis cerebral,
y derechos y deberes del voluntario.
Tabla 9 Ficha técnica de la explicación de la parálisis cerebral, y derechos y deberes del voluntario.
Contenido
- Qué es la parálisis cerebral y tipos
- Qué es el voluntariado (diferenciación entre acciones y actitudes)
- Derechos y deberes que tienen según la ley
- Protocolo de buenas practicas
- Trato con personas en sillas de ruedas
Duración 2 horas aproximadamente
Número de voluntarios necesarios 1-15
Impartido - El responsable del voluntariado
- Un trabajador de Aspace
Fechas Julio / Febrero
Obligatoriedad Todos los de nueva incorporación y
opcional para los veteranos.
Fuente: Elaboración propia.
Se realizará en forma exposición y durará un máximo de dos horas, donde se expondrán
diferentes asuntos relacionados con el voluntariado y la parálisis cerebral. Se intentará
que la charla sea lo más amena y dinámica posible y será impartida por el responsable
del voluntariado. Es obligatorio que el voluntario asista a esta actividad para recibir el
carnet que certifica que es voluntario de Aspace.
Javier Gregorio Barrio Martínez El voluntariado de acción social
29
Las fechas en las que se propone realizar esta explicación serán octubre o febrero, y se
aconseja realizarla antes de que el voluntario tenga su primer contacto con el usuario.
Se tratarán los siguientes aspectos: qué es la parálisis cerebral y los tipos que existen,
qué es el voluntariado (diferenciación de entre acciones y actitudes), derechos y deberes
que tienen los voluntarios según la ley, pautas generales sobre cómo dirigirse a una
persona con parálisis cerebral, y trato con personas en silla de ruedas.
Debido a la necesidad que se tiene, se pretende que los voluntarios pasen un día en
Aspace-Rioja donde podrán aprender, conocer y entablar lazos con otros miembros de
la entidad, además de poder empezar a colaborar en ella.
Tabla 10 Ficha técnica de un día en Aspace-Rioja
Contenido
- Ver instalaciones
- Acompañamiento a los usuarios del centro de día
- Ver los diferentes talleres que hacen los del centro de día
- Acompañamiento a los usuarios del centro ocupacional
- Comer con los usuarios del centro de día y ver como se organizan.
- Ver los diferentes tratamiento y explicación de lo que hacen por parte de los
trabajadores
Duración 8 horas aproximadamente
Número de voluntarios necesarios: De 1 a 4
Impartido Diferentes trabajadores
Fechas aproximadas Antes de realizar cualquier actividad
como voluntario.
Obligatoriedad Sí, para todos los de nueva incorporación.
Fuente: Elaboración propia.
También se les pedirá pasar un día en Aspace, con la finalidad de conocer a los
usuarios, ver qué actividades se desarrollan en el día a día, conocer cómo actúan, etc.
Para ello será necesaria la asistencia al centro durante ocho horas, lo que dura una
jornada laboral.
Además podrán ver los diferentes talleres que realizan tanto los usuarios del centro de
día como los del centro ocupacional, así como los diferentes tratamientos que se
imparten.
El trabajador que esté impartiendo el tratamiento será el encargado de explicarle qué es
lo que hace y con qué cometido. Una vez haya finalizado tendrá que guiarle hasta la
Javier Gregorio Barrio Martínez El voluntariado de acción social
30
siguiente actividad. Todos los trabajadores deben de estar previamente avisados de que
habrá una visita.
Con todo esto, indirectamente se consigue que el voluntario empiece a conocer a los
diferentes trabajadores del centro, los cuales a muchos de ellos es posible que los vea
cuando estén haciendo voluntariado.
Antes de irse, hablará con el responsable del voluntariado y este le preguntará qué tal le
ha parecido y qué es lo que más le ha gustado. El responsable se despedirá de él
diciéndole que puede volver cuando quiera y que no lo dude si le hubiese gustado
conocer algo con más profundidad.
Esta actividad podrá realizarse un día de seguido o en varios días, según convenga al
voluntario. Se aconseja que se haga en varios días y que el voluntario se quede a comer
con los usuarios del centro de día para ver cómo se organizan.
Aunque puede parecer una tarea sencilla, el manejo de una silla de ruedas tiene su
dificultad, por eso se ha planteado el siguiente taller: un día en silla de ruedas
(manual sobre su manejo y anclaje)
Tabla 11 Ficha técnica de un día en silla de ruedas.
Contenido
- Partes de una silla de ruedas.
- Manual de manejo.
- Practicar llevar una silla de ruedas.
- Anclar y desanclar una silla de ruedas en la furgoneta de Aspace.
Duración 4 horas (2:30 presenciales)
Número de voluntarios necesarios: 2
Impartido Cualquier trabajador que pueda acceder a
la furgoneta de Aspace
Fechas aproximadas Indiferente. Se aconseja realizarlas antes
de cada respiro y antes de los
campamentos. Aunque puede variar según
disponibilidad.
Obligatoriedad Sí, todos los nuevos
Fuente: Elaboración propia.
Muchos de los usuarios de Aspace utilizan una silla de ruedas para desplazarse, por eso
se ha diseñado la siguiente actividad
Javier Gregorio Barrio Martínez El voluntariado de acción social
31
Lo primero que se hará para la realización de esta tarea será entregar un manual, en el
que se explican las diferentes partes de una silla de ruedas y su manejo. Una vez se lo
haya leído, el voluntario estará preparado para realizar el siguiente cursillo sobre el
manejo de silla de ruedas.
Para su ejecución se colocaran en parejas a todos los voluntarios que estén apuntados.
Estas se intentarán hacer según el horario de disponibilidad que tengan, y según las
actividades que les interesarían participar en la asociación. Esto último es muy
importante, porque se pretenderán poner juntas a las personas que tengan intereses
parecidos. Esto es debido a que seguramente coincidirán en más de una actividad de
voluntariado, y con este cursillo, indirectamente, también se busca empezar a entablar
relaciones entre ellos.
Una vez hechos los grupos, se les dejará una silla de ruedas para que pongan en práctica
lo aprendido del manual. Esta actividad tendrá una duración mínima de unas dos horas.
En la primera hora, uno de los miembros irá sentado en la silla de ruedas simulando uno
de los usuarios, mientras el otro voluntario le lleva. En la segunda hora se
intercambiarán los puestos. El recorrido que hagan será el que ellos quieran, aunque se
les aconsejará diferentes lugares a dónde pueden ir, para que vean las dificultades o
facilidades que existen.
Cuando vuelvan de nuevo al centro se les explicará cómo se debe anclar una silla de
ruedas en la furgoneta de Aspace-Rioja, además se les dará un tríptico y un enlace de
video, que les ayudará a recordar cómo se tiene que hacer.
En algunas actividades como los respiros familiares o los campamentos de verano, es
aconsejable e incluso necesario que los voluntarios sepan cómo se realizan los cambios
posturales y el manejo de las grúas. A continuación se mostrará la correspondiente
ficha técnica.
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Tabla 12 Ficha técnica sobre el aprendizaje de cambios posturales y manejo de grúas.
Contenido
- Cambios posturales
- Manejo de grúas.
Duración 1 hora
Número de voluntarios necesarios: Indefinido
Impartido Trabajador cualificado de Aspace
Fechas aproximadas Indefinido. Se aconseja realizarla antes de
los campamentos.
Obligatoriedad Solo para los que vayan a los
campamentos y a los respiros
Fuente: Elaboración propia.
Para desarrollar esta actividad, se hablará con los diferentes trabajadores de Aspace para
preguntarles si tienen algún inconveniente en explicar a algún voluntario cómo se hace.
Se les dirá que es interesante que aprendan, para que independientemente del trabajador
que sea, todos les cuenten aproximadamente lo mismo.
Para realizar esta actividad el voluntario acudirá un día al centro de día de Aspace o a la
casa residencia. Una vez allí, uno de los trabajadores le contará cómo se realizan los
cambios posturales básicos y qué finalidad tienen. Además le dirá cuál es la forma de
manejar la grúas. Les dejarán practicar con ellas, pero nunca llevando a una persona.
Para concertar el día y la hora el responsable de voluntariado le llamará y le propondrá
diferentes horarios en los que podría acercarse a cualquiera de los dos lugares dichos
anteriormente, y el voluntario será el que elija cuándo y dónde. Una vez hecho esto, se
avisará a los trabajadores que se hayan ofrecido y se les informará de cuando se pasará.
Pueden coincidir un máximo de tres voluntarios en la explicación para que esta sea lo
más cercana posible. Se aconseja realizar la actividad antes de los respiros y/o
campamentos para que no se les olvidara, ya que será en estos acontecimientos donde
más lo podrían utilizar.
Podrán hacerse las veces que se quiera ya sea porque el voluntario lo pide porque se le
ha olvidado, o porque por ejemplo hayan cambiado el equipo de grúas que utilizan. En
este último caso el responsable le avisará de este cambio y le aconsejara que se acerque
para ver el nuevo funcionamiento. Todo esto se valorará según la situación y el
momento.
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La última actividad propuesta es un cursillo de Soporte Vital Básico (SVB). Es la
actividad que puede acarrear mayores problemas debido a que es la única de ellas en las
que es necesaria la participación de una persona completamente ajena a la entidad.
Tabla 13 Ficha técnica sobre el cursillo de soporte vital básico.
Contenido
- Primeros auxilios
- Situaciones de emergencia
Duración 8 horas
Número de voluntarios necesarios Todos. También pueden asistir
trabajadores del centro.
Impartido Un profesional del sistema de salud.
Fechas aproximadas Aún no fijada
Precio Es posible que haya que pagar
Obligatoriedad Opcional
Fuente: Elaboración propia.
Al ser un cursillo oficial en el que se necesita a un profesional externo al centro para
que lo imparta, se tendrá muy en cuenta las fechas que propusieron los voluntarios para
la realización de la formación.
El cursillo es intensivo y tiene una duración de 8 horas con su posterior examen. A él,
podrán apuntarse todos los voluntarios, trabajadores y personas ajenas al centro que
deseen hacerlo.
El precio de este se intentará que sea gratuito, tanto para los voluntarios como para los
trabajadores del centro, sin embargo, las personas ajenas a la entidad tendrán que pagar
por su realización.
La forma de apuntarse a él será a través de la web de Aspace-Rioja donde se creará un
formulario de inscripción, o llamando al responsable de voluntariado para que le apunte.
Además, los que realicen el cursillo, tendrá un certificado oficial que demuestre la
realización de este cursillo.
Una vez realizado todos los módulos que hay en este plan de formación, los voluntarios
recibirán un carnet y un certificado, en el que se acreditará la función que tienen en la
entidad.
Javier Gregorio Barrio Martínez El voluntariado de acción social
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ANEXO
Anexo 1: Encuesta
Indique su grado de satisfacción respecto a los siguientes aspectos:
1 Insatisfecho Muy Satisfecho 10
1-Valoración general de tu voluntariado 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
2-Grado de satisfacción personal 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
3-Calidad de los servicios 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
4-Valoración general de las actividades
realizadas
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
ATENCIÓN Y TRATO
5-Accesibilidad,disponibilidad del
personal encargado
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
6-Relación-comunicación con el resto de
los voluntarios
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
7-Horario del centro se adapta a tu
realidad laboral.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
INFORMACIÓN-ASESORAMIENTO
8-Comunicación o información que has
recibido
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
9-Te sientes lo suficientemente valorado como voluntario en la
institución
SI NO
10-¿Estarías dispuesto/a a participar en un plan de formación para
voluntarios?
SI NO
Si la respuesta es sí, ¿Cuál de las siguientes actividades te gustaría realizar y sobre que
fechas aproximadamente? (Con poner el mes sirve)
Taller para fomentar tus habilidades sociales y conocer a nuevos voluntarios
Fecha: _________________
Curso explicativo sobre el manejo de la silla de ruedas y anclaje en la furgoneta de
Aspace-Rioja
Fecha: _________________
Exposición sobre la parálisis cerebral, buenas prácticas, y derechos y deberes de los
voluntarios.
Fecha: _________________
Explicación de cómo se realizan los cambios posturales y conocer el manejo de las
grúas
Fecha: _________________
Curso de soporte vital básico
Fecha: _________________
¿Te gusta la idea de la creación de un plan de formación? SI NO
Recomendarías la participación en el programa de voluntariado SI NO
