Elaborando Indicadores de Éxito

CESO-SACOReed Early

1) Desarrollando Indicadores de Éxito

Indicadores de Éxito:a) Qué es lo que razonablemente se puede

esperar que ocurra como resultado de una actividad, servicio o programa. (Diana Ellis, Finding Our Way

www.frp.ca)

b) Incluyen mediciones cualitativas y cuantitativas de éxito a corto y largo plazo

c) Especifican un nivel u objetivo para el éxito en un tiempo determinado

Elección de Indicadores desde la Dirección

Elección Estratégica de Indicadores

Elección Consultiva de Indicadores

Conocimiento de la Dirección de la elección de Indicadores

Metas

Estrategias

Recolección

de datos

Objetivos Indicadores

Indicadores

Indicadores

Indicadores

Objetivos

Análisis

Buenas Prácticas

Compartidos yevaluados

2) Estilos de Selección de Indicadores: no son mutuamente exclusivos, ni aplicables a todos los marcos

3) Los Indicadores de Éxito deben:

a. Medir los resultados, corto alcance (productos)

b. Medir el largo alcance (impactos) (Hacer énfasis en

éstos. Ej. Número de empleados)

c. Medir productos, procesos (para saber qué originó el

resultado que debe cambiarse. Ej. el contenido de un curso)

d. Medir los elementos de una “teoría de cambio” (Ej.

Pasos para conseguir empleo)

e. Evaluar la capacidad (recuerda que “capacidad” no garantiza

el éxito. Ej. Número de asientos en un aula)

4) El éxito final solo puede ser encontrado en la comunidad fuera del programa

a) El éxito mide la proximidad – Fuera

de la organización

b) Campo de influencia – en la

coyuntura de los límites de medición,

pero más allá de las paredes de la

organización/ burocracia

Organización

Mediciones finales del éxito

Medidas InmediatasDel éxito

Más allá de la esfera de influencia Más allá de la

atribución

Programa/Servicio Ambiental

Distancia Ambiental

El éxito Mide la Proximidad

5) Los Principios

Objetivos – Escribe los objetivos del programa /servicio/comité en términos mensurables - Específico, Mensurable, Alcanzable, Realista y Temporalmente oportuno (SMART)Mide – Comienza utilizando indicadores exitosos ahora para planificación y gestión Demuestra – Muestra tus resultados (y tu capacidad para medirlos) Mejora – Encuentra áreas para mejoramiento y trabaja en ellas

6) Usando un programa lógico a nivel de programa o servicio

(Véase la página web de United Way of America, descarga la muestra http://nexus.ca/

a) Examina lo que el programa proporciona

(actividades y rendimiento)

b) Documenta lo que se pretende que ocurra

(rendimiento a corto y largo plazo)

c) Define teoría de cambio (lógico) y mapea

elementos importantes que te lleven desde

A hasta B

d) Decide cómo medir los elementos

importantes y comienza

Reach Relevance

Effectiveness Ratios

Efficiency Ratios

Dotación de

Personal

Gastos Generales

Educativo Financiero

7) Ej. Indicadores en Educación

8) Ej. Mediciones en Salud

• Índice de inmunización• Índice de mortalidad infantil• Infecciones adquiridas en hospitales• Índice de mortalidad de pacientes

hospitalizados• Costo de cama por día

9) Ej. Mediciones de Servicio Social

• Lista de Control de Comportamiento Infantil • Maternidad a temprana edad• Asistencia a la escuela• Índice de graduación Escolar• Niños en familias que estén por debajo de la

línea de la pobreza• Juventud Desempleada• Costo por niño en cuidado

Plan de Negocios del Gobierno

Plan de Negocios del Ministerio

Planes Operativos del Departamento y los Agentes*

*Incluye terceras partes como directorios de colegios, universidades y autoridades regionales

“Contrato” entre

Ministro y

Administración

del Ministerio

Acuerdo de

Asociación

entre el

gobierno y el

electorado

“Contrato entre

Ministro e

Interesados

“Contrato” entre

Gobierno y

Entidades de Toma

de Decisiones

Informes Internos

Informes Anuales del Ministro

10) Trampas para evitar el uso de Indicadores de Éxito

× El Indicador se convierte en la misión × Abuso del indicador (Enseñar solamente para

pasar el examen) × Que la Tecnología no determine la elección

de los indicadores (la carreta frente al

caballo) × Hacerlo solamente porque es popular × Evaluación rápida y sucia

11) Lecciones aprendidas, volviendo a elegir los indicadores

Intenta obtener Buenos Indicadores Asegúrate de que el indicador no comprometa el

desempeño No sacrifiques el propósito por la mensurabilidad

(Relevancia para el Rigor) Recuerda – los indicadores pueden necesitar revisión Usa 2 ó más indicadores para todo lo que sea

importante Enriquece los indicadores discutiendo las limitaciones

12) Cuándo NO realizar mediciones

× Dosis insuficiente – el programa es demasiado débil× Inmadurez – el programa evoluciona constantemente× Amorfo – no tiene una lógica o teoría creíble× Es por “una buena causa” – programa sin metas× Modelo de pobre alcance× No tiene nada con qué compararse× No acepta un hallazgo negativo× Una ridícula pérdida de tiempo

fin