elaborarea structurii organizatorice

ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN MOLDOVA

ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN MOLDOVA

FACULTATEA BUSINESSI ADMINISTRAREA AFACERILORCATEDRA MANAGEMENT

PROIECT ECONOMICElaborarea structurii organizatoriceChiinu

CUPRINS

Introducere

3

Capitolul I. DESCRIEREA ACTIVITII B.C. Investprivatbank S.A.

4

1.1. Caracteristica general a B.C. Investprivatbank S.A.1.2. Analiza mediului de activitate i a riscurilor specifice

4

9

Capitolul II. ANALIZA STRUCTURII ORGANIZATORICE A

B.C. Investprivatbank S.A.

14

2.2. Modul de elaborare a structurii organizatorice a societii2.3. Analiza activitii economico-financiar

14

19

Concluzii i recomandri

27

Bibliografia

29

Anexele

30

Introducere Orce organizaie n decursul existenei sale i creeaz o personalitate absolut distinct, conform creia acioneaz i reacioneaz la provocrile mediului ambiant. Aceast individualizare se refer i n structura organizatoric a B.C.Investprivatbank S.A., ceea ce presupune obiectul de studiu al lucrrii date. n literatura de specialitate structura organizatoric cunoate o diversitate de abordri i difiniii, acordate de diveri specialiti n acest domeniu, cum ar fi:

mijloc de divizare a muncii ntr-un anumit numr de sarcini i de coordonare a lor; coordonarea planificat a activitilor unui numr de oameni pentru atingerea unui el sau scop explicit, comun, prin mprirea muncii i a funciilor, i printr-o ierarhie a autoritii i responsabilitii;

schem de repartiie a sarcinilor i a responsabilitilor n interiorul organizaiei.

Conceptul de structur organizatoric este asociat ideii de stabilitate i permanen oferit de cadrul n care se desfoar procesele manageriale i de execuie. Crend anumite zone de stabilitate ce permit o regularitate a funcionrii.Tema proectului prezentat n continuare - Elaborarea structurii organizatorice. Actualitatea temei investigate rezult din importana elaborrii structurii organizatorice pentru orice organizaie, care reese din funciile pe care le ndeplinete, cum ar fi: cel de instrument al managementului, de legitimare a puterii i obligaiilor ce revin fiecrui membru al organizaiei i de integrare social a personalului, conform anumitor reguli i norme scrise.Scopul cercetrii presupune studierea modului de influen a structurii organizatorice a bncii asupra realizrii obiectivelor i de cretere a performanelor. Structura proectului Lucrarea este structurat n dou capitole:

Capitolul I. Descrierea activitii B.C. Investprivatbank S.A.. n acest capitol se reflect caracteristica general a bncii, analiza mediului de activitate i a riscurilor posibile a ei. Capitolul II. Analiza structurii organizatorice a B.C. Investprivatbank S.A. Capitolul dat pune n eviden modul de elaborare a structurii organizatorice a bncii i analiza principalilor indicatori ai activitaii economico-financiare. Drept baz informaional a tezei a constituit o serie de lucrri din literatura de specialitate, de exemplu: Fundamentele managementului organizaiei de Eugen Burdu, Management de Natalia Burlacu, .a.; de diverse materiale elaborate de Ministerul Economiei i Comerului al Republicii Moldova, precum i de diverse reviste de specialitate i site-uri.Capitolul I. DESCRIEREA ACTIVITII B.C. Investprivatbank S.A.

1.1. Caracteristica general a B.C. Investprivatbank S.A. Banca Comercial INVESTPRIVATBANK S.A. a fost fondat ca societate pe aciuni n data de 8 august 1994, prin plasarea primei emisii de aciuni a Bncii n valoare de 1 000 000 lei moldoveneti, decizie fondata prin eliberarea licenei nr.004462 de ctre Banca Naional a Moldovei privind dreptul Bncii de a efectua operaiuni financiare, anexa1. Pe parcursul a 13 ani de activitate Banca a nregistrat un salt n dezvoltarea serviciilor prestate clienilor Bancii, iar in ultimii patru ani o dezvoltare a infrastructurii teritoriale, obiectivul final fiind de a explora i de a extinde att activitatea corporativ ct i activitatea retail a Bncii, oferind clienilor si servicii calitative i aplicnd n practic conceptul tratrii individuale a fiecrui client al Bncii. An de an Banca ntreprinde msuri concrete pentru a se conforma cerinelor pieii a fi prezent acolo, unde clienii au nevoie de servicii i produse calitative i competitive, avnd ca reper crearea unor centre de profit n sectoarele principale ale rii. Astfel, extinderea teritorial a Bncii, nceput n 2002 este n cretere i se materializeaz actualmente prin prezena a 11 filiale i 18 reprezentane. Consolidarea poziiei pe piaa bancar local, extinderea teritorial a Bncii, creterea numrului de clieni, mbuntirea activitii operaionale i fortificarea caracterului de banc universal toate astea reprezint doar o parte dintre provocrile crora echipa Bncii le face faa zi de zi cu profesionalism, dedicaie, capacitate de inovaie i creativitate. Toate realizrile atinse necesit munc i eforturi mari din partea managementului i a personalului n ntregime. Progresul Bncii este un rezultat al contribuiei personale i eforturilor depuse de fiecare membru al echipei cu numele INVESTPRIVATBANK.Scopul Bncii - a se afirma ca o instituie financiar multifunctional, puternic si cu profitabilitate stabil.

Prioritatea Bncii - a fi o instituie financiar cu activitate axat pe interesele clienilor.

Garania succesului Bncii - a reaciona prompt la schimbrile de pe pia i a fi ct mai flexibili la cerintele pieei, n masur s fac fa concurenei puternice in condiiile unei economii deschise.

Perspectiva Bncii - a fi perceput ca o companie bine condus i inovatoare. A manifesta inteligena, creativitate i rapiditate n lansarea de noi produse.

inuta Bncii - imagine de integritate i conformitate pe piaa bancar, partener de afaceri fidel i o companie atractiv pentru investitori, acionari, clieni i angajaii sai.

BC INVESTPRIVATBANK S.A. a fost i rmne disponibil s ofere clienilor si toat gama de servicii cu specific bancar.

Oferta de produse i servicii constituie pentru Banc principalul mijloc de meninere a cotei de pia cucerite i a interesului unui numr ct mai mare de clieni. Pe lng produsele i serviciile oferite, Banca continu implementarea pachetelor noi, care urmeaz s in cont de caracteristicile i categoria clientelei spre care sunt orientate, Banca orientndu-se att spre companiile mari i clienii strategici, agenii economici cu activitate de export, ntreprinderile mici i mijlocii, ct i spre activitatea de retail.

Banca tinde ca partenerii si s beneficieze, n primul rnd, de produsele i serviciile de baz (depozite, credite i garanii, decontri, consultan), asigurnd, astfel, principalele grupe de cerine ale clienilor pe termen scurt, mijlociu i lung.

Astzi clienii sunt mult mai informai despre serviciile i produsele pe care poate i trebuie s le ofere piaa, iar necesitatea calitii serviciilor prestate reprezint o problem real pentru furnizorii de servicii bancare. Din aceste considerente Banca monitorizeaz nivelul serviciilor i se asigur c acestea sunt suficient de ridicate ca s capteze interesul clientului pentru oferta bancar concret. n acest sens, sporirea calitii i continuitatea n oferta de produse i servicii vor contribui semnificativ la creterea fidelitii clienilor, acetia fiind, astfel, mai puin tentai s evalueze alternativa utilizrii serviciilor instituiilor concurente.Servicii acordate persoanelor juridice

n colaborarea sa u clienii corporativi, Bn pus la baz principiul prestrii unor servicii complexe i atitudine individual fa de fiecare client. Competitivitatea de piaa bancar impune atenie deosebit pentru clientel, serviciile avnd caracter operativ, punctual i individual.

n anul 2007 BC INVESTPRIVATBANK S.A. i-a consolidat reputaia sa n calitate de instituie financiar stabil, ceea ce a contribuit la atragerea unor noi parteneri. riritil pentru 2007 n activitatea de deservire corporativ s-au rezumat la meninerea clienilor tradiional i atragerea pentru deservire partenerilor noi, oferindu-le servicii i produse l aceeai scar de calitate. Numrul clienilor pe acest segment de pia, la sfritul anului 2007, a constituit 2 095 clieni, dintre care 62 - nerezideni. Astfel, n 2007, Banca a atras 337 clieni noi.

Creterea numrului clienilor corporativi a contribuit la sporirea numrului conturilor deschise n Banc, care au constituit 8 489 conturi, cu 1 715 mai multe dect la finele anului 2006. Rulajul cumulativ la conturile curente ale clienilor corporativi n anul 2007 a constituit 14,4 mil. lei, crescnd considerabil fa de perioada precedent - cu 10,5 mil. lei.

La finele anului 2007 depozitele la termen scurt i mediu ale persoanelor juridice constituiau 47,9 mil. lei, ceea ce reprezint 60% din resursele atrase de la persoanele juridice i 16% din depozitele totale ale Bncii.

La 31.12.2007 fondul total al depozitelor persoanelor juridice, cu i fr dobnd, a constituit 247,9 mil. lei, cu 113 mil. lei sau 85% mai mult, comparativ cu finele perioadei precedente.

Servicii acordate persoanelor fizice

Strategia Bncii de a lucra pentru clienii si, oferindu-le produse i servicii competitive pe piaa bancar a fost confirmat, din nou, prin rezultatele nregistrate n anul 2007 la capitolul persoane fizice. Astfel, numrul de clieni a constituit 11 245 (dintre care 104 - nerezideni) i a crescut cu 81% fa de finele anului precedent. Atragerea resurselor de la persoane fizice continu s reprezinte una din direciile predominante n activitatea Bncii. Sursele atrase de la acest segment de clieni au nsumat 514,4 mil. lei, constituind 59% din totalul mijloacelor Bncii i o cretere cu 125,6 % n raport cu anul precedent.

Depozitele persoanelor fizice cu dobnd au constituit 499,1 mil. lei, iar depozitele persoanelor fizice fr dobnd 15,3 mil. lei. Banca garanteaz sigurana resurselor bneti ale clienilor, plasate sub form de depozite, n conformitate cu condiiile prevzute de Legea nr.575-XV din 26.12.2003 privind garantarea depozitelor persoanelor fizice n sistemul bancar.

Banca ofer siguran i un randament sporit disponibilitilor persoanelor fizice att n lei, ct i n valuta strin. Pe parcursul anului 2007 BC INVESTPRIVATBANK S.A. a oferit o gam variat de depozite, cu termene i rate avantajoase.

BC INVESTPRIVATBANK S.A. ofer clienilor - persoane fizice, n egal msur, o gam diversificat de credite, permanent adaptat cerinelor i exigenelor necesare. n cursul anului 2007 banca a sporit att numrul de clieni creditai n cadrul Bncii, ct i volumul portofoliului de credite, acordat acestui segment de clieni. Pe parcursul anului 2007 BC INVESTPRIVATBANK S.A. a continuat dezvoltarea serviciilor de transferuri bneti rapide, unde a fost nregistrat o cretere datorat fluxului masiv al valutei strine, provenite de la cetenii moldoveni care activeaz peste hotare.

Banca pune la dispoziia clienilor servicii privind acceptarea plilor pentru utilizarea diferitelor servicii comunale: gaz, telefon, energie electric, pli fiscale, achitarea serviciilor companiilor internaionale de pot rapid i alte pli. n acest an, prin lrgirea reelei de filiale, Banca a extins

posibilitile de prestare a serviciilor pentru persoane fizice (depozite, transferuri rapide, pli comunale) ntr-o bun parte din regiunile rii, situate n afara capitalei.

BC INVESTPRIVATBANK S.A. pune la dispoziia clienilor si un serviciu bancar modern caseta de valori - unde se pot pstra n condiii de siguran deplin diferite valori. Astfel, clientul bncii poate pstra hrtii de valoare, bani n numerar sau alte bunuri de valoare (cu excepia substanelor toxice, radioactive, explozive, droguri i arme). Banca asigur securitatea bunurilor depozitate i garanteaz secretul pstrrii.

Sinteza serviciilor oferite de banc i tarifele acestora sunt prezentate n anexele 2,3,4,5.

Pe lng deservirea persoanelor fizice i juridice banca desfoar i aa activitai ca:

Activitatea de credit: Obiectivele, politicii de creditare a BC INVESTPRIVATBANK S.A. sunt orientate spre majorarea volumului creditelor acordate, mbuntirea calitii portofoliului, minimizarea riscurilor i diversificarea investiiilor creditare pe ramuri ale economiei naionale. n perioada 2003-2007 Direcia Credite i Finanri a marcat rezultate impresionante pe toate segmentele activitii sale. Pe parcursul a cinci ani volumul portofoliului de credite s-a majorat de cca. 6 ori, iar cota portofoliului de credite n total active a crescut de la 54% pn la 59%. Activitatea pe piaa hrtiilor de valoare: BC INVESTPRIVATBANK S.A. particip activ la dezvoltarea pieei valorilor mobiliare din Republica Moldova. Banca activeaz ca dealer (licena Nr. A MMII 016758 din 03.02.2005) pe piaa valorilor mobiliare de stat i acord servicii n calitate de broker la Bursa Valorilor Mobiliare a Moldovei (licena Nr. A MMII 016757 din 03.02.2005). Activitatea de filantropie: Practica comunitii mondiale i tradiiile filantropice, promovate de corporaiile internaionale i marile bnci din lume, au demonstrat, cu certitudine, necesitatea promovrii filantropiei la toate nivelele societii. Instituiile financiare din Republica Moldova, printre care i BC INVESTPRIVATBANK S.A., se implic tot mai mult n activitatea de filantropie i sponsorizare. Activitatea de filantropie i sponsorizare a BC INVESTPRIVATBANK S.A. n anul 2007 s-a desfurat sub devizul S-i ajutm pe cei mai triti ca noi". n anul 2007 Banca a oferit donaii i a organizat diverse programe de susinere financiar a instituiilor i persoanelor fizice. Direciile prioritare de desfurare a activitii filantropice cuprind: activitatea cultural, educaional, proiecte civice i de asisten social, toate acestea fiind ndreptate spre susinerea copiilor, tineretului, persoanelor cu handicap, veterinarilor, spre promovarea potenialului uman, activitilor culturale, dezvoltarea tiinei i educaiei.

Activitatea de atragere a depozitelor: BC INVESTPRIVATBANK S.A. ofer clienilor si dobnzi competitive pe pia. Bna stimuleaz deponenii si prin oferirea posibilitilor de alegere tipului de depozit, corespunztor cerinelor acestora fa de lichiditate, profitabilitate i sigurn. Analiznd dinamica portofoliului total de depozite ale Bncii n perioada 2003-2007, putem constata c valoarea acestuia s-a majorat de cca. 8 ori - de la 114,6 mil. lei la 31.12.2003, pn la 918,8 mil. lei la 31.12.2007. Programul ipotecar Casa Blanca .a..Extinderea teritorial n anul 2007 BC INVESTPRIVATBANK S.A. a rmas consecvent principiilor sale de consolidare a relaiilor cu clienii i eficientizare a activitii sale, continund, n acest sens, strategia de extindere teritorial prin deschiderea de noi filiale i reprezentane.

Permanenta dezvoltare a Bncii s-a concretizat ntr-o reea teritorial extins, format, la sfritul anului 2007, din 33 de uniti, reprezentnd 14 filiale i 19 reprezentane, distribuite pe ntreg teritoriul Republicii Moldova. Dintre cele 8 filiale noi deschise, 3 filiale au fost deschise n mun. Chiinu, iar 5 - n regiunile rii i anume: Comrat, Edine, Anenii-Noi, Bli, Cahul. Deasemenea, Banca continu de a avea o prezen activ i n alte raioane ale Republicii i aici este de menionat Taraclia i Cimilia, fapt ce sporete i mai mult proximitatea fa de clieni. Din aceste considerente putem afirma cu certitudine c rezultatele politicii de extindere teritorial din 2007 sunt impresionante. Astfel, extinderea teritorial masiv contribuie la promovarea imaginii pozitive a Bncii i faciliteaz accesul clienilor la produsele i serviciile oferite.

n anul 2008 BC INVESTPRIVATBANK S.A. urmrete, n continuare, lrgirea reelei sale teritoriale i transformarea acesteia n una performant, adaptat noilor standarde i orientri n domeniu. n acest context, se consider de importan strategic centrele raionale Soroca, Ungheni, Hnceti, Cueni, Drochia, Rcani, Fleti, Glodeni, tefan-Vod, Ialoveni, Vulcneti .a., n care vor fi deschise filiale i/sau reprezentane ale Bncii i care vor asigura servicii de calitate n egal msur att clienilor din mediul urban, ct i celor din zonele rurale.

n mun. Chiinu se consider oportun optimizarea amplasrii reprezentanelor n teritoriu, iar, n funcie de conjunctur, se preconizeaz deschiderea de noi uniti. Prin strategia de extindere teritorial Banca urmrete acoperirea zonelor caracterizate printr-o dezvoltare economic susinut i unde necesitile pentru produsele i serviciile bancare sunt ntr-o continu cretere.

1.2. Analiza mediului de activitate i a riscurilor specifice

BC INVESTPRIVATBANKS.A.promoveaz i ofer produsele i serviciile bancare, care contribuie la prosperarea businessului clienilor si. Dovad a faptului este deservirea de ctre Banc a aa clieni ca:

Compania Aerian RENAN (aviatransportul pasagerilor i mrfurilor) ;

ntreprinderea AROMA (produse de vinuri i divinuri (coniacuri)) ;

Compania OVICO (reea de magazine de parfumerie);

Compania DRANCOR (producerea i realizarea ngheatei i produselor lactate);

Compania FOTO RAPID (reea de atelire foto Kodak);

Restaurantul-bar Cactus.

Banci corespondente

Tabelul 1.1.

Denumirea bancii/ SWIFTValutaContOras, Tara

CITIBANK, N.A./CITIUS33USD36125227New York, U.S.A.

COMMERZBANK A.G./ COBADEFFEUR400886553700 EURFrankfurt/Main,Germany

ANGLO-ROMANIAN BANK LIMITED, ZWEIGNIEDERLASSUNG FRANKFURT AM MAIN ARBLDEFFEUR GBP612002 612200Frankfurt/Main, Germany

PRIVATBANK/ PBANUA2XUAH16001000259001Dnipropetrovsk, Ukraine

STATE OSCHANDY BANK OF UKRAINE JSC CUSBUAUKmulticurrency16000102110Kiev, Ukraine

OJSC PROMSVYAZBANK PRMSRUMMRUB30231810990000245501Moscow, Russia

SBERBANK SABRRUMMRUB30111810300000000670Moscow, Russia

Gestiunea riscurilor BC INVESTPRIVATBANK S.A prevederile actelor normative n vigoare ale Republicii Moldova, precum i ale Politicii interne de Dirijare a Riscurilor, aprobat de Consiliul Bncii la 21.11.2007, care prevede gestionarea riscurilor n trei nivele: nivelul deciziilor strategice, nivelul de dirijare funcional i nivelul operaional de dirijare.

Riscul de credit

Rezultatele activitii BC INVESTPRIVATBANK S.A. pe parcursul ultimilor ani au demonstrat c activitatea de creditare aduce Bncii cele mai mari venituri - 62% din total venituri n 2007, iar 58% din activele totale n 2007 sunt reprezentate de conturile de credit. Reieind din acest fapt, constatm c riscurile bancare tind s se concentreze n preajma portofoliului de credite al Bncii.

La finele perioadei de gestiune volumul portofoliului de credite brut a nregistrat o cretere cu 94% fa de perioada gestionar precedent. Volumul total al provizioanelor pentru pierderi la credite la finele anului 2007 a constituit 18,6 mil. lei. Raportul provizioanelor la volumul total al portofoliului de credite a constituit la 31 decembrie 2007 2,8%. Este un indicator ce reflect o calitate nalt a portofoliului, comparativ cu media rezervelor pentru credite pe ntreg sistemul bancar din Moldova, care reprezint 4,2% din portofoliu pe sistem. Calitatea portofoliului de credite se datoreaz experienei decizionale, acumulate n aceast direcie i existenei unui mecanism de creditare complex, supus perfecionrii permanente.

Graficul 1.1.

Pentru minimizarea impactului riscului de credit, n cadrul Bncii sunt elaborate o serie de acte normative interne, printre care se numr i Politica de Creditare a Bncii. Managementul riscului n cadrul BC INVESTPRIVATBANK S.A. se axeaz pe principiile fundamentale ale activitii de creditare, i anume:

1. minimizarea riscurilor de nerambursare a creditului acordat i de neplat a dobnzii (pe ntregul sistem de administrare a creditelor, inclusiv, la etapa de examinare a cererilor solicitanilor, de acordare i de monitorizare);

2. utilizarea creditelor n strict corespundere cu destinaia lor, conform contractului de credit i documentelor prezentate;

3. garantarea creditului sub toate formele, prevzute de legislaia Republicii Moldova;

4. solvabilitatea beneficiarului de credit Banca acord credite doar solicitanilor care pot asigura rambursarea n termenul stabilit i achitarea dobnzilor aferente i ale cror indicatori de solvabilitate se menin n limitele normelor n vigoare.

Direcia prioritar a Bncii n anul 2008 este acordarea diverselor tipuri de credite i optimizarea strategiilor de minimizare a riscurilor de credit i altor categorii de riscuri financiare.

Riscul ratei dobnzii

Conform Politicii de Dirijare a Riscurilor Bancare, n scopul gestionrii riscului ratei dobnzii Comitetul de Dirijare a Activelor i Pasivelor din cadrul BC INVESTPRIVATBANK S.A. analizeaz periodic structura activelor i pasivelor Bncii, determinnd dependena acestora fa de fluctuaiile ratei dobnzii. Banca dispune de un sistem adecvat de informare care asigur furnizarea informaiei veridice, complete i oportune ctre Comitetul de Dirijare a Activelor i Pasivelor, a crui obiectiv este gestionarea dobnzilor medii la active i pasive, precum i a nivelului ratelor dobnzilor practicate de Banc.

n cadrul administrrii riscului ratei dobnzilor sunt ntreprinse o serie de msuri, printre care:

analiza indicatorilor riscului ratei dobnzii;

analiza ratelor dobnzii stabilite de Banc ;

utilizarea metodei GAP pentru aprecierea riscului ratei dobnzii; pronosticul nivelului ratelor dobnzii n perspectiv n baza monitorizrii factorilor care pot influena creterea sau scderea acestora;

analiza ratelor dobnzii pe piaa interbancar, precum i tendina acestora;

revizuirea periodic a ratelor dobnzii la operaiunile active-pasive ale Bncii, n funcie de rezultatele prognozelor i analizelor efectuate;

studierea i aplicarea n practic a instrumentelor moderne de gestionare a riscului ratei dobnzii.

La 31.12.2007 activele cu dobnd au constituit 923,3 mil. lei, nregistrnd o cretere, comparativ

cu 2006, de cca. 406,7 mil. lei, soldul pasivelor cu dobnd a constituit 844,1 mil. lei, majorndu-se cu 366,2 mil. lei.

Managementul activelor i pasivelor n anul 2008 va reprezenta n continuare o parte integrant a procesului de gestiune a Bncii. n procesul gestiunii activelor i pasivelor va fi pus accentul pe urmrirea marjei nete de dobnd. Banca va opta pentru un management ofensiv, orientat spre creterea marjei nete de dobnd prin optimizarea structurii plasrilor, paralel cu diminuarea dobnzii la pasivele atrase, n condiia meninerii unui risc acceptabil i respectrii optime a reglementrii n vigoare cu privire la lichiditatea bncii i rezervele minime obligatorii.

Riscul de lichiditate

Banca promoveaz politica amplasrii activelor ce asigur nivelul necesar al lichiditii. n procesul de administrare este aplicat metoda de comparare a unor articole ale pasivelor cu articolele respective din active. Banca menine un nivel al activelor lichide astfel nct s asigure respectarea normativelor BNM privind lichiditatea, precum i respectarea indicilor interni cu privire la nivelul lichiditii. n acest scop n anul 2007 Direcia Trezorerie a urmrit i a gestionat lichiditatea Bncii, aplicnd urmtoarele strategii:

meninerea unui portofoliu diversificat de active lichide, urmrind, totodat, scopul majorrii profitabilitii acestor active. Astfel activele lichide ale Bncii la data de 31.12.2007 au constituit 295 mil. lei sau 27% din total active, fa de 156 mil. lei sau 24% din total active la 31.12.2006; pronosticul zilnic i de perspectiv (lun, trimestru, etc.) a fluxurilor financiare n profilul valutelor (valuta naional, USD, EUR);

respectarea normelor BNM privind rezervele obligatorii i meninerea unor disponibiliti capabile s acopere astfel de cerine;

meninerea unor disponibiliti la conturile curente n valut strin, capabile s asigure regimul normal al decontrilor n valut ale Bncii i a unor plasamente n valut n instrumente cu un grad sporit de lichiditate i siguran financiar.

asigurarea posibilitii utilizrii creditelor overnight i atragerii rapide, n caz de necesitate, a unor mprumuturi de pe piaa interbancar;

meninerea unei structuri diversificate, cu caracter optimal, a portofoliului de depozite dup tip de depozit, termen, valut, capabile s reduc riscul unui reflux imprevizibil al depozitelor.

Indicatorii lichiditii pe parcursul anului 2007 au fost meninui la nivelul corespunztor cerinelor legislaiei n vigoare. Astfel, lichiditatea curent s-a meninut la nivelul n mediu pe an de cca. 24,95%, iar lichiditatea pe termen lung n mediu pe parcursul aceleiai perioade a constituit 0,68%.

n anul 2008, ntre sporirea gradului de solvabilitate i a fiabilitii Bncii, vor fi elaborate i implementate noi direcii n sensul planificrii, controlului, managementului riscurilor, ct i identificrii soluiilor adecvate pentru armonizarea lichiditii, profitabilitii i riscului.

Riscul valutar

Riscul valutar reprezint probabilitatea obinerii unor pierderi ca urmare a variaiei cursului valutar. n vederea reducerii riscului valutar, Direcia Decontri Internaionale ntreprinde urmtoarele aciuni:

analiza poziiei valutare;

analiza riscurilor valutare;

ncheierea contractelor (SWAP; FORVARD);

cotarea valutei n dependen de cerere i ofert;

pronosticul schimbrii cotrii valutei;

respectarea limitelor stabilite de BNM la poziia valutar pentru fiecare valut i pentru toate

valutele.Riscul operaional i informaional

Gestionarea bazelor de date centralizate n regim on-line a condiionat luarea de msuri mai stricte

privind sistemul de securitate informaional al Bncii. Administrarea riscului operaional se realizeaz prin:

separarea funciilor de introducere n sistem i autorizare a transferului de informaie ctre clienii Bncii;

utilizarea de programe antivirus;

limitarea accesului la informaie att la nivel tehnic, ct i la nivel de program;

dublarea bazei de date, asigurarea serverului de rezerv;

examinarea standardelor, regulamentelor, procedurilor i sistemelor informaionale n scopul supunerii riscului operaional unor proceduri adecvate de evaluare;

rennoirea permanent a mijloacelor tehnice, perfecionarea softului utilizat.Capitolul II. ANALIZA STRUCTURII ORGANIZATORICE A

B.C. Investprivatbank S.A.

2.1. Modul de elaborare a structurii organizatorice

Procesul de management nu se poate desfura ntr-un spaiu vid, ci ntr-un anumit cadru organizatoric. Structura organizatoric poate fi considerat structura de reziden a ntregii organizaii, sistemul osos al acestui organism economico-social. Funcionarea organizaiei ntr-un mediu, ai crui parametri sunt frecvent marcai de dinamism, incertitudine i, deseori de ostilitate, depinde hotrtor de modul n care sunt plasate i utilizate resursele umane, astfel nct sistemul osos s asigure uurina i flexibilitatea n micrile de adaptare la mediu. Cunoscutul specialist american P. Drker afirma c,dac o structur bun nu garanteaz obinerea rezultatelor dorite, o structur prost conceput face s moar chiar i eforturile cele mai bine dirijate. Fiecare organizaie i creeaz n decursul existenii sale o personalitate absolut distinct, conform creia acioneaz i reacioneaz la provocrile mediului ambiant. Aceast individualizare se refer i la structura organizatoric a B.C. Investprivatbank S.A. Chiar dac unele elemente ale activitii bancii sunt asemntore cu ale altora, practica demonstreaz c ceea ce este bun pentru organizaiei este total sau parial inadecvat pentru o alta. Mai mult dect att, pentru aceeai organizaie, modelul organizaiei ales n prezent poate fi depit n urmtorul sau urmtorii doi-trei ani i anacronic peste zece ani.

Soluia de structurare a activitii bncii a fost determinat de parametrii:

specializare; - centralizare; standartizare; - configuraia. formalizare;

sfera de cuprindere i modul de executare a controlului;

Conceptul de structur organizatoric este asociat ideii de stabilitate i permanen oferit de cadrul n care se desfoar procesele manageriale i de execuie. Crend anumite zone de stabilitate ce permit o regularitate a funcionrii. Structura organizatoric promoveaz n acela timp unele componente ale culturii organizaiei: mituri, ritualuri, norme i valori, perspective i concepii de baz. Chiar n condiiile unor schimbri ale sistemului managerial, structura se detaeaz ca o component durabil ce asigur continuitatea organizaiei, purttoare a istoriei i culturii acesteia.

Vizibil observm c structura organizatoric a bncii are o form concret de desfurare a funciilor i activitii ei, de unde rezult c structura bncii este formal. Aceasta se demonstreaz prin faptul c structura bncii const n oameni aflai pe posturi, posturi grupate n servicii i birouri plasate ntr-o vertical a ierarhiilor sau o orizontal a cooperrii. Deasemenea atributul ,,formal,, acordat acestei structuri se explic prin crearea i consemnarea formelor i componentelor structurale cu ajutorul unor norme, reglementri i documente, ce poart girul autoritii managementului de nivel superior al organizaiei.

Asupra elaborrii structurii organizatorice a bncii au influenat aa factori ca:

mrimea bncii;

dinamismul mediului extern;

amplasarea geografic;

tehnologia;

atitudinea personalului fa de banc.

Analiznd organigrama bncii observm c ea posed tipul de structur funcional i se caracterizeaz prin anumite avantaje i dezavantaje:Avantaje Dezavantaje

specializarea activitilor i integrarea lor n funciuni distincte; crearea compartimentelor funcionale i operaionale n care se desfoar activitile grupate dup diverse criterii;

coordonarea unitar i controlul complet asupra ntregii organizaii;

repartizarea clar a responsabilitilor n cadrul subdiviziunilor;

reacie rapid la schimbrile mediului;

atenie major fa de necesitile consumatorilor;

creativitate n activitate. este creat prin caracterul secvenial dintre activiti;

de rupturile relative dintre funciuni; necesitatea instruirii membrilor n domeniul relaiilor umane.

Resursele umane Resursele umane constituie un potenial deosebit care trebuie apreciat, motivat i implicat ct mai deplin n realizarea obiectivelor Bncii. n acest scop, deciziile manageriale din domeniul resurselor

umane sunt adaptate ntotdeauna personalitii i trsturilor angajailor.

Indicatorii economici ai BC INVESTPRIVATBANK S.A. n anul 2007 au dovedit o dinamic impuntoare, iar rezultatele obinute atingnd cote maxime. Astfel, sporirea profesionalismului angajailor s-a dovedit a fi un catalizator n creterea vnzrilor, calitii serviciilor acordate n procesul de diversificare a produselor i serviciilor oferite de ctre Banc.

La finele anului 2007 numrul total de angajai ai Bncii este de 379 persoane, numrul acestora majorndu-se fa de anul precedent ca urmare a extinderii teritoriale a Bncii i crerii de noi locuri de munc. n urma modificrii structurii organizatorice pe parcursul anului de gestiune au fost angajate 235 persoane, demisionate - 101. n anul 2007 a continuat, de asemenea, i activitatea de stagiu a candidailor la funciile vacante. Astfel, din 134 de persoane stagiare, 106 persoane au fost angajate n cadrul Bncii. Lund n consideraie meninerea indicilor de calitate a personalului, Banca a continuat politica de recrutare a personalului cu studii superioare. Ca urmare, cca. 60% din specialiti dein studii superioare. Un factor important n structura personalului Bncii l constituie specialitii cu experiena de munc n cadrul Bncii. Astfel, la finele anului structura personalului dup acest indicator poate fi prezentat astfel:

Graficul 2.1.

Un criteriu de caracterizare a resurselor umane este vrsta angajailor. Astfel, cca. 79% dintre

angajai sunt cu vrsta de pn la 40 ani. Structura personalului, dup categoria de vrst i sex

poate fi prezentat prin urmtoarele diagrame:

Graficul 2.2.

Graficul 2.3.

Formarea profesional rmne elementul principal al dezvoltrii competenei personalului Bncii.

n acest scop a fost elaborat un plan de instruire a angajailor Bncii privind organizarea cursurilor care vizeaz cunoaterea produselor, etica bancar, cunoaterea procedurilor interne i aplicaiile informatice, deservirea clienilor, etc. La cursurile i seminarele organizate n 2007 n cadrul Bncii au participat 150 de specialiti, iar 27 de persoane din top-managementul Bncii au participat la diverse seminare att pe teritoriul Republicii Moldova, ct i peste hotarele rii.

Obiectivele principale cu privire la managementul resurselor umane pentru anul 2008 sunt:

planificarea i managementul resurselor umane n concordan cu obiectivele i

managementul general al Bncii;

crearea unui climat de angajare i de valorificare a potenialului fiecrui angajat;

angajarea personalului pe principiul competenei;

perfecionarea sistemului de instruire a angajailor;

elaborarea programelor de calificare i /sau perfecionare profesional;

evaluarea aptitudinilor i abilitilor profesionale ale angajailor;

creterea satisfaciei de munc a angajailor, aprecierea i motivarea personalului care obine

rezultate performante;

dezvoltarea comunicrii organizaionale;

dezvoltarea unei culturi organizaionale bazat pe un puternic sistem de valori;

promovarea principiilor privind etica profesional;

antrenarea n procesul decizional a angajailor care demonstreaz competen profesional.2.2. Analiza activitii economico-financiare

n anul 2007 indicatorii economici ai Bncii au consemnat un nivel nalt de cretere, atingnd cele

mai mari valori din istoria activitii, ceea ce confirm reputaia unei Bnci stabile i viabile.

Conform situaiei din 31.12.2007 (anexele 6 i 7), BC INVESTPRIVATBANK S.A. a nregistrat un venit total n sum de 138,7 mil. lei, ceea ce constituie o cretere cu 118% fa de anul 2006.Graficul 2.4.

Veniturile provenite din dobnzi au constituit 95,1 mil. lei, dintre care:

venituri aferente dobnzilor la credite - 86,1 mil. lei, ceea ce reprezint o cretere cu 103%

comparativ cu anul precedent;

venituri aferente dobnzilor la mijloace bneti datorate de bnci - 8,1 mil. lei, ceea ce

reprezint o cretere cu 165% comparativ cu 2006;

venituri din hrtii de valoare cumprate pentru vnzare i din plasri overnight - 0,9 mil. lei, cu 0,8 mil. lei mai mult dect n 2006.Graficul 2.5.

Veniturile neaferente dobnzilor au constituit 43,2 mil. lei, dintre care:

venituri din operaiuni cu hrtii de valoare 13,5 mil. lei, constituind o cretere cu 183% n

raport cu anul precedent;

venituri din comercializarea valutei strine 12,8 mil. lei, constituind o cretere cu 157% n

raport cu anul 2006;

venituri din comisioane - 12,2 mil. lei, constituind o cretere cu 79% fa de anul trecut;

alte venituri neaferente dobnzilor 4,7 mil. lei, cu 209% mai mult fa de anul precedent (68% din aceste venituri constituie cele aferente Programului Ipotecar Casa Blanca).

Graficul 2.6.

Veniturile extraordinare au constituit 0,4 mil. lei i reprezint valoarea automobilului ctigat n

tombola Moldcell (cel mai bun client corporativ al anului 2006).

Cheltuielile

Cheltuielile anuale ale Bncii n 2007 (inclusiv impozitul pe venit) au nsumat 127,5 mil. lei, cu un ritm de cretere 136% n raport cu anul precedent.

Graficul 2.7.

Cheltuielile aferente dobnzilor au constituit 85,0 mil. lei, dintre care:

cheltuieli aferente dobnzilor la mijloacele datorate bncilor i la mprumuturi 13,3 mil. lei, nregistrnd o cretere cu 177% comparativ cu anul precedent;

cheltuieli aferente dobnzilor la depozitele persoanelor fizice i juridice 62,8 mil. lei, ceea ce reprezint o cretere cu 126% fa de anul precedent;

defalcri pentru reduceri pentru pierderi la active 8,9 mil. lei (aceste cheltuieli au fost condiionate de majorarea portofoliului de credite i de formarea din 01.11.2007 a rezervelor pentru alte active dect creditele, conform regulamentului BNM); n anul precedent la acest compartiment s-a nregistrat o economie de 5,1 mil. lei.Graficul 2.8.

Cheltuielile neaferente dobnzilor au constituit 41,2 mil. lei, dintre care:

cheltuieli aferente remunerrii muncii i defalcrilor obligatorii 16,0 mil. lei, ceea ce reprezint o cretere cu 65% comparativ cu anul precedent (n special, din contul creterii numrului angajailor);

cheltuieli aferente imobilului - 11,5 mi.lei i marcheaz o sporire cu 73% n raport cu anul 2006;

alte cheltuieli neaferente dobnzilor 13,7 mil. lei, cu 53% mai mult ca n 2006.

Graficul 2.9.

O parte semnificativ din cheltuielile Bncii pentru anul 2007 au fost orientate spre lrgirea reelei

Bncii, estimate, de fapt, drept cheltuieli investiionale i care vor genera venituri suplimentare n urmtorii 2-3 ani.

Activele Analiza evoluiei activelor Bncii n perioada 2003-2007 denot o dinamic impuntoare i la acest compartiment. Valuta bilanului a crescut de la 203,8 mil. lei n anul 2003, pn la 1 001 mil. lei n anul 2007. Drept rezultat al sporirii volumului activelor a crescut, de asemenea, i cota de pia a BC INVESTPRIVATBANK S.A. respectiv, de la 1,6% la 31.12.2003 pn la 3,4% la 31.12.2007.

Graficul 2.10.

Ritmuri mai intense de cretere au fost nregistrate, n special, pe parcursul anului 2007, astfel nct n 12 luni valuta bilanului a crescut cu 452,7 mil. lei sau cu 70%.

Banca a continuat s-i mbunteasc structura bilanului. Astfel, cota creditelor nete a constituit

58%, n cretere cu 7 puncte procentuale fa de anul precedent.

Graficul 2.11.

Pasive Pasivele Bncii n anul 2007 au nregistrat urmtoarea dinamic:

majorarea obligaiilor Bncii pn la 983,8 mil. lei, ceea ce reprezint o cretere cu 446,0 mil. lei fa de 31.12.2006 (n special, din contul majorrii depozitelor persoanelor fizice);

majorarea capitalului propriu pn la 117,1 mil. lei, ceea ce reprezint o cretere cu 6,7 mil. lei fa de 31.12.2006 (cretere format din contul profitului nedistribuit al anului 2007).

Astfel, finanarea activelor n anul 2007 a fost efectuat n proporie de 90% din contul obligaiilor (resurselor mprumutate).

Graficul 2.12.

Pentru perioada 2003-2007 rentabilitatea activelor (ROA) i rentabilitatea capitalului (ROE) sunt n cretere, constituind, la finele anului 2007, 1,3%, i, respectiv, 10%.

Conform raiting-ului siguranei bncilor, publicat de revista de specialitate Bnci i Finane, BC

INVESTPRIVATBANK S.A. se plasa la finele anului 2007 pe locul 9 din 15. Clasificatorul siguranei bncilor comerciale presupune clasificarea bncilor dup 14 coieficieni i 6 indicatori calitativi cum ar fi: lichiditatea, suficiena capitalului, calitatea activelor i pasivelor, rentabilitatea i dinamica dezvoltrii bncilor comerciale.

Deasemenea, n anul 2007 BC INVESTPRIVATBANK S.A. a devenit laureat al International Award of European Quality desemnat de Corporaia Internaional European Business Assembly

pentru calitatea nalt a serviciilor, n concordan cu standardele europene.

Profitul pn la impozitare al BC INVESTPRIVATBANK S.A. pentru anul 2007 a constituit 12,5 mil. lei, cheltuielile privind impozitul pe venit 1,3 mil.lei., iar profitul net a nregistrat valoarea de 11,2 mil. Lei, fa de 9,6 mil. lei n anul 2006.

Conform situaiei din 31.12.2007 (anexele 6 i 7), BC INVESTPRIVATBANK S.A. a nregistrat un venit total n sum de 138,7 mil. lei, ceea ce constituie o cretere cu 118% fa de anul 2006.Graficul 2.13.

n anul 2007 indicatorii economici ai Bncii au consemnat un nivel nalt de cretere, atingnd cele

mai mari valori din istoria activitii, ceea ce confirm reputaia unei Bnci stabile i viabile. Din cele expuse, putem concluziona c activitatea BC INVESTPRIVATBANK S.A. n anul de

raportare este evaluat ca o activitate de succes, cu multe realizri performante ntr-un mediu de nalt concuren. Concluzii i recomandri

Structura organizatoric nu este un lucru n sine, ci un mijloc de realizare a obiectivelor i de cretere a performanelor organizaiei. Modul de combinare a resurselor umane, materiale i financiare n cadrul structurii organizatorice, condiioneaz calitatea i operativitatea sistemului decizional, varietatea metodelor i tehnicilor utilizate. Prin urmare acest fapt a fost demonstrat i n studiul efectuat n cadrul acestui proect, referitor la importana i influena structurii organizatorice asupra activitii BC INVESTPRIVATBANK S.A.. BC INVESTPRIVATBANK S.A. are o structur organizatoric formal de tip funcional, caracterizat printr-o serie de avantje: specializarea activitilor i integrarea lor n funciuni distincte;

crearea compartimentelor funcionale i operaionale n care se desfoar activitile grupate dup diverse criterii;

coordonarea unitar i controlul complet asupra ntregii organizaii;

repartizarea clar a responsabilitilor n cadrul subdiviziunilor;

reacie rapid la schimbrile mediului;

atenie major fa de necesitile consumatorilor;

creativitate n activitate.Concluzie Buna elaborare a structurii organizatorice se observ prin evoluia n cretere i prin nivelul nalt de perfecionarea, atins de activitatea bncii pn n prezent. Pe parcursul a 13 ani de activitate Banca a nregistrat un salt n dezvoltarea serviciilor prestate clienilor Bancii, iar in ultimii patru ani o dezvoltare a infrastructurii teritoriale, obiectivul final fiind de a explora i de a extinde att activitatea corporativ ct i activitatea retail a Bncii, oferind clienilor si servicii calitative, de o mare diversitate i aplicnd n practic conceptul tratrii individuale a fiecrui client al Bncii. Banca tinde ca partenerii si s beneficieze, n primul rnd, de produsele i serviciile de baz (depozite, credite i garanii, decontri, consultan), asigurnd, astfel, principalele grupe de cerine ale clienilor pe termen scurt, mijlociu i lung. n anul 2007 BC INVESTPRIVATBANK S.A. a rmas consecvent principiilor sale de consolidare a relaiilor cu clienii i eficientizare a activitii sale, continund, n acest sens, strategia de extindere teritorial prin deschiderea de noi filiale i reprezentane.

Permanenta dezvoltare a Bncii s-a concretizat ntr-o reea teritorial extins format la sfritul anului 2007, din 33 de uniti, reprezentnd 14 filiale i 19 reprezentane, distribuite pe ntreg teritoriul Republicii Moldova.

Indicatorii economici ai BC INVESTPRIVATBANK S.A. n anul 2007 au dovedit o dinamic impuntoare, iar rezultatele obinute atingnd cote maxime. Astfel, sporirea profesionalismului angajailor s-a dovedit a fi un catalizator n creterea vnzrilor, calitii serviciilor acordate n procesul de diversificare a produselor i serviciilor oferite de ctre Banc.

n anul 2007 indicatorii economici ai Bncii au consemnat un nivel nalt de cretere, atingnd cele mai mari valori din istoria activitii, ceea ce confirm reputaia unei Bnci stabile i viabile.

Profitul pn la impozitare al BC INVESTPRIVATBANK S.A. pentru anul 2007 a constituit 12,5 mil. lei, cheltuielile privind impozitul pe venit 1,3 mil. lei., iar profitul net a nregistrat valoarea de 11,2 mil. lei, fa de 9,6 mil. lei n anul 2006.

Conform situaiei din 31.12.2007 BC INVESTPRIVATBANK S.A. a nregistrat un venit total n sum de 138,7 mil. lei, ceea ce constituie o cretere cu 118% fa de anul 2006. Din cele expuse, putem concluziona c activitatea BC INVESTPRIVATBANK S.A. n anul de

raportare este evaluat ca o activitate de succes, cu multe realizri performante ntr-un mediu de nalt concuren. Deasemenea, n anul 2007 BC INVESTPRIVATBANK S.A. a devenit laureat al International Award of European Quality desemnat de Corporaia Internaional European Business Assembly

pentru calitatea nalt a serviciilor, n concordan cu standardele europene, precum i obinerea de ctre Banc a diplomei de onoare din partea revistei economice Standard Financiar titlul Olimpul financiar 2008 Pentru cretere dinamic a activelor Bncii. Recomandri

Cu toate c activitatea bncii nregistreaz rezultate favorabile n activitatea sa, i se mai propune:

s tind la o cretere mai nalt a cotei pe piaa bncilor comerciale, pentru a se poziiona pe un loc mai superior n raitingul acestora;

s elaboreze msuri de mbuntire a relaiilor dintre managementul Bncii i clieni; s diversifice produsele oferite; s dezvolte n continuu noi metode, programe i proiecte mult mai atractive pentru parteneri i clieni. n contextul celor expuse mai sus, am putea considera c banca are fora necesar pentru a se dezvolta, fiind ferm convins c mpreun cu clienii si va reui s-i materializeze ideile i aspiraiile, contribuind eficient la corespunderea Bncii la cele mai nalte cerine ale clienilor.Bibliografia

Bibliografia general:1. Eugen Burduj, Gheorghe Cprrescu, Fundamentele Managementului Organizaiei, Editura Economic, Bucureti, 1999;2. Gheorghe Cprrescu, Organizarea structural a firmei n management, Editura Didactic i Pedagocic, Bucureti, 1992;3. Natalia Burlacu, Vadim Cojocaru, Management ,Editura ASEM, Chiinu, 2000;

4. Natalia Burlacu, Elena Graur, Bazele Managementului curs universitar (pentru specialitile tuturor formelor de studii), Editura ASEM, Chiinu, 2006;

5. V. Cornescu, I. Mihilescu, S. Stanciu, Managementul organizaiei, Editura All Beck, Bucureti, 2003;

6. S. Vduv, Antreprenoriatul: elemente fundamentale globale, Editura Economic, Bucureti, 2004;7. Revista Profit, I, Nr. 11 (149), noiembrie 2007 Raitingul siguranei bncii dup anul 2007;8. Raportul anual 2007 al B.C. Invastprivatbank S.A. .

Site-ografia general1. http://www.ipb.md site-ul B.C. Invastprivatbank S.A.;

2. http://www.infomarket.md ediie analitic informativ economico-financiar;

3. http://www.profit.md site-ul revistei Profit;4. http://www.infotag.md site informative.Anexa 1

Anexa2 Deservirea de cas i decontri (LEI)

ServiciiTarife

1Deschiderea contului curent (pentru fiecare cont)Persoane fizicePersoane juridice0 lei gratis50 lei

2Inchiderea contului curent (pentru fiecare cont)

Persoane fizicePersoane juridice100 lei200 lei

3Deservirea lunar a contului curent (pentru fiecare cont)

Persoane fizicePersoane juridicegratis15 lei

4Decontri prin virament persoane fizice

Transferul de la contul curent la contul de depozit a sumelor de bani primite prin viramentPlata urgentPlata intern

0,3% max.1000 lei

20 lei2 lei

Plata pn la 50000 lei (ctre alt banc)3lei

Plata peste 50000 lei (ctre alt banc)Transferarea soldului la cont propriu deschis la alt bancTransferul dobnzii de pe conturile de depozit ale persoanelor fizice (de la 500 lei)5lei0,3%,max.100 lei10 lei

5Decontri prin virament persoane juridice

ncasarea n contPlata urgent Plata internPlata pn la50000 lei (ctre alt banc)Platapeste50000 lei (ctre alt banc)Transferarea soldului la cont propriu deschis la alt banc2lei30 lei2 lei3 lei5 lei0,3%, max.500 lei

6Perfectarea documentelor persoanelor fizice i juridice (cereri de vnzare / cumprare a valutei, ordine de plat, delegaie, cereri de transfer, cecuri de numerar .a.)

Pentru operaiuni n leiPentru operaiuni n valut strin10 lei20 lei

7Eliberarea extraselor persoanelor fizice i juridice

ZilnicPentru perioada pn la 6 luniPentru perioadamai mare de 6 luni0 lei50 lei100 lei

8Eliberarea certificatelor persoanelor fizice i juridice

Ce in de lucru cu arhiva bncii cu ridicarea copiei documentului din arhiv50 lei + 10 lei/copie document

9Eliberarea certificatelor de confirmare a deinerii contului i soldului la o dat indicat

Persoane fizice:- n limba romn / rus- n limba englez Persoane juridice:- n limba romn / rus- n limba englez 50 lei100 lei30 lei100 lei

10Eliberarea certificatelor privind efectuarea operaiunilor financiare de constatare a rulajelor detaliate la conturile bancare, pentru perioada solicitat:

- pentruo perioad de pn la 6 luni- pentruo perioad de pn la 12 lunipentru o perioad mai mare de 12 luni50 lei100 lei150 lei

11Eliberarea numerarului persoanelor fizice

ncasai la contul curent n numerarncasai n cont prin virament la cont curentncasai n contul curent de la contul de mprumutFr comand prealabil din contul curent (>25000 lei)Din conturile de depozit0,3%1%0,3%0,2%gratis

12Eliberarea numerarului persoanelor juridice

Pensii, ndemnizaii, despgubiri, dividente, burseSalariiDeplasri, ajutoare materialeAchiziionarea produselor agricoleCheltuieli de gospodrie, cheltuieli administrative, alte cheltuieliEliberarea numerarului fr comand prealabil conturi curente (>50000 lei)1%0,5%1,2%1,5%1,5%0,2%

13Alte servicii ce in de deservirea de cas

Primirea i renumrarea numeraruluiServicii de incasare a numerarului Paza i nsoirea clientelei

Schimbul monedelor i bancnotelor dup nominalgratiscontract individual0,3%, min. 200 lei, max. 1000 lei0,30%

14Casete metalice

Arenda lunar (n dependen de dimensiuni)Cauiune pentru cheiePenalitate de ntrziere a plii pentru deservire (pentru ziua calendaristic)Utilizarea cutiei metaliceArenda pentru o zi (n dependen de dimensiuni)80, 100 lei200 lei5 lei15 lei pe lun10, 15 lei

15Servicii electronice informaionale

Instalarea i conectarea sistemelor de deservire bancar la distanCertificarea licenelor pentru semntura digital:- primul set (pentru dou semnturi digitale)- pentru fiecare semntur digital suplimentarRestituirea mijloacelor n cont, transferate de ctre client din greealPrelucrarea unui mesaj electronicDeservirea prin linia telefonic fierbinte (n zilele de lucru 09:30 pn la 16:00)Abonament lunarDeplasarea specialitilor bncii la sediul clientuluiReinstalarea i restabilirea conectrii sistemelor de deservire bancar la distanDeconectarea de la sistemele de deserviregratis20 EUR15 EUR50 lei5 leigratis100 lei100 lei15 EUR10 EUR

16Servicii de secretariat (p/u 1 pagin)

Copii xeroxTransmiterea mesajelor fax (incl.CSI)Transmiterea mesajelor fax n alte riTransmiterea informaiei prin e-mail Transmiterea informaiei prin intermediul potei rapide (TNT, DHL .a.)Eliberarea copiei SWIFT3 lei20 lei50 lei10 lei100 lei + comisionul companiei20 lei

17Alte servicii

Anularea operaiunilor pe parcursul zilei operaionale Comision pentru plata eronat Investigaii, interpelri i cercetri aferente plilor Penalitate pentru pierderea libretului de depuneri Asisten i consultaii n cadrul efecturii plilor la buget, de import .a. (p/u document)ncasarea pentru servicii comunale .a. (pentru fiecare document)50 lei20 lei50 lei20 lei5 lei1 lei

Sursa:Tarifele bancii aprobate de ctre Comitetul Director al Bncii (proces verbal nr.418 din 30.04.2008).

Anexa3

Decontri internaionale

ServiciiTarife

1.Operatiuni cu valuta numerar

Incasarea valutei straine:

- Persoane juridice: Pentru completarea capitalului statutargratis

Eliberat anterior pentru deplasrigratis

Operaiuni export-import si alte0.8%,min 5 USD/EUR

-Persoane fizicegratis

Eliberarea valutei straine:

~ Persoane juridice1%,min. 5 USD/EUR

~ Persoane fizice:

incasate in numerar0,3%

incasate prin virament1% min.1 USD/EUR

Verificarea bancnotelor1 leu/ 1 bancnot

Cumprarea bancnotelor deteriorate n valut strin10%

2. Operaiuni cu valut n virament

Cumprarea / vnzarea i convertirea valutei straineCursul bancii

Comisionul pentru convertireNegociabil

3Transferuri i operaiuni aferente lor

Transfer din contul curent la contul de depozit 0,3% max.100 USD/EUR

Transfer n favoarea clientului altei bnci:

~ Persoane juridice:

In dolari SUA:

opiunea "OUR" / "SHA" / "BEN" n EURO/GBP0.2%, min. 25 USD, max. 150 USD

opiunea "OUR"0.2%, min. 25 EUR/GBP, max. 195 EUR/GBP + comisionul bancii beneficiare

opiunea "SHA"/"BEN"0.2%,min. 20 EUR/GBP,max. 150 EUR/GBP

In alte valute liber neconvertibile (opiunea "SHA", "OUR")0.2%,min. 25 USD,max. 150 USD

~ Persoane fizice:

In dolari SUA:

opiunea "OUR"/ "SHA"/ "BEN"0.2%,min. 25 USD,max. 150 USD + comisionul bncii beneficiare

n EURO/GBP

opiunea "OUR"0.35%,min. 35 EUR/GBP,max. 200 EUR/GBP

opiunea "SHA"/ "BEN"0.25%,min. 20 EUR/GBP,max. 150 EUR/GBP

In alte valute neconvertibile opiunea "OUR" opiunile "SHA" / "BEN"0,25%, min. 20 USD, max. 150 USD0,20%, min. 20 USD, max. 150 USD

Modificarea condiiilor i anularea plilor, interpelri i cercetri aferente transferului:

In valute liber convertibile30 USD/EUR/GBP + comisionul bncii corespondente

In valute neconvertibile20 USD + comisionul bancii corespondente

Modificarea condiiilor i anularea plilor, interpelri i cercetri aferente transferului (pentru transferurile efectuate 6 luni n urm de la data solicitrii de modificare):

n valute liber convertibile40 USD/EUR + comisionul bncii corespondente

n valute neconvertibile30 USD + comisionul bncii corespondente

Confirmarea creditrii contului beneficiarului la solicitarea clientului30 EUR

4Acreditive documentare de export:

Pre-avizarea acreditivilui50 USD/EUR

Avizarea acreditivului0.2%,min. 50 USD/EUR,max. 500 USD/EUR

Avizarea amendamentului la acreditiv25 USD/EUR

Confirmarea acreditivului de ctre B.C. "INVESTPRIVATBANK" S.A.Conform contractului

Primirea, controlul i expedierea documentelor0.2%,min. 50 USD/EUR,max .1000 USD/EUR

Primirea documentelor cu divergene50 USD/EUR pentru fiecare divergen

Transferul acreditivului n favoarea altui beneficiar0.25%,min. 100 USD/EUR,max 1000 USD/EUR

Neutilizarea acreditivului50 USD/EUR

5Acreditive documentare de import:

Emiterea acreditivului0.25%,min 100 USD/EUR,max 1000 USD/EUR pe semestru

Amendamente la acreditiv50 USD/EUR pentru fiecare amendament

Confirmarea acreditivuluiConform contractului

Primirea documentelor cu divergene50 USD/EUR pentru fiecare divergen

Controlul documentelor0.2%,min. 50 USD/EUR,max. 400 USD/EUR

Efectuarea plii0.2%,min. 20 USD/EUR,max. 100 USD/EUR

Anularea acreditivului pn la expirarea termenului de valabilitate50 USD/EUR

Rambursarea cheltuielilor suportate de banc SWIFT / TELEX15 USD/EUR pentru un mesaj

Rambursarea cheltuielilor pentru servicii telefon i curierDe facto

6Incasso documentar

Achitarea documentelor de plat n incasso-ul de import0.2%,min 40 USD/EUR,max 1000 USD/EUR

Achitarea documentelor de plat n incasso-ul de import0.2%,min 40 USD/EUR,max 1000 USD/EUR

Avizarea incasso-ului50 USD/EUR

Efectuarea plii0.2%,min. 20 USD/EUR,max. 100 USD/EUR

Rambursarea cheltuielilor suportate de banca SWIFT / TELEX15 USD/EUR pentru un mesaj

Rambursarea cheltuielilor pentru servicii telefon i curierDe facto

7Alte comisioane

Confirmri sold pentru audit40 EUR

Sursa:Tarifele bancii aprobate de ctre Comitetul Director al Bncii (proces verbal nr.418 din 30.04.2008).Anexa4

Credite i garanii eliberate

ServiciiTarife

1.Perfectarea dosarului de credit

persoane juridice500 lei

persoane fizice500 lei

2.Comision pentru eliberarea credituluipn la 2,5%

3.Comision pentru prorogarea dosarului de credit1,5% din soldul creditului p-u fiecare 3 luni, 0,5% din soldul p-u o lun

4.Comision p/u deschiderea liniei de creditpn la 3%

5. Perfectarea contractului de gaj500 lei

6.Servicii de consultan financiarConform contractului

7. Emiterea garaniei bancaretariful bncii min.500 lei; 3%-10% anual din suma garaniei

7.1.Comision pentru perfectarea garaniei300 MDL

7.2.Pre avizare30 USD

7.3.Avizare50 USDmin 0,2%

7.4.Amendament40 USD

7.5.Primirea, controlul i expedierea documentelor50 USDmin 0,15%

7.6.Plata50 USDmin 0,25%

7.7.Anulare garaniei50 USD

7.8.Cheltuieli de comunicare telefon/faxconform tarifelor telefonice

8.Prezentarea rapoartelor contabile trimestriale cu ntrziere1000 MDL

9.Examinarea cererii de acordare a creditului

persoane juridicegratis

persoane fizicegratis

10.Comision pentru perfectarea acordului adiional, la contract de credit sau contract de gaj300 lei

Sursa:Tarifele bancii aprobate de ctre Comitetul Director al Bncii (proces verbal nr.418 din 30.04.2008).Anexa5

Operaiuni cu valori mobiliare

ServiciiTarife

1. Servicii de vnzare/cumprare a valorilor mobiliare corporative

persoane juridice0,2% - 0,5%din volumul tranzaciei (min. 150 lei) - pentru acionarii bncii;

0,5 - 1% - din volumul tranzaciei (min.150 lei) - clienii V.I.P. ai bncii;

1% - 5% din volumul tranzaciei (min.150 lei) - ali clieni;

pentru tranzacii cu volum mai mic de 500 lei comision nu se percepe.

persoane fizice0,1% - 5%din suma tranzactiei (min 100 lei);

0,5% - 1% din volumul tranzaciei (min. 150 lei) - clienii V.I.P. ai bncii;

1% - 5% din volumul tranzaciei (min 150 lei) - ali clieni.

pentru tranzacii cu volum mai mic de 500 lei comision nu se percepe.

2.Efectuarea operaiunilor SWOP (de schimb)0.5% - 5%din suma tranzaciei (min. 150 lei)

3. Operaiuni REPO

efectuarea tranzaciilor la Bursa de Valori0,5% - 5% din suma tranzaciei (min 150 lei)

rata de creditaren funcie de situaia pe piaa i termen

4.Alte servicii:

investigareaprealabil apieei250lei / or

primire/retragere n deinere nominalgratis

deschidere cont personal de brokerajgratis

inerea conturilor personalegratis

nregistrarea operaiunilor cu VMCgratis

prezentarea drilor de seamgratis

* B.C. "INVESTPRIVATBANK" S.A. perecepe comisioane speciale i/sau suplimentare, n dependen de volumul de lucru suplimentar efectuat i/sau circumstane neprevzute. ** Impozitele, aplicate n conformitate cu legislaia RM nu se includ n preul serviciilor i se achit suplimentar de ctre Client.Sursa:Tarifele bancii aprobate de ctre Comitetul Director al Bncii (proces verbal nr.418 din 30.04.2008).Anexa6

BILANUL CONTABIL, 2003-2007

Raportul anual 2007 al B.C. Invastprivatbank S.A.Anexa7

RAPORTUL PRIVIND REZULTATELE FINANCIARE, 2003-2007

Raportul anual 2007 al B.C. Invastprivatbank S.A. Eugen Burdu, Gheorghe Cprrescu, Fundamentele Managementului Organizaiei, Editura Economic, Bucureti 1999, pag. 324.

PAGE 3

Documents

elaborarea structurii organizatorice