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Ao de la Promocin de la Industria Responsable y del Compromiso Climtico

ASIGNATURA : Gestin EmpresarialTEMA : Estudio de EmpresasDOCENTE : Ing. Albeto Alva ArvaloALUMNO : Hernan Bacalla PlasenciaCICLO : VSEMESTRE : 2014 1FECHA DE ENTREGA : 13 04 14

Tarapoto Per2014

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NDICENDICE _____________________________________________________________ 2INTRODUCCIN ____________________________________________________ 3

1. Quin es EMAPA - SAN MARTN S.A?___________________________ 4

2. Historia ___________________________________________________________ 4

3. Misin_____________________________________________________________ 4

4. Visin______________________________________________________________ 5

5. Objetivos__________________________________________________________ 5

6. Organizacin_______________________________________________________ 5

7. Capacidades de diferentes Profesionales____________________________ 6

8. Software de Uso Interno___________________________________________ 6

9. Tecnologa_________________________________________________________ 6

10. Recursos Econmicos _______________________________________________ 7

CONCLUSIONES ____________________________________________________ 9RECOMEND CIONES ______________________________________________ 10I LIOGR F _____________________________________________________ 11NEXOS __________________________________________________________ 12

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3INTRODUCCINTener agua potable llegando a cada uno de nuestros hogares y teniendo un

medio por donde enviar las aguas residuales es lo que ms anhela cadapoblador, para ello existen diferentes empresas que se encargan de brindarServicios de Saneamiento.

Por ello en esta ocasin les llegar a comentar acerca de una gran empresacomo es EMAPA-SAN MARTN S.A quien est encargada de brindar el serviciode agua potable y alcantarillado en las Provincias de San Martn, Lamas,Bellavista, El Huallaga y el Dorado.

Se podr conocer acerca de quin es EMAPA-SAN MARTN, un poco de sushistoria, sus diferentes objetivos, la forma como est organizada, la tecnologa

que utilizan para el desarrollo de las diferentes actividades, entre otros puntosimportantes.

El autor.

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4EMAPA-SAN MARTN1.Quin es EMAPA - SAN MARTN S.A?

EMAPA SAN MARTN S.A (Empresa Municipal de Servicios de AguaPotable y Alcantarillado de San Martn Sociedad Annima) es unaSociedad Prestadora de Servicios de Saneamiento, de derecho privado,reconocida como tal por la Superintendencia Nacional de Servicios deSaneamiento SUNASS. La cual se rige por lo establecido en suEstatuto, en la Ley General de Sociedades y en las disposicionesaplicables a las empresas de la Actividad Empresarial del Estado yEntidades Prestadoras de Servicios de Saneamiento, en virtud a lodispuesto por la Ley N 26338 Ley General de Servicios deSaneamiento y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N 09-95-PRES y modificado por D.S. N 016-2005-VIVIENDA.

2.HistoriaLas operaciones se dan inicio a fines de enero de 1991, cuando porDecreto Supremo N 027-91-PCM se decreta la transferencia de losservicios de agua potable y alcantarillado que vena siendo administradoen aquel entonces por la empresa Servicio Nacionalde Abastecimientode agua potable y alcantarillado SENAPA. Teniendo a su cargo a las

Provincias de San Martin, Moyobamba, Lamas, Mariscal Cceres,Huallaga y Rioja, por sus respectivos Concejos Provinciales,posteriormente se conforma la EMPRESA MUNICIPAL DE SERVICIOSDE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DE SAN MARTIN (EMAPASAN MARTIN S.A.), con autonoma administrativa y financiera,encargada de ejecutar el desarrollo, control, operacin y mantenimientode los servicios de agua potable y alcantarillado de San Martin, confunciones especficas para este fin en los aspectos de planeamiento,programacin, financiacin, normatividad, preparacin de proyectos,ejecucin de obras, asesora y asistencia tcnica y celebrar todos los

actos y contratos para el cumplimiento de sus objetivos, conforme a susestatutos y reglamentos.

3.Misin"En el Ao 2013 EMAPA SAN MARTIN, se consolida como una empresacompetitiva".

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54.Visin

"Brindamos servicios de saneamiento que garantizan Salud, Bienestar yDesarrollo, en el mbito de accin de la Empresa".

5.Objetivos Incrementar la produccin de agua. Incrementar la continuidad del servicio. Mejorar la eficiencia en el uso del agua producida. Incrementar la cobertura de los servicios de agua potable y de

alcantarillado. Mantener los estndares en la calidad de agua producida.

Incrementar el nivel de micromedicin. Disminuir el volumen de agua no facturada. Promover la defensa del medio ambiente en las fuentes de captacin. Plantear polticas de accin para el tratamiento de aguas residuales.

6.Organizacin

CARGO NOMBRE Y APELLIDOS REPRESENTA

Presidente Ing. Antonio Aureolo Perez Cuzcano

Accionista Mayoritario

Municipalidad

Provincial de San

Martn

Vice-Presidente Ing. Jos Luis Delgado CrdovaAccionista Minoritario

Municipalidad Distrital

de la Banda de Shilcayo

Director Ing. Gladis Maribel Heredia Baca Gobierno Regional

Directora Ing. Lourdes Esperanza Inga Rengifo Colegio de Ingenieros

Director Abog. Allen Roca VarelaRepresentante de la

Cmara de Comercio

Gerente General Ing. Maria Isabel Garca HidalgoRepresentante de

Emapa San Martn

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7.Capacidades de diferentes Profesionales

Los profesionales a cargo de las diferentes reas de EMAPA SANMARTN S.A no estn muy bien capacitados en el uso del office (Word,Excel, PowerPoint), adems de algunas herramientas de internet.

Por otro lado para poder utilizar los diferentes Software con los que laempresa trabaja cada uno de los profesionales es capacitadoconstantemente por el rea de sistemas de la misma empresa.

8.Software de Uso Interno Software contables, administrativo y presupuestales. SIGPF (Sistema

de gestin presupuestal financiera)

Para el desarrollo de actividades comerciales como la facturacin ycobranza se utiliza el Sistema SIINCO.

Para la que la empresa obtenga los indicadores de gestin ydesempeo utiliza el SICAP (Sistema de informacin y captura y

procesamiento)

Para poder informar sobre las actividades financieras y operacionalesde la empresa utilizan un mdulo del SIAF asignado por el Ministeriode Economa para uso exclusivo de la empresa.

9.Tecnologa

La empresa para desarrollar sus actividades cuenta con computadorasque estn siendo renovadas ao tras ao. Se ha priorizado actividadesesenciales como las financieras y comerciales a las cuales se le hanasignado equipos de ltima generacin como son las Core i5, Core i7 enlaptop y pc de escritorio todas totalmente equipadas (estabilizador,impresoras multifuncional y UPS)

La red de trabajo y de compartimiento de internet es totalmentealmbrica. Cuentan con fibra ptica para su mayor rapidez en susactividades. El rea de sistemas administra la fibra ptica dando

prioridad a las diferentes reas. Para su base de datos utilizan unservidor.

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7Para controlar la seguridad de la empresa se han instalado 8 cmarasde seguridad en puntos estratgicos.

La empresa tal es su realidad que cuenta con sucursales en Lamas,

Saposoa, Sisa, Bellavista; por tal motivo adquiere equipos para cadauna de sus sucursales.

Adems para proteger sus diferentes aparatos constan de diferentesantenas usualmente conocidas como Para Rayos.

10. Recursos Econmicos

La empresa EMAPASAN MARTN S.A solo y nicamente depende de

sus recursos propios, los cuales suman anualmente a 14 millones desoles aproximadamente. De los cuales 4 millones estn destinados parael pago de todos los trabajadores, desde los accionistas que ganan porcada ocasin de junta directiva, pasando por los gerentes, jefe de reas,administrativos hasta llegar a los obreros. Cinco millones son destinadosa bienes y servicios, y el saldo est destinado para activos y proyectos.Esta empresa no cuenta con apoyo financiero ni nada por el estilo, porello cada centavo de esta enorme cantidad es invertido y distribuido acada una de las diferentes reas de la Empresa con el nico objetivo decubrir al mximo las respectivas necesidades de las reas de trabajo o

de las cuatro sucursales con las que cuenta.

Con ese dinero se paga al personal tanto administrativo, gerencial,servicio, vigilancia, obreros, etc. Tambin con ese dinero seimplementan nuevos proyectos para llevar agua a diferente y nuevoshogares.

La apuesta por adquirir nuevas tecnologas por ello se implementa denuevos equipos de cmputo (laptops, pc de escritorio, impresorasmultifuncionales ltima generacin, ups, estabilizadores, fotocopiadoras,

etc) con las nuevas versiones de cada equipo. Para el servicio dereparaciones de tuberas rotas, alcantarillados bloqueados, robo deagua, etc. la empresa en este ltimo ao adquiri una camionetaToyotas Hilux, cuatro furgonestas, ocho motocicletas y un caminpequeo.

Parte de su presupuesto tambin est destinado para renumerar a losestudiantes que logra acceder a esta empresa con el motivo de hacersus prcticas respectivas de acuerdo a cada una de sus carreras.

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8EMAPASAN MARTN VS SEDAPAL Lima)EMAPA-SAN MARTN SEDAPAL (Lima)

Personal poco capacitado en el buenmanejo de Office (Word, Excel, PowerPoint)

Personal mejor capacito en el buen manejode Office (Word, Excel, PowerPoint )

Cuenta con una Junta General deAccionistas

No tiene.

Sus sistemas de trabajo son: SIGPF,SIINCO, SICAP,SIAF.

Sus sistemas de trabajo son: SCADA (para

la automatizacin de la Planta), SAP (1998,integracin, a travs de la red, de la gestinadministrativa, logstica y financiera de laempresa. ltima versin SAP 6.0)

Cmaras se utilizan para dar prioridad a laseguridad de la empresa.

Cmaras son utilizadas para realizardiferentes inspecciones en los pozos deagua, perforaciones, etc.

No tienes tecnologa de satlite

Cuenta con enlace va satlite para medir elnivel de almacenamiento de lagunas alto

andinas, las cuales son las que abastecende agua.

No proveen productos que mejorar el ahorrode agua.

Tienen un servicio donde proveen diferentesproductos ahorradores de agua

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9CONCLUSIONES

Aunque todas las empresas dedicadas al brindar el servicio deSaneamiento, cada una tiene una formacin e implementacin distinta.Muchos trabajadores no estn muy bien capacitados en el manejo del

software Microsoft Office.

Cada una de las empresas trata de cada da buscar mejorar para lapoblacin, ya sea brindndoles y recomendndoles productosahorradores de agua como formas de pago y seguridad.

Cada una de las empresas buscan mejorar sus servicios, tal es el casode EMAPA-SAN MARTN que cada ao adquiere nuevos equipos de

cmputo totalmente implementados para abastecer a cada una de susreas de trabajo.

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10RECOMENDACIONES

Sera muy bueno si todas las empresas dedicadas a prestar esteservicio tengan un estndar para su formacin e implementacin paraas poder estar mejor conectados.

Las empresas deben velar por que sus profesionales estn muy biencapacitados en todos las servicios y herramientas de trabajo, para ellosdeben prestar charlas o capacitaciones.

No simplemente deben vender sino probar esos productos en lugaresestratgicos con el fin de marketing y as los usuarios se interesen ms.Tambin para ahorrar agua.

Los equipos que adquieren deben tratar de comprarlos de acuerdo a lasnecesidades de cada rea, no por el hecho de querer estar a la altura dela tecnologa compra lo ltimo, porque no siempre lo ltimo cabe mejor.

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BIBLIOGRAFAEMAPA SAN MARTN (2000). Hitos histricos. Recuperado el 4 de

abril del 2014, de http://www.emapasanmartin.com/index.php/nuestra-empresa/quienes-somos/hitos-historicos

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empresa/quienes-somos/objetivosEMAPA SAN MARTN (2000). Organizacional. Recuperado el 4 de

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SEDAPAL. Tecnologa. Recuperado el 4 de abril del 2014, dehttp://www.sedapal.com.pe/scada

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12ANEXOSAnexo 1

Organigrama de la Empresa EMAPASAN MARTN S.A.

Anexo 2

Reservorio de agua

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13Anexo 3

Planta de Tratamiento