Emozioni e stati d’animo

Emozioni e stati d’animo

Dott.ssa Maria Zifaro 2

Alcune definizioni

Affetto: ampia gamma di sentimenti che le persone provanoEmozioni: intensi sentimenti rivolti a qualcuno o a qualcosaStati d’animo: sentimenti meno intensi delle emozioni che non hanno una causa contestuale


Le emozioni raggruppate in positive e negative diventano stati d’animo


Fonti di emozioni e stati d’animo● Personalità● Ora del giorno● Giorno della settimana● Tempo atmosferico● Stress● Attività sociali● Sonno● Esercizio fisico● Età ● Genere


Fonti di emozioni e stati d’animo● Personalità

Le persone provano le stesse emozioni con diversa intensità


Fonti di emozioni e stati d’animo● Ora del giorno

Le persone cambiano stati d’animo a seconda dell’orario del giorno


Fonti di emozioni e stati d’animo● Giorno della settimana


Fonti di emozioni e stati d’animo● Tempo atmosferico

Correlazione illusoria.

Quando associamo due eventi che in realtà non sono connessi

Molte persone pensano che il bel tempo migliora l’umore


Fonti di emozioni e stati d’animo● Stress

Gli eventi stressanti sul lavoro colpiscono negativamente l’umore

“una razione costante di eventi anche solo lievemente stressanti genera una potenziale negatività crescente nei lavoratori nel corso del tempo”

Quando si ha il sovraccarico emotivo la tendenza è quella di disimpegnarsi


Fonti di emozioni e stati d’animo● Attività sociali

Le attività fisiche, informali sono positivamente associate alla crescita di umore positivo rispetto ad eventi formali (riunioni) o sedentari (TV)


Fonti di emozioni e stati d’animo● Sonno

La qualità del sonno influisce sullo stato d’animo


Fonti di emozioni e stati d’animo● Esercizio fisico

Le persone che effettuano esercizio fisico migliorano l’umore

Si ha un effetto maggiore su chi è depresso


Fonti di emozioni e stati d’animo● Età

Le persone più giovani provano sensazioni positive più intense


Fonti di emozioni e stati d’animo● Genere

Molti ritengono che le donne sono più emozionali degli uomini

Le donne sono più espressive degli uomini in fatto di emozioni


Lavoro emozionale

Importanza di proiettare un’immagine amichevole e di sorridere

Situazione in cui una persona esprime emozioni volute dall'organizzazione nelle relazioni interpersonali sul lavoro

Dissonanza emotiva: mancata corrispondenza tra emozioni provate ed emozioni dimostrate


Lavoro emozionale

Emozione percepita: emozioni reali provate da un individuo

Emozione dimostrata: sole le emozioni che sono richieste da una organizzazione e che sono considerate appropriate per un certo lavoro


Teoria degli eventi affettivi

Le persone reagiscono emotivamente ad avvenimenti che accadono sul lavoro e le reazioni influenzano i risultati lavorativi e la loro soddisfazione

Le emozioni sono una risposta ad un evento sull’ambiente di lavoro


Intelligenza emotiva

Capacità di una persona di:● Percepire le emozioni proprie ed altrui● Capire il significato di queste emozioni● Regolare le proprie emozioni in accordo con

il modello a cascata


Intelligenza emotiva: modello a cascataConsapevolezza Percepire le emozioni in se

stessi e negli altri

Cognitivo Capire il significato delle emozioni

Stabilità emotiva Regolare le emozioni


A favore dell’intelligenza emotiva● Fascino intuitivo● Performance elevate● Correlato a basi biologiche


Contro l’intelligenza emotiva● Impossibilità di una misurazione oggettiva


Regolazione delle emozioniCapacità di gestire le emozioni

esprimerle


Le emozioni e gli stati d’animo nel contesto organizzativo

Comprendere le emozioni e gli stati d’animo in ambito organizzativo aiuta nei:● Processi di selezione

Test IE utilizzati nella scelta dei candidati● Decisioni making

Le emozioni positive aumentano la capacità di problem solving



● Creatività

Le persone di buon umore tendono ad essere più creative di quelle di cattivo umore● Motivazione

Il buon umore aiuta la capacità lavorativa

Dare alle persone un feedback sulle prestazioni influisce sulla motivazione



● Leadership

I leader utilizzano i richiami emotivi per veicolare i messaggi

l’espressione di emozione nei discorsi è cruciale per far sì che i messaggi di un leader siamo accettati o respinti



● Negoziati

La negoziazione è un processo emozionale

Giocatori di poker● Servizio clienti

Contagio emozionale: prendersi le emozioni di qualcun altro



● Atteggiamento verso il lavoro

Le persone che hanno avuto una buona giornata sul lavoro tendono ad essere di umore migliore alla sera e viceversa


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