IMPLEMENTARTESTEARPROTOTIPARIDEARDEFINIREMPATIZAR

Validación

ValidaciónPrototipos + Pruebas

HIPÓTESIS A VERIFICARANTES DE PROTOTIPAR DEFINE: Una lista ordenada por importancia de dudas a verificar.Elige por cuál empezar.

PROTOTIPO A REALIZARPARA PROTOTIPAR DEFINE:El propósito de la prueba, ¿qué se quiere medir u observar?El tipo de prototipo adecuado.

PRUEBA A REALIZARAL HACER LA PRUEBA EXPLÍCALE AL USUARIO:El contexto y qué vas a hacer¿Cuál es el propósito de la prueba?Dale instrucciones precisas.Delimita el inicio y el final de la prueba.

HIPÓTESIS

HIPÓTESISSon aquellos hechos que consideramoscomo ciertos en nuestro modelo denegocio pero que realmente no estamosseguros

ERROR CORRECTO

ComprobableSu hipótesis es verificable cuando puede mostrarse verdadera (validada) o falsa (invalidada), basada en evidencia (y guiada por la experiencia).

- Creemos que los padres millennials prefieren proyectos artesanales.

□ Creemos que los padres milenarios prefieren proyectos de ciencias curados que coincidan con el nivel educativo de sus hijos.

PrecisoSu hipótesis es precisa cuando sabe cómo se ve el éxito. Idealmente, describe con precisión el qué, quién y cuándo de sus suposiciones.

- Creemos que los padres millennials gastarán mucho en proyectos de ciencia.

□ Creemos que los padres milenarios con niños de 5 a 9 años pagarán $ 15 al mes por proyectos de ciencias seleccionados que coincidan con el nivel educativo de sus hijos.

DiscretoSu hipótesis es discreta cuando describe solo una cosa distinta, comprobable y precisa que desea investigar.

- Creemos que podemos comprar y enviar cajas de proyectos científicos con una ganancia

□ Creemos que podemos comprar materiales de proyectos científicos al por mayor por menos de $ 3 por caja.□ Creemos que podemos enviar materiales de proyectos científicos a nivel nacional por menos de $ 5 por caja.

Características de una buena hipótesis.Una hipótesis bien formulada describe una cosa comprobable, precisa y discreta que desea investigar. Por ejemplo: Negocio de suscripción de proyectos científicos.

DEFINIR LASHIPÓTESISDE CLIENTE

Es decir, sobre quién es nuestro cliente.

DEFINIR LASHIPÓTESIS DEL PROBLEMA

Debemos establecer el problema que queremos resolver forma clara y sencilla.

DEFINIR LASHIPÓTESIS DE LA SOLUCIÓN

Es decir, qué tipo de producto o serviciocreemos que es el mejor para resolver el problema de esos clientes.

EJERCICIO 1DEFINIR:HIPÓTESIS DE CLIENTE1 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _2 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

HIPÓTESIS DEL PROBLEMA1 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _2 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

HIPÓTESIS DE LA SOLUCIÓN1 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _2 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

PROTOTIPOS

“Construyepara pensar yevalúa para

aprender”

Asegúrate de construir lo correcto,antes de construirlo correctamente.

Prototipos

Es la generación de dibujos, esquemas, webs y objetos con la intención de responder preguntas que nos acerquen a la solución final.

Función: debatir y recibir feedback de usuarios y colegas.

¿Por qué hacer prototipos?

• Para inventar y construir pensando en resolver el problema

• Para comunicar. Si una imagen vale mil palabras, un prototipo vale mil imágenes

• Para empezar conversaciones. Las conversaciones con los usuarios son más eficientes cuando están concentradas sobre algo con que conversar como un objeto

• Para cometer errores antes y de manera barata

• Para evaluar las alternativas.

¿Qué tipo de prototipo elegir para tu idea?

Si estás trabajando en:· Un servicio, sugerimos un storyboard + mapa de usuario· Un producto, sugerimos una maqueta· Una web o app, sugerimos hacer varias pantallas para testear

IMPORTANTE

Prototipamos para aprenderno estamos vendiendo

Storyboards

Es un guión visual —una herramienta de planificación para visualizar y organizar ideas.

Las ideas se representan pictóricamente y se muestran de manera que puedan desarrollarse, reorganizarse y debatirse. Un storyboard transforma la información en una historia visual.

Mapa de experiencia del cliente (Customer Journey Map)

Permite plasmar en un mapa, cada una de las etapas, interacciones, canales y elementos por los que atraviesa nuestro cliente desde un punto a otro de nuestro servicio.

https://www.ideo.com/blog/3-tips-to-help-you-prototype-a-service

Productos:

· Dibujos· Renders· Maqueta· Impresión 3D· Prototipo funcional

Este proceso se va refinando mientras el proyecto avanza y los prototipos van mostrando más características funcionales, formales y de uso.

Productos:

· Dibujos· Renders· Maqueta· Impresión 3D· Prototipo funcional

Este proceso se va refinando mientras el proyecto avanza y los prototipos van mostrando más características funcionales, formales y de uso.

Testeo web

Permite testar y medir el interés de nuestro servicio en cliente reales. Es una página web muy sencilla que permite presentar nuestro servicio, aunque todavía no exista.

El objetivo suele ser recoger datos de nuestros futuros clientes. Permite un estudio real del mercado y de nuestros clientes, barato y que generalmente nos proporciona datos muy valiosos para posteriores desarrollos de servicios, basados en la realidad.

Una vez realizada la landing page, se suelen emplear campañas de Google Adwords para hacer que nuestra página aparezca cuando el segmento de usuarios a la que va dirigida, teclea en el buscador una serie de palabras clave.

Testeo web

Existen varias herramientas gratuitas para esto, por ejemplo: WixWebnodeMobirise

PagosFigmaAdobe xd

Mago de Oz

Es una técnica usada en el campo de la interacción persona -máquina en la que los sujetos interactúan con un sistema que creen autónomo, pero que es realmente en su totalidad, o en parte, controlado por un ser humano.

El nombre proviene del relato el maravilloso mago de oz, en el que un hombre común detrás de una cortina pretende ser un mago poderoso.

Mago de Oz

Se trata de validar la intención de compra sin disponer de la logística para llevar a cabo el servicio.

Por ejemplo, la idea del fundador de Zappos, era vender zapatos online. Quería probar si su hipótesis de partida, “hay personas que quieren pagar por comprar zapatos online”, era cierta.

Para ello llevó a cabo un experimento. Habló con el propietario de una zapatería de su localidad, fotografió unos zapatos de su tienda y las subió a su web para venderlos.

Cuando le realizaban un pedido, Nick iba a la zapatería donde realizaba las fotos y compraba los zapatos, los empaquetaba como si fueran suyos y los enviaba al cliente. Zappos fue comprada por Amazon en 2009 por 1,2 billones de dólares. (Fuente Advenio)

TENER EN CUENTA

Probar la idea, no el resultado.

Prueba una idea a la vez.

Es importante mantener los datospersonales de manera

confidencial.

Fuente: Research and prototyping checklist from IDEO

EJERCICIO 2

Definir ¿Qué prototipo van a hacer?

PRUEBAS

“Evaluar te da la oportunidad paraaprender sobre los

usuarios y las posiblessoluciones.”

Este paso consiste en solicitar feedback y opiniones sobre los prototipos que se han creado de los mismos usuarios y colegas además de ser

otra oportunidad para ganar empatía con las personas para las cuales estás diseñando.

PRUEBAS

Prueba con personas reales, en su contexto real.

Escucha y observa.

Aprende rápido de los comportamientos extremos.

Prueba la idea, no la solución.

Itera rápido en bucles cortos.

Prueba una idea a la vez.

Se honesto.

TIPS INICIALES:

Durante las conversaciones con usuarios, resista la tentación de presentar su idea demasiado pronto.

Solicitar información confiable a las personas es más importante que recibir halagos de su producto/servicio.

Las buenas preguntas y las conversaciones descubren la valiosa verdad, incluso si es desagradable.

Sus entrevistados deberían hablar más que usted.

AL VALIDAR SU IDEA EL CLIENTE “SIEMPRE TIENE LA RAZÓN”

Hay que escuchar con cuidado, hacer preguntas correctas y extraer la información crítica. Debe buscar respuestas honestas y nunca conformarse con halagos.

No le pregunte a su madre ni a nadie muy cercano si su idea de negocio es sólida (la mayoría dirá que sí). Nadie quiere herir tus sentimientos.

RESISTA LA TENTACIÓN DE HABLAR DE SU IDEA MUY RÁPIDO

Concéntrese en conocer sus a sus potenciales clientes.

Descubra cómo manejan ciertos problemas y situaciones, y cuánto les cuesta en tiempo y dinero.

Pídeles que describan su trabajo típico. Aprende sobre sus procesos, enfoques y puntos de fricción.

PARA EVITAR QUE TE BRINDEN COMENTARIOS POSITIVOS “QUE NO SUMAN”:

No caer en el lenguaje “pitchy” (muy vendedor).

Acosar a alguien hasta que aprueben tu idea no solo es molesto sino también contraproducente.

LOS ELOGIOS EN ETAPAS INICIALES SON:BRILLANTES, DISTRACTORES E INÚTILES.

VALIDA TU CONCEPTO:

¿Qué problema resuelve tu idea?

¿Cómo están resolviendo los usuarios este problema actualmente?

¿Puede su mercado objetivo pensar en otro producto que haga algo similar?

¿Cómo han fallado las soluciones anteriores?

¿Los usuarios entienden lo que hace este producto o servicio?

¿Cómo se sienten los usuarios sobre el producto o servicio?

¿Para qué sirve la aplicación / sitio y qué pueden hacer los usuarios allí?

¿En qué escenarios pueden imaginarse usándolo?

HACER UN EXPERIMENT REPORT POR PRUEBA

Temas que funcionaron bien Temas que funcionaron mal

Cosas que no entendí Nuevas ideas a considerar

a+ -

!?

Para registro

Malla receptora / test

EJERCICIO 3

Definir la pauta de la prueba

PARA LA PRÓXIMARealizar una pre entrega que incluya:• Hipótesis a verificar• Muestra del prototipo realizado• Muestra de las pruebas realizadas• Las conclusiones de las pruebas con los elementos validados y los que tenemos que mejorar o volver a verificar.