Employability Mbo 2010 V2

Employability in IT

John May

Learning Strategy Consultant

Wageningen, 8 April 2010

CE v6.3

De evolutie van de IT zorgt dat organisaties veranderen

Kansen voor business innovatie • ‘Outsourcing’ van technologie zorgt ervoor dat

informatie en diensten beschikbaar komen voor alles en iedereen, binnen en buiten de eigen organisatie

• Het kiezen van gebieden waarin men kan excelleren of uitblinken, gedreven door de mogelijkheid om samen te werken en diensten en services te delen

• Een continue interactie met de buitenwereld zorgt voor zichtbaarheid en reactievermogen en het creeren van opportunites

Bevrijding van “oude” IT waarden• Standaardisatie en vereenvoudiging van de business

infrastructuur

• Consolidatie van bestaande processen en systemen

• Vervanging van oude “legacy “ oplossingen

• Creëren van nieuwe flexibiliteit en beheersbaarheid

John May - Learning Strategy Consultant22010 Capgemini – Some rights reserved

CE v6.3

De belangrijkste IT trends van dit moment

Real-time Integrated Business Intelligence

Real-time Integrated Business Intelligence

Mastered Data Management

Mastered Data Management

Google-ficationGoogle-fication

Mash-up ApplicationsMash-up Applications

iPodificationiPodification

Role Based User PortalsRole Based User Portals

Rich Internet Applications

Rich Internet Applications

Software as a ServiceSoftware as a Service

Packaged Sector /Segment Solutions

Packaged Sector /Segment Solutions

Real-TimeBusinessProcessControl

Real-TimeBusinessProcessControl

Composite ApplicationsComposite Applications

Jericho Style Security

Jericho Style Security

Sensing NetworksSensing Networks

Utility Business Infra-structure

Utility Business Infra-structure

Smart Business Networks

Smart Business Networks

Social Collaboration Tools /Wikinomics

Social Collaboration Tools /Wikinomics

Free Agents Nation Free Agents Nation

Mashup applicationsMashup applications

iPodificationiPodification

Role-based user portalsRole-based user portals

Rich Internet applications

Rich Internet applications

Smart business networks

Smart business networks

Social collaboration tools /Wikinomics

Social collaboration tools /Wikinomics

Free agents nation Free agents nation

Real-timebusinessprocesscontrol

Real-timebusinessprocesscontrol

Composite applicationsComposite applications

Real-time integrated business intelligence

Real-time integrated business intelligence

Mastered data management

Mastered data management

Google-ficationGoogle-fication

Packaged sector /segment solutions

Packaged sector /segment solutions

Software-as-a-serviceSoftware-as-a-service

Sensing networksSensing networks

Jericho style security

Jericho style security

Utility business infra-structure

Utility business infra-structure


CE v6.3

Integratie dienstverlening

Supply chain efficientieInnovatie en klantGroei / Individualisering

Klant vraag naar diensten

Automatisering van de supply chain

Klant centraalVeranderende business modellen

Nieuwe concurrentie door internationalisering

Klant gedreven business model

Toenemde klant en investeerder kennis

Veroudeling van de infrastructure

Gebruik kapitaalgoederen

Compliance Risk management improvement

Vergrijzing

Burger zelfservice

Internationalisering

Niewe producten en diensten

Kosten reductie

Budget beperkingen

Veiligheid Kosten reductie

Toenemende vraag naar compliance & risk management

Verlaging van de operationele kosten operations

Decentralisatie van het netwerk

Markt consolidatie Environmental awareness (CO2 reductie)

De belangrijkste business drivers van dit momentB

usi

nes

s D

rive

rs

Financiële Instellingen Overheid Detailhandel Telecom, Media & Entertainment

Energie en ChemieIndustrie


CE v6.3

Deze trends zorgen voor


• Een nieuwe generatie van gebruikersinterface technologieën en samenwerkingsplatforms

• Een op maat te maken gebruikerservaring om vrij contacten te leggen met de “buitenwereld” en hierin samen te werken, te leren en kennis te delen

• Internationale “open” markten waar informatie over beschikbare producten en diensten snel de huidige locale “gesloten” markten overschaduwen

• Organisties die hun processen aanpassen naar “real-time” en snellen inspelen op veranderingen aan hun “business eco systeem”

• Succes steeds meer afhangt van de mogelijkheid snelle analyse uit te voeren en hier snel op te kunnen reageren

• Steeds meer bijna standaard software implementaties, gebaseerd op herbruikbare business modellen uit de bedrijfstak

• Het gebruik van virtualisatie technologieën om infrastructionele diensten te kunnen leveren. Dit is inclusief de bedrijfseigen informatiesystemen

CE v6.3

Kortom een “Shift Left” in de klant beleving van IT systemen

3e lijns support

Resolver Groups

1e lijns support

Service Desk

2e lijns support

Remote Support

Service Management

Problem Management

Change Management

Del

iver

yS

uppo

rt

Software distributie tools

Remote tools Externe vakinhoudelijke communities verlagen kosten

Shift Left


CE v6.3

Onshore center

Offshore andnearshore center

BPO center

Capgemini als voorbeeld van een internationale IT dienstverlener

MexicoMexico City

U.S.Dallas

Kansas City

CanadaToronto

ArgentinaBuenos Aires

ChileSantiago

BrazilSao Paulo

MoroccoCasablanca

PolandKrakow

Katowice

WroclawIndiaMumbai

Bangalore

Kolkata

Pune

Hyderabad

Chennai

ChinaGuangzhou

Kun-ShanHuaQiao

Shanghai

UKBirmingham

Inverness

Sale

London

Woking

AustraliaAdelaide

SpainMadrid

Asturias

Zaragoza

Murcia

GuatemalaGuatemala City

FinlandHelsinki

PhilippinesManila

GermanyDüsseldorf

Frankfurt

Munich

ItalyLa Spezia

RomaniaIasi

FranceClermont-Ferrand

Grenoble

Lille

Nantes

Paris

Toulouse

Saint Cloud

NetherlandsUtrecht

• 30% van de medewerkers werkt off-shore


CE v6.3

Verschuiving van Expertise

• Zowel ontwikkeling als exploitatie krijgen te maken met internationalisering

Plan Build Run Enable Manage

On-shore

Off-shore

Klant ContactRequirements verzamelen(Her) Ontwerp van Business processenInnovatieve technologieën en conceptenTesten

“Alles” wat via het netwerk geleverd kan wordenProgrammering Technische beheerFunctioneel beheer


CE v6.3

Maar ook na de crisis blijft er een tekort aan gekwalificeerde IT-ers

• Twee post-crisis Scenario’s (bron: INSEAD)


CE v6.3

IT Specialist en Architect Certification

IT Architect Program

IT Specialist Program

Solution Development• Business Analysis• Application Development• Packaged Application Implementation• Business Information Management• Infrastructure Design• Testing

Solution Delivery• Infrastructure and Applications Management• Systems and Hardware Products

o Storage systems. o Networking Systemso Server. o Cross Systems.

• Softwareo Application Development Products. o Application and Integration Middleware. o Data Managemento Content Management. o Portal and Collaboration.


CE v6.3

European e-Comptence Framework


CE v6.3

[email protected]

Documents

Employability Mbo 2010 V2