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Empresa certificada ISO 9001:2000

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Empresa certificada ISO 9001:2000. A EMPRESA. Conheça a Maemfe:. Como foi a nossa trajetória para chegar ao Prêmio Top Empresarial 2007?. 2003 : Participação do Programa de Capacitação de Fornecedores da Petrobras - PowerPoint PPT Presentation

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Page 1: Empresa certificada ISO 9001:2000

Empresa certificada ISO

9001:2000

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A EMPRESA

Conheça a Maemfe:

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Como foi a nossa trajetória para chegar ao Prêmio Top Empresarial 2007? 2003: Participação do Programa de Capacitação de

Fornecedores da Petrobras

2003/2004: Contratação de profissionais para implementar práticas de gestão na empresa

2004: Formalização do 1º Planejamento Estratégico da Empresa, Qualificação ONIP

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Como foi a nossa trajetória para chegar ao Prêmio Top Empresarial 2007? 2005: 4º lugar no Prêmio Top Empresarial

2006: 2º lugar no Prêmio Top Empresarial

2007: 1º lugar no Prêmio Top Empresarial, 1º lugar no Prêmio Sesi Qualidade no Trabalho na Cidade do Rio de Janeiro, CRCC da Petrobras, Qualificação CADFOR e Certificação ISO 9001:2000

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Qual a importância de participar de um Prêmio de Qualidade?

Fornece um direcionamento estratégico

Oferece a chance da empresa ser auditada

Traz ganhos de visibilidade Motiva a equipe Permite a troca de experiências

com outras empresas Fomenta o empreendedorismo

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Principais práticas de Gestão Implementadas

Critério 1 – Liderança

Antes de mais nada é fundamental a participação e apoio da Direção na implementação das práticas de gestão

Importância de se definir a Missão e Visão da Empresa

Qualificação através de treinamentos dos dirigentes da organização

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Principais práticas de Gestão Implementadas

Formalização de um Planejamento Estratégico

Estabelecimento de Indicadores de Desempenho

Definição de metas de curto, médio e longo prazo

Critério 2 – Estratégia e Planos

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Principais práticas de Gestão Implementadas

Critério 3 – Clientes

Registro e tratamento das reclamações dos clientes

Monitoramento da satisfação do Cliente através de pesquisas

Segmentação da base de clientes com apoio de uma ferramenta Informatizada

Page 10: Empresa certificada ISO 9001:2000

Principais práticas de Gestão ImplementadasCritério 4 – Sociedade

Empresa Licenciada pela FEEMA

Diversas Ações Ambientais

Preparação para ano que vem ter um SGI – Sistema de Gestão Integrado Contemplando as Normas ISO 14001 e OHSAS 18001

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Principais práticas de Gestão Implementadas

Software para obtenção de dados

Acesso às Informações de mercado, da concorrência, participação de Redes de Cooperação.

Autonomia para os colaboradores - Descentralizar

Critério 5 – Informações e Conhecimento

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Principais práticas de Gestão Implementadas

Critério 6 – Pessoas

Plano de treinamento anual

Tabela de Funções e Responsabilidades

Avaliação de desempenho

Programa de Ouvidoria

Pesquisa de Clima Organizacional

Page 13: Empresa certificada ISO 9001:2000

Principais práticas de Gestão Implementadas

Critério 7 – Processos

Elaboração de Política e Objetivos da Qualidade, Manual, procedimentos e Instruções de Trabalho – Certificação ISO 9001:2000

Page 14: Empresa certificada ISO 9001:2000

MUITO OBRIGADO!!!

Indústria e Comércio Maemfe Ltda

Pabx.: (21) 3451-8487

www.maemfe.com.br

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