ENTREGA A TIEMPO S.A.S.1. INTRODUCCIONEste trabajo de investigacin tiene el propsito presentar aspectos generales de la empresa tales como tipo legal de organizacin, fecha de constitucin, razn social, objeto social, nmero de trabajadores, sector industrial en el que se encuentra, breve resea histrica. Misin, Visin, Objetivos corporativos entre otros. Adems conocer cmo se encuentra conformado el sistema de gestin de talento humanoRazn Social: ENTREGA A TIEMPO S.A.S.Rama o Actividad: ServiciosDireccin: Avda. Los Libertadores N 103-22 Entrada 3 Int.15NIT : 890.890.890-1Ciudad: Bogot D.C.ACTIVIDAD COMERCIAL : Empresa de logstica y mensajera especializada en transporte multi-funcional de paquetes y mercancas a nivel nacional e internacional.2. OBJETIVOSGENERALProfundizar, conocer e identificar la estructura organizacional y el tipo de configuracin de la compaa, as como el funcionamiento del rea de Recursos Humanos teniendo en cuenta el contexto actual del sector al cual pertenece.ESPECIFICOSDeterminar su estructura, actividades, y constitucin de la misma. Identificar su objetivo principal en el mercado, bajo la misin y la visin de la compaa.Establecer una ventaja competitiva frente a las dems empresas del sector.Aclarar conceptos atender consejos y recomendaciones y conocer cmo est conformada el rea de Recursos Humanos y cmo se articula en el engranaje de funcionamiento con la dems reas de la organizacin.3. RESEA HISTORICAENTREGA A TIEMPO S.A.S. fue creada el 19 de noviembre de 1992 por los hermanos Carmen Lucia y Jos Armando Gonzlez Mndez, oriundos de Garagoa, Boyac, que siendo empleados en empresas de Transporte de carga, detectaron la oportunidad de incursionar con soluciones que mejoraran los niveles de servicio para la categora de documentos y paquetes.Su evolucin se ha definido por las diferentes etapas estratgicas en que la empresa ha evolucionado en su perfeccionamiento de las mismas.ENTREGA A TIEMPO S.A.S. es una empresa que integra la cadena de abastecimiento, brindando soluciones integrales en logstica y comunicaciones, pionera y lder en el sector dentro del mercado colombiano. Fue constituida jurdicamente el 30 de noviembre de 1992 gracias a los esfuerzos de sus socios y fundadores. El desarrollo y crecimiento de ENTREGA A TIEMPO S.A.S. se ha fundamentado en un modelo Estratgico el cual se describe a continuacinEtapa de Gestacin ENTREGA A TIEMPO S.A.S. se crea el 19 de noviembre de 1992 por los hermanos Carmen Lucia y Jos Armando Gonzlez Mndez, quienes visualizan la oportunidad de mejorar la prestacin del servicio de transporte de sobres y paquetes. Con $500.000 pesos que logran reunir de los beneficios percibidos como colaboradores en empresas de transporte, constituyen el capital inicial de la empresa.Etapa de Posicionamiento Movidos por el inters de generar y acrecentar el impacto de marca se lanza la primera campaa de expectativa: Sabe usted qu es ENTREGA A TIEMPO S.A.S.?, seguida por la respuesta ENTREGA A TIEMPO S.A.S. esentrega segura frase que se constituy en el slogan de la Compaa y en uno de los valores ms importantes de la marca. Etapa de Diversificacin Una eficiente labor de mercadeo con nfasis en la creacin de nuevos servicios como el transporte masivo de documentos, envos internacionales, empaque y el novedoso servicio HOY MISMO, fortalecen el liderazgo de ENTREGA A TIEMPO S.A.S. El talante EMPRENDEDOR y la mente innovadora de los hermanos Gonzlez Mndez engendrarn la creacin de nuevas empresas a Nivel Mundial.Etapa de Consolidacin ENTREGA A TIEMPO S.A.S. contina el reto de ser ms competitiva desarrollando nuevos factores de competitividad y consolidndose como una compaa integral de comunicaciones, comercializacin, logstica y medios de pago.Etapa de Integracin ENTREGA A TIEMPO S.A.S. afianza sus valores de marca: seguridad, compromiso, cercana, integralidad y globalidad. Para responder a las necesidades de los consumidores, atender la celeridad impuesta por la globalizacin y la virtualizacin, evoluciona su portafolio de productos a Soluciones por mercado bajo la estrategia Centro de Soluciones sumando las ventajas competitivas de cada una de las empresas que han nacido a partir de ENTREGA A TIEMPO S.A.S.. Etapa de Expansin ENTREGA A TIEMPO S.A.S. evoluciona su portafolio de productos y servicios a Soluciones Sectores de la Economa respaldado en la estrategia Centro de Soluciones. Los Factores de competitividad los cules han madurado en los primeros 15 aos se integran en un esquema propio denominado El Crculo Virtuoso de la Competitividad que incorpora los elementos ms importantes con que ENTREGA A TIEMPO S.A.S. compite en el mercadoENTREGA A TIEMPO S.A.S. S. A. empresa del sector de logstica Lder en Colombia, Ecuador, y prximamente har presencia en Per, donde est en constante desarrollo de su Infraestructura a travs de la construccin de modernos centros de logstica, para optimizar los ciclos de abastecimiento de sus Clientes 4. OBJETO SOCIALENTREGA A TIEMPO S.A.S. es una compaa orientada a ofrecer Soluciones de logstica en recoleccin, transporte, almacenamiento, empaque y distribucin de documentos y mercancas.5. MISION Y VISIONMISIONSatisfacer totalmente las necesidades de logstica y comunicacin integral de nuestros Clientes, a travs de la excelencia en el servicio, el desarrollo integral de nuestros Lderes de Accin y el sentido de compromiso con nuestra familia y nuestro Pas.VISIONQueremos que ENTREGA A TIEMPO S.A.S. sea un modelo de empresa lder en servicios de logstica y comunicacin, por seguridad, oportunidad y cubrimiento en Amrica, con presencia competitiva a nivel mundial.6. OBJETIVOS CORPORATIVOSEn ENTREGA A TIEMPO S.A.S. estamos convencidos que:La fe en Dios da sentido y valor a la vida. Nuestro trabajo productivo permite el crecimiento personal, familiar y social. Con disciplina, trabajo en equipo y autocontrol todos ganamosEl dilogo fundamentado en la razn, es el nico medio para dirimir las diferencias. La iniciativa, la creatividad y el sentido comn hacen grandes a los hombres, las Corporaciones y los pases.Actuando con lealtad, honestidad y respeto, construiremos una sociedad en paz. Las diferencias raciales, sociales, polticas, econmicas, culturales y religiosas no constituyen desigualdad. El Corazn de ENTREGA A TIEMPO S.A.S. es el Cliente. El garantiza nuestra estabilidad y desarrollo. Seguridad, oportunidad, confiabilidad y sensibilidad en el producto-servicio son nuestra razn de ser. La competencia nos renueva da a da y nos hace grandes entre los grande. El cumplimiento de la Constitucin y las leyes de la Repblica, garantizan la convivencia democrtica 7 GESTION DE RECURSOS HUMANOS ESTRUCTRA ORGANICA Y OPERATIVA (Personal y Trabajadores).ORGANIGRAMA DE ENTREGA A TIEMPO S.A.S.

La compaa cuenta con presencia en 3 pases de Amrica (Colombia, Ecuador y Per).A la fecha cuentan con 1.000 trabajadores, 890 concentrados en Colombia.La meta de ENTREGA A TIEMPO S.A.S. es contar con 5.000 trabajadores en todo el pas y a 1000 adicionales en Ecuador, Per y otros pases de Latinoamrica y por qu no de Norte AmricaLa planta est compuesta en su mayora por hombres debido a las funciones a desarrollar, las cuales demandan cualidades de fuerza y coordinacin. Las mujeres trabajan en reas administrativas y atencin en los centros de soluciones.Aproximadamente el 70% de la planta de personal est compuesta por hombres y el 30% por mujeres.La experiencia de la mano de obra a nivel operativo est dada de 0 3 aos asociada a empresas del sector de la logstica y la mensajera. En cuanto a cargos administrativos la experiencia debe ser de 3 5 aos y para cargos directivos de ms de 5 aos.

Niveles Acadmicos: Para el nivel operativo (Bachilleres, tcnicos y tecnlogos) para cargos administrativos ( Tcnicos especializados, tecnlogos y profesionales) para cargos directivos (Profesionales, especializaciones, maestras).ndice de Rotacin: Segn comunicacin con el Departamento de Recursos Humanos aproximadamente. En un ao salen 50 trabajadores de la compaa e ingresan 100. De esta forma(100-50/1000)*100= 5% Porcentaje que indica que la empresa est creciendo, evidenciando estabilidad y baja rotacin de personal. 8. ANLISIS FODA.FACTORES INTERNOS* Amplia Cobertura.* Sistemas Computarizados.* Marca Posicionada.* Ubicacin estratgica de las sedes.* Buena imagen.* Polticas y estructuras serias y estables.FACTORES EXTERNOSOPORTUNIDADES* Atencin al cliente.* Satisfaccin asegurada.* Tecnologa implementada.* Cobertura de zonas.* Mltiples servicios ofrecidos.AMENAZAS* Inestabilidad econmica del sector.* Modificacin en valor de impuestos.* Modificacin en valor de combustibles.* Ampliacin de Competidores.* Inseguridad en algunos lugares de cobertura.PASO 3FORTALEZAS* Posicionamiento a nivel nacional.* Tecnologa de punta.* Amplia Cobertura.* Mltiples servicios y opciones para el cliente.* Ubicacin estratgica de las oficinas.DEBILIDADES* Mltiples servicios que no son atendidas en su totalidad por servicio al cliente.* No todo el personal posee la capacidad del manejo de Tecnologa de punta* Salarios en algunas reas muy bajos.OPORTUNIDADES* Amplios servicios.* Fuerte competencia.* Buen posicionamiento con los clientes.* Aplicacin de tecnologa.ESTRATEGIAS* Continuar con el fortalecimiento de la empresa e innovar en nuestra forma de prestar el servicio para alcanzar posicionamiento en el mercado.* Aumentar la publicidad para dar a conocer todos sus productos.ESTRATEGIAS DO* Aumentar el personal para la adecuada atencin al cliente.* Aprovechar la alta tecnologa que se maneja capacitando al personal encargado.* Incentivar al personal.AMENAZAS* Mltiples empresas en la competencia.* Afectacin por aumento del valor del combustible.* Invierno y dao de vas.* Aumento de competencia.ESTRATEGIAS FA* Tener precios y servicios realmente competitivos.* Incentivar a los clientes, por medio de productos y promociones.* Tener opciones de transporte dependiendo la zona y as ahorra combustible.ESTRATEGIAS DA* Incentivar a los empleados, por medio de premios o en lo posible nivelacin de salarios.* Tener servicio de Call Center para los clientes y atencin al usuario personalizada.

9. CONCLUSIONES

10. CYBERGRAFIAhttp://www.tormo.com.co/noticias/4764/Una_labor_de_exito_celebra_sus_25_anos.htmlhttp://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-464312http://www.wharton.universia.net/index.cfm?fa=viewArticle&id=1202http://www.gestiopolis.com/dirgp/mar/canales.htmhttp://www.buenastareas.com/temas/plan-de-mercadeo-SERVIENTREGA/100 http://www.cpae.gov.co/userfiles/Presentacion_SERVIENTREGA.pdf.