Empresa de Leche

8/11/2019 Empresa de Leche

http://slidepdf.com/reader/full/empresa-de-leche 1/17



El Grupo alpura formaliza el presente Código de Ética con el fin de proporcionar a sus

socios, personal de todos los niveles, clientes, proveedores y la comunidad en general,

los lineamientos a considerar en todas las relaciones de trabajo, negocios y de

responsabilidad social en las que interactuamos.

Toda persona que trabaja o tiene relaciones de trabajo y/o negocio con Grupo alpura,

deberá conducir sus acciones y actividades respetando los principios básicos de ética

que se establecen en el presente código

Nuestra Misión

Procesar y comercializar la totalidad de la leche contratada, buscando la satisfaccióndel cliente y obtener por ella una operación redituable para garantizar la permanencia y

el crecimiento de la organización y de las explotaciones ganaderas de sus socios.

Nuestra Visión

Ser la empresa número uno en calidad e innovación de productos lácteos y bebidas

nutrimentales.

Nuestra Política de Calidad

Grupo alpura se compromete permanentemente a identificar y satisfacer las

necesidades del cliente y ofrecer a sus colaboradores un ambiente propicio para

desarrollarse continuamente.

Valores Éticos Generales

Grupo alpura establece para sus colaboradores, accionistas, socios de negocio,

gobierno y sociedad en general los siguientes valores :

Respeto, Lealtad, Honestidad, Austeridad, Equidad y Responsabilidad.







Normas éticas específica Internas

1.1 Relación con el personal

Grupo alpura reconoce en su personal una ventaja competitiva, por ello buscamos

promover un ambiente saludable y productivo que permita canalizar su potencial y

creatividad, fomentando la colaboración y el trabajo en equipo para consolidar el

desarrollo integral de la organización.

1.1.1 Lineamientos generales

• Realizar las operaciones de nuestra organización con apego a las leyes y

regulaciones laborales.

• Brindar compensaciones competitivas.

• Proporcionar actualización y desarrollo profesional.• Propiciar la comunicación a través de la política de “Puertas Abiertas” y facilitar los

canales para la comunicación formal.

• Reconocimiento al mérito.

• La selección, contratación y promociones de empleados se realizarán con estricto

apego a los procedimientos institucionales y sin ninguna clase de distinción por

cuestiones de preferencias o discriminación.

1.1.2 Compromisos del personal (aplicación general)

• Conocer la Misión, la Visión y Valores del Grupo alpura y contribuir a su logro

mediante la práctica de los valores establecidos en el Código de Ética.

• Practicar el trato basado en el mutuo respeto para asegurar un ambiente armonioso.

• Mostrar lealtad institucional con apego al seguimiento de las políticas internas.

Dedicar a la empresa su talento y su mejor esfuerzo.

• Compartir su conocimiento y experiencia para beneficio del Grupo alpura.

• Ser corresponsable de su propia formación y desarrollo aprovechando las

oportunidades de actualización que se le proporcionan.

• Cumplir con sus compromisos de manera consistente, honesta y responsable.

• Reflejar la imagen de la organización, dentro y fuera de las instalaciones, siempre que

se esté representado a la empresa.



• Respetar las opiniones de los demás, y con ello enriquecer las propuestas de

soluciones y mejoras en nuestro trabajo.

• Dar prioridad a los logros en conjunto del Grupo alpura sobre los resultados de cada

área funcional.

1.1.3 Para jefaturas

• Ser responsable del resultado de su departamento.

• Proporcionar trato igual a todos sus colaboradores.

• Asegurar la existencia de un adecuado ambiente de trabajo en sus áreas.

• Sus órdenes deben estar enmarcadas dentro de los procedimientos autorizados.

• Conducir la relación con sus subordinados con respeto y confianza.

• Evitar el uso de su autoridad para afectar injustamente a un colaborador.

• Bajo ninguna situación o circunstancia se tolerarán abusos de autoridad.1.1.4 Para el personal subordinado

• Asegurar el cumplimiento de las actividades laborales asignadas por el jefe directo

dentro de un marco legal.

• Tener disposición al trabajo en equipo para el cumplimiento de las metas de su área y

de la filosofía institucional: Misión, Visión y Valores.

1.1.5 Ejemplos de incumplimiento

• Conceder aumentos y promociones injustificadas.

• Permitir horarios relajados y en general otorgar ventajas especiales a personas en

particular a cambio de simpatías o favores personales.

• Segregar en las oportunidades de crecimiento, compensaciones y desarrollo.

• Crear grupos de preferidos.

• Prometer futuras promociones a los colaboradores a cambio de que no participen en

algún proceso de selección.

• Prolongar el tiempo establecido en el procedimiento institucional para que se

incorpore el colaborador a un nuevo puesto sin razón que lo justifique, además de no

proporcionarle la compensación económica respectiva al nuevo puesto.

Seguridad y salud en el trabajo

En Grupo alpura nos esforzamos para que todas las operaciones sean seguras



para el personal, buscando salvaguardar la integridad física de todos nuestros

empleados y su entorno.


• Diseñar e implementar los sistemas y procedimientos de seguridad necesarios.

• Capacitar permanentemente en materia de seguridad para evitar riesgos de trabajo.

• Estar comprometidos con el cumplimiento de la normatividad de seguridad y salud en

el trabajo.

• Garantizar a través de la Comisión de Seguridad e Higiene, la supervisión y

cumplimiento de las políticas y normas en materia de seguridad aplicadas al 100% de

la población del Grupo alpura.

• Proporcionar los uniformes y el equipo de protección personal necesarios para la

ejecución de su trabajo.• Asegurar la integridad de las instalaciones y los equipos para tener un manejo seguro

de los mismos.

• Mantener las instalaciones en condiciones de orden y limpieza.


• Incumplir con normas de seguridad poniendo en riesgo la vida del personal o los

bienes propiedad del Gurpo alpura.

• Dejar de asistir a las pláticas de Seguridad e Higiene.

• Introducir al personal de nuevo ingreso, sin uniformes y equipo de protección personal

y sin recibir la inducción de Seguridad e Higiene.

• Anteponer intereses personales a una medida de seguridad.

• Falsear informes de accidentes.

• No cumplir con los lineamientos de Seguridad e Higiene (políticas, reglamentos

internos y normatividad nacional).

• Provocar de forma intencional una lesión a un compañero o a uno mismo.

161.4 Consumo de bebidas alcohólicas, drogas y enervantes

En Grupo alpura estamos seguros de que el consumo de drogas, estupefacientes y

bebidas alcohólicas, tiene una influencia negativa y mina el objetivo de proporcionar un

lugar productivo, seguro y eficiente en donde todos los empleados tengan la

oportunidad de desarrollar al máximo su potencial.




Crear los sistemas de detección y monitoreo para brindar un lugar de trabajo libre de

drogas, estupefacientes y alcohol.

1.4.2 Ejemplos de situaciones de conflicto

• Uso y posesión (en el cuerpo, ropa, bolso o portafolios) de cualquier tipo de droga,

alcohol o cualquier sustancia controlada, a excepción de los casos que se compruebe

su uso por prescripción médica.

• Venta, transporte o distribución de drogas, alcohol o cualquier enervante, sin importar

la cantidad o tipo, mientras se encuentre dentro de las instalaciones y/o vehículos del

Grupo alpura.


• La calidad de nuestros productos es el resultado del compromiso y cumplimiento delos más altos estándares de calidad en todas las fases de su elaboración,

almacenamiento y distribución.

• Es compromiso de todo el personal operativo el garantizar el cumplimiento de los

sistemas de Gestión de Calidad, a fin de garantizar, la calidad, sanidad, e inocuidad de

nuestros productos.

• Diseñar e implementar los sistemas de Gestión de la Calidad necesarios.

• Capacitar y difundir permanentemente los sistemas de Gestión de Calidad a todos los

trabajadores del Grupo alpura, visitantes y contratistas.

• El cumplimiento de la normatividad sanitaria

• El giro de nuestra organización nos obliga a mantener nuestras instalaciones con

orden y limpieza, contribuyendo al cumplimiento de normas como Buenas Prácticas de

Manufactura y Seguridad Alimentaria, entre otras cosas.

1.5.2 Ejemplo de situaciones de conflicto

• Personal del Grupo alpura, contratista o visitante maltratando nuestro producto.

Entiéndase por maltrato: aventar, aplastar, romper, mantener fuera de la cadena de

fríos, entre otros.

• Hacer mal uso de cualquier envase y/o empaque de nuestros productos.

• No cuidar la cadena de frío para aquellos productos que lo requieran.



• Mezclar nuestros productos con otros artículos que puedan generar una

contaminación cruzada.

• El incumplimiento de las normativas establecidas de Buenas Prácticas de

Manufactura y Seguridad Alimentaria.

182.2 Relaciones comerciales : Clientes

El propósito del Grupo alpura es ser la mejor opción para nuestros clientes. Estamos

comprometidos a tratarlos con profesionalismo e integridad asegurando calidad en

nuestros productos y servicios y realizando operaciones transparentes para no poner

en riesgo la buena reputación e imagen del Grupo alpura.


• La selección y relación comercial con clientes se realiza con base en criterios de

negocio, Grupo alpura no establece diferencias discriminatorias de ningún tipo.• Cumplir con altos estándares y brindar la más alta calidad de leche desde la

recolección hasta la distribución.

• Asegurar la información para el cliente respecto a la composición de nuestros

productos y el volumen de los mismos con relación a sus envases, para garantizar que

todos sus ingredientes y componentes se encuentren dentro de las normas de calidad y

seguridad alimentaria.

• Dar cumplimiento a las leyes y normas del ramo alimenticio en todos los productos

alpura.

• Garantizar el crecimiento mutuo.

• Asegurar que la promoción y argumentos de venta de nuestros productos estén libres

de información falsa acerca de la disponibilidad, oportunidad y características de los

mismos • Asegurar que la imagen de la marca se asocie con respeto a nuestros valores

institucionales, evitando canales de comunicación que vayan en contra de dichos

principios.

• Las negociaciones comerciales con clientes estarán sujetas a las políticas

establecidas en la organización.

• Las atenciones o cortesías para clientes actuales o potenciales deben ser legales y

contar con la autorización escrita del jefe inmediato de quien las otorgue, los gastos



que estos supongan deben quedar asentados en los registros y cumplir con los

procedimientos y políticas establecidos en la organización.

• Fortalecer la fuerza de ventas para llegar con oportunidad y calidad a nuestros

clientes.

• Asegurar el manejo adecuado de imagen corporativa, de acuerdo con los

lineamientos que para tal efecto establece la Dirección de Mercadotecnia, haciéndolo

extensivo a todas las áreas y empresas del Grupo alpura, clientes, proveedores y

distribuidores.


• No resolver oportuna y eficazmente las quejas de nuestros clientes según la Política

de Atención a Clientes.

• No cumplir con los requerimientos o normas establecidas por los clientes o lasregulaciones oficiales en los empaques y sus identificaciones.

• No cumplir con lo comprometido en los contratos ya sea en tiempo, calidad, cantidad

o precio sin previo consentimiento del cliente y la autorización de un directivo de la

empresa (excepto cuando exista una clara justificación de trabajo).

• Falsear u ocultar información del desempeño de productos.

• Salirse de especificaciones y/o inspecciones requeridas por presiones de volumen,

tiempo o cualquier otra razón.

• Aprobar liberación de materiales, procesos o productos que no cumplan con las

especificaciones de calidad documentadas en la organización.

• Revelar información de un cliente a otro cliente (ej: consumos, condiciones

comerciales, etc.) que pueda afectar la relación comercial de la empresa.

• Condicionar la venta de un producto alpura obligando al cliente a la compra de

productos que él no requiere.

• Llevar el trato diario con los clientes a una relación más personal (ej: compadrazgos)

que comprometa la relación de la empresa (sana distancia).

2.3 Relaciones comerciales : Competencia

En Grupo alpura estamos comprometidos a apoyarnos en la excelencia y calidad de

nuestra marca, por lo que promovemos acciones de mutuo respeto que favorezcan un

ambiente de sana competencia.




• Competir en el mercado basados en la calidad y ventajas de nuestros productos y

servicios.

• Mantener prácticas de comercio leales, evitando comentarios negativos sobre los

productos o servicios de nuestros competidores.


• Realización de publicidad desleal.

• Usar términos o comentarios despectivos u ofensivos referentes a los productos o

servicios de la competencia.

• Establecer acuerdos con los competidores que tengan por objeto la manipulación de

precios o acuerdos sobre reparto de clientes y territorios.

24 Protección contra el Racismo y todo tipo de Discriminación Acorde con la legislación del país y promoviendo las conductas socialmente

responsables, en la empresa no se permite ninguna acción de discriminación hacia

colegas, clientes, proveedores o la comunidad en general derivadas por cualquier

condición ligada a la raza el sexo, religión, preferencia política, procedencia o

discapacidad física/mental. Las intimidaciones verbales no son permitidas bajo ninguna

circunstancia.

Los únicos criterios válidos para determinar la contratación, promoción y permanencia

de una persona dentro de la empresa, son aquellos ligados a los requisitos del puesto y

al desempeño necesario para alcanzar los objetivos del negocio.

Una queja es la manifestación de una inconformidad ante una situación o decisión que

es comentada con otras personas afines peor no es comunicada a la persona que

puede ser la causante de las mismas. Al no involucrar a una de las partes del conflicto,

puede generar rumores, mal clima o malos entendidos.

Un reclamo es la manifestación respetuosa de la inconformidad ante una situación o

decisión que se hace llegar directamente a la persona involucrada en la misma, para

que pueda buscarse una solución beneficiosa.

Prohibición de Acoso sexual

El uso del poder para acosar a las personas está totalmente prohibido, así como las

conductas verbales o físicas que intimiden o acosen al personal de la empresa,



practicantes, clientes y visitas. Los juegos con connotaciones físicas lascivas están

prohibidos entre el personal para evitar cualquier mal entendido o problema.

Si se acusa a una persona de Acoso sexual se tomarán las acciones necesarias para

investigar el hecho.

Se reprueba el acoso sexual, tal como solicitar o conceder favores que puedan tener

carácter o intención sexual, prevaliéndose o no de su superioridad laboral o afectando

de cualquier modo la dignidad de la mujer o del hombre de trabajo; esta práctica no se

tolerará y una actitud de este tipo será considerada falta grave y podrá ser causa de

despido, sin perjuicio de las responsabilidades civiles o penales a las que queda

expuesto el infractor.

14

ConfidencialidadCon la finalidad de lograr una Empresa rentable y competitiva, nuestra empresa cuidará

que la información confidencial sea preservada. Los colaboradores que trabajen en la

empresa deben mantener la confidencialidad de la información confiada a ellos a

excepción que la divulgación de dicha información sea autorizada o legalmente

demandada. Se considera información confidencial a toda aquella relacionada con las

ventajas competitivas del negocio, que no se hacen públicas y que representan el

diferencial de la Empresa en relación con sus competidores.

Esta información incluye principalmente datos financieros, listas y políticas de precios,

listas de clientes, planificación estratégica, costos de venta, especificaciones técnicas,

indicadores del sistema SOL variable, planos de matrices, datos de stock de

almacenes, necesidades de importación, catálogos de productos facilitados por

proveedores, sistemas de información y software de computadoras y otros que

cumplan estos requisitos.

Los colaboradores que trabajen en la empresa deben prevenir la pérdida, extravío o

falta de protección de la información confidencial.

Quien por sus funciones y responsabilidades está en custodia de información

confidencial de la empresa es responsable por la divulgación y/o publicación de la

misma.



Los datos relacionados al personal (salarios, desempeño, etc.) deben ser manejados

con cuidado y solo enviados o compartidos con los canales regulares. El uso de

claves/pines, etc. es de entera responsabilidad del usuario al cual fueron asignados.

Privacidad

La empresa respeta la privacidad de todos los colaboradores que trabajan . No

obstante, por razones de seguridad, la información crítica y sensible se registra y se

retiene si es importante para las necesidades del negocio pudiendo restringirse el

acceso a la misma. Por lo tanto, toda información que los trabajadores procesen o

mantengan mediante el uso de bienes de las empresas GEO, tales como

computadoras, sistemas de comunicación electrónicos, archiveros, casilleros,

escritorios y sistemas telefónicos, podrá ser sujeta a monito-reo. Se cumplirán los

requerimientos legales en toda revisión de información personal archivada o mantenidaen la propiedad de la empresa.

Así mismo, la empresa no permite rumores, chismes o cuestionamientos que

perjudiquen a la imagen de la institución o a la integridad de las personas sin que los

mismos estén correctamente fundamentados o que existan evidencias concretas de

que la conducta personal de sus trabajadores afecte su capacidad de cumplir con

eficacia sus responsabilidades dentro de la empresa. Es responsabilidad de todo

funcionario y de las gerencias de la empresa evitar la propagación de rumores que

dañen la imagen personal de sus colegas y canalizar los comentarios a las instancias

correspondientes en cada caso.

Conflictos de Intereses

Un conflicto de intereses se da cuando el interés personal y el interés de la Empresa se

enfrentan. Se denomina “conflicto de intereses” a cualquier situación en la que los

intereses personales (económicos, profesionales, comerciales y/o familiares), puedan

imposibilitar la capacidad de actuar a favor de los intereses de la Empresa. Las

decisiones relacionadas con las actividades de la empresa deben ser siempre tomadas

sin que intervenga ningún conflicto de intereses en la misma. Si algún trabajador

experimenta o presiente un conflicto de intereses, está en la obligación de informarlo a

su jefe inmediato.



De igual manera para evitar conflictos de interés, no se autoriza el uso de cargo para

obtener trato diferenciado en cumplimiento de normas, políticas o procedimientos de la

empresa.

Comunicaciones electrónicas y Tecnologías de la Información

La empresa pone a disposición de los trabajadores los medios e instrumentos

electrónicos necesarios para cumplir los objetivos del negocio. El uso personal limitado

y razonable de correo corporativo con fines personales está permitido. El uso de

sistemas de comunicación instantánea (Chat), así como el acceso a programas como

Hotmail y Skype y redes sociales como Facebook debe responder a necesidades

laborales y deben estar autorizados pro la gerencia del área. Los trabajadores deberán

usar el buen criterio y no dejarán que el uso personal de dichos recursos interfiera con

las actividades laborales o el cumplimiento de objetivos del negocio.El uso de juegos y el acceso a páginas de contenido reñido con la moral no está

permitido bajo ninguna circunstancia. Aplica también a páginas que comprometan la

velocidad de la red (ejm. Páginas de música), la capacidad del hardware o la seguridad

del sistema. Por tanto no está permitido bajar de páginas de internet contenidos de

música o imágenes que no respondan a fines laborales a menos que esté debidamente

autorizado por su superior.

Solo están autorizados a publicar comentarios alusivos a las empresas del GEO que

comprometan su imagen o integridad en páginas de redes sociales u otros similares los

voceros oficialmente designados por cada empresa. Se realizará seguimiento para

verificar el correcto uso (tiempo y acceso a sitios) mediante herramientas del servidor.

El uso de portátiles y teléfonos en reuniones debe estar limitado a lo estrictamente

esencial para evitar interrupciones y garantizar la efectividad de estas instancias.

Uso de bienes materiales y equipos de la empresa

De igual manera que con las comunicaciones electrónicas, el personal con acceso a

computadora en su lugar de trabajo podrán hacer uso limitado, racional y responsable

de los mismos con fines personales y sin interferir con sus actividades normales. No

está permitido el uso de material de la empresa (hojas y tinta para imprimir) con fines

personales. El uso del fax y de las fotocopiadoras es exclusivo para actividades



laborales, salvo necesidades puntuales y de bajo impacto (ej. Fotocopia de cédula de

identidad).

Los equipos de la empresa (cámaras fotográfica y filmadora, escaleras, taladros, y todo

activo fijo que sea portátil) se utilizarían únicamente para actividades relacionadas a la

empresa para evitar su desgaste innecesario. El auxilio mecánico a trabajadores con

vehículos de la empresa está permitido siempre y cuando no interfiera con el desarrollo

normal de actividades. Si un trabajador desea llevarse materiales de la empresa que

aparentemente no tengan utilidad para la misma, deberán contar con autorización del

gerente de área.

Uso de tiempos y espacios de la empresa

El personal deberá hacer uso racional y responsable de su tiempo dentro de la

empresa, buscando que el mismo le permita cumplir de manera eficiente sus tareas yactividades. El festejo de cumpleaños del personal dentro de las instalaciones de la

empresa es parte del clima de familiaridad y se deben efectuar garantizando que no se

desatienden obligaciones. La participación en este tipo de actividades es enteramente

voluntaria.

Las reuniones deben ser racionales y cuidando de nunca desatender a nuestros

clientes. Si un funcionario realiza salidas fuera de la empresa por motivo de trabajo,

pueden realizar compras o diligencias personales siempre y cuando no acarreen un

perjuicio a la empresa y no impliquen pérdida excesiva de tiempo.

Por razones de seguridad, la Portería es de uso exclusivo para portero (incluso fuera

de horario laboral). Las áreas apropiadas para que el personal se alimente son:

cocineta, las salas de reuniones comunes y el comedor, pudiendo ingerirse alimentos

que no trasminen olor fuerte (ej. galletas) en oficinas, siempre y cuando no se esté

expuesto a los clientes otros conocidos de manera eventual y siempre y cuando no

afecten el trabajo normal. La comercialización de productos y/o servicios ajenos al

rubro de la empresa, por parte del personal, está permitido siempre y cuando sea

realizado fuera de horario de trabajo y no entorpezca el desarrollo del mismo.

Alentamos el voluntariado en tiempos laborales cuando son programas de la empresa o

están autorizados por la misma.

Grados de relación y/o parentesco



Se permitirá la contratación de familiares dentro de la empresa, siempre y cuando

hayan pasado por un proceso de selección riguroso, que contraste el perfil del puesto

con más de un candidato para definir el que sea más idóneo para las necesidades de la

empresa Sin embargo estas personas no podrán estar dentro del mismo sector que el

familiar ni en una relación de dependencia. El familiar no podrá participar nunca en

evaluaciones o en decisiones que involucren conflictos de interés. Por estos motivos,

tanto el trabajador como sus familiares deberán estar conscientes que existen

limitaciones en el desarrollo profesional si se cruzan los vínculos de relación o

parentesco con las relaciones laborales. Para evitar conflictos de interés, las personas

que ocupen niveles gerenciales no podrán tener familiares trabajando dentro de la

misma empresa

Las relaciones amorosas de pareja están permitidas entre compañeros de la empresasiempre que no exista relación laboral directa (dependencia jerárquica, trabajo en la

misma área, toma de decisiones o evaluación).

Este tipo de relaciones deben ser informadas al directo superior para evitar cualquier

conflicto de intereses que pudiera surgir. En caso de oficializarse la relación con

intenciones de matrimonio, se analizará la situación en comisión para determinar cómo

proceder salvaguardando los intereses de la empresa.

Aceptación de Regalos

Ningún obsequio, propina o favor será aceptado en medio de un proceso de

negociación; si el mismo obliga o parece obligar al receptor a algún tipo de trato

preferencial. Los regalos podrán ser admitidos o proporcionados si son complementos

acertados de las relaciones comerciales, no exceden las prácticas comerciales

normales, son de bajo valor y no violan ninguna ley local o política de la compañía del

receptor.

Los funcionarios podrán aceptar hospitalidad brindada por clientes o proveedores

(alojamiento, almuerzos, transporte, etc.) de bajo valor comercial y que sean práctica

común y proporcional cuando exista un real interés comercial. El personal que reciba

algún regalo permitido de valor superior a $us. 50.-, deberá informar a su superior

directo y entregarlo a la Gerencia Administrativa para que el mismo pueda ser sorteado



entre todo el personal, exceptuando aquellos regalos que vienen personalizados con el

nombre del funcionario (Ejem: agendas, poleras, etc.).

Ningún trabajador de la empresa usará su cargo para obtener beneficios personales o

alguna consideración especial para sí mismos, sus familias o para cualquier otra

persona.

Los subcontratistas y los proveedores se elegirán de acuerdo a los procedimientos y

estándares de calidad. No podrá existir relación de parentesco directa entre el

proveedor/cliente y el personal de la empresa a menos que existan limitaciones

comprobadas para encontrar otro proveedor o socio comercial o la misma sea la mejor

opción para la empresa en condiciones de precio, entrega y calidad. En las licitaciones,

cualquier situación especial solicitada, deberá ser comentada y autorizada por gerencia

general. No está permitido alterar precios ni aplicar descuentos que no correspondan(código de clientes) para obtener beneficios personales.

Uso de apodos y otros

En las empresa se busca promover un clima laboral de respeto y buenas relaciones. Es

por este motivo que está prohibido que los jefes se dirijan a los trabajadores utilizando

apodos ofensivos, silbidos o señas que no demuestren consideración hacia el personal.

Los trabajadores y funcionarios de la empresa que tengan relación con clientes, visitas

y proveedores, deberán siempre referirse a las personas por su nombre y no podrán

utilizar apodos o formas de comunicación que no sean respetuosas.

No se permite a ninguna persona dentro de la empresa el uso de apodos ofensivos y/o

despectivos en el trato con sus colegas.

Documents

Empresa de Leche