Empresas saludables: modelos y estrategias para favorecer ... · Exámenes de salud Nutrición Salud Mental y Bienestar: ... obtener el certificado de Empresa Saludable ... Lineamientos

Mercedes ArgañaAPARH

Empresas saludables: modelos y estrategias para favorecer el bienestar y la felicidad laboral

INDICE

Definición de partida

Antecedentes

ModelosTemas abordados/Estrategias/Buenas Prácticas

Métricas

Líneas de investigación necesarias

Definiciones de partida

Empresa saludable: cuál es su metáfora?


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Empresa SaludableFelicidad en el Trabajo

Bienestar Laboral


Empresa Saludablees aquella organización cuya cultura, clima y prácticas crean un entorno que promueve la salud y la seguridad de los empleados, así como la efectividad de la organización…

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Empresas saludables: modelos y estrategias para favorecer el bienestar y la felicidad laboral Felicidad en el Trabajo

variable latente que tienen diversas variables explicativas posibles (por ej. Compromiso individual; satisfacción laboral; compromiso organizativo afectivo; bienestar psicológico…) más variables mediadoras o moderadoras: tipo de liderazgo; características de personalidad; etc.

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Bienestar Laboralmodelo multidimensional del bienestar que integra los aspectos hedónicos y eudaimónicos (Emocional, Relacional, Intelectual, Ambiental, Físico, Financiero, Vocacional, Espiritual). El bienestar como predictor de la salud.

DIMENSIONES DEL

BIENESTAR

Físico

Social/Relacional

Intelectual

OcupacionalEspiritual

Ambiental

Financiero

Six Dimensions of Wellness Model ©1976 by Bill Hettler, MD © National Wellness Institute.

Dimensiones agregadas al modelo original

LINEA DE TIEMPO DE LA EVOLUCION GLOBAL DE LA SALUD EN EL ESPACIO DE TRABAJO







Del tripaliare (torturar)

a felicitare (hacer feliz)

El trabajo como sufrimiento, el trabajo como satisfacción.

Zona Neutra(no es posible distinguir lo normal de lo patológico)

Factores Sociales(educación, ocupación, nivel de renta, vivienda, etc.)

Fuente: Medicina Preventiva y Salud Pública (Piedrola Gil et al. 2001)

PROCESO SALUD - ENFERMEDAD

Muerte Prematura

Incapacidad - Síntomas - Signos

Salud Positiva

Elevado nivel de bienestar físico, mental, social y de capacidad de funcionamiento.

Perdida de la salud

Organización del Trabajo

Condiciones del Trabajo

El trabajo como

determinante de la salud

Prevención y Control de Riesgos: Físicos; Químicos; Biológicos y

Psicosociales…

Promoción de protectores de la saludPotenciar el impacto positivo del

trabajo sobre la salud

Desafío: integración de la salud y la seguridad con el bienestar en el trabajo.

ENFOQUE PATOGÉNICO Lo que enferma del/en el trabajo

ENFOQUE SALUTOGÉNICOlo que promueve la salud en el trabajo

Capacidad patogénica de la organización y condiciones del

trabajo

Capacidad salutogénica de la organización y condiciones

del trabajo

El trabajo como determinante de la salud

Organización?

Individuos?

Abordaje Multinivel/

Multidimensional/SST&PS

Stokols, D., Pelletier, K.R., y Fielding, J.E. (1996): «The ecology of work and health: Research and policy directions for the promotion of employee health», Health Education Quarterly 23, págs. 137-158.

McLeroy, K.R., Bibeau, D., Steckler, A., y Glanz, A. (1988): «An ecological perspective on health promotion programmes», Health Education Quarterly 15, págs. 351-377

Modelo ecológico de Urie Bronfenbrenner(1976, 1977a, 1977b, 1979 1986, 1992, 1999)

C = F (PA)

COMPRENSIÓN SOCIO ECOLÓGICA DE LAS FUENTES DE RIESGOS PARA LA SALUD

(C = conducta; F = función; P = persona; A = ambiente)

El modelo ecológico (Adaptado de McLeroy et al., 1988)

EL ENTORNO SOCIAL e INSTITUCIONAL

TRABAJO

COMUNIDAD

FAMILIA El

individuo

Eddy, J., Donahue, R., Webster, R., Bjornstad, E. (2002 ) Application of an ecological perspective in worksite health promotion: A review. American Journal on Health Studies 17 (4) pp 197-202

El bienestar y la salud de los trabajadores impacta en la empresaEl trabajo impacta en el bienestar y la salud de los trabajadores

PREMISAS DE PARTIDA

TRABAJADOR FELIZ Y PRODUCTIVO

Trabajador feliz e improductivo

Trabajador infelizy productivo

Trabajador infeliz e improductivo

Sinergia del Bienestar-Productivo Sostenible (SBPS) (Peiró, Ayala, Tordera, Lorente y Rodríguez, 2014)

Antecedentes

The privatization of France Telecom (FT) in 1997led to the implementation of a profit-orientedfinancialization strategy. An unforgiving workenvironment was developed, which has unsettledmany employees. Between February 2008 andOctober 2011, 69 employees took their own life.Many left notes blaming management for havingprivileged the interests of shareholders over thoseof employees… (Chabrak, Craig and Daidj (2016).

CASO EMBLEMÁTICO:SUICIDIOS EN TELECOM FRANCE

http://www.mdzol.com/nota/682193-francia-juzgan-a-empresarios-por-generar-una-ola-de-suicidios/

http://www.mdzol.com/nota/682193-francia-juzgan-

https://www.grazia.fr/culture/cinema/corporate-jusqu-a-la-mort-850150

Dirigida por: Nicolas SilholPaís: FranciaAño de estreno: 2017 (2018 para España)

http://www.sensacine.com/peliculas/pelicula-244750/trailer-19554568/

http://www.sensacine.com/peliculas/pelicula-244750/trailer-19554568/

1993 2012

Modelos de Empresas Saludables

Ambiente Físico de Trabajo

Entorno Psicosocialdel Trabajo

Recursos Personales de Salud

Involucración de la empresa enla comunidad

Compromiso de Liderazgo

Participación de los trabajadores

Ética y Valores

Movilizar

Reunir

Evaluar

Priorizar

Planear

Hacer

Reevaluar

Mejorar

OMS (2010) Entornos Laborales Saludables: Fundamentos y Modelo.

BENEICIOS

PARA

LA

SOCIDAD

Action Model for Creating Healthy Organizations. Graham, L. (2004)

CONTEXTO POLÍTICO, ECONÓMICO Y SOCIAL

+

McLellan D, Harden E, Markkanen P, Sorensen G. Safewell Practice Guidelines: An Integrated Approach to Worker Health, Version 2.0. Boston, Mass: Harvard School of Public Health Center for Work, Health and Well-Being; 2012.

Ambiente Físico

Políticas Organiz. Programas y Prácticas

Comportamientos y Recursos Individ.

Ambiente Psicosocial y Beneficios para los empleados

Toma de decisión

Programación

Implementación

Evaluación y Mejora Continua

Salud Integral de los Trabajadores

(Integratedworker health)

Comunicación

Workplace Health Model (2008) National Center for Chronic Disease Prevention and Health Promotion (NCCDPHP)

MODELO DE SALUD EN EL TRABAJO

Practicas saludables para gestionar

procesos de trabajo

Trabajadores saludables: Capital Psicológico Positivo

Outputs saludables

Modelo heurístico de organización saludable (Salanova,2008)

Recursos Sociales: • Redes Sociales• Normas de Conducta• Confianza


PRÁCTICAS SALUDABLES PARA GESTIONAR PROCESOS DE TRABAJO

Recursos Estructurales: • Nivel de tarea• Nivel Organizacional


TRABAJADORES SALUDABLES

Capital Psicológico Positivo.

• Autoeficacia

• Esperanza

• Optimismo

• Resiliencia

• Engagement


• Productos y/o servicios de excelencia• Relaciones positivas con el entorno y la

comunidad

OUTPUTS SALUDABLES:

Modelo analítico que indica las asociaciones hipotéticas entre las variables latentes. Wilson, M., DeJoy, D., Vandenberg, R., Richardson, H., & McGrath, A. (2004).

IndicadoresUsuales

NuevosIndicadores

Principales temasEstrategias abordadas y Buenas prácticas

EEUUfoco en la reducción

individual de riesgos para la

salud

TENDENCIAS

Canada, Europa, Reino Unidooptimizar las condiciones

psicosociales en el lugar de

trabajo

Reporte de la WORKPLACE WELLNESS ALLIANCE (2013)

Datos sobre 25 empresas y estudio de caso más detallado sobre 9

Guía de HERO & Population Health Alliance (2015)

Tres casos de estudios presentados

FUENTES PARA ESTUDIAR SOBRE LAS PRÁCTICAS

Certificación de Empresa Saludable por la AENOR

Empresasganadoras del premio

Otras referencias: estudios de casos publicados en revistas de la especialidad

Global Healthy Workplace Awards (GHWAwards) (2017)

Empresasganadoras del premio

Temas: Consumo de Tabaco Consumo de Alcohol Actividad Física

https://www.weforum.org/reports/workplace-wellness-alliance-making-right-investment-employee-health-and-power-metrics

Exámenes de salud Nutrición Salud Mental y Bienestar: manejo del estrés.



OTROS:

Intervenciones convencionales de SST

Intervenciones sobre clima de salud y seguridad: medición, mejora

BARRY-WEHMILLERhttps://www.barrywehmiller.com/

GLAXOSMITHKLINEhttps://www.gsk.com/

LINCOLN INDUSTRIEShttp://www.lincolnindustries.com/

ALSA, certificada como Empresa Saludable por AENORSe ha adherido a la Red Europea de Empresas Saludables, tras firmar la Declaración de Luxemburgo 2016

PUERTO DE BILBAO, primera Autoridad Portuaria en España en

obtener el certificado de Empresa Saludable de Aenor

Otras: Accenture, Asepeyo, FCC y Mahou…

BASF ESPAÑOLA, premiada por su promoción de la salud laboral

2017

CERTIFICACIÓN DE EMPRESA SALUDABLE POR LA AENOR

SEAT logra el Certificado AENOR de Empresa Saludable

Centro de Atención y Rehabilitación Sanitaria (CARS),

SEAT constituye el ComitéCientífico de Empresa Saludable13/07/2017 14:42Barcelona, 13 jul (EFE).- La multinacional automovilística SEAT ha constituido su Comité Científico de Empresa Saludable, tal como anunció el pasado mes de abril.


centro pionero en medicina avanzada para sus empleados

SEAT

https://www.catalanurses.cat/es/projectes/cars-centre-datencio-i-rehabilitacio-sanitaria-de-seat/


http://www.levistrauss.com/unzipped-blog/2016/10/lsco-opens-up-its-worker-well-being-initiative/

1. Proyecto de Levis, resumen ejecutivo de guía de proveedores 2. Lineamientos para centros de salud y gestión de indicadores3. Cómo autoevaluar, fijar metas y planificar4. Cómo gestionar la salud de su personal5. Cómo gestionar la salud de su clínica6. Cómo encontrar y utilizar materiales de salud educacional 7. Cómo contratar personal de enfermería 8. Cómo crear un presupuesto de salud 9. Cómo ejecutar una reunión de trabajo 10. Cómo recolectar, analizar y utilizar datos de salud 11. Lineamientos de cuadro de mando en el lugar de trabajo y centros de salud 12. Lineamientos de cuadro de mando suplementarios en el lugar de trabajo y centros de

salud

Sustainability and Health Initiative for NetPositive Enterprise (SHINE)

INVENTARIO DE HERRAMIENTAS

https://www.ge-healthahead.com/

https://www.ge-healthahead.com/

https://wellness.huhs.harvard.edu/

https://www.ge-healthahead.com/sl/13502

2017Lincoln Industries, USA - small

and medium-sized categoryJemena, Australia - large

enterprise categoryChevron, USA - multinational

category

Global Healthy Workplace Awards (GHWAwards)

Global Healthy Workplaces

http://www.globalhealthyworkplace.org

http://www.wwpcmex.com/

IMPACTO ESTRATÉGICO DE LA SALUD Y EL BIENESTAR

Programas de Promoción de la Salud Individuales

Enfoque de salud y bienestar Lowe, G. (2012)

Alto Impacto

Bajo Impacto

Enfoque comprensivo del bienestar del trabajador-

Ser una empresa sana

Impacto en la estrategia del negocio

Métricas

Normas públicas, cuestionarios oficiales para recolectar datos

sobre salud

Acceso de los trabajadores a las

métricas sobre salud y los “proxies”

relacionados

ROI metodología y cálculo

WWA

Indicadores clave identificados por la WWA


EMPRESA FOCO DEL PROGRAMA MÉTRICA DEL ROI

Johnson & Johnson (Japón)

Política de dejar de fumar Dólares ahorrados por dejar de fumar y aumento de la productividad por disminución de descansos para ir a fumar

Discovery Health (South Africa/EEUU)

Incentivo de comportamientos saludables y resultados

Dólares ahorrados como resultado de la reducción de riesgos de salud

US PreventiveMedicine (USPM) (EEUU)

E-coaching y Feedback Comparación de los costos de un programa de coaching personal (presencial) con los del e-coaching solamente.

Saudi Aramco(Arabia Saudita)

Rol del liderazgo y cultura del bienestar

Impacto del Programa

Unilever (Egipto) Bienestar mental y resiliencia

Incremento en un número de métricas de salud mental

Humana (EEUU)

Nutrición, ejercicio y costos del cuidado de la salud

Reducción de costo del cuidado de la salud

General Electric (GE) - Global

Programa de bienestar centralizado

Incremento en el compromiso de los trabajadores (engagement) y reconocimiento externo.

Jubilant(EEUU/Canadá)

Indicadores biométricos Incrementar indicadores biométricos y económicos

Novartis (Singapure) Compromiso del trabajador para reducción de rotación

Reducción de la rotación, aumento de la moral y del compromiso


El promedio de retorno de inversión (ROI) es de 3,37 USD por cada dólar gastado en programas de bienestar en las empresas.

Por cada euro invertido en la implementación de intervenciones para la promoción de la salud en el trabajo, se recuperarían entre 2,5 y 4,8 euros, al reducirse los costes asociados al absentismo (ENWHP, 2005).

Program Measurement and Evaluation Guide, Hero and PHA, 2015

SIETE CATEGORÍAS POR PROCESO, IMPACTO Y MEDICIÓN DE RESULTADOS

Factores que contribuyen con el desempeño: ambiente de trabajo, salud y compromiso del trabajador

Herramientas frecuentes medición de productividad desde la gestión de la salud laboral

Health Enhancement Research Organization and Population Health Alliance (2015) Program Measurement and Evaluation Guide: Core Metrics for Employee Health Management.

En el trabajo y productivo pero por debajo de los estándares

En el trabajo pero no productivo

No trabajo (ausencia)

Rendimiento optimo en el trabajo

En el trabajo y productivo pero con estándares no optimizados

CONTINUUM DE LA PRODUCTIVIDAD Y EL DESEMPEÑO DEL TRABAJADOR

Características de la empresa

Políticas, programas y prácticasGrado de integraciónIndicadores de integración

Característicasde los Trabajadores/as

Condiciones de Trabajo-Ambiente Físico-Organización del Trabajo-Factores psicosociales-Metas/tareas/demandas del trabajo

Condiciones vinculadas al trabajador (Worker Proximal Outcomes)

-Comportamientos saludables y seguros-Compromiso con programas-Creencias-Conocimientos-Habilidades

Resultados (trabajadores)-Lesiones-Enfermedades-Bienestar

Resultados (empresa)-Productividad y Calidad-Rotación y absentismo-Costos del cuidado de la salud

Modelo Conceptual del enfoque integrador de la protección y promoción de la salud y la seguridad.(Cooklin, Joss, Husser, Oldenburg, 2017)

Líneas de investigación y desarrollo necesarias

Identifiquémoslas juntos!

Líneas de investigación y desarrollo necesarias

• Comprender realmente el papel de la salud/bienestar de los trabajadores en los resultados de productividad y rendimiento de la organización.

• Enlazar los datos de productividad y rendimiento con datos relacionados con la salud de los trabajadores (indicadores habituales restringidos que no atienden la multidimensionalidad del bienestar), pero también con datos de otros aspectos que pueden impactar en la productividad y desempeño que no están relacionados con la salud de los empleados.

• Por ejemplo, es importante entender el papel de las relaciones de trabajo, el estrés personal, el estrés financiero (bienestar financiero), las demandas de trabajo, locus de control del empleado, y otros factores que no están incluidos en las herramientas o estrategias de medición tradicionales del estado de salud de los trabajadores.

• Desarrollar medidas más amplias del bienestar de los trabajadores y de los otros conductores (drivers) de la productividad y el rendimiento.

DESAFÍOS

https://www.virginpulse.com/

PROVEEDORES GLOBALES DE PROGRAMAS DE PROMOCIÓN DEL BIENESTAR

https://www.businessgrouphealth.org/who-we-are/

Nacional Business Group on Health

Wellness Council of America

https://www.welcoa.org/about/

Organización sin fines de lucro dedicada a representar la perspectiva de los grandes empleadores sobre las cuestiones de política de salud nacional y ayudar a las empresas a optimizar el desempeño

empresarial a través de la mejora, la innovación y la gestión de la atención de la salud.

El Consejo de Bienestar Americano (WELCOA) es una organización creada para la construcción de lugares de trabajo sanos de alto rendimiento. Con una historia de 30 años y más de 5.000 miembros

corporativos, tiene una impecable reputación para ayudar a los profesionales de negocios y de salud a mejorar el bienestar de los empleados y crear culturas organizacionales más saludables.

INSTITUCIONES DE INTERÉS

HERO is a national non-profit dedicated to identifying and sharing best practices in the field of workplace health and well-being (HWB) to improve the health and well-being of workers, their spouses, dependents and retirees.http://hero-health.org

Population Health Alliance has led a network of members and partners in raising the profile of population health improvement models as key components of health care transformation.http://www.populationhealthalliance.org

http://hero-health.org/wp-content/uploads/2015/02/HERO-PHA-Metrics-Guide-FINAL.pdf

http://www.enwhp.org/about-enwhp.html

THE EUROPEAN NETWORK FOR WORKPLACE HEALTH PROMOTION (ENWHP)

Since the Network was formally established in 1996, ENWHP has been a frontrunner in European Workplace Health Promotion. By carrying out a number of joint initiatives, it has developed good practice criteria for WHP for many different types of organisation and has established infrastructures for WHP in the Member States. Through these national networks/forums the ENWHP facilitates the cross-border exchange of information and the dissemination of good workplace practices.The European Network for Workplace Health Promotion is an informal network of national occupational health and safety institutes, public health, health promotion and statutory social insurance institutions. In a joint effort, all the members and partners aim to improve workplace health and well-being and to reduce the impact of work related ill health on the European workforce.ENWHP is a platform for all stakeholders interested in the improvement of workplace health and committed to working towards the vision & mission of the ENWHP: "Healthy employees in healthy organisations".

http://www.enwhp.org/enwhp-initiatives.html

http://www.enwhp.org/the-enwhp/vision-mission.html

GRACIAS!!

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