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Encuentro de Proveedores y Contratistas EPM
Agenda
o Desarrollo humano sostenible
o Responsabilidad social empresarial Grupo EPM
o Recyproco
Encuentro de Proveedores y Contratistas
… consideramos a toda actividad que podemos llamar “productiva
o económica”, una actividad propiamente humana. …
.... El que se acepte que son las personas lo relevante y lo central,
nos pone inmediatamente en condiciones de integrar dimensiones
que por lo general se consideran muy ajenas al actuar humano.
HUMBERTO MATURANA
Conciliación entre la actividad productiva y
humana
Desarrollo humano sostenible Encuentro Proveedores y Contratistas EPM
Encuentro de Proveedores y Contratistas EPM
Desarrollo humano sostenible
Encuentro de Proveedores y Contratistas EPM
Desarrollo humano sostenible
IDH: Esperanza de vida, Acceso al saber y
Bienestar material
El concepto de desarrollo humano
es holístico y sitúa a las personas
en el centro de todos los aspectos
del proceso de desarrollo
Encuentro de Proveedores y Contratistas EPM
Desarrollo humano sostenible
•Mandato “Proteger, Respetar, Remediar”
•Principios rectores
“Los derechos humanos y el desarrollo humano comparten una
visión y un propósito común: garantizar la libertad, el
bienestar y la dignidad de cada ser humano”. Informe sobre Desarrollo Humano 2000 del PNUD
Encuentro de Proveedores y Contratistas EPM
Desarrollo humano sostenible
“Una sociedad menos corrupta será una sociedad más próspera y más justa”
FEDERICO REYES HEROLES
Pero el desarrollo también se ve
afectado (limitado) por asuntos
como la corrupción … incorporar
mayores prácticas de
transparencia es la forma de
abordarlo
Responsabilidad Social Empresarial
Encuentro proveedores y Contratistas EPM
Encuentro de Proveedores y Contratistas EPM
Responsabilidad Social Empresarial
¿ Invertiría en esta empresa … ?
tiempo
Alta
RENTABILIDAD
Fuente : adaptada del Instituto Vincular, Dante Pesce, Presentación ISO26000, Medellín, Octubre de 2010
Encuentro de Proveedores y Contratistas EPM
Responsabilidad Social Empresarial
¿ Invertiría en esta empresa … ?
tiempo
Alta
TRANSPARENCIA
tiempo
Alta
REPUTACION tiempo
Alta
SATISFACCION
Baja
Baja
Baja
Fuente : adaptada del Instituto Vincular, Dante Pesce, Presentación ISO26000, Medellín, Octubre de 2010
Encuentro de Proveedores y Contratistas EPM
Responsabilidad Social Empresarial
¿ … y en esta?
Fuente : adaptada del Instituto Vincular, Dante Pesce, Presentación ISO26000, Medellín, Octubre de 2010
tiempo
Alta
TRANSPARENCIA
tiempo
Alta
REPUTACION
tiempo
Alta
SATISFACCION
Baja
Baja
Baja
tiempo
Alta
RENTABILIDAD
Baja
Encuentro de Proveedores y Contratistas EPM
Responsabilidad Social Empresarial
Soporte de la Responsabilidad Social Empresarial en EPM
ORIENTACIÓN A LA
RELACIÓN Que se soporta en nuestros
valores: transparencia, calidez,
compromiso, confiabilidad,
innovación, responsabilidad
ORIENTACIÓN A RESULTADOS Cumplimiento Ingresos, costos, clientes, consumos,
rentabilidades, crecimientos, participaciones,
Ofertas que faciliten la
comprabilidad, el acceso universal y
mejoren el impacto de los SSPPD
sobre el IDH
Baja Alta
Baja
Alta
Fortalecer la aceptación,
credibilidad y confianza de los
públicos hacia EPM
Legitimidad
Fuente: Gloria Lucía Cano
Encuentro de Proveedores y Contratistas EPM
Responsabilidad Social Empresarial
En Conclusión
Para el Grupo EPM, RSE es el CÓMO de todo lo que hacemos.
• Cómo compramos
• Cómo vendemos
• Cómo vinculamos personas
• Cómo conseguimos nuestros socios
• Cómo nos relacionamos con nuestros Grupos de Interés
• Cómo desde la prestación de servicios públicos, contribuimos a
mejorar el desarrollo humano de los territorios donde tenemos
presencia…
Encuentro de Proveedores y Contratistas EPM
Responsabilidad Social Empresarial
Impactos de los SSPPD sobre el Índice de Desarrollo
Humano
Acceso al
saber Bienestar
material
IDH
Esperanza
de vida
Cobertura
y calidad
en
energía
Cobertura y
calidad en
acueducto +
alcantarillado
Cobertura
y calidad
en las
TIC
Sostenibilidad= Desarrollo Humano Sostenible
+ Logros empresariales ( legitimidad y logros
estratégicos)
Encuentro de Proveedores y Contratistas EPM
Responsabilidad Social Empresarial
Alineación de algunos programas de RSE del Grupo EPM
con el IDH
Acceso al saber Bienestar material
IDH
Esperanza de vida
Habilitación Viviendas Aguas
Brigadas de mitigación de riesgo
Cobertura mediante empresas
filiales de aguas
Territorios digitales
Programa de beneficios para
empleados
Programas de educación
Vinculación a proyectos de
desarrollo
CHEC Ilumina el Campo
Habilitación Viviendas Energía
Antioquia Iluminada
Energía para el retorno
Programa ALDEAS
Contratación social
Financiación social
Energía Prepago
I+D+i
Foco: Universalización del servicio
Foco: Apalancamiento del desarrollo
Encuentro de Proveedores y Contratistas EPM
Responsabilidad Social Empresarial
La RSE en una empresa de servicios públicos
Fuente: Modelo de diagnóstico y práctica de relaciones con Grupos de
Interés de EPM. Informe de la Etapa uno
• Tiene implicaciones éticas
profundas, toda vez que abastece
servicios vitales.
• Se ubica en la base del desarrollo
y en las posibilidades de
supervivencia de una sociedad.
• Cobra un alcance ético mucho
más profundo cuando es una
empresa estatal por su objetivo
de atender el interés común de la
sociedad.
RECYPROCO Encuentro proveedores y Contratistas EPM
Encuentro de Proveedores y Contratistas EPM
RECYPROCO
RECYPROCO La visión del Grupo EPM
hacia su empresa
extendida
Encuentro de Proveedores y Contratistas EPM
RECYPROCO
¿Como surge RECYPROCO?
Relacionamiento
Transaccional
• Atención al cliente
• Quejas, buzones
• Comunicación corporativa
• Comunicación comercial
• RRPP
• Educación al cliente
• Gestión social
• 5inco
Mecanismos de
Consulta
• Estudios de mercado
• Estudios de satisfacción
• Estudios de reputación
• Monitoreo del entorno y
riesgo sociopolítico = Toma de
decisiones
Diálogo
con GI
=
Encuentro de Proveedores y Contratistas EPM
RECYPROCO
Modelo de relacionamiento Grupos de Interés
Grupos de Interés
EPM
Encuentro de Proveedores y Contratistas EPM
RECYPROCO
Comunidad
y medio
ambiente
Proveedores y
contratistas
Inversionistas
Dueño
Clientes
Gente
EPM
Colegas
Socios
Estado
Encuentro de Proveedores y Contratistas EPM
RECYPROCO
Gestión de contratación 2011
$1 billón 616 mil
millones Contratación total en
2011
$679 mil 700
millones
Contratados con
empresas de Medellín
y Antioquia
18.881
Empleos generados
Encuentro de Proveedores y Contratistas EPM
RECYPROCO
¿Qué es?
Es el programa de relacionamiento con Proveedores y Contratistas
mediante el cual EPM lleva su modelo y prácticas de RSE a la
empresa extendida por convicción, porque estamos seguros que sólo
cuando se generan condiciones de confianza soportadas en un
diálogo abierto y transparente, con fundamento ético y con el
propósito común de generar condiciones sostenibles para
todos los que intervienen en la cadena, se puede alcanzar
sostenibilidad.
Encuentro de Proveedores y Contratistas EPM
RECYPROCO
¿Qué implica?
• Mucha confianza, puesto que inicia con un trabajo interno para asegurar
avance.
• Espacios de diálogo con apertura (P&C Y EPM).
• Trabajo conjunto con P&C en frentes específicos.
• Victorias Tempranas.
• Victorias estructurales y definitivas para el bien común P&C –Grupo EPM.
• Aplicación gradual de acciones.
• Mucho diálogo
• Revisión permanente.
• RECIPROCIDAD
Encuentro de Proveedores y Contratistas EPM
RECYPROCO
Palancas
jurídicas:
Marco de
actuación
RECYPROCO
Paso de acción 1
Paso de acción 2
Paso de acción 3
Paso de acción 4
Paso de Acción 5
Paso de Acción 6 Paso de
Acción 7
Paso de Acción 8
Paso de Acción 9
Paso de Acción 10
Paso de Acción 11
La empresa extendida … De eso trata
RECYPROCO, de llevar nuestro
modelo y prácticas de RSE a la
empresa extendida
Encuentro de Proveedores y Contratistas EPM
RECYPROCO
Palancas
jurídicas:
Marco de
actuación
RECYPROCO
Paso de acción 1
Paso de acción 2
Paso de acción 3
Paso de acción 4
Paso de Acción 5
Paso de Acción 6 Paso de
Acción 7
Paso de Acción 8
Paso de Acción 9
Paso de Acción
10
Paso de Acción
11
La empresa extendida … De eso
trata RECYPROCO, de llevar
nuestro modelo y prácticas de RSE
a la empresa extendida
Evaluación de
remuneración
Factores de
Evaluación de
Ofertas
Fort. Y dllo
de P&C sin
que medie
contrato
Adquisición
de
Producción
cuando se
realiza I+D
por solicitud
de EPM
Encuentro de Proveedores y Contratistas EPM
RECYPROCO
Transparencia
Interventoría
Palancas
Jurídicas:
Marco de
actuación
Fortalec. y Dllo
Imagen,
Reputación y
Comunicaciones
Merchandising
Social
Abastecimiento
estratégico
Empleados
de
Contratistas
Gestión de
Información
Contratación
Social RECYPROCO
Paso de acción 1
Paso de acción 2
Paso de acción 3
Paso de acción 4
Paso de Acción 5
Paso de Acción 6 Paso de
Acción 7
Paso de Acción 8
Paso de Acción 9
Paso de Acción 10
Paso de Acción 11
La empresa extendida … De eso trata
RECYPROCO, de llevar nuestro
modelo y prácticas de RSE a la
empresa extendida
Encuentro de Proveedores y Contratistas EPM
RECYPROCO
Dependencias que están trabajando desde EPM para sacar
adelante RECYPROCO
Más de
30 Dependencias
están trabajando
en Recyproco.
Aproximadamente
150 personas
EPM
Encuentro de Proveedores y Contratistas EPM
RECYPROCO
¡Contamos también con
TÚ compromiso!
Encuentro de Proveedores y Contratistas EPM
RECYPROCO
Victorias tempranas
• Estructuración del programa Recyproco y respaldo del mismo dentro de la
organización.
• Compromiso de todas las personas y áreas de la organización. Sentido
profundo y colectivo de la importancia de los temas que se están abordando y
del para qué.
• Más espacios de diálogo con P&C
• Topes Salariales Mínimos para transportadores
• Reconocimiento de propiedad intelectual a proveedores de Merchandising
• Principio de comportamiento responsable en la contratación
Encuentro de Proveedores y Contratistas EPM
RECYPROCO
Victorias tempranas
• Contrato de colaboración con la Corporación TENERFUTURO para formación de
48 Linieros. La Corporación TENERFUTURO creada por el PRODES de energía
de ACOPI.
• Herramienta propia para verificación de liquidación de seguridad social
a contratistas. Apoyo a la gestión de interventoría.
• Gestión interna para el fortalecimiento de la interventoría y participación
de contratistas en este análisis.
• Pago a 14 días para JAC y Asocomunales en Contratación social
• Formalización del programa de Merchandising social. 25 proveedores
registrados.
Encuentro de Proveedores y Contratistas EPM
RECYPROCO
Otras victorias tempranas
• Alianzas:
• Articulación con la mesa de Anticorrupción de Pacto Global y trabajo conjunto hacia
P&C
• Conformación del Grupo REDES para abordar temas de P&C como criterios de
sostenibilidad (ISA, ISAGEN, Clúster Energía, Cámara de Comercio, EPM).
• Corporación TENERFUTURO (PRODES ENERGÍA- ACOPI), para formación de linieros
• Creación de la Unidad de Cumplimiento
• Nuevo portal por Grupo de Interés
• Firmas para contratistas
• Incorporación de mejoras en el sistema Neón
Encuentro de Proveedores y Contratistas EPM
RECYPROCO
Qué esperamos de nuestros P&C
• Voluntad y compromiso para trabajar conjuntamente en
frentes específicos
• Compromiso para avanzar hacia su empresa extendida en la
aplicación de prácticas de RSE
• Espacios de diálogo soportados en el respeto y una visión
constructiva
• Transparencia
• Confianza
Encuentro de Proveedores y Contratistas EPM
RECYPROCO
Para 2015 EPM Matriz habrá consolidado su esquema
de extensión del modelo y prácticas de RSE hacia su
cadena de suministro y estará generando este mismo
proceso en sus Filiales; abordando lo mejor de éstas y
exportando lo mejor de EPM
Mensajes finales
RSE, decisión estratégica que garantiza el
propósito de sostenibilidad.
Las empresas son interdependientes con
todos los grupos de interés y que deben
generar valor para todos ellos, no solo a su
dueño.
EPM comprometida con iniciativas y
estándares mundiales de RSE. Su alcance se
extiende hacia la cadena de suministro.
Calidad de empleo, desarrollo económico y
transparencia, potencialidades desde esta
perspectiva.
Más que servicios
públicos, llevamos
desarrollo humano