ENCUESTA DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN HOGARES Y … · Estudio de la Sociedad de la Información en Navarra: Hogares y población – Nov 2004 – 10 0,5 17,5 5,6 76,3 0 10 20

ENCUESTA DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN

HOGARES Y POBLACIÓN

RReessuullttaaddooss 22000044

Estudio de la Sociedad de la Información en Navarra:

Hogares y población – Nov 2004 –

2

ÍNDICE PRESENTACIÓN................................................................................................................................................4

Características técnicas ....................................................................................................5

ENCUESTA DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN: HOGARES................................................................7

1.- GRADO DE INCORPORACIÓN DE LOS EQUIPAMINENTOS AUDIOVISUALES, TELEFÓNICOS E

INFORMÁTICOS EN LOS HOGARES NAVARROS. .........................................................................................8

1.1.- EQUIPAMIENTO Y SERVICIOS AUDIOVISUALES.........................................................8 1.2. EQUIPAMIENTO TELEFÓNICO.....................................................................................10

Disponibilidad de línea de telefonía ................................................................................10 Telefonía fija y Tipo de líneas contratadas .....................................................................10 Gasto en telefonía fija......................................................................................................11 Telefonía Móvil ................................................................................................................13

1.3.- EQUIPAMIENTO INFORMÁTICO Y CONEXIÓN A INTERNET ....................................14 Perfil de los hogares que disponen de ordenador ..........................................................14 Tipología del ordenador ..................................................................................................16 Antigüedad del ordenador ...............................................................................................17 Motivos de compra y satisfacción con el equipamiento informático ...............................17 Principales motivos de no tener acceso a Internet en el hogar ......................................19 Características del acceso a Internet ..............................................................................20 Perfil del hogar que accede a Internet ............................................................................21

2.- PREVISIÓN EN LA COMPRA DE ORDENADORES Y EL ACCESO A INTERNET. .........................22

2.1.- PREVISIONES SOBRE EL EQUIPAMIENTO INFORMÁTICO......................................22 Principales motivos para no comprar ordenador ............................................................23

2.2.- PREVISIONES SOBRE LA CONEXIÓN A INTERNET ..................................................24 Principales motivos para conectarse o no a Internet ......................................................24

ENCUESTA DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN: POBLACIÓN...........................................................26

1.- SERVICIO DE TELEFONÍA MÓVIL EN LA POBLACIÓN NAVARRA ................................................27

Perfil de la persona que no dispone de teléfono móvil ...................................................28 Gasto medio en telefonía móvil y uso .............................................................................29

2.- USO Y CONOCIMENTO DE INFORMÁTICA.....................................................................................31

Uso del ordenador en los últimos 3 meses .....................................................................31



3

Horas de uso del ordenador............................................................................................32 Actividades para las que se utiliza el ordenador.............................................................32 Interés por el mundo de las NTIC ...................................................................................33 Realización de cursos relacionados con el uso del ordenador.......................................34

3.- EQUIPAMIENTO Y USO DE INTERNET ...........................................................................................35

Usuarios de Internet. Características ..............................................................................35 Usuarios de Correo Electrónico ......................................................................................38 Valoración y confianza de los servicios de Internet ........................................................38 Principales utilidades de Internet ....................................................................................40

4.- COMERCIO ELECTRÓNICO.............................................................................................................42

5.- INFLUENCIA DE LAS NTIC ENTRE LA POBLACIÓN MENOR DE 15 AÑOS...................................44



4

PRESENTACIÓN

A continuación se presentan de forma sintética los resultados de la Encuesta de la Sociedad de la Información realizada a la población y hogares de Navarra.

La información que se presenta recoge el trabajo de campo realizado durante el mes de noviembre de 2004, sobre una muestra de 2.293 hogares e individuos, lo que supone un error estimado del ±2,1 para ambos casos. El Informe se estructura en dos capítulos diferenciados: en primer lugar se presentan los datos sobre equipamiento de los hogares en NTIC y las previsiones de adquisición o ampliación para los próximos meses, y en segundo lugar se analiza el grado de disposición y uso de estos equipamientos por parte de la población de 15 y más años. Se estudia el nivel de penetración de servicios y equipamientos audiovisuales, telefonía fija

y móvil, dotaciones informáticas e Internet, analizando qué elementos determinan el nivel de

equipamiento y uso de estas TIC.

El último apartado se destina a reflejar el nivel de uso que la población menor de 15 años

hace de las TIC. La información de este colectivo ha sido obtenida a través de los adultos

residentes en el hogar.

El Instituto de Estadística de Navarra agradece la colaboración y buena disposición

prestada por la población de Navarra en la elaboración de esta Encuesta. Sin su tiempo y buena

disposición estos estudios no serían posibles.



5

Características técnicas Ámbito poblacional

Población de 15 o más años residente en Navarra en viviendas familiares.

Viviendas familiares situadas en Navarra.

Ámbito temporal

La recogida de datos se ha realizado durante el mes de noviembre de 2004.

Tipo de muestreo

Se ha procedido mediante muestreo aleatorio simple a partir del Directorio de Población de

Navarra de fecha 1 de enero de 2004. Inicialmente se ha estratificado el marco de población por

zona geográfica de residencia1, edad2 y sexo.

En las ediciones anteriores el muestreo se realizó aleatoriamente a partir de listados

telefónicos, con la restricción de cumplir una serie de cuotas de lugar de residencia, edad, sexo y

situación de actividad. La predeterminación de la muestra por cuotas de ‘situación de actividad’

permitía posteriormente ofrecer tablas estadísticas de la población ocupada y estudiante.

La principal ventaja del nuevo procedimiento radica en la cobertura del marco ya que el

Directorio de Población es más completo que cualquier directorio telefónico. Además, las viviendas

sin teléfono, que en ediciones anteriores no podían ser seleccionadas, han pasado en esta edición

a formar parte del marco3.

1 Se han considerado 4 Zonas que resultan de la agregación de otras definidas en la Zonificación Navarra 2000. Norte (Noroeste +Pirineo), Pamplona (Pamplona), Media(Tierra Estella y Navarra Media Oriental) y Sur (Ribera y Tudela). 2 Se han considerado los siguientes grupos de edad: 15-24, 25-34, 35-44, 45-54, 55-64, 65+. 3 Esta situación perjudica la comparabilidad de los resultados, ya que los hogares que antes quedaban fuera del marco por no tener teléfono eran hogares en NTIC peor equipados. No obstante el porcentaje de hogares en esta situación es muy pequeño –0,5%– por lo que esta limitación podría obviarse.



6

Recogida de datos

La mayor parte de las encuestas se han realizado por teléfono, realizando grabación

simultánea de los datos, lo que se conoce como el método CATI (Computer Asissted Telephone

Interview). Los hogares sin teléfono o de los que no se disponía esta información, han sido

entrevistados de forma personal.

Todos los hogares fueron avisados previamente de la operación estadística.

Tamaño de la muestra

La muestra teórica estaba formada por 2.250 unidades aunque finalmente se han recogido

datos de 2.293.

El 63,4% de la muestra final está formada por titulares y el resto por sustitutos.

El nivel global de error con el que se ofrecen las estimaciones es de ±2,1, para un nivel de

confianza del 95% suponiendo P=Q.

Distribución de la muestra por niveles de error muestral (P= Q), según sexo, grupo de edad y zona de residencia Nº de casos Error muestral Titulares(%) Sustitutos (%)

Total 2293 2,09 63,4 36,6 Zona de residencia Norte 386 5,09 60,4 39,6 Pamplona 1035 3,11 65,7 34,4 Media 383 5,11 61,6 38,5 Sur 489 4,52 62,6 37,4 Sexo Hombre 1210 2,87 60,8 39,2 Mujer 1083 3,04 66,3 33,7 Edad 15 a 24 280 5,98 64,7 35,3 25 a 34 411 4,93 61,3 38,7 35 a 44 436 4,79 61,2 38,8 45 a 54 353 5,32 65,8 34,2 55 a 64 304 5,74 69,1 30,9 65 o más 509 4,43 61,3 38,7



7

ENCUESTA DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN: HOGARES



8

99,6

12,3

17,2

29,6

20,6

99,6

10,4

16,0

29,9

26,2

0 20 40 60 80 100

Televisión

Tv Digital

Tv de pago

Cámara de video

Antena Parabólica

%

nov-04 nov-03

1.- GRADO DE INCORPORACIÓN DE LOS EQUIPAMINENTOS AUDIOVISUALES, TELEFÓNICOS E INFORMÁTICOS EN LOS HOGARES NAVARROS.

1.1.- EQUIPAMIENTO Y SERVICIOS AUDIOVISUALES

La disposición de Televisión en los hogares de la Comunidad Foral de Navarra se mantiene en los niveles del año anterior, el 99,6% (194.308 hogares) de los hogares dispone de televisor en el 2004. Más de la mitad disponen además de dos televisores, situándose el promedio en 1,9 al igual que en el año 2003.

El número de televisores por hogar aumenta según el tamaño del mismo: mientras que en

los hogares unipersonales no llega a 1,3, en los hogares de más de cinco individuos alcanza 2,1. En cuanto a la disposición de Tv Digital y Tv de pago, se puede apreciar un pequeño

incremento respecto al año pasado: en el caso concreto de la Tv Digital, de casi 2 puntos porcentuales y en el de la Tv de pago en algo más de un punto.

Gráfico 1 Equipamiento de las Tecnologías de la Información y la Comunicación en los hogares navarros (% de hogares que dispone sobre el total)

Fuente: Encuesta de la Sociedad de la Información en los Hogares La disponibilidad de Cámara de vídeo en el hogar se mantiene casi constante respecto a

la situación alcanzada en el año 2003, sin embargo en el caso de la Antena Parabólica se



9

registra una disminución que ya se venía observando desde mayo del 2003 (del 26,2% de hogares en el 2003 al 20,6% en el 2004).

La disposición de este tipo de tecnologías es notablemente superior en los hogares de

mayor tamaño y en los que hay presencia de jóvenes. Así el 35,5% de los hogares de cinco o más miembros disponen de cámara de vídeo, mientras que entre los unipersonales el valor se reduce al 13,0%, y lo mismo sucede si se observan los datos de otros equipamientos como Antena Parabólica, DVD, Cadena musical o CD. Asimismo, en los hogares en los que no hay ningún menor de 15 años la presencia de Cámara de vídeo se reduce al 26,0%, mientras que en aquellos con 2 menores de 15 años aumenta al 49,7%.

Gráfico 2 Disposición de otro tipo de equipamientos (% de hogares que dispone sobre el total)

53,8

73,2

29,0

63,270,7

49,2

0

10

20

30

40

50

60

70

80

DVD Cadena Musical CD

%

nov-03 nov-04

Fuente: Encuesta de la Sociedad de la Información en los Hogares

La disposición del DVD y el CD (lector/grabador) ha aumentado considerablemente respecto al año pasado –más de 20 puntos porcentuales en el caso del DVD y casi 10 puntos en la disposición de CD-, mientras que la disponibilidad de la Cadena Musical en los hogares, ha disminuido ligeramente, aunque manteniéndose en unos porcentajes superiores al 70% y por encima de la presencia de las otras dos tecnologías citadas (DVD y CD).

Finalmente señalar que la disposición del Home Cinema se sitúa en el 7,0% de los hogares navarros.



10

0,5

17,5

5,6

76,3

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

Sin Telefonía T. Fija T. Móvil T. Mixta

%

Al igual que anteriormente, la disposición de estos equipamientos es especialmente significativa en los hogares de mayor tamaño, así como en los hogares en los que hay jóvenes y territorialmente la disponibilidad es mayor en los hogares localizados zona Pamplona.

1.2. EQUIPAMIENTO TELEFÓNICO

Disponibilidad de línea de telefonía

El 95,5% de los hogares de la Comunidad Foral Navarra dispone de algún tipo de línea de teléfono (fija o móvil), y el 76,3% dispone, además, de ambas líneas de comunicación.

Gráfico 3 Disponibilidad de línea de telefonía (% de hogares que dispone sobre el total)


Telefonía fija y Tipo de líneas contratadas

El 93,8% de los hogares navarros dispone de línea de telefonía fija, y tan sólo el 0,5% no dispone de ningún tipo de línea (fijo o móvil). Entre los hogares que disponen de telefonía fija, la contratación de la línea ADSL ha registrado un considerable aumento en el último año, – el 8,1% dispone de esta línea frente al 4,8% del 2003-. Aún así la línea Normal o RTC sigue siendo la línea más utilizada por los hogares navarros, ya que el 86,8% disponen de la misma. La línea RDSI se mantiene en unos niveles de utilización muy inferiores al de los otros tipos de líneas.



11

0,5

4,8

0,3

94,3

4,8

8,1

0,2

86,8

0 20 40 60 80 100

Normal

RDSI

ADSL

Otras

%

Nov. 2003 Nov. 2004

Gráfico 4 Evolución de la disposición del tipo de línea (% de hogares sobre los que disponen de telefonía fija)


El perfil del hogar que dispone de ADSL es un hogar compuesto por cinco miembros en el

que la presencia de jóvenes de menos de 15 años es notable y el sustentador principal de la familia trabaja por cuenta propia. En cuanto a la territorialidad, el grado de penetración de este sistema es superior en los hogares de la comarca de Pamplona frente al resto de los hogares navarros.

Gasto en telefonía fija El gasto mensual medio de los hogares en telefonía fija se sitúa en 38€, 2€ por encima del

gasto registrado en noviembre de 2003. Gráfico 5 Evolución del gasto medio mensual en telefonía fija. Euros por hogar

35,0

36,1

37,338,0

36,0

33

34

35

36

37

38

39

May . 2002 Oct. 2002 May . 2003 Nov . 2003 Nov . 2004



12

El gasto mensual medio es superior en los hogares de mayor dimensión, así mientras en los hogares unipersonales se sitúa entorno a los 31 euros, en los hogares de más de cinco individuos se alcanzan los 52,3 euros mensuales -superando en 14,3€ el promedio global alcanzado-. Finalmente señalar que los hogares de estas características (hogares unipersonales y de más de cinco residentes) son los que mayor aumento en el gasto medio han registrado en comparación con los datos obtenidos un año antes.

Tabla 1 Gasto medio mensual en telefonía fija por Número de residentes en el hogar y Situación laboral del sustentador principal (Euros/mes)

Nov. 2003 Nov. 2004 Total 36,0 38,0 Nº de Residentes en el Hogar Uno 27,8 31,2 Dos 33,4 32,5 Tres 35,6 36,6 Cuatro 39,4 40,5 Cinco 41,4 45,4 Más de Cinco 38,8 52,3 Situación Laboral del Sustentador Principal Trabaja por cuenta propia 39,7 45,6 Trabaja por cuenta ajena 37,5 38,7 Parado/a 35,0 41,1 Jubilado/a 31,9 32,9 Labores del Hogar 30,9 31,9


Si nos fijamos en la situación laboral del sustentador del hogar podemos apreciar que el

gasto medio es mayor en los hogares en los que el sustentador principal está ocupado –sobre todo si trabaja por cuenta propia, en cuyo caso el gasto medio se sitúa en 45,6 euros mensuales-. No obstante, se registra un gran aumento del gasto en los hogares en los que el sustentador principal está en situación de paro (6,1 puntos porcentuales respecto a noviembre de 2003), alcanzando los 41,1 euros mensuales de gasto medio.

Los hogares en los que el sustentador principal se dedica a las labores del hogar o está

jubilado son los que concentran el menor gasto en telefonía fija (con 31,9 y 32,9 euros mensuales respectivamente).



13

Telefonía Móvil

En la actualidad, el 82,0% de los hogares navarros disponen de al menos un teléfono móvil, situándose por encima del ratio alcanzado en noviembre de 2003 (78,5%). El 24,6% de los hogares dispone de un único móvil, el 29,5% de dos y el 27,9% de tres o más, situándose la media de teléfonos móviles por hogar en 1,8. Como se puede observar en el gráfico 6 el porcentaje de hogares que disponen de más de un móvil en el hogar ha aumentado considerablemente respecto al 2003 –más de 5 puntos porcentuales en el caso de los hogares con tres o más teléfonos móviles-. Gráfico 6 Número de teléfonos móviles en el hogar (% de hogares sobre los que disponen de telefonía móvil)

22,827,128,6

21,5

27,929,5

24,6

18,0

0

5

10

15

20

25

30

35

Ninguno Uno Dos Tres o más

Nov. 2003 Nov. 2004


El promedio de teléfonos móviles aumenta conforme lo hace el tamaño del hogar, de manera que en los hogares unipersonales la media no llega a uno, y en los hogares compuestos por más de 5 miembros el promedio se sitúa en torno a los 3 móviles por hogar. La media de teléfonos móviles también es mayor en los hogares en los que hay presencia de jóvenes.



14

53,957,256,751,8

46,8

0

10

20

30

40

50

60

70

May. 2002 Nov. 2002 May. 2003 Nov. 2003 Nov. 2004

%

1.3.- EQUIPAMIENTO INFORMÁTICO Y CONEXIÓN A INTERNET

1.3.1.- Disponibilidad de Ordenador en el hogar

En la actualidad el 53,9% de los hogares navarros dispone de Ordenador (de cualquier modalidad) registrándose una disminución de 3,3 puntos porcentuales respecto a noviembre de 2003. Este resultado es coherente con la ralentización en el crecimiento observado en las últimas ediciones, y apunta que se ha llegado a un primer momento de saturación en este tipo de equipamientos4. Gráfico 7 Disposición de equipamientos informáticos (% de hogares que dispone sobre el total)


Perfil de los hogares que disponen de ordenador

En cuanto al perfil que presentan los hogares navarros que disponen de ordenador, se puede apreciar que en general son hogares de tamaño igual o superior a la media (3 o más personas), en los que residen jóvenes menores de 15 años y el sustentador principal trabaja por cuenta propia o ajena. El ámbito territorial donde la disposición de ordenadores es mayor, se da en los hogares de la comarca de Pamplona.

4 Este descenso puede tener su origen, además de en que se haya alcanzado un primer nivel de saturación, en que el crecimiento de los hogares en los últimos años se ha producido a mayor velocidad que la incorporación de esta tecnología. De hecho, la incorporación de extranjeros a la población Navarra ha contribuido a aumentar el número de hogares, si bien las características de éstos es de un menor nivel de equipamiento en TIC, (según la Encuesta de Condiciones de Vida de 2003 el porcentaje de hogares de extranjeros que tenía ordenador era del 28,3%) lo que reduce el porcentaje global de hogares con este equipamiento. Asimismo, hay que tener en cuenta que en esta edición se han incorporado a la muestra viviendas sin telefonía fija. En la medida en que estas disponen de un equipamiento inferior en TIC su presencia contribuye también a que se reduzca el indicador.



15

En comparación con los resultados obtenidos en 2003, se registra un aumento significativo en la disponibilidad de ordenador en los hogares en los que el sustentador principal está jubilado y una disminución en el porcentaje de hogares en los que el sustentador principal está parado. Tabla 2 Porcentaje de hogares que disponen de ordenador por Número de residentes en el hogar y Situación laboral del sustentador principal

Nov. 2003 Nov. 2004 Nº de Residentes en el Hogar Uno 22,9 14,8 Dos 33,5 30,8 Tres 62,4 56,1 Cuatro 76,2 70,0 Cinco 72,9 77,2 Más de Cinco 85,6 66,0 Situación Laboral del Sustentador Principal Trabaja por cuenta propia 66,9 65,9 Trabaja por cuenta ajena 71,9 65,0 Parado/a 71,2 37,9 Jubilado/a 25,1 30,0 Labores del Hogar 37,1 35,7


La presencia de jóvenes en el hogar y el número de éstos parece ser uno de los elementos que más determina la existencia o no de ordenador en el hogar, de forma que la disponibilidad del mismo se sitúa en el 50% en los hogares sin jóvenes y llega al 74,0% en aquellos con más de dos.

Gráfico 8 Porcentaje de hogares que dispone de ordenador según la presencia de jóvenes de menos de 15 años

49,7

65,474,073,4

01020304050607080

Ningún joven Un joven Dos jóvenes Tres o más

%




16

1.3.2.- Características del equipamiento informático

Tipología del ordenador

El ordenador de mesa es el equipamiento informático que se encuentra más presente entre los hogares navarros que dispone de algún tipo de ordenador, el 94,9% de hogares dispone del mismo, el 14,8% dispone de ordenador portátil y en el caso del ordenador de bolsillo este porcentaje no llega al 3% de los hogares.

Cabe destacar que, aunque todavía se encuentre muy por detrás del ordenador de mesa,

en comparación con noviembre de 2003 la disponibilidad del ordenador portátil ha aumentado considerablemente (6,4 puntos porcentuales).

Gráfico 9 Porcentaje de hogares que dispone de ordenador por tipo de ordenador (% de hogares sobre los que disponen de ordenador)

0,4

10,0

98,0

0,1

8,4

97,2

2,9

14,8

94,9

0 20 40 60 80 100

Ordenador de mesa

Ordenador portátil

Ordenador debolsillo

%

Nov.2002 Nov. 2003 Nov. 2004




17

Antigüedad del ordenador

Respecto a la actualización del parque informático cabe señalar que el 29,1% han sido

adquiridos en los dos últimos años. En la edición de 2003 este porcentaje era sensiblemente superior –48,7%– lo que refleja que los años 2002-2003 fueron los de mayor crecimiento de las compras de ordenador.

Gráfico 10 Año de compra del último ordenador en los hogares que disponen del mismo (% de hogares)


Motivos de compra y satisfacción con el equipamiento informático Al igual que en años anteriores, el principal motivo de la compra del equipo informático

sigue siendo la presencia de estudiantes en el hogar, casi la mitad de los hogares (el 48,7%) menciona este factor como impulsor de la compra. No obstante, el trabajo gana importancia, situándose como la segunda razón por la que se adquiere un ordenador en los hogares navarros, con un ratio del 24,4% frente al 20,0% de 2003. Finalmente, cabe destacar que aunque pierde relevancia respecto al año pasado, el 21,7% de los hogares adquiere un ordenador por motivos relacionados con el ocio.

2001-200230,6

1997-1998 9,4

Antes de 1997 5,7

1999-2000 24,9

2003 15,4

2004 13,7

Ns/Nc 0,2



18

20,0

30,8

2,1

1,8

0,6

44,748,7

24,4

3,4

1,5

0,7

21,7

0 10 20 30 40 50 60

Estudiantes en casa

Trabajo

Ocio

Regalo

Otros

Facilitar comunic.

%

Nov. 2003 Nov. 2004

Gráfico 11 Principales motivos de compra del ordenador (% de hogares sobre los que disponen del mismo)

La mayor parte de los hogares navarros se sienten satisfechos con el equipo de que disponen, si bien se aprecia una ligera disminución con respecto al año pasado en el nivel de satisfacción. En noviembre de 2003 el 91,3% de los hogares navarros afirmaba estar satisfecho con su equipo informático, frente al 89,5% actual5.

Además el 13,8% tiene previsto comprar algún accesorio para el ordenador, lo que supone

un incremento de 7 puntos porcentuales respecto al año anterior.

En definitiva, se ha ralentizado la incorporación de ordenadores a los hogares y la

renovación de los mismos, si bien su actualización a través de accesorios es previsible que se

intensifique próximamente.

1.3.3.- Conexión a Internet Al igual que ha ocurrido en el equipamiento de ordenadores, el porcentaje de hogares que

disponen de acceso a Internet desde el hogar ha disminuido ligeramente en comparación con noviembre de 2003, pasando del 37,7% al 36,8%.

5 Quienes están satisfechos han adquirido su ordenador en promedio 2 años después que quienes no están satisfechos.



19

36,837,734,7

30,9

0

10

20

30

40

Oct. 2002 May. 2003 Nov. 2003 Nov. 2004

%

Gráfico 12 Porcentaje de hogares que dispone de acceso a Internet (% de hogares sobre el total)


Principales motivos de no tener acceso a Internet en el hogar

El principal motivo que manifiestan los hogares navarros para no disponer de acceso a Internet es el considerarlo innecesario o no querer tenerlo (el 65,6% de los hogares), le siguen, por orden de importancia, el poco conocimiento que se dispone para su uso (16,5%) y la posibilidad de acceder a Internet desde otro lugar distinto al del hogar (10,9%).

Respecto a 2003 se ha producido un significativo aumento en el porcentaje de quienes

dicen acceder desde otro lugar, lo que puede explicar el descenso en las conexiones de los hogares. Gráfico 13 Principales motivos de no disponer de acceso a Internet (% de hogares sobre los que no disponen de Internet)

76,3

14,4

3,1

4,5

1,64,2

8,1

10,9

16,5

65,6

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90

Innecesario

Poco conocimiento

Acceso otro lugar

Otros

Cuesta demasiado

%

2004 2003




20

Características del acceso a Internet

El ordenador sigue siendo la modalidad de acceso a Internet más frecuentemente utilizada por los hogares navarros, tan sólo el 3,1% se conecta a la Red mediante el teléfono móvil frente al 99,4% que utiliza el ordenador para realizar esta conexión.

En lo que se refiere al tipo de línea utilizada en la conexión a Internet, la línea telefónica

convencional sigue siendo la principal –el 60,1% de los hogares accede a Internet a través de ella-, si bien se aprecia un más que notable aumento en la utilización del ADSL para realizar la conexión a la Red: del 19,7% registrado en noviembre de 2003 se ha pasado al 30,7% un año después.

La utilización del Cable también ha aumentado significativamente en este último año, ya

que del 1,2% de los hogares que en noviembre de 2003 se conectaban a Internet a través de este sistema, se ha pasado al 7,9% un año después. La conexión a través de otro tipo de líneas (como RDSI,…) siguen sin experimentar grandes cambios.

Tabla 3 Hogares que acceden a Internet por la forma de conexión utilizada habitualmente (% de hogares sobre los que disponen de acceso a Internet)

Mayo 2003

Noviembre 2003

Noviembre 2004

Línea Telefónica Convencional 77,8 77,4 60,1 ADSL 16,9 19,7 30,7 RDSI 1,6 1,9 0,8 Red de Cable 1,8 1,2 7,9 Otras 0,9 0,2 0,5 NS/NC 1,5 0,4 1,2


En cuanto a la forma de pago, la Tarifa Plana sigue siendo la más habitual en la

actualidad, 6 de cada 10 hogares opta por esta modalidad. Además, y como apuntaban las previsiones realizadas para este año, se puede apreciar un crecimiento de esta forma de pago (casi 4 puntos porcentuales respecto al año pasado). Las previsiones para el año que viene también apuntan a un crecimiento, aunque bastante inferior al que se esperaba para el 2004, el 15,2% de los hogares que actualmente no tienen tarifa plana prevé contratarla en 2005, frente al 27,4% que se registró el año pasado.



21

Perfil del hogar que accede a Internet

El perfil del hogar que accede a Internet, es muy similar al del que dispone de ordenador: está compuesto por cuatro o más personas, en el que la presencia de jóvenes menores de 15 años es fundamental y el principal sustentador trabaja por cuenta propia o ajena. En cuanto al ámbito geográfico, los hogares ubicados en Pamplona son los que mayor disponibilidad de acceso a Internet cuentan.

Tabla 4 Porcentaje de hogares que acceden a Internet por Número de residentes en el hogar y Situación laboral del sustentador principal

Nov. 2003

Nov. 2004

Nº de Residentes en el Hogar Uno 14,8 8,9 Dos 22,4 22,3 Tres 40,1 38,2 Cuatro 51,3 48,9 Cinco 49,6 48,1 Más de Cinco 45,4 46,1 Situación Laboral del Sustentador Principal Trabaja por cuenta propia 45,2 49,2 Trabaja por cuenta ajena 49,1 45,4 Parado/a 43,2 22,8 Jubilado/a 13,4 16,9 Labores del Hogar 19,6 17,0




22

7,5

9,9

15,3

10,1

13,6

02468

1012141618

May. 2002 Oct. 2002 May. 2003 Nov. 2003 Nov. 2004

%

2.- PREVISIÓN EN LA COMPRA DE ORDENADORES Y EL ACCESO A INTERNET.

2.1.- PREVISIONES SOBRE EL EQUIPAMIENTO INFORMÁTICO

Después del notable incremento que se ha registrado en los últimos años en la incorporación de nuevos equipamientos informáticos en los hogares, parece que la situación se está estabilizando. Las previsiones de compra de un nuevo ordenador han ido disminuyendo a partir de mayo de 2002. Actualmente sólo el 7,5% de los hogares navarros tiene prevista la adquisición de este equipamiento en el plazo de un año (9,9% un año antes). Gráfico 14 Previsión de compra de ordenadores en el plazo de un año (% de hogares sobre el total)


Tabla 5 Horizonte de compra de ordenadores en los hogares

Nov. 2003 Nov. 2004 En tres meses 2,0 3,5 En seis meses 1,7 2,0 En un año 9,9 7,5




23

Principales motivos para no comprar ordenador

El principal motivo para no adquirir un ordenador es la percepción de no tener necesidad del mismo, señalada por el 72,1% de los hogares que no tienen dicho equipamiento ni prevén comprarlo. Otras razones también señaladas y que han ganado peso respecto a otros años ‘no entenderlos’ o la ‘carestía de los mismos’.

Los hogares que afirman ‘no tener ordenador por no necesitarlo’ son fundamentalmente

hogares de personas mayores – en el 52,6% hay menos de 3 residentes, en el 88,7% no hay ningún menor de 15 años y en el 46,9% el sustentador principal es jubilado–, lo que hace pensar que a corto plazo no es probable que se produzcan aumentos de este equipamiento, salvo que las la percepción que este colectivo tiene de los ordenadores cambie.

Gráfico 15 Principales motivos para no comprar ordenador (% de hogares sobre los que no tienen intención de comprar ordenador)

2,4

1,8

8,2

0,9

0,4

43,0

45,1

9,1

2,0

2,0

46,5

38,5

0 10 20 30 40 50

Ya tiene

No necesita

No entiende

Son caros

Otros

No le gustan

%

Nov. 2003 Nov. 2004




24

2.2.- PREVISIONES SOBRE LA CONEXIÓN A INTERNET

El 16,7% de los hogares que actualmente no disponen de acceso a Internet tienen previsto conectarse en un futuro. Debido a que en estos últimos años los hogares navarros han ido conectándose paulatinamente a la Red, el porcentaje de hogares que prevé realizar conexiones a Internet se ha visto disminuido con respecto al 2003. Gráfico 16 Previsión de conectarse a Internet (% de hogares sobre los que no disponen de acceso a Internet)

16,719,0

16,5

23,3

0

5

10

15

20

25

Oct. 2002 May. 2003 Nov. 2003 Nov. 2004

%


Principales motivos para conectarse o no a Internet

El principal motivo que impulsa a los hogares a conectarse a Internet, sigue siendo el relacionado con el ocio, el 38,2% de los hogares así lo manifiesta, siendo otra de las principales razones el hecho de que haya estudiantes en el hogar (30,1%). La idea de que Internet facilita las comunicaciones ha adquirido mayor peso específico con respecto a la situación registrada en noviembre de 2003 (del 9,1% de los hogares que así lo señalaron se ha pasado al 14,6% actual), mientras que el trabajo es uno de los motivos que va perdiendo relevancia.

Finalmente señalar que la percepción de no necesitar el acceso a Internet se presenta

como la principal razón para no contratarlo.



25

Gráfico 17 Principales motivos que dan los hogares para conectarse a Internet en un futuro (% de hogares sobre los que no tienen acceso a Internet pero prevén contratarlo)

Estudiantes en casa

30,1

Facilitar comunic.

14,6

Trabajo 11,8

Ocio 38,2

Otros5,4




26

ENCUESTA DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN: POBLACIÓN



27

1.- SERVICIO DE TELEFONÍA MÓVIL EN LA POBLACIÓN NAVARRA

El 62,6% de la población de Navarra dispone de telefonía móvil, registrándose un crecimiento de 1,9 puntos respecto a noviembre de 2003. Este valor muestra una ralentización en la incorporación de la telefonía móvil ya que frente a un incremento relativo del 3,1% en el último año, el del anterior fue del 13,7%. Gráfico 1 Porcentaje de la población de 15 años en adelante que dispone de Teléfono Móvil personal

45,9

62,660,753,4 54,5

010203040506070

May. 2002 Oct. 2002 May. 2003 Nov. 2003 Nov. 2004

%

Fuente: Encuesta de la Sociedad de la Información a Individuos

Actualmente, la población Navarra dispone como media de 2,5 móviles a lo largo de su

vida mientras que un año antes esta cifra se situaba en 1,6. Este promedio además se eleva entre la población más joven llegando a 2,8 móviles entre los jóvenes de 15 a 24 años. Entre la población mayor de 65 años, la media se sitúa muy por debajo del promedio, 1,8 móviles.

Del mismo modo, la media de disponibilidad es superior entre la población que ha

realizado estudios superiores -2,9- y se sitúa muy por debajo en el caso de la población que no ha realizado ningún tipo de estudios -1,5-.

El uso del móvil sigue siendo esencialmente para la realización de llamadas –el 85,8% de

la población lo utiliza con este fin- si bien el envío de mensajes va cobrando fuerza, registrando un incremento relativo del 59,5% (actualmente se sitúa en el 14,2%).



28

Perfil de la persona que no dispone de teléfono móvil

La telefonía móvil ha penetrado en casi todos los grupos poblacionales, aunque lo ha hecho con mayor intensidad entre los jóvenes estudiantes y entre la población ocupada.

Las personas que menos han incorporado la telefonía móvil son los mayores de 64 años,

aunque entre estos también hay comportamientos diferenciados. Así, en el tramo de edad más joven (65-69 años) uno de cada tres dispone de móvil y entre los que viven en un entorno urbano también es mayor la disposición de este equipamiento – el 25,7% residentes en la Zona Pamplona tiene móvil frente al 12,9% de los que residen en la Zona Sur, el 11,6% de la Media o el 17,4% de la Norte–.

Tabla 1 Perfil sociodemográfico de la población de 15 años en adelante que dispone de Teléfono Móvil personal (% de la población que dispone de móvil por cada colectivo poblacional)

Nov. 2003 Nov. 2004 Sexo Hombre 64,3 61,4 Mujer 57,2 63,8 Edad De 15 a 24 años 91,9 90,0 De 25 a 34 años 87,8 91,2 De 35 a 44 años 72,0 72,9 De 45 a 54 años 54,8 58,7 De 55 a 64 años 43,9 45,2 Más de 65 21,0 19,0 Situación en Relación con la Actividad Ocupados 73,4 74,5 Estudiantes 91,7 91,2 Resto de Población 37,3 39,4 Posición del Entrevistado en el Hogar Cabeza de Familia 52,2 51,3 Cónyuge o Pareja 53,1 61,3 Hijo/a 88,5 89,6 Otras Situaciones 52,7 45,1 Estudios Finalizados Sin Estudios 23,2 17,5 Primarios 45,4 50,2 Secundarios 74,9 80,1 Universitarios 83,8 80,0




29

Cabe destacar el aumento registrado en la disponibilidad del móvil personal entre las

mujeres (6,6 puntos porcentuales respecto a noviembre de 2003), así entre los jóvenes de 25 a 34 años (3,4 puntos porcentuales).

Como ya se ha dicho con anterioridad, la disponibilidad del móvil es muy superior en los

estratos de población más joven: mientras que 9 de cada 10 jóvenes de entre 15 y 34 años disponen de teléfono móvil. No obstante, entre la población de 45 a 64 años este porcentaje supera el 40%, lo que muestra que está penetrando en todos los grupos poblacionales. Quienes más se resisten a la incorporación del móvil son los mayores, si bien 1 de cada 5 dispone del mismo.

Gasto medio en telefonía móvil y uso

En cuanto a la forma de pago, aunque la mitad de la población Navarra sigue utilizando móviles de tarjeta, la gestión por contrato ha experimentado un notable incremento con respecto al año pasado: actualmente, el 49,1% de la población utiliza la modalidad de contrato, frente al 36,3% del 2003.

Gráfico 2 Porcentaje de la población de 15 años en adelante que dispone de Teléfono Móvil por la forma de pago utilizada

36,0

64,0

36,3

63,7

49,150,9

010203040506070

Tarjeta Contrato

%

May. 2003 Nov. 2003 Nov. 2004


El pago mediante tarjeta es utilizado especialmente por personas sin estudios y los que

actualmente son estudiantes, por el contrario, el perfil de las personas que cuentan con contrato se corresponde con jóvenes (de entre 25 y 34 años) que han realizado estudios superiores y actualmente se encuentran ocupados.



30

35,9

17,823,0

40,7

18,3

29,2

0

10

20

30

40

50

Gasto medio mensual Mediante tarjeta Mediante contrato

%

Nov. 2003 Nov. 2004

El gasto mensual individual en telefonía móvil ha aumentado en 6,2 euros respecto a noviembre de 2003, situándose actualmente en 29,2 euros mensuales. El consumo correspondiente a los teléfonos que cuentan con contrato -40,7- sigue siendo muy superior al de los teléfonos con tarjeta -18,3-. Además, tal y como se puede apreciar en el siguiente gráfico, el gasto mensual en el caso de los teléfonos con contrato ha aumentado significativamente, 4,8 euros mensuales respecto al 2003.

Gráfico 3 Gasto medio mensual en telefonía móvil mediante contrato y tarjeta. (Euros/mes)


El gasto medio mensual más elevado se concentra entre la población de 35 a 44 años -

situándose 6,3 euros por encima de la media- así como entre los ocupados -33,3 euros al mes-. El gasto medio de la población de más de 64 años es el más bajo, situándose muy por debajo de la media (15 euros mensuales).

Tabla 2 Gasto medio mensual en Telefonía Móvil por Estratos de edad y Situación laboral (Euros/mes)

Nov. 2003 Nov. 2004

Edad De 15 a 24 años 21,6 26,7 De 25 a 34 años 28,0 33,6 De 35 a 44 años 23,8 35,5 De 45 a 54 años 18,1 23,4 De 55 a 64 años 18,9 22,7 Más de 65 13,5 15,0

Situación Laboral Ocupados 24,7 33,3 Estudiantes 20,1 24,1 Resto de Población 18,4 21,3




31

1,93,1

8,0

43,2

46,8

11,7

54,6

30,5

0 10 20 30 40 50 60

Diariamente

Semanal

Mensual

No todos losmeses

%

Nov. 2003 Nov. 2004

2.- USO Y CONOCIMENTO DE INFORMÁTICA

En este apartado se recogen las referencias sobre la evolución del uso y del conocimiento informático en el último año entre la población de Navarra, entendiendo como usuario de ordenador a la persona de 15 o más años que en los últimos tres meses ha utilizado al menos en una ocasión el ordenador y que se ha podido conectar desde cualquier lugar (es decir, no necesariamente desde el hogar).

Uso del ordenador en los últimos 3 meses

El nivel de uso del ordenador en este último año ha experimentado un ligero aumento, el 47,9% de la población Navarra (233.642 personas) manifiesta haber utilizado el ordenador en los últimos 3 meses –en el 2003 eran 212.000 personas, el 45,2% de la población-.

Con respecto a la frecuencia de uso, podemos apreciar que el porcentaje de personas que

utilizan el ordenador diariamente ha aumentado considerablemente, más de la mitad de los usuarios lo utilizan diariamente – 54,6%–, el 30,5% hace un uso semanal del ordenador y el 11,7% lo limita a una vez al mes.

Gráfico 4 Frecuencia de uso del ordenador entre la población de 15 años en adelante que lo ha utilizado en los últimos 3 meses




32

Horas de uso del ordenador

El número de horas de utilización del ordenador entre la población de más de 15 años que lo ha utilizado en los 3 últimos meses no es muy elevado, más de la mitad de la población Navarra (el 53,0%) lo utiliza menos de 5 horas a la semana. Además es de destacar que el 11,1% manifiesta que ni siquiera llega a utilizar el ordenador durante una hora a la semana. Tabla 3 Población de 15 años en adelante que ha utilizado el ordenador en los últimos 3 meses por horas de uso semanal

Nov. 2004 Menos de 5 horas 53,0 De 5 a 10 horas 22,5 De 11 a 15 horas 6,5 De 16 a 20 horas 2,8 Más de 20 horas 4,1


Actividades para las que se utiliza el ordenador

El uso que se le da al ordenador depende en buena medida del lugar desde el que se utiliza (hogar, centro de trabajo, centro de estudios). Así quienes lo emplean en su vivienda lo hacen principalmente por motivos de ocio, (69,0%), por trabajo lo utiliza el 27,9% y por estudios el 22,7%6. Tabla 4 Población que tiene ordenador en el hogar según edad y uso que le da al ordenador

Trabajo Estudios/form. Ocio Total 27,9 22,7 69,0 15 a 24 7,6 43,5 77,9 25 a 34 30,2 23,1 76,6 35 a 44 33,9 11,8 58,5 45 a 54 45,0 7,6 54,2 65 o más : : :

(:) Resultados no significativos Quienes más recurren al ordenador como herramienta para estudiar son los jóvenes,

mientras que los más lo utilizan por trabajo tienen entre 45 y 64 años. Unos resultados que evidentemente están condicionados por la estructura ocupacional por edad.

6 La suma de estos valores puede ser superior a 100 ya que una misma persona puede utilizar el ordenador por diferentes motivos.



33

En cuanto al uso que le dan quienes trabajan, en el 47,9 % de los casos es para trabajar,

mientras que por ocio y formación no llega al 5%.

Gráfico 5 Población ocupada que utiliza el ordenador en su centro de trabajo, según uso que le da al mismo

47,9

3,3 2,6

0

10

20

30

40

50

60

Trabajo Formación Ocio

Trabajo Formación Ocio


Interés por el mundo de las NTIC

El interés mostrado hacia las tecnologías de la información se mantiene más o menos constante respecto al año pasado, el 43,2% de la población se muestra interesada por este tema. Sin embargo, en términos absolutos podemos apreciar un incremento en el número de personas que muestran su interés por las NTIC: de 204.528 personas en el 2003 se ha pasado a 210.612 en el 2004.

En cuanto al perfil de la persona interesada en las nuevas tecnologías de la información y

la comunicación, se corresponde con una persona joven de entre 15 y 34 años, principalmente hombre, estudiante o con estudios universitarios. Es muy destacable que los segmentos de población que muestran un mayor interés por las NTIC (jóvenes de entre 15 y 34 años), son los que han registrado una mayor disminución con respecto al año pasado, mientras que los segmentos que no muestran un elevado grado de interés (mayores de 64 años) se sitúan por encima de los ratios alcanzados en el 2003.



34

Tabla 4 Perfil sociodemográfico de la población de 15 años en adelante que muestra interés por las NTIC (% de la población que manifiesta su interés por las NTIC por cada colectivo poblacional)

Nov. 2003 Nov. 2004 Sexo Hombre 51,0 47,6 Mujer 36,4 38,7 Edad De 15 a 24 años 74,1 64,5 De 25 a 34 años 67,0 65,8 De 35 a 44 años 54,0 54,1 De 45 a 54 años 41,4 41,4 De 55 a 64 años 26,7 22,9 Más de 65 5,7 9,1 Situación en Relación con la Actividad Ocupados 57,6 53,7 Estudiantes 76,6 71,1 Resto de Población 17,9 22,1 Posición del Entrevistado en el Hogar Cabeza de Familia 37,8 37,5 Cónyuge o Pareja 33,0 38,2 Hijo/a 69,2 62,8 Otras Situaciones 41,4 30,0 Estudios Finalizados Sin Estudios 7,7 6,6 Primarios 23,2 28,1 Secundarios 61,1 60,4 Universitarios 71,2 65,6


Realización de cursos relacionados con el uso del ordenador 3 de cada 10 navarros (33,2%) ha realizado al menos un curso de más de 4 horas de

duración relativo al uso de ordenadores en su vida. Las personas que han realizado estos cursos son mayoritariamente jóvenes (de entre 25 y 34 años) con estudios superiores –coincide en gran medida con el perfil de las personas que muestran un mayor interés por las NTIC-. Por el contrario es la población de más de 64 años la que menos interés muestra por la realización de estos cursos, sólo el 4,7% de los mismos ha realizado algún curso durante su vida, así como las personas sin estudios (1,5%).

Cabe destacar que el 23,4% de quienes han realizado estos cursos, los ha realizado

durante este último año.



35

3.- EQUIPAMIENTO Y USO DE INTERNET

Usuarios de Internet. Características

Casi la mitad de la población Navarra (el 47,8%) ha accedido a Internet a lo largo de su vida, (en noviembre de 2003 era el 41,7%). Actualmente son cerca de 233.490 las personas que se han conectado a la Red en alguna ocasión y el 87,6% de las mismas además ha accedido en los últimos tres meses (hace un año este porcentaje alcanzaba el 90,9%). Esto supone que aunque el acceso a Internet en este último año ha aumentado, el porcentaje de usuarios que ha accedido en los últimos 3 meses es inferior al del año pasado. Gráfico 6 Población de 15 años en adelante que se ha conectado a Internet en los últimos 3 meses (% sobre la población que se ha conectado en alguna ocasión)

87,690,9

84,0

70

75

80

85

90

95

100

May. 2003 Nov. 2003 Nov. 2004

%


El hogar sigue siendo el espacio principal desde el que la población Navarra se conecta a Internet – 26,5%– en segundo lugar se sitúa el centro de trabajo, desde donde se conecta el 18,1% y con menor importancia se sitúan el centro de estudios (7,5%) y los centros de Internet (4,3%).



36

Gráfico 7 Población de 15 años en adelante según el lugar de acceso a Internet (% sobre el total de la población de 15 años en adelante)

27,5

12,7

2,7

26,5

18,1

7,5

4,3

4,3

3,9

7,0

0 5 10 15 20 25 30

Hogar

Centro de Trabajo

Centro deEstudios

Centro de Internet

Otros

%

Nov. 2003 Nov. 2004


Tal y como se puede apreciar en la siguiente tabla, es la población más joven la que se

conecta principalmente a la Red -el 79,5% de los jóvenes de entre 15 y 24 años y el 68,9% de los de 25 a 34-. A medida que se avanza en la edad, el acceso a Internet decrece, entre la población de 55 a 64 años el porcentaje se sitúa en el 14,0% y se reduce hasta el 4,6% en el caso de los mayores de 64 años.

Tabla 5 Población de 15 años en adelante que ha utilizado Internet en los últimos 3 meses por Estratos de edad (% de la población sobre los que han utilizado Internet)

Nov. 2003 Nov. 2004 De 15 a 24 años 77,9 79,5 De 25 a 34 años 64,0 68,9 De 35 a 44 años 43,7 48,4 De 45 a 54 años 28,7 34,9 De 55 a 64 años 18,2 14,0 Más de 65 2,5 4,6




37

Más de 25 días

22,3

De 21 a 25 días

6,6

De 16 a 20 días

17,8

De 11 a 15 días

9,7

De 6 a 10 días 17,0

Menos de 6 días 26,7

8,629,0

62,4

0

10

20

30

40

50

60

70

Menos de 31minutos

De 31 a 90minutos

Más de 91minutos

%

La gran mayoría de la población Navarra -el 78,4%- ha utilizado Internet por primera vez a partir del año 1999 y tan sólo el 8,7% ha accedido antes de 1997. Es significativo además que el 13,6% se haya conectado por primera vez este último año (entre 2003 y 2004). Esto demuestra que la población Navarra sigue incorporándose progresivamente a la Red, como viene sucediendo estos últimos años.

En cuanto a la frecuencia de uso de Internet entre los que se han conectado en los últimos

3 meses, se puede apreciar que la población se divide en gran medida entre los que lo utilizan muy frecuentemente y los que apenas lo utilizan: mientras que el 26,7% de la población se conecta a Internet menos de 6 días al mes, el 22,3% lo utiliza casi a diario (más de 25 días al mes). La duración media de las sesiones es relativamente elevada, la conexión dura aproximadamente tres cuartos de hora (46 minutos). El tiempo de conexión es mayor entre la población más joven alcanzando los 54,6 minutos en el caso de los jóvenes de entre 15 y 24 años y no llega a los 30 minutos (29,35 minutos ) en el caso de la población de entre 55 y 64 años. Gráfico 8 Porcentaje de la población de 15 años en adelante según el nº de días que accede a Internet y la duración de la última sesión Nº de días de acceso a Internet al mes Duración de la última sesión en minutos




38

Usuarios de Correo Electrónico

El porcentaje de usuarios de Correo Electrónico ha aumentado respecto al 2003, situándose en el 82,2% (191.955 usuarios de correo electrónico). En cambio la frecuencia de uso, ha disminuido en comparación con el año pasado, ya que del 59,2% de la población de más de 14 años que utilizaba el correo electrónico varias veces a la semana o incluso con mayor frecuencia se ha pasado al 51,4% en el 2004.

Gráfico 9 Población de 15 años en adelante por la frecuencia de uso del Correo Electrónico (% sobre la población que accede a Internet)

30,9

28,3

4,2

16,6

20,0

32,4

19,0

6,0

15,1

17,8

0 5 10 15 20 25 30 35

Diariamente

Semanalmente

Mensualmente

Ocasionalmente

Nunca/ No tiene

%

Nov. 2003 Nov. 2004


Valoración y confianza de los servicios de Internet

Aunque la percepción del nivel de conocimiento en la navegación por Internet no ha experimentado grandes cambios respecto al año pasado, actualmente son más los internautas que consideran que sus conocimientos en la navegación por Internet son altos (el 11,7% frente al 8,4% en el 2003). Aún así la gran mayoría considera que sus conocimientos siguen siendo medios (el 46,2%) o bajos (el 42,1%).

Por otro lado, tampoco ha variado mucho la confianza que muestra la población hacia este

sistema, actualmente el 55,5% de la población Navarra desconfía de la seguridad de Internet (54,5% en el 2003).



39

Bajo46,2

Alto11,7

Medio 42,1

No es seguro

55,5

Es seguro

44,5

Gráfico 10 Porcentaje de la población de 15 años en adelante según la percepción del nivel de conocimiento en la navegación por Internet y la confianza en Internet Percepción del nivel de conocimiento Confianza en Internet en la navegación por Internet


Algunas de las razones por las que la población navarra manifiesta sentir desconfianza

hacia Internet, pueden ser la recepción de Correos Electrónicos no solicitados –el 56,2% de la población manifiesta haber tenido este problema en los últimos 12 meses- y la presencia de virus informáticos -54,4%-. Estos dos problemas además han ganado relevancia respecto al año pasado, ya que en noviembre de 2003 estos valores eran del 26,5% y 33,4% respectivamente.

Aunque la problemática de la exposición de contenidos ilegales o de carácter ofensivo,

también gana relevancia, (17,2% frente al 6,4% del 2003) todavía se sitúa muy por detrás de los demás problemas citados.



40

5,4

6,6

6,77,5

6,2

6,9

6,0

7,0

7,0

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Velocidad de navegación

Presentación yaccesibilidad de la

Información

Calidad de los contenidos

Puntuación de 0 a 10

May. 2003 Nov. 2003 Nov. 2004

Gráfico 11 Valoración otorgada por la población usuaria de Internet a la Velocidad de navegación, Presentación y accesibilidad y a la calidad de los contenidos (valoración media de 1 a 10).


En cuanto a la valoración otorgada a las principales características de Internet, se puede

observar que la velocidad de navegación, aunque sigue siendo la característica menos valorada, es la única que consigue una mayor puntuación que en el 2003 (6,2 en una escala del 1 al 10). La calidad de los contenidos pierde medio punto con respecto a noviembre de 2003 situándose en 7,0 puntos. Sucede algo muy parecido con el caso de la presentación y accesibilidad de la información (6,9).

Principales utilidades de Internet

En lo que concierne a las utilidades para las que se emplea Internet entre los usuarios de los últimos 3 meses, la Búsqueda de documentación (88,2%) así como el Correo Electrónico (73,7%) son las que destacan especialmente entre las demás. Es también significativo el uso de Internet para la Lectura de diarios y noticias (50,4%), así como la utilización de Páginas de formación o educación (38,5%).



41

Tabla 6 Principales utilidades de Internet (% de internautas que lo utilizan sobre los que han accedido a Internet en los últimos 3 meses)

Nov. 2004 Búsqueda de Documentación 88,2 Correo Electrónico 73,7 Lectura de Diarios 50,4 Páginas de Educación 38,5 Viajes 35,5 Descarga Música 35,4 Hobbies y Juegos 28,6 Chatear/Foros 28,5 Servicios Bancarios 28,3 Servicios Administrativos 20,4 Compras/Ventas 19,1 Búsqueda de Empleo 16,4 Salud 13,2 Temas Eróticos 3,2 Otros Temas 2,3




42

4.- COMERCIO ELECTRÓNICO

El 25,6% de la población Navarra de más de 14 años que accede a Internet (59.822 personas), ha realizado alguna compra a través de la Red a lo largo de su vida y el 13,0% en los últimos 3 meses.

El gasto medio realizado a través del comercio electrónico en los últimos 3 meses – entre

la población que ha realizado alguna compra en este periodo – se sitúa en 198,5 euros. En cuanto a la forma de pago, la tarjeta de crédito sigue siendo la más utilizada en el

comercio electrónico: casi el 60% de la población (59,5%) utiliza esta modalidad de pago, el 20,8% realiza sus compras vía Internet contra reembolso y sólo el 13,5% facilitando su número de cuenta.

Por lo que respecta al tipo de productos y servicios que se compran a través de Internet,

las entradas de cine y espectáculos son los productos que se adquieren mayoritariamente, casi la mitad de la población que ha realizado alguna compra a través de la Red en los últimos 3 meses (el 49,2%) manifiesta que adquiere entradas de cine y espectáculos. En segundo lugar se situaría la compra de viajes (39,7%), y le siguen, aunque con ratios menos elevados, la compra de libros (18,8%) y la compra de discos (14,9%).

Tabla 7 Porcentaje de Internautas que han realizado Comercio Electrónico en los últimos 3 meses por el Tipo de Productos y Servicios adquiridos

Nov. 2004 Entradas de Cine y Espectáculos 49,2 Viajes 39,7 Libros 18,8 Discos 14,9 Electrónica/Imagen y Sonido 13,1 Otros 9,6 Software 9,0 Hardware 9,0 Compras para el Hogar 7,8 Vídeos 6,6 Artículos de Vestir 3,7 Revistas 3,2 Material Deportivo 2,6 Loterías/Apuestas 0,4




43

Los usuarios de Internet que realizan comercio electrónico, en general, se sienten satisfechos con la compra realizada, el 98,0% de los que han realizado compras a través de Internet en los últimos 3 meses se siente satisfecho con la última compra realizada.

Entre los principales motivos por los que no se realizan compras a través de la Red se

encuentra la preferencia por mantener el modelo de compra tradicional (comprar en persona en un establecimiento), el 55,6% así lo indica. Le siguen el no considerarlo necesario (27,8%) y la preocupación por la seguridad (24,0%).

Tabla 8 Principales motivos por los que no se realizan compras a través de Internet (% sobre la población que no ha realizado compras vía Internet)

Nov. 2004 Prefiere Comprar en Persona en una Tienda 55,6 No Tiene Necesidad 27,8 Preocupación por la Seguridad (Tarjeta, …) 24,0 Preocupación por la Privacidad de los Datos 6,4 Desconfianza en la Recepción y Devolución de las Compras

5,8

Otros Motivos 3,7 Fuente: Encuesta de la Sociedad de la Información a Individuos



44

19,4

62,457,8

0

10

20

3040

50

60

70

Disposición de móvil Uso del ordenador Uso de Internet

%

5.- INFLUENCIA DE LAS NTIC ENTRE LA POBLACIÓN MENOR DE 15 AÑOS

El uso de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación está bastante extendido entre la población menor de 15 años. Casi el 20% de los jóvenes navarros de menos de 15 años dispone de teléfono móvil propio y en lo que al uso del ordenador e Internet se refiere, cerca del 60% de los mismos manifiesta haberlos utilizado en los últimos 3 meses. Gráfico 12 Disposición de móvil y uso del ordenador y de Internet en los últimos 3 meses entre la población menor de 15 años


Como se puede apreciar en la tabla 9, hay notables diferencias en el uso de las nuevas

tecnologías por tramos de edad. En efecto, la disposición del teléfono móvil no es significativa entre los menores de 10 años, mientras que el 46,9% de los jóvenes de entre 10 y 14 años dispone de móvil propio.

Es en el caso de Internet en el que se registran mayores niveles de uso en todos los

tramos, aún así persisten las diferencias entre los distintos segmentos de edad. Mientras que el 26,3% de los niños de entre 2 y 4 años se ha conectado a la Red en los últimos 3 meses, este valor asciende al 85,4% entre los de 10 a 14 años.

Respecto al lugar desde el que se accede, el 45,5% de la población menor de 15 años

hace uso de Internet desde su centro de estudios y el 38,7% desde su propio hogar.



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Tabla 9 Uso de las nuevas tecnologías entre los menores de 15 años por Tramos de edad

Disponibilidad de Móvil

Uso de Ordenador

Uso de Internet

De 2 a 4 años : 24,7 26,3 De 5 a 9 años 2,9 59,3 61,8 De 10 a 14 años 46,9 77,0 85,4

(:)Datos no significativos Fuente: Encuesta de la Sociedad de la Información a Individuos

Entre los usos que se le dan al ordenador y a Internet, destaca la realización de las tareas escolares –76,8% –. Sin embargo las actividades relacionadas con el ocio también son un importante uso que se le da a Internet, ya que el 68,2% de la población más joven lo utiliza para este fin.

Como cabe esperar, en el uso que se les da a estas dos tecnologías también se observan

grandes diferencias entre los distintos tramos de edad. Aunque la población de entre 2 y 4 años principalmente se conecta a Internet por motivos de ocio, conforme se va avanzando en la edad, la realización de tareas escolares va cobrando fuerza. Así mientras que sólo cerca de la mitad (53%) de los niños más pequeños utilizan el ordenador o Internet para realizar sus tareas, casi 9 de cada 10 jóvenes de entre 10 y 14 años los utiliza para este mismo fin. Tabla 10 Uso del ordenador y de Internet entre los menores de 15 años por Tramos de edad: Tareas Escolares y Ocio (% sobre los menores de 15 años que han utilizado el ordenador o Internet en los últimos 3 meses)

Tareas

Escolares Ocio De 2 a 4 años 53,0 68,8 De 5 a 9 años 68,8 69,1 De 10 a 14 años 89,0 67,3


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ENCUESTA DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN HOGARES Y … · Estudio de la Sociedad de la Información en Navarra: Hogares y población – Nov 2004 – 10 0,5 17,5 5,6 76,3 0 10 20