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11118 de octubre I 2016 1
Encuesta de Opinión PúblicaOctubre 2016
18 de octubre I 2016 222
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En Dichter & Neira:
18 de octubre I 2016 333
La erosión de la esperanza popular
Las malas calificaciones las reciben el presidente, el gobierno, los ministros, los diputados y los magistrados de la Corte. El tejido político del país estáen crisis.
Por Leopoldo Neira Meléndez I 18 de octubre de 2016
Imagen Presidencial
El presidente Varela obtuvo su índice de gestión más bajo, cuando en agosto marcó 36%. Al subir a 40% en septiembre, advertimos sería prematurohablar de repunte. El 39% de ahora indica que en septiembre Varela obtuvo efectivamente, un respiro, y nada más. Su nueva estrategia dedivulgación ha sido eso, un paliativo, más que el fortalecimiento real de su imagen. Visto en perspectiva, Varela ha caído en los últimos 12 meses de56 a 39, un agudo descenso de 17 puntos. Habría que preguntarse, ¿por qué esperó tanto para empezar su campaña de divulgación? Es sabido quemientras más grave es la enfermedad, menor los remedios. En ocasiones, el mal es irreversible, incurable y hasta contagioso. Habría que preguntarse:¿ha llegado el deterioro de la imagen presidencial a tal punto, que ya es irreversible, incurable y a tal grado de contagio, que mucho antes que finalicesu periodo, quedará gobernando con un grupo de ministros, que nunca debieron serlo?
Imagen del gobierno
En un sistema presidencialista, cómo va el presidente va su gobierno. Un problema adicional del presidente es que su gobierno marcha aún peor queél. El índice de aprobación de la gestión gubernamental está en su histórico más bajo nivel. Ahora, solo el 36% de los encuestados dan buenascalificaciones. Un descenso de 20 puntos en relación a hace 12 meses. Habría que preguntarnos: ¿Cómo estará la imagen del gobierno durante suúltimo año de gestión? Alguno que otro iluso político le dirá al presidente que cuando se entreguen las obras, todo cambiará. ¿Será presidente? Noserá esta afirmación tan absurda como escuchar a su médico decir, "no se preocupe usted, cuando éste realmente mal, le voy a recetar una medicinaque ya verá como todo cambiara al final". Algunos podrían pensar que es un tanto prematuro, pero no nos equivoquemos, la contienda por lanominación presidencial tanto por los partidos PRD y CD ya ha empezado. Un síntoma inequívoco de lo débil que está el gobierno Panameñista.
18 de octubre I 2016 444
Dónde están las fallas y aciertos del gobierno
Repetidamente y mucho antes de iniciada la actual administración, la Encuesta de Dichter & Neira ha evaluado el Índice de Transparencia. Cuando enjulio de este año el Índice cayó a solo el 17%, el número de panameños que percibe el gobierno se conduce con transparencia, señalamos era elindicador histórico más bajo. Este 17% fue ratificado en agosto y septiembre. Cuando pensábamos era estadísticamente difícil caer más, el registro deeste mes fue de 16%. Es difícil, montar una campaña para mejorar la imagen presidencial, con una percepción tan empobrecida del manejo de la cosapública. Difícil hacerlo cuando la gestión conjunta de los ministros se sitúa a solo 27%. Más difícil hacerlo cuando la gestión de los otros dos órganosdel estado, la Asamblea de Diputados esta en 27% y la Corte Suprema de Justicia tiene un Índice similar del 29%. En corto, el descontento es con lagestión de ministros, diputados y magistrados. ¿No cree usted que es difícil señor presidente, como para jugársela toda al último año de gestión?
Hay otros males que no se pueden soslayar. La Seguridad Ciudadana, quien marca a la cabeza como el problema más grave del país, continúa laconfianza erosionándose del gobierno como portador de soluciones. Ahora solo el 16% de los panameños cree que durante la administración Varelala situación mejorará. Hace 12 meses el 30% daba crédito al gobierno, prácticamente el doble. Otro mal crónico que la encuesta también señala. Laciudadanía le ha restado al gobierno su capacidad de resolver el problema del transporte público. Solo el 19% confía en la estrategia gubernamental apesar del inicio de la construcción de la línea 2 del Metro de Panamá y el anuncio de la construcción de dos nuevos puentes sobre el canal. Elproblema del transporte público es complejo. Cada año aumenta en 64,000 unidades el parque vehicular. La línea 1 está a capacidad máxima y gozade muy buena imagen. Expertos en el tema señalan que se requiere de más de tres líneas, para que su efecto genere la suficiente sinergia. El Metrose ha convertido en un oasis para el gobierno, en su tránsito desértico por el estado.
18 de octubre I 2016 555
Medicamentos y Caja del Seguro Social
La CSS y su programa de invalidez, vejez y muerte requerirá, a más corto plazo de lo esperado, un reajuste para poder sobrellevar una población cadavez más adulta, más enferma, pero viviendo más años. La dieta del panameño rica en carbohidratos señala una sola cosa: cada vez habrá más presiónsobre los recursos y servicios de la institución. La encuesta pregunto si el reciente desabastecimiento era igual, peor o menor que enadministraciones anteriores. Un 42% señaló que mayor, frente a un 30% que lo percibe como menor. Una de las soluciones para bajar costos y suplirmejor la creciente demanda, es la utilización de medicamentos genéricos. Sin embargo, el 61% no confía en que estos puedan resolver el problema.Cuando la encuesta indagó quién era el principal responsable de los altos costos, el 37% señaló al MINSA/CSS, frente a un 28% se deben a losdistribuidores y un 16% adicional a los fabricantes. Sin duda, una población acostumbrada al paternalismo, tiende a culpar al gobierno de todos susmales.
Seguridad y nuevas medidas
A pesar del colapso de la capital producto del mal trazado de la ciudad, la falta de un eficiente transporte público que ha producido un saturadoparque vehicular y los inconvenientes de la construcción de la línea 2, una clara mayoría, el 73% de los panameños, está a favor de una mayorfrecuencia policial en las calles, incluido los retenes. De esta magnitud se percibe la inseguridad ciudadana. Además, los encuestados consideraronque debe mantenerse la prohibición de importación y renovación de permisos de armas. De esta forma lo manifestaron el 66%. También, el 88% delos panameños está abromadamente a favor de la instalación de cámaras de vigilancia como medio para combatir la delincuencia del país. Todo estoseñala la alta dosis de inseguridad del panameño, sobre todo los de a pie.
Como nota final, la encuesta revela la cada vez más precaria percepción del gobierno para resolver problemas en las áreas de seguridad, transportepúblico y salud por un lado y por el otro la baja percepción de la gestión de los tres órganos de estado. Es cierto la constante baja calificación de losmismos. Es por ello que en cada elección se vota por la esperanza de cambio. Cambio que en el fondo nunca llega, pero que lo que si erosiona es laesperanza popular y es justamente allí donde radica el peligro. La ciudadanía cada vez más informada y alerta, está exigiendo, demandando más ymejores acciones a la clase política, que está parece no escuchar y mucho menos entender. La paciencia tiene un límite y la esperanza, también.
18 de octubre I 2016 666
Sobre el autor
Leopoldo Neira Meléndez es Presidente de Dichter & Neira, obtuvo un doctorado en Psicología Educativa y una maestría en Ciencias de la Educaciónen Southern Illinois University y una licenciatura en Psicología de la Universidad Santa María La Antigua.
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Preguntas estructurales1
88818 de octubre I 2016 8
56
5053
46 47 46 45
39 4036
40 39
Noviembre Diciembre Enero2016
Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre
Índice de Gestión Presidencial
7
32
40
18
3
Excelente
Buena
Mala
Muy mala
Ns/Nr
En términos generales, ¿Cómo califica usted la gestión del Presidente Juan Carlos Varela? Diría usted que es…….
39
58
(Base: n=1,200)
99918 de octubre I 2016 9
Índice de Gestión del Gobierno
En términos generales, ¿Cómo califica usted la gestión del Gobierno? Diría usted que es…
5
31
46
15
3
Excelente
Buena
Mala
Muy mala
Ns/Nr
5653 52
4850
46 46
40 40 4038
36
Noviembre Diciembre Enero2016
Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre
36
61
(Base: n=1,200)
10101018 de octubre I 2016 10
30 31
2523 22
2022
1917 17 17 16
Noviembre Diciembre Enero2016
Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre
6
10
63
18
3
TotalTransparencia
MuchaTransparencia
PocaTransparencia
NingunaTransparencia
Ns/Nr
Índice de Transparencia del Gobierno
¿Con cuánta transparencia considera usted que se está manejando el actual Gobierno? Diría usted que con…
16
81
(Base: n=1,200)
11111118 de octubre I 2016 11
Gestión de los Ministros del Gabinete
En términos generales, ¿cómo califica usted la labor que están realizando los ministros del gabinete? Diría usted que es…
55
44 4347
44
37 37 36
27
3228 27
Junio Julio Septiembre Octubre Diciembre Enero2016
Marzo Abril Junio Julio Septiembre Octubre
4
23
50
17
6
Excelente
Buena
Mala
Muy mala
Ns/Nr
27
67
(Base: n=1,200)
12121218 de octubre I 2016 12
Gestión de la actual Asamblea Nacional de Diputados
¿Cómo califica usted la gestión de la actual Asamblea Nacional de Diputados?
4
23
48
17
8
Excelente
Buena
Mala
Muy mala
Ns/Nr
52
46
55
46
36 35
27 27 27
Agosto2014
Noviembre Febrero2015
Mayo Agosto Noviembre Febrero2016
Agosto Octubre
27
65
(Base: n=1,200)
13131318 de octubre I 2016 13
¿Cree usted que la Asamblea de Diputados actúa o no con independencia del Órgano Ejecutivo?
Disminuye la cantidad de panameños que tienden a pensar que la Asamblea de Diputados depende del Órgano Ejecutivo
30
59
11
Actúa con Independencia
No actúa con independencia
Ns/Nr
31
30
25
32
30
29
50
60
69
63
62
56
19
10
6
5
8
15
Menos de $400
$400 a $999
$1000 a $1999
$2000 ó más
Hombres
Mujeres
Actúa con Independencia No actúa con independencia Ns/Nr
4046
41 3730 27 30
Dic2014
Abr2015
Jun Oct Feb2016
Junio Octubre
14141418 de octubre I 2016 14
Gestión de la Corte Suprema de Justicia
¿Cómo califica usted la gestión de la Corte Suprema de Justicia?
4
25
46
16
9
Excelente
Buena
Mala
Muy mala
Ns/Nr
3941
62
51
44
36
30
36
30 29
Agosto2014
Noviembre Febrero2015
Mayo Agosto Noviembre Febrero2016
Mayo Agosto Octubre
29
62
(Base: n=1,200)
15151518 de octubre I 2016 15
¿Cree usted que la Corte Suprema de Justicia actúa o no con independencia del Órgano Ejecutivo?
Disminuye la cantidad de panameños que tienden a pensar que la Corte Suprema de Justicia depende del Órgano Ejecutivo
31
30
29
37
31
30
49
59
65
57
60
54
20
11
6
6
9
16
Menos de $400
$400 a $999
$1000 a $1999
$2000 ó más
Hombres
Mujeres
Actúa con Independencia No actúa con independencia Ns/Nr
4148 45
34 3126
31
Dic2014
Abr2015
Jun Oct Feb2016
Junio Octubre
31
57
12
Actúa con Independencia
No actúa con independencia
Ns/Nr
16161618 de octubre I 2016 16
Situación de Seguridad durante la administración Varela
¿Cree usted que la Seguridad durante la administración Varela mejorará, empeorará o se mantendrá igual?
16
53
29
2
Mejorará
Se mantendráigual
Empeorará
Ns/Nr
30 3127 27
25 2521
2321 20
17 16
Noviembre Diciembre Enero2016
Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre
(Base: n=1,200)
17171718 de octubre I 2016 17
3228
26 25 2427
2022 22
2023
19
Noviembre Diciembre Enero2016
Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre
Situación de Transporte Público durante la administración Varela
¿Cree usted que el Transporte Público durante la administración Varela mejorará, empeorará o se mantendrá igual?
19
62
17
2
Mejorará
Se mantendráigual
Empeorará
Ns/Nr
(Base: n=1,200)
18181818 de octubre I 2016 18
Si está cumpliendo
81
No está cumpliendo
14Ns/Nr
5
78 78 77 7578 78 76 75
78 7774
71
84 86 84 8388 87
84 86 86 87
80 81
Septiembre2015
Octubre Noviembre Diciembre Enero2016
Febrero Marzo Abril Mayo Junio Agosto Octubre
Total muestra Solo residentes de Panamá
Cumplimiento de compromiso del Metro de PanamáEntre los residentes de Panamá, disminuye el nivel de desconocimiento y aumenta la opinión de cumplimiento de servicio del Metro.
Desde su punto de vista, ¿el Metro de Panamá está o no cumpliendo su compromiso de servicio?
(Base: Total muestra n=1,200, Solo residentes de Panamá octubre 2016 n=474)
Si está cumpliendo
71
No está cumpliendo
16
Ns/Nr13
Solo entre residentes de Panamá:
Total muestra:
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Preguntas coyunturales2
20202018 de octubre I 2016 20
¿El desabastecimiento de medicamentos que presenta hoy la Caja de Seguro Social, es menor, igual o mayor que los
desabastecimientos de administraciones anteriores?
35
28
29
28
33
28
26
25
26
29
27
25
36
46
43
42
38
46
3
1
2
1
2
1
Menos de $400
$400 a $999
$1000 a $1999
$2000 ó más
Hombres
Mujeres
Menor Igual Mayor Ns/Nr
(Base: n=1,200)
Casi la mitad de los encuestados considera que el desabastecimiento de medicamentos que presenta la CSS es mayor que los de administraciones anteriores
30
26
42
2
Menor
Igual
Mayor
Ns/Nr
21212118 de octubre I 2016 21
Sí confía 33
No confía 61
Ns/Nr6
38
29
32
38
34
33
55
66
62
60
62
61
7
5
6
2
4
6
Menos de $400
$400 a $999
$1000 a $1999
$2000 ó más
Hombres
Mujeres
Sí confía No confía Ns/Nr
¿Confía usted o no que los medicamentos genéricos son una solución al desabastecimiento en la Caja de Seguro Social?
(Base: n=1,200)
Casi 2 de cada 3 panameños no confía en que los medicamentos genéricos sean una solución al desabastecimiento en la CSS
22222218 de octubre I 2016 22
37
28
16
7
3
2
7
MINSA / Caja de Seguro Social
Distribuidores
Fabricantes
Farmacias
Médicos
Ninguno de los anteriores
Ns/Nr
¿De las siguientes alternativas, quién considera usted es el principal responsable por el alto costo de los medicamentos? ROTAR OPCIONES
(Base: n=1,200)
Un poco más de un tercio de la población panameña considera que el MINSA/Caja de Seguro Social es el principal responsable por el alto costo de los medicamentos
23232318 de octubre I 2016 23
¿Está usted de acuerdo o en desacuerdo con el fallo de los magistrados Saenz y Estrada del Segundo Tribunal, que anula las
investigaciones por supuesto lavado de dinero seguidas a 14 personas relacionadas al caso Moncada Luna?
14
73
13
De acuerdo
En desacuerdo
Ns/Nr
14
13
16
14
17
12
68
75
75
75
75
71
18
12
9
11
8
17
Menos de $400
$400 a $999
$1000 a $1999
$2000 ó más
Hombres
Mujeres
De acuerdo En desacuerdo Ns/Nr
(Base: n=1,200)
La mayoría de los encuestados no está de acuerdo con el fallo de los magistrados Saenz y Estrada del Segundo Tribunal, sobre la anulación de los casos de lavado de dinero
24242418 de octubre I 2016 24
A favor 73
En contra 24
Ns/Nr3
¿Esta usted a favor o en contra del aumento de la presencia policial que se ha implementado en el país?
(Base: n=1,200)
La mayoría de la población encuestada esta a favor del aumento de la presencia policial que se ha implementado recientemente en el país
70
73
76
71
73
73
26
24
20
27
25
23
4
3
4
2
2
4
Menos de $400
$400 a $999
$1000 a $1999
$2000 ó más
Hombres
Mujeres
A favor En contra Ns/Nr
25252518 de octubre I 2016 25
¿Está usted de acuerdo o en desacuerdo con el aumento de cámaras de vigilancia en las calles del país por parte de la policía
nacional como medio para combatir la delincuencia?
88
11
1
De acuerdo
En desacuerdo
Ns/Nr
89
89
87
88
85
91
10
11
12
10
14
8
1
1
2
1
1
Menos de $400
$400 a $999
$1000 a $1999
$2000 ó más
Hombres
Mujeres
De acuerdo En desacuerdo Ns/Nr
(Base: n=1,200)
La mayoría de los panameños esta de acuerdo con el aumento de cámaras de vigilancia en las calles del país para combatir la delincuencia
26262618 de octubre I 2016 26
Se debe mantener 66
No se debe mantener 30
Ns/Nr4
¿Considera usted que la prohibición de la importación y renovación de permisos de armas se debe mantener o no como una forma de defensa ante la delincuencia?
(Base: n=1,200)
2 de cada 3 encuestados considera que se debe mantener la prohibición de la importación y renovación de permisos de armas
64
66
65
76
69
64
32
30
31
22
29
31
4
4
4
2
2
5
Menos de $400
$400 a $999
$1000 a $1999
$2000 ó más
Hombres
Mujeres
Se debe mantener No se debe mantener Ns/Nr
27272718 de octubre I 2016 27
¿En relación a financiamiento de las campañas políticas en Panamá, piensa usted que deben ser solo público, solo privado o mixto?
39
49
48
47
42
49
38
37
36
34
40
34
11
10
12
16
14
10
12
4
4
3
4
7
Menos de $400
$400 a $999
$1000 a $1999
$2000 ó más
Hombres
Mujeres
Mixto Público Privado Ns/Nr
(Base: n=1,200)
Casi la mitad de los encuestados considera que el financiamiento de las campañas políticas en el país deben ser mixto (público y privado)
45
37
12
6
Mixto
Público
Privado
Ns/Nr
28282818 de octubre I 2016 28
45
31
14
2
8
Ministerio Público
Opinión publica
Partidos políticos
Ninguno (no darlos)
Ns/Nr
Recientemente el Presidente Varela dijo que abogados y políticos están involucrados en bandas delincuenciales del país. ¿A quien considera
usted le debe dar los nombres de los involucrados? ROTAR OPCIONES
(Base: n=1,200)
Casi la mitad de los panameños considera que el Presidente Varela debe dar al Ministerio Público los nombres de los involucrados en bandas delincuenciales del país
29292918 de octubre I 2016 29
En base a los intereses de Panama, ¿a quién nos conviene que gane en las elecciones presidenciales de los Estados Unidos? Diría usted que…
75
10
15
Hillary Clinton
Donald Trump
Ns/Nr
67
79
76
83
77
73
10
8
12
12
11
8
23
13
12
5
12
19
Menos de $400
$400 a $999
$1000 a $1999
$2000 ó más
Hombres
Mujeres
Hillary Clinton Donald Trump Ns/Nr
(Base: n=1,200)
La mayoría de los panameños considera que la elección presidencial de Hillary Clinton le conviene más a Panamá
30303018 de octubre I 2016 30
86 85 82 82 81 78 78 77 77 77 77 74 74 73 73 73 72 70 69 67 66 65 65 64 62 61 61 60 59 56 56 53 53 52 51 51 51 49 48 48 46 45 4440
10
75
37 6 9
511 8 8
19
126
16 16 1410
412 15
311 11 15
8
22
3 3
15
6
23
44
9
22
5
26
1727
20
41
22 22
418
33
7 1015
11 13 1317
12 15 15
4
1420
11 11 1318
2619 18
3124 24 21
30
17
36 37
26
38
21
3
38
26
44
23
3224
32
11
32 33
52
42
57
Hillary Clinton Donald Trump Ns/Nr
Fuente: WIN
Unidad: Porcentaje
Base: Total= 47,831 encuestas en 45 países
Campo: Agosto-Septiembre 2016
P1. ¿Si usted fuera a votar en las elecciones presidenciales de los Estados Unidos, por quién votaría?
Dentro del estudio mundial realizado por la asociación WIN, es evidente que Clinton tendría una ventaja sobre Trump en las próximas elecciones de los Estados Unidos
31313118 de octubre I 2016 31
Fuente: WIN
Unidad: Porcentaje
Base: Total= 47,831 encuestas en 45 países
Campo: Agosto-Septiembre 2016
P6A. Si Hillary Clinton llegara a ser la próxima Presidente de los Estados Unidos, ¿considera usted que su desempeño sería mejor, peor o igual que el de Obama?P6B. Si Donald Trump llegara a ser el próximo Presidente de los Estados Unidos, ¿considera usted que su desempeño sería mejor, peor o igual que el de Obama?
A nivel mundial, el 39% de los encuestados considera que Clintontendría mejor desempeño que Obama. A su vez, 34% considera que Trump tendría peor desempeño que Obama.
27
39
21
30
34
14
18
17
Mejor Igual Peor Ns/Nr
INSERTAR LOGO DEL CLIENTE
Metodología3
33333318 de octubre I 2016 33
Metodología
*Calculado con un nivel de confianza del 95% siendo p=q=0,50
Universo Hombres y Mujeres, mayores de 18 años, residentes de la República de Panamá.
Cobertura Nacional (Áreas urbanas y rurales) se excluye Darién y Comarcas.
Tipo de Investigación Cuantitativo
Recolección de
la informaciónCara a Cara (Face 2 Face) en hogares
Muestra 1,200 entrevistas (aplicando un error muestral de ±2.9%*)
Distribución de la muestra Representativo a la población, nivel nacional
Tipo de muestreo Muestreo polietápico, aleatorio
Fecha de campo Del 13 al 16 de octubre, 2016
Empresa encuestadora Dichter & Neira
34343418 de octubre I 2016 34
40
16
13
7
7
7
4
3
3
PANAMÁ
PANAMÁ OESTE
CHIRIQUÍ
COCLÉ
COLÓN
VERAGUAS
HERRERA
LOS SANTOS
BOCAS DEL TORO
Provincia
Edad
32
36
20
12
MENOS DE $400 $400 A $999
$1000 A $1999 $2000 O MÁS
Ingreso familiar
2
4
14
22
28
16
13
1
SIN EDUCUACION
PRIMARIA INCOMPLETA
PRIMARIA COMPLETA
SECUNDARIA INCOMPLETA
SECUNDARIA COMPLETA
UNIVERSIDAD INCOMPLETA
UNIVERSIDAD COMPLETA
POSTGRADO/MAESTRÍA/DOCTORADO
Nivel de estudios
31
21
19
14
10
5
TRABAJO FIJO
TRABAJO EVENTUAL
AMA DE CASA
NO TIENE TRABAJO
ESTA JUBILADO
ES ESTUDIANTE
Ocupación
50 50
HOMBRE MUJER
Género
Descripción de la muestra
28
18
22
32
51 AÑOS O MAS
41 A 50 AÑOS
31 A 40 AÑOS
18 A 30 AÑOS
35353518 de octubre I 2016 35
Propósito
En Dichter & Neira, nos apasiona entender e integrar analíticamente la relación
del consumidor y las marcas, el proceso de decisión del comprador, y la dinámica
del punto de venta, para acompañar a nuestros clientes a tomar mejores
decisiones de Marketing, Trade y Ventas, al ofrecerles una perspectiva única en
el mercado.
Filosofía
Reconocemos que las necesidades de nuestros clientes son distintas y
específicas. Nuestras soluciones, por lo tanto, se adaptan a cada situación y
contexto, con una tecnología de avanzada para generar información precisa,
rápida y accesible, lo que potencia nuestra capacidad analítica para apoyar sus
decisiones e impulsar el crecimiento de su negocio.
Experiencia
En nuestros 30 años de vida, hemos desarrollado un profundo expertise en los
sectores de Consumo Masivo, Retail, Telecomunicaciones, y Servicios
Financieros, acompañando a las empresas más exitosas de cada sector a
entender la disposición del consumidor hacia su marca, accionar las variables
que intervienen en el proceso de compra, y potenciar el impacto de sus
actividades en el punto de venta.
www.dichter-neira.com
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Guatemala
Paraguay
30 años de experiencia
+1700 estudios anuales
+1500 profesionales
Especialistas en Consumidor, Comprador y PDV
+350 clientes activos
+800 PDV Scan Data
Broad perspectives.Deep analytics.
Better insights.
Argentina
