Upload
others
View
4
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Encuesta de Satisfacción 2020
Informe Final Encuesta
DOCUMENTO CONFIDENCIAL PROPIEDAD DE STAL Consulting.
Queda prohibido su uso y distribución sin la autorización expresa de STAL Consulting.
1
Agenda
▪ Metodología y Proceso
▪ Resultados Preliminares a nivel de:
– Segmentos Objetivos
– Ámbitos Evaluados
– Dimensiones Plan Anual
2
Metodología y Entregables
Análisis e Informe
(4-1 al 22-1-21)
Aplicación Encuesta
(14-12 al 31-12-20)
Adaptación y Desarrollo
Encuesta
(26-11 al 11-12-20)
1. Revisión de instrumento
actual y propuesta de
mejoras
2. Desarrollo de preguntas
adicionales en línea con
6 ejes de PDI, asociadas
a indicadores específicos
3. Revisión propuesta y
validación de encuesta
por SSCC Alameda
4. Implementación de
encuesta on-line para
aplicación de la encuesta
(plataforma
SurveyMonkey)
1. Envío de email masivo
a los 3 segmentos
encuestados (texto
desarrollado por SSCC
Alameda)
2. Reporte diario de
estado de avance
(número de
respuestas)
3. Envío de email de
recordación según
avance de la encuesta
(texto desarrollado por
SSCC Alameda)
1. Desarrollo de reporte
PowerPoint
comparativo con
encuesta anterior (para
preguntas que aplique)
2. Desarrollo de reporte
PowerPoint de
resultados de
preguntas adicionales
asociadas a PDI
3
Evolución de la tasa de respuesta a lo largo del período
Segmentos Volumen de Respuestas Diarias
Estudiantes
Apoderados
Trabajadores
• 14/12/2020 Fecha lanzamiento encuesta
‒ Envío de link a apoderados y
trabajadores por email.
‒ Envío email a estudiantes, invitando
responder encuesta a través de link
publicado en sitio web, accesible sólo
con clave.
• 17/12/2020 recordatorio por mail a
trabajadores, apoderados y estudiantes.
• 21/12/2020 campaña difusión del link
(sin clave) a profesores jefes de 5° a IV
Medio para reenvío a directivas de
apoderados y de estudiantes.
• 22/12/2020 recordatorio por email a
apoderados y estudiantes.
• 28/12/2020 último recordatorio por email
a apoderados y estudiantes.
• 31/12/2020 cierre de la encuesta.
Total respuestas 2020
Índice de finalización
Tiempo promedio utilizado (minutos)
81%
8’
393
68%
9’
603
88%
11’
164
4
Distribución respuestas recibidas
Apoderados(2020: Margen de Error al
95%, 3,01%)
Funcionarios(2020: Margen de Error al
95%, 3,65%)
Estudiantes(2020: Margen de Error al
95%, 4,4%)
Tasa Respuesta 2020
5° Básico 30%
6° Básico 38%
7° Básico 38%
8° Básico 40%
I Medio 26%
II Medio 37%
III Medio 53%
IV Medio 28%
Tasa Respuesta 2020
5° Básico 35%
6° Básico 41%
7° Básico 38%
8° Básico 47%
I Medio 34%
II Medio 44%
III Medio 20%
IV Medio 29%
Tasa Respuesta 2020
Docentes 83%
Personal Programa Recrea 81%
Administrativo 81%
Personal de Servicio 35%
Docente Ciclo Inicial 56%
Profesional de Ayuda (psicólogo, orientador) 100%
Co-Educadora 77%
Educadora de Párvulos 92%
Directivo 100%
Bibliotecólogo 75%
Coordinador Pastoral 25%
Otro 1pers.
Tasa Respuesta 2020
Medio Mayor 0%
Pre-Kínder 35%
Kínder 22%
1° Básico 41%
2° Básico 27%
3° Básico 31%
4° Básico 26%
108149 155 164
2016 2017 2019 2020
347
623 603
2016 2017 2019 2020
710
329393
2016 2017 2019 2020
5
Agenda
▪ Metodología y Proceso
▪ Resultados Preliminares a nivel de:
– Segmentos Objetivos
– Ámbitos Evaluados
– Dimensiones Plan Anual
6
Consideraciones asociadas a los Resultados
▪ Esta encuesta fue trabajada para ir evolucionando hacia una adecuada cobertura de las
dimensiones del Plan Anual actualizado, no obstante asegurando dar continuidad a los indicadores
de años anteriores
▪ Dado el particular contexto asociado a la pandemia, en la encuesta se midió el grado de
satisfacción de los encuestados con la forma que el colegio había abordado el tema. De esta forma
hemos buscado “dar cuenta” del efecto de percepción asociada a la pandemia
▪ En este informe se privilegia la comparabilidad, razón por la cual la satisfacción se presenta
asociada a los ámbitos históricamente utilizados. Si bien se ha buscado restructurar la información
histórica en las dimensiones actualizadas, esto no es factible pues no toda la información de años
anteriores se encuentra con la apertura requerida
▪ Las nuevas preguntas de la encuesta permiten complementar el entendimiento de las dimensiones
del Plan Anual actualizado y sus indicadores de gestión
7
Agenda
▪ Metodología y Proceso
▪ Resultados Preliminares a nivel de:
– Segmentos Objetivos
– Ámbitos Evaluados
– Dimensiones Plan Anual
8
Evolución del nivel de satisfacción en la comunidad del Colegio (1/3)
Evolución
Satisfacción
Estudiantes
Satisfacción
Dimensiones
Estudiantes
Correlación Satisfacción Adaptación al COVID versus Satisfacción Otras Dimensiones
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2015 2016 2017 2018 2020
ACCIÓN DOCENTE ACCIÓN JEFATURA CURSO
GESTION DE LA CONVIVENCIA ACCIÓN PASTORAL
RELACION CON LA FAMILIA GESTIÓN DE RELACIÓN CON EL ENTORNO
R² = 0,5385
R² = 0,1425
R² = 0,3609
R² = 0,4074
R² = 0,6289
R² = 0,4087
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Satisfacción con manejo de la pandemia COVID
ACCIÓN DOCENTE
ACCIÓN JEFATURA DE CURSO
PASTORAL
GESTIÓN DE LA CONVIVENCIA
RELACIÓN CON LA FAMILIA
RELACIÓN CON EL ENTORNO
9
Evolución del nivel de satisfacción en la comunidad del Colegio (2/3)
Evolución
Satisfacción
Apoderados
Satisfacción
Dimensiones
Apoderados
R² = 0,3638
R² = 0,2008
R² = 0,2884
R² = 0,1849
R² = 0,388
R² = 0,2765
R² = 0,3611
0%
20%
40%
60%
80%
100%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Satisfacción con manejo de la pandemia COVID
ACCIÓN DOCENTE
ACCIÓN JEFATURA DE CURSO
PASTORAL
GESTIÓN DE LA CONVIVENCIA
RELACIÓN CON LA FAMILIA
RELACIÓN CON EL ENTORNO
SERVICIOS COMPLEMENTARIOS
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2015 2016 2017 2018 2020
ACCIÓN DOCENTE ACCIÓN JEFATURA CURSO
GESTION DE LA CONVIVENCIA ACCIÓN PASTORAL
RELACION CON LA FAMILIA GESTIÓN DE RELACIÓN CON EL ENTORNO
SERVICIOS COMPLEMENTARIOS
Correlación Satisfacción Adaptación al COVID versus Satisfacción Otras Dimensiones
10
Evolución del nivel de satisfacción en la comunidad del Colegio (3/3)
Evolución
Satisfacción
Trabajadores
Satisfacción
Dimensiones
Trabajadores
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2015 2016 2017 2018 2019 2020
GESTIÓN DIRECTIVA CLIMA O AMBIENTE EN EL COLEGIO
COMUNICACIÓN FORM. Y DESARROLLO PERSONAL
DIMENSIÓN PASTORAL CONDICIONES Y MEDIOS DE TRABAJO
R² = 0,3361
R² = 0,2641
R² = 0,2606
R² = 0,2877
R² = 0,4573
R² = 0,29330%
20%
40%
60%
80%
100%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Satisfacción con manejo de la pandemia COVID
GESTIÓN DIRECTIVA
PASTORAL
CLIMA O AMBIENTE EN EL COLEGIO
COMUNICACIÓN
CONDICIONES Y MEDIOS DE TRABAJO
FORMACIÓN Y DESARROLLO PERSONAL
Correlación Satisfacción Adaptación al COVID versus Satisfacción Otras Dimensiones
11
Agenda
▪ Metodología y Proceso
▪ Resultados Preliminares a nivel de:
– Segmentos Objetivos
– Ámbitos Evaluados
– Dimensiones Plan Anual
12
Evolución del nivel de satisfacción en la comunidad del Colegio (1/4)
Acción Docente
Ejemplo Preguntas Evaluadas:
Valore su grado de satisfacción con…
Alumnos:
▪ La experiencia y metodología de aprendizaje basado en proyectos.
▪ El nivel de exigencia académica del Colegio.
Apoderados:
▪ Las actividades que su hijo/a realiza, de manera autónoma o guiada,
complementarias o de apoyo a los aprendizajes desarrollados en las
clases virtuales.
▪ Las metodologías utilizadas por los docentes para los aprendizajes
esperados.
Acción Jefatura de Curso
Ejemplo Preguntas Evaluadas:
Valore su grado de satisfacción con…
Alumnos:
▪La identificación de tu profesor/a jefe/a con los valores declarados por el
Colegio
▪El compromiso de tu profesor/a jefe/a en la oración al inicio de la
jornada escolar.
Apoderados:
▪El acompañamiento realizado por el profesor/a jefe a su hijo/a.
▪La comunicación profesor/a jefe-familia.
▪La información entregada en reuniones de apoderados.
63%
76%
63%60% 61%
68%65%
66% 66%69%
40%
60%
80%
100%
2015 2016 2017 2018 2020
apoderados alumnos
68%
80%
70%67%
71%
73%
72%
71%
77%82%
40%
60%
80%
100%
2015 2016 2017 2018 2020
apoderados alumnos
No se realizó encuesta a
Apoderados y Alumnos
en 2019
13
Evolución del nivel de satisfacción en la comunidad del Colegio (2/4)
Acción Pastoral
Ejemplo Preguntas Evaluadas:
Valore su grado de satisfacción con…
▪ Las acciones desarrolladas tendientes a reforzar el ejercicio informado y
comprometido con las Espiritualidades de los Sagrados Corazones y de
nuestra Iglesia Diocesana, nuestra identidad de colegio y los valores
institucionales.
▪ Las celebraciones religiosas: Misas de primer viernes del mes y misas de
nivel; Semana Santa, Sagrado Corazón de Jesús, Semana de la familia,
Mes de María, entre otras.
▪ Las campañas solidarias que promueve el Colegio.
Gestión de la Convivencia
Ejemplo Preguntas Evaluadas:
Valore su grado de satisfacción con…
▪ El clima de convivencia en el Colegio.
▪ El ambiente de convivencia en tu curso.
▪ La información entregada sobre las normas de convivencia escolar.
(Reglamento interno para la convivencia escolar de los estudiantes del
Colegio de los SS.CC. del Arz. de Santiago).
▪ Los procedimientos aplicados por el Colegio para resolver los conflictos
que surgen en el ambiente escolar.
62% 61% 61%
55%
60%
63% 64%64%
57%
56%
40%
60%
80%
100%
2015 2016 2017 2018 2020
apoderados alumnos
72%
81%
73%70% 69%
78%
74%
75% 74%
68%
66%
86%
40%
60%
80%
100%
2015 2016 2017 2018 2019 2020
apoderados alumnos trabajadores
14
Evolución del nivel de satisfacción en la comunidad del Colegio (3/4)
Relación con la Familia
Ejemplo Preguntas Evaluadas:
Valore su grado de satisfacción con…
▪ La atención que le brinda la dirección del colegio, la dirección de ciclo, el
profesorado.
▪ El contenido de la información enviada por el colegio a través de correo
electrónico
▪ El contenido de la información enviada por el colegio a través de los
espacios de participación que brinda el colegio en las distintas
actividades.
▪ Alumnos: La atención que recibes de los Profesionales de Ayuda.
Gestión de Relación con el Entorno
Ejemplo Preguntas Evaluadas:
Valore su grado de satisfacción con…
▪ La imagen del Colegio en nuestra comunidad.
▪ El nivel de relaciones que el Colegio mantiene con distintas
entidades: Universidades, Ligas deportivas escolares, otros colegios.
▪ Apoderados: El Colegio como una instancia de servicio a la Iglesia de
Santiago.
71%
80%
71%68% 64%
72%
74%
74%70%
65%
40%
60%
80%
100%
2015 2016 2017 2018 2020
apoderados alumnos
68%71%
68%
60% 58%
76% 75%78%
65%
57%
40%
60%
80%
100%
2015 2016 2017 2018 2020
apoderados alumnos
15
Evolución del nivel de satisfacción en la comunidad del Colegio (4/4)
Servicios Complementarios
Pregunta Evaluada:
Valore su grado de satisfacción con…
▪ Enfermería
▪ Biblioteca
▪ Informática
▪ La pregunta dirigida a los alumnos se omitió el 2020 ya que consultaba
por el grado de satisfacción con los servicios de Casino, Kiosco y
Librería, que no se utilizaron en el contexto de la pandemia.
Otros Aspectos y Procesos
Ejemplo Preguntas Evaluadas:
Valore su grado de satisfacción con la claridad, oportunidad y
efectividad de la comunicación vía…
▪ Página Web
▪ Sistema Notas Net - Calificaciones
▪ Sistema Notas Net - Observaciones
▪ Sistema Notas Net - Planificaciones
▪ Sistema Notas Net - Asistencia, atrasos, entrevistas y otros
74%69%
67%64%
68%
71%
64%69%
76%
40%
60%
80%
100%
2015 2016 2017 2018 2020
apoderados alumnos
62%
69%63%62%
74%70%
59%
57%
40%
60%
80%
100%
2015 2016 2017 2018 2020
apoderados alumnos
16
Satisfacción de los estamentos en relación a la adaptación del
Colegio frente a la pandemia
Valore su grado de satisfacción con el cumplimiento normativo en materia COVID:
65%59% 58%
69%
55% 54%
63% 62%67% 65% 68%
77%
La tecnología implementada. La metodología pedagógica. Las actividades pastorales. Medidas de prevención adoptadas paraenfrentar el COVID.
ALUMNOS APODERADOS TRABAJADORES
Valore su grado de satisfacción con la adaptación del colegio al escenario de pandemia, en relación a:
74%
74%
79%
82%
75%
Elaboración de protocolos.
Capacitación y entrega de elementos de protección personal a lostrabajadores que retornaron al trabajo presencial.
Sala de aislamiento, toma de temperatura, registro del ingreso, ymarcación de circuitos al interior del colegio.
Cumplimiento de los aforos en ceremonias y actividades presenciales.
Sanitización y aseo de los espacios.
Preguntas específicas a trabajadores
17
Factores relevantes en la elección del colegio y respuestas abiertas
de los apoderados
Pregunta Evaluada:
• Seleccione, según la importancia que
usted le asigna, los tres principales
factores por los que ha elegido nuestro
colegio para la educación de su hijo/a
• Total respuestas: 414
• Total respuesta Otros: 29 (7%)
• Recrea
• Tradición Familiar
• Arancel
7%
15%
17%
17%
17%
26%
31%
37%
64%
68%
Otros
Referencias de miembros de la…
Jornada escolar
Instalaciones
Profesores
Oferta de actividades extraprogramáticas
Exigencia y disciplina
Ubicación geográfica
Nivel académico
Proyecto educativo del Colegio (valores)
% de Personas que Elijieron cada Opción
Pregunta Evaluada:
• Le agradecemos cualquier tipo de
sugerencia, aporte u observación que
desee transmitirnos sobre el Colegio y su
funcionamiento
• Total: 190 respuestas
75%
52%
26%
crítica
sugerencia
positiva
Conceptos mencionados:
18
Sugerencias de mejora expresadas por los trabajadores
Pregunta Evaluada:
• Señale qué aspectos del Colegio Ud.
mejoraría.
• Total respuestas: 90
23%
22%
34%
52%
otra sugerencia
mantención o mejora salas,amoblado, espacios
capacitación yperfeccionamiento
comunicación e información
“Mejorar en la entrega de información, ya que en algunas
ocasiones nos enteramos por apoderados. Incorporar más
capacitaciones para ir actualizando los conocimientos.”
“Fundamentalmente todo lo relacionado con canales,
medios y tiempos para brindar información oportuna y clara,
las declaraciones largas dificultan la comprensión del
mensaje.”
“Comunicación fluida, oportuna y puntual.”
“La comunicación entre colegio y familia, es importante
utilizar los canales de comunicación de manera efectiva
(página web, encuestas), anticiparse a los emergentes que
pueden ser evitados, si se transmite a tiempo.”
“Desde un ámbito muy personal, mejoraría las condiciones
de mantención del establecimiento para dar mayor
seguridad, instalaciones, eléctricas, sistemas de
ventilación, iluminación. Mejoramiento de los espacios,
más vegetación.”
“Generar capacitaciones a los Asistentes de la educación,
para poder dar un mejor aprendizaje a los estudiantes.”
“Mejoraría el tema de aseo profundo dentro de las salas
de clases, limpiar las mesas, desinfectarlas, limpiar las
sillas y cada rincón de la sala; no solo barrer y pasar el
trapero donde se es visible. Muchas Gracias.”
“capacitaciones y perfeccionamientos en distintas áreas y
de cara a la virtualidad propuesta este 2020 y que
sabemos que tendremos el 2021.”
19
Agenda
▪ Metodología y Proceso
▪ Resultados Preliminares a nivel de:
– Segmentos Objetivos
– Ámbitos Evaluados
– Dimensiones Plan Anual
20
Elementos específicos evaluados del Plan Anual actualizado 2020 (1/2)
1. Formación Integral
Católica
2. Excelencia
Académica
▪ 1.2.1 Las acciones desarrolladas tendientes a reforzar el
ejercicio informado y comprometido con las Espiritualidades de
los Sagrados Corazones y de nuestra Iglesia Diocesana, nuestra
identidad de colegio y los valores institucionales.
▪ Alumnos 67%
▪ Apoderados 82%
▪ Trabajadores 85%
▪ 1.3.1 Las acciones desarrolladas tendientes a afianzar las
relaciones interpersonales tanto al interior de la comunidad como
con su contexto externo.
▪ 1.4.1 La ejecución del plan de acompañamiento sistemático a
los/as estudiantes, en todas las dimensiones de su rol, como
personas en proceso de formación, desde una perspectiva
integral.
▪ 2.1.3. Las acciones de acompañamiento a estudiantes de IV
medio en su proceso de preparación para la PTU efectuadas por
profesionales del área socioafectiva y familia. (sólo alumnos
regulares de IV Medio)
▪ 2.1.4. El acompañamiento recibido, orientado a fortalecer el
ejercicio pedagógico docente, tanto individual como colectivo.
(en caso que aplique, de lo contrario seleccione No Aplica)
Pregunta Específica: Valore su grado de satisfacción con… Resultados
Satisfacción
3. Formación en las
Habilidades para el
Siglo 21
▪ 3.2.1 La experiencia y metodología de Aprendizaje Basado en
Proyectos.
▪ 60%
▪ 55%
▪ 60%
Meta
▪ Alumnos 61%
▪ Apoderados 69%
▪ Trabajadores 69%
▪ 50%
▪ 50%
▪ 50%
▪ Alumnos 63%
▪ Apoderados 72%
▪ Trabajadores 85%
▪ 60%
▪ 60%
▪ 60%
▪ Alumnos 21% ▪ 70%
▪ Trabajadores 71% ▪ 70%
▪ Alumnos 73% ▪ 70%
21
Elementos específicos evaluados del Plan Anual actualizado 2020 (2/2)
4. Transformación
Digital
5. Desarrollo
Sustentable
▪ 4.1.1. El funcionamiento técnico de…
▪ Página web
▪ Correo electrónico dominio ssccalameda.cl
▪ Aula virtual
Preguntas sólo apoderados:
• El funcionamiento técnico de…
▪ Notas net
▪ Sistema Syscol
▪ Matrícula Online
▪ Alumnos 67%
▪ Apoderados 67%
▪ Trabajadores 74%*Notas promedio
▪ 5.1.3. Las acciones realizadas para la generación de ambientes
de cuidado y protección para nuestra comunidad educativa.
Preguntas sólo trabajadores:
▪ 5.1.1. Los espacios e infraestructura del Colegio.
▪ 5.1.3. Los ambientes laborales y de aprendizaje de cuidado y
protección.
▪ 5.2.2. El nuevo sistema de evaluación del desempeño.
▪ 5.2.2. Los programas de capacitación, actualización y
perfeccionamiento realizadas a los trabajadores (sólo
trabajadores docentes).
▪ 5.2.2. Los programas de capacitación, actualización y
perfeccionamiento realizadas a los trabajadores (sólo
trabajadores no docentes).
▪ 5.2.2. Las acciones de acompañamiento realizadas a los
trabajadores.
Pregunta Específica: Valore su grado de satisfacción con… Resultados
Satisfacción
▪ -
▪ -
▪ -
Meta
▪ Alumnos 47%
▪ Apoderados 72%
▪ Trabajadores 79%
▪ 60%
▪ 60%
▪ 60%
▪ Trabajadores 87%
▪ Trabajadores 84%
▪ Trabajadores 61%
▪ Trabajadores 49%
▪ Trabajadores 60%
▪ Trabajadores 69%
▪ 60%
▪ 60%
▪ 70%
▪ 70%
▪ 70%
▪ 60%
▪ Apoderados 63%
▪ Apoderados 62%
▪ Apoderados 61%
▪ -
▪ -
▪ -
6. Fortalecimiento
del Gobierno
Corporativo
▪ Los indicadores de este eje no están vinculados a la encuesta en
el plan estratégico
▪ - ▪ -
ANEXO1
Respuestas 2020 Estudiantes
23
P1: Indica el curso al que perteneces (el año 2020)
Respondidas: 395 Omitidas: 0
24
P2: Valora tu grado de satisfacción con…
Respondidas: 395 Omitidas: 0
25
P2: Valora tu grado de satisfacción con…
Respondidas: 395 Omitidas: 0
26
P3: Valora tu grado de satisfacción con la metodología utilizada en las
asignaturas del plan común:
Respondidas: 395 Omitidas: 0
27
P3: Valora tu grado de satisfacción con la metodología utilizada en las
asignaturas del plan común:
Respondidas: 395 Omitidas: 0
28
P4: Valora tu grado de satisfacción con la metodología utilizada en las
asignaturas del plan diferenciado:
Respondidas: 395 Omitidas: 0
29
P4: Valora tu grado de satisfacción con la metodología utilizada en las
asignaturas del plan diferenciado:
Respondidas: 395 Omitidas: 0
30
P5: Valora tu grado de satisfacción con:
Respondidas: 395 Omitidas: 0
31
P5: Valora tu grado de satisfacción con:
Respondidas: 395 Omitidas: 0
32
P6: Valora tu grado de satisfacción con la identificación de tu profesor/a
jefe/a con los valores declarados por el Colegio:
Respondidas: 371 Omitidas: 24
33
P6: Valora tu grado de satisfacción con la identificación de tu profesor/a
jefe/a con los valores declarados por el Colegio:
Respondidas: 371 Omitidas: 24
34
P7: Valora tu grado de satisfacción con:
Respondidas: 371 Omitidas: 24
35
P7: Valora tu grado de satisfacción con:
Respondidas: 371 Omitidas: 24
36
P8: Valora tu grado de satisfacción con…
Respondidas: 360 Omitidas: 35
37
P8: Valora tu grado de satisfacción con…
Respondidas: 360 Omitidas: 35
38
P9: Valora tu grado de satisfacción con el proceso formativo sacramental
recibido en el Colegio:
Respondidas: 360 Omitidas: 35
39
P10: Valora tu grado de satisfacción con la formación religiosa que recibes
en el Colegio:
Respondidas: 360 Omitidas: 35
40
P11: Valora tu grado de satisfacción con…
Respondidas: 342 Omitidas: 53
41
P11: Valora tu grado de satisfacción con…
Respondidas: 342 Omitidas: 53
42
P12: Valora tu grado de satisfacción con la atención que recibes de:
Respondidas: 335 Omitidas: 60
43
P12: Valora tu grado de satisfacción con la atención que recibes de:
Respondidas: 335 Omitidas: 60
44
P13: Valora tu grado de satisfacción con:
Respondidas: 335 Omitidas: 60
45
P14: Valora tu grado de satisfacción con la atención que recibes de los
Profesionales de Ayuda:
Respondidas: 335 Omitidas: 60
46
P15: Valora tu grado de satisfacción con la información enviada por el
Colegio:
Respondidas: 335 Omitidas: 60
47
P16: Valora tu grado de satisfacción con…
Respondidas: 324 Omitidas: 71
48
P17: Valora tu grado de satisfacción con:
Respondidas: 318 Omitidas: 77
49
P17: Valora tu grado de satisfacción con:
Respondidas: 318 Omitidas: 77
50
P18: Valora tu grado de satisfacción con el funcionamiento técnico de…
Respondidas: 318 Omitidas: 77
ANEXO 2
Respuestas 2020 Apoderados
52
P1: Indique el nivel que cursó su hijo(a) el año 2020
Respondidas: 603 Omitidas: 0
53
P2: Indique su relación con el/la alumno(a) (marque todas las que
correspondan)
P3: Indique su vínculo con el/la alumno/a
Respondidas: 603 Omitidas: 0
54
P4: Valore su grado de satisfacción con…
Respondidas: 603 Omitidas: 0
55
P4: Valore su grado de satisfacción con…
Respondidas: 603 Omitidas: 0
56
P5: Valore su grado de satisfacción con…
Respondidas: 575 Omitidas: 28
57
P5: Valore su grado de satisfacción con…
Respondidas: 575 Omitidas: 28
58
P6: Valore su grado de satisfacción con…
Respondidas: 564 Omitidas: 39
59
P6: Valore su grado de satisfacción con…
Respondidas: 564 Omitidas: 39
60
P7: Valore su grado de satisfacción con…
Respondidas: 547 Omitidas: 56
61
P7: Valore su grado de satisfacción con…
Respondidas: 547 Omitidas: 56
62
P8: Valore su grado de satisfacción con…
Respondidas: 538 Omitidas: 65
63
P8: Valore su grado de satisfacción con…
Respondidas: 538 Omitidas: 65
64
P9: Valore su grado de satisfacción con…
Respondidas: 461 Omitidas: 142
65
P10: Valore su grado de satisfacción con los servicios internos del Colegio
Respondidas: 457 Omitidas: 146
66
P11: Valore su grado de satisfacción con la claridad, oportunidad y
efectividad de la comunicación vía:
Respondidas: 414 Omitidas: 189
calificaciones planificaciones
observaciones Asistencia, atrasos,
entrevistas
67
P11: Valore su grado de satisfacción con la claridad, oportunidad y
efectividad de la comunicación vía:
Respondidas: 414 Omitidas: 189
68
P12: Valore su grado de satisfacción con el funcionamiento técnico de…
Respondidas: 414 Omitidas: 189
69
P12: Valore su grado de satisfacción con el funcionamiento técnico de…
Respondidas: 414 Omitidas: 189
70
P13: Valore su grado de satisfacción con:
Respondidas: 414 Omitidas: 189
71
P14: Valore su grado de satisfacción con la adaptación del colegio en relación a
la situación de pandemia:
Respondidas: 415 Omitidas: 188
72
P15: Seleccione, según la importancia que usted le asigna, los tres principales factores por
los que ha elegido nuestro colegio para la educación de su hijo/a:
Respondidas: 414 Omitidas: 189
ANEXO 3
Respuestas 2020 Trabajadores
74
P1: Indique su Jornada Laboral:
Respondidas: 118 Omitidas: 0
75
P2: Indique el estamento en el que se desempeña.
Respondidas: 118 Omitidas: 0
(Si usted es docente, seleccione el ciclo en que cumpla el rol de profesor jefe o en el que imparta el mayor número de horas.)
76
P3: Indique su grado de acuerdo con la expresión…
Respondidas: 118 Omitidas: 0
77
P3: Indique su grado de acuerdo con la expresión…
Respondidas: 118 Omitidas: 0
78
P4: Indique su grado de acuerdo con la expresión…
Respondidas: 118 Omitidas: 0
79
P4: Indique su grado de acuerdo con la expresión…
Respondidas: 118 Omitidas: 0
80
P5: Indique su grado de acuerdo con la expresión…
Respondidas: 118 Omitidas: 0
81
P5: Indique su grado de acuerdo con la expresión…
Respondidas: 118 Omitidas: 0
82
P6: Indique su grado de acuerdo con la expresión…
Respondidas: 118 Omitidas: 0
con sus pares
con sus
autoridades
83
P6: Indique su grado de acuerdo con la expresión…
Respondidas: 118 Omitidas: 0
84
P7: Indique su grado de acuerdo con la expresión…
Respondidas: 118 Omitidas: 0
85
P7: Indique su grado de acuerdo con la expresión…
Respondidas: 118 Omitidas: 0
86
P8: Indique su grado de acuerdo con la expresión…
Respondidas: 118 Omitidas: 0
87
P8: Indique su grado de acuerdo con la expresión…
Respondidas: 118 Omitidas: 0
88
P10: Valore su grado de satisfacción con:
Respondidas: 118 Omitidas: 0
89
P10: Valore su grado de satisfacción con:
Respondidas: 118 Omitidas: 0
90
P11: Valore su grado de satisfacción con el cumplimiento normativo
en materia COVID:
Respondidas: 118 Omitidas: 0
91
P11: Valore su grado de satisfacción con el cumplimiento normativo
en materia COVID:
Respondidas: 118 Omitidas: 0
92
P12: Valore su grado de satisfacción con el funcionamiento técnico
de:
Respondidas: 118 Omitidas: 0
93
P13: Valore su grado de satisfacción con la adaptación del colegio al
escenario de pandemia, en relación a:
Respondidas: 118 Omitidas: 0
94
P14: Indique su sexo
Respondidas: 115 Omitidas: 3