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Plangintza, Antolamendu eta Ebaluazio Sanitarioko zuzendaritza - Dirección de Planificación, Ordenación y Evaluación Sanitaria.
Osasun Saila - Departamento de Salud.
.
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN SOBRE SU
FORMACIÓN EN EL CURSO 2012/2013 A LOS
Y LAS RESIDENTES DE LA COMUNIDAD
AUTONOMA VASCA
DEPARTAMENTO DE SALUD
La necesidad de realizar la encuesta viene dada por el Real Decreto
183/2008, el cual encomienda a las Comunidades Autónomas la
realización de una encuesta anual a los y las residentes, para
comprobar el grado de satisfacción en cuanto a su formación.
Se han realizado ya cinco ediciones de la encuesta.
Procesos previos
Plangintza, Antolamendu eta Ebaluazio Sanitarioko zuzendaritza - Dirección de Planificación, Ordenación y Evaluación Sanitaria.
Osasun Saila - Departamento de Salud.
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Descripción
• El primer paso, en enero de 2009, fue recoger y analizar los distintos
cuestionarios y sistemas de medición de la satisfacción que ya se
venían utilizando en nuestras Unidades Docentes, en otras CCAA y en
el otros sistemas de salud.
• Se diseñó un primer cuestionario, con la colaboración de expertos
en investigación social, que se envió a los Jefes y Jefas de Estudio de
la Comunidad Autónoma para su validación inicial.
• Con sus aportaciones se elaboró un segundo borrador que fue
pilotado con un grupo de residentes, se rehizo la encuesta y se remitió
nuevamente a los Jefes y Jefas de Estudio para otra validación
posterior. La octava versión fue la definitiva. Desde entonces apenas
se han producido variaciones (cambios en tres ítems)
Plangintza, Antolamendu eta Ebaluazio Sanitarioko zuzendaritza - Dirección de Planificación, Ordenación y Evaluación Sanitaria.
Osasun Saila - Departamento de Salud.
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Tasa de respuesta
• Sin duda, 2013 ha sido el año en el que más participación se ha
dado, llegando a incrementarse, respecto a 2012, hasta en 8 puntos
porcentuales, alcanzando un total de 955 encuestas recibidas.
TASA DE RESPUESTA DE LA ENCUESTA AÑOS 2009-2013
54,3%
61,2% 59,4%
64,5%
72,2%
Tasa de respuesta 2009 Tasa de respuesta 2010 Tasa de respuesta 2011 Tasa de respuesta 2012 Tasa de respuesta 2013
Plangintza, Antolamendu eta Ebaluazio Sanitarioko zuzendaritza - Dirección de Planificación, Ordenación y Evaluación Sanitaria.
Osasun Saila - Departamento de Salud.
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Para la revisión metodológica hemos contado con la ayuda de una
empresa externa que analizó:
REPRESENTATIVIDAD DE LA MUESTRA
- ¿Permite obtener conclusiones válidas? Sí. Se ajusta al universo
FIABILIDAD DE LA ESCALA
- ¿Mide con precisión? Sí, y además ha ido aumentado la fiabilidad
año a año con las variaciones introducidas en el cuestionario
VALIDAD DE LA ESCALA
- ¿Mide aquello para lo que se ha diseñado? Nos encontramos con
sorpresas
Revisión metodológica de la muestra y la escala
Plangintza, Antolamendu eta Ebaluazio Sanitarioko zuzendaritza - Dirección de Planificación, Ordenación y Evaluación Sanitaria.
Osasun Saila - Departamento de Salud.
.
El cuestionario se había diseñado incialemnte para medir la satifacción
del residente en torno a tres ejes:
1º.- El/la tutor/a (6 preguntas).
2º.- El servicio/unidad docente o centro de salud (14 preguntas).
3º.- El hospital/la unidad docente de familia y su capacidad docente
(18 preguntas).
Para analizar la validez se realiza un Análisis Factorial de Componentes
Principales y se obtiene una solución de 7 factores que explican el 65%
de la varianza y cuyo contenido se refleja a continuación:
Plangintza, Antolamendu eta Ebaluazio Sanitarioko zuzendaritza - Dirección de Planificación, Ordenación y Evaluación Sanitaria.
Osasun Saila - Departamento de Salud.
.
Los factores resultantes para el año 2013
son: • El tutor
• Organización Docente. Oferta formativa e investigadora y la organización de la
docencia
• Competencias Complementarias: Variables relacionadas con la
investigación, gestión, manejo de
información, medicina basada en la
evidencia.
• Competencias Interpersonales. Variables relacionadas con la comunicación,
valores profesionales, éticos…
• Staff. Variables relacionadas con las facilidades que ofrece el Staff para la
adquisición de habilidades clínicas y la
supervisión durante la jornada ordinaria y
las guardias.
• Sesiones. Todas las sesiones menos las generales del Centro Docente.
• Asistencia a Cursos y congresos
COMPOSICIÓN DE LOS FACTORES
El tutor
Asistencia a
Cursos y
Congresos
Sesiones Staff
Competencias
Interpersonales
Competencias
Complementarias
Organización
Docente
Satisfacción
General
Plangintza, Antolamendu eta Ebaluazio Sanitarioko zuzendaritza - Dirección de Planificación, Ordenación y Evaluación Sanitaria.
Osasun Saila - Departamento de Salud.
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• Los indicadores de satisfacción apenas han experimentado evoluciones significativas, pero se puede observar que dichas variaciones son positivas, frente a los datos de satisfacción recogidos en 2012
Nivel de satisfacción de las personas
DIFERENCIAS
2012-2013
COMPARATIVA
2012-2013
Dif. 2012-2013=Muestra 2013-Muestra 2012
3,87 3,86 3,85 3,81 3,77 3,56 3,59 3,47
3,18
3,97 3,93 3,88 3,82 3,82 3,62 3,61 3,55
3,25
0,10 0,07 0,03 0,01 0,05 0,06 0,01 0,07 0,06
-0,24
-0,19
-0,14
-0,09
-0,04
0,0 1
0,0 6
1,0 0
2,0 0
3,0 0
4,0 0
5,0 0
6,0 0
7,0 0
Tutor SATISFACCIÓNGENERAL P57
Satff Sesiones Competenciasinterpersonales
PROMEDIOSATISFACCIÓN
P2_P40
Asistencia acursos y
congresos
Organizacióndocente
Competenciascomplementarias
Año 2012 Año 2013 Dif 2012-2013
Plangintza, Antolamendu eta Ebaluazio Sanitarioko zuzendaritza - Dirección de Planificación, Ordenación y Evaluación Sanitaria.
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Nivel de satisfacción de las personas
Correlación entre la satisfacción en los factores y la satisfacción general (P121)
Año 2013 SATISFACCIÓN CON EL FACTORCORRELACIÓN CON LA
SATISFACCIÓN
SATISFACCIÓN GENERAL P121 3,93 1,000
Staff 3,88 0,586
Organización docente 3,55 0,558
Competencias interpersonales 3,82 0,543
Competencias complementarias 3,25 0,500
Tutor 3,97 0,444
Sesiones 3,82 0,409
Asistencia a cursos y congresos 3,61 0,372
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SATISFACCIÓN GENERAL P121
Satff
Organización docente Competencias interpersonales
Competencias complementarias
Tutor Sesiones
Asistencia a cursos y congresos
SATISFACCIÓN GENERAL 2012
Organización docente 2012
Satff 2012 Tutor 2012 Competencias interpersonales
2012 Asistencia a cursos y congresos
2012 Sesiones 2012
0,000
0,200
0,400
0,600
0,800
1,000
3,20 3,30 3,40 3,50 3,60 3,70 3,80 3,90 4,00
Nivel de satisfacción de las personas
Mapa de situación actual, como está incidiendo cada factor en la media general
+
- + -
SEÑAS DE IDENTIDAD
A MANTENER
ELEMENTOS DE MEJORA A
MÁS LARGO PLAZO
Co
rre
lac
ión
Satisfacción
PRIORIDADES DE MEJORA
PUESTA EN VALOR
Plangintza, Antolamendu eta Ebaluazio Sanitarioko zuzendaritza - Dirección de Planificación, Ordenación y Evaluación Sanitaria.
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2009 2010 2011 2012 2013 2009 2010 2011 2012 2013
•Competencia
s
complementari
•Competencia
s
complementari
•Staff •Staff
•Staff•Organización
docente•Tutor •Tutor
•Competencia
s
interpersonales
•Competencia
s
interpersonales
•Competencia
s
interpersonales
2009 2010 2011 2012 2013 2009 2010 2011 2012 2013
•Organización
docente
•Competencia
s
complementari
•Organización
docente•Sesiones •Staff •Tutor
•Sesiones
•Asistencia a
cursos y
congresos
•Competencia
s
complementari
•Asistencias
cursos y
congresos
•Tutor
•Competencia
s
interpersonales•Asistencia a
cursos y
congresos
•Asistencia a
cursos y
congresos
•Competencia
s
interpersonales
•Sesiones
•Sesiones
•Staff
•Organización
docente
•Asistencia a
cursos y
congresos
•Sesiones
•Competencia
s
complementari
as
•Organización
docente•Tutor
Nivel de satisfacción de las personas
Mapa de situación actual, como está incidiendo cada factor en la media general
SEÑAS DE IDENTIDAD A MANTENER
ELEMENTOS DE MEJORA A MÁS LARGO PLAZO
PRIORIDADES DE MEJORA
PUESTA EN VALOR
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Nivel de satisfacción de las personas
• En las siguientes páginas se va a realizar un análisis más detallado de
los contenidos de cada factor, ordenados en función de su prioridad
para la mejora.
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Nivel de satisfacción de las personas
NIVEL DE SATISFACCIÓN GLOBAL EN EL FACTOR “STAFF”
A MANTENER
3,6
8
3,7
5
3,8
7
3,4
2 3
,77
3,8
2
3,9
3
3,5
6 3
,87
3,8
2
4,0
3
4,1
0
3,8
7
3,5
5 3
,85
3,7
7
3,9
7
4,0
7
3,8
6
3,5
8 3
,88
3,7
7
3,9
8
4,0
8
3,9
1
3,6
6
1,00
1,50
2,00
2,50
3,00
3,50
4,00
4,50
5,00
STAFF Valora las facilidades quete ha ofrecido el staff para
la adquisición dehabilidades clínicas :
Valora la confianza quedepositan en ti para que
tomes decisiones conautonomía y libertad
Valora la confianza quedepositan en ti para que
asumas un grado deresponsabilidad creciente
Valora la supervisión y elapoyo del staff en tu labor
asistencial en jornadaordinaria:
Valora la supervisión y elapoyo del staff en tu labor
asistencial durante lasguardias:
Año 2009 Año 2010 Año 2011 Año 2012 Año 2013
Plangintza, Antolamendu eta Ebaluazio Sanitarioko zuzendaritza - Dirección de Planificación, Ordenación y Evaluación
Sanitaria. Osasun Saila - Departamento de Salud.
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Nivel de satisfacción de las personas
MEJORA A LARGO PLAZO
NIVEL DE SATISFACCIÓN GLOBAL EN EL FACTOR “ASISTENCIA A
CURSOS Y CONGRESOS”
3,6
1
3,7
3
3,4
9
3,6
5
3,7
8
3,5
2
3,5
2
3,6
1
3,4
3
3,5
9
3,6
8
3,5
1
3,6
1
3,7
0
3,5
2
1
1,5
2
2,5
3
3,5
4
4,5
5
ASISTENCIA A CURSOS Y CONGRESOS Valora las facilidades ofrecidas para asistir a cursos,congresos, reuniones científicas y actividades
formativas previstas en el programa de tuespecialidad:
Valora las facilidades ofrecidas para asistir a cursos,congresos, reuniones científicas y actividadesformativas no previstas en el programa de tu
especialidad, pero recomendados por el tutor /supervisor / staff:
Año 2009 Año 2010 Año 2011 Año 2012 Año 2013
Plangintza, Antolamendu eta Ebaluazio Sanitarioko zuzendaritza - Dirección de Planificación, Ordenación y Evaluación
Sanitaria. Osasun Saila - Departamento de Salud.
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Nivel de satisfacción de las personas
NIVEL DE SATISFACCIÓN GLOBAL EN EL FACTOR “COMPETENCIAS
COMPLEMENTARIAS”
MEJORA A LARGO PLAZO
2,9
6
3,0
8
2,9
1
2,4
7
2,9
4
3,4
4
2,9
2
3,1
3
3,2
6
2,9
9
2,6
8
3,0
9
3,6
2
3,1
4
3,1
4
3,2
9
2,9
4
2,6
8
3,1
4
3,6
2
3,1
9
3,1
8
3,3
2
3,0
1
2,7
4 3
,14
3,6
1
3,2
7
3,2
5
3,4
0
3,0
2
2,7
9
3,2
0
3,6
9
3,3
8
1,00
1,50
2,00
2,50
3,00
3,50
4,00
4,50
5,00
COMPETENCIASCOMPLEMENTARIAS
Valora el tiempo quededicas a actividades
docentes (en relación conel tiempo dedicado a
labores asistenciales) :
Valora las facilidades quete ofrecen para
desarrollar proyectos deinvestigación :
Valora el nivelcompetencial que has
alcanzado enestadística/investigación :
Valora el nivelcompetencial que hasalcanzado en Medicinabasada en la evidencia:
Valora el nivelcompetencial que has
alcanzado en manejo deinformación (sistemas de
registros del Hospital /Centro de Salud),
indicadores) :
Valora el nivel competencial que has alcanzado en gestión
clínica (calidad, utilización racional de los
recursos,…):
Año 2009 Año 2010 Año 2011 Año 2012 Año 2013
Plangintza, Antolamendu eta Ebaluazio Sanitarioko zuzendaritza - Dirección de Planificación, Ordenación y Evaluación
Sanitaria. Osasun Saila - Departamento de Salud.
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Nivel de satisfacción de las personas
NIVEL DE SATISFACCIÓN GLOBAL EN EL FACTOR “ORGANIZACIÓN
DOCENTE”
MEJORA A LARGO PLAZO
2,9
9
3,5
6
3,1
9
3,2
2
3,0
8
3,1
2
3,6
0
3,3
4
3,2
7
3,2
2
3,4
1
3,6
2
3,3
9
3,3
8
3,2
6 3,4
7 3,6
8
3,4
6
3,4
5
3,3
0 3,5
5
3,7
4
3,5
4
3,4
8
3,4
2
1,00
1,50
2,00
2,50
3,00
3,50
4,00
4,50
5,00
ORGANIZACIÓN DOCENTE Valoración global de laorganización docente del
servicio / unidad docente /centro de salud para la
formación de especialistas:
Valora la actitud e interés delhospital / Unidad Docente deMedicina de Familia hacia los
residentes:
Valora las sesiones generalesofertadas por el hospital/ UnidadDocente de Medicina de Familia
:
Valora las actividades formativasofertadas por la Comisión de
Docencia de tu hospital / UnidadDocente de Medicina de Familia:
Año 2009 Año 2010 Año 2011 Año 2012 Año 2013
Plangintza, Antolamendu eta Ebaluazio Sanitarioko zuzendaritza - Dirección de Planificación, Ordenación y Evaluación
Sanitaria. Osasun Saila - Departamento de Salud.
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3,8
4
3,4
7
3,5
5
4,0
8
4,0
3
4,2
3
3,9
5
3,9
0
3,5
8
3,6
1
4,0
8
4,0
0 4,2
7
4,0
0
3,9
2
3,6
5
3,5
9
4,0
7
4,0
1
4,2
2
3,9
8
3,8
7
3,5
9
3,5
8
4,0
2
3,9
3 4,1
8
3,9
2
3,9
7
3,6
8
3,6
6
4,1
0
4,0
3 4,3
0
4,0
3
1,00
1,50
2,00
2,50
3,00
3,50
4,00
4,50
5,00
TUTOR Valora la supervisiónindividual de tu
formación (seguimeintoque realiza de la
misma)
Valora su dedicación asu función tutorial (si te
parece que dedicasuficiente tiempo):
Valora la flexibilidad del tutor (acepta tu punto
de vista, te pide opinión,…):
Valora la ayuda deltutor para tu
integración en elequipo de trabajo:
Valora la accesibilidaddel tutor (si está
disponible cuando lonecesitas):
Valora la satisfacciónglobal con tu tutor:
Año 2009 Año 2010 Año 2011 Año 2012 Año 2013
Nivel de satisfacción de las personas
PUESTA EN VALOR
*
NIVEL DE SATISFACCIÓN GLOBAL EN EL FACTOR “TUTOR”
Plangintza, Antolamendu eta Ebaluazio Sanitarioko zuzendaritza - Dirección de Planificación, Ordenación y Evaluación
Sanitaria. Osasun Saila - Departamento de Salud.
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3,7
0
3,8
2
3,1
3
3,8
6
3,8
3
3,8
4
3,9
8
3,4
6 3
,79
3,8
7
3,3
0
3,9
7
3,9
0
3,9
3
4,0
3
3,5
1 3,8
0
3,8
9
3,3
4
3,9
6
3,9
1
3,9
1
4,0
3
3,5
5 3,7
7
3,8
6
3,3
6
3,9
4
3,8
7
3,8
6
3,9
3
3,5
7 3,8
2
3,8
9
3,3
9
3,9
8
3,9
2
3,9
3
4,0
0
3,5
9
1,00
1,50
2,00
2,50
3,00
3,50
4,00
4,50
5,00
COMPETENCIASINTERPERSONALES
Valora el nivelcompetencial (grado de
conocimientos,habilidades y actitudes)que has alcanzado envalores profesionales,
actitudes ycomportamientos éticos:
Valora el nivelcompetencial que hasalcanzado en aspectos
médico-legales:
Valora el nivelcompetencial que has
alcanzado encomunicación con elpaciente y la familia:
Valora el nivelcompetencial que has
alcanzado encomunicación con otros
profesionales :
Valora el nivelcompetencial que has
alcanzado en trabajo enequipo :
Valora el nivelcompetencial que has
alcanzado enautoaprendizaje:
Valora el nivelcompetencial que has
alcanzado en habilidadesbásicas en transmisión de
conocimientos y comodocente:
Año 2009 Año 2010 Año 2011 Año 2012 Año 2013
Nivel de satisfacción de las personas
PUESTA EN VALOR
NIVEL DE SATISFACCIÓN GLOBAL EN EL FACTOR “COMPETENCIAS
INTERPERSONALES”
Plangintza, Antolamendu eta Ebaluazio Sanitarioko zuzendaritza - Dirección de Planificación, Ordenación y Evaluación
Sanitaria. Osasun Saila - Departamento de Salud.
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Nivel de satisfacción de las personas
PUESTA EN VALOR*
NIVEL DE SATISFACCIÓN GLOBAL EN EL FACTOR “SESIONES”
•Entendemos que este factor requiere una puesta en valor, dado que es altamente satisfactorio, aunque no es de los
que más incide en la satisfacción de las personas.
3,6
3
3,6
1
4,1
3
3,6
7
3,4
5 3,7
6
3,8
0 4
,22
3,7
5
3,6
3
3,8
5
3,7
8 4
,20
3,7
8
3,6
4
3,8
1
3,7
0 4
,12
3,7
8
3,6
5
3,8
2
3,7
2 4
,14
3,7
9
3,6
6
1,00
1,50
2,00
2,50
3,00
3,50
4,00
4,50
5,00
SESIONES Valora el número de sesiones que se realizan (clínicas,
bibliográficas, interservicios, …) :
Valora tu asistencia a lassesiones :
Valora tu participación en lassesiones como asistente:
Valora tu participación en lassesiones como ponente:
Año 2009 Año 2010 Año 2011 Año 2012 Año 2013
Plangintza, Antolamendu eta Ebaluazio Sanitarioko zuzendaritza - Dirección de Planificación, Ordenación y Evaluación
Sanitaria. Osasun Saila - Departamento de Salud.
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