Encuesta Realizada de turistas extranjeros en el recurso.docx

ESTUDIO DE PRE INVERSIÓN A NIVEL DE FACTIBILIDAD:”MEJORAMIENTO, AMPLIACIÓN DE LOS SERVICIOS TURISTICOS DEL

PARQUE TURISTICO NACIONAL LAGUNA DE QUISTOCOCHA, DISTRITO DE SAN JUAN BAUTISTA, PROVINCIA DE MAYNAS, ESTUDIO DE PRE INVERSIÓN A NIVEL DE FACTIBILIDAD:”MEJORAMIENTO, AMPLIACIÓN DE LOS SERVICIOS TURISTICOS DEL PARQUE TURISTICO NACIONAL LAGUNA DE QUISTOCOCHA, DISTRITO DE SAN JUAN BAUTISTA, PROVINCIA DE MAYNAS, REGIÓN LORETO”

I. Encuesta Realizada en el Recurso Turístico “Parque Turístico Nacional Laguna Quistococha”

I.1 Encuestas a Turistas Extranjeros:

1.- Edad: De los turistas encuestados el 52.6% oscilan entre edades de 18 y 33 años edad, este dato referencial, nos indica que los visitantes son mayoritariamente jóvenes que encuentran en el Parque Turístico Nacional Laguna Quistococha un lugar preferido para disfrutar de la naturaleza selvática, seguido del 21.1% de turistas de entre 34-41 años de edad, siendo el menor porcentaje los turistas cuyas edades oscilan entre los 50-57 años con el 2.1%, entre 42-49 encontramos el 8.4%, así mismo existe un porcentaje considerable de turistas cuyas edades son mayores a 58 años, el 15.8% que podrían ser turistas jubilados que visitan el parque en búsqueda de tranquilidad, distracción en armonía con la Naturaleza.

Cuadro N° 01: Intervalos de edades:

Fuente: Encuesta realizada en el PTNLQ. Elaboración: Equipo Consultor

Grafico N°01: Intervalos de edades %

Fuente:Encuesta realizada en PTNLQ.Elaboración: Equipo Consultor.

2.- SEXO:

1

1 CONSORCIO QUISTOCOCHA



Del total de los encuestados, en el cuadro siguiente se observa que los visitantes al PTNLQ. En su mayoría son de sexo masculino 56.8%, superando en un 13.6% a los de sexo femenino que alcanza un 43.2%, concluyendo, estos porcentajes nos demuestran que la proporción de visitantes es simultánea en cuanto al género.

Cuadro N° 02: sexo

Fuente: Encuesta realizada en el PTNLQ. Elaboración: Equipo Consultor.

Grafico N°02: Sexo %

Fuente: Encuesta realizada en el PTNLQ.Elaboración: Equipo Consultor

3.- ESTADO CIVIL:

El 48.4% de los turistas que visitan el PTNLQ son solteros por lo cual queda demostrado que son los jóvenes extranjeros quienes gustan visitar este tipo de lugares turísticos, buscando aventura, conocimientos propios de la zona descubriendo el mundo Amazónico, un porcentaje considerable el 40% son casados, seguido de menores proporciones porcentuales como el 8.4% divorciados y 3.2% son viudos.

Cuadro N° 03: Estado civil:


Grafico N° 03: Estado civil %2





4.- LUGAR DE RESIDENCIA:Del Total de los encuestados, 20 son de nacionalidad Española, que equivale a un 21.1% de ellos, seguido del 18.9% (18) de nacionalidad Americana, si analizamos individualmente las nacionalidades por cada país de residencia encontraremos que son en menores proporciones tal como se observa en el cuadro Nº04, por ello un análisis en conjunto nos arroja que el 36.9% en conjunto son de países Europeos, llegando a la conclusión de que el mayor flujo de turistas que visitan el PTNLQ. Son los de países Europeos en un 58%, seguido de turistas de EE.UU. y Canadá 24.2%, en menor proporción son de países sudamericanos 16.9%, de acuerdo a las temporadas de viaje y las dificultades en las vías de acceso a la región donde se ubica el recurso turístico.

Cuadro N° 04: Nacionalidad/ lugar de residencia:


Grafico N° 04: Nacionalidad %3





5.- PROFESIÓN /OCUPACIÓN:Del total de los visitantes extranjeros encuestados observamos en el cuadro Nº05 que la mayor parte de ellos 16 son estudiantes, muchos de ellos vistan el PTNLQ. en búsqueda de nuevos conocimientos, investigación en plan de estudios buscando interactuar con la naturaleza amazónica, así mismos en similares cantidades son los que realizan actividades de voluntariado en la zona, dedicando un determinado momento para realizar actividades de turismo, seguido de aquellos que son técnicos de profesión, se puede resumir de esta encuesta que los turistas que visitan el parque en su mayoría tienen como profesión aquellas dedicadas a la investigación, la ingeniería, salud y turistas dedicadas a su hogar que realizan actividades turísticas por la solvencia económica que poseen.

Cuadro N° 05: Profesión /ocupación:


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En términos de porcentaje, se observa en el presente grafico que el 18% son estudiantes difiriéndose en 4 y 5% respectivamente son voluntarios (14%) y técnicos (13%), los biólogos y botánicos alcanzan también el 13%, siendo 7% de los turista tienen como profesión la ingeniería e investigación, en menores % están otras profesiones u ocupación como demuestra el grafico.

Grafico N° 05: Profesión %


6.- Días de permanencia en Perú:De los turistas extranjeros encuestados en el PTNLQ. la mayor cantidad de ellos permanecen en el Perú entre 6 y 7 días 29.5% y 27.4% respectivamente esto quiere decir que la mayor cantidad de ellos visitan el Perú específicamente Iquitos con el objetivo de realizar actividades turísticas, los que permanecen de 3 a 5 días alcanzan el 10.6%, el 16.9% son los que permanecen de 8 a 10 día, seguido de menores cantidad de turistas que permanecen más días, como muestra el cuadro Nº06, los detalles porcentuales se presenta en el gráfico Nº06.

Cuadro N°06: Días de permanencia en Perú:


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Gráfico N° 06: Días de permanencia en Perú


7.- Nivel de instrucción:En cuanto al nivel de instrucción de los turistas visitantes al PTNLQ. Existe una notoria diferencia de 60% con relación a los que poseen estudios superiores 76(80%), sobre los que cuentan con nivel tecnico19(20%), como se puede apreciar en los respectivos cuadro y gráfico Nº07.

Cuadro N° 07: Nivel de instrucción:


Grafico N° 07: Nivel de instrucción %

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8.- ¿cuál de los siguientes atractivos existentes en Iquitos, usted conoce o ha visitado?

Del Total de los turistas extranjeros encuestados en el PTNLQ. La mayor parte de ellos conocen o ha visitado el Rio Amazonas ya que está catalogado como una de las maravillas, una buena cantidad de ellos han visitado el Rio Nanay, así como la Comunidad de los Boras, seguido de las Reservas Pacaya Samiria y Allpahuayo Mishana y otros en porcentaje nada significativo.

Cuadro N°08: Atractivos turísticos que conoceO ha visitado:


Con un análisis de acuerdo al porcentaje de casos un 91,6% de ellos a visitado el Rio Amazonas, seguido del 67.4% que conocen el Rio Nanay, seguido de los otros atractivos turístico de acuerdo al cuadro anterior. El análisis de acuerdo al porcentaje de respuestas se observa que el 24% de los encuestados han visitado el Rio Amazonas, el Rio Nanay 18% y en menores pero significativos porcentajes 7% menos de visitantes están los otros recursos.

Grafico N°08: Atractivos turísticos %

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9.- ¿Es la primera vez que visita a la Laguna de Quistococha?El 78% del total de los turistas extranjeros encuestados manifiestan que es la primera vez que visitan el Parque Turístico Nacional Laguna Quistococha, siendo superior en 58.8% a la cifra de los que visitaron anteriormente el parque que concentran el 22.1%, de ello podemos deducir que a medida pasan los tiempos y se implementan los servicios turísticos estas cifras cambiaran para el bien del recurso con un mayor flujo turístico.

Cuadro N° 09: ¿Primera vez que visita el PTNLQ.


Gráfico N° 09: ¿Primera vez que visita PTNLQ %

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10.- ¿Cuál fue la modalidad utilizada para acceder al Parque Turístico Nacional Laguna Quistococha?De los Turistas Extranjeros que fueron encuestados en el PTNLQ, el 70.5% de ellos manifestaron que la modalidad de acceso al parque fue por cuenta propia, mientras que el acceso por la modalidad de paseo organizado por el centro de estudios o trabajo fue utilizada solo por el 29.5% de los turistas que en su mayoría son estudiantes e investigadores tal como se pudo confirmar en el trabajo de campo realizado y en el transcurso del Presente Análisis.

Cuadro N° 10: Modalidad de acceso al PTNLQ.


Grafico N°10: Modalidad de acceso al PTNLQ %

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11.- ¿Qué tipo de servicio prefiere utilizar para hospedarse? El Tipo de servicio que utilizan los turistas extranjeros que visitaron el PTNLQ, para hospedares, es la utilización de un hotel, tal como nos arroja la realización de la encuesta en un 76.8%, cifra porcentual que es superior en un 54.7% a la de aquellos turistas que optan por utilizar los servicios de una Casa-Hospedaje para pernoctar que alcanzan el 22%. Muchos de ellos manifiestan que prefieren utilizar este tipo de servicio por la sencillez y comodidad, el costo, siendo la mayor parte de este porcentaje estudiantes.

Cuadro N° 11: Servicio de hospedaje


GRAFICO N°11. TIPO DE HOSPEDAJE %

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12.- ¿Qué tipo de movilidad utilizo para llegar al Recurso?En cuanto a la utilización del tipo de movilidad utilizada para trasladarse desde el centro de soporte hacia el Parque Turístico Nacional Laguna Quistococha, la mayor parte de los turistas extranjeros manifiestan que prefieren utilizar las motos o moto car, debido a la comodidad y rapidez con la que se trasladan además de que es la movilidad con mayor frecuencia en la zona, también una representativa cantidad de turistas utilizan el servicio de transporte Publico que transita por la vía Iquitos -Nauta con menor frecuencia, debido al bajo costo del pasaje, están también los que se trasladan en coaster que son aquellos que utilizan un paquete turístico, o la visita al parque en grupo, en una mínima proporción están aquellos turistas que visitan de manera particular y utilizan camionetas para transportarse.

Cuadro N°12: Movilidad


En términos porcentuales el tipo de movilidad más demandada por los turistas extranjeros para llegar al Parque turístico desde Iquitos, en un 60% son las moto taxis, superando altamente en 39 y 42 puntos porcentuales a los que se transportan en coaster 21% y transporte publico 18% , respectivamente.

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GRAFICO N°12: Movilidad para llegar al PTNLQ. %


13.- ¿Qué opina de las facilidades de acceso al Parque turístico Nacional Laguna?

La Apreciación de los turistas extranjeros sobre las facilidades de acceso al PTNLQ y dentro del mismo, es diversa, ya que no todos ellos manifiestan tener la misma apreciación.

Cuadro N°13.1: Facilidades de Acceso al PTNLQ


Con respecto a las carreteras o vias de acceso al PTNLQ y la via que permite ingresar hasta la boleteria, el 54.7% manifiesta encontrarse en malas condiciones de conservación, por ser esta via muy pequeña y no permite la adecuada transitabilidad vehicular, y el 31.6% visualiza que la via se encuentra en regular estado de conservación, en los graficos anteriores se visualiza la nomenclatura de esta pregunta.

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Frecuencia PorcentajePorcentaje

válidoPorcentaje acumulado

Bueno 1 1.1 1.1 1.1Regular 30 31.6 31.6 32.6Malo 52 54.7 54.7 87.4Muy malo 12 12.6 12.6 100.0Total 95 100.0 100.0

Carreteras o vias de acceso en el Recurso TuristicoVálido

ESTUDIO DE PRE INVERSIÓN A NIVEL DE FACTIBILIDAD:”MEJORAMIENTO, AMPLIACIÓN DE LOS SERVICIOS TURISTICOS DEL PARQUE TURISTICO NACIONAL LAGUNA DE QUISTOCOCHA, DISTRITO DE SAN JUAN BAUTISTA, PROVINCIA DE MAYNAS, REGIÓN LORETO”



Para el caso del transporte turístico, los turistas extranjeros mantiene una opinión negativa respecto a este servicio, y esto se manifiesta en el 57.9% de los entrevistados, esta pregunta obedece al tipo de vehículo motorizado que es utilizado para acceder al PTNLQ, que para el presente caso es mototaxi, que desde su apreciación es inadecuado para el transporte turístico, en tanto el 41.1% manifiesta que es regular sustentando así los resultados % de esta consulta.(cuadro y Gráfico Nº13.2).


Fuente: Encuesta realizada en el PTNLQ. . Elaboración: Equipo Consultor. .

El 58.9% del total de los encuestados considera que la señalización vial esta en regular estado de conservación, ademas no se cuenta con las señalización adecuada para la circulación vehicular que permita una orientación adecuada, en tanto el 41.1% manifiesta que se encuentra en inadecuado de conservación y no permite una adecuada orientación vial.


Fuente: Encuesta realizada en el PTNLQ Elaboración: Equipo Consultor.




1 1.1 1.1 1.1Regular 39 41.1 41.1 42.1Malo 55 57.9 57.9 100.0Total 95 100.0 100.0

Transporte Turistico Para acceder al Recurso TuristicoVálido



Regular 56 58.9 58.9 58.9Malo 39 41.1 41.1 100.0Total 95 100.0 100.0

Señalización vial para acceder al Recurso TuristicoVálido



Regular 53 55.8 55.8 55.8Malo 42 44.2 44.2 100.0Total 95 100.0 100.0

Señalización Turistica del Recurso TuristicoVálido


El cuadro y gráfico Nº13.4 nos muestra que existe una opinión no muy favorable por parte de los turistas extranjeros, con respecto a la señalización turística ya que el 55.8% del total de los encuestados opina que esta facilidad regular, diferenciándose solo en 44.2% más de los que consideran que es malo, Concluyendo así que estas cifras desfavorables serán el objetivo de mejora a tomar en cuenta en la elaboración del Proyecto.



La opinión sobre las facilidades de acceso al servicio de agua y saneamiento, que tienen los visitantes al PTNLQ. Son diversas como nos muestra el cuadroNº13.5, debido a que solo el 53.8% de los encuestados catalogan el servicio como regular, con un preocupante 43.2% de ellos que manifiestan que el servicio es malo, se considera que estos resultados son preocupante debido a que estos servicios deben encontrase en buen estado y de fácil acceso para la comodidad de los visitantes además de que es parte de la imagen del recurso turístico.


Fuente:Encuesta realizada en el PTNLQ. Elaboración: Equipo Consultor.

La opinión que tienen los 86 turistas extranjeros, equivalente al 90.5% del total de los encuestados, quienes manifiestan que esta facilidad es regular, este porcentaje se comprobó en el trabajo de campo realizado, existiendo algunos detalles (más organización, etc.), a mejorar según manifiestan los encargados del recurso.

14.- ¿Número de integrantes del grupo familiar o amigos que lo acompañan?




Bueno 1 1.1 1.1 1.1Regular 86 90.5 90.5 91.6Malo 8 8.4 8.4 100.0Total 95 100.0 100.0

Servicio de Seguridad en el Recurso TuristicoVálido




Servicio de Agua y saneamiento en el Recurso TuristicoVálido


En el siguiente cuadro, podemos apreciar que los turistas extranjeros tienden a realizar viajes de turismo, acompañados de entre 4 a 6 personas, en su mayoría jóvenes de 18 – 25 años de edad cuyo estado civil solteros, de procedencia Europea y americana, son estudiantes y/o voluntarios, cuyo motivo principal de viaje pasar sus vacaciones o realizar investigaciones, es así que se sustenta el mayoritario número de integrantes del viaje, que visitaron el PTNLQ, los que viajan de 7 a más integrantes se ubica en un cercano 2º lugar, seguido de los que viajan menos de 3 por grupo, que son mayormente jubilados, ubicándose en el último lugar los que viajan solos por trabajo o investigación, pero que se dan un tiempo para visitar el PTNLQ.

Cuadro N° 14: Integrantes de viaje:


En términos porcentuales, los turistas que viajan acompañados de entre 4 a6 integrantes por grupo 31,58%, supera ligeramente en 3,16% a los que viajan de 7 a más por grupo que son 28,42%, cercano a ellos se ubican los que acostumbran a viajar menos de 3 que alcanza un 27,37% superando en 14,74 puntos porcentuales al 12,63 de encuestados que viajan solos.

GRAFICO N°14: Número de integrantes de viaje %


15.- ¿Qué actividades realizó durante su visita al Parque Turístico Nacional Laguna? Sin duda el mayor atractivo que posee el PTNLQ. La Fauna Amazónica siendo está justificado por la mayor preferencia de los visitantes, en este caso por el total de los encuestados, otra de las actividades que más realizan es la degustación de la gastronomía amazónica, así como observar las aves, visitar el acuario, seguida de las otras actividades que se detallan en el siguiente cuadro.

Cuadro N°15: Actividades turísticas realizadas:




El análisis conjunto en términos de % de respuestas, nos arroja que el 21.1% de demanda en la actividad de observar la fauna amazónica, ligeramente superior a la actividad de deguste de la gastronomía que 20.9%, está también la actividad de observar aves con 5.1% menos que la actividad anterior.

GRAFICO N°15: Actividades turísticas realizadas en el PTNLQ. %


Pero si se realiza el análisis porcentual por cada caso, se denota claramente que del total de los encuestados, el 100% se deleita observando la fauna amazónica, recalcando así que la exhibición de animales amazónicos es el principal atractivo turístico del parque, seguido de la degustación de la gastronomía en 99%, otra de las principales actividades que mayormente realizaron los turistas encuestados es la de observar las aves 75%, es notorio también uno de los atractivos principales la laguna



Quistococha, más conocida como la “Tunchi Playa” es un lugar donde solo el 37% de los visitantes realizaron la actividad de bañarse, y el 27% de ellos pasearon en bote, este bajo porcentaje es debido la escaza infraestructura turística existente para la comodidad de los visitantes.

16.- ¿Cuáles de las siguientes actividades no realizó durante su visita al Parque Turístico Nacional Laguna Quistococha? o ¿Cuál es la que menos Disfruto?

En esta pregunta, resulta evidente que el 74% (71) de los turistas extranjeros encuestados en el parque, manifiesten no haber visitado el centro arqueológico existente algunos turistas responde que es por la falta de conocimiento de la existencia, otros por el tiempo o la preferencia de realizar otras actividades, 41.1% de ellos manifiestan no haber visitado el jardín botánico o en su defecto que no disfrutaron el haberlo hecho, 7 puntos porcentuales menos están aquellos que no pasearon en bote, seguido del 13% de turistas que no realizaron compras de artesanía y/o textileria, estos resultado ameritan a la poca variedad de artesanía, debido a que existen un solo puestos de exhibición o venta en el interior del parque, resultados que se muestran en el cuadro y grafico siguiente.

Cuadro N°16: Actividad turística que no realizó o menos disfruto: Actividad que no realizo o menos disfruto

Frecuencia Porcentaje

Visita al centro aqueologico 71 74.7

Visitar el jardín botanico 39 41.1

Bañarse en la playa 32 33.7

Paseo en lancha o bote 26 27.4

Artesania y textileria 12 13.0

Visita al acuario 9 9.5

Gastronomia 1 1.1


GRAFICO N°16: Actividades que no realizoO menos disfruto %




17.- ¿Tiene conocimiento Ud. Que existe un Centro Arqueológico, en el Parque Turístico Nacional Laguna Quistococha?

El 89.5% de los turistas encuestados no tenían conocimiento de la existencia del centro arqueológico en el Parque Turístico Nacional Laguna de Quistococha, esta cifra supera negativamente en 79% a los que sí están enterados de la existencia de este sitio arqueológico que es el 10.5% restante, lo que demuestra que hay una escasa promoción turística del parque como recurso turístico en su conjunto para el conocimiento de los extranjeros.

Cuadro N°17: Tiene conocimiento que existe unCentro Arqueológico en el PTNLQ.


GRAFICO N°17: Existencia del Centro Arqueológico%


18.- ¿Cuánto gasta en promedio por persona durante toda su visita al Parque Turístico Laguna Quistococha?

Los gastos en los cuales incurren los turistas extranjeros para realizar su visita al PTNLQ, generalmente son por concepto de la utilización de cada servicio turístico de acceso, servicios existentes en el parque y otros, dichos gastos que realizaron son por un día a excepción de los paquetes turísticos:

a) Por la modalidad de la compra de un Paquete Turístico, alcanzan escasamente el 5.3% del total de los encuestados que son 5, mientras 90 turistas que equivalen al 94.7% de ellos realizan su visita al parque de otras maneras, sea por cuenta propia, paseo organizados etc., figurando en el cuadro en el cuadro como (no responden), el costo de estos paquetes turísticos es de s/. 520.00 para la realización de actividades turísticas por 2 días, como se detallan en el cuadro y grafico 18.1.

Cuadro N°18.1: Gasto promedio en S/. Por Persona:




b) Gasto Promedio s/.en Movilidad: Del total de los turistas extranjeros encuestados solo el 77.9% (74) de ellos realizaron

gastos por concepto de uso de movilidad para llegar al PTNLQ, mientras que el 22.1% de ellos no realizaron este tipo de gasto, debido a que la movilidad estuvo incluida en el paseo organizado por el centro de estudios o trabajo, otros lo hicieron con movilidad propia, para

otros la movilidad estuvo incluida en el paquete turístico, etc.

Cuadro N°18.2: Gasto promedio en S/. en movilidad:


En el grafico se observa que del 77.9% de turistas que realizan un gasto previo en la utilización de movilidad para poder acceder al PTNQ, el 28.4% de Gasta un promedio de s/10.00 en movilidad, 27.6% de ellos gastan de s/11.00 a s/.25.00 en promedio como se puede apreciar en el gráfico, así mismo resaltamos cabe resaltar que estos precios a pagar en pasaje es en su mayoría por la utilización de las mototaxis como movilidad, quienes los mismos conductores conocedores del recurso turístico, hacen las veces de guías de turismo al no haber este servicio de guía, a ello se debe el alto costo del pasaje en este medio (movilidad y guía), una cifra muy importante 18.9% de los encuestados utilizaron el transporte público pagando un módico costo de s/1.50 por concepto de pasaje, se aprecia también un 2.1% y 1.1% gastan 3 y 8 soles en pasaje respectivamente (colectivos u otros), los resultados de estas cifras se pueden constatar con la pregunta N°12(tipo de movilidad).

GRAFICO Nº18.2: Gasto promedio en S/.En movilidad %




c) Gasto promedio s/.en Alimentación: Una de las actividades que realizaron los turistas, con mayor preferencia es la

degustación de la gastronomía como denota la pregunta 15 de esta encuesta, se aprecia en el cuadro siguiente que del total de los encuestados extranjeros 91.6% de turistas que gastaron en promedio por concepto de alimentación, mientras que solo el 8,4%(8) de ellos no gastaron por este concepto.

Cuadro N°18.3: Gasto promedio en S/. en alimentación


En términos de porcentaje 91.6% de los encuestados realizaron gastos en alimentación, siendo s/20.00 la suma que pagaron el mayor porcentaje de turistas 22.1%, los gastos del 17.9% ascienden a s/25.00, 12.6% de ellos gastan s/23.00, 11.6% gasta alrededor de S/15.00, las cifras antes mencionadas son los promedios porcentuales más altos de gasto por alimentación que los turistas extranjeros realizaron, mientras que las sumas de gasto más altas fueron realizadas en menores porcentaje tal como lo detalla el grafico.

GRAFICO Nº18.3: Gasto promedio en S/.En alimentación %




d) Gasto promedio s/.en hospedaje: El 100% de los encuestados no respondieron a esta pregunta, al no existir el servicio de

hospedaje en el recurso turístico.

e) Gasto promedio en s/. en Guia de Turismo:El servicio de guia de turismo, es un servicio poco tomado en cuenta por los turista, quienes prefirieron realizar su visita al PTNLQ, por cuenta propia, a ello se debe que el 87.4% no realizaron gastos por este concepto, mientras que solo el 12.6% de los encuestados realizaron gastos por este concepto, con un gasto promedio que va de s/.10.00 a s/.18.00, el mayor, 5.3% de ellos pago la suma de s/10.00 por este servicio, 4.2% de ellos s/15.00. tal como muestra el (cuadro y grafico N°18.4) Mientras que un analisis de acuerdo al procentaje de respuestas validas, es decir con respecto al 12.6% (12) encuestados que si respondieron a esta pregunta, un 41.7% de ellos pagaron s/10.00 por este servicio, 33.3% (s/.15.00), 16.7% pagaron s/13.00 y solo el 8.3% pago la suma mas alta.

Cuadro Nº18.4: Gasto promedio en S/.En guía de Turismo %


GRAFICO Nº18.4: Gasto promedio en S/.En guía de turismo %




f) Gasto promedio en Regalos o suvenires:Al procesar las encuestas, los resultados no arrojan que los turistas extranjeros no realizaron gastos en este aspecto en un 100%.

CUADRO Nº18.5: Gasto promedio en S/.Regalos %

g) Gasto Promedio S/.en Artesanía:Del total de los turistas extranjeros encuestados el 73.7% no realizo gastos por la compra de artesanía, mientras que el 26.3% de ellos si adquirió artesanías, cuyos costos van desde s/.3.00 a s/.25.00, siendo S/.15.00 la suma que el mayor porcentaje de turistas pago por adquirir las artesanías (8.4%), mayores detalles se presentan el siguiente cuadro.

En cuanto a las cifras porcentuales de las respuestas valida, es decir de solo el 26.3% de los que respondieron a la pregunta 32% pago S/15.00, 24% (s/12.00), 12%(s/10.00), para detalles con mayor incidencia ver (cuadro N°18.6).

CuadroNº18.6: Gasto promedio en S/.En artesanía%




19.- ¿Qué tan satisfecho se encuentra Ud. con los servicios brindados en el Parque Turístico Laguna Quistococha?

El grado de satisfacción por los servicios gozados, con el que se retiran del recurso turístico, los turistas que sobre todo los extranjeros y nacionales, es un factor muy importante para medir la imagen y promoción turística de recurso, es por ello que se realiza el análisis de los resultados de esta pregunta será por cada servicio.

a. Servicio de restaurant: El 45.3% de los encuestados cataloga como buenos servicios brindados en el área de

restaurant, mientras que el 45.3% de ellos catalogan el servicio que recibieron en el área del restaurant como regular, estas cifras nos indican que se debe mejorar en este area de servicio del PTNLQ.

Cuadro N°19.1: Satisfacción - Restaurant:




Restaurante

Válido


b. Servicio de señalización Turística:La apreciación que tienen los encuestados a este servicio es regularmente aceptable ya que el 54.7% siente que el servicio es brindado de manera regular, en tanto el 32.6% manifista que el servicio brindado es malo, porque no se cuenta con señalización turística adecuada que permita una orientación dentro del PTNLQ, esta cifras orientan obligatoriamente a mejorar este servicio.

Cuadro N°19.2: Satisfacción – señalización turística:



Muy Bueno 1 1.1 1.1 1.1Bueno 11 11.6 11.6 12.6Regular 52 54.7 54.7 67.4Malo 31 32.6 32.6 100.0Total 95 100.0 100.0

Señalización turistica

Válido


c. Servicios Higiénicos:La adecuada instalación de SS.HH. en general los servicios básicos, son de vital importancia para el buen funcionamiento del PTNLQ, por tratarse de un centro turístico al cual acuden diariamente cientos de turista, tanto nacionales, extranjeros y visitantes, de generar ingresos por el uso del mismo; con respecto a este servicio las opiniones de los encuestados son determinantes ya que el 47.4% manifiesta haber recibido la prestación del servicio de manera parcial o regular en tanto el 47.4 brinda su opinión negativa, porque no encuentra adecuados servicios higiénicos, es prioridad del proyecto trabajar este tema para mejorar el servicio.

Cuadro N°19.3: Satisfacción – servicios higiénicos:






Válido


d. Circuito Interno:Un total de 56.8% de los encuestados respondieron haber recibido el servicio regularmente aceptable, ya que no se cuenta con circuitos inteno bien definidos, y como complemento ha estas respuestas el 26.3% percibe que el servicio de circuito interno esta mal orientado.

Cuadro N°19.4: Satisfacción – circuito interno:




Circuito interno

Válido


e. Servicio de Guías Turísticos:En el siguiente cuadro se puede apreciar que solo el 13.7% de los turistas entrevistados emitieron su opinión de haber recibido un buen servicio, ellos el 74.7% manifiesta haber recibido el servicio de manera regular. Este servicio de guiado dentro del proyecto debe de ser mejorado mediante capacitaciones, este servicio actualmente es brindado por los pobladores locales y mototaxistas que en algunos casos transportan turistas hacia el recurso.

Cuadro N°19.5: Satisfacción – guías turísticos:




Válido

Guías turísticos


f. Zona de Parqueo:El mayor % de turistas que acuden al PTNLQ, exactamente el 57.9% minifiestan haber recibido el servicio de manera regular, en tanto el 36.8% perciben que el servicio de parqueo brindado es malo, esto visualizan de acuerdo a las inadecuadas condiciones de conservación en las que se encuentra la zona de parque. Con el proyecto se debe mejorar esta zona de parqueo y mejorar el ingreso vehicular

Cuadro N°19.6: Satisfacción – zona de parqueo:






Zona de parqueo

Válido


g. Servicio de Boletería: Es uno de los servicio que ha sido brindado en adecuadas condiciones es por ello que el 28.4% siente haber recibido un buen servicio de venta de boletos, además 42.2% manifiesta que el servicio que se le ha brindado aun es regalar y requiere mejoras, y en tanto el 28.4% no esta complacido con el servicio brindado. Lo que significa que falta mayor capacitación al personal que brinda este servicio, siendo esta área o servicio por el cual el turista obtiene su primera impresión sobre el recurso turístico, además se requiere de una reorientación de infraestructura para brindar el servicio.

Cuadro N°19.7: Satisfacción – Boletería:



Muy Bueno 1 1.1 1.1 1.1Bueno 27 28.4 28.4 29.5Regular 40 42.1 42.1 71.6Malo 27 28.4 28.4 100.0Total 95 100.0 100.0

Boleteria

Válido


20.- ¿En general que tan satisfecho se siente Ud. con la visita al Parque Turístico Nacional Laguna Quistococha?El nivel de satisfacción general de los turistas extranjeros que realizaron sus actividades turísticas en el PTNLQ, es considerablemente baja, ello se ve reflejado en la información que presenta el siguiente cuadro y gráfico, traduciéndonos el grado de satisfacción de los turistas en %, es así que el 60% de los encuestados se sienten poco satisfechos con su visita al parque, mientras que solo el 40% de ellos se siente medianamente satisfecho, estas cifras nos demuestran claramente que el recurso tienen que mejorar su servicios turísticos para que la satisfacción de los turistas se vean mejor reflejadas en cifras, así mismo sea atrayente al incremento del flujo turístico.

Cuadro N°20: Satisfacción General:



Medianamente Satisfecho

38 40.0 40.0 40.0

Poco satisfecho 57 60.0 60.0 100.0

Total 95 100.0 100.0

¿En general que tan satisfecho se siente Ud. Con la Visita al Parque Turístico Laguna Quistococha?

Válido




GRAFICO N°20: satisfacción general %


21.- ¿Qué le gustaría que se mejore para que su visita sea más placentera? Sin duda alguna para generar buenos ingresos económico atreves del turismos, lo prioritario es que los servicios turístico necesarios en estén adecuadamente implementados en el recurso turístico ofertado, para que la visita del turista sea más placentera, buscando al mismo tiempo la promoción de la imagen turística como recurso e incremento de la visita de turistas nacionales y extranjeros, por ello en la encuesta fue necesario el planteamiento de esta pregunta, que nos proporciona información sobre cuáles serían las mejoras para que la visita del turista sea más placentera.

Cuadro N°21: mejora para una visita más placentera:


En el PTNLQ, uno de los mayores atractivos que posee es la exhibición de la fauna amazónica “los animales”, ya que el 30% de los encuestados manifiestan que se debe mejorar el recinto de los animales, seguido de las preferencias de mejora en los SS.HH, señalización turística e infraestructura en 19%, 17%, 15% respectivamente, en menores %, pero importantes están las preferencias de mejorar la limpieza del recurso, el servicio de guías, la señalización y las vías peatonales.

GRAFICO N°21: mejoras para una visita más



Placentera %


22.- ¿Con que servicios adicionales le gustaría contar en su próxima visita al Parque Turístico Nacional Laguna Quistococha? ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar?Esta pregunta fue planteada con el propósito de conocer cuáles serían los servicios y cuanto seria el gasto que realizarían por contar con un servicio adicional al que ya existe en el recurso turístico, sin embargo (52) 54.7% no respondió a esta pregunta, 45.3% de ellos si dieron a conocer su punto de vista.

Cuadro N°22: Servicio adicionales %


De los 43 turistas encuestado, 11 de ellos manifiestan que se debe contar con el servicio de duchas públicas y están dispuestos a pagar entre s/.1.00 y s/. 2.00 por hacer uso del servicio, sustentado la una de las mayores preferencias que tienen ellos de bañarse en la conocida Tunchi Playa o Laguna, 10 de ellos sugieren la instalación de cabinas de internet, dispuestos a pagar de s/. 1.00 a s/.1.50, es importante tener en consideración la sugerencia de los turistas que se debe contar con adecuados servicios higiénicos cuyo pago por el uso de estos servicios oscila entre 0.50 céntimos a s/1.00, los 8 turistas que sugieren que se debe contar con cabinas públicas de teléfono estarían dispuestos a pagar de s/0.50 a s/1.00 por el uso, es importante considerar la sugerencia de los turistas que manifiestan se debe contar con el servicio de residuos sólidos por considerar que de esta manera se evitaría la contaminación, están también aquellos turistas que desearían presenciar la demostración de danzas típicas de la zona siendo una manera de conocer más la cultura lugareña y una distracción sana, cuya disposición a pagar esta entre 8 y 10 soles.

Cuadro N°22.1: Servicio adicionales:




23.- ¿Qué opina? ¿Hay que mejorar la infraestructura de los animales?Recalcando que uno de los mayores atractivos del Parque Turístico Nacional Laguna Quistococha son los animales “Fauna Amazónica”, es también una de las infraestructuras más descuidadas y que requiere un cambio de infraestructura y adecuada instalación de del recinto de los mismos, esta situación fue comprobado en el trabajo de campo realizado por el equipo consultor, además de tener como base la opinión de los mismos turistas, en este caso los extranjeros manifiestan en un 98.9% que si se debe mejorar la infraestructura de los animales justifica uno de los objetivos del proyecto, con 1.1% que opina lo contrario, como se puede verificar en el cuadro y grafico N°23.

Cuadro N°23: Mejora en la infraestructura de los animales:


Gráfico N°23: Mejoras en la infraestructura De los animales %


24.- ¿Con qué infraestructura adicional le gustaría contar en su visita al Parque Turístico Nacional de la Laguna Quistococha?

Los turistas que visitan el PTNLQ, lo hacen con el objetivo de obtener mayores conocimientos sobre la fauna amazónica, la flora, pero en la mayoría de casos visitan este recurso con el propósito de encontrar paz, tranquilidad, disfrutar de la naturaleza amazónica realizando actividades que se desarrollan en este recurso



turístico, siendo precisamente el tipo de infraestructura adicional las que a continuación se detallan con las que quisieran contar, si realizaran un próxima visita.

Las infraestructuras adicionales con mayor demanda por los turista son, el Muelle/embarcadero con 84% y los miradores 84%, el primero para la realización de actividades de disfrute y deportes en la laguna y/o playa del recurso, el segundo para disfrutar de las bondades que ofrece la naturaleza amazónica, que precisamente se encuentran aquí, al 83.2% de ellos les gustaría que el recurso cuente con zonas recreativas consistentes en campos deportivos, juegos infantiles etc., 77% de ellos requiere de un centro interpretativo para obtener mayores y mejores conocimientos de lo que la naturaleza ofrece. Estas y otras opiniones que los encuestados proporcionan se detallan en el siguiente cuadro, que a la vez son un alcance para la justificación del proyecto.

Cuadro N°24: Infraestructura adicional:


GRAFICO N°24: Infraestructura adicional %


25.- En caso se mejoren los inconvenientes encontrados en su recorrido, ¿Recomendaría la visita al lugar?De los encuestados extranjeros en su totalidad es decir el 100% de ellos si recomendaría la visita al PTNLQ, siempre que se mejoren los inconvenientes o deficiencias que actualmente ellos percibieron durante la realización de sus actividades turísticas en el recurso.

Cuadro N°25: Recomendación:




GRAFICO N°24: Recomendación %


26.- ¿Cuáles fueron los servicios de atención que Ud. no ha recibido?Los servicios más requerido e indispensables para que los turistas puedan realizar sus actividades turísticas con total normalidad y mayor satisfacción son los servicio de guiado, orientación e información, lo cual estos servicios no vienen siendo adecuadamente ofertados en el PTNLQ, al igual la calidad con la que se brindan diversos servicio existentes en el mismo, no se brindan adecuadamente, es lo que podemos deducir de la opinión de los turistas encuestados.

Cuadro N°26: Servicios que no ha recibido:




En el gráfico Nº26, se observan en cifras porcentuales cuales han sido los servicios de atención que los turistas no han recibido durante su visita al PTNLQ, es así que el servicio de guía 31.6%, de los turistas no ha recibido, mientras que un cercano 28.4% de los turistas manifiestan no haber recibido el servicio de orientación, la cifra de turistas que manifiestan no haber recibido el servicio de información alcanza el 25.3%, en porcentajes más bajos pero también considerables están los servicios detallados en el grafico siguiente.

GRAFICO N°26: Recomendación %



Documents

Encuesta Realizada de turistas extranjeros en el recurso.docx