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5/12/2018 ENFOQUES ADMON - slidepdf.com

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LOS ENFOQUES DEL ANÁLISISADMINISTRATIVO SE AGRUPAN EN LAS

SIGUIENTES CATEGORÍAS:



1) Enfoque empírico, o de casos;

2) Enfoque de los papeles administrativos;

3) Enfoque de contingencias o situacional;

4) Enfoque matemático o de la "cienciaadministrativa";

5) Enfoque de la teoría de las decisiones;

6) Enfoque de la reingeniería;

7) Enfoque de sistemas;



8) Enfoque de sistemas sociotécnicos;

9) Enfoque de sistemas sociales cooperativos;

10) Enfoque del comportamiento grupal;

11) Enfoque del comportamiento interpersonal;

12) Marco 7-S de McKinsey;

13) Enfoque de la administración de calidad total,14) Enfoque del proceso administrativo uoperacional.



1) ENFOQUE EMPÍRICO O DE CASOS.

Estudia experiencias mediante casos.

Identifica éxitos y fracasos.

Cada situación es distinta.

- No se hace ningún intento por identificar principios.

- Valor limitado para el desarrollo de teoríaadministrativa.





2) ENFOQUE DE LOS PAPELES O ROLESADMINISTRATIVOS.

Es uno de los enfoques más recientes de la teoría dela administración, difundido por el profesor HenryMintzberg, de McGill University.

Este enfoque consiste en observar lo que realmente

hacen los administradores para, a partir de ahí,obtener conclusiones acerca de cuáles son susactividades.



Tras el estudio de las actividades de directoresgenerales de empresas, Mintzberg llegó a la

conclusión de que los ejecutivos no desempeñanlas funciones administrativas clásicas; planear,organizar, coordinar y controlar.

De sus investigaciones Mintzberg extrajo laconclusión de que los administradoresdesempeñan los siguientes diez papeles o roles:



I. PAPELES INTERPERSONALES.

1. Papel de representación (deberes ceremoniales y

sociales en representación de la organización).2. Papel de líder.

3. Papel de enlace (con otras organizaciones).

II. PAPELES DE INFORMACIÓN.

1. Papel de receptor (de información sobre la empresa).

2. Papel de difusor (de información a subordinados).

3. Papel de vocero (información a otras organizaciones).



III. PAPELES DE DECISIÓN.1. Papel empresarial.2. Papel de encargado del manejo de perturbaciones.3. Papel de asignador de recursos.4. Papel de negociador (con grupos de personas)

- La muestra original fue muy reducida.

- Algunas actividades no son administrativas.- Las actividades dan evidencia de planeación,

organización, integración de personal, dirección ycontrol.

- Se dejaron fuera algunas actividades administrativasimportantes.





3) TEORÍA DE CONTINGENCIAS, O SITUACIONAL

La práctica administrativa depende de las circunstancias

(de una situación).La teoría de las contingencias reconoce la influencia de

determinadas soluciones en los patrones decomportamiento organizacional.

- Los administradores saben que no existe la "mejor"manera de actuar.

- Dificultad para determinar los factores de contingenciaspertinentes y la exhibición de sus relaciones.

- Puede ser muy complejo.





4) ENFOQUE MATEMÁTICO.

La administración se concibe como procesos,

conceptos, símbolos y modelos matemáticos.Se le entiende como un proceso puramente lógico,expresado en símbolos y relaciones matemáticos.

- Preocupación por los modelos matemáticos.

- Muchos aspectos de la administración no sonsusceptibles de conformar modelos.

- Las matemáticas son un instrumento útil, perodifícilmente una escuela o enfoque de

administración.





5) TEORÍA DE LAS DECISIONES

Interés en la toma de decisiones, las personas o grupos

que toman decisiones y el proceso de toma dedecisiones.

Algunos teóricos se sirven de la toma de decisiones comopunto de partida para el estudio de todas lasactividades empresariales.

- Las delimitaciones del estudio ya no están claramentedefinidas.

- La administración no se reduce a la toma de decisiones.

- El interés de este enfoque es al mismo tiempo demasiadoestrecho y demasiado amplio.





6. ENFOQUE DE LA REINGENIERÍA

Replanteamiento fundamental. Análisis de procesos.

Rediseño radical. Resultados drásticos.Es uno de los enfoques administrativos más recientes,

también llamado rediseño de procesos. Supropósito es lograr más con menos recursos.

Michael Hammer y James Champy lo consideran "unmanifiesto para la revolución empresarial".



La reingeniería ha sido definida como:

´El replanteamiento fundamental y rediseño radical de los

procesos de las empresas para conseguir mejorassustanciales en medidas de desempeñocontemporáneas tan decisivas como costos, calidad,servicio y rapidez".

- Desdén por el ambiente externo.- Posiblemente se ignoran las necesidades de los clientes.

- Desdén por las necesidades humanas.

- Se ignora el sistema administrativo total, como en el

enfoque del proceso administrativo, u operacional.





7. ENFOQUE DE SISTEMASLa aplicabilidad de los conceptos de sistemas es amplia.Los sistemas tienen delimitaciones, pero interactúan

asimismo con el entorno externo;es decir, las organizaciones son sistemas abiertos.Reconoce la importancia de estudiar las interrelaciones de

la planeación, la organización y el control en una

organización, así como los subsistemas, muynumerosos.Análisis de las interrelaciones de los sistemas y

subsistemas, así como de las interacciones de lasorganizaciones con su entorno externo.

Difícilmente se le puede considerar como un enfoquenuevo de la administración.



8. ENFOQUE DE SISTEMASSOCIOTÉCNICOS

El sistema técnico ejerce importantes efectos en el sistemasocial (actitudes personales, comportamiento grupal).

Interés en la producción, las operaciones de oficina y otrasáreas de estrechas relaciones entre el sistema técnico y las

personas.Énfasis únicamente en el trabajo de oficina administrativo y de

nivel inferior.

Se ignora a gran parte de otros conocimientos administrativos.





9. ENFOQUE DE SISTEMAS SOCIALES COOPERATIVOS

Interés en los aspectos conductuales interpersonales y

grupales que producen un sistema de cooperación.El concepto amplio incluye a todos los grupos

cooperativos con un propósito claro.

Campo demasiado amplio para el estudio de la

administración.Al mismo tiempo, pasa por alto muchos conceptos,

principios y técnicas administrativos.



10. TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO GRUPAL

Énfasis en el comportamiento de los individuos en grupos.

Se basa en la sociología y la psicología social.Se estudian principalmente los patrones de

comportamiento grupal.

El estudio de grandes grupos se denomina

"comportamiento organizacional" .- Por lo general no integra conceptos, principios, teorías y

técnicas administrativos.

- Necesidad de una integración más estrecha con el diseño

de la estructura organizacional, la integración depersonal, la planeación y el control.



11. ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTOINTERPERSONAL

Interés en el comportamiento interpersonal, lasrelaciones humanas, el liderazgo v la motivación.Se basa en la psicología individual

Se ignoran la planeación, la organización y el control.La capacitación psicológica no es suficiente para laformación de administradores eficaces.





12. MARCO DE 7-S DE MCKINSEY

Es enfoque fue desarrollado por la prestigiosa

empresa de consultoría McKinsey & Company,que después de analizar un número importante de

organizaciones exitosas proponen que deben sutriunfo a Siete Factores que para facilitar su

memorización llamaron 7S.



Las siete S son:

Estrategia ( Strategy). Acción y asignación sistemáticas

de recursos para el logro de los propósitos de lacompañía.

Estructura ( Structuré). Estructura organizacional yrelaciones de autoridad/responsabilidad.

Sistemas ( Systems), Procedimientos y procesos comosistemas de información, procesos de manufactura,presupuestación y procesos de control.



Estilo ( Style). Modo de comportamiento de losadministradores y de dedicación colectiva de sutiempo al cumplimiento de las metasorganizacionales

Personal ( Staff)., Personas que forman parte de laempresa y su socialización en la culturaorganizacional

6) Valores Compartidos ( shared valúes) o MetasSupremas, son valores que comparten losmiembros de una organización.

7) Habilidades (Skills). Capacidades distintivas de unaempresa.



13. ENFOQUE DE LA ADMINISTRACIÓN DE CALIDADTOTAL

Productos y servicios satisfactorios y confiables(Derming ).

Productos o servicios adecuados para su uso (Juran).

Cumplimiento de requerimientos de calidad (Crosby).Conceptos generales: mejora continua, atención a los

detalles, trabajo en equipo, educación en calidad.



- Aún no existe un acuerdo acerca de lo que es laadministración de calidad total.

La administración de la calidad se ha convertido en unelemento decisivo del competitivo mercado global.

Algunos de los conceptos propuestos por los autores son lanecesidad de determinar el costo de la mala calidad, lamejora continua, la atención a los detalles, el trabajo enequipo para eliminar barreras departamentales, laeducación en la calidad y el liderazgo en mejoras de

calidad por todos los no administradores, especialmentepor los de alto nivel.



14. ENFOQUE DEL PROCESO ADMINISTRATIVO UOPERACIONAL

Reúne conceptos, principios, técnicas y conocimientos de

otros campos y enfoques administrativos.La intención es desarrollar recursos científicos y teóricos

de aplicación práctica.Desarrolla un sistema de clasificación basado en las

funciones administrativas de planeación, organización,

integración de personal, dirección y control.No distingue entre "representación" y "coordinación" como

funciones diferentes.La coordinación, por ejemplo, es la esencia y propósito de

la administración.



El enfoque del proceso administrativo parte delreconocimiento de que existe un núcleo central de

conocimientos de administración pertinenteúnicamente para el campo de la administración.

Materias como las relaciones de linea y staff, ladepartamentalizacion, la evaluación de los

administradores y diversas técnicas de controladministrativo suponen conceptos y teorías quesólo están presentes en situaciones relacionadascon los administradores.



Este enfoque se apoya en y adopta conocimientos de otroscampos, tales como la teoría de sistemas, los conceptosde calidad y reingeniería, la teoría sobre las decisiones,las teorías de motivación y liderazgo, el comportamientoindividual y grupal, los sistemas sociales, la cooperacióny las comunicaciones, así como !a aplicación de análisisy conceptos matemáticos.

La escuela del proceso administrativo u operacional,reconoce la existencia de un núcleo central científico yteórico peculiar de la administración, aunque tambiénrecoge importantes contribuciones de otras escuelas y

enfoques.





ENFOQUE SISTÉMICO DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

Las empresas organizadas no existen en el vacío, desdeluego, dependen de sus condiciones externas y formanparte de sistemas más grandes, como la industria a laque pertenecen, el sistema económico y la sociedad.

Las empresas reciben insumos, los transforman y"exportan" los productos al entorno

El interés no se reduce al funcionamiento interno de lasempresas; toda organización debe describirse en unmodelo de sistemas abiertos que contenga lasinteracciones entre la empresa y su ambiente externo.





Insumos y demandantes.

Los insumos del ambiente externo pueden incluir apersonas, capital y habilidades administrativas, así como conocimientos y habilidades técnicos.

Adicionalmente, varios grupos de personas

demandan ciertas cosas de las empresas.Los empleados desean un salario más alto.



Los consumidores demandan productos seguros yconfiables a precios razonables.

Los proveedores desean seguridades de que secomprarán sus productos.

Los accionistas desean altos rendimientos de suinversión, y la seguridad de su dinero.

Los gobiernos federal, estatales y locales dependen delos impuestos que pagan las empresas, y esperanque cumplan las leyes.

De igual forma, la comunidad demanda que lasempresas sean "buenas ciudadanasµ



PROCESO ADMINISTRATIVO DE TRANSFORMACIÓN.

Es tarea de los administradores transformar, eficaz y

eficientemente, los insumos en productos.La atención puede dirigirse a funciones empresarialescomo finanzas, producción, personal ycomercialización.

Los autores de libros de administración conciben elproceso de transformación en términos de susparticulares enfoques de la administración.



Quienes pertenecen a la escuela del comportamientohumano se concentran en las relaciones

interpersonales,los teóricos de los sistemas sociales analizan la

transformación desde las interacciones sociales y

los adeptos a la teoría sobre las decisiones conciben

la transformación como una serie de decisiones.



El enfoque más vasto y útil para la exposición de laslabores de los administradores es el basado en las

funciones administrativas de:planeación, organización, integración de personal,

dirección y control

como marco de referencia para la organización de los

conocimientos administrativos.

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