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Ensayo
Análisis del Riesgo Psicosocial en las Empresas de
Seguridad Privada en Colombia, 2020
Presentado por:
Esperanza Elizabeth Beltrán Gamboa
Tutor Temático
Rafael Arrázola A. M.D. MSc OSH
Facultad de Relaciones Internacionales, Estrategia y Seguridad
Especialización en Administración de la Seguridad
Bogotá D.C. 2020
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Resumen
El Riesgo Psicosocial se considera todas las condiciones deficientes causadas por una
mala organización y gestión de las tareas y un entorno social negativo, que afectan directamente
la salud física, emocional o social del empleado. Es importante identificar en cada compañía los
factores causantes de los riesgos psicosociales para poder brindar al individuo un entorno de
trabajo sano, analizando aspectos relacionados con la ergonomía, la buena ventilación, la
iluminación, los implementos necesarios para desarrollar cada actividad en cada puesto de trabajo.
Sin embargo, lo anterior no se cumple en la mayoría de los casos, según el Ministerio de Trabajo
menciona que el 60% de los trabajadores estan expuestos a los riesgos como el ergonómico y
psicosocial que surgen en el entorno laboral y personal, como es el caso de las personas que se
dedican a la seguridad privada en Colombia, esta población del trabajador realiza sus actividades
bajo diferentes riesgos intralaborales entre los que predominan la demanda emocional con un 50%
y demanda cualitativa con un 50%, lo que conlleva a problemas de salud entre los que se destacan
las enfermedades de salud mental como los: trastornos de ansiedad en un 20%, trastornos
depresivos en un 30%, estrés con 40% , depresión 10% y trastornos mixtos de la conducta con un
10%, es por esto que las empresas deben implementar los sistemas de vigilancia epidemiológica y
fortalecer los programas de capacitación encaminados a la disminución del impacto del riesgo
psicosocial.
Palabras Clave: Riesgo Psicosocial, Factor de Riesgo Intralaboral, Batería, Prevención,
Liderazgo.
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Introducción
El riesgo psicosocial en las empresas de Seguridad privada de Colombia, son derivados de
las labores diarias asignadas, relacionadas al contacto permanente con usuarios. Los vigilantes y
los jefes son los más afectados por las condiciones negativas del entorno laboral, a consecuencia
de lo anterior se va afectando la salud física y mental, deteriorando o disminuyendo el rendimiento
en sus tareas laborales. Por otro lado, las demandas de la globalización, las nuevas tecnologías, los
cambios socioeconómicos y sociopolíticos son factores propias de la época que radican
esencialmente en el aumento de carga laboral, el uso de cámaras y circuito cerrado de seguridad
para apoyar cada tarea y la exigencia de las empresas contratantes, han impactado las actividades
laborales, al requerir de una mayor capacidad de adaptación como respuesta a los nuevos desafíos
y riesgos que emergen en dicha interacción, y que principalmente se han identificado como riesgos
psicosociales para el individuo y la organización (Peiró y Rodríguez, 2008). Unido a estos riesgos;
fenómenos como el estrés, la violencia, el acoso laboral y muchos más aspectos, se han reconocido
como uno de los mayores desafíos para la salud y la seguridad en el trabajo y en mayor dimensión,
para la salud pública en Colombia (Hupke, 2013).
El objetivo principal de este ensayo es mostrar los Riesgos Psicosociales en Colombia
desde la perspectiva intralaboral los cuales se determinan con la aplicación de la batería del riesgo
psicosocial, que afectan a las personas que trabajan en vigilancia, para lo cual se va a realizar una
revisión literaria de documentos institucionales y científicos ubicados en internet, que pretenden
mostrar cuales son los riesgos psicosociales que más afectan a las empresas de Seguridad Privada
en Colombia.
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Riesgos psicosociales intralaborales en las empresas de seguridad en Colombia
El trabajo es una actividad considerada como un riesgo por diferentes factores asociados a
aspectos físicos y psicológicos (que afectan la salud física y mental del trabajador), por otro lado,
cuando esta tarea se realiza bajo los ambientes correctos puede conducir al éxito sin perjudicar la
salud, teniendo en cuenta que el trabajo se considera como “La necesidad de suplir las
obligaciones diarias lo que conlleva a que cada individuo se someta a una actividad física o mental
a cambio de dinero y así mismo cumplir con sus responsabilidades” (Moreno, 2011, p. 33). Esto
ha conllevado que todo lo relacionado a campo laboral sea respaldado dentro del marco jurídico
colombiano, para garantizar que el trabajo sea realizado desde las condiciones de salud física y
mental que generen bienestar para el trabajador es así como el Gobierno Nacional desde la
Resolución 2646 de 2008 y la resolución 2404 de 2019, estipulan normas de intervención y
protocolos de la batería de evaluación para los factores de Riesgo Psicosocial, con el fin de proteger
y defender los derechos de cada trabajador y garantizar el estado físico y mental del mismo.
De las actividades que se realizan diariamente se desprende el concepto de riesgo laboral
asociado al peligro a la hora de realizar cualquier actividad sin las herramientas necesarias en
cuanto a lo físico y lo psicológico encaminado a las situaciones que generan alteración de las
emociones o sentimientos; gracias a la jurisprudencia se han designado derechos que amparan la
integridad física y la salud de los trabajadores (Moreno , 2011).
Al mismo tiempo, el origen de los riesgos psicosociales en la organización del trabajo ha
existido y existirá siempre. La organización del trabajo puede ser más o menos saludable, pero no
depende tanto de “qué” se hace (o sea, las tareas) sino del “cómo” se hace (qué contenido tienen
estas tareas, cómo se organizan, con qué grado de autonomía, qué aprendemos con ellas, y cómo
nos relacionamos con nuestro entorno). Las personas somos seres con necesidades de aprendizaje
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y autonomía, de relaciones sociales con nuestros semejantes (familia, compañeros…), de control
sobre el futuro (estabilidad del empleo, seguridad sobre las condiciones de trabajo…). En la
medida que las “nuevas formas de organización” fomentan o dificultan la respuesta adecuada a
esas necesidades serán más o menos saludables. Si estas “nuevas formas” intensifican el trabajo y
nos hacen competir más con nuestros compañeros y compañeras, aislándonos de nuestro entorno
social, si generan inseguridad (Linares, 2015).
Adicionalmente, el riesgo psicosocial es derivado de los resultados de la productividad,
clima laboral, salud y relaciones interpersonales entre los trabajadores. Para Moreno el riesgo
psicosocial “son situaciones laborales que tienen una alta probabilidad de dañar gravemente la
salud de los trabajadores, física, social o mentalmente” (2011, p. 161). Por otra parte se pueden
presentar situaciones que causan efectos graves en la salud del trabajador, entre los que se destacan
las enfermedades de salud mental como los: trastornos de ansiedad con un 20%, trastornos
depresivos en un 30%, estrés con 40%, depresión 10% y trastornos mixtos de la conducta con un
10% (Ministerio de Trabajo, 2019).
De igual manera la compañía tambien se ve afectada en su rendimiento. A pesar de que el
estrés, los factores relacionados con la organización del trabajo y los conflictos interpersonales son
tan antiguos como la propia humanidad, se sigue hablando de riesgos psicosociales emergentes,
Gil menciona que son:
Un riesgo psicosocial emergente es cualquier riesgo que: a) está causado por nuevos procesos,
tecnologías, lugares de trabajo, cambios sociales u organizativos; o b) era un factor conocido,
pero se considera como un nuevo riesgo debido a avances científicos o percepciones sociales.
Se considera que el riesgo va en aumento cuando: a) el número de situaciones de peligro que
producen el riesgo va en aumento; b) la probabilidad de exposición al riesgo aumenta; o c) los
efectos sobre la salud de los trabajadores empeoran (2017, párr. 15). Las transformaciones en
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el entorno laboral y a la mayor sensibilización de la sociedad al respecto. Pero siguen existiendo
“barreras” que dificultan la gestión preventiva de estos riesgos en las empresas. (Gallego, 2015).
Empresas de seguridad privada en Colombia
En Colombia existen organizaciones que se encargan de labores propias de seguridad y
vigilancia privada, realizando las actividades que en forma remunerada o en beneficio de una
organización pública o privada, desarrollan las personas naturales o jurídicas, tendientes a prevenir
o detener perturbaciones a la seguridad y tranquilidad individual en lo relacionado con la vida y
los bienes propios o de terceros y la fabricación, instalación, comercialización y utilización de
equipos para vigilancia y seguridad privada, blindajes y transportes con este mismo fin (Ley 356,
1994). Todas estas compañías son supervisadas y vigiladas por los entes correspondientes para
que puedan ejercer sus labores de la mejor manera posible siempre brindando el mejor servicio.
Dentro de las empresas de seguridad privada en Colombia se evidencia un alto índice de
patologías derivadas del riesgo psicosocial intralaboral, los empleados tienen una carga laboral
compleja, dirigida principalmente a velar por la seguridad de las personas, cuidado de bienes o
servicios , esta labor demanda jornadas intensas y largas de trabajo en jornadas diurnas o nocturnas,
en donde el empleado se debe enfrentar a diversas tareas (atención al cliente, niveles de
responsabilidad altos, seguridad y salud de otras personas) son las actividades más usuales a los
que se enfrentan todos los días los guardas de seguridad, y que en ocasiones desestabilizan el
estado emocional y afectivo, ya que requiere concentración en su labor (Salamanca y Porras,
2019).De otro modo, los guardas de seguridad estan bajo un riesgo constante de riesgo psicologico
intralaboral, ya que su deber influye en su la salud y en su bienestar. Los problemas de salud que
más se destacan son enfermedades mentales como los: trastornos de ansiedad, trastornos
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depresivos, estrés, depresión, trastornos mixtos de la conducta (Ministerio de la Proteccion Social,
2010).
En Colombia el Ministerio de la proteccion Social estipuló por medio de la Resolución No
2646 de 2008 y la actual Resolucion 2404 de 2019 se establecieron normas legales que respaldan
las disposiciones y definen responsabilidades para la identificación, evaluación, prevención,
intervención y monitoreo permanente de la exposición a factores de riesgo psicosocial en el trabajo
y para la determinación del origen de las patologías causadas por el estrés ocupacional, todo con
la finalidad de velar por la proteccion y la integridad del trabajador. Por otro lado, en 2010 se
desarrolló una batería de instrumentos para la evaluación de factores de riesgo psicosocial, a partir
de la Encuesta Nacional sobre condiciones de salud y trabajo que se realizó en 2007 (Díaz &
Rentería , 2017).
La batería se realizó por la Universidad Pontificia Universidad Javeriana de Bogotá, con el
fin de evaluar los factores de riesgo psicosocial que afectan la salud, en respuesta a la Resolución
2646 de 2008 del Ministerio de la Protección Social de Colombia. Sin embargo, esta cuenta con
algunas limitaciones que, a partir de la construcción y validación de una nueva batería la cual
ofrece recursos adicionales para la evaluación de estos factores: incorpora los instrumentos e
indicadores centrales de los modelos demanda-control-apoyo social y desequilibrio esfuerzo-
recompensa, y los factores intralaborales no contemplados en dichos modelos, pero que la
Resolución considera necesarios, se midieron con pruebas preexistentes o desarrolladas por los
autores. Con los datos recolectados es posible calcular indicadores globales de demanda, control
y apoyo social; además de condiciones familiares y sociales de riesgo, afrontamiento, personalidad
e indicadores de salud y bienestar. (Gómez, 2016). De igual manera, Díaz y Rentería mencionan:
La Resolución 2646 de 2008 tiene por objeto dar los parámetros que ayuden a establecer o
identificar las responsabilidades en cuanto a la exposición que pueden tener los trabajadores a
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factores de riesgo psicosocial como producto del estrés ocupacional. Estos parámetros constituyen
el marco legal para la evaluación, prevención, estudio y manejo del citado riesgo y se establecen
disposiciones y se definen responsabilidades para la identificación, evaluación, prevención,
intervención y el monitoreo permanente de la exposición a factores de riesgo psicosocial en el
trabajo y para la determinación del origen de las patologías causadas por el estrés ocupacional
(2017, p. 137).
La resolución en mención tiene una naturaleza de protección hacia el empleado en lo
referente a evaluaciones, intervenciones de los factores psicosociales, dentro de ella tambien esta
la contextualizacion de todo lo que relacionado a los riesgos psicosociales dentro de una trabajo.
Tabla 1
Legislatura que regula el Riesgo Psicosocial en Colombia
Legislatura que regula el Riesgo Psicosocial en Colombia
Resolución 2404 de
2019
La Resolución 2404 de 2019 donde se publican las baterías para la
evaluación y guías de intervención para la identificar, evaluar, monitorear
e intervenir los factores de riesgo psicosocial en las empresas, las cuales
serán referentes técnicos obligatorios para tal fin.
La resolución 2404 de 2019 reglamentó en total 15 guías y protocolos
para la intervención del riesgo psicosocial, estos documentos pueden ser
consultados en la página de fondo de riesgos laborales.
Todo empleador o contratante que incumpla lo establecido en la
resolución 2404 de 2019, podrá ser sancionado con multas de hasta 500
SMMLV y en caso de reincidencia se podrá ordenar la suspensión de
hasta 120 días o el cierre definitivo de la empresa.
Resolución 2646
de 2008
Resolución 2646 de 2008: Por la cual se establecen disposiciones y se
definen responsabilidades para la identificación, evaluación, prevención,
intervención y monitoreo permanente de la exposición a factores de
riesgo psicosocial en el trabajo y para la determinación del origen de las
patologías causadas por el estrés ocupacional.
La batería de riesgo psicosocial es un instrumento de medición de los
factores de riesgo psicosocial en el trabajo que evalúa los aspectos
intralaborales, extra labórales y las condiciones individuales.
La Resolución 2646 del 2008 con la que se da origen a la intervención a
los factores de riesgo psicosocial denominándolos como factores
intralaborales, Extra laborales e individuales. Autoria propia
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Factores de riesgos Psicosocial intralaborales en los trabajadores de la empresa de
seguridad en Colombia
Para Meliá et ál “los factores de riesgos psicosociales son aquellas condiciones que se
encuentran presentes en una situación laboral y que están directamente relacionadas con la
organización, el contenido del trabajo, y la realización de la tarea” (1990, p. 17). De la misma
manera, pueden afectar negativamente el bienestar, la salud, o la seguridad de los trabajadores y
tambien el desarrollo de cada actividad que deben realizar durante el dia.
Los elementos que integran el riesgo factores de riesgo psicosocial son: la interacción entre
condiciones de trabajo, necesidades y capacidades de trabajador, además, el potencial dañino tanto
para la salud de los mismos y como para el desarrollo de su trabajo (Gómez et ál, 2014).
Se puede señalar, que los factores de riesgo intralaboral son considerados como
carácterísticas del trabajo que influyen en la salud y bienestar del individuo, en este caso sobre los
guardas de seguridad. De la misma manera, las empresas de seguridad privada han utilizado y han
realizado la bateria de riesgo psicosocial con el fin de identificar los principales causantes de los
factores de riesgo psicosocial al interior de las organizaciones, todo esto con el fin de minimizar y
buscar soluciones preventivas que favorezcan al empleado ( Ramírez y Machado, 2018).
La identificación, valoración y control de los factores de riesgo de origen psicosocial y la
planificación de las medidas preventivas correspondientes, lleva a una gestión eficaz de las
personas en las empresas, en el sentido de una mejor adecuación a la tarea a desempeñar, al
entorno, a la empresa, aportando en la eficacia de la organización, logrando mejor rendimiento,
menor ausentismo y mayor satisfacción (Gómez et ál, 2014). Para poder evaluar los factores y
riesgos psicosociales es definida y establecida por una metodología realizada por medio de una
bateria de evaluación de riesgo psicosocial un instrumento que analiza los diferentes factores que
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se relacionan con la personalidad, y las relaciones intralaborales, extralaborales e invividuales
(Henao y Martinez , 2018).
Todas las empresas sin excepción, incluyendo las de seguridad y vigilancia privada de
colombia, se enfrentan diariamente a muchas tareas que requieren de responsabilidad y cargas de
trabajo muy pesadas que con el tiempo se convierten en un factor de riesgo psicosocial para el
trabajador, es por ello que es importante que cada una de las organizaciones dentro del área de
recursos humanos lidere estrategias de mitigación de procesos de riesgo psicosocial, y de esta
manera que colaboradores trabajen con la mejor disposición y el mejor profesionalismo llevando
a cabo su labor de la manera correcta y contribuyendo al cumplimiento de los objetivos
organizacionales propuestos.
Cabe destarcar, los resultados que se identifiquen por medio de las baterias de riesgo
psicosocial que son obligatorias en el país, sean supervisados constantemente y se tomen las
medidas necesarias, en muchas ocasiones las empresas no solo del sector de la seguridad, sino de
todos los sectores, reciben los resultados de las bateria pero en pocos casos,se elaboran estrategias
que ayuden a mitigar los factores de riesgo psicosoacial identificado, y con el tiempo se ven
seriamente afectados ya que les toca invertir en tratamientos que puedan ayudar al afectado o en
última instancia deben indemnizarlo por los daños irreversibles que en su momento se hubieran
podido evitar con un buen programa de prevención de riesgo psicosocial (Gómez et al, 2014).
Por otro lado la Resolución 2646 de 2008 esta establecida dentro del marco jurídico
Colombiano establece disposiciones y se definen responsabilidades para la identificación,
evaluación, prevención, intervención y monitoreo permanente de la exposición a factores de riesgo
psicosocial en el trabajo y para la determinación del origen de las patologías causadas por el estrés
ocupacional, las empresas que no aplique la norma estan el peligro de ser sancionados (Resolución
2646, 2008).
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De igual manera se estableció la Resulución 2404 de 2019, en donde el Ministerio de
Trabajo publica las baterias para evaluación y guias de intervención para la identificación,
evaluación, monitoreo de los factores de riesgo psicosocial en las empresas y de deben realizar
obligatoriamente por cada organización, aplicandola a todos los empleados del sector económico
del país, en esta Resolución se estableció la periocidad en la que se debe aplicar y todo depende
de los resultados que se obtengan en la evaluación, cuando es Alto se debera hacerse cada año y
cuando el resultado es Medio-bajo se debe aplicar cada 2 años (Resolucion 2404, 2019).
En la Resolución 2404 de 2019 se identifican cuatro dominios que agrupan un conjunto de
dimensiones que explican las condiciones intralaborales. Las dimensiones que conforman los
dominios actúan como posibles fuentes de riesgo y es a través de ellas que se realiza la
identificación y valoración de los factores de riesgo psicosocial (Ministerio de la Proteccion Social,
2010).
Ilustración 1 Dominios y dimensiones intralaborales, (Ministerio de la Proteccion Social, 2010).
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Ramírez Giraldo y Machado (2018) mencionan que la bateria de evaluación de Riesgo
Psicosocial que se aplica para la identificación de riesgos intralaborales se clasifica en forma A y
B: Forma A: Este es aplicado a las personas de la organización que tienen como mínimo un
colaborador a cargo y Forma B: Este es aplicado a las personas de la organización que no tienen
personal a cargo, además esta compuesto por cuatro grupos de factores psicosociales o dominios
(trabajadores con cargos auxiliares, operarios, secretarias, recepcionista, mensajeros y
practicantes)
Forma A: este factor afecta principalmanete a trabajadores con cargos de jefaturas,
profesionales, técnicos, analistas, líderes y coordinadores en donde el enfasis de los dominios se
centran en la capacitación, dirección y todo lo referefido con el manejo del personal a cargo
( Ramírez y Machado, 2018).
Forma B: aplica (trabajadores con cargos auxiliares, operarios, secretarias, recepcionistas,
mensajeros y practicantes) entre las principales características están:
Dentro de la evaluación de los factores de riesgo intralaboral se determinan las condiciones
de trabajo que afecta a los colaboradores en aspectos como:
Demanda de trabajo: referida a las exigencias que el trabajo impone al individuo.
Pueden ser de naturaleza cuantitativas, cognitivas o mentales, emocionales, de
responsabilidad, del ambiente físico laboral y de la jornada de trabajo ( Ramírez
Giraldo y Machado, 2018).
Control sobre trabajo: individuo debe influir y tomar decisiones sobre los diversos
aspectos de su labor ( Ramírez Giraldo y Machado, 2018).
Liderazgo y Relaciones Sociales en el Trabajo: esta cualidad y habilidad es muy
importante para poder desarrollar las labores en un ambiente propicio libre de
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obstaculos e incovenientes, muchos trabajadores se deben enfrentar cada día a las
relaciones interpersonales y cuando esta no fluye de la mejor manera vienen
malestares emocionales que los indisponen.
Recompensa: este factor es importante para el trabajador ya que no solo radica en
una galardon económico, sino el reconocimiento y el valor de su labor ( Ramírez
Giraldo y Machado, 2018).
En la Resolución 2404 de 2019 la bateria para rirsgo psicosocial maneja los dominios y
dimensiones según forma de aplicación A y B como se muestra a continuacion:
Ilustración 2 Dominios y dimensiones intralaborales según forma de aplicación (A o B) (Ministerio de la
Proteccion Social, 2010)
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Identificación del riesgo Psicosocial en las empresas de Seguridad y Vigilancia de
Colombia.
La empresa de Andina de seguridad del Valle aplicó la bateria de riesgo psicosocial forma
B (personal operativo) y en el factor intralaboral se evidencio que el factor más crítico son las
Demandas de trabajo relacionadas a jornadas y horarios extensos de trabajo y responsabilidad de
la seguridad en donde predomina demandas de carga mental y demandas de jornada de trabajo ,
así mismo el factor de Liderazgo y Relaciones Sociales en el Trabajo, en donde el individuo, se
afecta mucho a nivel emocional por el trato negativo que recibe de las personas con las que tienen
algún tipo de comunicación realizando sus tareas a diario ( Ramírez Giraldo y Machado, 2018).
Por otro lado en otra compañía de seguridad se realizó la misma prueba y como resultado
se notó que nuevamente las demandas emocionales con un 80% repercuten en la ineficacia de la
efectividad de la labor del guarda, conviertiendolo en un factor de riesgo ya que el empleado
experimenta cambios de emociones bruscas que a largo plazo pueden afectar su salud y de nuevo
se evidencia que los causantes de todo estos son las son los usuarios que por algunas situaciones
desacargan sus emociones negativas afectando al colaborador (Salamanca y Porras, 2019).
Otra empresa del séctor mencionó que las demandas de carga mental del dominio
Liderazgo y Relaciones Sociales en el Trabajo con un 65% también son un aspecto de alto
impacto que repercute gravemente en la salud del empleado, a ésto se le suma la demanda de
trabajo y las responsabilidades que recaen sobre el individio, se sugiere implementar prácticas
preventivas que contribuyan al mejoramiento y desarrollo de la calidad de vida, fortalecieminto
profesional para poder afrontar con profesionalismo todas las situaciones (Muñoz, 2018).
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De la misma manera, no sólo los empleados como trabajadores con cargos auxiliares,
operarios, secretarias, recepcionistas, mensajeros y practicantes, son los afectados, del mismo
modo, los jéfes, profesionales, técnicos, analistas, líderes y coordinadores son afectados por los
fáctores de riesgo psicosocial, con un 30% sobre 50% la mayoría de ellos afirman que las
capacitaciones son ineficientes, y que los aspectos de demanda de trabajo, control sobre trabajo y
liderazgo y relaciones sociales en el trabajo son factores que tienen falencia y que necesitan ser
reestrcuturados para ser guiados y supervisados por los profesionales de área correspondiente. Así
mismo todo el cuerpo de trababajo de vigilancia experimenta cansancio debido a las cargas
laborales y poca motivación en este caso la recompensa ( Ramírez y Machado, 2018).
Analizando la infomacion recolectada de las diferentes empresas de Seguridad Privada en
Colombia se puede identificar lo siguiente:
Tabla 2
Dominios intralaborales identificado
Autoria propia
Gráfico 1 Dominios intralaborales identificado más predominantes, autoría propia
Demandas de trabajo 40%
Liderazgo y Relaciones Sociales en el Trabajo 60%
DOMINIOS INTRALABORALES
40%
60%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Demandas de trabajo Liderazgo y Relaciones
Sociales en el Trabajo
Dominios intralabora les mas
predomina ntes
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En la tabla 1 y grafico 1, se evidencia, que los dominios identificados dentro de la
evaluación de factores de Riesgo Psicosocial son el liderazgo y relaciones sociales en el trabajo se
sitúa en el dominio más recurrentes con un 60%, en donde en la mayoría de ellos reciben un trato
irrespetuoso, agresivo por parte de los usuarios a los cuales les colabora con la seguridad, también
aseguran que la retroalimentación de desempeño son ineficientes, por otro lado con el 40 % de las
empresas dedicada a la seguridad privada mencionaron que él según factor son las demandas de
trabajo en donde se evidencio jornadas y horarios de trabajos muy extensas que sobrepasan las 8
horas de trabajos, además las demandas emocionales afectan su nivel de vida laboral, de salud y
familiar.
Tabla 3
Impactos Carga mental tipo A y B
Autoría propia
Gráfico 2 Impactos Carga mental tipo A y B, autoría propia
POBLACION %
A 57%
B 20%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
A B
Demandas de carga mental
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En la tabla 2 y el grafico 2, se evidencia un mayor impacto con un 57% sobre el tipo A,
este factor afecta principalmente a trabajadores con cargos de jefaturas, profesionales, técnicos,
analistas, líderes y coordinadores.
Tabla 4
Demanda de la jornada de trabajo tipo A y B
Autoría propia
Gráfico 3 Demanda de la jornada de trabajo tipo A y B, fuente autoría propia
POBLACION %
A 71%
B 92%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
A B
71%
92%
Demanda de la jornada de trabajo
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En la tabla 3 y en el grafico 3, se evidencia que la carga de trabajo en cuanto a jornadas
extensas y horarios amplios, con un 92% recae sobre los empleados y con un 71% afecta a los
jefes, analistas y demás.
Tabla 5
Dimensiones intralaborales más afectadas
Autoría propia
Gráfico 4 Dimensiones intralaborales más afectadas, autoría propia
Demanda emocional 50%
Demanda cualitativa 50%
DIMENSIONES MAS AFECTADAS
50%50%
Dimensiones intralaborales mas
recurrentes
Demanda emocional Demanda cualitativa
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En la tabla 2 y grafico 2, se identificaron las dimensiones más afectadas con el mismo
porcentaje de incidencia, por un lado, el 50% indicaron que la demanda emocional, en donde el
empleado se expone a los sentimientos, emociones o trato negativo de otras personas en el ejercicio
de su trabajo. Esta exposición incrementa la probabilidad de transferencia (hacia el trabajador) de
los estados emocionales negativos de usuarios o público, afectado su nivel de vida laboral, de salud
y familia, aunque en otro sentido, también se encuentra la demanda cualitativa, en donde las
jornadas laborales y los horarios son muy largos, el tiempo del que se dispone para ejecutar el
trabajo es insuficiente para atender el volumen de tareas asignadas, por lo tanto se requiere trabajar
a un ritmo muy rápido (bajo presión de tiempo), limitar en número y duración de las pausas o
trabajar tiempo adicional a la jornada para cumplir con los resultados esperados. Los aspectos
mencionados anteriormente se convierten en riesgo psicosocial, debido a las condiciones de trabajo
en donde están expuestos los empleados.
Conclusiones
Al revisar diversos resultados de la aplicación de la bateria de riesgo psicosocial , factor
intralaboral, se evidencia que para las empresas de seguridad el riesgo intralaboral se relaciona
con aspectos como la demanda de trabajo, por turnos y jornadas extenuantes en las que el descanso
y la vida familiar disminuye, asi mismo se ha evidenciado que las caracteristicas del liderazgo es
decir la relación jefe-empleado tambien representa riesgo para el trabajador.
Todas las empresas de seguridad y vigilacia privada en Colombia, deben propender por
un equilibrio en todos sus procesos, que garanticen su productividad, logro de objetivos y metas,
sin descuidar el factor mas importante para su funcionamiento como es el capital humano, es de
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aquí donde se debe revisar todos aquellos factores que puedan afectar a nuestro trabajador desde
el aspecto físico como el psicosocial, que van a ser de vital ayuda para cada uno y que permitirá el
desarrollo y fortalecimeinto de todas las capacidades y habilidades que son necesarias para
desarrollar su tarea con los mejores resultados.
Para las compañias de Seguridad Privada los empleados son un pilar fundamental para la
sostenibilidad y rentabilidad para las mismas, es importante hacer un segumiento dependiendo el
resultado de la evaluación de riesgo psicosocial, para poder brindar a cada trabajador un ambiente
laboral libre de peligros asociados a su actividad, y cubrir las necesidades y satisfacerlas a cada
uno de ellos.
Cabe destacar que el manejo de factores de riesgo psicosocial al interior de las empresas
de seguridad en muchas ocasiones se ve como un tema de poca relevancia sin comprender la
magnitud de las consecuencias cuando no se establecen programas de prevención y promoción
para la disminución los factores de riesgo psicosocial a los cuales se encuentran expuestos los
trabajores. Sino son tratados los factores a tiempo pueden conducir a consecuencias graves, como
afectaciones nivel nervioso, colapso emocional y en últimas instancias se ha envidenciado que
algunos empleados optan por quitarse la vida debido a la presión y a las situaciones a la que están
expuestos cada día.
Se evidencia que para los trabajadores de estas compañías experimentan amenazas del
riesgos psiscosocial asociados mayormente a la demanda cualitativa, ya que deben trabajar entre
8 y 12 horas, algunos tienen turnos rotativos, por otro lado el dominio de Liderazgo y relaciones
sociales en el trabajo es un factor que se ve perjudicado en mayor porcentaje, ya que los
protagonistas son los usuarios quienes son intolerantes, y siempre tratan al trabajador de la peor
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manera afectando psicologicamente y emocionalmente a la persona, por que no se les permite
ciertas cosas y finalmente el control sobre trabajo en donde el colaborador puede influir en diversas
decisiones sobre las actividades diarias, entre estas se encierra las capacitaciones que se le otorga
a cuerpo laboral para que relalicee sus tareas de la mejor manera.
Para finalizar, el recurso humano es lo más importante dentro de la empresa,es por ello
que se debe brindar condiciones y formación óptima para que cada uno de ellos puedan realizar
la tarea con profesionalismo, evadiendo obstáculos gracias a las capacitaciones, en las que se
fotalezcan las herramientas para que el empleado pueda administrar su tiempo, fortalecimiento de
las relaciones interpersonales, que permitan el adecuado manejo de las situaciones que generan
estrés en el colaborador y desde el sistema de vigilancia epidemiològica para el riesgo psicosocial
establecer la intervenciòn temprana de estos factores que represente un tema significativo para la
compañìa y poner en marcha prácticas para mitigar los riesgos psicosociales intralaborales, todo
con el fin de proporcionar un ambiente propicio para desarrollar cada actividad y de esta manera
brindar el bienestar fisico y mental del trabajador y a la vez proteger a la organización a eventos
futuros como indemnizaciones o multas por no cumplir con lo establecido por la Resolucion 2646
de 2008 y la Resolucion 2404 de 2019.
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Referencias
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