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ENTRENAMIENTO OFICIAL ITIL: SERVICE OPERATION (SO)
Miraflores, Lima - Perú
WWW.NEXTECH.PE
OBJETIVOS
Al finalizar exitosamente los componentes de capacitación,
examinación y certificación de este curso, el participante será
competente en las siguientes áreas:
Procesos, roles y responsabilidades relacionados con la
Operación del servicio a lo largo del Ciclo de Vida del
servicio.
Gestión de la Capacidad como una habilidad para realizar
una Operación de Servicio exitoso. Actividades operacionales de procesos cubiertos en otras fases del Ciclo de Vida. Organización de la Operación del Servicio. Consideraciones de Tecnología e Implementación. Retos, factores críticos de éxito y riesgos.
DIRIGIDO A:
La audiencia a la cual está dirigido este curso incluye, pero no
está limitado a: Personas que requieran un conocimiento a fondo de los procesos de la Operación del Servicio para su implementación. Personal ya involucrado en las áreas de la Operación del Servicio.
Profesionales en TI trabajando en una organización que ha
adoptado y adaptado ITIL®, como son directores, gerentes,
consultores y entrenadores.
Directores de TI, Gerentes y Supervisores de TI,
profesionales en TI.
Av. José Larco 743 of. 305 3er. Piso - Miraflores, Lima - Perú
Central: (511) 714 9595 | RPC: 993 349 880 | RPM: 948 039 490
Email: [email protected]
PRESENTACIÓNEl curso se basa en los principios generales
contemplados en el marco del curso de Fundamentos de
ITIL®. Se abordan los aspectos del ciclo de vida de laOperación del Servicio, incluyendo: principios de laOperación del Servicio, actividades y consideracionestecnológicas.También ofrece una visión general de los Procesos yfunciones de la Operación del Servicio. Además, serevisan las interfases entre la Operación del Servicio ylas otras etapas del ciclo de vida del Servicio de ITIL.
INSTRUCTOR
Los capacitadores son profesionales certificados en ITIL V3, ITIL EXPERT, con credenciales académicas y extensa experiencia en l a a l t a c o n d u c c i ó n d e p r o y e c t o s c o m p l e j o s .
EVALUACIÖN
La fórmula que permite obtener la nota final es la siguiente:
NF = (PT + AS + TR) /3 donde:
NF = Nota final.PT = Promedio ponderado de los talleres realizados durante el cursos.AS = Asistencia del participante.TR = Trabajo presentado al participante al final del curso.
CERTIFICADO
A los participantes aprobados con nota mayor a 14 se les haráentrega del “Certificado de Aprobado”, en c aso de no aprobar se le hará la entrega de una “Constancia de Participación”.
TM
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REQUISITOS
El participante que desee tomar este curso y el examen de
certificación deberá contar con el certificado de Fundamentos
de ITIL®.
También es recomendable que el participante:
Esté familiarizado con la terminología de TI y entienda el contexto de Operación de Servicio de su propio ambiente de negocio.
Tenga alguna experiencia laboral en el área de gestión de
Operación de servicios.
Lea las secciones de las publicaciones centrales del Ciclo
de Vida del Servicio de ITIL® más relevantes al curso
antes de tomarlo (material de lectura proporcionado por
Global Lynx previo al inicio del curso).
METODOLOGÍA:
Se basan en los principios de empleabilidad y facilidad de
asimilación. Para asegurar el conocimiento impartido de la
metodología utilizada, se hace uso de las siguientes técnicas y
métodos de aprendizaje:
Clases teórico - práctico.
Capacitación apoyada con metodologías E-Learning
(acceso a Campus Virtual).
Modalidad totalmente personalizada con casos de negocio
y escenarios del día a día.
ENTREGABLES En el curso se entregará lo siguiente:
Certificado a nombre de NEXTECH.
Acceso al aula virtual.
Libro impreso de ITIL.
PLAN DE ESTUDIO
El temario del curso es el siguiente:
Introducción a la Operación del Servicio Principios de la Operación del Servicio Procesos de la Operación del Servicio Actividades Comunes de la Operación del Servicio Organizando la Operación del Servicio Consideraciones de la Tecnología Consideraciones de Implementación Retos, Factores Críticos de Éxito y Riesgos Esquema de Certificación en ITIL® Esquema de Certificación en ITIL® Descripción del Examen Repaso, Evaluación y Examinación
Revisión, Evaluación y Examinación
FORMA DE PAGO DURACIÓN
25 horas
Email: [email protected]
Central: (511) 714 9595 Anexo 103 y 106RPC: 993 349 880RPM: 948 039 490
TELEFONO
LUGAR
Sala de Computo NEXTECH Av. José Larco 743. Of 305 Miraflores - Lima
INVERSIÓN MODALIDAD
Capacitaciones: S/. 2300
Certificación: $ 354
Cuenta Corriente en Soles191-1911555-0-35
Cuenta Corriente en Dolares191-1882193-1-59Código de Cuenta Interbancario (CCI):002-191-001882193159-51
Banco de Credito - BCP
Código de Cuenta Interbancario (CCI):002-191-001911555035-52
A nombre de:NEXCORPTecnología y Soluciones Empresariales SAC
Av. José Larco 743 of. 305 3er. Piso - Miraflores, Lima - Perú
Central: (511) 714 9595 | RPC: 993 349 880 | RPM: 948 039 490
Email: [email protected]
Presencial: (Lima - Perú)
Online-Virtual: ( a tiempo real con consultas en vivo, desde cualquier lugar del mundo)
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Project Management InstituteR
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