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Envigado, 11 de febrero de 2019
Usuario:
Anónimo
Tipo: PQRSD
Queja
Asunto: Respuesta PQRSD 42019200000000009
Cordial saludo.
Con el ánimo de poder atender lo más pronto posible su queja, le solicito informarme
cual fue el asunto de su petición para poder proceder a consultar a la dependencia
competente de darle respuesta a su solicitud.
LUISA FERNANDA GIRALDO JARAMILLO
Contratista Encarga del Manejo de las PQRSD
Elaboró LUISA FERNANDA GIRALDO JARAMILLO Revisó Cargo Cargo
firma firma
Código 2000
Envigado., 10/04/2019 Hora 14:59:42s
Sr(a)
CIUDADANO ANONIMO
ENVIGADO,
Departamento
Asunto: Respuesta al PQRD No. 42019200000000031: 'Solicitud de revisión
Ceremonia de Graduación. '
Conforme a su solicitud en la cual manifiesta la necesidad de realizar el respectivo
seguimiento a la ceremonia de grado.
Le informamos que según las Funciones establecidas en el manual de funciones y
el compromiso humano de todos los servidores de la Institución universitaria de
Envigado, se realiza y realizara constante seguimiento a las ceremonias de grados,
con el fin de que estos sean acordes a los fines comunes de toda la comunidad
Institucional.
Cordialmente,
JUAN FELIPE ACOSTA GONZALEZ
Secretario General
Elaboró: Juan Felipe Acosta González Revisó: Juan Felipe Acosta González Cargo: Secretario General Cargo: Secretario General
Firma: Firma:
Código 4140
Envigado., 22/04/2019 Hora 10:42:59s
Sr(a)
CIUDADANO ANONIMO
ENVIGADO, Departamento
Asunto: Respuesta al PQRD No. 42019200000000032: 'Por favor revisar la carta
descriptiva de la materia gerencia financiera dictada por Angela Florez.'
Se ha informado al coordinador a cerca de la situación, por lo tanto se citará a la
docente de la asignatura, para modificar los temas pertinentes
Cordialmente,
George Edwin Herrera
Portela Decano
Facultad Ciencias Empresariales
Anexos:
Con Copia: LUISA FERNANDA GIRALDO JARAMILLO - SECRETARÍA GENERAL
Elaboró: Revisó:
Cargo: Cargo:
Firma: Firma:
Código 4140
Envigado., 22/04/2019 Hora 10:40:36s
Sr(a)
CIUDADANO ANONIMO
ENVIGADO, Departamento
Asunto: Respuesta al PQRD No. 42019200000000034: 'Buenos, Por favor revisar
la carta descrita de la materia gerencia financiera dictada por Angela Flo...'
Se ha informado al coordinador a cerca de la situación, por lo tanto se citará a la
docente de la asignatura, para modificar los temas pertinentes
Cordialmente,
George Edwin Herrera Portela Decano
Facultad Ciencias Empresariales
Anexos:
Sin anexos.
Con Copia:
SIN COPIASENTIDAD - LUISA FERNANDA GIRALDO JARAMILLO - SECRETARÍA GENERAL
Elaboró: Revisó:
Cargo: Cargo:
Firma: Firma:
Código 4130
Envigado., 06/05/2019 Hora 16:25:13s
Sr(a)
CIUDADANO ANONIMO
ENVIGADO,
Departamento
Asunto: Respuesta al PQRD No. 42019200000000035: 'La profesora de Redes de
Datos l Paola Andrea Osorio Fernandez pretende obligar a sus estudiantes de...'
En la evidencia enviada, lo que la docente está solicitando es un trabajo
independiente, el cual deben realizar los estudiantes de forma autónoma por
fuera de clase, y para complementar este trabajo independiente, la docente
ofrece la posibilidad de acudir a cualquier instructor de la academia, no solo con
ella misma. Así no se configura la obligatoriedad de la asesoría, solo es una
alternativa al trabajo independiente que debe realizar el estudiante.
1. Además de la queja anterior la misma profesora Paola utiliza en celular en plena
clase mientras que sus estudiantes esperan su explicación.
Respuesta:
Los profesores de cátedra que contrata la Facultad, son en su gran mayoría
ingenieros vinculados a empresas relacionadas al área que dictan en la
Universidad y en algunas ocasiones deben atender un requerimiento urgente de
la empresa, pero de todas maneras, se hablará con la docente para que presente
sus aclaraciones.
Para finalizar la queja quiero aporte una último aunque no sé si sea una falta grave
donde ella hizo un examen 2 días antes de los exámenes parciales y realizo una
actividad evaluativa en la semana de exámenes parciales
Cordialmente,
JONIER DE JESUS RENDON PRADO
Decano
Elaboró: Jonier Rendon Prado Revisó: Jonier Rendon Prado
Cargo: Decano Cargo: Decano Firma: Firma:
Código xxxx
Envigado., 06/05/2019 Hora 16:14:14s
Sr(a)
CIUDADANO ANONIMO
ENVIGADO,
Departamento
Asunto: Respuesta al PQRD No. 42019200000000041: 'No entiende para que dan
toda la semana santa para que los jovenes descanse sabiendo que la profesor...'
Estimado estudiante:
Las actividades para el desarrollo de las asignaturas se dan desde dos frentes
de trabajo: las clases con acompañamiento directo del docente y el trabajo
independiente que debe realizar el estudiante por fuera de clase. En la IUE por
cada hora de trabajo en clase el estudiante debe dedicar 2 horas en trabajo
independiente fuera de clase, por esto el docente debe programar actividades
para que los estudiantes realicen como parte de ese trabajo independiente.
Estas actividades deben estar planeadas desde el inicio de las clases y quedan
registradas en el pacto pedagógico, el cual es una guía de las actividades
académicas que se van a realizar durante el semestre, acorde al plan de estudios
de la asignatura.
1. y no solo eso en plena clase le está enseñando a una joven que no está inscrita
en la asignatura, pero parece una falta de respeto con los estudiantes porque ella le explica mientras nosotros esperamos a que ella termine. Gracias por la atención prestada.
Cordialmente,
JONIER DE JESUS RENDON PRADO
Decano
Elaboró:
JONIER DE JESUS RENDON PRADO Revisó
:
JONIER DE JESUS RENDON PRADO
Cargo: Decano Cargo:
Firma: Firma:
Código 2000
Envigado., 03/05/2019 Hora 8:45:39s
Sr(a)
GIOVANNY ARMANDO GARCIA MARIN
CRA 36 D SUR 100 CASA 036 URB LAS ANTILLAS 1 ENVIGADO,
Departamento
Asunto: Respuesta al PQRD No. 42019200000000044: 'QUEJA DISCIPLINARIA
CONTRA DOCENTE JOSE FERNANDO HOYOS GARCIA'
Conforme a la solicitud de la referencia, el Comité Disciplinario de la Institución
Universitaria de Envigado dará inicio al trámite pertinente en el próximo Comité el
cual está programado para el día viernes 17 de mayo de 2019.
Cualquier información posterior le será comunicada de manera oportuna.
Cordialmente,
JUAN FELIPE ACOSTA GONZALEZ
Secretario General
Elaboró: Juan Felipe Acosta Revisó:
Cargo: Secretaria General Cargo:
Firma: Firma:
Código xxxx
Envigado., 06/05/2019 Hora 16:53:15s
Sr(a)
CIUDADANO ANONIMO
ENVIGADO,
Departamento
Asunto: Respuesta al PQRD No. 42019200000000077: 'La profesora Paola Andrea
Osorio Fernandez de la asignatura redes de datos l,pone trabajos para entr...'
Las actividades para el desarrollo de las asignaturas se dan desde dos frentes
de trabajo: las clases con acompañamiento directo del docente y el trabajo
independiente que debe realizar el estudiante por fuera de clase. En la IUE por
cada hora de trabajo en clase el estudiante debe dedicar 2 horas en trabajo
independiente fuera de clase, por esto el docente debe programar actividades
para que los estudiantes realicen como parte de ese trabajo independiente.
Estas actividades deben estar planeadas desde el inicio de las clases y quedan
registradas en el pacto pedagógico, el cual es una guía de las actividades
académicas que se van a realizar durante el semestre, acorde al plan de estudios
de la asignatura.
Cordialmente,
JONIER RENDON PRADO
Decano
Elaboró: Jonier Rendon Prado Revisó:
Código 2130
Envigado., 07/05/2019 Hora 16:23:56s
Sr(a)
CIUDADANO ANONIMO
ENVIGADO, Departamento
Asunto: Respuesta al PQRD No. 42019200000000079: 'por que nos tiran a matar
nos dejan trabajos de un mes para hacerlo en una semana y luego se pregunt...'
Buenas Tardes, estimado estudiante para poder darle trámite a su PQRSD necesito
que sea m{as explicito en referencia a la carrera que hasta cursando y el nombre del
docente para poder dialogar con dicha persona y así poder darle una solución rápida
y oportuna a su solicitud.
Cordialmente,
LUISA FERNANDA GIRALDO JARAMILLO
Elaboró: Luisa Fernanda Giraldo J Revisó:
Cargo: Cargo:
Firma: Firma:
Código 1120
Envigado., 09/05/2019 Hora 10:33:56s
Sr(a)
CIUDADANO ANONIMO
ENVIGADO, Departamento
Asunto: Respuesta al PQRD No. 42019200000000075: 'Buenos días, soy
estudiante y por medio de las redes sociales sigo a varios empleados de la instituc...'
Estimado estudiante: En relación a su comentario hecho en la PQRSD podré en
práctica sus recomendaciones
Cordialmente,
JUAN CARLOS RAMIREZ VELASQUEZ
Jefe Planeación
Elaboró: JUAN CARLOS RAMIREZ VELASQUEZ Revisó: JUAN CARLOS RAMIREZ VELASQUEZ
Cargo: Planeación Cargo: Firma: Firma:
Código 4140
Envigado., 07/05/2019 Hora 14:55:49s
Sr(a)
CIUDADANO ANONIMO
ENVIGADO,
Departamento
Asunto: Respuesta al PQRD No. 42019200000000080: 'Buenas noches, Pido de
manera muy amable que por parte de la universidad se tenga en cuenta esta p...'
Buenas tardes,
Como debe ser de su conocimiento, existe un conducto regular, el cual inicia con la
atención de las quejas de los estudiantes por parte del docente, en caso de que la
situación no pueda ser resuelta en el aula se pasa al coordinador del programa que
en este caso es Carlos Hurtado. Sin embargo, previamente a la llegada de esta
PQRS, la profesora había dialogado con el coordinador, acerca de esta situación y
por esta razón ya se citó a una estudiante a la Jefatura del Programa.
De todas formas, me permito recordarle que una queja supuestamente en nombre
de todo un grupo pierde toda credibilidad cuando no está acompañada de las firmas
del colectivo y por el contrario queda como un anónimo.
De todas maneras, se le da trámite a esta solicitud continuando con el procedimiento
ya iniciado al respecto,
Cordialmente,
GEORGE EDWIN HERRERA PORTELA
DECANO DE LA FACULTAD DE CINENCIAS EMPRESARIALES
Anexos:
Sin anexos.
Con Copia:
SIN COPIASENTIDAD - LUISA FERNANDA GIRALDO JARAMILLO - SECRETARÍA GENERAL
Elaboró: George Herrera Revisó: George Herrera Cargo: Decano FACE Cargo: Decano FACE
Firma: Firma:
Código 1110
Envigado., 15/05/2019 Hora 16:31:59s
Sr(a)
CIUDADANO ANONIMO
ENVIGADO,
Asunto: Respuesta al PQRD No. 42019200000000081:
Se recibe copia de denuncia anónima que llegó a la alcaldía municipal de envigado
y de dicho despacho remiten para la institución universitaria de envigado, esto con
carácter informativo.
Cordialmente,
RAINIERO ALEXANDER GONZALEZ CASTRO Jefe de Oficina Asesora Jurídica
Código 3120
Envigado., 12/06/2019 Hora 10:49:15s
Sr(a)
CIUDADANO ANONIMO
ENVIGADO, Departamento
Asunto: RESPUESTA PETICIÓN
Respetuoso saludo.
En respuesta a su petición del pasado 21 de mayo le informo que puede comunicarse
vía correo electrónico con la Jefe de la Oficina de Informática
[email protected] para agendar cita para revisión del planteamiento de la
situación, los objetivos y el alcance del proyecto
Cordialmente,
Anexos:
Sin anexos.
Con Copia:
SIN COPI
Código 3120
Envigado., 11/06/2019 Hora 16:32:27s
Sr(a)
CIUDADANO ANONIMO
ENVIGADO, Departamento
Asunto: RESPUESTA PETICIÓN
Cordial saludo,
En respuesta a su petición del 24 de mayo de 2019, en la cual señala problemas
desde la facultad de ingeniería para descargar programas de carácter académico
debido a restricciones con el ancho de banda, le sugiero que ante un nuevo evento
de este tipo informe al personal de la Oficina de Informática de la IUE para entender
a fondo la situación, puede escribir al correo [email protected] o dirigirse
a la Oficina de Informática Bloque 8 piso 5.
Cordialmente,
Anexos:
Sin anexos.
Con Copia:
SIN COPI
Código 3120
Envigado., 11/06/2019 Hora 16:27:7s
Sr(a)
CIUDADANO ANONIMO
ENVIGADO, Departamento
Asunto: RESPUESTA A PETICIÓN
Cordial saludo,
En respuesta a su petición del 24 de mayo de 2019, en la cual señala problemas
desde la facultad de ingeniería para descargar programas de carácter académico
debido a restricciones con el ancho de banda, le sugiero que ante un nuevo evento
de este tipo informe al personal de la Oficina de Informática de la IUE para entender
a fondo la situación, puede escribir al correo [email protected] o dirigirse
a la Oficina de Informática Bloque 8 piso 5.
Cordialmente,
Anexos:
Sin anexos.
Con Copia:
SIN COPI
Código 3120
Envigado., 11/06/2019 Hora 16:15:49s
Sr(a)
CIUDADANO ANONIMO
ENVIGADO, Departamento
Asunto: RESPUESTA A PETICION
Cordial saludo,
En respuesta a su petición del 24 de mayo de 2019, en la cual señala problemas
desde la facultad de ingeniería para descargar programas de carácter académico
debido a restricciones con el ancho de banda, le sugiero que ante un nuevo evento
de este tipo informe al personal de la Oficina de Informática de la IUE para entender
a fondo la situación, puede escribir al correo [email protected] o dirigirse
a la Oficina de Informática Bloque 8 piso 5.
Cordialmente,
Anexos:
Sin anexos.
Con Copia:
SIN COPI
Código 4130
Envigado., 17/06/2019 Hora 11:45:29s
Sr(a)
CIUDADANO ANONIMO
ENVIGADO, Departamento
Asunto: Respuesta al PQRD No. 42019200000000102: 'la profesora paola de redes
de datos 1 reunió a los estudiantes para revisar las notas reviso todas l...'
Estimado estudiante le sugiero que en cualquier momento se acerque a la Facultad
de
Ingeniería para sí poder tratar su solicitud de forma personal
Cordialmente,
JONIER RENDON PRADO
Decano
Elaboró: JONIER RENDON PRADO Revisó:
Cargo: DECANO Cargo: Firma: Firma:
Código 4140
Envigado., 18/06/2019 Hora 16:47:57s
Sr(a) CIUDADANO ANONIMO
ENVIGADO, Departamento Asunto: Respuesta al PQRD No. 42019200000000105: 'La queja la anexo en archivo
word, Gladis mil gracias por atender.'
Teniendo en cuenta la queja registrada como PQRS, el día 7 de junio del año en
curso y remitida a la jefatura de Ciencias básicas el día 10 de junio de 2019, en
la que la estudiante Mery Johana Vásquez Areiza, hace una descripción detallada
del proceder de la docente Olga Lucia Villa, en una aula de clase; al respecto la
jefatura en mención hace el análisis de la situación y se cita a la docente el día 11
de junio para que la docente, de su versión acerca de la situación presentada.
En este contexto, tal como lo plantea el modelo pedagógico (dialógico) se habló con
la docente, igualmente se le dio a conocer la queja presentada, dándole la posibilidad
de hacer sus descargos, los cuales se presentan a continuación:
“Durante todo el semestre, tuve en un aula cercana un grupo de estudiantes de
otra asignatura que realizaban actividades generando mucho ruido, le pedía al
docente por favor silencio ya que me encontraba dictando clase. En la fecha
mencionada, percibí mucho silencio por lo cual pensé que estaba sola en el piso,
en un momento se acercó a la puerta del aula una estudiante y en forma altiva y
descortés me pidió silencio, a lo cual le respondí: Ustedes son el grupo que hacían
mucho ruido durante el semestre y pensé que no estaban, continuando con el taller
con mis estudiantes, los cuales firmaron como asesoría. Ante esta respuesta la
estudiante se paró en la puerta y en forma
amenazante he intimidante me pregunto que cual era mi nombre, le respondí que
mi nombre era Olga Lucia Villa Velásquez, la cual continuo durante un buen tiempo
frente al aula, lo cual ignore y continúe con mi trabajo”
Dado que la docente en su argumentación no acepta haber tenido el comportamiento
descrito por la estudiante, se requiere escuchar la versión de los estudiantes de
ambos cursos y el docente del curso de Psicología, lo que se hace muy complicado
por la época en que se recibe la PQRS en que se termina las actividades académicas
del semestre.
La jefatura se compromete con: dialogar con los estudiantes y el docente de
Psicología para aclarar la situación planteada y vincular esta situación al proceso de
evaluación y seguimiento semestral al desempeño de la docente para tomar la
decisión que corresponda.
Cordialmente,
GEORGE EDWIN HERRERA PORTELA Decano Facultad de Ciencias Empresariales
Elaboró: Gladys Betancur Revisó: George Herrera Cargo: Jefe Ciencias Básicas Cargo: Decano FACE
Firma: Firma:
