公共關係概論

主講人 葉元之

行銷公關

Promotion

– 廣告

• TV, Radio, Magazines…

– 公關

• Press conference, Product launch party,

Consumer event…

– 促銷

– 直銷

廣告的沒落與公關的崛起

Product Marketing Communication

網路

Consumer

Event

產品發表會 / 晚會

研討會 / 座談會

產品借測 Road Show

展覽

公關的定義

協助個人或（營利或非營利）組織，透過多樣且公開的溝通管道與溝通策略，與不同的公眾建立良好的關係。

其中「公眾」包含任何公關工作所設定的目標對象，而且角色之間會互相重疊，例如員工、媒體記者、一般消費者、會員、投資人、社區民眾、及政府機關等

公關就是溝通

是對不同組織團體溝通，以增進互相了解，從而減少摩擦，爭取最大『互利』：

–對內溝通（如對員工、工會、股東、經銷商等）

–對外溝通（如對一般大眾、特殊群眾、社區民眾、政府機關等）

–對上溝通（如對董事會、股東大會）

–對下溝通（如對員工）等等。

–溝通的工作也包括與新聞界建立良好的關係，藉由新聞事件的報導以建立良好組織形象

董事會

經銷商

社區

員工

消費者

投資人

媒體

政府

個人或組織

公眾關係分析與管理

員工溝通

社區關係

媒體關係

危機處理

事業伙伴關係 企業形象

政府關係

大家普遍對行銷公關的認知

媒體宣傳與操作

辦活動

新聞議題操作案例

公共關係最早發韌於美國，由Edward Bernays在紐約大學教授公共關係，才將公關概念系統化及理論化。

–Edward Bernays有名的case

• 替幸運牌香煙拓展市場

• 當時只有男性抽煙，希望能提高女性抽菸市場

• 如果你是菸商，你如何利用議題操作提高菸的銷售量?

Edward Bernays操作了哪些議題

女性苗條才好看

– 說服攝影師及藝術家讚美纖瘦的身材

甜食會使人變胖、抽菸會變瘦

– 使醫生發表打擊甜食醫學報告

– 正確的餐後飲食是水果咖啡和一根香煙

在大街上吸煙是自由的表現

– 自由火炬遊行

沒人知道美國煙草公司是幕後主使者

公關活動案例介紹

為公關目的而舉辦的活動

PR Event

又稱事件行銷，以下為常見之活動類型：

1. 記者會（新品發表會 ）

2. 消費者活動

3. Event式媒體操作

4. 大型活動

5. 運動行銷

6. 尾牙

一個公關案的完成過程—你要會撰寫….

撰寫企劃案

撰寫工作進度表

撰寫新聞稿

撰寫工作執行手冊

撰寫媒體邀請函

撰寫主持人腳本

行銷公關相關行業

廣告代理商

媒體代理商

整合行銷公司

公關顧問公司

活動公司

設計公司

展覽公司

硬體公司

經紀公司

網路公司

公關產業與公關人

台灣公關公司

一般規模

– 10-50人（10~30人佔一半以上）

你不可不知的公關集團

– 精英集團

– 先勢集團

– 奧美集團

依產業別來看

– IT產業：頤德、世紀奧美、經典、金格….

– 精品：鈞霈、華舍、知申豐泰、….

– 醫療產業：先擎、精采、采風雅集、理豋 ….

– 消費產品：先勢、奧堤、威格、精英、楷模…..

– 政治公關：威肯、戰國策、新高山…

企業公關

企業組織內部設立的公關單位

負責企業形象及對外溝通

人數不多（一般最多不超過五人）

經常與公關公司配合

可能隸屬行銷部門（行銷公關）

公關AE在做什麼?

公關人(AE)的生活……

– 一早看報紙

– 提案趴趴走

– BRAIN Storming…..

– 拼命寫企劃

– 進場盯場

– 活動執行

– 解決問題….

公關人的美麗與哀愁

– 你會認識很多人

– 你會去過很多地方

– 你會看到很多新產品

– 你會發現很多創意

但

– 你可能凌晨三點要進場

– 你可能穿著西裝在搬貨

– 你要接受不合理的要求

– 你要處理處理不完的事

公關人員需要的專業能力

ex：某銀行徵企業公關的職務說明

媒體洽談

媒體採購

新聞稿撰寫

媒體關係維護

公關活動規劃

企業內部溝通

媒體監測

議題管理

公關人的特質

自主積極力

– 工作吸收力、工作熱誠、自我學習

資訊掌握力

– 新聞敏感度、產業熟悉度、資訊搜尋能力

隨機應變力

– 應變能力、解決問題能力

企劃執行力

– 創意思考、執行力、語文能力

自我管控力

– 情緒管理、自省能力、職業倫理

資源協調力

溝通表達力

– 訊息設計、口語表達

筆試：

1.性向測驗

2.媒體現況：分析目前各家媒體的特色

3.中英文新聞稿寫作：提供簡單產品簡介，就內容寫出一篇新聞稿

4.英文翻譯：提供一篇中文新聞稿，翻譯成英文

5.撰寫企畫案：提供客戶和大約的預算，設計出一個公關企畫內容

6.分析印象深刻的公關案例

7.撰寫邀請函或是給客戶的回函

面試：

1.你為什麼想做公關？認為自己具備什麼樣的人格特質或條件？

2.你認為公關應該是什麼樣的工作？

3.對公關產業的了解有多少？台灣目前有哪些公關公司？

4.為什麼選擇這家公關公司？

資料來源:動腦雜誌

進公關公司前要考什麼？

如何進入公關業

有相關經驗者為佳

了解公關者為佳

履歷表很重要

面試是第一印象

展現你公關的特質

面試注意事項

不要遲到。

穿著端莊。

準備充分。

保持微笑。

表現積極。

Q & A