МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «ПОВОЛЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ СЕРВИСА

(ПВГУС)»

Кафедра «Экономика, организация и коммерческая деятельность»

СОГЛАСОВАНО УТВЕРЖДАЮ Протокол УМС № Проректор по УР и КООт «___»___________2011 г. ____________О. Н. НаумоваПроректор по УМР «____» __________ 2011 г.___________С. П. Ермишин

СОГЛАСОВАНО Протокол НТС № От «___»___________2011 г. Проректор по ИиНИД ___________В. Н. Якунин

УЧЕБНО – МЕТОДИЧЕСКОЕ ПОСОБИЕпо дисциплине «Конкурентоведение»

для студентов направления 080100.68 «Экономика» и других экономических направлений

Составитель: к.э.н., доцент Марченко Т. И.

Тольятти, 2012 г.

Учебно – методическое пособие составлено в соответствии с требованиями ГОС ВПО по направлению 080100.68 «Экономика», ФГОС ВПО по экономическим направлениям

Составитель: к.э.н., доцент Марченко Т. И.Рецензент: д.э.н., профессор Башмачникова Е. В.

Учебно – методическое пособие рассмотрено на заседании кафедры «Экономика, организация и коммерческая деятельность»

Протокол № от «___» 2011 г.

Зав. кафедрой д.э.н., профессор Е.В. Башмачникова

Учебно – методическое пособие одобрено на заседании Научно – методического совета по направлению 080100.68 «Экономика»

Протокол № от «____»____________2011 г.

Председатель НМС направления д.э.н., профессор Е. В. Башмачникова

Зам.председателя НМС направленияк.э.н., ст.препод. А.В.Морякова

Учебно – методическое пособие одобрено на заседании Научно – методического совета по направлению 080400.68 «Управление персоналом»

Протокол № от «____»____________2011 г.

Председатель НМС направления д.э.н., профессор Г. М. Кулапина

Учебно – методическое пособие одобрено на заседании Научно – методического совета по направлению 081100.68 «Государственное и муниципальное управление»

Протокол № от «____»____________2011 г.

Председатель НМС направления д.э.н., профессор Л. И. Ерохина

2

СОДЕРЖАНИЕ

Введение …………………………………………………………………………......41. Содержание дисциплины «Конкурентоведение»...…………...….......................71.1. Структура и объем дисциплины…………………………………………….....71.2. Содержание дисциплины……………………………………………………….72. Содержание лекционных и практических занятий…………………………......73. Самостоятельная работа………………………………………………………...973.1. Содержание самостоятельной работы……………………………………..…973.2. Тематика рефератов……………………………………...…………………....993.3. Методические указания по выполнению курсового проекта……………...1013.4. Тематика курсовых проектов…………………………………………..……1074. Учебно – методическое обеспечение дисциплины «Конкурентоведение»...1074.1. Рекомендуемая основная литература………………………………….…....1074.2. Рекомендуемая дополнительная литература………………………...……..1085. Методические рекомендации (материалы) для преподавателя по дисциплине «Конкурентоведение»…………………………………………………………….1096. Методические указания для студентов……………………………..………...1106.1. Вопросы для самопроверки……………………………………..…………...1116.2. Примерный перечень вопросов промежуточного тестирования………….1136.3. Примерный перечень вопросов к экзамену………………………………...1207. Материально – техническое обеспечение дисциплины «Конкурентоведение»…………………………………………………………….1218. Программное обеспечение современных информационно – коммуникационных технологий (по видам занятий) по дисциплине «Конкурентоведение»………………………………...……………………….….122

3

1. ВВЕДЕНИЕ

Экспансия сферы услуг в постиндустриальной экономике обусловлена процессами изменчивости и наследственности экономических форм товара или услуги. Это позволяет предположить, что в России после устранения кризисных явлений не только усилится перелив ресурсов в сферу услуг из сферы производства товаров, но и произойдет отток внутри самой сферы услуг в сторону высокотехнологичных, наукоинтенсивных видов услуг. В этой связи создание эффективно функционирующих и конкурентоспособных предприятий данной сферы в современных условиях хозяйствования выступает не только условием укрепления рынка, но и фактором решения многих экономических и социальных проблем развития региональных народно – хозяйственных комплексов.

Наблюдающееся в стране и регионах постепенное усиление конкуренции на рынке, изменение спроса и предложения на различные виды товаров и услуг создает предпосылки для формирования в структуре сферы услуг системы управления конкурентоспособностью хозяйствующих субъектов.

В контексте вышеизложенного следует заметить, что дисциплину «Конкурентоведение» необходимо рассматривать как фундаментальную основу подготовки магистров экономики.

Дисциплина «Конкурентоведение» изучается студентами дневного отделения направления 080100 «Экономика» в третьем семестре учебного плана и студентами других направлений в первом семестре.

Целью изучения данного курса является освоение теоретических и практических аспектов обеспечения конкурентоспособности различных объектов (товаров (услуг), предприятий, персонала, региона, отрасли и др.) и на этой основе формирование знаний и умений у студентов по разработке конкретных рекомендаций, направленных на повышение экономической привлекательности данных объектов как с позиции удовлетворения потребностей покупателей, так и с позиции соперничества за его свободные средства в рамках системного, процессного, поведенческого, инновационного и динамического подходов к управлению.

К основным задачам изучения дисциплины «Конкурентоведение» относятся:

- систематизация научных взглядов на конкурентоспособность объектов, эволюцию данной категории;

- анализ научных подходов, принципов и методов управления конкурентоспособностью объектов;

- изучение теории и практики управления конкурентоспособностью объектов;

- формирование навыков самостоятельного выполнения оценочных работ, выработки способностей творческого мышления, анализа и обобщения коммерческой практики.

4

Курс «Конкурентоведение» представляет собой учебную дисциплину из цикла дисциплин специализации регионального компонента основной образовательной программы (вариативного блока) и предназначен для студентов, обучающихся по направлению 080100 «Экономика» и другим экономическим направлениям.

Учебная дисциплина «Конкурентоведение» базируется на таких учебных дисциплинах федерального компонента учебного плана направления как «Современные проблемы экономической науки и производства», «История и методология экономической науки и производства», что подчеркивает их неразрывную взаимосвязь. Наряду с этим региональный (вузовский) компонент (вариативный блок) также включает перечень дисциплин, имеющих непосредственное отношение к проблеме управления конкурентоспособностью объектов, а именно: «Экономика фирмы», «Развитие теории экономики отраслевых рынков», «Методология и инструментальные средства стратегического управления».

Учебная дисциплина «Конкурентоведение» развивает отдельные темы, направления, разделы и параграфы таких специальных дисциплин стандарта направления как «Прогнозирование деятельности предприятия в условиях изменяющейся внешней среды», «Бизнес – планирование», «Управление маркетингом», «Организация деятельности фирмы в условиях конкуренции» и др.

Эта дисциплина закладывает основы преемственности и развития всех учебных дисциплин экономических направлений бакалавриата и магистратуры в соответствии с учебным планом обоих уровней.

Данная дисциплина имеет статус экономической дисциплины и является одной из основных в цикле дисциплин направления двухлетнего учебного плана экономических направлений магистратуры и от того, как она воспримется обучаемыми, будет зависеть уровень подготовки магистров к управлению конкурентоспособностью объектов, а также весь будущий комплексный процесс формирования экономического мышления.

Объектом изучения является конкурентоспособность различных экономических объектов. В качестве предмета изучения выступает теоретико-методологический аппарат и поддерживающие его инструментальные средства управления конкурентоспособностью различных объектов.

Основными инструментами при изучении дисциплины «Конкурентоведение» являются активные методы обучения с использованием: моделирования ситуаций, процессов, технологий, операций в логической последовательности от простейших к сложным; самостоятельной деятельности по оценке конкурентоспособности объектов.

Требования к уровню и содержанию курса определяются государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования (ГОС ВПО) второго поколения по подготовке магистров экономики, что предполагает изложение вопросов, связанных с экономическим содержанием конкурентоспособности объектов; критериальной базой оценки

5

конкурентоспособности объектов; определением набора факторов повышения конкурентоспособности объектов; принципами и методами оценки конкурентоспособности объектов; управлением конкурентоспособностью объектов.

Структура и содержание дисциплины определены с учетом указанных целей и задач, а также места дисциплины в учебном плане подготовки студентов по экономическим направлениям магистратуры. Изучение дисциплины предусматривает чтение лекций, проведение аудиторных практических занятий с подготовкой презентационных и реферативных работ по отдельным вопросам, а также решением ситуационных задач, в том числе использование метода «кейс – стади».

Перечень тем, освоение которых необходимо студентам для изучения дисциплины:

Тема 1. Теоретико – методологические вопросы конкурентоведения объектов в системе рыночных отношений

Тема 2. Управление конкурентоспособностью объектов в системе рыночных отношений

Тема 3. Факторы и критерии конкурентоспособности объектов Тема 4. Теория и практика оценки конкурентоспособности объектовТема 5. Организация разработки и реализации стратегии повышения

конкурентоспособности объектовВ процессе изучения дисциплины «Конкурентоведение» будущие

магистры продолжают формировать свое современное научное, экономическое, мышление, поэтому они должны

знать:- основные проблемы в области управления конкурентоспособностью и

возможности современных научных средств их анализа и решения;уметь:- формулировать и решать задачи в области управления

конкурентоспособностью объектов, возникающие в ходе научно-исследовательской и педагогической деятельности и требующие углубленных профессиональных знаний;

-выбирать необходимые методы оценки конкурентоспособности объектов, модифицировать существующие и разрабатывать новые методы исходя из задач конкретного исследования;

-обрабатывать полученные результаты оценки конкурентоспособности объектов, анализировать и осмысливать их с учетом имеющихся литературных данных;

владеть:- методами получения, обработки и хранения научной информации, быть

способным к разработке новых методов исследования в области управления конкурентоспособностью объектов; самостоятельно выдвигать и формулировать проблемы в данной области и изыскивать пути творческого их решения.

6

1. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ «КОНКУРЕНТОВЕДЕНИЕ»

1.1. Структура и объем дисциплины

Виды работ Направление

подготовки

080100.68

«Экономика»

Другие

экономические

направления

Всего часов, в том числе 170 часов 144 часа

Лекции 32 часа 12 часов

Практические занятия 28 часов 28 часов

Формы контроля

Экзамен 3 семестр 1 семестр

2. СОДЕРЖАНИЕ ЛЕКЦИОННЫХ И ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ

Тема 1. Теоретико – методологические вопросы конкурентоведения объектов в системе рыночных отношений

7

Цель занятия: систематизация и расширение теоретических знаний и практических навыков по концептуальным вопросам конкурентоведения различных объектов в системе рыночных отношений.

Лекционные вопросы:1. Методологические аспекты конкурентоведения2. Конкурентоспособность как экономическая категория; иерархия

конкурентоспособности объектов3. Эволюция концепции конкурентоспособности

Методические указания

Термин «конкурентоведение» произошел от слов «конкурент» и «ведать» и означает целенаправленную деятельность по формированию конкурентоспособности различных объектов, обеспечению условий ее сохранения.

Основу рыночной экономики составляет понятие конкуренции (в переводе с латинского означает сталкивание), как главной движущей силы эволюции взаимоотношений субъектов, функционирующих в данной среде. Наиболее успешным участником таких отношений является тот, кто способен формировать и удерживать сильную конкурентную позицию на национальном и внешнем рынках. Именно конкуренция в значительной степени определяет формы хозяйственной деятельности экономических объектов. Она возникает в том случае, если на одном и том же рынке предлагается потребителям несколько близких по своим потребительским свойствам товаров и услуг. Суть конкурентной борьбы состоит в улучшении или сохранении позиции хозяйствующего субъекта на рынке за счет наличия преимуществ у предлагаемых товаров и услуг по сравнению с товарами (услугами) -конкурентами как в степени соответствия конкретной потребности покупателей, так и в затратах на ее удовлетворение.

Положительное воздействие конкуренции на экономику хозяйствующих субъектов и их результативность проявляется в следующем:

- конкуренция заставляет товаропроизводителей (услугодателей), а через них и поставщиков ресурсов удовлетворять потребности покупателей в соответствии с их требованиями, способствуя при этом расширению производства и снижению цен на товары и услуги;

- конкуренция заставляет предприятия наиболее полно воспринимать научно-технические достижения, применять эффективные технику и технологию, современные методы организации производства и продаж, а также повышать качество производимых товаров (оказываемых услуг) и качество обслуживания потребителей;

- конкуренция в условиях рынка способствует формированию хозяйственных пропорций и санации экономики.

Конкуренцию можно классифицировать по следующим основаниям:

8

1. по масштабам развития- индивидуальная,- на местном (территориальном) уровне,- на отраслевом уровне,- на межотраслевом уровне,- на национальном уровне,- на межнациональном уровне, - на глобальном уровне;2. по характеру развития- свободная,- регулируемая;3. по методам ведения- ценовая,- неценовая;4. по видам- чистая,- монополистическая, - олигополистическая.Как экономическая категория конкуренция характеризуется предметом, в

качестве которого выступает предмет обмена или приложения капитала, посредством которых объекты и субъекты рыночных отношений, соперничающие между собой, стремятся завоевать признание и денежные средства потребителя. Узкое понимание предмета конкуренции ведет к выявлению конкурентов, предлагающих аналогичные предметы обмена или приложения капитала. В широком смысле это представляется в виде удовлетворения потребности. Данное понимание приводит к более широкому набору конкурентов – здесь действуют все, кто так или иначе может удовлетворить данную потребность или перевести ее в какую-то иную потребность.

В роли объекта конкуренции выступает потребитель. Именно в этом качестве он имеет возможность обозначить свое последнее и решающее мнение на рынке. Разделение предмета и объекта конкуренции показывает, что в конкурентной борьбе не одна, а две сферы воздействия: предмет обмена (приложения капитала) (предмет конкуренции), с одной стороны, и потребитель (объект конкуренции) – с другой. Вследствие указанного разделения различаются методы и приемы конкурентной борьбы, а также их влияние.

Будучи обязательным и исходным элементом рыночного хозяйства, конкуренция претерпела значительную эволюцию: от свободной и полной в период первоначального накопления капитала до государственно-монополистических образований в период индустриальной революции и «цивилизованной», «добросовестной» конкуренции в современный, постиндустриальный период развития общества.

9

Свободная конкуренция в процессе эволюции приводит к отбору наиболее эффективных предприятий – лидеров рынка, а также к банкротству аутсайдеров.

Создав определенные экономические условия в виде небольшого количества наиболее устойчивых и эффективно функционирующих хозяйственных структур и достигнув определенной критической массы (с точки зрения механизма хозяйствования), конкуренция на определенном этапе развития (на рубеже XX в.) порождает противоположное своей сути явление – монополизм. Своеобразный экономический «маятник» уходит в другую сторону, меняя полюса и приобретая новое качество. В этом проявляется внутреннее противоречие самой конкуренции.

Свободная конкуренция как способ хозяйствования уступает место монополизму. Данный переход становится отражением не столько собственных противоречий в дилемме «конкуренция – монополия», сколько проявления более фундаментальных процессов – действия экономических законов общественного развития: концентрации и специализации производства, законов научно-технического прогресса, управления и др.

В процессе общественного развития мелкое производство постепенно вытесняется крупным, централизованное управление занимает все более широкие сферы деятельности. Сначала планомерная организация охватывает уровень основного хозяйственного звена – предприятие, затем планомерное регулирование распространяется на более крупные сферы производства – монополистические объединения. Непосредственные функции управления экономикой берет на себя государство, окончательно централизуя процесс выработки и принятия управленческих решений. Постепенно сфера деятельности государственных структур выходит за рамки чисто производственных процессов и распространяется на экономику в целом, а также на социальную область.

Научно-техническая революция многократно ускорила процесс возникновения новых технологий, привела к появлению товаров с качественно новыми потребительскими свойствами и образованию рынков принципиально новой продукции, способствовала быстрому обновлению производства. Все это придало экономике столь недостающие ей в период господства монополии динамизм и гибкость, сделало возможными резкие структурные сдвиги.

Существенные изменения произошли в характере и содержании труда. Постепенно в различных областях деятельности произошел отказ от узкофункционального труда, с преобладающей технической направленностью. Труд становится творческим, разнообразным, требующим высокой квалификации, принятия быстрых и нестандартных решений.

Процесс управления децентрализуется. Функции высших органов управления, в том числе государственных структур, ограничиваются при одновременном расширении прав первичных хозяйственных звеньев.

По мере развития этого процесса все более неэффективными оказываются громоздкие иерархические управленческие структуры, способствующие

10

консервации монополистических отношений в экономике и препятствующие развитию конкуренции.

Принципиально изменяется положение малого бизнеса. Из придатка монополистических структур мелкие и средние предприятия превращаются в их конкурентов, препятствуют консервативной технической политике крупных корпораций.

Во многих странах малый бизнес получает значительную правовую и финансовую поддержку государства, становясь тем самым значительной революционизирующей силой в экономике развитых стран, способствует развитию конкуренции. Он выступает реальным ограничителем монополизма. Гибкость и динамизм, придаваемые современному производству научно-технической революцией, приводят к перманентному перераспределению экономической силы между различными компаниями, появлению новых флагманов и аутсайдеров, а в итоге – к росту конкуренции.

Обострение конкуренции в современных условиях связано с усилением процессов интернационализации производства, глобальным характером деятельности крупнейших корпораций. В этих условиях господство в той или иной стране монополистической структуры и связанные с этим тенденции к торможению научно-технического прогресса неизбежно приводят к ослаблению позиций данного хозяйствующего субъекта (следовательно, и страны в целом) на мировом рынке. Поэтому со стороны государственных структур предпринимаются различные усилия по поддержанию конкурентоспособности различных товаропроизводителей на мировом рынке. Как показывает практика, разные страны выбирают при этом различные подходы.

Роль государственных централизованных структур сводится не к непосредственному управлению, не к созданию искусственных условий, а к различным формам регулирования процесса: созданию наиболее благоприятных условий, поддержке необходимых соотношений и пропорций, проработке стратегических вопросов функционирования экономической системы в целом.

Оценка уровня конкуренции производится по следующим признакам:1) по числу товаропроизводителей и услугодателей;2) по степени дифференциации предметов обмена или приложения

капитала;3) по уровню концентрации (т.е. удельному весу каждого

товаропроизводителя или услугодателя в производстве и реализации конкретного предмета обмена или приложения капитала);

4) по способу формирования цены предмета обмена или приложения капитала;

5) по наличию возможностей для появления новых товаропроизводителей или услугодателей на данном рынке;

6) по степени информированности покупателей и продавцов о ценах и качестве предметов обмена или приложения капитала;

11

7) по мере свободы (принуждения) совершения акта обмена или приложения капитала.

Мировой практикой апробированы первоочередные средства создания конкурентных условий для товаропроизводителей и услугодателей, которые включают:

- ускоренную малую приватизацию во множестве ее форм;- всемерное кредитно-финансовое и организационное поощрение малого

бизнеса;- создание благоприятного климата для зарубежных инвесторов (гарантии

всех видов, прежде всего, залоговые);- государственную поддержку образования новых промышленно-

коммерческих структур в монополизированных сферах (путем предоставления доступа к ресурсам всех видов, включая производственные площади).

- облегчение доступа новичкам к торгово-коммерческой информации;- предоставление необходимых гарантий;- ликвидация системы квот и лицензий.В современных международных торгово-экономических отношениях

постепенно сформировались правила конкуренции. Это, прежде всего международные согласованные нормы по контролю и защите конкуренции. Наиболее детально правила конкуренции изложены в ст. 85, 86 и 91 Римского договора о создании Европейского экономического сообщества (ЕЭС).

В Законе РФ «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках» от 01.01.96 в ст. 4 «Определение основных понятий» конкуренция рассматривается как «состязательность хозяйствующих субъектов, когда их самостоятельные действия эффективно ограничивают возможность каждого из них односторонне воздействовать на общие условия обращения товаров на соответствующем товарном рынке».

Такой подход к данному вопросу является односторонним, так как рассматривает конкуренцию только как деятельность по ограничению свободы соперников и не учитывает собственной заинтересованности субъектов в положительном действии. Такой подход является явно недостаточным для изучения сути конкурентоспособности, так как она сводится исключительно к наличию возможности и средств эффективно препятствовать свободе действия соперников. Однако здесь просматривается весьма существенная, скорее даже основополагающая, составляющая конкуренции – принцип состязательности.

Таким образом, конкуренция, хотя в различной интерпретации, но все же определяется как соперничество экономических субъектов, и наиболее типичными определениями являются:

− состязательность на рынке в условиях отсутствия монополии;− состязательные, сопернические отношения между двумя или

несколькими экономическими субъектами хозяйственной деятельности, проявляющиеся в виде стремления каждого из них обойти других в достижении единой цели, получить более высокий результат;

12

− конкуренция есть особый вид по замыслу честной экономической борьбы, в которой при наличии, в принципе, равных шансов у каждой из претендующих сторон верх одерживает более умелая, предприимчивая сторона;

− соперничество между участниками рынка за лучшие условия производства и реализации продукции.

Проведенный анализ литературных источников, посвященных данной проблеме показывает, что присутствуют три подхода к определению конкуренции. Первый определяет конкуренцию как состязательность на рынке. Такой подход отражен в отечественной литературе. Второй подход рассматривает конкуренцию как элемент рыночного механизма, который позволяет уравновесить спрос и предложение. Этот взгляд присущ для классической экономической теории. Третий подход рассматривает конкуренцию как критерий, по которому определяется тип отраслевого рынка, и основывается на современной теории морфологии рынка.

Резюмируя вышеизложенное, можно утверждать, что на современном этапе для управления конкурентным положением на рынке различных хозяйствующих субъектов большое значение приобретают теоретические аспекты понятия конкуренции и раскрытие ее экономической сущности как основы рыночной экономики и движущей силы развития данных хозяйствующих субъектов. Конкуренция и конкурентная борьба в настоящее время являются главным содержанием функционирования экономической системы, базирующейся на рыночных механизмах, ключевыми категориями в общей схеме категорий рыночного хозяйства.

Средство конкуренции - это товары и услуги, с помощью которых соперничающие предприятия стремятся завоевать признание и получить деньги потребителя. Объекты конкуренции - потребности группы потребителей, образующих сегмент рынка, выбранный предприятиями – соперниками, а субъекты - предприятия (товаропроизводители и услугодатели).

Конкурентоспособность предприятия в основном определяется конкурентоспособностью предложенных им товаров и услуг, а конкурентоспособность отрасли, региона, страны - конкурентоспособными предприятиями. Следовательно, объектом конкурентоведения, в первую очередь, являются товар – конкурент или услуга – конкурент, а затем инвестиционная привлекательность предприятий, регионов и стран.

Всякий товар (материальный продукт, услуга, рабочая сила, предприятие как товар) как предмет обмена обладает двумя свойствами – потребительской ценностью, т.е. способностью удовлетворить конкретную потребность соответствующей группы потребителей и меновой стоимостью (ценой), т.е. способностью обмениваться как вещь в известных пропорциях на деньги.

Для конкурентоведения в отличие от товароведения характерна не только потребительская ценность товара, но и цена потребления (меновая стоимость и стоимость расходов на эксплуатацию).

Предметом конкурентоведения является потребительская привлекательность предметов обмена – способность притягивать, располагать, побуждать обратить внимание, возбуждать интерес к себе.

13

Мерой потребительской привлекательности является конкурентоспособность предметов обмена. Следовательно, конкурентоведение – это комплексная научная дисциплина об основополагающих характеристиках товаров (в широком смысле этого слова), определяющих их потребительскую привлекательность и о методах управления этими характеристиками.

Конкурентоведение как научная дисциплина пользуется диалектическим методом познания потребительской привлекательности различных объектов.

В конкурентоведении применяются следующие методы: экспериментальные; аналитические; экспертные; системный анализ и др.

Цель конкурентоведения – изучение основополагающих характеристик объектов (предметов обмена, отраслей, регионов, стран), формирующих их потребительскую или инвестиционную привлекательность, а так же изменение этих составляющих в динамике.

Для достижения этой цели данная дисциплина должна решать следующие задачи:

1) четкий анализ рынка: соотношение спроса и предложения, степень удовлетворения спроса, широту, полноту, структуру ассортимента, уровень качества, цену предмета обмена;

2) оценка конкурентоспособности объекта в различных рыночных сегментах;

3) четкая сегментация потребностей;4) точное определение основополагающих характеристик,

составляющих привлекательность объектов;5) мониторинг динамики конкурентоспособности объектов и цен

предметов обмена в их жизненном цикле;6) анализ весомости свойств, качества и цены потребления

предметов обмена для отдельных потребительских сегментов;7) мониторинг потребительского сегмента и конкурентов;8) управление конкурентоспособностью объектов (предметов

обмена, отрасли, региона, страны);9) активизация творческих связей и обмена информацией между

предприятиями, регионами, странами, участие специалистов в конференциях различного уровня.

Наиболее целостные теоретические положения о движущих силах конкуренции и эволюции взглядов на конкурентоспособность сформулировали только в середине XVIII века ученые классической политической экономики, которые рассматривали конкуренцию как нечто объективное, пронизывающее все отрасли экономики и ограничиваемое только субъективными причинами.

Английский экономист, философ, выдающийся представитель классической школы в экономической теории А. Смит в работе «Исследование о природе и причине богатства народов» провел анализ конкуренции и рассматривал в качестве начальных факторов, определяющих абсолютные преимущества государств, капитал, труд и землю. Эти факторы были справедливы и для описания преимуществ отдельно взятых предприятий.

14

В рамках классической экономической теории конкуренция рассматривается как неотъемлемый элемент рыночного механизма.

А. Смит трактовал конкуренцию как поведенческую категорию, когда индивидуальные продавцы и покупатели соперничают на рынке за более выгодные продажи и покупки соответственно. Конкуренция – это та самая «невидимая рука» рынка, которая координирует деятельность его участников. Наибольшее развитие конкуренция получает в условиях капиталистического производства. Цель конкуренции – борьба за получение возможно большей прибыли.

Новизна теории конкуренции А. Смита состоит в том, что он впервые:1) сформулировал понятие конкуренции как соперничества,

повышающего цены при сокращении предложения и уменьшающего цены при избытке предложения;

2) обозначил главный принцип конкуренции – принцип «невидимой руки», в соответствии с которым, «дергая» за ниточки продавцов, «рука» заставляет их действовать согласно с неким «идеальным» планом развития экономики, безапелляционно вытесняет товаропроизводителей и услугодателей, занятых производством и реализацией невостребованных предметов обмена;

3) разработал теоретически очень тонкий и гибкий механизм конкуренции, который объективно уравновешивает отраслевую норму прибыли, приводит к оптимальному распределению ресурсов между отраслями. Тонкость механизма конкуренции заключается в том, что при сокращении спроса на предметы обмена наибольшие трудности испытывают хозяйствующие субъекты, предлагающие потребителю некачественные или излишне дорогие товары (материальные продукты, услуги, предприятия как объекты продажи). Гибкость механизма конкуренции проявляется в его мгновенной реакции на любые изменения во внешней среде и оперативности адаптации к среде объектов конкурентоведения;

4) определил основные условия эффективной конкуренции, включающие наличие большого количества продавцов и покупателей, исчерпывающую информацию, мобильность используемых ресурсов, невозможность каждого продавца оказывать существенное влияние на изменение рыночной цены предмета обмена (при сохранении его качества или качества сервиса);

5) разработал модель усиления и развития конкуренции, доказал, что в условиях рыночных отношений возможно максимальное удовлетворение потребностей потребителей и наилучшее использование ресурсов в масштабе общества в целом.

Определенный вклад в развитие теории конкуренции А. Смита внесли: Д. Рикардо, Дж. С. Милль, Дж. Робинсон, Дж. Кейнс, Й. Шумпетер, П. Хайне, Ф.А. Хайек, Ф. Найт, К.Р. Макконнелл, С.Л. Брю, М. Портер, Г.Л, Азоев, Ю.И. Коробов, Л.П. Кураков, Л.Г. Раменский, РА. Фатхутдинов, А.Ю. Юданов и др.

Д. Рикардо ввел понятие сравнительных преимуществ. Согласно этой концепции, экономические субъекты, будь то отдельные товаропроизводители или целые страны, оказываются наиболее эффективными, когда они

15

специализируются на производстве тех товаров и услуг, в изготовлении которых они имеют необходимый опыт и более низкие издержки. 

Дополнил модель совершенной конкуренции, но с позиции закона стоимости немецкий экономист, социолог, политический деятель, основоположник научного коммунизма К. Маркс в своем труде «Капитал».

Представитель неоклассической школы американский экономист Ф. Найт определяет конкуренцию как ситуацию, в которой конкурирующих единиц много и они независимы.

К. Р. Макконнелл и С. Л. Брю считают, что конкуренция – это наличие на рынке большого числа независимых покупателей и продавцов, возможность для покупателей и продавцов свободно выходить на рынок и покидать его.

Й. Шумпетер впервые определил инновации как основной фактор конкурентоспособности. При этом он рассматривал в качестве инноваций не только конструктивные и технологические новшества, но и организационные нововведения. В 70-е годы XX века М. Портер дал дальнейшее развитие теории конкуренции, описав в своих работах пять основных сил конкуренции: интенсивность конкуренции в отрасли, угроза вхождения новых конкурентов, способность покупателей торговаться, способность поставщиков торговаться, угроза появления товаров-заменителей. Эти силы, по его мнению, оказывают существенное влияние на цены товаров, на затраты, которые несут предприятия и на уровень необходимых им инвестиций. Позже, в 1981 г. он же высказал мысль о том, что конкурентоспособность предприятия заключена в «решающем звене» цепочки создания потребительских ценностей.

С того времени произошли еще более существенные изменения, которые стали смещать акцент в сторону новых факторов. Теперь ключевыми условиями экономического роста и повышения благосостояния стали знания, а не природные ресурсы или труд. Это подтверждают и слова П. Друкера: «Большинство ресурсов не являются специфичными: капитал, оборудование, материальные ценности - не могут быть использованы для того, чтобы отличить, один бизнес от другого по своей глубинной сути. Самый главный ресурс, отличающий бизнес и дающий решающие конкурентные преимущества - это используемые в нем специфические производственные и управленческие знания». Огромная популярность этой идеи привела даже к появлению высказываний о том, что основной движущей силой развития становятся информация и инновации. Теперь знания считаются самой важной составляющей понятия конкурентоспособности. При этом под знаниями понимается не просто сведения, а обобщенная, систематизированная и апробированная информация.

Однако для обеспечения конкурентоспособности предприятия огромное значение имеет не только способность генерировать знания и идеи, но и умение их эффективно использовать. Кроме того, не все знания могут быть значимы для предприятия. Предприятия с достаточно высокими показателями развития интеллектуального капитала могут оказаться неконкурентоспособными, если они не могут коммерциализировать накопленные ими знания.

16

На современном этапе развития экономики еще не сложился единый методологический подход определения конкуренции. Так, одни авторы под конкуренцией понимают соперничество отдельных юридических или физических лиц (конкурентов), заинтересованных в достижении одной цели. С точки зрения предприятий такой целью является максимизация прибыли за счет завоевания предпочтений потребителя. Другие авторы понимают конкуренцию как соперничество или борьбу между двумя более или менее четко обозначенными соперниками, способность обеспечить предложение по сравнению с конкурирующей структурой.

Лунев В.Л. отмечает, что конкуренция обусловливается суверенным правом каждого из субъектов деловых отношений на реализацию своего экономического потенциала, что неизбежно приводит к столкновению интересов между ними.

Кураков Л.П. рассматривает конкуренцию:− как соперничество, борьбу за достижение лучших результатов на

каком-либо поприще;− борьбу между товаропроизводителями за более выгодные условия

производства и сбыта товаров, за получение наивысшей прибыли;− состязание экономических субъектов на товарном рынке, при котором

ни один из них не в состоянии оказать решающего влияния на общие условия реализации однородного товара на данном рынке.

Фатхутдинов Р.А. предлагает следующее определение: «Конкуренция – процесс управления субъектом своими конкурентными преимуществами для одержания победы или достижения других целей в борьбе с конкурентами за удовлетворение объективных и/или субъективных потребностей в рамках законодательства либо в естественных условиях. Конкуренция – состязательность, соперничество, напряженная борьба юридических или физических лиц за покупателя, за свое выживание в условиях действия жесткого закона конкуренции как объективного процесса «вымывания» некачественных товаров в рамках антимонопольного законодательства, соблюдения Закона «О защите прав потребителей».

Юданов А.Ю. утверждает, что рыночная конкуренция – борьба товаропроизводителей за ограниченный объем платежеспособного спроса потребителей, которая ведется ими на доступных сегментах рынка. Вместе с тем Юданов А.Ю. считает, что до сих пор в мире отсутствует единое понятие конкуренции, и в монографии «Конкуренция: теория и практика» констатирует, что устоявшейся и общепризнанной во всем мире терминологии в теории рыночной конкуренции пока нет.

Таким образом, современные исследователи придерживаются одной из трех трактовок конкуренции: поведенческой, структурной, функциональной.

Поведенческая трактовка конкуренции – борьба за деньги покупателя путем удовлетворения его потребностей.

Структурная трактовка конкуренции – анализ структуры рынка для определения степени свободы продавца и покупателя на рынке (формы рынка) и способа выхода из него.

17

Функциональная трактовка конкуренции – соперничество старого с новым, с инновациями, когда скрытое становится явным.

Далее, рассматривая конкурентоспособность различных объектов и субъектов рыночных отношений, следует остановиться на конкурентоспособности как экономической категории.

Конкурентоспособность – показатель, интересующий обе стороны акта обмена. Продавец заинтересован в реализации предметов обмена (имущественных и неимущественных прав на вложение капитала), которые должны быть высокого качества и обладать минимальной ценой, а потребитель заинтересован в приобретении имущественных и неимущественных прав, полностью соответствующих его потребностям с точки зрения качества (доходности для вложений капитала) и цены.

В процессе исследования конкурентоспособности как обобщенной экономической проблемы выявляется некоторый дефицит работ по проблемам конкурентоспособности, методическим подходам к анализу данной проблемы и предлагаются к учету следующие аспекты:

− необходимость, прежде всего, количественной оценки экономических объектов, являющихся носителями свойства конкурентоспособности, без чего поддержание уровня конкурентоспособности, его повышение носит субъективный характер;

− отсутствие универсального общепринятого понятия конкурентоспособности и наличие многовариантности данного термина, что приводит к ситуации, когда ряд исследователей под конкурентоспособностью понимают лишь некоторые технические характеристики продукции, предприятия или отрасли;

− отнесение к числу основных характеристик параметров, определяющих уровень конкурентоспособности многослойности, полноты, корректности, относительности и конкретности;

− различие подходов к оценке и анализу конкурентоспособности на разных ее уровнях: на уровне товара, предприятия, отрасли и, наконец, уровне национальной экономики в целом.

В настоящее время в экономической литературе существует достаточно большое количество определений конкурентоспособности. Объем научных изысканий по проблемам конкурентоспособности формируют публикации таких ученых как Фатхутдинова Р.А., Куракова Л.П., Савельевой Н.А., Шаповалова В.А. и др.

Анализ существующих определений конкурентоспособности, данных разными авторами, позволил выделить ее наиболее важные особенности:

- конкурентоспособность – это привлекательность объектов, являющихся носителями свойства конкурентоспособности, для потребителя, мера возможности быть проданными;

- конкурентоспособность – это задаваемая величина при создании новых объектов, являющихся носителями свойства конкурентоспособности;

18

- конкурентоспособность отражает степень удовлетворения требований потребителя, причем характер предъявляемых требований зависит от вида объекта как носителя свойства конкурентоспособности;

- конкурентоспособность - относительная величина, получаемая при сопоставлении с аналогичным объектом основных конкурентов по техническим, экономическим, эксплуатационным характеристикам в определенный промежуток времени;

- конкурентоспособность - прогнозируемая, математическая величина.В самом общем смысле под конкурентоспособностью понимается

способность опережать других, используя свои преимущества в достижении поставленных целей.

Многообразие существующих подходов к понятию конкурентоспособности в настоящее время в экономической литературе чаще всего определяется:

- либо особенностями постановки задачи и цели исследования, что приводит автора к необходимости акцентирования своего внимания на том или ином аспекте конкурентоспособности, но не принимается в расчет последующими исследователями;

- либо особенностями выбора предмета исследования (товар, услуга); субъекта конкуренции (предприятия, отрасли, регионы, национальная экономика, государство); объекта конкуренции (спрос, рынок, факторы производства: природно-сырьевые ресурсы, рабочая сила, капитал, ценные бумаги, информация, политическая власть); масштаба деятельности (товарные, отраслевые, региональные, межрегиональные, мировые рынки).

До сих пор в экономической литературе продолжаются дискуссии по выбору базовых понятий и уровня конкурентоспособности. Вместе с тем от однозначного толкования базового уровня конкурентоспособности зависит и четкое разграничение параметров оценки конкурентных преимуществ и конкурентоспособности. В зависимости от уровня конкурентоспособности, выбранного автором для исследования, происходит переход с категории конкурентоспособности предметов (товар, услуга), объектов (спрос, рынок, факторы производства) в категорию факторов конкурентных преимуществ (внешних или внутренних) по уровням управления. При оценке конкурентоспособности государства наличие конкурентоспособного товара (услуги) является внутренним конкурентным преимуществом для государства. При оценке конкурентоспособности товара (услуги) наличие конкурентоспособного государства является внешним конкурентным преимуществом для предприятия.

Вполне естественно, что в иерархии понятий конкурентоспособности базовым является «конкурентоспособность товаров и услуг».

Терминология в области конкурентоспособности объектов не стандартизована. Предпосылкой к определению понятий в любой области является систематизация. В данном случае ее главным признаком служит объект оценки конкурентоспособности:

− товары, услуги;

19

− предприятие;− территория;− отрасль;− страна.Конкурентоспособность товаров и услуг – это способность данных

товаров и услуг отвечать требованиям конкретного рынка в рассматриваемый период времени по сравнению с аналогом-конкурентом.

В данном определении заложены три отличительных признака: 1) пространство – конкретный рынок (страна, сегмент рынка); 2) период – фиксированный отрезок времени; 3) познаваемость в сравнении. Поэтому оценка конкурентоспособности предполагает сравнение

конкретных товаров и услуг с аналогами в системе «время – пространство».Оценкой конкурентоспособности товаров и услуг занимаются различные

субъекты рынка: изготовители, услугодатели, продавцы, но в итоге она является прерогативой потребителя. Из ряда аналогов потребитель выбирает товар (услугу), который в большей степени соответствует его потребностям. Следовательно, под конкурентоспособностью товара (услуги) можно понимать и степень притягательности для совершающего реальную покупку потребителя.

Для универсальности приведенного определения конкурентоспособности с позиции субъекта хозяйственной деятельности в него следует включить признак, который не интересует потребителя, но является решающим для изготовителя (услугодателя, продавца) – степень доходности товаров (услуг), т.е. конкурентоспособность товара – это способность данного товара обеспечить прибыльность деятельности товаропроизводителя (услугодателя) и продавца в условиях конкуренции.

В качестве производителей товаров и услуг выступают предприятия, отрасли, регионы, государства, которые осуществляют конкурентные воздействия для привлечения потребителей на различных рынках (товарных, отраслевых, территориальных), для получения доступа к факторам производства и продаж (природно-сырьевые, производственно - торгово - технологические, товарные, трудовые, финансовые, инвестиционные ресурсы).

Ввиду того, что конкурентоспособность на самом низшем уровне рассматривается как свойство товара (услуги), ее количественной характеристикой являются различные показатели конкурентоспособности товара (услуги). Основной, наиболее распространенный показатель конкурентоспособности - это интегральный показатель качества, представляющий собой отношение суммарного полезного эффекта от использования товара (услуги) по назначению (ПЭ) к суммарным затратам на ее создание (ЗП) и эксплуатацию (ЗЭ), т.е.

. (1.1)

Более широкий смысл интегрального показателя состоит в следующем: как относительная характеристика данный параметр определяется отношением комплексного показателя качества (U), отражающего полезность продукта, к

20

цене потребления ( ), складывающейся из продажной цены и затрат потребителя при эксплуатации:

. (1.2)

«Качество» и «конкурентоспособность» - термины не тождественные. Термин «интегральный показатель» - это связующее звено между ними.

Поскольку сущность понятия «конкуренция» - это соперничество, то возникает необходимость в использовании относительного показателя конкурентоспособности - уровня конкурентоспособности.

Уровень конкурентоспособности товара (услуги) - это относительная количественная характеристика способности товара (услуги) удовлетворять требования конкретного рынка по сравнению с товаром (услугой) конкурентов.

Уровень конкурентоспособности (К) определяется по следующей формуле:

K= , (1.3)

где Io — интегральный показатель оцениваемого товара (услуги); Ia — интегральный показатель товара (услуги) - аналога.

Если К > 1, то оцениваемый товар (услуга) превосходит товар (услугу) - аналог. Это достигается наличием у оцениваемого товара (услуги) конкурентного преимущества – какой - либо (в ряде случаев эксклюзивной) ценности, которой обладает товар (услуга) и которая дает ему (ей) превосходство перед конкурентами.

Базовую основу для конкурентоспособности товаров и услуг формирует уровень развития предприятия. В этой связи следует рассмотреть понятие «конкурентоспособность предприятия», которое в экономической литературе, чаще всего, сводится к способности предприятия производить (оказывать) конкурентоспособные товары (услуги).

Следует заметить, что некоторые предприятия реализуют различные виды товаров и услуг и одновременно осуществляют деятельность на различных товарных (отраслевых) рынках в рамках стратегии диверсификации, в связи с чем, в каждый данный момент времени уровень конкурентоспособности предприятия и уровень конкурентоспособности товаров и услуг, реализуемых ими, не совпадают. В качестве базы для сравнения уровня конкурентоспособности предприятия используются данные по предприятиям-конкурентам, а не по производимым товарам и услугам. Вместе с тем при сравнении данного предприятия с предприятиями-конкурентами необходимо учитывать различные категории конкурентов: прямых конкурентов (реализующих аналогичные товары и услуги); косвенных конкурентов (реализующих товары (услуги) – заменители); потенциальных конкурентов (реализующих товары или услуги, позволяющие удовлетворить данную потребность другим способом), которые могут относиться к различным отраслям или сферам деятельности. Выбор тех или иных видов конкурентов для исследуемого предприятия зависит от целей и задач исследователя, что, в

21

свою очередь, приводит к использованию в качестве базы для сравнения либо различных видов товаров (услуг) (базовый товар (услуга); товар (услуга) -заменитель; товар (услуга), позволяющий удовлетворить данную потребность другим способом), либо различных отраслей, имеющих специфику развития конкуренции и рыночных отношений.

На формирование определения термина «конкурентоспособность предприятия» оказывает влияние и тот факт, что само предприятие может выступать как:

- товар, имеющий рыночную стоимость на фондовых рынках (курс акций, рыночная стоимость бизнеса);

- товар, имеющий инвестиционную стоимость на рынке капиталов (стоимость инвестиций в существующий бизнес и его диверсификацию).

Различие требований, предъявляемых к предприятию субъектами рынка, - потребителями, конкурентами, инвесторами, структурами управления более высокого уровня (отрасль, регион, кластер, государство) - меняет и перечень показателей, используемых для оценки уровня конкурентоспособности, что должно, в свою очередь, найти отражение в понятийном аппарате.

Аналитический обзор специальной литературы показывает неоднозначность в толковании понятий, связанных с конкурентоспособностью предприятия, наличие различных трактовок в зависимости от освещения поставленных в них вопросов.

Итоговые выводы по данному вопросу могут иметь следующий вид:- большинство авторов не рассматривают понятие

«конкурентоспособность предприятия» с точки зрения занимаемой доли рынка и конкурентоспособности реализуемых им товаров и услуг;

- конкурентоспособность предприятия характеризует величину и эффективность использования всех ресурсов предприятия;

- конкурентоспособность предприятия является динамичным показателем, изменения которого зависят как от внешних, так и от внутренних факторов;

- конкурентоспособность предприятия является показателем относительным. Базой для сравнения являются аналогичные показатели конкурентоспособности предприятий - конкурентов либо идеальных (эталонных) предприятий;

- конкурентоспособность товаров (услуг) и предприятия являются взаимосвязанными понятиями. Предприятие является опосредованным носителем свойства конкурентоспособности через свои товары и услуги, однако конкурентоспособность предприятия определяется характеристиками, отличными от используемых при определении конкурентоспособности товара (услуги);

- конкурентоспособность – это свойство объекта, характеризующееся степенью удовлетворения им конкретной потребности по сравнению с аналогичными объектами на данном рынке;

- конкурентоспособность предприятия – это способность выдерживать конкуренцию в сравнении с аналогичными объектами на данном рынке;

22

- конкурентоспособность предприятия показывает уровень развития данной хозяйствующего субъекта в сравнении с уровнем развития конкурирующих структур по степени удовлетворения своими товарами (услугами) потребностей покупателей и по эффективности производственной или торговой деятельности;

- конкурентоспособность предприятия характеризует величину привлекательности данного предприятия для инвестора;

- на конкурентоспособность предприятия оказывает влияние социальная среда;

- на конкурентоспособность предприятия оказывает влияние экологическая среда.

На основе представленных выводов предлагается следующее определение конкурентоспособности предприятия: «конкурентоспособность предприятия – это способность данного предприятия бороться за рынок (увеличивать, уменьшать либо сохранять занимаемую долю рынка в зависимости от стратегии предприятия). Это достигается на основе внедрения инновационной техники и технологии (дающей экологические, социальные и экономические эффекты), максимально эффективного использования резервов предприятия, достижения высокого уровня инвестиционной привлекательности, что в совокупности обеспечивает производство и реализацию конкурентных товаров (услуг).

Далее следует рассмотреть термин «конкурентоспособность отрасли». Исследование конкурентоспособности отрасли традиционно базируется на определении М. Портера, который ориентируется на выделение критериев оценки уровня конкурентоспособности в системе мировой экономики. В связи с отсутствием четкого понятия довольно часто за конкурентоспособность отрасли выдают либо «отрасли специализации» (в том числе международные), либо «доминирующие отрасли» (занимающие высокий удельный вес в структуре экономики). Однако на мировых рынках конкурируют не отрасли, а товары, базирующиеся на макротехнологиях (технологиях, позволяющих производить крупные производственные изделия, характеризующиеся большой капиталоемкостью, определяемой в свою очередь, наукоемкостью и материалоемкостью). Одни и те же товары (услуги) отрасли могут иметь разный уровень конкурентоспособности в той или иной стране в зависимости от решаемых функциональных задач.

В условиях гиперконкуренции среди субъектов конкуренции появляется новый тип – территориально-отраслевой технологический кластер как структура, объединяющая предприятия по всем этапам технологической цепочки (добыча сырья, первичная переработка, сбыт, послепродажное обслуживание), включающая производственные, сбытовые, финансовые предприятия, научные и образовательные учреждения, переплетающие различные сферы деятельности и отрасли промышленности, различные регионы и даже государства. Кластеры могут быть созданы по отраслевому (технологическому) признаку на основе макротехнологий, по признаку инвестиционной привлекательности предприятия с учетом классификации прямых инвестиций в производство на ресурсно-ориентированные (добыча и

23

переработка сырьевых ресурсов), затратно-ориентированные (производство с высокой добавленной стоимостью), рыночно-ориентированные (стратегические инвестиции). Кластеры обладают способностью быстро реализовывать нововведения, так как объединяют усилия власти и бизнеса, связывают в единое целое технологии, минерально-сырьевые ресурсы, интеллектуальный и человеческий потенциал. Особенности структуры экономики России (наличие крупных диверсифицированных отраслей промышленности) позволяют использовать все преимущества кластерных структур для наращивания конкурентных преимуществ отраслей.

Нарастание тенденций регионализации (региональной интеграции) в мировой экономике приводит к возрастанию необходимости четкого определения понятия «конкурентоспособность региона». Особую значимость данное понятие имеет для условий социально-экономического развития России, где отдельные территории (регионы) по своим масштабам превышают размеры государств в Западной Европе.

Несмотря на большое количество экономической литературы по региональной экономике, в настоящее время «конкурентоспособность региона» является наименее изученным понятием, что, с одной стороны, приводит к отсутствию единой методики оценки, комплекса показателей и критериев оценки уровня конкурентоспособности; с другой стороны – к отсутствию единых подходов в разработке типовых управленческих решений и мер по повышению текущего уровня конкурентоспособности и потенциального роста.

Сравнительный анализ существующих понятий конкурентоспособности региона позволяет констатировать тот факт, что наиболее часто конкурентоспособность региона рассматривают «… как способность создавать условия на внутренних или внешних рынках» или «… продуктивность (производительность) использования ресурсов».

Методологические подходы к формулированию понятия конкурентоспособности региона, базирующиеся на «продуктивности (производительности) использования региональных ресурсов», позволяют зафиксировать только на данный момент времени уровень использования имеющихся региональных ресурсов и способность этих ресурсов обеспечивать динамику валового регионального продукта (ВРП). Вместе с тем, скорость изменений в мировой экономике и изменение значимости факторов, оказывающих влияние на экономический рост (с факторов производства на факторы инновационные), требуют уточнения понятия конкурентоспособности региона, опираясь на три исходных момента:

- из всех видов региональных ресурсов (потенциалов), обеспечивающих экономический рост, наибольшее значение для уровня конкурентоспособности региона в соответствии с тенденциями развития мировой экономики (гиперконкуренции) имеют инновационные, интеллектуальные и инвестиционные ресурсы;

- наличие и уровень использования имеющихся региональных ресурсов, наличие способности к росту динамики макроэкономических показателей, а именно способности к наращиванию региональных потенциалов на основе

24

наукоемких, высокотехнологичных производств и производств с высокой добавленной стоимостью;

- скорость наращивания региональных потенциалов должна обеспечивать устойчивые темпы роста валового регионального продукта (ВРП) и качество жизни населения на уровне мировых значений.

Конкурентоспособность региона во многом определяется конкурентоспособностью производимых на его территории продуктов. Обеспечение конкурентоспособности лежит в основе разработки стратегии устойчивого долговременного развития региона. Однако многие проблемы определения и формирования конкурентоспособности региона и роли государства в этом процессе остаются не до конца решенными.

Достижение целей повышения благосостояния граждан и устойчиво высоких темпов роста возможно при условии значительного повышения уровня конкурентоспособности России, для чего необходимо обеспечить:

- конкурентоспособность государственного управления (государственного регулирования, государственных услуг, управления государственной собственностью);

- конкурентоспособность бизнеса – рост эффективности производства (в том числе энергоэффективности и производительности труда), инновационной направленности, выход значительной доли бизнеса «из тени», повышение качества корпоративного управления;

- конкурентоспособность «человеческого капитала» – формирование конкурентоспособной на мировом рынке системы образования, обеспечивающей потребности экономики в квалифицированных специалистах, способной поддерживать научный потенциал страны, сохранять и повышать средний уровень образования населения, создание современной системы здравоохранения, а также модернизация системы социальной поддержки населения, обеспечение ее адресности.

Экономический рост является главным условием повышения конкурентоспособности и одновременно сам в значительной степени от нее зависит. Таким образом, задача достижения высоких темпов экономического роста рассматривается во взаимосвязи с задачей повышения конкурентоспособности экономики.

Несколько отличным от большинства существующих является подход к оценке конкурентоспособности региона исходя из концепции конкурентоспособности, предложенной М. Портером: «...термин «конкурентоспособная страна» не имеет большого самостоятельного значения, так как основная цель государства в экономике – обеспечить гражданам высокий (повышенный) уровень жизни..., ...единственное, на чем может основываться концепция конкурентоспособности на уровне страны – это продуктивность использования ресурсов».

Продуктивность выражается в стоимости отдачи от единицы труда или капитала (капитал – это произведенные ресурсы). Она зависит как от качества и характеристик продуктов (этим определяется цена, которую могут назначить),

25

так и от эффективности (эффективность определяется отношением оценки результата к оценке затрат), с которой такие продукты производятся.

В конечном счете, продуктивность – главная определяющая характеристика уровня жизни в стране, поскольку в ней – основной источник дохода на душу населения. Продуктивность людских ресурсов определяет их заработную плату, а продуктивность использования капитала – доход, который получают собственники данного капитала. Вследствие большой сложности она может оцениваться системой показателей и индикаторов.

Современные определения национальной конкурентоспособности в основном соответствуют принятому «Организацией экономического и социального развития» общему ее определению как способности открытых для международной конкуренции компаний, отраслей промышленности и регионов страны обеспечивать сравнительно высокий уровень доходов и заработной платы.

Соответственно оцениваются такие факторы национальной конкурентоспособности, как достигнутые в стране уровни производительности труда и качества жизни, используемые новейшие технологии, сформировавшаяся конкурентная среда и проводимая конкурентная стратегия, а также участие страны в экономических и политических союзах. При анализе макроконкурентоспособности необходимо принимать во внимание и такие важные показатели, как курс национальной валюты, производственные затраты на единицу выпускаемых продуктов, приведенные к курсу валюты, стабильность валюты, рыночные квоты, таможенные тарифы.

Вместе с тем для решения ряда задач социальной политики на федеральном уровне необходимо разрабатывать и специальные варианты типологии регионов.

В существующих немногочисленных научных публикациях по рассматриваемой теме отмечается, что весьма информативной оказывается типологизация по таким признакам, как покупательная способность денежных доходов и уровень их дифференциации; уровень бедности и ее острота; уровень общей безработицы. Проблема социально-экономического развития фактически выражает степень удовлетворения естественных и культурных потребностей людей и связана с уровнем жизни населения – социальными стандартами России в целом и регионов в частности. Следовательно, конкурентоспособность региона может определяться уровнем жизнеобеспечения населения на основе международных и национальных стандартов, а также на основании других показателей.

При этом необходимо учитывать условия в стране, определяющие как характер создания предпринимательских структур и управления ими, так и особенности конкуренции на внутреннем рынке, наличие конкурентной среды, обеспечивающей возможность прорывных изобретений и технологий, а также политику правительства и ее соответствие стадии развития конкурентных преимуществ. М. Портер выделяет стадии факторных, инвестиционных и инновационных преимуществ. По его мнению, непосредственное влияние на

26

национальные конкурентные преимущества правительство в состоянии оказывать на первых двух стадиях.

Чуб Б.А. предлагает следующее определение: «Под конкурентоспособностью региона следует понимать его роль и место в экономическом пространстве России, способность обеспечить высокий уровень жизни населения и возможность реализовать имеющийся в регионе экономический потенциал (финансовый, производственный, трудовой, инновационный, ресурсно-сырьевой и др.). Потенциал региона реализуется в результате функционирования регионального рынка, вовлекающего в воспроизводственный процесс все имеющиеся в регионе ресурсы и эффективно их использующего». Такой взгляд на проблему устанавливает тождественность конкурентоспособности и экономической эффективности. При этом возникает вопрос правомерности конкурентоспособности регионов в рамках единого государства. Как справедливо полагает Гельвановский М.И.: «Применительно к экономической сфере конкурентоспособность в самом общем виде – обладание свойствами, создающими преимущества для субъекта экономического соревнования... Область или сферу, в которой ведется соревнование, можно назвать конкурентным полем».

Данную мысль развивает Завьялов П.С. говоря, что существует прямая зависимость между уровнем конкуренции и конкурентоспособностью экономики хозяйствующих субъектов: «…чем острее конкуренция и разнообразнее формы ее проявления на национальном или международном рынке, тем обычно выше уровень конкурентоспособности».

Общее определение конкурентоспособности региона может быть сформулировано на основе понятия, предложенного Селезневым А.З.: «Конкурентоспособность региона – это обусловленное экономическими, социальными, политическими и другими факторами положение региона и его отдельных товаропроизводителей на внутреннем и внешнем рынках, отражаемое через показатели (индикаторы), адекватно характеризующие такое состояние и его динамику».

В рамках данного курса под конкурентоспособностью региона будет пониматься взаимосвязь элементов социально-экономической системы, свойства которых образуют множество функций, определяющих способность данного региона к конкуренции. Таким образом, обеспечение конкурентоспособности региона становится актуальным в связи с развитием рыночных отношений, усилением конкуренции и интеграционных процессов между территориальными образованиями. С одной стороны, применительно к региону нужно выяснить, какие сильные стороны региона могут оказывать действенное влияние на его социально-экономическое развитие, на наращивание его конкурентного потенциала, с другой – важно оценить, в какой форме и в каких масштабах каждый регион может непосредственно участвовать в решении общих проблем межрегиональной экономической интеграции. Это позволит выявить негативные факторы, препятствующие интеграции в межрегиональное пространство и, как следствие, снижение конкурентоспособности региона – субъекта Российской Федерации.

27

Такой оценке регионального развития и возможностей региона, обеспечению конкурентоспособности региона способствуют маркетинговые исследования регионального рынка.

Литературный обзор научных публикаций по теме конкурентоспособности различных объектов позволяет сделать следующие выводы:

- понятие конкурентоспособности модифицируется в зависимости от целей и задач исследователей, требований субъектов рыночных отношений (потребителей, конкурентов, инвесторов, партнеров) и масштабов деятельности (внутренние, внешние рынки);

- понятия конкурентоспособности чаще всего ориентированы на оценку уровня на текущий момент времени без учета факторов, определяющих потенциал роста конкурентоспособности;

- понятия конкурентоспособности не имеют строгой иерархии по уровням управления (предприятие, отрасль, регион, государство) в связи с изолированностью исследований, и отсутствием понимания значимости конкурентоспособности субъектов рынка более высоких уровней управления при решении задач усиления рыночных позиций на внешних рынках;

- понятия конкурентоспособности для отдельных субъектов рынка не соответствуют методикам ее оценки, что приводит к несопоставимости параметров и критериев, искажающих реальный уровень конкурентоспособности.

Разнообразие методологических подходов авторов к исследованию конкурентоспособности, а также изолированное рассмотрение того или иного субъекта без учета места в иерархии понятий и выделения базового уровня конкурентоспособности, определяющего все другие уровни, приводят к невозможности:

- выработать систему типовых управленческих решений тактического и стратегического характера социально-экономическими системами более высокого уровня (отрасль, регион, государство) для повышения уровня и наращивания потенциала конкурентоспособности предприятия, продуктов;

- согласовать механизмы взаимодействия различных субъектов рынка при формировании конкурентных преимуществ и усилении позиций на различных видах рынков (региональных, межрегиональных, международных).

В соответствии с этим для согласования действий различных производителей и различных уровней управления при разработке и принятии управленческих решений по механизмам экономического роста должен быть сформирован единый понятийный и методический аппарат, позволяющий производить оценку конкурентоспособности каждого субъекта рынка, с одной стороны, изолированно друг от друга, с другой – в системе иерархии уровней управления. При этом параметры оценки уровня конкурентоспособности низшего уровня должны входить как базовые переменные в параметры оценки высшего уровня иерархии (предприятие, отрасль, регион, кластер, государство).

28

Сравнительный анализ понятий конкурентоспособности государства и существующих методик оценки уровня конкурентоспособности позволяет сделать следующие выводы:

- понятие конкурентоспособности государства имеет как достаточно широкое толкование («…степень возможности страны при условии свободного и справедливого рынка производить товары и услуги…» – Комиссия по вопросам конкурентоспособности при Президенте США), так и достаточное узкое толкование, увязанное либо только с одним блоком параметров («…экономическая возможность расплачиваться за полученные средства» – Всемирный банк развития), либо с одним параметром («…это производительность» – М. Портер, профессор Гарвардской школы бизнеса);

- показатели оценки «конкурентоспособности страны»", чаще всего, не имеют идентичной базы для сравнения и используются авторами произвольно, в том числе при отсутствии исходных данных по странам за данный год используются данные более раннего периода;

- в качестве критериев для сравнения некоторых показателей используются экспертные оценки, что снижает степень объективности.

Иерархия уровней конкурентоспособности субъектов рынка включает:- базовое понятие (понятие продукта) и базовый уровень

(конкурентоспособность предприятия);- конкурентоспособность носителей технологии – макротехнологии

производства продуктов (конкурентоспособность отрасли, кластера) и конкурентоспособность носителей ресурсов или нормативно-правовых условий формирования конкурентной среды (конкурентоспособность государства (региона)).

Уточнение понятийного аппарата конкурентоспособности, связанное с изменениями практики мировой экономики, базируется на следующих моментах:

- наличие и уровень использования имеющихся ресурсов должны не только обеспечивать конкурентоспособность на данный момент времени, но и иметь способность (создавать условия) наращивать потенциал роста конкурентоспособности;

- из всех ресурсов наибольшее значение для достижения, удержания и наращивания потенциала роста конкурентоспособности для всех субъектов рынка имеют инновационные, интеллектуальные и инвестиционные ресурсы;

- скорость наращивания ресурсов (инновационных, интеллектуальных) как потенциала роста конкурентоспособности должна соответствовать скорости, обеспечивающей уровень роста производства ВВП и качества жизни на уровне мировых значений.

В соответствии с этим при уточнении понятийного аппарата конкурентоспособности следует определять (табл. 1.1):

- пороговое значение конкурентоспособности – наличие и эффективность использования освоенных (факторов) на уровне, позволяющем считать субъект рынка конкурентоспособным;

29

- потенциал роста конкурентоспособности – наличие инновационных ресурсов (технологии, ноу-хау, интеллектуальный потенциал);

- скорость формирования инновационных факторов роста – наличие условий и механизмов (инновационная и предпринимательская привлекательность, риски) для наращивания потенциала роста конкурентоспособности.

Исходя из вышесказанного, уточнение понятийного аппарата конкурентоспособности позволяет:

Таблица 1.1Иерархия понятий конкурентоспособности субъектов рынка

Уровень иерархии Определение конкурентоспособностиКонкурентоспособность

страны Способность страны производить продукты, отвечающие

требованиям мировых рынков, и создавать условия наращиваниягосударственных ресурсов со скоростью, позволяющей

обеспечивать устойчивые темпы роста ВВП и качество жизни населения на уровне мировых значений

Конкурентоспособность региона

Способность региона производить продукты, отвечающие требованиям внутренних и мировых рынков, создавать условия

наращивания региональных ресурсов для обеспечения роста потенциала конкурентоспособности хозяйствования со

скоростью, обеспечивающей устойчивые темпы роста ВВП и качество жизни населения региона на уровне мировых значений

Конкурентоспособность отрасли

Способность отрасли производить продукты, отвечающие требованиям мировых и внутренних рынков, и создавать условия роста потенциала конкурентоспособности предприятий отрасли на основе базовых макротехнологий (организация производств с

высокой добавленной стоимостью, с высоким уровнем переработки, с высоким научно-техническим потенциалом)

Конкурентоспособность кластера

Способность использовать потенциал макротехнологий для получения мультипликативных эффектов на всех уровнях

вертикальной интеграции производства продуктов, отвечающих требованиям мировых и внутренних рынков, и наращивания конкретных преимуществ за счет лидерства в технологиях

производства, оптимизации форм организации и управления сбытом как базового условия потенциального роста

конкурентоспособностиКонкурентоспособность

предприятия Для потребителей – способность удовлетворять потребности

(решать проблемы) потребителей на основе производства продуктов, превосходящих конкурентов по требуемому набору

параметров.Для конкурентов – способность производить продукты,

отвечающие требованиям мировых и внутренних рынков, и создавать условия роста потенциала конкурентоспособности.

Для инвесторов – способность использовать ресурсы предприятия для динамичного развития и расширения рынков сбыта,

увеличения рыночной стоимости предприятия.Для субъектов рынков – партнеров (отрасль, регион, кластер,

государство) – способность производить конкурентоспособные продукты и создавать условия роста потенциала

30

конкурентоспособности на основе инновационных факторов роста

- разработать методический аппарат (параметры и критерии оценки уровня конкурентоспособности) в соответствии с требованиями развития мировой экономики;

- использовать систему показателей, учитывающие специфические требования каждой группы субъектов рынка;

- определять пороговые значения ресурсов, ниже значения которых субъект рынка не способен формировать конкурентоспособность;

- определять скорость, с которой необходимо наращивать потенциал роста конкурентоспособности, обеспечивающей устойчивый экономический рост и качество жизни населения в соответствии с мировыми значениями;

- формировать комплекс стратегических и тактических управленческих решений по повышению уровня конкурентоспособности и механизмов взаимодействия при создании конкурентных преимуществ и по усилению рыночных позиций.

Задания, вынесенные на практическое занятие:1. Письменный экспресс – опрос2. Решение задачЗадача 2.1. Рассчитайте интегральный показатель

конкурентоспособности товара предприятия, если известно, что комплексный показатель конкурентоспособности по потребительским свойствам равен 87,55; комплексный экономический показатель конкурентоспособности составил 1,1.

Задача 2.2. Рассчитайте интегральный показатель конкурентоспособности товара предприятия, если известно, что комплексный показатель конкурентоспособности по потребительским свойствам равен 0,98; комплексный экономический показатель конкурентоспособности – 0,94.

3. Конспектирование вопросов по теме4. Подготовка рефератов4.1. Анализ формирования категории «конкурентоспособность» как

фактора рыночного превосходства объектов.4.2. Конкурентоспособность и качество товаров и услуг: два уровня

управления.5. Практические задания. 5.1. Начертите зависимость между: силой конкуренции на рынке

продавцов и конкурентоспособностью продукта; силой конкуренции на рынке покупателей и рынке продавцов; силой конкуренции на рынке продавцов и ценой продукта, а также затратами в сфере его эксплуатации.

5.2. Установите соответствие между уровнем экономики и присущими данному уровню субъектами конкурентоспособности:

1. Микроуровень 1. Объединения товаропроизводителей, отрасли экономики страны, регионы

31

2. Мезоуровень 2. Физические лица, конкретные виды продуктов, предприятия3. Макроуровень 3. Отдельные страны

Рекомендуемая литература:1, 3, 4, 6 – 9, 11, 16, 17

Тема 2. Управление конкурентоспособностью объектов в системе рыночных отношений

Цель занятия: систематизация и расширение теоретических знаний и практических навыков в области управления конкурентоспособностью объектов в системе рыночных отношений.

Лекционные вопросы:1. Научные подходы к управлению конкурентоспособностью объектов 2. Принципы управления конкурентоспособностью объектов 3. Методы управления конкурентоспособностью объектов 4. Процесс управления конкурентоспособностью объектов

Методические указания

К числу ключевых свойств экономической категории «конкурентоспособность» объектов, являющихся носителями свойства конкурентоспособности, относится возможность управлять ею. Тем не менее, в теории управления конкурентоспособностью различных объектов на сегодняшний день не сложилось единого понимания данного термина.

По мнению одних исследователей, ввиду того, что конкурентоспособность объектов является категорией динамичной, измеримой и управляемой, можно ее рассматривать с позиций кибернетического подхода и в полной мере применять к ней как к объекту управления положения и идеи общей теории управления. Тогда под управлением конкурентоспособностью объектов (менеджментом конкурентоспособности) следует понимать непрерывный циклический процесс чередования общих функций управления конкурентоспособностью.

Другие авторы под управлением конкурентоспособностью понимают комплекс решений, определяющих обеспечение ее повышения.

Следующей дефиницией данного понятия является определение целей, принципов и инструментов формирования конкурентоспособности объектов.

Управление конкурентоспособностью объектов должно осуществляться не только в краткосрочном аспекте (тактическое управление), но и на долгосрочный период (стратегическое управление). Управление конкурентоспособностью объектов в долгосрочном аспекте позволяет значительно снизить степень неопределенности развития данных объектов, обеспечить потенциал стабильного развития.

32

Конкурентоспособность определяется совокупностью конкурентных преимуществ и конкурентных слабостей объекта, которые, находясь во взаимосвязи и взаимовлиянии, действуют как система, обеспечивая синергетический эффект (либо положительный, либо отрицательный).

Конкурентное преимущество – это какая – либо ценность, которой обладает объект и которая дает ему превосходство перед конкурентами, т. е. это отличие в выгодную сторону какого - либо объекта от конкурентов, благодаря чему потребители целевых рынков делают выбор в его пользу.

Конкурентные преимущества лежат в основе обеспечения конкурентоспособности предприятия в условиях рыночной экономики. В свою очередь при активном развитии конкуренции стратегический успех объекта, прочность его конкурентной позиции зависит от обладания длительным и устойчивым конкурентным преимуществом, длительность которого определяется способностью объекта сохранять и обеспечивать защиту имеющимся у него конкурентным преимуществам и генерировать новые быстрее и эффективнее конкурентов. При этом последнее приобретает все большее значение в условиях насыщения рынка и значительного превышения спроса над предложением.

Конкурентные преимущества объекта обеспечиваются в процессе конкурентной борьбы некоторыми направлениями конкуренции (объектами – заменителями, альтернативными субъектами конкурентоспособности, потребителями).

Можно выделить три вида конкурентных преимуществ:- «отработавшие» - представляют собой обязательное условие выживания

на определенном рынке;- «сохраняющие силу» - в кратко- и среднесрочной перспективе

обеспечивают конкурентные преимущества объекту, однако требуют максимального использования и защиты. Не могут быть базой долгосрочной стратегии. Задача конкурентов - выявить и нейтрализовать такие конкурентные преимущества, иначе они не смогут достигнуть существующих стандартов в отношении данного объекта конкурентоспособности в течение нескольких лет;

- «устойчивые» - имеют стратегическое значение, так как обладают защитой на протяжении длительного времени. Попытка воспроизведения подобных конкурентных преимуществ может обернуться неудачей для конкурентов. В подобной ситуации субъектам конкурентоспособности следует ориентироваться на разработку собственных ключевых компетенций.

Жизненный цикл конкурентного преимущества представлен на рис. 2.1.В условиях жесткой конкуренции субъекты конкурентоспособности заинтересованы в формировании устойчивых конкурентных преимуществ объекта, а «отработавшие» конкурентные преимущества представляют собой уже некие нормативные параметры, которыми должен обладать объект для функционирования в условиях определенного конкурентного рынка. Что же касается «сохраняющих силу» конкурентных преимуществ, то их достижение может рассматриваться как весьма перспективное в рамках краткосрочного релевантного периода времени. Однако, ориентация на этот вид конкурентных

33

преимуществ требует серьезных экономических обоснований прогнозируемого периода функционирования и эффективности затрат на их поддержание.

Конкурентное преимущество, например, прибыльность вышесреднеотраслевого уровня

D

А В С времяРис. 2.1. «Жизненный цикл» конкурентного преимущества

А - период, в рамках которого происходит формирование конкурентного преимущества;В - период, в пределах которого конкуренты действуют с позиции прежних имеющихся конкурентных преимуществ. Продолжительность этого периода зависит от динамики и характера отрасли;С - конкуренты начинают разрушать конкурентное преимущество;D - величина преимущества, которая может быть выражена в виде показателя (в %).

Проведенные исследования экономической литературы позволяют предложить следующую классификацию конкурентных преимуществ объекта:

1. по степени устойчивости - конкурентные преимущества с низкой степенью устойчивости;- конкурентные преимущества со средней степенью устойчивости;- конкурентные преимущества с высокой степенью устойчивости;2. по возможности использования- реальные;- потенциальные;3. по масштабу реализации- локальные;- национальные;- глобальные;4. по признакам конкурентоспособности объекта- товарные;А) качество продуктов;Б) цена потребления;В) упаковка;Г) уровень обслуживания;Д) товарный ассортимент;- нетоварные;А) бренд;Б) уровень развития производства и торговли;

34

В) система организации управления объектом;Г) система организации видов деятельности.Устойчивые конкурентные преимущества удовлетворяют четырем

основным критериям:- предоставляют выгоды для потребителей, которые рассматривают эти

отличия как представляющие существенные блага; - уникальны (предоставляемые выгоды или блага невозможно получить у

других субъектов);- устойчивы (невоспроизводимы конкурентами в обозримой

перспективе);- прибыльны (т.е. предоставляют выгоды для субъекта).Выделяют следующие научные подходы к управлению

конкурентоспособностью объектов, являющихся носителями свойства конкурентоспособности:

- системный подход;- логический подход;- воспроизводственно – эволюционный подход;- инновационный подход; - комплексный подход;- глобальный подход;- логистический подход;- интеграционный подход; - виртуальный подход;- стандартизационный подход; - маркетинговый подход;- эксклюзивный подход;- функциональный подход; - процессный подход; - структурный подход; - ситуационный подход; - нормативный подход; - оптимизационный подход; - директивный подход; - поведенческий подход; - деловой подход.Управление конкурентоспособностью различных объектов должно

осуществляться на основе соблюдения следующих принципов:1. анализа механизма действия экономических законов (закона спроса и

предложения, закона возвышения потребностей человека, закона эффекта масштаба, закона конкуренции, закона экономии времени, закона убывающей доходности, закона экономической взаимосвязи затрат в сферах производства и потребления и др.);

2. соблюдения требований совокупности научных подходов к управлению;

3. ориентации на конкретные рынки и потребности;

35

4. применения современных информационных технологий;5. применения современных методов анализа, прогнозирования,

нормирования, оптимизации;6. ориентации на количественные методы оценки, контроля и

оперативного управления конкурентоспособностью;7. конструкция формул для оценки конкурентоспособности должна

учитывать весомость входящих в нее факторов и др.Методы управления конкурентоспособностью объектов - совокупность

приемов, направленных на формирование, поддержание и увеличение конкурентоспособности объектов.

В числе общих методов управления конкурентоспособностью выделяют соответственно методы, обеспечивающие:

- планирование конкурентоспособности; - организацию работ по ее обеспечению; - координацию и контроль за ее уровнем.В числе данных методов особое значение имеют методы анализа,

прогнозирования, технико – экономического обоснования.Управление конкурентоспособностью объекта представляет собой

управление процессом формирования, поддержания конкурентных преимуществ и преодоления конкурентных слабостей. Основная цель управления конкурентоспособностью объекта – создание конкурентных преимуществ.

Конкурентоспособность объекта – довольно подвижное, динамичное его свойство, обусловленное высокой степенью изменчивости внешней конкурентной среды. Отсюда и специфический характер управления данным свойством объекта. Управление конкурентоспособностью объекта во многом носит тактический характер. Тем не менее, нельзя отрицать важной роли стратегического управления в процессе формирования конкурентоспособности объекта. Однако при этом следует помнить, что временной горизонт стратегического управления конкурентоспособностью объекта не может быть слишком длительным по сравнению со стратегическим управлением объектом вообще. Это обусловлено невозможностью составления обоснованных и достоверных прогнозов развития конкурентной среды и ее основных игроков на длительные периоды времени.

В отечественной и зарубежной научной литературе нет четкой классификации функций управления конкурентоспособностью. В связи с этим посредством таких инструментов, как синтез, анализ, систематизация выделены общие и специфические функции управления конкурентоспособностью объектов.

К общим функциям управления конкурентоспособностью относятся: планирование уровня конкурентоспособности объекта; организация работ по его обеспечению; координация и контроль за уровнем конкурентоспособности объекта.

В качестве частных функций управления конкурентоспособностью объектов выступают: управление ценой; управление качеством; управление

36

продвижением; управление издержками; управление инновационными процессами.

Этапы процесса управления конкурентоспособностью объекта, являющегося носителем свойства конкурентоспособности

1. мониторинг конкурентоспособности объекта;2. выделение ключевых источников формирования конкурентных

преимуществ объекта;3. построение дерева целей управления конкурентоспособностью

объекта;4. формирование стратегии обеспечения конкурентоспособности

объекта;5. планирование мероприятий по реализации стратегии обеспечения

конкурентоспособности объекта;6. организация выполнения мероприятий по реализации стратегии

обеспечения конкурентоспособности объекта;7. стратегический и тактический контроль, оценка процесса реализации

стратегии обеспечения конкурентоспособности объекта.

Задания, вынесенные на практическое занятие:1. Тестирование по теме2. Конспектирование вопросов по теме3. Подготовка рефератов3.1. Проблемы обеспечения конкурентоспособности объектов.3.2. Соотношение конкурентной разведки и бенчмаркинга.4. Практические задания4.1. Установите соответствие между научным подходом к управлению

конкурентоспособностью объекта и его характеристикой

1. Комплексный подход 1. Усиление сотрудничества субъектов управления, их объединение, углубление взаимодействия и взаимосвязей между компонентами системы управления

2. Интеграционный подход 2. Предусматривает ориентацию управляющей подсистемы при решении любых задач на потребителя

3. Маркетинговый подход 3. Определение значимости приоритетов среди факторов, методов, принципов и других инструментов в их совокупности с целью установления рациональности соотношения и повышения обоснованности распределения ресурсов

4. Ситуационный подход 4. Сущность состоит в оптимизации и рационализации экономических потоков

5. Логистический подход 5. Основан на альтернативности достижения одной и той же цели во время принятия или реализации управленческого решения, учете неопределенных обстоятельств

6. Структурный подход 6. Должны учитываться технические, экологические, экономические, организационные, социальные, психологические, а при необходимости и другие аспекты управления конкурентоспособностью и их взаимосвязи

37

4.2. Провести SWOT-анализ для конкретного предприятия. В качестве объекта исследования может выступать предприятие, на котором студент проходил производственную практику или работает в настоящее время.

Задачи, которые необходимо решить:- рассмотреть структурные компоненты внешней и внутренней среды

предприятия;- исследовать структуру внешней и внутренней среды конкретного

предприятия;- сформировать перечень возможностей предприятия;- сформировать перечень угроз предприятия;- сформировать перечень сильных и слабых сторон предприятия;- построить матрицу SWOT-анализа.Типовое выполнение задания. Объектом исследования является

предприятие ООО «Дизайн – интерьера», предлагающее услуги по оформлению интерьера:

- дизайн-проекты, перепланировка помещений;- инженерное оборудование вентиляции и кондиционирования;- текстильное декорирование пространства на основе последних

коллекций портьерных тканей;- изготовление мебели по проектам дизайнеров на базе собственного

производственного комплекса.В ходе анализа внешней и внутренней среды предприятия были выявлены

его сильные и слабые стороны, очерчены возможности и угрозы, исходящие из внешней среды предприятия (табл. 2.1).

Таблица 2.1Сильные и слабые стороны ООО «Дизайн интерьера», возможности и угрозы внешней средыСильные стороны (S) Слабые стороны (W)

S1. Разнообразие и качество выпускаемых продуктов

S2. Вложение иностранных инвесторовS3. Профессионализм и опыт кадров

W1. Проблемы со сбытом продукцииW2. Недостаток территории

W3. Слабая рекламная политика

Возможности (O) Угрозы (T)O1. Количество населения города позволяет

найти свой сектор рынкаO2. Дифференциация продуктов по уровням

доходов

T1. Сильная конкуренцияT2. Не весь спектр продуктов соответствует

запросам потребителей

В табл. 2.2 представлена количественная оценка по пятибалльной шкале возможных пар сочетаний сильных и слабых сторон предприятия, возможностей и угроз.

Сложение оценок по сильным и слабым сторонам предприятия, возможностям и угрозам внешней среды выполнено в табл. 2.3.

На рис. 2.2 представлены результаты SWOT-анализа.С помощью SWOT-анализа выявлены следующие стратегические

возможности предприятия:Таблица 2.2

38

Количественная оценка исходных данных SWOT-анализаСильные стороны Слабые стороны

S1 S2 S3 W1 W2 W3Возможности О1 2 2 1 2 3 2

О2 2 3 1 2 3 3Угрозы Т1 4 3 4 4 4 3

Т2 3 1 2 5 2 2

П1 – увеличение производства и рекламной кампании.П2 – создание новых видов, стилей дизайна и оформления по

евростандартам.

Таблица 2.3Сумма оценок данных SWOT-анализа

Сильные стороны Сумма Слабые стороны СуммаS1S2S3

1198

W1W2W3

131210

Возможности УгрозыО1О2

1214

Т1Т2

2215

П3 – расширение ассортимента продуктов и увеличение объема сбыта.П4 – достижение качества и разнообразия материалов, соответствующих

запросам потребителя.

Результаты Сильные стороны Слабые стороныS1 S2 S3 W1 W2 W3

Угрозы Т1 П1 П2 П8 П9П10Т2 П3 П4

П7 П11Возможности О1 П6 П12О2 П5

Рис. 2.2. Матрица SWOT-анализа.

П5 – проведение маркетинговых исследований.П6 – захват крупного сектора рынка и расширение предприятия.П7 – набор продуктов и материалов соответствует уровню дохода

клиента, изучение предпочтений, анализ спроса на рынке.П8 – необходимость расширения предоставляемых услуг; повышение

квалификации кадров и проведение PR- акций.П9 – увеличить финансирование на приобретение дополнительных

площадей и увеличение производственных возможностей.П10 – производство продуктов, соответствующих выбранному

направлению захвата рынка.П11 – максимум рекламы, привлечение российских инвесторов, скидки

постоянным клиентам.

39

П12 – поиск посредников, агентов, заключение контрактов с рекламными агентствами.

SWOT-анализ показал, что предприятие работает в достаточно простой, но неустойчивой деловой среде. Позиции предприятия на рынке постоянно укрепляются. Предприятие имеет налаженные связи с зарубежными поставщиками и инвесторами. Однако характер этих связей недостаточно устойчивый, что вызывает сбои в поставке материалов. Потребителями услуг и продуктов являются преимущественно частные лица, реже юридические лица (оформление офисов). Периодически на предприятии возникают сбои в сбыте услуг, что вызвано большой конкуренцией на данном товарном рынке, а также недостаточно активной рекламной деятельностью предприятия. Ощущается недостаток производственных площадей, недостаточно устойчивы производственные связи с предприятиями инфраструктурного типа. Основой предприятия является профессионализм и опыт кадров, разнообразие и качество предоставляемых услуг. Одновременно необходимо более тщательно продумать широту ассортимента оказываемых услуг в соответствии с уровнем дохода населения, что будет способствовать освоению новых сегментов потребительского рынка.

Рекомендуемая литература:6, 8, 12, 15, 19, 22 – 24

Тема 3. Факторы и критерии конкурентоспособности объектов

Цель занятия: систематизация теоретических знаний и закрепление практических навыков по выделению и типологизации факторов и критериев конкурентоспособности различных объектов в системе рыночных отношений.

Лекционные вопросы:1. Факторы конкурентоспособности объектов2. Критерии конкурентоспособности объектов: А) товара (услуги)Б) персоналаВ) предприятияГ) отраслиД) регионаЕ) страны

Методические указания

Поскольку понятие «фактор» происходит от латинского «factor» - делающий, производящий, это даёт основание сформулировать его определение как конкретной движущей силы процесса, способной изменить один или несколько показателей его качества.

40

В настоящее время существует большое количество классификаций факторов конкурентоспособности продуктов, наиболее известными среди которых являются публикации Гарбацевича С.Л., Трубилина А.И., Фатхутдинова Р.А.

В классификациях факторов конкурентоспособности продуктов всех отмеченных авторов можно выделить одну общую особенность, а именно: их деление на внешние и внутренние:

1. внешние факторы:- уровень конкурентоспособности страны;- уровень конкурентоспособности отрасли;- уровень конкурентоспособности региона;- уровень конкурентоспособности предприятия, реализуемого товар

(услугу);- сила конкуренции на выходе системы, среди ее конкурентов (старых и

новых);- сила конкуренции на входе системы, среди поставщиков сырья,

материалов, комплектующих изделий и других компонентов;- сила конкуренции среди товаров-заменителей;- появление новых потребностей;- уровень организации производства и продаж, труда и управления у

посредников и потребителей товаров (услуг), реализуемых системой;- активность контактных аудиторий (общественных организаций,

общества потребителей, СМИ и т. д.);- государственная поддержка малого и среднего бизнеса в стране и

регионах;- правовое регулирование функционирования экономики страны и

регионов;- научный уровень управления экономикой страны отрасли, региона, а

также применяемость инструментов конкурентоспособной экономики;- национальная система стандартизации и сертификации;- государственная поддержка науки и инновационной деятельности;- качество информационного обеспечения управления на всех уровнях

иерархии;- уровень интеграции внутри страны и в рамках мирового сообщества;- налоговые ставки в стране и регионах и таможенное регулирование;- доступность кредитных ресурсов (сниженные процентные ставки в

стране и регионах);- система подготовки и переподготовки управленческих кадров в стране;- климатические условия и геополитическое положение страны и региона.2. внутренние факторы:- структурныеА. рациональность организационных и производственных структур

системы;Б. обоснованность миссии системы;В. конкурентоспособность персонала системы;

41

Г. специализация и концентрация производства и торговли; - техническиеА. патентоспособность (новизна) конструкции (структуры, состава)

товара;Б. прогрессивность информационных технологий;В. прогрессивность технологических процессов и оборудования;Г. качество производства и реализации товаров (услуг).- ресурсныеА. научный уровень системы управления (менеджмента);Б. учет и анализ использования всех видов ресурсов по всем стадиям

жизненного цикла значимых структурных подразделений предприятия;В. функционально – стоимостной анализ реализуемых товаров и услуг и

элементов производственных и торгово – технологических процессов.В настоящее время на доминантные позиции в мировой

конкурентоспособности выходят неценовые факторы, из которых важнейшее значение приобретают качество товара (услуги), его новизна, наукоемкость и интеллектоемкость предметов обмена.

В последние годы большое значение в обеспечении конкурентоспособности товаров (услуг) приобретает и экологический фактор.

Все перечисленные выше факторы конкурентоспособности товаров и услуг по данному классификационному признаку формируют базовый набор факторов конкурентоспособности предприятия, который можно дополнить еще управленческой группой внутренних факторов (функционирование системы менеджмента качества, проведение добровольной сертификации продуктов, сильная корпоративная культура), и рыночной группой внутренних факторов (доступ к рынку новых технологий, лидирующее положение на рынке, эксклюзивность товаров (услуги и каналов распределения, эффективная система стимулирования продаж и развитое послепродажное обслуживание), а также финансовой устойчивостью предприятия (показатели доходности, интенсивности использования капитала, доля экспорта наукоемких товаров).

В отношении факторов конкурентоспособности предприятия наиболее известными трудами являются публикации французских экономистов А. Оливье, А. Дайана. и Р. Урсе. Имеют место и отечественные разработки в типологизации факторов конкурентоспособности предприятия. Однако наиболее фундаментальное исследование факторов конкурентоспособности предприятий было приведено в работах М. Портера, их который напрямую связал с факторами производства и указал на необходимость учета отраслевых особенностей, накладывающих существенные различия на состав и содержание применяемых факторов.

Несмотря на то, что разные группы авторов предлагают различные принципы систематизации факторов конкурентоспособности, набор факторов, влияющих, по их мнению, на конкурентоспособность предприятия, в значительной степени совпадает с тем, что отражен выше.

Наиболее значимыми признаками группировки факторов конкурентоспособности являются следующие:

42

1. в зависимости от целевого назначения создаваемого продукта труда - создание продуктов потребительского назначения (коммерческие

условия, организация сбытовой сети, организация обслуживания, имидж, воздействие конъюнктурных тенденций на положение предприятия на рынке),

- переработка сырья (прибыль от переработки сырья, состояние конъюнктуры рынка конечного продукта (производимого из данного сырья), динамика цен, расходы на транспортировку сырья, формы хозяйственных связей);

2.по группам факторов производства- людские ресурсы,- физические ресурсы,- ресурс знаний,- денежные ресурсы, - инфраструктура;3. по надежности как источника конкурентного преимущества- основные (природные ресурсы, климатические условия, географическое

положение страны, неквалифицированная и полуквалифицированная рабочая сила, дебетный капитал),

- развитые (современная инфраструктура обмена информацией, высококвалифицированные кадры (специалисты с высшим образованием, специалисты в области ЭВМ и ПК) и исследовательские отделы университетов, занимающиеся сложными, высокотехнологичными дисциплинами);

4. по степени специализации- общие (могут быть использованы в широком спектре отраслей),- специализированные (применяются в одной или в ограниченном числе

отраслей); 5. по природе создания- естественные (то есть доставшиеся сами собой: природные ресурсы,

географическое положение),- искусственно созданные (более высокого порядка, обеспечивающие

конкурентоспособность более высокую и стойкую).Создание факторов - это процесс накопления: каждое поколение

наследует факторы, доставшиеся от предыдущего поколения, и создает свои, добавляя к прежним. Именно такой точки зрения придерживается не только М. Портер, но и другие западные экономисты, такие как Б. Скотт, Дж. Лодж, Дж. Бауэр, Дж. Зюсман, Л. Тайсон.

Как уже отмечалось выше, факторы - это те явления и процессы хозяйственной деятельности предприятия и социально-экономической жизни общества, которые вызывают изменение абсолютной и относительной величины затрат на производство и реализацию продуктов, а в результате изменение уровня конкурентоспособности самого предприятия.

Конкурентные преимущества и факторы конкурентоспособности отрасли во многом схожи с конкурентными преимуществами и факторами конкурентоспособности предприятий, входящих в данную отрасль.

43

Проявление конкурентных преимуществ персонала определяется также внешними и внутренними условиями. Специалист, функционирующий в конкурентоспособной среде, стремится стать конкурентоспособным. Однако в какой мере он будет конкурентоспособным в соответствующей среде, определяется ценностями самого специалиста. Традиционно внешние условия являются решающими в достижении конкурентоспособности. В соответствии с такими законами организации как закон наименьших и закон пропорциональности, специалист с наименьшей конкурентоспособностью будет стремиться к специалистам с наивысшей конкурентоспособностью.

Внутренние (индивидуальные) конкурентные преимущества каждой единицы имеющегося персонала по природе возникновения можно определить следующими группами факторов:

- наследственныеА. наличие способностей (талант, одаренность);Б. темперамент;В. физические данные;- приобретенныеА. развитие деловых качеств (наличие условий для повышения уровня

образованности и приобретения специальных знаний, навыков и умений);Б. наличие возможностей для повышения культурного уровня и

интеллигентности;В. формирование целенаправленной мотивации деятельности;Г. развитость управления характером (отношением к труду, к другим, к

себе, к вещам);Д. формирование условий для приобретения навыков управления своими

эмоциями, волей, стрессоустойчивостью и завистью);Е. развитие коммуникабельности;Ж. воспитание организованности;И. отношение к половозрастной дискриминации. При выделении факторов конкурентоспособности персонала необходимо

согласовать требуемые конкурентные преимущества персонала с миссией и стратегией хозяйствующего субъекта.

Исходя из анализа отечественной и зарубежной литературы, конкурентные преимущества региона можно определить следующими группами факторов:

− конкурентоспособность страны, в которую входит регион;− природно-климатические, географические, экологические и социально-

экономические параметры региона;− предпринимательская и инновационная активность в регионе;− уровень соответствия (отставание или опережение) параметров

инфраструктуры региона международным и федеральным нормативам;− уровень международной интеграции и кооперирования региона;− высокие расходы бюджета на НИОКР;− высокие расходы в развитие человека (на образование,

здравоохранение, социальные нужды);

44

− высокая образованность населения;− высокая конкуренция во всех сферах деятельности на основе знаний;− стабильность политической и правовой системы ресурсов;− высокая продолжительность жизни;− высокая эффективность использования ресурсов;− оптимальный экспорт;− наличие природных ресурсов и благоприятный климат, выгодное

географическое положение региона;− значительная доля конкурентоспособных хозяйствующих субъектов;− конкурентоспособность трудовых ресурсов;− гибкость финансовой системы;− динамичность регионального рынка;− отсутствие сверхнормативной государственной задолженности;− открытость региона, высокий уровень международной интеграции и

кооперирования;− высокое качество инфраструктуры рынков;− низкие региональные налоговые ставки;− высокая культура бизнеса;− высокий уровень информационного обеспечения управления регионом.В числе факторов конкурентоспособности страны выделяются

следующие:- увеличение расходов из госбюджета на НИОКР;- увеличение расходов в развитие человека (на образование,

здравоохранение, социальные нужды);- достижение и сохранение стабильности политической и правовой

системы;- создание условий для увеличения доли ВВП на душу населения;- принятие мер по достижению высокой продолжительности жизни;- принятие мер по созданию условий для эффективного использования

ресурсов;- принятие мер по оптимизации экспорта;- наличие рычагов экономического управления, формирующих низкую

инфляцию;- наличие природных ресурсов и благоприятных климатических условий,

выгодного географического положения страны;- создание условий для роста доли конкурентоспособных хозяйствующих

субъектов;- создание условий для формирования конкурентоспособных трудовых

ресурсов;- гибкость финансовой системы;- динамичность внутреннего рынка;- наличие рычагов по достижению и поддержанию ситуации отсутствия

сверхнормативного государственного долга;- принятие мер по достижению и поддержанию высокой образованности

населения страны;

45

- создание условий для формирования конкурентных преимуществ во всех сферах деятельности на основе знаний;

- открытость страны, создание условий для достижения высокого уровня международной интеграции и кооперирования;

- принятие мер по достижению высокого качества инфраструктуры рынков и регионов;

- снижение налоговых и таможенных ставок;- повышение культуры бизнеса.Поскольку конкурентоспособность является свойством объекта, то в

качестве количественной характеристики данного свойства используются соответствующие критерии конкурентоспособности.

Критерий (греческий - кriterion) - признак, на основании которого производится оценка, классификация.

Правильный выбор номенклатуры критериев конкурентоспособности очень важен для управления конкурентоспособностью объекта, так как их необоснованный выбор приводит к значительным ошибкам в оценке конкурентоспособности. Следовательно, под критерием конкурентоспособности следует понимать количественные и/или качественные характеристики объекта, служащие основанием для оценки его конкурентоспособности.

Критерии конкурентоспособности могут классифицироваться по следующим признакам:

- по назначению (ограничительный, оценочный),- виду удовлетворяемых потребностей (уровень качества, цена

потребления и т.п.),- количеству учитываемых характеристик (единичный, групповой,

обобщенный).Критерии как характеристики, учет и оценка которых позволяют судить о

конкурентных преимуществах, отражают удовлетворение различных групп потребностей: исходя из иерархии - базовые и продвинутые; исходя из состава - сложные и простые; исходя из степени выраженности - явные и скрытые.

Ограничительный критерий - количественная и/или качественная характеристики, составляющие основу требований к допуску объекта к профессиональной оценке его конкурентоспособности (т.е. проводимой уполномоченными и компетентными должностными лицами).

Оценочный критерий - количественная и/или качественная характеристики объекта, необходимые для профессиональной и потребительской оценки с целью определения меры конкурентоспособности и заключения о конкурентных преимуществах.

В различных ситуациях (определяемых типом и объектом рынка) критерий конкурентоспособности может выполнять ограничительную или оценочную роль.

Как не следует смешивать следствие и причину, так не следует смешивать и понятия «критерий конкурентоспособности» и «фактор конкурентоспособности», так как последний является причиной изменения

46

одного или нескольких критериев (например, некачественное сырье, устаревшая технология, неудачная конструкция, ненадлежащая упаковка определенным образом влияют на показатели надежности продукции). Однако на практике эти понятия часто неверно интерпретируют из-за того, что фактор конкурентоспособности не всегда можно увязать с измеримыми и стандартизованными критериями.

Ради объективности необходимо признать, что идентификация вышеуказанных понятий является достаточно сложной задачей даже для специалистов. Одна и та же характеристика продукта под углом зрения разных субъектов рынка может выступать в качестве фактора или критерия.

Формирование номенклатуры критериев должно осуществляться, исходя из объекта оценки (вид товара или услуги, предприятие, регион, страна), типа рынка (внутренний и внешний), субъекта оценки (изготовитель, продавец, потребитель).

Наиболее сложным является формирование номенклатуры критериев с учетом особенностей субъекта оценки. В системе «бизнес - бизнес» оценка производится с позиции изготовителя и продавца

При этом оценка конкурентоспособности производится по номенклатуре критериев, включающей, как правило, только показатели качества и цены товара (услуги).

Следует отметить, что подход к оценке конкурентоспособности, ограниченный комплексным критерием «качество/цена», на современном этапе развития рынка и науки о рынке не отвечает принципу достаточности, не учитывает мотивацию потребителей как приоритетных субъектов рынка. Данный критерий может использоваться только для продуктов производственного назначения и то не во всех случаях.

Для оценки конкурентоспособности продуктов, реализуемых на потребительском рынке, комплексный критерий должен быть дополнен критериями «безопасность», «подлинность», «уровень новизны», «информативность», «социальная адресность», «имидж», которые учитывает покупатель при выборе данных носителей конкурентоспособности. В этом случае при формировании номенклатуры критериев конкурентоспособности продукта рекомендуется применять, так называемый, «товароведный» подход.

Так, критерии «безопасность» и «подлинность» характеризуют способность продукта удовлетворять простые (базовые) потребности: соответственно потребность в защите (здоровья, имущества, окружающей среды) и потребность не быть обманутым изготовителем (продавцом, услугодателем).

Критерий «уровень качества» позволяет оценить способность продукта удовлетворить целый комплекс потребностей, начиная от базовых (например, физиологических потребностей за счет пищевых продуктов) и заканчивая продвинутыми (эстетическими потребностями, потребностями, отражающими принадлежность покупателя к определенной социальной группе, например за счет одежды, мебели и пр.).

47

В работах многих авторов в основе оценки конкурентоспособности предмета обмена лежит расчет и анализ комплексного показателя качества. Если значение этого показателя меньше единицы, то это позволяет сделать вывод, что данный продукт является неконкурентоспособным на данном рынке при существующей конъюнктуре. Значение комплексного показателя равное единице говорит о том, что продукт данного предприятия является аналогичным по конкурентоспособности с выбранной базой сравнения. И значение комплексного показателя большее единицы позволяет сделать вывод, что продукт анализируемого предприятия является абсолютно конкурентоспособен по сравнению с эталонным на данном рынке.

Некоторые специалисты рекомендуют использовать для данных показателей только два значения: «1» и «0». В случае соответствия параметра обязательным требованиям его значение принимается равным 1, в противном случае - равным 0. Но как показывает практика оценки продуктов наиболее авторитетных производителей, зачастую стандарты предприятия оказываются более «жесткими» нежели предписанные действующими нормами. Кроме того, при упрощенном подходе - «1» или «0» - отсутствует возможность дифференциации уровня качества по регламентируемым параметрам и целесообразно рассмотреть вопрос расширения области допустимых значений для этой группы.

Качественные показатели конкурентоспособности характеризуют свойства предмета обмена, его характеристики с точки зрения способности удовлетворять конкретную потребность. Количественные характеристики свойств продукта, определяющие его качество, называются показателями качества.

Традиционные показатели качества продукта: 1. показатели назначения продукта характеризуют его отдачу,

использование на конкретные цели; 2. показатели надежности отражают сохраняемость свойств и

долговечность продукта; 3. показатели экологичности и безопасности применения продукта,

оценивают уровень вредного воздействия объекта на окружающую среду; 4. показатели транспортабельности продукта, обусловленные его

габаритными и весовыми параметрами; 5. показатели эргономичности продукта используются при определении

соответствия объекта эргономическим требованиям;6. показатели технологичности продукта характеризуют уровень

соответствия требованиям существующей технологии и организации производства, транспортирования и технологического обслуживания объекта;

7. показатели эстетичности продукта оценивают влияние на его чувственное восприятие человеком в целом, а также его внешнего вида;

8. показатели стандартизации и унификации используются для оценки уровня конструктивной унификации, как самого продукта, так и его отдельных элементов;

48

9. патентно-правовые показатели продукта используются для оценки его патентной защиты и патентной чистоты.

При этом качественные показатели можно разделить на две категории параметров: «жесткие» и «мягкие».

«Жесткие» параметры описывают важнейшие функции продукта и связанные с ним основные характеристики, изменение, и, тем более, замена которых могут осуществляться в определенных, относительно стабильных пределах, заданных конструктивными принципами данного продукта. Наиболее представительной группой «жестких» параметров являются технические параметры, которые включают показатели назначения и показатели эргономичности.

Особую группу «жестких» параметров составляют параметры соответствия международным и национальным стандартам, нормативам, законодательным актам и т. д. Для товаропроизводителя этот аспект чрезвычайно важен, так как, прежде всего, необходимо оценить принципиальную возможность реализации производимого товара на рассматриваемом рынке с позиции соответствия его характеристик нормативным параметрам, регламентируемым нормативными стандартами и нормами. Если не все параметры производимого продукта соответствуют регламентированным требованиям покупателя, то это свидетельствует о его неконкурентоспособности.

«Мягкие» параметры характеризуют эстетические свойства товара (дизайн, цвет, упаковку и т. д.). В настоящее время, когда рынок заполнен разнообразными предметами обмена, в том числе со схожими «жесткими» параметрами, возрастает значение «мягких» параметров, придающих товарам особую привлекательность. Причем данная тенденция проявляется не только на рынках массового спроса, но и для товаров производственного назначения.

Критерий «уровень новизны» товара определяет его способность удовлетворять как явные потребности за счет известных показателей, так и скрытые (латентные), т.е. новые потребности или потребности, которые потребитель еще не осознал или не склонен декларировать.

Критерий «информативность» позволяет судить об удовлетворении потребностей, вызванных стремлением получить информацию о конкурентных преимуществах товаров для их компетентного выбора.

Применение критерия «социальная адресность» направлено на необходимость учета в свойствах продукта индивидуальных потребностей человека или социальной группы.

Критерий «имидж» характеризует репутацию изготовителя (продавца) и позволяет при дефиците сведений о качестве опереться на высокую репутацию поставщика во избежание функционального и финансового риска.

Наряду с основными рассмотренными свойствами продукта, которые определяют его качество, очень важен анализ «окружения» данного продукта, к которому относится: послепродажный сервис, надежность поставки, удобство приобретения и цена.

49

Рассматривая ценовой критерий конкурентоспособности, следует отметить, что под ним понимается не продажная цена продукта, а цена потребления, которая складывается из расходов потребителя на покупку данного продукта и расходов, связанных с его потреблением, причем цена потребления обычно существенно выше продажной цены. В результате, наиболее конкурентоспособен не тот продукт, за который просят минимальную цену на рынке, а тот, у которого минимальна цена потребления за весь срок его службы у покупателя.

Таким образом, в основу формирования номенклатуры должны быть положены принципы и концепции науки о поведении потребителей. Потребители как субъекты оценки конкурентоспособности принимают множество решений о покупке. Используя процессный подход, можно представить выбор необходимого продукта из множества товаров-аналогов как технологический процесс – процесс переработки информации с целью принятия решения (предварительного или окончательного) о покупке.

Полагая, что приобретение потребителем объекта конкурентоспособности является процессом, направленным на решение его конкретной проблемы (удовлетворение определенной потребности), можно сформулировать типовой алгоритм оценки предметов обмена потребителем, заключающийся в выборе доступных для анализа потребительских характеристик и определении их ценности путем соотнесения соответствующих показателей с ожиданиями, запросами и покупательскими возможностями.

Н. Кано выделил пять классификационных групп характеристик объекта конкурентоспособности, соответствующих тому или иному типу потребительских реакций:

- обязательные (определение свойств объекта конкурентоспособности, которые обязательно должны быть обеспечены, в том числе по законодательству, т. е. соблюдение изготовителем (поставщиком) требований покупателей в отношении обязательных характеристик почти не способствует увеличению потребительской ценности предмета обмена, а вот их невыполнение - резко ее снижает);

- количественные (определение показателей, которые должны быть однозначно дозированы, при сопоставлении издержек на их достижение с прогнозом ожидаемого числа покупателей, обусловленным улучшением соответствующих свойств);

- сюрпризные (неожидаемые) (определение свойств объекта конкурентоспособности, которые могут служить «изюминкой», привлекающей клиента к новинке);

- малоценные (определение свойств объекта конкурентоспособности, которые являются неважными или малоинтересными для потребителя, что в случае придания этих свойств предмету обмена может привести к необоснованным затратам при его покупке и дальнейшей эксплуатации);

- проблемные (противоречивые характеристики предмета обмена, который должен удовлетворять запросам и желаниям различных групп

50

покупателей, резко отличающихся по возрастному, половому, социальному и др. признакам; взамен одного вида объекта конкурентоспособности целесообразно предлагать к реализации два разных предмета обмена, обладающих противоречивыми свойствами);

В практике ожидания потребителей даже относительно одного и того же объекта конкурентоспособности состоят из сочетания вышеуказанных критериев в каждом конкретном случае в новом соотношении, что субъекту конкурентоспособности необходимо учитывать при управлении данным свойством предметов обмена.

Резюмируя вышеизложенное, можно сделать вывод о том, что поскольку свойства объекта конкурентоспособности зависят от восприятия его потребителем, очень важно, чтобы изготовитель (поставщик) понимал свойства и выбирал критерии конкурентоспособности своих продуктов именно с позиции потребителя.

Сложность решения данной задачи заключается в том, что в большинстве случаев потребитель не состоянии оценить технические параметры продукта.

На практике качество решения, принимаемое покупателем при выборе и приобретении продукта, определяется:

- субъективными факторами (мнением лица, принимающего решение),- объективными факторами (качеством информационных ресурсов),- ситуацией принятия решения (дефицит времени, наличие партнеров, финансовые возможности и пр.). Качество решения имеет особое значение при приобретении очень

дорогих продуктов или оказании потенциально опасных услуг, что обусловливает повышенные требования к качеству предоставляемой информации об объекте конкурентоспособности.

На практике компетентная оценка предмета обмена зависит не только от качества информации, предоставляемой его изготовителем (поставщиком), но и от характеристик субъекта оценки (собственный опыт, мнение опытных потребителей, изучение маркетинговых источников, апробация новинок, использование сведений СМИ, использование результатов профессиональной оценки конкурентоспособности, проведение собственных испытаний и организация экспертизы). Следовательно, изготовитель (поставщик) при принятии решения о создании нового продукта, выходе с ним на тот или иной рынок должен выбрать такие критерии конкурентоспособности данного объекта, состав показателей которых мог бы обеспечить адекватность спектру потребностей в характеристиках предмета обмена или приложения капитала и обоснованность прогноза его потребительской ценности.

По отношению к количеству характеристик, учитываемых при оценке конкурентоспособности, различают единичный и комплексный критерии.

Единичный критерий конкурентоспособности – показатель одной из простых (неделимых) характеристик, определяющих конкурентоспособность объекта

Комплексный критерий конкурентоспособности относится к совокупности характеристик, определяющих конкурентоспособность объекта.

51

Разновидностями комплексного критерия являются групповой и обобщенный критерии.

Групповой критерий конкурентоспособности - это комплексный критерий, который относится к группе характеристик, определяющих конкурентоспособность объекта в различных аспектах

Некоторые критерии могут выступать в роли единичных или групповых критериев в зависимости от условий оценки и характеристик субъектов, проводящих данную оценку.

Обобщенный критерий конкурентоспособности – это комплексный критерий, по которому принимают решение о результатах оценки конкурентоспособности объекта. Показателями данного критерия являются уровень конкурентоспособности, рейтинг и т.п.

Совершенствование управления конкурентоспособностью объектов в части формирования системы критериев оценки выражается в том, что при создании данной системы необходим учет ориентации на потребителя как приоритетного субъекта рынка, что выражается в детальном представлении потребностей потенциальных покупателей конкретных продуктов и соответствии номенклатуры критериев конкурентоспособности спектру потребительских ожиданий выгод от использования объекта.

Всякий продукт обладает комплексом свойств, определяющих степень его пригодности к использованию в конкретных условиях. Чтобы объективно оценить конкурентоспособность продукта, производитель должен при анализе использовать те же критерии, которыми оперирует потребитель. Только в этом случае можно ожидать, что оценка, проведенная в отношении своего продукта предприятием, совпадает с мнением покупателя. Следовательно, предварительно необходимо разобраться с совокупностью критериев, существенных с точки зрения потребителя. Представленные выше классификации характеристик объектов конкурентоспособности нацелены именно на решение данной задачи.

Другим направлением, подтверждающим ориентацию на потребителя в оценке конкурентоспособности объектов, является поэтапная замена широко используемых в отечественной практике критериев «возможностей», характеризующих по сути факторы конкурентоспособности, на критерии «результатов» и формирование оптимального их перечня.

Исключение факторов конкурентоспособности объектов из номенклатуры их критериев, а также увязка последних с показателями конечных результатов предупреждает двойной счет при расчете комплексного показателя конкурентоспособности, что соответствует основному принципу квалиметрии.

Таким образом, формирование номенклатуры критериев с учетом всего спектра потребностей и с упором на критерии результатов (потребительские критерии) является, в конечном счете, реализацией основного принципа менеджмента качества - «ориентации на потребителя». Для организации и проведения правильной оценки конкурентоспособности продукта руководителям и специалистам предприятий необходимо уметь различать

52

критерии «результатов» и факторы конкурентоспособности (критерии «возможностей»).

Следует заметить, что критерии должны быть выбраны не на основании предположений, собственного опыта, а на основании детального изучения покупательского спроса, т. е. проведения маркетинговых исследований.

Для сопоставления величины различных критериев, характеризующих конкурентоспособность продукта на разных стадиях его жизненного цикла, их делят на группы: стоимостные (себестоимость, выручка, инвестиции и др.) и качественные (послепродажное обслуживание продукта, уровень известности, реклама и др.). При этом по совокупности критериев самый высокий уровень конкурентоспособности продукт имеет на этапе роста и зрелости.

Задания, вынесенные на практическое занятие:1. Письменный экспресс – опрос2. Решение задачЗадача 2.1. Используя данные табл. 3.1, оцените уровень качества нового

образца молока. Сделайте выводы.Таблица 3.1

Исходные данные для оценки уровня качества нового образца молокаЕдиничные показатели качества, % Параметр весомости –

пищевая ценность 1% составной части, ккал

Значения показателя качестваБазового образца

Оцениваемого образца

Жир 9 3,2 3,8Белок 4 2,8 3,3Углеводы, в том числе лактоза, % 3,7 4,7 5,2Органические кислоты, % 3,62 0,14 0,17

Средний взвешенный арифметический показатель качества продукта (U) вычисляют по формуле:

, (3.1)

где qi – относительный i-й показатель качества товара;mi – коэффициент весомости i-го показателя; n – число показателей.

Уровень качества определяется как отношение среднего взвешенного арифметического показателя качества оцениваемого товара к аналогу (товару – конкуренту).

Задача 2.2. Российское швейное предприятие «Игла» разработало новую модель мужской демисезонной куртки. Предварительные расчеты показывают, что предприятие может предложить модель на местных рынках по цене 3500 руб. На рынке уже предлагаются аналогичные изделия предприятий «Космос» и «Успех» по цене соответственно 2900 и 3100 руб. В табл. 3.2 приведен перечень параметров товара, оказывающих влияние на спрос, а также важность каждого параметра для потребителей и оценка параметров товара собственного

53

предприятия и товаров конкурирующих предприятий по десятибалльной системе.

Таблица 3.2Параметры товара, влияющие на спрос, и их оценка

Параметры товара Важность параметра для потребителей

Оценка параметра, баллы«Игла» «Космос» «Успех»

Качество материала покрытия 20 8 9 6Качество подкладочного материала 7 7 8 5Качество фурнитуры 12 10 5 6Соответствие моде 23 10 8 7Качество строчки 10 5 6 8Качество отделки воротника 6 10 10 5Наличие водонепроницаемого тканевого слоя

22 10 - -

Итого 100В качестве эталона выступает товар предприятия «Космос», поскольку

выяснено, что его цена соответствует качеству. Определите, может ли предприятие «Игла» рассчитывать на реализацию продукции по прогнозируемой цене.

Задача 2.3. Используя данные табл. 3.3, оцените качество швейных машин «Подольск-132» и «Бернина-800» (Швейцария). Сделайте выводы.

Таблица 3.3Сравнение показателей швейных машин

Единичные показатели совершенства сшивания тканей прямой строчкой

Коэффициент весомости

Значение оценки (баллы) «Подольск-132» «Бернина-800»

1. Правильность регулирования верхней и нижней нитей

0,13 4,0 4,5

2. Переплетение верхней и нижней нитей в середине сшиваемых тканей

0,13 4,0 4,5

3. Отсутствие сборок у сшиваемых тканей и исключение образования гофров и морщин

0,14 4,5 4,5

4. Отсутствие пропусков стежков 0,16 5,0 5,05. Постоянство размера установленной длины стежка по всей длине шва и соответствие установке регулятора

0,08 4,0 4,75

6. Отсутствие бокового смещения стежков от линии шва

0,09 4,0 4,0

7. Увод ткани от заданного направления строчки

0,08 4,3 5,0

8. Взаимное односильное смещение материалов и сшиваемых тканей (вдоль и поперек)

0,08 4,0 4,0

9. Сохранение начальной прочности сшиваемой нити

0,11 3,0 4,0

Задача 2.4. По результатам исследований внешних рынков, которые по заказу производителя холодильников – предприятия «Норд» - осуществила специализированная маркетинговая фирма, выбран целевой рынок в достаточно

54

развитой стране. Национальное производство бытовых холодильников удовлетворяет спрос лишь на 20-25%, так как главное внимание этой отрасли промышленности уделяется морозильным камерам. В этой связи интерес фирм – производителей холодильников к этому рынку достаточно высок.

Однако в силу множества причин лишь сравнительно небольшие фирмы на сегодняшний день владеют той или другой долей рынка холодильников в этой стране. Последнее обстоятельство послужило одним из критериев выбора этой страны для экспорта холодильников предприятием «Норд», так как оно впервые выходит на внешний рынок и не уверено в возможности успеха в конкурентной борьбе с крупными производителями бытовых холодильников на других рынках. Наиболее известными для потребителей бытовых холодильников на целевом рынке являются: «Лехел» (10% рынка), «Феникс» (5%), «Снайга» (3%).

Предприятие «Норд» выпускает три марки холодильников: «Пурга», «Сириус», «Фриз». Ежегодный выпуск 1 млн. холодильников, планируемый объем экспорта 500-600 тыс. шт.

Параметры качества холодильников (значения параметров ) приведены в табл. 3.4, а их стоимостные характеристики – в табл. 3.5.

Таблица 3.4Параметры качества холодильников

Параметры

Марка холодильника Коэффициент значи

мости параметров,

Си-риус

Пурга Фриз Лехел

Фе-никс

Снай-га

Минск 15М

Надежность (ресурс), тыс. ч

100 130 120 130 130 110 120 18

Наработка на отказ, тыс. ч

50 70 65 80 65 60 55 11

Экономичность, кВт ∙ ч/сут

1,65 1,10 1,25 0,90 1,30 1,75 1,65 15

Температура низкотемпературного отделения (НТО), 0С

-12 -15 -12 -12 -18 -10 -12 13

Емкость НТО, дм3 40 50 50 60 60 40 50 12Объем, л 250 280 260 240 265 240 280 11Дизайн, в баллах по 10-бальной шкале

4 6 3 5 5 3 4 10

Сохранность продуктов при отключении электроэнергии, ч

5 11 10 10 10 5 5 5

Материалоемкость, кг

48 60 55 55 55 70 65 5

Для анализа ситуации рекомендуется использовать методику сравнительной оценки качественных и стоимостных параметров холодильников (формулы 1.2 и 1.3 данного пособия), которая дает возможность с помощью значения показателя конкурентоспособности выбрать товар, в наибольшей

55

степени соответствующий конкурентным условиям целевого рынка. Значение показателя конкурентоспособности такого товара берется равным 100% или близким к этой величине.

Таблица 3.5Стоимостные характеристики холодильников

Параметры Марка холодильникаСириус Пурга Фриз Лехел Феникс Снайга Минск

15МЦена, руб. 14000 17000 16000 17000 14500 16000 17000Суммарные расходы потребителей за весь срок службы холодильника, руб.

26000 25000 22000 25000 26700 26200 26000

Задача 2.5. Используя данные табл. 3.6, оцените конкурентоспособность товара. Сделайте выводы.

Таблица 3.6Результаты оценки

Критерий оценки Результат, баллы Вес Расчетная величинаЭталон Фактически Эталонная Фактическая

Качество изображения 10 8 0,20Яркость 10 8 0,20Цвет 10 8 0,20Качество звука 10 7 0,20Удобство управления 10 8 0,07Дизайн 10 6 0,08Наличие таймера 10 5 0,05

Итого 1,00Задача 2.6. Требуется оценить потребительскую привлекательность

овчинной шубы, используя данные табл. 3.7.Таблица 3.7

Оценка привлекательностиКритерий оценки Результат, баллы

Эталон ФактическиСтепень полезности 10 7Качество 10 6Эстетичность и дизайн 10 8Соответствие моде, престижность 10 8Удобство в использовании 10 4Соответствие цены качеству 10 7Итого 60

Задача 2.7. Используя данные табл. 3.8, оцените конкурентоспособность товара экспертным путем.

Степень влияния (весомость) перечисленных показателей равна Пэ=0,35; Ц=0,20; Кс=0,10; Зэ=0,15; Ку=0,20. Сделайте вывод.

Таблица 3.8Исходные данные для оценки конкурентоспособности товаров

Показатель конкурентоспособности товара Абсолютные значения показателей по:По По По

56

нормативу конкуренту анализируемому образцу

Интегральный показатель качества товара за нормативный срок службы (10 лет), единица полезного эффекта – Пэ

3500 3600 3000

Цена товара, денежная единица – Ц 160 150 170Интегральный показатель качества сервиса потребителей товара, доли единицы – Кс

1,0 0,95 0,90

Затраты на эксплуатацию товара за 10 лет, денежная единица – Зэ

2000 1500 2200

Интегральный показатель качества управления по стадиям жизненного цикла товара и аспектам управления, доли единицы – Ку

1,0 0,90 0,80

Задача 2.8. Используя данные табл. 3.9, оцените конкурентоспособность товара экспертным путем. Сделайте вывод.

Таблица 3.9Исходные данные для оценки конкурентоспособности товаров

Эксперт Оценка экспертаКачество

товараЦена товара Качество

сервисаЭксплуатационные

затратыРуководитель 3 3 4 3Конструктор 4 3 4 4Маркетолог 3 3 3 3Экономист 4 3 4 4Технолог 4 4 4 3Сумма баллов 18 16 19 17Средний балл 3,6 3,2 3,8 3,4

Задача 2.9. По данным табл. 3.10 оцените тесноту связи между рассматриваемыми показателями конкурентоспособности холодильников, используя при этом ранговый коэффициент корреляции по Спирмэну, и сделайте вывод.

Таблица 3.10Исходные данные для расчета коэффициента корреляции по Спирмэну

Наименование холодильника

Полезный объем, %

(Х)

Потребление электроэнер

гии, кВт / час в год (У)

Ранг призна

ка Х

Ранг призна

ка У

Ранговая разность d

d х d

Liebherr KGT-4066 (Германия)

52,6 448

AEG Santo 4133-KG (Германия)

54,6 372

Electrolux ER 9004 (Швеция)

52,4 524

Vestfrost BKF 404 (Дания)

49,1 576

Stinol 103 R (Россия)

41,0 560

Ariston ERFV 402 X (Италия)

53,6 504

57

Атлант MXM 1704-00 (Белоруссия)

53,6 500

ИтогоРешение типовой задачи. Оцените тесноту связи между рядами оценок,

полученных от экспертов относительно выбора поставщика сырья на мясокомбинат на основе данных, представленных в табл. 3.11:

Таблица 3.11Табличный алгоритм подготовки данных для расчета

коэффициента ранговой корреляции по СпирмэнуПоставщик Численность

, чел., хЗаготовительный

оборот, тыс. руб., y

Ранг признака

х

Ранг признака

у

Ранговая разность d (х – у)*

1 17 2937 1 1 0 02 21 3145 2 2 0 03 30 4780 4 6 -2 44 32 3766 5 3,5 1,5 2,255 27 3766 3 3,5 -0,5 0,256 37 4592 6 5 1 1

Итого - - - - 0 7,5*Для сверки правильности определения величин разности между рангами отдельно

суммируются положительные и отрицательные значения. Их алгебраическая сумма должна равняться 0 (см. итог столбца 6).

Коэффициент ранговой корреляции рассчитывается по формуле Спирмэна:

, (3.2)

где – сумма квадратов ранговой разности;m – количество оценок, данных экспертами.

Тогда

= 1 - = 0,79.

Так как >0,7, можно сделать вывод о том, что между рядами оценок, полученных от экспертов, существует достаточно тесная связь.

Задача 2.10. Оцените уровень качества автомобиля КамАЗ – 53212 по отношению к автомобилю КамАЗ – 5360, опираясь на следующую информацию (табл. 3.12):

Таблица 3.12Технические показатели автомобилей общетранспортного назначения

Показатели Важность показателя

Автомобиль Значение КамАЗ -

53212КамАЗ –

5360Относительной

оценкиВзвешенной

относительной оценки

Соответствие нормативно – правовым документам, %

0,15 80 90

Эстетичность, баллы 0,05 6 8

58

Эргономичность, баллы

0,10 4 7

Мощность двигателя, л. с.

0,15 210 350

Грузоподъемность, т 0,10 10 10Максимальная скорость, км / ч

0,10 100 125

Ресурс, тыс. км 0,20 540 700Контрольный расход топлива при 60 км / ч, л / 100 км

0,15 27 30

ИтогоЗадача 2.11. Сопоставьте показатели качества печенья «Юбилейное

Утреннее Молоко и злаки» ОАО «Большевик» г. Москва, являющегося товаром – новинкой с печеньем «Юбилейное Молочное», выпускаемым серийно, используя информацию, представленную в табл. 3.13.

Таблица 3.13Показатели качества образцов печенья, выпускаемого

ОАО «Большевик» г. МоскваЕдиничные показатели

качества в 100 г печенья, г Параметр весомости – пищевая ценность 1 г составной части, ккал

Значение показателя качества печенья

Юбилейное Молочное

Юбилейное Утреннее

Молоко и злакиБелки 4,27 7,2 7,6Жиры 9,16 14,7 14,9Углеводы 3,94 62,3 68,5

Задача 2.12. В блоке управления и внешнем виде стиральной машины Unit VEK 700 (Россия, г. С – Петербург) применены изобретения. В табл. 3.14 представлены сведения о патентной защите конструкции данной стиральной машины. Рассчитайте показатель патентной защиты сложнотехнического изделия.

Таблица 3.14Исходные данные для расчета

Группа и наименование составных частей

Коэффициент весомости

Защита в нашей стране

Защита в странах экспорта

Особо важные составные части:- кинематическая схема- двигатель- внешний вид

0,350,300,10

111

101

Основные составные части (всего 5) 0,20 2 1Вспомогательные составные части (всего 4)

0,05 2 1

Для расчета показателя патентной защиты предлагается следующая формула:

, (3.3)

где mj - индивидуальные коэффициенты особо важных составных частей;

59

п - количество особо важных составных частей в изделии; NI - количество составных частей основной и вспомогательной групп, защищенных охранными документами; Nio - общее количество учитываемых составных частей изделия в основной и вспомогательной группах; S - число групп значимости.

Задача 2.13. При оценке конкурентоспособности женских туфель в ценовом диапазоне 2400 – 3500 руб. были получены следующие результаты (табл. 3.15):

Таблица 3.15Оценка конкурентоспособности женских туфель

Наименование показателя Торговая марка женских туфельKarlo

PozoliniCovani Gemini

Интегральный показатель конкурентоспособности женских туфель

0,87 0,79 0,73

Сравните конкурентоспособность женских туфель с учетом имиджа производителей, опираясь на следующую информацию.

Опрос 80 человек в отношении имиджа торговых марок женских туфель выявил то, что 73,75% потенциальных покупателей называют при ответе на вопрос: «Какие предприятия, производящие женские туфли, Вы знаете?» фирму Karlo Pozolini, Covani – 42,50%, Gemini – 33,75%. При ответе на вопрос: «Женские туфли какого производителя Вы желаете приобрести?» на фирму Karlo Pozolini указали 28,75%, на Covani – 36,25%, на Gemini – 30,00%.

Поправка на имидж при оценке конкурентоспособности женских туфель рассчитывается по формуле:

П = К1 х Д1 + К2 х Д2, (3.4)где К1, К2 – коэффициенты, учитывающие весомость Д1 и Д2 (К1 принимается 0,4, а К2 – 0,6); Д1 – доля потенциальных потребителей, назвавших данного производителя первым при ответе на вопрос: «Какие предприятия, производящие женские туфли, Вы знаете?» (показатель узнаваемости фирм); Д2 – доля потенциальных потребителей, которые называют данного производителя при ответе на вопрос: «Женские туфли какого производителя Вы желаете приобрести?».

Скорректированные значения интегрального показателя конкурентоспособности женских туфель устанавливаются по формуле:

ИКп = ИК х П. (3.5)Задача 2.14. Поставщик предлагает оптовому торговому предприятию

новый чайный сервиз, комплексный показатель качества которого оценен в 20 баллов. В результате анализа специалистами предприятия – изготовителя комбинации «цена – объем продаж» запланирована цена нового чайного сервиза 1950 руб. с ожидаемым числом продаж 10000 единиц.

60

Известно, что на рынке имеется конкурентный товар, реализуемый по цене 2100 руб. Комплексный показатель качества товара – конкурента составляет 24 балла. Какова должна быть разность в ценах товара – новинки и товара – конкурента с учетом различия в уровне качества?

Сравнительную характеристику чайных сервизов представим в табл. 3.16.Таблица 3.16

Сравнительная характеристика моделей чайных сервизовПоказатели Модели

Чайный сервиз - новинка Чайный сервиз - конкурентКомплексный показатель качества, баллы

20 24

Уровень качества (за базу взят чайный сервиз – новинка)

100 120

Цена, руб. 1950 2100Задача 2.15. При оценке конкурентоспособности стиральных машин в

ценовом диапазоне 13500 – 18500 руб. были получены следующие результаты (табл. 3.17):

Таблица 3.17Оценка конкурентоспособности стиральных машин

Наименование показателя Торговая марка стиральных машинWhirpool AWM 407

(США)

Candi Activa 90 (Южная

Корея)

Indesit WGT 837 T

(Швеция)Интегральный показатель конкурентоспособности стиральных машин

0,74 0,63 0,68

Сравните конкурентоспособность стиральных машин с учетом имиджа производителей, опираясь на следующую информацию.

Опрос 90 человек в отношении имиджа торговых марок стиральных машин выявил то, что 32,22% потенциальных покупателей называют при ответе на вопрос: «Какие предприятия, производящие стиральные машины, Вы знаете?» фирму Whirpool (США), Candi (Южная Корея) – 41,11%, Indesit (Швеция) – 65,56%. При ответе на вопрос: «Стиральные машины какого производителя Вы желаете приобрести?» на фирму Whirpool (США) указали 38,89%, на Candi (Южная Корея) – 34,44%, на Indesit (Швеция) – 62,22%.

3. Конспектирование вопросов по теме4. Подготовка рефератов4.1. Развитие стандартизации и подтверждения соответствия услуг

нормативным требованиям.4.2. Престижность товаров и услуг в системе оценки их

конкурентоспособности.4.3. Имидж услуги: особенности формирования и восприятия.4.4. Оценка отношения потребителей к товарным маркам и маркам

обслуживания. 4.5. Знаки, информирующие о конкурентоспособности товаров и услуг.

61

4.6. Развитие конкурентной среды в экономике Российской Федерации как фактора конкурентоспособности объектов.

4.7. Исследование роли малого предпринимательства в обеспечении конкурентоспособности товаров и услуг.

4.8. Развитие инновационной деятельности в Российской Федерации как фактора конкурентоспособности объектов.

4.9. Исследование взаимосвязи уровня развития информационных технологий с конкурентоспособностью продукции страны.

4.10. Состояние финансовой системы как фактор конкурентоспособности объектов.

4.11. Налоговая политика как фактор конкурентоспособности объектов.4.12. Геополитическое состояние России и развитие инфраструктуры как

факторы конкурентоспособности объектов.4.13. Издержки производства промышленной продукции и

производительность труда как факторы конкурентоспособности товаров и услуг.

4.14. Привлекательность инвестиционного климата России как фактор конкурентоспособности объектов.

4.15. Исследование роли таможенного регулирования в защите отечественного производителя.

4.16. Роль вступления России в ВТО в обеспечении конкурентоспособности отечественных товаров и услуг.

4.17. Исследование роли внешнеэкономической стратегии страны в защите отечественного товаропроизводителя.

4.18. Производственные факторы конкурентоспособности товаров и услуг: состав, характеристика и влияние на конкурентоспособность.

4.19. Рыночные факторы конкурентоспособности товаров и услуг: состав, характеристика и влияние на конкурентоспособность.

4.20. Сбытовые и сервисные факторы конкурентоспособности товаров и услуг: состав, характеристика и влияние на конкурентоспособность.

4.21. История развития конкурсов в дореволюционной России.4.22. Характеристика конкурса на соискание премии Правительства

Российской Федерации в области качества.4.23. Характеристика программы – конкурса «100 лучших товаров

России».4.24. Характеристика национальной программы – конкурса

«Всероссийская марка (III тысячелетие)».4.25. Характеристика конкурса «Народная марка».4.26. Конкурентоспособность отечественных товаров и услуг в сфере

международной торговли.5. Практические задания:Материальное обеспечение:

1. Образцы тары продовольственных и непродовольственных товаров; 2. Национальные стандарты по информации для потребителя;3. ГОСТ 2.601-95 ЕСКД. Эксплуатационные документы.

62

Задание 5.1. Изучить по стандартам обязательные требования к информации для потребителя. По результатам анализа одного из стандартов: а) перечислить сведения, представляемые изготовителем в обязательном порядке с указанием примеров по маркировке конкретных наименований товаров; б) найти тару, маркировка которой не отвечает обязательным требованиям.

Задание 5.2. На основе анализа тары семи наименований товаров представить сведения о конкурентных преимуществах, указать, какие из них относятся к группе «непосредственных конкурентных преимуществ», какие к «опосредованным конкурентным преимуществам».

Задание 5.3. Найти образцы тары по двум наименованиям товаров, маркировка которых содержит ложные конкурентные преимущества. Обосновать причины, по которым сведения квалифицированы как дезинформация.

Задание 5.4. (домашнее) Критически проанализировать два руководства по эксплуатации (РЭ) к сложнотехническим товарам по критериям информативности ГОСТ 2.601-95. Отметить положения РЭ, которые содержат сведения о конкурентных преимуществах.

Задание 5.5. (домашнее) Соберите и критически оцените информацию о конкурентных преимуществах, предоставляемую двумя предприятиями сферы услуг.

При выполнении заданий 5.2-5.5 студенты выступают в роли экспертов по качеству.

Рекомендуемая литература:1 – 3, 5, 8, 10, 13, 14, 16 – 18, 20 – 22

Тема 4. Теория и практика оценки конкурентоспособности объектов

Цель занятия: углубление теоретических знаний и расширение практических навыков оценки конкурентоспособности различных объектов в системе рыночных отношений.

Лекционные вопросы:1. Методические принципы и подходы к оценке конкурентоспособности

объектов2. Процесс проведения оценки конкурентоспособности объектов3. Методы оценки конкурентоспособности объектов

Методические указанияПри оценке конкурентоспособности следует опираться на определенные

исходные положения - принципы. Следование этим принципам позволяет повысить точность оценки, учесть интересы субъектов рынка, унифицировать порядок действий, составляющих содержание процедуры оценки.

Принципами оценки конкурентоспособности объектов являются следующие:

63

- противоположности целей и средств субъектов рынка (в процессе оценки и управления конкурентоспособностью необходимо учитывать интересы обоих субъектов рыночных отношений (потребителей и производителей), целевые ориентиры которых взаимосвязаны и противоположны: для производителя важны параметры, которые влияют на уровень затрат, а для потребителя - параметры, влияющие на потребительские свойства продукта);

- учета особенностей различных сегментов рынка (каждым потребителем уровень конкурентоспособности конкретного вида продукта будет оцениваться сугубо индивидуально, следовательно, неправомерна идея о некоей абсолютной конкурентоспособности продукта, не связанной с конкретным рынком);

- квазистабильности рыночной конъюнктуры в период проведения исследований (необходимо рассматривать период времени, в течение которого должны быть неизменны психологические аспекты восприятия полезности продукта субъектами рыночных отношений, производственные возможности производителей и покупательская способность потребителей, рыночные позиции конкурентов и прочие условия);

- преимущественно рационального поведения субъектов рынка (поведение каждого из субъектов рыночных отношений - будь то потребителя или производителя - можно рассматривать как серию взаимосвязанных рациональных действий с заранее определенной целью);

- соответствия требованиям технического законодательства, нормативных и юридических документов (отечественные продукты, предназначенные для внутреннего рынка, должны в первую очередь соответствовать требованиям технических регламентов, обязательным требованиям национальных стандартов, санитарных правил и норм, а также других НД, содержащих обязательные нормативы; для экспортных продуктов важнейшим условием является их соответствие международным стандартам (ИСО, МЭК и др.), а также зарубежным стандартам той страны, куда намечается экспортировать продукты (оценка соответствия дается в альтернативной форме – «соответствует» или «не соответствует»));

- упреждения двойного счета (изменение значения ряда критериев отражается как на полезности, так и на стоимости продуктов; учет изменения должен вестись только либо в оценке полезности, либо в оценке стоимости);

- формирования номенклатуры критериев конкурентоспособности с учетом рекомендуемых требований и превышения обязательных требований (превышение требований к назначению, надежности и эстетичности продуктов обеспечивает последним конкурентные преимущества, следовательно, показатели качества, лежащие в основе этих требований, должны определять номенклатуру критериев конкурентоспособности);

- принцип интегральности (обеспечивает углубление и конкретизацию связей между факторами конкурентоспособности);

- принцип комплексности (предполагает выявление различных составляющих конкурентоспособности продукта и факторов, оказывающих на него влияние);

64

- принцип диалектичности (подразумевает рассмотрение совокупности факторов в развитии).

Данные принципы позволяют сформулировать методические положения оценки конкурентоспособности объектов, т. е. совокупность утверждений (правил), с помощью которых производится построение методики.

- при определении конкурентоспособности объекта оценивается то, насколько лучше/хуже он удовлетворяет запросы пользователей по сравнению с продуктами-конкурентами, а при обследовании факторов - насколько они способствуют или препятствуют достижению конкурентоспособности продукта;

- решение проблемы повышения конкурентоспособности продукта и осуществления управленческого воздействия в связи с этим целесообразно осуществлять на основе маркетингового исследования, предполагающего изучение отношения покупателей к продукту анализируемого предприятия и его конкурентов, а также достоинств и недостатков внутренней среды хозяйствующего субъекта; эффективности использования возможностей и избежания угроз ее внешнего окружения;

- оценка конкурентоспособности продукта должна проводиться периодически, а не только при возникновении проблемной ситуации;

- показателем конкурентоспособности товара может служить уровень его предпочтения покупателями, так как факт приобретения данного продукта свидетельствует о его большей привлекательности в определенный промежуток времени на конкретном рынке;

- поскольку товары ориентированы на определенные сегменты покупателей, составляющие конкурентоспособности товара представляют собой технические, экономические и коммерческие характеристики продукта, которыми большинство покупателей конкретного сегмента в основном руководствуются при выборе того или иного товара;

- перечень значимых для покупателей составляющих конкурентоспособности товара имеет специфику в зависимости от типа последнего. В связи с этим появляется необходимость выделения составляющих конкурентоспособности в каждом конкретном случае. Их перечень различен не только для товаров разных типов - значимость этих составляющих и отношение к ним по истечении времени для одного и того же товара могут изменяться. Следовательно, для формирования конкурентных преимуществ необходимо располагать информацией о тенденциях покупательского спроса;

- определение набора составляющих конкурентоспособности товара - ключевой момент ее оценки. При этом на первый план необходимо выдвигать те, которые имеют наибольшую значимость для покупателя. Определение «веса» каждого параметра может производиться как с помощью экспертных, так и социологических методов. Обладающие наибольшей значимостью параметры должны исследоваться в первую очередь, что не исключает изучения второстепенных составляющих, которые в некоторых случаях могут оказывать ощутимое влияние на рыночный успех товара;

65

- при оценке конкурентоспособности продукта должны исследоваться не только легкоизмеримые признаки, но и неколичественные, в первую очередь, «условно мягкие» составляющие конкурентоспособности. Для их измерения можно использовать балльный метод. Полученные баллы «условно мягких» составляющих тестируемого продукта соотносят с аналогичной оценкой соответствующих параметров товаров-конкурентов;

- подавляющее большинство ученых, занимающихся проблемой конкурентоспособности, считают, что связь между результативным показателем конкурентоспособности и факторными показателями является функциональной. В отличие от распространенного подхода появились исследования, опровергающие данное знание и утверждающие факт наличия взаимосвязи между предпочтением, выражающим конкурентоспособность, и наиболее значимыми для потребителя ее составляющими (уровень цены, качества, сервиса, известности, качества и эстетической привлекательности упаковки) стохастического характера. Это подтверждено как экспериментальными исследованиями, так и следующими обстоятельствами:

А) факторы, определяющие результативный показатель, необходимо выявлять в каждом случае; они определяются в зависимости от особенностей конкретного товара, от, как правило, не совпадающих интересов различных маркетинговых групп - производителей, институциональных покупателей и потребителей.

Б) с течением времени баланс значимости отдельных составляющих конкурентоспособности товара может изменяться - например, в разные фазы развития экономической системы: в период кризиса при падении качества жизни на первый план для потребителя выходит цена, при ее подъеме - потребительная ценность;

В) степень обусловленности факторным показателем результативного определяется также характеристиками сегмента потребителей: одни целевые группы более чувствительны к цене, другие - к качеству товара; сама возможность реализации продуктов на рынке зависит от особенностей культуры и религии целевых потребителей;

- необходимость использования статистического инструментария сбора и обработки данных обусловлена вероятностным характером связи между показателем конкурентоспособности и факторами, ее определяющими;

- выбор образца является одним из наиболее ответственных моментов оценки конкурентоспособности. Однако во многих источниках, в основном учебного характера, не конкретизируется, какие товары могут быть использованы в качестве базы сравнения. В некоторых других источниках предлагается производить сравнение анализируемого продукта с товаром, выражающим общественную потребность (или с товаром, являющимся идеальным для потребителей), либо с товаром-лидером. Данные варианты при оценке продукта являются дискуссионными. На рынке ряда товаров спрос может быть резко дифференцирован, поэтому характеристики «идеального» товара выяснить невозможно. Если придерживаться концепции фокусирования клиентуры, то понятие «общественная потребность» теряет смысл. Спорно

66

сравнивать тестируемый товар с товаром-лидером на рынке, поскольку они могут занимать разные ниши по различным параметрам. При ориентации только на товары, составляющие реальную конкуренцию анализируемому на момент обследования, возникает угроза не выявить потенциальные продукты-конкуренты из-за того, что их не принимают во внимание при оценке конкурентоспособности. Следовательно, у тестируемого товара может уменьшиться шанс успешного конкурентного соревнования в перспективе. Поэтому представляется необходимым сравнивать характеристики оцениваемого продукта с элементами всех товаров, которые составляют реальную или могут составить потенциальную угрозу его конкурентоспособности.

Процесс проведения оценки конкурентоспособности объектов состоит из следующих этапов:

- изучение проблемы и формирование цели исследования, в том числе изучение нормативно – методических документов по оценке и другим смежным вопросам;

- изучение внешней среды и внутренней структуры объекта анализа и на этой основе выбор товаров – аналогов;

- выбор номенклатуры критериев;- сбор исходной информации для оценки конкурентоспособности объекта

и приведение информации в сопоставимый вид;- оценка конкурентоспособности различными методами;- разработка предложений по формированию программы повышения

конкурентоспособности объекта.Следует акцентировать внимание на применении методов оценки

конкурентоспособности объектов, выбор которых зависит от цели исследования.

В табл. 4.1 представлена классификация методов оценки конкурентоспособности объектов.

Таблица 4.1Классификация методов оценки конкурентоспособности объектов

Признак классификации Методы1. Используемый принцип Органолептические, регистрационные, измерительные,

экспериментальные, экспериментальные, расчетные, социологические, экспертные, статистические, аналитические,

маркетинговые2. Номенклатура критериев Прямые, косвенные3. Стадия оценки (исходя из жизненного цикла продукта)

Применяемые на стадиях проектирования иизготовления продуктов, применяемые на стадиях реализации

и эксплуатации4. Форма представления данных

Графические, матричные, расчетные, комбинированные: расчетно-матричные, расчетно-графические

В оценке конкурентоспособности объектов выделяют два подхода:- квалиметрический (основан на расчете показателя

конкурентоспособности с учетом потребительских показателей качества и цены

67

потребления объектов конкурентоспособности (преимущественно распространяется на товары и услуги)),

- маркетинговый (учитывает показатели рыночной ситуации). Оценкой и анализом конкурентоспособности объектов в последнее время занимаются различные участники рынка (субъекты оценки): товаропроизводители, торговые предприятия, потребительские организации, конкуренты, инвесторы, органы государственной власти и т.д.

В основу измерения конкурентоспособности персонала могут быть положены методы экспертной оценки. Конкурентоспособность предприятия рекомендуется оценивать на основе показателей конкурентоспособности продуктов с учетом значимости рынков, на которых они были реализованы, и рентабельности предприятия.

Конкурентоспособность отрасли можно измерить на основе конкурентоспособности, например, 30 лучших продуктов данной отрасли. Конкурентоспособность страны можно измерить на основе главных показателей, определяющих качество и эффективность отдельных сторон деятельности в прошлом, настоящем и будущем.

Задания, вынесенные на практическое занятие:1. Письменный экспресс – опрос2. Решение задачЗадача 2.1. Выполните оценку деятельности оптово – коммерческого

предприятия ООО «Валерия» и его конкурентов с помощью следующих методов:

- суммы мест (по каждому выделенному фактору конкурентоспособности для анализируемого предприятия и его наиболее сильных конкурентов проставляются места, занимаемые конкурирующими предприятиями. Уровень конкурентоспособности предприятия в целом определяется на основе суммы полученных мест по всем факторам и сравнения этой величины с аналогичными показателями конкурентов);

- балльной оценки (по каждому из выделенных факторов оценки конкурентоспособности предприятия проставляются баллы для конкурирующих предприятий по заранее выбранной балльной шкале. Уровень конкурентоспособности предприятия определяется на основе суммы полученных баллов по всем факторам и сравнения этой величины с аналогичными показателями конкурентов);

- построения профиля требований (предполагает выявление факторов, по которым предприятие имеет преимущества перед другими и по которым оно отстает; построение основывается на балльной оценке мнений экспертов; наиболее сильным конкурентом является тот, чей график расположен правее);

- балльной оценки с учетом коэффициентов весомости показателей (каждому из факторов присваивается относительный вес значимости (сумма относительных весов всех факторов должна быть равна единице), производится оценка по балльной шкале, выполняется пересчет балльной оценки с учетом

68

коэффициентов весомости факторов, производится суммирование полученных оценок по все факторам для каждого из конкурирующих предприятий);

- построения многоугольника конкурентоспособности (графическое соединение оценок положения предприятия и конкурентов по наиболее значимым направлениям деятельности, представленных в виде векторов).

Выявите наиболее сильного конкурента предприятия. Определите относительный показатель преимуществ предприятия по сравнению с конкурентами. Сделайте выводы. Исходные данные для расчета представлены в табл. 4.2.

Таблица 4.2Исходные данные для оценки конкурентоспособности предприятия

«Валерия»Факторы Предприятие ООО

«Валерия»Конкуренты

ООО «Партия» ООО «Космос»1. Доля рынка, % 30 15 52. Рентабельность услуг, % 30 30 153. Конкурентоспособность услуг (качество + цена + обслуживание), доли единицы

1,07 1,0 0,93

4. Уровень качества товаров средний высокий средний5. Комплексный показатель качества обслуживания, доли единицы

0,95 0,80 0,60

6. Уровень известности услуг предприятия

хорошо известны известны малоизвестны

7. Расходы на рекламу, тыс. руб.

508 354 218

Задача 2.2. Оцените привлекательность отраслевого рынка по данным, представленным в табл. 4.3.

Таблица 4.3Исходные данные для оценки привлекательности отраслевого рынка

Параметры отраслевого рынка Относительный вес Оценка привлекательности, баллы

1. Темп роста 0,2 52.Потенциал отраслевой прибыли 0,2 13. Размер 0,05 54. Технологическая стабильность 0,2 25. Концентрация клиентов 0,15 26. Возможность использования неценовой конкуренции

0,1 1

3. Конспектирование вопросов по теме4. Подготовка рефератов4.1. Методы прогнозирования и оценки стратегической

конкурентоспособности объектов.5. Практические заданияЗадание 5.1. Постройте логическую цепочку (заполните прямоугольники),

определяющую последовательность и зависимость основных факторов стратегической конкурентоспособности товара (холодильника) друг от друга.

69

Факторы: качество товара, качество сервиса его потребителей (в том числе реклама), цена, качество управления по стадиям жизненного цикла товара, затраты потребителя на использование товара за срок его службы.

Задание 5.2. Проранжируйте показатели стратегической конкурентоспособности страны: инновационная активность в стране, качество образования, качество инфраструктуры страны, качество правового обеспечения управления экономикой страны, степень использования инструментов новой экономики в стране.

Задание 5.3. Проранжируйте страны по рейтингу конкурентоспособности: Россия, Украина, США, Финляндия, Нидерланды, Япония, Сингапур, Германия, Англия, Франция, Китай, Швеция.

Рекомендуемая литература:1, 3, 5, 8, 13, 14, 16 – 18

Тема 5. Организация разработки и реализации стратегии повышения конкурентоспособности объектов

Цель занятия: систематизация и расширение теоретических знаний и практических навыков в области организации разработки и реализации стратегии повышения конкурентоспособности различных объектов в системе рыночных отношений.

Лекционные вопросы:1. Конкурентный потенциал объектов2. Резервы конкурентоспособности объектов3. Основные направления повышения конкурентоспособности объектов4. Формирование конкурентных стратегий объектов5. Организация реализации стратегии повышения

конкурентоспособности объектов6. Контроль, аудит и регулирование стратегии повышения

конкурентоспособности объектов

Методические указания

Конкурентные возможности - это ключевые сильные стороны объекта – носителя свойства конкурентоспособности, позиционирующие его на рынке. Большинство основных конкурентных возможностей являются характеристиками объекта, с помощью которых он заявляет о себе потребителям и которые делают данный объект уникальным. С одной стороны, конкурентные возможности - это конкурентные стратегические активы,

70

демонстрирующие ценность, приносимую объектом своим потребителям. С другой стороны - это активы, от которых зависит способность объекта противостоять новым угрозам со стороны конкурентов (о существовании которых он, возможно, даже не догадывается и которые могут появиться в результате радикальных перемен в мире высоких технологий). Выявление и использование таких уникальных качеств позволит конкретному субъекту конкурентоспособности конкурировать с другими субъектами рынка в динамично развивающейся рыночной среде.

Отечественная экономика все в большей степени приобретает рыночный характер, при этом хозяйствующие субъекты для оценки своих конкурентных преимуществ продолжают применять лишь стандартные методики анализа, в основном базирующиеся на расчете финансовых коэффициентов, характеризующих эффективность их коммерческой деятельности. Отдельные субъекты обладают сильной конкурентной позицией на рынке, но не способны ее оценить с целью выявления сильных и слабых сторон своего потенциала. По этим и другим причинам в настоящее время технологии, с помощью которых участники рынка могут оценивать свою текущую конкурентоспособность и вырабатывать эффективные и результативные стратегии будущего развития, претерпевают значительные изменения. В связи с этим резко встает вопрос о выборе инструментария оценки конкурентного потенциала хозяйствующего субъекта, который позволит оперативно определять внутренние возможности и слабости подчиненной хозяйственной единицы, обнаруживать скрытые резервы с целью повышения эффективности ее деятельности.

Научный интерес к проблеме определения сущности конкурентного потенциала хозяйствующего субъекта заставляет обратиться к анализу накопленного теоретического материала.

В конце 1970-х - начале 1980-х гг. вышел ряд публикаций, содержащих различные аспекты понятия «потенциал», в большинстве из которых отмечалась важность изучения проблем его оценки и указывалось на существование значительных различий в определении самого понятия потенциала, его сущности, состава и соотношения с другими категориями.

Понятие «потенциал» происходит от латинского слова «potentia», прямой перевод которого – возможность, мощность. Само слово имеет двойное смысловое содержание: первое – это физическая характеристика – величина, характеризующая запас энергии тела, находящегося в данной точке поля; второе – в переносном смысле - степень мощности (скрытых возможностей) в каком-либо отношении. Изначально понятие потенциала использовалось в естественных науках и характеризовало большой класс физических силовых полей, представляемых векторами.

Потенциал в экономике - источники, возможности, средства, запасы, которые могут быть использованы для решения какой-либо задачи, достижения определенной цели.

Основная масса публикаций по теории потенциалов посвящена такому оценочному показателю, как экономический потенциал предприятия.

71

Ряд публикаций по теории потенциалов посвящен такому оценочному показателю как рыночный потенциал предприятия, однако четкого и ясного представления о структуре рыночного потенциала предприятия пока также не дано.

Несмотря на разнообразие интерпретаций понятия «конкурентный потенциал», можно отметить ряд моментов, присущих большинству подходов:

- наличие традиционной ресурсной составляющей, имеющейся в распоряжении предприятия (трудовые, информационные, финансовые и производственно-технические ресурсы), ее доступность;

- учет блока управления, в котором различают три подсистемы: планирования, реализации, контроля. Приемлема и позиция разделения функции управления на пять составляющих: планирование, организация, контроль, мотивация и координация. И тот, и другой подходы полностью охватывают систему управления. Имеет место одинаковость смысла понятий, представленных в разных интерпретациях, что в целом не меняет сущности;

- ресурс опыта хозяйствующего субъекта: устойчивая конкурентная позиция, определяемая привычностью марки товара для потребителя, доступом к системе товародвижения, к отраслевой системе снабжения и другими факторами, обусловленными опытом предпринимательской деятельности в отрасли;

- ресурс доверия капитала: благожелательное отношение тех субъектов рыночной среды, которые могут стать источником для покрытия недостатка производственных ресурсов (акционеры, инвесторы и кредитные учреждения);

- политический ресурс: способность руководства хозяйствующего субъекта оказывать воздействие на факторы рыночной среды, определяемые политикой и законодательством государства (в частности, в налоговой сфере).

Анализ последних публикаций, посвященных проблемам оценки конкурентного потенциала хозяйствующего субъекта, позволяет выделить наиболее удачный подход, предложенный Г.С. Мерзликиной и Л.С. Шаховской, согласно которому к его предметным составляющим необходимо отнести:

- рыночный потенциал: потенциальный спрос на продукты и доля рынка, занимаемая хозяйствующим субъектом; потенциальный объем спроса на продукты данного хозяйствующего субъекта; хозяйствующий субъект и рынок труда; хозяйствующий субъект и рынок факторов производства;

- производственный потенциал: потенциальный объем производства продуктов, потенциальные возможности основных средств; потенциальные возможности использования сырья и материалов; потенциальные возможности профессиональных кадров;

- финансовый потенциал: потенциальные финансовые показатели производства (прибыльности, ликвидности, платежеспособности); потенциальные инвестиционные возможности.

К этим составляющим можно добавить:- организационный потенциал, предлагающий анализ эффективности

организационной структуры, структуры управления, инфраструктуры

72

хозяйствующего субъекта, а также изучение его кооперационных связей, уровня специализации и концентрации производства и др.;

- инновационный потенциал, оцениваемый с помощью следующих показателей: количество внедренных изобретений, рационализаторских предложений; число освоенных новых технологий, новых видов продуктов; объем научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ; средний возраст выпускаемой продуктов; конкурентоспособность выпускаемых продуктов; патентная защищенность выпускаемых продуктов и применяемых технологий;

- сбытовой потенциал, определяемый исходя из анализа объема реализации продуктов в стоимостном выражении и в ассортименте, основных поставщиков сырья, потребителей продуктов, основных рынков сбыта, остатков готовых продуктов на складе в стоимостном и натуральном выражении, максимального и минимального пределов цен выпускаемых продуктов, конкурентной стратегии;

- социальный потенциал, характеризующий стоимость основных непроизводственных фондов; виды и объем социальных выплат работникам; текущие затраты на социально-культурные мероприятия; стоимость содержания объектов социальной инфраструктуры хозяйствующего субъекта.

Анализ публикаций по проблеме оценки конкурентного потенциала позволяет сделать выводы о слабой её проработке на уровне отдельной отрасли, и особенно на уровне предприятия. В некоторых трудах лишь констатируется тот факт, что вопросы оценки потенциала отдельных предприятий остались в стороне от внимания исследователей. Для решения подобной задачи первоначально следует конкретизировать в теоретическом обороте экономическую категорию «конкурентный потенциал предприятия», а затем наполнить ее конкретным функциональным содержанием для практического применения.

Итак, конкурентный потенциал хозяйствующего субъекта может быть определен как часть общего потенциала, обеспечивающая достижение им конкурентных преимуществ в условиях внутрифирменных трансформаций и влияния внешних рыночных сил. Следовательно, предлагаемая методология определения конкурентного потенциала того или иного хозяйствующего субъекта позволяет охватить все основные процессы, протекающие в различных функциональных областях внутренней среды данного субъекта, в сопоставлении с основными конкурентами. В результате обеспечивается системный взгляд на предприятие,  который позволяет выявить все его сильные и слабые стороны.

Под конкурентным потенциалом региона следует понимать уровень и степень его обеспеченности факторами, способными привлекать и удерживать субъектов рыночной деятельности региона в партнерских отношениях, а также способствовать их постоянному развитию. От результативности использования конкурентного потенциала региона зависит его ожидаемая или достигнутая конкурентная позиция, т. е. место (доля) и роль на национальном и мировом рынках.

73

Оценку конкурентного потенциала предлагается проводить в форме комплексного, поэтапного и поэлементного исследования.

При комплексной форме оценки потенциала исследуются все его составляющие, которые интегрируются в единый показатель. В качестве основного метода интегрирования показателей применяется экспертный или рейтинговый.

При поэтапной оценке упор делается на главные критерии, которые определяют способность участника рынка решать поставленные на каждом из этапов задачи. Информационное обеспечение расчетов основывается на действующей государственной статистической и бухгалтерской отчетности, а также данных специально проводимых обследований.

Главная проблема в расчетах сводится к детализации критериев, которые обеспечивают комплексную оценку конкурентного потенциала конкретного субъекта конкурентоспособности.

Для определения интегрального показателя оценки конкурентного потенциала предлагается использовать следующие подходы:

- определяются веса показателей и критериев;- устанавливаются балльные оценки по каждому показателю;- определяется интегральный показатель, характеризующий

конкурентоспособность субъекта. Для определения веса критериев конкурентного потенциала используют

теорию конкурентных преимуществ субъекта, согласно которой к конкурентным преимуществам низшего порядка относят производственный, финансово-экономический и социальный потенциалы; к преимуществам высшего порядка  - организационно-управленческий, рыночно-сбытовой, научно-технический и инновационный потенциалы. Преимущества низшего порядка - это преимущества с малой устойчивостью, неспособные обеспечить преимущества над конкурентами на длительный период времени. Поэтому они оцениваются несколько ниже, чем преимущества высшего порядка, (достигаемые, например, путем выпуска на рынок уникальной продукции, основанной на собственных конструкторских разработках). Ведь для преодоления такого преимущества от конкурентов требуются значительные затраты, усилия и время.

Отставание локальных потенциалов друг от друга будет свидетельствовать о наличии узкого места, что будет являться объектом детального анализа и поиска путей его расширения. Высокое значение интегрального показателя конкурентного потенциала свидетельствует о наличии у субъекта начальных возможностей для роста и развития. Невысокое значение говорит о необходимости реализации стратегической программы повышения конкурентоспособности субъекта.

Оценка внешней составляющей конкурентного потенциала (внешних возможностей) базируется на ситуационном анализе с использованием SWOT- матрицы, STEP/ PEST- анализе, ЕТОМ – анализе, QUEST-анализе и др. Они определяют место, занимаемое субъектом конкурентоспособности в общем экономическом пространстве, его сильные и слабые стороны по отношению к

74

основным конкурентам, что позволяет в конечном итоге определить направление повышения внутреннего конкурентного потенциала.

Достаточность потенциала свидетельствует о наличии у субъекта начальных возможностей для роста и развития. Результатом этого этапа является оценка эффективности стратегии развития и корректировка программы развития с учетом изменений внутренней и внешней конкурентной среды.

В отличие от факторов конкурентоспособности различных объектов, резервы - это неиспользованные возможности предприятия по сокращению затрат живого и овеществленного труда в самом производстве и по максимальному использованию всего комплекса условий деятельности на конкретном рынке в целях повышения конкурентоспособности, а в конечном счете, и прибыльности предприятия.

Процесс превращения потенциальных возможностей повышения конкурентоспособности в реальную действительность составляет содержание использования этих резервов.

В экономической литературе различают два основных понятия резервов:- резервы как планируемые запасы, наличие которых в производстве и

обращении необходимо для непрерывного развития производства и продаж как на уровне любого субъекта хозяйствования, так и на макроэкономическом уровне.

- резервы как неиспользованные возможности развития субъекта хозяйствования. Именно эти резервы, обусловленные совершенствованием техники, технологии, живого труда; эффективным использованием сырья, материалов; умением максимально воспользоваться рыночной ситуацией и формальными условиями деятельности и представляют особый интерес.

Резервы конкурентоспособности не следует смешивать с резервами как запасами товарно-материальных ценностей, необходимых для производства и реализации конкурентоспособных продуктов. Одно и то же предприятие, обладая одним и тем же запасом товарно-материальных ценностей, одного качества и состава, может создавать или реализовывать продукты абсолютно разной конкурентоспособности. И это будет определяться не только и не столько количеством и качеством запасов сырья, полуфабрикатов, товаров и т. п., а тем, насколько эффективно и адекватно рыночной ситуации будет использоваться внутренний потенциал предприятия.

Правомерно всю совокупность резервов конкурентоспособности предприятия подразделить на потери, обусловленные нерациональным использованием собственного потенциала и условий внешней рыночной среды, и новые возможности, порождаемые развитием техники, технологии, передового опыта, способов хозяйствования, изменяющимися рыночными и нерыночными условиями деятельности.

При этом следует отметить, что в известной степени резервы конкурентоспособности самого предприятия определяются его макроэкономическими резервами, выступающими как условия, определяющие

75

в известных пределах структуру и величину внутренних резервов конкурентоспособности предприятия.

Потенциальные возможности повышения конкурентоспособности предприятия, прежде всего, связаны с устранением всякого рода нерациональных потерь имеющихся ресурсов и неиспользованных возможностей рыночной ситуации.

Известно, что потери, непроизводительные затраты и неиспользованные возможности обусловлены нерациональным использованием всего потенциала предприятия в условиях существующей технологии, техники, определенных форм организации труда, производства и торговли; условий конкретной среды конкретного рынка; социально-экономической и политической обстановки в мире и стране.

Однако сводить понятие резервов конкурентоспособности только к ограниченному понятию «потерь» в корне неверно. Потенциальные возможности повышения конкурентоспособности не сводятся лишь к устранению потерь, хотя это и является важным.

Понятие резервов конкурентоспособности гораздо шире и многоаспектнее. Наличие неиспользуемых резервов конкурентоспособности далеко не всегда является свидетельством недостаточного внимания к ним. К моменту их анализа многие возможности, выступающие в дальнейшем как резервы, еще не сложились, не сформировались и поэтому не могли быть учтены. Научно-технический прогресс, связанный с ним рост квалификации кадров и появление новой техники, технологии и продуктов - непрерывный процесс. Поэтому в каждый данный момент времени возникает разрыв между учтенными и новыми возможностями производства и торговли, рыночной ситуации. Этот разрыв и проявляется в виде наличия резервов конкурентоспособности, то есть неиспользованных возможностей.

Следует отметить, что состав резервов не является постоянным, догматичным. Непрерывное появление новых конструкций изделий, новых прогрессивных технологий и самой техники, форм организации производства, сбыта и управления деятельностью предприятий, новых рыночных ситуаций и форм конкуренции обусловливает возникновение новых видов резервов и необходимость их выявления, учета и использования.

Резервы конкурентоспособности как неиспользованные возможности связаны, с одной стороны, с особенностями использования отдельных элементов внутреннего потенциала объекта, а с другой, что также немаловажно, с использованием факторов внешней рыночной среды. Последние включают резервы использования «формальных правил игры», устанавливаемых государством, и резервы использования самих рыночных механизмов, также формирующих отношение потребителей к объекту конкурентоспособности.

Исходя из такого подхода, предлагается классификация резервов повышения конкурентоспособности объектов:

1. резервы использования рыночной ситуации1.1.Резервы использования налоговых льгот

76

1.2.Резервы использования государственных дотаций, субсидий, кредитов, инвестиций 1.3.Резервы использования государственной системы страхования деятельности 1.4.Резервы использования государственных программ по обеспечению конкурентоспособности объектов1.5.Резервы грамотного учета и использования законодательной и нормативной базы хозяйствования 1.6.Резервы правильного выбора целевого рынка и его сегмента1.7.Резервы правильного определения условий деятельности на целевом рынке

2. резервы использования организационного потенциала 2.1. Резервы повышения эффективности рекламы2.2. Резервы использования научно-технического потенциала

2.2.1. Уровень патентно-правовой работы2.2.2. Обеспечение технико-экономических и качественных показателей,

определяющих приоритетность продуктов на рынке2.2.3. Изменение качества продуктов и его технико-экономических

параметров с целью учета требований потребителя и его конкретных запросов, повышения внимания к надежности продуктов

2.2.4. Выявление и обеспечение преимуществ продукта по сравнению с его заменителями

2.2.5. Выявление преимуществ и недостатков продуктов-аналогов, выпускаемых конкурентами, и соответствующее использование этих результатов в своей деятельности

2.2.6. Изучение мероприятий конкурентов по совершенствованию аналогичных продуктов, с которыми они выступают на рынке и разработка мер, дающих преимущества по сравнению с конкурентами

2.2.7. Определение возможных модификаций продуктов путем повышения качественных характеристик (долговечность, надежность, экономичность эксплуатации, улучшение внешнего оформления (дизайна))

2.2.8. Нахождение и использование возможных приоритетных сфер применения продуктов (в том числе новых)2.3. Резервы сертификации2.4. Резервы по постпроизводственному обслуживанию продуктов

2.4.1. Резервы сервисного обслуживания2.4.2. Резервы гарантийного обслуживания

2.5. Резервы маркетингового потенциала 3. резервы использования производственно – технологического

потенциала 3.1.Резервы использования основных фондов 3.1.1.Резервы использования производственных площадей 3.1.2.Резервы использования времени работы оборудования 3.1.3.Резервы использования инструментов и приспособлений 3.1.4.Резервы обновления структуры основных фондов3.2.Резервы совершенствования технологии производства

77

3.2.1.Резервы улучшения технологической преемственности 3.2.2.Резервы интенсификации технологических процессов 3.2.3. Сокращение технологической подготовки производства3.3.Резервы улучшения материально-технического обеспечения3.4.Резервы улучшения монтажных и пусконаладочных работ3.5. Резервы улучшения погрузочно-разгрузочных работ и транспортных услуг

4. резервы использования финансово – экономического потенциала 4.1.Резервы финансовой устойчивости и инвестиционной привлекательности объекта 4.1.1. Резервы использования собственного капитала 4.1.2. Резервы привлечения заемного капитала4.2. Резервы использования ценовых факторов повышения конкурентоспособности объектов, в том числе применяемых конкурентами (скидок с цены; сроков и объемов гарантий)

5. резервы использования кадрового потенциала5.1. Резервы уменьшения потерь рабочего времени 5.1.1. Снижение целодневных потерь рабочего времени 5.1.2. Снижение внутрисменных потерь рабочего времени5.2. Резервы повышения квалификации кадров5.3. Резервы повышения творческой активности кадров

Данная классификация не ограничивается имеющимся в ней составом резервов конкурентоспособности. Их перечень может быть продолжен с учетом конкретных условий рынка, конкретных условий деятельности самого субъекта хозяйствования и результатов экономического анализа резервов в этих условиях.

Все резервы конкурентоспособности объектов тесно связаны между собой и в то же время имеют свои особенности.

Анализ классификации показывает, что состав резервов конкурентоспособности также разнообразен, как разнообразна и вся деятельность хозяйствующих субъектов на всех стадиях жизненного цикла, где эти резервы и образуются.

Повышение конкурентоспособности объектов базируется на разработанной и детально обоснованной конкурентной стратегии, определяющей направление движения субъектов управления к обозначенной цели и позволяющей выделить ключевые действия в области совершенствования продуктов обмена.

Среди основных направлений повышения конкурентоспособности продуктов выделяют следующие:

- более точное приспособление продукта к рыночным условиям;- индивидуализация продукта под запросы конкретного потребителя;- постоянное обновление продукта;- совершенствование сервисного обслуживания;- выбор и освоение новых рынков сбыта;- повышение качественных и стоимостных характеристик продукта.

78

Повышение конкурентоспособности хозяйствующих субъектов осуществляется на основе выявления ключевых факторов успеха (некоторого состава элементов системы, реализация которых может обеспечить предприятию значительный экономический эффект в результате осуществления коммерческой деятельности на целевом рынке).

Состав ключевых факторов успеха определяется характером целевого рынка хозяйствующего субъекта, а также выбранной конкурентной стратегией, поскольку в основу стратегии уже закладывается определенный тип конкурентных преимуществ данного субъекта.

Центральным понятием процесса формирования конкурентных преимуществ хозяйствующего субъекта является термин «ключевые факторы успеха», систематизированные по сферам деятельности:

- технология;- производство;- маркетинг; - управление;- информационное обеспечение;- прочие сферы.Эффективное управление ключевыми факторами успеха предприятия

позволит ему обеспечить высокую рыночную устойчивость и конкурентное позиционирование на обслуживаемых целевых рынках.

Направления повышения конкурентоспособности регионов формируются исходя из региональных конкурентных преимуществ и заключаются в следующем:

- в развитии интеллектуального потенциала региона (формировании высоких интеллектуальных возможностей его населения, персонала предприятий, и организаций расположенных на данной территории, обеспечивающих разработку и производство конкурентных продуктов с высокими потребительскими свойствами, минимальными ресурсами и энергетическими затратами);

- в повышении гибкости производственных единиц (это способствует развитию демассификации производства и индивидуальному маркетингу и на этой основе повышению объема продаж);

- в повышении качества социальной среды и экологической обстановки;- в активизации воспроизводственного процесса на современной

технологической и инновационной основе (это требует инвестиций);- в повышении уровня прямых инвестиций в экономику региона с учетом

необходимого для воспроизводства объема, в том числе и в наукоемкое производство и др.

К конкурентным стратегиям предприятия относят:- стратегии достижения конкурентных преимуществ,- стратегии поведения в конкурентной борьбе,- стратегии, определяемые конкурентным статусом предприятия.

79

К базовым (универсальным) конкурентным стратегиям, в основе которых лежит достижение определенного типа конкурентных преимуществ, относятся (по М. Портеру):

- лидерство в издержках,- дифференциация,- фокусирование (концентрация).Ф. Котлер, исходя из доли рынка, принадлежащей предприятию,

выделяет четыре типа конкурентных стратегий:- стратегия лидера рынка,- стратегия претендента на лидерство,- стратегия рыночного последователя,- стратегия нишера или специалиста («окопавшегося» в рыночных

нишах).Выделяют два основных вида методов конкуренции: ценовые и

неценовые.Данные методы также подразделяются на добросовестные (с полным

соблюдением законодательства и этических норм) и недобросовестные (с нарушением этических и даже юридических норм и правил по отношению к конкуренту на рынке) методы.

Стремясь получить конкурентное преимущество за счет ценовых методов, предприятия применяют следующие основные стратегии:

- экономия за счет масштаба производства,- контроль затрат,- сведение к минимуму затрат на исследования и разработки,- использование опыта.В ценовой конкуренции имеют место недобросовестные методы, в числе

которых рассматриваются дискриминационное ценообразование, демпинг, привлечение потребителей обманными методами, обещания дополнительных выплат, навязывание условий соглашения.

Неценовая конкуренция связана с появлением на рынке новых продуктов, нового качества, дизайна, упаковки, послепродажного сервиса и других методов воздействия на потребителя. Данные факторы связаны с новыми способами удовлетворения потребности покупателей.

К методам неценовой конкуренции относят:- дифференциацию товаров,- рекламу,- меры по стимулированию продаж.В качестве недобросовестных методов неценовой конкуренции

отмечаются дискредитация конкурентов (распространение ложных и неточных сведений о конкурентах, введение в заблуждение потребителя, незаконное использование товарного знака, недобросовестная реклама, разглашение конфиденциальной информации), нарушение принятых на рынке норм и правил конкуренции (экономический шпионаж, тайный сговор на торгах, выпуск поддельных товаров, коррупция).

80

Рассматривая конкурентные стратегии, необходимо акцентировать внимание на понятии конкурентного поведения хозяйствующих субъектов, под которым понимается совокупность действий, предпринимаемых данными субъектами в отношении конкурентов с целью реализации своих деловых интересов.

Выделяют следующие типы конкурентного поведения предприятий:- креативное (базируется на появлении новых компонентов в

деятельности предприятия),- адаптивное (приспособление к изменяющейся ситуации на рынке),- обеспечивающее (гарантирующее) (направлено на сохранение в

долгосрочной перспективе достигнутой позиции (стабильность, консервативность)).

Конкурентное поведение имеет не только тип, но и форму проявления. К наиболее распространенным формам конкурентного поведения

относятся:- агрессивное,- компромиссное, соглашательское,- импульсивное.Для каждого хозяйствующего субъекта важное значение имеет

определение его конкурентной позиции и конкурентного статуса. Под конкурентной позицией предприятия понимается его место на

соответствующем сегменте рынка в соотношении с конкурентами. Конкурентная позиция предприятия может быть обозначена его ролевой функцией в системе конкурентных коммуникаций и, следовательно, способностью к непостоянству.

Объективно предприятие выбирает ролевую функцию с помощью: - аналитических данных об уровне конкурентоспособности и масштабах

конкурентного потенциала самого предприятия в данной отрасли; - аналитических данных конкурентов об уровне конкурентоспособности и

масштабах их конкурентного потенциала; - определение доли рынка одноименных продуктов, контролируемой

данным предприятием и конкурентами; - аналитических данных о степени перспективности разрабатываемых

рыночных ниш; - аналитических данных о степени целесообразности и возможности

диверсификации деятельности предприятия и его конкурентов. Субъективной предпосылкой выбора хозяйствующим субъектом ролевой

функции является уровень компетентности и профессиональной подготовленности менеджмента, наличие плодотворных коммерческих проектов, а также способность субъекта управления к реализации таких проектов. Под влиянием выбранной ролевой функции предприятие и приступает к реализации своих стратегических  установок, методов, типов и форм конкурентного поведения. Ролевая функция в данном случае согласуется с типом конкурентной стратегии согласно занимаемой рыночной доле

81

предприятия (классификация Ф. Котлера). Под определением конкурентных позиций чаще всего подразумевают анализ стратегических групп.

Некоторую специфику имеет категория «конкурентная позиция региона». Под конкурентной позицией региона понимается место региона среди

других экономических регионов, обусловленное совокупностью конкурентных преимуществ, детерминированных факторами и условиями, создающими региону благоприятное положение на соответствующем конкурентном поле (рынках товаров, услуг, капиталов, инвестиций). Конкурентная позиция региона будет благоприятной, если отвечает таким качественным параметрам, как устойчивость, надежность, стабильность, привлекательность для инвесторов (отечественных, иностранных). Формирование конкурентоспособности региона ориентируется на указанные параметры.

К важнейшим условиям, характеризующим конкурентную позицию региона, можно отнести:

- удобное географическое положение региона;- наличие природных ресурсов (сырьевых, гидроэнергетических),

свободных земель для новых и реконструкции действующих производственных мощностей;

- рациональное размещение производительных сил;- соответствие экономической структуры региона современным

требованиям отечественных и мировых рынков;- наличие трудового потенциала, интеллектуального капитала в регионе;- наличие развитой материальной и рыночной инфраструктуры;- устойчивость межрегиональных и хозяйственных связей;- наличие научно-технического потенциала и научно-информационной

базы для сопровождения производственной и коммерческой деятельности;- стратегию региона на выпуск продуктов, пользующихся надежным

спросом в России и за рубежом; высокую долю таких продуктов в общем объеме производства;

- эффективность существующих схем товародвижения;- сбалансированность бюджетно-финансовой системы региона;- наличие высокого внешнеэкономического потенциала, расширение

торгово-экономических связей;- емкость регионального рынка, приближенность его к мировым

(например, к европейским) рынкам;- стабильность политической обстановки в регионе;- доверие населения региональным лидерам;- наличие в регионе социально ориентированной программы;- протекционизм местных властей в отношении приоритетных

направлений развития экономики региона.Совокупность этих условий обеспечивает региону реальную возможность

осуществления собственных социально-экономических программ, эффективного участия в межрегиональном разделении труда, выхода на международные рынки, успешного формирования конкурентного поведения.

82

Таким образом, следует различать конкурентоспособность региона как потенциальную возможность участвовать в конкуренции с другими регионами на основе обладания достаточным уровнем составляющих, формирующих этот потенциал, когда интегральным элементом конкурентоспособности является понятие конкуренция, и конкурентную позицию региона. Эти два понятия в науке нередко подменяют друг друга, поскольку на практике конкурентоспособность очень трудно определить, а тем более рассчитать. Конкурентная же позиция четко проявляется в хозяйственном, социальном и политическом поведении региона. В связи с этим нередко эта позиция выдается за сильную или слабую конкурентоспособность определенного региона. Поэтому только четкое разделение указанных категорий позволит выделить конкурентоспособность как объективную характеристику и конкурентную позицию как субъективное поведение региона как хозяйствующего субъекта.Конкурентоспособность региона включает в себя понятие риска как важнейшей характеристики хозяйственных процессов региона. Поэтому конкурентная позиция и характеристика конкурентоспособности как совокупности потенциалов вбирает в себя обоснование риска, присущего данному региону. Риск наличествует во всей системе потенциалов, характеризующих конкурентоспособность, и в конкурентной позиции региона, поскольку эта позиция может нести в себе разную степень риска хозяйствования, политического и социального поведения региона.

В значительной степени на формирование, удержание и наращивание конкурентной позиции оказывает влияние избрание субъектом управления своего конкурентного статуса.

Под конкурентным статусом хозяйствующего субъекта (предприятия, региона, страны) понимается относительный объем фактической совокупности содержательных функций, выполняемых им в избранном виде (или видах) деятельности.

В экономической литературе выделяются следующие типы конкурентного статуса хозяйствующих субъектов:

- лидерство предприятия, имеющего широкую диверсификацию деятельности, в техническом прогрессе в рамках своей отрасли с ориентацией на крупный бизнес (крупносерийное производство и реализацию продуктов) и стремление к подавлению конкурентов (посредством использования стратегий монополизации, интеграции и агрессивной формы конкурентного поведения);

- ориентация крупного и среднего предприятия на недиверсифицированную деятельность и поддержание гарантирующего конкурентного поведения (предпринимательские структуры с «нишевой» специализацией);

- формирование малым или средним инновационным предприятием (как правило, в сфере венчурного предпринимательства) креативного конкурентного поведения в области радикальных инноваций;

- выбор малым предприятием, действующим, как правило, в сфере оказания производственных и потребительских услуг, стратегии кооперации и

83

адаптивного конкурентного поведения (малые универсальные предприятия, готовые заниматься любым видом предпринимательства).

Формы, методы, приемы конкурентной борьбы обладателей разного конкурентного статуса многочисленны и постоянно меняются. Данное деление хозяйствующих субъектов основано на способах достижения цели, выбора конкурентной стратегии и типа конкурентного поведения. Каждый из этих типов субъектов рынка, безусловно, имеет свои преимущества и недостатки.

Формулирование конкурентной стратегии приобретает смысл тогда, когда она реализуется. Ошибочным является мнение относительно того, что процесс реализации стратегии повышения конкурентоспособности объекта, являющегося носителем данного свойства, представляет собой традиционную деятельность по выполнению стратегического плана, так как здесь имеются существенные отличия. Существует только один критерий эффективности стратегических конкурентных изменений – позитивное развитие хозяйствующего субъекта. Следовательно, в современных условиях процесс реализации стратегии повышения конкурентоспособности субъекта, в сущности, является творческим процессом, предполагающим постоянный мониторинг результатов реализации данной стратегии и механизм ее коррекции в виде адекватности и своевременных изменений. На данном этапе происходит творческое практическое создание всех значимых условий для реализации выработанной стратегии повышения конкурентоспособности хозяйствующего субъекта и всех будущих стратегий. Современный процесс реализации стратегии повышения конкурентоспособности субъекта представляет собой процесс создания будущих стратегий, т. е. начало процесса реализации стратегии повышения конкурентоспособности хозяйствующего субъекта, которым завершается один цикл стратегического конкурентного развития, одновременно является началом другого цикла такого развития.

Для успешной реализации стратегии повышения конкурентоспособности хозяйствующего субъекта важно учитывать следующие условия:

- на всех уровнях управления стратегия должна проводиться в виде четких стратегических указаний, которые необходимо осуществлять в соответствии с текущим оперативным планом реализации стратегических изменений;

- все основные моменты стратегии и особенно ее стратегические указания должны быть доведены до сведения участников реализации данной стратегии.

Разработка и реализация стратегии повышения конкурентоспособности хозяйствующего субъекта является несколько сложным видом управленческой деятельности, поэтому для ее успешного внедрения в практику хозяйствования необходима непрерывная оценка стратегического плана. Оценка данной стратегии проводится путем сравнения результатов функционирования с целями. Процесс оценки используют в качестве механизма обратной связи для корректировки стратегии повышения конкурентоспособности хозяйствующего субъекта. В целях достижения эффективности оценка должна проводиться системно и непрерывно, охватывая все уровни реализации данной стратегии.

84

При оценке процесса стратегического планирования рассматриваются следующие основные вопросы:

– является ли стратегия повышения конкурентоспособности хозяйствующего субъекта внутренне совместимой с имеющимися у него возможностями;

– предполагает ли данная стратегия допустимую степень риска;– имеются ли в наличии в достаточном объеме ресурсы для реализации

стратегии повышения конкурентоспособности хозяйствующего субъекта;– учитывает ли стратегия внешние опасности и возможности;– является ли стратегия лучшим способом применения ресурсов субъекта.Процесс реализации стратегии повышения конкурентоспособности

хозяйствующего субъекта включает в себя несколько этапов:1) определение стратегии повышения конкурентоспособности субъекта и

цели его функционирования;2) оценка и, при необходимости, изменение или разработка

организационной системы;3) распределение ресурсов по разделам и подразделениям;4) определение ключевых управленческих задач;5) постановка задач для отдельных составных частей субъекта

конкурентоспособности или внесение изменений в структуру;6) делегирование полномочий и установление методов координации;7) определение политики в качестве ориентира для действий;8) определение критериев и методов измерения результатов деятельности

субъекта;9) создание информационной системы для обеспечения адекватных и

своевременных данных оценки деятельности субъекта;10) разработка стиля функционирования субъекта;11) оценка результатов и обеспечение обратной связи.При реализации стратегии повышения конкурентоспособности

хозяйствующего субъекта всегда учитывается ее взаимосвязь со структурой. Акцент в этом случае делается на объединении структуры субъекта и стратегического планирования. Структура основывается на стратегии и должна обеспечивать ее эффективность.

Реализация стратегии повышения конкурентоспособности субъекта в широком смысле представляет непрерывную циклическую деятельность, при которой одна стратегия регулярно заменяется другой, качественно новой. Здесь важен выбор подхода к реализации стратегии повышения конкурентоспособности субъекта.

На данном этапе перед менеджером стоит задача поиска соответствующего подхода к реализации обозначенной стратегии (от самого простого, когда персоналу, связанному с управлением, дается указание о реализации сформулированной стратегии, до подхода, когда необходимо подготовить такие кадры, которые были бы способны сами сформулировать и реализовать действенную стратегию. В каждом из подходов руководитель

85

играет разные роли и использует различные методы стратегического управления). В числе таких подходов выделяются следующие:

- командный (концентрация усилий на формулировании стратегии, либо самостоятельная разработка стратегии, либо руководство работой группы стратегов, перед которыми стоит задача определить оптимальный порядок мероприятий для соответствующего субъекта),

- организационной перемены (главное внимание уделяется тому, как заставить персонал реализовать стратегию),

- коллаборативный (сбор группы менеджеров для проведения мозговой атаки в целях формулировки и реализации стратегии),

- культурный (расширяет возможности коллаборативного подхода посредством включения в работу нижних уровней управления. Руководитель ведет за собой рабочую группу, знакомя ее членов со своим восприятием основной задачи, и дает возможность персоналу самостоятельно выбрать тот порядок действий, который мог бы соответствовать этой задаче. После формулирования стратегии руководитель начинает выполнять роль тренера, намечая общие направления и одновременно поощряя индивидуальные решения по оперативным вопросам стратегии),

- кресцивный («кресцивный» означает увеличивающийся, растущий) (руководитель занимается одновременно формулированием и реализацией стратегии. Однако сам руководитель не занимается решением этих задач, а направляет своих подчиненных на самостоятельное формулирование, обоснование и реализацию стратегии. Стратегия не спускается сверху от высшего звена руководства или стратегической группы, а двигается вверх от непосредственных исполнителей (торгового персонала, инженеров, рабочих на производстве), руководителей среднего звена и участков. Во-вторых, стратегия является суммой всех индивидуальных предложений, которые появляются в течение года. В-третьих, верхнее звено руководства очерчивает для подчиненных определенные рамки, т. е. доводит до них основные понятия о проектах, которые могут быть использованы для поддержки стратегии. В-четвертых, генеральный директор или менеджер, отвечающий за стратегию, выполняет функции арбитра, оценивающего предложения, чем основного стратега). Следовательно, выбор подхода к реализации стратегии повышения конкурентоспособности хозяйствующего субъекта в каждом конкретном случае будет зависеть от многих факторов внутренней и внешней среды, определяющих его положение.

Далее необходимо уточнить механизм реализации стратегии повышения конкурентоспособности субъекта и оценку полученных результатов.

Реализация конкурентной стратегии – это залог успешного предпринимательства. Эффективность любых стратегий, проектов, программ, планов определяется в сфере потребления, на конкретном рынке.

Оценка фактической эффективности реализации стратегии осуществляется не ее разработчиками и изготовителями новых продуктов, а конечными потребителями. Стратегия, не обеспечивающая

86

конкурентоспособность выпускаемых продуктов, принесет не прибыль, а убытки, равные затратам на разработку и реализацию стратегии.

Количественные задания дерева целей конкурентной стратегии оформляются в виде более подробных мероприятий, реализация которых обеспечивает достижение целей данной стратегии.

Управление проектами по разработке и реализации стратегии повышения конкурентоспособности субъектов представляет собой сложную структуру, состоящую из множества компонентов:

- изучение динамики изменения потребностей в объекте (субъекте) конкурентоспособности на конкретных рынках (функция стратегического маркетинга);

- прогнозирование нормативов конкурентоспособности объекта (субъекта) (функция стратегического маркетинга);

- структуризация целей и заданий стратегии повышения конкурентоспособности объекта (субъекта) (функция стратегического менеджмента);

- разработка инновационных и инвестиционных проектов по реализации заданий стратегии (функция инновационного менеджмента);

- оценка и управление рисками инвестирования;- организация финансирования проектов;- организация комплексного обеспечения инновационных и

инвестиционных проектов:- разработка принципов и методов диагностики, прогнозирования,

планирования и формулирования целей, заданий и мероприятий инновационных и инвестиционных проектов;

- организация инновационной деятельности по реализации целей, заданий и мероприятий проектов;

- формирование рабочей группы по разработке и реализации проектов;- разработка организационной структуры рабочей группы, ее

взаимосвязей с внешней средой;- мониторинг и контроль объемов, качества, затрат ресурсов и сроков

выполнения заданий (мероприятий) проектов;- координация работы ответственных исполнителей, исполнителей и

соисполнителей выполнения заданий (мероприятий) проектов стратегии;- оперативное регулирование (корректировка, уточнение, изменение)

выполнения заданий проектов;- диагностика эффективности стратегии и стимулирование качественного,

эффективного и своевременного выполнения заданий инновационных и инвестиционных проектов стратегии повышения конкурентоспособности объекта (субъекта);

- установление обратной связи с рынком, потребителями.Перечисленные компоненты соединены в единый механизм реализации

стратегии повышения конкурентоспособности хозяйствующего субъекта. Далее необходимо обеспечить стратегию ресурсами и наполнить ее управленческими решениями.

87

Процессы по реализации стратегии повышения конкурентоспособности субъекта сложны по следующим причинам: во-первых, эти процессы носят инновационный характер, конкурентная стратегия выстраивается на инновациях и ноу-хау; во-вторых, процессы по разработке и реализации стратегии разовые, индивидуальные, эксклюзивные; в-третьих, эти процессы охватывают весь интеллектуальный центр субъекта; в-четвертых, проблемы повышения конкурентоспособности охватывают все аспекты – и проблемы повышения качества, и проблемы ресурсосбережения, и проблемы финансов, рыночного механизма, управления персоналом и т.д. Поэтому важно выделить принципы организации процессов по реализации стратегии.

К принципам организации процессов по реализации стратегии повышения конкурентоспособности хозяйствующего субъекта относят следующие:

- правовая и методическая регламентация процессов (с помощью законов, регламентов, стандартов, методик и т.д.);

- построение организационной структуры управления у субъекта конкурентоспособности по проблемно-целевому принципу (у руководителя должны быть следующие заместители: первый заместитель, заместитель по персоналу, главный маркетолог (по функциям стратегического и тактического маркетинга), главный инженер, коммерческий директор, заместитель по логистике (по закупочной и сбыточной логистике), заместитель по производству, заместитель по социальным вопросам, заместитель по продажам и сервису потребителей);

- применение маркетингового подхода не только по отношению к внешним потребителям, но и к внутренним (отдел стратегического маркетинга разрабатывает нормативы конкурентоспособности для всех главных служб по производственной цепочке, которые, в свою очередь, стремятся обеспечить конкурентоспособный «выход» своего звена, тогда и на «выходе» хозяйствующего субъекта в целом будет конкурентоспособный продукт). Этот принцип должен быть зафиксирован в Положениях;

- обеспечение оптимальной адаптивности хозяйствующего субъекта к внешней среде путем автоматизации управления и производства, внутренней среды, мониторинга и диагностики внешней среды и формирования профессиональных команд на каждом участке работы, создания продуктов и технологии их производства из легко переналаживаемых блоков и т.д.;

- рациональное сочетание методов управления персоналом как совокупности: методов принуждения, побуждения и убеждения;

- соблюдение руководителями принципов работы, ориентированных на повышение качества процессов, ресурсосбережение и повышение конкурентоспособности хозяйствующего субъекта;

- обеспечение оптимального уровня выполнения принципов пропорциональности, непрерывности, прямоточности, параллельности, оперативности, ритмичности и др. (принципы рационализации процессов);

88

- нормативная регламентация производственных и управленческих процессов путем разработки и соблюдения норм условий и охраны труда, норм затрат труда, норм результатов труда и др.;

- изучение психологического портрета личности (темперамента, характера, способностей, целенаправленности, интеллектуальности, эмоциональности, волевых качеств, общительности и др.) с целью повышения морально-психологического климата в коллективе и получения синергетического эффекта;

- научная организация труда (нормирование трудовых процессов, изучение трудового потенциала, разработка оптимальной системы оплаты труда, ориентированной на повышение качества процессов, конкурентоспособность субъекта и т.д.).

Распространенными методами организации процессов являются сетевые модели, оперограммы, ленточные графики и др.

Кроме указанных методов на практике применяются методы организационного моделирования: математические модели иерархических управленческих структур; графоаналитические модели организационных систем; математико-стратегические модели зависимости между техническими, организационными, экономическими и другими факторами и др.

Для успешной реализации стратегии повышения конкурентоспособности хозяйствующего субъекта необходимо осуществлять контроль, аудит и регулирование ее осуществления. В организации реализации стратегии повышения конкурентоспособности субъекта под контролем понимается совокупность методов и средств оперативного учета и контроля степени выполнения целевых заданий стратегии (инновационных проектов), показателей качества работ и продуктов, расхода ресурсов, соблюдения графика выполнения работ. Из определения следует, что вопросы технического контроля, управленческого учета не рассматриваются.

Объекты контроля:1) задания инновационных проектов или конкурентной стратегии в

целом;2) качество компонентов на «входе» хозяйствующего субъекта

(комплектующих изделий, сырья, материалов, покупного оборудования, технологической оснастки, проектно-конструкторской, технологической, экономической и управленческой документации и др.), информационных, производственных и управленческих процессов в системе, качество технологического оборудования, оснастки, качество разработанных в организации проектно-конструкторских, технологических, организационно-экономических документов и т.д., качество продуктов и новшеств на «выходе»;

3) расходы ресурсов различного вида (в том числе финансовых) по всем проектам;

4) сроки выполнения заданий, оперограмм, календарных планов, стратегии в целом.

По месту выполнения контроль может быть:- входным;

89

- операционным (сплошным или выборочным);- промежуточным, по контролю выполнения отдельных этапов работы,

заданий;- приемочным (сдача проекта, закрытие договора, контракта и т.п.).По уровню автоматизации контроль может быть:- автоматизированным на основе использования новых информационных

технологий, - механизированным, - ручным, - визуальным.По степени охвата контролируемых объектов контроль может быть:- комплексным по одному инновационному проекту либо по стратегии в

целом, - локальным по одному заданию или объекту (качество, ресурсы, сроки).В зависимости от контрольного органа контроль может быть:- государственным (инспекционным);- ведомственным (министерство, головная организация);- общественным (профсоюзы, СМИ, общественные организации);- внутренним.Стадии комплексного контроля:1) мониторинг выполнения инновационных проектов и конкурентной

стратегии в целом;2) комплексная диагностика параметров проектов;3) установление отклонений от запланированных заданий;4) прогнозирование (уточнение) стратегических ситуаций в зависимости

от изменения факторов внешней среды и внутренней структуры субъекта конкурентоспособности;

5) подготовка предложений по регулированию или корректировке заданий и проектов;

6) корректировка паспорта стратегии повышения конкурентоспособности субъекта.

Контроль сроков выполнения заданий, проектов, стратегии в целом может быть:

- в начале пути, начале выполнения задания или проекта (контролируется полнота, комплексность, обоснованность, юридическая надежность и т.д.);

- по мере завершения какого-либо этапа, работы, проекта;- контроль выполнения календарного плана;- после разработки стратегии;- после выполнения последнего задания стратегии повышения

конкурентоспособности субъекта.Кроме контроля проектов и стратегии повышения

конкурентоспособности хозяйствующего субъекта, по инициативе последнего может проводиться и аудит тех же параметров.

Аудит качества – систематическая и независимая экспертиза (оценка) качества реализации стратегии, которая подразделяется на аудиты:

90

- систем менеджмента качества;- качества производственного процесса;- качества управления:- качества продукта:- качества сервиса потребителей.Аудит бывает:1) внутренним (сотрудниками субъекта конкурентоспособности) – такой

аудит называется аудитом первой стороны;2) внешним (потребителями, инспекцией) – аудит второй стороны;3) независимым внешним (проводится агентством, сертифицированным

на право проведения аудита, уполномоченным ISO) – аудитом третьей стороны.Критерии для сертификационного аудита конкретной Системы качества

установлены международным стандартом ISO 10011 «Руководство для проведения аудита Системы качества», который состоит из трех частей:

• ISO 10011–1 «Проведение аудита»;• ISO 10011–2 «Квалификационные критерии для аудиторов. Системы

качества»;• ISO 10011–3 «Управление программами аудита». Аудит может проводиться индивидуально или командой аудиторов, но в

любом случае аудитор должен:1) не иметь прямой ответственности в сфере, которая будет

инспектироваться, ибо беспристрастным и независимым аудитором не может быть исполнитель или руководитель инспекционной сферы; для внутренней инспекционной проверки аудиторами, как правило, являются либо сотрудники отдела обеспечения качества, совмещающие инспекционную проверку со своей основной работой, либо освобожденные только для аудиторской работы сотрудники (в основном у крупных субъектов конкурентоспособности), либо приглашаемые для проведения инспекционной проверки внешние аудиторы;

2) иметь законченную подготовку в необходимой степени, гарантирующей его компетентность и мастерство, требуемые для проведения аудитов. После сертификации аудиторы заносятся в официальный список аудиторов;

3) обладать надлежащими специальными и руководящими способностями.

Требования, предъявляемые к аудиторам, для каждой страны могут отличаться от приведенных в международном стандарте ISO 10011. Эти отличия могут быть только в сторону ужесточения, если страна приняла стандарт ISO 9000.

Для получения звания аудитора в России необходимо:- иметь высшее образование в конкретной области, которая будет в

дальнейшем им инспектироваться;- пройти обучение правилам аудита в течение примерно трех месяцев;- пройти четыре-пять стажировок по аудиту;

91

- как итог сдать экзамены в Госстандарте России, подав личное заявление руководителю Центрального органа системы сертификации экспертов Госстандарта.

Получение сертификата на соответствие Системы качества стандарту ISO 9000:2000 не означает, что продукт сертифицированного субъекта выпускается им с необходимым для потребителя уровнем качества и обеспечивает данному субъекту успех в конкурентной борьбе и на длительный период. Необходимо постоянно (как того требует ТQМ) работать над повышением качества управления, продукта и т.п. В противном случае имеется угроза снижения конкурентоспособности хозяйствующего субъекта.

Регулирование хода реализации стратегии повышения конкурентоспособности хозяйствующего субъекта – общая функция управления реализацией стратегии, направленная на ее адаптацию к изменениям во внешней среде и во внутренней структуре субъекта конкурентоспособности.

Задачи регулирования хода реализации стратегии:- мониторинг изменений во внешней среде (политическая обстановка,

тенденции научно-технического прогресса в стране и мире, законодательство, налоговая и таможенная система, экология, конкуренция и т.д.);

- мониторинг изменений во внутренней структуре субъекта конкурентоспособности (миссия, потенциал, организационная структура и культура, инновационная политика, конкурентоспособность и т.д.);

- комплексная диагностика субъекта конкурентоспособности – анализ, оценка, нахождение его слабых мест и конкурентных преимуществ в правовой, технологической, экономической, социальной, управленческой деятельности, подготовка предложений по ослаблению слабых мест и усилению конкурентных преимуществ;

- анализ результатов оперативного контроля хода реализации проектов и стратегии в целом;

- технико-экономическое обоснование предложений по изменению параметров проектов и стратегии в целом;

- внесение изменений в проекты и стратегию повышения конкурентоспособности субъекта конкурентоспособности.

Одним из важнейших вопросов эффективной реализации стратегии является стимулирование выполнения заданий требуемого объема, качества, в установленные сроки, без превышения запланированных затрат. Из перечисленных критериев приоритетным является качество как важнейший фактор конкурентоспособности.

Интересны рекомендации Э. Деминга в области стимулирования труда:1) награждать перспективные решения, а не сиюминутные;2) награждать тех, кто берет на себя риск, а не тех, кто его избегает;3) награждать творческую работу, а не слепое подчинение;4) награждать за результат работы, а не за объем;5) награждать упрощение, а не бесполезные осложнения;6) награждать качество, а не быструю работу;

92

7) награждать тех, кто работает друг с другом, а не против друг друга.Таким образом, одной из важнейших функций управления реализацией

стратегии следует считать оперативное регулирование, за которым должны быть закреплены задачи мониторинга изменений во внешней среде и внутренней структуре системы, комплексной значимости системы, анализа результатов оперативного контроля, обновления и внесения изменений в стратегию повышения конкурентоспособности субъекта.

На этапе оценки результатов реализации стратегии менеджер должен четко представлять уровень стратегической перемены, которою необходимо достигнуть. Кроме того, выполнив анализ организационной структуры и культуры, он получил понятие о тех факторах как вне, так и внутри субъекта конкурентоспособности, которые будут способствовать или мешать реализации стратегии.

Выбран подход реализации стратегии, с помощью которого будет лучше всего использовать сильные стороны субъекта конкурентоспособности и преодолевать, обходить или сводить к минимуму его проблемы. На этом этапе стоит задача выполнить стратегию и оценить полученные результаты. Для успешной реализации стратегии необходимы четыре основных типа навыков исполнения.

Навыки взаимодействия (интерактивные навыки) выражаются в способности управлять своим поведением и поведением других для достижения цели. В зависимости от уровня стратегической перемены, необходимой для реализации стратегии, менеджерам нужно оказывать влияние на других людей, как в своей структуре, так и за ее пределами. Тот, кто обладает способностью ощущать, как себя чувствуют другие, имеет наилучшую практику заключения сделок, является лучшим реализатором.

Навыки распределения отражают способность менеджера эффективно планировать мероприятия и время, составлять бюджет денежных средств и других ресурсов. Способные менеджеры избегают вложения чрезмерных ресурсов в хорошо проверенные программы и знают, что рискованные программы часто требуют больших инвестиций ресурсов.

Навыки отслеживания заключаются в эффективном использовании информации для корректировки любых проблем, возникающих в процессе реализации стратегии. Профессиональные реализаторы имеют эффективную систему обратной связи для анализа процесса реализации стратегии и возникающих проблем.

Организационные навыки связаны со способностью создания новой неформальной организации или сети для каждой возникшей проблемы. Профессиональные менеджеры знают весь поддерживающий перемены персонал в данной структуре (и за ее пределами), т. е. способны использовать неформальные организации для обеспечения результативного выполнения задачи.

Таким образом, реализация стратегии часто требует таких менеджеров, которые обладают специфическими навыками, необходимыми для преодоления препятствий и обеспечения выполнения поставленных задач. В рамках всего

93

процесса реализации стратегии менеджеры должны постоянно оценивать, насколько успешно идет этот процесс и в какой степени стратегия соответствует целям хозяйствующего субъекта.

Задания, вынесенные на практическое занятие:1. Письменный экспресс – опрос2. Решение задачЗадача 2.1. Оцените следующие составные элементы конкурентного

потенциала предприятия, на котором проходилась производственная практика:- производственный потенциал;- финансовый потенциал;- организационный потенциал;- инновационный потенциал;- сбытовой потенциал.Решение типовой задачи. Для анализа и оценки уровня использования

маркетингового потенциала как составного элемента конкурентного потенциала был проведен социологический опрос ведущих специалистов предприятия, результаты обработки которого представлены в табл. 5.1.

Таблица 5.1Показатели, характеризующие потенциал маркетинговой деятельности

как составного элемента конкурентного потенциала предприятияПоказатели Величина

Филиал 1 Филиал 21. Доля управленческих решений, принимаемых на основе выводов маркетингового анализа в общем объёме управленческих решений, %

17,46 29,18

2. Коэффициент разрыва между среднегодовыми темпами роста рыночной доли и среднегодовыми темпами роста рынка, %

16,89 22,36

3. Удельный вес товаров (услуг), жизненный цикл которых находится в стадии упадка

3,94 5,39

4. Соответствие цены и качества товаров (услуг), (доля опрошенных, давших положительные оценки)

79,55 85,11

5. Соотношение прироста выручки, полученной вследствие размещения рекламных объявлений, и расходов на рекламу

2,194/ 4,250

5,452 / 5,900

6. Средний балл удовлетворённых клиентов сервисом (количество положительных отзывов на качество обслуживания и наличие дополнительных услуг за вычетом жалоб), баллы

2,98 3,68

7.Имидж структурных подразделений предприятия и уровень известности (среднее взвешенное оценок потребителей), баллы

3,67 4,83

8. Дифференциация товаров (услуг), баллы 4,26 4,97

Оценка конкурентного маркетингового потенциала позволяет определить эффективность управления ресурсами предприятия с позиций оптимального использования рыночных шансов в условиях изменчивости экономической среды.

94

Анализ конкурентного маркетингового потенциала предприятия предполагает оценку его маркетинговых возможностей, опираясь на следующую методику:

1. Оценка степени соответствия текущих параметров нормативным осуществляется исходя из того, что:

, (5.1)где - параметры, характеризующие действующий (текущий) потенциал предприятия;

- параметры, характеризующие нормативный потенциал предприятия, соответствующий его оптимальному взаимодействию с рынком;

- коэффициент соответствия текущих параметров и параметров нормативного потенциала; при этом .

Среднее значение для каждого предприятия или структурного подразделения определяется по формуле:

, (5.2)

где - число параметров, определяющих потенциал данного вида ресурсов.Определение уровня возможностей использования маркетингового вида

ресурсов предприятием в целом проводится следующим образом:

, (5.3)

где - количество структурных подразделений, подвергающихся анализу.Расчет маркетингового потенциала предприятия представлен в табл. 5.2.

Таблица 5.2Оценка уровня возможностей маркетинговой деятельности предприятия

ВеличинаФилиал 1 Филиал 2

1. Доля управленческих решений, принимаемых на основе выводов маркетингового анализа в общем объёме управленческих решений

0,1746 0,2918

2. Коэффициент разрыва между среднегодовыми темпами роста рыночной доли и среднегодовыми темпами роста рынка

0,8311 0,7763

3. Удельный вес товаров (услуг), жизненный цикл которых не находится в стадии упадка

0,9696 0,9461

4. Соответствие цены и качества товаров (услуг) 0,7955 0,85115. Соотношение прироста объёма выручки, полученной вследствие размещения рекламных объявлений в местной печати, и расходов на рекламу

0,5162 0,9241

6. Средний балл удовлетворённых клиентов 0,5960 0,79607. Имидж предприятия и уровень известности 0,7340 0,96608. Дифференциация товаров (услуг) 0,8520 0,9940Среднее значение 0,6837 0,8182Уровень возможностей 0,7510

Доля управленческих решений, принимаемых на основе выводов маркетингового анализа в общем объёме управленческих решений выявлена по данным опроса персонала предприятия.

95

Оценка коэффициента разрыва между среднегодовыми темпами роста рыночной доли и среднегодовыми темпами роста рынка произведена экспериментально.

Процент удовлетворённых клиентов сервисом (количество положительных отзывов на качество обслуживания и наличие дополнительных услуг за вычетом жалоб) получен по данным опроса потребителей; максимальная оценка 5 баллов (100%).

Оценка имиджа предприятий и уровень известности (среднее взвешенное оценок потребителей) производится на основе анкетного опроса потребителей и оценочной шкалы с максимальной оценкой 5 баллов, равной 100%.

Дифференциация товаров (услуг) оценена по данным опроса потребителей, максимальная оценка 5 баллов равна 100%.

Уровень маркетингового потенциала предприятия определён в размере 75,10%.

В качестве сильных сторон можно отметить высокий уровень известности исследуемого предприятия и преобладание в бизнес – портфеле товаров (услуг), жизненный цикл которых не пересёк стадию спада спроса. Среднее значение указанных параметров определено в размере 85,00% и 95,79% соответственно.

В то же время, если исходить из того, что в условиях возрастания турбулентности экономической среды ориентация хозяйственной деятельности на внешнее окружение должна стать доминирующей позицией предприятия, уровень использования маркетингового потенциала является достаточно низким и требует усиления информационной базы и активизации использования маркетингового инструментария при разработке управленческих решений. Наиболее слабыми сторонами маркетинговой деятельности предприятия следует признать отсутствие какой – либо системы в области проведения маркетинговых исследований и анализа и как результат низкую обоснованность принимаемых маркетинговых решений, а также неудовлетворительную работу с клиентской базой и слабое развитие сервисного обслуживания.

3. Конспектирование вопросов по теме4. Подготовка рефератов4.1. Концептуальные решения в планировании конкурентоспособности

объектов4.2. Программно – целевое планирование и стратегия повышения

конкурентоспособности объекта.4.3. Стратегический маркетинг в разработке стратегии повышения

конкурентоспособности объекта.4.4. Типы и формы конкурентного поведения объектов.4.5. Системообразующие компоненты конкурентного потенциала

объекта.5. Практическое задание5.1. Установите соответствие между видом функциональных стратегий

повышения конкурентоспособности объекта и примерами стратегий

1. Маркетинговая 1. Обеспечение ускорения денежных средств, снижение уровня

96

стратегия дебиторской задолженности, построение оптимальной структуры капитала и имущества предприятия

2. Стратегия научных исследований и опытно – конструкторских разработок

2. Создание нового производства, реконструкция существующего производства, рассмотрение возможности использования материалов-заменителей, роботизация производства

3. Производственная стратегия

3. Технологическое лидерство в отрасли, следование за технологическим лидером отрасли, освоение новой технологии

4. Финансовая стратегия 4. Увеличение объема продаж продуктов предприятия по сравнению с предыдущим годом, выход на новые рынки, освоение нового канала сбыта продуктов

5.2. Установите соответствие между классификационной группой резервов конкурентоспособности объектов и их примерами

1. Резервы использования кадрового потенциала

1. Повышение финансовой устойчивости предприятия, усиление инвестиционной привлекательности предприятия

2. Резервы использования финансово – экономического потенциала

2. Эффективное использование производственных площадей, ускорение обновления структуры основных фондов, совершенствование технологии производства, улучшение материально – технического обеспечения

3. Резервы использования производственно – технологического потенциала

3. Выбор целевого рынка, определение условий деятельности на целевом рынке, улучшение использования возможностей государственных программ по обеспечению конкурентоспособности предприятия

4. Резервы использования рыночной ситуации

4. Сокращение потерь рабочего времени, повышение квалификации кадров, развитие творческой активности кадров

5. Резервы использования организационного потенциала

5. Улучшение сервисного обслуживания, эффективное использование научно – технического потенциала предприятия

Рекомендуемая литература:6, 15, 23, 24

3. САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА

3.1. Содержание самостоятельной работы

Значительное место в учебном процессе при изучении дисциплины «Конкурентоведение» отводится также самостоятельному изучению большинства вопросов курса.

Формами самостоятельной работы студента экономического направления магистратуры являются: написание научных рефератов согласно рекомендованному списку учебной и научной литературы по отдельным проблемам конкурентоспособности объектов; подготовка отчетов (эссе) по результатам обсуждения конкретных ситуаций в ходе практических занятий, разработка текстов конкретных ситуаций (кейсов), требующих проведения исследования конкурентоспособности объектов; выполнение контрольных

97

работ и курсовых проектов; конспектирование отдельных вопросов изучаемых тем и др.

№ п/п

Тема занятия Содержание самостоятельной работы Количество часов

1 2 3 41 Тема 1. Теоретико –

методологические вопросы конкурентоведения объектов в системе рыночных отношений

Изучение лекционного материала по данной теме; просмотр специальной литературы с целью более глубокого изучения постиндустриальных тенденций научного познания; выполнение заданий, вынесенных на внеаудиторные занятия (самостоятельные) занятия; подготовка рефератов по темам 1, 2

20

2 Тема 2. Управление конкурентоспособностью объектов в системе рыночных отношений

Изучение лекционного и дополнительного теоретического материала по данной теме с целью закрепления знаний по организации научно – исследовательской работы в России; выполнение заданий, вынесенных на внеаудиторные (самостоятельные) занятия; подготовка рефератов по темам 29, 34

30

3 Тема 3. Факторы и критерии конкурентоспособности объектов

Изучение лекционного и дополнительного теоретического материала по данной теме с целью закрепления знаний в области методологической культуры как основы научных исследований и основных положений науки для решения коммерческих задач; выполнение заданий, вынесенных на внеаудиторные (самостоятельные) занятия; подготовка рефератов по темам 3 - 28

20

4 Тема 4. Теория и практика оценки конкурентоспособности объектов

Изучение лекционного материала, просмотр специальной литературы по данной теме с целью закрепления знаний в области методологических основ научного исследования для решения коммерческих задач; выполнение заданий, вынесенных на внеаудиторные (самостоятельные) занятия, подготовка реферата по теме 33

30

5 Тема 5. Организация разработки и реализации стратегии повышения конкурентоспособности объектов

Изучение лекционного материала, просмотр специальной литературы по данной теме с целью закрепления знаний по использованию средств и методов научных исследований для решения коммерческих задач; выполнение заданий, вынесенных на внеаудиторные (самостоятельные) занятия; подготовка рефератов по темам 30 – 32, 35, 36

10

В перечень самостоятельной работы студентов входит изучение тематического материала по рекомендованным учебно-методическим пособиям и конспектам лекций. Этот вид занятий имеет большое значение и выполняется в целях ритмичного усвоения учебного материала дисциплины.

98

Самостоятельная работа осуществляется во внеурочное время в домашних условиях или в читальном зале библиотеки. Для обеспечения взаимосвязи и усвоения изучаемого последовательно материала (по темам) самостоятельно осваивается дополнительно полученный ранее материал накануне предстоящих занятий (лекций и практических занятий), а также выполняются выданные задания на предыдущем практическом занятии.

Рационально объявлять студентам в конце каждого вида занятий (лекции, практического занятия) тему и основные разделы (вопросы) предстоящей лекции (практического занятия) и называть источники информации (рекомендуемую основную и дополнительную литературу).

Как отмечено выше, самостоятельная работа студентов по дисциплине «Конкурентоведение» предусматривает выполнение письменных работ в виде рефератов по тематике, представленной ниже.

Структура реферата имеет следующий вид:Введение – 2 страницыОсновная часть – 10 страницЗаключение – 2 страницыСписок используемой литературы – 10 - 15 источников.Реферат выполняется на листах белой бумаги А4 формата с полями:Верхнее и нижнее – 20мм,Левое – 30мм,Правое – 10мм.Работа сдаётся на кафедру для проверки не позднее, чем за 15 дней до

начала зачётной недели. Контроль самостоятельной работы осуществляется в виде проверок

выполненных заданий на каждом практическом занятии.

3.2. Тематика рефератов

1. Анализ формирования категории «конкурентоспособность» как фактора рыночного превосходства объектов.

2. Конкурентоспособность и качество товаров и услуг: два уровня управления.

3. Развитие стандартизации и подтверждения соответствия услуг нормативным требованиям.

4. Престижность товаров и услуг в системе оценки их конкурентоспособности.

5. Имидж услуги: особенности формирования и восприятия.6. Оценка отношения потребителей к товарным маркам и маркам

обслуживания. 7. Знаки, информирующие о конкурентоспособности товаров и услуг.8. Развитие конкурентной среды в экономике Российской Федерации как

фактора конкурентоспособности объектов.9. Исследование роли малого предпринимательства в обеспечении

конкурентоспособности товаров и услуг.

99

10. Развитие инновационной деятельности в Российской Федерации как фактора конкурентоспособности объектов.

11. Исследование взаимосвязи уровня развития информационных технологий с конкурентоспособностью продукции страны.

12. Состояние финансовой системы как фактор конкурентоспособности объектов.

13. Налоговая политика как фактор конкурентоспособности объектов.14. Геополитическое состояние России и развитие инфраструктуры как

факторы конкурентоспособности объектов.15. Издержки производства промышленной продукции и

производительность труда как факторы конкурентоспособности товаров и услуг.

16. Привлекательность инвестиционного климата России как фактор конкурентоспособности объектов.

17. Исследование роли таможенного регулирования в защите отечественного производителя.

18. Роль вступления России в ВТО в обеспечении конкурентоспособности отечественных товаров и услуг.

19. Исследование роли внешнеэкономической стратегии страны в защите отечественного товаропроизводителя.

20. Производственные факторы конкурентоспособности товаров и услуг: состав, характеристика и влияние на конкурентоспособность.

21. Рыночные факторы конкурентоспособности товаров и услуг: состав, характеристика и влияние на конкурентоспособность.

22. Сбытовые и сервисные факторы конкурентоспособности товаров и услуг: состав, характеристика и влияние на конкурентоспособность.

23. История развития конкурсов в дореволюционной России.24. Характеристика конкурса на соискание премии Правительства

Российской Федерации в области качества.25. Характеристика программы – конкурса «100 лучших товаров России».26. Характеристика национальной программы – конкурса «Всероссийская

марка (III тысячелетие)».27. Характеристика конкурса «Народная марка».28. Конкурентоспособность отечественных товаров и услуг в сфере

международной торговли.29. Проблемы обеспечения конкурентоспособности объектов.30. Концептуальные решения в планировании конкурентоспособности

объектов31. Программно – целевое планирование и стратегия повышения

конкурентоспособности объекта.32. Стратегический маркетинг в разработке стратегии повышения

конкурентоспособности объекта.33. Методы прогнозирования и оценки стратегической

конкурентоспособности объектов.34. Соотношение конкурентной разведки и бенчмаркинга.

100

35. Типы и формы конкурентного поведения объектов.36. Системообразующие компоненты конкурентного потенциала объекта.

3.3. Методические указания по выполнению курсового проекта

3.3.1. Основные цели написания курсового проекта

- закрепление и углубление теоретических знаний, полученных на аудиторных и самостоятельных занятиях в процессе их практического применения;

- приобретение навыков исследования и проектирования системы управления конкурентоспособностью различных объектов;

- возможность использования практического опыта, полученного в период прохождения практики, более активное включение студентов в научно - производственную деятельность.

3.3.2. Общие требования по оформлению курсового проекта

Исходя из целей курсового проектирования, студент должен поставить и решить ряд конкретных задач по управлению конкурентоспособностью объектов и выявлению проблем в области формирования и поддержания конкурентного статуса данных объектов в соответствии с утвержденной тематикой, самостоятельному принятию эффективных управленческих решений.

Основными задачами курсового проектирования являются:- сбор и обработка материалов, характеризующих состояние заданной тематики;- представление исследования в соответствии с утвержденной тематикой на теоретическом и практическом уровне по трем предприятиям сферы услуг как объекте исследования;- выявление проблематики на теоретическом и практическом уровнях исследования; - поиск направлений совершенствования деятельности объекта исследования на основе научно – методических разработок в области исследуемой проблемы и обоснование экономической целесообразности конкретных мероприятий.

В процессе работы над курсовым проектом студент должен закрепить и развить навыки применения совокупности общенаучных и специальных методов исследования.

На основании этого появляется возможность дать теоретическое обоснование исследуемой проблемы, провести тщательный анализ состояния проблемы у объекта исследования, обосновать проект мероприятий по совершенствованию деятельности объекта исследования и представить их апробацию. Предполагается проведение исследования в границах релевантного рассматриваемой проблеме научного подхода.

101

При подготовке курсового проекта необходимо использовать соответствующую учебно-методическую, учебную, научно-исследовательскую, справочную, нормативную, методологическую литературу. Кроме того, для овладения современными концепциями и актуальными разработками, а также передовым опытом совершенствования управления конкурентоспособностью объектов студенты должны использовать материалы периодической печати.

Объем курсового проекта составляет порядка 40 - 50 страниц машинописного текста.

Графический материал используется как в тексте (в виде таблиц, схем, рисунков, графиков и др.), так и выносится в приложения. Объем приложений не ограничивается.

Процесс выполнения проекта состоит из следующих этапов:- выбор темы курсового проекта и утверждение ее ведущим преподавателем;- изучение учебной, научной и периодической литературы;- составление плана курсового проекта и утверждение его преподавателем;- изучение литературы и проработка темы на теоретическом уровне;- сбор аналитического материала по объекту исследования и проработка темы на практическом уровне;- написание первой главы курсового проекта;- обобщение теоретических и аналитических выводов и разработка проекта мероприятий по совершенствованию вопроса исследуемой темы;- написание второй главы курсового проекта;- апробация проекта мероприятий на объекте исследования;- написание третьей главы курсового проекта;- сдача курсового проекта на проверку ведущему преподавателю в указанный срок;- защита проверенного и допущенного курсового проекта.

Преподаватель оказывает научно-методическую помощь студентам в процессе выполнения курсового проекта в соответствии с утвержденным графиком консультаций; осуществляет контроль за ходом выполнения и качеством курсового проекта в соответствии с графиком сдачи разделов; рекомендует литературу по теме, в том числе новейшие источники и дополнительный материал.

Защита курсового проекта студентами проводится при личном собеседовании с преподавателем или открыто с участием группы. В процессе доклада студент должен кратко сформулировать цели и задачи проекта, охарактеризовать субъект, объект и предмет исследования, доложить об основных выводах, полученных в основе теоретического и аналитического исследования проблемы, отраженной в теме курсового проекта. Главное внимание в докладе должно быть уделено рассмотрению проекта мероприятий по совершенствованию деятельности объекта исследования и их апробации. В заключение студент оценивает полноту и качество решения поставленных перед ним задач. Затем студенту задаются вопросы, на которые он обязан дать полные и исчерпывающие ответы. Вопросы могут быть заданы как

102

преподавателем, так и студентами. После этого студент отвечает на замечания преподавателя, отмеченные им в отзыве.

Оформление курсового проекта осуществляется в строгом соответствии с требованиями ЕСКД на отдельных листах формата А4, которые брошюруются под титульным листом. Текст должен быть набран на компьютере в текстовом редакторе WORD и переписан на диск. Текст оформляется: шрифт - Times New Roman (или близкий к нему); размер шрифта - 12; межстрочный интервал – 1,5. Абзацный отступ должен быть одинаковым и равен пяти печатным знакам. Заголовки отделяют от текста сверху и снизу двумя межстрочными интервалами. Название заголовка оформляется обычным шрифтом.

Страницы должны иметь поля: - левое поле листа - 35 мм;- правое поле листа - 10 мм;- верхнее поле листа - 20 мм;- нижнее поле листа - 20 мм;

Повреждения листов текста, помарки и следы полностью удаленного прежнего текста (графики) не допускаются.

Текст курсового проекта разделяют на разделы и подразделы. Разделы должны иметь порядковые номера в пределах всего проекта, обозначенные арабскими цифрами с точкой. Подразделы должны иметь нумерацию в пределах каждого раздела. Номера подразделов состоят из номера раздела и подраздела, разделенных точкой.

Переносы слов в заголовках не допускаются. Точку в конце заголовка не ставят (если заголовок состоит из двух предложений, то их разделяют точкой). Каждый раздел начинают с нового листа. Начало подразделов не выносится на новый лист, а продолжает предыдущий текст.

В конце курсового проекта приводится список литературы, которая была использована при его составлении. Выполнение списка и ссылка на него в тексте - по ГОСТ 7.1 - 2003.

В тексте курсового проекта не допускается применять для одного и того же понятия различные научные термины, близкие по смыслу (синонимы), а также иностранные слова и термины, при наличии равнозначных слов и терминов на русском языке. Недопустимо сокращение слов, кроме установленных правилами орфографии, а также соответствующих государственным стандартам. Страницы, таблицы, графики и схемы должны быть пронумерованы. Нумерация должна быть в рамках раздела. При нумерации страниц следует учесть, что первой страницей является титульный лист, второй - задание, третий - содержание курсового проекта. На них нумерация не ставится. Номер страницы начинают проставлять со следующего после содержания листа, обозначая его цифрой «4». Оформление таблиц, рисунков регламентируется также Государственным стандартом. Номера страниц ставят в верхнем поле листа по центру.

103

3.3.3. Методические рекомендации по выполнению основных разделов курсового проекта

Курсовой проект по дисциплине «Конкурентоведение» содержит следующие разделы:Введение – 2 – 3 страницы1.Теоретическое исследование состояния проблемы - до 15 – 17 страниц2. Анализ состояния проблемы - до 20 страниц 3. Разработка проекта мероприятий – до 6 страницЗаключение – 2 - 3 страницыБиблиографический списокПриложения

Во введении обосновывается необходимость разработки данной темы, ее актуальность для совершенствования управления конкурентоспособностью объектов в условиях рынка на долгосрочную перспективу. Актуальность темы подтверждается ссылками на фактический материал по рассматриваемому вопросу, доказательствами ее значения для решения вопросов совершенствования управления конкурентоспособностью объектов. Значение объекта исследования подчеркивается его важностью в общей системе управления предприятиями сферы услуг. Подчеркивается важность избранной темы для данного объекта. В итоге четко формулируется цель и задачи курсового проекта. Следовательно, во введении должно быть указано: чему конкретно посвящен курсовой проект, чем вызвано формулирование такой темы, каковы основные задачи. Отражается степень разработанности проблемы. Указывается также объект и предмет исследования, используемые методы исследования.

Стиль изложения введения тезисный, форма изложения постановочная. Введение должно содержать не более двух - трех страниц.

Теоретическая часть курсового проекта представляет собой обзор современного состояния теории и практики по выбранной теме на основе имеющихся литературных источников и экономических публикаций различных авторов, а также по фактическому материалу, характеризующему состояние объекта исследования. При этом студенту необходимо:

1. Сформулировать проблему по данной теме.2. Изыскать противоречия на основе изучения теоретического и

аналитического материала.3. Выявить направления разработки проекта мероприятий для решения

проблемы.Изучение теоретических основ решаемой проблемы должно опираться на

выводы основоположников экономической науки по различным её направлениям, работы ведущих отечественных и зарубежных экономистов, основные нормативные документы, законы и законодательные акты, принятые в области регламентирования рыночных отношений между субъектами хозяйствования. Обобщая имеющиеся мнения и выводы различных авторов по решаемой проблеме, студент может сформулировать свое отношение к

104

рассматриваемому вопросу, которое может совпадать с чьим-то мнением или может быть оригинальным. В этом случае обоснование должно быть развёрнутым, базироваться на теоретической основе и иметь практическое подтверждение.

Анализ объекта исследования представляет собой его экономическую, социальную и организационную характеристику. Причем более подробная характеристика дается по тем направлениям и сторонам деятельности объекта, которые непосредственно связаны с решением задач, поставленных курсовым проектом.

При проведении тематического анализа необходимо учитывать следующие требования:

1) анализ базируется на использовании системы конкретных показателей, характеризующих исследуемую проблематику;

2) анализ необходимо проводить, начиная с обобщающих показателей и переходя к более частным показателям и факторам. Этим достигается углубление анализа или его расширение и обобщение;

3) анализ по теме требует изучения изменения анализируемого показателя в динамике;

4) анализ необходимо проводить при любом характере изменения фактических показателей отчетного периода независимо от их уровня за предыдущий период;

5) анализ при необходимости должен содержать обоснованность уровня фактических показателей - сравнение с достигнутым уровнем за предыдущие периоды или прогрессивными нормативами;

6) анализ должен содержать количественную оценку влияния факторов на анализируемый показатель;

7) конкретность и объективность анализа, т.е. правильный подбор информации для анализа, критическое и беспристрастное ее изучение.

Информация об организационно-экономической, производственно-технической деятельности объекта курсового проектирования должна комплексно характеризовать состояние анализируемого предприятия.

Основными источниками получения информации на предприятиях по теме курсового проекта являются следующие:

1) данные перспективных и текущих планов, статистических и балансовых отчетов и данные первичного оперативного учета исследуемого предприятия,

2) данные проектно-технической и учредительной документации, подготовленной на стадии создания или реорганизации предприятия;

3) данные федеральной законодательной и инструктивной документации (Законы, Положения, Инструкции, нормативы, рекомендации и т п.);

4) данные по результатам специальных аналитических исследований по социально-экономическим и организационным аспектам деятельности предприятия.

Анализ проводится методами сравнения достигнутых результатов с заданиями планов, в динамике в сравнении с лидерами отрасли и

105

среднеотраслевыми показателями, с использованием группировок, абсолютных, относительных, средних величин и других методов экономического анализа.

Таким образом, изучая экономическую и социальную характеристику предприятий сферы услуг, студент анализирует реальное состояние и тенденции развития производства, выполнение основных плановых показателей по производству продукции и услуг и повышения доли рынка, кадровые вопросы, экономическую сторону деятельности коллектива (повышения уровня профессионального развития, привлекательности труда, быта и отдыха членов коллектива). При оформлении этого раздела имеются большие возможности по использованию графических способов представления данных: таблиц, схем, круговых диаграмм, графиков и т.д.

Завершением аналитической главы является составление в форме таблицы основных тезисов о выявленных проблемах в состоянии исследуемого вопроса, который озвучен в теме проекта.

Третья глава посвящается разработке проекта мероприятий, предлагаемых студентом для совершенствования состояния исследуемого вопроса. Она базируется на конкретных результатах анализа состояния проблемы, обозначенной в теме курсового проекта. Это – так называемая апробация мероприятий как доказательство состоятельности предложенного проекта.

Заключение должно представлять собой краткие выводы, формулирующие итоги решения задач, поставленных во введении. Оно должно быть предельно конкретным и обязательно содержать следующее:

- оценку общего состояния объекта исследования,- итоги анализа по теме,- перечень и краткую характеристику предлагаемых мероприятий по

устранению недостатков,- итоги апробации предлагаемых мероприятий.Список используемой литературы должен содержать наименования,

которые использовались в различных частях курсового проекта и на которые имеются ссылки в тексте.

Источники располагаются в алфавитном порядке авторов, а при отсутствии последних (если фамилии авторов не вынесены на титульный лист) - по первой букве названия, (нормативно-справочная литература, ведомственная и др.).

По каждому источнику необходимо указать автора, название работы, место издания, наименование издательства, год издания и страницы.

В приложениях должны быть приведены различного рода вспомогательные, поясняющие и дополнительные материалы. Состав приложений зависит от темы. Приложения должны быть приведены в том порядке, который соответствует последовательности ссылок на них в тексте.

3.4. Тематика курсовых проектов

106

1. Направления повышения стратегической конкурентоспособности объектов

2. Направления повышения тактической конкурентоспособности объектов

3. Совершенствование процесса управления конкурентоспособностью объектов

4. Проект мероприятий по реализации стратегии обеспечения конкурентоспособности объекта

5. Проект мероприятий по управлению конкурентными действиями предприятия

6. Проект мероприятий по формированию конкурентного статуса предприятия

7. Исследование зависимости конкурентного поведения объектов от стадии их жизненного цикла

8. Исследование влияния конкурентной структуры отрасли на выбор стратегии обеспечения конкурентоспособности предприятия

9. Исследование влияния предпринимательского климата региона на конкурентные преимущества предприятия

10. Совершенствование прогнозирования стратегической конкурентоспособности объектов

11. Развитие технологии оценки конкурентоспособности объектов 12. Исследование влияния показателей качества сервиса на

конкурентоспособность объектов.13. Разработка мероприятий по реализации резервов

конкурентоспособности объекта.14. Исследование факторной природы конкурентных преимуществ

объекта.15. Исследование причин продолжительности удержания

конкурентных преимуществ конкурентных преимуществ объекта.

4. УЧЕБНО – МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ «КОНКУРЕНТОВЕДЕНИЕ»

4.1. Рекомендуемая основная литература

1. Анучин, А. А. Конкурентоспособность стран и регионов [Текст]: учебное пособие / А. А. Анучин, О. Н. Беленов. – М.: Кнорус, 2011. – 144 с.

2. Басовский, Л. Е. Управление качеством [Текст]: учебник / Л. Е. Басовский, В. Б. Протасьев. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 212 с.

3. Данилов, И. П. Конкурентоспособность регионов России. Теоретические основы и методология [Текст]: монография / И. П. Данилов. – М.: Канон + РООИ «Реабилитация», 2007. – 368 с.

4. Завьялов, П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах [Текст]: учебное пособие / П. С. Завьялов. – М.: ИНФРА – М, 2010. – 496 с.

107

5. Лифиц, И. М. Конкурентоспособность товаров и услуг [Текст] / И. М. Лифиц. – М.: Высшее образование, 2009. – 460 с.

6. Мазилкина, Е. И. Управление конкурентоспособностью [Текст] : учеб. пособие / Е. И. Мазилкина, Г. Г. Паничкина. – Москва: Омега–Л, 2009. – 328 с.

7. Рубин, Ю. Б. Теория и практика предпринимательской конкуренции [Текст]: учебник, изд. 7 - е / Ю. Б. Рубин. – М.: Маркет ДС, 2010. – 608 с.

8. Савельева, Н. А. Управление конкурентоспособностью фирмы [Текст]: учебник / Н. А. Савельева. – Ростов/н/Д : Феникс, 2009. – 382 с.

9. Философова, Т. Г. Конкуренция. Инновации. Конкурентоспособность [Текст] / Т. Г. Философова, В. А. Быков. – М.: Юнити – Дана, 2008. – 296 с.

4.2. Рекомендуемая дополнительная литература

10. Абалонин, С. М. Конкурентоспособность транспортных услуг [Текст]: учебное пособие / С. М. Абалонин. - М.: Академкнига, 2004. - 172 с.

11. Абчук, В. А. Энциклопедия современного бизнеса: настольная книга делового человека [Текст] / В. А. Абчук. – СПб.: Вектор, 2005. – 639 с.

12. Данилов, И. П. Бенчмаркинг как основа создания конкурентоспособного предприятия [Текст] / И. П. Данилов, Т. В. Данилова. - М.: Стандарты и качество, 2005. - 48(70) с.

13. Еремеева, Н. В. Конкурентоспособность товаров и услуг [Текст]: учебное пособие / Н. В. Еремеева, С. Л. Калачев. - М.: КОЛОСС, 2006. - 191 с.

14. Жабина, С. Б. Маркетинг продукции и услуг: Общественное питание [Текст] : учебное пособие / С. Б. Жабина. - М.: Академия, 2005. - 218 с.

15. Качалина, Л. Н. Конкурентоспособный менеджмент [Текст] / Л. Н. Качалина. - М.: Эксмо, 2006. - 460 с.

16. Лифиц, И. М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг [Текст]: учебное пособие / И. М. Лифиц. - М.: Юрайт-М, 2001. - 224 с.

17. Лифиц, И. М. Формирование и оценка конкурентоспособности товаров и услуг [Текст]: учебное пособие / И. М. Лифиц. - М.: Юрайт-Издат, 2004. - 335 с.

18. Лыгина, Н. И. Маркетинг товаров и услуг [Текст]: учебник / Н. И. Лыгина, И. Р. Ляпина. - М.: ФОРУМ ИНФРА-М, 2005. - 239 с.

19. Михайлова, Е. А. Основы бенчмаркинга [Текст] / Е. А. Михайлова. - М.: Юристъ, 2002. - 110 с.

20. Москвин, В. А. Управление качеством в бизнесе: рекомендации для руководителей предприятий, банков, риск-менеджеров [Текст] / В. А. Москвин. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 383 с.

21. Окрепилов, В. В. Управление качеством [Текст]: учебник для вузов / В. В. Окрепилов. - М.: Экономика, 1998. - 639 с.

22. Фатхутдинов, Р. А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент [Текст] / Р. А. Фатхутдинов. - М.: Маркетинг, 2002. - 892 с.

108

23. Фатхутдинов, Р. А. Стратегическая конкурентоспособность [Текст]: учебник / М.: Экономика, 2005. – 504 с.

24. Фатхутдинов, Р. А. Управление конкурентоспособностью организации [Текст]: учебник – 2 – е изд., испр. и доп. / Р. А. Фатхутдинов.– М.: Изд – во Эксмо, 2005. – 544 с.

5. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ (МАТЕРИАЛЫ) ДЛЯ ПРЕПОДАВАТЕЛЯ ПО ДИСЦИПЛИНЕ

«КОНКУРЕНТОВЕДЕНИЕ»

Лекционные (теоретические) занятия проводит ведущий преподаватель кафедры «Экономика, организация и коммерческая деятельность» Института экономики ПВГУС в лекционной аудитории, оснащенной доской и электрическими розетками для подключения компьютерной и иной аппаратуры, а также необходимых средств оргтехники, позволяющих наглядно демонстрировать основные положения учебной дисциплины «Конкурентоведение». Лекционные занятия можно проводить и в специализированной студенческой аудитории с соответствующим оснащением современной компьютерной оргтехникой и информационной сетью, позволяющей использовать дистанционные версии учебно-методических материалов. Учебной программой предусмотрено проведение лекций ведущим преподавателем коммерческой деятельности в количестве 32 часов в 3-ем семестре для студентов направления 080100.68 «Экономика» и 12 часов для студентов других экономических направлений. Из-за важности приобретения практических навыков на практических занятиях (по выбору ведущего преподавателя) теоретические занятия могут быть заменены индивидуальной самостоятельной работой. Контроль за усвоением теоретического материала лекций и самостоятельно изученных тем, изложенных в учебной, научной и методической литературе, законодательных актах, публикациях средств массовой информации, соответствующих утвержденной учебной программе курса, осуществляется преподавателями систематически в виде текущих письменных опросов, компьютерного тестирования, промежуточной аттестации в учебном семестре, которые входят в итоговую аттестацию по учебной дисциплине в период экзаменационной сессии.

Практические занятия данной учебной программы по дисциплине «Конкурентоведение» могут проводиться как в обычной аудитории, так и в специализированной, оснащенной современным компьютерным оборудованием, информационной техникой, экраном, локальной и глобальной сетью. Такой аудиторией, например, выступает специализированная компьютерная, сетевая аудитория информационно-вычислительного центра ПВГУС Г - 512 или Г 408 с использованием средств аудио- и видеотехники, компьютерной оргтехники и учебно-методических материалов кафедры «Экономика, организация и коммерческая деятельность».

Учебные аудиторные занятия в виде лабораторных работ по дисциплине

109

«Конкурентоведение» в специализированной компьютерной, сетевой аудитории информационно-вычислительного центра ПВГУС не предусмотрены.

6. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ДЛЯ СТУДЕНТОВ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «КОНКУРЕНТОВЕДЕНИЕ»

Изучение дисциплины «Конкурентоведение» предполагает обязательное посещение аудиторных занятий, проявление активности в аудитории, выполнение в указанные сроки выдаваемых заданий, отличный результат по итогам промежуточной аттестации, т.е. полное соблюдение выполнения графика учебного процесса и положения по аттестации.

Практические занятия проводятся под руководством ведущего преподавателя, могут выполняться «вручную» на бланках документов или на персональных компьютерах в специализированных сетевых компьютерных аудиториях информационно-вычислительного центра ПВГУС. Каждая работа предусматривает самостоятельное, индивидуальное выполнение при консультации преподавателя. Преподавателю сдаются выполненные задания с итоговыми результатами работы, которые проверяются, оцениваются и учитываются в итоговой оценке по аттестации.

В случае обучения студента по индивидуальному графику, ему необходимо в начале семестра получить задание на комплексную теоретическую и практическую подготовку по учебной дисциплине, выбрать темы рефератов и осуществить в большей степени самостоятельно обучение в соответствии с графиком учебного процесса, а в течение семестра регулярно (строго обязательно в период промежуточных аттестаций) отчитываться по этапам выполнения заданной работы и защищать достигнутые результаты перед ведущим преподавателем.

Определение уровня освоения программы предполагает следующие формы контроля:

- вопросы для самопроверки;- промежуточный контроль знаний в форме выполнения письменных

заданий (тестов и контрольной работы);- защита курсового проекта;- итоговый контроль знаний в форме экзамена.Экзамен принимается у студентов только после успешного выполнения

графика учебного процесса и положительных результатов промежуточных аттестаций.

Способ проведения экзамена: для допуска к экзамену студент должен сдать преподавателю все практические индивидуальные, самостоятельные задания, контрольные работы, и, если необходимо, рефераты, а также успешно защитить курсовой проект.

Непосредственно на экзамене студенту может быть предложено ответить по билету на несколько тестовых вопросов и один теоретический вопрос по

110

закреплению знаний, приобретенных в ходе освоения учебного курса, а также решить задачу.

Выставление оценки «отлично» осуществляется в случае, когда по итогам ответов на тестовые вопросы студент набрал не менее 90% правильных ответов и раскрыл теоретический вопрос по билету, решил задачу.

Оценка «хорошо» выставляется в случае, когда по итогам ответов на тестовые вопросы студент набрал от 75% до 89% включительно и раскрыл теоретический вопрос по билету, решил задачу. Допускаются незначительные погрешности по 2 и 3 вопросам билета.

Оценка «удовлетворительно» может быть выставлена студенту, если количество верных ответов на тестовые вопросы составляет не менее 65%, а 2 и 3 вопросы выполнены в основном.

В соответствии с рейтинговой системой студенты, набравшие в семестре 90 баллов и более, получают оценку «отлично» автоматически.

Студенты, набравшие в семестре от 80 до 90 баллов, освобождаются от выполнения заданий №2 или №3 по билету на выбор.

6.1. Вопросы для самопроверки

1. Положительное воздействие конкуренции на экономику хозяйствующих субъектов и ее результативность.

2. Определение конкуренции с позиции разных научных школ.3. Уровни происхождения конкуренции.4. Признаки оценки уровня конкуренции на рынках.5. Виды конкуренции.6. Типы конкуренции.7. Подходы к определению конкуренции, сложившиеся в специальной

литературе.8. Объект и предмет конкурентоведения.9. Методы конкурентоведения.10.Эволюция теории конкурентных преимуществ объектов.11.Объектный и субъектные уровни категории «конкурентоспособность».12.Иерархия определений конкурентоспособности различных объектов.13.Эволюция концепции конкурентоспособности объектов.14.Иерархическая связь ключевых понятий в системе конкурентных

отношений.15.Этапы традиционного жизненного цикла конкурентного преимущества

объекта.16.Свойства конкурентных преимуществ объектов.17.Общая классификация конкурентных преимуществ объектов.18.Конкурентные преимущества персонала.19.Конкурентные преимущества предприятия.20.Конкурентные преимущества отрасли.21.Конкурентные преимущества региона.22.Конкурентные преимущества страны.

111

23.Источники конкурентных преимуществ объектов.24.Конкурентные преимущества и конкурентные слабости объектов.25.Отличие реальных и потенциальных конкурентных преимуществ

объектов.26.Региональные детерминанты конкурентных преимуществ объектов.27.Влияние предпринимательского климата региона на конкурентные

преимущества объектов.28.Отличие конкурентоспособности объекта и субъекта.29.Научные подходы к управлению конкурентоспособностью объектов.30.Принципы управления конкурентоспособностью объектов.31.Методы управления конкурентоспособностью объектов.32.Этапы процесса управления конкурентоспособностью объектов.33.Роль государства в управлении конкурентоспособностью объектов.34.Сущность стратегического управления конкурентоспособностью

объектов.35.Сущность тактического управления конкурентоспособностью объектов.36.Технология мониторинга конкурентоспособности объектов.37.Группы факторов конкурентоспособности объектов.38.Обратная связь в системе управления конкурентоспособностью объектов.39.Сущность нормирования конкурентоспособности объектов.40.Общая характеристика критериев конкурентоспособности объектов.41.Уровень качества как критерий конкурентоспособности товаров и услуг.42.Социальная адресность товаров и услуг как критерий их

конкурентоспособности.43.Новизна товаров и услуг как критерий их конкурентоспособности.44.Подлинность товаров как критерий их конкурентоспособности. 45.Безопасность товаров и услуг как критерий их конкурентоспособности.46.Имидж товаров и услуг как критерий их конкурентоспособности.47.Престижность товаров и услуг как критерий их конкурентоспособности.48.Информативность товаров и услуг как критерий их

конкурентоспособности.49.Цена потребления товаров и услуг как критерий их

конкурентоспособности.50.Техническое регулирование как фактор конкурентоспособности товаров

и услуг.51.Методические принципы оценки конкурентоспособности товаров и

услуг.52.Процесс проведения оценки конкурентоспособности товаров и услуг.53.Квалиметрический подход к оценке конкурентоспособности товаров и

услуг.54.Маркетинговый подход к оценке конкурентоспособности товаров и

услуг.55.Дифференциальный метод оценки конкурентоспособности товаров и

услуг.56.Комплексный метод оценки конкурентоспособности товаров и услуг.

112

57.Экспертная оценка конкурентоспособности товаров и услуг.58.Графические и матричные методы оценки конкурентоспособности

объектов.59.Недостатки подходов и методик оценки конкурентоспособности

предприятий.60.определение интегрального показателя конкурентоспособности региона.61.Конкурсы товаров и услуг: понятие, функции, виды, оценочные критерии.62.Содержание конкурентного потенциала, его взаимосвязь с другими

экономическими категориями.63.Методологические подходы к исследованию конкурентного потенциала

объектов.64.Концептуальные подходы к управлению конкурентным потенциалом

объектов.65.Резервы повышения конкурентоспособности объектов.66.Направления повышения конкурентоспособности объектов.67.Содержание и структура стратегии обеспечения конкурентоспособности

объектов.68.Стратегический план и программа реализации стратегии обеспечения

конкурентоспособности объектов.69.Сравнительная характеристика стратегического и тактического контроля.70.Этапы оценки процесса реализации стратегии обеспечения

конкурентоспособности объектов.

6.2. Примерный перечень вопросов промежуточного тестирования

1.Потребительская привлекательность объектов – это….А) способность обмениваться как вещь в известных пропорциях на деньгиБ) способность привлекать, притягивать, располагать, побуждать обратить внимание, возбуждать к себе интересВ) способность удовлетворять конкретную потребность соответствующей группы потребителей

2. Конкурентоспособностью товаров и услуг считают….А) способность данных товаров и услуг отвечать требованиям данного рынка в рассматриваемый период по сравнению с аналогом – конкурентомБ) форму взаимного соперничества субъектов рыночной экономикиВ) средство конкуренции, с помощью которого появляется возможность получить деньги потребителя

3. Конкурентоспособность предприятия – это…А) способность удовлетворить требования конкретного потребителя в определенный период времени по показателям качества информации, технического уровня и затратам потребителя на приобретение и эксплуатациюБ) способность предприятия выдерживать конкуренцию в сравнении с аналогичными объектами на данном рынке

113

В) реальная и потенциальная способность предприятия в соответствующих условиях проектировать, изготовлять и сбывать товары, которые по ценовым и неценовым характеристикам в комплексе более привлекательны для потребителей, чем товары конкурентовГ) полезность предприятия для потребителя

4. Интегральный показатель качества товара или услуги представляет собой…А) превышение ожиданий потребителя за более низкую цену, чем он предполагаетБ) относительную характеристику, которая определяется отношением комплексного показателя качества, отражающего полезность товара или услуги, к цене потребления, складывающейся из продажной цены и затрат потребителя при эксплуатацииВ) отношение суммарного полезного эффекта от использования товара или услуги по назначению к суммарным затратам на их создание и эксплуатацию

5. Уровень конкурентоспособности товара или услуги – это…А) относительная количественная характеристика способности товара или услуги удовлетворять требования конкретного рынка по сравнению с товарами и услугами конкурентовБ) какая – либо ценность, которой обладает товар или услуга и которая дает им превосходство над конкурентамиВ) степень соответствия товара или услуги конкретной общественной потребности

6. Конкурентные преимущества – это…А) факторы внешней и внутренней среды сравниваемых объектов (субъектов) включающие реальные или потенциальные возможности для успеха в конкурентной борьбе;Б) способность объектов выдерживать конкуренцию;В) подверженные временной динамике внутренние характеристики (в том числе динамические способности) субъекта (объекта) или факторы внешней среды, обеспечивающие ему превосходство над конкурентами на конкретном рынке в рассматриваемый период времени.

7. К внутренним конкурентным преимуществам предприятия относят:А) миссия предприятия, персонал, поставщики, оборудование; эксклюзивность каналов распределенияБ) налоговые ставки, проценты по кредитам, система подготовки и переподготовки кадров в стране, климатические условияВ) уровень конкуренции, высокое качество информационного обеспечения, проведение сертификации продуктов

8. К внешним конкурентным преимуществам отрасли относятся:

114

А) высокий удельный вес конкурентоспособных предприятий и продуктов отрасли, эксклюзивность продуктов отрасли, высокий удельный вес конкурентоспособного персонала в отрасли, низкие процентные ставки в странеБ) оптимальный уровень унификации и стандартизации продуктов отрасли, высокая доля экспорта наукоемких продуктов, конкурентоспособные поставщики, высокая потребность в продукте отраслиВ) открытость общества и рынков, дифференцированные и оптимальные налоговые ставки в стране, активная государственная поддержка малого и среднего бизнеса, благоприятные климатические условия и географическое положение страны

9. Критерий конкурентоспособности – это…А) причина, наличие которой повышает или понижает потребительскую ценность объектаБ) количественная или качественная характеристика объекта, используемая для оценки его конкурентоспособностиВ) отражение удовлетворенности различных групп потребностей

10. По количеству учитываемых характеристик критерии конкурентоспособности объектов делятся на:А) единичные, групповые, комплексныеБ) простые, групповые, комплексныеВ) единичные, групповые, обобщенныеГ) единичные, комплексные

11. Исходя из иерархии критерии конкурентоспособности товаров и услуг делятся на:А) сложные и простыеБ) явные и скрытыеВ) базовые и продвинутые

12. Фактор конкурентоспособности – это…А) непосредственная причина, наличие которой необходимо и достаточно для изменения одного или нескольких критериев конкурентоспособностиБ) комплекс характеристик объекта, определяющий его потребительскую привлекательность В) какая – либо ценность, которой обладает объект и которая дает им превосходство перед объектами - конкурентами

13. Ограничительный критерий конкурентоспособности объекта – это…А) количественная или качественная характеристика, составляющая основу требований к допуску объекта к профессиональной оценке конкурентоспособности

115

Б) количественная или качественная характеристика объекта, необходимая для профессиональной или потребительской оценки в целях определения меры конкурентоспособности и заключения о конкурентных преимуществахВ) комплексная характеристика объекта, по которой принимают решение в результате оценки конкурентоспособности

14. Какой набор критериев конкурентоспособности товаров (услуг) содержит только единичные критерии?А) цена потребления, стабильность качества, информативность, степень патентной защитыБ) цена потребления, уровень забраковки, потребительская новизна, социальная адресностьВ) продажная цена, число рекламаций, срок годности, степень автоматизации прибора

15. Уровень качества как критерий конкурентоспособности товаров (услуг) представляет собой…А) относительную характеристику, основанную на сравнении показателей качества оцениваемых товара или услуги и аналога товара – конкурента или услуги – конкурентаБ) совокупность свойств товара или услуги, обуславливающих их способность удовлетворять устанавливаемые или предполагаемые потребностиВ) количественную характеристику одного или нескольких свойств товара или услуги, составляющих их качество

16. Социальная адресность – это…А) степень согласованности характеристик товара или услуги с демографическими и поведенческими признаками, качеством или ценойБ) соответствие характеристик товара или услуги специфическим потребностям социальной группы потребителей или конкретного покупателяВ) специфические потребности конкретного потребителя, связанные с индивидуальными вкусами, уровнем дохода

17. Подделка товара – это…А) способ манипулирования известными торговыми маркамиБ) действия хозяйствующих субъектов, которые противоречат положениям существующего законодательства, обычаям делового оборота и могут причинить убытки конкурентам или нанести ущерб их деловой репутации В) копирование товарного знака с точностью до оригинального

18. Имитация товара – это…А) копирование товарного знака один в одинБ) присвоение товару названия, незначительно отличающегося от известной торговой марки

116

В) производство продукта под товарным знаком, схожим до степени смешения с другим, уже существующим товарным знаком

19. Непосредственным свидетельством подлинности товара являются:А) обеспечение торговых предприятий приборами и инструкциями,

позволяющими обнаружить подделку, применение радиочастотных идентификаторов (маркеров), акцизные марки, размещение регистрационного знака на повреждаемой при вскрытии упаковке экземпляра маркируемой продукции

Б) специальная и защитная маркировка товаров и товаросопроводительной документации, сертификаты соответствия, разработка оригинальной конструкции тары, место продажи

В) маркирование регистрационным знаком с индивидуальным номерным кодом, гигиенические и санитарно – эпидемиологические заключения, статус эксперта, подтверждающего подлинность товара, проставление коллективных знаков союзов, ассоциаций и других добровольных объединений, обеспечивающих производителю защиту рынка его продукции от фальсификата

Г) место продажи товара, защищенные знаки подтверждения подлинности товара, штрихкод, ярко выраженное полиграфическое исполнение акцизной марки

20. Какими тремя способами может обеспечиваться безопасность выпускаемой пищевой продукции?А) обязательной сертификацией конкретной продукции, заключением надзорных органов (пожарного, ветеринарного, санитарно – эпидемиологического надзора), местом продажиБ) обязательной сертификацией конкретной продукции, добровольной сертификацией соответствия системы качества предприятия стандартам ИСО серии 9000, добровольной сертификацией по международной системе анализа рисков и критических контрольных точекВ) осуществлением продаж в фирменных магазинах, обязательной сертификацией конкретной продукции, наличием штрихкода, проставлением коллективных знаков союзов, ассоциаций и других добровольных объединений, обеспечивающих производителю защиту рынка его продукции от фальсификата

21. Потребительскую новизну товара характеризуют следующие признаки:А) наличие новых потребительских свойств товара, проведение оценки обычным потребителем, оценка нового товара на ненасыщенном рынке Б) модернизация свойств товара, оценка модернизированных свойств товара квалифицированным потребителем, реализация модернизированного товара на периферийном рынкеВ) наличие новых потребительских свойств товара, оценка новизны квалифицированным потребителем, проведение оценки на насыщенном рынке

117

22. Внешний имидж предприятия определяют:А) восприятие предприятия обществом, качество товаров, атмосфера внутри предприятияБ) качество товаров, реклама товаров и самого предприятия, восприятие предприятия инвесторамиВ) позитивное отношение сотрудников к политике предприятия, восприятие предприятия и его товаров покупателем при помощи чувств, интерьер предприятия

23. К опосредованным конкурентным преимуществам относятся преимущества, связанные с критериями:А) повышенные показатели качества, улучшенные сырье, технология, упаковка, победа в конкурсе, наличие горячей линии с изготовителемБ) свидетельство прохождения и результаты потребительской экспертизы, свидетельство прохождения добровольной сертификации, соответствие международным стандартамВ) наличие горячей линии с изготовителем, особые условия приобретения, создающие материальные выгоды, производство товара под авторским контролем, наличие на предприятии сертифицированной системы качестваГ) ставка на определенную категорию потребителей, сертификация на соответствие стандартам ИСО 9000, принадлежность изготовителя к какой – либо саморегулируемой организации

24. К обязательным требованиям, предъявляемым к информации о товарах, относятся:А) наименование товара, наименование предприятия – изготовителя и страны - изготовителя, адрес изготовителя, правила и условия безопасного хранения, транспортирования и использования, данные об обязательной сертификации, основные потребительские свойства или характеристикиБ) сведения об особых характеристиках товара, наличие терминов рекламного характера в наименовании товара при указании нормативного документа, позволяющего осуществить идентификацию указанных свойств, указание телефона предприятия – изготовителя, указание некоторых ограничений при пользовании товаромВ) наименование товара, наименование предприятия – изготовителя и страны – изготовителя, адрес изготовителя, указание на основное сырье, сведения об изменениях размера изделия при эксплуатации, отношение к действию влаги, указание на способы ухода

25. Укажите вариант, содержащий полный перечень расходов, формирующих цену потребления товара:А) цену товара, затраты на транспортирование товара, затраты сборку и наладку, затраты на послегарантийный ремонт, затраты на топливо и энергию, затраты на комплектующие детали и материалы, потребляемые при эксплуатации товара

118

Б) цену товара, затраты на транспортирование товара, затраты на сборку и наладку, затраты на послегарантийный ремонт, затраты на топливо и энергию, затраты на комплектующие детали и материалы, потребляемые при эксплуатации товара, затраты на компенсацию повышения тарифовВ) затраты на покупку товара, затраты на транспортирование товара, затраты на сборку и наладку, налоговые сборы, затраты на послегарантийный ремонт, затраты на топливо и энергию, затраты на комплектующие детали и материалы, потребляемые при эксплуатации товара

26. По сфере действия факторы конкурентоспособности товаров и услуг классифицируются как:А) производственные, сбытовые, сервисные, рыночныеБ) макроэкономические и микроэкономическиеВ) малозначительные, значительные, очень значительные

27. По происхождению факторы конкурентоспособности товаров и услуг классифицируются как:А) макроэкономические, микроэкономическиеБ) основные и развитыеВ) природные и искусственныеГ) ресурсы и инфраструктура

28. Принципами оценки конкурентоспособности объектов являются:А) оценка с позиции определенного субъекта рынка: изготовителя, продавца, потребителя; ориентация на определенный сегмент рынка; соответствие требованиям технического законодательства, нормативных и юридических документов; Б) оптимизация продуктового ассортимента, ориентация на определенный тип рынка; упреждение двойного счета; формирование номенклатуры критериев конкурентоспособности с учетом рекомендуемых требований и превышения обязательных требованийВ) ориентация на определенный тип рынка; упреждение двойного счета; формирование номенклатуры критериев конкурентоспособности с учетом рекомендуемых требований и превышения обязательных требований

29. При оценке критериев конкурентоспособности товаров и услуг, исходя из используемого принципа, применяют следующие методы:А) графические, матричные, расчетные, комбинированныеБ) органолептические, регистрационные, расчетные социологические, экспертныеВ) прямые и косвенныеГ)измерительные, экспериментальные, статистические, аналитические, маркетинговые

119

30. При оценке критериев конкурентоспособности товаров и услуг исходя из их номенклатуры применяют следующие методы:А) графические, матричные, расчетные, комбинированныеБ) органолептические, регистрационные, расчетные социологические, экспертныеВ) прямые и косвенныеГ)измерительные, экспериментальные, статистические, аналитические, маркетинговые

31. Система обеспечения конкурентоспособности объектов – это…А) совокупность объектов и субъектов оценки конкурентоспособности, задействованных по определенным принципам в целях повышения конкурентоспособностиБ) комплекс задач и методов их решения, направленный на совершенствование производства продукции, улучшение потребительских свойств в целях повышения конкурентоспособности данной продукцииВ) многоаспектная система, позволяющая повысить успешность хозяйственной деятельности, проявляющаяся для предприятия в получении прибыли, а для потребителей – в повышенном спросе на товар

32. К принципам системы обеспечения конкурентоспособности объектов относятся:А) взаимовыгодные партнерские отношения, бренд – стратегия, бенчмаркинг Б) результативность процесса, адаптивность, системность, ориентация на потребителяВ) ориентация на потребителя, процессный подход, постоянное улучшение

33. Расчет единичного показателя конкурентоспособности производится следующим образом:А) как произведение единичных параметров товара, характеризующих его конкурентоспособность Б) как отношение величины единичного параметра, характеризующего анализируемый товар (услугу) к величине единичного параметра, при котором потребность удовлетворяется полностью, выраженное в процентахВ) как сумма произведений единичных параметров товара, характеризующих его конкурентоспособность и весомости этих параметров

34. В числе научных подходов к управлению конкурентоспособностью объектов выделяют:А) маркетинговый, интеграционный, поведенческий;Б) эвристический, вариантный, целевой;В) оптимизационный, административный, адаптационный;Г) инновационный, системный, нормативный.

6.3. Примерный перечень вопросов к экзамену

120

1. Методологические аспекты конкурентоведения2. Конкурентоспособность как экономическая категория; иерархия

конкурентоспособности объектов3. Эволюция концепции конкурентоспособности 4. Научные подходы к управлению конкурентоспособностью объектов 5. Принципы управления конкурентоспособностью объектов 6. Методы управления конкурентоспособностью объектов 7. Процесс управления конкурентоспособностью объектов 8. Факторы конкурентоспособности объектов9. Критерии конкурентоспособности товаров и услуг 10.Критерии конкурентоспособности персонала11.Критерии конкурентоспособности предприятия12.Критерии конкурентоспособности отрасли13.Критерии конкурентоспособности региона14.Критерии конкурентоспособности страны15.Методические принципы и подходы к оценке конкурентоспособности

объектов16.Процесс проведения оценки конкурентоспособности объектов17.Методы оценки конкурентоспособности объектов18.Конкурентный потенциал объектов19.Резервы конкурентоспособности объектов20.Основные направления повышения конкурентоспособности объектов21.Формирование конкурентных стратегий объектов22.Организация реализации стратегии повышения конкурентоспособности

объектов23.Контроль, аудит и регулирование стратегии повышения

конкурентоспособности объектов

7. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ «КОНКУРЕНТОВЕДЕНИЕ»

Методической концепцией преподавания дисциплины предусмотрено использование следующих технических и электронных средств обучения и контроля знаний студентов:

- для проведения лекционных занятий - лекционные аудитории;- для проведения практических занятий и выполнения самостоятельных

заданий - компьютерные классы с указанным в п. 8 программным обеспечением, а также с локальной и глобальной сетью Интернет. Компьютерная база высшего учебного заведения должна быть оснащена современным оборудованием, соответствующим действующим санитарно-техническим нормам.

В ПВГУС данным требованиям соответствует ряд аудиторий информационно – вычислительного центра, в том числе Г – 509, 512.

121

Рекомендуемые технические характеристики персональных компьютеров согласно минимальным требованиям со стороны программных продуктов:

- процессор Intel Pentium 2.4 ГГц;- оперативная память 2 Гб;- жесткий диск, не менее 120 Гб;- сетевой интерфейс Enthernet;- подключение к сети Интернет, не менее 256 кб/с.Средства материально-технического обеспечения включают в себя

рекомендованные учебники, учебные пособия, монографии, периодические издания, электронные ресурсы, учебно-методический комплекс.

8. ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СОВРЕМЕННЫХ ИНФОРМАЦИОННО – КОММУНИКАЦИОННЫХ

ТЕХНОЛОГИЙ (ПО ВИДАМ ЗАНЯТИЙ) ПО ДИСЦИПЛИНЕ «КОНКУРЕНТОВЕДЕНИЕ»

№ неделилекц.

занятийТема лекционного (семинарского) занятия № практичес-

кого занятия Вид ПО и ИКТ

1 3 4 5

1,2,3

Тема 1. Теоретико – методологические вопросы конкурентоведения объектов в системе рыночных отношений

1,2

MS WINDOWS (системное), MS WORDMS POWER

POINTИнформационные системы

«Консультант»,

«Гарант»

4,5,6

Тема 2. Управление конкурентоспособностью объектов в системе рыночных отношений

3,4

MS WINDOWS (системное), MS WORDMS EXCELMS POWER

POINT

7,8,9,10,11

Тема 3. Факторы и критерии конкурентоспособности объектов

5,6,7,8,9

MS WINDOWS (системное), MS WORDMS EXCELMS POWER

POINT

12,13,14

Тема 4. Теория и практика оценки конкурентоспособности объектов

10,11,12,13 MS WINDOWS (системное), MS WORDMS EXCELMS POWER

122

POINT

15,16Тема 5. Организация разработки и реализации стратегии повышения конкурентоспособности объектов 14

MS WINDOWS (системное), MS WORDMS EXCEL

123