19
Erfaringer med at være patientrepræsentant Jette Bay Politisk næstformand Scleroseforeningen

Erfaringer med at være patientrepræsentant

  • Upload
    selah

  • View
    52

  • Download
    0

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Erfaringer med at være patientrepræsentant. Jette Bay Politisk næstformand Scleroseforeningen. Repræsentationer. Arbejdsgruppe * Baggrundsgruppe Bestyrelse# Brugerpanel# Brugerråd# Ekspertpanel Forum# Følgegruppe# Netværk *. Nævn Referencegruppe * Råd# Styregruppe# Tænketank * - PowerPoint PPT Presentation

Citation preview

Page 1: Erfaringer med at være patientrepræsentant

Erfaringer med at være patientrepræsentant

Jette BayPolitisk næstformand Scleroseforeningen

Page 2: Erfaringer med at være patientrepræsentant
Page 3: Erfaringer med at være patientrepræsentant

Repræsentationer

• Arbejdsgruppe*• Baggrundsgruppe• Bestyrelse#• Brugerpanel#• Brugerråd#• Ekspertpanel• Forum#• Følgegruppe#• Netværk*

• Nævn• Referencegruppe*• Råd#• Styregruppe#• Tænketank*• Udvalg#• Den røde tråd *

• Andet *– der er DP repræsentanter 81

steder

Jette Bay # DH, Scleroseforeningen… *

Page 4: Erfaringer med at være patientrepræsentant

OPGAVEN OG MÅLSom patienternes repræsentant/talsmand i sundhedsvæsenet er

din vigtigste opgave at holde fast i patienternes ønsker, behov og perspektiver samt at arbejde for, at de bliver inddraget i sundhedsvæsenets arbejde.

Du kan bidrage til at skabe bedre behandlingsvilkår for fremtidens patienter og deres pårørende.

Som bruger af sundhedsvæsnet har du meget at tilbyde, ikke mindst din viden, reflektioner og erfaring.

Det forventes ikke, du er ekspert på alle mulige områder.

Page 5: Erfaringer med at være patientrepræsentant

PRÆMISSERNE

• DP beskæftiger sig udelukkende med den politik, der er enighed om på tværs. – Du skal vide, hvad der enighed om!

• Du taler på alles vegne– Derfor er det vigtigt, at du har et bagland, der kan

klæde dig på med denne viden.

Page 6: Erfaringer med at være patientrepræsentant

MISSION OG VISION FOR DANSKE PATIENTER

• Danske Patienters mission er at fremme medlemsorganisationernes interesser til gavn for patienterne.

• Danske Patienters indsats skal bidrage til visionen om et patientcentreret sundhedsvæsen i høj international klasse. Danske Patienter arbejder for, at det danske sundhedsvæsen bliver centreret om brugernes behov og leverer sundhedsfaglig-, organisatorisk- og patientoplevet kvalitet på et højt niveau.

• Det brugercentrerede sundhedsvæsen er en fælles vision for alle sundhedsaktører. Men visionen bliver kun til virkelighed, hvis patienternes unikke viden bringes i spil.

• Danske Patienter har formuleret syv principper, som karakteriserer det brugercentrerede sundhedsvæsen, hvor patientperspektivet er integreret i sundhedsvæsenets organisering og praksis.

Page 7: Erfaringer med at være patientrepræsentant

Syv principper for det brugercentrerede sundhedsvæsen

• Høj faglig kvalitet Patienter skal tilbydes behandling og pleje af højeste faglige kvalitet. Høj faglig kvalitet indebærer hurtig og rettidig behandling med brug af bedste teknologi og medicin.

• Støtte og omsorg Patienter skal tilbydes den fornødne støtte og omsorg. Sundhedsvæsenet skal være i stand til at tage hånd om patienten i den konkrete livssituation og tilpasse indsatsen efter individuelle behov.

• Egenomsorg og egenkontrol Sundhedsvæsenet skal mobilisere den enkelte patients ressourcer, så patienten opnår så stor egenkontrol som muligt.

• Inddragelse Sundhedsvæsenet skal være brugercentreret. Sundhedsvæsenet skal samarbejde med patienterne som ligeværdige aktører på alle niveauer – fra det enkelte behandlingsforløb til den overordnede planlægning af sektoren.

• Tilgængelighed Alle borgere skal have fri og lige adgang til hurtig og rettidig behandling af højeste kvalitet. Tilgængelighed baserer sig på åbenhed og fuld information til patienterne.

• Sammenhæng Patienterne skal sikres sammenhæng i behandlingsforløbet. Sundhedsvæsenet skal forbedre kommunikationen og koordinationen mellem afdelinger, sygehuse og sektorer, og ydelserne skal i videst mulige omfang samles omkring patienten.

• Fokus på individet Det brugercentrerede sundhedsvæsen tager udgangspunkt i det hele menneske. Sundhedsvæsenet skal være i stand til at imødekomme den enkelte patients fysiske, psykiske og sociale behov gennem dialog, fleksibilitet og valgfrihed.

Page 8: Erfaringer med at være patientrepræsentant
Page 9: Erfaringer med at være patientrepræsentant

MED UDGANGSPUNKT I DET GENERELLE

• En del af arbejdet som patientrepræsentant består i at gøre opmærksom på generelle patientinteresser.

• Alle patienter er individuelle og skal behandles sådan, men undersøgelser viser, at der er nogle overordnede forventninger til sundhedsvæsnet, som patienter næsten altid har.

• Den viden kan du bruge, hvis du for eksempel skal bedømme et forslag eller argumentere over for andre.

Page 10: Erfaringer med at være patientrepræsentant

PartnerskabInvolvering

Kontinuitet i behandlerteamet

Psykisk støtte

Fysiskkomfort

Pårørendeinddragelse

Let adgang

God information,Kommunikation,Patientuddannelse

Koordineret i hele forløbet

Patientcentreret praksisMål

Gode overgange. - afdelinger - sektorer

Høj faglig kvalitet / patientsikkerhed

Page 11: Erfaringer med at være patientrepræsentant
Page 12: Erfaringer med at være patientrepræsentant

Symptom ISBJERGET

• 2.474 voksne 18-60 år

• 75% havde mindst et symptom i løbet af en 2 ugers periode

• Kun 9% konsulterede egen læge eller anden sundhedsperson

Elliott et al BMC Fam Pract 2011;12:16

Page 13: Erfaringer med at være patientrepræsentant

TILGANG TIL BRUGERINDDRAGELSEMÅL FOKUS BRUGERENS ROLLE

Top down-tilgang Kontrol og målopfyldelse.

Organisations-udvikling.

Ledelsens spørgsmål vedr. kvalitet og mål.

Kunde og forbruger.

Tilbagemeldinger på spørgsmål.

Bottom-up-tilgang Tilpasse sig brugerens behov og ønsker.

Inddragelse af brugerens perspektiv.

Brugerens spørgsmål om hvordan de oplever tilbuddet.

Aktiv medborger.

Dialog om ønsker og behov.

Kirsten Petersen i ’Rehabilitering. Teori og Praksis.’ FADL

Page 14: Erfaringer med at være patientrepræsentant

GRADER AF BRUGERDELTAGELSEOG MEDBESTEMMELSE

Kirsten Petersen i ’Rehabilitering. Teori og Praksis’. FADL

Informeres Høres Medbestemmelse Styrer

PASSIV deltagelse AKTIV deltagelse

Page 15: Erfaringer med at være patientrepræsentant

NIVEAUER FOR INDDRAGELSE

• INDIVIDUELT – i eget/pårørendes forløb

• REPRÆSENTATIVT– Brugerundersøgelser (indirekte)• spørgeskema, tilfredshedsundersøgelser, høring m.v.

– Repræsentanter (direkte)• del af fokusgruppe, brugerpaneler, brugerråd• repræsentanter med formel udpegning

Page 16: Erfaringer med at være patientrepræsentant
Page 17: Erfaringer med at være patientrepræsentant

ANBEFALINGER OM ORGANISATORISKPATIENTINDDRAGELSE

1. Inddrag altid2. Inddrag fra start3. Udpeg de rigtige4. Sørg for ligevægt i perspektiver5. Sørg for uddannelse6. Indhent viden7. Evaluer effekten

Page 18: Erfaringer med at være patientrepræsentant

PRÆMISSER fortsat• Forberedelse bydende nødvendig– Du skal være villig til at agere både proaktivt,

argumentere konstruktivt samt følge op på møderne.

– Du skal være åben og lyttende over for andres perspektiv og mening.

– Hold dig orienteret indenfor området.

Page 19: Erfaringer med at være patientrepræsentant

PRÆMISSER fortsat

• Videregiv dine erfaringer– Du ’ejer’ ikke den viden og erfaring, der kommer

ud af arbejdet.