Ergonomia Cognitiva EUCD

8/12/2019 Ergonomia Cognitiva EUCD

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ERGONOMA COGNITIVA

Ergonoma II, EUCD, Farq, Udelar / Junio 2014


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FACTORES HUMANOS

FACTORES AMBIENTALES

FACTORES OBJETUALES

ERGONOMAComponentes



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FACTORES

HUMANOS

Factorpsicolgico

Factores anatomofisiolgicos

Factor antropomtrico

Factor

sociocultural

ERGONOMA

Componentes



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Psicologa de la percepcin

La psicologa de la percepcin analiza las diversas formas en que las personas perciben el medio ambiente a travs de seis tipos de estmulos: luminosos, mecnicos, trmicos, qumicos, acsticos y elctricos. Adems de tener relacin directa con la ergonoma cognitiva la psicologa de la percepcin sienta las bases para el diseo grfico y el industrial.Psicologa cognitiva"Se interesa por el cmo percibimos, cmo adquirimos el conocimiento, cmo comprendemos el mundo, cmo almacenamos y utilizamos posteriormente nuestra informacin" (Soslo, 1979). La ergonoma cognitiva es una

subespecialidad de esta disciplina.

Factor

psicolgico


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"La ergonoma cognitiva puede ser definida como un subcampo de las ciencias cognitivas,

que se relaciona especficamente con las tareas humanas orientadas a la actividad,

al proceso de conocimiento, planificacin y comprensin del trabajo " (Falzon, i99o:xi).

Factor

psicolgico


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Identificar, analizar y

reducir los posibles riesgos para los usuarios (cognitivos y organizativos)

Adaptar el rol y las condiciones de la interaccin a las caractersticas de la persona .

ergonoma cognitiva

OBJETIVOS



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Contribuir a la evolucin de las situaciones cotidianas y de trabajo no slo bajo el

ngulo de las condiciones materiales, sino en sus aspectos socio organizativos a fin de que la persona pueda realizar su cometido salvaguardando su salud ysu seguridad, con el mximo confort, satisfaccin y eficacia.

Controlar la introduccin de las nuevas

tecnologas y su adaptacin a las capacidades y aptitudes de la poblacin.

ergonoma cognitiva

OBJETIVOS



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Establecer prescripciones

ergonmicas para el diseo, fabricacin y adquisicin de tiles, herramientas y

materiales diversos Mejorar la salud de las

personas (disminucin

del

estrs, de la carga mental, etc.) y promocionar la salud(segn la OMS)

ergonoma cognitiva

OBJETIVOS



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Podemos entender la relacin psicolgica que se da entre el hombre, el entorno y los objetos como un proceso de comunicacin para el que bsicamente existe un emisor, un receptor y un filtro. En nuestra analoga el entorno y los objetos ocupan el lugar del emisor, que mandan informacin

en forma de estmulos; el receptor es el hombre, equipado con sus rganos sensoriales, y el filtro pueden ser los aspectos culturales que nos hacen percibir la realidad de diferentes maneras.


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ergonoma cognitiva

MODELOS COGNITIVOS

Canales de entrada salida

Entrada

La toma de informacin a travs de los sentidos

Vista Odo Tacto Gusto Olfato Cinestsico Vestibular

Salida

Acciones a travs de los actuadores (efectores)

extremidades miembros dedos ojos cabeza sistema vocal



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ergonoma cognitiva

MODELOS COGNITIVOS

Los aspectos que los modelos cognitivos deben considerar

Conducta:Los modelos deben explicar y predecir

la conducta de las personas

Conocimiento:

Para predecir

la

conducta

es

necesario

describir cules son los conocimientos que se deben tener de las tareas, procesos y artefactos

Representacin del Conocimiento:El conocimiento est representado en el sistema

Aprendizaje:Las personas tienen que aprender las tareas, el uso de la maquinaria, etc.



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Modelo Cognitivo Generalergonoma cognitivaMODELOS COGNITIVOS


Atencin

Sensacin

Percepcin

d l


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ergonoma cognitiva

MODELO DEL PROCESAMIENTO HUMANO

SENSORES EFECTORES

MemoriaSensorial ( MS )

Memoria de Trabajo

Memoria de Largo Plazo

recordatorio rendimiento

atencin

elaboracin recuperacin



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ergonoma cognitiva

MODELO DEL PROCESAMIENTO HUMANO

SENSORES EFECTORES

MemoriaSensorial ( MS )

Memoria de Trabajo

Memoria de Largo Plazo

recordatorio rendimiento

atencin

elaboracin recuperacin

E II EUCD F Ud l / J i 2014


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sensacin: los canales de entradaLas vas sensoriales conectan al receptor perifrico con lasestructuras centrales del procesamiento encargadas de lapercepcipercepci nn

El cerebro construyeconstruyeuna representaciuna representaci nninternainterna (del mundo)despudespu s de analizars de analizarsus componentessus componentes


E g II EUCD F Ud l / J i 2014


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La objetividad de la percepcin

Miraste alguna vez una hoja de papel escrita, fijando la mirada en un solo punto y sin mover los ojos?

Si no lo veo, nolo creo


Ergonoma II EUCD Farq Udelar / Junio 2014


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La objetividad de la percepcin

Los objetos cambian y las superficies, lneas y colores que los componen se combinan de formas extraas

Si no lo veo, nolo creo

Resultado:La percepcin no es estable ni fiableEs la asignacin de significado al estmulo



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La percepcin

es

psicolgica

SEPARACIN FIGURA FONDOFenmeno psicolgicoFigura Vs. Fondo

Zonas simtricas vs. Asimtricas Zonas convexas vs. Cncavas

Partes pequeas vs. Mayores reas claras vs. Oscuras




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la ambigedad en

la

percepcin

El proceso perceptual consiste en buena medida en decidir cul ante los diferentes opciones es la interpretacin ms adecuada de un estmulo en ese caso concreto (signos, smbolos y seales).




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qu percibimos?


SMBOLOS

SEALES

SIGNOS



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qu percibimos?


Las SEALES tienen una buena base

perceptual porque son indicadorescuantitativos continuos de lascondiciones espaciotemporales del

ambiente.

Ejemplo: la distancia entre un coche y otro es una seal espaciotemporal cuando conducimos.



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Los SIGNOS son tambin seales perceptuales del

ambiente pero que son familiares y sobre todo

arbitrarias. Nos indican el estado del ambiente,pero por convencin o por experiencia previa.



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qu percibimos?

Un SMBOLO es una estructura formal con significado que representalas propiedades funcionales del ambiente.

Ejemplo: cuando vamos conduciendo tenemos unconocimiento causal de las relaciones entre loscomponentes del coche que nos permite hacer undiagnstico de una falla cuando omos un ruidoextrao.



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qu percibimos?

Un SMBOLO es una estructura formal con significado que representalas propiedades funcionales del ambiente.

Este conocimiento est almacenado ennuestra memoria en una representacinsimblica que llamamos MODELO MENTAL


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OBSERVACIN:

Esta distincin entre seales, signos y smbolos hace referencia a cmo la informacin es interpretada por un observador , no a cmo la informacin es presentada.La misma informacin puede ser al mismo tiempo las tres cosas dependiendo de las expectativas, las intenciones o la experiencia del observador.

qu percibimos?

Pero ms importante que esto es resaltar que mientras que las seales y los signos tienen una base perceptual , los smbolos estn basados en el significado de la informacin, no en su forma.



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etapas de

la

percepcin

g , , q,

1

2

3Modelo de tres dimensiones

Esbozo primario

Esbozo de dos dimensiones y media


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etapas de

la

percepcin

1Esbozo primario

Imagen plana de la realidad

Cambios de iluminacin quedan lugar a los contornos


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etapas de

la

percepcin

1Esbozo primario

CONTORNOSLa bsqueda de contornos en la imagen es el primer paso de la percepcin

Efecto Ganzfeld campo completo la eliminacin de los contornos de una figura, es decir, ausencia de cambios de niveles de iluminacin, provoca ceguera.

Necesidad de parpadeo fuerte o de cerrar lentamente los ojos (si lo haces rpidamente, el efecto se mantiene)

Responsable de

las

alucinaciones

que

se

producen

cuando

se

contemplan

estmulos montonos / Puesto de control de limpieza en botellas / Necesidad dedescansos


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etapas de

la

percepcin

1Esbozo primario

LA ORGANIZACIN PERCEPTUAL

Creacin de siluetas: comparacin de luminosidad de puntos adyacentes para

encontrar diferencias entre ellos + factores globales que organizan la imagen de forma determinada

Ley de Pregnancia o de la Buena Forma (leyes de organizacin perceptual / Psicologa de la Gestalt forma o configuracin)

Crear estmulos que sean lo ms estables, sencillos y consistentes posibles (estmulos regulares, simples y simtricos)



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ORGANIZACIN DE LOS ESTMULOS

Algunas figuras tienden a agruparse para formar conjuntos integrados (ilusiones visuales)

Ley de proximidad Ley de semejanza

Ley de buena continuacin Ley de cierre

etapas de

la

percepcin


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En qu nos influye en el diseo?

ORGANIZACINCONTORNOS



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etapas de

la

percepcin

2 Esbozo de dos dimensiones y media

Incorporacin de la informacin sobre la

distancia en profundidad de los objetos PROBLEMA: Debemos elegir entre varias

interpretaciones posibles para un mismo

conjunto de estmulos



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Claves pictricas de profundidad

Claves pictricas de profundidad Indicios que pueden aplicarse tanto a la realidad como a una imagen plana

Superposicin o solapamiento, tamao relativo, altura relativa

Movimiento y profundidad El movimiento propio facilita el clculo de la profundidad (efecto cintico de

profundidad) Paralaje de movimiento

Objetos lejanos: mismo sentido que nosotros y lentamente Objetos cercanos: sentido contrario a nosotros y rpidamente

Estereopsis Depende del funcionamiento y disposicin de los ojos (diplopia: 6,5 cms. interpupilas) (tapar con un dedo un objeto con un ojo o con los dos)

Disparidad ocular mayor cuanto ms grande es la distancia con respecto al punto de enfoque de la mirada (mirarse la nariz bizcos)



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Sin claves de profundidad



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AUSENCIA DE CLAVES DE PROFUNDIDAD



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etapas de

la

percepcin

ltimo paso del proceso perceptual. En l se elabora una representacin completa del objeto que permite reconocerlo aunque se observe desde diferentes puntos de vista.

3 Modelo de tres dimensiones

Modelo de tres dimensionesImagen tridimensionalCreacin de un sistema decoordenadas que seanatural para la figura



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etapas de

la

percepcin

El reconocimiento puede darse:

Mediante el

uso

de

plantillasAnlisis de caractersticas (Pandemnium)

Reconocimiento por componentes (geones)

3Modelo de tres dimensiones

Cada sistema de representacin posee puntos fuertes y puntos dbiles, por lo que no se descartan unos para apoyar a los otros. Probablemente, los tres estn presentes en mayor o menor medida en el procesamiento visual


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plantillas

Pandemniumgeones


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Oliver Selfridge (1959. Pandemonium: A paradigm for learning. In Symposium on the mechanizationof thought processes. London: HM Stationary Office).


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www.whatthefont.com


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Modelo del procesamiento humano


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Proceso humano serial

La informacin llega a nuestros sentidos

de una forma continua y muy rpida.


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Los seres humanos

procesan la

informacin

de manera serial , pues los procesos encargados de analizarla necesitan tiempo para realizar su funcin y

puede ocurrir

que

la

pierdan

antes

de

almacenarla

Procesan un elemento de informacin

en cada

ocasin.

Disponen de un almacn de memoria donde se puede mantener la

informacin serial en bruto (tal como llega del sistema sensorial) durante un breve periodo de tiempo.



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..

Cada canal sensorial tiene asociada una memoria donde la informacin se

actualiza constantemente y se almacena por cortos perodos de tiempo (milsimas de segundo), cuya funcin es retener los datos para que pueda ser transferida antes de que desaparezca


Por ejemplo, ruido de alarma (persistencia delsonido tras haber cesado el estmulo)


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Memoria sensorial

Almacn icnicoRecibe la informacin visual

La informacin que se recibe es de carcter perceptual y no categorial (an no se ha procesado)

Permite mantener 9 elementos durante aproximadamente 250 mseg

Desde ella, se transfieren los elementos a los que el usuario presta atencin

Por ejemplo, si movemos el dedo enfrente del ojo, comprobaremos que se puede ver ms de uno a la vez (persistencia de la imagen despus que el estmulo ha desaparecido)


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La atencin La atencin ha sido asociada a trminos como capacidad,

esfuerzo, alerta, orientacin y control

Es una actividad interna, en relacin

directa con la intencionalidad, la toma de decisin y la planificacin de acciones

El sistema de procesamiento de la informacin tiene capacidad limitada, por lo que puede experimentar riesgo de

sobrecarga a distintos niveles P.e.: A nivel perceptual, slo podemos construir la identidad de un objeto de la escena visual cada vez, y la atencin es necesaria para ello.

Los objetos son el resultado de pegar un conjunto de rasgos bsicos (forma, color, tamao). La atencin sera el pegamento de los rasgos bsicos

Sin la atencin, estaran como flotando por la escena, sin formar parte de ningn objeto concreto. Prioriza questimulo es procesado y le otorga entidad


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La atencin La atencin ha sido asociada a trminos como capacidad,

esfuerzo, alerta, orientacin y control

Es una actividad interna, en relacin directa con la intencionalidad, la toma de decisin y la planificacin de acciones

El sistema de procesamiento de la informacin tiene capacidad limitada, por

lo que

puede

experimentar

riesgo

de

sobrecarga a distintos niveles

P.e.: A nivel perceptual, slo podemos construir la identidad de un objeto de la escena visual cada vez, y la atencin es necesaria para ello.

Los objetos son el resultado de pegar un conjunto de rasgos bsicos (forma, color, tamao). La atencin sera el pegamento de los rasgos bsicos

Sin la atencin, estaran como flotando por la escena, sin formar parte de ningn objeto concreto. Prioriza questimulo es procesado y le otorga entidad


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CAPACIDAD LIMITADA Y GUIADA POR OBJETIVOS


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Redes atencionales Sistema de alerta

Aporta la activacin psicofisiolgica para estar alerta y poder atender

Atencin espacial Atencin sensorial o atencin externa Por ejemplo, mirar a la izquierda, ver si un objeto est sobre la mesa o

realizar un acto simple (golpear una pelota)

Ejecutivo central Atencin interna, que englobara expectativas e intenciones Por ejemplo, imaginacin, clculo mental, suprimir pensamientos no

deseados, hacer planes o tener iniciativa


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Atencin espacial Es comparable al foco de luz que emana de una linterna

Selecciona una regin del campo visual

Esta regin es de tamao variable. Puede actuar como un zoom

Cualquier estmulo dentro de la regin iluminada ver facilitado su

procesamiento (an

as,

no

pueden

excluirse

completamente

los

estmulos no atendidos procesamiento preatencional)

Slo existe un nico foco no divisible (cambio en sucesin)

Asociada al reflejo de orientacin


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Atencin espacial Es comparable al foco de luz que emana de una linterna

Selecciona una regin del campo visual

Esta regin es de tamao variable. Puede actuar como un zoom

Cualquier estmulo dentro de la regin iluminada ver facilitado su procesamiento (an as, no pueden excluirse completamente los estmulos no atendidos procesamiento preatencional)

Slo existe

un

nico

foco

no

divisible

Asociada al reflejo de orientacin


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Costo del cambio de intencin Preparacin mental

Conjunto particular de procesos encadenados de manera conjunta en una

disposicin particular

Necesidad de enganche y de desenganche de las preparaciones mentales propias de cada tarea

El rendimiento experimenta un costo (costo de ejecucin) Este costo es un fenmeno robusto Por ejemplo: enchufar el laptop


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QuQu recordamos?recordamos?


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Tipos de memoria

caracterizados por DuracinCapacidad

Memorias

Sensoriales

Memoria a corto

plazo u operativa

Memoria a

largo plazo



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Memorias sensoriales

DURACIN Responsables de mantener durante periodos

muy breves de tiempo la informacin que alcanza nuestros sentidos

CAPACIDAD Ilimitada

Memoria icnica



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Memoria a corto plazo u operativa

Conjunto de smbolos activos en un momento determinado a los que estamos prestando atencin y que,

por tanto,

podemos

manipular

de

manera

consciente

DURACIN Mientras se mantenga la atencin en los smbolos y se estn

usando (en cuanto nos dedicamos a otra cosa, decaen rpidamente)

CAPACIDAD Limitada (7 +/ 2)



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Memoria a largo plazo

Conocimientos (episdicos, semnticos, procedimentales) de los que disponemos de forma estable

DURACIN Relativamente permanente

CAPACIDAD Ilimitada



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Modelo de procesamiento humano



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Memoria operativa Conjunto de smbolos que, en un momento determinado,

se encuentran activos y estn siendo utilizados

voluntariamente por

el

sujeto

Caractersticas Informacin puede provenir tanto de fuentes internas (memoria a largo

plazo) como

de

fuentes

externas

(perceptuales) Informacin puede ser: material verbal o imgenes

Tiene una capacidad limitada: slo puede mantener activos y trabajar con alrededor de 7 elementos independientes a la vez

Tiempo de acceso: 70 mseg Tiempo de retencin: 200 mseg Es sensible al desfallecimiento y a la interferencia



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Subsistemas de la MCP

EJECUTIVO CENTRALEJECUTIVO CENTRAL Controla voluntariamente los sistemas subordinados que ejecutan las

funciones de mantenimiento de la informacin Coteja y valora alternativas y opta por la ms adecuada. Sus decisiones

afectan al curso de accin que seguimos, sea a nivel mental, sea a nivel conductual

Es un sistema atencional de control voluntario y toma de decisiones, estrechamente relacionado con la experiencia consciente Caractersticas

Acta potenciando los cursos en accin (o procesamiento) que llevan al objetivo del momento, e inhibiendo o suprimiendo los que no

Este control

voluntario Es altamente flexible

La manipulacin de smbolos bajo control voluntario suele ir acompaada de experiencia subjetiva, esto es, de consciencia

Tiene una capacidad limitada No es necesario para el comportamiento ni para el procesamiento mental



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LAZO ARTICULATORIOLAZO ARTICULATORIO Sistema de lenguaje utilizado para mantener activos bajo control

atencional una serie de smbolos de naturaleza verbal mediante un proceso de repaso continuo

Utilizar el Lazo Articulatorio para mantener la informacin en la MCP es

Convertir esa informacin en naturaleza verbal Mantenerla activa mediante su pronunciacin repetida (repaso) La informacin que mantiene viva es de tipo fonolgico (todo aquello

que puede ser pronunciado en unos 2 segundos, se puede mantener activo)

Al usar el sistema articulatorio vocal, si realiza otra tarea en el mismo, pierde la informacin



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AGENDA VISOESPACIALAGENDA VISOESPACIAL

Sistema de percepcin visual, utilizado para mantener y manipular informacin de naturaleza visoespacial (imgenes) bajo control atencional

Estos smbolos son manipuladas en el mismo sistema mental que se encarga de generar la percepcin visual del mundo externo

Caractersticas del sistema de imaginacin humano (manipulacin mental de imgenes) Consume tiempo Es altamente flexible, pudiendo modificar las imgenes de mltiples maneras (rotarlas, explorarlas, cambiar su tamao, etc.) No requiere el repaso ordenado de las imgenes Las imgenes individuales pueden ser combinadas en imgenes ms complejas y

recordarse como un todo

Es limitado



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CAPACIDAD LIMITADA Y NECESIDAD DE REPASO



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Modelo de Procesamiento Humano



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Memoria a Largo Plazo (MLP)

Conjunto complejo de sistemas especializados en adquirir,

representar y recuperar distintos tipos de informacin Conocimiento semntico (Memoria declarativa) Conocimiento procedimental (Memoria procedimental) Conocimiento episdico (Memoria declarativa)

Sus principales caractersticas son: Gran capacidad (casi ilimitada) Acceso ms lento (1/10 s)

Las prdidas ocurren ms lentamente Organizacin del conocimiento en categoras y esquemas



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CODIFICACIN

Convierten la informacin que procesamos

momentneamente en

cdigos

que

son

de

naturaleza perdurable o estable en el tiempo (huella)

Dos aspectos

de

la

huellaEstructura interna

Estructura externa



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CODIFICACIN

HUELLA

Estructura internaEl grado de aprendizaje depende del grado de riqueza, elaboracin y

organizacin de la huella de memoriaLos episodios de aprendizaje dotados de una alta estructura interna son

aqullos de

los

que

se

crea

una

huella

de

memoria

rica

en

detalles,

donde

no slo los detalles presentes en el episodio sino tambin sus implicaciones se incluyen, y donde todos estos contenidos se organizan de forma interdependiente

Estructura externa

El grado de aprendizaje depende del grado de vinculacin de la huella de memoria con el conocimiento ya existente, del que dispone la persona previamente al episodio de aprendizaje y que se pone en marcha en ste

Es decir, sin conocimiento previo no tenemos motivos para fijarnos en ciertas cosas y por eso no las vemos



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Organizacin del material a aprender

La huella de memoria producida no es una copia literal de la Informacin.

Las personas utilizan su conocimiento previo para organizar el material y dotarlo de sentido. Aquellos aspectos que no pueden ser integrados en la estructura, son olvidados fcilmente, o

desvirtuados para hacerlos concordar con las ideas previasProcedimiento en inmigracin: primero les dices el nmero de maletas que llevas y luego te vas a buscarlas.



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Organizacin del material a aprender

Hay procesos en la MLP encargados de encontrar un contenido particular a partir de los vnculos creados durante su aprendizaje con otros contenidos de la MLP, sean stos otros contenidos adquiridos en el mismo episodio de aprendizaje o que ya existan previamente.

No se

puede

producir

un

incremento

de

la

MCP,

pero

s se

pueden utilizar estrategia para incrementar la estructura interna y externa de la huella producida.Si consisten en una palabra relacionada, mejor para recordar el orden (cuidado con los sinnimos) o tonalidades

RNMOIEOGA

ORINEMOGA

ERGONOMIA



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Ejemplo

Puse la imagen del lpiz al lado de la valla la que hay bajando la calle, tsabes. Pero lo que pas fue que la imagen se fusion con la de la valla y pasde largo sin verla. Lo mismo me pas con la palabra huevo. La haba puesto contra una pared blanca, y se mezcl con el fondo. Cmo podra ver un huevo blanco contra una pared blanca? [] Tambin est la palabra putamen. Yo no s lo que significa, pero es una palabra tan oscura que no pude verla adems, la farola de la calle estaba bastante lejos

(Shereshevski )



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RECUPERACIN Los procesos de recuperacin son aquellos que localizan la

informacin que se quiere utilizar en un momento

determinado de entre toda la disponible en la MLP

Si estos procesos fallan, no se podr encontrar una cierta

informacin y,

para

todos

los

efectos,

sta

se

habr olvidado

El olvido se convierte, por tanto, en un problema de recuperacin, no de prdida de informacin



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Claves de recuperaciClaves de recuperaci nn

Los procesos de recuperacin localizan contenidos de la MLP a partir de otros a los cuales se encuentran

conectados, vinculados o relacionados. La informacin relacionada con un material dado y que permite su acceso se conoce como clave de recuperacin

La importancia de crear huellas de memoria dotadas de

una alta estructura interna y externa es que la informacin contenida en este tipo de huellas puede ser localizada a travs de mltiples rutas de acceso diferentes

Cl d i Ergonoma II, EUCD, Farq, Udelar / Junio 2014


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Claves de recuperaciClaves de recuperaci nn

Especificidad de las claves de recuperacin

Memoria dependiente del contexto

El cambio de contexto ambiental ante la situacin de aprendizaje y la de recuperacin reduce el nivel de recuerdo. El contexto ambiental tambin aporta claves de recuperacin que facilitan el acceso a la informacin aprendida en ese contexto

Aprendizaje in situ

Memoria dependiente del estado interno

En este caso, el factor que influye en la ejecucin mnemotcnica es el cambio de estado corporal interno, en lugar del cambio de contexto ambiental. Lo aprendido en un estado corporal determinado se recuerda mejor en un estado corporal similar

Aprendizaje en situaciones de peligro

lErgonoma II, EUCD, Farq, Udelar / Junio 2014


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Ejemplo

En realidad, el procedimiento es bastante simple. Primero, usted dispone las cosas en grupos diferentes. Naturalmente, una pila puede ser suficiente, dependiendo

de cunto haya que hacer. Si usted tiene que ir a alguna parte debido a la falta de medios, ste sera el siguiente paso. En caso contrario, todo est dispuesto. Es importante no embrollar las cosas. Es decir, es mejor hacer pocas cosas a la vez, que demasiadas. De momento, esto puede no parecer importante, pero las cosas pueden complicarse fcilmente. Un error tambin puede costar caro. Al principio, todo el procedimiento parece complicado. Pronto, sin embargo, llegar a ser simplemente otra faceta de la vida. Es dficil prever un fin o necesidad de esta tarea en el futuro inmediato, pero nunca se sabe. Cuando el procedimiento se ha completado, se dispone de nuevo el material en grupos diferentes. Luego pueden colocarse en sus lugares adecuados. Eventualmente, pueden usarse de nuevo y todo el ciclo completo se repite. Sin embargo, esto es parte de la vida

(Bransford y Franks, 1973)

M d l M lErgonoma II, EUCD, Farq, Udelar / Junio 2014


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Modelos Mentales En nuestra interaccin hacemos uso de la informacin adquirida por

nuestro procesos perceptuales y que est almacenada en nuestra memoria (categoras y esquemas)

Est organizada en estructuras semnticas

Durante el aprendizaje una persona adquiere conocimientos de lasrelaciones estructurales y el funcionamiento del sistema con el que estinteractuando, lo que le permite predecir a grandes rasgos cmo debe organizarse y comportarse

Este conocimiento, actualizado en la MCP, se denomina modelo mental Contamos con modelos mentales de ascensores, cabinas de avin,

salas de espera, etc.

D fi i iErgonoma II, EUCD, Farq, Udelar / Junio 2014


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Definicin Modelo conceptual del sistema que el usuario

tiene y que incluye la representacin de su

estructura y su funcionamiento (Norman, 1983)

No implica saber cmo funciona el sistema internamente

En general tiene un conocimiento mnimo del funcionamiento interno, es ms bien una analoga

Ti d d lErgonoma II, EUCD, Farq, Udelar / Junio 2014


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Tipos de modelos Modelo conceptual (categoras y esquemas)

Memoria a largo plazo Contiene informacin general y duradera

Modelo mental Memoria de trabajo Representacin ms dinmica que sea capaz de adaptar la

informacin almacenada en la memoria a largo plazo a las

caractersticas especficas de la tarea que est realizando la persona

Caractersticas del Ergonoma II, EUCD, Farq, Udelar / Junio 2014


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Caractersticas del

Modelo Mental La representacin...

Es incompleta

Es ejecutable mentalmente, el usuario puede mentalmente simular su funcionamiento

Es inestable, el usuario olvida los detalles

No tiene unos lmites claros, se confunde con los modelos mentales de sistemas fsicos similares

Es acientfica e incluye supersticiones y creencias errneas sobre la conducta del sistema

Es parsimoniosa porque los usuarios prefieren reducir su complejidad

C l iErgonoma II, EUCD, Farq, Udelar / Junio 2014


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Conclusiones

La persona percibe informacin a travs de los sentidos Vista, odo, tacto, ... Guarda, manipula y utiliza informacin

No es pasivo ante ella. Reacciona a la informacin recibida y la manipula activamente

Una comprensin de las capacidades y limitaciones de las personas nos ayudar en el diseo de objetos y sistemas interactivos


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Bibliografa

VALBUENA, Vanessa A. Ergonoma cognitiva: diseo por y para el usuario. En: IX Congreso Internacional de Ergonoma SEMAC y XIII reunin binacional de Ergonoma Mexico E.U.A., 2007, Mxico DF, Mxico.

FLORES, Cecilia. Ergonoma para el diseo. Mxico: Editorial Designio, 2001. 241 p. ISBN 9685374023.

NORMAN, Donald A. La psicologa de los objetos cotidianos. 2da. ed. Espaa: Editorial Nerea S.A., 1990. 299 p. ISBN 84895669185

Documents

Ergonomia Cognitiva EUCD