Ergonomía

D.I. Carlos Borri, M.Arch.

2008

Conceptos básicos

Ergonomía

Ergonomie

Arbeitswissenschaft

Ergonomics

Human Factors

Human Factors Engineering

Engineering psychology

Man-Machine Engineering

“La Ergonomía es una disciplina científica interesada en

comprender las interacciones entre humanos y otros

elementos de un sistema y la profesión que aplica teorías,

principios, datos y métodos de diseño a fin de optimizar el

bienestar humano y el rendimiento general de ese

sistema”

International Ergonomics Association, 2003

“El objetivo primordial del la Ergonomía y de Human Factor es el diseño”

Martin Helander, 2006

Salvendy, G., editor (2006) Handbook of human factors and ergonomics, 3ª ed., Hoboken, NJ : John Wiley & Sons, p.4

Definición y objetivos

Disciplina científica

– condición epistemológica

Interacciones

– personas-equipamiento-entorno-información

Sistema

– Sistema Hombre(s)-Máquina(s)

Optimización del bienestar

– seguridad, satisfacción y confort

Rendimiento general del sistema

– fiabilidad, eficacia (capacidad de logro) y eficiencia

(rendimiento)

Puntos salientes:

Areas de aplicación de la Ergonomía:

Estudio de las características humanas Aspectos psicológicos, fisiológicos y anatómicos. Factores grupales. Diferencias individuales.

Variables psicosociológicas. Factores operacionales.

Información, presentación y comunicación Modalidades comunicacionales (visuales, auditivas, etc.) Comunicación personas-máquinas.

Prevención de errores. Diseño de documentación técnica. Diseño de lenguajes específicos. Organización de datos.

Diseño de interfases H-M Equipamiento de monitoreo y control. Displays visuales, auditivos y otros. Controles manuales y

asistidos. Diseño de interfases informáticas. Realidad virtual.

Diseño de estaciones de trabajo, equipamientos y productos en general Industrias extractivas, de primera y segunda tranfomación. Equipamientos especiales

Diseño de producto Electrodomésticos y articulos de consumo. Diseño de ropa y calzado. Diseño de equipamieto

para actividades especiales (sports, aeroespacial etc.) Diseño de material bélico.

Entorno de trabajo y actividades conexas Arquitectura del espacio de trabajo. Iluminación, ruido, aclimatación. Entornos extremos.

Organización laboral Organización del trabajo. Selección y formación. Supervisión. Comunicaciones internas. Gestión

de cambio.

Salud y Seguridad Salud y seguridad en general. Etiología de la seguridad. Accidentes, lesiones y enfermedades

profesionales. Prevención de accidentes.

Impactos sociales y económicos Empleo y productividad. Trabajo compartido y en redes. Trabajo a domicilio y tareas domésticas.

Calidad de vida.

Diseño para grupos especiales Discapacitados y personas con mobilidad reducida. Niños, tercera edad, discapacitados

temporarios (enfermos, etc.)

Evaluación de producción y productos Accesibilidad, montaje y mantenimiento. Usabilidad.

Investigación y desarrollo de la Ergonomía Desarrollo técnicas y métodos ergonómicas específicas (estrés, carga mental, etc.) Desarrollo de

modelos estudio y aplicación. Colecta e interpretación de datos antropométricos.

Disciplinas contributivas a la Ergonomía

Neurología, Biomecánica y Fisiología

Medicina laboral

Salud e higiene del trabajo

Psicología experimental

Sociología del trabajo

Antropología cultural

Estadística aplicada

Física-Química

Ingeniería de sistemas

Informática

Desarrollo de la Ergonomía (desde 1950)

Helander, M. (2006) A Guide to Human Factors and Ergonomics, New York, NY: Taylor & Francis, p.16

1950-1960: Ergonomía militar

1960-1970: Ergonomía de producción

1970-1980: Ergonomía de producto

1980-1990: Interacción Hombre-Computador y Ergonomía de

programas

1990-2000: Ergonomía cognitiva y de las organizaciones

2000- 2010: Realidad vitual. Trabajo en red y colaboración virtual.

Desarrollo de I/O HM directos.

Tipos de Ergonomía

Ergonomía preventiva y Ergonomía correctiva

Ergonomía de producto y Ergonomía de producción

Ergonomía de laboratorio y Ergonomía de terreno

100 métodos y técnicas de colecta y análisis de datos ergonómicos

Accident Analysis

Activity Analysis

Anthropometric Analysis/Design

Biomechanical Analysis

Body Rhythms and Shift Work Design

Checklist Analysis

Climate Analysis

Cognitive Abilities Testing

Cognitive Systems Design

Cognitive Task Analysis

Cognitive Walkthrough

Cognitive Work Analysis

Comfort Rating Communication Analysis

Cost/Benefit Analysis

Critical Incident Technique

Decision Support System Design

Decision/Action Analysis

Design Reviews

Direct Observation/Activity Analysis

Discomfort Rating

Environmental Sampling

Error Analysis

Error Classification

Experimental Design

Failure Mode and Effects Analysis

Fatigue Measurement

Fault Tree Analysis

Function Allocation

Goals/Means Task Analysis

GOMS Analysis

Hazard Analysis

Human Reliability Assessment

Human-Computer Interaction

Illumination Measurement

Information Analysis

Information Visualization

Injury Analysis

Intervention Studies

Interview Technique

Job Motivation Assessment

Job Satisfaction Measurement

Kansei Engineering

Link Analysis

Macroergonomics

Manual Materials Handling Assessment

Mental Model Assessment

Mental Workload Assessment

Menu Design

Mock-up Design/Analysis

Multimedia Design Natural

Language Interface Design

Operational Sequence Analysis

Operator Performance Assessment

Organizational Analysis

Organizational Design

Performance Measures (Time & Error)

Performance Ratings

Physical Work Load Assessment

Predetermined Time Analysis

Production Systems Analysis

Psycho-Motor Proficiency Testing

Psychophysics and Scaling

Psychophysiological Measurements

Questionnaire

Selection Testing

Simulation Design/Evaluation

Standards and Guidelines for Design

Stress Measurement

Survey Design

Systems Analysis

Systems Safety

Task Analysis

Task Performance Measures

The Human Error Rate Prediction (THERP)

Thermal Stress Measurement

Time and Motion Study

Time Lapse Photography

Training Needs Assessment

Usability Analysis

Usability Engineering

Usability Testing

User Log Books

User Population Definition

Verbal Protocol Analysis

Vibration Measurement

Video Recording

Virtual Environment Design

Visibility/Legibility Analysis

Vision/Hearing Testing

Visual Performance Assessment

Walkthrough Analysis

Work Condition Evaluation

Working Posture Analysis

Workload Analysis

Workspace Design

Helander, M. (2006) A Guide to Human Factors and Ergonomics, New York, NY: Taylor & Francis, p. 38 y 39.

Modelado de sistemas e interfases HM

Modelos del ser humano

– Reales

– Virtuales

Modelos de máquinas, artefactos y dispositivos

– Dibujos,

– Maquetas

– Mock-ups

Modelos del sistema y de las interfases HM

– De análisis (operacionales)

– De simulación (reales, virtuales, de I&D)

Modelos humanos

Homus Cuadratus de Vitruvio, según Leonardo Da Vinci

Charles-Édouard Jeanneret-Gris (Le Corbusier), “Medidas armónicas a escala humana” , Modulor I (1948) y Modulor II (1952)

Altura lavatorio

Altura silla

Estatura de referencia

El Modulor (Le Corbusier)

Alturas según el Modulor , Diffrient, N. Tilley, A. R., Harman, D.,(1981) Human Scale 7/8/9, Cambridge, MA: The MIT Press, p. 35 ..

Estatura 1,681 m

41,1

cm

41,1 cm Altura asiento 41, 1 cm

Medidas de estaciones de trabajo para un adulto promedio (1,681 m) Tabla 2b (extracto)

in Diffrient, N. Tilley, A. R., Bardagjy, J.,(1990) Human Scale 1/2/3, (6ª ed.), Cambridge, MA: The MIT Press.

Altura asiento

Altura mesa

Diffrient, N. Tilley, A. R., Bardagjy, J., designers: Henry Dreyfuss Ass. (1990) Human Scale 1/2/3, (6ª ed.), Cambridge, MA: The

MIT Press. P. 25

Drillis, R. y Contini, R. (1966 ) Body segments parameters, Report 1166-03, New York (NY): School of Engineering and

Science, New York University. H = altura del sujeto parado.

Asbhy, P. (1979) Ergonomics Handbook 1: Body Size and Strength, Pretoria, SA: SA Design Institute

“Si un equipamiento fue diseñado para el 90% de la

población masculina americana, el mismo podría

acomodar casi el 90% de los alemanes, 80% de los

franceses, 65% de los italianos, 45% de los

japoneses, 25% de los tailandeses y solamente el

10% de los vietnamitas.”

Asbhy, P. (1979) Ergonomics Handbook 1: Body Size and Strength, Pretoria, SA: SA Design Institute

“Si un equipamiento fue diseñado para el 90% de la

población masculina americana, el mismo podría

acomodar casi el 90% de los alemanes, 80% de los

franceses, 65% de los italianos, 45% de los

japoneses, 25% de los tailandeses y solamente el

10% de los vietnamitas.”

Simulador FLUGESAND, NASA. (s.l.,s.d.)

Modelos reales

Simulador de accidentes Mini Cooper (s.l.,s.d.)

Modelos reales (mock ups)

Mock ups panel cabina e interiores vagón , São Paulo, 1977

Modelos virtuales

Salvendy, G., editor (2006) Handbook of human factors and ergonomics, 3ª ed., Hoboken, NJ : John Wiley & Sons, p.1060

Salvendy, G., editor (2006) Handbook of human factors and ergonomics, 3ª ed., Hoboken, NJ : John Wiley & Sons, p.1061

Bridger, R.S. (2003) Introduction to Ergonomics, 2ª edición, New York, NY: Taylor & Francis, p.77

Modelos funcionales

De Montmollin, M. (1967) Les systèmes Hommes-Machines, Paris : Presses Universitaires de France, p. 42 y 143.

Tablero de comando. Las flechas indican la frecuencia de

pasaje de un elemento a otro

Un SHM. Los números son proporcionales a la

importancia de la relaciones

Modelos funcionales

Helander, M. (2006) A Guide to Human Factors and Ergonomics, New York, NY: Taylor & Francis, p. 123

De Montmollin, M. (1967) Les systèmes Hommes-Machines, Paris : Presses Universitaires de France, p. 146 y 147.

Diagrama de secuencia operacional de un

sistema de radar de navegación destinado a

evitar colisiones (Kurke, 1961)

Diagrama de organización secuencial subimpreso a un

modelo de organización espacial. A, B, C, D, E, F:

instrumentos de información; I y II: controles (Kurke, 1961)

Rabardel, P., Carlin, R., Chesnay, M., Lang, N., Le Joliff, G., Pascal, M. (2002) Ergonomie : concepts et méthodes, Toulouse:

Octarès, p. 131.

Ejemplo de presentación de las direcciones de miradas y sus porcentajes relativos

observados durante una secuencia de trabajo.

Brown, D. B. (1976) System Analysis and Design for Safety, Englewood Cliffs (NJ) : Prentice-Hall, pp. 165 y 185.

Ejemplo de fault tree y su representación Booleana

Ejemplo de representación por fault tree de un

accidente ocular en un área de usinado.

Borri, C. (1984) Les équipements de travail come mode prevention d’accidents: le cas de échelles dans la construction, Tesis

de maestría, Quebec, PQ, Canadá: Université Laval.

Modelo de accidentes en escaleras portátiles utilizando la técnica de fault-tree.

Incluye las probabilidades de ocurrencia de cada evento.

Ejemplo de ilustración del estado de una simulación stocástica de un taller comportando varios SHM

Estadística descriptiva: modo, media, mediana y percentiles

Colecta y análisis de datos cuantitativos

Helander, M. (2006) A Guide to Human Factors and Ergonomics, New York, NY: Taylor & Francis, p.149

– Observación (directa o participante)

– Cuestionarios

– Entrevistas libres

– Registros fotográficos y video

– Focus-group

Colecta y análisis de datos cualitativos

Rabardel, P., Carlin, R., Chesnay, M., Lang, N., Le Joliff, G., Pascal, M. (2002) Ergonomie : concepts et méthodes,

Toulouse: Octarès, p. 153

Estadística analítica: correlaciones, análisis factorial, etc.

Colecta y análisis de datos cuantitativos

Salvendy, G., editor (2006) Handbook of Human Factors and Ergonomics, 3ª edición, Hoboken, NJ: John Wiley & Sons, p329.

Reglamentos, normas, referencias y gálibos

Legislaciones y reglamentos

– Leyes y códigos laborales

– Códigos de la construcción

– Reglamentos sanitarios

Normas nacionales e internacionales

– ISO: International Standard Organisation

– CEN: Comité Européen de Normalisation

– IRAM (Argentina), ANSI (EEUU), BSI (Inglaterra),

DIN (Alemania), AFNOR (Francia)

Referencias, manuales y gálibos

Consideraciones proyectuales (heurística)

Definir y contextualizar el usuario tipo y sus particularidades

antropométricas, psicológicas y socio-culturales.

Definir los parametros de proyecto y confrontarlos con las normas

que se apliquen

Modelar el sistema HM, definiendo sus objetivos, límites y

características específicas

Definir y evaluar ergonómicamente las intefaces HM del producto

Validar y evaluar alternativas, si necesario