ESCUELA DE POST GRADOMAESTRIA EN GESTION

PÚBLICA

CURSO : GESTIÓN DE HABILIDADES Y COMPETENCIAS

PLAN ESTRATÉGICO DE BIENES Y SERVICIOS BOUTIQUE STYLLING

MODA EJECUTIVA, MODELANDO ESTILO

ALUMNOS: ING. SANDRA VANESSA PEZO LOPEZ DRA. ROCIO ANGELICA CASTRO MORI LIC. SONIA RENGIFO MEGO CPC. ANITA RIOS GUZMAN DR. CESAR ANIBAL ROMERO

ING. JUAN CARLOS AREVALO RENGIFO.

OCTUBRE – 2015

INTRODUCCION

El presente plan de negocios mostrara la evaluación del lanzamiento de un innovador servicio con productos diseñados para cada necesidad de nuestros clientes, el cual se basa en una boutique con ropa ejecutiva para damas y caballeros con características o requerimientos específicos según la ocasión y la circunstancias, potenciada con un conjunto de especialistas en este rubro, adaptadas a las necesidades de nuestras consumidores como ya se mencionó anteriormente, las cuales hacen que nuestro producto con nuestro original servicio, nos convierte en una empresa única y altamente competitiva.

Este plan de negocio, está conformado por una serie de estudios y análisis cuantitativo en base a encuestas, el proceso que esta conlleva y todos los pasos que se tiene que dar para poder realizar este plan, con cada vez menos posibilidades de riesgo y cada día aumentar el porcentaje de crecimiento en todos los aspectos.

El presente plan de negocio mostrará la evaluación del lanzamiento de un innovador servicio con productos diseñados para la necesidad de nuestros clientes, el cual se basa en una boutique de Ropa específicamente moda Ejecutiva para damas y caballeros con características o requerimientos específicos según la ocasión y la circunstancias, potenciada con un conjunto de especialistas en este rubro, adaptadas a las necesidades de nuestras consumidores, como ya se mencionó anteriormente, las cuales hacen que nuestro producto sean original, el servicio nos convierte en una empresa altamente competitiva. Todas las compañías deben ver a futuro y desarrollar estrategias de corto y de largo plazo que tengan como principal condición, que se adapten a las cambiantes circunstancias que siempre existirán en todo mercado. No hay una sola estrategia ideal para todas las empresas. Cada una debe encontrar el plan de juego que mejor se adapte a su situación y consiga capturar mejores oportunidades con menos recursos e inversión, por eso la marca

“STYLLING” ha optado por una estrategia particular, con un valor agregado y una diferenciación, que lo hace más interesante. Este proyecto está conformado por una serie de estudios y análisis cuantitativo en base a encuestas.

FORMULACION DE LA IDEA DE NEGOCIO Y DESCRIPCION DE LA EMPRESA

La idea de negocio para el proyecto, se debió a la necesidad de la falta de una boutique en ropa ejecutiva, tanto para damas y caballeros con un estilo diferente a los demás razón por la cual se creó la empresa, en la cual podemos apreciar diversas variables que los clientes buscan como; calidad de telas y texturas de las mismas, atención personalizada, precios justos, originalidad de diseños y un buen asesoramiento.

Estas variables ya mencionadas permiten que muchos negocios de Boutique logren el éxito y tengan facilidad de reconocimiento de la Marca; a todo esto unido con el aumento de la demanda de compra de prendas de vestir de ropa ejecutiva, es que ha permitido que la moda en nuestro país sea cada vez más reconocida en su rubro.

El negocio se enfocará a la comercialización y asesoramiento de una marca de ropa (STYLLING), nuestras ropas ejecutivas estarán diseñadas exclusivamente para las edades 18 a más que buscan un estilo distinto dependiendo sus necesidades según la ocasión y profesión.

Cabe resaltar que se utilizaran las diversas telas y fibras de la mejor calidad para la posterior venta de nuestros diseños exclusivos en ropas ejecutivas.

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

NATURALEZA

Se ha apostado lanzar al mercado no solo unas prendas de vestir, sino el estilo y la identificación con la marca (STYLLING) y nuestro logo que nos caracteriza.

“MODA EJECUTIVA, ELEGANCIA AL VERTIR”

CARACTERISTICAS Y BENEFICIOS

Para logar lo objetivos propuestos por la empresa, es necesario implementar un sistema de distribución agresivo, el cual como ya se dijo anteriormente estará basado en la distribución o comercialización a partir de representantes o vendedores por catálogos, los cuales funcionaran como representantes de la empresa antes los clientes y ofrecerán los productos de línea de catálogo a partir de una asesoría de imagen.

Dado esto se coordinara mediantes los jefes de venta y coordinadores de grupos, los cuales buscaran a partir de esto lograr los volúmenes de venta acorte a las metas y canalizar los productos a los compradores por esto la elecciones del canal correcto es de vital importancia

El estilo de “STYLLING” tendrá como propósito crear un ambiente innovador y agradable con dado producto y cada detalle que la Boutique ofrece. Contará con un área moderada y esta contara con aforo de 15 personas con las respectivas zonas de seguridad y señalización. Los beneficios no solo es indicar o nombrar las características de aquellas cosas que nuestros clientes puedan observar como la mayoría de los comerciantes lo hacen si no decirle y contarle el porqué de nuestro producto, es decir no solo tener como objetivo encontrar consumidores reales, sino de que se identifiquen con la marca, que ellos mismos les cuenten a los demás del por qué comprar en “STYLLING” y no en la boutique de al lado.

En este lugar hacemos que nuestros clientes o simplemente personas que entran a ver nuestra boutique, se sientan a gusto desde que entran a ella, invitándolos a pasar sin ningún compromiso de compra, preguntándoles que es lo que necesitan o que creen necesitar, y para eso se encuentran nuestras asesoras de la moda, es decir para

guiarlas por donde muchas veces ellas mismas no saben cómo y por dónde empezar. Otro de los beneficios de “STYLLING”.

MARCO LEGAL: GIRO DEL NEGOCIO:

Comercio (venta de prendas de vestir ropa ejecutiva)

Decreto legislativo N 705 define la micro y pequeña empresa como aquellas unidades económicas operadas por una persona natural o jurídica, bajo cualquier forma de organización jurídica o gestión empresarial, desarrolla cualquier tipo de actividad ya sea de producción, comercialización o prestación de servicios. Nuestra Boutique necesita permisos y requisitos para el funcionamiento de la misma por lo que a continuación mencionaremos los siguientes puntos para iniciar nuestro proyecto.

DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO Y SERVICIO•

Comercialización prendas de vestir y asesoramiento.

ASPECTOS GENERALES

Carácter: Económico.

Categoría: Servicio.

Referencia: Proyecto privado.

Área de influencia y ubicación: A nivel provincial la empresa se ubicara Antonio Raimondi 282- Tarapoto Centro.

Clasificación

Nuestro plan de negocio se encuentra en el grupo de BOUTIQUESDE PRENDAS.

OBJETIVOS DEL PROYECTO:

Obtener la rentabilidad esperada.

Generar empleo y autoempleo.

Ser reconocido en el mercado distrital.

Obtener un amplio grupo de clientes ya establecidos mediante nuestro servicio diferenciado.

Crecimiento empresarial.

Desarrollo y crecimiento de la calidad, diseño y servicio

Nombre de la boutique “STYLLING”.

ESTUDIO/ SONDEO DEL MERCADO

SEGMENTACION DEL MERCADO

Consiste hacia dónde vamos a orientar el mercado de acuerdo a los criterios de segmentación, las cuales ofreceremos el servicio en constante relación con el cliente final, por lo cual a estos les desarrollaremos en cuatro segmentos de mercado:

1. Demográficos.-

La población del proyecto estará conformada exclusivamente para damas y caballeros comprendidos entre las edades de 18 a más, de los niveles socioeconómicos A YB, que estén dispuestos apostar por un estilo diferente y elegante.

2.- Psicológicos.-

Se divide a los compradores en diferentes grupos de acuerdo a diferencias de estilos de vida, personalidad y clase social. Se optó por el estilo proactivo en donde nuestro público objetivo son damas y caballeros modernos y elegantes.

3.- Geográficos.-

El mercado se divide según variables como, región, clima, etc., basándose en la idea de que las necesidades de los consumidores varían según el área geográfica donde viven. VARIABLES GEOGRÁFICAS NIVELES, INTERVALOS O CLASES

4.- Conductual.-

Clasifica el mercado según variables que miden el poder adquisitivo la posición social y cultural de los consumidores.

PLAN ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA

VISIÓN:

Dominar el mercado de boutiques de ropa ejecutivas para damas y caballeros

MISIÓN:

Darle un estilo original a cada cliente como ningún otro lugar.

VALORES:

Responsabilidad

Honradez

Confianza

OBJETIVOS ESTRATEGICOS

Elaborar un estudio de Mercado constante, es decir conociendo a un más lo que buscan nuestro público objetivo como son:

Un estilo elegante de vestir Con una necesidad de asesoramiento en vestir

Elaborar estrategias continuas de mercado para definir la comercialización de este producto aumentando cada vez más y resaltando su servicio y diferenciación. Incentivar y generar curiosidad por la innovadora propuesta de una empresa que apuesta por el bienestar, creando la necesidad en el consumidor de adquirir nuestros diseños, enfatizando que es un producto creativo, original, innovador y poco comen en este entorno comercial.

OBJETIVOS A CORTO PLAZO

Variedad de estilos Generar experiencias positivas en todos los contactos con los clientes. Satisfacer al máximo las necesidad del consumidor con un servicio de calidad

de nuestros productos Contribuir al desarrollo personal y profesional de nuestros trabajadores,

mediante capacitaciones para una mejor atención personalizada a nuestros clientes.

Formar alianzas estratégicas con nuestros proveedores con la finalidad de obtener productos de buena calidad y a un mejor precio al momento que sea requerido.

MEDIANO PLAZO

Recuperar nuestro capital de inversión Generar utilidades para mantener la solidez financiera, impulsar el crecimiento. Fidelización de los clientes Mantener un buen clima empresarial y de confianza que promueva la

innovación y la mejora continua.

LARGO PLAZO

Crecimiento en activos Incremento de nuestras ventas Ampliación de nuevas sucursales

LAS 5 FUERZAS DE MICHAEL PORTER.

1.- Amenaza de entrada de nuevos competidores.-

La boutique“STYLLING” es en estos momentos es una tienda nueva de ventas en el sector comercio textil (ropas ejecutivas) así como ella vendrán otros, tal vez igual, similar. Nos intentaran copiar o tendrán otras novedades, para esto se realizaran la pre venta, la investigación del sector deseando saber lo que desea el cliente, para así no defraudarlos y seguir manteniendo a nuestros clientes satisfecho.

2.- Productos Sustitutos.-

Los productos sustitutos, estarán siempre en el mercado, pero no tendremos inconvenientes, puesto que las prendas ofrecidas en la boutique “STYLLINGN” son las más adquiridas en el mercado.

3.- Poder de negociación de los clientes.-

La boutique“STYLLING” realizo la investigación (encuestas) del medio de pago, el cual nos dio como resultado en un 46.7% que los hombres y mujeres realizan pagos en efectivo. Como somos una empresa nueva la forma de cobro será en efectivo. Para el 33.33% que pagan con tarjetas de débito, se obtendrá en un mediano plazo la máquina de POS (fijo ó inalámbrico), para cobro de tarjetas.

4.- Poder de negociación con proveedores.-

Nuestros proveedores están ubicados en el en la ciudad de Lima, estos tienen diversidad de formas de trabajar y cobrar. El personal administrativo de “STYLLING”” realizara los acuerdos de pago en el momento del requerimiento y su cancelación a estos será contra entrega (entrega las prendas en tienda y se paga en el instante) ya que se ha encontrado esta facilidad. Las fechas de entregas son factibles para nosotros entre 12-15 días.

5.- Rivalidad de competidores.-

La empresa “STYLLING” y sus involucrados, no estaremos, con la actitud de rivalidad, chismes, malos gestos y otros. Incentivaremos a que nuestro personal resalte por los buenos modales, excelente valores y otras virtudes que se tenga. Para no tener asperezas con nadie, trabajando en un ambiente grato.

PLAN DE MARKETING

NMEZCLA DEL MARKETIGPRECIONuestros precios estarán fijados y establecidos de acuerdo a la calidad de nuestros productos.PLAZALa empresa STYLLING estará ubicada en Antonio Raimundi 282- Tarapoto Cercado en una calle transitable, en un lugar sumamente comercial, el cual no asegura que siempre habrá clientes los cuales puedan observar algo nuevo e interesante.

PRODUCTOATRIBUTOS DEL PRODUCTO:Serán las características y el diseño, es decir lograr la perfecta combinación de los materiales óptimos, para que en su confección resulten atractivo y funcional en las prendas que cautiven a los clientes.LA MARCAMODA EJECUTIVA……………………ELEGANCIA AL VESTIR, este logo nos da la idea o sensación de sensualidad, elegancia y en el fondo corresponde al fiel reflejo del conjunto de atributos que poseen las prendas. Por último se debe señalar que tanto el nombre como el signo de marca son fuertemente distintivos, fáciles de reconocer, recordar y pronunciar.SERVICIO AL CLIENTEOfrecerá una amplia gama de servicios al cliente de información, diseños, etc. y sobre todo el apoyo de un vendedor capacitado.CICLO DE VIDAComo esta empresa va a estar siempre innovando t desarrollando nuevos productosDe acuerdos a los cambios en las preferencias y gustos de los clientes, por lo que siempre se encontrara en las etapas de introducción y crecimiento.

PROMOCIÓNPara nuestra promoción hemos creado ciertos medios como:Logo: Eslogan:“MODA EJECUTIVA…………….ELEGANCIA AL VESTIR”Página web:www.stylling.comFacebook:visitastylling@stylling.com Tarjetas de presentación: