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Gruppo Dragonflies

E-Business I A-KEsercitazione 4:Kamaswami.com

http://www.webmobili.it/

Kamaswami.com, e-shop d’arte, design e artigianato italiano, nasce nel 2004 dalla volontà di puntare sull’e-commerce, che in quel momento era in forte crescita e di supportare il negozio tradizionale con sede a Trieste. La prima versione del sito incontra alcune difficoltà (scarsa flessibilità, poco pratico, di difficile lettura), dovute alla provenienza dei due fondatori da ambiti professionali diversi: un informatico e un’economista che decisero di unire le loro conoscenze e capacità per dar vita a questo nuovo progetto.Nel 2007 avviene la prima revisione: sfondo bianco, maggiore flessibilità dei contenuti e protagonisti diventano ora i prodotti. Inizia a sentirsi però la necessità di un aggiornamento tecnologico.2008: il sito viene modificato ulteriormente fino ad assumere l’aspetto attuale.

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Già dall'Homepage notiamo che possiamo accedere a diverse informazioni che danno la possibilità di:Visualizzare tutti gli oggetti messi in vendita da Kamaswami divisi per tipo di utilizzo (Stile e accessori, Interni e design, arte e oltre) e successivamente suddivisi per categoria (es. anelli, bracciali,...);Visualizzare una parte dei prodotti in vetrina descritti con immagini, prezzi e nomi degli artisti;Conoscere Artisti e Designers che collaborano con l'azienda (la loro storia, la tecnica utilizzata,...);Donare buoni regalo a conoscenti che potranno spendere nel store l'importo regalato acquistando i prodotti preferiti;Visualizzare quanti prodotti abbiamo aggiunto al nostro carrello virtuale;Registrarsi al sito per iniziare ad acquistare nell'e-shop;Avere assistenza (contattarli via e-mail, informazioni su privacy, termini e condizioni, garanzie, chi siamo, dicono di noi, FAQ, Promozioni, Spese di spedizione,...).

Inoltre è possibile tradurre il sito in inglese ed accedere al KamaBlog http://arte-design-artigianato.blogspot.com/che offre l'opportunità di leggere e scrivere di argomenti come l'arte, il design e l’artigianato.

http://www.kamaswami.com/arts-crafts-design-shop/index.html

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A chi vuole dar spazio Kamaswami e quali sono i suoi obiettivi?

Dare voce agli artisti italiani, a designer-artigiani che realizzano gli oggetti proposti per professione e non per hobby. Mettere in risalto coloro che hanno una lunga esperienza alle spalle che viene incorporata nel prodotto stesso.Ogni oggetto è un pezzo unico, originale, curato nei minimi dettagli, realizzato a mano e non da una macchina. Ha una propria anima e una sua storia. Una storia che è legata a quella degli artisti che collaborano con Kamaswami e della quale si può venire a conoscenza anche grazie alle schede a loro riservate a cui si può avere accesso già dall’Homepage.Questo è il valore aggiunto di Kamaswami: proporre un prodotto capace di emozionare!

http://www.kamaswami.com/arts-crafts-design-shop/index.html

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Struttura sito Il sito murano-store.com presenta una grafica più suggestiva e interessante rispetto a Kamaswami.com riuscendo a mantenere la sobrietà di un sito professionale Il sito può essere visualizzato in ben 9 lingue e questo facilita i clienti internazionali di qualunque età Murano-store interagisce anche con professionisti quali rivenditori e operatori commerciali per questo crea un sito parallelo dedicato esclusivamente al rapporto con essi Per quanto riguarda la sezione dedicata ai prodotti, l'aspetto rilevante è la presenza immediata di svariati contatti e possibilità di assistenza presente in ogni scheda prodotto

http://www.murano-store.com/shop/index.php

vs

Filosofia Murano-store non mira a soddisfare solamente il cliente privato, è specializzato anche nella vendita all'ingrosso e ai rivenditori interessati Pubblicizza i propri prodotti arredando Hotel – Alberghi – Ristoranti – Negozi di lusso – Barche – Aeroporti .. permettendo così di avere una maggior visibilità verso il pubblico e non solo Punta ad offrire prodotti di lusso che rispecchiano l'arte italiana mantenendo prezzi moderati Partecipa a Fiere ed è presente con i suoi prodotti nei mercati internazionali di Dubai, Australia, India, America e Giappone, questo permette di aumentare la visibilità dell'azienda a livello mondiale e di trasmettere in tutto il mondo l'arte del Made in Italy Sceglie i fornitori in base alle caratteristiche del lato fashion e del vivere quotidiano tenendo conto dei trend dei mercati nazionali e internazionali, cercando così di offrire un prodotto raffinato e alla moda

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http://www.kamaswami.com/arts-crafts-design-shop/index.html

Consigli

Kamaswami potrebbe sviluppare la propria campagna di comunicazione partecipando con i propri prodotti a fiere nazionali ed internazionali in modo da aumentare la visibilità verso tutti quei soggetti interessati all'arte e all'artigianato made in Italy

Pubblicizzare i propri artisti e i loro prodotti.

Puntare di più sul blog aggiornandolo e utilizzandolo come strumento di interazione con il cliente, per capire meglio le sue esigenze e sopratutto ciò che si aspetta dal prodotto, rendendolo in un certo senso partecipe e contributore dell'iniziativa; attraverso anche il confronto con gli altri clienti.

Potrebbe essere utile mettere il cliente a diretto contatto con l'artista (magari proprio dalla scheda conoscitiva del soggetto) per avere ulteriori informazioni su un'eventuale personalizzazione del prodotto o richieste particolari.

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http://www.kamaswami.com/arts-crafts-design-shop/index.html

Una buona idea potrebbe essere quella di sfruttare maggiormente i social network, un fenomeno che ora è in rapida espansione, non solo per dare maggior visibilità al sito, ma anche per far capire al cliente, anche giovane, che Kamaswami è aperta all'innovazione e all'interazione che può avvenire sul web. Su Facebook, per esempio, esiste un’unica pagina dedicata a Kamaswami

dove il numero dei fan è piuttosto esiguo (36), ed è aggiornato a marzo 2009.

Consigli

Fare degli sconti sui prodotti venduti nel sito rispetto a quelli proposti nel negozio tradizionale, poiché un cliente è già poco

incentivato e spesso diffidente ad acquistare online per l’impossibilità di provare l’oggetto, se pur munito di scheda tecnica con le

relative misure, e costretto a sopportare le spese di spedizione, che se pur basse sono sempre un costo in più che comperando nel

negozio tradizionale non ha.

Per trasmettere la passione, la storia del prodotto, della sua realizzazione potrebbe essere favorevole inserire brevi video di presentazione dell'artista e perché no qualche scena del momento di lavorazione, per far capire meglio al cliente l'originalità dell'oggetto.