Embed Size (px)
Citation preview
ESET Mobile SecurityWindows Mobile
Инструкция по установке и руководство пользователя
ESET Mobile Security
©2010 ESET, spol. s.r.o.Продукт ESET Mobile Security разработан компаниейESET, spol. s r.o..Дополнительные сведения см. на веб-сайте компании поадресу www.eset.com.Все права защищены. Запрещается воспроизведение,сохранение в информационных системах и передачаданного документа или любой его части в любой формеи любыми средствами, в том числе электронными,механическими способами, посредствомфотокопирования, записи, сканирования, а такжелюбыми другими способами без соответствующегописьменного разрешения автора.Компания ESET, spol. s r.o. оставляет за собой правоизменять любые программные продукты, описанные вданной документации, без предварительногоуведомления.
Содержание
..............................................31. Установка ESET Mobile Security....................................................................3Минимальные требования к системе1.1....................................................................3Установка1.2
.......................................................................3Установка на мобильное устройство1.2.1
.......................................................................3Установка с помощью компьютера1.2.2....................................................................4Удаление приложения1.3
..............................................52. Активация приложения
....................................................................5Активация с помощью имени пользователя ипароля
2.1
....................................................................5Активация с помощью ключа регистрации2.2
..............................................63. Обновление приложения....................................................................6Настройки3.1
..............................................74. Модуль сканирования при доступе....................................................................7Настройки4.1
..............................................85. Модуль сканирования по
требованию....................................................................8Проверка всего устройства5.1....................................................................8Проверка папки5.2....................................................................9Общие настройки5.3....................................................................9Настройки расширений5.4
..............................................106. Обнаружена угроза....................................................................10Карантин6.1
..............................................117. Anti-Theft....................................................................11Настройки7.1
..............................................138. Файервол....................................................................13Настройки8.1
..............................................159. Аудит безопасности....................................................................15Настройки9.1
..............................................1710.Антиспам....................................................................17Настройки10.1....................................................................17Белый список / черный список10.2....................................................................18Расположение сообщений со спамом10.3....................................................................18Удаление сообщений со спамом10.4
..............................................1911. Просмотр журналов и статистики
..............................................2112. Устранение неполадок и поддержка....................................................................21Устранение неполадок12.1
.......................................................................21Установка завершилась неудачей12.1.1
.......................................................................21Не удалось подключиться к серверуобновлений
12.1.2
.......................................................................21Превышено время ожидания при загрузкефайла
12.1.3
.......................................................................21Файл обновления отсутствует12.1.4
.......................................................................21Файл базы данных поврежден12.1.5....................................................................21Техническая поддержка12.2
3
1. Установка ESET MobileSecurity
1.1 Минимальные требования к системе
Установить приложение ESET Mobile Security дляWindows Mobile на мобильном устройстве можно,если оно соответствует указанным нижетребованиям к системе.
Минимальные требования ксистеме
Операционнаясистема
Windows Mobile 5.0 или болеепоздней версии
Тактовая частотапроцессора
200 МГц
Объем памяти 16 МБ
Объемсвободного местана диске
2,5 МБ
1.2 Установка
Перед установкой сохраните все открытыедокументы и закройте все запущенные приложения.Приложение ESET Mobile Security можно установитьнепосредственно на устройство или с помощьюкомпьютера.
После установки активируйте ESET Mobile Security всоответствии с инструкциями, приведенными вразделе Активация приложения .
1.2.1 Установка на мобильное устройство
Чтобы установить приложение ESET Mobile Securityнепосредственно на устройство, загрузите на негоустановочный файл .cab по технологии Wi-Fi илиBluetooth либо как вложение в сообщениеэлектронной почты. Выберите команду «Пуск» >«Программы» > «Проводник», чтобы найти файл.Выберите файл, чтобы запустить программуустановки, и следуйте указаниям мастера установки.
Установка приложения ESET Mobile Security
ПРИМЕЧАНИЕ. Интерфейс пользователя WindowsMobile зависит от модели устройства. На вашемустройстве установочный файл может находиться вдругом меню или другой папке.
Процесс установки
После установки приложения его параметры можноизменить. Имейте, однако, в виду, что конфигурацияпо умолчанию обеспечивает максимальный уровеньзащиты от вредоносных программ.
1.2.2 Установка с помощью компьютера
Чтобы установить приложение ESET Mobile Security спомощью компьютера, подключите мобильноеустройство к компьютеру, используя службуActiveSync (в Windows XP) или центра устройствWindows Mobile (в Windows 7 и Windows Vista). Послераспознавания устройства запустите загруженныйустановочный пакет (файл exe) и следуйте указанияммастера установки.
4
Запуск программы установки на компьютере
Затем следуйте указаниям на экране мобильногоустройства.
1.3 Удаление приложения
Чтобы удалить приложение ESET Mobile Security смобильного устройства, выберите пункт «Пуск» >«Настройки», откройте вкладку «Система» ивыберите значок «Удаление программ».
ПРИМЕЧАНИЕ. Интерфейс пользователя WindowsMobile зависит от модели устройства. На разныхустройствах эти параметры могут немногоразличаться.
Удаление приложения ESET Mobile Security
Выделите пункт ESET Mobile Security и выберитекоманду «Удалить». В ответ на предложениеподтвердить удаление выберите вариант «Да».
Удаление приложения ESET Mobile Security
5
2. Активация приложения
Выполнение инструкций, приведенных в данномруководстве, начинается в главном окне приложенияESET Mobile Security («Пуск» > «Программы» > ESETMobile Security).
Главное окно приложения ESET Mobile Security
После установки приложения ESET Mobile Security егонеобходимо активировать. Если предложениеактивировать продукт не отобразилосьавтоматически, выберите команду «Меню» >«Активировать».
Активация программы
Есть два способа активации; выбор того или иногозависит от способа приобретения приложения ESETMobile Security.
2.1 Активация с помощью именипользователя и пароля
Если продукт был приобретен в виде электроннойлицензии, имя пользователя и пароль былипредоставлены вместе с покупкой. Выберитепараметр «Логин/пароль» и введите полученнуюинформацию в поля «Логин» и «Пароль». В поле«Электронная почта» введите свой текущий адрес.Выберите команду «Активировать», чтобызавершить активацию.
2.2 Активация с помощью ключарегистрации
Если продукт ESET Mobile Security был приобретен сновым устройством или как коробочная версия,вместе с покупкой был предоставлен ключрегистрации. Выберите параметр «Ключрегистрации» и введите в поле «Электроннаяпочта» свой текущий адрес электронной почты, а вполе «Ключ регистрации» — полученные сведения.Выберите команду «Активировать», чтобызавершить активацию. Новые учетные данные (имяпользователя и пароль) автоматически заменят ключрегистрации и будут отправлены на указанный адресэлектронной почты.
В обоих случаях по электронной почте будетотправлено подтверждение об успешнойрегистрации программы.
Активация действительна на определенный периодвремени. По истечении срока действия активациинеобходимо обновить лицензию (приложениепредупреждает об этом заранее).
ПРИМЕЧАНИЕ. Во время активации устройстводолжно быть подключено к Интернету. При этом наустройство будет загружен небольшой объемданных. Эта операция оплачивается в соответствии стекущим тарифом поставщика услуг.
6
3. Обновление приложения
По умолчанию вместе с приложением ESET MobileSecurity устанавливается задача обновления,гарантирующая регулярное выполнение этойпроцедуры. Кроме того, обновление можновыполнять вручную.
После установки приложения рекомендуетсязапустить вручную первое обновление. Для этоговыберите команду «Действие» > «Обновить».
3.1 Настройки
Чтобы настроить параметры обновления, выберитекоманду «Меню» > «Настройки» > «Обновление».
Параметр «Обновление через Интернет» включает иотключает автоматическое обновление.
Можно указать сервер обновлений, с которого будутзагружаться обновления (рекомендуется оставитьзначение по умолчанию updmobile.eset.com).
Выбрать интервал автоматического обновленияможно с помощью параметра «Автоматическоеобновление».
Настройки обновления
ПРИМЕЧАНИЕ. Чтобы снизить использованиепропускной способности сети, обновления базыданных сигнатур вирусов выпускаются по меренеобходимости при появлении новых угроз.Несмотря на то, что обновления базы данныхсигнатур вирусов бесплатны при активной лицензии,поставщик услуг мобильной связи может взиматьплату за передачу данных.
7
4. Модуль сканирования придоступе
Модуль сканирования при доступе проверяет файлы,к которым обращается пользователь, в реальномвремени. Все запускаемые, открываемые исохраняемые файлы автоматически проверяются наналичие угроз. Сканирование осуществляется еще дотого, как с файлом выполняется какое-либодействие, что обеспечивает максимальный уровеньзащиты. Модуль сканирования при доступеавтоматически запускается при загрузке системы.
4.1 Настройки
Чтобы включить или отключить указанные нижепараметры, выберите команду «Меню» >«Настройки» > «При доступе».
«Включить проверку в режиме "по доступу"»:если этот параметр включен, модуль сканированияпри доступе работает в фоновом режиме.«Эвристика»: если выбрать этот параметр, будетиспользоваться технология эвристическогоанализа. Эвристические методы позволяют впрофилактическом режиме обнаруживать новыевредоносные программы, сигнатуры которых покаотсутствуют в базе данных, путем анализа кода ираспознавания типичного для вирусов поведения.Недостатком этих методов является увеличениевремени сканирования.«Запускать после перезагрузки»: если выбратьэтот параметр, после перезагрузки устройстваавтоматически будет запускаться модульсканирования при доступе. «Показывать состояние сканирования»: есливыбрать этот параметр, в правом нижнем углубудет отображаться состояние выполняемогосканирования.«Показывать значок оболочки»: этот параметрвключает показ значка быстрого доступа кнастройкам модуля сканирования при доступе вправом нижнем углу начального экрана WindowsMobile.«Показывать экранную заставку»: этот параметрпозволяет включить или отключить отображениезаставки приложения ESET Mobile Security призапуске устройства.
Настройки сканирования при доступе
8
5. Модуль сканирования потребованию
С помощью модуля сканирования по требованиюможно проверить, не заражено ли мобильноеустройство. Файлы некоторых предопределенныхтипов сканируются по умолчанию.
5.1 Проверка всего устройства
В ходе проверки всего устройства выполняетсяпроверка памяти, запущенных процессов, связанныхс ними динамических библиотек (DLL) и файлов вовнутренней и съемной памяти.
Чтобы запустить проверку всего устройства,выберите команду «Действие» > «Сканирование » >«Все устройство».
ПРИМЕЧАНИЕ. По умолчанию проверка памяти невыполняется. Его можно включить в разделе «Меню»> «Настройки» > «Общие».
Проверка всего устройства
Программа проверяет сначала системную память(включая запущенные процессы и связанные с нимибиблиотеки DLL), а затем файлы и папки. Присканировании в течение короткого времениотображаются путь к файлу и его имя.
ПРИМЕЧАНИЕ. Чтобы прервать запущенноесканирование, выберите команду «Действие» >«Проверка» > «Остановить».
5.2 Проверка папки
Для проверки определенной папки на устройствевыберите команду «Меню» > «Проверка» > «Папка».
Проверка папки
Выделите папку, которую необходимо проверить, азатем выберите команду «Выбрать».
Выбор папки для проверки
9
5.3 Общие настройки
Чтобы изменить параметры проверки, выберитекоманду «Меню» > «Настройки» > «Общие».
Общие настройки
Установите флажок «Показывать окнопредупреждения», если нужно, чтобы отображалисьуведомления.
Можно выбрать действие по умолчанию,автоматически выполняемое при обнаружениизараженных файлов. Доступны указанные нижеварианты.
КарантинУдалитьНичего не предпринимать (не рекомендуется)
Параметр «Сохраненные журналы» позволяет задатьмаксимальное количество журналов, сохраняемых вразделе «Меню» > «Журналы» > «Проверка».
Если включена функция «Проверка памяти», передпроверкой файлов будет автоматически проверятьсяна наличие вредоносных программ памятьустройства.
Если включен параметр «Эвристика», приложениеESET Mobile Security будет использоватьэвристические методы сканирования. Эвристическийанализ — это алгоритмический способ обнаружениявредоносных программ, основанный на анализе кодав поисках типичных признаков вирусов. Основнымпреимуществом этого способа является возможностьобнаружения вредоносных программ, нераспознаваемых с использованием текущей версиибазы данных сигнатур вирусов, недостатком —увеличение времени сканирования.
Параметр «Вложенность архива» позволяет задатьуровень вложенности архивов, подлежащихсканированию. Чем больше это число, тем глубжесканирование.
Если включен параметр «Удаление архивов», файлыархивов (zip, rar и jar), содержащие зараженныеобъекты, будут автоматически удаляться.
5.4 Настройки расширений
Чтобы выбрать на мобильном устройстве типыфайлов, которые нужно проверить, выберитекоманду «Меню» > «Настройки» > «Расширения».
Появится окно «Расширения» со списком типовфайлов, наиболее подверженных заражению.Выберите типы файлов, которые нужно проверить,или отмените их выбор, если выполнять их проверкуне нужно. Если включить параметр «Архивы», будутпроверены архивы всех поддерживаемых типов (zip,rar и jar).
Чтобы проверить все файлы, снимите флажок «Сучетом расширений».
Настройки расширений
10
6. Обнаружена угроза
При обнаружении угрозы приложение ESET MobileSecurity предлагает выполнить то или иное действие.
Окно предупреждения об угрозе
Рекомендуется выбрать команду «Удалить». Есливыбрать вариант «Карантин», файл будет перемещениз исходного местоположения в папку карантина.Если выбрать команду «Игнорировать», никакиедействия предприняты не будут, а зараженный файлостанется на мобильном устройстве.
Если обнаружен зараженный файл в архиве(например, .zip), в окне предупреждения будетдоступно действие «Удалить архив». Выбрав его идействие «Удалить», можно удалить все файлы вархиве.
Если параметр «Показывать окно предупреждения»отключен, во время сканирования предупрежденияне отображаются (сведения о том, как отключитьпредупреждения для последующего сканирования,см. в разделе «Общие настройки» ).
6.1 Карантин
Карантин предназначен в первую очередь дляизоляции и безопасного хранения зараженныхфайлов. Файлы следует помещать на карантин, еслиих нельзя вылечить или безопасно удалить либо еслиони отнесены к зараженным по ошибке.
Информация о файлах, помещенных на карантин,записывается в журнал. Она включает дату и времяпомещения файла на карантин и путь к егоисходному местоположению в системе. Чтобыоткрыть папку карантина, выберите команду «Меню» > «Вид» > «Карантин».
Список карантина
Чтобы восстановить файлы из карантина, выберитекоманду «Меню» > «Восстановить» (каждый файлбудет восстановлен в своем исходномместоположении). Чтобы удалить файлы, выберитекоманду «Меню» > «Удалить».
11
7. Anti-Theft
Функция Anti-Theft предотвращаетнесанкционированный доступ к устройству.
Если после потери или кражи телефона в неговставлена новая недоверенная SIM-карта, то науказанные пользователем телефонные номера будеттайно отправлено SMS-сообщение спредупреждением. Оно будет включать телефонныйномер текущей SIM-карты, номер IMSI и номер IMEIтелефона. Неавторизованный пользователь неузнает об отправке сообщения, поскольку оно будетавтоматически удалено из папки «Отправлено».
Для удаления всех данных (контактов, сообщений иприложений), сохраненных на устройстве иподключенных к нему съемных носителях, можноотправить на телефонный номер неавторизованногопользователя SMS-сообщение с запросом удаленнойочистки устройства в следующем формате:#RC# DS парольгде пароль — это пароль, заданный в разделе «Меню»> «Настройки» > «Пароль».
7.1 Настройки
Сначала задайте пароль в разделе «Меню» >«Настройки» > «Пароль». Пароль требуется длявыполнения указанных ниже действий.
Отправка SMS-сообщения с запросом на удаленнуюочистку устройства.Доступ к настройкам приложения Anti-Theft наустройстве.Удаление приложения ESET Mobile Security сустройства.
Чтобы задать новый пароль, введите его в поля «Новый пароль» и «Повторите ввод пароля».Функция «Напоминание» (если она включена)позволяет получить подсказку, если не удаетсявспомнить пароль.
Чтобы изменить существующий пароль, введите егов поле «Введите текущий пароль», а затем задайтеновый пароль.
ВНИМАНИЕ! Пароль следует выбирать тщательно,поскольку он требуется для удаления приложенияESET Mobile Security с устройства.
Задание пароля безопасности
Чтобы открыть настройки функции Anti-Theft,выберите команду «Меню» > «Настройки» > Anti-Theft и введите пароль.
Чтобы отключить автоматическую проверкувставляемых SIM-карт (и отправку SMS-сообщений спредупреждением), снимите флажок «Включитьсогласование SIM».
Если текущую SIM-карту нужно сохранить какдоверенную, установите флажок «Текущая SIM-карта является доверенной», после чего она будетвнесена в список доверенных SIM-карт наодноименной вкладке. В поле «Псевдоним SIM»будет автоматически введен номер IMSI.
Если используются несколько SIM-карт, можновыбрать отдельный псевдоним SIM для каждой изних (назвав их, например, «Рабочая», «Домашняя» и т.д.).
В поле «Предупредить по SMS» можно изменитьтекстовое сообщение, отправляемое на указанныеномера после вставки недоверенной SIM-карты вустройство.
12
Anti-Theft настройки
На вкладке «Предупредить получателей»отображается список номеров, на которые будетотправляться SMS-сообщение с предупреждением овставке недоверенной SIM-карты в устройство.Чтобы добавить номер в этот список, выберитекоманду «Меню» > «Добавить». Чтобы добавитьномер из адресной книги, выберите команду «Меню»> «Добавить контакт».
ПРИМЕЧАНИЕ. Номер телефона должен включатьмеждународный код и собственно номер (например, +76102002000).
Предопределенный список номеров телефонов
На вкладке «Доверенная SIM-карта» выводитсясписок доверенных SIM-карт. Каждая записьсодержит псевдоним SIM (левый столбец) и номерIMSI (правый столбец).
Чтобы удалить SIM-карту из списка, выделите ее ивыберите команду «Меню» > «Удалить».
Список доверенных SIM-карт
13
8. Файервол
Файервол контролирует входящий и исходящийсетевой трафик, разрешая или блокируя отдельныесоединения на основе правил фильтрации.
Предупреждение файервола
8.1 Настройки
Чтобы открыть настройки файервола, выберитекоманду «Меню» > «Настройки» > «Файервол».
Настройки файервола
Доступны указанные ниже профили.«Разрешить все»: разрешена передача всегосетевого трафика.«Блокировать все»: блокируется весь сетевойтрафик.«Пользовательские правила»: пользовательможет задать свои правила фильтрации.
В профиле «Пользовательские правила» можно
выбрать один из двух режимов фильтрации, которыеуказаны ниже.
«Авто»: данный режим подходит дляпользователей, которым важны простота иудобство и которые не собираются создаватьправила. В этом режиме разрешена отправка всегоисходящего трафика. В разделе «Поведение»можно выбрать действие по умолчанию длявходящего трафика («Разрешить по умолчанию»или «Блокировать по умолчанию»).«Интерактивный»: этот режим позволяетнастроить параметры персонального файервола.При обнаружении соединения, для которого неопределено правило, появляется диалоговое окнос сообщением об этом. В нем можно разрешитьили заблокировать соединение и создать правило.После создания правила все подобные соединениябудут разрешаться или блокироваться всоответствии с ним. Если приложение, длякоторого определено правило, было изменено, вдиалоговом окне можно принять или отклонитьизменение. Существующее правило будетизменено в соответствии с выбранным ответнымдействием.
«Блокировать данные роуминга»: если этот флажокустановлен, приложение ESET Mobile Securityавтоматически обнаруживает подключение кроуминговой сети устройства и блокирует входящийи исходящий трафик. Данные, получаемые черезподключение Wi-Fi или GPRS, при этом неблокируются.
«Разрешить это MMS-подключение»: установитеэтот флажок, чтобы получать MMS-сообщения вроуминговой сети. MMS-сообщения, получаемые подругим подключениям, будут блокироватьсяприложением ESET Mobile Security.
На вкладке «Правила» можно изменять и удалятьправила фильтрации.
Список правил файервола
14
Чтобы создать правило, выберите команду «Меню» >«Добавить», заполните необходимые поля ивыберите пункт «Готово».
Создание правила
15
9. Аудит безопасности
Аудит безопасности позволяет проверять состояниетелефона: уровень заряда аккумуляторов, состояниеBluetooth, свободное дисковое пространство и т. д.
Чтобы запустить аудит безопасности вручную,выберите команду «Действие» > «Аудитбезопасности». Отобразится подробный отчет.
Результаты аудита безопасности
Зеленая отметка рядом с каждым элементомуказывает, что значение выше порогового или чтоэлемент не представляет угрозы для безопасности.Красная отметка указывает, что значение нижепорогового или что элемент может угрожатьбезопасности.
Если элемент «Состояние Bluetooth» или«Видимость устройства» выделен красным, можноотключить это состояние, выделив элемент и выбравкоманду «Меню» > «Исправить».
Чтобы просмотреть подробные сведения обэлементе, выделите его и выберите команду «Меню»> «Подробности».
Запущенные процессы
○Параметр «Запущенные процессы» отображаетсписок процессов, выполняемых на устройстве.
Чтобы просмотреть подробные сведения о процессе(полный путь к нему и использование памяти),выберите его, а затем выберите команду «Подробности».
9.1 Настройки
Чтобы изменить параметры аудита безопасности,выберите команду «Меню» > «Настройки» > «Аудитбезопасности».
Настройки аудита безопасности
Если параметр «Исправлять автоматически»включен, приложение ESET Mobile Security будет
16
автоматически пытаться устранить факторы риска(связанные, например, с состоянием Bluetooth,видимостью устройства) без вмешательствапользователя. Этот параметр используется только вавтоматическом (запланированном) режиме аудита.
Параметр «Период аудита» позволяет указатьчастоту выполнения автоматического аудита. Чтобыотключить автоматический аудит, установитефлажок «Никогда».
Ниже можно настроить пороговые значенияпараметров «Свободно на диске» и «Зарядаккумулятора».
На вкладке «Элементы для аудита» можно выбратьэлементы, которые будут проверяться во времяавтоматического (запланированного) аудитабезопасности.
Настройки автоматического аудита
17
10. Антиспам
Модуль антиспама блокирует нежелательныевходящие SMS- и MMS-сообщения.
Как правило, нежелательные сообщения содержатрекламу от операторов мобильной связи либопослания от неизвестных или неуказанныхпользователей.
10.1 Настройки
Выберите команду «Меню» > «Вид» > «Статистика»,чтобы просмотреть статистические сведения ополученных и заблокированных сообщениях.
В разделе «Антиспам» («Меню» > «Настройки» >«Антиспам») доступны указанные ниже режимыфильтрации.
«Блокировать неизвестные контакты»:установите этот флажок, чтобы приниматьсообщения только от отправителей, внесенных вадресную книгу.«Блокировать известные контакты»: установитеэтот флажок, чтобы принимать сообщения толькоот отправителей, не внесенных в адресную книгу.Установите оба флажка («Блокироватьнеизвестные контакты» и «Блокироватьизвестные контакты»), чтобы блокировать всевходящие сообщения.Чтобы отключить защиту от спама, снимитефлажки «Блокировать неизвестные контакты» и«Блокировать известные контакты». После этогобудут приниматься все входящие сообщения.
ПРИМЕЧАНИЕ. Записи в белом и черном спискахпереопределяют эти параметры (см. раздел «Белый ичерный списки» ).
Настройки модуля антиспама
10.2 Белый список / черный список
«Черный» список — это список телефонных номеров,с которых блокируются все сообщения. Указанные внем записи имеют более высокий приоритет, чемпараметры защиты от спама (вкладка «Настройки»).
«Белый» список — это список телефонных номеров,с которых все сообщения всегда принимаются.Указанные в нем записи имеют более высокийприоритет, чем параметры защиты от спама(вкладка «Настройки»).
Черный список
Чтобы добавить номер в белый или черный список,откройте соответствующую вкладку и выберитекоманду «Меню» > «Добавить». Чтобы добавитьномер из адресной книги, выберите команду «Меню»> «Добавить контакт».
Предупреждение. Добавление номера или контакта вчерный список приведет к автоматическомуперемещению сообщений этого отправителя в папку «Спам».
18
10.3 Расположение сообщений соспамом
Заблокированные сообщения, квалифицированныекак спам в соответствии с настройками модуляантиспама, хранятся в папке «Спам». Это папкаавтоматически создается при получении первогосообщения со спамом. Чтобы найти папку «Спам» ипросмотреть заблокированные сообщения,выполните указанные ниже действия.
1. В меню «Пуск» откройте используемую наустройстве программу для обмена сообщениями(например, «Сообщения»).
2. Выберите пункт «Текстовые сообщения» или«MMS» (если нужно найти папку MMS-сообщенийсо спамом).
3. Выберите команду «Меню» > «Перейти к» >«Папки» (или «Меню» > «Папки» на смартфонах).
4. Выберите папку «Спам».
Папка «Спам»
10.4 Удаление сообщений со спамом
Чтобы удалить сообщения со спамом с мобильногоустройства, выполните указанные ниже действия.1. В главном окне приложения ESET Mobile Security
выберите пункт «Меню» > «Настройки» >«Антиспам».
2. Выберите команду «Удалить спам».3. Нажмите кнопку «Да», чтобы подтвердить
удаление всех сообщений со спамом.
Удаление сообщений со спамом
19
11. Просмотр журналов истатистики
Раздел «Журнал проверки» («Меню» > «Журналы» >«Проверка») содержит подробную информацию овыполненных задачах сканирования. Журналысоздаются после каждого сканирования потребованию или при обнаружении заражения вовремя сканирования при доступе. Все зараженныефайлы выделяются красным цветом. В конце каждойзаписи журнала выводится разъяснение, почему файлбыл включен в журнал.
Журналы сканирования содержат следующиеданные:
имя файла журнала (как правило, Scan.номер.log);дата и время события;список проверенных файлов;действия, выполненные в ходе сканирования, ивозникшие ошибки.
Журнал сканирования
Раздел «Журнал аудита безопасности» («Меню» >«Журналы» > «Аудит безопасности») содержитрезультаты автоматического (запланированного)аудита и аудита, запущенного вручную.
Журналы «Аудит безопасности» содержатследующие сведения:
имя файла журнала (в формате аудитНомер.log);дата и время аудита;подробные результаты аудита.
Журнал аудита безопасности
Раздел «Журнал файервола» («Меню» > «Журналы»> «Файервол») содержит информацию о событияхфайервола, заблокированных приложением ESETMobile Security. Журнал обновляется после каждогосеанса обмена данными через файервол. Новыесобытия отображаются в верхней части журнала.
Журнал файервола содержит следующие сведения:дата и время события;имя использованного правила;действие, выполненное в соответствии с правилом;IP-адрес источника;IP-адрес назначения;использованный протокол.
Журнал файервола
20
Экран «Статистика» («Меню» > «Вид» >«Статистика») содержит следующую своднуюинформацию:
файлы, проверенные модулем сканирования придоступе;полученные и заблокированные сообщения;файлы, помещенные на карантин;данные, полученные и отправленные черезфайервол.
Чтобы сбросить текущую статистику, выберитекоманду «Вид» > «Сбросить счетчики».
ПРИМЕЧАНИЕ. Статистические данные собираются,начиная с момента последнего перезапускаустройства.
Статистика
Раздел «Подключения» («Меню» > «Вид» >«Подключения») содержит информацию оприложениях, используемых для отправки иполучения данных.
Она включает: имя процесса;объем отправленных данных;объем полученных данных.
Подключения
21
12. Устранение неполадок иподдержка
12.1 Устранение неполадок
В этом разделе приведены ответы на частозадаваемые вопросы о приложении ESET MobileSecurity.
12.1.1 Установка завершилась неудачей
Самой распространенной причиной выводасообщения об ошибке при установке является то, чтона устройстве установлена неправильная версияприложения ESET Mobile Security. При загрузке файлаустановки с веб-сайта компании ESET убедитесь, чтовыбрана версия, подходящая для вашего устройства.
12.1.2 Не удалось подключиться к серверуобновлений
Это сообщение об ошибке появляется посленеудачной попытки обновления, если программе неудалось подключиться к серверу обновлений.
Выполните действия, описанные ниже.1. Проверьте подключение к Интернету: попробуйте
открыть веб-сайт http://www.eset.com в браузере,чтобы убедиться, что подключение работает.
2. Убедитесь, что программа использует правильныйсервер обновлений: выберите команду «Меню» >«Настройки» > «Обновление» и проверьте поле«Сервер обновлений». В нем должен быть указанадрес updmobile.eset.com.
12.1.3 Превышено время ожидания призагрузке файла
Во время обновления неожиданно снизиласьскорость подключения к Интернету илиподключение было разорвано. Попробуйтевыполнить обновление позже.
12.1.4 Файл обновления отсутствует
При установке новой базы данных сигнатур вирусовиз файла обновления (esetav_wm.upd) он долженнаходится в установочной папке ESET Mobile Security (\Program Files\ESET\ESET Mobile Security).
12.1.5 Файл базы данных поврежден
Файл обновления базы данных сигнатур вирусов (esetav_wm.upd) поврежден. Необходимо заменитьфайл и снова запустить обновление.
12.2 Техническая поддержка
По административным и техническим вопросам,связанным с ESET Mobile Security или другимипродуктами безопасности ESET, обращайтесь кспециалистам нашей службы техническойподдержки. Для поиска решения техническойпроблемы используйте один из способов, описанныхниже.
Ответы на часто задаваемые вопросы можно найти вбазе знаний ESET по адресуhttp://kb.eset.com
База знаний содержит большой объем полезнойинформации об устранении наиболеераспространенных проблем, разбитой на категориии дополненной эффективными средствами поиска.
Для обращения в службу технической поддержкиESET можно использовать форму запроса по адресуhttp://eset.com/support/contact.php
