ESETREMOTEADMINISTRATOR 6설명서(중소기업용)

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ESET REMOTE ADMINISTRATOR 6Copyright 2016 by ESET, spol. s r.o. ESET Remote Adminis trator 6은 ESET, spol . s r.o.에서 개발한 제품입니다.

자세한 내용을 보려면 www.estc.co.kr을 방문하십시오.Al l rights reserved. 이 설명서의 어떠한 부분도 작성자의 서면 허가 없이는 어떠한 형식이나 수단으로도 복제, 검색 시스템에 저장 또는 전자적, 기계적, 복사, 기록, 스캐닝 또는기타 방식으로 전송할 수 없습니다.ESET, spol . s r.o.는 설명된 애플리케이션 소프트웨어를 사전 통지 없이 변경할 수 있는권한을 가집니다.

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REV. 12.08.2016

목차

................................................4소개1.

..........................................................................4ESET Remote Administrator 61.1

..........................................................................4ESET 엔드포인트 제품1.2

..........................................................................4ERA 5.x와의 차이점1.3

................................................6ERA 구성 요소 및 아키텍처2.

..........................................................................6서버2.1

..........................................................................6에이전트2.2

..........................................................................6웹 콘솔2.3

..........................................................................6Rogue Detec tion Sensor2.4

..........................................................................6Apac he HTTP 프록시2.5

................................................7시스템 요구 사항3.

..........................................................................7하드웨어3.1

..........................................................................7운영 체제3.2

..........................................................................7네트워크3.3

..........................................................................8소프트웨어3.4

................................................9설치4.

..........................................................................9ERA 서버 통합형 설치4.1

..........................................................................17설치 이후 단계4.2

................................................18ERA 구조5.

..........................................................................18그룹5.1

..........................................................................18인증서5.2

................................................19배포6.

..........................................................................19배포 패키지 생성6.1

..........................................................................23배포 패키지 설치6.2

..........................................................................24기타 방법6.3

................................................25다음 단계7.

..........................................................................25대시보드7.1

..........................................................................26컴퓨터7.2

..........................................................................27위협7.3

..........................................................................27보고서7.4

..........................................................................27관리7.5

...............................................................................28작업7.5.1

...............................................................................28알림7.5.2

...............................................................................28정책7.5.3

................................................29도움말 및 지원8.

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1. 소개

이 설명서는 ESET Remote Administrator 6을 사용하여 최대 250대의 Windows ESET 엔드포인트 제품을 관리하는 중소기업용 설명서로서ESET 보안 제품을 배포하고 사용하는 데 있어 중요한 기본 개념을 설명하고 있습니다.

1.1 ESET Remote Administrator 6

ERA(ESET Remote Administrator) 6은 중앙 위치 한 곳에서 네트워크로 연결된 환경에 있는 클라이언트 워크스테이션, 서버 및 모바일 장치에 설치된 ESET 제품을 관리할 수 있게 해주는 애플리케이션입니다. ESET Remote Administrator에 내장된 작업 관리 시스템을 사용하면 원격 컴퓨터에 ESET 보안 솔루션을 설치하고 새로운 문제 및 위협에 빠르게 대처할 수 있습니다.

ESET Remote Administrator자체가 악성코드 보호 기능을 제공하는 것은 아닙니다. 사용자 환경 보호는 워크스테이션에 ESET EndpointSecurity 등과 같은 ESET 보안 솔루션 설치 여부에 따라 달라집니다.

1.2 ESET 엔드포인트 제품

ESET 엔드포인트 제품은 주로 중소기업/대기업 환경의 워크스테이션에서 사용하도록 고안되었으며, ESET Remote Administrator와 함께 사용할 수 있습니다.

ESET Remote Administrator 6에서 다음과 같은 ESET 엔드포인트 제품을 배포, 활성화 또는 관리할 수 있습니다.

ESET Remote Administrator 6를 통해 관리할 수 있는 제품 제품 버전

ESET Endpoint Security for Windows 6.x 및 5.x

ESET Endpoint Antivirus for Windows 6.x 및 5.x

ESET Endpoint Security for OS X 6.x

ESET Endpoint Antivirus for OS X 6.x

ESET Endpoint Security for Android 2.x

1.3 ERA 5.x와의 차이점

아래 표에는 ESET Remote Administrator 버전 6.x와 5.x 간 주요 차이점이 설명되어 있습니다.

차이점 버전 6.x 버전 5.x

콘솔 웹 콘솔(브라우저 기반) 콘솔(Windows 애플리케이션)

구성 요소 서버, 웹 콘솔(서버 측에 필요한 웹 인터페이스,Java 및 Apache Tomcat), 에이전트, 프록시, Rogue Detection Sensor, 모바일 장치 커넥터, 캐시 업데이트용 Apache HTTP 프록시

서버 및 콘솔(Windows 프로그램 GUI)

컴퓨터 검색 Rogue Detection Sensor가 새 컴퓨터를 자동으로 검색

네트워크 검색 작업을 실행하여 새 컴퓨터를 검색할 수 있음

원격 설치 ERA 에이전트가 클라이언트에 배포되면 에이전트가 ESET 솔루션의 설치를 지원함

강제 설치 작업을 실행하여 클라이언트에 ESET솔루션을 설치할 수 있음

원격 설치 방법 원격 강제 설치, 라이브 설치 관리자 스크립트(이메일 또는 이동식 미디어를 통해 제공),GPO, SCCM

원격 강제 설치, SSH, WMI, 메일 배달,WSUS, GPO, 로그온 스크립트

ESET비즈니스 제품(6.x) 지원

예 아니요

정책 새롭게 설계된 정책 편집기에 의해 강제 적용 /플래그 적용. ERA 에이전트는 상위/하위 구성및 그룹 설정에 따라 정책을 병합하고 최종 클라이언트 구성을 적용.

트리 구조 정책 구성 편집기

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그룹 정적 그룹 및 동적 그룹. 정적 그룹은 컴퓨터당하나이며, 동적 그룹은 서버 연결 여부와 무관하게 ERA 에이전트에 의해 결정되며, 그룹 내 구성원은 서버에 보고됨. 구성원은 서버에 보고됩니다.

정적 그룹 및 조건별 그룹

보고 새롭게 설계된 보고 키트를 통해 사용자가 선택한 시스템 데이터를 포함하는 커스텀 차트 생성가능. 보고서는 로컬에 저장하거나 CSV 또는PDF 형식으로 이메일로 전달 가능.

웹 기반 대시보드 및 확장된 사용자 지정 가능한일반 보고서 템플릿에 대한 별도의 보고서 집합.HTML, ZIP 및 PDF로 내보내기가 가능.

미러 Apache HTTP 프록시는 ESET 서버에서 다운로드된 파일에 대한 투명한 프록시/캐시 역할을담당. 오프라인 미러 도구를 대체품으로 사용 가능.

미러 기능을 사용하여 ERA 서버 하드 디스크에로컬로 업데이트/파일을 저장 가능.

OS 플랫폼 지원 Windows, Linux, Mac 및 가상 환경(가상어플라이언스를 가져오는 기능). 서버간 복제 불가.

Windows만 해당

DB MSSQL Express(기본값), MSSQL,MySQL(Linux에서는 MySQL만 지원)

ODBC에 연결된 MSAccess(기본값),MSSQL, MySQL, Oracle

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2. ERA 구성 요소 및 아키텍처

ESET 보안 솔루션 포트폴리오의 완전한 배포를 수행하려면 다음 구성 요소를 설치해야 합니다.

ERA 서버(클라이언트 컴퓨터와의 통신 제어)

ERA 웹 콘솔(ERA 서버용 브라우저 기반 사용자 인터페이스)

ERA 에이전트(클라이언트 컴퓨터에 배포되며, ERA 서버와 통신함)

다음 지원 구성 요소는 선택 사항이지만 네트워크에서 애플리케이션 성능을 최고로 유지하려면 설치하는 것이 좋습니다.

Apache HTTP 프록시

RD Sensor(네트워크 상의 관리되지 않는 컴퓨터를 검색할 수 있음)

2.1 서버

ESET Remote Administrator 서버(ERA 서버)는 (ERA 에이전트를 통해) 서버에 연결된 클라이언트에서 수신되는 모든 데이터를 처리하는 애플리케이션입니다.

2.2 에이전트

ESET Remote Administrator 에이전트(ERA 에이전트)는 ESET Remote Administrator 6의 필수 구성 요소로, 클라이언트는 서버와 직접 통신하지 않으며 에이전트가 이 통신을 담당합니다. 에이전트는 클라이언트에서 정보를 수집한 후 ERA 서버로 전송합니다. ERA 서버가 클라이언트에 대한 작업을 전송하면 해당 작업은 에이전트로 전송된 다음 클라이언트에서 실행하는 ESET 엔드포인트 제품으로 전송됩니다.

2.3 웹 콘솔

ERA 웹 콘솔은 작업 환경에서 ESET 보안 솔루션을 관리할 수 있도록 하는 브라우저 기반 사용자 인터페이스입니다. 이 인터페이스는 네트워크 상의 클라이언트 상태 개요를 표시하고, 관리되지 않는 컴퓨터에 ESET 솔루션을 원격으로 배포하는 데 사용될 수 있습니다. 인터넷에서 웹 서버에 접근할 수 있도록 설정하면 거의 모든 장소 및 장치에서 ESET Remote Administrator를 사용할 수 있습니다.

2.4 Rogue Detect ion Sensor

RD Sensor(Rogue Detection Sensor)는 네트워크에서 ESET Remote Administrator에 등록되지 않은 컴퓨터를 검색합니다. 이 구성 요소는 새 컴퓨터를 검색하고 ESET Remote Administrator에 자동으로 추가할 수 있습니다.

원격 검색 센서를 사용할 경우에는 네트워크에서 새 컴퓨터를 검색하는 데 있어 최대 24시간이 소요될 수 있습니다.

새로 검색된 컴퓨터는 미리 정의된 보고서에 나열되므로 보다 쉽게 이 컴퓨터를 특정 정적 그룹에 할당하거나 다른 대상에 할당하는 작업을 시작할수 있습니다.

2.5 Apache HTTP 프록시

Apache HTTP 프록시는 ESET Remote Administrator 6.x와 함께 사용하여 설치 패키지 및 업데이트를 클라이언트 컴퓨터에 배포하는 데 사용할 수 있는 서비스로, 투명한 프록시 역할을 합니다. 즉 네트워크에서 인터넷 트래픽을 최소화하기 위해 이미 다운로드된 파일을 캐시합니다.

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3. 시스템 요구 사항

ESET Remote Administrator를 설치하기 전에 모든 하드웨어, 운영 체제, 네트워크 및 소프트웨어 필수 구성 요소가 충족되었는지 확인하십시오.

3.1 하드웨어

ESET Remote Administrator가 원활하게 동작하려면 시스템이 다음 하드웨어 요구 사항을 충족해야 합니다.

메모리 4GB RAM

하드 드라이브 20GB 이상의 사용 가능한 공간

프로세서 듀얼 코어, 2.0GHz 이상

네트워크 연결 1Gbit/초

3.2 운영 체제

아래 표는 중소기업을 위한 ESET Remote Administrator의 각 구성 요소를 지원하는 운영 체제를 표시하고 있습니다. 지원되는 전체 운영 체제목록도 참조하십시오.

운영 체제 서버 에이전트 RD Sensor MDM

Windows Server 2003 SP2 및 R2 X X X

Windows Server 2008 R2 SP1 및 Core X X X X

Windows Server 2008 SP2 X X X X

Windows Server 2012(R2 포함) X X X X

Microsoft SBS 2003 SP2 및 R2 ** X X X

Microsoft SBS 2008 SP2 ** X X

Microsoft SBS 2011 Standard and Essential X X X X

Windows 7 SP1 X* X X X*

Windows 8 / 8.1 X* X X X*

Windows 10 X* X X X*

* 클라이언트 OS에 ERA 구성 요소를 설치하는 것은 Microsoft 라이선스 정책에 위배될 수 있습니다. 자세한 내용은 Microsoft 라이선스 정책을 확인하거나 소프트웨어 공급업체에 문의하십시오.

** Microsoft SBS(Small Business Server)에 포함된 Microsoft SQL Server Express는 ESET Remote Administrator에서 지원되지 않습니다. SBS에서 ERA DB를 실행하려면 최신 버전의 Microsoft SQL Server Express 또는 MySQL을 사용해야 합니다. 자세한 내용 및지침을 보려면 Windows SBS/Essentials에서의 설치를 참조하십시오.

3.3 네트워크

ERA에 의해 관리되는 ERA 서버와 클라이언트 컴퓨터가 ESET 데이터베이스 및 제품 활성화 서버에 연결할 수 있도록 ERA 서버와 클라이언트 컴퓨터모두 인터넷에 연결되어 있어야 합니다. 클라이언트가 인터넷에 직접 연결되기를 원하지 않는 경우 프록시 서버(Apache HTTP 프록시나ERA 프록시를 의미하지 않음)를 사용하여 네트워크 및 인터넷과의 통신을 용이하게 할 수 있습니다.

ERA에 의해 관리되는 컴퓨터는 ERA 서버와 동일한 LAN에 연결되거나 ERA 서버와 동일한 Active Directory 도메인에 있어야 합니다. 즉, 클라이언트 컴퓨터에서 ERA 서버를 확인할 수 있어야 합니다. 또한 클라이언트 컴퓨터가 원격 배포 및 Wake-up call 기능을 사용하기 위해서는 ERA서버와 통신할 수 있어야 합니다.

사용되는 포트

네트워크에서 방화벽을 사용하면, ESET Remote Administrator 및 해당 구성 요소가 인프라에 설치된 경우 사용되는 가능한 네트워크 통신 포트 목록을 참조하십시오.

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3.4 소프트웨어

Windows에 ERA 서버를 설치하려면 다음 필수 구성 요소가 충족되어야 합니다.

Microsoft .NET Framework 3.5가 설치되어 있어야 함

JRE(Java Runtime Environment)가 설치되어 있어야 함(http://java.com/en/download/에서 다운로드할 수 있음). 항상 공식적으로 출시된 최신 버전의 Java를 사용하십시오.

ESET Remote Administrator에서는 두 가지 유형의 DB 서버가 지원되지만, ESET Remote Administrator에 포함된 MicrosoftSQL Server Express 2008 R2, 2012 및 2014를 사용하는 것이 좋습니다.

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4. 설치

ESET Remote Administrator 설치 관리자는 다양한 설치 방법을 지원하기 위해 다양한 형식으로 제공됩니다. 중소기업에 적합한 소규모 배포시에는 통합형 설치 관리자를 사용하는 것이 좋습니다.

4.1 ERA 서버 통합형 설치

이전 ERA 버전에서 업그레이드

마이그레이션 도구를 사용하여 ESET Remote Administrator 5에서 ESET Remote Administrator 6으로 업그레이드/마이그레이션하려면 디오의 지침을 따르십시오.

ESET Remote Administrator 6을 새로 설치하려면 ESET 웹 사이트의 다운로드 섹션에서 Remote Administrator 6의 통합형 설치 관리자를 다운로드합니다(범주를 확장하려면 클릭).

ERA 설치 마법사를 사용하여 모든 ERA 구성 요소를 설치할 수 있습니다.

1. 계속 진행하기 전에 설치 요구 사항을 모두 충족하는지 확인합니다.

2. 설치 패키지를 열고 시작 화면에서 다음을 클릭합니다.

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3. Remote Administrator 서버 설치를 선택하고 다음을 클릭합니다. 필요한 경우 계속하기 전에 언어 드롭다운 메뉴에서 언어 설정을 지정할수 있습니다.

4. EULA에 동의한 후에 다음을 클릭합니다. 설치할 해당 구성 요소를 선택하고 [설치]를 클릭합니다.

MICROSOFT SQL SERVER EXPRESS:

이미 다른 버전의 Microsoft SQL Server 또는 MySQL이 설치되어 있거나 다른 SQL Server에 연결하려는 경우 이 구성 요소를 선택 취소하십시오.

도메인 컨트롤러에는 Microsoft SQL Server Express를 설치할 수 없습니다. Windows SBS/Essentials를 사용할 경우에 문제가 발생할 수 있습니다. 다른 서버에 ESET Remote Administrator를 설치하거나 Microsoft SQL Server 또는 MySQL Server를 사용하여 ERA DB를 실행하는 것이 좋습니다. 추가 정보

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필수 구성 요소 확인 중 오류가 발견되면 오류를 적절히 해결합니다. 시스템이 모든 설치 요구 사항을 충족하는지 확인합니다.

참고: 시스템에 ERA를 설치하기 위한 충분한 디스크 공간이 없으면 다음 알림이 표시될 수 있습니다.

사용 가능한 시스템 디스크 공간이 32MB만 남아 있습니다.ERA를 설치하려면 적어도 5,000MB의 사용 가능한 디스크 공간이 있어야 합니다.

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5. 필수 구성 요소 확인을 마치고 사용자의 환경이 모든 요구 사항을 충족하면 설치가 시작됩니다. 시스템 및 네트워크 구성에 따라 설치 작업은 1시간 이상 소요될 수 있습니다.

6. 유효한 라이선스 키(제품 구입시 ESET에서 받은 이메일에 포함되어 있음)를 입력하고 다음을 클릭합니다. 레거시 라이선스 자격 증명(사용자 이름 및 비밀번호)을 사용하는 경우 이 자격 증명을 라이선스 키로 변환합니다. 또는 나중에 활성화를 선택할 수 있습니다. 나중에 활성화를 선택하는 경우 자세한 지침은 제품 활성화를 참조하십시오.

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7. 2단계에서 Microsoft SQL Server Express를 설치하도록 선택한 경우 DB 연결 확인이 수행되며, 확인이 완료되면 9단계로 건너뛰십시오.기존 DB 서버를 사용하는 경우 다음 단계에서 DB 연결 상세 정보를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 다음을 클릭하여 DB 확인을 시작합니다.

8. DB 서버 연결을 정의합니다.

Microsoft SQL Server Express를 선택한 경우 Windows 인증을 통한 MS SQL Server 또는 MS SQL Server를 선택하고 연결 설정을 적절히 구성합니다.

기존의 Microsoft SQL Server 또는 MySQL Server를 사용하는 경우에는 DB 유형을 선택하고 연결 설정을 적절히 구성합니다.

DB 이름, 호스트 이름,포트 번호(Microsoft SQL Server 구성 관리자에서 이 정보를 찾을 수 있음) 및 DB 관리자 계정 상세 정보(사용자 이름 및 비밀번호)를 해당 필드에 입력하고 [다음]을 클릭합니다. DB에 대한 연결이 확인됩니다.

DB 계정

ERA DB에만 접근할 수 있는 전용 DB 사용자 계정을 사용하거나 SA 계정(MS SQL) 또는 루트 계정(MySQL)을 사용할 수 있습니다. 전용사용자 계정을 사용하는 경우 DB 접근에 필요한 권한이 해당 계정에 있어야 합니다. 전용 사용자 계정을 사용하지 않으려면 관리자 계정(SA또는 루트)을 입력합니다.

이전 창에서 SA 계정 또는 루트 계정을 입력한 경우 예를 클릭하여 SA/루트 계정을 ESET Remote Administrator의 DB 사용자로 계속사용합니다.

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아니요를 클릭하는 경우 새 사용자 생성(아직 사용자를 만들지 않은 경우) 또는 기존 사용자 사용(전용 DB 사용자 계정이 있는 경우)을 선택해야 합니다.

9. 웹 콘솔 관리자 계정의 새 비밀번호를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 이 비밀번호는 ERA 웹 콘솔에 로그인할 때 사용되므로 중요합니다. [다음]을 클릭합니다.

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10. 필드를 그대로 두거나 ERA 에이전트 및 ERA 서버 인증서. 인증서는 에이전트와 서버의 ID를 확인하고 SSL을 통한 보안 통신을 허용합니다.인증서에는 공개 키, 서버 이름, 서버의 추가 정보 및 인증 기관에서 계산된 시그니처 등이 포함됩니다. 기관 비밀번호 필드에 비밀번호를 입력하도록 선택한 경우 비밀번호가 추가 업그레이드 또는 마이그레이션을 위해 필요하므로 안전한 곳에 기록되어야 합니다. [다음], [설치]를 차례로클릭합니다.

11. 각 구성 요소 설치가 완료되면 설치된 구성 요소 옆에 녹색 확인 표시가 나타납니다.

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12. 설치가 완료되면 "ESET Remote Administrator 서버 설치가 성공적으로 수행되었습니다."라는 메시지가 ERA 웹 콘솔 URL 주소와 함께표시됩니다. URL을 클릭하여 웹 콘솔을 열거나 마침을 클릭하여 창을 닫습니다.

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4.2 설치 이후 단계

설치를 완료했으면 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

ERA 웹 콘솔 연결

로컬 서버(웹 콘솔을 호스팅하는 컴퓨터)에서 시작 > 모든 프로그램 > ESET > ESET Remote Administrator > ESET RemoteAdministrator 웹 콘솔을 클릭하면 로그인 화면이 기본 웹 브라우저에서 열립니다. SSL 인증서 경고가 표시되면 웹 브라우저에 인증서 예외를 추가합니다.

중요: 지원되는 웹 브라우저를 사용하여 ERA 웹 콘솔에 연결합니다.

시작 마법사 지침 읽기

ERA 웹 콘솔에 처음 로그인하면 초기 개요가 나와 있는 지침을 읽어야 합니다. 다음을 클릭하여 다음 화면으로 이동합니다. 마지막 단계에서대상 컴퓨터에 배포할 ESET 엔드포인트 제품의 설치 패키지 생성 작업을 시작할 수 있습니다. 나중에 ERA 웹 콘솔에서 에이전트 및 ESET 엔드포인트 제품을 배포할 수도 있습니다.

라이선스 추가

ESET Remote Administrator에 새 라이선스를 추가하려면

1. 관리 > 라이선스 관리로 이동한 다음 라이선스 추가를 클릭합니다.

2. ESET 보안 솔루션 구매 시 받은 라이선스 키를 [라이선스 키] 필드에 입력하거나 복사하여 붙여 넣습니다.

3. 완료되면 라이선스 추가를 클릭합니다.

SMTP 설정(옵션)

SMTP 서버 연결을 설정하려면

1. 관리 > 서버 설정 > 고급 설정으로 이동합니다.

2. SMTP 서버 섹션에서 해당 필드에 내용을 입력합니다.

모든 알림이 이 SMTP 서버를 통해 전송됩니다.

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5. ERA 구조

중간 규모 네트워크(1000개 이하 클라이언트)를 관리하려는 경우 ERA 서버와 모든 구성 요소(제공된 웹 서버, DB 등)가 설치되어 있는 단일 컴퓨터가 있으면 충분합니다. 이 컴퓨터를 단일 서버 또는 독립 실행형 설치로 간주할 수 있습니다. 관리되는 모든 클라이언트는 ERA 에이전트를 통해ERA 서버에 직접 연결됩니다. 관리자는 웹 브라우저를 통해 네트워크 상의 어떤 컴퓨터에서든지 ERA 웹 콘솔에 연결하거나 ERA 서버에서 직접 웹콘솔을 실행할 수 있습니다.

5.1 그룹

그룹을 통해 네트워크에서 엔드포인트 구성을 유지하여 정책을 조직적으로 엔드포인트에 할당할 수 있습니다.

원하는 정적 그룹에 속하는 엔드포인트를 수동으로 선택할 수 있습니다. 동적 그룹은 템플릿 기반이며 템플릿에서 설정한 기준을 충족하는엔드포인트를 자동으로 포함합니다.

지식 베이스 문서에서 정적 그룹에 컴퓨터를 추가하고 새 동적 그룹 템플릿을 생성하며 그룹에 정책을 할당하는 작업과 관련한 내용을 찾아볼 수 있습니다.

그 외의 그룹에 대한 정보는 ERA Administrator 설명서의 ESET Remote Administrator 작업 및 그룹 항목을 참조하십시오.

5.2 인증서

인증서 - 인증서는 네트워크에서 컴퓨터를 식별하는 데 사용되며, 인증서를 통해 ERA 서버와 클라이언트 간 보안 통신을 적용할 수 있고, ERA웹 콘솔에 대해 보안 연결을 설정할 수도 있습니다.

인증 기관(CA) - CA는 네트워크에서 배포된 인증서를 합법화하는 데 사용됩니다. 엔터프라이즈 설정에서는 공개 키를 통해 클라이언트 소프트웨어를 ERA 서버에 자동으로 연결하여 ESET 제품을 원격으로 설치할 수 있습니다.

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6. 배포

ESET Remote Administrator를 설치했으면 네트워크의 컴퓨터에 ERA 에이전트와 ESET Endpoint Security(EES, EEA...)를 배포해야 합니다.

배포 단계는 다음과 같습니다.

1단계: 배포 패키지 생성

2단계: 배포 패키지 설치

6.1 배포 패키지 생성

1. ERA 웹 콘솔을 엽니다.

2. 빠른 링크 > ERA 에이전트 배포로 이동합니다.

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3. 설치 관리자 만들기를 클릭합니다.

4. 인증서 섹션에서 기본 에이전트 인증서가 선택됩니다. 다른 인증서를 사용하려면 사용자 지정 인증서를 선택하고 화면의 지침을 따릅니다. 인증서를 선택했으면 구성 섹션을 계속 진행합니다.

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5. 구성 섹션을 확장하여 설치할 패키지를 선택할 수 있습니다. 북미 고객: 북미 방화벽 정책을 따르려면 저장소 URL을 변경해야 합니다.

6. 라이선스에서 올바른 라이선스를 선택했는지 확인합니다. ERA 서버를 설치하는 동안 라이선스를 추가한 경우 해당 라이선스가 미리 선택됩니다.

7. 배포 후 할당되는 ERA 에이전트의 상위 그룹을 선택할 수 있습니다. 아무 항목도 선택하지 않으면 에이전트가 정의되지 않은 컴퓨터 그룹에 할당됩니다.

8. 패키지 생성을 클릭하여 배포 구성을 완료합니다.

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9. 다운로드 섹션에는 다운로드할 수 있는 두 가지 버전의 패키지가 제공됩니다. 사용자의 에이전트 컴퓨터와 호환되는 버전을 클릭하고 다운로드합니다.

10.다운로드 패키지의 다운로드를 준비합니다.

11.닫기를 클릭하면 웹 브라우저가 파일을 다운로드합니다.

배포 패키지 설치를 계속 진행합니다.

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6.2 배포 패키지 설치

배포 패키지를 생성하고 ERA 에이전트 및 ESET Endpoint 제품이 설치될 컴퓨터에 파일을 복사했으면 다음 단계를 수행합니다.

1. 클라이언트 컴퓨터에서 설치 관리자 파일을 실행합니다.

2. 설치 프로세스를 계속하기 전에 컴퓨터에서 기존의 보안 애플리케이션을 모두 제거해야 합니다. [ESET AV Remover를 사용하여 원치 않는 안티바이러스 애플리케이션을 제거하겠습니다.] 옆의 확인란을 선택하여 ESET AV Remover가 시스템을 검색하여 제거 가능한 보안 애플리케이션을 모두 제거하도록 합니다. ESET AV Remover를 실행하지 않은 상태에서 제품을 설치하려면 확인란을 선택하지 않고 [계속]을 클릭합니다.

확인란을 선택한 경우 화면의 지침을 따르거나 AV Remover 온라인 도움말을 참조한 를 참조한 후 아래 3단계를 계속 진행합니다. ERA 에이전트설치가 자동으로 시작됩니다.

3. 다음을 클릭하여 설치를 계속합니다.

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4. EULA에 동의하는 경우 동의한 후 다음을 클릭합니다.

5. 설치를 클릭하여 설치를 시작합니다.

6. 설치가 완료되면 마침을 클릭합니다. 에이전트 설치가 완료되면 클라이언트 솔루션 설치가 시작됩니다.

7. ESET Endpoint 제품을 설치합니다.

ESET Endpoint Security 설치를 선택한 경우에는 ESET Endpoint Security 설치 도움말 을, ESET Endpoint Antivirus 설치를 선택한 경우에는 ESET Endpoint Antivirus 설치 도움말 을 이용할 수 있습니다.

8. 설치가 완료되면 마침을 클릭합니다.

6.3 기타 방법

여러 가지 방법으로 ERA 에이전트 및 ESET Endpoint 제품을 배포할 수 있으며, ERA 에이전트와 ESET Endpoint 제품을 별도로 배포할 수 있습니다.

ERA 에이전트 배포 방법

에이전트 라이브 설치 관리자 방법을 사용

GPO 또는 SCCM을 사용한 원격 설치,

서버지원 설치 또는 오프라인 설치를 사용한 로컬 설치

ESET 엔드포인트 제품 배포 방법

ERA 에이전트를 배포했으면 ESET Remote Administrator에서 바로 ESET 엔드포인트 제품을 설치할 수 있습니다.

소프트웨어 설치 작업 사용

ESET 제품의 표준 설치 방법을 이용한 로컬 설치

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7. 다음 단계

ERA 서버가 설치되고 클라이언트에 엔드포인트솔루션을 설치했으면 이제 네트워크 관리를 시작할 준비가 완료되었습니다.

7.1 대시보드

대시보드는 사용자가 ERA 웹 콘솔에 처음 로그인한 후에 표시되는 기본 화면입니다. 대시보드에는 네트워크에 대해 미리 정의된 보고서가 표시됩니다. 위쪽 메뉴 모음의 탭을 사용하여 대시보드 간 전환이 가능합니다. 각 대시보드는 몇 개의 보고서로 구성됩니다.

보고서를 추가하고, 기존 보고서를 수정하고, 크기를 조정하고, 이동하고, 다시 정렬하여 대시보드를 사용자의 요구에 따라 수정할 수 있습니다.. 이러한 모든 기능으로 ESET Remote Administrator 및 해당 부분(클라이언트, 그룹, 작업, 정책, 사용자, 권한 등)을 포괄적으로 이해할 수 있습니다.

ESET Remote Administrator에는 다음과 같은 미리 구성된 대시보드가 제공됩니다.

컴퓨터 - 이 대시보드에서는 클라이언트 컴퓨터의 개요(해당 보호 상태, 운영 체제, 업데이트 상태 등)를 볼 수 있습니다.

Remote Administrator서버 - 이 대시보드에서는 ESET Remote Administrator 서버 자체에 대한 정보(서버 로드, 문제가 있는 클라이언트, CPU 로드, DB 연결 등)를 볼 수 있습니다.

안티바이러스위협 - 여기에서는 클라이언트 보안 제품 내 안티바이러스 모듈이 제공하는 보고서(활성 위협, 지난 7/30일 이내의 위협 등)를 볼수 있습니다.

방화벽위협 - 심각도, 보고 시간 등에 따른 연결된 클라이언트의 방화벽 이벤트입니다.

ESET애플리케이션 - 이 대시보드를 통해 설치된 ESET 애플리케이션에 대한 정보를 볼 수 있습니다.

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7.2 컴퓨터

ESET Remote Administrator에서 연결할 수 있는 모든 클라이언트 컴퓨터가 여기에 표시되며, 그룹별로 구성되어 있습니다. 왼쪽의 목록에 있는 그룹을 클릭하면 이 그룹의 구성원(클라이언트)이 오른쪽 창에 표시됩니다. 두 가지 유형의 그룹 즉, 정적 그룹과 동적 그룹이 있으며, 정적 그룹은 수동으로 생성 및 관리되며, 동적 그룹에는 미리 정의된 기준과 일치하는 컴퓨터가 포함됩니다. 페이지 상단에서 필터를 사용하여 클라이언트(컴퓨터)를 필터링할 수 있습니다. 필터 추가를 클릭하면 사용 가능한 필터링 기준이 표시됩니다. 빠르게 접근 가능한 미리 정의된 몇 개의 필터도 제공됩니다.

상태 아이콘을 사용하여 검출된 문제의 심각도별로 클라이언트를 필터링할 수 있습니다(빨간색 - 오류, 노란색 - 경고, 녹색 - 고지 사항, 회색 - 관리되지 않는 컴퓨터). 상태 아이콘은 특정 클라이언트 컴퓨터 및 이 클라이언트 컴퓨터에 설치된 ESET 솔루션의 현재 상태를 나타냅니다. 다른 심각도의 상태 아이콘을 숨기거나 표시하여 네트워크에서 상태별로 여러 클라이언트를 평가할 수 있습니다. 예를 들어 경고를 포함한 컴퓨터만 표시하려면 노란색 아이콘만 표시되도록 합니다(나머지 아이콘은 숨김). 경고와 오류를 모두 표시하려면 빨간색 상태 아이콘과 노란색 상태 아이콘이 표시되도록 합니다. 상태를 표시하고 숨기는 것 외에도 다음 조정을 사용하여 컴퓨터 화면을 사용자 지정할 수 있습니다.

하위 그룹 확인란 - 현재 선택된 그룹의 하위 그룹을 표시하려면 이 확인란을 선택합니다.

관리되지 않는 클라이언트(네트워크에 있지만 ERA 에이전트나 ESET 보안 제품이 설치되지 않은 컴퓨터)는 상태 열에 가 표시됩니다.

필터 아래의 드롭다운 메뉴를 사용하여 표시되는 클라이언트(컴퓨터) 목록을 제한할 수 있습니다. 다음과 같은 범주를 사용할 수 있습니다.

o모든 장치. 필터링 없이 모든 클라이언트 컴퓨터가 표시됩니다. 보기의 범위를 좁혀 위의 모든 필터링 옵션 조합을 사용할 수 있습니다.o ESET에 의해 보호됨(ESET 제품으로 보호됨)o Remote Administrator(에이전트, RD Sensor, 프록시 등의 개별 ERA 구성 요소)o기타(공유 로컬 캐시, 가상 어플라이언스). 옵션을 선택하면 해당 클라이언트만 표시됩니다.

참고: 목록에서 ERA 인프라에 포함된 특정 컴퓨터를 찾을 수 없는 경우에는 모든 필터를 껐는지 확인하십시오. 열 헤더를 클릭하여 해당 속성별로컴퓨터를 정렬할 수도 있습니다.

오른쪽 마우스 버튼 메뉴( 아이콘)를 사용하여 새 그룹을 만들거나 새 작업을 만들거나 사용 가능한 다른 동작을 선택할 수 있습니다.

컴퓨터 버튼으로 여러 동작을 실행할 수 있습니다. 예를 들어 새 컴퓨터를 수동으로 추가하거나 선택한 컴퓨터의 상세 정보를 표시하거나 선택한 컴퓨터를 다른 그룹으로 이동하는 등의 동작을 실행할 수 있습니다.

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7.3 위협

위협 보고서에 접근하려면 왼쪽의 웹 콘솔 메뉴에서 위협을 클릭합니다. 위협 섹션에서는 네트워크의 컴퓨터에서 발견된 모든 위협을 대략적으로 파악할 수 있으며, 그룹을 찾아보고 지정된 그룹 구성원에 대한 위협을 확인. 보기를 필터링할 수 있지만 기본적으로 지난 7일 내의 모든 위협 유형이표시됩니다. 위협을 위협 섹션이나 특정 클라이언트의 상세 정보에서 해결됨으로 지정할 수 있습니다.

7.4 보고서

보고서를 사용하면 DB의 데이터를 편리한 방법으로 접근하고 필터링할 수 있습니다. 보고서는 범주로 구분되고 각 범주에는 짧은 설명이 포함되어있습니다. 보고서에 접근하려면 왼쪽의 웹 콘솔 메뉴에서 보고서를 클릭하고 보고서를 보려는 행(설명, 동작)을 선택한 후 페이지 하단의 지금 생성을 클릭합니다. ERA에서 자동화된 보고서를 구성하는 단계별 지침을 보려면 ESET의 지식 베이스 문서를 참조하십시오.

7.5 관리

관리 섹션은 ESET Remote Administrator의 기본 구성 요소입니다. 이 섹션에는 관리자가 ERA 서버 설정뿐만 아니라 클라이언트 보안 솔루션을 관리하는 데 사용할 수 있는 모든 도구가 들어 있습니다. 관리 도구를 사용하여 많은 유지 관리 노력 없이도 네트워크 환경을 구성할 수 있습니다.또한 네트워크 상태를 알 수 있도록 하는 알림 및 대시보드도 구성할 수 있습니다.

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7.5.1 작업

작업을 통해 특정 절차를 개별 클라이언트나 클라이언트 그룹에 할당할 수 있습니다.

작업은 [관리] 섹션의 도구 모음 및 작업을 추가하기 위한 컴퓨터 상의 마우스 우클릭 메뉴로부터 생성할 수 있습니다. 실행된 작업의 상태를 보려면관리 > 클라이언트 작업으로 이동한 후 작업 실행 성공 여부를 확인해야 합니다.

ERA Administrator 설명서의 클라이언트 작업 및 서버 작업 섹션에는 새 작업을 생성, 할당 및 예약하는 방법에 대한 내용이 나와 있습니다. 또한 지식 베이스에서 Active Directory 동기화, Wake-up call 및 에이전트 체크 인 작업 등과 같은 특정 작업을 구성하는 절차에 대한 예를 찾아볼 수 있습니다.

7.5.2 알림

검출된 위협, 오래된 엔드포인트 등 특정 이벤트를 기준으로 자동 알림을 구성할 수 있습니다. 알림이 제대로 작동하려면 SMTP를 제대로 구성해야하며 ERA에서 각 일림을 위한 이메일 주소가 정의되어 있어야 합니다. 알림을 구성 및 관리하는 방법에 대한 자세한 내용은 ERA 관리자 설명서의 알림 섹션 또는 ESET의 지식 베이스 문서를 참조하십시오.

7.5.3 정책

정책은 클라이언트 컴퓨터를 관리하는 데 사용되며, ERA 웹 콘솔의 [관리] > [정책]에서 접근할 수 있습니다. 특정 그룹 및 ESET 제품의 정책을 관리하는 방법에 대한 자세한 내용은 ESET Remote Administrator 관리자 설명서의 [정책] 섹션을 참조하십시오.

새 정책을 만들고 이 정책을 그룹에 할당하려면 ESET 지식 베이스 문서의 단계를 따르십시오.

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8. 도움말 및 지원

ESET에서는 ERA 및 ESET 엔드포인트 제품을 업데이트하고 개선하기 위해 계속해서 노력하고 있습니다.

ESET 지식 베이스는 문제를 해결하고 질문에 답변하는 데 도움이 되도록 설계된, 검색용 지원 문서 저장소입니다.

ESET 사용자 포럼은 ESET 직원에 의해 모니터링되며, ESET 사용자는 이 포럼에서 겪고 있는 문제 및 해결 방법을 공유할 수 있습니다.

ESET 지식 베이스 비디오 채널에는 ESET 제품의 일반적인 절차에 대한 동영상 연습이 포함되어 있습니다.

ESET 지원 뉴스 및 고객 공지를 방문하면 ESET 제품 기능 및 업그레이드에 대한 최신 소식을 확인할 수 있습니다.

문제를 해결할 수 없거나 질문에 대한 답변을 찾을 수 없는 경우 언제든지 ESET 고객 지원에서 사례를 열 수 있습니다.

자세한 내용을 보려면 ERA 설치 설명서(업그레이드, 마이그레이션 및 문제 해결 포함), 관리자 설명서(특히 ERA 웹 콘솔에서 ERA를 관리하는 방법) 및 가상 어플라이언스 설명서(VMware에서 ERA 사용 등)를 참조할 수 있습니다.