ESHOP - MANUÁL

1

2

––

1 – logo – změnit se dá v editaci šablony – NASTAVENÍ => DESIGN WEBU => GRAFICKÉ ŠABLONY

2 – hlavička - změnit se dá v editaci šablony – NASTAVENÍ => DESIGN WEBU => GRAFICKÉ ŠABLONY

3 – kategorie – článkové menu – obsahuje strukturu a články ze sekce OBSAH WEBU

4 – E-shop – menu s Vaší nabídkou produktů, obsahuje kategorie vytvořené v sekci ESHOP => KATEGORIE PRODUKTŮ

5 – Vyhledávání produktů a článků

6 – Produkty zobrazené na úvodní straně – editujeme v detailu jednotlivých produktů

7 – Článek, který je vytvořený v sekci OBSAH WEBU => ÚVODNÍ STRANA WEBU

8 – Box novinky – OBSAH WEBU => STRUKTURA MENU => NOVINKY

9 – Kontakt-box – jeho editaci naleznete v sekci NASTAVENÍ => PŘIHLAŠOVACÍ/KONTAKTNÍ ÚDAJE

10 – Nejprodávanější – zobrazuje produkty, které mají v detailu zaškrtnutou volbu „Nejprodávanější“

11 – Box Anketa, který je možno editovat v sekci APLIKACE => ANKETA

12 – Patička webu, kterou je možné editovat v sekci OBASH WEBU => STRUKTURA MENU => PATIČKA

1. OBSAH WEBU – hlavní menu, články, fotogalerie, sloupce

3

1. Obsah webu

1.1. Menu V této sekci najdete námi přednastavené kategorie. Pokud Vám nevyhovují, nebojte se je smazat a zadat si zcela nové. PŘIDAT NOVOU POLOŽKU HLAVNÍHO MENU – po kliknutí na toto tlačítko se zobrazí okno tvorby nové položky menu: Pořadí zobrazení: Pokud nezadáme pořadí zobrazení, budou se jednotlivé položky řadit tak, jak je budeme přidávat. Název menu: V našem příkladu zadáváme název „O nás“. Link na externí URL adresu: Zadáváme v případě, že při kliknutí na tuto položku chceme zákazníka navést na nějakou konkrétní webovou adresu. Link na externí email: Při vyplnění emailové adresy se po kliknutí na tuto položku otevře nová zpráva emailového klienta, pokud jej má návštěvník v PC nainstalovaného. Zaheslovat (uzamknout) tuto sekci heslem: Možnost zaheslovat tuto sekci. Oddělovač (nadpis): V případě této volby se z položky stane neaktivní oddělovač, který působí pouze jako grafický prvek. Na položku nejde kliknout, jen předěluje menu na více částí. Po uložení položky se nám tato zobrazí v sekci Položky menu. Již do ní je možné přidávat články, nebo můžeme vytvářet nová podmenu kliknutím na „Vstup do podmenu a článků“. Tam je pak tvorba podmenu totožná jako u položky hlavního menu.


4

1.2. Vytvořit článek Jakmile máme strukturu menu hotovou, můžeme se pustit do tvorby samotných článků. Při tvorbě článku pracujeme s klasickým textovým editorem. Nástroje, které se Vám budou hodit:

Vložit/upravit obrázek. Vkládáme buď URL adresu obrázku umístěného jinde, nebo vybíráme ze správce souborů. Pokud nejde obrázek vložit, vyzkoušejte jiný prohlížeč. Vložit/upravit odkaz. Po označení obrázku či textu můžeme na tento obrázek či text vložit odkaz. Po kliknutí na tento nástroj zadáváme URL adresu odkazu. Je možné vložit i emailovou adresu. Zobrazení HTML kódu. Užitečné při vkládání kódů např. externích pluginů.

Jakmile máme článek hotový, vybereme pod editorem položku menu, do které jej chceme uložit a je hotovo. Takovýmto způsobem můžeme vytvořit i článek, který nechceme do menu umístit přímo. Jedná se o takzvaný volný článek. Na ten můžeme případně odkazovat z jiného článku. Volný článek není ve veřejné části vidět, avšak můžeme jej zobrazit z administrace (Obsah webu => Struktura menu => Volné články) a získat tak jeho URL adresu, kterou potom vložíme do kolonky „URL odkazu“ při použití nástroje Vložit/Upravit odkaz (viz výše).


5

1.3. Novinky

V menu Obsah webu => Struktura menu => Novinky můžeme přidávat články, které se posléze zobrazí

v pravém sloupci v boxu Novinky. Stejně tak zde vidíme články, které jsme vytvořili v okně Vytvořit nový

článek a následně jsme jej umístili do této sekce.

1.4. Sloupce

V menu Obsah webu => Struktura menu => Levý sloupec / Pravý sloupec můžeme editovat volné místo ve

sloupcích. Do sloupců pod boxy a menu kategorií je možné vkládat vlastní obsah – informace, bannery,

obrázky atp.

1.5. Patička webu Obsah webu => Struktura menu => Patička webu: Zde je možné upravit patičku. Do ní se vkládají kódy

některých aplikací, jelikož patička se nachází na každé stránce webu (stejně jako hlavička). Mimo kódů,

které nejsou pro uživatele viditelné, můžete vložit i vlastní obsah – kódy počítadel či loga partnerů či

doplňkové informace pro Vaše zákazníky. Kódy naleznete na internetu u externích poskytovatelů.

1.6. Úvodní strana webu

Zde můžete spravovat a vytvářet články, které se zobrazují na úvodní straně eshopu.

1.7. Fotogalerie

Obsah webu => Přidat fotogalerii:

Zde opět vyplníme veškeré náležitosti, popisek fotogalerie zde slouží jen pro naši potřebu, abychom se

pak ve struktuře lépe orientovali. K dalším položkám asi není potřeba se vyjadřovat, pozor zde jen na

datum, aby bylo platné, jinak se fotogalerie nezobrazí. Níže opět vybereme strukturu, kde se fotogalerie

zobrazí. Uložíme.


6

Vytvořili jsme si fotogalerii, nyní je potřeba ji naplnit obrázky kliknutím na „+Přidat nový obrázek do

fotogalerie“.

Obrázky je nutné vkládat dva – jeden zmenšený náhledový a poté obrázek po zvětšení. Obrázky se nahrávají přímo z PC:

Takto postupujeme u všech dalších obrázků. Fotogalerii pak nalezneme ve Struktuře menu, kde ji můžeme případně editovat.

1.8. Diskuzní příspěvky Obsah webu => Diskuzní příspěvky: zde můžeme spravovat diskuzní příspěvky, které na náš web budou zákazníci vkládat, pokud diskuzi povolíme. Tak můžeme učinit u jednotlivých článků a fotogalerií zaškrtnutím políčka „Povolit diskuzi“, nebo hromadně v sekci Nastavení => Nastavení webu => Nastavení zobrazení => „Povolit diskuzi u všech článků“ a „Povolit diskuzi u všech produktů“.

3. ESHOP – kategorie, produkty, poštovné, platby, objednávky

7

2. ESHOP

2.1. OBJEDNÁVKY

2.1.1. Objednávky Zde nalezneme veškeré objednávky, které byly v našem eshopu uskutečněny. Nyní je okno prázdné, editaci a práci s došlými objednávkami se budeme věnovat v sekci Obchodujeme - Objednávky.

2.1.2. Nastavení V této sekci si definujeme stavy objednávek, do kterých pak objednávky přepínáme a tím spouštíme další akce, například zasílání automatických emailů. První stav je předdefinovaný a je pevně daný. Další již tvoříme dle potřeby. Vedle Objednávky vyřízené tak můžeme mít například Objednávku vyexpedovanou, zaplacenou, stornovanou atp. Ke každému stavu můžeme vybrat barvu, kterou se objednávka ve výpisu zobrazí, pro lepší orientaci. Níže zadáme fakturační údaje, které budou vyplněny na námi vystavených fakturách.

2.1.3. AUTOMATICKÉ

EMAILY Ke každému existujícímu stavu objednávky můžeme nadefinovat automatický email, který se při přepnutí do konkrétního stavu zákazníkovi odešle. Pokud chceme email automaticky spolu s daným stavem zaslat, zaškrtneme políčko „Automaticky zasílat tento email…“ Připojit k emailu objednávku – odešle se souhrn objednávky, stejně jako chodí automaticky po jejím odeslání.

„Připojit k emailu odkaz na fakturu s tímto textem:“ do tohoto políčka můžeme vyplnit například: Vaši fakturu naleznete zde:“. Pokud bude tato funkce zapnutá a u objednávky bude vygenerovaná faktura, tak se s emailem odešle. Dále pracujeme se známým textovým editorem, kam napíšeme obsah automatického emailu.

2.1.4. Dotazy od zákazníků Zde se shromažďují dotazy od registrovaných zákazníků, kteří tento dotaz odeslali ze své zákaznické sekce.

2.1.5. Objednávkový formulář V této nabídce je možné upravit formulář, který zákazník při objednávce vyplňuje. Potřebujete znát jméno zákazníkova psa? Vytvořte si pro to novou povinnou kolonku kliknutím na tlačítko „Přidat položku“.


8

2.1.6. Košík V sekci Košík nalezneme celkem 5 různých variant vkládání zboží do košíku. Popis jednotlivých variant naleznete na druhé stránce našeho blogu. K variantám se nezapomeňte vrátit poté, co naplníte eshop produkty a vyberte si tu, která Vám bude nejvíce vyhovovat. Stejně tak si nastavte další podrobnosti ohledně vkládání zboží a zobrazení v části Další nastavení.

2.2. NASTAVENÍ ESHOPU

2.2.1. Základní nastavení Zde doporučuji vyplnit „název textu pro odsouhlasení obchodních podmínek – v objednávce“ a „URL adresu obchodních podmínek“ (měli bychom je mít již vytvořené v sekci OBSAH WEBU). Bez odsouhlasení těchto OP nebude zákazník moci objednávku odeslat. Co se týče nastavení služby Ověřeno zákazníky od Heuréky, zde vyplňujeme údaje, které nám Heuréka poskytla. Tuto službu tedy musíme vyjednat přímo s Heurékou. Více snad v této nabídce není potřeba vysvětlovat.

2.2.2. Zpracování objednávky „Email pro doručování objednávek“ je ten, na který Vám přijde oznámení o nové objednávce. Pokud toto pole nevyplníte, budou se objednávky zasílat na Váš přihlašovací email. „Potvrzení objednávky zasílat na email:“ – zde máme na výběr z dodací či fakturační adresy. Pokud vyberete fakturační adresu, bude zákazník v objednávkovém formuláři muset vyplnit povinně email v části „Fakturační adresa“, i když ji jinak chce ponechat prázdnou. Toto tedy zvolte jen v případě, že u Vás zákazník bude vždy vyplňovat vedle dodací adresy i tu fakturační. „Email odesílatele“ – zde volíte adresu, ze které zákazník obdrží potvrzení objednávky. Odpovídat však bude vždy na Váš přihlašovací email, je tedy dobré, v případě, že je to možné, zvolit stejný email, jaký pro přihlášení využíváte. „Text začátku/konce emailu zaslanému zákazníkovi po objednávce“: bezprostředně po zaslání objednávky zákazník obdrží bez Vašeho jakéhokoli zásahu oznámení o jejím přijetí. V emailu se zobrazí souhrn objednávky a my zde můžeme definovat text, který tento souhrn bude provázet. „Doplňková informace zobrazená v košíku objednávky“ se zobrazí pod obsahem košíku. Můžete zde tedy Vaše zákazníky informovat například o akcích vztahujících se k jejich nákupu atp. „Text po dokončení objednávky“ se zobrazí poté, co zákazník vyplní své údaje a odešle objednávku.

http://www.blog.bohemiasoft.cz/blog/0/0/0/0/9/1/


9

2.2.3. Zobrazení produktů V této sekci volíme zobrazení ve veřejné části, třídění a řazení produktů či počet produktů na stránce. Tento počet nemá vliv na produkty umístěné na úvodní stránce; tam je počet limitovaný počtem 55 produktů.

2.2.4. Cena/DPH/Měna Tato sekce je důležitá pro správné nastavení zobrazení cen. Prosím, věnujte zde pozornost nápovědám u každé možnosti. „Ceny jsou zadávané:“ Podle toho, co zde volíme, se budou produkty zobrazovat ve výpisu v kategoriích a na úvodní straně. Pokud zadáváme produkty bez DPH, ve výpisu produktů bude zobrazena cena bez DPH a cena s DPH se zobrazí až v detailu produktu a naopak. Můžeme zde také nastavit druhou měnu, která má však jen informační charakter. Nelze v ní obchodovat, objednávky se budou odesílat vždy jen v hlavní měně eshopu. Také je zde možné změnit popisky „Naše cena“ a Běžná cena“, které se na eshopu zobrazují. „Sčítat počty kusů v košíku u stejných produktů“ – pokud nebude tato funkce zaškrtnutá, budou se jednotlivé kusy v košíku řadit pod sebe, i když půjde o jednotky stejného druhu zboží.

2.2.5. Varianty skladu V této sekci nalezneme 5 variant skladu. První tři jsou velmi jednoduché, nezadáváme u nich počty kusů výrobků. Zobrazují jen informaci Skladem ANO/NE, nebo nezobrazují informaci žádnou. Pokud chceme zadat konkrétní počty kusů s automatickým odečítáním zásob, musíme vybrat variantu 4 nebo 5.


10

2.3. Kategorie produktů

Když do této sekce přijdeme poprvé, můžeme zde vidět kategorie, které byly vytvořeny jako ukázkové.

Buď je můžeme přepsat kliknutím na ikonu tužky, nebo je červeným křížkem všechny smažeme a

vytvoříme si je od začátku hezky po svém kliknutím na tlačítko „Přidat novou kategorii“.

Pokud budeme tvořit podkategorie, klikneme na odkaz „Vstup do podkategorií“.

Ať tak či tak, dostaneme se do takovéhoto okna:

Pořadí zobrazení, jak víme, není zcela důležité. Vyplníme tedy název kategorie tak, jak chceme, aby se

zobrazoval na našem eshopu.

Další kolonkou je „Heuréka kategorie“: tu vyplňujeme v případě, že chceme naše produkty exportovat na

porovnávač cen Heuréka a chceme mít zboží zařazené v jejich kategoriích. Názvy kategorií na Heuréce jsou

pevně dané a nemusí se vždy shodovat s našimi názvy. Abychom se na eshopu nemuseli řídit jejich

pravidly, vyplníme Heuréka kategorii, která se pak vygeneruje do tzv. feedu, který na Heuréku odešleme (k

tomuto tématu se dostaneme později). V této kolonce funguje našeptávač, který obsahuje všechny

povolené kategorie Heuréky. Totéž zde platí i pro Google kategorii.

Pokročilé nastavení slouží pro internetové vyhledávače a vyplňuje se automaticky nebo jej můžeme

vyplnit dle svých představ. Více v sekci SEO/MARKETING.

Jako další v okně „Nová kategorie produktů“ vidíme dva textové editory – jeden pro úvodní text do

kategorie, druhý pro text na konci kategorie. Text z prvního editoru se pak na eshopu zobrazí nad

vnořenými produkty, druhý text se ukáže po nimi.


11

2.4. Produkty

Po vytvoření stromu kategorií se dostáváme k nejdůležitější sekci eshopu – k produktům. V sekci Eshop =>

Produkty opět vidíme ukázkové produkty. Ty smažeme a začneme tvořit naše produkty od začátku

kliknutím na „Přidat nový produkt“.

a) Název produktu – hlavní název, který bude vidět ve výpisu produktů

b) 2. název produktu – doplňkový název, můžeme zde produkt blíže specifikovat

c) Číslo produktu – není povinné, avšak budeme ho potřebovat například v případě připojení variant.

Doporučujeme jej tedy vyplnit.

d) Cena – vyplňte Vaši cenu.

e) Běžná cena - zde můžete vyplnit cenu, oproti které máme zboží samozřejmě levněji.

f) Obrázek produktu – nahráváme přímo z počítače, jedná se o hlavní obrázek produktu.

g) Náhled produktu – zmenšený obrázek, pokud jej nenahrajeme, vygeneruje se z velkého obrázku.

V dalším bloku volíme, zda je produkt Skladem či nikoli, případně jeho počet kusů, pokud využíváme

variantu skladu 4 nebo 5. Dostupnost na skladě se přednastavuje v sekci Číselníky => Dostupnost.

Sazbu DPH volíme z možností, které jsme nastavili v sekci Eshop => Nastavení eshopu => Cena/DPH/Měna.

Další možnosti jsou zde volitelné.

Níže je textový editor, kam napíšeme kompletní specifikaci produktu.

Ve spodní části stránky se nachází několik záložek:

1 - V záložce Kategorie vybíráme jednu či více kategorií, ve kterých se bude produkt zobrazovat. Jen jedna

však může být upřednostňovaná, ta se bude v případě exportu na porovnávače zboží generovat do feedu.

2 – Pokročilé nastavení – slouží pro internetové vyhledávače a vyplňuje se automaticky nebo jej můžeme

vyplnit dle svých představ. Více v sekci SEO/MARKETING.

3 – Připojené obrázky – jedná se o další obrázky k produktu. Zobrazí se přímo pod hlavním obrázkem.


12

4 – Připojené produkty – Vepisujeme čísla produktů či vybíráme z nabídky. Tyto připojené produkty se

v detailu produktu zobrazí pod záložkou „Související zboží“.

5 – Varianty – Napojujeme stejně jako připojené produkty, tyto se ale zobrazí řádkově v detailu produktu.

6 – Rotátor – zde volíme, zda produkt zobrazit v rotátoru či nikoli.

7 – Ke stažení – k produktu můžeme nahrát soubor ke stažení.

Připojené produkty

Varianty produktů

2.4.1. Hromadné úpravy produktů

Hromadné úpravy provádíme označením požadovaných produktů a kliknutím na tlačítko Hromadných

úprav => Upravit.


13

2.4.2. Ceny

V této sekci můžeme jednoduše a přehledně měnit ceny našich produktů.

2.4.3. Přecenění

Zde výběrem požadovaných produktů a tlačítkem hromadných úprav dosáhneme přecenění produktů o

určitou částku či procenta, přičemž můžeme přeceňovat jak naši cenu, tak běžnou cenu.

2.4.4. záloha

V sekci Záloha můžeme jedním kliknutím vytvořit zálohu našich produktů, pokud by došlo neodborným

zásahem k poškození Vašeho eshopu. Zálohu pak můžeme nahrát kliknutím na tlačítko „Obnovit zálohu“.

POZOR! Pokud jste od generování poslední zálohy prováděli nějaké změny v eshopu, tak tyto zmizí!


14

2.5. Číselníky

Pomocí číselníků si nastavujeme, jaké druhy zboží prodáváme, jak je to s dostupností zboží a dobou

dodání. Číselníky můžeme, ale nemusíme využívat.

2.5.1. Varianty – původní, zjednodušená verze

Pokud chceme zákazníkovi u jednoho produktu dát na výběr z více variant, klikněte na "Přidat nový

číselník vlastností" a zde zadejte název číselníku (např. Velikost).

Pak u dané vlastnosti klikněte na "Vstup do hodnot" a zde na "Přidat novou hodnotu do číselníku".

V hodnotě pak navolte Pořadí zobrazení a Hodnotu číselníku (např. u velikosti: S, M, L atd.); pokud budete

chtít další hodnoty, tak vždy zadejte "Přidat novou hodnotu číselníku".

Tímto způsobem si vytvoříme všechny číselníky a jejich hodnoty, které chceme v eshopu využívat a

přejdeme do Produktů, kde nalezneme ikonu Číselník vlastností:

Po kliknutí na tuto ikonu se nám zobrazí výběr variant, kde zaškrtneme ty, které jsou pro daný produkt

k dispozici. Můžeme zde také pro každou variantu zadat příplatek k hlavní ceně:

K jednomu výrobku můžete přidat neomezeně variant, ale pouze ze tří různých číselníků.

U této funkce není možné zadat k jednotlivým variantám skladové zásoby.


15

2.5.2. Varianty – Pokročilé možnosti

Při využití nových variant se každá varianta produktu zobrazí jako nová karta, ke které můžete zadat počet

ks skladem (tzn. Černé tričko ve velikosti S mám přesně 3x) a stejně tak ke každé variantě přidat obrázek.

Tyto varianty nejsou prozatím generovány do feedu a ani nejsou součástí importu!

Abychom mohli varianty produktů využívat, tak je musíme nejdříve zapnout. Dole v nabídce číselníků

zaškrtneme možnost Aktivovat nové varianty. Aby toto nastavení fungovalo, tak je zapotřebí mít zadané

nějaké číselníky (např. pro velikost produktu, barvu produktu atd.).

Toto zaškrtnutí způsobí, že ke každému produktu v administraci se přidá nová ikonka

Pokud na ikonku u jednoho produktu v menu Produkty klikneme, tak se objeví následující nabídka:

Nyní chceme nastavit, že tento produkt (např. tričko) máme ve velikosti S v barvě zelené, 10 kusů. A také

chceme přiřadit obrázek. Nejdříve nastavíme požadovanou velikost a barvu.


16

Vlevo jsme vybrali číselníky, které budeme chtít nastavovat (tyto číselníky se tvoří v zelené sekci E-shop,

políčko Číselníky, záložka Varianty). Vzhledem k tomu, že chceme nastavit velikost S a barvu zelenou, tak

musíme zaškrtnout číselník s názvem Velikost a Barva. Dále uvedeme danou kombinaci produktu, kterou

chceme nastavit. V našem případě velikost S a barva zelená. Pokud bychom chtěli, tak můžeme nastavit i

další parametry (cena, běžná cena, název produktu, 2. název a číslo). Nastavíme ještě pro lepší orientaci

název produktu na Tričko-S/zelená. Klikneme na tlačítko Uložit (případně Uložit a přidat další).

Vytvořili jsme tedy konkrétní variantu produktu, ale ještě k ní musíme přidat počet kusů na skladě a

obrázek.

Pokud klikneme na novou ikonu , tak se hned pod daným produktem objeví naše zadaná varianta

tohoto produktu (tedy Tričko-S/zelená). Pokud chceme k této variantě přidat počet kusů na skladě nebo

obrázek, tak můžeme kliknout na ikonu tužky, která je úplně vlevo. Když na ní klikneme, objeví se

následující nastavení:

Zde můžeme zvolit obrázek k danému produktu a také počet kusů na skladě (a další možnosti nastavení).

My jsme vybrali obrázek zeleného trička a zadali jsme počet kusů na skladě 10 ks. Nastavení uložíme.

Pokud chceme, aby zákazník měl po kliknutí na produkt v jeho detailu předem vybranou variantu,

označíme ji jako hlavní:


17

2.5.3. Dostupnost

Dostupnostní číselník je důležitý především pro porovnávače cen zboží.

Přes „Přidat novou dostupnost“ zadejte dostupnosti dle potřeby. Níže vidíte možné varianty:

Zadáváme tedy textovou informaci a informaci v hodinách. Z těchto vytvořených dostupností pak

vybíráme v editaci produktu:

2.5.4. Automatická dostupnost

Pomocí funkce "Nastavení automatické dostupnosti" lze u produktů automaticky měnit dostupnost při

změně počtu kusů na skladě. Změna dostupnosti se vykoná ihned po dokončení objednávky a není tedy

nutné ručně u jednotlivých produktů změnu dostupnosti nastavovat. Automatická změna dostupnosti je k

dispozici pouze u zapnuté varianty skladu 4 nebo 5. Při jiné variantě není tato funkce k dispozici.

Funkci lze aktivovat v sekci Číselníky > Dostupnost > Pravidla pro automatické změny, zaškrtnutím

checkboxu "Chci používat automatickou dostupnost u všech produktů":


18

Kliknutím na tlačítko "Nastavení globálních pravidel" lze nadefinovat automatickou dostupnost pro

všechny produkty, které nemají nastavené individuální pravidla dostupnosti:

Toto globální nastavení platí pro všechny produkty. Pokud je nutné, lze nastavit individuální pravidla i pro jednotlivé produkty. Individuální pravidla pak budou nadřazena pravidlům globálním.

Individuální pravidla můžete nastavit v sekci Eshop => Produkty, pro více produktů přes hromadné funkce:

Nebo v editaci jednotlivých produktů:


19

2.5.5. Doba dodání

Pomocí možnosti Doba dodání můžete nastavit globální pravidla pro produkty, které jsou v současné době

skladem. Aby bylo možné tuto funkci využít, tak je zapotřebí mít nastavenou variantu skladu na č. 4 nebo

č. 5.

Dobu dodání je možné nastavit v zelené sekci E-shop, políčko Číselníky, záložka Doba dodání. Nejdříve je

zapotřebí zaškrtnout možnost "Zobrazovat dobu dostupnosti na e-shopu a v XML feedech".

Následně klikneme na políčko "Přidat novou dobu dodání". Otevře se následující nabídka:

Zde zadáme požadované nastavení.

Díky funkci Doba dodání je možné generovat pro Heuréku tzv. Dostupnostní feed. Ten najdete v zelené

sekci E-shop, políčko Export, záložka Export produktů. Dostupnostní feed se generuje automaticky. Není

tedy potřeba v této záložce cokoli nastavovat.


20

2.6. Registrovaní zákazníci

Sekce obsahuje výpis zaregistrovaných uživatelů elektronického obchodu včetně jejich kontaktních a

přihlašovacích údajů.

Heslo je uživatelům při registraci vygenerováno a následně odesláno na kontaktní email. Po přihlášení si

jej může uživatel sám změnit.

Jednotlivým registrovaným uživatelům je možné v nastavení jejich účtů přiřadit procentuální slevu na

veškerý sortiment. Sleva se projeví ihned po jejich přihlášení.

V záložce Zákaznická sekce můžete zvolit ze tří typů:

- Bez zákaznické sekce – Registrace zákazníka je možná, ale nebude mít přístup do zákaznické sekce.

- Spustit ZÁKAZNICKOU SEKCI (s automatickou registrací uživatelů) – po odeslání objednávky zákazník

obdrží v potvrzovacím emailu přihlašovací údaje automaticky.

- Spustit ZÁKAZNICKOU SEKCI (bez automatické registrace uživatelů) – registraci musí zákazník v případě

zájmu provést ručně, má pak přístup do zákaznické sekce.

2.7. Poštovné

2.7.1. Způsob dopravy

V sekci Způsob dopravy můžete vidět námi přednastavené způsoby, které můžete dále editovat kliknutím

na tlačítko NASTAVENÍ.

V editaci každého poštovného můžete měnit jeho název, popis, cenu, limit, pro který bude poštovné

platné a případně slevu, která se zákazníkovi odečte z objednávky, pokud tento způsob dopravy použije.

Cenu dobírky zadáváme kvůli pravidlům Heuréky, aby se pak naše poštovné na Heuréce zobrazovalo.

Pokud jej tedy na Heuréce zobrazovat nechceme, nemusíme si kolonky „Cena dobírky“ všímat.

Dále zde věnujte pozornost checkboxu „Doprava zdarma“. Pokud tuto volbu zaškrtnete, bude se toto

poštovné zobrazovat, POUZE pokud bude do košíku vložen produkt, který má ve svém detailu zvolenou

volbu Doprava zdarma! To znamená, že pokud máme běžné poštovné na celý sortiment, ale na lednici

bychom chtěli dát akci „Doprava zdarma“, museli bychom v detailu této lednice možnost Doprava zdarma

zvolit a pak stejně tak nastavit i speciální způsob dopravy s tímto příznakem.


21

Dejme tomu, že chceme v našem eshopu využívat Českou poštu – balík do ruky za 60 Kč, dopravu pro

objednávky nad 2000 Kč chceme poskytovat zdarma. Naše Česká pošta bude vypadat následovně:

Dále se zde nachází další důležitá věc, a tou je tlačítko „Připojené způsoby platby“. Až budeme mít

nastavené platby v další záložce, zde si je připojíme k vybraným způsobům dopravy.

Po uložení se dostaneme zpět k výpisu poštovných.


22

Můžeme samozřejmě vytvořit i vlastní způsoby dopravy kliknutím na tlačítko „Přidat nový způsob

dopravy“. Vytvoříme například Osobní odběr:

Zde je oproti přednastaveným způsobům dopravy jen malá změna; můžeme vybrat Dopravce. To bychom

udělali v případě, že bychom opět chtěli dopravu zobrazovat na Heuréce. Navíc se zde nenachází kolonka

Připojené způsoby platby, ty pak vybíráme přímo ve výpisu způsobů doprav:

Až budeme mít způsoby dopravy připravené, je ještě nutné zvolit, které druhy budeme nabízet. Zda to

budou způsoby počítané z hmotnosti, či z ceny objednávky.


23

2.7.2. Způsob platby

V našem systému jsou implementovány různé možnosti plateb od našich partnerů. S těmito společnostmi

musíte mít uzavřenou smlouvu a oni Vám následně poskytnou údaje, které vyplníte do příslušných

kolonek. Nic víc pro zprovoznění platebních systémů dělat nemusíte, vše ostatní je implementováno od

nás.

Jako první zde máme dobírku. Tato systémová dobírka je defaultně nastavena jako zdarma. Pokud chcete

mít dobírku zpoplatněnou, je potřeba naši systémovou zrušit a dole kliknout na „Přidat nový způsob

platby“, pojmenovat jej dobírka a zpoplatnit jej dle potřeby.

Poté, co máme způsoby plateb vytvořené, vrátíme se opět do způsobů dopravy, kde je třeba platby

připojit k vybraným poštovným.

2.7.3. Doprava zdarma

V tomto okně můžeme nastavit, jak se bude chovat „Doprava zdarma“, tzn. Produkty, které mají tuto

možnost zaškrtnutou a způsob dopravy, u kterého máme zvoleno „Doprava zdarma“. Více o dopravě

zdarma na blogu.

2.8 Export

Pokud chceme své zboží prezentovat na cenových porovnávačích, jako je například Zboží.cz atp., musíme

se u nich zaregistrovat. Po registraci po nás budou vyžadovat takzvaný XML feed. Jedná se o jednoduchý

soubor, který obsahuje veškeré potřebné informace o Vašem zboží. Tento feed můžete vygenerovat právě

v sekci Eshop => Export:

Vybereme si portál, pro který feed potřebujeme a klikneme na „Vygenerovat“. URL adresa je

viditelná níže, tu pak do porovnávače zadáme.

http://www.blog.bohemiasoft.cz/blog/0/0/2/52-Doprava-zdarma-popis-funkce


24

2.9. Slevové kupony

Našim zákazníkům můžeme také poskytnout slevy ve formě slevových kódů. Ty se generují v sekci

Eshop => Slevové kupony. Po kliknutí na tlačítko „Vygenerovat další kupony“ zadáme počet kuponů,

počet znaků každého kuponu, platnost, výši slevy, použití a případně i minimální hodnotu

objednávky, pro kterou má být kupon uplatněn.

Kolonka pro zadání kuponu bude pak viditelná v košíku, avšak jen v době, kdy máme alespoň jeden

kupon s aktuální platností.

4. APLIKACE – Správce souborů, formuláře, anketa, rotátor, bannery, sociální sítě

25

4. APLIKACE

4.1. Správce souborů

Zde vidíme veškeré soubory, které jsme nahráli do administrace, ať už obrázky v článcích, soubory ke stažení nebo obrázky produktů. Můžeme je zde jednoduše spravovat nebo nahrávat další soubory. V obrázkovém manažeru vidíme náhledy obrázků a ikon, v souborovém manažeru pak seznam položek. Pozor na systémové složky, nemažte je ani nepřejmenovávejte. Funkčnost systému by nebyla stoprocentní.

4.2. Vlastní formuláře Tento modul využijeme, pokud budeme chtít na náš web umístit nějaký jednoduchý formulář. Odpovědi na něj nám pak přijdou emailem na přihlašovací adresu. Formulář jednoduše vytvoříte kliknutím na tlačítko „Přidat nový formulář“. Nastavíme období, kdy budeme chtít formulář zobrazovat, jeho název a případně pořadí zobrazení mezi ostatními články v menu, které vybereme níže a kde se formulář bude nacházet. Po uložení vidíme náš formulář,který však zatím neobsahuje žádná pole. Do editace polí se dostaneme po kliknutí na odkaz „Formulář [formulář-vstup do políček] „ a v dalším okně pak na tlačítko „Přidat nové políčko formuláře“. Zde volíme opět pořadí políčka mezi ostatními políčky, název políčka, typ políčka a důležitost. Každé políčko si takto editujte zvlášť.

4.3. Anketa Anketa, kterou v systému nabízíme, je velmi jednoduchá na správu. Nelze měnit počet odpovědí, vždy se budou zobrazovat 4, byť prázdné. Místo naší systémové ankety však můžete využívat jakýkoli externí modul, který vložíte do administrace pomocí HTML kódu.

4.4. Rotátor obrázků Jedná se o prezentaci obrázků či produktů na úvodní straně nebo v kategoriích. Maximální počet obrázků či produktů v rotátoru je 10. Pokud chceme rotátor na našem eshopu spustit, zaškrtneme políčko „Modul rotátor je zapnutý“ a následně nastavujeme rotátor pro úvodní stranu či rotátor pro hlavní kategorie. Zde musíme mít na paměti, že pokud zvolíme v rotátoru „Boxy produktu“, musíme rotátor naplnit produkty, a to přímo v detailu jednotlivých produktů v dolní části – záložka Rotátor. Pokud zvolíme „Obrázkové odkazy“, nahráváme obrázky v rotátoru přímo z našeho PC.

4.5. Bannerová reklama Tento modul můžeme využít pro bannerovou reklamu nebo cokoli, co potřebujeme vložit mimo článek v HTML. Vkládáme buď obrázky, na které zde jednoduše umístíme odkaz, nebo například flashové bannery. Nahoře nebo dole může být umístěn vždy jen jeden takovýto prvek.

5. Statistiky, 6. SEO/Marketing, 7. Nastavení – nastavení webu, domény, design, emaily

26

5. Statistiky V této sekci vidíte kompletní přehled statistik Vašeho eshopu. Všechny jsou řízeny modulem PIWIK, který nabízí bližší pohled na návštěvníky a jejich aktivitu na Vašich stránkách. V PIWIKU neměňte Vaše nastavení, je dáno systémem a pokud něco změníte, například přihlašovací jméno, celý modul se od systému odpojí a spadne. Po 30 minutách se však obnoví původní nastavení a PIWIK se znovu ukáže.

6. SEO/Marketing Sekce, která je mnohdy přehlížena, avšak skrývá důležité informace. Rozhodně doporučujeme věnovat těmto řádkům pozornost. Dozvíte se v ní, jak propagovat Váš web, jak dosáhnout nejlepších možných pozic ve vyhledávačích a jaké podpůrné prostředky k tomu použít.

7. Nastavení

7.1. Základní nastavení

7.1.1. Nastavení webu

V této části administrace nastavujeme samotné základy našeho webu. Název, 2. název a slogan stránky, který se následně zobrazuje v hlavičce, není povinné vyplňovat, například pokud nahráváme vlastní grafickou hlavičku, která toto již obsahuje. Zaměříme se tedy na kolonky „Pro vyhledávače – klíčová slova“, „Pro vyhledávače – popis webu“ a „Titulní název webu“ - to je to, co nám pomůže v indexaci webu vyhledávacími roboty a co se poté bude ve výsledcích vyhledávání zobrazovat. Také zde můžeme nahrát obsah patičky webu – nejčastěji je to například kód počítadla přístupů, který získáme opět z externích zdrojů. Vedle obsahu sloupců je toto dalším místem, které se zobrazuje na všech stránkách a podstránkách webu.

7.1.2. Nastavení zobrazení Zde můžeme využít možnosti zaheslovat celý web. Heslo pak můžeme poskytnout například jen velkoobchodním zákazníkům. Bez hesla nemá na eshop nikdo přístup. Můžeme také libovolně vypínat a zapínat zobrazení pravého sloupce v článcích a ve výpisu produktů. Pokud jej vypneme, bude se pravý sloupec zobrazovat jen na úvodní straně. Při takovém stavu také získáme další sloupec pro zobrazení více produktů. Rozvržení úvodní strany – rozhodněte se, zda chcete na úvodu nejprve zobrazovat Vaše úvodní články nebo zboží. Uspořádání levého menu – pokud využíváte svislé hlavní menu, můžete zvolit, zda jako první budete zobrazovat menu ESHOPU, nebo HLAVNÍ MENU.

Typ levého svislého menu – volíme z možností „rozklikávací“ - v takovém případě může mít naše struktura jen dvě úrovně – hlavní kategorii a jednu podkategorii, další nebudou zobrazeny; a „vysouvací“, kde jsou pak možnosti „aktivní jen poslední úroveň menu“ nebo „aktivní všechny úrovně menu“, u obou možností můžeme využít čtyři úrovně menu.

5. Statistiky, 6. SEO/Marketing, 7. Nastavení – nastavení webu, domény, design, emaily

27

Další tři body této sekce nám umožňují vypnout či zapnout boxy, které se nacházejí v pravém sloupci – Novinky, Kontakt-box a Anketu. Další možnosti v této sekci jsou jasné, vše zde závisí jen na Vašich preferencích.

7.1.3. Popis a pořadí boxů Jak název napovídá, zde můžeme změnit názvy jednotlivých boxů, tlačítek a menu, záložek v detailu produktu a pořadí boxů v pravém sloupci. V pořadí nesmí být žádné číslo dvakrát, dojde pak k tomu, že se nějaký box vůbec nezobrazí. Musí být tedy zachována číselná řada od 1 do 6. Vlastní text je pak prostor, v pravém sloupci, kam umisťujeme vlastní obsah.

7.1.4. Popis tlačítek Zde můžeme měnit popisky nacházející se na tlačítkách v eshopu. Jsou to veškerá myslitelná tlačítka, která tuto možnost mají. Ostatní popisky jsou systémové a měnit nejdou.

7.2. Design webu Tato sekce umožňuje výběr z grafických šablon, které se dělí na dva typy – původní a nové. V původních šablonách můžeme měnit hlavičku webu a logo, v nových pak máme mnohem širší možnosti živé editace, nahrání pozadí jednotlivých částí, hlavičky, loga, změnu barev. Také zde můžeme šablonu stáhnout do PC, upravit ji a pak ji s pomocí našich grafiků naimplementovat. Je zde i editace vlastního souboru CSS, kterou však doporučujeme jen zkušeným uživatelům.

7.3. Domény V nastavení domén volíme hlavní doménu a chování ostatních domén, mezi které se počítá i systémová doména. Pokud je to možné, volíme přesměrování na hlavní doménu, jelikož při volbě kopií mohou být naše stránky vyřazeny z vyhledávačů z důvodu duplicity. Soubor sitemap je generován pro naše potřeby automaticky, nalezneme jej na zde uvedených adresách. Robots.txt slouží k zákazu přístupu některých robotů, pokud ponecháme pole prázdné, přístup mají povoleni všichni.

7.4. Emailové adresy Emailové adresy si můžeme založit až ve chvíli, kdy máme k webu přiřazenou doménu. Pro funkčnost emailů je musíme mít správně nasměrované pomocí MX záznamů u registrátora.

7.5. Přihlašovací/Kontaktní údaje Zde můžete změnit heslo pro přístup do Vaší administrace, email Vám můžeme změnit pouze my na základě autorizovaného požadavku. Také zde vyplňujeme kontaktní údaje, které se posléze zobrazí v Kontakt-Boxu v pravém sloupci.

FAQ – nejčastější dotazy

28

FAQ Podporuje Váš systém jazykové mutace? Nikoli – pro jazykové mutace je potřeba založit nový eshop na dané jazykové mutaci systému, kam Vám můžeme překopírovat eshop stávající. Naši grafici pak mohou oba eshopy propojit vlaječkami pro volbu jazyka. Každý eshop je však samostatnou jednotkou, je zvlášť spravován i fakturován a umístěn na jiné doméně. Přestaly mi fungovat statistiky PIWIK. Proč? Pravděpodobně jste měnili nastavení PIWIKU. To v systému není možné, PIWIK se připojuje rovnou z administrace a změna nastavení toto spojení zruší. Naštěstí se ale vše zresetuje do původní podoby po 30 minutách. Dá se nastavit sleva registrovaným zákazníkům či na slevových kuponech jen na určitou kategorii či na konkrétní produkt? To není možné. Sleva registrovaným zákazníkům platí pro celý eshop bez možnosti volby. Slevový kupon pak také, kromě produktů, u kterých toto přímo zakážete. Zákazník při odpovědi na automatický email odpovídá na můj přihlašovací email. Co s tím? Toto nastavení má svůj důvod. Občas uživatel jako email pro odesílání objednávek zvolí adresu, která neexistuje. Pak nemá nakupující možnost obchodníka kontaktovat. Jelikož v našich obchodních podmínkách stojí, že pro přihlášení musí uživatel používat funkční email, tento je také využíván k odpovědím na automatické emaily. Je samozřejmě možné změnit přihlašovací email dle Vašich požadavků. Stránky se mi nezobrazují pod mou doménou, Proč? Doména musí být správně nasměrovaná na náš systém ze strany registrátora. Pro každý systém jsou parametry pro nasměrování trochu jiné a sdělíme Vám je na technické podpoře. Jak změním přihlašovací email? Zašlete nám autorizovaný požadavek, email Vám můžeme z bezpečnostních důvodů změnit pouze my. Jak si zřídím emaily? Pokud máte k eshopu přiřazenou vlastní doménu, v sekci NASTAVENÍ naleznete menu Emailové adresy, kde můžete email založit. Proč nemůžu u varianty BASE na systému WEBAREAL použít vlastní doménu? Tato varianta je z důvodu nemožnosti použití domény levnější. Je využívána hlavně zákazníky, kterým nejde o firemní prezentace. Mohou ji využít například třídy pro sdílení společných úkolů nebo malé organizace, kterým stránky slouží spíše interně. Využití domény zde zkrátka není možné. Z BASE však můžete kdykoli přejít na variantu PROFI, kam doménu následně přiřadíme. Co to znamená ostrý provoz? Ostrý provoz je placený režim administrace. Změní se pouze to, že Váš projekt nebude po dobu tohoto režimu smazán. Přechodem do ostré verze mnozí zákazníci chápou i okamžité zobrazení ve vyhledávačích – tak to ale není. Na indexaci se musí pracovat, viz. Sekce SEO/MARKETING. V testovacím provozu nestihnu své stránky naplnit, můžete mi jej prodloužit? Testovací provoz neslouží primárně k naplnění eshopu, ale k jeho vyzkoušení. Prodloužit jej není možné, je hlídán systémem a my do tohoto nemůžeme zasahovat. Jaké jsou podmínky pro ukončení provozu webu/eshopu? Nejdéle 14 dní před koncem zaplaceného období nám zašlete autorizovaný požadavek na ukončení provozu. Tento termín je důležité stihnout proto, abychom již nevystavovali další fakturu. Nic jiného nutné není.


29

Zaplatil jsem služby na rok, ale v administraci se mi zobrazuje zbývající počet dní 10. Jak je to možné? Pravděpodobně není zaplacená faktura na některou z doplňkových služeb. Dle našich obchodních podmínek nesmíme u zákazníka evidovat žádný dluh, jinak mu bude prezentace deaktivována. Po uhrazení všech faktur bude navrácen zpět provoz, který máte zaplacený. Vaše administrace se mi líbí, ale pár věcí mi zde chybí. Potřeboval bych je doprogramovat, je to možné? Individuální požadavky bohužel není možné vždy splnit. Jelikož administrace běží na jednom systému, většina změn se promítá do všech administrací našich ostatních zákazníků, což je nežádoucí. Požadavek zašlete na technickou podporu, řekneme Vám, zda je to možné. Nezlobte se však, pokud se setkáte s negativní odpovědí. Systém není tak pružný, jak bychom si všichni přáli. V případě širokého spektra požadavků doporučujeme spíše eshopy na míru. Heuréka nás informovala, že od nás v rámci služby „Ověřeno zákazníky“ nedostává objednávky. Kód máme vložený, kde je tedy problém? Aby Heuréka mohla Vašim zákazníkům v rámci této služby odeslat email s dotazníkem, potřebuje od zákazníka již ve chvíli objednávky souhlas se zasíláním informací emailem. Ten si v administraci můžete nastavit, avšak je nepovinný. Pokud jej zákazník nezaškrtne, objednávka ne Heuréku neodejde. V takovém případě doporučujeme aktivovat si souhlas s obchodními podmínkami, do kterých informaci o emailech zakomponujte. Tento souhlas je v objednávce povinný, bez něj zákazník objednávku neodešle. Měním obsah eshopu, ale na veřejné části k žádným změnám nedochází. Jak je to možné? Možná jste založili dvě testovací verze pod stejným přihlašovacím emailem a heslem. Provádíte změny v administraci jedné, ale náhled patří druhé. Jednoduchým řešením je v aktuální administraci změnit heslo v sekci NASTAVENÍ > PŘIHLAŠOVACÍ/KONTAKTNÍ ÚDAJE. Původní heslo bude platit pro jednu administraci, nové pak pro druhou. Proč se mi za doménou zobrazuje název eshopu, který jsem zadal při registraci? Jde toto odstranit? Nikoli, název Vašeho webu je nedílnou součástí systémem generovaných URL adres. Název tedy nemůžeme odstranit, můžeme jej ale změnit. Pokud však máte Vaše stránky již zaindexované ve vyhledávačích, je nutné počítat s tím, že tato změna indexaci nepříznivě ovlivní. Stránky z výsledků vyhledávání vypadnou a budou muset být zaindexované znovu. Nejde mi dokončit objednávka, respektive nemohu vybrat způsob platby, přestože jej mám nastavený. Proč? Způsoby plateb je nutné propojit se způsoby dopravy, jinak nebudou funkční. Popis, kde propojení naleznete, se nachází na našem blogu: http://blog.bohemiasoft.cz/blog/0/0/2/91-Neaktivni-moznosti-zpusobu-platby-v-kosiku Jak si mohu ke zboží nastavit výběr například velikostí a barev? K tomuto účelu slouží Číselníky vlastností v sekci ESHOP > ČÍSELNÍKY. Návod na jejich vytvoření na

blogu: http://www.blog.bohemiasoft.cz/blog/0/0/2/38-Vytvoreni-ciselniku-vlastnosti a

http://www.blog.bohemiasoft.cz/blog/0/0/2/97-Varianty-produktu.

Vlastní hosting – je možné jej použít?

Nikoli, hosting je součástí pronájmu eshopu a pro provoz prezentace na našich systémech není

možné použít hosting od jiného poskytovatele.

http://blog.bohemiasoft.cz/blog/0/0/2/91-Neaktivni-moznosti-zpusobu-platby-v-kosiku

http://blog.bohemiasoft.cz/blog/0/0/2/91-Neaktivni-moznosti-zpusobu-platby-v-kosiku

http://www.blog.bohemiasoft.cz/blog/0/0/2/38-Vytvoreni-ciselniku-vlastnosti

http://www.blog.bohemiasoft.cz/blog/0/0/2/97-Varianty-produktu


30

Google po mně chce, abych provedl ověření vlastnictví domény. Jak na to?

V našem systému je možné ověření provést pouze pomocí meta značky, kterou na Google naleznete

pod alternativními metodami ověření. Tuto meta značku nám zašlete v příloze autorizovaného

dotazu, do Vašeho webu ji vložíme. Pokud provozujete eshop na české verzi systému, je možné vložit

část meta značky do kolonky, která se objeví v sekci ESHOP > EXPORT poté, co zvolíte jako portál

Google nákupy.

Vytvořil jsem si u Vás emailové adresy, ale ani jedna z nich není funkční, zprávy nejdou odeslat ani

přijmout.

Zkontrolujte, zda máte správně nastavené MX záznamy na Vaší doméně. Bez nich to nepůjde.

Hodnoty našich MX záznamů Vám sdělíme na technické podpoře.

Jak si vložím do stránek kód Google Analytics?

Pokud chcete měřit jen přístupy, kód vložte do kolonky pro kód počítadla přístupů v sekci NASTAVENÍ

> NASTAVENÍ WEBU > ZÁKLADNÍ NASTAVENÍ. Pokud budete chtít měřit i objednávky, kód nám

zašlete, vložení provedeme my.

Documents

ESHOP - MANUÁL