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Siège social : 12 rue Massue – 94684 Vincennes cedex
APGIS – Institution de prévoyance agréée par le Ministère chargé de la Sécurité Sociale sous le N° 930,
régie par les articles L931-1 et suivants du Code de la Sécurité sociale SIREN n°304-217-904
Guide d’utilisation frais de santé
Espace assuré
https://espaceassure.apgis.com
2
PRESENTATION ET CONNEXION
Nous vous mettons à disposition un espace qui vous permettra d’effectuer différentes opérations :
Nous poser une question.
Télécharger vos attestations de tiers payant.
Consulter vos remboursements et télécharger les décomptes correspondant.
Effectuer et suivre une démarche (réaliser une prise en charge hospitalière, transmettre un document, sous-
crire une complémentaire…).
Visualiser toutes les informations utiles (contacts, FAQ, documentation).
Visionner les vos tutoriels dédiés.
Visualiser & modifier vos informations (adresse postale...)
NB : toutes les icônes présentes dans cette brochure sont des liens vers les pages concernées.
P r e m i è r e c o n n e x i o n
Vos identifiants de première connexion se trouve sur votre courrier de bienvenue ainsi que sur tous vos décomptes de rembour-
sements mensuels.
3
CONNEXION
Etape 1 : Renseignez les
Identifiants puis cliquez
sur ‘s’inscrire’
Etape 3 : Cliquez sur le lien
d’activation contenu dans le
Etape 2 : Remplissez le
formulaire d’activation
puis ‘validez’
Suite à cette action un
mail vous est adressé
E s p a c e d é j à c r é é
Vous possédez maintenant
votre espace personnel
Une fois votre espace activé, vous devez vous identifier à l’aide de l’adresse mail ainsi que du mot de passe personnalisé lors de la demande d’activation.
En cas d’oubli du mot de passe, celui-ci peut être réinitialisé à votre demande via un lien envoyé par mail.
‘Mot de passe oublié’
Renseignez les
Identifiants que vous avez renseigné
lors de l’activation
4
FONCTIONNALITES
Visualisez vos Remboursements
Posez nous une question
Téléchargez vos cartes
Effectuez ou suivez vos
démarches
Visualisez les tutoriels
5
INFORMATION
Vous avez une question ? Vous pouvez nous adresser votre demande via un formulaire de prise de contact (4 thèmes prin-
cipaux et une zone de saisie libre, vous permettant d’adresser une demande particulière ou une question sur votre régime).
NB: Avant de poser votre question, vérifier qu’une réponse n’a pas déjà été apportée dans notre FAQ
Etape 2 : Saisissez votre demande
puis ‘VALIDER’
Etape 1 :Sélectionnez le
thème dans la liste dé-
roulante
Une fois votre question transmise, une confirma-
tion apparait.
Vous recevrez par la suite une réponse du service
compétent par mail.
A tout moment, vous pouvez suivre le traitement
de votre demande via l’onglet ‘Mes Démarches’
puis ‘suivre mes démarches’
6
CARTE DE TIERS PAYANT
Vous pouvez télécharger votre carte de tiers payant ainsi que celles des membres de votre famille affiliés au contrat.
Vérifier l’emplacement du
téléchargement sur votre
appareil
7
REMBOURSEMENTS
Il vous est possible, dès la page d’accueil de visualiser vos remboursements et télécharger des décomptes mensuels et/ou
ponctuels
L’onglet ‘Détails’ permet de visualiser le détail de votre dernier remboursement
L’onglet ‘Accéder à tous mes remboursements’ permet de visualiser :
Les règlements effectués par l’Apgis en votre faveur quelqu’en soit le destinataire (vous-même ou un professionnel de santé) classés par année de règlement
La liste des décomptes périodiques récapitulant l’ensemble des prestations réglées par l’Apgis.
Les décomptes mensuels et/ou ponctuels sont accessibles par le biais d’un lien téléchargeable. La liste des décomptes est triée
du remboursement le plus récent au plus ancien.
Vérifier l’emplacement du
téléchargement sur votre
appareil
Sélectionnez le décompte à
télécharger par simple clic
8
DEMARCHES
Demandes et échanges de documents entre vous et l’Apgis
Le volet ‘Mes démarches’ a été mis en place pour permettre l’échange de divers documents entre vous et l’Apgis ainsi que le téléchargement de certains documents en direct
Vous pouvez :
Télécharger ‘Un certificat d’affiliation’
‘Effectuer une demande de carte tiers payant’ (une demande est envoyée automatiquement au service concerné, qui après analyse, génèrera ou non une nouvelle carte)
‘Demander une prise en charge hospitalière’ (L’historique des prises en charge effectuées est affiché).
Etape 1 : Renseignez la date d’admission
ainsi que le département de l’établisse-
ment et éventuellement le nom ou partie
du nom de celui-ci puis cliquez sur
‘RECHERCHER’
Etape 2 : Sélectionnez
l’établissement dans la
liste puis le bénéficiaire
concerné et enfin cli-
quer sur
‘TELECHARGER’
9
DEMARCHES
EN ATTENTE DE TRAITEMENT
DEMANDE TRAITEE ET VALIDEE
DEMANDE TRAITEE ET REFUSEE
Etape 1 : Sélectionnez le document à
adresser en cliquant sur la touche
‘Parcourir’ puis ‘VALIDER’
Vous pouvez ‘Nous transmettre un document’ via votre espace, toujours sous réserve de validation par le gestionnaire récep-
tionnant votre demande.
Ces documents sont classés en fonction de leur nature :
État civil ou situation familiale
Remboursements frais de santé
Vous pouvez ‘Suivre vos démarches’ à tout moment.
Vous pouvez décider
à tout moment de ne
plus afficher une
démarche traitée
Si le document a bien été transmis, vous
recevrez un message de confirmation
10
MES INFORMATIONS
Visualisez la liste de
vos contacts privilégiés
Bibliothèque de docu-mentation mise à votre
disposition
Visualisez par simple clic
sur le document
Accéder aux questions
fréquentes
Listes de contacts et informations utiles
11
TUTORIELS
Cette rubrique vous sera d’une grande aide (présentation générale, carte de tiers payant) en cas de problème spécifique (Activation de compte et problème de connexion).
Ces tutoriels sont également directement accessibles depuis l’écran de connexion de votre espace.
12
ACCES AUX DONNEES
Visualisez et/ou modifiez votre
mode de paiement (ou vos
coordonnées bancaires)
Une fois connecté vous pourrez, via cette rubrique :
Modifier vos informations (adresse postale/mail, coordonnées bancaires pour vos remboursements de prestations santé et/ou mode de règlement de vos cotisations dans le cadre d’un contrat à adhésion individuelle…)
Effectuer des opérations (activation/désactivation de l’alerte par mail de règlement de prestation…)
Toutes les modifications de données personnelles nécessitent un justificatif qui peut être joint en document électronique. Ces modifications ne s’effectuent pas en temps réel, mais nécessite la validation par le gestionnaire réceptionnant votre demande.
Consultez vos données et person-
nalisez si besoin votre mot de passe
ou votre adresse mail
Consultez la liste de vos ayants
droit ainsi que leur statut
Consultez vos coordonnées et
mettez les à jour en temps réel
en cliquant sur ‘MODIFIER’
Changez les statuts de
vos options
13
NOTES