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Introducción
ACTICA como empresa tecnológica que ofrece servicios integrales de vanguardia en los sectores de:
Agua y Medio Ambiente, Seguridad, Transporte, Energía, Industria, entre otros, en México y otros
países, está consciente que las personas que la integran a través de su actitud y comportamiento
transmiten su cultura y valores hacia el exterior.
Por lo que ACTICA tiene la firme voluntad de actuar como herramienta eficaz al servicio de los clientes,
en busca de un mundo sostenible y con la vocación de ser un instrumento moderno, útil y aconsejable
para lograr el éxito en la sociedad actual.
El rigor, el trabajo y la responsabilidad han sido las premisas en las que se ha basado desde su
fundación en 2010.
Su modelo de gestión se centra en considerar la ética empresarial como un activo más dentro de la
empresa, como un valor intangible pero esencial de la misma, como algo unido estrechamente a la
capacidad para obtener mejores resultados, tanto en las relaciones externas con accionistas, clientes,
empresas de aprovisionamiento, etc., como en las internas, contribuyendo en la toma de decisiones,
en la organización, y en la gestión del trabajo.
De la misma manera ACTICA está comprometida en compartir los valores y conductas de las
sociedades a las que pertenece1, de las leyes y reglamentos aplicables2 que permitan garantizar que
ACTICA se conduzca de acuerdo a un marco normativo adecuado, que fortalezca y apoye el desarrollo
de las instituciones y empresas con las que tiene relación.
El presente Código Ético tendrá aplicación a toda la organización de ACTICA y en las diversas
locaciones donde opera en territorio nacional o extranjero, siempre respetando sus diferencias a nivel
cultural, social y económico.
Nuestro Código de Ética se estructura en tres secciones:
I. Principios generales que definen los valores y cultura empresarial donde se apoyan todas
las actividades de ACTICA, así como de su personal.
1 ICA, S.A.B. de C.V., y AYESA 2 En caso de ICA a Ley del Mercado de Valores, de los estatutos de la Convención de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) y de las disposiciones contenidas en la Ley Sarbanes Oxley.
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II. Normas de conducta ético-profesionales que proporcionan las directrices a las cuales
debe atender toda la organización de ACTICA.
III. Mecanismos de implementación y seguimiento, como sistema de control del
cumplimiento con el Código de Ética por parte de todo el personal de la empresa,
promoviendo su participación para su permanente mejora y ampliación.
Cada empleado es responsable de asegurarse que las decisiones y acciones de conducta están de
acuerdo a lo establecido en este Código de Ética. Cuando se tenga duda acerca de la aplicación de
una norma o cuando se tenga antecedente de una situación que presenta un problema ético, se debe
buscar orientación del Área Jurídica.
Además, todos los empleados tienen el deber de reportar el comportamiento de los demás cuando
parezca que violan este Código, cualquier otra política o procedimiento relacionado o de incumbencia
con ACTICA.
Se espera que el personal directivo esté adherido a la política de “puertas abiertas”. Esto significa que
esté disponible para cualquier empleado o funcionario que tenga inquietudes, preguntas o quejas sobre
cuestiones éticas. Todas las inquietudes, preguntas y quejas serán recibidas y manejadas con
apremio, en forma confidencial y profesional. No se tomarán represalias en contra de un empleado por
presentar alguna inquietud, pregunta o queja de buena fe.
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1. Principios generales
En ACTICA queremos que nuestras acciones y decisiones del día a día estén sujetas a unos principios,
valores y convicciones, sobre los cuales se fundamenta el presente Código de Ética.
1.1. Integridad y honestidad
Implica desarrollar la actividad laboral con honradez, dignidad, solidaridad, coherencia y respeto,
garantizando la integridad física y moral del personal relacionado con dicha actividad. Implica
igualmente el respeto a las leyes vigentes y a los reglamentos internos.
1.2. Vocación de servicio
Actitud permanente de colaboración hacia los demás, escuchando, analizando, procurando la
resolución de sus problemas, mostrando empatía, sensibilidad y comprensión.
1.3. Orientación al cliente
Nos comprometemos en ofrecer a nuestros clientes ventajas sobre la competencia con nuestros
productos y servicios de alta calidad y de absoluta confianza. Acompañándolos en todo el proceso
para que alcance sus objetivos, dando un trato individualizado, profesional y cercano.
1.4. Trabajo en equipo
Nos tratamos con ecuanimidad y respeto, a la vez que valoramos los distintos puntos de vista del
personal que colabora en nuestra actividad, socios y clientes. Participamos y colaboramos en la
consecución de los objetivos la empresa, generando entusiasmo, conocimiento compartido y
satisfacción en las relaciones sociales.
Dejamos de lado nuestros intereses particulares y luchamos por conseguir lo mejor para la empresa y
nuestros clientes. Valoramos la entrega personal y la contribución al equipo de trabajo.
1.5. Innovación, flexibilidad y adaptación al cambio
Innovamos no sólo en la búsqueda de nuevos servicios, productos y patentes, sino también en la
mejora de los procesos que día a día conforman nuestro negocio y el de nuestros clientes.
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Alentamos la creatividad entre todo el personal y corremos riesgos razonables para ampliar fronteras
y emprender nuevos rumbos, para dar la respuesta adecuada en cada momento a la demanda y a los
requisitos del mercado y de los clientes.
Sabemos enfrentarnos a situaciones nuevas y aceptar los cambios de forma positiva y constructiva.
1.6. Proactividad
Trabajamos para crear valor, mostramos capacidad para tener iniciativas, nos adelantamos a los
problemas buscando soluciones aplicables y alcanzamos resultados a largo plazo gracias a la
disciplina en la planificación y la puesta en práctica.
1.7. Valor de los recursos humanos
Desde sus inicios ACTICA ha apostado por su principal activo, sus profesionales, contribuyendo tanto
en su crecimiento personal como profesional.
1.8. Calidad de los servicios
Aportamos una gama integral de servicios de ingeniería pasando por las fases de concepción,
planeación, diseño, producción y operación, aplicadas a las infraestructuras de seguridad, plantas
industriales, servicios públicos y edificaciones, por lo que la calidad es una característica fundamental
para generar confianza y lealtad en nuestros clientes.
1.9. Compromiso con la sociedad
1.9.1. Respeto al medio ambiente
El cuidado del medioambiente y el uso razonable de los recursos naturales en base a normas
internacionales son una prioridad para ACTICA, por lo que se fomenta entre las personas
comportamientos respetuosos con el planeta.
1.9.2. Participación activa y desarrollo de la comunidad
ACTICA está comprometida con su entorno socioeconómico, contribuyendo de manera permanente a
la generación de riqueza y empleo en sus distintos ámbitos de actuación. En este sentido, apuesta
firmemente por el desarrollo de proyectos estratégicos y la generación de empleo.
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2. Normas Ético-Profesionales
El desarrollo de una cultura empresarial adecuada es clave para inspirar seguridad y confianza en
aquellas personas que se relacionan con ACTICA: empleados, clientes, accionistas, proveedores de
bienes y servicios, asesores, comunidades y gobiernos.
ACTICA tiene el compromiso de actuar con integridad y con el más alto nivel en todas sus prácticas
comerciales. Las normas de conducta ético profesionales proporcionan la información, el apoyo y los
recursos necesarios para cumplir nuestra obligación de actuar honestamente, con integridad y de
acuerdo con las normas y regulaciones que rigen nuestro negocio.
Las siguientes normas de conducta son aplicables a todos los empleados. Quien las viole estará
sujeto a una investigación que puede derivar, si es el caso, a una acción disciplinaria inmediata,
que puede incluir el despido justificado.
2.1. Dirección general
La dirección general de ACTICA, además de garantizar una gestión eficaz y un control de las
actividades en el ámbito empresarial, vela por el cumplimiento de los siguientes objetivos:
• Aportar valor sostenible a los socios
• Aportar calidad en el servicio prestado a clientes
• Controlar los riesgos empresariales
• Aportar transparencia
• Conciliar los intereses del accionariado y de todos sus grupos de interés.
• Mantener la cercanía con los equipo de trabajo de la empresa.
Asimismo, proporcionamos información honesta y precisa, y manejamos nuestros negocios con el fin
de aportar valor sostenible a los socios, de acuerdo con los requisitos legales y contables aplicables.
2.2. Discriminación y hostigamiento
ACTICA está comprometida a proporcionar un ambiente de trabajo que esté libre de cualquier forma
de discriminación con base a raza, grupo étnico, sexo, creencias, religión, edad, discapacidad o
preferencias sexuales. Es política de ACTICA proporcionar igualdad de oportunidades a los empleados
con relación a contratación, nivel de sueldo, capacitación y desarrollo, promociones y otros términos
de trabajo.
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Las decisiones sobre el empleo cumplirán con todas las leyes aplicables en materia laboral. ACTICA
no tolerará el hostigamiento, incluyendo el acoso sexual, en ninguna forma. Esto incluye conductas
verbales o físicas que rebajen o amenacen a cualquier empleado, creen un ambiente de trabajo hostil,
interfieran en forma irracional con el desempeño individual de su trabajo o que de otra manera, afecten
adversamente sus responsabilidades en el trabajo individual.
2.3. Selección y gestión de personal
Los procesos de reclutamiento y selección de personal en ACTICA se llevan a cabo mediante
procedimientos que garantizan la igualdad, el mérito y la capacidad, asegurando del mismo modo su
transparencia, imparcialidad, profesionalidad, independencia y discrecionalidad de las personas que
llevan a cabo la selección.
Las ofertas de empleo que se publican se ajustan a características objetivas, exigencias y condiciones
del puesto, evitando el uso de palabras referidas al sexo de la persona, así mismo se excluyen
cuestiones que vayan más allá de las curriculares. Los procesos de selección se caracterizan por su
adecuación a las funciones o tareas a desarrollar, al igual que las pruebas, exámenes y las preguntas
que se utiliza de manera habitual en las entrevistas personales.
La promoción interna y el desarrollo de carreras profesionales en ACTICA se lleva a cabo a través de
mecanismos igualitarios, valorando mérito, profesionalidad, conocimientos técnicos, experiencia y
capacidades de cada una de las personas empleadas de ACTICA sin excepción alguna por razón de
género, etnia, sexo, preferencia sexual o ideas políticas o religiosas.
ACTICA entiende la formación como una ventaja competitiva y una oportunidad de desarrollo
profesional y personal de sus empleados y empleadas, permitiendo ofrecer un servicio de alta calidad
e innovador a nuestros clientes.
2.4. Calidad de servicios y productos
En ACTICA estamos comprometidos a prestar servicios y productos de calidad, en plazo y al precio
más competitivo, de cara a aumentar el grado de satisfacción de nuestros clientes.
Cada área de ACTICA asume la responsabilidad de mantener y mejorar continuamente los procesos
y sistemas orientados a la calidad que garantiza los servicios y productos suministrados por ACTICA.
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Todas las personas empleadas en ACTICA asumimos el compromiso en cuanto a calidad de los
productos y servicios prestados, de acuerdo a las directrices establecidas en las distintas políticas de
calidad de ACTICA.
2.5. Comunicación externa
La comunicación de información coherente y precisa al exterior es vital para ACTICA, tanto para
cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias, como para la imagen de la misma. ACTICA
actúa con total transparencia en sus comunicaciones, la información proporcionada es completa,
íntegra y exacta. Los registros y documentos propiedad de ACTICA son conservados y destruidos de
acuerdo a las políticas de clasificación y distribución definida.
Es responsabilidad de los empleados utilizar los mecanismos adecuados de comunicación, de manera
que se tengan evidencias de los compromisos establecidos y adquiridos por ACTICA, lo que incluye:
oficios, comunicados, actas, correo electrónico, etc.
Todas las declaraciones hechas por personal de ACTICA relacionadas con sus productos y servicios
serán actuales, precisas y no engañosas ni falsas, al igual que se mantendrán los altos niveles
de credibilidad de ACTICA en el mercado y evitarán que se produzcan obligaciones contractuales no
intencionales.
Es especialmente importante seguir este estándar de conducta en las comunicaciones externas a
ACTICA, incluidos, aunque no exclusivamente, los comunicados de prensa, materiales de
mercadotecnia, reuniones con clientes, presentaciones de ventas, correos electrónicos e informes
presentados a los clientes, auditores o entidades relacionadas con la operación o proyectos en los que
participa ACTICA.
2.6. Comunicación interna
La comunicación dentro de la organización es fundamental para aumentar la eficiencia y eficacia en
las actividades de ACTICA, por lo que se deben cumplir las siguientes consideraciones para la
comunicación interna:
• Utilizar un lenguaje claro y conciso, evitando ambigüedades que puedan derivar en mensajes
diferentes a los que se quiere comunicar.
• Prescindir del uso de insultos o malas palabras al comunicar un mensaje o interactuar con los
demás empleados. Esto puede derivar en acciones disciplinarias por el incumplimiento de
diversas consideraciones expresadas en el presente Código de Ética.
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• Evitar acusar o realizar descalificaciones en la comunicación interna, se deberán utilizar los
mecanismos adecuados para canalizarlas para su atención y solución, que puedan derivar en
mejoras o en acciones disciplinarias correspondientes.
2.7. Respeto a la organización
Los trabajadores son responsables de preservar el prestigio de ACTICA como un valor que pertenece
a todos, valor que es compartido tanto en horario laboral, como fuera del mismo. El personal no debe
involucrarse en ninguna actividad que pueda afectar negativamente a la imagen de la empresa.
2.8. Privacidad de la información
En ACTICA nos comprometemos a respetar la privacidad de todas las partes interesadas en nuestra
compañía como son clientes, empleados, prestadores de bienes y servicios y otros colaboradores.
El personal de ACTICA debe conocer y cumplir las políticas de privacidad de la compañía para proteger
adecuadamente la información confidencial a la que hayamos podido tener acceso. Así mismo,
ACTICA está obligada a respetar la legislación en materia de protección de datos personales.
Las personas empleadas debemos cumplir la política y convenios de privacidad de ACTICA para
proteger adecuadamente la información confidencial y de propiedad intelectual de ACTICA (tanto
información relativa a personas como a empresas) a la que se haya tenido acceso.
2.9. Derechos de Autor (Copyright) y Descargas Ilegales
ACTICA es respetuosa con la protección de la propiedad intelectual propia y de otras empresas. La
descarga sin permiso de archivos protegidos por copyright (vídeos, software, textos, fotografías, etc.)
es ilegal y atenta contra la política de nuestra compañía.
El uso no autorizado de un archivo protegido por copyright puede suponer tanto para la persona
infractora como para ACTICA, sanciones legales, incluidos daños, honorarios de representación
jurídica, costos y en casos de infracción deliberada con fines comerciales, castigo penal.
Por todo lo anterior, antes de realizar tales copias, el personal de la empresa deberá comprobar que
ACTICA posee una licencia que permita hacerlas.
2.10. Uso de recursos propiedad de ACTICA
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ACTICA es una empresa que pone a disposición de su personal los recursos apropiados para la
realización del trabajo asignado.
Los recursos informáticos y de comunicaciones se usarán para tareas relacionadas con los fines de la
empresa y acorde al puesto del empleado, su uso debe ser limitado y de conformidad con las políticas
descritas en el presente Código de Ética.
El comportamiento en los servicios de internet, intranet y correo electrónico, deberá estar basado en
las funciones del empleado de ACTICA, en los principios de ética, respeto a las personas y a la
legislación vigente.
2.11. Observancia de las leyes
ACTICA debe ser reconocida como una entidad respetuosa de las disposiciones legales. Donde quiera
que realice negocios, se requiere que los empleados cumplan con las leyes, reglas y otras
disposiciones aplicables. Los empleados también son responsables de cumplir con los contratos,
concesiones de propiedad intelectual, licencias, patentes, acuerdos de confidencialidad y cualquier
otro compromiso contractual asumido. Las disposiciones de este Código tienen que ser interpretadas
a la luz de la ley y de las prácticas de los países donde opera, así como con sentido común. No existe
excusa para violar este Código; las razones como “todo el mundo lo hace” o “no es ilegal” son
inaceptables.
2.12. Conflicto de intereses
ACTICA reconoce y respeta los derechos de los empleados para participar en actividades de
naturaleza privada y que en ninguna forma constituyan conflictos de intereses con ACTICA o la
demeriten. Ningún empleado debe participar en actividades o relaciones que puedan interpretarse
como conflicto de intereses o puedan reflejarse negativamente en la lealtad del empleado hacia la
empresa.
Un conflicto de intereses ocurre en el momento en que los intereses personales interfieren con
cualquiera de los intereses de la empresa o sociedades a las que ACTICA pertenece.
Los empleados tienen que abstenerse de establecer relaciones que pudieran afectar su juicio en
cuanto a lo que es mejor para la empresa. Se deben evitar las relaciones que impliquen un conflicto
de intereses, aun cuando se actúe a través de un tercero ajeno a la empresa.
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Los empleados que crean que no es posible evitar un conflicto de intereses en una situación particular,
tienen que revelar por escrito las circunstancias completas del caso y presentarlo a la atención de su
jefe inmediato, quien a su vez, debe presentarlo al Área Jurídica para su resolución, y este último
deberá informar a la Dirección General el caso.
2.12.1. Conflicto de intereses por ocupación profesional con terceros
Los empleados no pueden trabajar ni recibir compensación por servicios prestados a algún competidor,
cliente, distribuidor o proveedor de la empresa o sociedades a las que pertenece ACTICA.
Además, no pueden fungir como miembros del Consejo de Administración de otras Sociedades, o
como servidor público de una dependencia gubernamental sin la aprobación previa del Área Jurídica.
Aun cuando se otorgue la aprobación, los empleados tienen que cuidar su actuación para separar
claramente las actividades de ACTICA de las que no lo son. El área legal apoyará en la determinación
de cuales acciones son procedentes.
2.12.2. Conflicto de intereses por inversiones.
Los empleados no pueden invertir en acciones o valores de ningún competidor, cliente, distribuidor o
proveedor, si estas inversiones tuvieran alguna influencia, o parecieran hacerlo, en actividades en
nombre de ACTICA o a las sociedades a las que pertenece y no pueden especular o comerciar con
materiales, equipo, provisiones, bienes o servicios que compra ACTICA. Si hay duda acerca de cómo
puede percibirse alguna inversión, debe consultarse por anticipado al Área Jurídica.
2.12.3. Conflicto de intereses por uso del tiempo y de activos en beneficio propio
Los empleados no están autorizados para realizar trabajos que no sean de ACTICA, hacerlo en las
instalaciones de la misma o dentro del horario en que está al servicio de ACTICA, incluyendo cualquier
permiso pagado. Tampoco se permite el uso de activos de la empresa (equipo, materiales, recursos o
información propiedad de la empresa) para ejecutar cualquier trabajo externo o para uso personal.
2.12.4. Conflicto de intereses por préstamos a empleados
Los préstamos a empleados y garantía de ACTICA de obligaciones de empleados adquiridas por
razones personales también pueden constituir un conflicto de intereses. Dichos préstamos están
legalmente prohibidos, en el caso de los empleados y ejecutivos. Es política de ACTICA, que dichos
préstamos y garantías no sean otorgados a los empleados.
2.12.5. Conflicto de intereses por atenciones y regalos de terceros
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Los regalos y las atenciones que acepten empleados o miembros de su familia pueden constituir un
conflicto de intereses. Aunque se permiten regalos hasta por el equivalente a un máximo de 25 salarios
mínimos vigentes en el Distrito Federal, está prohibido aceptar cualquier otra cosa que razonablemente
se considere pueda afectar su buen juicio o que signifique algún entendimiento expreso o implícito de
que el receptor queda obligado de alguna manera a hacer algo a cambio. De igual forma, los
empleados pueden aceptar atenciones, pero no más allá de lo razonable en el contexto del negocio, y
siempre y cuando facilite los intereses de ACTICA. Queda estrictamente prohibido que los empleados
soliciten regalos, gratificaciones o cortesías del negocio para sí o para alguno de sus familiares, amigos
o terceros.
2.12.6. Conflicto de intereses por relaciones con familiares y amigos
Las normas de conducta de ACTICA no tienen la intención de afectar la vida personal de los
empleados. No obstante pueden surgir situaciones, en la que las relaciones con familiares y amigos
constituyan conflicto de intereses.
Los empleados que tengan familiares o amigos que trabajen para empresas que busquen proveer o
provean bienes o servicios a ACTICA o las sociedades a las que pertenece, no pueden utilizar su
influencia personal para afectar las negociaciones. Los empleados que tengan familiares y amigos que
trabajen para la competencia deben abstenerse de proporcionar información, así como de recibir y
transmitir información de la competencia al interior de ACTICA.
2.12.7. Conflicto de intereses por actividades públicas.
Alentamos a los empleados a participar en la actividad cívica de sus comunidades, incluyendo
actividades relacionadas con la educación y la filantropía. Al hacerlo y al dar cualquier comunicación
pública, deben aclarar que sus puntos de vista son personales y no en nombre de ACTICA o de las
sociedades a las que pertenece. La participación o el servicio a la comunidad también pueden crear
situaciones en las que pueden surgir conflictos de intereses. Esto podría ocurrir, por ejemplo, cuando
la comunidad esté negociando con ACTICA bienes y servicios o algún otro asunto. La ley puede
requerir que se abstenga de tomar alguna decisión cuando existan estas circunstancias, dependiendo
de su posición dentro de la empresa y de otros factores. Antes de tomar tal decisión, el empleado debe
buscar la asesoría del Área Jurídica. Debe además, en todo caso, dejar claro que es un empleado de
ACTICA Si se abstiene, aclarar que su acción es para evitar un posible conflicto de intereses o la
apariencia de que dicho conflicto exista. Ningún empleado puede emprender solicitud de servicio
alguna que no esté relacionada con la actividad de la empresa o en sus instalaciones, sin la aprobación
del jefe inmediato.
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No se pueden hacer contribuciones políticas como representante de ACTICA. Tampoco se podrán
llevar a cabo, en beneficio propio o de terceros, actividades de cabildeo o las que así parezcan, ante
cualquier agencia gubernamental o con algún funcionario público, si se usa el nombre de ACTICA.
2.13. Uso del cargo y sus relaciones en beneficio propio
Los empleados no deben apropiarse para sí mismos o para cualquier otra persona u organización o
para beneficio de cualquier empresa con la que mantengan relaciones, de cualquier oportunidad real
o potencial que conozcan en el desempeño de su empleo y que se relacione con la línea de negocio
de ACTICA o las sociedades a las que pertenece, sin obtener primero el consentimiento de la mismas.
No está permitido que los empleados compitan directa o indirectamente con ACTICA. Los empleados
tienen el deber de impulsar los legítimos intereses de la empresa siempre que se presente la
oportunidad de hacerlo.
2.14. Uso de información privilegiada
En el curso de sus deberes, los empleados pueden tener acceso a información de ACTICA o de las
sociedades a las que pertenece, que no está disponible para el público en general. Queda
estrictamente prohibido el uso de información no pública o de información interna con el propósito de
negociar acciones u otros valores, ya sea por parte de los mismos empleados, por cualquiera de sus
familiares o por cualquier otra persona a quien el empleado haya proporcionado información. No sólo
no es ética sino ilegal y podría exponer al empleado a sanciones civiles y penales.
Las leyes prohíben negociar acciones y otros valores de ACTICA o de las sociedades a la que
pertenece, a quien posea información relevante no pública. Información relevante puede ser resultados
financieros, proyecciones financieras, posibles fusiones, adquisiciones o desinversiones, desarrollo
significativo de productos o servicios y cambios importantes en la dirección de la empresa. Las leyes
prohíben a quien posea información relevante no pública, usarla para dar indicios a cualquiera que
pueda negociar con dicha información.
Cualquier empleado que participe en negociaciones utilizando información privilegiada, estará sujeto
a un despido inmediato y justificado.
2.15. Información confidencial y patentes
La información es un activo valioso de ACTICA. Todos los empleados tienen la obligación de
salvaguardar la información confidencial o propiedad de ACTICA o las sociedades a las que pertenece,
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así como la información que clientes y proveedores les han confiado. En términos generales, la
información confidencial y de propiedad es información que no se ha revelado al público en general,
que le da una ventaja sobre la competencia o que pueda exponerla a daños y perjuicios si es revelada
prematura o inadecuadamente, tales como fórmulas, patentes, marcas registradas, tecnología y
procesos, cálculos internos de precios unitarios, información interna sobre licitaciones, alternativas de
procesos a proponer a clientes, así como información financiera, estrategia corporativa e información
confidencial sobre relaciones con clientes y proveedores así como la relativa a datos personales entre
otras. Los empleados que no estén seguros sobre qué información debe ser tratada como confidencial
o de propiedad exclusiva, deberán consultar al Área Jurídica.
Los empleados deben estar conscientes, todo el tiempo, que es su obligación proteger la información
confidencial, la relacionada con datos personales o de propiedad exclusiva. En ningún caso deben
discutir la información confidencial, relacionada con datos personales o de propiedad exclusiva en
lugares públicos. Tampoco deben revelar la información confidencial, relacionada con datos
personales o de propiedad exclusiva a terceras personas, sin el consentimiento del Área Jurídica, a
menos que esto sea requerido por autoridad competente.
La obligación de preservar la información confidencial y de propiedad exclusiva de ACTICA, de las
sociedades a la que pertenece o de clientes no se limita al período de permanencia en la misma. Dicha
obligación continúa, aún después de que se haya separado de la empresa.
2.16. Trato justo
ACTICA está comprometida a tratar en forma justa y honesta a sus clientes, proveedores,
competidores y empleados.
2.16.1. Trato justo a clientes.
Hacer negocios con clientes de una manera justa y honesta significa que la negociación se debe
fundamentar en base a la calidad de nuestros productos y servicios, y en la capacidad para cumplir
compromisos.
Cuando se requiera que los productos, precios y servicios cumplan con la especificaciones de clientes,
está prohibido que los empleados utilicen datos falsos o manipulen los datos de tal manera que se
aparente que se cumple con las especificaciones, aun cuando esto no sea verdad.
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Adicionalmente, está en contra de la política de ACTICA rehusar el trato con clientes que también estén
adquiriendo productos o servicios de la competencia. Faltar a esta política también puede constituir
una violación a las leyes de competencia o antimonopolio. A los empleados responsables de la
facturación a clientes, se les exige que en las facturas reflejen en forma precisa el costo de los servicios
o productos en los términos convenidos en cada negociación.
Los empleados no podrán ofrecer a clientes beneficio, recompensa o premio alguno que expresamente
prohíban las leyes o las políticas y procedimientos de ACTICA. Al hacer negocios está permitido llevar
a cabo procedimientos de mercadotecnia y publicidad de uso común, incluyendo los eventos
promocionales tradicionales, siempre y cuando no violen la ley y no expongan a ACTICA a
contingencias.
2.16.2. Trato justo a proveedores
Hacer negocios de una manera justa y honesta con proveedores, significa que los empleados
responsables de comprar o contratar servicios, lo hagan de una manera objetiva. Los proveedores se
deben seleccionar bajo la base de precio, calidad y características de los bienes o servicios. Los
empleados no deben aceptar o buscar algún beneficio de un proveedor real o potencial que
comprometa su juicio o que así lo aparente.
También es contrario a las políticas condicionar a los proveedores para que dejen de operar con los
competidores o condicionarlos a que compren los productos o servicios de ACTICA para continuar su
relación con la misma. El incumplimiento a esta política también puede constituir una violación a las
leyes de competencia o antimonopolio.
2.16.3. Trato justo a competidores
Es política de ACTICA competir únicamente en base a los méritos de sus productos o servicios. De
acuerdo a esto, no son aceptables las declaraciones falsas, desorientadoras o insinuaciones sobre la
competencia, sus productos o sus servicios. Las comparaciones de los productos o de los servicios de
ACTICA con los de los competidores, deben ser precisas y sustentadas con hechos.
Los empleados tienen prohibido usar cualquier método ilegal o no ético para recabar información sobre
la competencia. Esto incluye apropiarse de información de propiedad exclusiva o información
confidencial de negocios o intentar inducir la revelación de esa información, a empleados y ex
empleados de las corporaciones, asumiendo una falsa identidad o por otros medios. Si algún empleado
tiene duda sobre la legalidad de la información que posea o de la manera en que fue obtenida, debe
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consultar al Área Jurídica. Los empleados deben tratar la información sobre los competidores con
sensibilidad y discreción.
Esta información deberá estar disponible sólo en un contexto apropiado de legalidad y ética, y ser
abierta únicamente a aquellos empleados con una legítima necesidad de conocerla.
2.16.4. Trato justo a empleados
ACTICA reconoce que sus empleados y funcionarios son su más valioso recurso. Valora la contribución
que cada uno hace y se compromete a tratarlos con respeto. Esto incluye preservar la confidencialidad
de los registros de los empleados y funcionarios, abstenerse de inmiscuirse en su privacidad y apoyar
al máximo posible las aspiraciones de éstos en los centros de trabajo.
2.17. Restricciones a la competitividad
En la mayoría de los países, existen leyes que regulan las formas en que ACTICA puede competir. El
propósito de estas leyes, algunas veces conocidas como leyes de competencia o antimonopolio, es
impedir la interferencia con un sistema de mercado de libre competencia. Bajo estas leyes, las
corporaciones o los individuos no pueden establecer arreglos formales o informarles con otras
empresas o individuos, o comprometerse a otras actividades que restrinjan la libre competencia. Las
prácticas ilegales pueden incluir, entre otras, fijar precios, distribuir clientes o territorios, o usar
ilegalmente una posición dominante de mercado.
Está prohibido a los empleados comentar información sensible con la competencia, como políticas de
precios, términos de licitaciones y contractuales, alternativas de procesos a proponer a clientes, precios
unitarios, costos, inventarios, planes de productos o de mercadeo, procesos constructivos, estudios de
mercado y otra información no pública o de propiedad confidencial. Tales comentarios o cualquier
colaboración con un competidor sobre asuntos competitivamente sensibles, pueden ser ilegales. En
algunas circunstancias, no obstante, se permite a los empleados tratar información confidencial con
los competidores, con la previa aprobación del Área Jurídica. Se requiere a los empleados que reporten
lo antes posible al Área Jurídica cualquier situación en la que un competidor haya mencionado alguno
de estos asuntos o que haya sugerido colaboración con respecto a alguno de ellos.
2.18. Austeridad
Es política de la empresa operar de forma austera pero decorosa, mediante el uso eficiente de los
recursos, restringiendo el gasto inútil o superfluo.
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2.18.1. Protección y uso adecuado de los activos y otros recursos
El éxito de ACTICA requiere el compromiso de parte de todos sus empleados, de dar la adecuada
asignación y uso de sus activos, tangibles o intangibles. Para estos propósitos, los activos de la
empresa incluyen equipo, suministros, inmuebles, herramientas, inventarios, efectivo, equipo y
sistemas de cómputo, paquetería de computación, datos de computadora, vehículos, registros o
reportes, información no pública, propiedad intelectual u otra información o materiales sensibles,
correos de voz, comunicaciones electrónicas o telefónicas, así como fondos de la empresa en cualquier
forma. Los empleados están obligados a proteger los activos de la empresa contra pérdidas, daños,
mal uso, robo o sabotaje, así como asegurarse del uso eficiente de los activos. Los activos de la
empresa deben ser utilizados sólo para propósitos del negocio. El área de recursos y medios debe
aprobar cualquier uso de los activos o servicios de la empresa que no sea meramente para su
beneficio.
2.18.2. Libros y registros apropiados
Las leyes requieren que ACTICA esté segura de que sus libros y registros reflejen en forma correcta,
clara y con un detalle razonable, el reconocimiento de las transacciones y la composición de los activos.
Es una violación a la política de ACTICA y es ilegal, que cualquier empleado influya o actúe para que
los libros y registros no sean correctos. Los empleados no deben participar ni propiciar la creación de
registros desorientadores, artificiales o falsos.
Se espera que los empleados cooperen plenamente con las actividades propias de los auditores
internos y externos. En particular, deben ser estrictamente respetados por todos los empleados.
2.18.3. Acceso a los activos, transacciones bajo autorización y su contabilidad
Permitir el acceso a los activos de la empresa únicamente con autorización específica o general del
Área de Recursos y Medios. Las transacciones deben realizarse de conformidad con la autorización
específica o general del Área de Recursos y Medios. Las transacciones que realice la empresa deben
contabilizarse de tal forma que permitan la elaboración de Estados Financieros de conformidad con las
Normas de Información Financiera y con las disposiciones que les son aplicables para reflejar la
correcta presentación de las transacciones y activos.
2.18.4. Libros y registros adecuados
Todos los libros y registros de ACTICA deben ser exactos e íntegros. Está prohibido efectuar asientos
contables falsos o desorientadores, la omisión en el registro de cualquier pasivo o cuentas bancarias
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no reveladas; así como reconocer activos inexistentes con cualquier fin. La empresa sancionará a los
empleados y funcionarios que hagan uso de las prácticas descritas.
Mantener los libros y registros contables bajo estándares de control y auditoría que impidan hacer
registros contables bajo estándares de control y auditoría que prohíban hacer registros fuera de libros,
que desvirtúen la naturaleza de las operaciones, el uso de documentación falsa, entre otras prácticas,
es además una forma de combatir prácticas corruptas. (Ver cohecho de servidores públicos).
2.18.5. Procedencia de los pagos
Ningún empleado puede autorizar desembolsos con los fondos de la empresa, con conocimiento de
que parte de ellos serán usados para algún propósito distinto al descrito en los documentos que
sustentan el pago.
2.18.6. Control interno apropiado
Deben implementarse los controles administrativos y contables necesarios para proporcionar una
seguridad razonable de que ACTICA cumple con los requisitos descritos previamente y de que los
Estados Financieros u otros reportes son precisos y confiablemente elaborados, y que estos revelan
completa, oportuna y verazmente la información requerida o importante.
2.19. Seguridad e higiene
ACTICA se esfuerza por proporcionar a sus empleados un ambiente de trabajo sano y seguro. Todos
los empleados son responsables de apoyar el logro de esta meta siguiendo las reglas de seguridad e
higiene.
Los empleados deben conocer los procedimientos de seguridad aplicables a su centro de trabajo y
acatarlos. ACTICA fomenta las medidas necesarias para evitar que sus empleados y funcionarios
consuman drogas o enervantes y alcohol.
2.19.1. Medio ambiente
Nuestro compromiso con clientes, socios, autoridades, la comunidad y los empleados es prevenir la
contaminación, mejorar continuamente el medio ambiente y cumplir con todos los ordenamientos
legales vigentes en materia ambiental.
2.19.2. Redes Sociales
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Actualmente las redes sociales constituyen un medio masivo de comunicación y de transmisión de
información, razón por la cual, su uso por parte de los empleados, se destinará para fines estrictamente
personales, sin comprometer los intereses o imagen de la empresa, socios, clientes, proveedores,
directivos y compañeros de trabajo.
Queda prohibido publicar información a nombre de ACTICA y utilizar a la palabra “ACTICA” en
publicaciones de carácter personal ajenos a la empresa en Redes Sociales.
2.19.3. Cohecho de servidores públicos
En México existen prácticas que son consideradas aceptables durante las negociaciones, sin embargo,
las atenciones en restaurantes o proporcionar viajes, atenciones u obsequios de valor, pueden violar
leyes locales, estatales, federales o inclusive legislación extranjera y tratados internacionales, cuando
se tratan asuntos con servidores públicos.
La legislación mexicana y extranjera considera como acto ilícito el soborno o cohecho comercial de
cualquier naturaleza. Estos actos constituyen un incumplimiento a las leyes aplicables, como las
disposiciones del Código Penal Federal, de la Convención para Combatir el Cohecho de Servidores
Públicos Extranjeros en Transacciones Comerciales Internacionales de la Organización para la
Cooperación y Desarrollo Económicos (OCDE), de La Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero de
1979.
Está prohibido hacer cualquier pago, promesa de pago o dar algún objeto de valor a empleados u
oficiales de gobierno nacional o extranjero. Esto incluye hacer cualquier pago a través de
intermediarios, tales como representantes de ventas, asesores o consultores. Las violaciones a las
leyes de anticorrupción aplicables pueden dar como resultado el otorgamiento de sanciones severas
civiles y penales, tanto para ACTICA como para cada uno de los empleados en lo individual. Se prohíbe
estrictamente a los empleados ofrecer o dar algo de valor, soborno, comisión consideración a efecto
de influir o persuadir a cualquier persona o funcionario u oficial de gobierno nacional o internacional
para obtener o mantener un beneficio o ventaja comercial indebida.
Por tanto el soborno de cualquier naturaleza es considerado un incumplimiento grave de esta política
y es motivo de despido inmediato, independientemente de las consecuencias legales aplicables.
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Las atenciones que, con motivo de fin de año, se den a servidores públicos en forma generalizada
deberán regirse de conformidad a los límites que marca la legislación aplicable y serán autorizadas por
la Dirección General o área de negocios.
A efecto de dar cumplimiento a la normatividad que nos rige, ACTICA contará con el siguiente modelo
de cláusula que deberá incluirse en todos sus contratos con proveedores externos: “Las Partes
manifiestan que durante las negociaciones con el Cliente y para la celebración del presente contrato
se han conducido con apego a (i) las Reglas de Conducta para combatir la extorsión y el soborno
publicadas por la Cámara de Comercio Internacional (“Las Reglas”) y (ii) cualquier legislación que les
sea aplicable, y que se comprometen a actuar conforme a las mismas durante la ejecución del mismo
hacia sus contrapartes y hacia terceros. Las partes aceptan expresamente que, la violación a estas
declaraciones o a Las Reglas implica un incumplimiento sustancial del presente contrato.”
Adicionalmente, esta cláusula deberá ser incluida en todos los manuales de contratación y en sus
contratos modelo.
2.20. Dispensas al Código de Ética y Conducta en los Negocios
Cualquier solicitud de dispensa o excepción de cualquier norma de este Código debe ser notificada en
forma anticipada al Área Jurídica. Las dispensas que involucren a cualquiera de los empleados o
directores, solo podrán otorgarse por la Dirección General. Todas las dispensas y excepciones
otorgadas a los empleados, serán reveladas a los socios. Todo el personal deberá estar consciente de
que por lo general no se otorgarán dispensas y solamente lo hará cuando exista causa justificada para
hacerlo.
2.21. Investigaciones del Gobierno
ACTICA cooperará completamente con cualquier investigación del gobierno. Cualquier empleado que
razonablemente crea que una investigación o solicitud del gobierno represente un riesgo o amenaza
de cierta consideración, con relación a cualquiera de las operaciones o prácticas de la empresa,
inclusive si esta consideración se encuentra más allá del alcance de sus responsabilidades, deberá
comunicarlo al Área Jurídica y proporcionar las bases para tal creencia. Las auditorias de impuestos e
inspecciones ambientales serán consideradas como tratos de rutina con el gobierno y por lo tanto no
están incluidas en esta norma.
ACTICA no siempre podrá proteger tanto sus propios intereses como los del empleado, sin dar lugar
a un conflicto de intereses. En ese caso, el empleado puede necesitar su propio abogado. El que
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ACTICA pague los gastos legales del empleado dependerá de las restricciones legales o de otra índole,
así como de los hechos y circunstancias del asunto.
2.22. Auditorias, investigaciones, acción disciplinaria.
ACTICA, llevará a cabo, periódicamente, auditorias de evaluación sobre el cumplimiento de este
Código. La denuncia sobre mala conducta potencial será investigada por el personal apropiado a nivel
organizacional o del área operativa, previo aviso al Área Jurídica, y serán reportados a la Dirección
General o al Comité de Auditoría y a las autoridades correspondientes. Se advierte que cualquier falsa
acusación sobre mala conducta, estará sujeta también a una acción disciplinaria. Se requiere que todos
los empleados cooperen completamente con cualquier investigación interna o externa. Los empleados
también deberán mantener la confidencialidad de cualquier investigación y la documentación
relacionada, a menos que sean autorizados específicamente por el Área Jurídica para revelar esa
información.
Las medidas disciplinarias apropiadas por violar este Código, pueden incluir desde amonestación,
reparación del daño o hasta el despido justificado. Las acciones disciplinarias también pueden
extenderse al jefe inmediato del infractor, en la medida que se determine que la violación involucró su
participación o reflejó su negligencia.
Cualquier persona que ejerza una acción, de cualquier tipo, en represalia contra el empleado que de
buena fe presentó cualquier duda o preocupación sobre el cumplimiento de este código, estará sujeto
a diversas sanciones, que pueden incluir el despido justificado.
Las políticas de ACTICA en cuanto a la conservación de documentos, prohíben estrictamente la
destrucción o alteración de documentos comprometedores con el intento de obstruir una investigación
pendiente, una presumible investigación, un procedimiento de investigación o una investigación en
estudio.
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3. Mecanismos de Implementación y Seguimiento
3.1 A dónde acudir para un consejo
Los empleados que tengan preguntas sobre este Código de Ética y Conducta en los Negocios, deben
acudir en primer término a su jefe inmediato y posteriormente acudir con el Área Jurídica. La política
de “puertas abiertas” de ACTICA da a los empleados la libertad de aproximarse a cualquier miembro
de la dirección con preguntas o preocupaciones éticas, sin temor a represalias.
Todas las consultas de empleados hechas de buena fe, serán tratadas tan pronto como sea posible,
profesionalmente y sin riesgo de sanción de cualquier tipo.
3.2 Implantación y seguimiento
Con el objetivo de velar por el cumplimiento y divulgación del Código de Ética, su interpretación,
comprensión, aplicación y seguimiento, entre los equipos profesionales de ACTICA, se establece a los
directores de ACTICA para estas actividades.
Las responsabilidades asignadas de los directores de ACTICA se relacionan a continuación:
• Revisar las políticas y protocolos de la compañía, garantizando su coherencia con el Código de
Ética.
• Revisar y actualizar el Código de Ética.
• Promover la difusión del Código de Ética entre todas las personas colaboradoras de ACTICA.
• Atender y resolver consultas y dudas formuladas por las personas de ACTICA en materia del
presente Código de Ética.
• Recibir y analizar los avisos de cualquier irregularidad detectada en relación con el incumplimiento
del Código de Ética.
• Difundir el Código de Ética de ACTICA entre todos los equipos profesionales de la misma.
• Elaborar informes anuales sobre el cumplimiento del Código de Ética, con análisis de contenidos
de las consultas e incidencias recibidas sobre su incumplimiento y la forma de resolución.
• Tomar decisiones respecto al incumplimiento del Código de Ética.
• Establecer un sistema eficaz de comunicación para informar de posibles riesgos e incumplimientos
del Código de Ética.
El cumplimiento del Código de Ética se halla sujeto al correspondiente régimen disciplinario aplicable
de conformidad con la normativa laboral, sin perjuicio en su caso de la aplicabilidad de las normas
penales en lo que resulte procedente.
