Estatuto Organico de La Profeco Actualizacion Noviembre

7/26/2019 Estatuto Organico de La Profeco Actualizacion Noviembre

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PROCURADURIA FEDERAL DEL CONSUMIDOR

ESTATUTO Orgnico de la Procuradura Federal del Consumidor.

Al margen un sello con el Escudo Nacional, que dice: Estados Unidos Mexicanos .- Procuradura Federal delConsumidor.- Oficina del Procurador.

CARLOS FRANCISCO ARCE MACIAS, Procurador Federal del Cons umidor, con fundamento en lo dispuesto por los

artculos 20, 21, 22 y 27 fracciones III y X de la Ley Federal de Proteccin al Consumidor,

y 1, 4, 6 y 8 primer prrafo y fraccin III del Reglamento de la Procuradura Federal del Consumidor, y previa aprobacindel C. Secretario de Economa, tengo a bien expedir el s iguiente:

ESTATUTO ORGANICO DE LA PROCURADURIA FEDERAL DEL CONSUMIDOR

ARTICULO 1. Este Estatuto Orgnico tiene por objeto regular la adscripcin y organizacin interna de las unidades

administrativas de la Procuradura, as como la distribucin, entre dichas unidades, de las funciones previstas en la Ley yen otras disposiciones legales que le otorguen competencia a esta Procuradura.

ARTICULO 2. Para los efectos de este ordenamiento se entiende por:

I.- Ley: la Ley Federal de Proteccin al Consumidor;

II.- Reglamento: el Reglamento de la Procuradura Federal del Consumidor;

Artculo reformado DOF 21 julio 2010

III.- Estatuto Orgnico: el Estatuto Orgnico de la Procuradura Federal del Consumidor;

IV.- Secretara: la Secretara de Economa;

V.- Procuradura: la Procuradura Federal del Consumidor;

VI.- Procurador: el Procurador Federal del Consumidor;

VII.- Delegaciones: las Delegaciones de la Procuradura, y

VIII.- Subdelegaciones: las Subdelegaciones de la Procuradura.

ARTICULO 3. Para efectos de planeacin, coordinacin, control, seguimiento y evaluacin de acciones, las unidades

administrativas a que se refiere el artculo 4 del Reglamento se ads cribirn al Procurador, a la Subprocuradura o a la

Coordinacin General respectiva, de conformidad con las fracciones siguientes:

I.- A la Subprocuradura de Servicios es tarn adscritas las Direcciones Generales de Quejas y Conciliacin; la de

Contratos de Adhesin, Registros y Autofinanciamiento y la de Procedimientos;

II.- A la Subprocuradura de Verificacin es tarn adscritas las Direcciones Generales de Verificacin y Vigilancia,

Verificacin de Combustibles y el Laboratorio Nacional de Proteccin al Consumidor;

III.- A la Subprocuradura Jurdica estarn adscritas las Direcciones Generales Jurdica Cons ultiva y de lo

Contencioso y de Recursos;

III Bis.-A la Subprocuradura de Telecomunicaciones estarn adscritas las Direcciones Generales de Proteccin al

Consumidor de Telecomunicaciones; la de Procedimientos y Anlisis Publicitario de Telecomunicaciones; y la

de Defensa Colectiva y Contratos de Adhesin de Telecomunicaciones;

fracc in adicionada DOF 07 septiembre 2015

IV.- Derogada;

fracc in derogada DOF 21 jul io 2010

V.- A la Coordinacin General de Educacin y Divulgacin estarn adscritas las Direcciones Generales de Difus in,

de Educacin y Organizacin de Consumidores, y de Estudios s obre Consumo;

fracc in reformada DOF 21 julio 2010

VI.-A la Coordinacin General de Adminis tracin estarn adscritas las Direcciones Generales de Program acin,

Organizacin y Presupuesto; de Recursos Humanos; de Recursos Materiales y Servicios Generales y de

Informtica;

VII.- Las Direcciones Generales de Comunicacin Social, de Delegaciones y de Planeacin y Evaluacin estarn

adscritas directamente al Procurador;



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VIII.- Las delegaciones ejercern sus funciones en forma desconcentrada y estarn adscritas directamente alProcurador, quien se auxiliar para tal fin de la Direccin General de Delegaciones, y

IX.- Las s ubdelegaciones estarn adscritas a las delegaciones correspondientes de conformidad con el artculo 14del presente Estatuto.

ARTICULO 4. Todas las unidades administrativas de la Procuradura conducirn sus actividades en formaprogramada y con base en los objetivos y prioridades del Plan Nacional de Desarrollo, de los programasgubernamentales y los que determinen el Ejecutivo Federal o el Procurador.

Prrafo reformado DOF 21 jul io 2010

La Procuradura ejecutar sus programas con base en acciones y procesos de mejora continua que permitan elevarla calidad de los s ervicios que proporciona y realizar sus actividades de manera planificada y organizada.


Asimismo, para apoyar y asesorar al Procurador y a las diversas unidades administrativas de la Institucin en laatencin de asuntos de carcter internacional en materia de proteccin al consumidor, as com o promover y fortalecer lapresencia y participacin de la Procuradura en reuniones y foros bilaterales y multilaterales en donde se analizan yproponen lineamientos, polticas y acciones en la referida materia, la Subprocuradura Jurdica contar con un rea deasuntos internacionales.


ARTICULO 5. La Direccin General de Quejas y Conciliacin tendr las s iguientes atribuciones:

I.- Proponer y difundir la normatividad que establezca los mecanis mos de informacin, orientacin, asesora ysolucin de consultas a los consumidores y proveedores res pecto de sus derechos y obligaciones, y supervisarsu cumplimiento;


II.- Proponer, difundir y aplicar la normatividad para la recepcin de reclamaciones, la celebracin de audiencias yconvenios conciliatorios; aprobacin de los convenios conciliatorios; calificacin de actas, notificacin eimposicin de medidas de apremio que se realicen en los procedimientos conciliatorios y supervisar sucumplimiento;

III.- Coordinar, acordar y concertar acuerdos y acciones de proteccin al consumidor, as como para s olucionar en

forma expedita las reclamaciones de los consumidores con proveedores y sus organizaciones, y coninstituciones y organizaciones de los sectores pblico, social y privado;

fracc in reformada DOF 21 julio 2010IV.- Procurar la solucin de las diferencias entre los consumidores y proveedores a que se refieren la ley y otras

disposiciones legales aplicables, conforme al procedimiento conciliatorio es tablecido en la seccin segunda delcaptulo XIII de la propia ley;

fracc in reformada DOF 21 julio 2010V.- Recibir, notificar al consignatario, endosar, entregar y transferir los bi lletes de depsi to consignados por las

partes durante el des ahogo de los procedimientos de su competencia;fracc in reformada DOF 21 julio 2010

VI.- Proponer criterios en materia de la bonificacin o compensacin a que se refiere la ley;

VII.- Recibir y sustanciar los recursos de revisin que presenten los particulares en contra de sus actos;

fracc in reformada DOF 21 julio 2010VIII.- Informar, orientar, asesorar y resolver consultas de consumidores y proveedores, en el mbito de su

competencia, respecto de sus derechos y obligaciones;fracc in reformada DOF 21 julio 2010

IX.- Procurar la proteccin de los intereses y derechos de los consumidores que tengan su domicilio o residencia enel extranjero;

fracc in adicionada DOF 21 julio 2010X.- Proponer la celebracin de convenios de colaboracin y otros instrumentos jurdicos con proveedores,

instituciones y organizaciones de los sectores pblico, social y privado;fracc in adicionada DOF 21 julio 2010


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XI.- Requerir la comparecencia de consumidores, proveedores o cualquier persona que tenga conocimiento deactos o hechos relacionados con los procedimientos de su competencia;

fracc in adicionada DOF 21 julio 2010

XII.- Requerir, previo acuerdo con el Subprocurador de Servicios, a los proveedores o autoridades competentes paraque tomen las medidas necesarias para combatir, detener, modificar o evitar todo gnero de prcticas quelesionen los intereses de los consumidores y, en su caso, publicar dicho requerimiento en peridicos decirculacin nacional, regional o local, en o cualquier otro medio de difusin;


XIII.- Requerir, en el mbito de su competencia, de las autoridades, los proveedores y consumidores, la informacin odocumentacin necesaria para el ejercicio de las atribuciones que la ley y otros ordenamientos legales leconfieren a la Procuradura;


XIV.- Realizar, conforme al mbito de su competencia, estudios, investigaciones o monitoreos sobre lacomercializacin de productos o servicios entre proveedores y consumidores, y

XV.- Las sealadas en el artculo 17 del Reglamento



ARTICULO 6. La Direccin General de Contratos de Adhesin, Registros y Autofinanciamiento tendr las siguientes

atribuciones:I.- Organizar y operar los registros pblicos de contratos de adhesin, de consumidores que no deseen que su

informacin sea utilizada para fines mercadotcnicos o publicitarios y de casas de empeo;

fracc in reformada DOF 18 octubre 2013

II.- Recibir, tramitar y resolver sobre las solicitudes de regis tro, aviso de adopcin, modi ficacin y baja ocancelacin de los modelos de contratos de adhesin que por disposicin de la ley, de otros ordenamientoslegales o de las normas oficiales mexicanas deban registrarse ante la Procuradura, as como de aquellos cuyoregistro soliciten los proveedores voluntariamente;


III.- Proponer y aplicar la normatividad para organizar y operar el Regis tro Pblico de Contratos de Adhes in;


IV.- Elaborar y promover los modelos de contratos de adhesin que puedan adoptar los proveedores y proponer, ensu caso, su publicacin en el Diario Oficial de la Federacin;


V.- Proponer, difundir y aplicar la normatividad para organizar y operar el Regis tro Pblico de Consum idores a quese refiere el artculo 18 de la ley y tramitar las solicitudes de inscripcin, cancelacin, consulta, renovacin yactualizacin de datos, as como las denuncias relacionadas con dicho Registro;


VI.- Participar en la elaboracin de la normatividad de los s istemas de comercializacin o autofinanciamiento a quese refiere el artculo 63 de la ley;

VII.- Requerir de las autoridades, los proveedores y consumidores , en el mbi to de su competencia, la informacin o

documentacin necesaria para el ejercicio de las atribuciones que la ley y otros ordenamientos legales leconfieren a la Procuradura;


VIII.- Recibir y sus tanciar los recursos de revisin que presenten los particulares en contra de sus actos;


IX.- Ordenar la modificacin de los estados de cuenta que expidan las entidades comerciales cuando no se ajus tena las disposiciones legales y normativas que correspondan;



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X.- Participar en los grupos de trabajo de elaboracin o modificacin de las normas oficiales mexicanas y, en sucaso, opinar sobre los proyectos de ese tipo de normas que para tal fin sean publicados en el Diario Oficial de la

Federacin;


XI.- Proponer convenios de colaboracin y otros instrumentos jurdicos con proveedores, instituciones yorganizaciones de los sectores pblico, social y privado;


XII.- Requerir, previo acuerdo con el Subprocurador de Servicios, a los proveedores o autoridades competentes paraque tomen las medidas necesarias para combatir, detener, modificar o evitar todo gnero de prcticas que

lesionen los intereses de los consumidores y, en su caso, publicar dicho requerimiento en peridicos decirculacin nacional, regional, local o cualquier otro medio de difusin;


XIII.- Informar, orientar, asesorar y resolver consultas de consumidores y proveedores, en el mbito de sucompetencia, respecto de sus derechos y obligaciones;


XIV.- Realizar, conforme al mbito de su competencia, estudios, investigaciones o monitoreos sobre lacomercializacin de productos o servicios entre consumidores y proveedores;


XV.- Dar a conocer al pblico la informacin que enven las Sociedades de Informacin Crediticia relacionada con elnmero de reclamaciones respecto de la informacin contenida en su base de datos, presentadas en contra delas entidades comerciales, as como los modelos de convenios arbitrales que, en su caso, se comprom etan a

adoptar junto con dichas entidades;


XVI.- Revisar, de oficio o a peticin de parte, que los modelos de contratos de adhes in que determinen la ley y otrasdisposiciones legales y normativas, se ajus ten a lo dispuesto por las m ismas y, en su caso, ordenar sumodificacin o la suspensin de su uso respecto de nuevas operaciones m ientras no sean m odificados, y


XVII.- Recibir, tramitar y resolver las solicitudes de inscripcin, modificacin, renovacin anual y cancelacin de laspersonas fsicas o s ociedades mercantiles en el Registro Pblico de Casas de Empeo; asimismo substanciarlos procedimientos administrativos que con motivo de dicho Registro se interpongan.

Los Delegados se coordinarn con la Direccin General para coadyuvar en el cum plimiento del Registro Pblico deCasas de Empeo, y

XVIII.- Las s ealadas en el artculo 17 del Reglamento. fracc in adicionada DOF 18 octubre 2013

fracc in adicionada DOF 18 octubre 2013

ARTICULO 7. La Direccin General de Procedimientos tendr las siguientes atribuciones:

I.- Proponer, difundir y aplicar la normatividad para la formalizacin de los compromisos arbitrales entre

consum idores y proveedores y para la conduccin de juicios arbitrales y la emis in de laudos y supervisar su

cumplimiento;

II.- Proponer, difundir y aplicar la normatividad para la sustanciacin y resolucin de los recursos de revocacin quese interpongan en contra de las resoluciones que se dicten durante el procedimiento arbitral y supervisar su

cumplimiento;

III.- Proponer, difundir y aplicar la normatividad para la s ustanciacin de los procedimientos por infracciones a la ley

y dems procedimientos sancionatorios que le confieran a la Procuradura otras leyes, y que por razn de lamateria le corresponda conocer y supervisar su cumplimiento;



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IV.- Proponer, difundir y aplicar la normatividad para la imposicin de medidas de apremio y para la imposicin,notificacin y ejecucin de sanciones en los procedimientos por infracciones a la ley y en los procedim ientos

cuyo inicio, substanciacin y resolucin competa a la Procuradura por disposicin de otras leyes y que porrazn de la materia le corresponda conocer y supervisar su cumplimiento;


V.- Conocer y resolver los procedimientos arbitrales, por infracciones a la ley y aquellos que por dis posiciones de lapropia ley y de otras leyes competan a la Procuradura y que por materia le correspondan;

fracc in reformada DOF 21 julio 2010VI.- Imponer sanciones por incumplimientos a laudos arbitrales, de acuerdo con lo que establece el artculo 128 de

la ley, en trminos del procedimiento establecido en el artculo 123 de la ley;


VII.- Ordenar la sus pensin de la comercializacin de bienes, productos o servicios, sin perjuicio de la intervencinque corresponda a otras unidades administrativas en trminos de las disposiciones aplicables;

VIII.- Analizar el contenido de la publicidad que se difunda por cualquier medio de comunicacin y, en caso de quesea violatoria de las disposiciones de la ley o de otras leyes que le confieran competencia en la materia a la

Procuradura, ordenar su suspensin o correccin e imponer las sanciones correspondientes;


IX.-Analizar, resolver y emitir el dictamen a que se refieren los artculos 114, 114 bis y 114 ter de la ley; as comoproponer y difundir la normatividad correspondiente para ello;


X.- Recibir, endosar, entregar y transferir los billetes de depsito consignados por las partes durante el desahogode los procedimientos de su competencia;


XI.- Tramitar y resolver las cancelaciones de registro de los contratos de adhes in a que se refiere el artculo 90 bis

de la ley, en trminos del artculo 123 de la mism a;

XII.- Requerir de las autoridades, los proveedores y los consumidores, en el mbito de su competencia, lainformacin o documentacin necesaria para el ejercicio de las atribuciones que la ley y otros ordenamientos

legales le confieren a la Procuradura;


XIII.- Recibir y sus tanciar los recursos de revisin que presenten los particulares en contra de sus resoluciones;


XIV.- Requerir la comparecencia de consumidores, proveedores o de cualquier pers ona que tenga conocimiento de

actos o hechos relacionados con los procedimientos de su competencia;


XV.- Elaborar los proyectos de acuerdo que le sean encomendados por la Subprocuradura de Servicios a efecto decondonar, reducir o conmutar sanciones;


XVI.- Realizar, conforme al mbito de su competencia, estudios, investigaciones o moni toreos sobre la

comercializacin de productos o servicios entre consumidores y proveedores;


XVII.- Ordenar al proveedor o al medio de comunicacin que suspenda la informacin y publicidad que se difundacuando sta afecte o pueda afectar la vida, la salud, la seguridad o la economa de una colectividad de

consumidores;


XVIII.- Requerir, previo acuerdo con el Subprocurador de Servicios, a los proveedores o autoridades competentes para

que tomen las medidas necesarias para combatir, detener, modificar o evitar todo gnero de prcticas que


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lesionen los intereses de los consumidores y, en su caso, publicar dicho requerimiento en peridicos decirculacin nacional, regional o local, o en cualquier otro medio de difusin;


XIX.- Dar a conocer los acuerdos y resoluciones de autoridades superiores y aquellos que emita con fundamento en

las atribuciones que le correspondan;


XX.- Informar, orientar, asesorar y resolver consultas de consumidores y proveedores, en el mbito de su

competencia, respecto de sus derechos y obligaciones;


XXI.- Coordinar y concertar acuerdos y acciones de proteccin al consumidor con proveedores, instituciones yorganizaciones de los sectores pblico, social y privado;

fracc in adicionada DOF 21 jul io 2010

XXII.- Proponer la celebracin de convenios de colaboracin y otros instrumentos jurdicos con proveedores,ins tituciones y organizaciones de los sectores pblico, social y privado, y

XXIII.- Las s ealadas en el artculo 17 del Reglamento.


fracc in adicionada DOF 21 julio 2010ARTICULO 8. La Direccin General de Verificacin y Vigilancia tendr las siguientes atribuciones:

I.- Ordenar la verificacin y vigilancia, de oficio o a peticin de parte, en los trminos previstos en la ley y, en el

mbito de su competencia, de la Ley Federal sobre Metrologa y Normalizacin, de las normas a que sta serefiere y de las dems disposiciones legales, reglamentarias y normativas aplicables y supervisar suobservancia;

II.- Proponer al Subprocurador, difundir y aplicar las polticas, criterios y lineamientos para el ejercicio de lasfunciones de verificacin y vigilancia que competen a la Procuradura en trminos de la ley, la Ley Federalsobre Metrologa y Normalizacin, y dems leyes y disposiciones aplicables, y supervisar y evaluar su

cumplimiento;


III.- Proponer al Subprocurador, difundir y aplicar los lineamientos y criterios para la imposicin de sanciones, deacuerdo con lo que establece la ley, la Ley Federal sobre Metrologa y Normalizacin, y dems leyes ydisposiciones aplicables que sean resultado de las funciones de verificacin y vigilancia, y supervisar y evaluarsu cumplimiento;


IV.- Proponer al Subprocurador, difundir y aplicar los programas y lineamientos de verificacin que llevan a cabo lasdelegaciones y subdelegaciones , y supervisar y evaluar su cum plimiento;


V.- Proponer al Subprocurador, difundir y aplicar, los lineamientos para la correcta actuacin del personal querealice funciones de verificacin, as como de levantamiento, calificacin y dictaminacin de actas deverificacin y supervisar y evaluar s u cumplimiento;

VI.- Proponer al Subprocurador, difundir y aplicar los criterios y lineamientos que deban aplicar las delegaciones ysubdelegaciones para la evaluacin del desempeo del personal que realice las actividades de verificacin, ysupervisar su cumplimiento;


VII.- Suscribir todo tipo de actuaciones y resoluciones que se dicten dentro del mbito de su competencia, en losprocedimientos por infracciones a la ley, y ordenar los trmites conducentes a s u sustanciacin, conforme a lapropia ley y los dems ordenamientos jurdicos que resulten aplicables;

VIII.- Ordenar y aplicar, en el m bito de su competencia, las medidas precautorias y medidas de apremio previstas enla ley, la Ley Federal sobre Metrologa y Normalizacin y dem s disposiciones aplicables e imponer lassanciones que correspondan, as como adoptar las medidas necesarias para su ejecucin;


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IX.- Ordenar el aseguramiento de bienes y productos que se comercialicen fuera de establecim iento comercialcuando no cumplan con las disposiciones aplicables y hacerlo del conocimiento de las autoridadescompetentes;

X.- Coordinar la atencin de las denuncias de los consumidores efectuadas contra los proveedores;

XI.- Requerir de las autoridades, los proveedores y los consumidores, en el mbito de su competencia, lainformacin o documentacin necesaria para el ejercicio de las atribuciones que la ley y otros ordenamientoslegales le confieren a la Procuradura;


XII.- Actuar como consultor en materia de verificacin, informacin comercial y calidad de bienes y servicios, yparticipar en actividades de metrologa, normalizacin y evaluacin de la conformidad;


XIII.- Recibir y sus tanciar los recursos de revisin que presenten los particulares en contra de sus resoluciones;


XIV.- Expedir, en el m bito de su competencia, credenciales a los servidores pblicos de la Procuradura que realicenfunciones de verificacin y vigilancia;


XV.- Ordenar, en los trminos de la ley y de otros ordenamientos legales, en el mbito de su competencia, laverificacin y vigilancia de la publicidad e informacin relativas a bienes, productos y servicios que se difundan

en aquellos lugares a que se refiere el artculo 96 de la ley, y ordenar, en su caso, la suspensin o correccinde dicha publicidad o informacin;


XVI.- Acordar y coordinar acciones de proteccin al consumidor con proveedores e ins tituciones y organizaciones delos sectores pblico, social y privado;


XVII.- Ordenar, en el m bito de su competencia, la modificacin a los es tados de cuenta que expidan las entidadescomerciales cuando no se ajus ten a las disposiciones legales y normativas aplicables;


XVIII.- Comis ionar a los servidores pblicos que practicarn las visi tas de verificacin y vigilancia, a efecto de que

acten de manera individual o conjunta, y

XIX.- Las s ealadas en el artculo 17 del Reglamento.fracc in adicionada DOF 21 julio 2010


ARTICULO 9. La Direccin General de Verificacin de Combustibles tendr las siguientes atribuciones:

I.- Ordenar la verificacin y vigilancia, de oficio o a peticin de parte, en los trminos previstos en la ley y, en elmbito de su competencia, de la Ley Federal sobre Metrologa y Normalizacin, de las normas a que sta serefiere y de las dems dispos iciones legales, reglamentarias y normativas en materia de combustibles;

II.- Proponer al Subprocurador, difundir y aplicar las polticas, criterios y lineamientos para el ejercicio de lasfunciones de verificacin y vigilancia que competen a la Procuradura en materia de combustibles, deconformidad con la ley, la Ley Federal sobre Metrologa y Normalizacin, y dem s leyes y disposiciones

aplicables , y supervisar y evaluar su cumplimiento;fracc in reformada DOF 21 julio 2010

III.- Proponer al Subprocurador, difundir y aplicar los lineamientos y criterios para la imposicin de sanciones, deacuerdo con lo que establece la ley, la Ley Federal sobre Metrologa y Normalizacin, y dems leyes ydisposiciones aplicables que sean resultado de las funciones de verificacin y vigilancia en materia decombus tibles, y supervisar y evaluar su cumplim iento;


IV.- Proponer al Subprocurador, difundir y aplicar los programas y lineamientos de verificacin en materia decombus tibles que llevan a cabo las delegaciones y subdelegaciones , y supervisar y evaluar su cumplim iento;


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V.- Proponer al Subprocurador, difundir y aplicar, los lineamientos para la correcta actuacin del personal querealice funciones de verificacin en materia de combustibles, as como de levantamiento, calificacin ydictaminacin de actas de verificacin y supervisar y evaluar su cumplimiento;

VI.- Proponer al Subprocurador, difundir y aplicar los criterios y lineamientos que deban aplicar las delegaciones y

subdelegaciones para la evaluacin del desempeo del personal que realice las actividades de verificacin en

materia de combus tibles, y supervisar su cumplimiento;


VII.- Suscribir todo tipo de actuaciones y resoluciones que se dicten dentro del mbito de su competencia, en los

procedimientos por infracciones a la ley, y ordenar los trmites conducentes a su sustanciacin, conforme a la

propia ley y los dems ordenamientos jurdicos que resulten aplicables;

VIII.- Ordenar, aplicar y supervisar, en el mbi to de su competencia, las medidas precautorias y de aprem io previstas

en la ley, la Ley Federal sobre Metrologa y Normalizacin, y dems leyes y disposiciones aplicables, e im poner

las s anciones que correspondan, as como adoptar las m edidas necesarias para su ejecucin;


IX.- Coordinar la atencin de las denuncias de los consumidores efectuadas contra los proveedores de bienes yservicios en materia de combustibles;

X.-Actuar como consultor en materia de verificacin y vigilancia de combus tibles y participar en actividades de

metrologa, normalizacin y evaluacin de la conformidad relacionadas con dicha materia;


XI.- Requerir de las autoridades, los proveedores y consumidores, en el m bito de s u competencia, la informacin o

documentacin necesaria para el ejercicio de las atribuciones que la ley le confiere a la Procuradura;

XII.- Recibir y sus tanciar los recursos de revisin que presenten los particulares en contra de sus resoluciones;


XIII.- Comisionar a los servidores pblicos que practicarn las visitas de verificacin y vigilancia en materia de

combus tibles a efecto de que acten de manera individual o conjunta;


XIV.- Expedir, en el mbito de su competencia, credenciales a los servidores pblicos de la Procuradura querealicen funciones de verificacin y vigilancia, y

XV.- Las s ealadas en el artculo 17 del Reglamento.



ARTICULO 10. El Laboratorio Nacional de Proteccin al Consumidor tendr las s iguientes atribuciones:

I.- Disear, instrumentar y supervisar la realizacin de investigaciones, estudios y anlisis de carcter tcnico-

cientfico sobre las caractersticas y calidad de los productos y servicios que se ofrecen en el mercado;

II.- Realizar el anlis is de productos con objeto de dictaminar tcnicamente lo conducente respecto al cum plimiento

de la ley, de la Ley Federal sobre Metrologa y Normalizacin, de las normas oficiales mexicanas y demsnormatividad aplicable;

III.- Apoyar las tareas de verificacin metrolgica que realiza la Procuradura;

IV.- Proponer al Subprocurador lineamientos de normalizacin y metrologa con base en la realizacin de es tudios,

investigaciones y dictmenes de carcter tcnico;

V.- Promover la participacin de proveedores en la realizacin de estudios de calidad e investigaciones especficasy solicitar, de ser necesario, su apoyo en el desarrollo de dichos estudios o en la aportacin de insumos para

realizarlos;



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VI.- Proponer al Subprocurador los lineamientos para la participacin que las delegaciones pudieran tener en larealizacin de investigaciones, estudios, y anlisis sobre la calidad de productos en el m bito regional;

VII.- Proponer al Subprocurador mecanismos de cooperacin con otras dependencias y organismos pblicos,privados y socia les que realicen investigaciones sobre bienes y servicios a nivel nacional e internacional;

VIII.- Atender las solicitudes de particulares res pecto de estudios y anlis is sobre la calidad de bienes y productos ,

siempre que las actividades institucionales as lo permitan, pudiendo cobrar a aquellos las cuotas de

recuperacin que corresponda;

IX.- Actuar como perito en materia de calidad de bienes y servicios y elaborar los estudios y dictmenes relativos;X.- Recibir y sus tanciar los recursos de revisin que presenten los particulares en contra de sus resoluciones;


XI.- Adminis trar y proporcionar la informacin del comportamiento histrico de los resultados del laboratorio paraorientar los programas de verificacin y, en su caso, la evaluacin de la conformidad


XII.- Comisionar a personal tcnico de laboratorio en actividades de normalizacin y evaluacin de la conformidad,

conforme a lo establecido en la Ley Federal de Metrologa y Normalizacin, y

XIII.- Las s ealadas en el artculo 17 del Reglamento.



ARTICULO 11. La Direccin General Jurdica Consultiva tendr las siguientes atribuciones:

I.- Atender y res olver las consultas jurdicas que le presenten las delegaciones y dems unidades adminis trativasde la Procuradura y aquellas que, sobre los asuntos de la competencia de sta, le sean planteadas porterceros;

II.- Formular y revisar los proyectos de iniciativas de leyes y de reglamentos, decretos, acuerdos , y dems

ordenamientos jurdico-normativos relacionados con las actividades de la Procuradura;

III.- Formular el dictamen jurdico de los lineamientos, acuerdos, circulares y dems documentos de la Procuraduraque se pretendan publicar en el Diario Oficial de la Federacin y realizar los trmites correspondientes;

IV.- Proponer los criterios y lineamientos jurdicos a que deben sujetarse los convenios y contratos en que sea partela Procuradura y, en s u caso, formularlos o dictaminar los que elaboren las dems unidades administrativas de

la Procuradura;

V.- Dar s eguimiento a la formalizacin de los convenios y contratos en los que la Procuradura sea parte y llevar el

registro institucional de los celebrados;

VI.- Realizar estudios e investigaciones jurdicas que requiera el desarrollo de las funciones de la Procuradura;

VII.- Establecer los criterios y lineamientos para acreditar la personalidad o legitimacin de las partes, en losprocedimientos que se desarrollan ante la Procuradura, y opinar sobre los requisitos jurdicos que debensatisfacer los formatos, actas y dems documentos de uso habitual en la Procuradura;

VIII.- Coordinar y vigilar el procedimiento relativo al Regis tro de Unico de Personas Acreditadas en la Procuradura

Federal del Cons umidor y fungir como habili tador y ventanilla en los trminos de la normatividad correspondiente;


IX.- Tramitar y dar seguimiento a las solicitudes de informacin formuladas por la Comisin Nacional de los

Derechos Humanos; as como apoyar al Subprocurador Jurdico en la atencin de los asuntos relacionados conla Comis in Federal de Mejora Regulatoria;

X.- Participar como asesor en los comits institucionales y en los procedimientos para la adquisicin de bienes,contratacin de servicios, obra pblica y servicios relacionados con la m ism a;

XI.- Recibir y sustanciar los recursos de revisin que presenten los particulares en contra de sus res oluciones;



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XII.- Fungir como Unidad de Enlace en materia de transparencia y acceso a la informacin pblica gubernamental,

y

XIII.- Las s ealadas en el artculo 17 del Reglam ento.



ARTICULO 12. La Direccin General de lo Contencioso y de Recursos tendr las siguientes atribuciones:

I.- Representar legalmente a la Procuradura y al Procurador en todos aquellos litigios en los que sean parte enejercicio de sus atribuciones;

II.- Intervenir en los procedimientos administrativos, judiciales , laborales y contencioso adminis trativos en los que la

Procuradura sea parte;

III.- Ejercer las acciones judiciales y contenciosas que correspondan a las unidades administrativas de laProcuradura;

IV.- Denunciar o formular querella ante el Ministerio Pblico de los hechos que puedan s er constitutivos de deli tos y,ante las autoridades competentes, de los actos que constituyan violaciones adm inistrativas y que afecten los

intereses de los consumidores;

V.- Intervenir en apoyo de la Coordinacin General de Administracin en las controversias de carcter laboral en

las que participen las unidades de la Procuradura y servidores pblicos de la misma, y establecer los

lineamientos para el levantamiento de actas administrativas y las constancias de hechos referentes al personal;VI.- Elaborar los proyectos de las resoluciones que deban recaer a los recursos de revisin que se interpongan en

contra de los actos y resoluciones definitivas dictadas por Subprocuradores, Directores Generales y Delegados ;

VII.- Proponer los lineamientos y criterios conforme a los cuales debern sustanciarse y resolverse los recursos derevisin;

VIII.- Ejercer, ante los rganos jurisdiccionales que correspondan, acciones de grupo en representacin de los

consum idores, en los trminos del artculo 26 de la ley;

IX.- En suplencia por ausencia de las autoridades responsables en los juicios de amparo, rendir los informes ydesahogar los requerimientos que conforme a derecho procedan, as como interponer los medios de

impugnacin previstos en la ley de la materia;

X.- Proponer lineamientos y difundirlos a las unidades administrativas de la Procuradura, con base en las tesis y

criterios emitidos respectivamente por las autoridades judiciales y administrativas competentes; as comoproponer al Coordinador General de Administracin lineamientos para el mejor cumplimiento de lasobligaciones laborales a cargo de la Procuradura;

XI.- Dictaminar sobre la procedencia de la imposicin de sanciones laborales al personal de la Procuradura confundamento en las actas administrativas y dems documentos que obren en los expedientes respectivos;

XII.- Coadyuvar con la Direccin General de Recursos Humanos en las revisiones y negociaciones del contratocolectivo de trabajo y dems documentos que em anen de l, y

XIII.- Las s ealadas en el artculo 17 del Reglam ento.

ARTICULO 13. La Direccin General de Delegaciones tendr las siguientes atribuciones:

I.- Establecer criterios, lineamientos y procedimientos que regulen la operacin de las delegaciones,subdelegaciones y unidades de servicio de la Procuradura en as pectos que no sean com petencia de otrasunidades administrativas;

II.- Fungir como enlace y vnculo permanente de coordinacin entre las unidades administrativas centrales y lasdelegaciones y subdelegaciones, as como entre stas, con el fin de promover el mejor desarrollo de susactividades y apoyarlas en sus requerimientos;

III.- Disear y programar en coordinacin con las unidades administrativas competentes y los delegados, lasacciones a des arrollar por las delegaciones, coordinar su implementacin y dar seguimiento a sus resul tados;


11/40

IV.- Planificar y coordinar, con las Subprocuraduras de Servicios y de Verificacin, operativos conjuntos para lasupervisin, verificacin, vigilancia y evaluacin, que se efecten peridicamente por las Delegaciones, en elmbito de su respectiva competencia;

V.- Coordinar, concertar y evaluar las acciones de colaboracin que las delegaciones acuerden con autoridadesfederales, estatales y municipales y con organismos privados y sociales, previo dictamen de laSubprocuradura Jurdica;

VI.- Integrar la informacin remitida por las delegaciones, consolidarla y som eterla a la consideracin delProcurador y, en su caso, de las unidades administrativas centrales segn su mbito de competencia ;

VII.- Practicar visitas a delegaciones y subdelegaciones, para realizar, en coordinacin con las unidadesadministrativas competentes, diagnsticos integrales y con base en los res ultados obtenidos y en los estudiosde carcter general con que se cuente, proponer al Procurador las medidas que impulsen la mejora y eldesarrollo integral de las delegaciones y subdelegaciones;

VIII.- Resolver los recursos de revisin interpuestos contra actos y resoluciones definitivas emitidas por losDelegados;

IX.- Supervisar el cumplimiento de polticas, lineamientos y criterios aplicables e implementar acciones decapacitacin;

X.- Dar seguimiento, en coordinacin con la Subprocuradura Jurdica, a las acciones de cumplimentacin de lasresoluciones de recursos de revisin y las s entencias jurisdiccionales, emitidas en los medios de impugnacinpromovidos contra los actos em itidos por los servidores pblicos de las delegaciones y subdelegaciones;

XI.- Coordinarse con la Subprocuradura Jurdica para determinar la rescisin o terminacin de las relacioneslaborales de los servidores pblicos que s e encuentren adscritos a las delegaciones o subdelegaciones;

XII.- Proponer al Procurador, la creacin o supresin de delegaciones, subdelegaciones y dems representacionesde la Procuradura y coordinar los procesos de seleccin de delegados, subdelegados y mandos m edios enlas delegaciones;

XIII.- Proponer al Procurador el programa de operativos anuales para la supervisin, verificacin, vigilancia yevaluacin, que debern realizar las Delegaciones , en el mbito de su respectiva competencia, y

XIV.- Las dems que le confieran las dis posiciones legales aplicables y las que le encomiende el Procurador.

ARTCULO 13 BIS. Derogado.

Artculo reformado DOF 19 diciembre 2014

ARTCULO 13 TER.- Derogado.Artculo derogado DOF 19 diciembre 2014

Artculo derogado DOF 19 diciembre 2014

ARTICULO 13 QUTER.- La Direccin General de Proteccin al Consumidor de Telecomunicaciones tendr las

siguientes atribuciones:

I. Proponer difundir y aplicar, en materia de telecomunicaciones , la normativa y lineamientos para:

a) La recepcin de reclamaciones, la celebracin de audiencias y convenios conciliatorios; aprobacin de los

convenios concil iatorios; calificacin de actas, notificacin e imposicin de medidas de apremio que se realicen

en los procedimientos conciliatorios y supervisar s u cumplim iento;

b) La formalizacin de los comprom isos arbitrales entre consumidores y proveedores y para la conduccin de

juicios arbitrales y la emis in de laudos y supervisar su cumplimiento;

c) La sus tanciacin y resolucin de los recursos de revocacin que se interpongan en contra de las resoluciones

que se dicten durante el procedimiento arbitral en materia de telecomunicaciones y supervisar su

cumplim iento, y

d) La imposicin de medidas de apremio en los procedimientos cuyo inicio, substanciacin y resolucin competa

a la Procuradura por disposicin de otras leyes y que por razn de la materia le corresponda conocer y

supervisar s u cumplim iento.


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II. Proponer, difundir y aplicar las polticas y programas, criterios y lineamientos, en materia de

telecomunicaciones, para:

a) El ejercicio de las funciones de verificacin y vigilancia que competen a la Procuradura en trminos de la Ley,

la Ley Federal sobre Metrologa y Normalizacin, y dems leyes y disposiciones aplicables en materia de

telecomunicaciones y supervisar y evaluar su cumplimiento;

b) La verificacin que llevan a cabo las delegaciones y subdelegaciones, y supervisar y evaluar su cumplimiento;

c) Supervisar y evaluar la aplicacin de los programas de verificacin, as como del levantamiento, calificacin y

dictaminacin de actas de verificacin, y

d) La emis in de los criterios, respecto a la bonificacin o compens acin a que se refiere la Ley;

III. Determinar y acordar acciones de proteccin al consum idor, as como acciones para solucionar

en forma expedita las reclamaciones de los consumidores en materia de telecomunicaciones, con proveedores y sus

organizaciones, y con instituciones de los sectores pblico, social y privado;

IV. Procurar la solucin de las diferencias entre consumidores y proveedores a que se refiere la Ley y otras

disposiciones jurdicas aplicables, conforme a los procedimientos es tablecidos en la Secciones Segunda y Tercera del

Captulo XIII de la propia Ley, dentro de las unidades administrativas que se le adscriban;

V. Recibir y sus tanciar los recursos de revocacin que se interpongan en contra de las resoluciones que se

dicten durante el procedimiento arbitral en materia de telecomunicaciones ;

VI. Ordenar el aseguramiento de bienes y productos utilizados para la prestacin de ser vicios en

telecomunicaciones que se comercialicen cuando no cum plan con las disposiciones aplicables y hacerlo del conocim iento

de las autoridades competentes;

VII. Ordenar y substanciar la verificacin y vigilancia, de oficio o a peticin de par te, en los trminos previstos en

la Ley y, en el mbito de su com petencia de la Ley Federal sobre Metrologa y Normalizacin, de las normas a que sta se

refiere y dems disposiciones legales, reglamentarias y normativas aplicables y supervisar su observan cia, dentro de las

unidades administrativas que se le adscriban;

VIII. Comis ionar a los servidores pblicos que practicarn las visitas de verificacin y vigilancia en materia de

telecomunicaciones , a efecto de que acten de manera individual o conjunta;

IX. Dar vista a la Direccin General de Procedimientos y Anlis is Publicitario de Telecomunicaciones o a la

Direccin General de Defensa Colectiva y Contratos de Adhesin de Telecomunicaciones cuando los proveedores

incurran en violaciones sis temticas o recurrentes a los derechos de los us uarios o consum idores, para efecto deproteccin y restitucin o en su caso que se impongan las sanciones por incumplimiento de obligaciones a los

concesionarios;

X. Expedir, en el mbito de su competencia, credenciales a los servidores pblicos de la Procuradura que

realicen funciones de verificacin y vigilancia;

XI. Ordenar al proveedor que sus penda la informacin y publicidad que se difunda en materia de

telecomunicaciones cuando sta afecte o pueda afectar la vida, la salud, la seguridad o la economa de una colectividad

de consumidores;


13/40

XII. Recibir, notificar al consignatario, endosar, entregar y transferir los billetes de depsito consignados por las

partes durante el desahogo de los procedimientos de s u competencia;

XIII. Actuar como consultor en materia de verificacin, informacin comercial y calidad de bienes y servicios en

materia de telecomunicaciones;

XIV. Informar, orientar, asesorar y resolver consultas de consum idores y proveedores, en el mbito de su

competencia, respecto de sus derechos y obligaciones;

XV. Requerir la comparecencia de cualquier persona que tenga conocimiento de actos o hechos relacionados con

los procedimientos de s u competencia;

XVI. Requerir, previo acuerdo con el Subprocurador de Telecomunicaciones , a los proveedores o autoridades

competentes para que tomen las medidas necesarias para combatir, detener, modificar o evitar todo gnero de prctic as

que les ionen los derechos e intereses de los consumidores de servicios de telecomunicaciones, as como para restituirlos

en su pleno goce y ejercicio y, en su caso, publicar dicho requerimiento en peridicos de circulacin nacional, regional o

local, o en cualquier otro medio de difusin;

XVII. Ordenar, en los trminos de la Ley y en el mbito de su com petencia, la verificacin y vigilancia de la

publicidad e informacin relativas a bienes, productos y servicios que se difundan en aquellos lugare s a que se refiere el

artculo 96 de la Ley, en materia de telecomunicaciones y ordenar tambin, en su caso, la suspensin o correccin de

dicha publicidad o informacin;

XVIII. Ordenar y aplicar, en el mbito de su competencia, las medidas precautorias y medidas de apremio, as

como adoptar las medidas necesarias para su ejecucin previstas en la Ley, la Ley Federal sobre Metrologa y

Normalizacin, y de las dems dispos iciones jurdicas aplicables;

XIX. Coordinar la atencin que se brinde en las Delegaciones y Subdelegaciones , a las denuncias

de los consumidores de telecomunicaciones;

XX. Publicar, a travs de cualquier medio, los productos y servicios que con motivo de sus verificaciones y losdems procedimientos previstos en las ordenamientos legales sean detectados como riesgosos o en incumplimiento a las

dispos iciones jurdicas aplicables, y

XXI. Las sealadas en el artculo 17 del Reglamento.Artculo adicionado DOF 07 septiembre 2015

ARTCULO 13 QUINTUS.- La Direccin General de Procedimientos y Anlisis Publ icitario de Telecomunicaciones tendr las

siguientes atribuciones:

I. Ejecutar y resolver los procedimientos por infracciones a la Ley, en materia de telecomunicaciones , y aplicar

las sanciones a las infracciones a los derechos de los consumidores es tablecidos en la Ley Federal de Proteccin al

Consumidor y en trminos de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusin y otras disposiciones aplicables enmateria de telecomunicaciones, cometidas por los proveedores;

II. Proponer, difundir y aplicar, en materia de telecomunicaciones , la normatividad, para:

a) La substanciacin de los procedimientos por infracciones a la Ley y dems procedimientos sancionatorios en

materia de telecomunicaciones, que le confieran a la Procuradura otras leyes, y que por razn de la m ateria le

corresponda conocer y supervisar su cumplimiento en las reas administrativas que s e le adscriban y en las

delegaciones y subdelegaciones, y

b) La imposicin de medidas de apremio; imposicin, notificacin y ejecucin de sanciones en los procedimientos

por infracciones a la Ley, derivados de la Ley Federal sobre Metrologa y Normalizacin, Ley Federal de

Telecomunicaciones y Radiodifusin y dems dis posiciones aplicables;


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III. Monitorear, analizar y evaluar el contenido de la publicidad o informacin relativa a bienes, productos y

servicios en m ateria de telecomunicaciones que se difunda por cualquier medio y ordenar, en su caso, la

suspensin o correccin de la misma;

IV. Sustanciar los procedimientos por infracciones a la Ley relativos a publicidad e informacin respecto de

bienes, productos y servicios en materia de telecomunicaciones que se difunda por cualquier medio decomunicacin que viole las dispos iciones de la m is ma y de otros ordenamientos legales que otorguen

competencia a la Procuradura; ordenar la suspensin o correccin de la mism a, as como aplicar las

sanciones correspondientes;

V. Sustanciar los procedimientos por infracciones a la Ley relativos a publicidad e informacin respecto de

bienes, productos y servicios en materia de telecomunicaciones que se difunda en aquellos lugares a que se

refiere el artculo 96 de la Ley, que viole las disposiciones de la misma y de otros ordenamientos legales que

otorguen competencia a la Procuradura; ordenar la suspensin o correccin de la m isma, as como aplicar

las s anciones correspondientes;

VI. Sustanciar los procedimientos por infracciones a la Ley cuando se presuman violaciones a los derechos deconsumidores derivados de los procedimientos conciliatorios;

VII. Atender y sus tanciar los procedimientos por infracciones a la Ley derivados de denuncias en materia depublicidad y aquellos derivados de los actos de verificacin;

VIII. Ordenar la sus pensin de la comercializacin de bienes , productos o servicios en telecomunicaciones, sinperjuicio de la intervencin que corresponda a otras unidades administrativas en trminos de lasdispos iciones jurdicas aplicables;

IX. Imponer sanciones por incumplimientos a convenios celebrados ante la Procuradura y laudos arbitrales, enmateria de telecomunicaciones , en trminos del procedimiento establecido en el artculo 123 de la Ley;

X. Tramitar y resolver las cancelaciones y, en s u caso, ordenar la baja del regis tro de los contratos de adhesin

en m ateria de telecomunicaciones a que se refiere el artculo 90 bis de la Ley, en trminos del artculo 123 dela misma;

XI. Acordar con proveedores, ins tituciones y organizaciones de los sectores pblico, social y privado, accionesde proteccin al consum idor en materia de publicidad e informacin relativa a bienes , productos y serviciosen materia de telecomunicaciones que se difunda por cualquier medio;

XII. Ordenar y aplicar, en el mbito de su competencia, las medidas precautorias y medidas de apremio, ascomo adoptar las medidas necesarias para su ejecucin previstas en la Ley y de las dems disposiciones

jurdicas aplicables ;

XIII. Requerir la comparecencia de cualquier persona que tenga conocimiento de actos o hechos relacionados conlos procedimientos de s u competencia;

XIV. Requerir, previo acuerdo con el Subprocurador de Telecomunicaciones, a los proveedores o autoridadescompetentes para que tomen las medidas necesarias para combatir, detener, modificar o evitar todo gnerode prcticas que les ionen los derechos e intereses de los consumidores de servicios de telecomunicaciones,as como para restituirlos en su pleno goce y ejercicio y, en su caso, publicar dicho requerimiento enperidicos de circulacin nacional, regional o local, o en cualquier otro medio de difus in, y

XV. Las s ealadas en el artculo 17 del Reglamento.

Artculo adicionado DOF 07 septiembre 2015

ARTICULO 13 SEXTUS.- La Direccin General de Defensa Colectiva y Contratos de Adhesin de Telecomunicaciones tendr

las siguientes atribuciones:

I. Proponer y promover la adopcin de modelos de contratos de adhesin en materia de telecomunicaciones alos proveedores y, en su caso, solicitar su publ icacin en el Diario Oficial de la Federacin;


15/40

II. Instrumentar y supervisar los procedimientos relativos a la revisin, modificacin, registro, aviso de adopcin,publicacin, suspensin del uso, baja o cancelacin de los contratos y sus modelos y de es tados de cuenta enmateria de telecomunicaciones, as como la suspensin de otras actividades, previstos en la Ley, la LeyFederal de Telecomunicaciones y Radiodifusin y en otros ordenamientos legales aplicables;

III. Revisar los contratos de adhes in y sus m odelos en materia de telecomunicaciones , de oficio o a peticin de

parte, para que s e ajusten a lo dispuesto en las disposiciones aplicables y, en su caso, ordenar su modificacino la suspensin de su uso, respecto de nuevas operaciones mientras no sean modificados;

IV. Proponer los parmetros de razonabilidad de las penas por terminacin anticipada del contrato; por sus pensintemporal del servicio a que se refiere el artculo 191 de la Ley Federal de Telecomunicaciones, as como losrelativos a los mecanismos expeditos para celebrar y cancelar dichos contratos por parte de los consum idores;

V. Proponer el contenido de la carta de derechos mnimos a que se refiere la Ley Federal de Telecomunicacionesy Radiodifusin y colaborar con el Instituto Federal de Telecomunicaciones para determinar de maneraconjunta su contenido y realizar la difusin y actualizacin de la m ism a;

VI. Representar, proteger y defender individualmente o colectivamente a los consumidores ante proveedores,autoridades administrativas y jurisdiccionales y ejercer las acciones que corres pondan en los trminos d e losordenamientos legales aplicables en materia de telecomunicaciones;

VII. Ejercer las acciones colectivas en materia de telecomunicaciones en representacin de los consum idores, enlos trminos del artculo 26 de la Ley;

VIII. Representar los intereses de los consumidores mediante las acciones que procedan, cuando los contratos deadhesin contengan alguna de las clusulas sealadas en el artculo 192 de la Ley Federal deTelecomunicaciones y Radiodifusin, para obtener la declaracin judicial de nulidad de ple no derecho ante laautoridad competente;

IX. Llevar un registro de las sanciones que hayan quedado firmes a proveedores o cuando stos incurran enviolaciones sistemticas o recurrentes a los derechos de los consumidores previstos en la Ley y la Ley Federalde Telecomunicaciones y Radiodifusin y dar vista a l Ins tituto Federal de Telecomunicaciones para s u registroen el Registro Pblico de Concesiones;

X. Intercambiar informacin con el Instituto Federal de Telecomunicaciones, as como analizar la que dichoInstituto le rem ita a la Procuradura y enviarla al rea correspondiente para la ejecucin de las acciones quecorrespondan;

XI. Realizar anlis is, estudios e investigaciones en materia de telecomunicaciones, que permitan definir accionesde poltica pblica en dicha materia;

XII. Participar en los comits consultivos nacionales de normalizacin e institucionales en materia detelecomunicaciones;

XIII. Proponer el contenido tcnico de las campaas de difusin permanentes en materia de proteccin de losderechos del consumidor en el mbito de su competencia a travs de cualquier medio;


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XIV. Proponer la concertacin y colaboracin de acciones con dependencias y entidades pblicas yorganizaciones de la sociedad civil y con proveedores en materia de telecomunicacio nes;

XV. Requerir, previo acuerdo con el Subprocurador de Telecomunicaciones , a los proveedores o autoridadescompetentes para que detengan, modifiquen o eviten todo gnero de prcticas comerciales que lesionen losderechos e intereses de los usuarios de servicios de telecomunicaciones, as como para res tituirlos en s upleno goce y ejercicio y, en su caso, publicar dicho requerimiento en peridicos de circulacin nacional,

regional o local, o en cualquier otro medio de difusin;

XVI. Requerir la comparecencia de cualquier persona que tenga conocimiento de actos o hechos relacionados conlos procedimientos de s u competencia;

XVII. Determinar y emitir el dictamen a que se refieren los artculos 114, 114 BIS y 114 TER de la Ley, en losprocedimientos conciliatorios que versen en la materia de telecomunicaciones, as como proponer y difundir lanormatividad correspondiente para ello;

XVIII. Proponer los mecanismos necesarios para asegurar que los consumidores con discapacidad, conozcan lascondiciones comerciales establecidas en los modelos de contratos de adhesin en materia detelecomunicaciones registrados ante la Procuradura Federal del Consumidor, y

XIX. Las s ealadas en el artculo 17 del Reglamento.

Artculo adicionado DOF 07 septiembre 2015

ARTICULO 14. Para el cumplimiento de sus atribuciones, la Procuradura contar con las delegaciones,

subdelegaciones, unidades de servicio y dems oficinas que s e requieran conforme a s us necesidades, debiendo existir,

al m enos, una delegacin por entidad federativa. Para su creacin o supresin se atendern criterios de densidad de

poblacin, actividad econm ica, ubicacin geogrfica y recursos con que cuente la Procuradura, entre otros.


En el caso de las unidades de servicio, su creacin, adscripcin y circunscripcin territorial sern determinadas por el

Procurador mediante Acuerdos que publique en el Diario Oficial de la Federacin, en los cuales les delegar las

atribuciones que considere necesarias.

Prrafo adicionado DOF 21 julio 2010

La denominacin y sede de las delegaciones y subdelegaciones con que cuenta la Procuradura, son las siguientes:

I. Estado: Aguascalientes.

a) Delegacin Aguascalientes, con sede en la ciudad de Aguascalientes.

II. Estado: Baja California.

a) Delegacin Baja California, con sede en la ciudad de Tijuana, y

b) Subdelegacin Mexicali, con sede en la ciudad de Mexicali


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III. Estado de Baja California Sur.

a) Delegacin Baja California Sur, con sede en la ciudad de La Paz.

b) Derogado.

IV. Estado: Campeche.

Inciso derogado DOF 21 julio 2010

a) Delegacin Campeche, con sede en la ciudad de San Francisco de Campeche, y

b) Derogado.

inciso reformado DOF 21 julio 2010

V. Estado: Coahuila de Zaragoza.


a) Delegacin Coahuila, con sede en la ciudad de Saltillo, y

b) Subdelegacin Torren, con sede en la ciudad de Torren.

VI. Estado: Colima.

a) Delegacin Colima, con sede en la ciudad de Colima, y

b) Subdelegacin Manzanillo, con sede en la ciudad de Manzanillo.

VII. Estado: Chiapas.

a) Delegacin Chiapas, con sede en la ciudad de Tuxtla Gutirrez, y


b) Subdelegacin Tapachula, con sede en la ciudad de Tapachula de Crdova y Ordez.

VIII. Estado: Chihuahua.

a) Delegacin Chihuahua, con sede en la ciudad de Chihuahua, y

b) Subdelegacin Chihuahua, con sede en Ciudad Jurez.

IX. Estado: Durango.

a) Delegacin Durango, con sede en la ciudad de Victoria de Durango.

X. Estado: Guanajuato.

a) Delegacin Guanajuato, con sede en la ciudad de Len de los Aldama, y

b) Subdelegacin Irapuato, con sede en la ciudad de Irapuato.

XI. Estado: Guerrero.

a) Delegacin Guerrero, con sede en la ciudad de Acapulco de Jurez, y


b) Subdelegacin Iguala, con sede en la ciudad de Iguala de la Independencia.

XII. Estado: Hidalgo.

a) Delegacin Hidalgo, con sede en la ciudad de Pachuca de Soto.

XIII. Estado: Jalisco.

a) Delegacin Jal isco, con sede en la ciudad de Guadalajara.

XIV. Estado: Mxico.

a) Delegacin Toluca, con sede en la ciudad de Toluca de Lerdo;

b) Delegacin Naucalpan, con sede en la ciudad de Naucalpan de Jurez;

c) Delegacin Nezahualcyotl, con sede en Ciudad Nezahualcyotl;

d) Delegacin Tlalnepantla, con sede en la ciudad de Tlalnepantla, y



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e) Subdelegacin Ecatepec, con sede en la ciudad de Ecatepec de Morelos.

XV. Estado: Michoacn de Ocampo.

a) Delegacin Michoacn, con sede en la ciudad de Morelia.

XVI. Estado: Morelos.

a) Delegacin Morelos, con sede en la ciudad de Cuernavaca.

XVII. Estado: Nayarit.a) Delegacin Nayarit, con sede en la ciudad de Tepic.

XVIII. Estado: Nuevo Len.

a) Delegacin Nuevo Len, con sede en la ciudad de Monterrey.

XIX. Estado: Oaxaca.

a) Delegacin Oaxaca, con sede en la ciudad de Oaxaca de Jurez.

XX. Estado: Puebla.


a) Delegacin Puebla, con sede en la ciudad de la Heroica Puebla de Zaragoza.

XXI. Estado: Quertaro.

a) Delegacin Quertaro, con sede en la ciudad de Santiago de Quertaro.

b) Derogado.


XXII. Estado: Quintana Roo.

a) Delegacin Quintana Roo, con sede en la ciudad de Cancn; y


b) Derogado.

inci so reformado DOF 21 julio 2010


c) Subdelegacin Playa del Carmen, con sede en la ciudad de Playa del Carmen.XXIII. Estado: San Luis Potos.

a) Delegacin San Luis Potos, con sede en la ciudad de San Luis Potos.

XXIV. Estado: Sinaloa.

a) Delegacin Sinaloa, con sede en la ciudad de Culiacn Rosales.

b) Derogado.


XXV. Estado: Sonora.

a) Delegacin Sonora, con sede en la ciudad de Hermosillo, yb) Subdelegacin Ciudad Obregn, con sede en Ciudad Obregn.

XXVI. Estado: Tabasco.

a) Delegacin Tabasco, con sede en la ciudad de Villahermosa.

XXVII. Estado: Tamaulipas.

a) Delegacin Tamaulipas, con sede en Ciudad Victoria;

b) Subdelegacin Reynosa, con sede en la ciudad de Reynosa, y




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c) Subdelegacin Tampico, con sede en la ciudad de Tampico.

d) Derogado.


e) Derogado.


XXVIII. Estado: Tlaxcala.a) Delegacin Tlaxcala, con sede en la ciudad de Tlaxcala de Xicohtncatl.


XXIX. Estado: Veracruz de Ignacio de la Llave

Inciso reformado DOF 21 julio 2010


a) Delegacin Veracruz, con sede en el territorio de cualquiera de las ciudades de Veracruz y Boca del Ro, y

b) Subdelegacin Xalapa, con s ede en la ciudad de Xalapa-Enrquez.


c) Derogado.

Inciso reformado DOF 21 julio 2010

d) Derogado.



XXX. Estado: Yucatn.

a) Delegacin Yucatn, con sede en la ciudad de Mrida.

XXXI. Estado: Zacatecas.

a) Delegacin Zacatecas, con sede en el territorio de cualquiera de los municip ios que comprenden la ZonaMetropolitana de Zacatecas (Zacatecas, Guadalupe, Fresnillo, General Enrique Estrada, Morelos,Vetagrande y Calera).

Inciso reformado DOF 21 octubre 2015

XXXII. Distrito Federal.

a) Derogado.


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b) Delegacin Sur, con sede en el territorio de cualquiera de las Delegaciones Polticas de Coyoacn, MilpaAlta, Tlhuac, Tlalpan y Xochim ilco;


c) Delegacin Centro, con sede en el territorio de cualquiera de las Delegaciones Polticas de Azcapotzalco,Benito Jurez, Cuauhtm oc y Gustavo A. Madero;


d) Delegacin Poniente, con sede en el territorio de cualquiera de las Delegaciones Polticas de AlvaroObregn, Cuajimalpa de Morelos, La Magdalena Contreras y Miguel Hidalgo, y

e) Delegacin Oriente, con sede en el territorio de cualquiera de las Delegaciones Polticas de Iztacalco,Iztapalapa y Venus tiano Carranza.

ARTICULO 15.. Las Direcciones Generales de Quejas y Conciliacin; de Contratos de Adhesin, Registros yAutofinanciamiento; de Procedim ientos ; de Verificacin y Vigilancia, de Verificacin de Com bus tibles , de Proteccin alConsumidor de Telecomunicaciones, de Procedimientos y Anlisis Publicitario de Telecomunicaciones y de DefensaColectiva y Contratos de Adhesin de Telecomunicaciones ejercern sus atribuciones en todo el territorio nacional,pudiendo iniciar los procedimientos administrativos de su competencia y remitir los expedientes respectivos a lasdistintas delegaciones y subdelegaciones de la Procuradura, de acuerdo a la circunscripcin territorial que lescorresponda, a efecto de que el Delegado, Subdelegado, Jefe de Departamento de Servicios, Jefe de Dep artamento de

Verificacin y Vigilancia o Jefe de Departamento de Telecomunicaciones s egn corresponda, los s ustancien y resuelvan,sin perjuicio del ejercicio de sus dems atribuciones.

Prrafo reformado DOF 07 septiembre 2015

ARTICULO 16. La Direccin General de Es tudios sobre Consumo tendr las siguientes atribuciones:

I.- Formular y dirigir estudios, investigaciones y encuestas sobre las condiciones de compra de los productos yservicios que s e comercializan en el m ercado nacional, as como de las prcticas de consumo y relaciones de

mercado entre proveedores y consumidores;

II.- Realizar las investigaciones, anlisis y encuestas que requieran las unidades administrativas de la

Procuradura;

III.- Con base en los resultados de los estudios realizados, informar a las unidades administrativas de laProcuradura de aquellas prcticas comerciales que presumiblemente sean contrarias a las dis posiciones en

materia de proteccin al consumidor;

IV.- Realizar las investigaciones que permitan conocer al consumidor los precios de bienes , productos y servicios de

consumo, as como m antener las bases de datos correspondientes, y coordinar con las delegaciones de laProcuradura las acciones relacionadas con el levantamiento de precios en los establecim ientos com erciales;

Nota aclaratoria DOF 11 agosto 2006

V.- Atender las solicitudes de informacin sobre precios contenida en las bases de datos referidas en la fraccin

anterior, y

VI.- Las s ealadas en el artculo 17 del Reglamento.

Nota aclaratoria DOF 11 agosto 2006

ARTICULO 17. La Direccin General de Planeacin y Evaluacin tendr las siguientes atribuciones:

I.- Proponer y evaluar conjuntamente con las unidades administrativas, los planes, programas y polticas de laProcuradura a fin de cumplir sus objetivos y sus m etas;

II.- Proponer la estructura de indicadores estratgicos, de ges tin y los que requiera la Procuradura, formulada encoordinacin con las unidades administrativas, as como evaluar su cumplimiento;

III.- Proponer y aplicar las polticas y lineamientos, as como los s istemas y procedimientos necesarios para llevar acabo el proceso de planeacin, ejecucin y evaluacin de los programas para alcanzar las metas de la

Procuradura;

IV.- Dirigir las actividades del centro de documentacin de la Procuradura;

V.- Integrar y procesar la informacin estadstica necesaria para la toma de decis iones y la elaboracin del informe


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presidencial, el informe de labores de la Secretara, el informe de ejecucin anual del Plan Nacional de

Desarrollo y cualquier otro que se requiera;

VI.- Establecer los objetivos, indicadores y metas sobre los que se presupueste el ejercicio anual del gasto, encoordinacin con las unidades administrativas de la Procuradura ;


VII.- Formular las matrices de indicadores de resultados que dan origen a los programas presupuestarios y acordar

la estructura programtica de la institucin con la Secretara;fracc in reformada DOF 21 julio 2010

VIII.- Integrar la informacin relativa a indicadores que permita su actualizacin en los diversos sistemas que

administran las Secretaras de Economa, de Hacienda y Crdito Pblico y de la Funcin Pblica;



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IX.- Participar en los procesos de planeacin y evaluacin que establezcan la Secretara y la Secretara de

Hacienda y Crdito Pblico, as como en los programas de mediano plazo especiales que determine elProcurador, y

X.- Las s ealadas en el artculo 17 del Reglamento.



ARTICULO 18. La Direccin General de Difusin tendr las siguientes atribuciones:

I.- Disear los programas y acciones de difusin de la Procuradura y coordinar su produccin y transmisin a

travs de los m edios impresos y audiovisuales disponibles;

II.- Proponer los mecanismos de financiamiento de los proyectos editoriales y audiovisuales de la Procuradura,

con objeto de producir materiales competitivos en el mercado y de utilidad para la poblacin;

III.- Proponer los mecanismos de distribucin y, en su caso, comercializacin de los productos editoriales,

radiofnicos, televisivos y otros de tipo audiovisual realizados por la Procuradura;

IV.- Coordinar la realizacin de proyectos editoriales y/o audiovisuales especficos, en los que participen los

sectores productivos del pas a travs de convenios con dependencias y entidades pblicas, as como conorganismos privados, previo dictamen de la Subprocuradura Jurdica;

V.- Disear y coordinar la realizacin de los materiales impresos, audiovisuales y electrnicos de difusin de

programas y acciones que lleve a cabo la Procuradura;


VI.- Integrar y editar informacin de las unidades administrativas, as como generar contenidos, para mantener

actualizados los sitios web de la Procuradura, y

VII.- Las s ealadas en el artculo 17 del Reglamento.



ARTICULO 19. La Direccin General de Educacin y Organizacin de Consumidores tendr las siguientesatribuciones:

I.- Disear los proyectos y programas educativos de la Procuradura, destinados a orientar, informar y estimularhbitos y prcticas que promuevan una cultura de consumo inteligente;

II.- Disear, proponer, supervisar y evaluar los programas educativos y proyectos especiales que se des arrollan enlas delegaciones;

III.- Proponer la concertacin, coordinacin y colaboracin de acciones con dependencias y entidades pblicas yorganismos s ociales y privados, para promover y apoyar la organizacin y capacitacin de consumidores y larealizacin de programas educativos, de fomento y de desarrollo de las organizaciones de cons umidores, previodictamen de la Subprocuradura Jurdica;

IV.- Definir los criterios para la asesora y orientacin en la formacin de grupos de promocin y defensa de losderechos del consumidor, as como de compras en comn;

V.- Promover y apoyar la formacin de asociaciones de consumidores que, con un carcter formal, s e cons tituyancomo interlocutoras del Estado para defender sus derechos y promover un consumo inteligente;

VI.- Proponer y desarrollar programas nacionales y proyectos especiales para capacitar y as esorar a gruposorganizados de consumidores, y

VII.- Las s ealadas en el artculo 17 del Reglamento.

ARTICULO 20. La Direccin General de Programacin, Organizacin y Presupuesto tendr las siguientesatribuciones:

I.- Proponer y aplicar las polticas, normas, lineamientos y sistemas para la previsin, programacin,presupuestacin, ejercicio y control del gasto de la Procuradura y difundirlas en las unidades administrativas;



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II.- Integrar el anteproyecto del presupuesto anual de la Procuradura, comunicar el presupuesto aprobado a lasunidades adm inistrativas y realizar las modificaciones requeridas al mis mo;


III.- Integrar la estructura programtica de la Procuradura y evaluar los requerimientos de presupuesto de lasunidades administrativas, para su debida as ignacin conforme a s us atribuciones, programas y proyectos;


IV.- Efectuar el pago de las erogaciones con cargo al presupuesto aprobado de la Procuradura, conforme a las

disposiciones aplicables;fracc in reformada DOF 21 julio 2010

V.- Proponer y aplicar las polticas, normas , lineamientos y sis temas para otorgar recursos por comprobar, ascomo llevar a cabo las acciones necesarias para s u comprobacin;


VI.- Tramitar los requerimientos de viticos y pasajes que s oliciten las unidades administrativas;


VII.- Vigilar el debido cumplimiento de las obligaciones fiscales, tanto federales como locales, correspondientes a laProcuradura, as como elaborar las declaraciones respectivas;


VIII.- Adminis trar las disponibilidades financieras de la Procuradura y emitir los informes respectivos;


IX.- Operar el s istema de contabilidad general de la Procuradura, consolidar la contabilidad de las Delegaciones ySubdelegaciones, y elaborar los estados financieros institucionales y dems informes en la materia;


X.- Emitir la suficiencia presupuestal para los convenios, contratos, pedidos y dems documentos que impliquenactos de adminis tracin y que afecten el presupues to autorizado de la Procuradura;


XI.- Coordinar, dirigir e integrar los informes de carcter programtico, presupuestal, contable, financiero yadministrativo en trminos de las dispos iciones aplicables;


XII.- Coordinar los proyectos y programas de modernizacin, simplificacin regulatoria, desconcentracin ydesarrollo administrativo de la Procuradura;


XIII.- Proponer y aplicar las normas y guas tcnicas para la elaboracin de documentos normativos yadministrativos de la Procuradura, y llevar a cabo su difusin y asesora a las unidades administrativas;


XIV.- Coordinar la elaboracin y mantener actualizado el manual general de organizacin de la Procuradura y apoyar

a las unidades administrativas en la elaboracin de sus manuales administrativos, as com o llevar a cabo s uregistro, control y difusin;


XV.- Integrar y administrar la cartera de programas y proyectos de inversin de la Procuradura, as como ges tionarsu autorizacin y registro ante las instancias competentes;


XVI.- Proponer y aplicar las polticas, normas, lineamientos y sis temas para la proyeccin, cobro, facturacin,registro y control de los ingresos y formas valoradas de la Procuradura;



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XVII.- Fungir como ventanilla nica de las unidades administrativas de la Procuradura en los asuntos que se tratencon las dependencias globalizadoras en materia administrativa, y

XVIII.- Las s ealadas en el artculo 17 del Reglamento.



ARTICULO 21. La Direccin General de Recursos Materiales y Servicios Generales tendr las siguientesatribuciones:

I.- Proponer y aplicar las polticas y s istemas para la administracin de los recursos materiales y serviciosgenerales de la Procuradura, as como dar cumplimiento a las normas jurdicas que conforme a la materiacorrespondan;


II.- Realizar y controlar los procesos para las adquisiciones de los bienes y la contratacin de los servicios,arrendamientos, obra pblica y servicios relacionados con la misma, de la Procuradura;


III.- Adminis trar y llevar a cabo la conservacin y mantenimiento de los bienes muebles de la Procuradura;


IV.- Coordinar la ejecucin de las obras y programas de adaptacin, conservacin y mantenim iento de los

inmuebles propiedad de la Procuradura;


V.- Suscribir pedidos y contratos de cualquier naturaleza, hasta por el monto correspondiente a invitaciones acuando m enos tres personas para cada ejercicio fiscal, conforme a la norm atividad aplicable y s in perjuicio delejercicio directo del Coordinador General de Adminis tracin;

VI.- Elaborar, proponer y tramitar los contratos y pedidos celebrados por la Procuradura y vigilar el cumplimiento deaquellos que le correspondan, as como aplicar las penas convencionales y realizar el procedimiento derescis in de aquellos instrumentos que por atraso o incumplimiento le indiquen las unidades administrativasresponsables;


VII.- Operar el Sistema Interno de Adminis tracin de Documentos, as como el archivo de concentracin de oficinascentrales, conforme a las disposiciones fijadas por el Archivo General de la Nacin, el Instituto Federal de

Acceso a la Informacin y Proteccin de Datos y las dems que sean aplicables ;


VIII.- Llevar a cabo los procedimientos y actos relativos a la enajenacin, baja y destino final de bienes de laProcuradura, de conformidad con la normatividad apl icable;


IX.- Elaborar y operar los planes y programas anuales de adquisiciones, arrendamientos y servicios, almacenes einventarios, de mantenimiento y conservacin de bienes muebles e inmuebles, obras pblicas y serviciosrelacionados con las mismas, as como los correspondientes a la prestacin de los servicios generales deapoyo a las diversas unidades administrativas de la Procuradura;

fracc in reformada DOF 21 julio 2010X.-Aplicar los sistemas de inventarios y almacenes a los bienes ins trumentales y de consumo, conforme a la

normatividad aplicable;


XI.- Supervisar el cumplimento de los contratos relativos a los diversos s eguros de bienes muebles e inmueblescontratados por la Procuradura;


XII.- Adminis trar la asignacin y uso del parque vehicular a las unidades administrativas de la Procuradura, ascomo controlar y coordinar el mantenim iento y conservacin de los mis mos ;


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XIII.- Elaborar y operar el Programa Interno de Proteccin Civil, as como vigilar el cumplimiento de objetivos y

metas en esta materia, y

XIV.- Las s ealadas en el artculo 17 del Reglamento.



ARTICULO 22. La Direccin General de Recursos Humanos tendr las siguientes atribuciones:I.- Proponer y ejecutar las polticas, normas, lineamientos, criterios, programas y sis temas para la adminis tracin y

desarrollo de los recursos humanos de la Procuradura;


II.- Coordinar y participar en las acciones de revisin y actualizacin del contrato colectivo de trabajo y de losdems instrumentos normativos a travs de los cuales s e regulen las relaciones de la Procuradura con sustrabajadores;


III.- Proponer y ejecutar la poltica institucional de las relaciones laborales de la Procuradura con su personal yadministrar los sistemas de estmulos y recompensas establecidos en el Contrato Colectivo de Trabajo y demsnormatividad aplicable;


IV.- Rescindir e imponer medidas disciplinarias en materia laboral a los s ervidores pblicos de la Procuradura queincurran en faltas en el desempeo de sus funciones;


V.- Ejecutar, en el mbito de su competencia, las sanciones que en materia laboral impongan las instanciasfacultadas para ello;

VI.- Coordinar el funcionamiento de las Comisiones Mixtas;



VII.- Difundir y otorgar, previa autorizacin del Procurador o del Coordinador General de Administracin, lasprestaciones y servicios que correspondan a los trabajadores, as como dirigir las actividades sociales,culturales y deportivas para el personal de la Procuradura;


VIII.- Gestionar ante las instancias correspondientes, en el mbito de su competencia, la autorizacin y registro de lasestructuras organizacional y funcional de la Procuradura, as como llevar a cabo su difusin y vigilar sucumplimiento;


IX.- Integrar, actualizar y administrar la plantilla del personal de la Procuradura, as como elaborar y actualizar losperfiles de puestos conforme a la es tructura autorizada;


X.- Proponer y aplicar s istemas para la previsin, programacin, presupuestacin, ejercicio y control del gasto de laProcuradura en materia de servicios personales;


XI.- Determinar los importes derivados de las deducciones y retenciones al personal efectuadas por la Procuradurae informar los resultados a la Direccin General de Programacin, Organizacin y Presupuesto para realizar elentero en favor de terceros que correspondan;


XII.- Instrumentar las polticas y procesos de reclutamiento, seleccin y promocin del personal de la Procuraduraconforme a las dispos iciones s ealadas en el Contrato Colectivo de Trabajo y dems norm atividad aplicable;


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XIII.- Integrar, coordinar y operar los Programas de Capacitacin y Adiestramiento, as como de Servicio Social yPrcticas Profes ionales, y realizar los trmites necesarios ante las instancias que correspondan;


XIV.- Expedir las credenciales, constancias y certificaciones que se requieran con m otivo de la relacin laboral;


XV.- Impulsar las acciones que fomenten un clim a organizacional adecuado para el personal de la Procuradura,difundi r los resultados obtenidos e implementar las acciones de mejora correspondientes;

XVI.- Actualizar y difundir el cdigo de conducta ins titucional, y


XVII.- Las s ealadas en el artculo 17 del Reglamento.



ARTICULO 23. La Direccin General de Informtica tendr las siguientes atribuciones:

I.- Proponer y aplicar las polticas, normas, lineam ientos, planes, programas y estrategias ins titucionales enmateria de tecnologas de informacin y comunicaciones para la s istematizacin y optimizacin de funciones,

recursos y procesos dentro de las unidades adminis trativas de la Procuradura, y vigilar su cumplim iento;fracc in reformada DOF 21 julio 2010

II.- Adminis trar la asignacin de los bienes informticos y de comunicaciones a las unidades adminis trativas de laProcuradura, as como controlar y coordinar el mantenimiento y conservacin de los m ismos y la prestacin delos servicios relacionados;


III.- Emitir opinin tcnica respecto a la celebracin de contratos, convenios y dems instrumentos jurdicos enmateria de tecnologas de informacin y comunicaciones;


IV.- Formular, difundir y ejecutar el Plan Estratgico de Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones, y vigilar

su cumplimiento;

V.- Derogada;



VI.- Adminis trar y mantener la operacin tecnolgica de los s ititos de Intranet e Internet de la Procuradura, as

como los servicios relacionados, e integrar y difundir los contenidos institucionales de Intranet;


VII.- Adminis trar y operar el centro de cmputo y las comunicaciones de la Procuradura, as como los s erviciosrelacionados;

VIII.- Derogada;



IX.- Proponer, desarrollar y administrar nuevas tecnologas de la informacin y comunicaciones, as como los

sistemas y servicios relacionados, y asesorar y orientar a las unidades administrativas en su uso yaprovechamiento;


X.- Proponer, difundir y aplicar medidas preventivas y planes de contingencia respecto a la informacin contenidaen los equipos informticos de la Procuradura, y vigilar su cumplim iento;


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XI.- Determinar la viabilidad tcnica y operativa de los requerimientos de las unidades administrativas de la

Procuradura respecto a la aplicacin y desarrollo de sistemas informticos, adquisicin de bienes ycontratacin de servicios en materia de tecnologas de la informacin y comunicaciones;


XII.- Emitir dictmenes respecto a la aplicacin de tecnologas de informacin y comunicaciones , as como de todoslos servicios relacionados, y sobre el estado fsico u obsolescencia del equipo o bienes informticos en

propiedad, para su desincorporacin del inventario institucional, y

XIII.- Las s ealadas en el artculo 17 del Reglamento.


ARTICULO 24. La Direccin General de Comunicacin Social tendr las siguientes atribuciones:

I.- Formular, proponer y ejecutar los program as de comunicacin socia l, imagen institucional y relaciones pblicas

de la Procuradura;

II.- Conducir e instrumentar, de conformidad con los

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Estatuto Organico de La Profeco Actualizacion Noviembre