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Este manual contiene información PÚBLICA y está integrado por:

•Carátula

•Hoja de Validación, en la que firman las áreas involucradas en su elaboración, revisión y autorización.

•Índice

•Hojas numeradas de las páginas 1-20 (OR-DECE-A6)

•Todas las hojas se encuentran selladas por la unidad resguardante con la leyenda “VIGENTE”

MANUAL DE ORGANIZACIÓN

DEL DEPARTAMENTO DE

CONSULTA EXTERNA

Centros de Integración Juvenil, A.C.

ABRIL 2018

DEPARTAMENTO DE DESARROLLO ORGANIZACIONALDIRECCIÓN DE PLANEACIÓN

Centros de Integración Juvenil, A.C.

MANUAL DE ORGANIZACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE CONSULTA EXTERNA

CODIGO: OR-DECE-A6

ÍNDICE

PAG.

INTRODUCCIÓN 1

OBJETIVO 2

REFERENCIAS 2

UBICACIÓN ESTRUCTURAL 3

ORGANIGRAMA DE PUESTOS 4

FUNCIONES GENERALES 5

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS:

- Jefe/a de Departamento 7

- Subjefe/a de Departamento (2) 11

- Técnico/a Normativo “A” (4) 14

- Psicólogo/a Especializado 17

- Profesional en Trabajo Social 19

PARA SER LLENADO ÚNICAMENTE POR LA DIRECCIÓN DEL ÁREA EMISORA

Fecha de Revisión/Aprobación Fecha de Emisión Ubicación del archivo

Abril 2018 Abril 2018 U:/DTR/SUB.CON.EXT.

Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento OR-DECE-A6

Vigencia Abril 2018 a Abril 2020


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INTRODUCCIÓN

El presente documento es un instrumento administrativo que contiene en forma

ordenada y sistemática información específica del Departamento de Consulta

Externa de Centros de Integración Juvenil, A.C., respecto a su objetivo, ubicación,

estructura interna y funciones.

El Manual de Organización se elaboró con el objeto de ser utilizado como un medio

de orientación para las personas que integran el área y como un instrumento de

capacitación para aquellos que se incorporen al Departamento.

Está encaminado a servir como un marco de referencia al personal del

Departamento en el desempeño de sus actividades, definiendo en términos

generales, sus respectivos ámbitos funcionales de autoridad y responsabilidad.




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OBJETIVO

Supervisar el cumplimiento de los lineamientos normativos de la modalidad de tratamiento

en Consulta Externa Básica, aplicada en los Centros de Integración Juvenil a pacientes

consumidores de tabaco, alcohol y otras drogas y sus familiares.

REFERENCIAS

Ley General de Salud, última reforma 08/12/2017.

Ley General para el Control del Tabaco, última reforma 06/01/2010.

Reglamento de la Ley de Protección a la Salud de los No Fumadores en el Distrito

Federal, última reforma 04/03/2008.

Programa Sectorial de Salud 2013-2018.

Convenio Marco de la OMS para el control del tabaco, 27/02/2005.

Norma Oficial Mexicana NOM-028-SSA2-2009, para la prevención, tratamiento

y control de las adicciones.

Norma Oficial Mexicana NOM-004 SSA3-2012, Del Expediente Clínico.

Norma Oficial Mexicana NOM-17-SSA3-2012, Regulación de los Servicios de

Salud para la Práctica de la Acupuntura Humana y Métodos Relacionados.

Norma Oficial Mexicana NOM-087-ECOL-SSA1-2002. Protección Ambiental-

Salud Ambiental-Residuos Peligrosos-Biológico Infecciosos, Clasificación y

Especificaciones de manejo.

Manual de Organización Específico de Centros de Integración Juvenil, A.C.




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UBICACIÓN ESTRUCTURAL

DIRECCIÓN

GENERAL

DIRECCIÓN

GENERAL ADJUNTA

NORMATIVA

SUBDIRECCIÓN DE

CONSULTA EXTERNA

DEPARTAMENTO DE

HOSPITALIZACIÓN Y

PROYECTOS

CLÍNICOS

DEPARTAMENTO DE

CENTRO DE DÍA

DEPARTAMENTO DE

CONSULTA EXTERNA

SUBDIRECCIÓN DE

HOSPITALIZACIÓN Y

PROYECTOS

CLÍNICOS

DIRECCIÓN DE

TRATAMIENTO Y

REHABILITACIÓN




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ORGANIGRAMA DE PUESTOS

JEFE/A DE

DEPARTAMENTO

SUBJEFE/A DE

DEPARTAMENTO

/2

TÉCNICO/A

NORMATIVO “A”

/4

PSICÓLOGO/A

ESPECIALIZADO/A

(CIJ CONTIGO)

PROFESIONAL EN

TRABAJO SOCIAL

(CIJ CONTIGO)

La Secretaria brinda únicamente el apoyo al Jefe/a del Departamento de Consulta Externa; esta plaza se encuentra

adscrita a la Subdirección de Consulta Externa.




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FUNCIONES GENERALES

1. Elaborar y adecuar de forma permanente el marco teórico y el método para la aplicación

de los servicios de Consulta Externa Básica, a través de la detección de necesidades

conceptuales y/u operativas, de conformidad con la normatividad institucional y los

lineamientos del Sector Salud.

2. Incorporar al programa de Atención Curativa en Consulta Externa la norma emitida por

la Secretaría de Salud respecto a los registros sanitarios de funcionamiento y operación

de los servicios de tratamiento en Consulta Externa.

3. Supervisar el cumplimiento de la normatividad establecida para la atención de los/las

pacientes y sus familiares que acuden a recibir servicios relacionados con el tratamiento

del consumo de drogas en los Centros de Integración Juvenil.

4. Actualizar y/o elaborar la teoría y el método de la Guía Técnica de Consulta Externa

Básica a fin de orientar el trabajo de los Centros de Integración Juvenil para el

tratamiento y rehabilitación de consumidores/as de tabaco, alcohol y otras drogas y sus

familiares.

5. Realizar visitas de supervisión técnica-normativa a los Centros de Integración Juvenil,

con la finalidad de dar seguimiento a la aplicación de los proyectos del Subprograma de

Consulta Externa.

6. Diseñar y elaborar los materiales de apoyo y de difusión, encaminados a fortalecer las

actividades de los servicios que conforman la modalidad de tratamiento en Consulta

Externa Básica.

7. Coordinar y supervisar la operación del Servicio CIJ Contigo, Atención en Línea para

atender las solicitudes de información y orientación que los/las pacientes y público en

general realicen a través de medios electrónicos.

8. Colaborar con la Subdirección de Consulta Externa en la elaboración del Programa

Anual de Capacitación en Consulta Externa, con la finalidad de transmitir elementos

teóricos y el método de trabajo a los Equipos Médico-Técnicos de los Centros de

Integración Juvenil, a través de la capacitación presencial y en línea, que permitan

fortalecer las estrategias de aplicación en esta modalidad.




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9. Supervisar el funcionamiento y aplicación del expediente Clínico Electrónico en los

Centros de Integración Juvenil.

10. Coordinar y supervisar la clasificación de los archivos de trámite del Departamento,

con base en los lineamientos establecidos para el efecto, así como verificar que se

informe con la periodicidad establecida de esta clasificación a la Coordinación de

Archivos.

11. Proporcionar la información referente a sus funciones, solicitada por la ciudadanía que

le requiera la Unidad de Transparencia, de acuerdo con los lineamientos de la Ley

Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública.

12. Identificar, administrar y evaluar en forma permanente, los riesgos que se presenten en

sus áreas de trabajo como resultado de su operación.




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Nombre del puesto: JEFE/A DE DEPARTAMENTO

Objetivo: Planear, organizar, dirigir y supervisar la implementación y

aplicación de la modalidad de tratamiento en Consulta Externa

Básica en los Centros de Integración Juvenil, verificar que se

realice conforme a los lineamientos técnico-normativos

establecidos; así como dar seguimiento al funcionamiento del

expediente clínico electrónico.

Ubicación: Dirección General

Dirección General Adjunta Normativa

Dirección de Tratamiento y Rehabilitación

Subdirección de Consulta Externa

Departamento de Consulta Externa

Jefe Inmediato: Subdirector/a de Consulta Externa

Personal a su cargo: Subjefe/a de Departamento (2)




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Funciones del puesto:

1. Verificar el cumplimiento de las normas, procedimientos y técnicas emitidas para la

atención en Consulta Externa Básica dirigida a los/las consumidores de alcohol, tabaco

y otras drogas y sus familiares, que acudan a los Centros de Integración Juvenil.

2. Supervisar que los servicios de tratamiento en Consulta Externa proporcionados en los

Centros de Integración Juvenil cumplan con la normatividad emitida por el Sector

Salud y los lineamientos institucionales para el Tratamiento y Rehabilitación de las

adiciones.

3. Definir conjuntamente con la Subdirección de Consulta Externa la actualización del

Manual de Procedimientos de los Centros de Integración Juvenil, así como de la Guía

Técnica que contiene los métodos y conceptos teóricos que sustentan el Programa de

Atención Curativa en Consulta Externa.

4. Supervisar la aplicación de la norma emitida por la Secretaría de Salud, respecto a los

registros sanitarios de funcionamiento y operación de los servicios de tratamiento en

Consulta Externa.

5. Coordinar las visitas de supervisión técnica-normativa a realizarse en los Centros de

Integración Juvenil, de acuerdo al diagnóstico de necesidades realizado por la Dirección

General Adjunta Operativa y de Patronatos.

6. Elaborar conjuntamente con la Subdirección de Capacitación el Programa de

Capacitación en la modalidad de Consulta Externa Básica, con la finalidad de transmitir

elementos teóricos, técnicos y operativos a través de la capacitación presencial y en

línea, que permitan fortalecer las estrategias terapéuticas en esta modalidad.

7. Programar y participar en reuniones de trabajo con Directores/as y Responsables de los

servicios de Consulta Externa Básica de los Centros de Integración Juvenil, con la

finalidad de conocer su funcionamiento y aplicación, así como favorecer el intercambio

de experiencias para optimizar y mejorar la calidad de los mismos.

8. Asesorar y retroalimentar vía telefónica y correo electrónico a los Centros de

Integración Juvenil, sobre la aplicación de los servicios que integran la modalidad de

tratamiento en Consulta Externa Básica.




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9. Asesorar a los Centros de Integración Juvenil respecto al funcionamiento y aplicación

del Expediente Clínico Electrónico.

10. Coordinar y supervisar las actividades para el diseño y elaboración de materiales de

apoyo y de difusión, encaminados a fortalecer las actividades de los servicios de

Consulta Externa Básica.

11. Coordinar y supervisar el envío oportuno a los Centros de Integración Juvenil de los

recursos técnicos y materiales que requieren para el cumplimiento de los objetivos de la

modalidad de tratamiento en Consulta Externa Básica.

12. Presupuestar anualmente las necesidades respecto a servicios, insumos y materiales de

apoyo a la aplicación de los servicios en la modalidad de Consulta Externa Básica en

los Centros de Integración Juvenil.

13. Colaborar con el Departamento de Difusión y Ediciones en la divulgación intra y extra-

institucional de la modalidad de tratamiento en Consulta Externa Básica para la

atención de consumidores/as de sustancias psicoactivas y sus familiares.

14. Participar en cursos y ponencias como parte de los compromisos institucionales

asignados a la Dirección de Tratamiento y Rehabilitación o a la Subdirección de

Consulta Externa.

15. Asistir y participar en reuniones intra e interinstitucionales que le indique el

Subdirector/a de Consulta Externa y/o Director/a de Tratamiento y Rehabilitación.

16. Analizar e implementar en forma permanente los controles internos que se requieran

para el adecuado desempeño de las funciones y actividades asignadas a cada área de

trabajo, con el objeto de contar con elementos que permitan reorientar la labor

realizada, dentro del marco normativo al que deberá sujetarse la Institución.

17. Coordinar y supervisar la clasificación de los archivos de trámite del Departamento, con

base en los lineamientos establecidos para el efecto, así como verificar que se informe

con la periodicidad establecida de esta clasificación a la Coordinación de Archivos.

18. Atender y verificar el seguimiento a las solicitudes de información elaboradas por la

ciudadanía a través de la Unidad de Transparencia, referente a las funciones realizadas

en el Área.




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19. Analizar e implementar en forma permanente los controles internos que se requieran

para el adecuado desempeño de las funciones y actividades asignadas a cada área de

trabajo, con el objeto de contar con elementos que permitan reorientar la labor

realizada, dentro del marco normativo al que deberá sujetarse la Institución.

20. Realizar diversas actividades relacionadas con su puesto, que le sean encomendadas por

su Jefe/a Inmediato/a.




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Nombre del puesto: SUBJEFE/A DE DEPARTAMENTO (2 )

Objetivo: Coordinar y supervisar las actividades del equipo técnico

normativo en el desarrollo y seguimiento de la modalidad de

tratamiento en Consulta Externa Básica, en los Centros de

Integración Juvenil.






Jefe Inmediato: Jefe/a del Departamento de Consulta Externa

Personal a su cargo: Técnico/a Normativo “A” (4)




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Funciones del Puesto

1. Participar en la planeación, organización, elaboración y seguimiento de los contenidos

teórico-metodológicos (Guía Técnica) del Programa Atención Curativa en Consulta

Externa.

2. Participar en la revisión y actualización de los contenidos teórico-metodológicos de los

diferentes documentos normativos del Departamento de Consulta Externa.

3. Participar en la revisión, análisis y actualización de Manuales de Apoyo a la Operación

de los Servicios de Consulta Externa Básica, así como en la actualización del Manual

de Procedimientos de los Centros de Integración Juvenil de Consulta Externa.

4. Apoyar en la coordinación y participar en la realización de visitas de supervisión

técnica normativa en los Centros de Integración Juvenil del área metropolitana y

foránea, según las necesidades y prioridades establecidas por el Departamento.

5. Verificar el cumplimiento a la norma emitida por la Secretaría de Salud, respecto a los

registros sanitarios de funcionamiento y operación de los servicios de tratamiento en

Consulta Externa.

6. Colaborar en el diseño y elaboración de materiales de apoyo y de difusión, encaminados

a fortalecer la aplicación de los servicios en la modalidad de tratamiento en Consulta

Externa Básica.

7. Participar en el proceso de adquisición de los recursos técnicos y materiales que

requieran los Centros de Integración Juvenil para el cumplimiento del tratamiento en la

modalidad de Consulta Externa.

8. Participar en el envío oportuno a los Centros de Integración Juvenil de los recursos

técnicos y materiales que requieran para el cumplimiento de los objetivos de la

modalidad de tratamiento en Consulta Externa Básica.

9. Elaborar las guías de estudio para los seminarios clínicos y documentos teórico-

técnicos, así como participar en cursos y ponencias como parte de los compromisos

institucionales asignados a la Dirección de Tratamiento y Rehabilitación o a la

Subdirección de Consulta Externa.




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10. Participar en la realización de reuniones con Directores/as y Responsables de los

servicios de Consulta Externa Básica de los Centros de Integración Juvenil del área

metropolitana.

11. Participar en el seguimiento al funcionamiento y aplicación del expediente Clínico

Electrónico en los Centros de Integración Juvenil.

12. Asistir y participar en reuniones intra e interinstitucionales que le indique el Jefe/a de

Departamento y/o Subdirector/a de Consulta Externa.


su Jefe/a inmediato.




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Nombre del puesto: TÉCNICO/A NORMATIVO “A” (4 )

Objetivo: Dar seguimiento a la modalidad de tratamiento en Consulta

Externa Básica en los Centros de Integración Juvenil, así como

verificar el cumplimiento de los lineamientos normativos en esta

modalidad y proponer mejoras para su aplicación.






Jefe Inmediato: Subjefe/a de Departamento

Personal a su cargo:




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Funciones del Puesto:

1. Revisar, analizar y actualizar la Guía Técnica, el Manual de Procedimientos de los

Centros de Integración Juvenil de Consulta Externa, los Manuales de Apoyo a la

Operación de los servicios de Consulta Externa Básica, así como los formatos del

expediente clínico, y materiales de apoyo y difusión que faciliten las actividades de

tratamiento en los Centros de Integración Juvenil.

2. Participar en las actividades necesarias para la realización de las visitas de supervisión

técnica-normativa a los Centros de integración Juvenil que le sean asignados por el

Jefe/a de Departamento, a fin de dar seguimiento al cumplimiento de la normatividad y

lineamientos en la aplicación de los servicios en la modalidad de tratamiento en


3. Colaborar en el diseño y elaboración de materiales de apoyo y de difusión, encaminados

a fortalecer la aplicación de los servicios en la modalidad de tratamiento en Consulta

Externa Básica.

4. Participar en el envío oportuno a los Centros de Integración Juvenil de los recursos

técnicos y materiales de apoyo que requieran para la aplicación de los servicios en


5. Elaborar los contenidos, actividades y materiales de trabajo para la realización de los

seminarios clínicos y/o cursos monográficos de la Dirección de Tratamiento y

Rehabilitación dirigidos a los equipos médico-técnicos de los Centros de Integración

Juvenil como parte de su capacitación presencial y/o en línea.

6. Participar en el seguimiento al funcionamiento y aplicación del expediente Clínico

Electrónico en los Centros de Integración Juvenil.

7. Participar en la realización de reuniones con Directores/as y Responsables de los

servicios de Consulta Externa Básica de los Centros de Integración Juvenil de zona

metropolitana.

8. Asistir y participar en reuniones intra e interinstitucionales que le indique el Jefe/a de

Departamento y/o Subdirector/a de Consulta Externa.




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9. Participar en cursos y ponencias como parte de los compromisos institucionales

asignados a la Dirección de Tratamiento y Rehabilitación o a la Subdirección de

Consulta Externa.

10. Asistir a reuniones de capacitación, cursos y otras actividades internas o externas que

apoyen la realización de las funciones cotidianas del Departamento.

11. Asistir y participar en las juntas de trabajo que convoque el Jefe/a de Departamento.






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Nombre del puesto: PSICÓLOGO/A ESPECIALIZADO /A

Objetivo: Atender las solicitudes de información, orientación y atención

psicológica que la población solicite acerca de los servicios de

Centros de Integración Juvenil, A.C., a través de diversas

tecnologías de información y comunicación.






Jefe Inmediato: Jefe/a de Departamento





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1. Revisar las guías técnicas vigentes de las modalidades de atención terapéutica Consulta

Externa Básica, Centro de Día y Unidades de Hospitalización, a fin de orientar a los

usuarios del servicio con respecto al tipo de tratamiento que responda de la mejor

manera a su solicitud.

2. Proporcionar el Servicio CIJ Contigo, Atención en Línea conforme a la normatividad

emitida por la Dirección de Tratamiento y Rehabilitación.

3. Proporcionar atención psicológica inmediata a los usuarios del servicio que así lo

soliciten, a través de las tecnologías de información y comunicación (TIC).

4. Atender oportunamente a los usuarios del servicio que se contacten a través de las

tecnologías de información y comunicación (TIC) y proporcionar la información,

orientación y/o apoyo psicológico necesario.

5. Derivar a los usuarios del Servicio CIJ Contigo, Atención en Línea al Centro de

Integración Juvenil, Unidad de Hospitalización o Unidad de Tratamiento para Usuarios

de Heroína correspondiente, o a otra institución especializada, según sea el caso.

6. Realizar la captura de la información generada diariamente en el Sistema de Información

Estadística, Atención en Línea, y enviar los reportes mensuales y trimestrales al

Departamento de Consulta Externa.

7. Desarrollar y actualizar los contenidos de orientación y apoyo psicológico en línea de

los programas que ofrece el Servicio CIJ Contigo, Atención en Línea.

8. Revisar los materiales bibliográficos enviados por el Departamento de Consulta Externa.

9. Mantener actualizada la base de datos del Directorio Institucional de servicios de salud.







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Nombre del puesto: PROFESIONAL EN TRABAJO SOCIAL

Objetivo: Atender las solicitudes de información y orientación que la

población solicite acerca de los servicios de Centros de Integración

Juvenil, A.C., a través de diversas tecnologías de información y

comunicación.






Jefe Inmediato: Jefe/a de Departamento





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1. Revisar las guías técnicas vigentes de las modalidades de atención terapéutica Consulta

Externa Básica, Centro de Día y Unidades de Hospitalización, a fin de orientar a los

usuarios del servicio con respecto al tipo de tratamiento que responda de la mejor

manera a su solicitud.

2. Proporcionar el Servicio CIJ Contigo, Atención en Línea conforme a la normatividad

emitida por la Dirección de Tratamiento y Rehabilitación.

3. Atender oportunamente a los usuarios del servicio que se contacten a través de las

tecnologías de información y comunicación (TIC) y proporcionar la información y

orientación necesarias.

4. Derivar a los usuarios del Servicio CIJ Contigo, Atención en Línea al Centro de

Integración Juvenil, Unidad de Hospitalización o Unidad de Tratamiento para Usuarios

de Heroína correspondiente, o a otra institución especializada, según sea el caso.

5. Realizar la captura de la información generada diariamente en el Sistema de Información

Estadística, Atención en Línea, y enviar los reportes mensuales y trimestrales al

Departamento de Consulta Externa.

6. Revisar los materiales bibliográficos enviados por el Departamento de Consulta Externa.

7. Mantener actualizada la base de datos del Directorio Institucional de servicios de salud.




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