Page 1Versi 1.010/16/07Rahasia CliniquePage 1Daftar isiDeskripsi Perusahaan dan Lokasi ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .... ... ..2 - 4Rencana Strategis dan Fokus ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ....5 - 8Pernyataan Misi ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. ... ... ...Produk Pernyataan Misi ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. ... ..Tujuan Perusahaan ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. ... ... ... ... ...Nilai Perusahaan ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .....Kompetensi Inti dan Keunggulan Kompetitif Berkelanjutan ... ... ... ... ... ..555 - 66 - 77 - 8Analisis Situasi ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. ... ... ... ... ... 9 - 14Analisis SWOT ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...Industri Analisis ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .... ... ...Analisis Pesaing ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ....Analisis Perusahaan ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. ...Analisis Pelanggan ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. ...9 - 1010 - 1212 - 1313 - 1414Fokus Pemasaran Produk ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .... ... ... 15 - 19Pemasaran dan Produk Tujuan ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. ....Target Pasar ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ....Produk Positioning ... .... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .... ... ..Diferensiasi Produk ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .... ... ...15 - 17171818 - 19

Program Pemasaran ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. ... ... .. 20 - 22Strategi Produk.. ... ... ... .... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. ... ...Strategi Harga ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. ... ...Tempat Strategi ... ... .... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .... ... ...Strategi Promosi ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .... ... ...20202121 - 22Data Keuangan dan Proyeksi ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ....23Rencana Pelaksanaan ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...24Evaluasi dan Pengendalian ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...25Sumber ... ... ... ... ... ... ... ... .... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ....26

Page 2Versi 1.010/16/07Rahasia CliniquePage 2Deskripsi Perusahaan dan LokasiClinique Laboratories, Inc (Clinique) adalah salah satu produsen terkemuka dunia dariprestise perawatan kulit, make-up dan produk wewangian untuk perempuan dan laki-laki, pertama kali diperkenalkanoleh Perusahaan Estee Lauder, Inc pada tahun 1968. Clinique produk dibuat denganbantuan dermatologists dan penelitian yang luas, menjamin bahwa mereka alergidiuji, 100 pewangi persen gratis dan dirancang untuk mengatasi jenis kulit individu dankebutuhan. Perusahaan tanda tangan 3 langkah sistem pembersihan, exfoliating danpelembab adalah dasar dari itu kulit produk perawatan Clinique semua. Pada tahun 1996 menjadi Cliniquemerek pertama di industri kosmetik untuk meluncurkan situs perusahaan, dan pada tahun 1998prestise menjadi merek pertama yang menawarkan sebuah situs e-commerce. Clinique dijual di lebihdari 9.000 pintu di lebih dari 80 negara dan teritori.Clinique sukses meluncurkan produk meliputi: Tanda Stop Terlihat Anti-Aging Serum,

Solusi Jerawat, Makeup Superfit, SPF Super Blok City 25 dan Tubuh Clinique.Berbeda secara dramatis Moisturizing Lotion, diluncurkan sebagai bagian dari sistem yang asli dalam1968, tetap nomor satu penjualan pelembab di dunia, menjual satu botol setiapempat detik. Clinique produk lain yang sukses adalah parfum Clinique Happy garis.Clinique Happy untuk perempuan diluncurkan pada tahun 1997 dan sekarang nomor satu prestisewangi di negeri ini. Setelah keberhasilannya, Clinique Happy untuk laki-laki diperkenalkanpada tahun 1999 dengan cepat meningkat penjualan. Menjadi pemimpin yang inovatif dalam kosmetikindustri, Clinique meluncurkan beberapa produk baru setiap tahun, termasuk tahun 2001diproyeksikan nomor satu penjual Clinique Anti-Gravitasi Firming Eye Cream Angkat.Salah satu Clinique's berfokus adalah menjaga jangka panjang, hubungan setia dengan nyapelanggan. Clinique adalah anggota pertama dalam industri kosmetik untuk mengabdikansignifikan waktu dan sumber daya untuk pelatihan konsultan. Juga, Clinique merupakan merek pertamauntuk mendukung kebutuhan untuk perlindungan matahari sehari-hari.perusahaan induk Clinique's, Estee Lauder Companies, Inc, didirikan pada tahun 1948 olehEstee Lauder dan Yusuf. The Lauder memilih New York City untuk korporasimarkas dan tetap ada sampai sekarang. Selama bertahun-tahun, Estee Lauder telah membangunkeluarga merek dengan keseimbangan yang unik, memiliki berbagai merek yang menarik bagikelompok konsumen yang berbeda. Produk perusahaan ini adalah dijual di lebih dari 120 negara danportofolio merek meliputi Estée Lauder, Aramis, Clinique, Prescriptives,Origins Sumber Daya Alam, M • A • C, La Mer, Bobbi Brown penting, Tommy HilfigerMandi, jane, Donna Karen Kosmetika, Aveda, Stila, Jo Malone, dan Bumble danmenggagap. Saat ini, Estee Lauder mempekerjakan sekitar 17.000 karyawan penuh-waktuseluruh dunia.

Page 3Versi 1.010/16/07Rahasia CliniquePage 3

Perusahaan telah berada di garis depan teknologi dengan investasi jutaan dolar diPenelitian dan Pengembangan setiap tahun. Secara umum, sekitar sepertiga dari Estéevolume penjualan Lauder dalam setahun berasal dari produk yang dikembangkan secara internal di dalamsebelumnya tiga tahun. Sekitar 300 terampil ahli kimia, biologi, mikrobiologidan fisikawan saat ini pada staf. Fasilitas penelitian berlokasi di New York,Minnesota, Ontario, Belgia, dan Jepang.Finansial Estée Cuci Companies Inc memiliki banyak keberhasilan. Untuk tahun fiskal2000, penjualan bersih adalah $ 4400000000 dan laba bersih adalah $ 341.100.000. Perusahaantelah mencatat lebih dari 45 tahun atau berturut-turut penjualan tahunan meningkat. Class ASaham Biasa perusahaan terdaftar di New York Stock Exchange di bawahEL simbol.Estee Lauder Perusahaan Corporate Inc Timeline1946Joseph dan Estee Lauder ditemukan EstéeLauder di New York City.1948Toko departemen account pertama adalahdidirikan dengan Saks Fifth Avenue.1960Internasional operasi dimulai, peluncuranproduk di Inggris.1964Aramis, sederetan keharuman prestise dangrooming produk, diluncurkan.1967Mrs Estee Lauder adalah nama salah satu dari sepuluhPosisi Perempuan dalam Bisnis diAmerika Serikat.1968Clinique Laboratories, Inc didirikan.1979Prescriptives didirikan.1985Mrs Estee Lauder 's autobiografi, Estee:CERITA SUKSES, diterbitkan.

Page 4Versi 1.010/16/07Rahasia Clinique

Page 41990Origins didirikan.1993Aramis Inc menandatangani perjanjian lisensi denganTommy Hilfiger. Ini menandai perusahaanpertama perizinan usaha.1994Estee Lauder Companies Inc mengakuisisimayoritas minat M A • • C Kosmetik.1995The Estee Lauder Companies Inc mengakuisisiCreme de la Mer dan Bobbi Brownpenting.1996Clinique meluncurkan Situs Web di Internet,www.clinique.com.1997Clinique meluncurkan parfum baru, CliniqueHappy. Estee Lauder Companies Incmengakuisisi 100% dari SASsaby, Inc, pemilikwarna kosmetik merek jane, serta DonnaKaren dan produk kecantikan Aveda.1998Clinique meluncurkan e-commerce interaktifsitus di www.clinique.com, menjadi yang pertamaprestise merek kosmetik untuk menjual seluruh linikosmetik melalui Internet.1999The Estee Lauder Companies Inc mengakuisisiStila Cosmetics, Inc dan Jo Malone Limited.2000Estee Lauder Companies Inc, Chanel danClarins mengumumkan pengembanganwww.gloss.com diluncurkan kembali dengan merek dari semuatiga perusahaan untuk diwakili padasitus pada tahun 2001. Mengakuisisi Bumble dan menggagap.

Page 5Versi 1.010/16/07Rahasia CliniquePage 5Rencana Strategis dan Fokus

Berikut lima bagian menjelaskan secara rinci strategi perusahaan yang digunakan dalam merancangini rencana pemasaran: (1) pernyataan misi perusahaan, (2) misi produkpernyataan, (3) tujuan perusahaan, (4) nilai-nilai perusahaan, dan (5) intikompetensi dan keunggulan kompetitif.Pernyataan Misi PerusahaanMisi kami di Clinique adalah menjadi produsen terkemuka di dunia dan pemasarprestise perawatan kulit, make-up dan produk wewangian. Clinique berusaha untuk selalu memenuhiperawatan kulit individu perlu melalui produk-produk inovatif yang alergi diuji, 100wewangian persen gratis, dan dirancang di bawah bimbingan dan dermatologistspenelitian. produk Clinique tidak pernah diuji pada hewan.Produk Pernyataan Misi-Gravitasi Clinique Anti Firming Eye Cream Angkat menghasilkan lebih kencang, kurang berjajar, kulit yang lebih cerahsemua di sekitar mata. Its paten tertunda memperbarui rumus elastisitas kulit dengan meningkatkankolagen alami, membangun sebuah bantal lentur kembali ke waktu-kulit tipis dan mengurangitanda-tanda penuaan.Tujuan PerusahaanUntuk tahun berikutnya tiga, Clinique akan mengenali tujuan berikut:Non-Tujuan KeuanganTerus mengembangkan produk-produk inovatif sesuai dengan misi kamipernyataan, menambahkan tiga produk baru setiap tahunnya.

Page 6Versi 1.010/16/07Rahasia CliniquePage 6Membangun kehadiran di negara-negara Amerika Latin.Peluncuran www.gloss.com website dengan Chanel dan Clarins pada Desember 2001.Mengembangkan situs web e-commerce untuk Aramis, Prescriptives, La Mer, Tommy HilfigerMandi, dan Stila merek.Jelajahi memasuki lini produk baru, mungkin dalam perawatan kuku atau deodoran, yangselanjutnya akan meningkatkan posisi Clinique sebagai kosmetik perusahaan prestise.Tujuan KeuanganMeningkatkan penjualan oleh setidaknya 15% per tahun selama tiga tahun ke depan berturut-turut.

Meningkatkan pertumbuhan pendapatan oleh setidaknya 15% per tahun untuk tahun ke depan 3.Kenaikan Imbal Hasil Investasi sebesar 20% per tahun untuk tahun ke depan 3.Anggaran $ 10 juta untuk Penelitian dan Pengembangan produk baru dan produkbaris setiap tahunnya selama tiga tahun ke depan.Nilai Perusahaan"Pada Clinique, kami mengembangkan dan menciptakan kualitas prestise produk-tinggi dengan individukebutuhan konsumen dalam pikiran. Semua produk kami adalah 100% gratis dan alergi wewangian diuji,karena kami memahami pentingnya untuk menjaga kesehatan kulit dan kecantikan abadi.Kami percaya bahwa pemahaman dan membantu konsumen adalah fundamental dalam menjagahubungan positif dan dengan demikian pertumbuhan penjualan.Kami juga percaya kebutuhan untuk membantu orang yang kurang beruntung kemudian diri kita sendiri dantelah memasukkan kepercayaan ini ke dalam nilai-nilai perusahaan kami. Clinique Laboratories, Incdidedikasikan untuk ide Terbaik untuk Kita Semua orang Touch. "Kami telah bergabung" Membawakekuatan dengan perusahaan induk kami, Estee Lauder Companies Inc, untuk memulai filantropiprogram yang mendukung pertumbuhan berbagai organisasi yang didedikasikan untuk kesehatan danmanusia pelayanan, pendidikan, lingkungan dan seni. Kami berusaha untuk bertanggung jawabbisnis orang dan warga negara dalam setiap masyarakat yang kami layani. Kami perusahaan danadrive membantu mempertahankan sekolah umum lokal dan amal. Kami bekerja untuk mempertahankanlingkungan melalui program daur ulang dan kami sangat mendukung karyawankesukarelaan.

Page 7Versi 1.010/16/07Rahasia CliniquePage 7Beberapa dari keterlibatan proyek komunitas kami meliputi:The Estee Lauder Companies 'Program Kesadaran Kanker Payudara - diperkenalkanpada Oktober 1992 program ini bertujuan untuk menarik perhatian publik untuk kanker payudara

dan membantu menyebarkan pesan bahwa deteksi dini menyelamatkan nyawa.Langkah Pertama Job Kesiapan Program - an, intensif enam belas minggu kesiapan pekerjaanprogram yang membantu berpenghasilan rendah wanita memperoleh dan tunawisma keterampilan dankepercayaan yang dibutuhkan untuk mendapatkan kemerdekaan ekonomi.Dear Santa Holiday Program - setiap tahun, relawan Clinique "mengadopsi" banyakratusan surat-surat anak-anak yang ditulis ke Santa dan memenuhi keinginan mereka.Kemitraan dengan Sekolah, termasuk:Tinggi Murry Bergtraum Sekolah untuk Karir Bisnis.PS 20, New York City sekolah dasar negeri.Roberto Clemente High School - Clinique mendukung sekolah melaluisumbangan peralatan komputer dan perlengkapan kantor.PS 811X, sebuah sekolah Bronx yang menawarkan lingkungan yang unik untuk penyandang cacatsiswa.Kompetensi Inti dan Keunggulan KompetitifClinique Laboratories, Inc telah memiliki reputasi sebagai salah satu terkemuka di duniaprodusen dan pemasar dari perawatan kulit prestise, make up dan produk wewangian. Sepertikita menyadari tidak ada dua orang memiliki kebutuhan kecantikan yang sama, kami menyediakan produk-produk berkualitas tinggiyang disesuaikan untuk memenuhi preferensi individu. Kami menerima moderat untuk premiumharga produk kami, sebagai ilmuwan terlatih dan dermatologists ekstensif ditelitiuntuk menghasilkan mereka. Kami telah memasukkan "diferensiasi produk" strategi, dalam rangkamembedakan diri dari pesaing yang tidak menghabiskan banyak pendapatan mereka padamengembangkan produk-produk yang paling aman bagi konsumen dan yang memenuhi mereka masing-masingkebutuhan.-Gravitasi Clinique Anti Angkat Firming Eye Cream akan mendapatkan keuntungan dari sangat majukompetensi inti. Kita dapat memposisikan produk ini sebagai produk premium dan pasarsesuai, sebagai produk ini berlaku dengan ide untuk menciptakan produk bagi individukebutuhan pelanggan dan bebas bahan kimia berbahaya.Clinique telah mencapai keunggulan kompetitif yang berkelanjutan dalam industri kosmetik dengan

menciptakan harapan di benak konsumen bahwa produk yang bebas dari wewangiandan bahan kimia yang menyebabkan alergi yang berkualitas unggul dari opsi-kurang diteliti

Page 8Versi 1.010/16/07Rahasia CliniquePage 8dari pesaing kami. saluran distribusi terbatas kami melengkapi gambar premiberhubungan dengan merek kami. Ini department store kelas atas dan pengecer khususmenawarkan jumlah terbatas ruang di lantai mereka untuk apa yang mereka anggap harus dihormatiprodusen kosmetik. Setelah penyebaran di toko-toko ini selama lebih dari 30 tahun, itu akansulit bagi para pesaing kami untuk mengambil alih posisi kami. Keuntungan penting dariAnti-Gravitasi Lift Firming Eye Cream adalah bahwa ia memiliki inovatif, formula unik, dengan ASdan International Paten tertunda. Kami akan menggunakan strategi harga penetrasi, sebagaiproduk oleh pesaing kami saat ini terlalu mahal dan kualitas lebih rendah. Dengan melakukanini, kami percaya kami akan mampu mendapatkan cukup banyak pangsa pasar.

Page 9Versi 1.010/16/07Rahasia CliniquePage 9Analisis SituasiAnalisis SWOTGambar 1 di bawah menunjukkan baik eksternal dan internal faktor-faktor yang mempengaruhi pasarpeluang untuk Clinique. Analisis SWOT akan meringkas kekuatan,kelemahan, peluang dan ancaman yang saat ini sedang menghadapi Clinique.Gambar 1. SWOT baganFaktor internal KekuatanKelemahanManajemenLebih dari 30 tahun pengalamandesain dan mengawasiinisiasi produk baru dan

Lini produk.Semua anggota Clinique'sDireksi dari perusahaaninduk perusahaan, Estee LauderCompanies, IncPenawaranBerkualitas tinggi, disesuaikan produkyang bebas dari kerasbahan kimia. Produk kamipernah diuji pada hewan.Pesaing adalah produkditawarkan kepada publik yang lebih tinggiharga, membuat Clinique'sproduk tampaknya menjadi lebih rendahkualitas.PemasaranAgresif, baik yang didanaipemasaran yang bertujuanmembangun ekuitas merek.Produk jarang diskon.PersonilSangat percaya pada kualitaskami produk dan dalam kamikorporat filantropiinisiatif.Karyawan di pelanggantingkat penjualan seringberpengalaman.KeuanganDukungan keuangan dari EstéeLauder Companies, Inc, yangtelah mencatat lebih dari 45tahun berturut-turut penjualanmeningkat.sebagian besar dana yang dikeluarkan untukPenelitian dan Pengembanganproduk baru dan produkbaris.ManufakturBanyak manufakturfasilitas di Amerika Serikat,Belgia, Swiss,Inggris, Kanada danAustralia.

Pemasok bahan kimia yangsering terlambat dengan pengiriman.Riset &PembangunanLebih dari 300 ahli kimia,ahli biologi, dan mikrobiologi,saat ini staf.Sangat mahal untuk mengembangkanaroma produk gratis danalergi mendorong bahan kimia.

Page 10Versi 1.010/16/07Rahasia CliniquePage 10Gambar 1 lanjutanFaktor EksternalPeluangAncamanKonsumen / SosialProduk ini dipasarkan ke arahkelas menengah-atas pasarsebagai produk prestise yangsecara ekstensif diteliti,lebih baik bagi kulit Anda, danpribadi kepada individupreferensi.Pelanggan merasa bahwa merekamembayar terlalu banyak untukproduk yang mereka merasadapat menemukan lebih murahalternatif untuk harga diskontoko.KompetitifAnti-Gravitasi Firming EyeAngkat Cream memiliki unik,formula baru, dengan AS danInternasional patentertunda.Pesaing dengan cepatmengembangkan produk sejenisdengan fitur tambahan danmanfaat.Teknologi

Pelanggan dapat membeliproduk secara online diwww.clinique.com dan dapatdisampaikan di mana saja diAmerika Serikat.Tinggi website start up danbiaya pemeliharaan.EkonomiSaat ini Amerika Serikatbaru saja pergi melaluiperiode ekonomi yang cepatpertumbuhan, dan dengan demikiankonsumen kaya.Ekonomi diharapkandari tingkat, membuat konsumenlebih sadar dari merekakeputusan pembelian dankurang bersedia untuk membelipremi produk.Hukum / Peraturanproduk Clinique yangekstensif diuji untukmemastikan bahwa mereka memenuhi semuakeselamatan dan peraturanpedoman., produk Clinique tidakdiuji pada hewan danOleh karena itu menggunakan lebihmahal metode untukmenjamin keselamatan mereka bertemustandar.Analisis IndustriIndustri kosmetik adalah miliar per tahun industri 26 $ di tingkat penjualan di Amerika SerikatNegara saja. Karena peluang untuk penjualan yang luas dan pendapatan, adabanyak produsen di seluruh dunia. Akibatnya, ada pemasok tunggal memegangpangsa pasar lebih besar dari 17%. Estee Lauder Companies, Inc memegang pasar 8%saham. produsen terkemuka lainnya termasuk: Unilever, Proctor and Gamble, Cosmair.Colgate, Revlon, dan Bristol-Myers Squibb. Ada begitu banyakperusahaan manufaktur memasuki pasar ini bahwa pendatang potensial akankesulitan yang luar biasa meningkatkan pendapatan yang diperlukan untuk memasuki pasar atau untuk melanjutkan

Page 11Versi 1.010/16/07Rahasia CliniquePage 11dalam Penelitian dan Pengembangan untuk mendapatkan sebagian dari pasar yang sangat kompetitifsaham.Kunci tren sosial yang akan berdampak penjualan produk kosmetik di seluruh duniameliputi:Peningkatan jumlah pelanggan berusia tengah, sebagai Baby Boomergenerasi telah tumbuh.Pergeseran paradigma industri yang difokuskan pada "hubungan pemasaran."Peningkatan kepedulian untuk keselamatan konsumen.Popularitas membeli dari perusahaan yang sadar sosial.Clinique'sAnti-Gravitasi Angkat Firming Eye Creamakan mendapatkan keuntungan dari tren ini. Produk iniakan ditargetkan pada tengah baya konsumen khawatir tentang tanda-tanda penuaan dan dengan demikian, sebagaimengindikasikan tren, memiliki potensi target pasar yang besar sangat. Clinique juga pemimpindalam pemasaran hubungan, karena mereka adalah yang pertama di industri kosmetik untuk mengabdikanwaktu dan sumber daya untuk pelatihan konsultan, dan adalah yang pertama untuk memperkenalkan"Satu-satu" konsultasi kepada konsumen. Kami menggunakan bahan kimia alami yang bebas darisetiap racun berbahaya dan produk kami tidak pernah diuji pada hewan. Akhirnya, Clinique'snilai perusahaan sudah dikenal.Clinique juga perlu menganalisa kekuatan-kekuatan luar yang mempengaruhi industri kosmetik denganmenggunakan Michael Porter Five Forces Model. Porter menyarankan bahwa setiap analisa industriharus mencakup hal berikut: (1) pendatang potensial, (2) pemasok, (3) pembeli, (4)pengganti, dan (5) industri pesaing.Potensi PesertaSeperti disebutkan sebelumnya, masuk ke dalam industri kosmetik sangat sulit. Ini adalahkarena tingginya biaya start up dalam Penelitian dan Pengembangan dan aksesibilitas terbatas

pangsa pasar. Clinique memiliki pengenalan merek yang kuat dan pelanggan yang sangat setiaberikut. Dengan dukungan dari salah satu negara yang pendiri perusahaan kosmetik tersebut,Estee Lauder Companies, Inc, kami tidak melihat bahwa mungkin pendatang baruakan menjadi perhatian yang signifikan pada saat ini, bagaimanapun, kami akan terus untuk mengatur ini.PemasokMempertahankan hubungan yang positif dengan pemasok kami sangat penting bagi keberhasilan Clinique.Produk kami dibuat dengan menggunakan bahan kimia khusus yang terbukti tidak bahaya untukkulit. Ada sejumlah pemasok untuk bahan kimia ini, memberikan merekadaya tawar yang signifikan. Kekuatan pemasok, bagaimanapun, tidak melebihikekuatan Clinique dan perusahaan induknya, Estee Lauder Companies, Inc Estée

Page 12Versi 1.010/16/07Rahasia CliniquePage 12Lauder Companies, Inc memiliki jumlah besar dukungan keuangan dan bisa layakmengembangkan perusahaan pemasok mereka sendiri jika perlu.Pembeliproduk Clinique sebagian besar dijual di department store kelas atas dan pengecer khususdan mempertahankan citra prestise dan harga premium. Pembeli memiliki batas pada tempat-tempatmereka dapat membeli produk-produk dan pengganti seringkali berkualitas rendah. Juga, merekpreferensi untuk nama Clinique sangat kuat. Akibatnya, pembeli kekuatan kitaproduk ini sangat terbatas. Jika salah satu toko utama dalam saluran distribusi kami memutuskan untukmenarik produk kami dari toko-toko mereka dan menggantinya dengan merek lain di mana merekamemiliki pengaruh yang lebih, kekuasaan pembeli akan meningkat.SubstitusiTuntutan kami target pasar produk yang berkualitas premium dan tidak berbahaya bagimereka kulit. Clinique adalah nama merek yang memiliki preferensi konsumen yang kuat dukungan itu.Tidak ada pengganti setara untuk produk-produk kami yang memberikan sama luar biasahasil. Produk kami sudah dipatenkan dan rahasia yang dikembangkan di laboratorium kami. Karena

fakta ini, masuk akal untuk mengasumsikan bahwa ancaman pengganti adalah substansial.Pesaing Industripesaing utama kami dalam industri kosmetik adalah Lancôme, sebuah pengecer kosmetikmakeup, perawatan kulit, dan aroma produk berbasis di Paris, Perancis. Utama kamikeuntungan atas Lancôme adalah bahwa kita memiliki distribusi yang lebih besar produk kamiseluruh dunia. Juga, Clinique memiliki dukungan dari perusahaan induknya, Estee LauderCompanies, Inc, yang kuat dan berpengaruh anggota sangat industri. Lancôme, padasisi lain, perusahaan sendiri dan memiliki sumber daya keuangan yang lebih terbatas. Lancôme, bagaimanapun, memiliki satu keuntungan besar dari Clinique: dia menetapkan sedikit lebih tinggiharga produk, membuat merek Clinique tampaknya memiliki kualitas yang lebih rendah.Analisis Pesainganalisa industri kami menggambarkan industri utama's produsen kosmetik. Iniindustri yang sangat kompetitif, karena ada saat ini perusahaan mapan beberapa dipasar. Karena ada semacam pasar yang besar, produk yang telah tersegmentasi kelebih kecil, khusus kelompok, seperti wajah, perawatan kulit, matahari dan perawatan tubuh, danwewangian. Banyak anggota industri ini menghasilkan produk untuk pria dan wanita,lebih lanjut Segmentasi lini produk mereka. Ada juga tiga jenis utama kosmetikgaris: produk profesional, yang digunakan dalam bisnis hiburan atau untuk rekonstruksitujuan, produk salon, diproduksi oleh salon yang berbeda, seperti Aveda atau PaulusMitchell, dan akhirnya produk ritel, termasuk produk premium, seperti Clinique,atau produk yang dijual di toko-toko diskon, seperti Revlon.

Page 13Versi 1.010/16/07Rahasia CliniquePage 13pesaing utama kami, sebagaimana disebutkan dalam analisis kekuatan lima, adalah Lancôme. Thepasar produk mereka juga dianggap berkualitas tinggi dan memiliki merek yang kuat

pengakuan. Lancôme mendistribusikan produk-produk mereka di pengecer yang sama dan kelas atasdepartemen store sebagai Clinique. Lancôme saat ini memiliki produk yang mirip dengan-Gravitasi Clinique Anti Angkat Eye Cream, bagaimanapun, produk ini relatif ketinggalan jaman,sangat murah, dan tidak menghasilkan hasil yang luar biasa sama yang Clinique Anti-Gravitasi Firming Eye Cream Angkat menghasilkan. Dalam rencana pemasaran kita juga akan mempertimbangkankami lain sumber persaingan di produk industri kosmetik premium: Aveda danShiseido. Harap diperhatikan: Aveda adalah salah satu pesaing utama's Clinique, bagaimanapun, ini jugadimiliki oleh Perusahaan Estee Lauder, IncBerikut ini adalah daftar produk kami dan pesaing kami terkemuka produk:Clinique Anti-Gravitasi Angkat Firming Eye Cream$ 28,50Lancôme's RÉNERGIE EYE Anti-Kerut Dan Firming Eye Cream$ 45,00Shiseido's Eye Revitalizer$ 49,00Aveda's Moisture Murni Vital Eye Cream$ 32,00Pada Clinique kita berjuang untuk menjadi kompetitif dalam harga kami kita Anti-Gravitasi FirmingAngkat mata Cream, sementara pada saat yang sama menawarkan produk prestise yang ekstrimkualitas dan benar dengan misi kami. Dengan menawarkan produk kami dengan harga yang lebih rendah, kita akan mampuuntuk menembus pasar dengan cepat.Analisis PerusahaanClinique telah ada di Amerika Serikat selama lebih dari 30 tahun sebagai pemimpin dalam kualitas,gengsi produk kosmetik. Selama bertahun-tahun, Clinique telah diperluas dan sekarang menjadipesaing di pasar global. Saat ini, Clinique dijual di lebih dari 83 negara danwilayah. Clinique adalah anggota Estee Lauder Companies, Inc, salah satu di duniaterkemuka produsen dan pemasar dari perawatan kulit kualitas, makeup, wangi dan rambutproduk perawatan. Clinique telah menjadi cabang yang sangat menguntungkan bagi Estee Lauder dan akanSaran Harga Eceran020

4060Clinique Lancome ShiseidoAvedaPerusahaanHarga (Dalam Dolar)

Page 14Versi 1.010/16/07Rahasia CliniquePage 14terus begitu di masa depan melalui kekuatan merek yang ada danpengembangan produk baru.Pada Clinique kita fokus pada produk-produk berkualitas yang bebas wewangian dan tidak terdiri daribahan kimia yang akan merangsang alergi. Kami telah menciptakan banyak versi yang berbedalini produk kami sesuai dengan kebutuhan nasabah individu. Kami memiliki lebih dari 300 ahli kimia,ahli biologi, dan mikrobiologi staf untuk membantu menciptakan paten-dilindungi produk kami.Pada Clinique kami memiliki filosofi perusahaan yang kuat untuk membantu masyarakat kami. Kami menyumbangkansumber daya untuk beberapa organisasi, seperti sekolah dengan anak-anak kurang mampu. Kamijuga relawan untuk meningkatkan kesadaran tentang isu-isu politik, seperti kami Kanker PayudaraProgram Kesadaran. Selama bertahun-tahun, kami telah mendukung berbagai kegiatan khususuntuk kesehatan, pelayanan manusia, pendidikan, lingkungan, dan seni. Kami berkomitmenuntuk "Membawa Terbaik untuk Semua orang Kami Touch."Analisis PelangganDengan berbagai penawaran produk dan garis, kami memiliki basis pelanggan yang cukup besar.Khas pelanggan berkisar antara usia 22 dan 55. konsumen kami terutamawanita, namun kami laki-laki lini produk yang ditawarkan. Clinique pelanggan profesional,produktif pendapatan yang akan membedakan mereka sebagai anggota kelas menengah ke atas.Mereka biasanya tinggal di daerah perkotaan atau pinggiran kota, di mana tren fashion yang lebih umum.Para pelanggan prihatin tentang kulit mereka, mencari pendekatan yang lebih alami untuk

keindahan. Juga, mayoritas pelanggan loyal Clinique pembeli dan jarangmembeli merek yang berbeda dari kosmetik.Sesuai dengan VALS) analisis dan Lifestyles (Nilai, konsumen akan Cliniquebiasanya jatuh ke dalam pengelompokan actualizers. Pelanggan kami biasanya memiliki jumlah besarsumber daya keuangan, sifat umum suatu actualizer. Selain itu, mereka menikmati lebih baik "hal "dalam pembelian produk premium dan kehidupan. Actualizers yang menerima produk baruteknologi.

Page 15Versi 1.010/16/07Rahasia CliniquePage 15Pasar Fokus ProdukBagian ini menjelaskan tahun tiga dan tujuan pemasaran produk Clinique'sAnti-Gravitasi Firming Eye Cream Angkat. Ini mencakup uraian dari target pasar danproduk kami posisi dan strategi diferensiasi.Tujuan Pemasaran dan ProdukBerikut ini adalah tujuan pasar yang Clinique Laboratories, Inc berharapcapai melalui pemasaran yang Anti-Gravitasi Angkat Firming Cream:Non-Tujuan KeuanganPeluncuran produk dengan Maret 2001, dengan distribusi terutama di departemen kelas atastoko, pengecer khusus, perfumeries kelas atas dan apotek, serta onlinedi www.clinique.com.Dapatkan pangsa pasar 5% di antara yang ada anti-penuaan produk, dengan pasar 10%berbagi antara merek gengsi.Menjual minimal satu juta unit pada tahun pertama, dengan setidaknya 25% kenaikandalam penjualan pada dua tahun ke depan berturut-turut.Lanjutkan strategi pemasaran global kami dengan memasukkan pasar di Amerika Latin.Tujuan KeuanganHasilkan minimal $ 10 juta pada laba selama tahun pertama.Meningkatkan pertumbuhan pendapatan oleh setidaknya 10% per tahun untuk tahun ke depan 3.strategi pasar yang spesifik kami akan bahwa pembangunan ". The kosmetik" pasarindustri padat dengan berbagai produsen semua berjuang untuk membuat produk mereka

sukses. Pada Clinique kami bertekad untuk melanjutkan pertumbuhan kami di pasardan percaya bahwa pembangunan kita dan distribusi di Amerika Latin akan menyediakan kita denganpotensi untuk mengalami peningkatan pendapatan kami.Karena karakteristik mendefinisikan kita Anti-Gravitasi Firming Eye Cream Angkat, kami telahmengembangkan "diferensiasi produk" strategi pemasaran. Produk kami terbuat daribahan yang diuji alergi dan aroma bebas, yang dirancang untuk mengangkat dan kulit perusahaansekitar mata yang telah dipengaruhi oleh waktu dan gravitasi. Perbedaan Clinique adalahbahwa Anti-Gravitasi Lift Firming Eye Cream terbuat dari-pending formula paten yangmemperbaharui elastisitas dengan meningkatkan kolagen alami, sehingga bangunan kembali ke bantal lenturwaktu menipis kulit, fitur yang tidak dapat ditandingi oleh pesaing kami.

Page 16Versi 1.010/16/07Rahasia CliniquePage 16Angka 2, 3 dan 4 menunjukkan bagaimana Clinique bergerak dalam arah yang benar untuk pertumbuhan di masa depandan pembangunan. Angka 2 dan 3 menunjukkan di mana kita saat ini berdiri di kosmetikpasar dan Gambar 4 mengidentifikasi strategi kita akan mengambil di masa depan.Gambar 2. Pasar Daya TarikAtributBerat x Rating = NilaiSecara keseluruhan Ukuran Pasar.0550.25Pertumbuhan Pasar.0510.05Sejarah Profit Margin.1030.30Intensitas Kompetitif

.1540.60Teknologi Persyaratan.2040.80Dampak Lingkungan.2551.25Sosial / Politik / Hukum.2030.60PasarDaya Tarik1.003.85Gambar 3. Kekuatan BisnisAtributBeratx Rating= NilaiPangsa Pasar.0520.10Berbagi Pertumbuhan.0520.10Kualitas Produk.1550.75Merek Reputasi.1050.50Jaringan Distribusi.0550.25

Beban Promosi.0530.15Kapasitas Produksi.1040.40Efisiensi Produksi.1040.40Satuan Biaya.0530.15Biaya Bahan.0530.15R & D Kinerja.2051.00Pengalaman Manajerial.0550.25BisnisKekuatan1.004.20Rating Legenda1 Sangat tidak menarik2 tidak menarik3 Fair4 Menarik5 Sangat Menarik

Page 17Versi 1.010/16/07Rahasia CliniquePage 17Gambar 4. Portofolio Klasifikasi

Pasar Daya Tarik5.03.853.672.33BisnisKekuatan0.005.04.203.672.330.00Gambar 4 di atas menunjukkan kepada kita bahwa kita berada dalam. Clinique "telah membentuk" melindungi posisidiri sebagai perusahaan kosmetik prestise dan telah sangat sukses sebagai hasilnya. Theindustri kosmetik akan selalu terbuka untuk pendatang potensial dan pesaing mencobamemaksa kita keluar dari posisi ini. Karena ini Clinique harus terus tumbuh melaluiPenelitian dan Pengembangan, dan terus untuk mempromosikan produk kami kompetitifkeunggulan dibandingkan orang lain yang dalam industri.Target PasarUntuk produk kami, kami fokus pada menargetkan pengguna akhir, sebagai konsumen ini membuatkeputusan untuk membeli. target pasar kami adalah orang-orang profesional di atas usia 35 dankemungkinan besar akan perempuan. Para wanita ini prihatin dengan tanda-tanda penuaan dankepercayaan Clinique, karena mereka percaya Clinique dikhususkan untuk produk perawatan kulit berkualitas. Iniprofesional mendapatkan pendapatan kelas menengah atas dan hidup di daerah perkotaan dan pinggiran kota.Mereka adalah pembeli pakaian modis, produk premium, dan toko di kelas atasdepartemen store. Juga, pelanggan ini sering sosial dan alami sadardan tertarik pada Clinique.Melindungi PosisiInvestasi untuk MembangunMembangun selektifMembangun selektifSelektivitas /Ltd Ekspansi

Mengelola Penghasilanatau PanenLindungi & Memfokuskan kembaliMengelola untukMelepaskanLaba

Page 18Versi 1.010/16/07Rahasia CliniquePage 18Positioning Produkpositioning produk yang tepat bisa menyebabkan keberhasilan atau kegagalan produk baru. PadaClinique, kami memahami pernyataan ini dan berkomitmen untuk menemukan niche yang tepat untuksetiap lini produk kami. Kami telah mengembangkan produk-produk kami dengan keyakinan bahwa setiaporang berbeda dan sebagai akibatnya memiliki kebutuhan kecantikan yang berbeda. Ini adalah misi kami untukmenyediakan ini konsumen dengan produk agar sesuai dengan kebutuhan tersebut, orang-orang yang alergi danwewangian bebas, tidak pernah diuji pada hewan, dan didukung oleh tahun Penelitian danPembangunan untuk membuktikan bahwa mereka adalah kualitas luar biasa, "Membawa Terbaik untukSemua orang Kami Touch. "-Gravitasi Clinique Anti Lift Firming Eye Cream dirancang untuk menyediakan bagi para penggunanya lebih kencang,kurang berjajar, kulit yang lebih cerah di sekitar mata. Hydrating ini benar-benar lift krim padatdan perusahaan kulit, mengatasi efek waktu dan gravitasi. Produk kami diposisikan sebagaikrim yang akan memerangi tanda-tanda penuaan melalui hak paten rumus yang tertundamemperbaharui elastisitas dengan meningkatkan kolagen alami tubuh dan dengan demikian membangun lenturbantal kembali ke dalam kulit. Ini memberikan hasil yang masuk di atas dan seterusnya.Diferensiasi Produkdiferensiasi produk adalah setengah lainnya yang signifikan dari positioning produk: dua harusbekerja sama untuk mencapai sukses. Banyak produsen menawarkan krim yang dirancang

untuk mengurangi tanda-tanda penuaan di sekitar mata. Thus, it is detrimental to the success of aproduct that it carries additional benefits and features that make it more attractive to theconsumers than the industry alternatives. Clinique's Anti-Gravity Firming Eye LiftCream differentiates itself from its competitors through the advantages listed below:Patent-pending formula that renews elasticity by boosting natural collagen.

Page 19Versi 1.010/16/07Clinique ConfidentialPage 19A price that is considerably lower than its major competitors. We provide a high-quality product with a price that is more suitable and desirable.Allergy-tested and 100% fragrance free.Never tested on animals.Strong brand equity.Backed by years of research from Clinique's notable Research and Developmentdepartemen.Easy to obtain through upscale department stores and retailers, as well as on e-commerce website. Lancôme is the only other major competitor that currentlyhas set up such a website.Backing from strong parent company, Estée Lauder Companies, Inc.

Page 20Versi 1.010/16/07Clinique ConfidentialPage 20Marketing ProgramThe section below will describe how Clinique plans to utilize the four components of themarketing mix: (1) product strategy, (2) pricing strategy, (3) place strategy and finally (4)promotional strategy.Strategi ProdukOur product strategy for Clinique's Anti-Gravity Firming Eye Lift Cream is “productdifferentiation.” Products designed by our competitors to reduce the signs of aging haveover and over proved to be ineffective and overly priced. At Clinique, we have changedthis notion. The Anti-Gravity Firming Eye Lift Cream firms and brightens the skin

surrounding the eye, making your skin vibrant and more youthful. Our product uses awell-researched, natural approach to do this: our formula boast collagen, a naturalingredient in the skin that visibly reduces the signs of aging. The Anti-Gravity FirmingEye Lift Cream is a revolutionary fountain of youth for your skin.Price StrategyIn order to establish ourselves in this anti-aging products market, we are offering theAnti-Gravity Firming Eye Lift Cream at a moderate price point. The suggested retailprice for this product will be $28.50, a price that is slightly less than our majorpesaing. We are currently trying to penetrate the market with a high quality productat a moderate price, as shown in Figure 5. The perceived benefits of our product is highwith respect to the price, therefore Clinique is taking on a value-pricing strategy.Gambar 5. Price/Value Map for Clinique's Anti-Gravity Firming Eye Lift CreamTinggiHargaRendahInferiorNilaiUnggulMeluncurPremiRata-rata

Page 21Versi 1.010/16/07Clinique ConfidentialPage 21Place StrategyOur customers can purchase our products through a couple of different channels.These channels consist primarily of upscale department stores, specialty retailers andperfumeries and pharmacies. Examples of these channels would include Sax FifthAvenue, Macy's, Nordstrom's, Neimann Marcus, Dayton's, Hudson's, and MarshallFields. Clinique is sold to a lesser extent at freestanding company stores and spas,stores on cruise ships, and in-flight and duty free shops in airports and cities. Kamiproducts are sold in over 83 countries and territories.The Anti-Gravity Skin Firming Eye Cream will also be available at www.clinique.com,

Clinique's interactive online shop. Customers in the United States can order from thissite and have shipping timeline options, depending on their own personal preference.Clinique uses a limited distribution channel to establish itself as a prestige cosmeticperusahaan. Our company will distribute the Anti-Gravity Firming Eye Lift Cream throughthese sources beginning in March 2001. By doing so, Clinique can charge a premiumprice for its high quality product.Strategi PromosiIn order to gain market share for our product, we will have to implement a strongpromotional effort, advertising externally, in-store, as well as on our website. Kami akanimplement a pull strategy for the Anti-Gravity Firming Eye Lift Cream, directing thepromotional mix at ultimate customers to encourage them to ask the retailer for thekrim.For our external strategy will be to launch an aggressive national ad campaign.Magazines such as Cosmopolitan, Glamour, Allure and Martha's Stewart's Living willdisplay a full-page advertisement with large colorful pictures of the cream. Kami juga akandisplay an ad monthly in the Sunday edition of the New York Times. We will advertiseon billboards, such as the electronic billboard at Times Square, New York. Akhirnya,Anti-Gravity Firming Eye Lift Cream with be advertised via commercials on the Lifetimetelevision station, as well as during the Oprah show, hosted by Oprah Winfrey. Iniexternal advertising initiative will be in effect for 3 years.We will also launch an aggressive in-store marketing strategy to gain customerexposure and demand for the Anti-Gravity Firming Eye Lift Cream. In March 2001, wewill distribute smaller, sample size versions of the cream through our “Clinique Bonus”program, which is designed to attract customers by giving them sample sizes of a few ofour products when they spend over $20.00. The Anti-Gravity Firming Eye Lift Creamwill also be coupled with other Clinique skin care products and then sold as a bundlepaket. We will send each of our distribution sites large color advertisements to

display in their stores, as well as small brochures explaining our product and its

Page 22Versi 1.010/16/07Clinique ConfidentialPage 22fitur. In addition, we will train our consultants to suggest the product to potentialcustomers when they are giving individual facials or selling behind the counter.After launching our product in March 2001, we will display a specialty advertisement forour product on the homepage of our website. In addition, we will purchase banners ondifferent well-traveled websites, such as www.yahoo.com or www.netscape.com,leading to our company's homepage.clinique gift centergreat skin guaranteedwhich products areright for you?foundation finderacne solutionsgoing, going, gone.great dates start herelash personality quizclinique beauty buzzsimple hair caresistemregistering with cliniquebreast cancer researchyayasanproduct directoryshop onlinecounter locatorbonus timespecial eventworkshopsdestination worldlove clinique? menjualcliniquefrequently askedpertanyaancorporate infohukumKebijakan privasiumpan balik

home | shop online | world of clinique | for men only | sitemap | register | sign in/my profilewhich products are right for you | feedback | privacy policy | faqs | need help shopping

Page 23Versi 1.010/16/07Clinique ConfidentialPage 23Financial Data and ProjectionsThis section provides an overview of our past sales data and our three-year projectedpenjualan.Past Sales DataEver since Clinique's establishment in 1968 sales have increased between 15% - 20%setiap tahun. The following are the financial statistics for 2001:Total Gross Income From Sales$5.2 millionDikurangi Beban Pokok Penjualan($1.0 million)Dikurangi Beban Usaha($2.6 million)Profit Before Taxes$1.6 millionClinique should make approximately $1.2 million after tax expenses. This gives us aprofit margin is of about 23%.Three Year Projected Sales RevenueThe projected sales will increase by 15% to 20% for the next three years. Kami akanincreasing our Research and Development in order to meet our goal of producing threenew products each year. Also, we will be spending large portions of our revenue onadvertising and further development of our website. As a result, net profits will go down.200220032004Total Gross Income from Sales1$6.0$6.9

$8.3Dikurangi Beban Pokok Penjualan$1.8$2.6$2.9Dikurangi Beban Usaha$ 3,2$4.0$3.8Profit Before Taxes$1.0$0.3$1.6We believe that with the introduction of our Anti-Gravity Firming Eye Lift Cream, ourexpansion into Latin America, and our continual development of new products, Cliniqueshould be able increase its profits before tax from $1.0 million to $1.6 million in the nexttiga tahun.1All sales figures are in millions

Page 24Versi 1.010/16/07Clinique ConfidentialPage 24Rencana PelaksanaanThe implementation plan shows how Clinique plans to turn its marketing efforts intohasil. The following Gantt Chart will show an overview for our projected plans.Gambar 6. Gantt ChartKegiatanTimeline2002Q1 2002Q2 2002Q3 2002Q4 2003Q1 2003Q2 2003Q3 2003Q4 2004Q1 2004Q2 2004Q3 2004Q4Expand into New MarketsAmerika Latin****** ****** ****** ****** ****** ******Build and ExpandIncrease Numberof Retailers****** ****** ****** ****** ****** ****** ****** ****** ****** ****** ****** ******

Launch NewProduk****** ************ ************ ******LainnyaBuild StrongHubungan denganPengecer****** ****** ****** ****** ****** ****** ****** ****** ****** ****** ****** ******Increase R & DPengeluaran****** ************ ************ ******Develop ProductLines****** ************ ************ ******MeningkatkanPeriklanan****** ************ ************ ******

Page 25Versi 1.010/16/07Clinique ConfidentialPage 25Evaluation and ControlThrough this marketing plan, Clinique has strategically defined its three-year marketingoutlook for both its company and for its new product launch, Clinique's Anti-GravityFirming Eye Lift Cream. Our corporate and product missions and goals have beenprojected and our methods for achieving these goals defined. It is now our mission toimplement this plan. To guarantee success, Clinique will need to re-evaluate ourprogress towards these goals each quarter to determine if our marketing mix is workingproperly and profitably. To do so, we will assess both our Gantt Chart and our sales

angka. If it appears we are not meeting our goals each quarter, we will need to analyzeour marketing plan and make adjustments if we determine that we have setunreasonable goals. The final authority for implementation and evaluation of thismarketing plan is the project Marketing Director.

Page 26Versi 1.010/16/07Clinique ConfidentialPage 26Sumber Dayawww.clinique.comwww.elcompanies.comEstée Lauder Companies, Inc. 2000 Annual Reportwww.lancome.comwww.aveda.comwww.shiseido.com