Estetik Pro Edición 1

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lLa apuesta por el sector de la belleza

stetikPro es una apuesta de Axioma Comunicaciones para crear un canal de información dirigido a los em-presarios del sector de la belleza en Colombia. Pues, si bien este es un negocio de larga trayectoria en el país, se trata de un sector que todavía necesita profesionalizarse

y entrar en un modelo de administración moderno, que lo ayude a cre-cer. Por consiguiente, EstetikPro es una contribución a esa causa, pues su principal objetivo será entregar información que oriente la toma de decisiones de los profesionales del sector.

Hasta ahora, las revistas dirigidas a este sector se han centrado en entregar información, en mayor medida, dirigida a los clientes de las peluquerías, spa y salones de belleza. Nuestro objetivo, sin embargo, es distinto. Buscamos que en EstetikPro usted encuentre una guía sobre cómo mejorar la gestión de su negocio, cuáles son las tendencias que se imponen, qué es lo que busca el cliente y cuáles son los mejores modelos de empresa dignos de imitar. Esto porque creemos que el com-partir y divulgar el conocimiento empresarial del sector, contribuirá al crecimiento del mismo, pues facilitará la profesionalización de las micro, pequeñas y medianas empresas.

Actualmente se estima que en el país existen más de 24.000 esta-blecimientos que reúnen al grupo de peluquerías, centros de estética y spas. Esto mismo, ha dado pie para que el sector genere cerca de 150.000 empleos, de acuerdo con cifras de la Asociación Nacional de Industriales de Colombia, ANDI. Así mismo, se estima que el país sea el tercero en gasto per cápita destinado a productos cosméticos, después de Brasil y México, en 2012.

Todo esto nos hace pensar que este es un sector importante para la economía y el empleo en Colombia. La entrada en vigencia de algunas normas que buscan estandarizar las normas sanitarias y los registros co-merciales en el sector así lo confirma. De ahí también la importancia de contar con un medio de comunicación que apoye el crecimiento de este sector. Esa es la meta principal de EstetikPro; por la cual los estaremos acompañando cada dos meses.

EPor: Gabriel Pineda Arteaga Editor General [email protected]

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Otras secciones

Editorial 3El Asesor 8Capacitación 34Oportunidades 36Ferias y Campeonatos 46

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Coordinador Editorial CAROLINA LLANO URIBE Cel: 320 4969281 [email protected]

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Diseño y diagramación CARLOS ANDRÉS ACERO [email protected] MICHELLE SÁENZ [email protected] EDMI MONTOYA [email protected]

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Gerente de Investigación y Desarrollo MARIANO ARANGO L. cel: 313 815 7510 [email protected]

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Producción e Impresión PANAMERICANA FORMAS E IMPRESOS

UNA PUBLICACIÓN DE AXIOMA COMUNICACIONES LTDA.

Tel: 236 6310 / Cra. 13 # 77A - 65www.estetik.com.co

Junio de 2010 / Edición 1Bogotá, Colombia

HECHO EN COLOMBIA, POR COLOMBIANOSProhibida la reproducción total o parcial del contenido de esta revista sin

autorización expresa de los editores.

Gestión Conozca la importancia de contar

con certificaciones y sellos de Buenas Prácticas Sanitarias en su negocio y có-mo conseguirlas.

Tendencias y novedadesAsesoría de imagen e integralidad

en la oferta, dos necesidades de su es-tablecimiento frente a las expectativas de sus clientes.

Insumos, maquinaria y tecnología

Climazon, un equipo que puede representar grandes ventajas para su negocio, conozca lo que debe tener en cuenta para adquirir uno.

PortadaLa visión empresarial y la capacitación han sido los

factores claves para el éxito de esta cadena de pelu-querías, que sin duda es una de las más importantes en la historia del sector en Colombia.

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Agradecimientos

Martín Vidal Peluquería Bellísima Centro de Estética Jhon Agudelo Peluquería y Aqua SpaClear Peluquería

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6 / Revista EstetikPRO / www.estetik.com.co

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lejandra de la Hoz es esteticista facial y cor-poral egresada de la Escuela Biotronic de Bogotá, viajó a Estados Unidos donde es-tudió Cuidado Facial en el Prestigue Beauty Institute de Miami, Florida y envolturas

corporales en The ABC of Education de la misma ciudad. Además, ha hecho varios cursos y actualizaciones a lo largo de sus nueve años de experiencia.

Desde que se graduó Alejandra ha trabajado como inde-pendiente, bien sea como socia de un centro estético, como aliada en servicios de algún médico o en su propio centro, en todo caso, siempre buscando compartir el espacio con al-gún otro negocio que ofrezca servicios complementarios a los suyos.

Como ella misma se reconoce, Alejandra es una excelente profesional cuando de trabajar con las manos se trata, final-mente “es lo que más me gusta, los equipos y aparatología son buenos y necesarios, sin embargo la gente los puede con-seguir muy fácil en cualquier centro médico o estético, pero un buen trabajo hecho con las manos es mucho más difícil de encontrar”.

Actualmente Alejandra tiene su centro de estética y bienestar dentro de la peluquería de Javier Murillo en don-de realiza tratamientos corporales y faciales e incluye algunas terapias de bienestar. Mientras espera más adelante montar un verdadero spa, “como los que hay en Taiwan, en España, en los Grandes Balnearios, en donde se logra la esencia y el objetivo final de este tipo de lugares que es el bienestar y la salud en medio del contacto con la naturaleza y el agua”, sin embargo piensa que las personas en Colombia aún no están preparadas para esto y más bien han optado por los spa urbanos.

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EL ARTE en las manos

de la estética

FOTO: Juan Pablo Triana

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Bio Estethic LaserCalle 95No 11A -68

Martha Helena Gómez, esteticista facial y corporal de L´Estethic, es-pecialista en estética integral natural y estética europea, y profesional en rejuvenecimiento facial entre otras especializaciones, actualmente es propietaria y directora del Centro Bio Esthetic Láser en donde el trata-miento facial más pedido es la radiofrecuencia regeneradora, que según Martha Helena es lo último que ha salido en rejuvenecimiento facial, un tratamiento no invasivo, no quirúrgico, que no causa incapacidad, no causa dolor, y no causa ningún efecto secundario ni a corto ni a largo plazo, se puede trabajar desde el cuello hasta la frente haciendo que ha-ya una estimulación de colágeno y elastina de una manera importante y una regeneración de células a nivel epidérmico.

El tratamiento facial + pedido

Centro Holístico Calle 118 No 20 -13

Raquel Prieto estudió medicina estética bioenergética en la Universidad del Rosario, es especialista en medicina alternativa de la Universidad Nacional y en medicina estética del CI de Argentina, hace parte del equipo del Centro Holístico ubicado al norte de Bogotá. Según Prieto, el tratamiento facial que más solicitan sus pacientes es el rejuve-necimiento facial con plasma activado que consiste en aislar el plasma de la sangre de la persona –cuentan con su propio laboratorio para hacerlo- se procesa, se activa y se mezcla con sustancias homeopáticas para luego ser inyectado en las partes que el paciente lo requiera.

Nashao SpaCarrera 58 No 136 -08

María del Pilar Restrepo, esteticista facial y corporal de L’Esthetic, especialista en estética facial de la escuela Orlane en París, Francia; ac-tualmente trabaja como esteticista en Nashao Spa, en donde el trata-miento facial más pedido es la limpieza facial con hidratación y micro- dermoabrasión, que consisten en retirar células muertas e impurezas de la piel iniciando con una exfoliación y vaporozono, para dar paso a la micro-dermoabrasión en la que se usan puntas de diamante sobre la piel para retirar las células muertas, luego se aplica un manto de coláge-no que hidrata y le da mayor firmeza y luminosidad a la piel.


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or ser visto como un aspecto se-cundario dentro de la economía nacional, ya que no se puede comparar con las grandes indus-trias u otros tipos de negocios,

las peluquerías y los salones de estética se han ido quedando en un atraso administrativo y a veces hasta legal. Este fenómeno se debe en primer lugar a que muchos de los dueños abrieron el negocio sin conocer el campo de acción y los riesgos que este representa.

Por lo tanto, cuando comienza a dar pérdi-das o no cumple con las expectativas, buscan soluciones y sistemas de otro tipo de empresas, las cuales no funcionan en una peluquería, ya que como lo dijo Ana María Gaitán, organiza-dora de la Copa de Oro: “A los peluqueros hay que consentirlos y tratarlos con amor”.

Otro punto que marca esta tendencia es la falta de capacitación y educación. En algunos

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Contratación

establecimientos de belleza exigen diploma de técnico laboral otorgado por una entidad educativa reconocida, en otros permiten que personas que estén cursando estos estudios trabajen. No obstante, en la mayoría, el em-pirismo es frecuente y ante esto no se puede exigir un trabajo de calidad, lo cual produce despidos, demandas y el cierre del salón.

Formas de contratación La forma más común de contratación es

la de alquilar el espacio. La situación la expli-ca Gustavo Alexander Bohórquez de Arte y Belleza: “Los peluqueros reciben un 50% sobre el total del trabajo, algunos prefieren que se lo entreguen el mismo día, otros en quincenas y otros en mensualidad”. Como sobresale, el pe-luquero no está contratado directamente por el salón, lo que hace es pagar un porcentaje

En Colombia existen varias formas de contrato legal, las cuales, en la mayoría de negocios donde la oferta y la demanda son las razones preponderantes, no se cumplen.

y trabajo en peluquerías

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El peluquero no está contratado directamente

por el salón, lo que hace es pagar un porcentaje por el

alquiler de los equipos.

por el alquiler de los equipos. En ocasiones este alquiler es fijo, y el estilista tiene que cubrirlo.

Este mismo sistema se emplea en Antonio Peluquería. Juan Camilo Anchala, trabajador de este salón, dijo lo siguiente: “Al igual que en todas partes, aquí el peluquero recibe el 50% de la totalidad de los clientes que atendió.” Esto ha producido que las diferentes funciones dentro del salón, las cuales requieren de una educación y capacitación previa, sean consi-deradas casi como un empleo independiente, ya que, además de pagar el porcentaje, en la mayoría de los casos, el peluquero debe pagar su EPS y todos los parámetros que la ley indica para este tipo de trabajadores.

Este tipo de contratación no cumple con las leyes. Camilo Bernal abogado de la Fiduprevisora aclaró lo siguiente: “Todo tra-bajador que esté por lo menos 3 días o más laborando presencialmente, con horario es-tablecido, debe tener un contrato legal con prestaciones, compensaciones y todo lo que implica la ley. La otra forma es por prestación de servicios, pero en ese caso el empleado sólo trabajaría el día en que se le contrate”.

Sin embargo, y debido al carácter informal con que se toma la parte administrativa, en los salones y peluquerías los contratos no existen, o como lo afirma Susana Romero de D´Kache: “Aquí se contrata de forma verbal, si hay una vacante colocan avisos en las diferentes su-cursales para que los aspirantes asistan a una

prueba. Además debe presentar como mínimo el certificado del curso de bioseguridad y de-pendiendo del servicio el debido cartón. Pero hay sitios en donde no piden nada y ahí se ven los problemas.

Orientación a resultadosAdemás de esta modalidad de empleo,

existen otras como lo expone Susana Romero: “otras peluquerías, como El Arte Francés, en la ciudad de Cali, emplean por contrato, con todos los rótulos legales. El estilista debe cum-plir una meta y tiene un turno establecido; de tal manera que si hace muy bien su trabajo se asegura la meta y hasta la sobrepasa. Sin embar-go, cuando no la cum-ple, y esta falta es reite-rada, la administración lo despide”.

En las peluquerías colombianas falta imple-mentar tipos de contrata-ciones que comprometan tanto al salón como a los profesionales, de tal for-ma que se cree pertenen-cia y las empresas salgan adelante. Sobre todo por-que los clientes no van buscando el nombre del salón si no a su profesional estético de con-fianza.


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a legislación colombiana ha bus-cado mejorar las condiciones de salubridad para los trabajadores y usuarios de salas de belleza y centros de estética, para lo que

implementa los reconocimientos de buenas prácticas. Por su parte, el plus diferencial para las empresas lo dan los certificados de calidad, los cuales garantizan a los clientes un servicio de la más alta calidad.

El Ministerio de la Protección Social y las Secretarías de Salud municipales trabajan para elevar los estándares de calidad, higiene y nive-les de asepsia de este tipo de establecimientos. Este trabajo generó la creación del Protocolo de Bioseguridad Colombiano, el cual estable-ce las directrices que garantizan a los usuarios poder contar con instalaciones y procedimien-tos que no amenacen su salud.

Para llevar a cabo con éxito el propósito de la legislación en Bogotá, la Secretaría de Salud promueve, con el apoyo de la Federación Nacional de Comerciantes, Fenalco, el pro-grama de carnetización y reconocimiento en Buenas Prácticas Sanitarias para los centros de estética.

L Para que un establecimiento sea certifi-cado por la agremiación, debe cumplir con unos parámetros mínimos establecidos por la Secretaría, dentro de los que se cuentan as-pectos como la instalación de un baño para la atención al público, extinguidores, botiquín y fumigaciones para liberar el área de artrópo-dos y roedores.

También se exigen hábitos como la este-rilización constante de las herramientas con las que se presta el servicio, de las instalacio-nes y el cumplimiento cabal de las normas de bioseguridad.

“Las certifi caciones de calidad son una herramienta de fi delización,

quienes conocen el negocio y los servicios que se prestan, refuerzan

su buena percepción”

garantizan la estabilidad y refuerzan la fidelización de clientesgarantizan la estabilidad y refuerzan Certificaciones,


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La calidad también es importante

Además de las certificaciones de los organismos estatales, las cuales son de carácter obligatorio y ponen en riesgo la subsistencia de los ne-gocios que las incumplen, existen las certificaciones a la calidad en el servi-cio de los negocios.

En este campo se cuenta con la certificación ISO 9001 versión 2008, otorgada por el Instituto Colombiano

de Normas Técnicas, Icontec, Bureau Veritas y SGS Colombia, en la capital de la República.

Este certificado otorga a los esta-blecimientos comerciales un mayor reconocimiento y posicionamiento de imagen ante los clientes al disponer de una marca con prestigio nacional.

Las empresas reciben beneficios dirigidos a la profesionalización de su gestión, el mejoramiento de las competencias y el compromiso de la

organización con el cliente. Esto for-talece la confianza, la satisfacción y la fidelidad de los usuarios.

Para que una compañía del sector acceda a esta certificación, debe soli-citar el servicio que será condicionado técnicamente por cualquiera de las instituciones. Luego, la entidad reali-za una auditoria al sistema de gestión de evaluación de la conformidad y se verifica el cumplimiento del servicio o proceso con la norma técnica.

Acto seguido, la empresa escogi-da por el empresario otorga la cer-tificación para el servicio prestado, siempre que se demuestre el cumpli-miento de los requisitos exigidos.

Desde ese momento, la empresa puede hacer publicidad del certifica-do y las empresas que realizaron la certificación efectúan auditorías de seguimiento al servicio o acompaña-mientos, con el fin de comprobar que se mantienen las condiciones.

“Los establecimientos que no cuenten con el certificado de buenas prácticas de la

agremiación, perderán el respaldo de la entidad”

La certificación de calidad del servicio en la gestión comercial de-muestra el cumplimiento eficaz de los requisitos de calidad para la actividad de venta y servicios adicionales, y está destinada a establecimientos de hasta de 20 personas.

Al respecto, los empresarios del sector destacan la importancia de contar con reconocimientos de este estilo, que resalten la calidad y las buenas prácticas sanitarias que se llevan a cabo en el establecimiento, siendo para ellos sinónimo de estabili-dad y alta calidad.

La administradora de Aromatich Bath SPA, Diana Sánchez, destacó la importancia de los certificados de ca-lidad para las empresas del sector e indicó, que ésta radica en la confianza que genera en los usuarios.

“Ningún cliente viene preguntan-do por eso, o sea no generan un au-mento de la demanda, lo que hacen es brindar al empresario una herra-mienta de fidelización, ya que quie-nes conocen el negocio y los servicios que se prestan, refuerzan su buena percepción del lugar al conocer que cuenta con este tipo de certificacio-nes”, manifestó Sánchez.

Igualmente, el gerente de Belleza y Evento, John Agudelo, aseguró que la certificación de Fenalco Bogotá, re-conocida y apoyada por la Secretaría de Salud, en un futuro no muy lejano, será vital para la supervivencia de los salones de belleza.

“Los establecimientos que no cuenten con el certificado de buenas prácticas de la agremiación, perderán el respaldo de la entidad y por ende no podrán acceder, por ejemplo, al apoyo jurídico que presta el gremio en un caso infortunado”, explicó el profesional.

Así mismo, señaló que las certifi-caciones de calidad permiten que las peluquerías mejores sus estándares, y por ende, se preparen constantemen-te para competir con los mejores.


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l portafolio de servicios de este tipo de negocios evidencia la diversidad y creatividad de los empresarios nacionales. Ir a un centro de belleza es un plan completo. Allí se pue-de encontrar todo para la familia en materia de estética y lo mejor, hay lugares para que los niños se puedan divertir

mientras sus madres dedican un tiempo a embellecerse. Al respecto, el propietario y gerente de Belleza y Evento, John

Agudelo, señala que la meta de los empresarios del sector es ambiciosa y quieren brindar todos los servicios en el mismo lugar.

“El inconveniente son las normas, pues estas impiden que podamos ampliar el portafolio. Por ejemplo, no se puede prestar el servicio de uñas en el mismo espacio de la peluquería”, explicó el estilista.

Para Agudelo, la variedad en el portafolio es esencial, ya que favore-ce al negocio y representa mayores dividendos, aumenta la generación de empleo y permite la competencia con los líderes del sector.

“Los clientes prefieren asistir a un sitio en el que puedan llevar a sus hijos y tener un lugar para ellos, esto requiere un espacio grande, no lo puede hacer cualquiera”, sostuvo el empresario.

Alianzas estratégicasDe acuerdo con el profesional, la evolución que ha tenido el sector,

en cuanto a servicios y calidad, ha hecho que se abran nuevas oportu-nidades de negocio para las firmas que administran la belleza de los colombianos.

Una de esos nuevos negocios lo han abierto los hoteles. Éstos en-vían propuestas a los establecimientos para que les presten el servicio

la innovación es la principal herramienta para crecer

La evolución del sector de estética y belleza en Colombia se ha dado en medio de las dificultades de desarrollo del país. Sin embargo, quienes prestan este tipo de servicios han tenido una evolución destacada y la competencia es cada vez mayor.

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a quienes se hospedan en sus instala-ciones, quien más servicios ofrezca se queda con los contratos.

Es así, como Belleza y Eventos tiene contratado este tipo de servi-cio con Casa Dan Carlton y el Hotel Charleston, en Bogotá.

“Muchas de nuestras clientes son modelos y actrices, les ofrecemos servicios de asesoría de imagen, es-tudio fotográfico y mini pasarela. Asesoramos su vestuario, corte y pei-nado de acuerdo a su edad, trabajo y rutina diaria. Lo último que hicimos, fue un convenio para ofrecerles el di-seño de sonrisa”, indicó el asesor de imagen.

diseños, que en el caso de Belleza y Evento se realiza de acuerdo con la edad y el diario vivir de los clientes.

“Para ello contamos con un grupo de peluqueros capacitados y con gran experiencia en el área”, aseguró.

En la parte de maquillaje y pro-ductos para el cuidado de la piel, la sugerencia del profesional es la uti-lización de nuevas técnicas como el denominado efecto flash, con el cual el cliente rejuvenece en sólo cinco minutos.

También existe la prepolarización, que se vale de las proteínas para el manejo del cabello. Con este méto-do desaparece instantáneamente la orquilla.

“Lo mejor de estas opciones, es que son las más rentables para el negocio. Un ejemplo es el de las ex-tensiones que se está poniendo de moda, compramos el cabello y se lo colocamos a mujeres que lo tiene muy maltratado y ya no hay mucho o nada que hacer por él. Este servicio cuesta entre 1.800.000 y 3.000.000 de pe-sos”, explicó.

Por su parte, la propietaria del Rocha’s SPA, Luz Rocha, quien lleva siete años en el mercado, conside-ra que la amplitud del portafolio de servicios es rentable en términos de fidelización , pues garantiza que los clientes regresen al sentirse totalmen-te satisfechos.

Para quienes quieren ingresar al negocio, Rocha recomienda como ítem fundamental la capacitación

Del mismo modo, dijo que a pe-sar de que la estética es un negocio rentable, quien esté interesado en in-gresar al negocio y montar un centro integral de belleza, debe asesorarse de un profesional con recorrido y la suficiente experiencia en el sector.

Manifestó, que en el negocio no puede faltar la boutique para el ca-bello, debido a que es esencial contar con los productos a la mano para que la clientela no tenga que acudir al co-mercio para adquirirlos sin asesoría.

Servicios, de la A a la ZLa variedad de servicios que pres-

ta un centro integral de belleza, inicia con el corte de cabello. Aquí la oferta se basa en la pluralidad de estilos y

Del mismo modo, dijo que a pe-

“El inconveniente son las normas, pues estas impiden que podamos

ampliar el portafolio, por ejemplo, no se puede prestar el servicio de uñas

en el mismo espacio de la peluquería”.

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técnica o profesional. Así mismo, se-ñala que una vez se cuente con los conocimientos básicos, se debe llevar a cabo un benchmarking, contratar personal capacitado, adquirir equipos de alta tecnología y utilizar las bonda-des del agua y la naturaleza viva que está al alcance de las manos.

“También es fundamental la cali-dez que se tiene con los clientes, el lema debe ser trabajar con sentido de pertenencia, querer a los clientes”, añadió la profesional.

“Nunca puede faltar un excelen-te masaje terapéutico, neurosedante con piedras, plantas vivas, productos de excelente calidad, personal califi-cado y precios competitivos”, conclu-yó la gerente de Rocha´s SPA.

De otro lado, la gerente de Wuin SPA, Priscila Mendoza, afirma que el arma del vendedor, la esteticista y la empresa es el portafolio de servicios.

“Es lo que diferencia a un sitio de otro, la innovación, la imaginación y el valor agregado son fundamentales”, manifestó la ex reina de La Guajira.

Señaló, que debido a la falta de tiempo los clientes quieren encontrar todos los servicios en el mismo lugar, por lo que entre más amplio sea el portafolio la empresa es más rentable.

“Los tratamientos y los equipos ya existen, razón por la cual lo más importante es la innovación, la pre-sentación del lugar, el protocolo, el

ambiente y la calidez en el momento de prestar el servicio”, explicó.

Mendoza puso como ejemplo, el servicio de masajes de Wuin SPA, el cual está totalmente diseñado, con maniobras y protocolos propios, dife-renciándolos así de los que se hacen en cualquier otro negocio.

Lo único que no debe faltar en un SPA es el contacto con los clientes, el masaje, la atención que se brinda des-de que llegan al lugar hasta que salen del establecimiento, concluyó.


Verse bien y sentirse mejor es el objetivo que tiene cada persona que busca la ayuda de un profesional de la belleza, es por eso que estar siempre a la vanguardia se convierte en una obligación.

a moda, las tendencias, los estilos, cambian constantemente y van marcando etapas, pero como bien lo entienden mu-chos estilistas como Humberto Quevedo de la Casa Humberto Quevedo, “esta es la primera vez en la historia que las perso-nas pueden ser independientes, individuales y con un estilo

propio en su forma de vestir, maquillarse, peinarse y desenvolverse en su vida cotidiana”.

En respuesta a esta nueva y positiva realidad, toma cada vez más fuerza el trabajo del asesor de imagen: aquella persona que tiene la capacidad de orientar, aconsejar y brindar cambios al aspecto de otro ser humano, poten-cializando sus virtudes y escondiendo sus defectos.

Para lograr este objetivo, la labor del asesor inicia conociendo datos bá-sicos de su cliente como su edad, ocupación, espacios en los que interactúa habitualmente, gustos y expectativas con el cambio. Estos son los insumos iniciales para que la creatividad y el conocimiento de cada artista se desplie-gue en pro de la renovación del usuario.

Pero, ¿cómo lograr la confianza del cliente?La repuesta a este cuestionamiento puede llegar a ser muy diversa. Sin

embargo se podría partir de una afirmación: es él o ella quien está buscando un cambio y por ello está “abierto” a recibir sugerencias acerca de lo que más le conviene.

La preparación interior del asesor también es muy importante, pues la confianza en sí mismo y su autoconocimiento son el primer paso para lograr

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El Arte de Asesorar


el éxito; es decir, se convertirá en un imán que atraerá, no sólo la atención de los demás, si-no su credibilidad. En D’Norberto Peluquería le otorgan mucha importancia a este punto y así lo explica Mel Vargas Colinas, uno de sus estilistas “nuestra capacitación abarca tam-bién talleres de autoestima, pánico escénico, superación personal, cómo identificar psico-lógicamente a nuestros clientes y estrategias de marca”

El asesor de imagen debe estar a la altu-ra de la persona con la cual va a trabajar, y su presentación debe ser el resultado de una buena preparación y del saber traducir sus conocimientos a su propia forma de vestir, peinarse y, por qué no, venderse, pues él se convierte en el producto o servicio que desea que otros consuman.

¿Inspiración?Adicional a esto, la formación técnica y

profesional debe extenderse a otros campos que abarcan de una manera más amplia el mundo de la estética, y esta preparación debe ser constante, porque en temas de belleza no se ha dicho la última palabra. El asesor par-te de su habilidad base, que puede ser cortar cabello, aplicar color, maquillar, diseñar… y lo debe complementar adquiriendo nuevos co-nocimientos en ítems claves que le aportarán más elementos para realizar acertados diag-nósticos y cambios satisfactorios.

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Alguien que a partir de su buen trabajo ha logrado posicionarse en el mercado es Franklin Ramos. Desde su punto de vista y experiencia, el asesor de imagen debe tener conocimientos básicos en varios temas como:

• Teoría del color• Historia de la moda• Visajismo• Colometría• Corte• Patronaje• Formas • Texturas

Estas herramientas unidas a la intuición aportarán a la realización de un buen trabajo, que valga la pena decir, en este momento es en equipo. El asesor orienta y realiza parte de la labor, pero en el resultado final entran en juego el talento y el conocimiento de otros se-res humanos que contribuirán al éxito de este proceso.

El equipo ganadorDependiendo de las necesidades de cada

caso, se establece que otros profesionales en-trarían en acción, pues se podría contar con el apoyo de diseñadores de moda, nutricionistas, psicólogos, odontólogos, cirujanos plásticos, profesores de etiqueta, glamour, protocolo, expresión oral, diseñadores de interiores y por

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qué no, un couch de estilo de vida, como se define así mismo Johnny Perez de Johnny Staff, quien a través de su programa Dish busca ayu-dar a otras personas en su transformación no sólo física sino también interior.

Para Johnny, la belleza a la cual le deben apuntar los asesores es a la que cada persona lleva por dentro: “sabiéndola explotar se ma-nifestará armoniosamente en su parte física, lo que se traduciría en el equipo ganador: equili-brio interior, un exterior atractivo y una buena asesoría”.

La utilización de productos e insumos de primera calidad, sin duda alguna serán la cere-za de este pastel. En el mercado se encuentran excelentes y variadas opciones, sólo hay que elegir y saberlas usar, adaptándolas a las carac-terísticas del propio contexto y por supuesto, estando siempre atento a las novedades y nue-vas propuestas.

Qué más se debe tenerEsta enorme ventana del conocimiento

se ha abierto para que los que deseen se be-neficien de la luz que por ella pasa, teniendo siempre presente que sólo los mejores sabrán aprovecharla. Y si usted quiere ser uno de ellos puede aprender de los que ya lo han logrado siguiendo algunos de estos consejos:

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• Tener ojo artístico: El cliente es el lien-zo donde va a plasmar su obra.

• Tener carisma y don de gente: Su trabajo es con seres humanos y hay que saberles llegar.

• Saber vender y venderse: El cliente buscará a alguien con quien se sienta identificado.

• Saber escuchar: Muchos clientes llegan con ideas claras sobre lo que quieren.

• Ser propositivos: En otros casos hay que darles ideas acerca de lo que mejor les quedaría.

• Saber interpretar: Muchas veces las personas dicen más con sus gestos que con las palabras.

• Tener tacto: Hay que saber cómo y en qué momento se dicen las cosas. Hay que medir las palabras.

• Tener intuición: Tanto para saber defi-nir al cliente como para saber en poco tiempo qué es lo que más le conviene.

• Debe reinventarse constantemente: Tanto en su presentación personal co-mo en los servicios que ofrece.

Los beneficios de un buen trabajo realiza-do son de doble vía, pues un usuario satisfe-cho, muy seguramente mantendrá la fidelidad a sus servicios, y haciendo uso de la publicidad más eficiente, el voz a voz, compartirá con otros la complacencia por sus cambios, convir-tiendo a esos terceros en potenciales clientes.

Por otro lado, el asesor quedará con la sa-tisfacción personal del deber cumplido y por qué no decirlo, con las ganancias económicas que le podrá dar el haber hecho bien lo que tanto ama.


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FOTOS: Jorge Pulido

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idal es una de las marcas más em-blemáticas y tradicionales en el mundo de las peluquerías y salo-nes de belleza de Bogotá. Se trata de un grupo empresarial del sector,

de la belleza, del cual forman parte marcas como Martín Vidal, Winners, Team Hair, Clase Peluquería y Vidal. Entre ellas, Martín Vidal es un ícono por el crecimiento y el reconocimien-to de marca que ha logrado dentro del sec-tor. Lleva el mismo nombre de su propietario, quien forma parte de los expertos en belleza con mayor trayectoria en el país. De ahí que Stetik Pro lo haya invitado a una entrevista pa-ra conocer la historia de su empresa y su visión sobre el sector de la belleza en el país.

EstetikPro: ¿Cómo empieza la historia de Vidal?

Martín Vidal: La empresa nace con mi pa-dre y mi madre. Hace muchos años, mi padre, quien fue una persona ejemplar, entró al ne-gocio de las peluquerías por cosas de la vida:

un amigo lo invitó a hacer permanentes ondu-lados en las ferias de los pueblos; él accedió porque definitivamente ganaba más dinero que forjando hierro, lo cual era su ocupación original. Entonces empezó a enamorarse de un trabajo que nunca pensó iba a hacer, y eso le despertó el interés en las grandes peluquerías.

En Bogotá entra a trabajar con Rueda Triana, una de las mejores peluquerías de la

V época. Primero arrancó como ayudante de oficios varios, y más tarde llegó a atender a los clientes entre las 6 y las 10 de la maña-na. Así empezó a nacer su nombre y su éxito. Durante su etapa de negocios llegó a tener cuatro peluquerías, dos en Pablo Sexto, una en la Alhambra y otra en la Calle 116.

E.P: Entonces, ¿cómo nace Martín Vidal?

M.V: Mi padre montó la peluquería de la 116, exclusivamente para mi hermano y para mí. Quería meternos en la crema y nata de la peluquería en Bogotá. Aunque inicialmente la peluquería era de él; ya después nosotros se la compramos. Después llegó una propuesta de Wella para ser los primeros peluqueros ex-clusivos no sólo en Colombia sino en casi toda Latinoamérica, y en ese momento nos pasa-mos a la Alhambra, a un local que se diseñó especialmente para la peluquería.

Este fue nuestro primer gran negocio. Sin embargo, nos dimos cuenta que cada uno tenía su visión. Así que decidimos separarnos de la mejor manera, pues mi hermano tenía familia y responsabilidades por lo que la idea era que él se quedara con el salón que ya es-taba; yo, en cambio, podía arriesgarme. Fue ahí cuando abrí el salón de la 109 y comencé a montar los demás salones que hacen parte de mi cadena. Actualmente son nueve puntos, con un total de 236 empleados. Pero si suma-mos los de toda la familia, hoy contamos con 27 salones en Bogotá, Zipaquirá y Villavicencio.

E.P: ¿A qué se deben las diferentes marcas del Grupo Vidal?

M.V: Nosotros somos una empresa mul-timarca porque aprendimos de mi padre que debemos estar juntos pero no revueltos, pues desafortunadamente muchas veces las histo-rias de empresas de familia resultan en proble-mas y peleas. En este momento el Grupo Vidal cuenta con las marcas Martín Vidal, Winners, Team Hair, Clase Peluquería y Vidal.

Quiero buscar una institución y lograr que entiendan que la peluquería es una gran profesión y que además de arte

necesita administración, organización y todo lo que requiere un gran negocio.

tendría franquicias en


E.P: ¿Cómo ha logrado mantener el crecimiento de la empresa?

M.V: Para nosotros hay dos alianzas que nos han funcionado muy bien, una es con las casas cosméticas y otra es con nuestros mejo-res empleados. Nosotros funcionamos casi que como una cooperativa, antes éramos 100% dueños de una empresa y teníamos problemas en cantidades. Hoy tenemos problemas como cualquier empresa, años buenos, años ma-los, problemas de costos, el afán del cliente, buen o mal servicio, etc., pero contamos con una gran fortaleza: tenemos socios compro-metidos con nosotros, que han sido buenos

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peluqueros durante un tiempo, nos compran acciones y se vuelven socios. Esto es lo que nos permite dar una mejor atención en los puntos de venta. Yo, por ejemplo, tengo 13 socios que están ubicados en nueve peluquerías y ellos también están al frente y se preocupan por el negocio. Cada ocho días nos reunimos, nos capacitamos o nos ponemos al día de cómo vamos. Somos muy disciplinados en esa parte.

E.P: Estructuralmente, ¿cómo funcio-na su negocio?

M.V: A pesar de que en la peluquería lo normal es que una persona monte un salón

y alquile los espacios para que otras perso-nas trabajen ahí, nosotros somos pioneros en Colombia en tener a todos nuestros emplea-dos con seguridad social. Es algo que promul-gamos porque lamentablemente es un sector muy desorganizado y muy informal. Contamos con una administración, un departamento fi-nanciero, un contador, tenemos IVA, tenemos visitas regulares de la Dian, tenemos los siste-mas de contratación y adicionalmente les he-mos enseñado a nuestros colaboradores que

tener su seguridad social completa es muy im-portante. Aunque nosotros lo venimos hacien-do desde hace diez o doce años vemos que hasta ahora el gobierno lo está comenzando a lograr; de hecho, sin ánimo de exagerar, me atrevo a decir que hoy en día un 80% del sec-tor está desprotegido socialmente.

Lo que nos ha ayudado a crecer es vol-vernos empresarios, llevar una contabilidad, inventario, sistematizar la empresa, tener un software. Eso es lo que nos ha hecho grandes.


E.P: El montaje de un salón de belle-za o una peluquería puede resultar muy costoso, ¿cómo funciona el tema de fi-nanciación para esto?

M.V: Nosotros hemos logrado muchas facilidades por medio de alianzas. Antes las empresas apoyaban el montaje de los salo-nes, pero ya no lo están haciendo. Por otro lado, no hay ninguna institución que lo haga. Desafortunadamente el sector es tan informal que los préstamos bancarios no se ven. Y no es que los bancos odien a los peluqueros, co-mo alguna vez le escuchaba a alguien; por el contrario, si no pagas impuestos, no quieres organizarte, y a duras penas llevas una conta-bilidad básica, pues nadie te va a prestar. Por eso este gremio no es importante para las en-tidades financieras.

Nuestro caso es contrario, ya somos impor-tantes para nuestro banco, con el que hemos

tenido buenas negociaciones. Yo me siento como un gran empresario cuando entro a mi banco, donde manejo, por ejemplo, todas las importaciones, los pagos de nómina, etc. Entonces definitivamente la discriminación no existe, es mentira que al peluquero no lo quiera ninguna entidad bancaria porque es gay, porque es una cosa o la otra. Uno es im-portante de acuerdo con lo que ofrece, lo que sacrifica y lo que proyecta.

E.P: Dado que el Grupo Vidal cuenta con diferentes marcas, ¿cómo es el ma-nejo de los proveedores?

M.V: Es un proceso centralizado, todo se hace bajo la misma oficina con los mismos for-matos, sistemas, etc.

E.P: ¿Cuál es su formación, qué ha es-tudiado o cómo se ha capacitado?

M.V: Empecé a estudiar administración en la Javeriana y después en la EAN. Sin embar-go, fui un poco descuidado en terminar mi carrera y me fui a Europa. Me preocupé más por estudiar peluquería. Estudié en Llongueras de España, en Jean Louis David de Francia, Rossano Ferretti, y en Alemania entre otras. Pero mi mejor estudio lo hice en Pivot Point de Chicago, donde hice una maestría y me espe-cialicé como Instructor Máster. Hoy en día ha-go parte de un equipo de los 10 mejores edu-cadores de Pivot Point de toda Latinoamérica. Dicto conferencias en toda la región, desde República Dominicana, México, Venezuela, Bolivia, Ecuador, Perú y Colombia.

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Ahora estoy a las puertas de ser franquicia porque ya quiero entrar a este mundo. Mi

meta es que a 2012 empecemos a venderlas.

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Actualmente, la marca Martín Vidal cuenta con nueve puntos y 236 empleados. Pero si

sumamos los de toda la familia, tendríamos 27 salones en Bogotá, Zipaquirá y Villavicencio.

E.P: ¿Cuál es la importancia de la bue-na capacitación y de viajar al exterior?

M.V: Pues esto fue lo que nos sacó a no-sotros del común. Cuando mi padre viajó por primera vez a Europa en el año 78, lo que realizó fue un viaje de 40 días que le cambió la vida. A su regreso comenzó a hacer cosas muy interesantes con nosotros: a invitarnos y a motivarnos a hacer parte de esta rueda. Todos trabajábamos juntos, por eso sé hacer todo lo del salón, barrer, hacer caja, manejar inventa-rios, llevar bodega, etc.

Además, mi padre nos enseñó a trabajar con las casas cosméticas y nos ayudó a apa-lancarnos con Daniel Pérez, quien sería como mi segundo padre en esa época; entonces era el dueño de Capill France. Él es quien nos abre la puerta para ir a Europa, a Estados Unidos y nos abre el mundo. Él me vendió la gran idea de irme para Estados Unidos a estudiar y a capacitarme, hacer una carrera de verdad y a volverme un peluquero técnico. Eso marcó mi vida, por eso soy amante de la educación y la

formación, creo mucho en eso y le he invertido mucho dinero.

E.P: ¿En Colombia hay alguna asocia-ción que promueva la educación en el ex-terior para este sector?

M.V: No lo hay. Sería maravilloso que Fenalco lo hiciera, o el SENA. En algún mo-mento nosotros hicimos algo muy bonito con Fenalco y el Politécnico Grancolombiano en una institución que ellos tenían que se llamaba el


E.P: ¿Qué tan importantes son las alianzas con las casas cosméticas?

M.V: Muy importantes. Nosotros hemos logrado muy buenas alianzas con L’oreal, Schwarzkopf Silueta y Wella, en donde tenemos salones ex-clusivos con cada uno.

Las alianzas son importantes des-de todo punto de vista. Desde el ma-nejo de inventarios, la credibilidad de un cliente y los resultados en el mane-jo de los productos. Además, se vuel-

ve uno importante para esas empresas y cuando eso pa-sa, pues obviamente te consienten más, por eso hemos logrado viajar mucho a congresos y a ferias mundia-les, que es lo que te abre los ojos y te mantiene actualizado.

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E.P: ¿Qué tan importantes son los campeonatos para el sector?

M.V: Son muy importantes, pero desde el año 90 Colombia se desco-nectó. Nuestro país tiene un problema grande y es que todas las asociacio-nes han sido un fracaso al punto de que hoy estamos desconectados de toda la élite mundial. La única forma que podemos estar en campeonatos, eventos o lanzamientos mundiales es por medio de las casas cosméticas, por eso en nuestro país estar aliado con ellas es tan importante, pues son la salida hacia lo internacional; en lo demás estamos muertos.

E.P: ¿Cuál es la importancia de

mantenerse actualizado y al tan-to de las últimas tendencias?

M.V: La persona que no está en la tendencia está estancada. Yo conoz-co gente a la cual financieramente le va bien, tienen 10 ó 12 peluquerías de barrio que cortan y alisan y llenan peluquerías. Y sí, les va bien, pero no es una peluquería que te dé estilo, que te dé un cambio de un look, que esté mejorando o que esté acorde con la tendencia global, a diferen-cia de Antonio, Norberto, Guillermo Castellanos, Javier Murillo, Marco Antonio, personas que han hecho

jo de los productos. Además, se vuel-

No es que los bancos odien a los peluqueros; por el contrario, si no pagas impuestos, no

quieres organizarte, y a duras penas llevas una contabilidad, pues nadie te va a prestar.

Bogotá Community College, duramos cinco años con ellos dictando pelu-quería. Fue exitosísimo. Llegamos a tener casi 200 personas estudiando. Pero lamentablemente al Poli lo com-pró Witney University y con la llegada de ellos salieron 13 programas entre los que estuvimos nosotros. Lloré la salida del Politécnico porque a pesar de que no me gané un peso por ese negocio, me sentía muy orgulloso de que la peluquería hubiera llegado a la

universidad. Esa era la rea-lización de mi vida y quiero volverlo a hacer; quiero buscar una institución y lograr que entiendan que la peluque-ría es una gran profesión, la cual ade-más del arte necesita administración, organización y todo lo que requiere un gran negocio.

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de la peluquería algo grande, Diego Moya en Cartagena, Jorge Plata y Elith Rojas en Bucaramanga, entre muchos otros, que son personas que invierten viajando y traen tendencias. Esos son los verdaderos peluqueros; los que marcan la pauta en Colombia.

E.P: En su peluquería cuenta con muchos más servicios, ¿có-mo ha sido su incorporación al negocio?

M.V: Yo fui quien empezó con sa-lones exclusivos, en incluir estética a los salones de belleza, o sea una esté-tica ya organizada, corporal; en hacer una inversión en equipos y tecnolo-gía, y meter una cabina de estética porque mi primera esposa era esteti-cista y porque tuve la visión de que la estética podía ser un buen aliado. Esto lo hice hace más de 20 años y fue algo espectacular.

La estética la vemos como un ser-vicio necesario y complementario pe-ro sin perder nuestro centro que es la peluquería. Lo que hacemos es conse-guir aliadas comerciales, y bajo unos parámetros acordados logramos es-téticas muy bien montadas, con muy buenos productos, que son un valor agregado de nuestro negocio.

La boutique fue idea de mi espo-sa, ella empezó en un cuarto trayendo ropa de maleta y hoy en día es im-portadora, y también está trabajando con diseñadores nacionales. De todo el grupo sólo dos de mis peluquerías tienen este concepto de boutique, la de la 109 y la 140. No obstante, ha sido muy exitoso.

E.P: ¿Con qué otros proyectos está vinculado?

M.V: Actualmente estoy trabajan-do como consultor de Kimberly Clark,

con quienes hemos logrado promover el uso de toallas desechables Wypall en las peluquerías de Colombia. Además enseño en todo el país. Trabajo con Max Factor, Kimberly Clark, y Wella, que son empresas grandes que me llevan por toda Colombia dictando conferencias, enseñando a cortar el pelo. También apalancado en Pivot Point he podido llegar a mucha gente de Ecuador y Venezuela.

E.P: ¿Y qué expectativas o pro-yectos tiene con su empresa?

M.V: El enfoque que yo le he da-do a mi negocio es poder consolidar una cadena de salones con un cora-zón muy grande que busca dar una educación de alto nivel. Ahora estoy a las puertas de ser franquicia por-que ya quiero entrar a este mundo. Mi meta es que a 2012 empecemos a venderlas.


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requisito mínimo para el sector belleza

n muchas ocasiones los clientes, se molestan, discuten y hasta imponen demandas ante un trabajo estético o estilístico mal hecho. No obstante, dicha queja no llega muy lejos, ya

que cuando se dirige al administrador del estable-cimiento, se descubre que las personas encargadas de algún trabajo no están certificadas para él, y en el peor de los casos, ni siquiera tienen experiencia.

En el caso de las peluquerías y los salones de estética, un cliente insatisfecho se convierte en una bomba, la cual va desencadenando mala publici-dad. Este acto, en ocasiones justificado y en otras no, se ve reflejado en la disminución del número de clientes y por lo tanto en la mala rentabilidad del negocio.

Importancia de la academia En Colombia existen academias certificadas que

educan y capacitan profesionalmente, asegurando la calidad en el servicio y la satisfacción de los clien-tes. Ejemplo de ello son las Escuelas de Belleza y Cosmetología Luz Alex. Según Miryam Acosta, ad-ministradora de la institución, “nosotros otorgamos

Capacitación,

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En Colombia existen academias certificadas que educan y capacitan profesionalmente, asegurando la calidad en el servicio y la satisfacción de los clientes

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el título de Técnico Laboral. Dependiendo de la especialización, nuestros egresados pueden trabajar en cualquier salón, siempre y cuando dicho establecimiento cumpla con las normas mínimas.”

Esta escuela capacita a técnicos en cosme-tología, belleza capilar y peluquería. Además, manicure, pedicure, depilación, y también presta capacitación para técnicos en estética facial y corporal.

Como se observa, la distribución y los car-gos de un salón dependen de los servicios que se presten, ya que como afirmó Acosta: “lo importante es que todo esté marcado y dife-renciado, siguiendo los parámetros de la bio-seguridad. Por otro lado, es muy importante que, en la medida de lo posible, todos los que trabajen en el salón estén certificados con un título o capacitación legal”

Títulos Otorgados Dichos cursos básicos tienen dos modali-

dades, los académicos y los técnicos, sistemas que se ofrecen en la mayoría de las academias. La diferencia es la duración y la capacitación. Mientras el título académico se consigue con cumplir los horarios, el técnico es más riguroso y es el exigido para trabajar.

Como lo afirma Diana Rialpe de la Escuela Técnica de Estética Danelly Méndez con sede en la ciudad de Cali: “el básico o académico tiene una duración de 30 horas y sólo se ex-

pide un certificado de asistencia. El técnico, que tiene una duración de 12, 18 ó 24 meses se ofrece así para adaptarse mejor al tiempo de estudio. Son cursos basados en todas las modalidades de estética corporal, y se obtiene un diploma con el título de técnico laboral en estética y cosmiatría, el cual es exigido para la-borar en cualquier sala de belleza o spa”.

Como se observa, los cargos dentro de un salón dependen de los servicios que se pres-ten, y para cada uno de ellos cada empleado debe tener por lo menos el título de técnico y de esteticista integral. Sin embargo, cabe anotar que todas las escuelas ofrecen especia-lizaciones asegurando de esta manera que ca-da empleado se dedique a prestar un servicio específico y de esta manera los clientes salgan satisfechos y el salón cumpla con las normas legales.

“Los aspirantes deben haber cursado mínimo hasta décimo grado de bachillerato. Además, deben tener el tiempo necesario,

ya que los cursos tienen una duración aproximada de 18 meses”.


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Con el paso del tiempo, los gustos y necesidades de los clientes van cambiando y demandando de cada uno de los sectores, nuevos servicios, productos, y mayores y mejores opciones para suplir sus necesidades.

l sector estético y cosmético en Colombia no es ajeno a esta realidad, por lo que cada vez es más común encontrar nuevos y diferentes establecimientos con

una variada oferta de tratamientos y procedi-mientos. Sin embargo, estos negocios no se han quedado únicamente en ofrecer servicios profesionales, por el contrario, cada día resulta más común la diversificación de su oferta.

Este es el caso de las peluquerías, centros de estética y belleza que además incluyen en sus instalaciones almacenes especializados en productos para el cuidado de la piel de la

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para diversificar su negocio

Servicios y productos


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s cara, el cuerpo, y el pelo. Aunque como co-menta Clara Sánchez, propietaria y directora de Bellísima, este concepto que tiene muchos años de haberse implementado en Europa y Estados Unidos, cada vez ha ido evolucionan-do más.

Una de las grandes ventajas que represen-tan este tipo de establecimientos está en que los clientes pueden obtener además de los ser-vicios (masajes, tratamientos, limpiezas, etc.,) productos que pueden llevar a sus casas para el cuidado diario, evitando el desplazamien-to de un lugar a otro y con él la pérdida de tiempo.

Es por esto que hoy en día es posible en-contrar en el mismo establecimiento un centro de estética, una boutique de ropa y de pro-ductos para el cuidado de la piel y del pelo. Además, las peluquerías y centros de estética se han convertido en un motor para algunos productos, ya que aparte de consumirlos, in-centivan a sus clientes a comprarlos.

Pero, cómo diversificar su negocio con éxito

Según Martin Vidal, definitivamente el momento ideal para incluir nuevas líneas de negocios es cuando se maneje bien una sola área, la base del negocio. “Es un error, y yo lo veo en mucha gente, que monta unos centros espectaculares, con inversiones gigantes, y de una vez meten médicos, esteticistas etc., y na-da les funciona porque realmente no se hacen fuertes en algo”.

Por esto es de gran importancia lograr alianzas profesionales, con personas y especia-listas que tengan el conocimiento y experticia en las diferentes áreas que se quieran incluir en un establecimiento de manera que se pue-

da garantizar la calidad de los productos y servicios.

Por otro lado, es necesario que la oferta se complemente no sólo en su funcionalidad si-no en la calidad y el estatus que proyectan. Es aquí cuando entran a jugar las marcas aliadas y el tipo de negocio que se quiere crear, co-mo explica Clara Sánchez, el establecimiento puede convertirse en el representante de una o varias marcas, o puede ser un centro dirigido hacia la importación y venta de diferentes pro-ductos de casas cosméticas.

Otro de los factores que resulta clave pa-ra esta diversificación está en la capacitación del personal, tanto de los profesionales que realizan los tratamientos como de los asesores de venta. Lo ideal es que las personas tengan conocimientos sobre todos los temas relacio-nados con los productos que se ofrecen, sus usos, procedimientos, tratamientos y aplica-ciones, logrando una atención integral y ma-yor credibilidad de los clientes.

Para Clara Sánchez, otra de las claves del éxito está en generar políticas sobre el funcio-namiento del negocio, pues esto facilita no sólo la gestión administrativa sino que hace posible mantener los conceptos, servicios y la identidad que los clientes reconocen del lugar y que han generado su posicionamiento. De esta manera, se puede evitar además que cada una de las personas que trabaja en el centro haga las cosas a su manera y se pierda la opti-mización en los procesos.

Las peluquerías y centros de estética se han convertido en un motor para algunos productos, ya que aparte de consumirlos, incentivan a sus clientes

a comprarlos.

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sPor último pero también de gran impor-tancia es contar con el espacio adecuado para incluir cada uno de los diferentes negocios, es decir, un espacio amplio donde puedan exhi-birse los productos a la venta, zonas de relaja-ción y tratamientos alejadas de las concurridas áreas de peluquería, etc., que ofrezcan como-didad y confort a los clientes.

El crecimiento del mercado cosméticoEl aumento en la preocupación de las per-

sonas a nivel mundial por el cuidado tanto su salud como de su apariencia física, y la inno-vación en las tendencias frente al cuidado per-sonal y la estética han impulsado el comercio de productos cosméticos y de aseo, convir-tiéndose en una actividad con gran potencial comercial.

Según los datos publicados por la firma InvestIn en su página de internet, en años re-cientes multinacionales como Hemkel, Belcorp y Yanbal han realizado inversiones por más de 35 millones de dólares en la expansión de sus

plantas en Colombia; mientas que las ventas de las principales 20 empresas de cosméticos en el país fueron de 2.682 millones de dóla-res en 2009, mientras que las exportaciones fueron de 429 millones con una tasa de cre-cimiento anual del 24% durante los últimos cinco años.

Estos indicadores nos muestran que el mercado colombiano se ha convertido en un destino importante para la llegada de nuevas empresas internacionales que buscan expan-dir su presencia en el mercado latinoamerica-no, gracias a factores como el fortalecimiento de la economía y la posición geográfica co-lombiana.

Es de gran importancia lograr alianzas profesionales, con personas

y especialistas que tengan el conocimiento y experticia en cada área.


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Climazon, el gran socio de las

peluquerías

Cada día los clientes son más exigentes y cuentan con menos tiempo para sus tratamientos de belleza. Es por esto que la tecnología se ha convertido en el principal aliado de los estilistas y peluqueros, quienes usando algunos equipos no sólo logran la optimización de los tiempos en su establecimiento, sino que consiguen el complemento perfecto para mejorar sus técnicas.

efinitivamente uno de los equipos que no puede fal-tar en una peluquería o un salón de belleza es el cli-mazon, que según Gloria Botero, administradora de Humberto Botero Equipos de Belleza, es un aparato de última tecnología que sin tecnicismos se puede

entender como un “secador moderno” y sin duda es una herramienta de gran importancia cuando de coloraciones, tratamientos y secados se trata.

Una de las grandes ventajas de contar con este equipo es que gra-cias a la energía térmica que generan los rayos infrarrojos, reduce los tiempos de exposición, ahorra energía y produce un secado uniforme y eficiente en corto tiempo sin dañar el cabello. Además crea un mi-croclima alrededor del cabello, y permite el control de la posición y la temperatura sin contacto directo con el cabello.

Esto se traduce en grandes beneficios para el establecimiento ya que como explica Roberto Montoya Moncada, gerente de Fábrica Royal, permite optimizar el tiempo de cualquier tratamiento capilar bien sea cosmético o químico, contribuyendo no sólo al ahorro de energía para

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el establecimiento sino también disminuyen-do los tiempos de atención y operación por cliente.

Además, adquirir estos equipos puede ayu-darle a hacer mucho más profesional su ne-gocio y su trabajo, así como lograr un mayor reconocimiento de calidad por parte de sus clientes.

Lo que debe tener en cuentaDebido a que estos equipos aún no se fa-

brican en Colombia, lo que se encuentra en el mercado son productos importados y sus precios varían de los 2 hasta los 12 millones de pesos dependiendo de las características que tenga.

Teniendo en cuenta lo anterior, existen al-gunos aspectos que vale la pena considerar antes de hacer una inversión en estos equipos, con miras a lograr una compra eficiente y ade-cuada según las necesidades de su negocio.

Para Montoya, resulta de gran importancia adquirir el equipo en empresas reconocidas y confiables, en donde le garanticen la calidad

de los equipos, y le brinden una completa ase-soría sobre las especificaciones, el uso y man-tenimiento del aparato.

Por otro lado, según Gloria Botero, ade-más del respaldo de la compañía en la que se adquieran los productos, el espacio en el que se ubicarán los equipos es de gran importan-cia ya que de este dependen en gran medida las características con las que debe contar. En primer lugar, estos equipos pueden ser insta-lados sobre una base plana con ruedas que facilitará el desplazamiento y su uso en toda la peluquería. Y en segundo lugar, el climazon puede anclarse a la pared gracias a un brazo o a un soporte fijo, lo que resulta ideal en espa-cios reducidos.

Además, resulta de gran importancia hacer un análisis juicioso sobre las diferentes ofertas en temas de financiación y descuentos que se ofrecen en el mercado.

Qué hay de nuevoEn la mayoría de los casos, los avances más

importantes de los últimos años han estado en la digitalización de los equipos, como afirma el directivo de Fábrica Royal, los climazones de última tecnología le ofrecen la posibilidad de programar los servicios que requiera para cada uno de los procesos a realizar, bien sean trata-mientos, permanentes o coloración.

Además, le permite trabajar según el tipo de cabello del cliente y las diferentes necesida-des en cuanto a temperaturas y tiempos ade-cuados para cabellos gruesos, normales o fi-nos, de forma manual o automática; logrando mayor precisión y uniformidad en cada uno de los procesos y por lo tanto mayor satisfacción en los clientes.

Por otro lado, cada vez es más común en-contrar palabras como iones, infrarrojos, y na-notecnología, adelantos con los que se busca obtener una mayor uniformidad a través de mecanismos que contribuyan al cuidado del cabello.

El espacio en el que se ubicarán los equipos es de gran importancia ya que de este dependen en gran medida las características con las

que debe contar.


Ed.1 / junio de 2010 / 45

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publirreportaje

La estética en Colombia

El estilo de vida, la conciencia de cómo la belleza determina nuestra salud y autoestima, el ritmo de vida actual

y la publicidad han generado un creciente interés por mejorar o man-

tener la presentación personal, lo que ha influenciado una creciente

demanda por productos y servicios de estética.

Teniendo en cuenta este panorama, se estima que cada día este

renglón de la economía seguirá tomando más fuerza y, por ende, exi-

giendo mayor investigación y competitividad en el desarrollo de los

productos y la presentación de los servicios.

En Colombia, este mercado inicia a principios de los años 90, con

los siguientes referentes históricos:

El ingreso de las principales líneas

cosméticas europeas; el registro de

programas de estética ante las secre-

tarias de educación de centros de for-

mación no formal; y el nacimiento de

empresas fabricantes de aparatología

nacionales.

Ante este panorama y con el obje-

to de formalizar el sector, en el año 1999 nace APROFEST, Asociación

de Proveedores de Productos y Servicios para la Estética Profesional,

organización que desde sus inicios y fiel a su misión ha representado

el mercado de la estética ante el entorno estatal y social, y ha desa-

rrollado actividades de actualización y enseñanza sobre la última tec-

nología, procedimientos de la estética moderna, normatividad y desa-

rrollo empresarial.

Actualmente contamos con más de 5.000 profesionales de la esté-

tica, considerando profesional no necesariamente a quien recibe un

certificado, sino quien ejerce idóneamente la actividad; mujeres y

hombres con vocación de servicio, comprometidos con su formación y

su oficio que cumplen las normas básicas, utilizan cosméticos y equi-

pos con registro sanitario, cumplen las normas de bioseguridad y ante

todo evitan desarrollar tratamientos que no son de su competencia.

APROFEST hace una especial invitación a ingresar al sector o con-

tinuar desarrollando día a día una actividad que contribuye a mejorar

el aspecto externo del ser humano y atiende todos los niveles de nece-

sidades del ser humano, y a afiliarse a nuestra Asociación.

A los empresarios les invitamos para que nos esforcemos por

ofrecer cada día mejores productos, cumplamos con la reglamen-

tación vigente y a hacer parte de la red empresarial más importante de

la estética en Colombia.

Andrés HuertasPresidente APROFEST

Actualmente contamos con más de 5.000 profesionales de la estética, considerando profesional no necesariamente a quien recibe un certificado, sino quien ejerce idóneamente la actividad


feria

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even

tos Copa de oro,

una oportunidad de formación y reconocimiento

Del 26 al 29 de agosto se llevará a cabo una nueva versión del Concurso Nacional de Peluquería Copa de Oro. Tendrá lugar en el marco de la Feria Belleza y Salud 2010 que se realizará en el recinto ferial Corferias, de Bogotá.

a copa será uno de los acontecimientos cen-trales de este importante evento. Ana María Gaitán, la organizadora oficial del concurso, es estilista y fue campeona latinoamericana en el año 2000. No obstante, desde hace 9 años se

ha dedicado a lograr que los peluqueros mejoren y que el concurso se convierta en una excusa para capacitar a los pro-fesionales de la belleza nacional.

EstetikPro la entrevistó acerca del concurso y de la situa-ción actual de los peluqueros: “Yo ya con éste llevo nueve años organizando el concurso, donde lo que se busca es con-sentir al peluquero e invitarlo a salir de las peluquerías para mejorar sus conocimientos. Además, también queremos que ellos se sientan como en los grandes concursos de París o Las Vegas”.

Reglas y premios En la Copa de oro participan profesionales de todos los

ramos del gremio y según Gaitán: “Inscribirse en el concur-so no es costoso. Cada peluquero debe pagar 70.000 pesos, además puede traer algunos acompañantes. Otro de los re-quisitos es que esté ejerciendo y si lo tiene, el diploma, aun-que esto no es obligatorio, ya que todavía no se ha inculcado la cultura de la capacitación en la peluquería”.

Los campeones del 2009 fueron: En Corte Dama, Yeneer Forero; en Peinado para Novia, Jarol Santacruz de Duitama; en Peinado Gran Gala, Antonio Gómez Muñoz, de Medellín. En cuanto a los premios, “el primer premio fue de un millón de pesos y publicidad por parte de los patrocinadores. Para este año estamos trabajando en mejorar los premios y así vol-ver más atractiva la Copa. Por ejemplo, el ganador de cada

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feria

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tos

categoría recibiría una moto y un via-je a Cartagena, entre otros insumos y publicidad”, dijo Ana María Gaitán.

No obstante, a pesar de ser un evento posesionado, los asistentes a la copa no son muy numerosos. De acuerdo con Gaitán, “el evento lo pu-blicitamos en páginas de web y con visitantes de peluquerías. En 2009 participaron 120 peluqueros. 70 en Corte, 30 en Peinado y 20 en Gran Gala. El problema es que los profesio-nales difícilmente van a los torneos, ya que consideran que por ir a concursar pueden perder las ventas de ese día. Otro aspecto es que el peluquero se conforma con hacer un trabajo en la peluquería y piensa que no necesita nada más”.

Para mejorar esta situación, los organizadores del evento están tra-bajando para hacerlo más llamativo o como dice Ana María: “Nosotros los tratamos con amor, buscamos que cada peluquero sienta que es el invitado de honor a la Copa y lo más

importante, que entiendan que con asistir a estos eventos mejora su cali-dad de trabajo y, por lo tanto, su cali-dad de vida.”

Oportunidades Las palabras de Gaitán reflejan

el verdadero objetivo del concurso: “desde el año pasado venimos mane-jando agendas académicas, invitamos a personalidades internacionales y dentro del concurso hacemos charlas y seminarios, los cuales al principio no deben parecer muy formales, porque a los peluqueros no les atrae mucho un formato rígido. Lo que se bus-ca es que vayan a los seminarios de educación. Mostrarles trabajos que no se ven el salón de belleza. Crearle al peluquero la necesidad de asistir a las grandes ferias en busca de nove-dades y capacitación. En una palabra: fomentar el mejoramiento y la calidad en el trabajo”

Para los campeonatos futuros, Gaitán busca implementar capacita-ciones económicas y administrativas para que el peluquero sepa cómo maximizar su trabajo y crear una rue-da de negocios que gire en torno a la Copa. Este evento es una de las buenas oportunidades que tienen, no sólo los peluqueros, sino también los dueños y administradores de salones para capacitarse y estar al tanto de los últimos avances y tendencias en las distintas especialidades. Y lo más importante: conocer a otros colegas para hacer negocios.

El problema es que los profesionales difícilmente van a los torneos, ya que

consideran que por ir a concursar pueden perder las ventas de ese día.


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Durante abril y mayo se llevó a cabo la pre-sentación oficial del TREND VISION 2010 en un evento gira nacional que convocó a más de 1.500 estilistas de todo el país. Trend Vision es el resultado de una exhaustiva investigación en varias capitales de moda del mundo entero y re-conocidas agencias internacionales, que se tra-duce en 4 tendencias de moda que proyectan diferentes estilos adaptándose a cada tipo de consumidora año con año, desde hace 12 años.

Una línea de productos dirigida a cabellos ru-bios, con mechas o highlights. Está compuesta por el shampoo y acondicionador de uso frecuente. Esta innovación es excelente para cabellos rubios que no conservan su color ideal por factores externos como el sol, la lluvia, y el aire que alteran el rubio natural del cabello oxidando la pigmentación.

La línea Blonde Glam tiene dos mascarillas espe-ciales para mantener los rubios cenizas o cálidos de acuerdo con la necesidad del cliente.

Henkel y EstetiKPRO regalarán a los 10 pri-meros lectores que se suscriban a la revista, kits con productos de la marca que incluyen: Tintura Igora Color 10, Desodorante Balance para mujer y Acondicionador Konzil Liso Asiático.

presentó Trend Vision 2010

Nueva Línea Blonde Glam

Kits Henkel para nuevas suscripciones

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Estetik Pro Edición 1