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ESTILOS DE DIRECCIN
Para la Gestin de ProcesosHBR Liderazgo que obtiene Resultados
Daniel Goleman
1. Afiliativo
2. Coercitivo / Autoritario
3. Formativo / Educador3. Formativo / Educador
4. Orientativo / Visionario
5. Democrtico / Participativo
6. Ejemplar / Da la Pauta
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Resumen: Estilos de Direccin
ORIENTATIVO FORMATIVO DEMOCRTICO
El modus
Operandi
del Lder
Moviliza a las
personas hacia
una visin
(Visionario).
Desarrolla las
personas para el
futuro.
Forja consenso
mediante la
participacin
(Democrtico).
Cundo
funciona
Para brindar una
visin nueva u
Para ayudar a
alguien a mejorar
Para construir
consenso u funciona
mejor
visin nueva u
orientacin clara.
alguien a mejorar
su desempeo a
largo plazo.
consenso u
obtener aporte de
empleados
valiosos.
Impacto
general
sobre el
Clima
(Valoracin)
+++ ++ ++
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AFILIATIVO EJEMPLAR COERCITIVO
El modus
Operandi
del Lder
Evita los
conflictos, crea
armona.
Exige realizar las
tareas de inmediato,
con excelencia, pero
deja poco espacio a
la creatividad
Exige
cumplimiento
inmediato.
Cundo Para sanar las Para obtener Para una
Resumen: Estilos de Direccin
Cundo
funciona
mejor
Para sanar las
divergencias o
motivar en
circunstancias
estresantes.
Para obtener
resultados rpidos
de un equipo
competente.
Para una
transformacin
o con
empleados
problema.
Impacto
general
sobre el
Clima
(Valoracin)
+ - - - - -
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ESTILOS DE DIRECCIN
Para la Gestin de ProcesosHBR Liderazgo que obtiene Resultados
Daniel Goleman
Afiliativo
Coercitivo
FormativoFormativo
Orientativo
Democrtico
Ejemplar
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LIDERAZGO COERCITIVO
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LIDERAZGO ORIENTATIVO / VISIONARIO
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LIDERAZGO AFILIATIVO
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LIDERAZGO DEMOCRTICO
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LIDERAZGO EJEMPLAR / DA LA PAUTA
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LIDERAZGO FORMATIVO
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ESTILO AFILIATIVO
Crea armona y construye lazos emocionales
Las personas son lo primero
1. Considera que el ser popular entre los empleados y prestar
odos a
sus preocupaciones es lo ms importante del trabajo de un
jefe.sus preocupaciones es lo ms importante del trabajo de un
jefe.
2. No provee directivas, normas u objetivos claros.
3. Evita enfrentar los problemas relacionados con el desempeo
del
trabajo.
4. Premia a las caractersticas de sus colaboradores, no el
desempeo en el trabajo y no corrige.
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ESTILO COERCITIVO
Exige cumplimiento inmediato
Haz lo que te digo
1. Da directivas claras indicando a sus colaboradores lo que
tienen que hacer sin escuchar su opinin ni permitirles que
latienen que hacer sin escuchar su opinin ni permitirles que la
expresen.
2. Espera acatamiento u obediencia inmediata de los
empleados.
3. Mantiene un control estricto a travs de una estrecha
supervisin.
4. Utiliza estrategias negativas y punitivas: insultos.
5. Motiva a travs de las amenazas y de los castigos.
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ESTILO DE FORMATIVO
Desarrolla las personas para el futuro
Intenta esto
1. Ayuda a las personas a identificar sus propios puntos fuertes
y
dbiles.dbiles.
2. Fomenta que sus colaboradores establezcan planes de
desarrollo
a largo plazo.
3. Provee capacitacin y evaluaciones permanentes para facilitar
el
desarrollo del personal.
4. A veces cambia las normas inmediatas de desempeo en
funcin
del desarrollo a largo plazo.
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ESTILO ORIENTATIVO / VISIONARIO
Moviliza a las personas hacia una Visin
Ven conmigo
1. Expresa una visin clara: con tacto, pero sin dejar dudas
sobre lo que se
espera o sobre quin es el que toma la decisin final.
2. Solicita la opinin de sus colaboradores.2. Solicita la opinin
de sus colaboradores.
3. Considera que una de las principales funciones de un jefe es
ejercer
influencia.
4. Persuade a sus colaboradores explicando los por qu, detrs de
las
directivas o decisiones, en trminos del mejor inters del
personal o de la
organizacin a largo plazo.
5. Se informa del desempeo de sus colaboradores, reconoce sus
logros,
refuerza lo positivo y corrige los errores motivando a
superarlos.
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ESTILO DEMOCRTICO
Forja consenso mediante la participacin
Qu piensas t?
1. Confa en que sus colaboradores tienen la capacidad de
desarrollar
directivas apropiadas para s mismos y para la
organizacin.directivas apropiadas para s mismos y para la
organizacin.
2. Invita a que el personal participe en las decisiones que
afectan su
trabajo, y toma decisiones a travs de acuerdo mutuo.
3. Lleva a cabo muchas reuniones y escucha a sus
colaboradores.
4. Premia el desempeo adecuado y rara vez hace comentarios
negativos
o castiga.
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ESTILO EJEMPLAR
Fija altos estndares para el desempeo
Haz como yo ahora
1. Tiene altos estndares de exigencia y espera que los dems
establezcan sus propias directivas.
2. Dirige a travs de los ejemplos o modelos dados por l.2.
Dirige a travs de los ejemplos o modelos dados por l.
3. Le cuesta delegar y no comparte responsabilidades, porque
cree que
pocos alcanzan o comparten sus altas normas de desempeo.
4. No entiende la mala realizacin de las tareas y, por lo tanto,
no hace
progresar al personal.
5. Cuando los empleados tienen dificultades, pasa a ser
coercitivo.
6. Busca la coordinacin con los dems solo si tendr impacto sobre
la
tarea inmediata.
7. No acepta las diferencias de estilo.
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ASPECTOS POSITIVOS Los Lderes que No
demuestran este Estilo:
Sugerencias para desarrollar
este Estilo:
Solicitan la opinin de sus
colaboradores
En la toma de decisiones: no
expresan con firmeza y claridad
Desarrollar habilidades
emocionales de proactividad e
Demuestran este Estilo los lderes que:
Dan una visin y una direccin a largo plazo (Visionario)
Gestionan el desempeo de sus colaboradores y reconocen sus
logros.
Estilo ORIENTATIVO
colaboradores
Entregan indicaciones de manera
clara y respetuosa.
Consideran que una de las principales
funciones de un jefe es ejercer
influencia
Persuaden a sus colaboradores
explicando los por qu y los beneficios
asociados a las directivas o decisiones
Se informa del desempeo de sus
colaboradores, reconoce sus logros y
corrige sus errores motivndolos a
superarlos.
expresan con firmeza y claridad
sus decisiones, no consideran la
opinin de sus colaboradores; no
explican a sus colaboradores las
razones de estas.
Gestionan a travs del poder y
el miedo.
No generan en sus
colaboradores motivacin,
pasin, credibilidad, compromiso,
etc.
emocionales de proactividad e
influenciacin; y aplicarla al
trabajo diario.
Desarrollar el liderazgo
personal: una visin personal
de futuro y la toma de
decisiones.
Escuchar las opiniones de
los colaboradores.
Aprender la tcnica de dar
rdenes en forma de
sugerencia
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ASPECTOS POSITIVOS Las lderes que No demuestran
este
estilo:
Sugerencias para disminuir
este Estilo:
Fomentan que sus colaboradores
establezcan planes de desarrollo a
LP
Consideran a los colaboradores
como recursos inmediatos para el
cumplimiento de funciones sin
Aprender a valorar y
desarrollar los talentos y las
potencialidades de sus
Demuestran este Estilo los lderes que:
Se preocupan por el desarrollo profesional de sus colaboradores
a largo plazo.
Estilo FORMATIVO
LP
Provee capacitacin y
evaluaciones permanentes para
facilitar el desarrollo de sus
colaboradores
Ayuda a sus colaboradores a
identificar sus propios puntos fuertes
y dbiles.
Aconsejan planes de trabajo
adecuados para el desarrollo de sus
colaboradores.
Motivan en sus colaboradoras el
mejoramiento de su rendimiento.
cumplimiento de funciones sin
proveer ninguna visin de LP.
Solo valoran a los colaboradores
que actualmente demuestran sus
capacidades
Nunca tienen tiempo para
trabajar en la formacin personal.
Asesoran a sus colaboradores
slo en las competencias tcnicas
y no en el desarrollo de
competencias de liderazgo.
potencialidades de sus
colaboradores.
Desarrollar competencias de
liderazgo: comunicaciones, el
manejo de la diversidad, el
desarrollo de colaboradores y
asesoramiento.
Desarrollar habilidades
emocionales: Resiliencia, la
capacidad de motivar, la
confianza en los dems, la
influenciacin, empata, etc.
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ASPECTOS POSITIVOS Las lderes que No demuestran
este estilo:
Sugerencias para disminuir este
Estilo:
Confan en que sus
colaboradores tienen la capacidad
No confan en las capacidades
de sus colaboradores.
Establecer instancias formales de
comunicacin con sus
Demuestran este Estilo los lderes que:
Generan equipos sinrgicos de trabajo mediante la escucha de sus
colaboradores
Gestin a travs del consenso (Democrtico)
Estilo PARTICIPATIVO / DEMOCRTICO
colaboradores tienen la capacidad
de desarrollar directivas
apropiadas para s mismos y para
la organizacin
Invitan a que sus colaboradores
participen en las decisiones que
afectan su trabajo.
Valoran pblicamente las
decisiones tomadas en conjunto
con sus colaboradores
Promueven la comunicacin y el
apoyo mutuo en el equipo
de sus colaboradores.
Toman decisiones
unilateralmente, sin valorar ni
consultar sus opiniones.
No realizan reuniones con sus
colaboradores o, de hacerlo, la
comunicacin de estas no es en
dos vas.
Se centran en aspectos
negativos o en los errores
cometidos por sus colaboradores.
comunicacin con sus
colaboradores, tales como
reuniones peridicas.
Desarrollar habilidades
emocionales tales como la
cooperacin, la confianza, el
manejo de conflictos y la sinergia.
Desarrollar competencias de
trabajo en equipo, la toma de
riesgos razonables, el manejo de la
diversidad, etc.
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ASPECTOS POSITIVOS ASPECTOS NEGATIVOS: Sugerencias para
desarrollar
este Estilo:
Demuestran genuino inters en Considera que el ser popular
Enfrentar los conflictos o
Demuestran este Estilo los lderes que:
Evitan enfrentar los conflictos o problemas relacionados con el
trabajo.
Premia a las caractersticas de sus colaboradores, no el desempeo
en el
trabajo.
Estilo AFILIATIVO
Demuestran genuino inters en
comunicarse con otros.
Buscan conocer ms de cerca a
quienes trabajan con l.
Aparecen como cercanos,
clidos y afectivos
Considera que el ser popular
entre los colaboradores es lo ms
importante del trabajo de un jefe.
No provee directivas, normas u
objetivos claros.
Evita enfrentar los problemas
relacionados con el desempeo en
el trabajo
Premia las caractersticas de sus
colaboradores, no el desempeo en
el trabajo, y no corrige.
Enfrentar los conflictos o
problemas relacionados al trabajo.
Premiar el desempeo y no las
caractersticas.
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ASPECTOS POSITIVOS ASPECTOS NEGATIVOS: Sugerencias para
desarrollar este
Estilo:
Tiene altos estndares de
exigencia profesional.
Le cuesta delegar
responsabilidades porque cree que
Reconocer el valor del trabajo en
equipo.
Demuestran este Estilo los lderes que:
Exigen realizar las tareas de inmediato, con altas normas de
excelencia.
Dirigen a travs de modelos, pero dejan poco espacio a la
creatividad.
Estilo EJEMPLAR
exigencia profesional.
Obtiene resultados y
trabajos de calidad.
Dirige a travs de modelos;
predica con el ejemplo.
Muestran altos niveles de
habilidades emocionales como
el autocontrol, la
automotivacin, la
autoeficacia, el afn de triunfo,
la credibilidad profesional, etc.
responsabilidades porque cree que
pocos alcanzan sus altas normas de
desempeo
Le perturban los colaboradores que
no cumplen sus estndares de
calidad
Considera una prdida de tiempo
que sus colaboradores le soliciten
gua para la realizacin de su trabajo
Se irrita ante los errores de sus
colaboradores
Cuando los empleados tienen
dificultades, pasa a ser coercitivo.
equipo.
Desarrollar la conducta de
delegacin efectiva.
Valorar la riqueza de la diversidad
en las personas y aprender a
explotarla para la sinergia del
equipo
Incrementar la confianza hacia
sus colaboradores
Ocupar mayor tiempo al
asesoramiento de sus
colaboradores
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ASPECTOS POSITIVOS ASPECTOS NEGATIVOS: Sugerencias para
desarrollar
este Estilo:
Dan directivas claras indicando Da directivas a sus
colaboradores Escuchar y considerar las
Demuestran este Estilo los lderes que:
Esperan acatamiento u obediencia inmediata de sus
colaboradores.
Motiva a travs de las amenazas y de los castigos.
Estilo COERCITIVO
Dan directivas claras indicando
a sus colaboradores lo que tienen
que hacer.
Ante urgencias mayores o
emergencias, obtienen
obediencia inmediata.
Mantienen un control estricto a
travs de una supervisin
estrecha.
Sancionan conductas que van
en total oposicin a los valores de
la empresa.
Da directivas a sus colaboradores
sin escucharles su opinin ni
permitirles que la expresen.
Utiliza estrategias negativas y
punitivas, como insultar.
Motiva a travs de las amenazas y
de los castigos.
Consideran que el trato duro a los
colaboradores es la mejor forma de
gestin de trabajo.
Inspiran ms por el poder y el
miedo que por la autoridad personal
Escuchar y considerar las
opiniones de los colaboradores.
Utilizar estrategias de conduccin
positivas, No insultar.
Motivar a los colaboradores con
la retroalimentacin, el
reconocimiento, la confianza, etc.
Planificar el trabajo a realizar y
administrar el tiempo de ejecucin
de las tareas.
Supervisar los progresos de los
colaboradores.
