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estrategia tic2011-2015
la hoja de ruta de la GeneralitatValenciana en TIC
Memoria de actividad
Junio 2015
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estrategia tic2011-2015
Memoria de actividad
Junio 2015
Generalitat Valenciana
Conselleria de Hacienda y Administración Pública
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ÍNDICE DE CONTENIDO
MARCO DE ACTUACIÓN...............................................................................................................................................7
MARCO ESTRATÉGICO......................................................................................................................................................7
MARCO ORGANIZATIVO...................................................................................................................................................8
MARCO ECONÓMICO.......................................................................................................................................................9
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN DE PARTIDA....................................................................................................................11
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS.........................................................................................................................................12
RESUMEN LÍNEAS ESTRATÉGICAS..............................................................................................................................13
EJE 1. GESTIÓN CENTRALIZADA.................................................................................................................................14
L1.1. GESTIÓN ECONÓMICA...........................................................................................................................................14
Presupuestos TIC.................................................................................................................................................14Contratación TIC.................................................................................................................................................17Fondos europeos................................................................................................................................................21
L1.2. GESTIÓN DE ACTIVOS Y SERVICIOS TIC..................................................................................................................23
Gestión unificada de activos TIC.........................................................................................................................23Gestión unificada de servicios TIC......................................................................................................................25Comunicación.....................................................................................................................................................31
L1.3. GESTIÓN DE PERSONAL TIC...................................................................................................................................41
EJE 2. DEFINICIÓN DE ESTÁNDARES Y DIRECTRICES COMUNES...................................................................................44
L2.1 ESTANDARIZACIÓN DE ACTIVOS TIC.......................................................................................................................44
Estandarización de infraestructuras y servicios..................................................................................................45Estandarización de SOFTWARE...........................................................................................................................50
L2.2 SEGURIDAD DE LAS TIC...........................................................................................................................................54
L2.3. CALIDAD DE LAS TIC...............................................................................................................................................59
EJE 3. CONSOLIDACIÓN DE ACTIVOS TIC....................................................................................................................62
L3.1. CONSOLIDACIÓN DE INFRAESTRUCTURAS............................................................................................................62
GVA Cloud - La nube privada de la Generalitat en el CA9O................................................................................63
L3.2. CONSOLIDACIÓN DE SERVICIOS Y APLICACIONES.................................................................................................68
Consolidación de plataformas, herramientas o servicios comunes...................................................................69Consolidación de aplicaciones............................................................................................................................74
EJE 4. IMPLANTACIÓN DE TECNOLOGÍAS PARA EL AHORRO EN TIC............................................................................79
L4.1. AHORRO EN LICENCIAS DE SOFTWARE PRIVATIVO...............................................................................................79
Aplicaciones de fuentes abiertas en el puesto de trabajo..................................................................................80LLIUREX...............................................................................................................................................................83Herramientas de desarrollo de fuentes abiertas................................................................................................85Sistemas corporativos basados en fuentes abiertas...........................................................................................87
L4.2. AHORRO EN GASTO DE COMUNICACIONES..........................................................................................................88
Telefonía IP..........................................................................................................................................................88Medidas de reducción del consumo de telefonía móvil.....................................................................................92
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L4.3. AHORRO EN GASTOS DE IMPRESIÓN.....................................................................................................................95
L4.4. AHORRO EN CONSUMO ENERGÉTICO...................................................................................................................98
EJE 5. IMPULSO DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA DE LA GESTIÓN PÚBLICA..........................................................100
L5.1 INNOVACIÓN TECNOLÓGICA DE CARÁCTER CORPORATIVO................................................................................100
Sistemas de información de carácter corporativo............................................................................................100Red de comunicaciones móviles digitales de emergencias y seguridad..........................................................102
L5.2 INNOVACIÓN TECNOLÓGICA DE CARÁCTER SECTORIAL......................................................................................106
Sistemas de información del ámbito de Hacienda...........................................................................................106Sistemas de información del ámbito educativo...............................................................................................117Sistemas de información en el ámbito judicial.................................................................................................123Sistemas de información de otros ámbitos sectoriales....................................................................................131
EJE 6. IMPULSO DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA..........................................................................................170
EJE 7. LAS TIC COMO MOTOR DEL DESARROLLO ECONÓMICO Y SOCIAL DE LA COMUNITAT VALENCIANA - AGENDA DIGITAL...................................................................................................................................................................177
Agenda Digital de la Comunitat Valenciana......................................................................................................177
L7.4. CAPACITACIÓN EN TIC..........................................................................................................................................179
Centro educativo inteligente............................................................................................................................179Mestre a Casa...................................................................................................................................................180Internauta.........................................................................................................................................................182SAPS..................................................................................................................................................................184
L7.5. MEDIDAS PARA LA INCLUSIÓN DIGITAL...............................................................................................................186
Fomento de redes y servicios de banda ancha.................................................................................................186Red de Televisión Digital de la Generalitat.......................................................................................................187Ayudas para facilitar el acceso a Internet a personas con discapacidad (ACCESTIC).......................................188
L7.6. AUMENTAR LA CONFIANZA Y LA SEGURIDAD EN LA RED....................................................................................189
Centro de Seguridad TIC de la Comunitat Valenciana, CSIRT-cv......................................................................190
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MARCO DE ACTUACIÓN
MARCO ESTRATÉGICO
La incorporación de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en todos los ámbitos de la sociedad, la
llamada sociedad digital, es considerada un elemento clave para conseguir el llamado crecimiento inteligente, basado
en la innovación y el conocimiento. Se estima que el sector de las TIC es directamente responsable del 5% del PIB
europeo y que contribuye en un 20% al crecimiento de la productividad general de la economía1.
Por otro lado, las TIC son sin duda un elemento clave para ayudar a las administraciones a ofrecer servicios públicos de
calidad, optimizando al mismo tiempo el uso de los recursos. Dado que, además, facilitan la reducción de las cargas
administrativas para ciudadanos y empresas, constituyen una herramienta muy eficaz para aumentar la competitividad
y, por tanto, favorecer la actividad económica. De hecho, el compromiso de España en este ámbito está fijado en
reducir en un 30% las cargas administrativas para empresas antes del 31 de diciembre de 20122.
Por todo ello, las TIC están en el centro de las estrategias de nuestro entorno para el crecimiento y el empleo. En el
ámbito de la Unión Europea, la estrategia Europa 2020 incluye el crecimiento inteligente como una de sus prioridades.
Esta prioridad se desarrolla con los planes puestos en marcha por la Comisión Europea y el gobierno español, la
Agenda Digital para Europa3 y España4 respectivamente, con el fin de facilitar y promover el uso de las tecnologías de
la información y comunicación en todos los ámbitos de la sociedad.
En línea con estas iniciativas estratégicas, las TIC son una prioridad para la financiación europea de los próximos años.
Así, el desarrollo de la Agenda Digital debe ser una de las prioridades de inversión de las regiones que recibirán el 80%
del Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER) para el próximo periodo de programación 2014-20205. Esto es
especialmente relevante para la Comunitat Valenciana, ya que en este periodo va a recibir muchos menos fondos por
pasar a estar en el grupo de las regiones más desarrolladas (la tasa de cofinanciación pasará del 80% al 50%).
Las TIC son también objeto de financiación europea a través del nuevo Mecanismo «Conectar Europa» para
infraestructuras que interconecten a Europa en los ámbitos del transporte, la energía y las telecomunicaciones. En
concreto la Comisión prevé 9.200 millones de euros para el apoyo a las redes digitales de alta velocidad y servicios
digitales paneuropeos6.
Todas estas iniciativas condicionan la estrategia TIC de la Generalitat, que comparte con los gobiernos de nuestro
entorno la necesidad de fomentar el crecimiento inteligente y la utilización de fondos europeos para alcanzar este
objetivo.
1 Comunicación de la Comisión al Parlamento Europeo, al Consejo, al Comité Económico y Social Europeo y al Comité de lasRegiones, Una Agenda Digital para Europa. Bruselas, 26.8.2010. COM(2010) 245 final/2..2 El Presidente del Gobierno, en su discurso de investidura, anunció el compromiso de reducir las cargas administrativas para las
empresas en un 30% para el año 2012. Este compromiso es en cinco puntos superior al compromiso adoptado para 2012 en la
Unión Europea.3 Agenda Digital Europea: http://ec.europa.eu/information_society/digital-agenda/index_en.htm4 Agenda Digital Española: https://agendadigital.gob.es/5 REGLAMENTO DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO sobre disposiciones específicas relativas al Fondo Europeo de
Desarrollo Regional y al objetivo de «inversión en crecimiento y empleo» y por el que se deroga el Reglamento (CE) nº 1080/2006;
art. 4 y 5 "mejorar el acceso, el uso y la calidad de las TIC". 6 Más información sobre Mecanismo Conectar Europa en: http://ec.europa.eu/news/energy/111019_es.htm
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MARCO ORGANIZATIVO
En esta legislatura se ha puesto en marcha la centralización de la gestión de las TIC de la Generalitat en un único
departamento, después de 30 años de competencias distribuidas entre las conselleries. El objetivo fundamental de
este cambio es eliminar gastos redundantes, aprovechar las sinergias entre los distintos departamentos y obtener los
ahorros propios de las economías de escala.
Para ello, en 2011 se creó la Dirección General de Tecnologías de la Información (DGTI), dependiente de la Secretaría
Autonómica de Administración Pública de la Conselleria de Hacienda y Administración Pública, que asumió la gestión
de recursos y la provisión de servicios TIC de la Generalitat (Decreto 119/2011).
Podemos diferenciar dos grandes áreas de actuación de la DGTI:
a) Hacia la administración de la Generalitat.
La DGTI tiene competencias en materia TIC en todas las conselleries salvo la Conselleria de Sanidad y en el ámbito de
Hacienda. Esto implica que la DGTI es el proveedor de servicios TIC para el ámbito educativo, judicial y administrativo
de la Generalitat, lo que incluye la provisión y el soporte del equipamiento informático de los usuarios y los Centros de
Procesos de Datos (CPD), el desarrollo y mantenimiento de todas las aplicaciones de gestión y los portales web de la
Generalitat Valenciana y las conselleries.
En lo que se refiere a las comunicaciones corporativas de voz y datos, la DGTI ofrece estos servicios a todos los
departamentos de la Generalitat, incluyendo el ámbito sanitario (hospitales, centros de salud), el ámbito educativo
(centros docentes) y el ámbito judicial (sedes judiciales).
b) Hacia la sociedad valenciana.
La DGTI ofrece infraestructuras y servicios TIC a la sociedad, en concreto:
• servicios de administración electrónica, mediante la provisión y mantenimiento de las plataformas tecnológicas
necesarias y mediante el desarrollo de servicios electrónicos;
• servicios de televisión digital en zonas no cubiertas por los operadores nacionales, mediante la provisión y el
mantenimiento de la red de centros emisores propia;
• servicios de comunicaciones móviles de emergencias y seguridad, mediante la provisión y el mantenimiento de una
red propia que da servicio a todas las flotas de la Comunitat, tanto de la propia Generalitat (plataforma 112,
Protección Civil), como de otras administraciones (consorcios de bomberos, policías locales etc.).
Además, la DGTI lleva a cabo actuaciones para el fomento de la sociedad digital como los proyectos de alfabetización y
capacitación en TIC, tanto en forma presencial como online, la introducción de las TIC en el sistema educativo
valenciano, medidas para el fomento del despliegue de redes de acceso rápido y ultrarrápido a Internet y medidas para
la inclusión digital.
A continuación se señalan algunos de los indicadores del volumen de gestión de la DGTI7:
127.800 Ordenadores
12.134 Líneas de red corporativa
3.435 Sedes conectadas a red corporativa (1.688 centros docentes, 928 centros sanitarios, 819 del resto de
7Fuente: DGTI (2011).
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conselleries)
709 Aplicaciones informáticas
541 Servicios electrónicos
18 Centros de Proceso de Datos
284 Contratos TIC (2011)
170.625 Incidencias de informática y comunicaciones atendidas anualmente.
1.121 Incidentes de seguridad informática atendidos desde el Centro de Seguridad TIC de la Comunitat
Valenciana (CSIRT-cv, dependiente de la DGTI)
220.762 Alumnos en plataforma de formación online de la Generalitat (eformacion.gva.es)
33 Flotas atendidas desde la red de Comunicaciones Móviles Digitales de Emergencias y Seguridad de la
Generalitat (COMDES), con 5.365 usuarios.
134 Repetidores de la red TDT de la Generalitat
Para desarrollar su actividad, la DGTI se estructura en torno a tres ámbitos de actuación correspondientes cada una de
ellas a una Subdirección General: las infraestructuras, los proyectos o aplicaciones corporativas y sectoriales y la
innovación en el ámbito educativo. Cuenta con un personal de 244 funcionarios adscritos y, aproximadamente, 350
personas de empresas colaboradoras.
MARCO ECONÓMICO
Según los datos disponibles, el presupuesto dedicado a las TIC en la Generalitat ha ido decreciendo en los últimos años
a una media del 17,7% anual8. Por capítulos, el gasto se ha reducido a un mayor ritmo, un 20,8% anual, pero en
cualquier caso, la partida de inversiones siempre ha estado por debajo de la de los gastos corrientes.
8Datos de 2008 a 2010 obtenidos del estudio elaborado en 2011, Plan TIC, a partir del análisis de los presupuestos publicados
relativos a las TIC de todas las conselleries. Hay que tener en cuenta que durante estos años las competencias en materia TIC
estaban distribuídas y por tanto había autonomía para la definición de presupuestos.
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Estos presupuestos corresponden a un modelo competencial distribuido, en el que las conselleries tenían autonomía
para la elaboración y ejecución de sus presupuestos en TIC. La situación cambia para los presupuestos de 2012, que ya
elabora la DGTI a finales de 2011 de manera centralizada en su ámbito de competencias.
En este sentido, cabe destacar que este plan estratégico arranca con un presupuesto para 2012 que tiene una
reducción del 24,3% respecto al año anterior. Se estima que el presupuesto para TIC de 2011, antes del modelo
centralizado, fue de 120,6 Mill €9 mientras que los presupuestos aprobados para los programas de la DGTI en 2012
sumaron 91,3 Mill €. La principal reducción se da en el capítulo de inversiones, que baja de 5010 a 27 Mill €, esto es,
una reducción del 45%.
9Fuente: DGTI, elaboración propia. Se incluyen los presupuestos de las conselleries incluídas en el ámbito competencial de la DGTI,
para poder comparar las cifras con los presupuestos de esta Dirección General en los siguienes ejercicios.10 Este dato incluye la inversión en equipamiento TIC en centros docentes.
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2008 2009 2010 2011
-
20.000
40.000
60.000
80.000
100.000
120.000
140.000
160.000
180.000
200.000
64%
55% 57% 61%
36%
45% 43%39%
Presupuestos TIC Generalitat
Fuente: Plan TIC
Gastos (Cap. 2) Inversiones (Cap. 6)
Mile
s €
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN DE PARTIDA
La estrategia tic 2011-2015 de la Generalitat parte de una situación, al inicio de legislatura, que se ha analizado a
través del análisis DAFO, de sus características internas (Debilidades y Fortalezas) y de su situación externa (Amenazas
y Oportunidades). Los resultados se presentan a continuación en un diagrama de matriz:
fortalezas debilidades
análisis
interno
Liderazgo político para aumentar la eficacia y la
eficiencia de la gestión pública
Personal con elevado conocimiento de la gestión
pública y sus oportunidades de mejora a través de
las TIC
Disponibilidad de infraestructuras físicas que
favorecen la centralización (Complejo
Administrativo 9 d'Octubre)
Gestión centralizada de parte de los activos TIC
(comunicaciones)
Reducción progresiva del presupuesto en TIC en
los últimos años (17,7 % anual)
Redundancia de gastos y activos TIC entre
conselleries (CPD, sistemas, personal)
Heterogeneidad de soluciones técnicas y del
grado de implantación de las TIC entre
conselleries
Elevada obsolescencia del parque informático
Silos de conocimiento sobre los sistemas de
información de las conselleries y por tanto,
dificultades para la recolocación de personal
Excesiva dependencia de personal externo
Problemas de motivación y formación del
personal
oportunidades amenazas
análisis
externo
Nuevas funcionalidades de las TIC que facilitan la
consolidación de activos
Mejora de la relación capacidad/coste de las TIC
Tendencia a la centralización de la gestión TIC en
todas las Administraciones Públicas
Empeoramiento de la situación económica
general
Esta estrategia contiene las líneas de actuación que surgen de combinar las fortalezas de la organización con las
oportunidades externas, teniendo en cuenta las limitaciones que surgen de la combinación de debilidades y amenazas.
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OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
La estrategia tic 2011-2015 es la hoja de ruta del Gobierno valenciano para aprovechar el potencial de las TIC con el
objetivo de conseguir:
a) una administración pública más eficaz y eficiente en la prestación de servicios públicos
b) generar crecimiento y empleo basado en la innovación y el conocimiento en la Comunitat Valenciana.
Con esta visión, se han definido una serie de líneas estratégicas, con el horizonte temporal de la legislatura, que se
agrupan alrededor de tres objetivos prioritarios:
(Obj 1) Racionalizar el uso de los recursos TIC en la Generalitat.
La centralización de competencias va a permitir racionalizar el uso de los recursos TIC en la Generalitat. Para
ello, se aprovecharán las ventajas del modelo centralizado para encontrar sinergias entre proyectos,
identificar y eliminar recursos redundantes y obtener los ahorros propios de las economías de escala.
Además, se implantarán medidas para la reducción generalizada de gastos corrientes en TIC.
(Obj 2) Impulsar la innovación tecnológica en la administración de la Generalitat
Las TIC son una herramienta clave para mejorar la eficacia y la eficiencia de la administración y la provisión de
servicios públicos de calidad. Además, ofrecen información fiable y actualizada a los órganos directivos, lo que
facilita la aplicación efectiva de políticas públicas.
Por tanto, la innovación tecnológica de la gestión pública, incorporando las TIC en todos los procesos de la
administración, es un objetivo prioritario de este plan. Esto incluye el impulso a la administración electrónica,
indispensable para la simplificación de procedimientos y la reducción de cargas administrativas para
ciudadanos y empresas.
(Obj 3) Favorecer una sociedad y una economía digitales en la Comunitat Valenciana.
La innovación tecnológica de la Generalitat tiene que servir para dinamizar el sector TIC en la Comunitat,
motor de un crecimiento sostenible. En este sentido, la Generalitat utilizará su poder de compra para
potenciar la creación de empleo TIC en la Comunitat y fomentar la inversión privada en infraestructuras y
servicios en nuestro territorio.
Por otro lado, las TIC producen un aumento de la productividad de otros sectores y aumentan la cohesión
social. Por eso, es también objetivo de esta estrategia favorecer la incorporación de las TIC en la economía y
en la sociedad valenciana y aprovechar el potencial de las TIC como motor del crecimiento y el empleo.
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RESUMEN LÍNEAS ESTRATÉGICAS
Para cumplir estos objetivos, el plan de actuación se estructura entorno a 7 ejes de actuación:
EJE 1. GESTIÓN CENTRALIZADA
L1.1. GESTIÓN ECONÓMICA
L1.2. GESTIÓN DE ACTIVOS Y SERVICIOS TIC
L1.3. GESTIÓN DE PERSONAL TIC
EJE 2. DEFINICIÓN DE ESTÁNDARES Y DIRECTRICES COMUNES
L2.1. ESTANDARIZACIÓN DE ACTIVOS TIC
L2.2. SEGURIDAD DE LAS TIC
L2.3. CALIDAD DE LAS TIC
EJE 3 CONSOLIDACIÓN DE ACTIVOS TIC
L3.1. CONSOLIDACIÓN DE INFRAESTRUCTURAS
L3.2. CONSOLIDACIÓN DE SERVICIOS Y APLICACIONES
EJE 4. IMPLANTACIÓN DE TECNOLOGÍAS PARA EL AHORRO EN TIC
L4.1. AHORRO EN LICENCIAS DE SOFTWARE PRIVATIVO
L4.2. AHORRO EN GASTO DE COMUNICACIONES
L4.3. AHORRO EN GASTOS DE IMPRESIÓN
L4.4. AHORRO EN CONSUMO ENERGÉTICO
EJE 5. IMPULSO DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA DE LA GESTIÓN PÚBLICA
L5.1. INNOVACIÓN TECNOLÓGICA DE CARÁCTER CORPORATIVO
L5.2. INNOVACIÓN TECNOLÓGICA DE CARÁCTER SECTORIAL
EJE 6. IMPULSO DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA
EJE 7. LAS TIC COMO MOTOR DEL DESARROLLO ECONÓMICO Y SOCIAL DE LA COMUNITAT VALENCIANA - AGENDA
DIGITAL
L7.1. POTENCIAR EL SECTOR TIC EN LA COMUNITAT VALENCIANA
L7.3. IMPULSAR EL SISTEMA DE I+D+I EN TIC EN LA COMUNITAT VALENCIANA
L7.4. CAPACITACIÓN EN TIC
L7.5. MEDIDAS PARA LA INCLUSIÓN DIGITAL
L7.6. AUMENTAR LA CONFIANZA Y LA SEGURIDAD EN LA RED
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EJE 1. GESTIÓN CENTRALIZADA
En esta legislatura la Generalitat ha puesto en marcha la centralización de la gestión de los recursos y de los servicios
TIC de la Generalitat en un único departamento, la Dirección General de Tecnologías de la Información (Decreto
119/2011). Este cambio de modelo supone la ruptura con un modelo de gestión distribuida vigente más de 30 años,
en el que las conselleries tenían autonomía presupuestaria y funcional en el ámbito de las TIC.
Dada la relevancia y la dificultad de este proceso de reorganización, es necesario poner en marcha una serie de
actuaciones para construir un modelo centralizado de gestión. Estas actuaciones se agrupan entorno a las siguientes
líneas estratégicas:
L1.1. Gestión económica
L2.2. Gestión de recursos y servicios TIC
L2.3. Gestión de personal TIC
L1.1. GESTIÓN ECONÓMICA
El objetivo general de esta línea de actuación es aprovechar el modelo de gestión centralizado para racionalizar el
gasto y las inversiones en TIC de la Generalitat, y maximizar la captación de fondos externos, especialmente europeos.
Para ello se trabaja en tres ámbitos: el presupuesto, la contratación y la gestión de fondos europeos en TIC.
PRESUPUESTOS TIC
Las actuaciones en este ámbito están dirigidas a diseñar unos presupuestos que permitan reducir los recursos
dedicados a las TIC, teniendo en cuenta la transformación sostenible de las infraestructuras y los sistemas de
información. Este enfoque implica que las inversiones se dirigen a transformar y mejorar los servicios, lo que provoca
una reducción de los gastos de mantenimiento a medio y largo plazo.
La transformación sostenible evita los riesgos de una aproximación más simplista en la que se reducen los
presupuestos eliminando inversiones, y se dedican los recursos a mantener los mismos servicios. Esto provoca la
obsolescencia tecnológica de las TIC, que son incapaces de proporcionar el nivel de servicio que demanda la
organización. Sin embargo si se dedican los recursos a transformar y mejorar los servicios, las TIC se convierten en una
herramienta cada vez más útil para la organización, y de manera más sostenible. Las TIC no deben ser un freno sino un
motor para la organización.
BALANCE DE ACTUACIONES
Junio – Diciembre 2012
En este primer año de legislatura, el presupuesto TIC centralizado ha sido de 91,3 Mill € frente a los 120,6 Mill € de
2011, lo que supone una reducción de 29,3 Mill de € (24,3 %) respecto a 2011.
La gestión centralizada del presupuesto TIC ha permitido optimizar la captación de fondos FEDER de manera que se ha
pasado de 8 Mill € de presupuesto TIC financiable por FEDER en 2011, a 25,7 Mill € en 2012. Para ello, la DGTI ha
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realizado los esfuerzos necesarios para la coordinación y seguimiento de los expedientes de los proyectos financiados
con fondos FEDER. Esto podría dar lugar a unos ingresos de 20,6 Mill € para la Generalitat.
Las medidas de racionalización del gasto impulsadas por la DGTI han supuesto una reducción del presupuesto del 11,8
Mill € (9,8%), desglosado como sigue:
• 7,2 Mill € (6%) por reducción y optimización de contratos TIC, que han pasado de de 284 a 85 en un año.
• 4,6 Mill € (3,8%) por el uso de aplicaciones de fuentes abiertas (software libre).
El resto de la reducción, un 14,5%, se debe a las restricciones presupuestarias para el ejercicio 2012.
Junio – Diciembre 2013
Para poder comparar adecuadamente los presupuestos en TIC de la Generalitat (en el ámbito competencial de la DGTI,
es decir, excluyendo la C. Sanidad) con los datos de 2013, se han recalculado las cifras de 2011 y 2012 para incluir los
programas relativos a las TIC de la Subsecretaría de Hacienda y Administración Pública. Esto es debido a que en 2013
la DGTI asumió las competencias en materia informática de esta Subsecretaría y por tanto, también su presupuesto
para esta materia. Con este recálculo, se obtiene que en 2012 el presupuesto TIC centralizado fue de 120,72 Mill €
frente a los 148,14 Mill € de 2011, lo que supone una reducción de 27,42 Mill de € (18,5 %) respecto a 2011.
Ya en la anualidad de 2013, el presupuesto ha sufrido otro recorte de un 8,93% respecto a 2012, bajando hasta los
110,92 Mill €, lo que incluye la parte correspondiente a las nuevas competencias de la informática de Hacienda. Con
esta bajada, se acumula una reducción de 37,22 Mill € respecto a 2011 (25,13%).
Junio 2014
Después de dos años consecutivos de esfuerzos presupuestarios en este ámbito, en el ejercicio 2014 ha sido necesario
aumentar el presupuesto en TIC para poder abordar las inversiones que necesita la apuesta por la innovación
tecnológica a través de las TIC que está llevando a cabo este Gobierno. Esta inversión en tecnología genera, no sólo
una mejora de la calidad de los servicios que se ofrecen a los ciudadanos (ej. reducción de colas, plazos de
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Figura 1 Evolución del presupuesto en TIC, en el ámbito competencial de la DGTI (2011-2013).
2011 2012 20130,0
50,0
100,0
150,0
200,0
148,1120,7 110,9
Presupuesto TICÁmbito DGTI
Mill
on
es
€
tramitación), sino además una mejora en la eficiencia de la gestión de recursos públicos, que tiene un efecto
multiplicador en los ahorros que se generan en otros ámbitos (ej. ahorros en papel, en horas de trabajo).
Además, desde el punto de vista de la propia política TIC de la Generalitat, esta inversión va a permitir continuar con el
proceso de trasformación sostenible de las infraestructuras y los sistemas de información de la Generalitat que se ha
señalado con anterioridad, esto es, abordar la actualización tecnológica de los sistemas para mejorar sensiblemente su
calidad, eliminando además los gastos corrientes que se derivan de mantener tecnología obsoleta.Así pues el
presupuesto en TIC en 2014 asciende a 116,59 Mill €, un 2,25% más que el año anterior. No obstante cabe señalar que
a pesar de esta subida, en 2014 se acumula una reducción de 31,55 Mill € del presupuesto en TIC, el 21,3 % respecto al
inicio de la legislatura (2011)11.
Diciembre 2014 – Junio 2015
Los presupuestos para el ejercicio 2015 se han diseñado, en línea con los de la anualidad anterior, con un criterio de
transformación de ahorros en inversión tecnológica. En concreto cabe destacar el esfuerzo realizado para abordar
inversiones necesarias para la mejora y ampliación de infraestructuras que ya eran insuficientes para el servicio que
ofrecen, u obsoletas tecnológicamente.
En este sentido destaca el proyecto para la ampliación de la cobertura y la capacidad de la red de Comunicaciones
Móviles de Emergencias y Seguridad de la Generalitat, con un 43% de más de Estaciones Base en todo el territorio (50)
y licencias para 2.000 usuarios adicionales. Es relevante asimismo, el esfuerzo realizado para renovar el parque de PCs
en áreas como la Administración de Justicia o los centros educativos, lo que permitirá abordar en el futuro próximo la
implantación de sistemas de información avanzados en estos ámbitos.
En grandes cifras, el presupuesto TIC en el ámbito competencial de la DGTI asciende a 116.980 €, prácticamente igual
al del ejercicio 2014 con un aumento considerable de la inversión en nuevos proyectos (reducción del 0,61%). Con
este presupuesto, en 2015 se acumula una reducción de 31,16 Mill € del presupuesto en TIC, el 21,04 % respecto al
inicio de la legislatura (2011).
11Estas cifras incluyen todos los capítulos de gasto, incluido personal (cap.1), y el presupuesto de la informática de
Hacienda aunque se integró en la DGTI en 2013.
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CONTRATACIÓN TIC
Las actuaciones en este ámbito tienen como objetivo optimizar la contratación de bienes y servicios TIC para eliminar
gastos redundantes, obtener economías de escala y simplificar la gestión. Para ello se trabajará fundamentalmente
en:
• Optimizar los contratos existentes, con el fin utilizar al máximo los recursos o servicios contratados o
renegociarlos a la baja si se considera oportuno.
• Consolidar contratos con el mismo objeto, y lanzar nuevas contrataciones centralizadas que permitan ahorrar
costes por la aplicación de economías de escala.
BALANCE DE ACTUACIONES
Junio 2012
Se está revisando la ejecución de grandes contratos ya vigentes para su negociación a la baja. En concreto, la revisión
del contrato de CETESI-UTILITIES permitirá un ahorro mínimo de 4,5 Mill € hasta 2014, y se estima un ahorro de 4,7
Mill € por la revisión del contrato de la red COMDES (hasta el fin de contrato en 2017).
Diciembre 2012
Se ha revisado la ejecución y el alcance de grandes contratos ya vigentes para optimizarlos y obtener más servicio con
el mismo coste, o para negociarlos a la baja con el proveedor. A continuación se detallan cada una de las actuaciones
relativas a la optimización y a la consolidación de contratos existentes:
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Figura 2: Evolución del presupuesto en TIC, en el ámbito competencial de la DGTI (2011-2014).
2011 2012 2013 2014 20150
20.000
40.000
60.000
80.000
100.000
120.000
140.000
160.000 148.144
120.723114.028 117.694 116.980
Mill
on
es
€
• Optimización contrato CETESI - Utilities
En concreto se ha revisado el alcance y la ejecución del Lote 5 del contrato CETESI-Utilities (nº exp
CNMY10/DGM/08) dedicado al "soporte y gestión de servicios TIC", y se han negociado dos modificaciones
con el adjudicatario (TISSAT):
a) Se ha modificado el contrato para reducir la capacidad contratada, en las cantidades que se detallan a
continuación.
b) Se han incluido dos nuevos servicios sin coste adicional.
• Reducción del contrato de la red COMDES
Se ha planteado a la empresa adjudicataria (ADESAL), una reducción del contrato por un importe de 657.030
€ en 2013 (IVA 21% inc.), lo que supone una reducción del 5% del importe global del contrato (10 años de
vigencia), y una reducción del 20,5 % del coste del mantenimiento.
• Consolidación de contratos de soporte y desarrollo de aplicaciones.
Durante 2012 se ha reducido un 85,3% el número de contratos relativos al soporte y desarrollo de
aplicaciones. Se ha pasado de 163 contratos en 2011, a 24 contratos a finales de 2012, fundamentalmente
dedicados a asistencias técnicas externas. Esto ha dado lugar a un ahorro de 3 Mill €.
Por otro lado durante 2012 se ha llevado a cabo la preparación de los pliegos de condiciones para la
contratación centralizada del desarrollo y mantenimiento de las aplicaciones en el ámbito de la DGTI.
Este contrato estará divido en 4 lotes por áreas temáticas, y tendrá un coste de 22 Mill € para 2 años. Se
estima un presupuesto de 4.250.000 € para 2013 (6 meses de vigencia). Con esta centralización se espera
obtener unos ahorros de 3,1 Mill € en 2013.
• Consolidación de contratos de soporte e innovación de infraestructuras.
Durante 2012 se ha reducido un 81,8% el número de contratos relativos al soporte e innovación de
aplicaciones. Se ha pasado de 121 contratos en 2011, a 22 contratos a finales de 2012, fundamentalmente
18 de 201
Inclusión de nuevos servicios en Lote 5 Soporte y Gestión de Servicios TIC
Cos te es timado (€, IVA no i nc.)
2013 2014 Total %Total
Atención integral al Centro Educativo 1.006.318 1.026.449 2.032.767 9%
Soporte y asistencia informática al Centro de Emergencias 496.160 496.160 992.320 5%
Tota l 1.502.478 1.522.609 3.025.087
Reducción del Lote 5. Soporte y Gestión de Servicio s TIC (TISSAT)
Reducción (€, IVA inc.)2012 2013 2014 Total % Importe total
265.277 557.082 285.335 1.107.694 5%Importe total de adjudicación 21.730.763,84 €
dedicados a mantenimientos de hardware y licencias de software base. Esto ha dado lugar a un ahorro de 2,2
Mill €.
A continuación se resumen los ahorros por la optimización y la consolidación de contratos.
Junio 2013
En el primer semestres de 2013 se ha continuado con la negociación de los adjudicatarios de los principales contratos
TIC, con el fin de optimizar su alcance o de reducir su importe. A continuación se detallan los principales resultados.
• Optimización contrato CETESI - Utilities
Además de la reducción y optimización del del Lote 7 dedicado al soporte especializado, y del Lote 5 dedicado
al "soporte y gestión de servicios TIC" que se acordaron con los adjudicatarios en periodos anteriores (Fujitsu
y TISSAT respectivamente), durante el primer semestre de 2013 se ha abordado la revisión del Lote 1 de
Gobierno TI, y los Lotes 2, 3 y 4 relativos a las comunicaciones corporativas.
• Reducción del contrato de la red COMDES
Después de las negociaciones con la empresa adjudicataria del arrendamiento y mantenimiento de la Red
COMDES (ADESAL), se ha llegado al acuerdo de una reducción del 18% del coste del mantenimiento (en lugar
del 20,5% previsto).
• Consolidación de contratos de soporte y desarrollo de aplicaciones (DESIG).
En este semestre se han ultimado los pliegos de prescripciones para la contratación centralizada del soporte,
desarrollo y evolución de las aplicaciones y sistemas de información utilizados por las conselleries (proyecto
DESIG).
Este proyecto es una de las principales actuaciones para racionalizar el gasto en TIC de la Generalitat. Se
estima que si el proceso de tramitación permite que este contrato se inicie en 2013, se obtendrán unos
ahorros del 50% respecto a 2012.
Se prevé la contratación por un importe total de 23 Mill € para un periodo de 2 años, distribuidos en lotes:
• Lote 1 : Administración Electrónica, gestión de portales y plataformas tecnológicas.
• Lote 2: Gestión de subvenciones, gestión administrativa común, de recursos humanos, económica y
contratación.
• Lote 3: Sistemas de ordenación de actividades, sistemas del ámbito social, seguridad e institucional,
sistemas del mercado laboral.
19 de 201
Table 1: Resumen de ahorros por optimización y consolidación de contratos TIC.
Ahorros (Mill €)
Concepto 2012 2013Concentración de contratos aplicaciones 3,00 3,10
Concentración de contratos infraestructuras 2,20 3,70
Optimización contrato CETESI – Util ities. Lote 5. 0,27 2,06
Optimización COMDES 0,66
TOTAL 5,47 9,52
• Lote 4: Sistemas de gestión de educación, cultura y deportes.
• Consolidación de contratos de soporte e innovación de infraestructuras.
En el ámbito de las infraestructuras, se ha seguido el proceso de reducción y consolidación de contratos,
como los contratos relativos a licencias y mantenimiento de equipamiento (por ejemplo Oracle, Alfresco,
Liferay, Mcafee, etc.)
Los cambios en la negociación del contrato de la Red COMDES y el retraso en la tramitación del proyecto DESIG han
dado lugar a que los ahorros finales por reducción, consolidación y optimización de contratos en 2012 hayan sido
finalmente de 5,62 Mill €, y que se estimen unos ahorros de 3,79 Mill € por el mismo concepto a final de 2013.
Cabe destacar asimismo, que el número de contratos TIC que se había reducido sustancialmente en periodos
anteriores, ha vuelto a subir en el primer semestre de 2013 debido fundamentalmente al retraso en la tramitación de
los contratos mayores. A fecha 30 de junio, los contratos vigentes de la DGTI son los siguientes:
a) Contratos mayores: 97
b) Centralizados: 7
c) Encomiendas de gestión: 1
d) Contratos menores: 62 (16 provenientes del 2012, y 46 del 2013).
Diciembre 2013
Sin avances significativos en este ámbito.
Junio 2014
En este semestre se ha seguido con el trabajo de la optimización de los contratos en TIC, con los siguientes avances.
• Consolidación de contratos de soporte y desarrollo de aplicaciones (DESIG).
En este semestre se ha adjudicado el contrato único para el Desarrollo y Soporte de las Aplicaciones y Sistemas de
Información de la Generalitat (proyecto DESIG). Este contrato que contó con un presupuesto inicial de 23 millones
de euros en dos años, ha permitido obtener unos ahorros del 28,4%, 6,5 Mill €, tras el proceso de licitación.
DESIG incluye cuatro lotes dedicados a: Administración electrónica, gestión de portales y plataformas tecnológicas;
gestión administrativa común, económica, de subvenciones, recursos humanos, económicos y contratación;
sistemas de ordenación de actividades, del ámbito social, seguridad e institucional y del mercado laboral; y
sistemas de gestión de educación, cultura y deportes.
• Optimización contrato CETESI – Utilities
Los 8 lotes de Utilities fueron firmados el 30 de junio de 2010, finalizando el 30 de junio de 2014, aunque pueden
prorrogarse por 24 meses.
Los suministros y servicios TIC de los anteriores Lotes han sido incluidos en la categoría de suministros y servicios de
compra centralizada, según el decreto 16/2012 de 20 de enero, del Consell, modificado por la Orden 8/2014, de 5 de
mayo, de la Conselleria de Hacienda y Administración Pública. Asimismo, la citada Orden determina que, dada la
especificidad técnica de estos suministros y servicios, la configuración contractual, la dirección y el control de los
citados servicios y suministros para todo el ámbito competencial de la Central de Compras se efectúe a través de la
20 de 201
Dirección General de Tecnologías de la Información (en adelante, DGTI), encuadrada orgánicamente en la Conselleria
de Hacienda y Administración Pública.
La DGTI está elaborando los pliegos de prescripciones técnicas y administrativas para proceder a la licitación y
adjudicación de nuevos contratos, a partir de un Acuerdo Marco, con el fin de aprovechar la favorable evolución
técnica y de precios que el mercado de las TIC está experimentando. Se prevé que los nuevos contratos tengan efecto
a partir del 1 de mayo de 2015. En consecuencia, se requiere su prórroga durante el periodo necesario, 10 meses, con
el fin de que los servicios actualmente prestados por los actuales contratistas tengan la adecuada cobertura.
La DGTI ha querido aprovechar, en la medida de las posibilidades que la Ley de Contratos del Sector Público ofrece, la
evolución favorable, en servicios y precios, del mercado anteriormente citada, para proponer la reducción de costes de
algunos de los lotes del Proyecto manteniendo, a estos efectos, conversaciones con los actuales contratistas que, en
algunos caso, se han extendido a varios meses.
La tabla que se presenta a continuación refleja la reducción o ahorro obtenido en los costes asumidos por la
Conselleria de Hacienda y Administración Pública, a través de la DGTI (programa presupuestario 121.60), puesto que
en esta Dirección General, mediante Acuerdo del Consell de fecha 8 de marzo de 2013, se ha concentrado el pago de
los diversos contratos, en la parte correspondiente a Presidencia y a las Consellerias.
Así, en la tabla se comparan los costes de los 10 meses de prórroga si se hubieran mantenido los precios actuales y los
costes que en la prórroga/modificado se han conseguido. La reducción o ahorro obtenido se indica en euros y en
porcentaje respecto al precio actual. Si se trasladan los costes totales, sumando los asumidos por la DGTI y por el resto
de las Entidades y Organismos Autónomos de la Generalitat, las cifras son las siguientes.
COSTES 10 MESES DE PRÓRROGA*
PRESUPUESTO ACTUAL (€) PRÓRROGA (€) REDUCCIÓN (€) % REDUCCIÓN
44.531.946,07 40.532.037,41 3.999.908,66 8,98%
*Costes asumidos por la Conselleria de Hacienda y Administración Pública, a través de la DGTI. Estos costes representan aproximadamente, el 95%
del total de los contratos. Aspecto importante de esta reducción lo constituye la eliminación en la prórroga de los costes asumidos por el Grupo
RTVV, que alcanza la cifra de 1.708.286,06 €.
FONDOS EUROPEOS
Las actuaciones en este ámbito tienen como objetivo maximizar la captación de fondos europeos, en concreto del
Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER), del Mecanismo Conectar Europa, y de los programas de la Comisión
Europea dirigidos a las TIC. Para ello se llevarán a cabo las gestiones necesarias para que el mayor número de
proyectos de la DGTI sean susceptibles de financiación europea de uno u otro tipo.
En concreto, en el ámbito de los fondos FEDER, en este periodo la Generalitat tiene un retorno del 80% del Gasto
Público Elegible (GPE), que es el gasto certificado y verificado según los criterios de elegibilidad establecidos en la
regulación de estos fondos.
BALANCE DE ACTUACIONES
En relación a las operaciones incluidas en el POCV2007-2014, cabe indicar que se certifican e incluyen cuando la
actuación o proyecto es declarado elegible, mediante la aprobación de la correspondiente Alta de Operación, y se ha
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ejecutado y pagado (fase T). En consecuencia, en los ejercicios que a continuación se indican se reflejan las
operaciones certificadas (pagadas), verificadas y auditadas, pudiendo corresponder a actuaciones ejecutadas en
ejercicios anteriores al que se presenta la declaración.
Junio – Diciembre 2012
La gestión centralizada del presupuesto TIC ha permitido optimizar la captación de fondos FEDER de manera que se ha
pasado de 3,8 Mill € de Gasto Público Elegible (GPE) en materia TIC en 2011, a 8,4 Mill € en 2012. Para ello la DGTI ha
realizado los esfuerzos necesarios para la coordinación y seguimiento de los expedientes de los proyectos financiados
con fondos FEDER, entre los que destacan los lotes I, V, VII y VIII del Proyecto Utilities-CTESI y los lotes I, II y IV del
Proyecto de Simplificación de Cargas Administrativas (SIRCA), así como operaciones dirigidas a mejorar la eficiencia de
la Administración de Justicia, mediante adquisiciones de diverso material informático para la NuevaOficina Judicial.
Junio – Diciembre 2013
La continuidad de la gestión centralizada del presupuesto TIC ha optimizado la captación de fondos FEDER de manera
que se ha pasado de un GPE de 8,4 Mill € en 2012 a 10,8 Mill € en 2013. En este ejercicio se ha continuado con la
certificación de los lotes I, V, VII y VIII del Proyecto Utilities-CTESI y los lotes I, II, IV y V del Proyecto, y de proyectos de
renovación de los puestos de trabajo informático de la Administración de Justicia, así como diversas aplicaciones y
servicios dirigidos a la tramitación de Hacienda (GAUDÍ, CONTAG, GE-COMPRAS, CECILIA, etc.).
Junio – Diciembre 2014
En este ejercicio se ha pasado de un GPE de 10,8 Mill € en 2013 a 26,07 Mill € en 2014. Entre las operaciones
certificadas destacan la continuidad de los lotes I, V, VII y VIII del Proyecto Utilities-CTESI y los lotes I, II, IV y V del
Proyecto y, sobre todo, del arrendamiento de la Red de Comunicaciones Móviles Digitales de Emergencia y Seguridad
(Red COMDES), proyecto aceptado como elegible siempre que en 2017 se ejecute la opción de compra prevista en el
contrato. Otras operaciones certificadas destacables son el Proyecto TIRANT (Lotes I y II) y el Proyecto CONTAG.
Junio 2015
Aún no se ha presentado la declaración.
INDICADORES
Indicador 2011 Jun-2012 Dic-2012 Jun-2013 Dic-2013 Jun-2014 Dic-2014 Jun-2015
Presupuesto TIC(ámbito DGTI)
148,1 Mill €(corregido)
120,7 Mill €(corregido)
120,7 Mill €(corregido)
110,9 Mill € 110,9 Mill € 116,59 Mill€
116,59 Mill€
116.980 €
Reducción depresupuesto en TIC (Reducción relativaa 2011)
24,0%(corregido)
24,0%(corregido)
25,1% 25,1% 21,3 % 21,3 % 21,04%
Gasto PúblicoElegible FEDER(anual)
3,8 Mill € - 8,3 Mill € - 10,8 Mill € - 26,1 Mill € -
Retorno deingresos porgestión de fondosFEDER en TIC (80% del GPE,anual)
3 Mill € 6,7 Mill €(+120%)
8,6 Mill €(+28%)
- 20,8 6,7Mill €
(+141,82%)
-
22 de 201
L1.2. GESTIÓN DE ACTIVOS Y SERVICIOS TIC
Con el modelo de gestión centralizado, la DGTI se convierte en proveedor de servicios TIC para toda la Generalitat. Los
distintos centros directivos de las conselleries ya no se dirigen a sus respectivos departamentos en TIC para resolver
incidencias o para plantear nuevas necesidades, sino que solicitan a la DGTI todos estos servicios.
Este cambio de modelo supone un importante reto para garantizar la calidad en la prestación de servicios, pero
también una gran oportunidad para obtener ahorros derivados de la gestión centralizada. Por eso el objetivo de esta
línea de actuación es implantar un modelo centralizado para la provisión de productos y servicios TI de calidad, que
ofrezcan un valor añadido a la organización, y asegurando la optimización de los costes.
Para ello se implantará un Sistema de Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información (SGSTI) alineado con el
conjunto de buenas prácticas adoptadas y aceptadas por la industria para mejorar la gestión y provisión de servicios TI
(ISO/IEC 20000 Parte 2, basada en el estándar de facto ITIL).
Estas buenas prácticas se aplicarán para adecuar todas fases del ciclo de vida de los servicios al nuevo entorno
centralizado. En particular y como fase previa, se implantará una adecuada gestión centralizada de activos TIC, ya que
antes del cambio al modelo centralizado su control estaba distribuido entre las distintas conselleries. La gestión
centralizada de los activos TIC permitirá:
a) Identificar los recursos con que se cuenta para ofrecer servicios de TI para toda la organización.
b) Identificar recursos redundados, lo que facilitará su eliminación o su consolidación.
c) Identificar desequilibrios en el uso de recursos, lo que permitirá optimizarlos y reducir costes.
d) Disponer de una herramienta para la planificación y la toma de decisiones.
El nuevo modelo modelo centralizado para la provisión de productos y servicios TI, se estructurará en torno a tres tipos
de servicios aplicables tanto a las infraestructuras (ej. equipamiento de puesto de usuario, sistemas, comunicaciones),
como a las aplicaciones:
a) Atención y resolución de incidencias (ej. incidencias de microinformática).
b) Prestación de un servicio dentro de un catálogo predefinido (ej. la solicitud de un teléfono móvil).
c) Elaboración de un nuevo proyecto (ej. el desarrollo de una nueva aplicación informática o la implantación de
Telefonía IP en una dependencia).
La puesta en marcha de este modelo producirá, además de un aumento de la calidad de los productos y servicios TIC
que se ofrecen a toda la Generalitat, un notable ahorro derivado de la consolidación de los recursos dedicados a esta
prestación de servicios y que actualmente están distribuidos en las conselleries (ej. Centros de Atención al Usuario,
personal de mantenimiento, personal de desarrollo).
GESTIÓN UNIFICADA DE ACTIVOS TIC
BALANCE DE ACTUACIONES
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Junio – Diciembre 2012
Se ha elaborado el primer inventario global de los activos TIC de la Generalitat.
El inventario ha permitido identificar y eliminar elementos redundantes u obsoletos. En este primer año ya se ha
conseguido dar de baja 400 líneas de telefonía móvil y 1780 líneas de datos, lo que ha supuesto una bajada del
consumo, con un coste aproximado de 632.000 €/año respectivamente.
Junio – Diciembre 2013
Se continuado con el proceso de depuración de activos TIC, en concreto, las líneas de comunicaciones (fijas y móviles).
Esto proceso ha sido facilitado por el traslado de sedes a la Ciudad Administrativa 9 d'Octubre, y por la puesta en
marcha de medidas de ahorro en comunicaciones móviles. Con estas medidas en reducción del consumo, se estima un
ahorro futuro de 131.800 €/año adicionales.
Junio 2014
En este periodo se ha acometido un proceso de revisión intensa de las líneas asociadas al Lote II del concurso Utilities-
CTSI que incluye las líneas fijas de acceso a la red corporativa, para identificar las sedes en la que se ubican, según
codificación propia de la guía de la Generalitat.
Fruto de ese proceso todavía en desarrollo, se han identificado un total de 3.774 sedes conectadas, de las cuales 2.217
tienen correspondencia con sedes de la guía de la Generalitat. Del resto, 883 sedes están identificadas aunque no es
posible relacionarlas con los códigos de la guía, se trata fundamentalmente de sedes de Educación y Sanidad.
Además se están llevando a cabo actuaciones para actualizar y depurar la planta de servicios de comunicaciones
contratados, lo que he permitido pasar de 14.568 líneas contratadas, a 12.252.
Diciembre 2014
Durante este periodo, se ha definido el Modelo de Datos para integrar el inventario de los activos y servicios de
Telecomunicaciones de la Generalitat en gvCESTA, en concreto para los relativos a la Red de Comunicaciones Móviles
de Emergencias y Seguridad, y la Red de Televisión Digital Terrestre.
Además se ha iniciado el análisis funcional de una inventario georreferenciado de activos y servicios TIC, GVA-TIC, para
incluir el inventario relativo a Telecomunicaciones y desarrollar herramientas para la actualización y gestión de este
inventario desde dispositivos móviles y fijos.
En un ámbito más general, se ha creado la CMBD (Configuration Management Database) con la información relevante
de los componentes de los sistemas de información
• CATI: activos software
• CESTA: activos hardware (PC, servidores, equipos de comunicación, licencias de software propietario, etc.)
• gvCMBD: la relación entre los componentes hardware y software
Están cargados en el inventario corporativo de activos TIC (gvCESTA), los activos de comunicaciones asociados a los
macro-contratos de Telecomunicaciones (más de 19.000 activos), pero únicamente a modo de foto fija ya que no están
implementados los mecanismos de actualización desde las herramientas de provisión de los servicios. Se está
avanzando junto con el Servicio de Calidad y el Servicio de Aplicaciones Corporativas para acometer todos los cambios
en los sistemas de información implicados para futura gestión de un contrato basado en un pago por uso.
24 de 201
Junio 2015
Durante este periodo, se ha llevado a cabo el análisis funcional de una aplicación para el inventario georreferenciado
de activos y servicios TIC, GVA-TIC, tras lo cual se ha considerado que el alcance excedía el marco de esta aplicación y
se ha retomado gvCESTA como herramienta de inventario de Telecomunicaciones. En paralelo se está recogiendo
información de los siguientes tipos de activos:
• Infraestructuras pasivas de telecomunicaciones: terrenos, torres, casetas, suministro eléctrico etc. (más de
100 emplazamientos por todo el territorio de la Comunitat).
• Equipamiento de telecomunicaciones de la red de Televisión Digital de la Generalitat.
• Equipamiento de la red de Comunicaciones Móviles de Emergencias y Seguridad de la Generalitat (COMDES).
En lo que se refiere al inventario de activos de comunicaciones corporativas, se ha procedido a cargar en gvCESTA, la
información de los dispositivos móviles que antes se gestionaba a través de diferentes aplicaciones.
GESTIÓN UNIFICADA DE SERVICIOS TIC
BALANCE DE ACTUACIONES
Junio – Diciembre 2012
En este periodo se define un nuevo modelo de relación de la DGTI con los centros directivos del resto de conselleries
(proveedor-cliente), que incluye la definición de procedimientos para las peticiones de servicio y la resolución de
incidencias.
Asimismo, se ha llevado a cabo la adecuación del contrato que centraliza la relación con los proveedores externos de
servicios TIC (CETESI-UTILITIES), al nuevo modelo centralizado. Además se ha revisado la ejecución de este contrato
para encontrar sinergias con otros proyectos y obtener ahorros.
Junio 2013
En enero de 2013, se crea el nuevo Servicio de Calidad cuyas actividades en el ámbito de la gestión unificada de
servicios TIC se centran en la “gestión de la provisión de productos y servicios de TI a los órganos de la Generalitat
incluyendo la atención a los/las usuarios/as en coordinación con todas las áreas funcionales de la Dirección General de
Tecnologías de la Información” (art. 47 del Reglamento Orgánico y Funcional de 25 de enero de 2013, de la Conselleria
de Hacienda y Administración Pública).
En este ámbito, el nuevo Servicio de Calidad ha abordado en este semestre un proyecto para la gestión centralizada de
toda la demanda relativa a servicios TIC de la DGTI, a través de las siguientes actuaciones:
• Realización de un análisis de la demanda TIC por ámbitos funcionales (conselleries, organismos o
departamentos), identificando cuáles son las aplicaciones, volumetrías y herramientas utilizadas por cada uno
de ellos.
• En base a los resultados anteriores, se ha llevado a cabo la selección e instalación de la herramienta
corporativa de demanda TIC de la DGTI, que está basada en las herramientas de software libre JIRA y
CONFLUENCE.
25 de 201
• Construcción de un portal único para canalizar la demanda de productos y servicios TIC a la DGTI mediante
tecnología basada en software libre (Liferay y JIRA), que se irá implantando progresivamente en cada uno de
los ámbitos funcionales de la Generalitat.
Diciembre 2013
En el segundo semestre del 2103, se han acometido las actuaciones siguientes dentro del proyecto de centralización
de la demanda relativa a Servicios TIC de la DGTI:
• Puesta en marcha del portal único de servicios de la DGTI (gvatic.chap.gva.es), desarrollado bajo los
estándares de portales, que centraliza la demanda TIC para el ámbito funcional de la Conselleria de
Gobernación y Dirección General de Justicia, Conselleria de Infraestructuras y Medio Ambiente con un total
de 194 aplicaciones.
▪ Gobernación: 17 aplicaciones
▪ D.G. Justicia: 15 aplicaciones
▪ CITMA: 162 aplicaciones
• Definición de los procesos ITIL de Gestión de Servicios (Gv-Logos 1.3) y configuración en la herramienta
(jira.gva.es)
• Configuración y puesta en marcha del Catálogo de Servicios de Sistemas en la herramienta (jira.gva.es )
• Cursos de Formación de procesos y herramientas a los equipos de la DGTI relacionados con esta puesta en
marcha.
• La previsión de despliegue completo de esta centralización de la demanda TIC para los sistemas de
información es de finales de Febrero 2014.
• Configuración progresiva del Catálogo de Servicios de la DGTI en función de la incorporación del resto de
ámbitos funcionales de las diferentes conselleries.
Junio 2014
En el primer semestre del 2014, se han acometido las actuaciones siguientes dentro del proyecto de centralización de
la demanda relativa a Servicios TIC de la DGTI:
• Incorporación del resto de conselleries al portal de servicios de la DGTI (gvatic.chap.gva.es), obteniendo un
total de aproximadamente 600 aplicaciones.
▪ Gobernación: 17 aplicaciones
▪ D.G. Justicia: 15 aplicaciones
▪ CITMA: 162 aplicaciones
▪ Bienestar Social: 56 aplicaciones
▪ Economía e Industria: 22 aplicaciones
▪ SERVEF e INVASSAT: 18 y 27 aplicaciones respectivamente,
▪ Agricultura, AVFGA: 70 aplicaciones
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▪ Presidencia y Conselleria de Presidencia: 62 aplicaciones
▪ Administración Pública: 14 aplicaciones
▪ Educación: 119 aplicaciones
▪ Cultura y Deporte: 31 aplicaciones
• Configuración e implantación de todo el soporte de Microinformática de la DGTI en la herramienta JIRA (250
servicios TIC de Atención al Puesto de Trabajo) e integración con el Service Desk de todo el soporte.
• Configuración y puesta en marcha del Catálogo de Servicios de Calidad en la herramienta JIRA.
• Configuración y puesta en marcha del Catálogo de Servicios de Seguridad en la herramienta JIRA.
• Cursos de Formación de procesos y herramientas a los equipos de la DGTI relacionados con esta puesta en
marcha de cada catálogo de servicios.
• Configuración progresiva del Catálogo de Servicios de la DGTI en función de la incorporación del resto de
ámbitos funcionales de las diferentes conselleries.
En cuanto a la construcción de espacios colaborativos de la DGTI (Confluence), se han configurado varios espacios
colaborativos atendiendo a las necesidades de las diferentes Subdirecciones y/o Servicios:
• Espacio público de la metodología: GV-LOGOS
• Subdirección de aplicaciones /DESIG: Estructura con plantilla preparada para la gestión de cada uno de los
lotes, estructurados por las áreas de servicio/marco de actuación de cada lote.
• Servicio de Seguridad: LOPD /ENS
• Servicio de Calidad
• BASE de CONOCIMIENTO: está en fase de diseño: el objetivo es disponer en este espacio manuales, FAQ's,
etc, ya sean de aplicaciones, de atención al puesto de trabajo, que sirvan para mejorar la calidad de los
servicios ofrecidos desde la DGTI.
Diciembre 2014
En el segundo semestre del 2014, se han acometido las actuaciones siguientes dentro del proyecto de centralización
de la demanda relativa a Servicios TIC de la DGTI:
• Configuración del proyecto ENTRADAS que aglutina toda la demanda de aplicaciones para el contrato DESIG
en la herramienta JIRA.
• Configuración de los Acuerdos de Nivel de Servicios especificados en Pliego para el seguimiento del
cumplimiento de los mismos a través del módulo ServiceDesk de JIRA.
• Integración con el Soporte CAU y CTSI para el soporte de Gestión de Identidades de Justicia y soporte al
ciudadano de Administración Electrónica a traves de generalitat_en_red.
• Cursos de Formación de procesos y herramientas a los equipos de la DGTI y proveedores TI relacionados con
esta puesta en marcha de DESIG (alrededor de 200 técnicos formados en 20 sesiones formativas)
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• Configuración de dos cuadros de mando (financiero y funcional) para las direcciones de contrato para el
seguimiento de la demanda TIC de aplicaciones.
• Desarrollo de nuevos formularios para los servicios de MICRO en el portal GVATIC para la eliminación del
soporte en pdf de las solicitudes de los usuarios finales.
• Puesta en marcha de los contenidos en los espacios colaborativos definidos:
▪ Metodología GV-LOGOS: nuevos procedimientos y manuales
▪ Subdirección de aplicaciones /DESIG: gestión del contenido de entregables.
▪ Servicio de Seguridad: LOPD /ENS
▪ Servicio de Calidad: Nuevas Normativas de Calidad del SW
▪ BASE de CONOCIMIENTO: Creación de FAQ's para la gestión de la metodología Gv-LOGOS en la
gestión de servicios y proyectos de la DGTI.
Junio 2015
En el primer semestre del 2015, se han acometido las actuaciones siguientes dentro del proyecto de centralización de
la demanda relativa a Servicios TIC de la DGTI:
• Incorporación de toda la demanda de Aplicaciones de HACIENDA para el contrato DESIGHA en la herramienta
JIRA: incluye a 147 aplicaciones del catálogo de Sw.
• Configuración de los Acuerdos de Nivel de Servicios especificados en Pliego DESIGHA para el seguimiento del
cumplimiento de los mismos a través del módulo ServiceDesk de JIRA.
• Integración con el Soporte CAU y CTSI para el soporte de Aplicaciones de Hacienda.
• Integración con el Soporte CAU y CTSI para el soporte de incidencias y servicios de la red de Televisión Digital
de la Generalitat.
• Configuración del Servicio de Comunicaciones Corporativas en la nueva herramienta: servicios de LAN-WIFI y
Servicios de Core-Perimetral: 77 nuevos servicios configurados.
• Definición y configuración del catálogo de servicios del Servicio de Telecomunicaciones en las herramientas
corporativas.
• Cursos de Formación de procesos y herramientas a los equipos de la DGTI y proveedores TI relacionados con
esta puesta en marcha de DESIGHA (alrededor de 100 técnicos formados en 10 sesiones formativas)
• Configuración de dos cuadros de mando (financiero y funcional) para las direcciones de contrato del DESIGHA
para el seguimiento de la demanda TIC de aplicaciones.
• Nuevas funcionalidades y nuevos formularios para los servicios de MICRO en el portal GVATIC para la
eliminación del soporte en pdf de las solicitudes de los usuarios finales con un worflow de aprobaciones de
las peticiones en la herramienta, lo que supone disponer de una trazabilidad de las mismas.
• Incorporación de nuevos espacios colaborativos y mantenimiento de los mismos:
▪ Metodología GV-LOGOS: nuevos procedimientos y manuales
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▪ Subdirección de aplicaciones /DESIG y DESIGHA: gestión del contenido de entregables.
▪ Servicio de Seguridad: LOPD /ENS
▪ Servicio de Calidad: Nuevas Normativas de Calidad del SW
▪ BASE de CONOCIMIENTO: Creación de FAQ's para la gestión de la metodología Gv-LOGOS en la
gestión de servicios y proyectos de la DGTI.
Balance final
Único Portal Servicios TIC (gvatic.chap.gva.es):
• 14.000 usuarios finales por el mismo canal de entrada, integrados con el Centro de Atención de usuarios para
el soporte de Sistemas de Información y Atención al Puesto de Trabajo.
• Integración de herramientas ( CTSI → DGTI, Educación, Servef)
• Eliminación de ~ 15 aplicaciones propias y/o comerciales, intranets, portales,etc
Única herramienta de Gestión de Servicios y Proyectos (jira.gva.es):
• Más de 90.000 peticiones/incidencias registradas y gestionadas (sistemas: 20.000, aplicaciones: 40.000,
microinformática: 20.000, calidad 3.000).
• 500 técnicos de la DGTI y técnicos de proveedores TI formados GVLOGOS y en las herramientas corporativas.
• Construcción por fases de un catálogo unificado de servicios TIC de la DGTI: sistemas, aplicaciones, atención al
puesto de trabajo, calidad, seguridad, comunicaciones corporativas, telecomunicaciones.
Más de 1.500 Repositorios de SW creados con múltiples tecnologías, java, php, forms, etc. (subversion.gva.es):
280 tareas automatizadas, entornos de integración continua, (jenkins.gva.es)
• Despliegue en desarrollo: 95
• Despliegue en pre-producción: 42
• Despliegue en producción: 41
• Integración continua: 43
• Inspección de código: 67
60 aplicaciones analizadas, control de calidad, (sonar.gva.es): más de 2,7 millones de líneas de código analizadas.
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Actuaciones previstas
• Integración al modelo de gestión de los servicios de comunicaciones corporativas:
- Gestión de red corporativa de datos/voz: 3400 sedes
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Figura 3: Cuadros de Mando de la Demanda Global de Aplicaciones:
Figura 4: Análisis por ámbitos de Negocio de los Sistemas de Información
- Gestión de telefonía móvil: ~ 10.000 dispositivos
• Integración al modelo de gestión de los servicios de comunicaciones digitales de emergencias y seguridad
(COMDES) y servicios de Televisión Digital Terrestre:
- Gestión de red COMDES: 120 estaciones base, 8.000 usuarios, más de 100 organizaciones integradas.
- Gestión de red TDT: 130 repetidores.
• Nuevos contratos de prestación de servicios TIC de la DGTI al modelo de gestión de calidad:
- Soporte de aplicaciones de Hacienda
• Incorporación de la Gestión de Requisitos al modelo de gestión (1ª fase de desarrollo SW).
• Incorporación de nuevos servicios TIC de las diferentes competencias de la DGTI: Micro, aplicaciones,
Comunicaciones, Sistemas, etc
INDICADORES
Variable/Indicador 2011 Jun-2012 Dic-2012 Jun-2013 Dic-2013 Jun-2014 Dic-2014 Jun-2015
Incidencias TICatendidas por DGTI(acumuladas en añoen curso)
170.625 - 190.461 117.520 265.681 102.668 251.080 (*) 119.980
Nº Serviciosgestionados
33 121 142 142 121 621 621 845
Nº de aplicacionesatendidas a travésde por Portal deservicios de la DGTI(GVATIC)
N/A N/A N/A N/A 194 505 (*) 505 (*) 652
(*) Es la suma de incidencias atendidas a través de CTSI (226.529)y del nuevo portal de gestión de la demanda GVATIC
(24.551), relativas a aplicaciones visibles en el Portal de la Demanda DGTI.
COMUNICACIÓN
El proceso de gestión del cambio hacia un modelo de gestión centralizado, está acompañado por unas tareas de
comunicación tanto externas como internas que facilitan la gestión del cambio y ayudan a elim¡nar barreras tanto
dentro como fuera de la organización. Se describen a continuación las principales actuaciones puestas en marcha.
BALANCE DE ACTUACIONES
Junio 2013
La Dirección General de Tecnologías de la Información ha realizado una intensa labor de comunicación desde su
creación, que se ha ido intensificando en los últimos meses, gracias a los avances alcanzados en la implementación de
la Estrategia TIC 2011-2015.
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En este sentido, ha sido necesario revisar y analizar las herramientas de comunicación con las que contaba la Dirección
General para evaluar su adaptación a la nueva configuración dela DGTI y a las necesidades que han ido surgiendo en
función de la actividad diaria.
Tres iniciativas han resultado de especial relevancia en los últimos doce meses: la mejora de la comunicación interna y
el proyecto para el diseño de la nueva intranet de la DGTI, el diseño de la nueva web de la Dirección General y la
puesta en marcha del proyecto de comunicación de la Agenda Digital de la Comunitat Valenciana (ADCV).
1. Intranet DGTI
La DGTI inició un proyecto de reestructuración de su intranet, en noviembre de 2012, consciente de la necesidad de
cambio hacia una intranet corporativa (o 2.0), en la que destacase el matiz colaborativo y social. La propuesta
pretendía facilitar la comunicación interna ascendente y descendente, además de servir de repositorio documental
corporativo y ser la puerta de acceso a las aplicaciones de la Generalitat.
El proyecto para el diseño de la nueva intranet de la DGTI ha perseguido, ante todo, crear comunidad entre los
empleados públicos. El objetivo era llegar a reducir la frontera invisible que separa a los distintos departamentos y
servicios y ofrecer, de forma fácil y accesible, información actualizada sobre la Dirección General, sus miembros, las
funciones que desarrolla cada uno y las posibilidades de interacción y sinergias entre ellos.
La nueva intranet buscaba convertirse en una importante herramienta de comunicación interna, un facilitador de
contactos, así como ofrecer los servicios típicos de gestión de procedimientos. El diseño y la estructura propuestos
ofrece la posibilidad al usuario de contar con un área personal, accesible también a través de dispositivos móviles y de
forma remota, que le permita gestionar, por una parte, todos sus permisos, agenda, bajas, solicitudes, etc. y, por la
otra, colaborar activamente con los otros miembros de la DGTI, al tiempo que accede directamente a toda la
actualidad relacionada con noticias, proyectos, formación, agenda y personal de la Dirección General de Tecnologías
de la Información.
2. Web pública DGTI y Boletín DGTI
Asimismo, en 2013 y con el objetivo de dar mayor visibilidad a la actividad de la DGTI, se lanzó su nueva web pública
(www.dgti.gva.es) y se puso en marcha el Boletín DGTI, que recoge, con periodicidad mensual, la actualidad de la
Dirección General, así como una breve agenda e información sobre proyectos destacados.
La web es el escaparate de la actividad de la DGTI en el exterior, entre la ciudadanía. Ofrece información institucional,
actualidad relativa a la actividad diaria y enlaces de utilidad relativos a las TIC. Además, recoge una amplia descripción
de la Estrategia TIC 2011-2015 y la normativa que se genera desde la DGTI (instrucciones, leyes y decretos).
La web contiene secciones como Destacamos, dedicada a los proyectos de mayor envergadura; Enlaces DGTI, a
portales de entidades y servicios afines como el CSIRT-cv; Publicaciones, desde donde se puede acceder a los boletines
de la DGTI, la ACCV y el CSIRT-cv; así como Te interesa, dedicada a consejos de utilidad para cualquier usuario de las
TIC.
3. Web pública Agenda Digital de la Comunitat Valenciana
En el marco del proceso de elaboración y aprobación de la Agenda Digital de la Comunitat Valenciana, resultaba
imprescindible ofrecer una plataforma en la red para la presencia diferenciada de la ADCV. Así, en 2013 se ha
elaborado una propuesta para el desarrollo de una campaña y un sitio web para dar visibilidad al proceso de
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elaboración de la ADCV, fomentar la participación de las empresas y de la sociedad en su conjunto a través de una
consulta pública on-line y exponer el resultado final, la estrategia y las medidas a llevar a cabo en el futuro.
El sitio web de la ADCV se puso en marcha con el objetivo de transmitir la filosofía común que desprenden la
estrategia RIS3 y la Agenda Digital de la Comunitat Valenciana, que las TIC son un sector estratégico para el desarrollo
regional y deben recibir el impulso y la financiación adecuados que permitan un crecimiento sostenible y la mejora de
la calidad de vida.
La web exhibe claramente los beneficios y las ventajas que ofrecen las TIC e incluirá, al final del proceso, los proyectos
de Administración electrónica puestos en marcha en la Comunitat y al servicio de la ciudadanía y las empresas, así
como todas aquellas iniciativas que fomenten la sociedad digital.
4. Notas de prensa
En cuanto a la comunicación por las vías tradicionales, la DGTI ha ido evolucionando y mejorando desde su creación en
2011. Ha pasado de lograr la publicación del 32,7% de las notas de prensa propuestas en el primer año de legislatura a
alcanzar el 50% en 2013. En total, se han presentado a valoración 133 notas de prensa, de las que el Gabinete de
Comunicación de la Generalitat ha publicado 61.
5. Participación en eventos
Por otra parte, la DGTI ha trabajado por aumentar la presencia de la Generalitat en los foros de relevancia y debate del
entorno de las Tecnologías de la Información y la Comunicación. Así, ha participado en más de 50 eventos regionales,
nacionales e internacionales, entre congresos, seminarios y ferias sectoriales y de divulgación general.
Entre ellos, destaca la organización de la jornada Agenda Digital para Europa – Going Local en Valencia en diciembre de
2012, en colaboración con la Comisión Europea, que fue inaugurada por el presidente de la Generalitat Valenciana. En
el ámbito de la Unión Europea, la DGTI también ha participado en algunos eventos organizados en Bruselas,
relacionados con proyectos europeos con participación valenciana o contratación pública, entre otros.
La DGTI ha participado y colaborado en la organización de eventos de muy distinta índole, como los organizados por
medios especializados en TIC, concretamente en las jornadas organizadas por la revista ComputerWorld en las
ediciones de 2012 y 2013; entidades públicas y privadas del sector TIC, como los seminarios de la Fundación SocInfo
también en 2012 y 2013; y en eventos dirigidos especialmente a las Administraciones Públicas. En este sentido, la DGTI
ha participado en las dos últimas ediciones de los Encuentros con el Sector Público de la Fundación DINTEL,
organizadas en Toledo y Valencia.
Asimismo, ha ofrecido múltiples ponencias altamente especializadas, muchas de ellas en materia de gestión de
proyectos y metodología, para organizaciones empresariales y colegios profesionales del ámbito de la informática y las
TIC, como la Semana de la Informática. De entre ellas, destacan también las ofrecidas en el marco de ISACA Valencia,
como las Jornadas Valencia itSMF- ISACA y el Congreso Auditoría, Seguridad y Gobierno TI.
6. Premios
Asimismo, la DGTI ha sido premiada en dos ocasiones con galardones que reconocían su labor en el sector de las TIC.
En concreto, ha recibido el Premio Sapiens 2013 a la Administración Pública, otorgado por el Colegio Oficial de
Ingenieros en Informática de la Comunidad Valenciana (COIICV) por la labor de la DGTI en la valorización de la
profesión informática, y el Premio Seguridad TI ISACA Valencia a la excelencia en materia de seguridad, de la
Asociación de Auditoría y Control de los Sistemas de Información de la Comunidad Valenciana.
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Diciembre 2013
La DGTI ha seguido trabajando en el desarrollo y la mejora de la web pública de la DGTI y su boletín mensual, creando
nuevas secciones y funcionalidades según las necesidades de cada momento. Asimismo, se ha continuado la labor de
desarrollo de la web pública de la Agenda Digital de la Comunitat Valenciana, en la que se habilitó la consulta pública
on-line para recabar las opiniones y propuestas de enmiendas al plan.
Una vez finalizada la consulta pública, se ha seguido informando de los avances en el desarrollo de la Agenda a través
de esta web de campaña y se ha iniciado la preparación de la nueva web pública de la ADCV, que dará respuesta a las
nuevas necesidades informativas y de networking que se deriven de su aprobación por parte del Consell. Esta web,
junto a la campaña de comunicación on-line y de medios tradicionales que se ha diseñado, dará respuesta a las
necesidades comunicativas de la Agenda con una estrategia completa que incluye las redes sociales, un vídeo
corporativo, el foro de networking, etc.
Participación en eventos
Durante el segundo semestre de 2013, la DGTI ha continuado con una intensa actividad de participación pública en
distintos foros y ha iniciado un proceso para la presentación, comunicación y difusión del contenido y los resultados de
la Agenda Digital de la Comunitat Valenciana. El 2 de julio, el conseller Juan Carlos Moragues presentó el borrador de
la ADCV en una cto público en Castellón, así como la apertura del proceso de consulta pública que se cerró en el mes
de septiembre y en el que participaron 84 organizaciones con más de un centenar de propuestas.
Asimismo, a lo largo del semestre se ha trabajado en la definición y diseño de un evento internacional de presentación
de la versión definitiva de la Agenda que se elevará al Consell y en para el que se pretende contar con la colaboración
de la Comisión Europea, el Ministerio y la Presidencia de la Generalitat.
La DGTI ha participado y colaborado, entre otros, en las jornadas organizadas por la revista ComputerWorld España,
"Service Integration: soluciones avanzadas en el gobierno de servicios IT"; el VII Congreso Nacional de Auditoría,
Seguridad y Gobierno de Tecnologías de la Información organizado por ISACA Valencia; el Encuentro Internacional de
Seguridad de la Información, 7ENISE, en León; el lanzamiento de Orange 4G en Valencia; y la presentación de la
implantación de la Administración Electrónica en Torrent, con la presencia del President Fabra.
Asimismo, la DGTI ha organizado una serie de jornadas técnicas, que comenzó en el mes de mayo en Castellón y que
ha llevado a las tres provincias de la Comunitat el plan de acción valenciano en materia de TIC a lo largo de tres meses.
Bajo el lema "Reingeniería TIC en la Administración Pública: la centralización de las TIC en la Generalitat Valenciana",
las jornadas han servido para compartir la experiencia del Consell en la gestión y consolidación de activos TIC y para
dar a conocer los avances de los principales proyectos a las diputaciones provinciales y los ayuntamientos de la
Comunitat.
Diciembre 2014
A lo largo de 2014, se ha trabajado especialmente en la comunicación de dos proyectos que han conllevado un largo
proceso de preparación y coordinación para su puesta en marcha: la aprobación y presentación de la Agenda Digital de
la Comunitat Valenciana y el V Congreso de Software Libre de la Comunitat Valenciana, previsto para el mes de mayo
de 2015.
1. Agenda Digital de la Comunitat Valenciana
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La Agenda Digital de la Comunitat Valenciana es un plan que contiene 17 líneas estratégicas y 73 actuaciones
agrupadas entorno a tres ejes: Ciudadanía, Economía y Administración digitales. La versión definitiva fue acordada por
todas las conselleries y surgió de un proceso de consulta pública que persiguió obtener propuestas y opiniones tanto
del sector TIC valenciano como de la ciudadanía en general.
Con el fin de dar a conocer la estrategia del Gobierno valenciano en materia TIC y presentar el contenido de la Agenda
valenciana y sus principales objetivos, se organizó una presentación oficial el 4 de diciembre de 2014 en la Ciudad
Administrativa 9 d'Octubre, acto que fue inaugurado por el President de la Generalitat, Alberto Fabra, y al que
acudieron representantes regionales y nacionales del sector, de las Administraciones Públicas y de la sociedad civil.
Para ello se organizó toda una estrategia de comunicación tradicional pero también digital, como requería el espíritu
de la ADCV, activando perfiles en las redes sociales Twitter, Facebook y Youtube y articulando un grupo para disponer
en el futuro de una herramienta de networking a través de LinkedIn.
Asimismo, se produjo una redefinición de la página web para adaptarla a las nuevas necesidades, gracias a un nuevo
diseño, estructura y servicios, entre los que se incluyen la creación del boletín de la ADCV, así como una agenda de
eventos relacionados con las TIC.
Por último, para mejorar la divulgación de la Agenda entre el público y las empresas, se preparó y presentó un vídeo
promocional en castellano y valenciano, del que se hizo difusión en las redes sociales propias de la ADCV y las de la
Generalitat y que está disponible permanentemente en la página web de la Agenda Digital.
2. V Congreso de Software Libre de la Comunitat Valenciana
Durante el segundo semestre de 2014, la DGTI comenzó a preparar las primeras acciones para la organización del V
Congreso de Software Libre de la Comunitat Valenciana, que tendría lugar en Castellón los días 5 y 6 de mayo de 2015,
para conmemorar, también, el X aniversario de la distribución libre valenciana LliureX, disponible en los colegios de la
Comunitat desde el año 2005.
La estrategia de comunicación diseñada incluiría acciones de comunicación tradicional y digital; la gestión de redes
sociales; el diseño de una nueva página web pública; la gestión de inscripciones y la certificación del CEFIRE; la emisión
de ponencias en directo por streaming; un stand expositivo de proyectos; el diseño, elaboración y reparto de material
promocional; y la presentación de un vídeo conmemorativo del proyecto.
3. Notas de prensa
La DGTI ha mejorado sustancialmente en materia de comunicación por los medios tradicionales. Ha pasado de lograr
la publicación del 34% de las notas de prensa propuestas en 2012, a alcanzar el 56% en 2013 y el 82% en 2014. En
total, durante los dos semestres de 2014 se han presentado a valoración 95 notas de prensa, de las que el Gabinete de
Comunicación de la Generalitat ha publicado 78.
Asimismo, en esta línea, se ha trabajado preparando material específico para la elaboración de reportajes e informes
para revistas, periódicos y organizaciones que han solicitado información concreta. Este es el caso del informe “La
Sociedad de la Información en España” de la Fundación Telefónica, que se elabora cada año con información de las
Comunidades Autonómas.
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4. Participación en otros eventos
Con respecto a la presencia de la Generalitat en encuentros y foros de debate sobre la sociedad digital y las TIC, en
2014 se ha llevado a cabo una intensa actividad de representación en reuniones técnicas y más de una veintena de
eventos públicos entre los que destacan los siguientes:
• Infoday Regional H2020 ICT-LEIT: la Conselleria de Economía, Industria, Turismo y Empleo y la Conselleria de
Hacienda y Administración Pública organizaron en Valencia una jornada dirigida a investigadores y gestores de
proyectos de I+D+i en el área de las TIC. En colaboración con la Red de Institutos Tecnológicos de la
Comunitat Valenciana (REDIT) y la Red de Universidades Valencianas para el fomento de la Investigación,
Desarrollo e Innovación (RUVID), así como el Centro para el Desarrollo Tecnológico Industrial (CDTI), la
jornada ofreció las claves para incrementar las posibilidades de éxito en la presentación de proyectos a las
convocatorias del programa europeo Horizonte 2020, concretamente para la convocatoria del Liderazgo en
Tecnologías Industriales y Facilitadoras en TIC (ICT-LEIT).
• Forum Cloud: súbete a la nube: la directora general de Tecnologías de la información, Sofia Bellés, clausuró la
jornada "Forum Cloud: súbete a la nube", organizada por ComputerWorld e IDC en Valencia, en la que se
presentaron los resultados del proyecto de computación en la nube de la Generalitat, GVA Cloud.
• Jornada Sociedad de la Información en la Comunitat Valenciana: un año más, la DGTI ha participado en una
nueva edición de la jornada "Sociedad de la Información en la Comunitat Valenciana", organizada por la
Fundación SocInfo (Sociedad de la Información).
• IX Semanainformática.com: el president de la Generalitat inauguró la novena edición de la Semana de la
Informática en Valencia, organizada por el Colegio Oficial de Ingenieros Informáticos de la Comunitat
Valenciana y en la que participó la DGTI.
• Jornada sociedades seguras, oportunidades de financiación en H2020: jornadas organizadas en Valencia por
el Instituto Tecnológico de Informática (ITI), sobre perspectivas de financiación para el sector TIC de la
Comunitat Valenciana en el periodo 2014-2020.
• XXV Congreso Español de Seguridad de la Información (Securmática 2014): CSIRT-cv presentó las nuevas
capacidades técnicas del centro para la ciberseguridad industrial, en el marco del encuentro celebrado en
Madrid.
• Congreso Cloud & Network Future (Congreso@EXPO @asLAN 2014): la Generalitat participó en el congreso
que celebra cada año, en Madrid, la asociación de proveedores de sistemas de red, Internet y
telecomunicaciones, @asLAN.
• II Congreso Nacional de Profesores de Informática: la directora general de Tecnologías de la Información, Sofia
Bellés, clausuró el congreso nacional en Burjassot.
• Presentación del libro "Seguridad para tod@s en la Sociedad de la Información": con motivo de la celebración
del Día Mundial de Internet, CSIRT-cv presentó el monográfico, elaborado en colaboración con S2 Grupo, líder
nacional en seguridad TIC.
• Taller para empresas. ¿Cómo puedo financiar mis proyectos de I+D+i? Instrumentos CDTI y otros programas
de interés: organizado por el Instituto Tecnológico de Informática (ITI), en colaboración con la Red de
Institutos Tecnológicos de la Comunitat Valenciana (REDIT).
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• XVI Noche de las Telecomunicaciones Valencianas: esta cita anual pretende ser el punto de encuentro del
sector TIC valenciano, donde aunar conocimientos y tendencias y reconocer la labor realizada por las
empresas y profesionales con los Premios de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información.
• Presentación del portal de transparencia GVA Oberta: presentación a cargo del President de la Generalitat,
Alberto Fabra.
• Presentación de la plataforma de facturación electrónica Ge-Factura: el conseller de Hacienda y
Administración Pública presentó la plataforma ante representantes de la Generalitat, de las principales
organizaciones empresariales y representantes de los proveedores de la Generalitat.
• Evento Linux 2014 Lisboa: presentación del modelo de software libre de la Generalitat para la Administración,
en el mayor foro sobre código abierto de Portugal, donde se mostró la experiencia en la implantación de
soluciones libres como la distribución valenciana LliureX.
• Taller de Formación de Formadoras en materia de Alfabetización Digital y Empoderamiento de las Mujeres
Rurales con Perspectiva de Género: organizado por el Instituto de la Mujer, en colaboración con la Conselleria
de Bienestar Social y la Conselleria de Hacienda y Administración Pública, a través de la Dirección General de
Tecnologías de la Información (DGTI).
• XXII Congreso AUTELSI y IX espacioautelsi: la DGTI participó en el encuentro anual de la Asociación Española
de Usuarios de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (AUTELSI), que se celebró en Granada.
• VIII Congreso Nacional de Auditoría, Seguridad y Gobierno de TI: la Generalitat presentó su estrategia de
ciberseguridad y firma electrónica en el encuentro organizado por ISACA Valencia.
• Jornada Administración Digital 2020: el secretario autonómico de Administración Pública inauguró la jornada
organizada por IECISA (Informática El Corte Inglés), que fue clausurada, a su vez, por la directora general de
Tecnologías de la Información.
• X Jornadas Internacionales gvSIG: la DGTI presentó su estrategia para la incorporación de la componente
geográfica en aplicaciones corporativas de la Generalitat Valenciana.
• VIII Jornadas STIC CCN-CERT: organizadas por el centro gubernamental de respuesta a incidentes de seguridad
de la información del Centro Criptológico Nacional, CSIRT-cv acudió para exponer su experiencia en gestión
de incidentes.
5. Premios
La Dirección General de Tecnologías de la Información ha sido galardonada, en 2014, con el premio Sociedad de la
Información Comunidad Valenciana 2014 a la mejor solución de Administración electrónica por el proyecto GVA Cloud,
la nube privada corporativa de la Generalitat. La Fundación SocInfo (Sociedad de la Información) otorga estos premios
en reconocimiento al esfuerzo y el trabajo de las Administraciones Públicas de la Comunitat en el desarrollo de la
sociedad digital.
El proyecto de nube privada GVA Cloud ha sido también reconocido con el Premio @asLAN a la Administración
Autonómica. La entrega del premio se produjo durante la celebración, en Madrid, del Congreso Cloud & Network
Future, que celebra cada año la asociación de proveedores de sistemas de red, Internet y telecomunicaciones,
@asLAN.
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6. Redes sociales
A lo largo de 2014 y, en especial, a partir del lanzamiento de los perfiles oficiales de la Agenda Digital de la Comunitat
Valenciana (ADCV), la DGTI ha reforzado su presencia en las redes sociales. Desde los perfiles de la ADCV en Twitter,
Facebook, YouTube y LinkedIn se emite información de interés general relacionada con las TIC y la sociedad digital,
además de aquella relativa a los programas y fondos europeos destinados a potenciar y financiar el uso de las
tecnologías de la información y la reducción de la brecha digital.
Además, se ha dado apoyo a otros perfiles asociados a proyectos de la DGTI como LliureX y CSIRT-cv. En este sentido,
se ha potenciado la labor de CSIRT-cv, ayudando en la divulgación y concienciación sobre la necesidad de fomentar la
cultura de la seguridad entre ciudadanos, empresas y la misma Administración, a través de la difusión de sus
campañas en redes sociales.
Junio 2015
La DGTI ha seguido trabajando en la promoción de las TIC en el tramo final de la legislatura. Concretamente, se ha
comenzado a trabajar en dar visibilidad a los distintos planes de actuación que desarrollarán la Agenda Digital de la
Comunitat Valenciana. Asimismo, se ha puesto en marcha la renovación de la web y la intranet de la red COMDES y se
ha llevado a cabo todo un esfuerzo de comunicación para la celebración del X aniversario del proyecto LliureX y la
celebración del V Congreso de Software Libre de la Comunitat Valenciana.
1. Plan Estratégico de Administración Electrónica (PEAE)
El Plan Estratégico de Administración Electrónica es el primer plan de acción de todos los que concretarán hasta 2020
la Agenda Digital de la Comunitat Valenciana. El PEAE se presentó en un acto público el 11 de febrero de 2015, que
inauguró el conseller de Hacienda y Administración, Juan Carlos Moragues, junto al director de Tecnologías de la
Información y las Comunicaciones del Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas, Domingo Molina, y la
presidenta de la Federación Valenciana de Municipios y Provincias, Elena Bastida.
Para esta presentación se realizó un seguimiento especial en las redes sociales y se elaboró un vídeo promocional
sobre el plan estratégico, disponible en valenciano, castellano e inglés.
2. Web de la red COMDES
La DGTI ha puesto en marcha la renovación de la web pública de la red COMDES, dotándola de un nuevo diseño,
además de nuevos servicios, una intranet más funcional y activando el perfil de COMDES en la red social Twitter.
3. V Congreso de Software Libre de la Comunitat Valenciana
La organización del V Congreso de Software Libre de la Comunitat Valenciana ha implicado la preparación de una
estrategia de comunicación que incluía una página web específica del congreso (congres.lliurex.net), la gestión de
redes sociales, la emisión de las ponencias en directo (por streaming) y la presentación del video conmemorativo del X
aniversario de LliureX, el proyecto de software libre de la Generalitat.
El congreso, inaugurado por el conseller de Hacienda y Administración Pública y el rector de la Universitat Jaume I de
Castellón, Vicent Climent, se celebró los días 5 y 6 de mayo en la UJI. Las jornadas reunieron a más de 400 asistentes,
entre docentes, usuarios y profesionales de las TIC. El objetivo era promover el uso de estas tecnologías a través del
software libre y sensibilizar sobre sus ventajas, al tiempo que se conmemoraba el décimo aniversario de LliureX.
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El encuentro contó con más de 30 sesiones, entre ponencias, talleres y mesas redondas, en las que el público asistente
pudo conocer las novedades que incluye la nueva versión de LliureX 15.05, así como la experiencia de usuarios y
profesionales TIC en el uso del software libre, especialmente en las aulas.
Concretamente, se reunió a más de 40 ponentes entre docentes, técnicos de la Generalitat y de los proyectos LliureX y
Mestre@casa, así como a representantes de otras Comunidades Autónomas, como Aragón y Andalucía, y a Manuel
Velardo, director gerente del Centro Nacional de Referencia de Aplicación de las Tecnologías de Información y la
Comunicación basadas en Fuentes Abiertas (CENATIC).
Asimismo, se puso a disposición de los asistentes un stand expositivo con seis ordenadores y dos pantallas, desde el
que se despejaban las dudas de los asistentes a las jornadas en referencia a los proyectos LliureX y Mestre@casa.
El evento contó con material promocional (mochilas y memorias usb con la ".iso" de la última versión de LliureX),
gracias a la ayuda de las empresas colaboradoras en el evento.
4. Vídeo conmemorativo X aniversario del proyecto LliureX
Durante el acto de inauguración del V Congreso de Software Libre de la Comunitat Valenciana se presentó el vídeo
conmemorativo del X aniversario del proyecto LliureX, que está disponible en tres idiomas: valenciano, castellano e
inglés. El vídeo ha sido elaborado con el objetivo de presentar los hitos del proyecto a lo largo de sus diez años de vida,
a través de entrevistas con responsables de LliureX, así como docentes, alumnos y empleados públicos, como usuarios
de la distribución valenciana.
5. Notas de prensa
En 2015, la DGTI ha continuado con la tendencia marcada en 2014, en materia de comunicación tradicional,
manteniéndose en un 80% en cuanto a la publicación de las notas de prensa propuestas al Gabinete de Prensa de la
Conselleria. Hasta el mes de mayo, en 2015 se han presentado a valoración 21 notas de prensa, de las que el Gabinete
de Comunicación de la Generalitat ha publicado 17.
6. Participación en otros eventos
En el primer semestre de 2015, la DGTI ha participado en más de una decena de encuentros del sector y eventos
relacionados con la sociedad digital y las TIC, entre los que destacan:
• II Jornada LliureX en la Universitat Jaume I: la DGTI participó en la jornada organizada por la UJI y el Centro de
Formación, Innovación y Recursos Educativos (CEFIRE) de Castellón, bajo el lema "LliureX como herramienta
de Innovación Educativa".
• Jornada La Nueva Gestión Pública, Central de Compras de la Generalitat: el conseller de Hacienda y
Administración Pública presentó la plataforma electrónica GE-Compras como solución.
• Jornada Sociedad de la Información en la Comunidad Valenciana (VII). Hacia la recuperación: organizada por
la Fundación SocInfo (Sociedad de la Información).
• Congreso Cloud & Network Future (Congreso@EXPO @asLAN 2015): la Generalitat ha participado, un año
más, en el congreso que organiza anualmente, en Madrid, la asociación de proveedores de sistemas de red,
Internet y telecomunicaciones, @asLAN.
• Forum Cloud: súbete a la nube: road show organizado por ComputerWorld e IDC en Valencia, en el que se han
dado a conocer las experiencias en computación en la nube más innovadoras de la Comunitat.
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• X Semanainformatica.com: la DGTI presentó la Plataforma Autonómica de Interoperabilidad durante la
décima edición de la Semana de la Informática en Valencia.
• 17th Annual Critical Communications World Congress & TETRA Congress: la Generalitat presentó en
Barcelona su Red de Comunicaciones Móviles Digitales de Emergencia y Seguridad, la Red COMDES.
7. Premios
La Dirección General de Tecnologías de la Información ha sido galardonada por la Fundación SocInfo (Sociedad de la
Información) con el premio Comunidad Valenciana 2015 Sociedad de la Información, por su trayectoria y en
reconocimiento a su labor en el desarrollo de la sociedad digital en la Comunitat.
8. Redes sociales
En 2015, la DGTI ha continuado la tendencia de aumento de su presencia en las redes sociales, especialmente, a través
de los perfiles de la Agenda Digital. Asimismo, se ha seguido dando difusión a toda la actividad de CSIRT-cv y se han
dinamizado las cuentas en Twitter de la red COMDES y el proyecto LliureX.
Concretamente, se ha llevado un seguimiento de los eventos organizados por la DGTI y, de forma más exhaustiva, el
del V Congreso de Software Libre de la Comunitat Valenciana a través de los perfiles de la ADCV (Facebook, Twitter y
YouTube) y LliureX (Twitter). Asimismo, se ha puesto en marcha una estrategia para dinamizar la presencia de la red
COMDES en las redes, con el objetivo de servir de punto de contacto e información a las flotas y cuerpos de
voluntarios que trabajan en labores de emergencias y seguridad con la red.
La DGTI ha potenciado el uso de su perfil de YouTube como medio para difundir los vídeos que se han ido preparando
en relación con la actividad de la Dirección General, en los distintos idiomas disponibles: Agenda Digital de la
Comunitat Valenciana, Plan Estratégico de Administración Electrónica y X aniversario de LliureX.
INDICADORES
Variable/Indicador 2011 Jun-2012 Dic-2012 Jun-2013 Dic-2013 Jun-2014 Dic-2014 Jun-2015
nº Notas de prensapropuestas
20 35 55 58 94 53 95 21
(nº, %) Notas de prensapublicadas
13 65%
5 14%
19 34%
29 50%
5356%
4483%
7882%
1780%
nº Eventos conparticipación (ponencia,intervención)
7 8 17 27 35 13 22 9
nº premios recibidos 1 1 1 2 2 1
nº Boletines DGTIpublicados
4 10 6 12 5
* Los datos se contabilizan como el acumulado del año en curso.
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L1.3. GESTIÓN DE PERSONAL TIC
Con la puesta en marcha del modelo centralizado se produce también una reordenación del personal TIC de la
Generalitat, que pasa de depender funcionalmente del órgano competente en cada Conselleria, a estar adscrito a la
DGTI. Pero esta consolidación de personal no lleva consigo de manera inmediata la adecuación al nuevo modelo. Si no
se llevan a cabo las medidas oportunas, se corre el riesgo de perpetuar una forma de trabajo departamental que
impide las sinergias entre proyectos y equipos de trabajo y por tanto, las ventajas del modelo centralizado.
Además también hay que tener en cuenta que el personal puede ofrecer resistencia al cambio hacia el nuevo modelo
centralizado, sobre todo si no se siente partícipe del proceso. Esto puede provocar también falta de motivación y de
implicación en los proyectos lo que, en última instancia, podría incluso hacer peligrar el éxito del cambio de modelo.
Por todo ello esta línea de actuación tiene como principales objetivos:
a) Aprovechar al máximo el conocimiento en TIC que tiene la organización, eliminando silos departamentales.
b) Facilitar el cambio hacia el modelo centralizado por parte del personal TIC.
Para ello se abordará una reorganización del personal creando una estructura operativa en dos dimensiones, grupos de
trabajo por áreas de especialización y proyectos. Los grupos de trabajo estarán formados por técnicos agrupados en
función de su especialización, que serán asignados a los diferentes proyectos de manera dinámica en función de las
necesidades de cada uno de ellos.
Esta reorganización no sólo permitirá aprovechar al máximo el conocimiento de la organización y mejorar su
funcionamiento, sino también racionalizar los recursos humanos permitiendo optimizar o incluso reducir los contratos
de asistencias técnicas.
Por otro lado se llevarán a cabo actuaciones que faciliten esta reorganización y que mejoren el rendimiento y la
motivación del personal. Entre ellas, la implantación de herramientas para mejorar la comunicación interna y el trabajo
colaborativo (ej. reuniones periódicas, Intranet, wikis, repositorio común de documentación) y la elaboración de planes
de formación específicos.
BALANCE DE ACTUACIONES
Junio 2012
Se ha realizado la adscripción de todo el personal informático a la plantilla de la DGTI (244 personas) y la reasignación
de funciones y definición de equipos de trabajo en función de habilidades y conocimientos específicos. La
reordenación de la plantilla de la DGTI ha permitido reforzar y cubrir necesidades identificadas como prioritarias.
También se han reorientado los contratos de asistencias técnicas hacia la consecución de objetivos y se ha conseguido
la reducción de los mismos y del número de asistencias técnicas (de 350 en 2011 a 303 en 2012). Con todo ello se han
conseguido ahorros por revisión de contratos de asistencias técnicas: 2,9 Mill €
Para la especialización del personal propio se han propuesto y realizado las acciones formativas necesarias entorno a
las nuevas funciones asignadas. Se ha confeccionado el plan de formación especializada del IVAP para 2012 (10
cursos , 245 horas).
También se han identificado funciones encomendadas a la DGTI que no están cubiertas con los perfiles que
constituyen la plantilla actualmente. Las necesidades identificadas son las siguientes:
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• de administración general que apoyen la estandarización de procedimientos y en el soporte jurídico
• especialistas en telecomunicaciones
• especialistas en el desarrollo de aplicaciones muy específicas como las geomáticas.
Junio 2013
Durante el primer semestre de 2013 se sigue reduciendo el número de contratos de asistencias y técnicas y por tanto,
el personal externo asignado a proyectos de la DGTI. Para ello se rediseñan las cargas de trabajo para obtener
sinergias entre proyectos, y se reasignan tareas a personal interno.
Como resultado el personal externo en TIC en junio de 2013 es de 227 personas, incluyendo las asistencias técnicas de
las nuevas competencias de Hacienda. Esto supone , un 41 % menos que al principio e la legislatura y un ahorro
acumulado por la reducción de contratos de asistencias técnicas de 3,36 Mill €.
Diciembre 2013
Durante el segundo semestre de 2013 se han llevado a cabo los trámites para la solicitud de la creación de 7 plazas de
operador informático para la atención continuada al Centro de Proceso de Datos Corporativo.
Asimismo se ha continuado con la remisión de la documentación solicitada por la Subsecretaría y la DG Recursos
Humanos para la creación y la provisión urgente de 4 puestos del Cuerpo Superior Técnico de Ingenieros de
Telecomunicación (A1) y 3 puestos del Cuerpo Superior de gestión den Ingeniería Técnica de Telecomunicaciones,
adscritos a la DG Tecnologías de la Información.
Junio 2014
Desde el 17 de Junio del 2014 la Subdirección General de infraestructuras cuenta con 7 plazas de operadores a turnos
creadas y dispuestas para su provisión. Para poner en marcha este nuevo servicio quedan pendientes los siguientes
tramites:
1. Una propuesta de la dirección del centro (en este caso la Dirección General) con una planilla anual con los días
que le toca trabajar a cada puesto, teniendo cuenta el límite anual de horas y los descansos obligatorios
semanales.
2. Negociación con las organizaciones sindicales y traslado a la junta de personal. Una vez que tengamos claro el
cuadrante las citaremos desde la subsecretaría para este trámite.
3. Aprobación por parte de la Subsecretaría
4. Exposición en cada centro de trabajo.
Resaltar que este modelo de servicio es novedoso dado que es el primer equipo de trabajo en el ámbito de las TIC
donde se contempla un escenario de trabajo con turnos festividad, etc, en el marco competencial de la DGTI.
En enero de 2014 la Dirección General de Recursos humanos resuelve la creación de 4 puestos del Cuerpo Superior
Técnico de Ingeniería de Telecomunicaciones de la Administración de la Generalitat, y 3 puestos del Cuerpo Superior
de Gestión de Ingeniería Técnica de Telecomunicaciones de la Administración de la Generalitat, adscritos a la DGTI.
En febrero de este mismo año, se solicita a la Subsecretaría que se proceda a la provisión temporal de estos puestos,
mediante funcionarios interinos.
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Diciembre 2014
El 1 de septiembre la Subsecretaría de la Conselleria de Hacienda y Administración Pública publica el anuncio que
inicia el procedimiento de provisión temporal de los nuevos puestos del Cuerpo Superior Técnico de Ingeniería de
Telecomunicaciones de la Administración de la Generalitat, y del Cuerpo Superior de Gestión de Ingeniería Técnica de
Telecomunicaciones. En diciembre se publican la puntuación provisional de los candidatos, y se abre plazo de
alegaciones.
Durante este periodo se reitera la solicitud de la creación y provisión de puestos del Cuerpo de Informáticos, teniendo
en cuenta las necesidades de personal interno en este área que se mantienen o incluso aumentan. Se reitera
asimismo la necesidad de cubrir las plazas vacantes de este cuerpo.
Junio 2015
En cuanto al Cuerpo de Telecomunicaciones, en este semestre continúa la tramitación de del procedimiento de
provisión temporal.
En cuanto al Cuerpo de Informáticos, en Enero del 2015 se reiteró la petición de cubrir por bolsa de interinos que ya se
habían solicitado a lo largo del 2014: 3- A1, 3- A2, 6- C1. En Abril, tras la incorporación de las plazas anteriores por
bolsa, quedan vacantes que se cubren también por bolsa: 4- A2, 2 -C1.
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EJE 2. DEFINICIÓN DE ESTÁNDARES Y DIRECTRICES COMUNES
L2.1 ESTANDARIZACIÓN DE ACTIVOS TIC
El modelo centralizado de gestión de las TIC permite abordar la estandarización de los activos TIC de la Generalitat.
Este proceso se llevará a cabo a través de la identificación de tipologías de activos, y de la definición de los estándares
para cada uno de ellos.
Las principales beneficios que se esperan de la estandarización de los activos TIC de la Generalitat son:
a) Ahorros por la reducción de los costes de soporte y mantenimiento de los activos TIC, ya que éstos
pertenecerán a un conjunto muy acotado de tipos con unas características homogéneas.
b) Ahorros derivados de los beneficios de las economías de escala por la contratación centralizada de cantidades
importantes de bienes o servicios TIC del mismo tipo.
c) Facilidad para el desarrollo e implantación de nuevos proyectos TIC en toda la Generalitat.
Los criterios generales que condicionarán la elección de soluciones estándares en la Generalitat serán la
interoperabilidad, la reutilización y la independencia de soluciones propietarias. Además se actuará de manera
coordinada con otras iniciativas de estandarización, especialmente en el ámbito de las administraciones públicas. Por
ello se tendrá en cuenta el Esquema Nacional y Europeo de Interoperabilidad y sus Normas Técnicas derivadas.
A partir de la definición de estándares, la DGTI publicará instrucciones internas de obligado cumplimiento y guías de
buenas prácticas que darán el soporte necesario para su implantación en toda la organización. El proceso de
estandarización se llevará a cabo, entre otros, para los siguientes tipos de activos:
Estandarización del puesto de trabajo del empleado público
La DGTI asume la gestión de todo el equipamiento y los servicios TIC asociados al puesto de trabajo del empleado
público, en su ámbito de actuación. Esto incluye el propio ordenador y los sistemas de impresión, pero también el
terminal telefónico fijo o el dispositivo de movilidad. En este contexto se abordará la estandarización del equipamiento
y los servicios asociados al puesto de trabajo del empleado público.
Para ello se identificarán cuáles son los perfiles de usuario (administrativo, directivo, técnico, etc.) y cuáles son sus
necesidades en función de las tareas del puesto. A partir de aquí, se definirán unos puesto de trabajo tipo que
incluirán el equipamiento, las aplicaciones y los servicios de telefonía e impresión necesarios para cada perfil.
Con esta medida se esperan obtener importantes ahorros por la reducción de:
a) Licencias de sistema operativo y aplicaciones de carácter privativo, por su sustitución por software de fuentes
abiertas siempre que sea posible.
b) Consumo energético, por la implantación de tecnologías o prácticas de eficiencia energética (ej. virtualización
de escritorios que ahorran un 80% del gasto energético).
c) Recursos humanos dedicados a la resolución de incidencias.
d) Gasto telefónico, por la extensión de servicios corporativos de comunicaciones que permiten un ahorro por la
tarificación acordada en el marco del contrato actual.
e) Gastos de impresión estimados en un 30%.
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Estandarización de las infraestructuras de red en los edificios
Las infraestructuras de red local instalados en los edificios de la Generalitat, esto es, cableado estructurado y
electrónica de red fundamentalmente, constituyen un elemento indispensable para el acceso a los sistemas de
información por parte de los usuarios.
Sin embargo en la actualidad el equipamiento instalado es muy heterogéneo y no está gestionado de manera
centralizada; esto da lugar a que no se tenga el control de esta infraestructura tan crítica, y de que no se aprovechen
los beneficios de las economías de escala.
Por eso se va a abordar la estandarización de este tipo de infraestructuras con lo que se esperan obtener ahorros en:
a) Adquisición de material, debido a la posibilidad de llegar a acuerdos ventajosos con proveedores debido al
volumen de compras correspondiente a toda la Generalitat.
a) Consumo eléctrico, por la eliminación de equipamiento obsoleto con un mayor consumo que el actual
(reducción estimada en un 5%).
b) Gastos de soporte y mantenimiento, debido la facilidad para la reutilización de equipamiento entre edificios.
Estandarización del software
En esta línea se incluyen las actuaciones para la estandarización de las tecnologías relativas a las aplicaciones. En
concreto se definirán estándares sobre la arquitectura y las tecnologías del software de todo tipo (ej. tecnología de
portales, de gestión documental o de gestión de expedientes), y sobre las metodologías y herramientas para el
desarrollo de aplicaciones.
Los criterios para la elección de estos estándares serán la garantía de interoperabilidad y la utilización de soluciones de
fuentes abiertas, de manera coordinada con los estándares más extendidos y en línea con los marcos definidos a nivel
nacional e internacional.
ESTANDARIZACIÓN DE INFRAESTRUCTURAS Y SERVICIOS
BALANCE DE ACTUACIONES
Junio 2012
Estandarización del puesto de trabajo del empleado público
Durante estos meses se ha realizado el estudio para la estandarización del equipamiento y de las aplicaciones del
puesto de trabajo del empleado público (ordenador, teléfono, dispositivo móvil, de impresión etc.), para adecuarlo a
su perfil y tareas.
Se han definido dos tipos de perfiles: perfil básico y perfil movilidad.
a) El perfil básico representa a la gran mayoría de puestos de trabajo, aproximadamente el 90%. Se asigna a los
usuarios cuya función abarca principalmente tareas en el ámbito administrativo y no requieren generalmente
necesidades técnicas específicas.
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b) El perfil movilidad representa el 10% de los puestos de trabajo, y se designa a colectivos que bien por su cargo
o funcionalidad desarrollan funciones críticas para la organización y necesitan mantener información en línea
en todo momento.
No obstante, dada la variedad y diversidad de las tareas desempeñadas por los empleados públicos y con objeto de
aumentar la flexibilidad, se ha establecido un catálogo de funcionalidades adicionales que pueden ser requeridas por
cualquier perfil (ej. multimedia, videoconferencia). Estas serán implantadas respondiendo a las necesidades de los
usuarios, y su instalación estará sujeta al cumplimiento de requisitos previamente establecidos.
Junio 2013
Estandarización del puesto de trabajo del empleado público
Se ha estandarizado la solución de antivirus para todo el parque de ordenadores, consiguiendo con ello una gestión
centralizada de este software y una reducción y simplificación de las incidencias en el puesto. Esto ha dalo lugar a una
reducción en las horas de trabajo dedicadas a su resolución.
Se han elaborado y difundido a todos los Coordinadores de Móviles en los diferentes departamentos, los criterios
comunes que marcan el procedimiento y pautas a la hora de proporcionar un dispositivo móvil a un empleado de la
Generalitat Valenciana.
Diciembre 2013
Estandarización del puesto de trabajo del empleado público
Se ha finalizado la consolidación del sistema de antivirus corporativo, incluyendo el entorno educativo. Con esto se
consigue no sólo un producto único, sino una gestión unificada.
Estandarización de las infraestructuras de red en los edificios
Durante este periodo se ha estandarizado el diseño e implantación de redes WiFi en los edificios de la Generalitat. Se
han establecido los usos generales que deben proporcionar las redes Wifi, distinguiendo segmentos de red para uso
corporativo, para invitados, eventos especiales, etc. Cada uno de estos segmentos tendrá un funcionamiento
diferenciado en cuanto a prestaciones y gestión y validación de usuarios. En el mes de diciembre se ha implantado el
estándar de red WiFi en Presidencia, dando cobertura a los edificios de Palau de la Generalitat y la sala de prensa del
Palacio de Fuentehermosa.
Junio 2014
Estandarización de las infraestructuras de red en los edificios
Durante este periodo se ha implantado el estándar de redes WiFi en la Ciudad Administrativa 9 de Octubre, en su
modalidad de INVITADOS y CORPORATIVA (para empleados públicos).
Asimismo se han elaborado una serie de procedimientos para documentar de forma estándar todas las
infraestructuras asociadas a las redes locales de los edificios, y para incorporar este equipamiento a los sistemas de
monitorización comunes. Estos procedimientos estándar ya se han comenzado a implantar, llevando a cabo los
cambios en la configuración de la electrónica de red necesarios. En la actualidad se gestionan de forma estándar, un
total de 966 dispositivos.
Estandarización del puesto de trabajo del empleado público
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En el primer semestre 2014 se completa la definición del Puesto de Trabajo Normalizado (PTN), con la definición y
establecimiento de las especificaciones de los los siguientes perfiles:
Entorno
Administración
(incluye Justicia)
Perfil Base Hardware base (CPU, monitor, ratón)
Software base
(W7/LliureX, LibreOffice, software de uso
común)
Puesto de empleado
público
Perfil Movilidad Perfil Base +
Hardware movilidad (tableta, teléfono
inteligente)
Software movilidad
Puesto de empleado
público con movilidad
Funciones
Adicionales
Paquetes software agrupados por
especialización
Ej. Diseño Gráfico
Puesto de empleado
público especializado
Educación Perfil Base Hardware base (CPU, monitor, ratón)
LliureX
Puesto de alumno o
docente
Cliente Ligero Cliente ligero, monitor, ratón
LliureX
Puesto para alumno en
aulas informáticas
Puesto de sala de
profesores, bibliotecas
• Definición de los estándares hardware y software del PTN. Construcción del catálogo de productos
homologados para el PTN
• Elaboración de directrices comunes de aplicación en el puesto de trabajo como: políticas de seguridad y
ergonomía, gestión unificada del puesto de trabajo, publicación de buenas prácticas enfocado al usuario,
análisis de herramientas de gestión del puesto y unificación de las existentes.
Una vez definidos los perfiles del PTN, se inicial el proyecto de Normalización del PTI (puesto de trabajo Informático) a
PTN (puesto de trabajo Normalizado), con el objetivo de normalizar el software y hardware del puesto de trabajo
informático, basándose en los perfiles definidos, incluyendo la renovación del equipamiento ya obsoleto.
En este sentido, en este semestre también se lleva a cabo la instalación del 70% del nuevo equipamiento adquirido en
diciembre del 2013 (1.400 equipos), tanto en las sedes donde los equipos procedían de compras anteriores al 2005 y
que impedían el uso de sus funciones, como en las aulas de formación.
Los avances en este semestre son:
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• Construcción de maqueta corporativa para el PTN. Automatización de tareas e implantación del proceso de
normalización.
• Análisis de las principales aplicaciones corporativas implantadas en el puesto.
• Integración de las políticas definidas en la maqueta del PTN.
• Gestión del cambio: Comunicación a usuarios y formación interna.
• Planificación de la implantación del proyecto, se comienza por el Complejo Administrativo CA90.
• Preparar la adquisición de 8.200 ordenadores y 7.400 monitores para la renovación del parque de
ordenadores obsoletos (para renovar los adquiridos antes de 2008).
• Adquisición de escáneres, portátiles y licencias de Windows actualizadas (W8 con Downgrade a 7).
• Se crean dos maquetas con dependencia del sistema operativo:
◦ PTN-ELC: escritorio libre corporativo basado en LliureX.
◦ PTN-EPC: escritorio propietario corporativo basado en Windows 7.
Se instalará una u otra en base a la dependencias de los sistemas de información y necesidades del usuario.
Se prioriza la utilización del PTN-ELC.
Diciembre 2014
Estandarización de las infraestructuras de red en los edificios
Durante este periodo se ha extendido el uso de los segmentos corporativos de WIFI a otros edificios dónde existen
instalados puntos de acceso, como las oficinas de CTSI.
Además se ha abordado un proyecto de renovación y estandarización integral de las infraestructuras de red e los
edificios de la generalitat, el proyecto RENOVE DGTI con los siguientes objetivos:
1. Sanear cableado de edificios.
2. Eliminar líneas punto a punto y tras líneas orientadas a circuitos.
3. Optimizar los accesos WAN en los edificios.
4. Renovar centralitas de voz obsoletas.
5. Estandarizar la arquitectura de red local (LAN) de los edificios e incorporar este equipamiento a los sistemas
de monitorización corporativos.
6. Renovar el equipamiento de red local de manera que permita la implantación de VoIP y la estandarización de
la arquitectura LAN del edificio.
Para ello se están realizando las siguientes acciones:
• Visitas a los edificios identificados para determinar el alcance de la adecuación de cableado y racks.
• Instalación de puntos de red y remodelación de armarios.
• Certificación del cableado para asegurar la viabilidad de la VoIP sobre el mismo.
• Recogida de bases de datos de usuarios para definir la solución de telefonía a implantar
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• Instalación de nueva electrónica de red
• Cambios asociados al direccionamiento IP (DHCP e Infoblox)
• Adecuación de accesos WAN y caudales necesarios
• Implantación de la nueva solución de VoIP
Estandarización del puesto de trabajo del empleado público
Se establecen los siguientes hitos:
• Creación del sabor de LliureX Administración para el ELC.
• Generación del entorno de gestión para maquinas LliureX-Administración.
• Finaliza la Normalización del PTN en AGVFA, 50 puestos.
• Renovación de 150 equipos en Conselleria de Agricultura con PTN.
• Renovación HW y normalización de 110 equipos en los CEAM.
• Renovación HW y normalización de 60 equipos en los puestos PRU (Puntos de Registro de la Generalitat).
• Renovacion HW y normalización de 32 equipos del Prop de Hacienda con PTN.
• Finaliza la normalización del PTN en ICV, con 49 EPC y 1 ELC.
• Se finaliza la normalización del PTN en la Torre 1 del CA90, con un renovación de 194 ordenadores y
migración de 235 EPC en CITMA.
• Normalización del PTN a final de diciembre de 2014: 609 PTN
En cuanto al estado de implantación, el sistema de antivirus estándar (McAfee) ya está en el 100% del parque, lo que
supone un ahorro de 30.000 € anuales.
Junio 2015
Estandarización de las infraestructuras de red en los edificios
Durante este periodo se han concluido todas las tareas asociadas a la renovación del cableado y armarios en un total
de 12 sedes que quedan listas para la implantación de las soluciones de voz basadas en tecnología IP. En los edificios
PROP II (430 usuarios) y PROP ubicado en Hermanos Bou de Castellón (190 usuarios) han concluido todas las tareas de
instalación y transformación del edificio.
Estandarización del puesto de trabajo del empleado público
Se establece la planificación estimada hasta final del 2015 con el porcentaje de Nacionalización del PTN conseguido a
fecha de Junio 2015.
Organismo Fecha inicio Fecha Fin Volumenimplicado
Porcentaje Junio2015
Infraestructuras, Territorio y Medio Ambiente
Octubre 2014 Mayo 2015 1400 67,55%
Presidencia y Agricultura, Pesca, Alimentación y Agua.
Enero 2015 Octubre 2015 1690 36,15%
Economía, Industria Turismo y Junio 2015 Noviembre 2015 3840 9,20%
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Empleo
Hacienda y Administración Pública Enero 2015 Septiembre 2015 1500 50,17%
Bienestar Social Marzo 2015 Septiembre 2015 2062 42,79%
Gobernación y Justicia Mayo 2015 Diciembre 2015 6700 2%
Educación, Cultura y Deporte. Portavoz del Consell
Mayo 2015 Octubre 2015 1730 2%
ESTANDARIZACIÓN DE SOFTWARE
BALANCE DE ACTUACIONES
Junio - Diciembre 2012
En cuanto a la estandarización del software, se han identificado como herramientas de gestión estándar para el
desarrollo de aplicaciones en la DGTI las siguientes: Entorno para desarrollo de aplicaciones departamentales
pequeñas/medianas (framework gv-HIDRA) y Herramienta para la construcción y gestión de portales (LifeRay).
Se está trabajando en la definición de un único entorno para el desarrollo de aplicaciones Java así como en la
definición de una única solución para la gestión de identidades en todos los sistemas de la Generalitat Valenciana.
Junio 2013
Sin avances significativos en este ámbito.
Diciembre 2013
En este semestre se ha puesto en marcha el grupo de trabajo GTCONSAEL para la estandarización y convergencia de
las soluciones en administración electrónica, se han identificado los componentes a estudiar y las diferentes
soluciones disponibles en estos momentos en la DGTI. En el primer trimestre de 2014 se definirá la hoja de ruta para
la convergencia de los componentes identificados como básicos y a unificar.
Framework gvHIDRA
Se ha instalado una plataforma única para el entorno de desarrollo y producción de aplicaciones con el framework
gvHidra.
Herramientas de BI (Business Intelligence)
Dentro del proyecto BIG-DEU (BI Generalitat – Definición Estándar de Uso), se ha inventariado mediante reuniones con
el personal coordinador de los distintos ámbitos, las diferentes herramientas usadas en cada una de las fases del
Business Intelligence (BI) (Origen de datos, Programas de Extracción Transformación y Carga ETL, DataWarehouse,
Herramientas de autoservicio, tipología de informes y usuarios finales), estado del licenciamiento actual y nuevos
requerimientos cuya resolución sería casi inmediata usando este tipo de herramientas; se ha realizado presentaciones
de las distintas herramientas y se ha solicitado ofertas a los proveedores mejor posicionados en Gartner-2013 de
licencias corporativas.
En el primer semestre de 2014 se seleccionará la/s herramienta/s adecuadas dependiendo de las funcionalidades, y se
propondrá la creación del equipo de trabajo que pueda dar soporte centralizado de explotación de datos, para
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continuar con la implantación de la arquitectura BI estándar, plan de migración de aplicaciones y modelos y diseño de
procedimientos normativos alineados con el estándar de calidad que se defina.
Además se han llevado a cabo las siguientes actuaciones:
• Preparación entorno de desarrollo que permitirá estandarizar los procesos de incorporación de datos al
datawarehouse corporativo , probando herramientas de extracción, transformación y carga de datos, que
pueden servir adicionalmente, para migración de datos entre aplicaciones.
• Se ha preparado una propuesta formativa para difusión de las herramientas actuales.
• Se ha iniciado un proyecto de creación de datawarehouse centralizado.
Junio 2014
Se ha avanzado en la definición de productos estándar, tanto en herramientas como en Infraestructura de Geomática.
Como herramienta de desarrollo para aplicaciones Java se ha elegido gvNIX y como cliente avanzado para SIG a gvSIG
(descritos en este documento).
Framework gvHIDRA
Se publicó la versión 4.0.8, la cual corrige varias incidencias e incorpora varias mejoras, entre las que podemos
destacar el autocompletado de campos, el habilitar la subida múltiple de ficheros, y la visualización de menús
mediante migas de pan.
Sforms
Se han realizado tareas para adecuar su instalación en la infraestructura consolidada NICA.
Herramientas de BI (Business Intelligence)
Se seleccionan las herramientas estándar de desarrollo de BI y se establecen las bases de la contratación de productos
y arquitectura de instalación. la implantación de la arquitectura BI estándar, plan de migración de aplicaciones y
modelos y diseño de procedimientos normativos alineados con el estándar de calidad que se definirá para BI.
Estandarización productos
• Decisión de uso como herramienta corporativa de BI la plataforma de IBM-Cognos como herramienta de BI y
mantenimiento de la plataforma analítica Quiterian, que evoluciona a BIRT-Analytics.
• Pliego de contratación para compra de licencias
• Pliego de migración de versiones de herramienta analítica: Quiterian a BIRT-Analytics
• Migración a Cognos 10
Sistemas de información
• Pliego para contratación cuadro de mando del Sector Público
• Adaptación a nueva metodología de Calidad
Diciembre 2014
Framework gvHIDRA
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Se publicó la versión 4.0.9, que incluye como mejoras más importantes una nueva gestión de ventanas modales,
mejoras en la usabilidad de las ventanas de selección, un visor de mapas integrado, y un nuevo tipo de datos para las
cuentas corrientes.
Framework gvNIX
Tras su elección como herramienta estándar se han realizado sesiones de difusión entre el personal técnico de la DGTI
y las empresas adjudicatarias de DESIG.
Sforms
Se ha realizado la instalación de generador de documentos de salida en NICA.
Herramientas de BI (Business Intelligence)
En el segundo semestre de 2014 se realiza la compra de las licencias y comienza la preparación de infraestructura que
albergará la suite de BI. Y sobre Sistemas de información, destacar el análisis, diseño e implementación de dos
proyectos interesantes: el del Sector Público , basado en Balance ScoreCarding sobre 70 indicadores económico-
financieros y el del Instituto Valenciano de Administración Pública que recopila los indicadores correspondientes a
acciones formativas, evolución del anterior realizado en Qlickview, lo que permite desinstalar los servidores antiguos,
convergiendo al nuevo estándar.
Estandarización productos
• Instalación plataforma Oracle-BI para explotación de información de. Aunque no estándar, necesario para
explotación de información de REA y AVFGA.
• Pliegos contratación migración y actualización versiones de suite de plataformas BI
• Inicio Migración plataforma analítica QUITERIAN a BIRT-Analytics
• Definición del modelo objetivo de arquitectura de BI. Identificación de capas de servicio.
Sistemas de información
• Hacienda y Presidencia: Ficha del Conseller. Informe recopilatorio de información económica de distintos
orígenes para conformas ficha completa de información municipal.
• SECTOR PÚBLICO: Diseño e implementación del Cuadro de Mando del Sector Público
• Intervención: automatización del proceso de obtención de ficheros de entidades públicas correspondientes a
CIMCA, PMP y MIF
• Indicadores de Deuda neta para ayuntamientos.
• SERVEF: implementación de indicadores económicos, obtenidos de CONTAG.
Junio 2015
Durante este semestre se ha ultimado la Orden de Estándares de la DGTI, la Instrucción que desarrolla dicha Orden y
el Catálogo de Productos asociado a dichos estándares.
Sistemas Geomáticos
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Se han determinado los productos estándar para el desarrollo de sistemas Geomáticos; así como los que darán soporte
a la IDE corporativa (Infraestructura de Datos Espaciales de la Generalitat); cabe destacar las siguientes características
de esta IDE:
- Cumplimiento con la directiva europea INSPIRE.
- Cumplimiento con la normativa nacional LISIGE.
- Basada en estándares abiertos e interoperables.
Framework gvHIDRA
Se han publicado dos nuevas versiones de gvHidra, la 4.1.0 y 4.2.0, que corrigen todas las incidencias reportadas e
incluyen varias mejoras. La última versión incorpora una nueva interfaz adaptativa con un diseño más moderno que
permite la compatibilidad del framework con dispositivos móviles y también permite la visualización con Internet
Explorer. Además se facilita el despliegue de las aplicaciones al flexibilizar la gestión de los ficheros de configuración y
se añaden mejoras en usabilidad.
Se celebró la reunión del Comité Técnico en la que se recabaron las mejoras a incorporar en el framework y se elaboró
una propuesta de hoja de ruta. Posteriormente se reunió el Comité Directivo, en el cual los responsables de la DGTI
aprobaron la hoja de ruta a seguir por el proyecto durante el 2015 y la primera mitad de 2016.
Framework gvNIX
Para optimizar la utilización de la herramienta en la DGTI se ha trabajado en su refactorización para crear una
distribución pública, no mantenida por la DGTI y sobre la que revertirán las mejores que hagan sobre gvNIX otras
organizaciones, y una distribución personalizada que sobre la pública incorpore las extensiones particulares de la DGTI.
A esta herramienta se le ha incorporado la componente Geográfica de manera integrada en el conjunto de
capacidades de desarrollo de sistemas de información, por lo que la componente geográfica ha dejado de ser un
elemento aislado en los desarrollos.
gvSIG
Tras su determinación como estándar, se han organizado sesiones de difusión en Valencia y Castellón (asistencia de
más de 250 usuarios) y se ha incluido en el portal de la Demanda como aplicación corporativa para procedimentar las
peticiones que, el personal de la Generalitat, hagan sobre el producto (instalación, soporte, correctivos, diseño de
nuevas funcionalidades y adaptaciones).
Sforms
Se ha completado el análisis de la integración de Sforms con e-Sirca. Se encuentran en desarrollo: La Implantación del
generador de formularios en NICA para ser utilizado por todas las organizaciones de la GVA, el desarrollo de
documento de salida para el proyecto Gaudi (Conselleria de Hacienda), y la migración de documentos de Gobernación
a instalación de documentos de salida de NICA.
Herramientas de BI (Business Intelligence)
Se destaca la implantación de la infraestructura de desarrollo y producción de BI y la puesta en producción y formación
a usuarios de los cuadros de mando.
Estandarización productos
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• Implantación servidores arquitectura BI en nueva infraestructura NICA
• Migración a versión 5.0 de BIRT Analytics en nueva infraestructura NICA
• Inicio de convergencia de plataformas de BI a la nueva infraestructura del CA90
• Plantilla de toma de requisitos de BI
• Plantilla de nueva petición BI
• Plantilla de nomenclatura de objetos
• Despliegues en producción
• Publicación del Catálogo de Servicios BI
Sistemas de información
• SECTOR Público: Implantación del Cuadro de mando económico-financiero del Sector Público Empresarial que
recibe información de las entidades públicas del Sector Público.
• IVAP: Implantación del Cuadro de mando IVAP con indicadores de formación a personas de la Generalitat
• eSIRCA: Diseño y Desarrollo de informes para envío periódicos a los ayuntamientos del uso de la plataforma
electrónica
• SERVEF: Revisión y mejora de la obtención de indicadores de inserción laboral y formación que componen el
cuadro de mando de dirección.
• Cambios de configuración debidos a centralización de servidores y Bases de datos y a nuevas políticas de
seguridad
• Pagos: Adecuación RD635/2014 mejora del proceso de cálculo del Periodo Medio de Pago. Incorporación de
OPAS e incorporación de datos de FLA y RUF.
En relación con las peticiones registradas en el Portal de la Demanda; en los tres semestres últimos se están
registrando unas 250 solicitudes (más de una diaria), con una tasa de resolución próxima al 80%.
L2.2 SEGURIDAD DE LAS TIC
La información constituye un activo de primer orden para la Generalitat desde el momento en que resulta esencial
para la prestación de gran parte de sus servicios. Por otro lado las tecnologías de la información y las comunicaciones
se han hecho imprescindibles en el funcionamiento de las administraciones públicas y en la prestación de servicios
públicos.
Sin embargo las indiscutibles mejoras que aportan al tratamiento informático vienen acompañadas de nuevos riesgos,
y por lo tanto es necesario introducir medidas de seguridad para proteger tanto la información como los servicios que
dependan de ella. Para ello se pondrán en marcha las siguientes líneas de actuación.
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Política de seguridad
El objetivo de esta línea de actuación es abordar de forma global y organizada todas las medidas en materia de
seguridad de la información que precisa la Administración de la Generalitat para adecuarse a la normativa vigente en
esta materia.
Para ello se definirá una única política de seguridad que establecerá el marco general de los principios y obligaciones
para toda la Administración de la Generalitat y sus Organismos Autónomos. A partir de esta política, se definirá e
implantará el esquema organizativo de la seguridad en la Administración de la Generalitat que establece las
responsabilidades, las funciones y la organización necesaria para la gestión de la seguridad de la información en la
Generalitat.
Implantación de la Seguridad
Para ello se determinará, en primer lugar, el estado de seguridad en que se encuentra la Generalitat, tomando como
referencia la norma UNE-ISO 27002. A partir de aquí, se elaborará el Plan Director de Seguridad que constituirá la
herramienta que permitirá definir las actividades relativas a la seguridad de los sistemas de información a corto, medio
y largo plazo en la Generalitat.
Para velar por el cumplimiento de los objetivos se llevará a cabo un seguimiento permanente a través de indicadores
que evalúen la seguridad tanto de los sistemas ya existentes como del proceso de evolución y construcción de nuevos
sistemas de información.
Gestión global de la seguridad
La seguridad debe entenderse como un proceso transversal a toda la organización y como tal requiere sus
procedimientos de gestión. Por tanto el objetivo de esta línea de actuación es implantar de un Sistema de Gestión de
la Seguridad de la Información (SGSI) en la Generalitat siguiendo el estándar para la seguridad de la información
ISO/IEC 27001.
BALANCE DE ACTUACIONES
Junio 2012
En el DOCV del 30 de abril de 2012 se publicó el Decreto 66/2012 de 27 de abril, del Consell, por el que se establece la
política de seguridad de la información de la Generalitat.
Ha sido aprobado por el pleno del Consell del 3 de agosto de 2012, el Proyecto de Decreto de Organización de la
Seguridad de la Información de la Generalitat.
En los últimos meses se ha realizado la definición de planes operativos para desplegar la organización de la seguridad,
la adecuación al esquema nacional de seguridad de los sistemas de información de la Generalitat y el cumplimiento de
la ley orgánica de protección de datos.
Se ha confeccionado el plan de formación de seguridad y se ha definido su integración en el plan de formación del
ivap.
Está prevista la implantación del procedimiento de Gestión de Incidentes de Seguridad: Prevención, Detección y
Reacción.
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Diciembre 2012
En el DOCV del 27 de agosto de 2012 se publicó el Decreto 130/2012, de 24 de agosto, del Consell, por el que se
establece la organización de la seguridad de la información de la Generalitat.
Se adecuó el sistema de gestión integral de seguridad de la Agencia Valenciana de Fomento y Garantía Agraria para la
auditoría de seguridad de cumplimiento de la ISO 27001 obligatoria como organismo pagador de los fondos europeos.
Esta adecuación consistió en una auditoría de seguridad interna, redefinición y simplificación de todos los
procedimientos de seguridad, análisis de riesgos y plan de mejora de la seguridad.
En Diciembre de 2012 se pasó la auditoría externa de seguridad de cumplimiento de la Norma 27001
satisfactoriamente.
Se realizó un estudio y evaluación de herramientas para la gestión de la LOPD y Esquema Nacional de Seguridad y se
elaboró un proyecto de implantación en la DGTI y en las conselleries.
Se elaboró el Análisis de Riesgos de la Plataforma de Administración Electrónica de la Generalitat (E-SIRCA) como fase
inicial de adecuación al Esquema Nacional de Seguridad.
Junio 2013
Elaboración del Análisis de Riesgos del conjunto de trámites de Administración Electrónica del SERVEF como fase inicial
de adecuación al Esquema Nacional de Seguridad (ENS) y se desarrolló su Plan de Adecuación al ENS.
Desarrollo de la fase Toma de Requisitos del proyecto GV-LOGOS-Seg que integra la seguridad en la metodología de
desarrollo de proyectos de la Generalitat. Esta fase incluye el análisis e integración de los requisitos de seguridad
como requisitos no funcionales de los proyectos.
En mayo de 2013 se elaboró un estudio del cumplimiento del Esquema Nacional de Seguridad en la Generalitat según
lo establecido en el Real Decreto 3/2010, de 8 de enero, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad en el
ámbito de la Administración Electrónica.
Se elaboró un programa de concienciación en seguridad dirigido a altos cargos de la generalitat y se impartieron 5
jornadas en distintas conselleries.
Como desarrollo de la Política de Seguridad se ha elaborado un documento de normas de uso seguro de los medios
tecnológicos en la Administración de la Generalitat para su aprobación por el Comité de Seguridad y publicación como
Orden de la Conselleria de Hacienda y Administración Pública.
Diciembre 2013
En el mes de julio se constituyó el Comité de Seguridad de la Información de la Generalitat, presidido por la D.G. de
Tecnologías de la Información y en el que forman parte como vocales los Secretarios Generales Administrativos de
todas las conselleries y equivalentes de las Entidades Autónomas además de la Coordinara de la Abogacía de la
Conselleria de Hacienda y Administración Pública y el Subdirector General del Libro, Archivos y Bibliotecas.
En la reunión de dicho comité se presentó el Modelo de Seguridad de la Generalitat , el estado actual de la seguridad y
el plan de formación y concienciación en seguridad de la Generalitat para el próximo año. En esta reunión también se
aprobaron las Normas Sobre el Uso Seguro de los Medios Tecnológicos en la Administración de la Generalitat. Dichas
Normas se han Publicado en el DOCV en el mes de diciembre como Orden 19/2013, de 3 de diciembre, de la
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Conselleria de Hacienda y Administración Pública, por la que se establece las normas sobre el uso seguro de medios
tecnológicos en la Adminisrtración de la Generalitat.
En el mes de septiembre se reunió y constituyó el grupo de trabajo de los Administradores de Seguridad de los ficheros
de datos de carácter personal de las distintas conselleries y entidades autónomas con los que se ha empezado a
trabajar para la gestión de la LOPD y sus medidas de seguridad de forma uniforme y homogénea en toda la Generalitat.
A lo largo de este trimestre se ha realizado el análisis de riesgos de los servicios de administración electrónica del
ámbito de Hacienda para su adecuación al Esquema Nacional de Seguridad. También, en cuanto al Esquema Nacional
de Seguridad, se han cumplimentado dos encuesta de seguimiento (septiembre y diciembre) para el Comité Sectorial
de Administración Electrónica y el Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas.
El Servicio de Seguridad participó en Noviembre en Congreso Nacional de Auditoría, Seguridad y Gobierno de TI de
ISACA Valencia presentando su enfoque de la seguridad en el Ciclo de Vida de los proyectos y el proyecto GV Logos –
Seg y con la participación de CSIRT-CV en la mesa redonda de Ciberguerra.
Junio 2014
Durante este semestre, el servicio de seguridad ha realizado una intensa labor de revisión y adecuación de los
procedimientos de seguridad de la ISO 27002 de la Agencia Valenciana de Fomento y Garantía Agraria (AVFGA)
adaptándolos a la nueva ubicación a funcionamiento en la CA90.
El servicio preparó los procedimientos y documentación para el traslado de la documentación y el CPD de la AVFGA a
la CA90 y supervisó el cumplimiento de las medidas de seguridad en el traslado de la información. También para la
AVGA, se ha revisado el Análisis de Riesgos con la nueva infraestructura y el Plan de Tratamiento de Riesgos de la
Agencia para preparar la próxima auditoría y se han preparado los Comités Técnico y de Seguridad de la Agencia.
En cuanto a documentos de desarrollo de la Política de Seguridad se ha trabajado en la Política de Contraseñas común
para toda la organización, un documento de Credencial de Usuario único y un documento de condiciones de acceso a
la Red Corporativa de la Generalitat. Todos estos documentos, además de servir para implantar políticas de seguridad
homogéneas van encaminados a facilitar la puesta en marcha del proyecto DESIG.
A lo largo se este semestre se ha preparado el catálogo de servicios de seguridad para la gestión de la demanda en la
herramienta JIRA y el espacio de seguridad en Confluence para la difusión de la documentación de seguridad tanto
para el personal de la DGTI como para los administradores de seguridad LOPD de las conselleries.
En el mes de junio, el servicio participó en la reunión anual del Comité de Expertos de Protección del Menor en
Internet que coordina el Centro de Seguridad en Internet dependiente del Safer Internet Programme de la Comisión
Europea.
Diciembre 2014
Una de las tareas principales en materia de seguridad en este periodo ha sido la elaboración de la parte
correspondiente del Informe Nacional del Estado de la Seguridad (INES) en cumplimiento del artículo 35 del Esquema
Nacional de Seguridad que establece la obligación de evaluar regularmente el estado de la seguridad en las
Administraciones Públicas.
Otro objetivo importante alcanzado en este periodo ha sido la elaboración del Plan de Formación en Seguridad de la
Información para integrarlo como una línea específica de formación dentro del Plan de Formación 2015 del IVAP en el
que se han incluido cursos para todos los empleados públicos y cursos de formación para el personal técnico de la
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DGTI. Acompaña a este plan una campaña de concienciación para usuarios que también se ha diseñado para todo el
año 2015.
En cuanto a documentos elaborados destacan la credencial de usuario para el alta en la red y los documentos de
credenciales de usuario para interoperabilidad de información.
En cuanto a LOPD, se ha trabajado en la definición de procedimientos operativos de uso común.
Durante este semestre se ha trabajado conjuntamente con el Servicio de microinformática en el desarrollo de un plan
de acción para la mejora de la seguridad en microinformática y la elaboración de procedimientos de actuación ante
incidentes de seguridad en el entorno de la microinformática.
En cuanto a la ISO 27002 de la Agencia Valenciana de Fomento y Garantía Agraria se han pasado con excelente nivel de
cumplimiento la auditoría interna y la externa y se ha elaborado el posterior Plan de Acciones Correctivas para 2015
que se presentará para aprobación del próximo Comité de Seguridad de la AVFGA.
Junio 2015
Este año se ha adelantado la auditorías interna de la AVFGA con el objeto de que sirva como revisión del cumplimiento
de la norma ISO27002 y de la LOPD y que los resultados de dicha auditoría ayuden a mejorar la situación frente a la
auditoría externa. La auditoría se desarrolló en el mes de abril y previamente desde el servicio de seguridad se trabajó
en la preparación de los procedimientos y la documentación necesaria y la implantación de medidas del Plan de
Acciones Correctivas para 2015 desarrollado en respuesta a los resultados de las auditorías de 2014.
En cuanto al cumplimiento de la LOPD de la DGTI como responsable del tratamiento de los ficheros automatizados
dentro de su ámbito de actuación, se ha rediseñado y revisado el Documento de Seguridad de los ficheros de la
AVFGA, Conselleria de Hacienda (parte de hacienda) y se están actualizando los de los ámbitos de Administración
Pública y Justicia.
A lo largo de este semetre se han desarrollado contenidos de los cursos del plan de formación en seguridad y de la
campaña de concienciación a usuarios.
Junto con el servicio de Sistemas se está realizando el Análisis de Riesgos del CPD del CA9O así como la revisión de los
controles de seguridad que afectan a dicho CPD.
Otro hito alcanzado en este semestre ha sido la cumplimentación de la segunda revisión del Informe Nacional del
Estado de la Seguridad (INES) en cumplimiento del artículo 35 del Esquema Nacional de Seguridad que establece la
obligación de evaluar regularmente el estado de la seguridad en las Administraciones Públicas.
Otro de los avances en cuanto a seguridad ha sido el trabajo conjunto con el servicio de comunicaciones el la
organización y procedimentación de la gestión de la movilidad. En este aspecto, el servicio de seguridad se ha
desarrollado la Norma de Uso Seguro de Dispositivos Móviles y ha analizado y validado una herramienta para
almacenamiento en la nube como solución de acceso a ficheros desde distintos dispositivos.
El proyecto “Gestión Integral de la Seguridad en la Generalitat Valenciana” quedó finalista de los premios @asLAN y
fue presentado por la jefa del servicio en la mesa redonda “Ciberseguridad en una Sociedad en Red” en el foro de
Administraciones Públicas de dicho congreso en el mes de abril.
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INDICADORES
Variable/Indicador 2011 Jun-2012
Dic-2012 Jun-2013 Dic-2013 Jun-2014 Dic-2014 Jun-2015
Auditorías LOPD realizadas por DGTI 2 0 0 0 0 1 1
Auditorías servicios web 10 18 12 12 11 6 4
Cursos de seguridad incluidos en elplan de formación del IVAP
8 12 11 22 19 6 7 5
Empleados públicos formados enSeguridad
160 240 511 855 696 1.195 1.255 295
Documentos desarrollo Política deSeguridad
2 0 0 3 3 3 2
L2.3. CALIDAD DE LAS TIC
En el contexto de un modelo centralizado en el que la DGTI se convierte en proveedor TI para la organización (L1.2), el
objetivo de esta línea de actuación es garantizar una entrega de productos y servicios de TI de calidad, que ofrezcan
valor añadido a la organización, y que estén alineados con sus necesidades.
Para ello se adoptarán el conjunto de buenas prácticas adoptadas y aceptadas por la industria para la provisión de
servicios TIC y para el desarrollo de productos software. Asimismo se llevará a cabo un seguimiento permanente a
través de un conjunto de indicadores que evalúen la calidad en la prestación del servicio y en los productos
entregados.
BALANCE DE ACTUACIONES
Junio – Diciembre 2012
En este año se ha elaborado una metodología común (Gv-Logos) de gestión de proyectos TIC. Con ello se consiguen
ahorros debido al mayor control de los proyectos TIC, identificando sinergias y desviaciones en la ejecución.
Esta prevista la publicación de un Decreto de calidad en las TIC de la Generalitat y la implantación de la metodología
desarrollada.
Junio 2013
En enero de 2013, se crea el nuevo Servicio de Calidad cuyas actividades en el ámbito de la calidad de las TIC se
centran en:
a) El diseño, planificación, y dirección de programas y proyectos para el aseguramiento de la calidad en la construcción,
producción, explotación, provisión y gestión de los productos y servicios de TI que ofrece la Dirección General de
Tecnologías de la Información.
d) Definición de estándares, criterios y recomendaciones que garanticen un adecuado nivel de calidad, seguridad e
interoperabilidad de los sistemas de información de la Administración de la Generalitat y sus organismos autónomos,
(art. 47 del Reglamento Orgánico y Funcional de 25 de enero de 2013, de la Conselleria de Hacienda y Administración
Pública).
En este ámbito, el nuevo Servicio de Calidad ha abordado este semestre las siguientes actuaciones:
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• Se ha liberado la versión 1.2 de Gv-Logos que incluye las fases de planificación de proyectos. Además se han
definido los procesos de esta metodología (gestión de incidencias, cambios, servicios), y se han definido la
política y el procedimiento de gestión de entregas y despliegues del software.
• Se han realizado cursos de formación de Gv-Logos para el personal de la DGTI.
• Se ha llevado a cabo un proceso de selección e instalación de una serie de herramientas corporativas para la
integración continua, certificación de aplicaciones y pruebas de rendimiento. Con estas herramientas se
pretende incrementar la fiabilidad y el rendimiento de las aplicaciones en su puesta en producción,
garantizando su estabilidad y minimizando las incidencias. Asimismo se está trabajando en la planificación de
la implantación de este procedimiento por cada uno de los ámbitos de la DGTI.
Diciembre 2013
En relación al proceso de Gestión de Entregas se han realizado las siguientes actuaciones:
• Se han instalado las herramientas corporativas el CPD de CA9O; estas herramientas son de software libre
siguiendo las directrices marcadas desde la DGTI.
• Se están realizando las configuraciones necesarias para aseguramiento de la calidad en el software de forma
corporativa, comenzando por ámbitos pilotos y aplicaciones piloto por cada una de las tecnologías de
desarrollo que se encuentran en la DGTI (Gobernación, Agricultura, Bienestar Social y CITMA).
• Se ha creado un repositorio único de software corporativo para la DGTI, tomando como herramienta estándar
Subversion.
• Se han creado grupos de trabajo internos para la confección de las Normativas de Desarrollo de aplicaciones
tanto generales como por tecnologías que servirán de estándares y guías de desarrollo de Sw que en el futuro
se aborden desde la DGTI.
• Se está implantando el proceso de gestión de entregas en el ámbito educativo, fundamentalmente en ITACA,
para realizar una evaluación de la calidad integral de la aplicación, incorporando pruebas funcionales de la
aplicación para la validación de las versiones del producto. La implantación del proceso de gestión de
entregas se va a realizar de forma progresiva por cada uno de los ámbitos de la DGTI.
Junio 2014
En relación al proceso de Gestión de Entregas se han realizado las siguientes actuaciones:
• Se han creado 400 repositorios de software dentro de la herramienta Subversion corporativo de la DGTI
instalado en la nueva infraestructura del CA90.
• Se han realizado e implantado el proceso de Gestión de Entregas y Análisis de calidad del software en
aplicaciones bajo tecnología JAVA, configurando las automatizaciones necesarias para la implantación de un
Sistema de integración continua que realiza: construcción de la aplicación, compilación, análisis del software,
despliegues en desarrollo, todo ello realizado con herramientas de software libre.
• Se han realizado Cuadros de Mando de Análisis del software en la herramienta SONAR para aplicaciones
piloto; irán entrando progresivamente a este cuadro de mando conforme vayamos implantando este proceso
de gestión de entregas.
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• Se han realizado sesiones de formación a los técnicos de las Subdirecciones de Aplicaciones en los procesos
de Gestión de Entregas y Despliegues (40 técnicos).
En previsión para el siguiente semestre, tendremos la incorporación progresiva de Aplicaciones de tecnología Java a
este proceso, análisis de los resultados obtenidos y, en base a los mismos, comenzar la identificación y redacción de las
Normativas o reglas de calidad por tecnologías para su aplicación y revisión de las mismas ante nuevos desarrollos.
Diciembre 2014
En relación al proceso de Gestión de Entregas se han realizado las siguientes actuaciones:
• Se han creado 582 repositorios de software dentro de la herramienta Subversion corporativo de la DGTI
instalado en la nueva infraestructura del CA90.
• Se han configurado aproximadamente 180 Jobs que implantan el proceso de Gestión de Entregas y Análisis de
calidad del software en aplicaciones bajo tecnología JAVA y PHP. Con estos procesos se consigue la
implantación de un Sistema de integración continua que realiza: construcción de la aplicación, compilación,
análisis del software y despliegues en desarrollo, todo ello realizado con herramientas de software libre
(JENKINS).
• Se han incorporado 22 aplicaciones al Cuadros de Mando de Análisis del software en la herramienta SONAR.
• Se han realizado sesiones de formación a los técnicos de las Subdirecciones de Aplicaciones en los procesos
de Gestión de Entregas y Despliegues (80 técnicos).
• Se han definido Normas/reglas de calidad en el espacio colaborativo de Confluence del Servicio de Calidad
para tecnologías JAVA, GvHIDRA (herramienta corporativa en PHP para desarrollo de aplicaciones).
Junio 2015
En relación al proceso de Gestión de Entregas se han realizado las siguientes actuaciones:
• Se han creado más de 1.500 repositorios de software (en total) dentro de la herramienta Subversion
corporativo de la DGTI instalado en la nueva infraestructura del CA90.
• Se han configurado aproximadamente 100 nuevos jobs (total 280) que implantan el proceso de Gestión de
Entregas y Análisis de calidad del software en aplicaciones bajo tecnología JAVA y PHP. Con estos procesos se
consigue la implantación de un Sistema de integración continua que realiza: construcción de la aplicación,
compilación, análisis del software y despliegues en desarrollo, todo ello realizado con herramientas de
software libre (JENKINS).
• Se han incorporado 50 aplicaciones más al Cuadros de Mando de Análisis del software en la herramienta
SONAR, disponemos ahora de 72 aplicaciones/módulos ya analizados.
• Se han realizado sesiones de formación a los técnicos de las Subdirecciones de Aplicaciones en los procesos
de Gestión de Entregas y Despliegues (alrededor de 50 técnicos de Hacienda y empresas adjudicatarias del
DESIGHA).
• Se han incorporaron nuevas Normas/reglas de calidad en el espacio colaborativo deConfluence del Servicio de
Calidad para tecnologías JAVA, GvHIDRA (herramienta corporativa en PHP para desarrollo de aplicaciones).
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EJE 3. CONSOLIDACIÓN DE ACTIVOS TIC
El objetivo de este eje de actuación es aprovechar el modelo centralizado para consolidar los activos TIC que
actualmente están replicados en las distintas conselleries. Para ello se implantará una solución corporativa y se
eliminarán el resto de soluciones redundantes.
Esta consolidación vendrá facilitada por el sistema centralizado de gestión de activos (L1.2) que permitirá disponer de
un inventario actualizado y por tanto identificar redundancias, y con la estandarización de activos que ayudará a definir
soluciones corporativas (L2.1).
Los beneficios esperados de este eje de actuación son:
a) Ahorros directos por eliminación de activos redundantes y sus recursos asociados (ej. gastos por consumo
energético de equipamiento, costes de alojamiento, mantenimiento).
b) Ahorros indirectos por la simplificación que supone el proceso de consolidación que permitirá por ejemplo,
reducir el personal destinado al soporte y el mantenimiento de los activos redundantes.
c) Mejora en la calidad de los activos TIC de la Generalitat, debido al proceso de identificación y selección de las
mejores alternativas, previo a la consolidación.
El proceso de consolidación se aplicará a todo tipo de activos TIC, tanto a infraestructuras y equipamiento (hardware),
como a servicios y aplicaciones (software).
L3.1. CONSOLIDACIÓN DE INFRAESTRUCTURAS
La consolidación de infraestructuras TIC vendrá propiciada por la puesta en marcha del Complejo Administrativo 9
d'Octubre. El Complejo Administrativo 9 d'Octubre es un conjunto de edificios que albergará prácticamente todas las
sedes administrativas de la Generalitat Valenciana salvo las de Presidencia, Educación, Hacienda y Sanidad. Se prevé
que el traslado de personal comience en 2013 y afecte a unos 4.000 funcionarios.
En este contexto se va abordar un ambicioso proyecto para la consolidación de los Centros de Proceso de Datos (CPD)
departamentales de la Generalitat, en dos o tres Centros de Proceso de Datos corporativos, previsiblemente ubicados
en el Complejo Administrativo 9 d'Octubre, la Conselleria de Educación, Cultura y Deporte y la Conselleria de Sanidad.
Esta consolidación supondrá importantes ahorros, más de un 50%, derivados fundamentalmente de:
a) La eliminación de CPD departamentales, lo que liberará locales, infraestructuras eléctricas y de
comunicaciones, contrataciones de servicios de seguridad, mantenimiento, etc.
b) La reducción del consumo energético, mediante la implantación de soluciones para mejorar la eficiencia
energética, cumpliendo así con las recomendaciones de carácter medioambiental (Centro de Datos "verde").
Asociado a este proceso de consolidación de los CPD, se abordará la consolidación de servidores, almacenamiento o
equipamiento de comunicaciones. Además mediante la utilización de tecnologías como la virtualización, se reducirá el
número de servidores con la consiguiente reducción de gastos asociados.
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GVA CLOUD - LA NUBE PRIVADA DE LA GENERALITAT EN EL CA9O
Este proyecto consiste en la dotación de tecnologías de cloud computing en el Centro de Proceso de Datos de la
Ciudad Administrativa 9 d'Octubre, con el fin de consolidar las infraestructuras TIC de las conselleries e implantar un
modelo de provisión de infraestructuras y plataformas basado en servicios (Iaas, PaaS), que permita finalmente, la
provisión de software y aplicaciones como servicio (SaaS, AaaS).
De esta manera se obtendrá un doble beneficio. Por una parte la consolidación de infraestructuras permitirá reducir
los costes económicos y energéticos tal y como se ha detallado anteriormente. Por otro lado, el modelo de provisión
basado en servicios permitirá optimizar las infraestructuras, facilitar la estandarización y homogeneización de
procedimientos y herramientas, y mejorar la disponibilidad y escalabilidad de los sistemas de información de la
Generalitat.
El proyecto GVA Cloud se abordará en un marco temporal de 2012 a 2015, con una inversión de 9,4 Mill € en todo el
periodo. Se estima que el proyecto producirá unos ahorros de 1,5 Mill € anuales, por reducción de gastos corrientes
en mantenimiento de sistemas y gasto energético.
El proyecto se ha planificado en 4 fases, según el nivel de consolidación adquirido, desde las propias infraestructuras
físicas de los CPD, hasta los servicios y las aplicaciones.
Fase I. Consolidación Física.
Inversión (2012-2013): 5,3 Mill €
Consiste en la instalación y configuración de una nueva plataforma de computación y electrónica de red (LAN Core) en
el Centro de Proceso de Datos (CPD) de la Ciudad Administrativa CA9O (CA9O). Esta infraestructura servirá para
consolidar el equipamiento de los 18 CPD que existen en las conselleries que se trasladan a este centro, eliminando así
infraestructuras redundantes y sus costes asociados.
En esta fase del proyecto se llevará a cabo asimismo el traslado e instalación de todo el equipamiento que se va
consolidando, y la especialización del personal pasando de un modelo de equipos por sede a equipos especializados
por competencias (DBAs, Virtualizacion, Midleware, SysAdmin, etc.)
Fase II. Consolidación Lógica
Inversión (2012-2013): 5,3 Mill €
En esta fase se llevará a cabo la virtualización de los servidores físicos. El objetivo es reducir el número de servidores
físicos en una proporción de 10:1. También se abordará en esta fase la consolidación de Bases de Datos, con el
objetivo de pasar de las 60 instancias actuales, a 10 (6:1).
Una vez llevado a cabo este proceso de consolidación, se implantará un modelo basado en servicios para la provisión
de infraestructuras (IaaS, Infrastructure as a Service) que permita:
• Asignación dinámica de recursos.
• Agilidad en la provisión de entornos de producción y pre-producción para el desarrollo e implantación de
aplicaciones.
• Optimización del uso de los recursos físicos.
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Fase III. Consolidación de Servicios
Inversión (2013-2015): 4,1 Mill €
En esta fase se llevará a cabo la provisión como servicio, de entornos para construcción y puesta en marcha de las
aplicaciones por tecnologías (PaaS, Platform as a Service). Asimismo se estandarizará la arquitectura sobre la que se
despliegan las aplicaciones corporativas. Ello supondrá unificar productos y versiones de:
• Servidores de bases de datos: Oracle, Postgres
• Servidores de Middleware: iAS, JBoss, Tomcat
• Gestión de Contenidos: Alfresco, LifeRay
• Gestión de usuarios en la nube – LDAP, Directorio Activo, Single Sign On.
Con la visualización del equipamiento y estandarización de los entornos se conseguirá automatizar la provisión de
software como servicio (SaaS, Software as a Service) en concreto, para ofrecer correo en la nube, y se avanzará en la
definición de planes de contingencia por servicios con vistas a un futuro centro de respaldo corporativo.
BALANCE DE ACTUACIONES
Diciembre 2012
Durante el primer semestre de 2012 se analiza, diseña y contrata el suministro de las infraestructuras TIC que
constituyen la red multiservicio de la Ciudad Adminsitrativa 9 d'Octubre. Con esta inversion se consigue la conectividad
necesaria para el trabajo de 4.000 usuarios en la Ciudad Administrativa 9 d'Octubre (Centro de Proceso de Datos,
centralita de telefonía, electrónica de red, control de acceso, motorización y gestión inteligente).
Además se comienza con el proceso de consolidación de CPDs, y se cierran ya 2, el del IVAJ y el del ámbito de
inmigración.
Junio 2013
En el primer trimestre de 2013 se continua con la Fase I del proyecto, y se inicia la Fase II con la adjudicación del la
plataforma de computación que permitirá la virtualización de infraestructuras. Este contrato supone una inversión de
1,8 Mill€ durante de 3 años.
En enero de 2013 se lleva a cabo la provisión de la electrónica de red para el CA9O (inversión de 2 Mill€, provisión y
mantenimiento durante 3 años).
En febrero de 2013 se comienza el proceso de traslado de todo el equipamiento (servidores, cabinas de discos, robots
de copias, lineas etc.) de los CPDs desde la distintas sedes de las conselleries que se trasladas al CA9O, y posterior
clausura de estos CPDs. En concreto se eliminan 4 CPDs de los ámbitos de Industria, Medio Ambiente, Gobernación y
el Instituto Cartográfico.
Además se llevan a cabo las tareas necesarias para el traslado de 900 puestos de trabajo TIC y garantizar su plena
operatividad en las nuevas oficinas. Entre otras cosas esto supone la atención al usuario, la configuración de
impresoras y fax virtual y la formación en el uso de la Telefonia IP.
También se coordina junto con el personal de la obra, la puesta en marcha los sistemas para la gestión integral del
complejo. Dicha gestión integral merece especial atención porque consiste en el control centralizado de todos los
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subsistemas del campus (videovigilancia, control de accesos, gestión del consumo eléctrico, gestión de la
infraestructura eléctrica, gestión de la infraestructura de energía fotovoltaica, sistema antiincendios, climatización
etc.). El sistema incorpora 164 cámaras de seguridad, 20 puestos de monitorización y control que ofrecen información
detallada y actualizada al personal de vigilancia, personal de gestión de infraestructuras y agentes de la policía
autonómica presentes en el complejo.
En este semestre se definen asimismo los requerimientos técnicos para ampliar la plataforma de computación
(capacidad de proceso y prestaciones), con el objetivo de consolidar el CPD del de la Conselleria de Hacienda,
inicialmente no previsto, prever un centro de respaldo en el CPD de Educación, y la implantación de una solución
global para la gestión de las copias y recuperación de datos. Esto facilitará implementar una única política de copias
en toda la infraestructura, que optimizará los tiempos de recuperación y aumentando con ello la disponibilidad de las
aplicaciones.
Diciembre 2013
En el segundo semestre de 2013 se continúa con la Fase I de Consolidación física en el CPD corporativo de la Ciudad
Administrativa 9 d'Octubre. A continuación se detalla el equipamiento que se traslada desde los CPDs distribuidos de
diversos organismos:
Organismo Servidores Eq. Red Eq. Auxiliares Total
Industria 15 4 5 24
Bienestar Social 36 10 10 56
IVAJ 1 0 2 3
IVAS 7 2 0 9
IVACE 26 6 10 42
TOTAL 85 22 27 134
En el caso del equipamiento de organismos sobre los que la DGTI no tiene competencia en materia informática (IVAS e
IVACE), se han marcado criterios y normas de trabajo que regulan el uso de infraestructuras compartidas, en línea con
las exigencias establecidas en la Política de Seguridad de la Generalitat.
En lo que se refiere al avance de la Fase II de Consolidación Lógica, se han llevado a cabo los siguientes avances:
• Se ha finalizado la instalación de todo el equipamiento suministrado mediante la compra realizada en 2013
(44 servidores y 4 cabinas de almacenamiento). Se prevé que su configuración se complete a final de febrero
de 2014.
• Se ha llevado a cabo la adquisición de la ampliación de la plataforma de virtualización cuya definición se llevó
a cabo en el primer semestre de 2013 (tramitación de 3 expedientes de compra centralizada y recepción de
todo el equipamiento).
• Se ha llevado a cabo un estudio y un plan para la virtualización de infraestructuras a partir de enero de 2014.
Se prevé comenzar por las conselleries de Infraestructuras y Medio Ambiente.
En concreto en el ámbito de los sistemas de información para Educación y Cultura, ubicados en un CPD propio, se está
abordando asimismo la consolidación lógica con el siguiente avance:
65 de 201
En lo que se refiere a la Fase III de Consolidación de Servicios, se ha llevado a cabo la renovación tecnológica del
servicio de Directorio Activo corporativo, LDAP (ver L3.2).
Diciembre 2014
A final de 2014 se completa la Fase I de Consolidación física en el CPD corporativo de la Ciudad Administrativa 9
d'Octubre con el cierre de 9 CPD departamentales más:
• AVT (15 equipos)
• Agricultura, Pesca, Alimentación y Agua (60 equipos) + IVAJ (30 equipos)
• Presidencia (30 equipos)
• Adm. Pública (Miguelete) (20 equipos)
• INVASSAT (10 equipos)
• SERVEF
• Principal (70 equipos)
• Respaldo (20 equipos)
• IVE (10 equipos)
• Hacienda (60 equipos)
En total se han cerrado 24 CPD departamentales y más de 100 salas técnicas por tanto podemos decir que la
consolidación física de CPD en el ámbito administrativo se ha completado al 100%.
En lo que se refiere al avance de la Fase II de Consolidación Lógica, en este periodo se avanza sustancialmente en la
virtualización de máquinas y cabinas de discos, y se aborda la consolidación de bases de datos en la infraestructuras de
Exadata (ver datos acumulados).
Por otro lado se ha abordado el proyecto de GVA Cloud en el ámbito de Justicia con el objetivo de consolidar los CPD
distribuidos en los partidos judiciales, 36 en total, en un CPD centralizado ubicado en la Ciudad de la Justicia d
Valencia.
En este periodo se ha abordado la dotación de equipamiento en el CPD central, con una inversión de 455.000 € para:
• Procesamiento: 10 servidores.
• Almacenamiento con capacidad de 200 TB.
• Electrónica de red.
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Educación 120 12 65 12 4 4 1 26
Cultura 8 5 34 25 3 3 3 36
Serv. Fisicos SSCC
Serv. Fisicos Virtualizacion Maq. Virtuales
Serv. Territoriales
Cabinas Almacenamiento
Librerias Backup
Active Directory
Servidores Windows Físicos
Junio 2015
Al final de este periodo se ha llegado al 80% de avance de la Fase II de Consolidación Lógica; a continuación se
presentan los datos acumulados en la consolidación de virtualización de máquinas y consolidación de bases de datos:
Máquinas Virtualizadas (acumulado) Ratio Virtualización
Máquinas Físicas Junio 2014 Diciembre 2014 Abril 2015
x86 619 409 512 575 10:1 (58 serv. físicos)
Solaris 82 2 53 80 27:1 (3 serv. físicos)
Cabinas 33 16 23 25 6:1 (4 cabinas)
Instancias BBDD Exadata (acumulado)
Junio 2014 Diciembre 2014 Abril 2015
DESA-PRE 77 0 9 12
PROD 40 0 9 9
En concreto en el ámbito de los sistemas de información para Educación y Cultura, ubicados en un CPD propio, se ha
avanzado sustancialmente. En resumen:
• Servidores físicos: se ha pasado de tener unos 130 a 30, que se reducirán en breve a 10.
• Servidores físicos de virtualización (no se incluyen en la cuenta de servidores físicos): se ha pasado de 17
antiguos a 18 nuevos (UCS+Bullion).
• Máquinas virtuales: se ha pasado de tener unas 100 maquinas virtuales a 200. Una segunda fase consistirá en
consolidar máquinas virtuales para dejar un número menor.
• Servidores ubicados en territoriales: se ha pasado de tener cerca de 40 servidores distribuidos por las sedes
territoriales a tener 4 (controladores de dominio), que se eliminarán también en breve.
• Cabinas de almacenamiento: solo hay una cabina HITACHI con todos los datos consolidados. Se han eliminado
los NAS de las territoriales, NetApp de San Miguel de los Reyes, NAS de Deportes y Cabina EMC de Cultura
(solo quedan los datos de CulturArts).
• Backups: solo se hacen copias en la cabina HUS110 y en una sola librería de cintas. Hemos pasado de 7 puntos
dónde se hacían backups a 1.
• Directorio Activo: todos los usuarios de la Conselleria utilizan un único directorio activo, y se han migrado
alrededor de 800 usuarios de los dominios BIBARC (Bibliotecas) y CULT (Cultura).
• Servidores Windows físicos: se ha pasado de tener más de 60 servidores windows físicos a solo 4 (Servidor de
copias y 3 controladores dominio de territoriales). Solo quedará el servidor de copias, el resto de servidores
Windows (alrededor de 15) están virtualizados y licenciados con licencia de Windows 12 DataCenter.
67 de 201
En el ámbito de Justicia está previsto el cierre de 30 CPD durante 2015 y 2016. En 2017 se prevé el cierre de 5 CPD más
(Paterna, Villareal, Elche, Castellón y Alicante), de manera que también en el ámbito de Justicia, haya un único CPD
corporativo.
INDICADORES
Variable/Indicador 2011
Jun-2012
Dic-2012
Jun-2013
Dic-2013
Jun-2014
Dic-2014
Jun-2015
nº CPDs eliminados por traslado a CA9O 0 2 6 11 24(Adm)
24 (Adm)6 (Justicia)
nº máquinas virtualizadas acumuladas* 427(58%)
588(80%)
588(93%)
nº instancias BBDD Exadata** 0(0%)
9(7 %)
21(18%)
nº equipos LAN-Core eliminados portraslado a CA9O
2
nº accesos a red de datos eliminados portraslado a CA9O (MacroLAN, punto apunto etc.)
25
nº accesos a red de voz eliminados portraslado a CA9O (RTB, BRI, PRI)
8
nº centralitas eliminadas por traslado aCA9O
11
nº extensiones Full IP en CA9O 2.270
* Nº inicial de máqinas físicas: 734
x86: 619
Solaris: 82
Cabinas: 33
** Nº Inicial de instancias de BBDD: 117
DESA-PRE: 77
PROD: 40
L3.2. CONSOLIDACIÓN DE SERVICIOS Y APLICACIONES
En el software se aplicarán los mismos criterios que con las infraestructuras. Se identificarán o diseñarán soluciones
que pasarán a ser corporativas, y se eliminarán el resto.
68 de 201
Maq. Virtuales
Educación 30 18 190 4 1 1 1 4
Cultura 1 0 3 0 0 0 0 1
Serv. Fisicos SSCC
Serv. Fisicos Virtualizacion
Serv. Territoriales
Cabinas Almacenamiento
Librerias Backup
Active Directory
Servidores Windows Físicos
En cuanto a aplicaciones, el objetivo de esta línea de actuación es tener una aplicación para cada necesidad. Para ello
se partirá del inventario de aplicaciones para identificar cuál es la que mejor responde a las necesidades de los
usuarios, y se establecerá una solución única para toda la Generalitat, eliminando así las aplicaciones redundantes.
En concreto se abordará la consolidación de aplicaciones relativas a necesidades comunes a todas las conselleries
como el control horario para funcionarios, la gestión de recursos humanos, la gestión contable o la de contratación.
También se abordará la identificación de soluciones únicas de Administración Electrónica o de gestión de expedientes.
Esta iniciativa permitirá, además de la re-utilización de componentes y la mejora de la calidad de las soluciones, un
notable ahorro por la liberación de recursos asociados a mantener las aplicaciones redundantes, en concreto:
a) Licencias de aplicaciones o de herramientas software de carácter privativo.
b) Equipamiento (servidores, infraestructuras de red) necesario para el funcionamiento de las aplicaciones.
c) Recursos humanos dedicados al desarrollo y el mantenimiento de las aplicaciones.
CONSOLIDACIÓN DE PLATAFORMAS, HERRAMIENTAS O SERVICIOS COMUNES
BALANCE DE ACTUACIONES
Junio 2013
Durante este semestre, se está trabajando en la identificación de plataformas, herramientas o servicios software de los
que existen soluciones técnicas o implantaciones redundadas y que por tanto, son susceptibles de consolidación.
En concreto se está trabajando en la la unificación de:
• Gestión de identidades corporativa.
El objetivo de este proyecto es implantar un sistema de Gestión de Identidad que pemita la autenticación y
autorización de usuarios para el acceso a las aplicaciones de la Generalitat, que satisfaga las exigencias de la
normativa y las directrices de seguridad, y que sea lo más homogénea posible.
Para ello se han identificado las necesidades de acceso a la información de los distintos colectivos de la
Generalitat, y las herramientas existentes actualmente. A partir de este análisis se han identificado 3
herramientas diferenciadas que permiten cubrir las necesidades de acceso a la información de todo el
colectivos de trabajadores en el ámbito de actuación de la DGTI:
• Gestión de identidades para el personal de la Administración de Justicia
• Gestión de identidades para el personal docente
• Gestión de identidades para el personal de servicios generales.
Se detallan a continuación los avances para cada uno de estos subproyectos:
Gestión de identidades para el personal de la Administración de Justicia
La gestión de usuarios en la Administración de Justicia se venía realizando con procedimientos que no
satisfacían plenamente las exigencias de seguridad en materia de acceso a la información judicial. Por ello se
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inició un plan de implantación de un Sistema de Gestión de Identidades que contemplara el proceso completo
de autenticación y autorización de los usuarios, con posibilidad de integración automática con las aplicaciones
que tanto la Generalitat como el Consejo General del Poder Judicial pone a disposición de las oficinas
judiciales a través del Punto Neutro Judicial.
Este proyecto ha sido acometido de manera coordinada con el Ministerio de Justicia, de manera que la
Generalitat ha realizado la adquisición de licencias necesarias y el Ministerio de Justicia, gracias al Convenio
IUS+Red, derivado del Convenio Marco EJIS (Esquema Judicial de Interoperabilidad y Seguridad)
En 2013 se ha iniciado el despliegue en los órganos judiciales, y en primer semestre el grado de implantación
es del 65%.
Gestión de identidades para el personal docente
Se ha realizado el estudio de necesidades para los usuarios de aplicaciones para la gestión de centros
docentes, y se ha determinado la conveniencia de la adaptación de una solución propia de la Generalitat. En
el primer semestre de 2013 se ha concluido este estudio y se han redactado los documentos encaminados a
un expediente de contratación anticipada para el año 2014.
Gestión de identidades para el personal de servicios generales
Sin avances significativos en este ámbito.
• Plataforma de portales.
El objetivo de este proyecto es la convergencia tecnológica de todos los portales gestionados en la
Generalitat. De esta manera se podrá conseguir la consolidación del equipamiento dedicado, y facililtar la
gestión del contenido de estos portales de manera que los responsables de dichos contenidos sean los
productores de la información.
Se ha elegido una herramienta basada en software libre, Liferay, ya se han migrado 2 portales, Agricultura y
Bienestar Social. Además los nuevos desarrollos ya se hacen con esta herramienta, en concreto en el último
semestre se han puesto en marcha los portales de la Dirección General de Tecnologías de la Información,
President y Fundación Europea.
• Directorio Activo
Se ha puesto en marcha un piloto de solución corporativa en el IVAJ.
• Antivirus de puesto informático
Se ha elegido Mcafee como antivirus corporativo y ya se ha implantado en todas las conselleries del ámbito de
actuación de la DGTI.
• Plataforma de formación online
Se ha elegido una herramienta basada en software libre, Moodle, como herramienta corporativa. Esta
herramienta ya se estaba utilizando para la plataforma de formación online del ámbito educativo, y en este
semestre se ha comenzado el estudio de la migración de la plataforma que da soporte al portal de formación
online eformacion.gva.es que ofrece la formación de organizaciones como el IVAP o el EVES, y que también
soporta el portal de formación para ciudadanos saps.gva.es o Internauta.
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• Herramientas de Business Intelligence
Se está llevando a cabo el estudio de las herramientas que se están utilizando en las diversas conselleries, con
el fin de elegir una única como estándar de la Generalitat.
Diciembre 2013
• Gestión de identidades corporativa.
Gestión de identidades para el personal de la Administración de Justicia
Al finalizar el año 2013 la implantación del proyecto es del 100% de los órganos de la Administración de
Justicia. Sólo queda pendiente de implantación la gestión de autorizaciones a través de los flujos pertinentes,
cuyo calendario de puesta en marcha se ha fijado para el primer trimestre de 2014.
Gestión de identidades para el personal docente
Se ha realizado el estudio de necesidades para los usuarios de aplicaciones para la gestión de centros
docentes, y se ha determinado la conveniencia de la adaptación de una solución propia de la Generalitat. En
el primer semestre de 2013 se ha concluido este estudio y se han redactado los documentos encaminados a
un expediente de contratación anticipada para el año 2014.
Gestión de identidades para el personal de servicios generales
Se ha realizado un estudio de la situación actual, para abordar en el primer trimestre de 2014 la
especificación de requerimientos funcionales y técnicos para la puesta en marcha de un gestor de identidades
para los usuarios de las aplicaciones de servicios generales.
• Plataforma de portales.
Se han migrado a la nueva infraestructura los portales de simaltrato, Conselleria de Gobernación y civis. Asimismo
se ha instalado, configurado y migrado los contenidos al nuevo buscador de Google GSA, infraestructura unificada
para la búsqueda en todos los portales de la GVA.
En cuanto a nuevos desarrollos, se ha realizado el cambio de estilo de la web de la Generlaitat, la del MH
President y la de Bienestar Social y Agricultura. Se han desarrollado nuevos portales para europedirect, relaciones
con la UE y gvaoberta.
• Directorio Activo LDAP corporativo
En el segundo semestre de 2013 se ha llevado a cabo la renovación tecnológica del servicio de Directorio Activo
corporativo, LDAP, pasando a una solución basada en software libre (Red Hat). Esta migración permite aumentar
la disponibilidad del servicio y facilitar el soporte y administración. Dado que el servicio de directorio afecta a
servicios y aplicaciones corporativas básicas (correo, gvCronos, administración electrónica), la mejora del servicio
LDAP corporativo tendrá un efecto positivo en la disponibilidad y la calidad de estas aplicaciones.
• Antivirus de puesto informático
Por otro lado se ha finalizado la consolidación del sistema de antivirus corporativo, incluyendo el entorno
educativo. Con esto se consigue no sólo un producto único, sino una gestión unificada.
Junio 2014
• Gestión de identidades corporativa.
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Gestión de identidades para el personal de la Administración de Justicia
Se ha implantado plenamente el proyecto de Gestión de Identidades en la Administración de Justicia, incluyendo
los flujos de autorización.
Gestión de identidades para el personal docente
Se inicia la tramitación de un expediente administrativo para la implantación de NAUSICA, software propietario de
la Generalitat, como gestor de identidades en el ámbito del personal docente y las aplicaciones involucradas.
Gestión de identidades para el personal de servicios generales
Sin avances significativos
Diciembre 2014
• Gestión de identidades corporativa.
Gestión de identidades para el personal de la Administración de Justicia
Se encuentra en tramitación un expediente administrativo para la adquisición de licencias adicional para la Gestión
de Identidades, mantenimiento de las existentes y soporte técnico avanzado
Gestión de identidades para el personal docente
Expediente administrativo en trámite. Evaluación de ofertas y propuesta de adjudicación.
Gestión de identidades para el personal de servicios generales
Sin avances significativos
• Plataforma de portales.
Avances recogidos en periodo siguiente.
• Directorio Activo
Se ha abordado la eliminación de sistemas de Directorio Activo, para pasar de 30 a 3 sistemas en 2015 (uno por
ámbito). Asimismo, se han abordado las siguientes tareas:
• Crear un único árbol para toda la organización
• Automatizar la asignación de recursos y accesos para cada usuario en función de perfiles de usuario y
ubicación en la organización
• Permitir la delegación de asignación de recursos y accesos en responsables funcionales
En este semestre este proceso se ha completado al 30%.
• Plataforma de formación online.
Las tareas más relevantes abordadas en la plataforma durante el 2014 son:
• Finalizado el catalogo de requisitos funcionales que debe recoger la nueva plataforma de eformación basada
en Moodle
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• Inicio de los trabajos para la migración de las infraestructuras de la plataforma actual a la nueva
infraestructura consolidada del CA90 (NICA)
• Instalación de un entorno de pruebas corporativo de Moodle
• Selección de alternativa tecnología a la herramienta de autor SAPSEditor, por imposibilidad tecnológica de
mantenimiento. Se la elegido eXeLearning como nueva herramienta corporativa para el proyecto
• Impartición de dos ediciones (Febrero y Noviembre) del curso de “CREADORES DE CONTENIDOS” para
técnicos internos de las organizaciones adheridas al proyecto
• Mejoras de funcionalidades de la plataforma, recogidas en las 4 versiones de la misma que se han liberado a
lo largo del año
• Desde el centro de gestión se han atendido 4.306 incidencias y consultas de usuarios y 628 peticiones de
servicio del catálogo
Junio 2015
• Gestión de identidades corporativa.
Gestión de identidades para el personal de la Administración de Justicia
Firma del contrato de licencias y soporte técnico para la Administración de Justicia. Se inicia el proyecto de
configuración del sistema para facilitar la migración de los puestos de trabajo al Puesto de Trabajo
Normalizado.
Gestión de identidades para el personal docente
Firma del contrato con la empresa adjudicataria para inicio de los trabajos de implantación de NAUSICA en el
ámbito educativo.
Gestión de identidades para el personal de servicios generales
Sin avances significativos.
• Plataforma de portales.
Durante este periodo se han realizado las migraciones a la infraestructura corporativa de los portales
correspondientes a: INVASSAT, IVE, IVIA. Se ha finalizado la primera fase de la migración del portal corporativo
de la Conselleria de Educación, Cultura y Deporte así como el análisis y planificación de la migración del portal
corporativo del SERVEF.
Finalizadas estas migraciones todos los portales corporativos de las conselleries y los organismos
dependientes competencia de la DGTI estarán unificados en la nueva infraestructura de portales.
Como conclusión tendríamos:
• 59 sitios web - segregados en 173 Organizaciones independientes.
• 268 usuarios formados y dados de alta como editores y publicadores de contenidos
• 20.737 contenidos web generados y 123Gb de ficheros publicados
• 96 componentes sofweare reutilizables entre sitios web
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• más de 65.000.000 páginas servidas desde la puesta en marcha de la infraestructura.
• Plataforma de formación online.
Las tareas más relevantes abordadas en la plataforma durante el primer semestre de 2015 son:
• Finalización de los trabajos de migración de la nueva infraestructura de la plataforma y puesta en producción
en Abril, con una mejora notable en el rendimiento y la escalabilidad.
• Inicio de la fase de analisis y diseño de la nueva plataforma Moodle y generación de la documentación
requerida por gvlogos para estas fases.
• Normalización procedimental y documental de las condiciones de adhesión a al proyecto
• Elaboración de un curso online para el aprendizaje de la herramienta eXeLearning e impartición de de una
edición del curso de “CREADORES DE CONTENIDOS” adaptada ya a esta herramientas
• Soporte a la construcción y puesta en marcha de los cursos de “Competencias clave” de SERVEF, con un alto
contenido multimedia.
• Mejoras de funcionalidades de la plataforma, recogidas en las 3 versiones de la misma que se han liberado
hasta al fecha.
• Desde el centro de gestión se han atendido 1.509 incidencias y consultas de usuarios y 508 peticiones de
servicio del catálogo.
CONSOLIDACIÓN DE APLICACIONES
BALANCE DE ACTUACIONES
Junio 2012
En primer lugar se realizó el catálogo de aplicaciones existentes en los diferentes centros directivos y el estudio de las
necesidades a las que responden con el objetivo de disponer de una única aplicación para dar respuesta a una misma
necesidad.
Como primeros resultados de este trabajo, se ha seleccionado una única aplicación para el control horario y gestión de
permisos, gv-CRONOS. Sustituye a 6 aplicaciones y está alineada con los objetivos del Plan de Control del Absentismo
Laboral aprobado por Pleno del Consell.
También se ha realizado un estudio para implantar un único sistema para la gestión de subvenciones en todo el ámbito
de gestión de la Generalitat, GUSTAVO (sustituirá a 12 aplicaciones distintas). La adopción de la solución estándar de
gestión de subvenciones en 3 centros directivos, supondrá un ahorro de 331.000 €.
Junio 2013
Durante este semestre se ha llevado a cabo la adaptación de la aplicación gvCRONOS para satisfacer las necesidades
de todos los órganos gestores, y se ha planificado la implantación en las diferentes conselleries de manera coordinada.
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El 1 de febrero de 2013 arrancó oficialmente la implantación de una aplicación corporativa para el control de
presencia, gvCRONOS, única para todo el personal al servicio del Consell. Se ha instalado ya en la Conselleria de
Hacienda y Administración Pública, y se prevé completar su despliegue en 2013.
Asimismo en este semestre se ha iniciado el estudio para identificar e implantar una única aplicación para la gestión de
la contratación en la Generalitat.
Diciembre 2013
En este semestre se ha avanzado en la identificación y posterior implantación de aplicaciones únicas para toda la
Generlalitat. En concreto, por ámbito de actuación:
ÁMBITO DE PERSONAL
A la finalización del año 2013 la aplicación gvCRONOS se encuentra en funcionamiento en las siguientes conselleries y
organismos:
• Servef
• Conselleria de Economía, Insdustria, Turismo y Empleo
• Presidencia
• Conselleria de Presidencia
• Conselleria de Hacienda y Administraciones Públicas
La aplicación está configurada para empezar a ser utilizada en 2014, en la fecha que sus órganos gestores lo indiquen
en:
• Conselleria de Educación Cultura y Deporte (incluyendo Consell Escolar de la Comunitat Valenciana
• Conselleria de Sanidad
• Conselleria de Bienestar Social
• Instituto Valenciano de la Juventud
• Conselleria de Infraestructuras y Medio Ambiente
ÁMBITO DE CONTRATACIÓN
Se ha realizado el estudio de las aplicaciones de contratación que se usan en las distintas conselleries para determinar
su grado de disparidad. Se han identificado 8 aplicaciones distintas para contratación de carácter general, y 1 para
contratación de obra pública.
De ese estudio también se han extraído las conclusiones de las modificaciones que hay que realizar en ellas para lograr
una versión unificada. Esa versión unificada se abordará en 2014, quedando exceptuada la gestión de la contratación
de obra pública.
ÁMBITO DE QUEJAS
En este ámbito se han identificado 5 aplicaciones redundantes para la gestión de quejas, y se ha realizado el estudio
de las tecnologías utilizadas y las funcionalidades cubiertas. En el primer trimestre de 2014 se realizará la validación
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tecnológica de la aplicación que se ha seleccionado para ser ampliada y estandarizada como aplicación corporativa
para la gestión de quejas.
Diciembre 2014
ÁMBITO DE PERSONAL
• Unificación del control horario del personal al servicio de las conselleries (antes se usaban al menos 8
sistemas diferentes para la misma gestión)
ÁMBITO DE SUBVENCIONES
• Unificación de las aplicaciones de Subvenciones
SUGUS: Sistema unificado de gestión de subvenciones
Implantación actual:
- Gestiona unas 20 órdenes al año, lo que significa unos 100 expedientes diferentes de subvenciones
- Usuarios: 200
- Organismos:
- Conselleria de Industria
- SERVEF
- Presidencia (para subvenciones de Administración Local)
- (Agricultura: 1 expediente)
ÁMBITO DE QUEJAS
Se han analizado las aplicaciones de gestión de quejas existentes, pero se paralizan actuaciones hasta la publicación de
un nuevo decreto que regulará el tratamiento de la gestión de las quejas de los ciudadanos.
Junio 2015
ÁMBITO DE PERSONAL
• Unificación del control horario del personal al servicio de las conselleries (antes se usaban al menos 8
sistemas diferentes para la misma gestión).
En la actualidad está implantado en el 100% de su ámbito de aplicación.
ÁMBITO DE SUBVENCIONES
Puesta en marcha de nuevas subvenciones en:
- Bienestar Social (Programas de atención a menores en época estival, Inserción socio-laboral de personas en situación
de exclusión social y Mujeres en riesgo de exclusión)
- Agricultura (expedientes vitivinícolas de proyectos de innovación y ayuda a la lácteos en las escuelas)
- Emprendedores (realización de estancias formativas en emprendimiento internacional)
- Economía social (subvenciones nominativas)
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- Fomento de empleo (FEAG metal y Corporaciones Locales)
- Formación (Certificados de profesionalidad)
- Inserción Laboral (Acciones orientadas a la garantía juvenil)
ÁMBITO DE REGISTRO DE LA GENERALITAT
• Inicio de la implantación de ORVE (Registro entre Administraciones Públicas) Primera instalación en la
Conselleria de Gobernación y Justicia. Este proyecto va acompañado de la implantación del Registro
Departamental
• Creación de una aplicación unificada para construir un Registro Único de la Generalitat
Número de usuarios: 4000
Número de oficinas: 370
Situación inicial: 14 instalaciones independientes
Nuevo sistema unificado:
- 1 única instalación, manteniendo el número de oficinas y usuarios
- En CA90: la oficina de registro es compartida por los órganos de la misma sede física
- Compahble SICRES-3 (norma técnica de interoperabilidad de modelo de datos) → permihrá la conexión
automática con ORVE (Oficina Virtual de Registro de Entidades) a nivel estatal
- Realiza la generación automática de acuses
- Permite su uso para las notificaciones electrónicas
En la actualidad se ha realizado una primera instalación en la Conselleria de Gobernación y Justicia
ÁMBITO DE CONTRATACIÓN
• Unificación de las aplicaciones de Contratación (SEC)
Número de usuarios: 160
Situación inicial: 6 organismos con instalaciones independientes y otros con gestión manual de los
expedientes de contratación
Nuevo sistema unificado:
- La misma aplicación para todos los departamentos
- Conexión automática con el Registro de Contratos
Se prevé comenzar su implantación en el segundo semestre de 2015.
ÁMBITO GENERAL
Estos nuevos sistemas de información de carácter corporativo eliminan soluciones heterogéneas basadas en hojas de
cálculo, bases de datos locales etc:
• Dietas: nueva aplicación de carácter corporativo para gestionar las dietas de cualquier departamento
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• Gestión de visitas y llamadas: primera versión de una aplicación corporativa para el registro y gestión de las
visitas y llamadas de cualquier departamento de la GV. Se extenderá su uso en el segundo semestre del año
• CRC – Catálogo de Recursos Corporativos: unificación de tablas maestras utilizadas en distintos sistemas
(provincias y municipios del INE, bancos, expedientes administrativos y clasificaciones funcionales) CRC irá
creciendo a medida que se detecten entidades comunes a distintas aplicaciones
• ACUSESGVA: nueva aplicación para generar notificaciones y acuses de recibo desde registro de salida.
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EJE 4. IMPLANTACIÓN DE TECNOLOGÍAS PARA EL AHORRO EN TIC
La centralización de las competencias para la planificación en TIC, permite abordar proyectos de implantación de
tecnologías a gran escala. El objetivo de eje de actuación es aprovechar esta ventaja para implantar de manera
generalizada tecnologías que, además de ofrecer una mejora técnica o funcional, permitan conseguir ahorros de gasto
en TIC, especialmente gastos corrientes.
En concreto se priorizarán las actuaciones para obtener ahorros en:
a) Licencias de software privativo.
b) Gasto en comunicaciones (telefonía fija y móvil, y conexión de datos).
c) Gasto en impresión.
d) Gasto en consumo energético.
L4.1. AHORRO EN LICENCIAS DE SOFTWARE PRIVATIVO
La Generalitat apuesta por el uso de sistemas operativos, aplicaciones y herramientas de fuentes abiertas12 (software
libre) allí donde sea posible, siguiendo las recomendaciones de la Unión Europea y de manera similar a otras
administraciones públicas.
La utilización de software libre en las empresas y las administraciones públicas tiene ventajas no sólo por el ahorro
gracias a la compartición, la reutilización y la ausencia de costes asociados a las licencias, sino también por la mejora
objetiva de los sistemas de información en los siguientes aspectos:
a) Independencia del fabricante de software
Gracias al tipo de licencia las Administraciones Públicas y las empresas usuarias pueden controlar el uso de la
tecnología y tienen más libertad para diseñar su estrategia tecnológica futura.
b) Mayor seguridad y calidad del software
Hacer público el código permite aportaciones de la Comunitat de Desarrolladores que contribuye de forma
continua a la seguridad y la calidad del software, corrigiendo los errores detectados y haciendo evolucionar más
rápido la aplicación.
c) Desarrollo del sector TIC local
Al tener acceso al código, las pyme del entorno pueden ofrecer servicios a la Administraciones Públicas y
Empresas, pudiendo competir en mejores condiciones con otros operadores dominantes en el sector.
d) Generación de valor en comunidad
Usar software libre permite a las administraciones públicas y las empresas compartir y reutilizar aplicaciones,
colaborando entre sí, con el sector tecnológico y con la Comunidad de Desarrolladores (tal y como prevé el art. 45
de la Ley 11/2007 de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos13).
12Definición según la LEY 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos:
Aplicación de fuentes abiertas: Aquella que se distribuye con una licencia que permite la libertad de ejecutarla, de conocer el código
fuente, de modificarla o mejorarla y de redistribuir copias a otros usuarios.
79 de 201
Por todas estas ventajas, la DGTI partirá de la experiencia de la implantación de herramientas y aplicaciones de fuentes
abiertas en ámbitos departamentales (ej. Lliurex en Educación y gvSIG en Infraestructuras, entre otros), para planificar
e implantar este tipo de soluciones de manera generalizada para toda la Generalitat.
APLICACIONES DE FUENTES ABIERTAS EN EL PUESTO DE TRABAJO
BALANCE DE ACTUACIONES
Junio 2012
El plan para la implantación de aplicaciones de fuentes abiertas (software libre) en el puesto de trabajo ha sido
realizado durante estos últimos meses. En particular se ha comenzado por la migración de las aplicaciones ofimáticas
a LibreOffice.
Junto a éste se ha realizado el plan de formación al empleado público, para el uso de aplicaciones de fuentes abiertas.
Este plan incluye formación presencial a través del plan de formación del IVAP para 2012 y un plan de formación on-
line para poder abordar rápidamente la formación de los 20.000 empleados públicos (octubre 2012).
En el mes de junio de 2012 ya se ha instalado LibreOffice en un total de 3.117 ordenadores:
• 95% de la Consellera de Agricultura, Pesca, Alimentación y Agua (1.296 ordenadores),
• 95% del SERVEF (1.600 ordenadores) .
• 90% del IVAJ (221 ordenadores)
Está prevista la instalación de LibreOffice en el 100% del parque informático de la Generalitat, 127.800 ordenadores
(previsto para octubre de 2012) así como la migración progresiva de las aplicaciones del puesto de trabajo a software
libre, siempre que sea posible y que no afecte a las funcionalidades que necesita cada perfil de usuario.
Diciembre 2012
Hasta diciembre del 2012 se ha llevado a cabo la primera fase de la implantación de la suite de ofimática libre
(LibreOffice) en el Puesto de Trabajo TIC en la GVA. Los principales objetivos de dicha fase ha sido:
• Instalación del LibreOffice al 98% del parque completo de ordenadores personales de la Generalitat (ámbito
administrativo).
• Detección de principales dependencias en los puestos TIC.
• Apoyo y soporte personalizado al usuario.
• Mejora de la Formación online a través de una Comunidad.
13Ley 11/2007 LEY 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos: Reutilización de
aplicaciones y transferencia de tecnologías
Artículo 45. Reutilización de sistemas y aplicaciones de propiedad de la Administración.
2. Las aplicaciones a las que se refiere el apartado anterior podrán ser declaradas como de fuentes abiertas, cuando de ello se
derive una mayor transparencia en el funcionamiento de la Administración Pública o se fomente la incorporación de los ciudadanos
a la Sociedad de la información.
80 de 201
Los principales indicadores obtenidos a fecha de diciembre del 2012 son los siguientes. Basándonos en un parque de
aproximadamente 127.800 ordenadores,
• 98% de instalaciones de LibreOffice sobre el total del parque de ordenadores,
• 4,2% de equipos con dependencias de la suite de ofimática privativa,
Para 2013 está prevista la migración progresiva de las aplicaciones del puesto de trabajo a software libre.
Junio 2013
Hasta Junio del 2013 se ha llevado a cabo la segunda fase del proyecto de implantación de la suite de ofimática libre
(LibreOffice) en el puesto de trabajo TIC. Los principales objetivos alcanzados en dicha fase son los siguientes:
• Finalizar la instalación del LibreOffice en la totalidad del parque de ordenadores personales de la Generalitat.
(100%)
• Identificación de todas las dependencias con el software ofimático privativo y subsanación de las más
importantes (proceso en continua ejecución).
• Apoyo y soporte personalizado al usuario.
• Formación On-line a través de una Comunidad.
Los principales indicadores obtenidos a fecha de junio del 2013 son los siguientes (basándonos en un parque de
aproximadamente 127.800 ordenadores):
• 100% de instalaciones de LibreOffice sobre el total del parque de ordenadores,
Hasta diciembre del 2013 se seguirá con el proceso de subsanación de dependencias identificadas.
Diciembre 2013
Respecto a la implantación de la suite de ofimática libre, LibreOffice, se han llevado a cabo los siguientes avances
durante el segundo semestre del 2013:
• Se ha continuado con el proceso de subsanación de dependencias con el software ofimático privativo, y han
sido identificadas nuevas con mayor grado de complejidad para su resolución. El plan de los próximos meses
es seguir con el proceso de subsanación y la adaptación de los sistemas de información dependientes.
Respecto a la implantación de un sistema operativo basado en software libre en el entorno del puesto de trabajo del
empleado público, se ha decidido la implantación de una versión de LliureX-Administración del 'Escritorio Libre
Corporativo' (en adelante ELC).
A partir de aquí se ha llevado a cabo un plan de actuación de 3 años para completar su implantación, teniendo en
cuenta las fuertes dependencias con los actuales sistemas de información. En el primer semestre de 2013 se han
completado las siguientes actuaciones:
• Adecuación del LliureX al entorno LliureX-Administracion, a esta versión se denomina 'Escritorio Libre
Corporativo' (ELC).
• Creación de la maqueta estándar del ELC para la implantación en los empleados públicos
• Creación de un repositorio común para el software incluido en la maqueta, y elaboración de procedimientos
de utilización.
81 de 201
• Automatización del software instalable.
• Adaptación de la maqueta a los usuarios de la Conselleria piloto.
• Implantación de la maqueta en 60 usuarios
Una vez realizadas estas tareas, se instalará un piloto de despliegue del ELC en la Conselleria de Infraestructuras,
Territorio y Medio Ambiente, cuyas conclusiones servirán de base para la extensión al resto de conselleries.
Junio 2014
Respecto a la implantación de la suite de ofimática libre, LibreOffice, se ha finalizado la subsanación de dependencias
de las aplicaciones en los puestos para el uso del LibreOffice, dentro de las limitaciones del software base en el puesto
de trabajo informático.
Respecto a la implantación de un sistema operativo basado en software libre en el entorno del puesto de trabajo del
empleado público, LliureX-Administración del 'Escritorio Libre Corporativo' (ELC), se han conseguido los siguientes
avances:
• Consolidación y finalización de la maqueta definitiva del ELC para los empleados públicos, proyecto realizado
en colaboración con la Subdirección de Innovación Tecnológica Educativa.
• Creación de la infraestructura de respaldo, testeo y distribución de las funciones especificas en ELC para los
perfiles de empleados públicos.
• Estudio de herramientas de gestión del puesto adaptado al ELC.
• Desarrollo de las herramientas necesarias para inventariado de puestos ELC.
• Testeo y pruebas piloto de herramientas para la distribución automática de la maqueta del ELC.
• Implantación del ELC en puestos de trabajo de carácter técnico, dentro de la DGTI.
Se prevé comenzar la implantación del ELC en 400 equipos de la Conselleria de Infraestructuras, Territorio y Medio
Ambiente, en octubre del 2014. Se prevé asimismo abordar de manera simultánea, eliminar el doble sistema
operativo en estos equipos.
Por último se ha planificado la implantación masiva del ELC en los puestos donde las dependencias del sistema
operativo de carácter privativo estén subsanadas, y en los puestos técnicos en los que sea posible.
Diciembre 2014
Respecto a la implantación de la suite de ofimática libre, LibreOffice y una vez finalizada la implantación en el 100% de
la planta, se siguen analizando dependencias del software ofimático privativo.
Respecto a la implantación del 'Escritorio Libre Corporativo' (ELC), comienza la implantación en la Conselleria de
Infraestructuras, Transporte y Medio Ambiente (CITMA), en el marco de la generalización del Puesto de Trabajo
Normalizado (ver línea relativa a la estandarización de infraestructuras).
Junio 2015
Respecto a la implantación de la suite de ofimática libre, LibreOffice y una vez finalizada la implantación en el 100% de
la planta, se siguen analizando dependencias del software ofimático privativo.
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INDICADORES
Variable/Indicador 2011 Jun-2012 Dic-2012 Jun-2013 Dic-2013 Jun-2014 Dic-2014 Jun-2015
(nº, %) puestos de trabajocon ofimática basada en swlibre (total, inc. ámbitoeducativo).
110.52585,5%
113.64288,9%
127.454 99,7%
127.800100%
127.800100%
127.800100%
127.800100%
127.800100%
(nº, %) puestos de trabajocon ofimática basada en swlibre (ámbitoadministrativo).
3.11718%
16.929 98%
17.275100%
17.275100%
17.275100%
17.275100%
17.275100%
(nº, %) puestos de trabajocon sistema operativobasado en sw libre
Edu.:110.525
Adm.: 349(CIT)
Edu.:110.525
Adm.: 349(CIT)
Edu.:110.525
Adm.: 407(CIT, MA)
Edu.:110.525
Adm.: 407(CIT, MA)
Edu.:110.525
Adm: 407(CITMA
corporativo'
Edu.:110.525
Adm: 415(CITMA
coporativo, DGTI-
ELC)
Edu.:110.525
Adm: 415(CITMA
coporativo, DGTI-
ELC)
Edu.:110.525
Adm: 415(CITMA
coporativo, DGTI-
ELC)
(nº, %) puestos de trabajocon sistema operativobasado en sw libre (Lliurex),ámbito administrativo.
3492%
3492%
4072,4%
4072,4%
4072,4%
4152,44 %
4152,44 %
4352,55 %
Ahorro acumulado porreducción de gasto enlicencias de softwareprivativo, ámbito educativodesde 2005
27 Mill € 30 Mill € 30 Mill € 30 Mill € 33 Mill € 33 Mill € 36 Mill € 36 Mill €
* Los ahorros se consideran acumulados en el año en curso hasta la fecha del indicador (salvo otra indicación).* Porcentajes calculados en base a:
- Parque total informático (ámbito DGTI): 127.800- Parque informático ámbito educativo: 110.525.
- Parque informático ámbito administrativo: 17.275.
LLIUREX
BALANCE DE ACTUACIONES
Junio 2012
Durante el primer año de legislatura se ha realizado la actualización tecnológica anual de la distribución LliureX,
incluyendo la traducción de todos los programas al valenciano, con el compromiso de una nueva versión para cada
curso escolar. Esto permite que los usuarios tengan las últimas actualizaciones de todas las aplicaciones y los recursos
educativos, incluyendo nuevas funcionalidades.
Esta prevista para los próximos meses la extensión de la implantación de LliureX fuera del ámbito educativo, al resto de
la Generalitat. Esto multiplicaría los ahorros y las ventajas que se obtienen actualmente.
83 de 201
También se pretende fomentar la implantación de LliureX fuera de la Generalitat, especialmente en el ámbito
empresarial (PYMES). Esto supondría un ahorro de costes muy importante y por tanto sería un factor para el aumento
de la competitividad del sector empresarial valenciano.
Se trabaja en lograr acuerdos con minoristas de venta de ordenadores, para que ofrezcan la posibilidad de instalación
de LliureX, LibreOffice y el resto de aplicaciones informáticas de software libre definidas para el puesto de trabajo en
lugar de software privativo.
Con todo ello los ahorros acumulados en el ámbito educativo son más de 30 Mill de € desde su puesta en marcha en el
2005 (licencias de software).
Junio 2013
El 25 de Junio se liberó la versión 13.06 de LliureX, con mejoras orientadas principalmente a facilitar el uso de
elementos cada vez más habituales (como pizarras electrónicas y DNI electrónico, que funcionan sin necesidad de
instalar software adicionales), a aprovechar las prestaciones de los ordenadores más modernos sin perder la
compatibilidad con el parque informático existente (con versiones de 32 y 64 bits), y a favorecer la sostenibilidad de la
infraestructura TIC (con nuevas herramientas para la gestión remota y el ahorro energético).
Esta nueva versión incorpora más de 350 aplicaciones, disponibles en los dos lenguas oficiales de la Comunidad
Valenciana, y además en inglés. Una de esas aplicaciones el la suite ofimática LibreOffice, que incorpora su versión 4 y
que integra el diccionario de valenciano Salt.
Diciembre 2013
En este periodo se ha trabajado con hardware específico en los centros educativos, y en la planificación de la versión
14.06.
Junio 2014
Lanzamiento de la versión 14.06 de LliureX. Se incluye un laboratorio de idiomas, que permite convertir las aulas de
informática de los centros educativos en espacios para el aprendizaje de idiomas. Se añade Raspberry Pi
(microordenador de bajo coste) entre los dispositivos soportados en el modelo de aula de LliureX.
Se añade soporte específico de integración con los Active Directory de GVA, para facilitar el despliegue en los puestos
de trabajo de la Generalitat.
Diciembre 2014
Sin avances significativos en este ámbito.
Junio 2015
Los días 5 y 6 de mayo se celebra en la Universitat Jaume I de Castellón el V Congreso de Software Libre de la
Comunidad Valenciana, con el objetivo de promover y difundir experiencias de software libre. El congreso cuenta con
una asistencia de alrededor de 400 personas.
Dentro de este congreso se realiza la presentación oficial de la versión 15.05 de LliureX, publicada el mismo 5 de mayo.
Es la primera versión derivada de Ubuntu 14.04, aunque se mantiene la ubicación y funcionalidad de los controles de
usuario.
84 de 201
Además de los “sabores” habituales (Escritorio, servidor y cliente, infantil, etc.), y de las versiones de 32 y 64 bits,
LliureX 15.05 introduce “Cloudbook”, una herramienta pensada para que los profesores puedan realizar actividades
digitales interactivas y multimedia para los alumnos.
INDICADORES
Variable/Indicador 2011 Jun-2012 Dic-2012
Jun-2013 Dic-2013 Jun-2014 Dic-2014 Jun-2015
Aplicaciones disponibles enLliurex
260 300 300 350 400 400 420 430
Incremento del nº deaplicaciones (respectoversión anterior)
40, 15,4% 50, 16,6% 50, 14,3%0,0%
20,5%
102%
HERRAMIENTAS DE DESARROLLO DE FUENTES ABIERTAS.
Se han definido dos herramientas de software libre para el desarrollo rápido de aplicaciones, gvNIX para desarrollo en
tecnología JAVA, y gvHIDRA para tecnología PHP. En ambos casos se ha puesto en marcha un modelo sostenible que
no obligue a la Generalitat a invertir en un producto bajo riesgo de que si deja de hacerlo, el producto se estanque.
Por ello existe una distribución pública y distribuciones personalizadas (como la que usan los desarrolladores de la
Generalitat), que incluye extensiones que sean propias de cada grupo de desarrolladores (ej. autenticación con
servicios web propios, etc). El objetivo es que otros actores (empresas, instituciones y universidades), tengan facilidad
para acceder a la distribución pública, la cual contendrá todos los desarrollos de interés común y aportar nuevas
funcionalidades.
• gvNIX es una herramienta de software libre para el desarrollo rápido de aplicaciones que se ha constituido en
el estándar de la DGTI para la tecnología JAVA.
Se trata de una distribución de Spring Roo que junto sus propias herramientas, proporciona un conjunto de
funciones que aumentan la productividad de desarrollo y mejoran la experiencia del usuario mediante la
integración de frameworks como jQuery, Bootstrap 3, Leaflet, Datatables, Dandelion Datatables, entre otras.
Entre sus características se encuentra la de multiplataforma, generación no intrusiva de código, cumple con el
estándar JEE, no incluye dependencias en el entorno de ejecución, exportación/importación de servicios web,
generación de informes, ingeniería inversa de Base de Datos, control de concurrencia optimista no intrusivo,
auditoría de cambios en Base de Datos, Histórico de cambio en Base de datos, interfaz de usuario adaptativa y
un largo etcétera de funcionalidades de gran utilidad.
• gvHIDRA es un proyecto OpenSource que proporciona un entorno de trabajo (framework) para el desarrollo
rápido de aplicaciones de gestión en el lenguaje PHP. Se trata de una herramienta libre, propiedad de la
Generalitat Valenciana, licenciada bajo la licencia GNU GPL v2.
Se trata de un proyecto maduro (la primera versión se publicó en noviembre de 2004) y en constante
evolución. La última versión del mismo incorpora mejoras como el diseño adaptativo de las interfaces para su
uso en diferentes plataformas (sobremesa, portatil, dispositivos móviles, tablets) o la generación de interfaz IE
compliant gracias Bootstrap.
85 de 201
Se utiliza no sólo en el ámbito de la DGTI, sino también en otros ámbitos tanto públicos como privados. Casi
desde el origen del proyecto, se abrió una linea de colaboración con la Conselleria de Sanidad fruto de la cual
se han desarrollado 20 de aplicaciones (15 en Servicios Centrales y 5 en el Hospital Lluis Alcanyis). En el
ámbito de las administraciones locales, es el Ayuntamiento de Burriana el que ha empezado los trabajos con
el framework con un desarrrollo y también empresas privadas lo están utilizando.
Como proyecto de software libre, la DGTI proporciona una forja abierta a la comunidad desde la que pueden
acceder a los fuentes tanto del propio framework, como de algunos proyectos satélites que lo completan.
También proporciona un canal de comunicación que sirve como punto de encuentro entre los diferentes
miembros de la comunidad (lista de correo con más de 4.700 entradas).
BALANCE DE ACTUACIONES
Junio 2012
Se han puesto en producción 17 nuevas aplicaciones desarrolladas con gvHIDRA. Esta previsto extender la utilización
de gv-HIDRA para la construcción de nuevas aplicaciones así como extender la formación a personal interno para su
utilización.
Con esta acción se han conseguido unos ahorros de 131.000€.
Junio 2013
Sin avances significativos en este ámbito.
Diciembre 2013
Se han desarrollado 3 nuevas aplicaciones con tecnología gvHIDRA.
Junio 2014
Con la Herramienta de Desarrollo gvNIX: Se ha desarrollado la aplicación PEYCA (registro de reservas de Caza y Pesca).
Diciembre 2014
Con el Framework gvHIDRA: En el ámbito de la DGTI ya se han desarrollado 63 aplicaciones (55 de ellas en
producción). Entre ellas, destaca la CMDB de activos software, pieza angular de la gestión del servicio prestado por la
Dirección General de Tecnologías de la Información.
Con la Herramienta de Desarrollo gvNIX: Se ha desarrollado la aplicación gvCarrera (tramitación de las solicitudes de
Carrera profesional del personal administrativo de la Generalitat).
Junio 2015
Con el Framework gvHIDRA: 10 nuevas aplicaciones en desarrollo.
Con la Herramienta de Desarrollo gvNIX: Se han desarrollado las aplicaciones Agentes Medioambientales y RLGV. Y se
encuentran en desarrollo: AMPI, Aplicación GePI de la PAI, Proyecto: Datos obtenidos a partir de la RVVCA, Proyecto
Evaluación Ambiental, GeoTic Microinformática, gvGeoportal, Observatorio de precios, y Gesperju.
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SISTEMAS CORPORATIVOS BASADOS EN FUENTES ABIERTAS.
En el marco de esta línea de actuación, se han desarrollado o adaptado, e implantado , diversas plataformas,
herramientas o servicios comunes basadas en software libre.
Junio 2015
gvSIG. El proyecto de software libre gvSIG tuvo su inicio en la Generalitat hace 10 años, siendo actualmente
gestionado por la Asociación gvSIG, la asociación internacional especializada en software para gestión territorial con
sede en Valencia.
En estos años gvSIG se ha convertido en un proyecto de referencia internacional, estando disponible en más de 30
idiomas y con presencia en prácticamente todos los países del mundo. Se ha convertido así, en un ejemplo de
reutilización de servicios en el Sector Público.
En el ámbito de la Generalitat está ampliamente implantado, con alrededor de 500 usuarios y una petición al alza de
nuevas instalaciones. Se estima que el uso de esta herramienta supone un ahorro de más de un millón de euros.
En este semestre se ha presentado su versión 2.1 con nuevas funcionalidades entre las que destacan nuevas
posibilidades de trabajo con información en la nube, un amplio conjunto de simbologías y capacidades que permiten la
composición de mapas de calidad, mejoras en la edición y georreferenciación, así como las nuevas capacidades 3D que
se incorporan. Además permite reducir el coste en nuevos desarrollos y personalizaciones a través de una nueva
arquitectura informática.
Expedient. Consiste en la implantación de un sistema de gestión de expedientes electrónicos basado en la plataforma
SIGEM desarrollada por el Ministerio de Industria y liberado como software libre.
SIGUEM ya tiene una comunidad de usuarios a nivel nacional, aportando mejoras, reportando incidencias y por otra
parte está completamente alineada con las normativas exigidas por la Administración Pública (LOPD, Seguridad,
Archivística, etc...). Está construido sobre: Java, SPRING, STRUTS, Hibernate, Web Services, Postgres.
Portaf. Se trata de una solución de software libre para la gestión del Portafirmas de la Generalitat.
Es una solución liberada por el Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas, con tecnología Java y bajo licencia
EUPL (European Public License).
Estos dos proyectos vienen a completar al actual Plataforma de Administración Electrónica de la Generalitat,
integrándose en la misma y permitiendo mantener la filosafía de desarrollo modular y basada en software libre.
Plataforma de administración electrónica de la Generalitat. Se diseñó e implementó bajo los principios de
reutilización de componentes y alineados con la política de utilización de software libre para su construcción.
Los servicios comunes de Administración Electrónica implementados con software libre son: el registro electrónico, la
notificación electrónica, las certificaciones electrónicas, la carpeta ciudadana, la Plataforma Autonómica de
Interoperabilidad, el servicio de verificación de datos, Tablón de Anuncios y Edictos Electrónico y el registro
electrónico de representantes.
87 de 201
L4.2. AHORRO EN GASTO DE COMUNICACIONES
TELEFONÍA IP
Se llevará a cabo la evolución tecnológica de la red corporativa de la Generalitat para permitir la integración de las
líneas y el equipamiento que dan servicio de telefonía y de datos en los edificios de la Generalitat, mediante el uso de
la tecnología de conectividad Metro Ethernet y la Telefonía IP.
Con esta red convergente se dota a los centros de la Generalitat de una solución que permite una importante
reducción del gasto en comunicaciones. Esto es debido a que la Telefonía IP es una tecnología permite extender los
servicios corporativos de comunicaciones con una tarificación reducida, a todas las sedes de la Generalitat
independientemente de su tamaño14. La reducción del consumo telefónico con esta tarificación está estimada en un
20% en llamadas a fijos, y en un 65% en llamadas a móviles. Además de este ahorro, la extensión de la Telefónía IP
también permite reducir otro tipo de gastos relativos a comunicaciones por la eliminación de gastos asociados a
equipamiento de comunicaciones antiguo (ej. mantenimiento de centralitas en alquiler o de líneas telefónicas
externas).
Además de esta reducción de gastp, con el proyecto de Telefonía IP se dota a los centros de la Generalitat de una
solución integrada que mejora la calidad del servicio de comunicaciones corporativas al usuario ya que es posible
integrar en un mismo terminal (terminal Full IP), los servicios de telefonía con servicios de valor añadido (ej. IVR,
acceso a guía de personas de la Generalitat), comunicación de datos y servicio de videoconferencia. Además permite
ofrecer un servicio de fax integrado en el correo electrónico del usuario lo cual permite la eliminación del
equipamiento de fax y el coste asociado como el gasto en papel, tóner, energía, mantenimiento etc.
BALANCE DE ACTUACIONES
Junio -Diciembre 2012
Para el despliegue de la Telefonía IP en la red de la Generalitat se han definido dos fases diferenciadas:
Fase 1. Su principal objetivo es la extensión masiva de los servicios corporativos de voz a través de la Telefonía IP,
en centros con telefonía basada en líneas telefónicas o centralitas externas. Para ello se aborda la
integración de centros en el entorno sanitario, (547 centros), y educativo (1.557 centros).
Además se aborda la aborda la implantación de la Telefonía IP para ofrecer servicios corporativos de voz
para los usuarios de la Ciudad Administrativa 9 d'Octubre, diseñando la solución técnica para dar servicio a
4.000 extensiones.
Fase 2. En esta fase se pretende abordar proyectos de Telefonía IP tanto para extender los servicios corporativos
de voz, como para transformar las extensiones tradicionales en extensiones Full IP, es decir, accesos y
terminales que permitan al usuario disfrutar de los servicios avanzados que ofrece esta tecnología.
En este semestre se aborda la Fase 1 del proyecto con la integración de líneas y servicios de telefonía y datos en 314
centros educativos (17 % del total) así como la integración de líneas y servicios de telefonía y datos en 40 centros
sanitarios (fase piloto, 7 % del total).
14Con soluciones técnicas anteriores, estos servicios sólo se ofrecían en sedes de tamaño mediano o grande, en las que se instalaba
una central digital dedicada.
88 de 201
Además se ha realizado el estudio de alternativas tecnológicas para la provisión de servicios integrados de
comunicaciones en el Complejo Administrativo 9 d'Octubre.
Junio 2013
En este semestre se completan los siguientes proyectos:
• Complejo Administrativo ‘9 Octubre’. Febrero 2013
Total extensiones IP: 4.000
Servicios valor añadido: Call Center para servicios de atención de las conselleries
• Centros Sanitarios
Total sedes: 547
Total extensiones IP: 6.000
• Centros Educativos
Total sedes: 1557
Total extensiones IP: 9.972
• Comisarias Autonómicas. Mayo 2013
Total sedes: 4
Total extensiones IP: 160
• Integración de los Puertos de la Conselleria de Infraestructuras. Junio 2013
Total sedes: 14
Total extensiones IP: 85
Todos los centros instalados excepto 2 que están en curso.
Todo este proceso de transformación se ha llevado a cabo teniendo en cuenta la gestión del cambio que implica este
proyecto. Para ello se han diseñado soluciones personalizadas para cada centro o tipología de centro, y se han llevado
a cabo sesiones formativas a usuarios y responsables de centro.
En el siguiente semestre se pretende extender esta solución abordar la Fase II del proyecto para extender esta solución
a otros ámbitos entre los que destaca el proyecto Renove Sanidad, para la renovación de las centralitas en Hospitales y
centros sanitarios asociados (65 sedes y 5.000 extensiones).
Diciembre 2013
En Junio de 2013 comienza la Fase II de la implantación de la Telefonía IP cuyos objetivos se centran en la renovación
de instalaciones obsoletas de telefonía, fundamentalmente el el entorno Sanidad, centros de tamaño grande y medio
(hospitales y centros de especialidades). Se continua avanzando en la integración de sedes.
Principales actuaciones que se han llevado a cabo en el segundo semestre de 2013 has sido:
• Ejecución del plan Renove en la sede principal de la Conselleria de Sanidad sita en Micer Mascó, donde se han
migrado 8.000 extensiones a la tecnología Full IP.
89 de 201
• Acometida de los trabajos previos para implantar y telefonía Full IP en la sede principal de la Conselleria de
Hacienda (C/ Palau). Se ha realizado el saneamiento de la red tanto a nivel de cableado como de electrónica
de red.
• Puesta en funcionamiento la solución prevista de telefonía IP en la Ciudad Administrativa 9 de Octubre
(CA9O), que por el momento da servicio a 2.271 usuarios. En concreto se ha instalado ese número de
terminales, y se ha formado a los usuarios en el manejo de los mismos. Además se ha intensificado la
implantación del fax virtual que en la actualidad consta de un parque de 151 en la CA9O (con una
implantación de 124 faxes en este periodo) y un incremento de 141 en el resto de sedes.
• Enmarcadas en el plan Renove de Sanidad, se ha acometido la integración en la red corporativa de Requena
(194 ext y 10 Usuarios de servidor de Fax).
• Asímismo, dentro de la Fase II se han integrado en la red corporativa sedes pertenecientes a otros colectivos
como oficinas del SERVEF, Escuela Oficial de Idiomas Valencia, centros educativos (SPE -Servicios
psicopedagógicos escolares y CEFIRES), Escuelas Superiores de Arte y Diseño, Estaciones de Ferrocarriles, etc.
Junio 2014
En el primer semestre de 2014 se avanza en el despliegue de la Telefonía IP y en la integración de centros culminando
esta fase con la integración de 150 sedes y la transformación de más de 3.600 extensiones a FULL IP. El avance se
refleja en la tabla de indicadores, y las principales sedes de este periodo se listan agregadas en el balance a Junio
2015.
Diciembre 2014 - Junio 2015
En Junio de 2014 se inicia la Fase III del despliegue de Telefonía IP en la Generalitat. En esta Fase se pone el énfasis en
la transformación de sedes ya integradas pero con soluciones de telefonía obsoletas, tanto en el colectivo de Sanidad
como para sedes DGTI.
A destacar la integración de las siguientes sedes:
• 38 Estaciones de FGV , 4 de ellas dando servicio a la nueva línea de Ribarroja.
• 51 Centros Docentes (la mayoría Centros de Infantil y Primaria, Centros de Educación Especial, Institutos de
Secundaria y Conservatorios)
• 128 sedes de sanidad (son todos centros de salud y consultorios auxiliares)
• HOSPITAL DE GANDIA
• HOSPITAL DE LÍRIA
A destacar, que se ha completado la migración a tecnología Full IP para las siguientes:
• Sede central de la Conselleria de Hacienda y Administración Pública (C/ Palau)
• Audiencia Provincial de Alicante
• Juzgado de Quart de Poblet
• Consell Valencià de Cultura
• Policía Autonómica de Valencia
90 de 201
• CENTRE D'ESPECIALITATS 'EL GRAO' – VALÈNCIA
• CENTRE DE SALUT PUBLICA (CSP)
• HOSPITAL 'ARNAU DE VILANOVA' – VALENCIA
• CENTRE D'ESPECIALITATS 'CARRER D'ALBORAIA' – VALENCIA
• HOSPITAL 'LA MALVA-ROSA' – VALENCIA
• HOSPITAL SANT JOAN D'ALACANT - SANT JOAN D'ALACANT
• CENTRE DE TRANSFUSIONS – VALÈNCIA
• HOSPITAL DE SAGUNTO
• HOSPITAL DE XÁTIVA
• HOSPITAL DE ONTENIENTE
• HOSPITAL DE LA PLANA
• EDIFICIO PROP II DE VALENCIANA
• SEDE DE LA CONSELLERIA DE INDUSTRIA EN CASTELLÓN
INDICADORES
Variable/Indicador 2011 Jun-2012 Dic-2012 Jun-2013 Dic-2013 Jun-2014 Dic-2014 Jun-2015
nº sedes Full IP 20 20 453 2.124 2.162 2.237 - 2.489
nº extensiones Full IP(terminales IP en la red)
2.449 2.449 6.389 18.760 20.954 22.361 - 29.662
(nº, %) sedes con servicioscorporativos de voz (IP uotras tecnologías)
35013,5%
35013,5%
78330,1%
2.31088,8%
2.47795%
2.57198,85%
-2.790
107,27%
(nº, %) extensionescorporativas de voz (IP uotras tecnologías)
50.00066,7%
50.00066,7%
53.94071,9%
73.00097,3%
67.76990,35%
68.99691,99%97,18%
-71.642
100,91%
* NOTA JUNIO 2014: El objetivo es que dispongan de servicios corporativos de voz un total de 2.601 sedes y 75.000
extensiones.
*Aclaración sobre el descenso en el número de extensiones: en el periodo anterior ya se contabilizaron las 4000 del
CA90 mientras que no se habían descontado las extensiones de las conselleries que se iban a trasladar. Al trasladarse
esas extensiones sólo restan. Además los cierres de sedes y la depuración de activos dan cómo resultado el descenso
en el número de extensiones. Hay que fijarse que no obstante el número de sedes integradas sigue aumentando.
*El incremento de sedes con servicios corporativos de voz es el resultado de la suma de las sedes que se han integrado
en este periodo (45 sedes, 41 Full IP), menos aquellas sedes que con motivo de los traslados al CA9O y otros motivos
se han cerrado (24 sedes)
NOTA: en la definición de objetivos del proyecto la cifra de 75.000 extensiones corporativas de voz debería ser
corregida ya que se contabilizaron en el arranque del proyecto por partida doble las extensiones del CA90, como se
91 de 201
explicaba ya en la aclaración del semestre pasado. La cifra objetivo en este caso debería ser 71.000 y el porcentaje de
cumplimiento entonces del proyecto del 97,18%.
* NOTA FEBRERO 2015: Se revisa al alza el objetivo de número de sedes a integrar en la Fase III. Previéndose un
incremento de 317 en esta fase.
MEDIDAS DE REDUCCIÓN DEL CONSUMO DE TELEFONÍA MÓVIL
BALANCE DE ACTUACIONES
Junio 2012
A partir del mes de mayo de 2012 se empiezan a aplicar una serie de medidas con el fin de contener el gasto en
telefonía móvil. En concreto, las medidas adoptadas han sido las siguientes:
• Inclusión tráfico de acceso a Internet (emocion) en bonos de datos (MAY 2012)
• Eliminación de la posibilidad de envío de SMS PREMIUM (concursos, sorteos, hacer pagos con SMS) (MAY
2012)
• Restricción de la conexión de datos desde el extranjero (ROAMING DE DATOS) (excepto altos cargos) (JUN
2012)
• Establecimiento de un bono de tarifa plana de acceso a datos (BONOS DE DATOS) según tráfico medio
ponderado (JUN 2012)
Diciembre 2012
Durante el segundo semestre de 2012 se añaden las siguientes medidas de restricción del consumo:
• Agrupación líneas en MultiSIM (OCT 2012)
• Revisión y baja de líneas sin uso (“mudas”) (NOV 2012)
• Paso de Contrato Negocio (líneas externas) a Contrato Corporativo (líneas internas a 6 cifras) (DIC 2012)
• Reasignación de Bono de Datos para iPhone y BlackBerry (DIC 2012)
Además se realizan reuniones y sesiones de formación a los coordinadores de voz en los diferentes conselleries con el
objetivo de asegurar un control efectivo de los consumo en comunicaciones móviles.
La aplicación de estas medidas permitió que el consumo en telefonía móvil durante los 8 meses de aplicación de
medidas (may-2012 a dic-2012) se redujera respecto a los 8 meses precedentes (sep-2011 a abr-2012) un 30%
(441.871 €).
Junio 2013
En este semestre se publican dos Instrucciones que formalizan las medidas del control del gasto en dispositivos
móviles y de racionalización de la provisión de dispositivos móviles (disponibles en www.dgti.gva.es, sección de
Normativa):
• INSTRUCCIÓN DE SERVICIO NÚM. 2/2013 sobre la provisión de dispositivos móviles
92 de 201
• INSTRUCCIÓN DE SERVICIO NÚM. 3/2013 sobre medidas para el control del gasto en dispositivos móviles.
En junio de 2013 ya se acumula una reducción del gasto del 35% (960.605 €) en los 14 meses de aplicación de medidas
(may-12 a jun-2013) respecto a los 14 meses precedentes a las medidas (mar-2011 a abr-2012).
En lo que se refiere a las medidas para racionalizar la provisión de dispositivos móviles, la reducción ha sido muy
significativa para el caso de las líneas utilizadas sólo para datos (Internet o M2M), con una reducción del 39,7% (570
líneas) desde may-2012 (inicio de medidas) hasta jun-2013. Este decremento se debe a la configuración de distintos
dispositivos (ej. tablet) con la misma línea de usuario (multiSIM), y a la depuración de líneas que no estaban en uso.
La evolución de las líneas corporativas, es decir, las líneas que tienen asociadas un número de 6 cifras y que se utilizan
por los usuarios para llamadas y conexión a Internet, no ha tenido esta tendencia decreciente. El número de líneas se
mantiene prácticamente invariable (desde may-2012 hasta jun-2013) en el entorno de las 5.000. Por eso en los
próximos meses se va a intensificar la labor de concienciación a las Subsecretarías, órganos que autorizan la provisión
de móviles a los empleados públicos, para que evalúen la necesidad de mantener el número de líneas actual.
En conjunto, la tendencia en el número total de líneas de comunicaciones móviles de la Generalitat es decreciente tal y
como se aprecia en las siguientes gráficas. En junio de 2013 10.711 líneas contando todos los tipos (incluido los 4.206
buscas).
–
–
93 de 201
Diciembre 2013
Durante este semestre se han llevado a cabo las mismas actuaciones que en el periodo anterior.
Junio 2014
Durante este semestre se ha seguido con la depuración de líneas en desuso, y se han agrupando líneas de datos en la
línea principal del usuario.
Estas actuaciones han dado lugar a una reducción de las líneas contratadas, aunque la bajada más significativa se ha
producido por la eliminación de las líneas asignadas a RTVV (563 líneas).
Diciembre 2014
Este semestre se aborda definitivamente el cambio de las líneas con contrato NEGOCIO a Contrato CORPORATIVO o
INTERNET, según si se usan solo para datos o para voz y datos. En el proceso se detectan varias líneas para dar de baja.
Se siguen agrupando las líneas de una misma persona usando multiSIM de su línea principal y dando de baja las líneas
reagrupadas.
Se siguen afinando el roaming de datos, dejándolo solo activo por defecto a conselleres y personal que habitualmente
viaja a Europa y asociando un bono siempre que se active.
Se marcan criterios para que toda línea que tenga perfil de datos deba tener un bono de datos asociado.
Junio 2015
En este periodo (solo se dispone de datos de enero a abril de 2015) se abordan las siguientes actuaciones:
- Dar de baja líneas que se usaban de forma exclusiva para el envío de SMS pasando a usarse herramientas mas
eficientes de envío de mensajería.
- Asignación de bonos de roaming, no solo para datos, sino también para voz.
INDICADORES
Variable/Indicador 2011 Jun-2012 Dic-2012 Jun-2013 Dic-2013 Jun-2014 Dic-2014 Jun-2015(ene-abr)
Consumo de comunicacionesmóviles (acumulado en laanualidad en curso)
2.447.565€
909.443 €1.668.530
€700.765 €
1.348.097€
574.222 € 1.104.985 € 290,742 €
Reducción del consumo decomunicaciones móviles(respecto al mismo periodo dela anualidad anterior)
268.295 €22,7%
779.035 €31,8%
208.678 €22,9%
320,433 €19,2%
126.543 €18,1%
243.112 €18,03%
N/A (solo son4 meses)
nº líneas CORPORATIVAS 4.867 4.977 4.982 4.983 4.736 4,239 4.172 4.224
Reducción de nº de líneasCORPORATIVAS (respecto almismo periodo de la anualidadanterior)
115-2,4%
10,02%
2464,93%
497
10,49%
564
11,91%
15
0,35%
nº líneas DATOS 1.362 1.184 849 792839823
795 841 928
Reducción de nº de líneas 513 392 26 -3 -46 -133
94 de 201
DATOS (respecto al mismoperiodo de la anualidadanterior)
37,7% 33,1% 3,06% -0,38% -5,79%-16%
nº líneas de NEGOCIO 792 534 569 485 459 417 308 120
Reducción de nº de líneas deNEGOCIO (respecto al mismoperiodo de la anualidadanterior)
22328,2%
499,2%
11019,33%
6814,02%
10926,13%
297
71%
nº líneas BUSCAS 4.252 4.255 4.184 4.206 4.181 4.134 4.112 4.158
Reducción de nº de líneasBUSCAS (respecto al mismoperiodo de la anualidadanterior)
681,6%
491,1%
30,07%
721,71%
220,53%
-24
-0.58%
nº líneas DOCENTES 0 0 25 245 273 277 274 283
nº líneas TOTAL 11.273 10.950 10.609 10.711 10.472 9.862 9.801 9.752
Reducción de nº de líneasTOTAL (respecto al mismoperiodo de la anualidadanterior)
6645,9%
2392,2%
1371,29%
8497,92
610,62%
1101,11%
* La reducción del consumo en comunicaciones móviles no se traduce en reducción directa del gasto ya que, en el
marco del contrato actual con el operador de telecomunicaciones, la facturación es fija. Sin embargo esta reducción
del consumo servirá para recalcular el precio del próximo contrato, ajustando la facturación a un consumo más
reducido.
** Se distinguen los siguientes tipos de líneas móviles:
• CORPORATIVAS. Tienen asociado un número corporativo de 6 cifras y permiten hacer llamadas a otras líneas
corporativas (a coste 0), a líneas externas o conectarse a Internet, según el perfil del usuario.
• NEGOCIO. Asimilable a un contrato “externo”. No permite definir perfiles, ni restricciones de roaming, ni
asociarle un número corporativo de 6 cifras con lo que no se benefician de los descuentos en las llamadas a
corporativos. Permiten VOZ y DATOS. Se han ido reconvirtiendo a CORPORATIVO todas aquellas que se usaban
para VOZ.
• BUSCAS. Líneas CORPORATIVAS que solo pueden hacer llamadas a números corporativos de 6 cifras. Se usan
sobre todo en Sanidad sustituyendo a los clásicos “buscas”, de ahí su nombre.
• DATOS. Líneas usadas para el tráfico de datos (acceso a Internet o tráficoM2M ej. sensores), no para llamadas
de voz.
• CENTROS DOCENTES. Líneas CORPORATIVAS usadas en Centros Docentes. Se utilizan en dispositivos que
aparentan teléfonos de sobremesa pero que utilizan realmente una línea móvil. Esta solución se ha adoptado
cuando en el centro docente existían “centros secundarios” que no tenían conexión directa con el edificio
principal y, por lo tanto, no estaban conectados a la red corporativa.
L4.3. AHORRO EN GASTOS DE IMPRESIÓN
Para reducir progresivamente los gastos de impresión, se implantará un sistema de impresión de pago por copia
impresa para todos los edificios de la Generalitat, y se aplicarán políticas de uso del servicio (cuotas de impresión) por
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cada perfil de empleado público. Además se procederá a la reducción progresiva del número de impresoras, hasta un
40% menos (corregido). Se estima que todo ello dará lugar a un ahorro del 30% en los gastos de impresión.
BALANCE DE ACTUACIONES
Junio 2012
Esta prevista la reducción progresiva del número de impresoras, hasta un 40% menos (corregido) con la implantación
de un sistema de impresión de pago por copia impresa, a través de la Central de Compras y mediante la aplicación de
políticas de uso del servicio de impresión (cuotas de impresión) por cada perfil de empleado público. Con esta medida
se generará un ahorro del 30% en los gastos de impresión.
Diciembre 2012
Una vez inventariado el parque de impresoras, se analizan redundancias y en base a ello se marcan criterios de
provisión de equipos de impresión por usuario que se pondrán en marcha para los traslados previstos a la Ciudad
Administrativa 9 d'Octubre (CA9O). Esto supondrá una reducción del 40% de utilización de dispositivos de impresión.
Junio 2013
En marzo del 2013 se implantan medidas de racionalización del uso de impresión, principalmente en el personal ya
ubicado en el CA90. Además se publica una Instrucción sobre 'Sobre medidas para el control del gasto en el servicio
de impresión' (4/2013) que establece entre otras cosas que:
• Los equipos de impresión, con carácter general, son de uso compartido, salvo en casos justificados en los que
sea necesario mantener impresoras personales.
• Activar medidas de ahorro en la configuración de los dispositivos: impresión a doble cara, blanco y negro, etc,
evitando en la medida de lo posible la impresión en color.
• Realizar un control del gasto en tóner, estableciéndose procedimientos para la reposición del mismo.
Con la medida de uso compartido de los equipos de impresión se ha conseguido una reducción de aproximadamente
un 40% en el número de equipos para las conselleries ubicadas en el CA90, lo que supone una reducción del gasto
estimada en un 30 % del gasto (ahorro energético, toner y papel) .
Adicionalmente, en colaboración con la Central de Compras se está desarrollando un Acuerdo marco para la
'Prestación de un servicio gestionado de impresión, copia y escaneo en la Generalitat Valencia y dependencias
asociadas', con el objetivo de establecer la provisión de servicios de impresión por un modelo pago por copia para la
Generalitat.
Este modelo impulsará un uso racional y adecuado de la impresión en la Generalitat, con los siguientes objetivos:
• Racionalizar y optimizar la infraestructura de impresión, copia y escaneo.
• Reducir la complejidad y homogeneizar el parque de equipos de la GVA
• Asegurar la seguridad y control de la impresión, copia y escaneo, estableciendo un modelo que permita la
incorporación de medidas de seguridad en el acceso a los documentos, el control del uso que evite
impresiones no deseadas y la autenticación, confidencialidad y movilidad a los usuarios, etc.
• Reducir costes respecto al modelo actual. Se establece una reducción de un 30% sobre el gasto actual.
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• Alcanzar un modelo medioambiental más sostenible en consumo energético.
• Optimizar de forma continua el parque de equipos instalados, adaptándolo a las nuevas tecnologías.
Esta planificado finalizar la elaboración de los documentos administrativos para su publicación antes de final de año.
Previo a la publicación de esta licitación, se han elaborado una matriz de conceptos de gasto en materia de impresión,
para conocer exactamente el gasto actual de las conselleries y establecer indicadores reales de ahorro con el modelo
de pago por uso.
Diciembre 2013
El pliego técnico se da por cerrado con visto bueno de Central de Compras. Sigue tramite ordinario hasta su
publicación.
Junio 2014
En cuanto al Acuerdo marco para la 'Prestación de un servicio gestionado de impresión, copia y escaneo en la
Generalitat Valencia y dependencias asociadas', sigue en proceso de tramitación tras su envío al Consell. Se prevé que
se inicie su licitación en julio o agosto.
Se estima asimismo, que la prestación de servicios se iniciará a primeros de noviembre de 2014 con los siguientes
beneficios:
• Racionalizacion de la impresión.
• Control y gestión del uso del mismo.
• Homogeneización del parque de impresión, copia y escaneo de la Generalitat.
• Obtención de ahorros derivados de este control, de la obtención de economías de escala y de la
descentralización del gasto, de aproximadamente un 30% respecto a años anteriores.
Diciembre 2014
Se ha completado la licitación del Acuerdo Marco de servicios de impresión con los siguientes importes:
•Lote Administración: 7.697.648,00 Mill €
•Lote Justicia: 8.613.584,00 Mill €
•Lote Sector Público: 5.412.752,00 Mill €
•TOTAL: 21.723.984,00 Mill €
Se estima un ahorro superior al 35% del gasto actual entre la adjudicación y la implantación de políticas para el control
del consumo de papel y energía.
Junio 2015
Finalizado la valoración de ofertas técnicas y económicas, se está a la espera a la adjudicación definitiva.
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L4.4. AHORRO EN CONSUMO ENERGÉTICO
Para reducir el consumo energético del equipamiento TIC se van a utilizar entre otras soluciones, las tecnologías de
virtualización, que consisten en la creación de una versión virtual de algún recurso físico con la mismas
funcionalidades, a través de software. En concreto se va estudiar la implantación de tecnologías de virtualización en el
entorno del puesto de trabajo (virtualización de escritorios, cliente ligero) y en los sistemas instalados en los CPDs
corporativos (virtualización de servidores).
Un cliente ligero (thin-client) se consigue mediante la virtualización del puesto de trabajo y consiste en un equipo
informático con muy poca capacidad, que accede a un servidor central para ofrecer las funcionalidades necesarias
para el usuario. Por su parte, la virtualización de servidores consiste en la creación a través de software, de una
versión virtual de un servidor físico se pueden tener varios servidores virtuales funcionando en un único servidor
físico, y por tanto permite un uso más eficiente del equipamiento informático.
La virtualización permiten ahorros por la eliminación de recursos físicos y sus costes asociados, desde costes de
soporte técnico o mantenimiento, a consumos energéticos. Se estima por ejemplo que los clientes ligeros, permiten
reducir en un 80% el consumo energético de los puestos de trabajo.
BALANCE DE ACTUACIONES
Junio 2012
Virtualización del puesto de trabajo
Durante este pasado año se han instalado instalado más de 720 clientes ligeros en el ámbito educativo, con lo que se
alcanza de cifra de 9.568 cliente ligeros en total. El ahorro en consumo energético en el ámbito educativo ha sido
equivalente a 35.000 €/año.
Esta previsto extender la implantación de clientes ligeros en el ámbito educativo, y estudiar la viabilidad de este
modelo en otros ámbitos. Esto multiplicaría los ahorros y las ventajas que se obtienen actualmente.
Virtualización de servidores
En los últimos meses se ha realizado la virtualización de los servidores físicos ubicados en los Centros de Procesos de
Datos del IVAJ y Presidencia que se han trasladado a la Ciudad Administrativa 9 d'Octubre. El ahorro conseguido (750
MWh) equivalente a 120.000€/ año.
Esta previsto continuar el proceso de virtualización de servidores con objeto del traslado de conselleries al Complejo
Administrativo 9 d'Octubre.
Diciembre 2012
Virtualización de servidores
Se han virtualizado los servidores del IVAJ en la infraestructura de computación instalada en el CA9O, solucionando
con ello la obsolescencia del equipamiento anterior y mejorando el rendimiento de los sistemas.
Junio – Diciembre 2013
Virtualización de servidores
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Se han virtualizado parte de los servidores dedicados a la Conselleria de Infraestructuras, eliminando equipamiento
físico y cabinas de almacenamiento.
Junio 2014
Virtualización del puesto de trabajo
Durante este semestre han estudiado herramientas relacionadas con la virtualización en el puesto TIC, en especial con
la virtualización de las aplicaciones, con objeto de independizar las aplicaciones en el puesto de trabajo.
Asimismo se ha planificado para septiembre del 2014, la realización de un piloto para la prueba de esta tecnología.
Virtualización de servidores
Las actuaciones en este ámbito están incluidas en el proyecto GVA Cloud, en la línea de traabajo de consolidación de
infraestructuras.
Diciembre 2014
Políticas de ahorro energético en el puesto de trabajo
Durante este semestre se adquiere equipamiento con una tecnología (VPRO) que permiten la aplicación de políticas de
ahorro energético en los ordenadores de los empleados públicos. Se estima que, tras la implantación de estas
políticas, se logrará una reducción de un 60% en gasto energético.
Virtualización de servidores
Las actuaciones en este ámbito están incluidas en el proyecto GVA Cloud, en la línea de trabajo de consolidación de
infraestructuras.
Junio 2015
Políticas de ahorro energético en el puesto de trabajo
Durante este semestre se han impartido sesiones de formación para el personal técnico sobre la puesta en marcha de
políticas de ahorro energético en el puesto de trabajo, y se prevé la puesta en marcha en septiembre de 2015.
INDICADORES
Variable/Indicador 2011 Jun-2012
Dic-2012
Jun-2013
Dic-2013
Jun-2014
Dic-2014
Jun-2015
(nº, %) clientes ligeros instalados, ámbitoeducativo (acumulado)
9.568 9.568 9.568 - - -
Ahorros por reducción consumo energético depuestos de trabajo, ámbito educativo
35.000€/año
35.000€/año
35.000€/año
- - -
*Los indicadores de reducción del consumo energético por virtualización de servidores y eliminación de CPD, están
recogidos en la línea de actuación de “Consolidación de infraestructuras”.
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EJE 5. IMPULSO DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA DE LA GESTIÓN PÚBLICA
Las TIC constituyen en la actualidad, una herramienta clave para mejorar la eficacia y la eficiencia de la administración
pública y para ofrecer servicios públicos de calidad. Además, permiten mejorar la productividad de los empleados
públicos, y proporcionan información veraz y actualizada para la toma de decisiones de los órganos directivos.
Por eso, este eje de actuación tiene como objetivo impulsar la incorporación de las TIC en todos los ámbitos de la
administración y en la provisión de servicios públicos. Según el ámbito de actuación, podemos distinguir entre
proyectos de innovación de carácter corporativo o sectorial.
L5.1 INNOVACIÓN TECNOLÓGICA DE CARÁCTER CORPORATIVO
En esta línea se incluyen los proyectos de innovación tecnológica de carácter horizontal para todas las conselleries. Se
trata por tanto de actuaciones que ofrecen soluciones comunes para todos los ámbitos. La implantación de una
solución de Oficina Móvil o de un sistema para la gestión de subvenciones común para todas las conselleries, son
ejemplos de proyectos de innovación tecnológica corporativa.
SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE CARÁCTER CORPORATIVO
En este apartado se recogen las aplicaciones desarrolladas ex novo, con un ámbito de aplicación corporativo, por
contraposición a los desarrollos sectoriales detallados en el desarrollo de la línea de actuación 5.2.
Cabe señalar que también se recogen las actuaciones para el desarrollo e implantación de aplicaciones de carácter
corporativo en la sección de Consolidación de aplicaciones, si es que la solución corporativa se elige, adapta e implanta
a partir de un conjunto de soluciones redundadas, y en la sección de Aplicaciones corporativas basadas en fuentes
abiertas, si es que se basa en software libre.
Diciembre 2013
ÁMBITO DE PERSONAL
En cuanto a los sistemas de gestión de personal de Función Pública:
• Se ha procedido a la asignación de puestos y personas a los nuevos cuerpos
• Se ha realizado el análisis de una nueva gestión de los procesos de provisión de puestos de trabajo, que
permitirá una presentación telemática de solicitudes y una asignación automática de destinos.
• Se ha desarrollado una aplicación ex novo, denominada Hércules, para la introducción de la información
asociada a las cargas de trabajo de todos los servicios de la Generalitat, para dar cumplimiento a los objetivos
del Plan de Redistribución de Cargas de Trabajo.
ÁMBITO DE COMUNICACIÓN
Se ha detectado la necesidad de desarrollar un sistema nuevo para la gestión de los Modelos de Publicidad
Institucional (AMPI) que permita la gestión, el control y el seguimiento de campañas de publicidad, publicaciones,
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planes de difusión, manuales de identidad corporativa, marcas, distintivos, logos o símbolos de identificación, y toda su
documentación asociada.
Esta aplicación será de uso obligatorio para Presidencia y todos los gabinetes de prensa de las conselleries. Para cubrir
esta necesidad, se ha hecho el estudio de viabilidad y se ha iniciado un expediente de contratación para su desarrollo e
implantación.
ÁMBITO DE ASUNTOS PERSONALES
Se ha desarrollado una aplicación estándar para la Reserva de Salas. Es de destacar que puede ser usada en el CA90
por todas las conselleries y organismos con una visión global de las salas disponibles.
Junio 2014
ÁMBITO DE PERSONAL
En cuanto a los sistemas de gestión de personal de Función Pública:
• Se ha mejorado el rendimiento de la aplicación Hércules, para facilitar la concurrencia en la introducción de la
información
En cuanto a los sistemas de gestión de personal de Administración de Justicia:
• Tramitación de expediente administrativo para la creación de un nuevo sistema de gestión de personal para la
Administración de Justicia (GESPERJU-2)
ÁMBITO DE COMUNICACIÓN
• Tramitación de expediente administrativo para el desarrollo de la aplicación AMPI
Diciembre 2014
ÁMBITO DE PERSONAL
En cuanto a los sistemas de gestión de personal de Función Pública:
• Cruce de datos de la información de Hércules (Plan de Redistribución de Cargas de Trabajo) para unificar
criterios y englobar tareas análogas
• Carrera profesional (Fase I): Gestión de las solicitudes del reconocimiento de la carrera profesional mediante
procedimientos telemático
ÁMBITO DE COMUNICACIÓN
• Adjudicación expediente AMPI e inicio del proyecto (análisis y diseño)
ÁMBITO DE PRESIDENCIA
• Conexión del BOE y la Base de Datos Legislativa: desde el BOE se accede a la información del DOCV de manea
automática
• SIBIL·LA: Portal del catálogo de noticias periodísticas (base de datos de la información de actualidad) para su
uso por los gabinetes del conseller
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Junio 2015
ÁMBITO DE PERSONAL
En cuanto a los sistemas de gestión de personal de Función Pública:
• Carrera profesional (Fase II): Gestión de las alegaciones presentadas por los solicitantes y generación
automática de las resoluciones.
• Carrera profesional (Fase III): Notificación telemática a los solicitantes
ÁMBITO DE COMUNICACIÓN
• Programación de AMPI (fin de programación de el año 2015)
ÁMBITO DE PRESIDENCIA
• RABAC: Registro de Actividades y Bienes de Altos Cargos
• Repositorio legislativo: facilita la actualización de las disposiciones, para la confección de los textos
consolidados de las disposiciones normativas (incluyendo modificaciones y derogaciones)
• Base de datos legislativa: permite el análisis jurídico y documental de las disposiciones
ÁMBITO DE SANCIONES
• Nueva aplicación de Sanciones para la CITMA, especialmente enfocado a Calidad Ambiental. La formación a
usuarios e implantación del sistema se realizará a lo largo del año 2015.
RED DE COMUNICACIONES MÓVILES DIGITALES DE EMERGENCIAS Y SEGURIDAD
La red de COMunicaciones Móviles De Emergencias y Seguridad (en adelante red COMDES), es la infraestructura de
telecomunicaciones que proporciona comunicaciones móviles digitales a las organizaciones o flotas que prestan los
servicios de Prevención, Rescate, Emergencias y Seguridad en el territorio de la Comunidad Valenciana.
La red COMDES es capaz de integrar las comunicaciones de emergencias y seguridad de un elevado número de
organizaciones o flotas en una única red con cobertura integral que vertebra el territorio de la Comunitat y que facilita
en gran medida la coordinación y la eficiencia en las actividades de un conjunto de servicios de los que dependen vidas
humanas o la integridad de bienes de alto interés público o económico.
COMDES cuenta con 120 estaciones base, 150 radioenlaces con redundancia de caminos en más del 90% de los casos,
y permite 837 comunicaciones de voz y datos simultáneas. Mediante esta infraestructura COMDES ofrece una
cobertura extensiva en el territorio, ofreciendo un servicio de comunicaciones homogéneo en áreas rurales y urbanas,
siendo así un factor de cohesión territorial.
La Red COMDES es un caso de éxito reconocido a nivel nacional. Se trata de la red de comunicaciones de emergencias
y seguridad que integra a un mayor número de organizaciones distintas, en total más de 100. Entre ellas, flotas tan
relevantes como protección civil y el Centro de Coordinación de Emergencias de la Generalitat con más de1.000
terminales, urgencias sanitarias con 700, 1.600 terminales de bomberos municipales y provinciales, 300 de guarderías
forestales, o 780 de la Policía Local de Valencia, y 350 de la Policía Local de Castellón.
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La Dirección General de Tecnologías de la Información, a través del Servicio de Telecomunicaciones y Sociedad Digital,
lleva a cabo la planificación y gestión técnica de la red y la gestión operativa y administrativa de la red. Para ello
desarrolla tareas en tres áreas de actuación:
• Gestión técnica.
• Atención de incidencias técnicas de la red o de los servicios asociados (Nivel 1), y escalado al
operador técnico de la red u otros proveedores externos.
• Supervisión técnica de los parámetros de calidad de servicio de la red COMDES.
• Integración de aplicaciones de datos en la red, en coordinación con el operador técnico de la red.
• Mantenimiento (a través de medios propios y de terceros) de las aplicaciones de datos que se
ofrecen a todas las flotas para su utilización.
• Mantenimiento (a través de medios propios y de terceros) de las infraestructuras de soporte de la
red COMDES (emplazamientos, suministro eléctrico etc.)
• Coordinación y seguimiento de proveedores externos de operación y mantenimiento.
• Planificación técnica de la red COMDES y diseño de soluciones de evolución, ampliación o mejora de
la red.
• Definición y seguimiento de instrucciones técnicas de la red COMDES (requisitos para el acceso de
terminales, para la integración de aplicaciones de terceros, políticas de seguridad, de interconexión
con otras redes o plataformas).
• Gestión operativa
• Atención a peticiones de servicios relativos a la operativa de uso de la red:
• Alta y baja de organizaciones y terminales en la red.
• Definición de plantillas de configuraciones tipo por organización.
• Crear, eliminar, fusionar o dividir grupos de comunicaciones, y asignación de terminales a
los mismos.
• Asignación de permisos a grupos y terminales.
• Gestión de la seguridad de la red (códigos de autenticación, claves de cifrado).
• Seguimiento y evaluación de parámetros de utilización de la red (estadísticas tráfico de voz y datos,
incidencias de seguridad etc.)
• Definición y seguimiento de instrucciones de utilización de la red COMDES (buenas prácticas,
políticas de seguridad, perfiles de usuarios etc.).
• Acciones de comunicación y formación continua sobre el uso y los servicios de la red COMDES para
organizaciones adheridas.
• Acciones de concienciación y promoción de los servicios de la red COMDES a organizaciones que
prestan los servicios de prevención, rescate, emergencias y seguridad en el territorio de la Comunitat
Valenciana, y que no son usuarias de la misma.
• Gestión Administrativa
• Tramitación administrativa para la suscripción de convenios de adhesión de organizaciones o flotas a
la Red COMDES, y gestión de la documentación.
103 de 201
• Atención, gestión y resolución de incidencias relativas a la tramitación administrativa para la
adhesión de organizaciones o flotas a la Red COMDES.
• Tramitación administrativa de otros convenios, contratos o acuerdos relativos a las infraestructuras
pasivas de soporte a la red COMDES.
BALANCE DE ACTUACIONES
Diciembre 2012
Tareas propias de la gestión técnica, operativa y administrativa de la Red COMDES.
Diciembre 2013
Tareas propias de la gestión técnica, operativa y administrativa de la Red COMDES.
Junio 2014
Durante este periodo se ha abordado el diseño y la planificación de la ampliación de la red con el fin de ofrecer un
servicio de comunicaciones adecuado al servicio público que prestan las organizaciones de emergencias y seguridad en
la Comunidad ya que, tras 7 años de funcionamiento, se han dado circunstancias que hacen necesario esta
reingeniería.
Por un lado se ha producido un crecimiento espectacular en el número de usuarios, por encima de las previsiones
realizadas inicialmente, lo que da lugar a la necesidad de la ampliación urgente de licencias de usuario y de capacidad
de la red. Actualmente hay 24 estaciones base con problemas saturación de tráfico que producen imposibilidad de
comunicación puntual para los efectivos de las flotas que trabajan en su ámbito de cobertura. Asimismo se ha
alcanzado el número máximo de usuarios en la red (8.000), sin posibilidad de atender la petición de incorporación de
nuevos terminales de ninguna flota.
Por otro lado la incorporación de gran número de flotas que operan habitualmente en núcleos urbanos,
principalmente cuerpos de Policía Local, hace necesaria la ampliación de la cobertura de la red en estas zonas, de
manera que se ofrezca a estos usuarios un servicio de comunicaciones adecuado a su operativa diaria. Hay 33
poblaciones de más de 20.000 habitantes sin cobertura en el interior de edificios (784.000 habitantes) y 64
poblaciones de más de 3.000 no tienen tampoco cobertura a pie de calle (216.000 habitantes).
Por todo ello se ha llevado a cabo un análisis de la situación de la red y una definición de requerimientos técnicos para
la ampliación de la red en los siguientes aspectos:
a) Ampliación de cobertura de la red, con un aumento del 43 % de las Estaciones Base en el territorio, pasando de las
119 actuales a 169.
Las nuevas Estaciones Base, fundamentalmente ubicadas en núcleos urbanos, permitirán aumentar la cobertura en
interior de edificios en 30 municipios de más de 20.000 habitantes (750.000 habitantes) (Castellón, Gandia, Burjassot,
Benidorm, Alzira, Xàtiva etc.). Asimismo permitirán mejorar la cobertura en exteriores en unos 20 municipios de más
de 3.000 habitantes (Moncada, Tavernes de la Valldigna, Llíria, Carcaixent, Meliana etc).
Se instalarán además Estaciones Base adicionales para dotar de cobertura a algunos tramos subterráneos de metro de
FGV y en zonas especiales como el Aeropuerto del Altet (Alicante) y el Hospital La Fe (Valencia).
104 de 201
b) Ampliación de la capacidad de la red, eliminando el límite actual de 8.000 usuarios (ya superado), con 2.000
licencias adicionales. Para soportar el tráfico de voz y datos de estos nuevos usuarios se ampliará la red en 17
portadoras (canales de comunicaciones de voz y datos).
Se estima el presupuesto de esta ampliación en 11 Mill € (IVA inc), y se planifica el despliegue de infraestructuras en
dos fases, 4º Trimestre de 2015 Fase 1 fundamentalmente dedicada a la ampliación de la capacidad de la red, y hasta
el 3º Trimestre de 2016 Fase II, dedicada a la instalación de 50 nuevas Estaciones Base por todo el territorio.
Diciembre 2014
En lo que se refiere a la ampliación de la Red COMDES, durante este semestre se atienden las peticiones de
información de los órganos de contratación y se sigue con el tramitación del expediente asociado. Por otro lado, se
abordan las siguientes siguientes tareas destinadas a la regularización y estandarización de procedimientos y
herramientas, con el fin de mejorar la eficacia y la eficiencia de la gestión técnica, operativa y administrativa de la Red
COMDES:
• Diseño del Modelo de Datos para incorporar todo el equipamiento de telecomunicaciones gestionado por la
Generalitat, esto es, infraestructuras (torres, casetas, suministro eléctrico etc.), equipamiento para el servicio
de Televisión Digital y de comunicaciones móviles digitales de emergencias y seguridad, en la herramienta
corporativa para inventariado de activos TIC, gvCESTA.
• Diseño de catálogo de servicios y proyectos relativos a la gestión de redes y servicios de telecomunicaciones
de la Generalitat, en particular los relativos a la Red COMDES, y definición de requisitos funcionales para su
incorporación en las en las herramientas de gestión de la demanda y gestión de proyectos TIC corporativas
(JIRA, Confluence).
Junio 2015
En lo que se refiere a la ampliación de la Red COMDES, durante este semestre se lleva a cabo, en coordinación con los
Ayuntamientos, la visita a todos los posibles nuevos emplazamientos para la ubicación de Estaciones Base. En
concreto se visitan más de 30 emplazamientos, y se lleva a cabo el estudio de la viabilidad radioeléctrica, de suministro
eléctrico, instalaciones etc. en todos ellos, además de la documentación de todos los replanteamientos.
En lo que se refiere a la estandarización de procedimientos y herramientas:
• se retoma la definición del Modelo de Datos para incorporar este equipamiento en la herramienta
corporativa para inventariado de activos TIC, gvCESTA.
• Diseño e implantación (fase de pre-producción) del catálogo de servicios y proyectos relativos a la gestión de
redes y servicios de telecomunicaciones de la Generalitat, en particular los relativos a la Red COMDES, y
definición de requisitos funcionales para su incorporación en las en las herramientas de gestión de la
demanda y gestión de proyectos TIC corporativas (JIRA, Confluence).
• Actualización de los Acuerdos de Nivel de Servicio con el proveedor de mantenimiento de la Red COMDES,
con el fin de concretar algunos aspectos del Pliego Técnico y mejorar así el seguimiento del servicio que
ofrece a la Generlalitat. Este documento servirá de base para integrar el control de este proveedor en las
herramientas corporativas, JIRA.
• Diseño y elaboración de contenidos de la nueva web pública de la Red COMDES (www.comdes.gva.es),
actualizando contenidos e incorporando nuevas herramientas a través de las redes sociales.
105 de 201
• Diseño y elaboración de contenidos de la nueva web pública privada de la Red COMDES, que incluye los
formularios para permitir que los usuarios puedan llevar a cabo peticiones o abrir incidencias de la red a
través de Internet.
L5.2 INNOVACIÓN TECNOLÓGICA DE CARÁCTER SECTORIAL
En esta línea se incluyen los proyectos de innovación tecnológica de carácter sectorial, que responden a una
problemática de un ámbito concreto. Por su impacto destacan los proyectos del ámbito educativo como ITACA, que es
el sistema de información para la gestión integral del sistema educativo valenciano. En la actualidad está implantado
en 1.100 centros educativos públicos y concertados, de enseñanza infantil y primaria.
También son relevantes los sistemas de información del ámbito judicial como CICERONE para la gestión de expedientes
procesales, y ARCONTE-NOJ (Nuevo modelo de Oficina Judicial) para la grabación de vistas y la realización de
videoconferencias en las Salas de Vista. Está implantado en las 481 sedes judiciales de la Administración de Justicia de
la Generalitat Valenciana, de acuerdo con la Ley 13/2009.
En el ámbito de Hacienda, los sistemas de información gestionan aspectos tan relevantes para la gestión pública como
el presupuesto de la Generalitat, las nóminas de los empleados públicos o los tributos. Los sistemas de información del
ámbito administrativo permiten la gestión del día a día y la provisión de servicios públicos sectoriales de cada
Conselleria. Constituyen más del 60% de las aplicaciones informáticas de la Generalitat, un total de 413 aplicaciones
en producción, y su correcto funcionamiento consume el 75% de los recursos humanos de la DGTI (datos de 2012).
Los sistemas de información del ámbito administrativo se pueden clasificar según su ámbito de actuación en:
1. Sistemas de gestión de la dependencia.
2. Sistemas vinculados con la actividad del mercado laboral (trabajo, INVASSAT, intermediación laboral, y
formación profesional y laboral).
3. Sistemas vinculados con el ejercicio de una actividad económica (industria, comercio, IVE etc.).
4. Sistemas de ordenación legislativa (urbanismo, territorio, medio ambiente, bienestar social, etc.).
5. Sistemas de gestión para la Política Agraria Común (agricultura).
6. Sistemas de gestión de ayudas y subvenciones.
SISTEMAS DE INFORMACIÓN DEL ÁMBITO DE HACIENDA
BALANCE DE ACTUACIONES
Junio 2013
A partir de enero de 2013, la DGTI asume las competencias de la Subsecretaría de la Conselleria de Hacienda y
Administración Pública en materia de informática, y por tanto pasa a gestionar los sistemas de información en este
ámbito.
106 de 201
Se detallan a continuación las principales actuaciones en el primer semestre de 2013:
ÁREA CONTABILIDAD FINANCIERA Y TESORERÍA
• Desarrollo del sistema informático para la gestión del Fondo de Liquidez Autonómico 2013.
• Desarrollo del sistema informático para la gestión del Mecanismo de Pago a Proveedores 2013 fase 1.
• Adaptación del Registro Unificado de Facturas para su integración con contabilidad, con caja fija, y con el
sistema de Sanidad ORION-LOGIS.
• Desarrollo del sistema de Información para la gestión de las obligaciones pendientes de aplicar.
• Generación de todas las Declaraciones de 2012.
ÁREA TRIBUTARIA
• Implantación del sistema de certificado de estar al corriente de las deudas tributarias para el ciudadano.
• Desarrollo del sistema de intercambio electrónico de escrituras notariales.
• Desarrollo del mecanismo de procesos concursales.
• Adaptación del sistema de pago de honorarios.
• Implantación del circuito para la devolución del coste de garantías en la aplicación TIRANT.
• Implantación del sistema de información para el impuesto medioambiental.
ÁREA PRESUPUESTOS Y NÓMINA
• Implantación de la recepción telemática del certificado de retenciones y envío masivo de correos a
perceptores que han sufrido modificaciones de datos del modelo 190.
• Nuevas consultas e informes: Cuadro A50, Certificado para Fondo Social Europeo.
• Aplicación de descuentos por huelgas 2012.
• Cálculo y explotación de las nominas mensuales, y de las cotizaciones a la Seguridad Social.
• Tareas de cese de personal interino docente.
• Previsión de costes para la elaboración de presupuestos.
• Ajuste en la aplicación de elaboración presupuestaria, para la remodelación.
• Cambios en el módulo de cambios de adscripción masivos.
ÁREA CONTRATACIÓN
• Realización de la primera subasta electrónica de la central de compras de la Generalitat Valenciana.
• Implantación y uso de la plataforma para las compras centralizadas de la Generalitat.
• Adaptación del aplicativo del Registro de Contratos de la Generalitat para incluir los contratos menores.
• Finalización de la plataforma CECILIA-2 para la solicitud telemática de inscripción en el registro de empresas
clasificadas, y solicitudes de solvencia técnico-administrativa y económico-financiera.
107 de 201
Diciembre 2013
ÁREA CONTABILIDAD FINANCIERA Y TESORERÍA
• Análisis, diseño e Implementación de nuevo tipo de deuda para compensaciones de Ayuntamientos
(MECANO 13_2), compensaciones de EEPP y compensaciones por pagos duplicados a proveedores de
MECANO 2012.
• Análisis, diseño e implementación de la formalización de pagos de MECANO 13_2.
• Realización del envío de partidas presupuestarias de MECANO 13_2, y envío y certificación de MECANO
13_3.
• Implementación de las excepciones al tratamiento de barrado de fases K de facturas de MECANO.
• Actuaciones automáticas para la compensación de Iberdrola (segundo y tercer trimestre año 2013).
• Formalización de pagos de FLA13.
• Selección y envío de FLA13 (con especial dedicación, por su magnitud, FLA13 del mes de Diciembre).
• Desarrollo del registro automático en RUF desde GE-FACTURA, mediante el uso de un servicio web
implementado en RUF.
• Incorporación en RUF de la consulta de facturas electrónicas recibidas, visualización de facturas
electrónicas e impresión de las mismas.
ÁREA CONTRATACIÓN
Desarrollo de la consulta web pública del registro de contratos. Está desarrollada y su fecha de puesta en marcha está
pendiente de decisión por la Subsecretaría. Este desarrollo cumple con lo dispuesto en Ley de Transparencia, en
cuanto a la publicación de información económica, presupuestaria y administrativa (artículo 8 de la Ley 19/2013).
ÁREA DE PRESUPUESTOS Y NÓMINA
• Módulo de gestión de catálogo de puestos y personal de Empresas en aplicación PAN.
• Desarrollo de la adaptación de la aplicación por el cambio de longitud del Grupo de categoría profesional
(pendiente de paso a producción) en aplicación PAN.
• Elaboración de presupuestos 2014.
• Procesos de inicio de curso escolar.
• Concursos de traslados de personal de la Administración de Justicia.
• Análisis de diferencias en valoración de propuestas en aplicación SIGNO.
• Adaptación a normativa SEPA:
• Desarrollo e implantación consulta web del número IBAN de la transferencia de la nómina.
• Adaptación de los ficheros de transferencias bancarias al nuevo formato.
• Cálculo y explotación de las nominas mensuales, y de las cotizaciones a la Seguridad Social.
• Desarrollo del modelo 340 de la AEAT (Libro Registro IVA mensual).
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ÁREA TRIBUTARIA
Módulos de recaudación
• Implantación de las comunicaciones de partidas de Bingo Virtual.
• Desarrollo de aplazamientos de créditos contra la masa.
• Inclusión de garantía Hipoteca Inmobiliaria en el módulo de Aplazamientos/Fraccionamientos.
• Gestión de los movimientos de prescripción de la AEAT.
• Permitir devoluciones parciales de fianzas en aval.
• Generación de liquidación de recargo medio ambiente (manual).
• Adaptación de los listados de Indicadores de Gestión.
• Adaptar aplicación a ley de medidas fiscales 2013.
• Opción para generar propuestas de 900 para integración de ingresos procedentes de la aplicación contable de
la Generalitat.
• Adaptación C34 a SEPA.
• Adaptar Mantenimiento de cuentas corrientes al IBAN.
• Modificación del webservice 047-049 para incluir:
• envíos de 046 desingresados,
• información adicional de asistencia sanitaria para el 049,
• reubicación de ingresos de 046,
• fecha de resolución sancionadora.
Módulos de gestión de expedientes
• Circuito de sanciones de gestión.
• Modificaciones referentes a la Orden de coeficientes para la comprobación de valores de urbana: cambio en
los criterios del envío a valoración de los bienes, marcar bienes de valoración de tasación hipotecaria.
Modificación en el dictamen y anexo, carga de datos de catastro 2013 para sera accedidos desde las pantallas
de gestión con la referencia catastral.
• Inicio desarrollo de evolutivo para permitir la solicitud de aplazamiento o fraccionamiento de las
autoliquidaciones de la transmisión de vehículos usados 620.
• Desarrollo e implantación de la captura de las autoliquidaciones de impuestos medioambientales.
• Desarrollo de la visualización desde TIRANT de las escrituras y fichas notariales guardadas en Alfresco.
Unificado de la tabla de notarios y actualización automática y periódica desde la asociación de notarios.
• Modificaciones sobre la Orden de agosto 2013 de Medidas Fiscales: sobre el impuesto de transmisión de
vehículos usados, sobre las nuevas bonificaciones en el impuesto de sucesiones sobre la vivienda habitual,
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cambios en los plazos de presentación, tarifas de Transmisiones Patrimoniales con presentación agrupada
trimestral y sin transmisor.
• Cargas anuales de tablas de precios medios de vehículos y de tablas de valoración.
OTRAS ÁREAS
Aplicación GAUDI (gestión de auditorias de la general).
• Adaptación de GAUDI para fondos FEOGA.
• Modificación de la visibilidad de la aplicación para órganos intermedios y coordinadores.
• Envío datos FSE, FEDER y FEP a AUDINET y a FSE2007.
Aplicación CAJA FIJA (Tesorería).
• Inclusión de auditorias en aplicación.
• Adaptación del cuaderno 34 de caja a normativa SEPA.
Aplicación PARQUE MOVIL (DG Patrimonio).
• Migración de Access de Patrimonio.
• Adaptación aplicación a GV-Cronos.
Aplicación IPAGE (DG Patrimonio).
• Ampliación criterios de búsqueda en expedientes por petición de la Conselleria de Infraestructuras.
• Migración de todos los documentos de salida de la aplicación a LibreOffice.
• Desarrollo de módulo para la generación de recibos de impuestos para enviar a Ayuntamientos, Diputaciones,
etc.
Aplicación SIG (DG Patrimonio).
• Modificación de alta de propuestas para ejercicio anterior.
• Migración de todos los documentos de salida de la aplicación a LibreOffice.
Aplicación CAUCE.
• Conexión CAUCE con guía de personas y nómina para detección de cambios de adscripción.
Diciembre 2014
CONTABILIDAD FINANCIERA Y FACTURACIÓN
CONTAG y PISCIS
• Tareas de adecuación de procesos contables para el IFE provisional y definitivo
• Adaptación de cuadernos 34 a SEPA
• Nueva gestión de pagos en PISCIS
• Adecuación del nuevo sistema de consulta de pagos para el PROP y Tesoro
• Tareas relacionadas con los mecanismos extraordinarios de pago
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• Añadir también el código IBAN en los documentos de control.
• Tratamiento de nuevos tipos de Deuda.
• Validaciones de terceros (por cuentas canceladas) en documentos de gastos, ingresos y extrapresupuestarios.
• Consulta de saldos y estados de ejecución por proyectos de inversión (PISCIS).
• Posibilidad de subconceptos económicos mixtos en el enlace con RUF.
• Confirming. Correo automático a proveedores de información de pagos confirming.
• Confirming. Volcado masivo de documentos al sistema general de pagos.
• Opción de creación de relaciones de terceros a partir de otras ya creadas (PISCIS).
• Grabación de facturas rectificativas de Iva.
• Aperturas del sistema de OPA’s a Centros Gestores.
• Nuevos informes, consultas y mejoras en el sistema de OPA’s.
• MECANO 13-3 y MECANO 2012. Posibilidad de asociar facturas a documentos contables.
• Mejoras y automatización de procesos de Cierre y Apertura de ejercicio.
• Mejoras y automatización de procesos para la obtención de la Cuenta General.
RUF
• Implantación volcados a OPAs mensuales
• Integración con GE_Factura
• Implantación en RUF del tratamiento de Facturas Rectificativas (implantado a falta de integración con CAJA
FIJA y ORION)
• Implantación requisitos ORDEN HAP-492-2014 (implantado a falta de integración con CAJA FIJA y ORION)
NÓMINA Y ELABORACIÓN PRESUPUESTARIA
SIGNO
• Adaptación de cuadernos 34 a SEPA
• Desarrollo de nuevas consultas web: Datos de situación familiar para cálculo de IRPF, Códigos IBAN
• Desarrollos de adaptación y mejora de los procesos de explotación mensuales de la nómina y seguros sociales
• Abono de días devengados de la paga extra de diciembre de 2012
NEPAL
• Módulo de Indicadores por Objetivos
PAN
• Adaptación de códigos de categoría a estructura del Estatuto Básico del Empleado Público
TESORERÍA, PATRIMONIO, FONDOS EUROPEOS, INTERVENCIÓN, SUBSECRETARIA, APOYO FINANCIERAS Y
CONTRATACIÓN
111 de 201
Integración BDC con contabilidad
Mantenimiento de estados de Bancos, Sucursales y Cuentas:
• Baja de Entidades en BDC y CONTAG
• Cancelaciones de Cuentas en CONTAG
• Mejoras en consultas PISCIS para obtener y mantener: relaciones de terceros con versiones canceladas,
documentos con versiones canceladas, versiones de terceros canceladas y asociación con cuenta sustituta.
GAUDI:
• Módulo auditoría del Sector Público
• Módulo asociación Papeles de Trabajo a la tramitación de Auditorías
CAJA FIJA:
Implantar normativa SEPA para transferencias
PARQUE MOVIL:
• Integración de ACCESS en la Base de Datos ORACLE
• Integración en la aplicación de los estándares Developer del Área
GESTIÓN Y RECAUDACIÓN TRIBUTARIA
• Firma electrónica de documentos mediante CSV
• Integración de Juego Administrativo con gestión de garantías y fianzas de juego
• Adaptación de cuadernos 34 a SEPA
• Incorporación en la PAI del certificado de estar al corriente de deudas tributarias
RECAUDACIÓN
• Adaptaciones en el módulo de aplazamientos para no permitir depósito ni devolución de garantías
hipotecarias
• Desarrollo de módulo en aplazamientos para domiciliación de vencimientos, y permitir el registro de la
cuenta bancaria.
• Adaptación de la programación para permitir la domiciliación de tasas de BSocial.
• Revisión del módulo contable de cuadro de control de ingresos.
• Adaptar devoluciones de ingresos indebidos para SEPA
• En gestión ejecutiva, añadir criterios para consulta del recordatorio de pago.
• Revisión de las deudas a enviar a ejecutiva con control de pagos pendientes.
• Adaptar a SEPA las devoluciones de garantías
• Incorporación de aplazamientos/fraccionamientos de patrimonio
• Generación de liquidaciones de extemporaneidad de patrimonio
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• Generación de liquidación de recargo de impuesto medioambiental
• Generación de Liquidación transformada de patrimonio para ejecutiva
• Listado control del plazo de ejecución de resoluciones TEAR
• Adaptar la grabación del 901 a las domiciliaciones - C19
• Habilitar generación de recursos a liquidaciones de expedientes de sanciones de gestión
• Incorporar trámite de alegaciones en Recursos de reposición
• Incluir información adicional de asistencia sanitaria para el 049 en webservice 047 049, información de 046
desingresados, fecha de resolución sancionadora en el webservice 047 049
• Desarrollo Webservice Bienestar Social para incorporar a tirant las tasaas 046 a domiciliar
EXPEDIENTES TRIBUTARIOS
• Se finalizó el módulo de sanciones de gestión y puesta en marcha primero en los territoriales y ahora
comienzan las Oficinas liquidadoras: se permite sancionar los artículos 203 desatender requerimientos, 191
presentación incompleta y 198 no presentación en plazo. Se han realizado evolutivos para que la aplicación
contemple casos en los que el usuario quiere rectificar documentos sin tener que hacer explotaciones.
• Gestión de autoliquidaciones de Impuestos medioambientales, permitir el aplazamiento, fraccionamiento,
importes negativos.
• Visualización de las escrituras enviadas por los notarios en TIRANT. Permitir al usuario reclamar las escrituras
no recibidas tanto desde gestión como desde inspección.
• Modificaciones debidas a adaptaciones debidas a cambios en la normativa y novedades de impuestos:
• Se puso en marcha las modificaciones correspondientes a la Orden de coeficientes,
• Nueva tarifa de transmisiones TM4 de autoliquidación mensual y agrupada.
• Gestión de autoliquidaciones de depósitos bancario.
• Adaptaciones necesarias para las medidas fiscales relativas a vehículos de 2014
• Permitir la solicitud de aplazamiento-fraccionamiento de autoliquidaciones 620 de vehículos.
• Hacer uso del webservice de la Dirección General de Tráfico para traer los datos que ellos tienen tanto de
características del vehículo como de su titular. Esto se usa tanto en la entrada como para gestionar los
expedientes pendientes en caucionales.
PATRIMONIO
• Firma digital en expedientes tirant
• Creación de una estructura de metadatos de documentos guardados en ALFRESCO.
• Adaptación del módulo de firmas para contemplar todos los casos de delegación y que quede perfectamente
determinado quien firma cada documento.
• Implementación de una bandeja de firma con CSV integrada en TIRANT: Generación del CSV, guardado del
documento en ALFRESCO.
113 de 201
• Adaptación de los primeros documentos para que lleven firmas con CSV, control relativos al envío a
notificación coherentes con la firma, paginación para imprimirse a doble cara.
ARQUITECTURA, JUEGO Y SISTEMAS COMUNES
• Desarrollo de directrices y especificación para la generación de los cuadernos 34 (pagos) adaptados a
formato SEPA
• Definición de formato y metadatos de un documento interno para la firma CSV en tributos, para la puesta en
marcha
• Implantación de la comunicación de partidas de Bingo Electrónico
• Uso extendido de la plataforma de Juego JOC-ER
OTROS SISTEMAS
REGISTRO DE CONTRATOS
• Desarrollo de la consulta web del registro de contratos (ley de transparencia)
Junio 2015
CONTABILIDAD
• Tareas de IFE (Inicio y Fin de Ejercicio):
• Preparación del nuevo presupuesto.
• Carga del presupuesto inicial.
• Proyección de nómina.
• Incorporación de Plurianuales al ejercicio que se apertura.
• Incorporación de resultas de gastos e ingresos al ejercicio.
• Apertura provisional y Definitiva de Tesorería.
• Gestión de usuarios y menús para el nuevo ejercicio.
• Reajuste de Tributos para su total incorporación a contabilidad.
• Nuevo subsistema de gestión de pagos. Traslado del sistema actual de pagos de SIP a PISCIS, ampliando
funcionalidad e información de los pagos seleccionados, excluidos, totales pagados por bancos pagadores,
etc. Se posibilita poder obtener la información para exportar a Excel así como el detalle de esta información
en consultas e informes.
• Nueva consulta de Saldos y Estados de Ejecución por Proyecto de Inversión en Piscis.
• Mejoras en Confirming: generación de cuadernos de remesas con diferenciación del sector público, permitir
seleccionar y priorizar pagos Confirming por Fecha de Registro RUF.
• Mejoras funcionales en el subsistema de OPAs: nuevas consultas, nueva gestión de accesos, nuevas consultas.
• Conexión de contabilidad con RUF: añadir datos contables al registro de facturas (RUF).
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• Modificación de consultas SIP y PISCIS: Cambio de etiquetas Fecha RUF por Fecha Registro en las consultas de
SIP y de Piscis.
• Validaciones en grabación de los documentos y propuestas de pago con respecto a la Fecha de Nacimiento de
la Obligación.
• Modificación de la compensación de Deuda para el tratamiento de Embargos de renta garantizada.
• Ampliar funcionalidad en consulta de relaciones de terceros de PISCIS.
• Desarrollo de nuevos programas para facilitar el registro de datos contables mediante la interoperabilidad
entre sistemas de información. Servicios web de grabación de propuestas simples (RA, AD, OK, ADOK) y
enlazadas (RA/ADOK, OK/OK, ADOK/ADOK). Impresión y fiscalización del nuevo tipo de propuestas OK/OK y
ADOK/ADOK. Se trabaja en esta tarea aunque no esté finalizada.
• Nuevo formulario para la compensación de deuda, con selección y filtrado por diferentes criterios. Traslado
del formulario actual de la aplicación SIP con mejoras respecto a selección de datos y gestión. Se trabaja en
esta tarea aunque no esté finalizada.
BDC/CONTAG
• Procesos de cancelación de cuentas por devoluciones de transferencias del FLA o de Tesorería
FLA
• Desarrollo de opciones de aplicación para marcado y envío desde Intervención General.
RUF
• IFE, Volcado OPAs anual y explotaciones cuentas 409 y 411 fin de ejercicio
• Sucesivas adaptaciones de 409/411 mensual.
• Adaptaciones en RUF por integración de GE-FACTURA con FACE.
• Desarrollo de tratamiento de de facturas de abonos (no implementado)
• Adaptación RUF para Orden HAP-492 del 2014 (informar desde registro centralizado de facturas a plataforma
de facturación e internamente a los usuarios de RUF de avance en estados y fechas de la factura – aceptación,
contabilización, pagos...-) . Esta adaptación también se implementa en la aplicación de CAJA-FIJA.
NÓMINA
• Procesos de inicio y fin de ejercicio
• Adaptación del algoritmo de cálculo de porcentajes de retención del IRPF
• Abono de días de paga extra de diciembre de 2012
• Gestión y pago de la Carrera Profesional a personal de Administración General
• Cálculo mensual de Nóminas y Seguros Sociales
NEPAL
• Reconstrucción de la aplicación en nuevo entorno tecnológico
PAN
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• Procesos de inicio y fin de ejercicio
• Nuevo módulo de gestión del Catálogo de puestos y personal de Empresas
• Nuevo módulo de Edición de Cuenta General
GNOMO
• Generación de los modelos declarativos del ejercicio 2014 (180, 190, 345, 296, 347)
• Resolución de incidencias de declaraciones y liquidaciones mensuales
TIRANT
• Tareas de devolución del servicio por finalización de contrato.
En el área de expedientes:
• Puesta en marcha de la firma csv de los documentos
• Adaptaciones para los documentos AS0 y B10 (para la territorial de valencia)
• Adaptaciones de las pantallas de impresión y notificación masiva de documentos
• Firma on-line
• Consulta del catálogo de documentos para ver los metadatos y csv de los documentos
• Parametrización de la orden de coeficientes para la adaptación al apartado e) del artículo 2 de la Orden
1/2015
• Adaptaciones y correcciones para el mejor funcionamiento del expediente SANGES (sanciones de gestión)
• Adaptaciones para la existencia de varios tipos de caucional predefinidos con diferentes plazos de almacén en
expedientes de Transmisiones
En el área de Recaudación:
• Instalación de domiciliaciones de tasas de Bienestar Social
• Recepción e Integración de ingresos de domiciliación
• Domiciliación de aplazamientos/fraccionamientos
• Lectura e integración de ficheros de rechazos de domiciliaciones
• Modificaciones de requerimientos en aplazamientos.
AREA APOYO
GAUDI
• Creación del primer documento SFORMS
• Desarrollo de nuevo modulo con datos de contratación (no finalizado)
• Análisis e implementación del módulo de Plan anual de auditorias (no finalizado)
• Cambio de formato en carga de operaciones FSER y FEDER
116 de 201
PARQUE MOVIL / SIG
• Integración entre parque móvil e aplicación SIG
• Inicio de tareas para instalación en otras conselleries de aplicación parque móvil corporativa
SISTEMAS DE INFORMACIÓN DEL ÁMBITO EDUCATIVO
BALANCE DE ACTUACIONES
Junio 2012
Entre los sistemas de información del ámbito educativo destaca ITACA, dedicado a la gestión integral del sistema
educativo valenciano. En la actualidad está implantado en 1.100 centros educativos públicos y concertados, de
enseñanza infantil y primaria. Durante el curso 2011-2012 se han gestionado un total de 446.693 matrículas.
Desde junio de 2011 se han realizado mejoras funcionales, entre las que destacan:
• Módulo de contabilidad para todos los centros públicos de titularidad GVA (1.578 centros educativos).
• Gestión de las necesidades especiales de apoyo educativo en enseñanza infantil y primaria (ej. necesidad de
logopeda).
• Gestión de las Bajas Médicas de personal docente (70.000 docentes en total).
• Gestión del seguimiento de participación en las convocatorias de huelga.
• Formación para personal administrativo (600) de centros públicos de educación secundaria.
Con las mejoras introducidas se ha realizado una gestión más eficiente de las sustituciones ante las 14.756 bajas
médicas del personal docente durante el curso 2011-2012 y se han puesto a disposición de los padres/madres/tutores
2.000.000 de calificaciones por trimestre a través de Internet (familia.edu.gva.es).
En el último curso se han impartido 36 cursos de formación a 600 personas de perfil administrativo.
Está prevista la implantación en todos los centros de enseñanza secundaria para el próximo curso 2012-2013.
Diciembre 2012
Durante el último semestre de 2012 se han intensificado los esfuerzos dentro del proyecto ITACA para la
parametrización del sistema educativo y la gestión de los Ciclos Formativos de Formación Profesional y de PCPI
(Programa de Cualificación Profesional Inicial).
Asimismo se ha extendido el sistema a la red de centros privados concertados a través de sesiones informativas con las
federaciones del sector. Durante este semestre entraron en producción 190 centros concertados.
En cuanto a cifras de gestión, durante el año académico 2012-2013 se tramitaron más de 511.000 matrículas de
alumnos a través de ITACA.
Se completó la formación para personal docente miembros de equipos directivos de centros públicos de secundaria
hasta llegar 44 cursos y 800 personas, y la formación para personal PAS (personal administración y servicios) de
centros públicos de secundaria hasta llegar a 890 personas.
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Junio 2013
En ese primer semestre del año, se ha trabajado dentro del proyecto ITACA en:
• Consolidar enseñanzas que estaban implementadas, si bien su uso en los centros no era extensivo, como la
ESO y el Bachillerato.
• Incorporar nuevas enseñanzas como la Formación Profesional y PCPI, para lo que ha sido necesario realizar un
esfuerzo significativo en materia de migración.
• Incorporación de nuevos módulos: pruebas de idiomas, Pruebas de acceso a ciclos, gestión académica de FP y
gestión académica de PCPI.
• Se ha dado soporte y evolución al proceso de admisión de todas las enseñanzas, siendo un año especialmente
complejo, así como al proceso de gestión de becas.
Del total de 1.804 centros públicos y concertados de la Comunitat que imparten enseñanzas implementados en ITACA
(Infantil, Primaria, ESO, Bachillerato, Formación Profesional y PCPI), se encuentran integrados en el sistema los
siguientes:
a) Nº de Centros Públicos: 1.400.
• Nº de Centros Públicos todas enseñanzas en Itaca: 1.125.
• Nº de Centros Públicos con alguna enseñanza en Itaca: 0.
• Nº de Centros Públicos sin ninguna enseñanza en Itaca: 275.
b) Nº de Centros Concertados: 404.
• Nº de Centros Concertados todas enseñanzas en Itaca: 267.
• Nº de Centros Concertados con alguna enseñanza en Itaca: 112.
• Nº de Centros Concertados sin ninguna enseñanza en Itaca: 25.
La previsión para Septiembre-Octubre de 2013 es incorporar la totalidad de centros.
Como resultado de las migraciones de centros el primer semestre, en junio de 2013 se encontraban matriculados en
ITACA más de 553.000 alumnos.
En paralelo al sistema ITACA, se ha avanzado en la utilización de medios electrónicos entre los alumnos y la
administración educativa, destacando:
• La preinscripción telemática de más de 144.000 alumnos a las 17 Escuelas de Idiomas de la Comunitat
• La descarga on-line de la tarjeta que acredita haber superado las Pruebas de Acceso a la Universidad 2013
(PAU), comúnmente denominado Selectivo, y que afectaba a 15.378 alumnos, necesaria para realizar la
prescripción universitaria. Esta descarga se ha realizado desde el portal del alumno Paseu, que ha recibido
más de 133.000 visitas de consulta de notas
• La solicitud de presinscripción telemática en las universidades públicas valencianas por parte de 17.522
personas, lo que supone el 51% del total en contraposición con el 49% correspondiente a las presentadas
presencialmente.
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Diciembre 2013
En el segundo semestre del año, desde el punto de vista de nuevas funcionalidades se ha trabajado dentro del
proyecto ITACA en área de Formación Profesional:
• Se ha trabajado en la adaptación de la nueva FP Dual y se ha completado en la formación semipresencial
• Se ha mejorado notablemente la elaboración de la PGA (Programación General Anual), tanto desde el punto
de la inclusión de todas las enseñanzas de secundaria como desde el punto de vista de rendimiento de la
aplicación y validaciones de su contenido. Se ha incorporado un sistema de repositorio de documentos
electrónicos anexos a la PGA. Con todo ello podemos decir que en la práctica, 1.390 centros (1.020 públicos y
370 privados concertados) han presentado por primera vez toda la documentación principal y
complementaria de forma electrónica, de forma que la Inspección Educativa ha podido disponer de ella al
momento de forma centralizada y unificada.
• Se ha tutelado la incorporación y migración de 269 nuevos centros educativos con enseñanzas de ESO,
Bachiller y Ciclos Formativos, quedando pendiente el resto, que se prevé migrar durante Enero y Febrero de
2014.
• Es importante destacar que se se ha consolidado definitivamente el proyecto de cuadro de mando del sistema
educativo valenciano, también denominado DataWarehouse, como sistema de ayuda a la toma de decisiones
y de gestión del conocimiento. Durante ese semestre se ha aumentado en un 120% su utilización respecto al
primer semestre. Se han efectuado 9.586 consultas durante estos seis meses, en comparación con las 4.351
realizados de Enero a Junio.
Del total de 1.804 centros públicos y concertados de la Comunitat que imparten enseñanzas implementados en ITACA
(Infantil, Primaria, ESO, Bachillerato, Formación Profesional y PCPI), se encuentran integrados en el sistema los
siguientes:
• Nº de Centros Públicos: 1.400.
• Nº de Centros Públicos todas enseñanzas en Itaca: 1.357 (96,92%)
• Nº de Centros Públicos con alguna enseñanza en Itaca: 0.
• Nº de Centros Públicos sin ninguna enseñanza en Itaca: 43 (3,08 %)
• Nº de Centros Concertados: 404.
• Nº de Centros Concertados todas enseñanzas en Itaca: 304 (75,24 %)
• Nº de Centros Concertados con alguna enseñanza en Itaca: 85 (21,04%)
• Nº de Centros Concertados sin ninguna enseñanza en Itaca: 15 (3,72 %)
En cuanto al número de profesores integrados en el sistema ha ascendido a 53.281 docentes de centros públicos, a su
vez usuarios potenciales del sistema, y 17.888 de centros concertados. El número de alumnos integrados en el sistema
ha ascendido a 868.790, de los cuales 617.532 pertenecen a centros de titularidad pública y 241.258 a aquellos de
titularidad privada.
Por otra parte, en paralelo a ITACA se ha avanzado en la reducción del papel dentro de la administración educativa, con
la consolidación definitiva de la emisión de certificados electrónicos de cursos formación del profesorado en los
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CEFIRES en lugar de los tradicionales certificados en papel. Durante este semestre se han emitido 55.516 certificados
electrónicos. Dentro de los servicios para este colectivo, donde ya vienen funcionando las adjudicaciones continuas de
plazas de forma telemática, por primera vez se ha realizado presentación de solicitudes de los docentes al concurso
general de traslados de forma exclusivamente telemática.
Junio 2014
En este primer semestre del 2014, ITACA ha seguido la planificación prevista del proyecto, pero durante el segundo
trimestre ha impactado enormemente la publicación de la LOMCE (Ley Orgánica de la Mejora de la Calidad Educativa)
y su desarrollo en la Comunitat Valencianda, al incluir no sólo nuevas enseñanzas con el correspondiente proceso de
admisión sino cambios en las ya implantadas en el sistema.
En concreto, la relación de puntos desarrollados durante este semestre son los siguientes:
• Se han incorporado la totalidad de centros específicos de Educación Especial públicos (29) para poder realizar
los procesos de matrícula y solicitud de ayudas, tanto de comedor como de transporte.
• Se han incorporado las enseñanzas de Formación Profesional Básica, novedad de la LOMCE, y Programa
Formativo de Cualificación Básica en los centros públicos y concertados a los que se les ha concedido dichas
enseñanzas.
• Se ha tenido que adaptar el proceso de admisión y matrícula del alumnado, para poder incorporar las
enseñanzas de Formación Profesional Básica y Programa Formativo de Cualificación Básica.
• Se ha incorporado el CEED (Centro de Educación a Distancia) con todas sus enseñanzas (FP, Bachillerato y
Formación de Personas Adultas).
• Se ha adaptado la matrícula, para los cursos impares de Primaria, a la LOMCE.
• Se han incorporado los siguientes módulos:
• Posibilidad de emitir certificados desde los centros públicos de sus centros adscritos y mejoras
en su gestión.
• Módulo de expedientes disciplinarios.
• Mejora en la gestión de la Prueba de Acceso a Ciclos.
• Gestión de cita previa y pre matrícula para el CEED.
Diciembre 2014
En este segundo semestre del 2014, dentro del proyecto ITACA:
• Se ha incorporado la Programación General Anual (PGA) de Centros Específicos de Educación Especial.
• Se ha modificado la PGA de Secundaria para dar cabida a las nuevas enseñanzas de Formación Profesional
Básica y al Programa Formativo de Cualificación Básica .
• Se ha incorporado nueva funcionalidad al módulo de comedor que permite recoger y enviar la información
necesaria para la elaboración de la nomina de comedor desde el servicio de Servicios Complementarios.
• Incorporación de nuevos módulos: Inventario, Libro de registro de entradas y salidas, Cierre de Año
académico, Biblioteca, Módulo Legislativo, Módulo de Evaluación externa y Web Familia.
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• Se ha incorporado nueva funcionalidad para que el profesorado que imparte Formación Profesional Básica
pueda justificar su asistencia, dentro del nuevo ámbito de aplicación del Fondo Social Europeo 2014-2020.
• Se han adaptado los documentos públicos generados dentro de la Formación Profesional Básica al Fondo
Social Europeo 2014-2020
• Se han incorporado las nuevas enseñanzas que quedaban pendientes para poder abarcar la gestión al 100%
de los centros públicos en:
Enseñanzas de Artes Plásticas y Diseño (6 centros)
Enseñanzas Deportivas (1 centro)
Enseñanzas Artísticas profesionales de Danza (2 centros).
• Se han impartido 3 cursos de formación (uno por provincia) para los equipos directivos de los Centros
Específicos de Educación Especial , 1 para los equipos directivos de enseñanzas de Artes Plásticas y Diseño y 1
para los equipos directivos de enseñanzas artísticas profesionales de danza.
Actualmente el número de alumnos matriculados en ITACA es de 559.718 en los centros públicos y de 224.862 en los
centros concertados. Respecto al número de profesores, están registrados 54.107 en los centros públicos y 15.996 en
los centros concertados. En cuanto al número de centros, están integrados en ITACA 1.421 centros públicos y 413
privados concertados.
Junio 2015
En este primer semestre del 2015, dentro del proyecto ITACA:
• Se ha gestionado la entrada en ITACA de todas las enseñanzas de los Centros Concertados, sean enseñanzas
concertadas o autorizadas.
• Tras la entrada de los centros públicos y concertados, en una segunda fase se han incorporado en ITACA las
entidades externas (organismos públicos y asociaciones) a las que se ha concedido la gestión de los
Programas Formativos de Cualificación Básica.
• Se ha incorporado el proceso de solicitud de recursos complementarios de Ed. Especial para centros públicos
(infantil, primaria y ESO), evitando la duplicidad de trabajo para los centros.
• Se ha continuado trabajando con la implantación de la LOMCE para Primaria y Formación Profesional Básica:
• Se han adaptado todos los documentos oficiales de Primaria a los nuevos LOMCE.
• Se ha incorporado en ITACA la posibilitar de imprimir los Certificados de Prevención de Riesgos
Laborales para el alumnado que curse ciclos de Formación Profesional Básica.
• Se está preparando la adaptación de ITACA en la línea del borrador de Decreto para la implantación
de la LOMCE en ESO y Bachillerato
• Se ha colaborado con el Ministerio de Educación y Cultura y con la Dirección General de Formación
Profesional y Enseñanzas de Régimen Especial en la creación de un sistema de indicadores y justificación de
las ayudas del Fondos Social Europeo programadas en el eje 3 “Inversión en educación y formación” del
Programa Operativo Plurirregional de Empleo, Formación y Educación, cuya dotación va destinada
mayoritariamente a cofinanciar la implantación de la LOMCE
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• Se ha incorporado en ITACA nueva funcionalidad a la “Dirección General de Formación Profesional y
Enseñanzas de Régimen Especial” para permitirle generar el Informe mensual (en hoja de cálculo) de
la asistencia del profesorado de FPB para el FSE.
• Se ha participado junto con la “Dirección General de Formación Profesional y Enseñanzas de
Régimen Especial” en las sesiones informativas sobre FPB cofinanciada por el FSE, realizadas en
Valencia y Alicante.
• Se ha participado en las reuniones de la Comisión Sectorial de Educación entre el MEC y las
Comunidades Autónomas
• Se ha optimizado el módulo de comedor para facilitar el trabajo de los centros y una mejor integración con el
módulo de contabilidad.
• Han sido actualizados los programas lingüísticos de todos los centros de primaria de acuerdo a la
incorporación de los programas plurilingües en primaria.
• Se ha incorporado nueva funcionalidad para poder generar los Informes del profesorado con más de 4 faltas
por enfermedad común evitando la expedición de dichos certificados cada vez que un profesor cambia de
centro.
• Se ha adaptado el proceso de admisión en para contemplar al alumnado de Formación Profesional Básica de
17 años escolarizado y al alumnado que participe en la admisión al 2º curso de FPB.
• Se ha actualizado actualizado y optimizado la gestión de la Prueba de Acceso a Ciclos Formativos de FP.
• Se han actualizado y optimizado los Asistentes Telemáticos de Admisión.
• El 7 de mayo se puso en producción el Sistema WebFamilia 2.0. que incorpora nuevas funcionalidades:
• Se ha incorporado el nuevo módulo de comunicaciones con el que la comunicación entre
centro/profesorado/familias mejorará sustancialmente.
• Se ha reprogramado por completo, facilitando el acceso multidispositivo, adaptándose la interfaz al
mismo, y modificado sustancialmente el interfaz de la aplicación
• Actualmente está en pilotaje en 25 centros.
• Se está trabajando en el desarrollo del Módulo Docente de ITACA como una aplicación multidispositivo que
facilite el trabajo del colectivo docente bajo la modalidad BYOD (bring your own device).
Por otra parte se ha desarrollado el nuevo sistema INSEDU para la Inspección Educativa como pieza fundamental de la
mejora de la actuación inspectora. Entre las funcionalidades de INSEDU se han desarrollado los siguientes módulos:
• Estructura organizativa del Cuerpo de Inspectores
• Planificación de vistas, agenda y dietas
• Repositorio Legislativo
• Procedimiento electrónico de las actuaciones inspectoras, a partir de un flujo de trabajo normalizado
obteniendo información directamente de los diferentes sistemas corporativos e incorporando los informes
electrónicos de inspección. Durante este semestre se ha trabajado principalmente en los siguientes
procedimientos:
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• Informe de oficio
• Descarga de notas internas
• Requerimientos
• Verificación del concierto educativo.
También se ha trabajado en el análisis del nuevo proyecto de rediseño de de los sistemas de información y
determinados procesos asociados con la enseñanza concertada. El inicio del desarrollo está previsto para los próximos
con vistas para su implantación en el curso 15-16. Se ha trabajado en la siguientes líneas de trabajo:
• Análisis de los sistemas actuales de gestión de autorizaciones de conciertos educativos
• Análisis de una plataforma de presentación electrónica de toda la documentación asociada a variaciones
de nómina y altas, bajas y sustituciones del profesorado, que actualmente remiten los centros en papel
de forma que se eviten demoras en la presentación, generando un registro documental de toda la
información recibida.
• Estudio de un nuevo sistema de Registro de Personal de Centros Concertados, con toda la información
necesaria (nómina, seguridad social, titulaciones, cargos directivos, liberados, etc.) que demande la
Conselleria. A parir de este Registro se establecerían validaciones y controles en ITACA y en la aplicación
de gestión de Nómina.
Se ha trabajado en el análisis de una nueva aplicación para la gestión de los gastos de funcionamiento de los centros
públicos.
Dentro de la simplificación administrativa, se está trabajando en un nuevo modelo de gestión de las Becas de Estudios
de Ministerio de Educación, Cultura y Deporte mediante el desarrollo de servicios de interoperabilidad con el sistema
del MEC y con los resultados académicos existentes en ITACA, con vista a reducir drásticamente el papeleo y el tiempo
de resolución de las mismas.
SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN EL ÁMBITO JUDICIAL
Entre los sistemas de información del ámbito judicial destaca CICERONE para la gestión de expedientes procesales, y
ARCONTE-NOJ (Nuevo modelo de oficina judicial) para la grabación de vistas y la realización de videoconferencias en
las Salas de Vista. Está implantado en las 481 sedes judiciales de la Administración de Justicia de la Generalitat
Valenciana, de acuerdo con la Ley 13/2009.
BALANCE DE ACTUACIONES
Junio 2012
CICERONE
En lo que se refiere a CICERONE, se ha mejorado la prestación del servicio de justicia gratuita a los afectados (los plazos
de resolución de los expedientes de justicia gratuita se reducirán de 4 meses a 15 días en 2012) y ello ha producido un
aumento de la productividad de los órganos judiciales.
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También se ha conseguido mayor eficiencia en la gestión al posibilitar el intercambio de expedientes judiciales entre el
Ministerio y las Comunidades Autónomas y un incremento de 750.000 notificaciones efectuadas a profesionales de la
judicatura en el primer semestre de 2012.
ARCONTE-NOJ
La Ley 13/2009, de 3 de noviembre, de reforma de las leyes procesales para la implantación de la nueva Oficina
judicial afecta de pleno al sistema de grabación de vistas. Para su cumplimiento, nace el proyecto ARCONTE-NOJ, que
exige evolucionar los actuales los sistemas de grabación a una nueva solución que maneja la firma digital, permitiendo
de esta forma ausentarse el Secretario Judicial de la sala de vista. Además se atiende la urgente necesidad de
renovación de los sistemas de grabación.
En este periodo se preparan los pliegos de requisitos técnicos y se adjudica el contrato de suministro del proyecto. La
solución ganadora contempla la implantación de un sistema de videoconferencia perfectamente integrada con los
sistemas de grabación, lo que supondrá un gran ahorro en dietas y desplazamientos.
La Generalitat realiza una inversión para el proyecto ARCONTE-NOJ de 2.238.000 € en 2 años (2013-2014).
Diciembre 2012
ARCONTE-NOJ
A finales del 2012 se suministró del equipamiento necesario para la renovación de 110 equipos de grabación en salas
de todos los partidos judiciales de la Comunitat Valenciana, 128 sistemas de videoconferencias, la renovación de los
cableados de los y demás infraestructura de las salas de vistas en las Ciudades de la Justicia de Valencia, Castellón y
Alicante con más de 5 años de antigüedad.
Junio 2013
ARCONTE-NOJ
En este semestre se diseña un plan de implantación, en colaboración con la DG de Justicia, que abarcará los 10
primeros meses del 2013. Se hacen sesiones divulgativas por provincias donde se explica los objetivos, el alcance y
beneficios del proyecto, con el objetivo de asegurar el éxito del proyecto y la aceptación del usuario final.
En Junio el grado de avance de la instalación y formación del personal es el 61 %.
CICERONE
En cuanto a CICERONE, en este semestre se ha puesto en producción el nuevo sistema de Seguimiento de Expediente
de Justicia Gratuita, que habilita la transmisión de los datos de las solicitudes de justicia gratuita entre el Colegio de
Abogados de Valencia (ICAV) y la Dirección General de Justicia de forma que todos los datos del expediente ICAV
quedan accesibles desde las aplicaciones de gestión.
Se ha puesto en funcionamiento el sistema de información para la gestión de las parejas de hecho, acorde con la Ley
5/2012 de la Generalitat.
Diciembre 2013
ARCONTE-NOJ
En este semestre se ha finalizado el proyecto con el suministro e instalación de los sistemas de grabación y
videoconferencias en todas las salas judiciales correspondientes a 36 partidos judiciales. Además, se han instalado las
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licencias ARCONTE-NOJ oportunas y atendido la capacitación para del personal de auxilio a cada sede que asciende a
mas de 1.000 personas.
Se detallan a continuación algunos datos relevantes en cuanto a la productividad registrada en el proyecto a fecha 20
de Noviembre del 2013:
Grabación de actos:
• Nº total de actos: 8049
• Nº total de horas: 2589,96
• Espacio en sistema de almacenamiento: 1,1 TB
• Por secretarios judiciales: 47,3%
• Por funcionarios de sala: 50,61%
Usuarios activos: 1141
• Usuarios formados: 1996
• Señalamiento de vistas realizadas por funcionario Juzgado: 75,97%
Videoconferencias:
• Nº total de videoconferencias: 2268
• Videoconferencias externas: 82,72%.
• Videoconferencias internas: 17,28%.
Diciembre 2014
PROYECTOS FINALIZADOS
Administración de Justicia:
Tramitación , adjudicación y firma del contrato Cicerone v18. Firma del contrato 25/07/2014
El objeto del contrato es:
• Suministro de la versión 17.02 qu e certifica la aplicación para Oracle 11 y cliente tanto Windows 7 como
Windows XP
• Suministro de la versión 18 que incluye algunos puntos del test de compatibilidad como el envío al Cendoj, la
comunicación con la aplicaciones de Melva y Scac y otras funcionalidades solicitadas por la DGJ
• Puesta en producción de la versión 18
• Servicio de actualización de producto y soporte técnico del sistema Cicerone.
La versión 17.02, donde se certifica Cicerone para Windows 7 y Oracle 11, fue entregada en diciembre de 2014.
• Cicerone. Puesta en producción de las modificaciones para el control de los datos de profesionales a través
del Registro Único de Profesionales (RUP)
• Registro Único de Profesionales (RUP). Puesta en producción de la nueva versión que permite la comunicación
con el sistema Arconte y amplia los datos a replicar en Cicerone.
125 de 201
• Preparación y seguimiento del proceso de contratación por Red.es de la adecuación de Cicerone al test de
compatibilidad y comunicación con la aplicación para las fiscalías Fortuny (aplicación del Ministerio de
Justicia). Firma de contrato en diciembre de 2014.
• Tramitación y adjudicación del proyecto Helvia ( a la espera de firma).
• El objeto de este contrato es el soporte técnico a los usuarios de la Administración de Justicia en el uso de sus
aplicaciones, la resolución de incidencias y la monitorización de las aplicaciones en producción.
• Preparación del pliego del proyecto Ágora. Definición del alcance del proyecto, evaluación del mismo y
redacción del pliego. En tramitación.
• El objetivo principal del proyecto en el cumplimiento de la Ley 18/2011. Para alcanzar este fin se han
diseñado dos nuevas versiones de Cicerone, la 19.01 y 20.01. El objeto de este contrato es el suministro de
estas versiones, la versión 19.01 en 2015 y la versión 20.01 en 2016, incluyendo el servicio de la puesta en
producción de ambas y el soporte posterior.
• Análisis y determinación del alcance de la nueva versión de la aplicación de los Institutos de Medicina Legal
de la Comunidad Valenciana - Melva
Dirección General de Justicia
• Sistema Experto para Justicia Gratuita. Análisis y determinación del alcance del proyecto.
La Dirección general de Justicia determinó como necesario tener un sistema experto de evaluación
automática de los expedientes de justicia gratuita para agilizar la tramitación de los mismos y reducir los
tiempos de resolución.
El Ilustre Colegio de Abogados de Valencia (ICAV) ofreció ceder a la Generalitat el sistema experto que estaba
desarrollando. A partir de este sistema la DGTI hará las modificaciones necesarias para que pueda utilizarse
por las tres comisiones de justicia gratuita (Castellón, Valencia y Alicante) y poder ofrecer el servicio de
preevaluación para el dictamen al resto de colegios de abogados de la Comunidad Valenciana.
El alcance del proyecto es:
(1) Modificación del sistema experto cedido por el ICAV
(2) Modificación de Debades para poder conectarse con el sistema experto
(3) Puesta en producción del sistema
El tiempo estimado de ejecución es de 5 meses.
• Aplicación de Justicia Gratuita- Debades. Cambio del método de envío de expedientes del colegio de
abogados de Sueca. El colegio de abogados de Sueca empezó a utilizar SIGA como aplicación de gestión de los
expedientes de justicia gratuita, lo que hizo necesario adecuar Debades para poder recibir los expedientes de
Sueca desde esta aplicación.
• Corrección de errores de las aplicaciones cuyo mantenimiento está en Desig.
Dado que la mayoría de aplicaciones estaban sin mantenimiento en los últimos años, estaba pendiente la
corrección de errores en alguna de ellas. Una vez firmado el contrato de Desig se han corregido los errores
más importantes, y se han actualizado los documentos asociadas a las mismas que estaban pendientes. Las
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aplicaciones afectadas han sido , Registro de Uniones de Hecho, Registro de Asociaciones y aplicación de
Justicia gratuita- Debades. En algunos casos no contábamos con entornos de desarrollo, por lo que previa a la
modificación de estas aplicaciones se han tenido que montar.
PROYECTOS ACTUALES EN EJECUCION
Administración de Justicia:
• Puesta en producción de la versión 17.02 de Cicerone
Se ha acordado como sede piloto Paterna. Después de la sede piloto, se irá desplegando en el resto de
partidos judiciales conforme se vayan migrando las bases de datos a Oracle 11
• Análisis y diseño de la versión 18 de Cicerone. La entrega de la versión está prevista para mediados de 2015.
El análisis funcional se está realizando con el grupo de expertos funcionales que ha nombrado la Dirección
General de Justicia, y que será el mismo que aborde el análisis funcional del proyecto Ágora.
• Comunicación Cicerone-Fortuny. Análisis y diseño de los desarrollos incluidos en el contrato gestionado por
Red.es. Previa la entrega de los desarrollos a mediados de 2015. El contrato incluye la puesta en producción
de una sede piloto
• Diseño técnico del proyecto Ágora.
En el primer semestre de 2014 se lleva a cabo el estudio de la viabilidad para sustituir Cicerone por el sistema
de gestión procesal que está desarrollando el Ministerio de Justicia (SIJ). Puesto que SIJ no está terminado, se
estudia como evolucionar Cicerone para cumplir la Ley 18/2011.
El objetivo principal del proyecto en el cumplimiento de la Ley 18/2011. Para alcanzar este fin se han
diseñado dos nuevas versiones de Cicerone, la 19.01 y 20.01. El objeto de este contrato es el suministro de
estas versiones, la versión 19.01 en 2015 y la versión 20.01 en 2016, incluyendo el servicio de la puesta en
producción de ambas y el soporte posterior.
A partir de septiembre de 2014 se aborda la definición del alcance del proyecto, la evaluación del mismo y la
redacción del pliego. A continuación se detallan las principales características de la contratación:
◦ Objeto: Desarrollo de Cicerone para alcanzar los hitos 1 y 2 y soporte a la implantación en los órganos
judiciales de la Comunidad Valenciana
◦ Estado: en tramitación. Fecha probable de inicio marzo 2015
◦ Importe total: 3.261.000 €
◦ Plazos de ejecución:
◦ Hito 1 (versión de interoperabilidad): implantar la primera sede en octubre de 2015 y despliegue en el
resto de órganos judiciales en el plazo de nueve meses
◦ Hito 2 (EJE): implantar la primera sede en octubre de 2016 y despliegue en el resto de órganos judiciales
en el plazo de nueve meses
◦ Soporte al despliegue: 30 meses (septiembre 2015 – enero 2018)
• Puesta en producción de la notificación a los abogados a través de Lexnet.
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Se están realizando las pruebas de notificación junto con RedAbogacía. Se ha acordado empezar por Elche, fijando
junto con el Ilustre Colegio de Abogados de Elche el calendario y el orden de entrada de los distintos juzgados así como
el periodo de notificación por doble vía (Lexnet y papel).
Una vez en funcionamiento Elche, se evaluarán los resultados y planificará el resto de la Comunidad Valenciana.
• Incorporación de los Abogados del Estado y los Abogados de la Generalitat para la notificación a través de
Lexnet desde Cicerone.
• Desarrollo de la nueva versión de la aplicación Melva
• Actualización de la cartografía en el módulo GIS de la aplicación SCAC.
• Puesta en marcha del servicio de soporte del proyecto Helvia
Dirección General de Justicia:
Ejecución del proyecto del sistema experto de Justicia Gratuita
Desarrollo de la nueva versión de la aplicación GESDGJ.
GESDGJ es una aplicación utilizada por varios servicios de la Dirección General de Justicia para la recogida y gestión de
los datos relativos a los órganos judiciales.
La DGJ ha solicitado funcionalidades que se incluirán en una nueva versión. También se quiere quitar la dependencia
que tiene la aplicación con el paquete ofimático de Microsoft.
Incorporación del envío de expedientes de justicia gratuita desde la aplicación de RedAbogacía conforme al formato
EJIS. El envío EJIS incluye el expediente económico. Tener los datos económicos registrados en Debades es condición
necesaria para poder utilizar el sistema experto. Este formato de intercambio ya se está utilizando con el colegio de
abogados de Valencia.
Se están planificado las pruebas con RedAbogacía para utilizar nuestro servicio we WSEJG publicado en la PAI.
PROYECTOS PREVISTOS
Dirección General de Justicia:
• Nueva aplicación para el Registro de Fundaciones: Actualmente el registro de fundaciones se lleva con una
aplicación en MS Access. Se considera necesario hacer una aplicación nueva acorde a los estándares de la
DGTI y con mayores niveles de seguridad.
• Aplicación para Registro de Asociaciones. Es una aplicación mastin en la que aún están los documentos en
formato .doc. Se considera necesario, también para facilitar el mantenimiento de la misma, utilizar sforms,
para lo que es necesario pasar a la versión 5 de mastin. El proyecto englobaría:
• Migración a la versión 5 de mastin.
• Incorporación de Sforms.
• Migración de las aplicaciones Debades, Registro de Uniones de Hecho a las versiones de servidor de
aplicaciones y base de datos estándar de la DGTI. Incorporación a NICA.
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Junio 2015
PROYECTOS FINALIZADOS
Administración de Justicia
• Piloto de la versión 17.02 de Cicerone entregada en diciembre de 2014. El piloto se ha realizado en Paterna
con la base de datos oracle 11g y los puestos con Windows XP SP3. No han surgido problemas.
• Análisis de la versión 18.01 de Cicerone. El análisis funcional se ha hecho con el grupo de expertos funcionales
que ha nombrado la Dirección General de Justicia, y que será el mismo que aborde el análisis funcional del
proyecto Ágora.
• Comunicación Cicerone-Fortuny y adecuación a las tablas de códigos del test. Análisis y diseño de los
desarrollos incluidos en el contrato gestionado por Red.es. En el análisis ha participado el grupo de
funcionales designado por la DG de justicia
• Pruebas de notificación por Lexnet a abogados. Realizadas las pruebas con Redabogacía con éxito.
• Proyecto Ágora. Presentada la oferta técnica, en fase de tramitación.
Dirección General de Justicia
• Sistema experto para Justicia Gratuita. Análisis de las modificaciones a realizar sobre el software cedido por el
Ilustre Colegio de Abogados de Valencia (ICAV) para adecuarlo al uso por parte de las tres comisiones
provinciales de justicia gratuita y poder ofrecer el servicio de preevaluación de los expedientes a otros
colegios de abogados de la Comunidad Valenciana.
• Análisis de la nueva versión de Debades para poder utilizar el sistema experto mencionado en el punto
anterior.
PROYECTOS ACTUALES EN EJECUCION
Administración de Justicia:
• Desarrollo de la versión 18 de Cicerone.
• Desarrollo de la comunicación Cicerone-Fortuny ( contrato Red.es)
• Inicio del proyecto Helvia. Puesta en marcha del servicio de soporte a incidencias de usuario de nivel 2 para
las aplicaciones de la Administración de justicia
• Envío de notificaciones por Lexnet a abogados. Pendiente de la puesta en marcha del piloto en Elche. Se está
a la espera de que el secretario coordinador de Alicante dicte la instrucción para los secretarios judiciales.
• Entregado los desarrollos de la nueva versión de de la aplicación de los Institutos de Medicina Legal de la
Comunidad Valenciana – Melva. Se ha entregado pero se han detectado errores en el desarrollo y este no se
puede dar por válido
• Actualización de la cartografía en el módulo GIS de la aplicación SCAC.
• Reuniones preparatorias proyecto Ágora. Se están haciendo reuniones cada quince días con el el grupo de
funcionales designado por la DG de justicia para informarles de las nuevas funcionalidades que se
incorporarán a Cicerone con el proyecto Ágora.
129 de 201
• Redacción del pliego del proyecto Arconte-GVA para la comunicación del sistema Arconte con el resto de
sistemas que se utilizan en la Administración de justicia de la Comunidad Valenciana y para la modificación
del módulo de firma del sistema para que pueda gestionar firma longeva.
• Coordinación para la puesta en producción del sistema Arconte-master, que supone la centralización de los
sistemas de Arconte y que afecta a Cicerone, RUP y GID-Justicia.
• Configuración de los sistema Cicerone para la incorporación de las nuevas clases de registro conforme a lo
establecido en el Test de compatibilidad. Fecha límite para poner los 36 partidos judiciales el 1 de enero de
2016. En producción: , planificados: , pendientes de recibir:
• Implica desplegar una modificación en las aplicaciones de Registro y Reparto.
• Junto con el servicio de seguridad de la DGTI, recopilación de procedimientos para incluir en los documentos
de seguridad de los ficheros con datos de carácter personal. Inicialmente se hará los de los ficheros
relacionados con la tramitación de los expedientes judiciales.
• Participación en los grupos de trabajo del Comité Técnico Estatal para la Administración de Justicia Electrónica
(CTEAJE) : grupo de notificaciones telemáticas y grupo de Justicia Gratuita.
Dirección General de Justicia
• Despliegue de la versión del sistema experto cedido por ICAV en NICA y tramitando la publicación de los
servicios en la PAI.
• Desarrollo de la versión del sistema experto adecuada a la Generalitat.
• Desarrollo de la nueva versión de Debades.
• Realización de las pruebas para la incorporación del envío de expedientes de justicia gratuita desde la
aplicación de RedAbogacía SIGA conforme al formato EJIS.
• Desarrollo de la nueva versión de la aplicación GESDGJ.
PROYECTOS PREVISTOS
Administración de Justicia:
• Inicio del proyecto Ágora.
• Portal para la descarga de grabaciones. Una vez puesto en producción Arconte-master se podrá retomar el
proyecto de creación del portal de la Administración de Justicia y publicar el servicio de descarga de vídeos.
Dirección General de Justicia:
• Aplicación para Registro de Asociaciones. Es una aplicación mastin en la que aún están los documentos en
formato .doc. Se considera necesario, también para facilitar el mantenimiento de la misma, utilizar sforms,
para lo que es necesario pasar a la versión 5 de mastin. El proyecto englobaría:
• Migración a la versión 5 de mastin
• Incorporación de Sforms
• Nueva versión de la aplicación del Registro de Parejas de Hecho.
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INDICADORES
Variable/Indicador 2011 Jun-2012 Dic-2012 Jun-2013 Dic-2013 Jun-2014 Dic-2014
% Grado de avance de implantación ARCONTE-NOJ
61,00% 100% 100% 100%
nº Sistemas de video conferencias instalados - 244 244 244
nº Sistemas de grabación con ARCONTE-NOJinstalados
- 387 387 387
nº Personal formado en el uso de ARCONTE-NOJ - 2.100 2.100 2.100
Ahorro por renovación equipamiento (incidenciasy soporte)
125.000 - - -
Ahorro por videoconferencia en desplazamientosdel personal y dietas.
130.000 260.000 260.000 260.000
Ahorro por horas liberadas del Secretario en sala. 300.000 - - -
Ahorro en gestión de copias, robots, tiempoauxiliar
256.140 - - -
* Son estimaciones de ahorro hechas para justificar la inversión, no se cuantifica el aumento de productividad al
evitarse desplazamiento o al liberar al Secretario de su presencia en sala.
SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE OTROS ÁMBITOS SECTORIALES
BALANCE DE ACTUACIONES
Junio 2012
1. Sistemas de gestión de la dependencia.
El sistema se encuentra en pleno desarrollo y se prevén nuevas funcionalidades asociadas a los inminentes
cambios legislativos. Las principales actuaciones del ejercicio han sido dirigidas a la automatización de los
procesos de reconocimiento de derechos y a las resoluciones de pagos asociadas. También se ha pasado una
auditoría del Ministerio que ha requerido la colaboración activa de los técnicos de la DGTI para preparar la
información solicitada.
2. Sistemas vinculados con la actividad del mercado laboral.
En general son sistemas consolidados y estables si bien susceptibles de evoluciones tales como el portal de
orientación laboral, la gestión de ofertas de trabajo desde la web, el portal del emprendedor, la integración de
la formación laboral y profesional, gestión de la siniestrabilidad laboral, evaluación de riegos laborales, etc.
3. Sistemas vinculados con el ejercicio de una actividad económica.
Entre las actividades desarrolladas destacan algunas tales como la integración de las inspecciones de
Comercio y Consumo, mejora del sistema de generación de documentos asociados a las subvenciones,
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continuidad evolutiva de los sistemas de industria, integración de las bases de datos de industria, desarrollo
del nuevo portal del IVE, etc
4. Sistemas de ordenación legislativa.
Cabe mencionar desarrollos específicos relacionados con el transporte de mercancías peligrosas, gestión de
residuos, gestión de farmacia en centros de tercera edad, etc.
5. Sistemas de gestión para la Política Agraria Común.
Este sistema destaca por la importancia del volumen de ayudas que gestiona. En este año se ha adaptado el
Pliego Técnico al nuevo entorno organizativo TIC de la Generalitat, introduciendo mejoras tanto en los
desarrollos técnicos como en la gestión TI del proyecto.
6. Sistemas de gestión de ayudas y subvenciones sectoriales.
Además del sistema GUSTAVO, elegido como herramienta corporativa de gestión de ayudas (proyecto SUGUS,
ver L3.2. Consolidación de servicios y aplicaciones), paralelamente la DGTI ha seguido manteniendo y dando
soporte a sistemas sectoriales, con nuevos desarrollos como la nueva gestión de pagos de ayudas de fondos
FEGA en el ámbito de agricultura. También se ha asumido el sistemas de ayudas relacionadas con la vivienda
que el IVSA gestionaba hasta el mes de junio.
Junio 2013
1. Sistemas de gestión de la dependencia y el ámbito social.
Se encuentran finalizados los sistemas de renta básica de inserción integrada con el registro de demandantes
de empleo del Servef, y fase de finalización (desistimiento, ilocalizables, archivo) de los expedientes de
reconocimiento de la situación de dependencia
2. Sistemas vinculados con la actividad del mercado laboral.
El proyecto GVA-Jobs, plataforma que habilita prestación en modo autoservicio de las principales gestiones de
la intermediación laboral (gestión de ofertas de trabajo,selección de candidatos, busqueda de ofertas,
candidatura a ofertas, etc) se ha consolidado como herramienta de intermediación laboral.
También es de resaltar la finalización de los desarrollos asociados a la gestión de la certificación de
cualificaciones profesionales, donde la Generalitat acredita la cualificación de los profesionales para el
ejercicio de una actividad en base a su experiencia y formación, de forma equivalente a las titulaciones
regladas. La gestión abarca las fases de la convocatoria, valoración, entrevistas, evaluación y resolución. Del
mismo modo, se ha creado un módulo que gestiona la bolsa de asesores y evaluadores profesionales
encargados de las distintas fases de los expedientes.
Se ha adaptado el Sistema de Información para la Gestión de Expedientes de Regulación de Empleo a la nueva
normativa de la reforma del mercado laboral.
Se ha puesto en producción el sistema de información del SMAC (actos de conciliación por despidos)
adaptado para su utilización desde los ayuntamientos deciden convenir con la Generalitat este servicio. El
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nuevo canal de utilización de la aplicación, posibilita que el acto de conciliación se realice en el propio
Ayuntamiento, evitando así los desplazamientos de las partes litigantes a las capitales de provincias, y a su
vez, desatascando las colas de los Servicios Territoriales de Trabajo.
3. Sistemas vinculados con el ejercicio de una actividad económica.
Se ha unificado en un único sistema (INES) la gestión de actuaciones inspectoras, reclamaciones, denuncias,
inhibiciones y alertas de comercio y consumo.
4. Sistemas de ordenación legislativa.
Se encuentran finalizados los sistemas de:
• Gestión de farmacia del sistema SSINTEGRA para centros dependientes de Bienestar Social.
• Gestión de familias monoparentales.
5. Sistemas de gestión para la Política Agraria Común (PAC).
Se ha actualizado los sistemas para hacer frente a los nuevos requisitos que el Fondo Español de Garantía
Agraria ha establecido para los pagos del ejercicio 2012-2013 que conlleva adecuar la actual gestión de pagos,
así como la gestión contable de los fondos FEGA.
Se ha contratado el desarrollo de los nuevos sistemas de la PAC para el ejercicio 2013-2014.
6. Sistemas de gestión de ayudas y subvenciones.
Se ha puesto en producción el sistema SUGUS (sistema único para la gestión de subvenciones de la
Generalitat) en el ámbito de la Conselleria de Economia. Unificando en un único sistema los 3 sistemas de
gestión de subvenciones con que contaba la Conselleria para las ayuda en materia de de economía, comercio
y consumo, formación, trabajo y fomento de empleo.
Diciembre 2013
1. Sistemas de gestión de la dependencia.
Desarrollo de nuevas funcionalidades como: resoluciones de recurso sobre resoluciones de grado/nivel,
revisiones PIA (Programa Individualizado de Atención) para homologación de las prestaciones PEIS a
Prestación Vinculada al Servicio (PVS), revisiones pia de servicios de discapacitados, implantación del copago
de los discapacitados en la resoluciones de PIA iniciales y revisiones del PIA, cálculo del período retroactivo
de las prestaciones utilizando diferentes fórmulas de cálculo según período retroactivo, emisión de nómina
mensual desdoblada según importe a pagar en cada expediente (>=180 euros, <180 euros)
Por otra parte se ha modificado la aplicación Simetta (gestión de ingresos en centros de discapacitados) para
añadir la funcionalidad de emisión de resoluciones de copago para no dependientes e integración con
dependencia para la parte de los dependientes.
2. Sistemas vinculados con la actividad del mercado laboral.
En el BOE del 23 de mayo de 2013 se publicó una Sentencia del Tribunal Constitucional, en la que se establece
que la competencia del procedimiento sancionador a demandantes perceptores, se compartirá entre el SEPE
(en lo referido al requisito de inscripción de la demanda) y las Comunidades Autónomas (en nuestro caso, el
SERVEF), en cuestiones de incumplimiento en Políticas Activas de Empleo.
133 de 201
Como consecuencia de esta Sentencia, se ha desarrollado la aplicación CESAR (Control de Expedientes de
SAnción Registrados). Con esta aplicación se proponen (desde los Centros Servef de Empleo) los inicios de
sanción a los perceptores (que han cometido alguna de las infracciones tipificadas). Una vez propuestos el
inicio de sanción, el Órgano competente, instruye el expediente sancionador y si tras la resolución del mismo,
procede la sanción, se comunica al SEPE que es el Órgano que ejecuta la sanción (dado que es el SEPE quien
tiene atribuidas las competencias de las prestaciones por desempleo).
Como paso previo a la implantación de esta aplicación, se desarrolló el módulo (integrado en Tauró-
Intermediación) Seguimiento y control de citaciones, módulo con el que se citaron (por email y/o correo
ordinario y acuse de recibo) perceptores que cumplían los criterios acordados con la Inspección de Trabajo. La
finalidad de este Seguimiento era detectar incumplimientos (no acudir a una citación del SERVEF) y proceder,
en su caso, a una sanción.
Por otra parte, durante este semestre, se implantó un servicio de RSS para consultar las ofertas de empleo
publicadas en el portal gvaJobs. Los demandantes de empleo (o cualquier persona interesada) puede
suscribirse a este servicio y así conocer las ofertas de empleo que se publican sin necesidad de acceder a la
página web del SERVEF.
El sistema SMAC de presentación, citación y celebración de actos de conciliación laboral en Ayuntamientos se
ha implantado con éxito en el Municipio de Alzira. Se ha programado la implantación del sistema en la
localidad de Ontinyent durante el primer semestre del 2014.
En el ámbito del INVASSAT, el Plan de Actuación contra la Siniestralidad Laboral del 2014 se ha elaborado
siguiendo los nuevos criterios establecidos por la Autoridad Laboral. La información resultante permite
planificar las Actividades de los Técnicos de Prevención a través de la aplicación de Actividades y Visitas,
sistema que ha evolucionado para incorporar nuevos indicadores de actividad y tipos de actuación. Así
mismo, las aplicaciones de expedientes de prevención correspondientes a los ámbitos de Educación, Justicia y
Administración Pública se han integrado en un único Sistema de Gestión.
3. Sistemas vinculados con el ejercicio de una actividad económica.
Se ha finalizado la adaptación del RII para el envió automatizado al Ministerio de las altas, modificaciones y
bajas de los establecimientos industriales que pertenecen a la División A.
Se ha avanzado en el paso a SFORMS de los documentos de Industria, estando pendientes unos 200 que se
tiene previsto finalizar en febrero del 2014.
Se ha realizado el análisis y comenzado el desarrollo para implantar telemáticamente los tramites de equipos
a presión EP-5 y EP-6, la gestión telemática del Registro Integrado Industrial
4. Sistemas de ordenación legislativa.
Se han realizado modificaciones para adaptar varios sistemas de gestión a nuevos requerimientos normativos,
de carácter comunitario, nacional o autonómico. Entre ellos destacan los sistemas para la gestión de procesos
de autorización y control de emisiones a la atmósfera, o las comunicaciones telemáticas con los Registradores
de la propiedad.
Prácticamente se ha finalizado el desarrollo de nuevos sistemas dirigidos a la gestión de expedientes en
materia de costas y gestión de expedientes de reclamación a la Junta Arbitral de Transportes.
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Se ha comenzado el desarrollo de un nuevo sistema de gestión para la expedición de licencias de caza y de
pesca que reduzca el trabajo administrativo y facilite al ciudadano la realización telemática de dicho trámite.
5. Sistemas de gestión para la Política Agraria Común.
Entre los hitos conseguidos en el semestre, resaltamos las siguientes nuevas funcionalidades de los sistemas
de gestión: captura de reconversión y reestructuración de viñedo; Repositorio de Explotaciones Agrarias -
acopio de información de los diferentes sistemas con información parcelaria; Pago del anticipo de pago único
2013; salida gráfica de recintos a visitar; Integración de las solicitudes capturadas en Agrored en el aplicativo
SRV; integración de las solicitudes capturadas en Agrored;
6. Sistemas de gestión de ayudas y subvenciones sectoriales.
Se ha llevado a cabo la tramitación completa en Sugus de los expedientes relativos a las materias de
economía, comercio y consumo, incluyendo el circuito de pagos y contabilizando en Comptes (la contabilidad
interna que soporta multiples organismos).
Se ha puesto en marcha el módulo de Notificaciones Telemáticas. Además se han incluido en Sugus ayudas
de Energía y de Agricultura.
7. Gestión de balance – Scoreboard
Este proyecto consiste en el estudio y definición del marco de trabajo para elaboración de un cuadro de
mando integral de las entidades del Sector Público, siguiendo enfoque de Norton & Kaplan para seguimiento
de valores de indicadores económico financieros, su posicionamiento en relación a los objetivos fijados y su
evolución en relación a rangos de tolerancia establecidos, con objeto de detectar desviaciones y elaborar
planes de acción.
Durante el segundo semestre de 2013 se ha elaborado el pliego el pliego para la contratación del desarrollo
del Cuadro de Mando Integral, cuya adjudicación prevista para marzo 2014. Las entidades del sector público
con las que se trabajará inicialmente serán 40.
Diciembre 2014
ÁMBITO SERVEF
PROYECTOS FINALIZADOS EN 2014
Subdirección de Inserción Laboral
TAURO-IL
1. Análisis y desarrollo de un módulo que permita extraer, calcular y explotar estadísticamente los indicadores se han
definido para realizar un seguimiento de la ejecución de las Políticas Activas de Empleo (PAPE) y de la evolución y
desarrollo del Plan Estratégico del SERVEF.
A modo de ejemplo, se enumeran algunos de estos indicadores:
• Total demandantes de empleo pertenecientes al grupo de colectivos especialmente afectados por el
desempleo (jóvenes menores de 30 años, mayores de 55 años, parados de larga duración y demandantes del
colectivo PREPARA) que recibieron alguna atención sobre el total de demandantes pertenecientes a dichos
colectivos.
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• Total demandantes que entre la fecha de inscripción y la recepción de algún servicio hayan transcurrido
menos de 120 días.
• Total demandantes que han sido baja por colocación o se han convertido en autónomos y han recibido algún
servicio.
• Número de puestos cubiertos y colocaciones de demandantes en ofertas gestionadas
2. Nuevo modelo de gestión en los Centros Servef de Empleo, desde mediados de 2014 los CSE han ido (y siguen)
transformando su modelo de atención al ciudadano, buscando una mayor y mejor atención personalizada e intentando
minimizar atenciones rutinarias y de poco valor añadido (renovaciones, reactivaciones de demanda, emisión de
certificados). Para esto, ha sido necesario evolucionar la aplicación Tauró-IL, incorporando (y en ocasiones,
modificando) algunas utilidades:
• Cuestionario de empleabilidad, que completan técnicos de los Centros Servef al finalizar las entrevistas a los
demandantes. A cada cuestionario registrado, se le aplican una serie de reglas de negocio, dando lugar al
llamado Informe de Empleabilidad (que se envía por correo al demandante), que valora al demandante en
aspectos básicos (objetivo profesional, formación, disponibilidad, motivación, competencias ...) de cara a
lograr la inserción profesional del demandante.
• Control de inactividad, se ha desarrollado un módulo que posibilita a cada Centro Servef de Empleo definir
una serie de parámetros y reglas que permiten analizar la actividad de una demanda de empleo. La finalidad
de este proceso es detectar demandantes que necesitan Información sobre los Servicios ofrecidos por el
SERVEF. Este control o análisis se realiza automáticamente, al menos, durante los procesos telemáticos de
renovación y reactivación de la demanda, por lo que el desarrollo de este control ha supuesto cambios
funcionales en dichos procesos.
• Registro de atenciones, la implantación del nuevo modelo implica que la atención personalizada a los
demandantes se establece en base a niveles, por lo que el demandante podrá ser atendido por personal
perteneciente al nivel 1 (N1) y/o al nivel 2 (N2). Con el fin de hacer un correcto seguimiento del servicio y
atención que se ofrece al demandante, se ha desarrollado un módulo que permite registrar en el sistema,
quién ha atendido al demandante, cuándo, si se deriva o no (si procede) al siguiente nivel, los servicios que
se le han prestado y la valoración del técnico.
• Informe de orientación, nuevo informe que recoge toda la información relevante (formación, ofertas de
empleo que se han ofrecido, …) que necesitan los orientadores con el fin de que puedan llevar a cabo,
eficazmente, su labor de orientación.
3. Envío de correos electrónicos personalizados a demandantes, se ha evolucionado la actual Oferta de Servicios para
poder localizar demandantes que cumplan unas determinadas características y así, poderles informar de alguna
actuación, servicio, oferta de empleo que les pueda interesar.
4. Evolución de la oferta de servicios, dotándola de nuevos criterios de búsqueda y selección de demandantes,
criterios que se establecen y cambian (anualmente) en la publicación de las Órdenes de Empleo y Formación.
5. Servicio 012, se ha desarrollado un módulo específico en Tauró-IL que permite a este Servicio de Atención al
Ciudadano, llevar a cabo diferentes gestiones en nombre de los demandantes de empleo que llaman a este servicio
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(renovar, reactivar la demanda de empleo, solicitar cita previa..). Ha sido necesario el desarrollo de este módulo
debido a la implantación del nuevo modelo de gestión de los CSEs
6. RedOrienta, el Servef va a publicar unas órdenes con el fin de subvencionar entidades que atiendan, orienten y
asesoren a los demandantes en materia de empleo. Para que estas entidades puedan registrar en el sistema las
acciones que realizan a los demandantes (y por tanto justificar la subvención que reciben) se ha desarrollado un
módulo específico que permite el registro, seguimiento y control de las acciones realizadas por estas entidades.
SISPE-TUXEDO
1. Integración de las ofertas EURES en SISPE, se han desarrollado los servicios de comunicaciones que han permitido
integrar la gestión de las ofertas EURES en SISPE, con lo que, una vez registrada la oferta en Tauró, esta se publica en el
Portal Eures sin necesidad de que el técnico/gestor deba registrar la oferta en distintos sistemas de información.
2. Desarrollo de los servicios de comunicaciones para dar soporte al marco de colaboración entre los SPEs y las
Agencias de Colocación (Real Decreto 1796/2010 de 30 de diciembre).
3. Cambios evolutivos para poder recoger, gestionar y comunicar al SEPE (vía servicio tuxedo) diferentes características
de las demandas:
• Distinguir demandantes que tengan reconocida la condición de Víctimas de terrorismo.
• Incorporar la causa de suspensión (temporal) por salida del demandante al extranjero.
• Creación del colectivo especial Perceptor de Salario Social (que se informa mediante cruces con información de
Bienestar Social).
4. Historiales comunes (situaciones administrativas, laborales, traslados., etc.), de acuerdo con el SEPE y el resto de
CCAA, de sistema propio, se han definido (y adoptado) las reglas, al tiempo que se han desarrollado servicios de
consulta bidireccionales (CA → SEPE, SEPE → CA) y procedimientos de control semanales, que permitan verificar la
bondad de los historiales generados tanto en SEPE como en nuestro sistema.
5. Carga de Certificados de Profesionalidad y Unidades de Competencia, hasta que no se desarrolle el proceso
definitivo de cruces con el registro RD34 del SEPE, se ha definido un procedimiento para cargar, automáticamente, en
las demandas la relación de Certificados y Unidades que tienen acreditadas los demandantes.
6. Programa de activación para el empleo (ACTIVA), el 19 de diciembre de 2014, se publicó el Real Decreto-Ley
16/2014 en el que se fijan condiciones, requisitos y alcance de este nuevo programa, programa que se dirige a
desempleados de larga duración que no estén recibiendo ningún tipo de prestación. Esto ha supuesto la modificación
de algunos procesos de TAURÓ-IL y de comunicaciones con el SEPE.
AUTOSERVEF
1. Rediseño de la plataforma AutoServef que se ofrece en el portal del Servef. Los diferentes servicios que ofrece el
SERVEF a los demandantes de empleo, son accesibles desde los cajeros AutoServef y desde el portal del SERVEF,
aunque en este portal todos estos servicios se ofrecían enlazados como aplicaciones diferentes y aisladas. Este
desarrollo ha consistido en diseñar un nuevo Portal AutoServef que integra todos los servicios que el SERVEF ofrece a
los demandantes de empleo, organizando y estructurando los contenidos, de forma que facilite la ergonomía y
facilidad de uso.
137 de 201
2. Autoentrevista, se ha desarrollado una aplicación que permite a los demandantes actualizar la información
curricular de su demanda de empleo. Cualquier cambio que realice en dicha información debe ser revisada/verificada
(por lo que también ha habido que realizar modificaciones en TAURÓ-IL) por un técnico del Centro Servef de Empleo
antes de que, realmente, se consolide en su demanda.
3. Reactivación de la demanda, mediante este servicio los demandantes, que habiendo estado inscritos en el SERVEF
han causado baja por algún motivo, pueden darse de alta sin necesidad de solicitar cita previa ni esperar a ser
atendido por un técnico del Centro Servef de Empleo.
4. Recuperación del código AutoServef, con el fin de generalizar y extender el uso de los servicios telemáticos, se ha
desarrollado un módulo que ofrece al demandante la posibilidad (durante su identificación) de restaurar su PIN o
Código AutoServef, mediante el envío instantáneo del mismo a través de un SMS al móvil que el demandante ha
proporcionado, previamente al SERVEF como número de contacto. Para el envío de SMS se está haciendo uso del
WebService corporativo.
5. Cita previa, se ha ampliado el catálogo de servicios relacionados con la cita previa que el demandante puede (o
debe) solicitar antes de acudir a realizar alguna gestión o trámite en el Centro Servef de Empleo, en concreto:
• Posibilidad de concertar cita previa para Atención personalizada
• Posibilidad de concertar cita previa para recibir una sesión (grupal) sobre Información de Servicios ofrecidos
por el Servef.
• Servicio de consulta y cancelación de las diferentes citas que el demandante pueda tener concertadas.
6. Certificados, se ha ampliado el catálogo de certificados que el demandante puede obtener desde el AutoServef sin
necesidad de que tenga que ser atendido por un técnico del Centro Servef de Empleo.
GVAJOBS
1. Cambios evolutivos
Desde la puesta en marcha de este portal, el SERVEF ha mantenido una estrecha relación con los empleadores, dando
a conocer la herramienta, asesorando en el uso de la misma y recabando información de dichos empleadores. De toda
esta experiencia, se recogieron una serie de mejoras funcionales que se han incorporado en la herramienta para
conseguir fomentar su uso entre los empleadores:
• Permitir a los empleadores, durante el registro de la oferta de empleo, personalizar qué tipo de gestión quiere
realizar:
• Gestión integral de la oferta.
• Revisión de todas las candidaturas presentadas por los demandantes que han manifestado su interés
en la oferta.
• Revisar las candidaturas preseleccionadas previamente por el SERVEF.
• Contactar con los demandantes para entrevistarles o delegar en el SERVEF este proceso de citación.
• Registrar los resultados del proceso de selección.
• Modificar la actual selección de candidatos de forma que presente información y comportamiento diferenciado,
en función de la personalización realizada por los empleadores durante el registro de la oferta.
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Subdirección Formación Profesional para el Empleo
1. Inclusión de las Unidades Formativas en los Talleres de Empleo. Hasta el 2014 no se incluían las Unidades Formativas
en los Talleres, la estructura del curso se quedaba a nivel de Módulos Formativos. Cambios en la normativa obligan a
introducir este cambio.
2. Cambio en la gestión del curso a nivel de los resultados de Módulos y Unidades Formativas.
3. Creación informes. EFO electrónico (funcionalidad nueva), Informe de evaluación de la docencia (anteriormente esto
lo hacia una empresa externa).
4. Automatizar el registro de Certificados de Profesionalidad a través del WS proporcionado por SEPE.
5. Adaptar la emisión de diplomas para los cursos de FOCVS.
6. Permitir crear cursos directamente en Tauro sin que vengan desde Reset. Se modifica para los cursos FOFOR y
FOSEM y se deja parametrizado para cualquier otro expediente tipo.
PROYECTOS ACTUALES EN EJECUCION
Subdirección de Inserción Laboral
1. TAURO-IL: Desarrollos evolutivos que han surgido en las reuniones que mantienen los responsables de los Centros
Servef de Empleo y que suponen ampliaciones de funcionalidad destinados a mejorar el servicio en los Centros que ya
han adoptado el nuevo modelo de gestión.
2. TAURO-IL: Cambios derivados de la próxima implantación, definitiva, de la RedOrienta
3. TAURO-IL: Cambios derivados de la próxima incorporación de las Agencias de Colaboración
4. AUTOSERVEF- gvaFormación
Desarrollo evolutivo de la actual aplicación (además de en Tauró-IL) que permite dar publicidad a los cursos de
formación que se impartan en el SERVEF, ya sea a través de la Red de Centros propios del SERVEF o a través de
Entidades Colaboradoras. Se ha de conseguir:
• Permitir dar publicidad a todos los cursos y no sólo a aquellos cursos de difícil cobertura.
• Permitir a los demandantes de empleo solicitar su inclusión en dichos cursos, potenciando así su iniciativa y
proactividad en la búsqueda de cursos que se ajusten a sus intereses y perfil profesional.
• Garantizar que los demandantes que se inscriban como potenciales alumnos cumplan los requisitos mínimos
que se exijan en cada curso, teniendo en cuenta que dichos requisitos se establecen en las Órdenes de
Subvención (a Entidades Colaboradoras) publicadas por el SERVEF y cuya finalidad es formar a determinados
colectivos que por sus características tienen un menor índice de empleabilidad
Subdirección General de Planificación y Coordinación
1. ASQUAS: Nueva aplicación que en estos momentos tenemos en PRE-producción
Subdirección Formación Profesional para el Empleo
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1. Realizar la gestión de las horas de los cursos dependiendo de la modalidad de impartición y sobre todo cuando son
Certificados de Profesionalidad (sobre todo influye cuando el curso es semipresencial o mixto, pero se hace para todos
los modos de impartición). Esta en desarrollo
2. Ampliar la aplicación CAP para permitir el registro de Acreditaciones Parciales a través del WS del registro Estatal
PROYECTOS PREVISTOS
Subdirección de Inserción Laboral
1.- AutoServef para movilidad (APPs), dentro del Plan Estratégico del Servef se encuentra el fomento del uso de los
servicios que se ofrecen en el Portal AutoServef. Si se consigue generalizar y estandarizar el uso de estos servicios, los
técnicos de los Centros Servef de Empleo podrán dedicar la mayor parte de su tiempo a ofrecer servicios de valor
añadido (orientación y asesoramiento) a los desempleados. Ante esto y el uso generalizado de dispositivos móviles, se
hace necesario desarrollar un AutoServef móvil.
2.- SISPE: Integración de las ofertas EURES en SISPE (Fase II), concluida la primera fase de este proyecto (publicación
de ofertas EURES en el Portal correspondiente, tras su registro en TAURO-IL), es necesario abordar la Fase II que
consiste en la gestión de posibles candidaturas a estas ofertas. Este proyecto supone un cambio importante dado que a
estas ofertas pueden suscribirse personas (no necesariamente demandantes de empleo) nacionales y europeas, por lo
que, hay que cambiar todo el sistema de identificación de candidaturas, que, actualmente se basa en el DNI/NIE.
3.- SISPE: Desarrollo de los servicios de comunicación tuxedo que permitan registrar (on-line y no vía intercambio de
ficheros) la información de Certificados de Profesionalidad y Unidades de Competencia que tienen acreditados los
demandantes
Subdirección Formación Profesional para el Empleo
1. Modificar la funcionalidad que hasta ahora hay de las Competencias Clave. Actualmente es muy básica la
funcionalidad, pero ha salido una normativa nueva y se debe llevar una gestión más exhaustiva. Se esta analizando
cual será el trabajo a realizar y el coste en horas del proyecto.
2. Adaptación necesaria en Tauro formación para que se haga la gestión de alumnos para eformacion. De momento no
se ha hecho la estimación.
3. Cambios pedidos para modificar la gestión de alumnos en el curso. Se piden varias cosas que afectan a varias partes
en la gestión de los alumnos (ejemplo: No borrar alumnos al cargar desde SIX, no se pueda dar el Visto Bueno al curso
si no están todos los alumnos finalizados, ...). No se ha hecho el coste
4. Mejoras en la parte de planificación. Hay que concretar aun cuales son las tareas a realizar.
ÁMBITO ECONOMÍA, INDUSTRIA, COMERCIO, CONSUMO Y SECTOR PÚBLICO EMPRESARIAL
PROYECTOS FINALIZADOS EN 2014
1. Adaptación de AIRE y aplicaciones de gestión al seguimiento de las inspecciones de centros de trasformación. Este
proyecto incluía adaptaciones y cargas de datos proporcionados por las comercializadoras.
2. 1ª fase de la integración de los expedientes de Energía con los del resto de la Conselleria.
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3. Aplicación de registro de los aparatos de control metrológico e integración con el trámite telemático.
4. Gestión de los expedientes de ATP y ADR, e integración con el trámite telemático.
5. Migración de los documentos de salida MASTIN de todos los expedientes de la Conselleria a Sforms.
6. Migración de los documentos de salida MASTIN de los expedientes de Energía a Sforms.
7. Módulo de estadísticas para la aplicación de la JAC (Junta Arbitral de Consumo).
8. Nueva versión de la aplicación JAC con adaptaciones necesarias para poner en marcha una parte de la aplicación
que no se usaba.
PROYECTOS ACTUALES EN EJECUCION
1. Actualización tecnológica de ComunicaCBT (comunicación a las comercializadoras de energía eléctrica de los
boletines de baja tensión tramitados)
2. 2ª fase de la integración de los expedientes de Energía con los del resto de la Conselleria
PROYECTOS PREVISTOS
1. Modificaciones importantes a la aplicación SAUCE.
2. Actualización tecnológica y cambios importantes a la aplicación AIRE.
3. Aplicación para el registro de las instalaciones de producción eléctrica en régimen especial. Incluye comunicación
con el Ministerio.
4. Modificación y coordinación de distintos procedimientos de alta de industrias y empresas instaladoras en el Registro
Industrial Integrado, englobando aplicaciones de gestión integración con trámites telemáticos.
5. Adaptaciones necesarias en las aplicaciones de Industria que trabajan con cualificaciones profesionales (empresas
instaladoras, minas, explosivos …) para adaptarlas a la directiva europea de Reconocimiento de Cualificaciones
Profesionales.
ÁMBITO MEDIO AMBIENTE
PROYECTOS FINALIZADOS EN 2014
• ACT_CALIF: Cambios básicos de la aplicación Access para adaptarse a la nueva Ley de Licencias Ambientales.
Se indica a los usuarios soliciten el desarrollo completo de una nueva aplicación, ya que los cambios son
demasiado grandes para adaptar adecuadamente una aplicación Access.
• ADCR:: Adaptación de la aplicación para la tramitación telemática de los documentos de control de residuos
peligrosos establecidos en el RD 833/1988 y el RD 679/06 sobre aceites usados de forma que permite
incorporar el denominado “multi dcs” con el objetivo de posibilitar la desaparición en formato papel de las
“hojas de recogida itinerante” y “hojas de control de recogida”, incluyendo definición y gestión de plantillas
que faciliten las tareas de elaboración de estos documentos a las empresas. Mejora del sistema de control de
presentación de documentos.
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• COMBUS: Aunque es una aplicación que no es de nuestro Servicio, Organización de la CITMA decidió que
mientras se desarrolla una nueva, adaptáramos esta (desarrollada en Access y que se utilizaba para gestionar
el gasto de combustibles en Medio Ambiente) para la gestión del parque móvil de la CITMA y de todos los
gastos derivados de los vehículos. En la actualidad sigue estando activa y es mantenida por nosotros.
• COTOS: Adaptación de la aplicación Access para cumplir de forma mínima el cambio normativo de tasas
publicado en la Ley de Medidas Fiscales.
• COV: Adaptación de la aplicación al RD 815/2013, de 18 de octubre, incorporando nueva información en la
misma que debe ponerse a disposición del público. Realización de mejoras en los procesos de importación de
datos de los planes de gestión de disolventes. Modificación por cambios normativos (Ley 6/2014, de
prevención, calidad y control ambiental de actividades en la C.V)
• EAE: Adaptación de la aplicación Access y presentación de datos en WEB de la aplicación que será sustituida
por EVALAMB (Proyecto no iniciado). Es un cambio mínimo exigido por amplios cambios legislativos en
materia de Impacto Ambiental y Evaluación Ambiental Estratégica.
• EYC: Proyecto de documentación de la aplicación de Empresas y Centros y de la base de datos gestionada por
dicha aplicación.
• GEI: Adaptación de la aplicación, conocida como KIOTO, a los nuevos formularios de informes verificados de la
UE, permitiendo la carga automatizada de estos y posibilitando la generación de ficheros de intercambio
adecuados para la carga de los datos de emisiones en el Registro de la UE.
• MIGRACION A LibreOffice: Es un proyecto de micro informática en la que se ha tenido que colaborar. Se han
migrado o adaptado por distintos métodos más de 300 BBDD Access y se han modificado varias aplicaciones
que utilizaban herramientas de Microsoft Office.
• PEYCA: Sistema unificado que permite la integración de las distintas bases de datos y aplicaciones existentes
en el Servicio de Caza y Pesca. Inicialmente se migran e integran en este sistema las bases de datos ms-access
existentes en materia de pesca.
• PRTR: Adaptación de la aplicación a los procedimientos de declaración y validación de información ambiental
establecidos por la Dirección General requiriéndose una remodelación de los procesos de cálculo utilizados
hasta ahora para la validación de las emisiones y una mejora en los mecanismos de introducción de datos.
• RAAI: Adaptación de la aplicación para el Registro de Instalaciones de la C.V. que requieren autorización
ambiental a la nueva normativa, definiendo los nuevos supuestos y permitiendo una nueva clasificación
diferenciada de epígrafes.
• RES: Adaptación de la aplicación para dar soporte a las comunicaciones previas. Análisis y definición de los
trámites para transportistas, productores, agentes y negociantes. Creación del backoffice para alta automática
de empresas, centros, expedientes y autorizaciones. Incorporaciones desde CIO y formularios para la gestión
de errores por parte del usuario en el momento de la incorporación. Adaptación de los expedientes de
transportistas de residuos a las nuevas figuras E3L.
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PROYECTOS ACTUALES EN EJECUCION
• ADCR: Adaptación por cambio normativo y de necesidades del servicio al desaparecer la figura del Recogedor
como tal, siendo necesario ampliar el circuito de los MultiDCS permitiendo su utilización a los Gestores G01 y
G02. Mejora del tratamiento de los MultiDCS permitiendo almacenamiento temporal de los preimpresos para
su posterior modificación y confirmación.
• AGMEDAMB: Denuncias agentes medioambientales (app movil). Desarrollo de una aplicación que permite a
los técnicos medioambientales de la CITMA el poder rellenar los formularios de denuncia de forma sencilla,
bien a través de sus dispositivos móviles Android, bien a través de gvSIG desktop, posibilitando una
cumplimentación parcial o abreviada y finalizando ésta desde gvSIG desktop en su puesto de trabajo.
• BDDB: Mejora del portal del Banco de Datos de la Biodiversidad siguiendo las directrices del informe de
auditoria de seguridad elaborado por el CSIRT con el fin de evitar posibles puntos de fallo y solventar
vulnerabilidades detectadas.
• COV: Ampliación de cambios normativos en la aplicación para su adaptación al RD815/2013 y elaboración de
nuevos informes de explotación que sirven de base para poder cumplimentar formularios exigidos por la
Unión Europea.
• GEI: Adaptación de la aplicación para poder importar información del archivo de dictamen del verificador
definido por la UE, al igual que ya se está haciendo con el archivo del informe de emisiones.
• IZONASH: Desarrollo de un nuevo módulo que permita importación de analíticas, adaptación del sistema a
cambios en el modelo de datos y elaboración de nuevos informes de explotación.
• PEYCA: Desarrollo de una nueva aplicación para la expedición de licencias de caza y pesca, integrada en el
sistema PEYCA,
• PFT: Desarrollo de un sistema de información para la creación y difusión del Registro de Plantaciones
Forestales Temporales en Terrenos Agrícolas de la Comunitat Valenciana.
• QAIRE: Desarrollo de un nuevo módulo que permita realizar el envío automatizado de datos de calidad del
aire obtenidos por la Red Valenciana de Vigilancia y Control de la Contaminación Atmosférica al Ministerio de
Medio Ambiente, según Decisión 2011/850/EU que actualiza el régimen de comunicación de la información
de calidad del aire que deben enviar los EEMM a la UE y que consiste en ampliar y homogeneizar la
información a notificar, actualizando procedimientos y formatos (XML/XSD) con el fin de automatizar el
proceso.
• RES: Adaptación a E3L de las distintas figuras de productores. Cambios de expedientes y autorizaciones a las
nuevas figuras. Cambios en los buscadores WEB para acceso a los datos de empresas por distintos criterios.
Elaboración de informes que permitan controlar las comunicaciones previas presentadas y el envío a
empresas para la digitalización de expedientes.
• CDM: Nuevas funcionalidades en aplicación Access, para el control de daños causados por la caza en la
reserva de Cortes. Permitirá gestionar las solicitudes presentadas para sorteos de caza.
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PROYECTOS PREVISTOS
• ADCR: Desarrollo de un nuevo módulo para la explotación estadística de datos.
• BDDB: Desarrollo del proyecto Banco de Datos de Biodiversidad 2.0. Nuevo portal que incorpora toda la
información conocida de cualquier especie en tiempo real, que resuelve una serie de deficiencias del portal
actual y ofrece mejoras tanto en la gestión y administración de la información como en la publicación de esta.
• EVALAMB: Migración de la actual aplicación de MS-Access EAE (Evaluación Ambiental Estratégica) a un nuevo
entorno tecnológico, permitiendo el mantenimiento y recuperación de expedientes de EAE y EIA, realizando
mejoras en los procesos y posibilitando la exportación de datos a aplicaciones ofimáticas.
• IPCA: Adaptación del actual registro IPCA(instalaciones potencialmente contaminadoras de la atmósfera) a un
sistema de gestión de autorizaciones, debiéndose habilitar mecanismos telemáticos para aportar información
por parte de las instalaciones y permitir el acceso a las Entidades Colaboradoras en Materia de Calidad
Ambiental para que puedan realizar la inscripción en las instalaciones sujetas al régimen de notificación y
reportar las analíticas que marque la legislación vigente.
• PEYCA: Integración en el sistema de las bases de datos disponibles en el servicio en materia de caza, reservas
y permisos, y vigilancia sanitaria y epidemiológica. Creación de un nuevo módulo en el sistema que facilite, a
través de internet, la elección de días de caza en la Reserva Valenciana de caza de la Muela de Cortes y en las
Zonas de Caza Controlada gestionadas por la Generalitat.
• INVENTAIRE: Creación de un aplicativo que permita realizar un control del inventario y de las tareas de
mantenimiento de los equipos de la red valenciana de vigilancia y control de la contaminación atmosférica.
• RES: Nuevo trámite telemático específico y ampliación de la aplicación de residuos, para la gestión de los
certificados de destrucción de vehículos al final de su vida útil.
ÁMBITO INFRAESTRUCTURAS
PROYECTOS FINALIZADOS EN 2014
• AUTCOSTAS: Puesta en producción de la aplicación AUTCOSTAS, desarrollado por una empresa externa pero
que no se llegó a poner en marcha. Realizados:
• Evaluación de los fuentes, ejecución de la línea base, pruebas y corrección de errores simples.
• Configuración de la aplicación.
• Migración de datos de la aplicación antigua (obsoleta)
• Documentación, manuales.
• Formación usuarios
• Despliegue de la aplicación
• DDM:: El Real Decreto 875/2014 define un nuevo diseño del título de las titulaciones náuticas, en un formato
preimpreso por la FNMT y nuevos campos a mostrar. Este proyecto permite la nueva impresión de títulos.
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• ICEWIN2: Adaptación de la aplicación que permite la elaboración del Informe de Conservación del Edificio al
nuevo marco legal y normativo definido en relación con la vivienda y rehabilitación que viene a instituir el
Informe de Evaluación del Edificio-IEE como un instrumento necesario para el conocimiento del parque
edificado. Dada la urgencia de los cambios, esta primera adaptación establece los requisitos mínimos exigidos
en la norma.
• TAXIS: La aplicación TAXIS, desarrollada en GVHIDRA, no se llegó a poner en marcha porque el contrato con la
empresa finalizó faltando muy poco para su puesta en producción. Este proyecto se destina a la puesta en
producción y migración de los datos de TAXIS.
• VIVIENDA:Ampliación del módulo de explotación de información mediante la implementación de nuevas
consultas habituales o de elevada complejidad, elaboración de informes dirigidos a priorizar los criterios de
pagos de ayudas pendientes, preparación del PIN (Protocolo de Información Normalizado para envío de datos
al Ministerio de Fomento).
PROYECTOS ACTUALES EN EJECUCION
• AUTCOSTAS: Adecuación de la aplicación AUTCOSTAS a las nuevas necesidades. Este punto agrupa multitud
de solicitudes de cambio software para adaptar la aplicación a nuevos requerimientos.
• DDM: El Real Decreto 875/2014 introduce modificaciones sobre la obtención de las titulaciones náuticas para
el gobierno de embarcaciones de recreo. La aplicación Deportes del Mar, es la encargada de gestionar estas
titulaciones y por tanto hay que adaptarlas al nuevo decreto.
• ESPIGON: Adaptación de la aplicación ESPIGON a la nueva Ley 2/2014 de Puertos de la Generalitat.
• PCA: Adaptación de la aplicación que gestiona los expedientes de permisos de explotación de carreteras al
entorno MASTIN de forma completa, haciendo uso de la tramitación propia de RESET, estableciendo un nuevo
circuito de procesos, rediseñando completamente los documentos para su generación con LibreOffice e
incorporando la tramitación de tasas.
• TAXIS: Se sustituye el actual impreso de cartón de la tarjeta identificativa de tamaño especial de taxis por un
modelo plastificado, pot ambas caras, DINA 4. Se requiere modificar la impresión de la tarjeta.
• VIVIENDA: Adaptación de la aplicación al nuevo Plan 2013-2016 que incluye tres tipos de ayudas
diferenciadas: ayudas al alquiler, ayudas a la rehabilitación y ayudas al Informe de Evaluación del Edificio. La
fase correspondiente a las ayudas al alquiler se encuentra en fase de pruebas y en breve saldrá la
convocatoria.
PROYECTOS PREVISTOS
• APE: Solicitud telemática de la autorización de transporte de escolares y productores y notificación telemática
de las resoluciones.
• AUTCOSTAS: La nueva ley 2/2013, de 29 de mayo, de Costas ha introducido la figura de la declaración
responsable para determinadas obras en el litoral. Como quiera que la aplicación AUTCOSTAS se desarrolló
con la ley de costas antigua (1988), se debe incluir un nuevo tipo de expediente: DECLARACIÓN RESPONSABLE
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• AUTCOSTAS: Consulta vía web de los expedientes que gestiona AUTCOSTAS (Autorizaciones y Denuncias de
obras y actuaciones en Zona de Servidumbre de Protección (ZSP), Recursos de Alzada sobre los expedientes
anteriores, Contencioso, Informes al Ministerio competente u otros organismos sobre actuaciones en
Dominio Público Marítimo Terrestre y Servidumbre de Tránsito o ZSP, sobre Deslindes,..)
• CAPA: EXAMENES DE CAPACITACION DE CONDUCTORES DE TAXI. Se solicita la tramitación telemática de
solicitudes y notificaciones de resultados. También se solicita la corrección de exámenes mediante la
correctora que se utiliza para los otros exámenes de transporte y de deportes del mar.
• ICENET: Realización de mejoras en la aplicación encargada de cargar el Informe de Evaluación del Edificio en el
registro, de forma que permita realizar una explotación cuantitativa y cualitativa de los datos y no meramente
administrativa.
• ICEWIN2: Adaptación de la aplicación de forma completa al nuevo marco legal y normativo, realizando una
restructuración completa de contenidos, incorporando facilidades para la cumplimentación de datos,
elaboración de cálculos y generación del informe.
• TAXIS: LA nueva aplicación de TAXIS está implantada en los servicios centrales de la consellería. Se pretende
implantarla en todos los servicios territoriales.
• TRAEX: Actualmente, en el el Servicio de Seguridad y Ordenación del Transporte de la CITMA, existen varias
aplicaciones relacionadas y desarrolladas con una tecnología obsoleta: - CAP: Power Builder. - TAX: Power
Builder. - TAXI. GVHIDRA - Gestion del Taxi: Access - CARNET DE AREA. Access. Cuando la gestión de TAXI se la
llevaron a la Agencia de Movilidad, se empezó a desarrollar la aplicaión TRAEX para sustituir a CAP. Cuando
desapareció la Agencia de Movilidad, la gestión de taxi volvió al Servicio y la aplicación se quedó casi acabada
pero funcionalmente incompleta, sin llegar a ponerse en Producción. Es necesario estudiar el estado de la
aplicación TRAEX, ver si se puede adaptar funcionalmente a la gestión del taxi o es mejor el desarrollo de una
nueva aplicación que integre todas las anteriores.
ÁMBITO DEPENDENCIA
PROYECTOS FINALIZADOS EN 2014
• Proyecto NUEVO SISSAD. Desarrollo de los servicios web necesarios para adaptación a la nueva aplicación de
interoperabilidad del Imserso. Adaptación de las aplicaciones (sidependencia y ada) para cálculo de las
retroactividades teniendo en cuenta:
• La existencia de revisiones de grado y nivel/grado anteriores a la resolución PIA, la existencia de
estimaciones de recursos de alzada, La aplicación del antiguo método de cálculo de prestaciones
hasta el 31/10/2012 y la aplicación del nuevo a partir de 1/11/2012.
• Para el caso de la PVS-SAD, adaptación de los cálculos a la nueva fórmula teniendo en cuenta la
distribución entre horas de asistencia personal (70%) y horas de asistencia al hogar (30%) prevista en
la Orden 21/2012 y que el importe de la prestación no supere el coste del servicio.
• Para el caso de la PVS-Residencia, adaptación a la Orden 34, incremento del dinero de bolsillo
• Sindicatura de Cuentas: se están realizando varias extracciones de datos solicitadas por la Sindicatura.
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• Tratamiento del pago diferido de los cnps: desarrollo del tratamiento de los pagos diferidos de la prestación
'cuidador no profesional' para los casos donde el cálculo de la retroactividad da un importe superior a 3000
euros. Implica el desarrollo de funcionalidad para los cálculos, resoluciones, diferentes líneas de fiscalización,
migración a Presdep.
• Migración masiva de expedientes de ADA a la aplicación PRESDEP que genera la nómina de la dependencia.
• Nueva funcionalidad Revisión PIA en ADA.
• Desarrollo de las revisiones Pia teniendo en cuenta la vida del expediente para realizar todos los
cálculos necesarios.
• Revisión Pia por cambio de cuantía (en el mismo tipo de prestación).
• Revisión Pia por cambio de recurso
• Tratamiento Fecha efectos PVS-SAD a futuro: al resolver un pia de pvs sad no se conoce todavía la fecha de
efecto y se resuelve asumiendo que dicha fecha es la misma que la de la resolución. Posteriormente la
persona aporta el contrato con la verdadera fecha de efecto que hay que contemplar, para desafectar el
importe correspondiente al período entre fecha resolución y nueva fecha efecto.
• Cambios de Modelos de resoluciones
• Cambio Modelos Pia Servicios Mayores - TASAS (febrero 2015)
• Cambio Modelo Informe de Cálculo (febrero 2015)
• Cambio Modelo Informe de Cálculo (febrero 2015)
• Cambio Modelo Notificación Propuesta Pia (febrero 2015)
• Cambio modelo de Pia Inicial CNP / Resolución Informe de Cálculo (enero 2015)
• Cambio modelo de Pia Inicial CNP / Resolución Informe de Cálculo (enero 2015)
• Cambio Modelos Revisión Pia por cambio de cuantía PVS - Orden 34 (enero 2015-nro2)
• Cambio Modelo Pia Inicial PVS-RS-CD - Orden 34 (enero 2015)
• Cambio Modelo Pia Inicial PVS-RS-CD - Orden 34 (enero 2015)
• Cambio modelo de Pia Inicial PVS-RS / INFORME DE Cálculo (enero 2015)
• Cambio modelo de Pia Inicial PVS-RS / INFORME DE Cálculo (enero 2015)
• Cambio Modelo Revisión Pia por cambio de cuantía CNP - Orden 34 que modifica Orden 21 (enero
2015)
• Cambio modelo Informe de Cálculo CNP para los interesados
• Cambio Modelo Notificación de la Revisión Pia por cambio de cuantía - Orden 34 que modifica Orden
21 (enero 2015)
• Cambio Modelos Revisión Pia por cambio de cuantía - Orden 34 que modifica Orden 21 (enero 2015)
• Cambio Modelos Resoluciones Corrección Errores (enero 2015)
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• Cambio Modelos Resoluciones Grado por desbloqueo de la temporalidad (diciembre 2014 - enero
2015: 4 cambios)
• Cambio Modelos Resoluciones Grado por desbloqueo de la temporalidad (diciembre 2014 - enero
2015: 4 cambios)
• Cambio Modelo Pia Inicial PVS-RS-CD - desbloqueo grados caducados (diciembre 2014)
• Cambio Modelo Pia Inicial PVS-RS-CD - desbloqueo grados caducados (diciembre 2014)
• Cambio Modelo Pia Inicial PVS-SAD - desbloqueo grados caducados (diciembre 2014)
• Cambio Modelo Pia Inicial PVS-SAD - desbloqueo grados caducados (diciembre 2014)
• Cambio Modelo Pia Inicial CNP - desbloqueo grados caducados (diciembre 2014)
• Cambio Modelo Pia Inicial CNP - desbloqueo grados caducados (diciembre 2014)
• Cambio Modelo Revisión Pia cambio de recurso a CNP y entre distintas PVS (diciembre 2014)
• Cambio Modelos de Resoluciones afectadas por desbloqueo (diciembre 2014)
• Cambio Modelos de Resoluciones afectadas por desbloqueo (diciembre 2014)
• Cambio Modelo Desistimiento a Instancia de parte (diciembre 2014)
• Cambio Modelo Revisión Pia de Servicio Promoción a CNP (nuevo modelo - noviembre 2014)
• Cambio modelo de Pia Inicial PVS-rs-cd : añadir firma escaneada (noviembre 2014)
• Cambio Modelo Notificación Propuesta Pia PVS SAD (noviembre 2014)
• Cambio modelo Revisión Pia Prestación - a Servicio discapacidad (diciembre 2014)
• Cambio modelo de Pia Inicial CNP – pequeña modificación de texto aclaratoria (octubre 2014)
• Cambio Modelos Revisión Pia por cambio de cuantía (octubre 2014)
• Cambio Modelo "Desistimiento por falta documentación fase PIA" (octubre 2014)
• Cambio Modelo Notificación PVS SAD (octubre 2014)
• Cambio Modelo Notificación Pia PVS SAD (noviembre 2014)
• Cambio Modelo 'Requerimiento para valoración' (octubre 2014): firma
• Cambio modelo de Pia Inicial y Revisión PVS-PEI / SOLO NOTIFICACIÓN (octubre 2014)
• Cambio modelo de Pia Inicial CNP - especificación para retro<3000 (octubre 2014)
• Cambio modelo de Pia Inicial PVS-PEI / SOLO NOTIFICACIÓN (octubre 2014)
• Cambio Modelos Pias Servicios Discapacitados - Ya Atendidos (octubre 2014)
• Cambio modelo de Pia Inicial PVS-rs-cd / SOLO NOTIFICACIÓN (octubre 2014)
• Cambio Modelos PVS Rs-Cd (octubre 2014)
• Cambio modelo de Pia Inicial PVS-rs-cd y errores de las pruebas de validación (septiembre 2014)
• Cambio Modelos Desistimiento e Ilocalizables (septiembre 2014): direcciones
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• Cambio Modelos Revisión Pia Discapacidad (julio 2014)
• Cambiar Modelo Pia ingresados de simetta (introducir firma escaneada y arreglar espaciado/texto)
• Cambio Modelos Revisión Pia por cambio de cuantía
• Cambio Modelos Notificación Propuesta Pia (junio 2014)
• Cambio Modelos Pia Mayores Ya Ingresados (junio 2014)
• Cambio Modelos Notificación PVS SAD (junio 2014)
• Cambio Modelos Revisión Pia Discapacidad (junio 2014)
• Cambio Modelos Revisión Pia Discapacidad (junio 2014)
• Cambio Modelos Pia Inicial CNP - traslados entrantes (junio 2014)
• Cambio Modelos Pia Inicial CNP - traslados entrantes (junio 2014)
• Cambio Modelos Prestaciones
• Cambio Modelos Pias Servicios Discapacitados (junio 2014)
• Cambio Modelos Pia Inicial CNP - traslados entrantes (junio 2014)
• Cambio Modelos Pias Servicios Discapacitados (junio 2014)
• Cambio Modelos Revisión Cambio de Recurso/Sin cambiar de recurso: cambiar ROF y otros
PROYECTOS ACTUALES EN EJECUCION
• Sentencias judiciales. Desarrollo pendiente de realizar. Se tarta de Intervenciones en los expedientes (cambios
de grado, importes) que hay que asumir en cuanto una sentencia judicial es firme.
• ENT-24432 Cambios en pantalla Retroactividad
• ENT-24433 Cambios en pantalla Pia
• ENT-21167 Proyecto Revisión pia por cambio de recurso a cnp
• ENT-23777 Cálculo de la retroctividad en pias con revisión grado nivel a la baja
• ENT-23778 Efectos en la retroactividad de una revisión de grado a la baja
• ENT-24422 Derechos pendientes herederos por revi grado
• ENT-24423 Derechos pendientes herederos por revi grado
ÁMBITO BIENESTAR SOCIAL
PROYECTOS FINALIZADOS EN 2014
• RENTA GARANTIZADA: generación fichero RPSP solicitado por el INSS
• FAMILIAS MONOPARENTALES: mejoras en la aplicación
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• SIMETTA: Gestión de capacidad económica de ingresados
• SIMETTA: Calculo de copago en la aplicación.
• SIMETTA: Adaptación al nuevo decreto que no llegó a aprobarse
PROYECTOS ACTUALES EN EJECUCION
• BONO Adaptación a la Ley 7/2014, de 22 de diciembre, de Medidas Fiscales, de Gestión Administrativa y
Financiera,y de Organización de la Generalitat. Cambio de Precio público por tasa.
• CENDIA Adaptación a la Ley 7/2014, de 22 de diciembre, de Medidas Fiscales, de Gestión Administrativa y
Financiera,y de Organización de la Generalitat. Cambio de Precio público por tasa.
• SIINTEGRA Adaptación a la Ley 7/2014, de 22 de diciembre, de Medidas Fiscales, de Gestión Administrativa y
Financiera,y de Organización de la Generalitat. Cambio de Precio público por tasa.
• MAGENTA Creación de módulo de gestión de tasas para Simetta y Siintegra. Interacción con Tirant de
Hacienda para el envío de tasas y recepción del estado del cobro.
• ALBA: Gestión de los expedientes judiciales relacionados con los menores infractores. Seguimiento de las
medidas judiciales impuestas, que pueden ser de régimen abierto o cerrado. Registro de las entradas y salidas
de los menores de los centros de reeducación. Gestión de ocupación de los centros.
• ROURE: Sistema de gestión de la información de las mujeres víctimas de maltrato (datos judiciales, datos de
asistencia recibida, seguimiento, etc). Es utilizada por los Centros Mujer 24 horas, los centros residenciales y
por los servicios centrales que gestionan estos centros.
• DISCAPACITADOS: desarrollo de un servicio web solicitado por el ministerio de hacienda
• FAMILIAS NUMEROSAS: desarrollo de un servicio web solicitado por el ministerio de hacienda
• DISCAPACIDAD/FAMILIAS NUMEROSAS: generación del modelo m990 solicitado por la agencia tributaria
((todo hecho, sólo falta la automátización del proceso)
• RENTA GARANTIZADA: intercambio de datos con el Servef (todo hecho, sólo falta la automátización de la
transferencia)
• SIMETTA: Gestión de tasas adaptación de calculo de copago(anterior) a calculo de la tasa
• Gestión de capacidad económica para cada usuario y ejercicio y familiares
• Envio de tasas a Magenta
• Gestión de tutelados
• SIUSS: Asistencia en la migración de instalaciones en siuss 4 en acces a siuss 5 versión web
PROYECTOS PREVISTOS
• PEIS: Gestionar de forma conjunta desde el Servicio de Acogimiento Familiar y Adopción y desde las
Direcciones Territoriales, las Prestaciones Económicas Individualizadas por acogimiento Familiar.
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• PNC's: migración del proceso de generación de la nómina a Oracle
ÁMBITO IVAJ
PROYECTOS FINALIZADOS EN 2014
1. Migración de los usuarios del IVAJ al dominio GENERALITAT junto con Microinformática y Sistemas.
2. Modificaciones de jsps y procedimientos de base de datos de la venta de productos de TURIVAJ. Adaptación de
TURIVAJ al nuevo formato IBAN.
3. Adaptación de la aplicación de Albergues y Residencias al nuevo formato IBAN. Generación de los ficheros xml con el
nuevo formato SEPA.
4. Instalación de actualizaciones de la aplicación SICAP en todos los perfiles de usuarios. Adaptación al formato SEPA y
correcciones posteriores.
PROYECTOS ACTUALES EN EJECUCION
1. Migración del Directorio del Centro de Información Juvenil a 3 capas, que permitirá prescindir de un servidor
dedicado a esta aplicación.
2. Generación de documentos desde la aplicación de Escuelas de Animadores.
PROYECTOS PREVISTOS
1. Migración de la aplicación TURIVAJ de cliente/servidor a 3 capas. Está solicitado.
2. Trámite telemático para la presentación de los inscritos en los cursos EAJ. En el ámbito del IVAJ no existe CIO y
deberán hacerse modificaciones en la aplicación para cargar los datos.
3. Gestión integral de las solicitudes de Becas para Prácticas Formativas. Ha sido solicitado por los gestores y se está
estudiando.
ÁMBITO: AGRICULTURA, PESCA, ALIMENTACIÓN Y AGUA
PROYECTOS FINALIZADOS EN 2014
• SICREC: Aplicativo para inspecciones de campo en dispositivos móviles
• Captura y gestión de solicitudes de comercialización de la miel (Agrored)
• Captura de Declaraciones de Sector Vitivinícola (Agrored)
• Inclusión nuevas especies en REMO (Registro de movimientos de animales):peleteras, apícolas y caza mayor.
• Registro de movimientos (REMO) equino fase I
• Registro individual de movimientos avícolas (RII_WEB) Fase I
• Sincronización de bases de datos bda de titulares RIVIA/GVA
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• Adaptaciones normativas aplicaciones AGRORED, GESTIONA, condicionalidad, alegaciones SIGPAC (ALSI),
seguros agrarios, RURALTER, FRH (retirada de frutas y hortalizas), FXY
PROYECTOS ACTUALES EN EJECUCION
• Integración y puesta en marcha de aplicación SINAPA, sistema de información para gestión de ayudas de la
política Agraria Común europea
• Sistema de BI para Registro de explotaciones Agrarios (REA)
• Gestión de registro vitivinícola y correlación con SIGPAC
• Nueva aplicación para el Observatorio de precios de la Comunidad Valenciana
• Aplicación para la gestión del Registro Oficial Productores y Operadores Fitosanitarios Comunidad Valenciana
(ROPOCV)
• Aplicación para la gestión de productores de semilla y plantas de vivero (VIVEROS)
• Migración de aplicativos a web (CLG, VAA, FCA)
• Adaptación REB (registro de explotaciones ganaderas) a normativa ministerio
• Adaptación RII/REMO registro de animales y movimiento a normativa ministerio
• Registro de movimientos (REMO) equino fase II
• Registro individual de movimientos avícolas (RII_WEB) Fase II
• Adaptación RII_WEB a nuevas necesidades (certificados, etc.)
• Nuevas funcionalidades en aplicación RII (Registro de Identificación Individualizada de animales)
• Actualización versión de CPR (Aplicativo para la gestión contable de la AVFGA) e inclusión de nuevas
funcionalidades
• Migración de aplicaciones en cliente/Servidor a entorno web
PROYECTOS PREVISTOS
• Aplicativo de gestión de derechos de Pago Básico
• Gestión de ayudas agroambientales
• Aplicación para reconocimiento y gestión de Organizaciones de Productores de Frutas y Hortalizas (OPFH)
• Integración Guias Telematicas de ganadería en RII
• Adaptación REB para el registro integral de explotaciones con especie ACUICULTURA
• Intercambio de información con RIVIA
• Adecuar comunicación RII ente GVA y Magrama
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• Conexión Análisis sanidad Animal (ASA) con Registro de explotaciones ganaderas (REGA) nacional
(webservices)
• Nuevo desarrollo aplicación SLM (silum)
• Tramitación de licencias de pesca de recreo
• Registro de Balsas de riego de la comunidad valenciana
• Registro de profesionales del sector pesquero de la Comunidad Valenciana
ÁMBITO: TRABAJO E INVASSAT
PROYECTOS FINALIZADOS EN 2014
• INVASSAT
• Implantación de ACTIVIDADES. Aplicación que posibilita el registro, seguimiento y control de las
actividades preventivas realizadas por los técnicos del INVASSAT en las empresas de la Comunidad
Valenciana.
• Implantación de EVOSIN. Sistema que permite la Generación anual del Plan de actuación contra la
Siniestralidad Laboral.
• Finalización y despliegue de GINTEGRAL. Aplicación que permite consultar las acciones preventivas
realizadas por las empresas y su historial de siniestralidad laboral.
• Nueva versión de INDAL. Que incorpora mejoras en el modelo de datos y la explotación estadística
de Investigación de Daños Laborales.
• Nueva versión de GESPREV. Que incorpora mejoras en el modelo de datos y la explotación
estadística de la aplicación que gestiona los expedientes de prevención.
• DGTRABAJO
• Migración de las Interfaces Gráficas de Usuario para mejorar la usabilidad y la interacción directa
entre los módulos de las distintas aplicaciones. La nueva interfaz ofrece un sistema de botones
gráficos en lugar de listas desplegables de menús.
• Adaptaciones requeridas los trámites telemáticos. Se han realizado los cambios evolutivos en las
siguientes aplicaciones para poder ofrecer el servicio telemático correspondiente al ciudadano:
1) ARIES. Certificado de inscripción de la cooperativa.
2) APERCT. Comunicación de aperturas de centros de trabajo
• Nueva versión de ELEC-SIN o aplicación para la gestión de las elecciones sindicales. La nueva versión
implementa mejoras funcionales en el alta y modificación de candidaturas y actas, así como la
explotación estadística.
• Nueva versión de REGULA. La nueva versión facilita la consulta y mantenimiento de los expedientes
de regulación de empleo.
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• Nueva versión de PAVACE o aplicación para el seguimiento y control de los cursos de formación
impartidos los agentes sociales en materia de prevención de riesgos laborales. La nueva versión
ofrece nuevas funcionalidades requeridas por la Dirección General.
PROYECTOS ACTUALES EN EJECUCION
• INVASSAT
• Vigilancia de la Salud. Nuevo sistema para la programación y desarrollo de las revisiones médicas
realizadas por los servicios de prevención del personal perteneciente a los ámbitos de
Administración Pública, Educación y Justicia.
• Nueva versión de EVOSIN que permita incorporar las ETT's al Plan de actuación, así como desarrollar
mejoras en el algoritmo de generación del Plan y la explotación estadística.
• Nueva versión de ACTIVIDADES que incorpore la funcionalidad de gestión de comisiones de servicios
y dietas de los técnicos de prevención.
• Despliegue software PREVENGOS. Como paso previo a la construcción de un nuevo sistema que
gestione la prevención de riesgos laborales.
• DGTRABAJO
• Evolutivo de REGULA que permita la interacción con el nuevo trámite telemático desarrollado.
PROYECTOS PREVISTOS
• INVASSAT
• Nuevo Sistema para la Evaluación de Riesgos. Construcción de un nuevo Sistema de Información
para dar soporte al procedimiento de evaluación de riesgos laborales.
• Nueva versión de INDAL-P. Que permita sustituir la generación actual del informe de investigación
por un documento adjuntado por el técnico.
• Nuevo Sistema para el registro de actividades en el área de prevención. Que permita la gestión de
las actividades realizadas por los técnicos del área preventiva.
• Sistema de Gestión Integral para al área de prevención. Que permita acceder y controlar todo el
historial de actuaciones preventivas realizadas en un centro u organismo.
• DG. TRABAJO
• RERA. Nueva aplicación para el Registro de empresas y planes de trabajo con riesgo de amianto.
• Adaptación de REGULA para que permita gestionar la documentación recibida o remitida por
medios electrónicos.
• Nueva versión de REALIS que permita la actualización de un número mayor de campos de
información.
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• Nueva versión de SINLAB. Que permita:
• Adaptar el algoritmo actual de carga de partes de accidente para mejorar la calidad y el proceso de
actualización de datos
• Generar los ficheros de partes de accidentes con baja y sin baja requeridos por el Sistema EVOSIN
• Migración tecnológica de PAVACE a un entorno compatible con los estándares de la DGTI.
ÁMBITO: ESTADISTICA
PROYECTOS FINALIZADOS EN 2014
1. Carga y publicación de los datos del Padrón de 2013.
2. Obtención de los datos del IPI con el fin de elaborar indicadores para las actividades de alta tecnología.
3. Carga y adaptación de todas las series de la EPA recalculadas con Base Poblacional 2011.
4. Modificación/adaptación del banco de datos territorial con la finalidad de incluir más información sobre el Censo de
Población y Viviendas 2011 y nuevas funcionalidades de mantenimiento.
PROYECTOS ACTUALES EN EJECUCION
1. Publicación de un nuevo catálogo de operaciones estadísticas en la web con enlaces activos a resultados y soporte
de metadatos y ampliación del aplicativo dotándole de un módulo para la gestión integrada del Plan Valenciano de
Estadística.
2. Carga y publicación de los datos del Padrón de 2014.
3. Cálculo y carga de los errores de muestreo de la EPA en la aplicación del Portal Estadístico de la Generalitat.
PROYECTOS PREVISTOS
1. Adaptación del módulo de mantenimiento del Banco de datos de series e integración con el resto de aplicaciones
dinámicas de carga y difusión de datos en el Portal estadístico de la Generalitat Valenciana.
2. Banco de datos de afiliados a la seguridad social. Módulo de mantenimiento de datos y difusión dinámica de los
datos en el Portal Estadístico de la Generalitat Valenciana.
Junio 2015
ÁMBITO SERVEF
PROYECTOS FINALIZADOS EN 2015
Subdirección de Inserción Laboral
TAURO-IL
1. Prospección de empresas
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Con la incorporación de un Centro Servef (SERVEF – Espacio empresas) dedicado, en exclusiva, a la atención de
empresas, se ha diseñado un módulo (dentro de Tauró IL) que permite a los usuarios:
• Mantener una agenda de contactos y visitas realizadas a empresas
• Obtener datos de empresas, susceptibles de ser visitadas, en base a una serie de criterios (contratos que ha
realizado, subvenciones recibidas)
• Recabar información de las empresas visitadas, que ayude a la mejora de los servicios ofrecidos por el Servef al
tejido empresarial.
2. Desarrollos evolutivos
Peticiones surgidas durante las reuniones que mantienen los responsables de los Centros Servef de Empleo y que
suponen ampliaciones de funcionalidad destinados a mejorar el servicio en dichos centros.
• Incorporación de informes en el módulo de RedOrienta, que permita a las entidades colaboradoras (que se
dedican a atender, orientar y asesorar a los demandantes de empleo) llevar un control/seguimiento de las
diferentes acciones registradas en el sistema.
• Creación de la oferta de servicios de tipo informativa, que permite localizar demandantes (por diferentes
criterios) y enviarles correos electrónicos personalizados, al tiempo que genera el servicio de comunicación
correspondiente.
• Con la incorporación paulatina de los Centros Servef al Nuevo Modelo de Gestión (en estos momentos, ya
están todos los centros incorporados a dicho modelo), se ha aumentado el volumen de sesiones de
orientación grupales, con lo que se ha hecho necesario desarrollar un registro grupal de acciones, donde el
usuario indica información propia de la acción y la relación de demandantes que han sido atendidos
3. Plan de Garantía Juvenil
Se ha incorporado en Tauró, un módulo que permite al usuario registrar en el sistema qué demandantes de empleo, se
han inscrito como posibles participantes en el Plan de Garantía Juvenil
SISPE-TUXEDO
1. Modificaciones en la aplicación Tauró y en los servicios de comunicaciones con SEPE para dar cobertura a la gestión
del Programa de Activación para el Empleo (Real Decreto-Ley 16/2014).
2. Cruce de información con Bienestar Social para actualizar la demanda con el colectivo especial 13 (PERCEPTOR DE
SALARIO SOCIAL O RENTA MÍNIMA DE INGRESOS)
AUTOSERVEF
1. gvaFormación
Desarrollo de una nueva aplicación que informa a los demandantes de todos los cursos de formación que se imparten
en el SERVEF, ya sea a través de la Red de Centros propios del SERVEF o a través de Entidades Colaboradoras. Con esta
aplicación, se consigue:
• Dar publicidad a todos los cursos y no sólo a aquellos cursos de difícil cobertura.
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• Permitir a los demandantes de empleo solicitar su inclusión en dichos cursos, potenciando así su iniciativa y
proactividad en la búsqueda de cursos que se ajusten a sus intereses y perfil profesional.
• Garantizar que los demandantes que se inscriban como potenciales alumnos cumplan los requisitos mínimos
que se exijan en cada curso, teniendo en cuenta que dichos requisitos se establecen en las Órdenes de
Subvención (a Entidades Colaboradoras) publicadas por el SERVEF y cuya finalidad es formar a determinados
colectivos que por sus características tienen un menor índice de empleabilidad
Subdirección General de Planificación y Coordinación
1. ASQUAS, nueva aplicación que extrae, diariamente, una muestra de demandantes atendidos en el Servef (Centros
Servef de Empleo, Centros de Formación, Direcciones Territoriales), muestra que es utilizada para realizar encuestas
telefónicas de satisfacción. Con el análisis de esta información, el Servef pretende hacer una mejora continua de los
procedimientos de atención al ciudadano.
Subdirección Formación Profesional para el Empleo
PROYECTOS ACTUALES EN EJECUCION
Subdirección de Inserción Laboral
1. AutoServef para movilidad (APPs), dentro del Plan Estratégico del Servef se encuentra el fomento del uso de los
servicios que se ofrecen en el Portal AutoServef. Si se consigue generalizar y estandarizar el uso de estos servicios, los
técnicos de los Centros Servef de Empleo podrán dedicar la mayor parte de su tiempo a ofrecer servicios de valor
añadido (orientación y asesoramiento) a los desempleados. Ante esto y el uso generalizado de dispositivos móviles, se
hace necesario desarrollar un AutoServef móvil.
Subdirección Formación Profesional para el Empleo
1. Modificar la funcionalidad que hasta ahora hay de las Competencias Clave. Actualmente es muy básica la
funcionalidad, pero ha salido una normativa nueva y se debe llevar una gestión más exhaustiva.
2. Adaptación necesaria en Tauro formación para que se haga la gestión de alumnos para e-formación.
PROYECTOS PREVISTOS
GVAJOBS
1. Cambios evolutivos
Con la incorporación del Centro Servef (SERVEF – Espacio empresas) dedicado, en exclusiva, a la atención de empresas,
se han detectado una serie de mejoras y cambios en la funcionalidad que mejorarán la usabilidad de la aplicación,
potenciando e incrementando, por tanto, su uso tanto por parte de los usuarios del Servef como por los empresarios.
SISPE-TUXEDO
1. Integración de las ofertas EURES en SISPE (Fase II), concluida la primera fase de este proyecto (publicación de
ofertas EURES en el Portal correspondiente, tras su registro en TAURO-IL), es necesario abordar la Fase II que consiste
en la gestión de posibles candidaturas a estas ofertas. Este proyecto supone un cambio importante dado que a estas
ofertas pueden suscribirse personas (no necesariamente demandantes de empleo) nacionales y europeas, por lo que,
hay que cambiar todo el sistema de identificación de candidaturas, que, actualmente se basa en el DNI/NIE.
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2. Desarrollo de los servicios de comunicación tuxedo que permitan registrar (on-line y no vía intercambio de ficheros)
la información de Certificados de Profesionalidad y Unidades de Competencia que tienen acreditados los
demandantes
3. Coordinación del grupo de informática de SISPE, las tareas de coordinación y secretaría se realizan mediante turnos
(entre las diferentes comunidades autónomas de sistema propio) y en periodos de 6 meses. A la Comunidad
Valenciana, le corresponde dicha Coordinación durante el 2º semestre de 2015.
ÁMBITO ENERGÍA
PROYECTOS FINALIZADOS EN 2015
1. 2ª fase de la migración de expedientes de Energía. Esto incluye la migración a Sforms de los documentos incluidos
en estos nuevos expedientes.
2. Nuevo protocolo en AIRE para ascensores.
PROYECTOS ACTUALES EN EJECUCIÓN
1. Actualización tecnológica de ComunicaCBT (comunicación a las comercializadoras de energía eléctrica de los
boletines de baja tensión tramitados)
2. Modificaciones importantes a la aplicación SAUCE
PROYECTOS PREVISTOS
1. Migración de las aplicaciones MASTIN a NICA, Forms 11 y MASTIN5. Empezamos por un piloto con la aplicación JAC.
2. Actualización tecnológica de la aplicación AIRE
3. Desarrollo de los expedientes MASTIN de fabricantes de aparatos de control metrológico.
ÁMBITO MEDIO AMBIENTE
PROYECTOS FINALIZADOS EN 2015
• ADCR: Adaptación por cambio normativo y de necesidades del servicio al desaparecer la figura del Recogedor
como tal, siendo necesario ampliar el circuito de los MultiDCS permitiendo su utilización a los Gestores G01 y
G02. Mejora del tratamiento de los MultiDCS permitiendo almacenamiento temporal de los preimpresos para
su posterior modificación y confirmación.
• ADCR/PRTR: Desarrollo de un nuevo módulo para la explotación estadística de datos.
• CDM: Nuevas funcionalidades en aplicación Access, para el control de daños causados por la caza en la
reserva de Cortes. Permitirá gestionar las solicitudes presentadas para sorteos de caza.
• GEI: Adaptación de la aplicación para poder importar información del archivo de dictamen del verificador
definido por la UE, al igual que ya se está haciendo con el archivo del informe de emisiones.
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• IZONASH: Adaptación del sistema a cambios en el modelo de datos y elaboración de nuevos informes de
explotación.
PROYECTOS ACTUALES EN EJECUCION
• BDDB: Mejora del portal del Banco de Datos de la Biodiversidad siguiendo las directrices del informe de
auditoría de seguridad elaborado por el CSIRT con el fin de evitar posibles puntos de fallo y solventar
vulnerabilidades detectadas.
• COV: Ampliación de cambios normativos en la aplicación para su adaptación al RD815/2013 y elaboración de
nuevos informes de explotación que sirven de base para poder cumplimentar formularios exigidos por la
Unión Europea.
• EVALAMB: Migración de la actual aplicación de MS-Access EAE (Evaluación Ambiental Estratégica) a un nuevo
entorno tecnológico, permitiendo el mantenimiento y recuperación de expedientes de EAE y EIA, realizando
mejoras en los procesos y posibilitando la exportación de datos a aplicaciones ofimáticas.
• IZONASH: Desarrollo de un nuevo módulo que permita la importación de analíticas.
• PEYCA: Desarrollo de una nueva aplicación para la expedición de licencias de caza y pesca, integrada en el
sistema PEYCA.
• PFT: Desarrollo de un sistema de información para la creación y difusión del Registro de Plantaciones
Forestales Temporales en Terrenos Agrícolas de la Comunitat Valenciana.
• QAIRE: Desarrollo de un nuevo módulo que permita realizar el envío automatizado de datos de calidad del
aire obtenidos por la Red Valenciana de Vigilancia y Control de la Contaminación Atmosférica al Ministerio de
Medio Ambiente, según Decisión 2011/850/EU que actualiza el régimen de comunicación de la información
de calidad del aire que deben enviar los EEMM a la UE y que consiste en ampliar y homogeneizar la
información a notificar, actualizando procedimientos y formatos (XML/XSD) con el fin de automatizar el
proceso.
• RCA: Adaptación del registro de entidades colaboradoras en materia de calidad ambiental al
Decreto 22/2015.
• RES: Adaptación a E3L de las distintas figuras de productores. Cambios de expedientes y autorizaciones a las
nuevas figuras. Cambios en los buscadores WEB para acceso a los datos de empresas por distintos criterios.
Elaboración de informes que permitan controlar las comunicaciones previas presentadas y el envío a
empresas para la digitalización de expedientes.
• RES: Nuevo trámite telemático específico y ampliación de la aplicación de residuos, para la gestión de los
certificados de destrucción de vehículos al final de su vida útil.
• SIMPLA: Migración del sistema de información para el seguimiento de plagas forestales residente en VAERSA
a los servidores del CA9O.
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PROYECTOS PREVISTOS
• BDDB: Desarrollo del proyecto Banco de Datos de Biodiversidad 2.0. Nuevo portal que incorpora toda la
información conocida de cualquier especie en tiempo real, que resuelve una serie de deficiencias del portal
actual y ofrece mejoras tanto en la gestión y administración de la información como en la publicación de esta.
• IPCA: Adaptación del actual registro IPCA(instalaciones potencialmente contaminadoras de la atmósfera) a un
sistema de gestión de autorizaciones, debiéndose habilitar mecanismos telemáticos para aportar información
por parte de las instalaciones y permitir el acceso a las Entidades Colaboradoras en Materia de Calidad
Ambiental para que puedan realizar la inscripción en las instalaciones sujetas al régimen de notificación y
reportar las analíticas que marque la legislación vigente.
• PEYCA: Nuevo módulo de control de predadores. Integración en el sistema de más bases de datos disponibles
en el servicio en materia de caza, reservas y permisos, y vigilancia sanitaria y epidemiológica. Creación de un
nuevo módulo en el sistema que facilite, a través de Internet, la elección de días de caza en la Reserva
Valenciana de caza de la Muela de Cortes y en las Zonas de Caza Controlada gestionadas por la Generalitat.
• Registro Planeamiento: Sistema de información para la gestión del registro de instrumentos de planeamiento,
manteniendo información administrativa, técnica y documental, posibilitando la publicidad del mismo.
• Inspección Ambiental: Aplicación informática que facilite la gestión de la información derivada de la
ejecución de los Programas Anuales de Inspección en materia de Calidad Ambiental.
ÁMBITO CITMA
PROYECTOS EN MARCHA
• AUTCOSTAS: Adecuación a nuevas necesidades tras la puesta en producción de la aplicación AUTCOSTAS,
desarrollado hace más de un año por una empresa externa pero que no se llegó a poner en marcha. hasta
enero 2015.
• APE: Solicitud telemática de la autorización de transporte de escolares y productores y notificación telemática
de las resoluciones. Se decide migrar la aplicación desarrollada en PowerBuilder, cliente/servidor a un
expediente Mastin con notificación telemática y ubicarlo en NICA.
• DDM: Adaptación al Real Decreto 875/2014 que introduce profundas modificaciones sobre la obtención de
las titulaciones náuticas para el gobierno de embarcaciones de recreo. La aplicación Deportes del Mar, es la
encargada de gestionar estas titulaciones y por tanto hay que adaptarlas al nuevo decreto
• ESPIGON: Adaptación de la aplicación ESPIGON a la nueva Ley 2/2014 de Puertos de la Generalitat. Las
liquidaciones pasan a ser autoliquidaciones que tiene que presentar el ciudadano, pero el cálculo del importe
se tiene que hacer desde Espigon. Se necesitan trámites telemáticos que conecten Espigon con las
autoliquidaciones y toda su gestión posterior.
• ERU / PGE: Adaptación de la aplicación para permitir la modificación de proyecto presupuestario en los
expedientes. Elaboración de informes de explotación.
• ERP: Ampliación de las funcionalidades de la aplicación para dar soporte a la retroacción de expedientes.
Mejoras en listados.
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• ICENET: Realización de mejoras en la aplicación encargada de cargar el Informe de Evaluación del Edificio en el
registro, de forma que permita realizar una explotación cuantitativa y cualitativa de los datos y no meramente
administrativa.
• SIGALE: Sistema de información para la gestión de acreditaciones de entidades y laboratorios de control
calidad de la edificación que continúe permitiendo a las entidades y laboratorios de ensayos presentar de
forma telemática la documentación acreditativa correspondiente, y en el que se precisa disponer de toda la
información y documentación ya facilitada por las entidades y laboratorios hasta el momento y residente en
el Instituto Tecnológico AIDICO.
• TAXIS: Adecuación a nuevas necesidades tras la puesta en producción de la aplicación TAXIS, desarrollada en
GVHIDRA, que no se llegó a poner en marcha porque el contrato con la empresa finalizó faltando muy poco
para su puesta en producción. Se sustituye el actual impreso de cartón de la tarjeta identificativa de tamaño
especial de taxis por un modelo plastificado, por ambas caras, DINA 4. Se requiere modificar la impresión de
la tarjeta VIVIENDA: Adaptación de la aplicación al nuevo Plan 2013-2016 que incluye tres tipos de ayudas
diferenciadas: ayudas al alquiler, ayudas a la rehabilitación y ayudas al Informe de Evaluación del Edificio.
Elaboración de informes de seguimiento de las convocatorias. Actualmente implantadas las fases que
permiten cumplimentación de solicitudes para las ayudas al alquiler y la rehabilitación.
• Libro de Gestión: Sistema para el registro del “Libro de Gestión de Calidad de la Edificación” y la consulta y
explotación de su información.
PROYECTOS PREVISTOS
• ACTDIR: Adaptación del sistema para permitir el almacenamiento de toda la documentación referente a los
proyectos de obra utilizando el gestor documental corporativo GDE.
• AUTCOSTAS: La nueva ley 2/2013, de 29 de mayo, de Costas ha introducido la figura de la declaración
responsable para determinadas obras en el litoral. Como quiera que la aplicación AUTCOSTAS se desarrolló
con la ley de costas antigua (1988), se debe incluir un nuevo tipo de expediente: DECLARACIÓN RESPONSABLE
• AUTCOSTAS: Consulta vía web de los expedientes que gestiona AUTCOSTAS (Autorizaciones y Denuncias de
obras y actuaciones en Zona de Servidumbre de Protección (ZSP), Recursos de Alzada sobre los expedientes
anteriores, Contencioso, Informes al Ministerio competente u otros organismos sobre actuaciones en
Dominio Público Marítimo Terrestre y Servidumbre de Tránsito o ZSP, sobre Deslindes,..)
• CAPA: EXAMENES DE CAPACITACION DE CONDUCTORES DE TAXI. Se solicita la tramitación telemática de
solicitudes y notificaciones de resultados. También se solicita la corrección de exámenes mediante la
correctora que se utiliza para los otros examenes de transporte y de deportes del mar.
• ESTADISVIV: Aplicación para la publicación de información estadística elaborada a partir de los datos
disponibles en la aplicación de gestión de expedientes de vivienda.
• TAXIS: LA nueva aplicación de TAXIS está implantada en los servicios centrales de la Conselleria. Se pretende
implantarla en todos los servicios territoriales.
• TRAEX: Actualmente, en el el Servicio de Seguridad y Ordenación del Transporte de la CITMA, existen varias
aplicaciones relacionadas y desarrolladas con una tecnología obsoleta: - CAP: Power Builder. - TAX: Power
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Builder. - TAXI. GVHIDRA - Gestion del Taxi: Access - CARNET DE AREA. Access. Cuando la gestión de TAXI se la
llevaron a la Agencia de Movilidad, se empezó a desarrollar la aplicación TRAEX para sustituir a CAP. Cuando
desapareció la Agencia de Movilidad, la gestión de taxi volvió al Servicio y la aplicación se quedó casi acabada
pero funcionalmente incompleta, sin llegar a ponerse en Producción. Es necesario estudiar el estado de la
aplicación TRAEX, ver si se puede adaptar funcionalmente a la gestión del taxi o es mejor el desarrollo de una
nueva aplicación que integre todas las anteriores.
ÁMBITO DEPENDENCIA
PROYECTOS FINALIZADOS EN 2015 (hasta el mes de mayo)
• NT-12697 / ENT-42989 Proyecto NSISAAD (NUEVO SISAAD) Desarrollo de los servicios web necesarios para
adaptación a la nueva aplicación de interoperabilidad del Imserso. Puesta en producción para los envíos de
junio.
• ENT-21556 / ENT-21545 Proyecto Revisión PIA en el mismo tipo de prestación (ADA)
• ENT-39254 Proyecto PVS Tutelados (ADA)
• ENT-39250 Proyecto PVS Tutelados (Sidependencia)
PROYECTOS ACTUALES EN EJECUCION
• ENT-21684 Proyecto Derechos pendientes de pago en herederos (ada)
• ENT-32386 Proyecto Sentencias Judiciales (ada)
• ENT-38889 Proyecto Fin Procedimiento Archivo por Fallecimiento (ada)
• ENT-13664 Proyecto Cálculo del copago (Ley de Tasas) (ada)
• ENT-42082 Proyecto Archivo por caducidad de pvs sad (sidep)
• ENT-42087 Proyecto Archivo por caducidad de pvs sad (ada)
• ENT-24432 Proyecto Sentencias Judiciales: Pia y Retroactividades (a Herederos/ a solicitante) (sidep)
• ENT-42153 Proyecto Traslados (ada)
PROYECTOS PREVISTOS
• ENT-23906 Proyecto PIA con varios recursos (ADA)
• ENT-15150 Proyecto Doble resolución Pia (sidep)
• ENT-15285 Proyecto Teleasistencia (ADA)
• ENT-15286 Proyecto Teleasistencia (Sidep)
• ENT- Proyecto Reactivación de expedientes (ADA)
• ENT- Proyecto Revisión de oficio (ADA)
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• ENT- Proyecto Fin Procedimiento por otras causas (ada)
• ENT-16781 Proyecto Prestación Asistente personal (sidep)
• ENT-15289 Cruces de fallecidos
ÁMBITO BIENESTAR SOCIAL
PROYECTOS FINALIZADOS EN 2015
• BONO: Adaptación a la Ley 7/2014, de 22 de diciembre, de Medidas Fiscales, de Gestión Administrativa y
Financiera,y de Organización de la Generalitat. Cambio de Precio público por tasa.
• CENDIA: Adaptación a la Ley 7/2014, de 22 de diciembre, de Medidas Fiscales, de Gestión Administrativa y
Financiera,y de Organización de la Generalitat. Cambio de Precio público por tasa.
• RESPIRO: Adaptación a la Ley 7/2014, de 22 de diciembre, de Medidas Fiscales, de Gestión Administrativa y
Financiera,y de Organización de la Generalitat. Cambio de Precio público por tasa.
• SIINTEGRA :Adaptación a la Ley 7/2014, de 22 de diciembre, de Medidas Fiscales, de Gestión Administrativa y
Financiera,y de Organización de la Generalitat. Cambio de Precio público por tasa.
• DISCAPACITADAD: desarrollo de un servicio web solicitado por el ministerio de hacienda
• FAMILIAS NUMEROSAS: desarrollo de un servicio web solicitado por el ministerio de hacienda
• DISCAPACIDAD/FAMILIAS NUMEROSAS: automatización de la generación del modelo m990 solicitado por la
agencia tributaria
• RENTA GARANTIZADA: automatización del proceso de intercambio de datos con el Servef
• SIMETTA: Gestión de tasas adaptación de calculo de copago (anterior) a calculo de la tasa
• SIMETTA: Gestión de capacidad económica para cada usuario y ejercicio y familiares
• SIMETTA: Envío de tasas a Magenta
• SIMETTA: Modificación de tasas por revisiones de copago o bajas
• SIMETTA: Gestión de cambio de domiciliaciones de pago de tasas
• MAGENTA Creación de módulo de gestión de tasas para Simetta y Siintegra. Interacción con Tirant de
Hacienda para el envío de tasas.
• MAGENTA: Mejoras en las búsquedas. Corrección de errores en el envío de las tasas. Adaptación al
Webservice de Tirant.
• SIINTEGRA: Modificación de resoluciones. Adaptación a las tasas. Integración con Magenta.
• SIINTEGRA Adaptación a la Ley 7/2014, de 22 de diciembre, de Medidas Fiscales, de Gestión Administrativa y
Financiera,y de Organización de la Generalitat. Cambio de Precio público por tasa.
• CBASE: Cambio de firmas del Centro Base de Castellón.
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PROYECTOS ACTUALES EN EJECUCION
• TERMALISMO: Adecuación de la aplicación a la Orden de convocatoria de 2015
• SIMETTA: Gestión de tutelados
• SIUSS: Asistencia en la migración de instalaciones en siuss 4 en acces a siuss 5 versión web
• BONO: Envío de datos de capacidad económica a Siintegra para que lo recoja ADA.
• SIINTEGRA: Histórico de cuentas domiciliadas
• SIINTEGRA: Módulo de comunicaciones sobre domiciliaciones
• TARJETA DEL MAYOR: Mejoras en la aplicación
• MAGENTA Detección funcionamiento Tirant antes de enviar
• ALBA: Gestión de los expedientes judiciales relacionados con los menores infractores. Seguimiento de las
medidas judiciales impuestas, que pueden ser de régimen abierto o cerrado. Registro de las entradas y salidas
de los menores de los centros de reeducación. Gestión de ocupación de los centros.
• ROURE: Sistema de gestión de la información de las mujeres víctimas de maltrato (datos judiciales, datos de
asistencia recibida, seguimiento, etc). Es utilizada por los Centros Mujer 24 horas, los centros residenciales y
por los servicios centrales que gestionan estos centros.
• ROURE: Revisión y perfeccionamiento sistema de información
• PEIS: Gestionar de forma conjunta desde el Servicio de Acogimiento Familiar y Adopción y desde las
Direcciones Territoriales, las Prestaciones Económicas Individualizadas por acogimiento Familiar.
PROYECTOS PREVISTOS
• REGCEN: Adaptación de la aplicación existente a un nuevo decreto que permite administración telemática
• PNC's: migración del proceso de generación de la nómina a Oracle
• CBASE: migración de los documentos Microsoft Office generados a LibreOffice
• SIMETTA: Gestión de importes de tasas para casos de impago o pagos parciales
• SIINTEGRA: Módulo para gestión de los CEAMs
• SIINTEGRA: Implementación de demandas planteadas desde los centros para la mejor gestión del servicio
• SIINTEGRA: Revisión de informes y estadísticas
ÁMBITO IVAJ
PROYECTOS FINALIZADOS EN 2015 (hasta el mes de mayo)
1. Generación de documentos desde aplicación Escuelas de Animadores.
2. Migración de la aplicación TURIVAJ de c/s a 3 capas. Actualmente funcionando en entorno de desarrollo.
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3. Nuevas actualizaciones de la aplicación SICAL.
4. Nuevo circuito expediente de Acreditación de Cursos de Animación Juvenil.
5. Consulta web de cursos de la agenda del Centro de Información.
6. Registro de E/S incluido en Registro de Industria.
PROYECTOS ACTUALES EN EJECUCION
1. Migración del Directorio del Centro de Información Juvenil a Developer Forms, para prescindir de un servidor
dedicado a esta aplicación.
2. Unificación Módulo de Seguridad y SEC junto con Servicio Corporativos.
3. Sustitución en la aplicación de Carnet Jove de la verificación de identidad con ACCV por conexión con PAI.
4. Pruebas e implantación de la aplicación TURIVAJ en servidor de aplicaciones.
PROYECTOS PREVISTOS
1. Trámite telemático para la presentación de los inscritos en los cursos EAJ. En el ámbito del IVAJ no existe CIO y
deberán hacerse modificaciones en la aplicación para cargar los datos.
2. Inclusión de la verificación de identidad contra PAI en la aplicación de Cursos de Animación.
ÁMBITO TRABAJO E INVASSAT
PROYECTOS FINALIZADOS EN 2015
• INVASSAT
• Desarrollo del Módulo de Dietas en ACTIVIDADES. Construcción del módulo que permite la gestión,
autorización y explotación de las dietas derivadas de las visitas y acciones que realizan los técnicos
de prevención en las empresas de la Comunidad Valenciana.
• Adaptación del EVOSIN a los nuevos criterios del Plan de Actuación 2015. Evolutivo que adecua el
Sistema EVOSIN a los nuevos requerimientos establecidos por la Autoridad Laboral para el Plan de
Actuación 2015 contra la siniestralidad laboral.
• Integración de los sistemas telemáticos en Gestión Integral. Se ha integrado la información asociada
las presentación telemáticas de las investigaciones de accidentes y las encuestas de valoración del
sistema de prevención elaboradas por las empresas en el cuadro de mando de la aplicación de
Gestión Integral.
• DGTRABAJO
• Nueva versión de SINLAB que ha permitido adaptar el algoritmo actual de carga de partes de
accidente para mejorar la calidad y el proceso de actualización de datos, así como generar los
ficheros de partes de accidentes con baja y sin baja requeridos por el Sistema EVOSIN.
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• Integración de REGULA al trámite telemático. Garantizando la interacción y compatibilidad de los
entornos de gestión interna y telemático para la tramitación de expedientes de regulación de
empleo.
PROYECTOS ACTUALES EN EJECUCION
• INVASSAT
• Vigilancia de la Salud. Se ha finalizado la toma de requisitos del nuevo sistema para la programación
y desarrollo de las revisiones médicas realizadas por los servicios de prevención del personal
perteneciente a los ámbitos de Administración Pública, Educación y Justicia.
• SERPREVER. Se ha iniciado el Análisis del nuevo sistema SERPREVER para la gestión de actividades de
los técnicos del Servicios de Prevención del INVASSAT.
• Nueva versión de INDAL-P. Se está desarrollando un evolutivo que permitirá sustituir la generación
actual del informe de investigación por la documentación aportada por el técnico de prevención.
• Elaboración y mejora de la documentación técnica y los manuales de usuario mediante la aplicación
de una plantilla estándar.
• DGTRABAJO
• RERA. Nueva aplicación para el Registro de empresas y planes de trabajo con riesgo de amianto.
Actualmente se encuentra en fase de validación de la toma de requisitos.
• Elaboración y mejora de la documentación técnica y los manuales de usuario actuales mediante la
aplicación de una plantilla estándar.
PROYECTOS PREVISTOS
• INVASSAT
• Evaluación de Riesgos. Construcción de un nuevo Sistema de Información para dar soporte al
procedimiento de evaluación de riesgos laborales.
• CEPROSSIN. Nuevo sistema para la carga y explotación de información relativa a las Enfermedades
Profesionales.
• Sistema de Gestión Integral para al área de prevención. Que permita centralizar todo el historial de
actuaciones preventivas realizadas por el INVASSAT en un centro u organismo de la GVA
• DG. TRABAJO
• Nueva versión de APERCT que permita la interoperabilidad con la Plataforma CIRCE.
• Nueva versión de ARIES que permita la interoperabilidad con la Plataforma CIRCE.
• Evolutivo de ARIES para gestionar la documentación recibida o remitida por medios electrónicos.
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• Nueva versión de REALIS que permita la actualización de un mayor grado de información por parte
de los gestores
• Migración tecnológica de PAVACE a un entorno compatible con los estándares tecnológicos de la
DGTI.
• Registro de convenios. Entorno que permita la carga y explotación estadísticas de los datos relativos
al Registro de convenios colectivos.
• Nueva versión de REGULA que permita interactuar con el gestor documental ALFRESCO para el
almacenamiento y consulta de la documentación aportada por los presentadores telemáticos.
ÁMBITO ESTADÍSTICA
PROYECTOS FINALIZADOS EN 2015
1. Carga y publicación de los datos del Padrón de 2014.
2. Integración del buscador del nuevo portal PEGV en Liferay con el conjunto de aplicaciones de acceso dinámico de
difusión de los bancos de datos estadísticos.
3. Carga y adaptación de todas las series de la EPA recalculadas con Base Poblacional 2011, para los trimestres de 2014
y primer trimestre de 2015.
PROYECTOS ACTUALES EN EJECUCION
1. Publicación de un nuevo catálogo de operaciones estadísticas en la web con enlaces activos a resultados y soporte
de metadatos y ampliación del aplicativo dotándole de un módulo para la gestión integrada del Plan Valenciano de
Estadística.
2. Integración de consultas dinámicas con el módulo de mapas del ICV.
3. Cálculo y carga de los errores de muestreo de la EPA en la aplicación del Portal Estadístico de la Generalitat.
PROYECTOS PREVISTOS
1. Adaptación del módulo de mantenimiento del Banco de datos de series e integración con el resto de aplicaciones
dinámicas de carga y difusión de datos en el Portal estadístico de la Generalitat Valenciana.
2. Banco de datos de afiliados a la seguridad social. Módulo de mantenimiento de datos y difusión dinámica de los
datos en el Portal Estadístico de la Generalitat Valenciana.
ÁMBITO GOBERNACION
PROYECTOS FINALIZADOS EN 2015
1. BOUS: adaptación al nuevo decreto :
• Nuevos documentos de entrada-salida
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• Nuevos datos (Toros Cerriles)
• Nuevos listados (Toros Cerriles)
2. Cambio en la configuración de INSCURSOS: parámetros en la Base de datos en lugar de estar en un fichero de
configuración.
3. Mejoras en IVASPE:
• Incorporación del concepto COLECTIVO (antes sólo existía el de Categoria)
• Pantalla de mantenimiento de colectivos -categorías
• Incorporación de este concepto en todas las pantallas en las que se hacía referencia a las categorías.
• Migración de datos
• Independizar los listados del menú: se han desarrollado pantallas independientes para la selección de datos
de cada listado, haciendo más ligero el menú, con lo que se aumenta la velocidad para entrar en la aplicación.
• Análisis de la nueva estructura de datos: se están diseñando nuevas claves informáticas para mejorar la
aplicación estructuralmente.
5. Puesta en Producción de los cambios realizados en FORCRE: nuevo diseño del certificado CRE para menores. Hemos
tenido muchos problemas con la puesta en producción, debido a la estructura MAVEN , que incorporaba librerías que
hacían fallar el acceso con Firma electrónica en la aplicación.
6. Se han migrado las bases de datos (Desarrollo y Producción) a EXADATA (NICA): reuniones con Sistemas, prueba de
todas las aplicaciones, incidencias etc.
7. Traspaso del conocimiento de la aplicación MUSICA al personal de educación, que es ahora quien tiene las
competencias
PROYECTOS ACTUALES EN EJECUCION
1. Expediente de Homologación de cursos (IVASPE): estamos en la fase de toma de Requerimientos para desarrollar
un expediente Mastín de Homologación de cursos, que estará relacionada con los cursos Homologados de IVASPE
2. Nueva versión de la aplicación IVASPE: esta aplicación es muy antigua y está desestructurada. Pretendemos
simplificar y estructurar la aplicación en una nueva versión. Esta versión también incorporará nuevas funcionalidades:
• Generación de cursos homologados desde el expediente Mastín
• Nueva estrategia de generar nóminas, de manera que se pueda extraer información de los gastos realizados,
con vistas a nuevos presupuestos etc...
• Valoración del profesorado.
• Cuadrante de cursos para la planificación
3. Trámite telématico en OCAS_GJ: se hizo una reunión con el usuario y estamos a la espera de que nos proporcione el
documento que hay que mostrar en el trámite.
4. Paso a NICA de las aplicaciones desarrolladas en FORMS: necesario para poder utilizar SFORMS corporativo.
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• Migración a Forms 11
• Pendiente de Mastín corporativo, deben indicarnos las directrices para el compilado y migración de las
aplicaciones (librerías, nuevo núcleo Mastín...)
5. Nuevas funcionalidades en FORCRE para el perfil de GVA: desean tener como opciones de menú las mismas que los
formadores y representantes de grupo.
6. Gestión del conocimiento de las aplicaciones BOMBEROS, SEDES y GEX.
PROYECTOS PREVISTOS
1. Sanciones de incendios : se hizo el TOMREQ y se solicitó en PPM.
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EJE 6. IMPULSO DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA
El acceso de los ciudadanos a la administración pública valenciana mediante las TIC, ha sido y es un objetivo prioritario
de la acción del Gobierno Valenciano. Por eso en el marco de sucesivos planes estratégicos, la administración
valenciana ha puesto en marcha diversas iniciativas para la incorporación de las Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones (en adelante TIC) a la actividad administrativa y a la provisión de servicios a los ciudadanos y a las
empresas de la Comunitat, persiguiendo en todo momento la excelencia en la presentación de servicios públicos.
En el ámbito autonómico la Generalitat ha ido implantando desde 2002, las herramientas y las plataformas
tecnológicas necesarias para el desarrollo de la Administración electrónica. La evolución de estas plataformas ha ido de
la mano tanto del desarrollo tecnológico como del desarrollo del marco normativo, que ha permitido la consolidación
de la incorporación de las TIC en el procedimiento administrativo y en la relación con los ciudadanos y las empresas.
En estos años la Generalitat también ha liderado el desarrollo de la Administración electrónica en el ámbito de la
administración local. Mediante el proyecto Tu Municipio en Red, en colaboración con las tres Diputaciones
provinciales y la Federación Valenciana de Municipios y Provincias, la Generalitat ha puesto a disposición de las
entidades locales una plataforma tecnológica común y ha ofrecido soporte para la implantación de la Administración
electrónica en los ayuntamientos de la Comunitat.
En el periodo actual, el marco estratégico del desarrollo de la Administración electrónica en la Generalitat es el Plan de
Innovación y Modernización de la Administración de la Generalitat, Gobernanza 2013, aprobado por el Gobierno
Valenciano el 5 de febrero de 2010. El Plan Gobernanza está fundamentalmente dirigido a innovar y transformar la
administración, e incluye como primer eje estratégico, la “innovación tecnológica y el desarrollo de la Administración
electrónica de la Generalitat: una administración innovadora al servicio del ciudadano”.
En este marco estratégico y con el nuevo modelo centralizado de gestión de las TIC en la Generalitat, el desarrollo de la
Administración electrónica se prevé avanzar en las siguientes líneas prioritarias.
• Expediente electrónico.
Se avanzará en la implantación del expediente electrónico, con el objetivo de agilizar los trámites y eliminar el pa-
pel en la administración de la Generalitat.
• Adaptación a los estándares de Administración electrónica.
En los próximos meses se llevará a cabo adaptación de las plataformas autonómica y local a los estándares en ma-
teria de Administración electrónica, en concreto el Esquema Nacional de Seguridad y el Esquema Nacional de Inter-
operabilidad.
• Avanzar en la interoperabilidad entre Administraciones Públicas.
En el marco de los acuerdos suscritos con la Administración General del Estado y las Entidades Locales de la
Comunitat Valenciana, la Generalitat va a poner en marcha las medidas necesarias para aumentar el intercambio
de información entre las Administraciones Públicas.
Con estas actuaciones se da un paso muy importante para avanzar en el desarrollo de la Administración
electrónica, ya que se pondrán desarrollar nuevos servicios electrónicos que oculten la complejidad administrativa,
y que permitan reducir drásticamente las cargas administrativas para ciudadanos y empresas.
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Para ello se potenciará el uso de la Plataforma Autonómica de Intermediación de Datos Segura como herramienta
para el intercambio de información entre los propios departamentos de la Generalitat y entre ella y el resto de Ad-
ministraciones Públicas.
• Integración de desarrollos de Administración electrónica de otros departamentos de la Generalitat.
En los próximos meses se van a dar los pasos necesarios para extender el uso de las plataformas comunes de Admi-
nistración electrónica a departamentos de la Generalitat que ofrecen sus servicios a través de sus propias infraes-
tructuras.
Esta integración permitirá optimizar el uso de las infraestructuras y por tanto, eliminar gastos redundantes. Ade-
más permitirá homogeneizar el acceso a los servicios y encontrar sinergias para la mejora de la calidad de los servi -
cios ofrecidos a los ciudadanos.
• Desarrollo de nuevos servicios electrónicos.
De manera coordinada con el desarrollo del plan SIRCA, se informatizarán los procedimientos una vez se hayan
revisado y simplificado para ofrecer nuevos servicios electrónicos. Con este paso se completa el proceso para
conseguir la reducción de cargas administrativas para ciudadanos y empresas.
BALANCE DE ACTUACIONES
Junio 2012
En este primer año de legislatura se ha dado hecho un importante esfuerzo para la innovación tecnológica y la puesta
en marcha de nuevas herramientas que permitan una nueva generación de servicios electrónicos. Destacamos la
puesta en marcha de la sede electrónica de la Generalitat, que se publicó en junio de 2012 y que constituye un punto
de acceso único y seguro para todos los servicios de información y de tramitación electrónica que ofrece la Generalitat
a través de Internet.
Se ha colaborado en el Plan de Simplificación y Reducción de Cargas Administrativas de la Generalitat 2009-2012 (Plan
SIRCA), donde se han analizado y simplificado un total de 22 procedimientos (aunque en realidad ha afectado a 27, por
la similitud entre algunos de ellos), que junto con los 23 que se están analizando entre junio y julio, darán el total de
50 procedimientos simplificados. Actualmente se están elaborando los pliegos para la contratación de los servicios ne-
cesarios para la construcción de los trámites telemáticos que sustenten estos procedimientos administrativos.
Junio 2013
En enero de 2013 se crea el Servicio de Administración Electrónica15 con el objetivo dar un nuevo impulso a las
actuaciones en este ámbito. Sus funciones incluyen:
a) El diseño, planificación, y dirección de programas y proyectos para facilitar el acceso por medios electrónicos de los
ciudadanos a la información y al procedimiento administrativo, y para la gestión electrónica de los procedimientos, en
el ámbito de la Administración de la Generalitat y sus organismos autónomos.
b) Aplicación de las medidas que garanticen un adecuado nivel de interoperabilidad y seguridad en las relaciones con
las demás administraciones y con los ciudadanos por medios electrónicos, de acuerdo con el Esquema Nacional de
15DECRETO 20/2013, de 25 de enero, del Consell, por el que se aprueba el Reglamento Orgánico y Funcional de la Conselleria de Hacienda y Administración Pública.
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Interoperabilidad y con el Esquema Nacional de Seguridad, incluyendo las herramientas tecnológicas necesarias y en
coordinación con el Servicio de Calidad, y con el Servicio de Seguridad.
c) Actividades en materia de coordinación y cooperación con otras administraciones públicas para el impulso de la
administración electrónica y los servicios públicos interoperables.
d) El asesoramiento y apoyo técnico en materia de organización y procedimientos con el fin de facilitar la adaptación
de los procesos de gestión pública al uso de medios electrónicos.
Está en fase de elaboración un Plan de Administración electrónica, que se prevé que sea aprobado por el Consell antes
de fin de 2013.
Diciembre 2013
Desarrollo de trámites electrónicos
En este semestre se han puesto en marcha 32 nuevos trámites telemáticos, 20 de ellos incluidos en el plan SIRCA
2010-2013. Ha sido necesario adaptar 27 trámites telemáticos, en la mayoría de los casos las adaptaciones han venido
motivadas por cambios normativos en los procedimientos.
Plataforma de intermediación de datos (PAI)
Respecto a la interoperabilidad, pilar básico en la administración electrónica, en el periodo Junio-Diciembre de 2013 se
han registrado 1.939.908 invocaciones a servicios que ofrece la PAI, que supone un 54,43% de incremento en relación
al primer semestre del 2013, el servicio que más ha aumentado su consumo ha sido el Servicio de Autenticación-
Arangi (SAFE) con un 1024% de incremento.
Se han incorporado el Servicio de verificación de Consulta de Nacimiento, Matrimonio y Defunción de la PIE y 3
servicios instrumentales de la GVA que son: Justicia Gratuita, la versión 3 del servicio de Comunicaciones y
Notificaciones y el servicio de Envío SMS. El Servicio Envio SMS ha sido desarrollado y orquestado en tu totalidad en la
PAI. En ese periodo se han dado de alta en producción: el Sistema de Información Vacunal de la Conselleria de Sanidad
y el Servicio de demandantes de empleo del SERVEF.
A raíz de la publicación del Acuerdo del Consell de 28 de junio de 2013 del Acceso a la PAI de la Generalitat, donde
establecen las condiciones y garantías para el acceso y utilización de la PAI y el Cliente PAI, la Conselleria de Sanidad ya
ha solicitado el alta de sus Administradores Delegados. La PAI, en su objetivo de contar siempre con la versión más
actualizada de los servicios que ofrece, ha actualizado la versión del Cliente PAI para que recoja todas las
funcionalidades incluidas por el MINHAP en la última versión de sus librerías SCSP v 3.3.0
Otras actuaciones
En este periodo se ha incorporado la gestión de la representación tanto en el módulo de notificaciones como en los
trámites genéricos.
Se ha extendido la utilización del portafirmas a la Tesoreria y la Intervención, se han definido nuevos circuitos y
usuarios para la utilización en los expedientes de Defensa de la Competencia de la Conselleria de Industria.
Se ha puesto en marcha para los “Protocolos de actuación policial” el primer entorno colaborativo para el intercambio
de documentos seguros (Dropbox seguro) sobre Alfresco.
172 de 201
Se ha realizado la primera versión del informe sobre la digitalización certificada de documentos que define los pilares
básicos sobre los que realizaremos nuestra Política de Gestión del Documento Electrónico de la Generalitat Valenciana
en cumplimiento del ENI.
En cuanto al proyecto de administración electrónica en las entidades locales, se han incorporado 10 nuevos trámites a
la plataforma y se han integrado 40 nuevos municipios. También se ha definido el plan de trabajo para 2014-2016.
El Gestor Único de Contenidos y la Guía de personas se han convertido en pilares para la Interoperabilidad entre los
sistemas y durante este periodo han sufrido importantes mejoras, en el primer caso respecto a sus usabilidad y en el
segundo se le han incorporado nuevos servicios web.
En relación con la colaboración con la AGE, se ha elaborado la encuesta de administración electrónica 2012 para el
MINHAP, así como la encuesta SIA. Se ha participado activamente en los grupos de trabajo de identidad digital e
Intermediación y servicios.
Diciembre 2014
Los principales logros conseguidos en este período han sido la tramitación para la aprobación por el Consell del
Decreto 220/2014 de 12 de Diciembre que regula la Administración Electrónica en la Comunitat Valenciana y el Plan
Estratégico de Administración Electrónica de la Generalitat aprobado en el Pleno del Consell del 13 de Febrero.
Además se destacan las siguientes actuaciones:
Plataforma de intermediación de datos (PAI)
Se han puesto en marcha (inminente entrada en producción) tres servicios de verificación de datos autonómicos en la
Plataforma Autonómica de Intermediación de datos. También se ha continuado con el impulso en la utilización de los
servicios ya disponibles, habiendo tramitado en los últimos meses más de 30 autorización de consumos de servicios.
Otras actuaciones
Se han puesto en marcha el Gestor de Documentos Electrónicos (GDE) y Clau24 para la identificación y firma mediante
claves concertadas. Así como el nuevo CSV-GVA para la utilización del Código Seguro de Verificación como mecanismo
de firma en las actuaciones administrativas automatizadas.
También se ha impulsado la utilización de las notificaciones electrónicas mediante la realización de presentaciones de
la solución así como la elaboración del manual del Procedimiento Básico Digital.
Se ha continuado con la implantación del uso de la firma electrónica mediante la inclusión de nuevos procedimientos y
usuarios en el portafirmas.
Se han impartido 75 horas formativas en 3 cursos del IVAP sobre las herramientas y soluciones corporativas
disponibles en materia de administración electrónica, tanto a informáticos de la propia DGTI como a personal de la
administración general.
Facturación electrónica GE-FACTURA
• Puesta en marcha de la conexión entre GE-FACTURA y RUF
• Adaptación GE-FATURA para admitir el formato FACTURAE 3.2
• Adaptación procedimiento de ALTA DE PROVEEDORES para permitir el alta telemática con certificado de
entidad para personas jurídicas
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• Adaptación procedimiento presencial de ALTA DE PROVEEDORES para evitar la documentación adjunta,
mediante una declaración responsable
• Gestión de la adhesión a la plataforma GE-FACTURA de varias entidades públicas de la Comunidad Valenciana
Central de compras y licitación electrónica GE COMPRAS
• Contratación de la plataforma GE-COMPRAS en modo ASP por un año.
Junio 2015
Se ha continuado con el desarrollo de nuevos trámites telemáticos, impulsando la utilización de la firma digital y las
notificaciones electrónicas y apoyando en general la implantación de la utilización de las soluciones de administración
electrónica ya disponibles. En este sentido se ha elaborado el manual del Procedimiento Básico Digital para la
generación de documentos electrónicos de salida desde los diferentes Sistemas de Información dónde se incluya la
utilización del portafirmas, gestión documental electrónica corporativa y las notificaciones electrónicas.
También se han realizado jornadas divulgativas con la Agencia Valenciana de Turismo y con el Instituto Valenciano de
Competitividad Empresarial (IVACE).
Alineados con el plan estratégico de administración Electrónica se han realizado acciones en los proyectos:
GDE:
Durante el último semestre, tras la implantación el pasado mes de noviembre de GDE en producción, en diciembre se
presentó y se describieron sus características a personal de la DGTI en una de las sesiones de formación incluidas en el
curso IVAP "Componentes de administración electrónica" y, ya durante 2015, se han incorporado nuevas
funcionalidades que completan y mejoran este servicio como son el permitir a una aplicación elegir el repositorio
documental Alfresco sobre el que integrarse, posibilitar que las aplicaciones obtengan resultados paginados durante la
búsqueda de documentos y la implantación de servicios que permitan de forma efectiva trabajar con documentos de
cierto tamaño.
Asimismo, a partir de la interfaz gráfica GESDOC ya existente, se han iniciado las tareas para la adaptación de la misma
como interfaz común integrada con GDE para facilitar la incorporación de aplicaciones al repositorio documental
corporativo cumpliendo el ENI, en una primera fase para el ámbito de la gestión de subvenciones del SERVEF y
posteriormente de forma general.
Por último se ha dado soporte a las aplicaciones, tanto a nivel de consulta general sobre su funcionamiento como a
nivel de desarrollo para su integración.
ADAPENI:
Se ha continuado trabajando en el proyecto, y se han alcanzado los siguientes hitos: revisión del catalogo de activos
CATI (ordenación de activos, plan de evaluación), desarrollo de la aplicación para la gestión de los cuestionarios de
adaptación al ENI, elaboración del cuestionario para la evaluación de las infraestructuras.
PORT@FIRMAS:
Según el calendario previsto se han desarrollado las integraciones identificadas en la fase 1 del plan de proyecto y se
encuentra en el entorno de Desarrollo.
SIGM:
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Se han implementado las integraciones previstas (SAFE, GDE, portafirmas) y se ha configurado el primer trámite
electrónico interno para la gestión de los informes previos a las ayudas con fondos europeos.
SAFE:
Se han realizado las modificaciones necesarias para poder aceptar certificados de la FNMT en la administración
electrónica de la GVA. Esta prevista la finalización de la Fase 1 en el mes de Julio del proyecto de remodelación de SAFE
que ofrecerá entre otras los siguientes hitos: aceptación de todos los certificados reconocidos por el Ministerio de
Industria, firma móvil y multifirma.
PAI:
Se ha continuado con la política de difusión de los servicios de verificación de datos ofrecidos por la PAI, tramitando en
el último semestre 150 nuevas autorizaciones de consumo de servicios a procedimientos, tanto por parte de la GVA
como de organismos autónomos o entidades locales.
Se ha gestionado la adhesión al convenio para la utilización de los servicios de verificación del REA (Registro General de
Apoderamientos).
POLEST:
Relacionado con el proyecto de definición de políticas y estándares se ha continuado trabajando con la definición de la
política de digitalización de documentos para la GVA, política para la utilización del CSV como mecanismo de firma y la
política de gestión de los sellos de órgano.
CLAU24:
Una vez puesto en marcha el proyecto, en tramitación.
Facturación electrónica GE-FACTURA
• Adhesión de la Generalitat al Punto General de Entrada de Facturas Electrónicas de la Administración General
del Estado (Sistema FACe)
• Publicación en el sistema FACe de la estructura administrativa de la Generalitat y entidades adheridas a GE-
FACTURA, posibilitando a los proveedores la elección del envío de facturas electrónicas por cualquiera de las
dos plataformas indistintamente
• Incorporación de la codificación DIR3 a la estructura de departamentos destinatarios de GE-FACTURA
• Integración FACe / Ge-factura de forma que las facturas enviadas a FACe, son recibidas por los usuarios en GE-
FACTURA, con el correspondiente registro automático en los sistemas RUF / ORION / CAJA
• Incorporación de nueva gestión de estados en la tramitación de facturas electrónicas, para informar a los
proveedores de los cambios de estado, en cumplimiento de la Ley 25/2013, así como de la gestión de
anulaciones de facturas.
• Se están recibiendo mensualmente unas 40.000 facturas electrónicas de media, lo que supone alrededor del
75% del volumen total de facturación registrada.
Contratación electrónica
• Adaptación de la plataforma de contratación de la Comunitat Valenciana para su compatibilización con las
nuevas versiones de sistema operativo de 64-bits y diversos navegadores de Internet.
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Central de compras y licitación electrónica GE COMPRAS
Inicio de la tramitación de un expediente para la Contratación de la plataforma GE-COMPRAS en modo ASP por dos
años.
• Otras actuaciones en el ámbito de Hacienda
• Desarrollo de primeras autoliquidaciones SARA en s-forms.
• Mantenimiento de autoliquidaciones con todos los cambios de inicio de año.
• Puesta en marcha de la firma csv de documentos TIRANT.
Inicio de desarrollo para almacenamiento de documentos de juego en Alfresco.
INDICADORES
Variable/Indicador 2011 Jun-2012
Dic-2012 Jun-2013
Dic-2013 Jun-2014
Dic-2014 Jun-2015
Nº nuevos trámites electrónicos desarrollados(en el semestre en curso)
32 15 15 27
Nº de servicios ofrecidos desde la PAI(acumulado )
27 54 66 68
Nº de invocaciones de servicios de la PAI (enel semestre en curso)
1.939.908
4.966.509
4.631.369
4.799.319
Nº facturas electrónicas recibidasmensualmente
40.000
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EJE 7. LAS TIC COMO MOTOR DEL DESARROLLO ECONÓMICO Y SOCIAL DE LA COMUNITAT
VALENCIANA - AGENDA DIGITAL
Las TIC están en el centro de la estrategia europea y española para el crecimiento y el empleo. Se estima que el sector
de las TIC es directamente responsable del 5% del PIB europeo y que contribuye de manera decisiva al crecimiento de
la productividad de la economía (un 20% directamente del sector de las TIC y un 30% de las inversiones en TIC).
En el ámbito de la Unión Europea esta prioridad se desarrolla con la Agenda Digital para Europa, el plan puesto en
marcha por la Comisión Europea en 2010 para facilitar y promover el uso las tecnologías de la información y
comunicación, así como los servicios basados en Internet, con un fin muy concreto: impulsar el empleo y el
crecimiento, y mejorar la vida de los ciudadanos y las empresas.
En el ámbito español, el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio está elaborando la Agenda Digital para España
con el mismo objetivo y que se espera sea aprobada en Consejo de Ministros en el primer trimestre 2013. Este plan
pretende fomentar el despliegue de redes y servicios, desarrollar la economía digital, mejorar la Administración
electrónica, reforzar la confianza en el ámbito digital, impulsar el sistema de I+D+i en TIC, y promover la capacitación
para la inclusión digital y la formación de nuevos profesionales TIC.
En este contexto, este eje de actuación tiene como objetivo potenciar el papel de las TIC como motor del crecimiento
económico y social en la Comunitat Valenciana. Para ello, la administración valenciana ejercerá un doble papel; por un
lado tendrá un efecto catalizador para el desarrollo del sector por su condición de gran consumidor de infraestructuras
y servicios TIC, y por otro lado llevará a cabo actuaciones específicas que se incluirán en la Agenda Digital para la
Comunitat Valenciana.
La Agenda Digital valenciana se elaborará teniendo en cuenta todos los agentes implicados, incluyendo el ámbito
empresarial, el académico e investigador, y el punto de vista de los usuarios. Además tendrá en cuenta las prioridades
marcadas por la Agenda Digital europea y española, y será coherente con la Estrategia de Especialización Inteligente en
Investigación e Innovación de la Comunitat Valenciana (RIS3, Research and Innovation Smart Specialisation Strategy) y
el Programa Operativo de los Fondos de Desarrollo Regional para el periodo 2014-2020.
Aunque en los próximos meses se pondrá en marcha un proceso de consulta para identificar qué actuaciones serían
más adecuadas en el entorno socio-económico valenciano, atendiendo a las orientaciones estratégicas de la Agenda
Digital europea y española, estas actuaciones girarán principalmente entorno a las líneas de actuación que se detallan
a continuación.
AGENDA DIGITAL DE LA COMUNITAT VALENCIANA
BALANCE DE ACTUACIONES
Diciembre 2012
El 13 de diciembre el President anuncia que el Gobierno Valenciano elaborará la Agenda Digital para la Comunitat
Valenciana, en el contexto del acto de la Comisión Europea en Valencia, Digital Agenda for Europe (DAE) Going Local
en España16, co-organizado por la DG Relaciones con la UE y la DG Tecnologías de la Información.
16http://uesp.es/tic #da12es #TIC valencia
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La Dirección General de Tecnologías de la Información (DGTI), en virtud de sus competencias en materia de Sociedad
Digital, aborda la elaboración de la propuesta de Agenda sobre la que se trabajará conjuntamente con el resto de
conselleries.
Junio 2013
[19 abril, 2013] Constitución de la Comisión de Dirección de la Agenda. Reunión presidida por el SA de
Administración Pública y la DG de Tecnologías de la Información, con los Secretarios Autonómicos y Directores
Generales que participan en la Agenda. Se acuerdan los principales elementos de la Agenda y el calendario de trabajo.
[6 mayo, 2013] Constitución del Equipo Agenda. Reunión presidida por la DG de Tecnologías de la Información con los
responsables técnicos de los departamentos que participan en la Agenda. La DGTI presenta el contenido de la
propuesta de Agenda Digital, y se solicita la revisión y el envío de aportaciones por el resto de departamentos.
[16 y 23 de mayo, 2013] Reuniones Técnicas del Equipo Agenda. Reuniones coordinadas por la DGTI para la puesta en
común de aportaciones e intercambio de opiniones para la elaboración de la propuesta del Consell para presentar a
consulta pública.
Se prevé que la segunda semana de junio esté elaborado el texto que se presentará a consulta pública.
[2 julio] Acto de presentación del texto de la propuesta de la Generalitat para la Agenda Digital de la CV. Este acto
anuncia la publicación en la web www.agendadigital.gva.es del texto, y la apertura de la consulta pública on-line, que
finalizará el 15 de septiembre.
Diciembre 2013
El proceso de participación de la sociedad civil a través de la consulta pública permitió recoger 133 aportaciones de 84
organizaciones entre las que estaban 68 empresas del sector TIC, las universidades valencianas, asociaciones y otras
administraciones públicas.
A partir de aquí el equipo técnico de la Agenda llevó a cabo el análisis y la evaluación de las sugerencias recibidas y ha
elaborado un nuevo texto que es el que se os ha enviado en la convocatoria. Creemos que el proceso de participación
ha sido muy positivo ya que este texto recoge la visión de los agentes sociales y económicos implicados y hace por
tanto que las actuaciones previstas sean más efectivas y se adecuen mejor a la sociedad valenciana.
El resultado es una estrategia que mantiene todas las líneas de actuación pero añade una muy significativa, las “TIC
para la Justicia” que no se había incluido de manera separada en la versión anterior. En total, 17 líneas de actuación y
73 actuaciones, con un presupuesto para los 7 de vigencia que se aproxima a los 600 millones de euros.
Junio 2014
Durante este periodo la actividad alrededor de la Agenda Digital, dado que está en tramitación su aprobación por el
Consell, se dedica fundamentalmente a definir los contenidos de la página web www.agendadigital.gva.es a la espera
de la autorización de su publicación una vez se presente la Agenda.
Asimismo se mantiene una actividad continua en las redes sociales de comunicación de la actividad de la Agenda, en
contrato Twitter y Facebook.
Diciembre 2014
Durante este periodo se organiza el acto de presentación de la Agenda Digital, a cargo del MH President de la
Generalitat, que se celebra el 4 de diciembre. El acto cuenta con la presencia de tres ponentes, cada uno
178 de 201
representativo de los ejes de actuación de la Agenda, la ciudadanía, la economía y la Administración Pública en la
sociedad digital:
• Dña. Elena Bastidas, Presidenta de la Federación Valenciana de Municipios y Provincias.
• D. Juan Luis Quincoces, Director General del Centro Nacional de Tecnologías de la Accesibilidad,
• y D. Manuel Julia, Presidente de la Asociación de Empresas y Profesionales de Internet de la Comunidad
Valenciana,
El acto cuenta con una importante presencia de altos cargos de la Generalitat, representantes de las Diputaciones,
Ayuntamientos y sector TIC, y tiene una presencia on-line muy importante, en el canal de video por Internet de la
Generalitat, Canal GV, y también a través de las redes sociales, Facebook, y en Twitter con el hashtag
#AgendaDigitalCV.
Asimismo, el texto es aprobado por el Consell el 5 de diciembre de 2014.
Junio 2015
En este periodo se aborda la constitución y planificación de tareas y desarrollo de herramientas de la Oficina Técnica
de la Agenda Digital, que deberá llevar a cabo el seguimiento y la comunicación de todas las actuaciones de este plan,
así como el soporte al Comité de Dirección.
L7.4. CAPACITACIÓN EN TIC
Para poder conseguir una sociedad digital inclusiva es necesario tener ciudadanos y profesionales capaces de utilizar
las TIC. Por ello esta línea de actuación plantea dos áreas de trabajo fundamentales; la capacitación digital en el
sistema educativo mediante la incorporación de las TIC en todos los espacios docentes, la formación en esta materia
tanto del profesorado como del alumnado en todos los niveles educativos y las acciones de alfabetización digital
especialmente dirigidas a desempleados y colectivos con riesgo de exclusión social.
CENTRO EDUCATIVO INTELIGENTE
BALANCE DE ACTUACIONES
Junio 2012
El proyecto de Centro Educativo Inteligente consiste en la dotación de infraestructuras TIC en todos los espacios
docentes (pizarras digitales, aulas informáticas, conexión a Internet etc). Se trata de un modelo universal disponible
para docentes y alumnos de todos los cursos, y que además utiliza tecnologías para el ahorro en licencias (aplicaciones
de fuentes abiertas, LliureX), y para el ahorro energético (clientes ligeros en lugar de ordenadores, que consumen un
80% menos). Está implantado en 18 centros.
179 de 201
Junio 2013
Está prevista la extensión progresiva (según disponibilidad presupuestaria) a más centros educativos en los próximos
cursos escolares. Para el curso 2013-14 está previsto ampliar la red de centros inteligentes con 20 nuevos centros de
primaria y cuatro de secundaria, hasta alcanzar los 42 centros.
Diciembre 2013
No ha crecido el número de centros inteligentes, debido al tardío visto bueno de la Dirección General de Personal y
Centros.
Junio 2014
Comienza el proceso de instalación de los 24 nuevos centros inteligentes.
Diciembre 2014
Se completa la instalación de siete nuevos centros de primaria, hasta alcanzar el número de 25: CEIP El Grao
(Valencia), CEIP La Cova (Vall d'Uixò), CEIP Tierno Galván (Puerto de Sagunto), CEIP Divina Aurora (Tavernes de la
Valldigna), CEIP Lloma del Mas (Bétera), CEIP Miguel de Unamuno (Elche), CEIP Costa Blanca (Alicante).
Junio 2015
Se completa la instalación de 10 nuevos centros con el modelo avanzado de centro inteligente, hasta llegar a 35:
• CEIP Florida, de Alicante.
• CEIP Puig Campana, de Finestrat.
• CEIP la Muralla, de Canet d'en Berenguer.
• CEIP Tomás de Villarroya, de Valencia.
• CEIP Bonavista, de Alaquàs.
• CEIP Reis Catòlics, de Silla.
• CEIP Ribalta, de Algemesí.
• CEIP Isabel Ferrer, de Castelló de la Plana.
• CEIP El Parmerar, de Benicàssim.
• IES Vicent Castell i Doménech, de Castelló de la Plana
INDICADORES
Variable/Indicador 2011 Jun-2012 Dic-2012 Jun-2013 Dic-2013 Jun-2014 Dic-2014 Jun-2015
Nº Centros EducativosInteligentes
18 18 18 18 18 18 25 35
MESTRE A CASA
BALANCE DE ACTUACIONES
180 de 201
Junio 2012
Mestre a casa es un portal web educativo implementado con software libre donde profesores, alumnos, centros e
incluso padres disponen de espacios para la publicación, intercambio de recursos y experiencias educativas así como la
difusión de información académica.
Desde Julio de 2011 se ha incorporado un sistema de videoconferencia.y un entorno virtual de aprendizaje, que
permite la realización de exámenes, el envío de tareas complejas, libro de calificaciones, etc. Ofrece 28 ciclos
formativos en la modalidad a distancia (online) con 6.800 alumnos. Durante el año 2012 (enero a junio) ha recibido
561.239 visitas, 3.626.940 páginas servidas.
Junio 2013
Respecto al proyecto Mestre a Casa, en el curso 2012-2013 los principales avances han consistido, por un lado, en la
consolidación de distintas plataformas web pertenecientes a la Conselleria de Educación, Cultura y Deporte, con el
consiguiente ahorro. Así, los espacios en Internet de la red de Centros de Formación del Profesorado, de las Escuelas
Oficiales de Idiomas, y proyectos como Aprenent de 9, han podido ejecutarse sin necesidades presupuestarias
adicionales.
Por otro lado, se ha potenciado el espacio personal de los profesores, principal medio de comunicación digital de la
comunidad docente con padres y alumnos, con un total de 16.545 publicaciones realizadas.
Diciembre 2013
A pesar de no haber crecido el número de ciclos formativos ofrecidos en la modalidad semipresencial o a distancia,
Mestre a Casa ha reflejado un gran incremento de uso tanto por parte de los profesores, un total de 665, como de
alumnos que han aumentado en más de 400 en el curso 20013/14 alcanzando un total de 8.056.
El uso más sencillo, la publicación de contenidos en el blog personal del profesor, ha pasado de 16.545 en Junio de
2013 a 22.346 a 31 de Diciembre, máxime teniendo en cuenta que el período incluye los meses de Julio y Agosto.
Este incremento, así como el incremento de páginas web de centro hospedadas (alrededor de 700), ha producido un
incremento en el número de visitantes, que ascienden a 4.237 visitantes únicos diarios.
Durante este período se ha dejado operativo el nodo de Agrega en la Comunidad Valenciana, que ofrece más de
100.000 recursos educativos libres, si bien todavía no se encuentran integrados en el buscador de Mestre a Casa.
Junio 2014
El portal de Mestre a Casa acoge comunidades (y los espacios web asociados) de diversos nuevos proyectos de la
Conselleria de Educación: Formación Profesional Dual, Escuelas Oficiales de Idiomas, Aprenent de 9, etc.
Diciembre 2014
La completa implantación de los ciclos LOE ha reducido el número de titulaciones ofertadas en FP a distancia, si bien el
número de alumnos matriculados se ha incrementado en el curso 2014/15 hasta los 8.988 alumnos.
Junio 2015
En el seno del V Congreso de Software Libre (Castellón, 5 y 6 de mayo de 2015) se presentan las funcionalidades
futuras de Mestre a Casa, principalmente la adaptación realizada para la visualización del portal en dispositivos
móviles y la posibilidad ofrecida a los docentes de crear grupos personalizados.
181 de 201
Sigue creciendo el número de publicaciones de los profesores, hasta alcanzar el número de 45.797, de 7.268 usuarios
distintos, con fecha 28 de mayo.
INDICADORES
Variable/Indicador 2011 Jun-2012 Dic-2012 Jun-2013 Dic-2013 Jun-2014 Dic-2014 Jun-2015
Alumnos en ciclosformativos on-line
3.736 6.800 7.619 7.619 8.056 8.056 8.988 8.988
Nº Ciclosformativoson-line
28 43 43 43 43 41 41
Nºpublicaciones realizadas
5.077 9.000 11.006 16.545 22.346 27.816 39.136 45.797
NºContenidosformativosactivos
2.000 2.000 2.000 2.000 100.000 100.000 100.000
INTERNAUTA
El proyecto Internauta consiste en la formación presencial y on-line para ciudadanos sobre el uso de Internet para
ciudadanos (eformacion.gva.es). Incluye los cursos de nivel básico y medio de uso de Internet, y formación a
formadores. Desde su inicio en 2005 ha formado a más de 138.000 ciudadanos.
Internauta es un proyecto de la Generalitat que aporta los contenidos y el soporte docente, y los ayuntamientos y
entidades privadas sin ánimo de lucro que ceden sus instalaciones (aulas, ordenadores, profesores, etc) para impartir
cursos gratuitos.
BALANCE DE ACTUACIONES
Junio 2013
Se han programado 116 ediciones o grupos (69 han sido de nivel básico, 40 de nivel medio en formato presencial, 4 de
nivel medio realizado en modalidad on-line y 3 dirigidas a la formación de profesores).
Se han matriculado 1.214 ciudadanos (401 en nivel básico, 351 de nivel medio en modalidad presencial, 441 de nivel
medio realizados on-line y 21 para la Formación de formadores) y han conseguido el certificado de los distintos niveles
formativos, un total de 696 ciudadanos.
Asimismo se han impartido cursos 21 aulas situadas en las siguientes localidades:
• Alicante: Algorfa,Almoradí, Benejúzar, Granja de Rocamora, Guardamar del Segura, Pilar de la Horadada,
Redován y Rojales.
• Castellón: La Vall d'Uixó y San Rafael del Río
182 de 201
• Valencia: Almussafes, Alzira, Carlet, Catadau, Montserrat, Sagunt/Sagunto, San Antonio de Benagéber y
Torrent.
Diciembre 2013
Hasta Diciembre del 2013 se han programado 130 ediciones o grupos.
Se han matriculado 754 usuarios en el segundo semestre, obteniendo el certificado de los distintos niveles formativos
539 usuarios. Por lo que hace un total de 1917 registro de matriculación de usuarios en el año 2013, obteniendo el
certificado un total de 1228 ciudadanos.
Asimismo se han impartido cursos en 12 aulas situadas en las siguientes localidades:
• Alicante: Convenga/Orihuela, Dolores, Montesinos,
• Valencia: Aula Almussafes, Alzira, Carlet, Catadau, Asociación Vecinos Monteolivetes, Telecentro Puerto
Sagunto, San Antonio de Benagéber, Torrent Activa, El Vedat.
El motivo por el que han bajado las ediciones es porque el curso UBI se encuentra en estado de actualización de
contenidos, las aulas están esperando disponer del contenido nuevo para impartir cursos Usuario Básico de Internet.
Junio 2014
Durante el primer semestre de 2014 se han llevado a cabo un total de 25 ediciones de cursos correspondientes al
campus de Internauta:
• 2 ediciones del curso del nivel de UMI on-line.
• 2 ediciones del curso de Formación para Formadores.
• 21 ediciones presenciales en aulas activas.
Se han matriculado un total de 730 usuarios en el primer semestre, obteniendo el certificado de los distintos niveles
formativos 599 usuarios.
Asimismo se han impartido cursos en 10 aulas situadas en las siguientes localidades:
• Alicante: CREVILLENTE / ORIHUELA COVENGA / BENEJÚZAR
• Valencia: ALZIRA / EL VEDAT / CARLET / MONTEOLIVETE / PATERNA/ SAGUNTO
• Castellón: AULA DE VALL DE´UXO
Diciembre 2014
Durante el segundo semestre de 2014 se han llevado a cabo un total de 20 ediciones de cursos correspondientes al
campus de Internauta:
confirmar datos
• 3 ediciones del curso del nivel de UMI on-line.
• 1 ediciones del curso de Formación para Formadores.
• 16 ediciones presenciales en aulas activas.
183 de 201
Se han matriculado un total de 360 usuarios en el segundo semestre, obteniendo el certificado de los distintos niveles
formativos 198 usuarios.
Asimismo se han impartido cursos en 5 aulas situadas en las siguientes localidades:
• Valencia: ALZIRA / CARLET / PATERNA / SAGUNTO
• Castellón: NULES
Junio 2015
Durante el primer semestre de 2015 se han llevado a cabo un total de 5 ediciones de cursos correspondientes al
campus de Internauta:
• 3 ediciones del curso del nivel de UMI on-line.
• 0 ediciones del curso de Formación para Formadores.
• 2 ediciones presenciales en aulas activas.
Se han matriculado un total de 246 usuarios en el primer semestre, obteniendo el certificado de los distintos niveles
formativos 141 usuarios.
Asimismo se han impartido cursos únicamente en el aula situada en la localidad de SAGUNTO
INDICADORES
Variable/Indicador 2011 Jun-2012 Dic-2012 Jun-2013 Dic-2013 Jun-2014 Dic-2014 Jun-2015
Nº cursos activos (contenidosformativos)
3 3 3 3 3 3 3 3
Nº Ediciones de cursos (accionesformativas)
962 167 252 105 130 25 45 5
Nº Matrículas *Puede haber más de unapor alumno/usuario
10.472 2.204 2.979 1.1631.917
730 1.090 246
Nº Certificados, diplomasexpedidos
7.976 1.172 2.287 689 1.228 599 797 141
*Todos los datos son acumulados en el año en curso, salvo que se especifique lo contrario.
SAPS
SAPS es el servicio de formación on-line gratuita de la Generalitat (www.saps.gva.es). Con una oferta sencilla, de
interés general y con una clara aplicación práctica, la plataforma ofrece cursos de autoformación y tutorizados con el
respaldo activo de profesorado que atiende y ayuda al alumnado a profundizar en las materias.
Los cursos abordan diversas temáticas de interés para la mayoría de la población, como puede ser el reciclaje de
residuos de origen doméstico, la tramitación electrónica con la Administración, la contribución del hogar al cambio
climático, la firma electrónica o la introducción a la lengua de signos, entre otras.
184 de 201
BALANCE DE ACTUACIONES
Junio 2012
En 2012 se incorporaron a la oferta cursos exclusivos para el sector empresarial, como el curso sobre el uso de redes
sociales para autónomos y el de comercio electrónico para micropymes.
Junio 2013
En este semestre se inician los trabajos para migrar todos los contenidos que se ofrecen a través del servicio SAPS, a
una única plataforma de formación on-line (ver L3.2 Consolidación de servicios y aplicaciones).
Diciembre 2013
Se están preparando nuevos contenidos que ampliarán los 27 actuales que se pondrán en marcha en el 2014 entre el
segundo y tercer trimestre del año. Es importante y necesario resaltar la colaboración de las organizaciones de la
Generalitat y asociaciones de la Comunitat que, de forma desinteresada participan del campus SAPS, que aportan
contenidos nuevos. Con su colaboración es posible ampliar contenidos de carácter troncal especializados , entre ellos:
• CSIRT: Nuevas píldoras de formación en navegación segura
• DGTI: Curso actualizado de Administración electrónica. Actualización de los cursos de comercio electrónico,
redes sociales
• DEPORTES. Ayudas Ergogénicas y Nutricionales / Organización Deportiva Autonómica y Local
• INDUSTRIA Y COMERCIO ; Cursos para el ciudadano sobre buenas prácticas del consumidor y sus derechos.
Diciembre 2014
Durante el 2014 se han llevado a cabo 111 Ediciones de 31 cursos en el que destacamos el de Industria y comercio,
Cursos para el ciudadano sobre buenas prácticas del consumidor y sus derechos. Y un curso sobre Uso seguro de
Android. Cabe destacar que el de Comercio y consumo se ofrece en Valenciano y Castellano.
Junio 2015
En el semestre 2015 se han realizado 58 ediciones según el plan aprobado, a destacar el curso nuevo incorporado a la
oferta formativa SAPS, Desarrolla tu inteligencia emocional realizado por la Sección Territorial de Actividad Física y
Deporte de Valencia.
INDICADORES
Variable/Indicador 2011 Jun-2012 Dic-2012 Jun-2013 Dic-2013 Jun-2014 Dic-2014 Jun-2015
Nº cursos activos (contenidosformativos)
27 27 - 29 30
Nº Ediciones de cursos (accionesformativas)
80 80 37 75 - 111 58
Nº Usuarios/Alumnosnuevos
3.454 4.067 1.022 2.595 - 2.798 1.073
Nº Matrículas *Puede haber más de unapor alumno/usuario
12.004 13.415 3.040 6.582 - 10.797 4.476
Nº Certificados, diplomasexpedidos
5.811 7.554 871 2.405 - 4.180 2.576
185 de 201
Nº Horas de formación 47.667 61.646 11.915 38 596 - 53.927 12.514
*Todos los datos son acumulados en el año en curso, salvo que se especifique lo contrario.
L7.5. MEDIDAS PARA LA INCLUSIÓN DIGITAL
El objetivo de esta línea de actuación es que todos los ciudadanos y empresas de la Comunitat Valenciana puedan
obtener los beneficios de la sociedad digital, independientemente de su ubicación geográfica o de su situación
económica o social.
Por eso esta línea de actuación incluye las medidas para fomentar el despliegue de redes y servicios para garantizar la
conectividad digital, en concreto las redes de banda ancha ultrarrápida, en línea con la Agenda Digital europea y
española.
Además se pondrán en marcha actuaciones para eliminar las barreras de acceso a las TIC, especialmente dirigidas a
colectivos con especiales dificultades como las personas con algún tipo de discapacidad.
FOMENTO DE REDES Y SERVICIOS DE BANDA ANCHA
Desarrollo del Plan de Acción para el Fomento de la banda ancha en la Comunitat Valenciana 2010-2013 (Aprobado
por el Gobierno Valenciano el12 de noviembre de 2010).
Durante el último año, la Agenda Digital para Europa y la futura Agenda Digital para España definen un nuevo marco
en materia de infraestructuras y redes de telecomunicaciones avanzadas. En este contexto, se están adecuando las
actuaciones previstas en el Plan de Acción aprobado por el Gobierno Valenciano en 2010 y en consecuencia, se ha
dejado sin efecto la Orden de Ayudas para la Extensión de la Infraestructuras y Redes de Telecomunicaciones de
banda Ancha en la Comunitat Valenciana, atendiendo a motivos presupuestarios y a la necesidad de adecuación al
nuevo marco estratégico.
Se ha elaborado una propuesta para la aprobación por Acuerdo del Consell del Plan Director de Infraestructuras de
Telecomunicaciones.
BALANCE DE ACTUACIONES
Diciembre 2014
En los presupuestos 2015 se han previsto una partida presupuestaria de 135.000 € para el desarrollo de actuaciones
en materia de banda ancha, en el contexto de la línea 2.1. de la Agenda Digital de la Comunitat Valenciana.
Dichas actuaciones se definirán mediante un plan operativo para la inclusión digital, que se elaborará en 2015.
Junio 2015
En este semestre se ha llevado a cabo las actuaciones necesarias para definir la líneas generales del Plan de Banda
Ancha Ultrarrápida 2014-2020, incluido en el Programa Operativo FEDER 2014-2020. En concreto se han llevado a
cabo las siguientes tareas:
186 de 201
• Diagnóstico de la situación actual en la Comunitat Valenciana, a través de la recopilación de los indicadores
de cobertura y utilización de servicios de banda ancha ultrarrápida (> 30Mbps) a nivel regional (fuentes INE,
Eurostat, Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información, CNMC, Observatorio de
la Sociedad de la Información).
• Análisis de las directrices y otros documentos estratégicos de carácter nacional y europeo, para la definición
de políticas públicas para favorecer el despliegue de redes de banda ancha, en particular, las directrices
publicadas por la Comisión Europea “Guide to High-Speed Broadband Investment”, con el fin de ser
coherentes con la normativa europea y evitar vulnerar la regulación de Ayudas de Estado.
RED DE TELEVISIÓN DIGITAL DE LA GENERALITAT
La Generalitat es titular de una red de más de 130 centros de telecomunicaciones repartidos en todo el territorio de la
Comunitat Valenciana, con el fin ofrecer servicio de Televisión Digital en aquéllas zonas sin cobertura oficial, es decir, la
ofrecida por los concesionarios de licencias de Televisión. Esta red permite ofrecer servicio de Televisión Digital a más
de 100 municipios ubicados principalmente en áreas rurales y escasamente pobladas de la Comunitat.
La Dirección General de Tecnologías de la Información, a través del Servicio de Telecomunicaciones y Sociedad Digital,
lleva a cabo la planificación y gestión técnica de la red y la gestión operativa y administrativa de la red. Para ello
desarrolla tareas en tres áreas de actuación:
• Gestión técnica.
• Atención de incidencias técnicas de la red o de los servicios asociados (Nivel 1), y escalado al operador
técnico de la red u otros proveedores externos.
• Supervisión técnica de los parámetros de calidad de servicio de la red .
• Mantenimiento (a través de medios propios y de terceros) de las infraestructuras de soporte de la red
TDT (emplazamientos, suministro eléctrico etc.)
• Coordinación y seguimiento de proveedores externos de operación y mantenimiento.
• Planificación técnica de la red TDT y diseño de soluciones de evolución, ampliación o mejora de la red.
• Gestión Administrativa
• Tramitación administrativa de otros convenios, contratos o acuerdos relativos a las infraestructuras
pasivas de soporte a la red TDT
Diciembre 2014
Por otro lado se abordan las siguientes siguientes tareas destinadas a la regularización y estandarización de
procedimientos y herramientas, con el fin de mejorar la eficacia y la eficiencia de la gestión técnica, operativa y
administrativa de la Red TDT:
• Diseño del Modelo de Datos para incorporar todo el equipamiento de telecomunicaciones gestionado por la
Generalitat, esto es, infraestructuras (torres, casetas, suministro eléctrico etc.), equipamiento para el servicio
de Televisión Digital en la herramienta corporativa para inventariado de activos TIC, gvCESTA.
• Actualización de procedimientos asociados a la gestión de incidencias de la red TDT y actualización de los
documentos de Acuerdos de Nivel de Servicio con el proveedor de mantenimiento.
187 de 201
Junio 2015
En lo que se refiere a la estandarización de procedimientos y herramientas:
• Actualización de procedimientos asociados a la atención de incidencias de la red TDT a través del Centro de
Atención de Usuarios (CAU) TIC corporativo y sus herramientas asociadas.
• Puesta en marcha del procedimiento de atención de incidencias a través del CAU corporativo, y comunicación
a todos los Ayuntamientos a los que se ofrece el servicio.
• Se inicia la elaboración de los requerimientos técnicos y funcionales de un sistema de supervisión integral de
los centros de TDT y sus infraestructuras asociadas (equipamiento eléctrico, climatización, etc.)
AYUDAS PARA FACILITAR EL ACCESO A INTERNET A PERSONAS CON DISCAPACIDAD (ACCESTIC)
ACCESTIC es un programa de ayudas para facilitar el acceso a la sociedad de la información a aquellos con alguna
discapacidad de carácter motor, sensorial o psíquico-intelectual. Las ayudas se destinan a residentes en la Comunitat
Valenciana que tienen reconocida la condición legal de discapacidad con un grado igual o superior al 33 por ciento y
que desean comprar equipos y tecnologías que sirvan de refuerzo a su desarrollo y autonomía personal.
De este modo, se han subvencionado los equipos para acceder a las telecomunicaciones, para facilitar el acceso al
ordenador o a Internet, para ayudar a la comunicación aumentativa o alternativa, así como los equipos que ayudan al
control del entorno o al almacenamiento de información.
BALANCE DE ACTUACIONES
Junio 2012
En 2011 se concedieron 165.400 € de ayudas a un total de 268 beneficiarios. En total se han concedido ayudas para la
adquisición o adaptación de 338 equipos, ya que algunas de las personas solicitaron varios productos, de los que 113
correspondieron a mejoras para personas con discapacidad auditiva, 52 con discapacidad cognitiva, 106 para personas
con deficiencias visuales, 22 equipos fueron concedidos para niños con Parálisis Cerebral Infantil y otras 24 para
personas con pluridiscapacidad.
Diciembre 2012
En 2012 se concedieron 165.000 € de ayudas a un total de 196 beneficiarios. Más del 60 por ciento de los productos
tecnológicos solicitados a través de ACCESTIC tenían como objetivo paliar discapacidades visuales, 36,51 por ciento, y
auditivas, 24,07 por ciento. Seguidos de las tecnologías para minimizar carencias cognitivas (11,68 por ciento), de
pluridiscapacidad (18,64 por ciento), físicas (9,10 por ciento), relacionadas con la parálisis cerebral infantil (5,09 por
ciento) y con otros tipos de discapacidad (0,35 por ciento).
Los equipos o productos tecnológicos más demandados por las personas con discapacidad de la Comunitat Valenciana
fueron los tableros electrónicos de comunicación, los móviles para videollamadas y los ordenadores con características
específicas para personas con discapacidad.
Junio 2013
Se ha elaborado la Orden de ayudas 2013 que está en fase de tramitación.
188 de 201
Diciembre 2013
Se ha anulado la Orden de ayudas.
Junio 2014
Sin actuaciones en este ámbito.
Diciembre 2014
En este semestre se ha organizado, junto con la Dirección General de Familia y Mujer, un Taller de Formación de
Formadoras en materia de "Alfabetización Digital y Empoderamiento de las Mujeres Rurales con Perspectiva de
Género" con gran éxito de participación.
Por otro lado, en los presupuestos 2015 se han previsto una partida presupuestaria de 330.000 € para el desarrollo de
actuaciones en materia de Inclusión digital, desarrollo de la línea 1.1. de la Agenda Digital de la Comunitat Valenciana,
actuación 1.7. Inclusión digital, con el objetivo de fomentar la participación de todos en la sociedad digital,
especialmente de los colectivos con mayores dificultades.
Dichas actuaciones se definirán mediante un plan operativo para la inclusión digital, que se elaborará en 2015.
Junio 2015
Sin avances significativos en este ámbito.
INDICADORES
Variable/Indicador 2011 Jun-2012 Dic-2012 Jun-2013 Dic-2013 Jun-2014 Dic-2014 Jun-2015
Cuantía total de lasayudas concedidas
165.400 € 165.000 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 €
Nº Beneficiarios 268 196 0 0 0 0 0 0
L7.6. AUMENTAR LA CONFIANZA Y LA SEGURIDAD EN LA RED
El establecimiento de un clima de confianza en la red es imprescindible para conseguir un uso efectivo de las TIC en las
empresas y las administraciones públicas, y para tener un uso más intensivo de las mismas por parte de los
ciudadanos.
Por eso la Generalitat pondrá en marcha las herramientas necesarias para garantizar la seguridad en el tratamiento de
la información de los ciudadanos en el ámbito de sus competencias. Además ofrecerá servicios de prevención,
detección y seguimiento de incidentes de seguridad dirigidos a la sociedad en su conjunto.
Para ello, se contará, entre otros recursos, con la Agencia de Tecnología y Certificación Electrónica (ACCV), y el equipo
de respuesta ante incidentes de seguridad informática de la Comunitat Valenciana (CSIRT-cv).
La Agencia de Tecnología y Certificación Electrónica (ACCV) es una entidad de derecho público adscrita a la Conselleria
de Hacienda y Administración Pública, regulada según el Estatuto recogido en el Decreto 21/2011. A través de ACCV, se
proporciona a los ciudadanos, las empresas y las Administraciones Públicas, mecanismos de identificación telemática
segura en los trámites administrativos a través de Internet, esto es, los certificados digitales y las tecnologías
asociadas.
189 de 201
Por su parte el CSIRT-CV, creado por la Generalitat en 2007, es un centro pionero en España en el ámbito autonómico y
tiene como objetivo la prevención, detección, asesoramiento y seguimiento de los incidentes de seguridad
informática, tanto para la propia administración como para ciudadanos y empresas de la Comunitat.
CENTRO DE SEGURIDAD TIC DE LA COMUNITAT VALENCIANA, CSIRT-CV
BALANCE DE ACTUACIONES
Junio 2012
A través de CSIRT-CV, se llevan a cabo medidas preventivas y reactivas para mitigar los incidentes de seguridad en los
sistemas de información.
En el primer año de legislatura se han gestionado de más de 1.000 incidentes de seguridad anualmente, 455 en
2012(hasta 30 de junio). También se ha realizado la Auditoria interna previa a la auditoria de la Comisión Europea
sobre cumplimiento ISO 27002 en la Agencia Valenciana de Fomento y Garantía Agraria.
Cabe destacar asimismo que CSIRT-CV ha obtenido la certificación ISO 27001 por la implantación de un Sistema de
Gestión de la Seguridad de la Información, en aquellos sistemas que dan soporte a los servicios que el centro presta a
la Generalitat.
Está prevista la realización de auditorias sobre el cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter
Personal y el Esquema Nacional de Seguridad así como la Implantación procedimiento gestión incidentes centralizado.
Diciembre 2012
En el segundo semestre de 2012, el centro ha continuado prestando los servicios habituales de prevención detección y
respuesta ante incidentes.
Con la incorporación de un nuevo recurso de perfil consultor auditor, se empieza a dar soporte al Servicio de Seguridad
a la elaboración de planes de adecuación al ENS, así como al Análisis de Riesgos del Organismo Pagador de la Agencia
Valenciana de Fomento y Garantía Agraria
En el portal del centro, se han creado nuevas secciones sobre dispositivos móviles y cifrado de datos. Los boletines de
alerta de difusión pública, también se han incorporado al portal, además de seguir disponibles bajo suscripción. Se ha
creado una sección de descargas que contiene principalmente contenido elaborado por el centro además de otras
guías y documentos de interés.
Cabe destacar la publicación de una guía de seguridad para dispositivos móviles y otra de utilización segura de
Dropbox así como la difusión a través de las redes sociales de una campaña de concienciación titulada “Protégete del
Malware”.
Junio 2013
El principal hito de este semestre ha sido, sin duda, la elaboración y publicación junto con INTECO, de la Guía de
detección de APT’s. Se trata de un documento de alto nivel técnico, que ha tenido una gran acogida en el sector, y ha
alcanzado en poco más de dos meses las 425 descargas, sólo desde el portal del centro, siendo ampliamente
referenciado en medios especializados.
190 de 201
En Marzo de 2013 visitó las instalaciones de CSIRT-cv el Secretario Autonómico de Administraciones Públicas D. Pedro
García Ribot junto con la Directora General de Tecnologías de Información. García Ribot recordó que desde que la
Generalitat crease en 2007 el CSIRT-cv, "se ha realizado un gran trabajo de concienciación y difusión de una cultura de
seguridad entre ciudadanos, empresas y en la misma Administración, que ha culminado con el reconocimiento y la
certificación de AENOR al sistema de gestión de seguridad de la información del centro según la norma ISO 27001".
Esta visita se publicitó en la página web de la Generalitat y medios locales.
CSIRT-cv participó en Febrero como ponente en el “III CONGRESO NACIONAL DE INTEROPERABILIDAD Y SEGURIDAD”,
en la mesa redonda “los incidentes de seguridad en la Administración Pública”, junto con el CNI, INTECO y Telefónica
El centro ha continuado con las campañas de concienciación a traves de las redes sociales y del portal, alcanzando las
cifras de 859 seguidores en Facebook, y 1479 en la red social Twitter. La campaña difundida este semestre se ha
titulado “Whatsapp .. todo lo que realmente hay que saber”, y su contenido también está disponible como guía, en la
sección de descargas.
El Servicio de Seguridad de la Dirección General de Tecnologías de la Información (DGTI), cumpliendo con las
obligaciones impuestas a las Administraciones por el Esquema Nacional de Seguridad (ENS), ha organizado varias
jornadas de formación y concienciación para altos cargos de la Generalitat Valenciana, con el fin de evitar la obtención
ilícita de información confidencial a través de prácticas como el phishing, la ingeniería social y los virus. Csirt-cv ha
colaborado en la elaboración del material y en la impartición de los cursos, junto con la empresa valenciana S2Grupo.
Además de todo lo anterior, el centro ha seguido con su actividad habitual de prevención detección y respuesta ante
incidentes. Los principales indicadores del semestre se muestran en la última columna de la tabla siguiente
Diciembre 2013
Las actuaciones más destacables en el segundo semestre de 2013, además de continuar la actividad habitual de
detección y respuesta ante incidentes, se han centrado en los servicios preventivos. En ese sentido, atendiendo al
incremento en la movilidad tanto de dispositivos, como de aplicaciones y usuarios, CSIRT-cv ha incrementado la
seguridad de algunas aplicaciones móviles, y entornos WiFi corporativos, de los que ha realizado auditorías de
vulnerabilidades y tests de intrusión. Se ha comenzado asimismo el proceso de securización del sistema corporativo
SCADA del CA9O.
En cuanto a las tareas en materia de consultoría legal y normativa (ENS, LOPD...), que presta el centro a petición del
Servicio de Seguridad, se ha abordado durante el semestre la auditoría diferencial del Esquema Nacional de Seguridad
y el análisis de riesgos de la Conselleria de Hacienda. Además se prestó soporte a la Agencia Valenciana de Fomento y
Garantía Agraria para mantener y adecuar su SGSI a la norma ISO27002, llevándose a cabo tareas de acompañamiento
durante las auditorías del Sindic de Comptes, y las auditorías interna y externa de PricewaterhouseCoopers, así como
el soporte necesario para presentar las diferentes alegaciones y el plan de acciones correctivas.
Por último, se abordó la auditoría periódica de cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales a
CSIRT-cv.
Desde CSIRT-CV se han lanzado en este trimestre 3 Campañas de concienciación a través de las redes sociales y el
portal. Julio 2013: Este verano...¡refresca tu seguridad!, Septiembre 2013:¡Asegura la vuelta al cole!, Diciembre
2013:En Navidad, regala seguridad y se han redactado dos nuevas guías de seguridad: Guía para identificar phishings y
Guía gestores contraseñas.
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En el mes de septiembre se publicó la “Guía de gestores de Contraseñas” y en noviembre se ha publicado la
“Guía para identificar phishings”.
CSIRT-CV participó en Noviembre en Congreso Nacional de Auditoría, Seguridad y Gobierno de TI de ISACA Valencia en
la mesa redonda de Ciberguerra. CSIRT-Cv también participó, en una mesa redonda en la Jornada de Ciberseguridad e
Infraestructuras Críticas de la Asociación Valenciana de Directores de Seguridad (AVADISE) en el mes de septiembre y
en octubre en el congreso ENISE organizado por INTECO, en el taller "Nuevos Instrumentos contra la amenaza
silenciosa de las APTs".
Junio 2014
Las actuaciones más destacables en el primer semestre de 2014, además de continuar la actividad habitual de
detección y respuesta ante incidentes, tal y como sucedió en el pasado semestre se ha focalizado en acciones
preventivas. En este sentido, el centro ha continuado realizando auditorias a aplicaciones para dispositivos móviles y
con el proceso de securización del sistema corporativo SCADA del CA9O. Como novedad este semestre el centro ha
puesto en marcha el servicio de laboratorio de malware, como apoyo para mejorar la capacidad de detección de este
tipo de amenazas y ha aumentado la dedicación al análisis de vulnerabilidades publicadas en aplicaciones usadas
dentro de la Generalitat para alertar al resto de servicios de manera inmediata, esto último englobado en una mejora
del servicio de Centro de Alerta Temprana.
Durante este semestre se han publicado desde CSIRT-cv una guía de teletrabajo y una nueva guía para ciudadanos de
uso seguro de dispositivos Android, siguiendo con la estrategia de formar y concienciar sobre el uso de la tecnologías
móviles de una manera segura. Además de esto último, el centro ha publicado un curso en la plataforma SAPS sobre
seguridad en dispositivos Android para todos los ciudadanos.
Una iniciativa nueva impulsada en materia de concienciación a partir del mes de Enero y que durará todo el año 2014
ha sido la publicación en el portal del centro de un calendario para el escritorio de los pcs con consejos sobre
seguridad de la información. Este calendario se confecciona con imágenes de la Comunidad Valenciana enviadas por
los ciudadanos a través del Facebook del centro.
Otro de los hitos destacados sin lugar a dudas de este semestre ha sido la publicación del libro "Seguridad para tod@s
en la sociedad de la información" elaborado por CSIRT-cv y la empresa S2 Grupo, que tuvo lugar el día de Internet y
fue presentado por la Directora General de Tecnologías de la Información y el conseller de Hacienda y Administración
Pública.
El centro decidió durante en el mes de Marzo iniciar la campaña Campaña de certificados en la red. Esta campaña ha
sido más extensa de lo habitual porque se la ha dado mucha importancia al hecho de potenciar el uso de los
certificados digitales por parte de los ciudadanos, pilar fundamental para llevar a cabo muchos de los trámites
electrónicos de la Generalitat de manera segura.
También en el mes de Marzo el Centro de Seguridad TIC de la Comunitat Valenciana (CSIRT-cv) presentó el balance
anual de la estrategia de ciberseguridad de la Comunitat Valenciana, en el marco de las Jornadas “Inteligencia frente a
las Ciberamenazas”, organizadas por el Instituto de Investigación en Criminología y Ciencias Penales de la Universitat
de València y dirigidas a expertos en seguridad de la información y criminología.
En el mes de Marzo el Consell aprobó un convenio con el Centro Criptológico Nacional sobre seguridad informática.
Este tipo de convenios permite una estrecha colaboración entre el CCN-CERT y el CSIRT-cv. Esto durante años
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anteriores se ha materializado en la realización de guías en materia de seguridad, gestión de incidentes de manera
conjunta, etcétera.
En el mes de Abril el servicio de seguridad participó en uno de los eventos con más renombre dentro del panorama
nacional en materia de seguridad como es SECURMATICA 2014. la ponencia presentada "Ciberseguridad industrial:
despliegue de nuevas capacidades del CSIRT-cv" explicó la necesidad en la incorporación de nuevas capacidades para
abordar la problemática de la seguridad en las infraestructuras críticas en el ámbito autonómico y sus acciones
llevadas a cabo por el momento en el análisis de los sistemas SCADA del CA90.
El área de consultoria de CSIRT-cv ha dedicado gran parte de sus recursos a la operativa y mantenimiento del SGSI,
destacando las tareas de revisión del análisis de riesgos, revisión y prueba del plan de continuidad de negocio,
realización de la auditoria interna del SGSI, así como la modificación de diferentes procedimientos que afectan al SGSI.
Cabe destacar también el diseño del nuevo modelo de gestión y revisión de permisos de usuarios dentro del centro.
Todo esto ante la inminente visita del auditor de AENOR para el mantenimiento del certificado ISO 27001 a primeros
de Julio de 2014.
En cuanto a las tareas en materia de consultoría legal y normativa (ENS, LOPD...), que presta el centro se ha
colaborado en la elaboración de documentación que permitirá homologar y auditar la seguridad de los sistemas de
apuestas electrónicas dentro de la Comunitat Valenciana, y se ha colaborado estrechamente en el mantenimiento del
SGSI de la Agencia Valenciana de Fomento y Garantía agraria mediante la revisión de procedimientos, actualización del
Plan de Tratamiento de Riesgos, revisión por la dirección y apoyo al análisis de riesgos.
Diciembre 2014
El 1 de Julio de 2014 se inicia la prórroga del contrato de prestación de servicios especializados de seguridad
informática a CSIRT-cv, que la Generalitat había suscrito con la empresa valenciana S2Grupo en la misma fecha de
2010. Las actividades incluidas en la prórroga, no modifican la tipología de los servicios que se han estado prestando.
Se ha dado continuidad, pues, a las tareas que hasta entonces se estaban desempeñando en el centro, destacando las
siguientes:
Se han auditado las vulnerabilidades de 36 organismos pertenecientes al ámbito de la Generalitat, de los cuales un
75% tienen al menos una brecha de seguridad considerada como muy crítica. Este resultado, en concreto, ha
mejorado respecto al semestre anterior que se situaba en torno al 77%. La mayoría de vulnerabilidades críticas se han
detectado en sistemas operativos Microsoft Windows, siendo la principal causa la falta de actualizaciones de
seguridad, incluso en algunos casos debido al uso de versiones de Microsoft Windows que ya no cuentan con soporte
por parte del fabricante. Los sistemas de bases de datos (Mysql, Oracle) junto con los servicios RPC1 de sistemas
Linux/Unix son la segunda mayor fuente de vulnerabilidades críticas detectadas.
Se ha registrado este semestre un aumento de peticiones de revisiones de seguridad (pentest) en aplicaciones móviles,
previa a su puesta en producción. La metodología utilizada para ello, por parte del Centro, es la misma que para los
penstest Web pero adaptándola a los requerimientos de la tecnología móvil. Se ha auditado tanto la propia aplicación
móvil, los métodos de conexión que utiliza con el servicio Web al que se conecta, y el propio servicio Web. El aspecto
más importante a analizar durante una auditoría de aplicaciones móviles es el método para almacenar y acceder a
datos personales o confidenciales, que suele presentar una criticidad alta.
Durante este semestre CSIRT-cv ha publicado una guía de uso seguro de certificados digitales y a finales de año, otra
sobre seguridad en Internet de las cosas. El curso sobre seguridad en dispositivos Android para todos los ciudadanos,
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puesto en marcha a finales del semestre anterior ha tenido una gran acogida, por lo que fue necesario, al poco tiempo
de su publicación aumentar el cupo de alumnos en la plataforma SAPS.
En las Redes Sociales, se han lanzado tres campañas de concienciación: “Seguridad para llevar: protege tus wearables”,
“Seguridad en redes WIFI domésticas” y todavía está en marcha la campaña “Navidad y año nuevo con buenos
propósitos…¿Seguro?”
Se ha dado continuidad durante todo el año a la iniciativa puesta en marcha en Enero del calendario con consejos
sobre seguridad de la información, confeccionado con imágenes de la Comunidad Valenciana, enviadas por los
ciudadanos a través de las Redes Sociales y del portal del centro.
Durante el mes de julio el centro ha superado la auditoría de seguimiento del SGSI realizada por Aenor. Como
consecuencia, se han generado tareas para implantar las observaciones y oportunidades de mejora que figuraban en
el informe de la auditoría, y se han ido introduciendo los cambios necesarios para adecuar progresivamente el SGSI a
la nueva versión de la norma ISO 27.001:2013. Concretamente se han propuesto cambios en la metodología para
realizar los análisis de riesgos del centro, revisado los indicadores del SGSI adaptándolos a los nuevos controles de la
norma, ha finalizado la adaptación del Manual de Seguridad, y se han vuelto a redactar la mayoría de los
procedimientos del SGSI.
En colaboración con el Servicio de Seguridad, se ha retomado la implantación deTIKÉ y se ha continuado con el
soporte a la adecuación del SGSI del Organismo Pagador, que ha sido auditado durante Septiembre por PWC.
Con motivo del traslado del Centro desde las oficinas de Cardenal Benlloch a las de la Avenida del Marqués de Sotelo,
se ha realizado un análisis de riesgos incluyendo las salvaguardas adicionales a implantar, actualizándose los
procedimientos de continuidad de negocio y seguridad perimetral.
Durante el segundo semestre se ha añadido al laboratorio de malware capacidad de análisis de ficheros para
dispositivos móviles Android (formato APK). Para facilitar al personal de microinformática el manejo de dicho servicio,
se organizó una jornada con el objetivo de presentar el estado actual de los antivirus, y facilitar la consulta de la
información en las microsondas desplegadas por el centro. También se han introducido nuevas firmas de detección del
proveedor Emerging Threats (ETPro) para ampliar la capacidad de detección del CSIRT. Se ha automatizado la gestión
de alertas de fabricantes que afecten a la Generalitat , incrementando con esto, la eficacia del servicio de Alerta
Temprana.
Otro de los aspectos mejorados durante este final de año 2014 es la presentación de los datos de la HoneyNet del
centro. Para ello se ha desplegado elasticsearch/logstash y kibana, que aporta un nuevo interfaz web para el acceso y
análisis de los datos. Además, se han desplegado una serie de cuentas de correo trampa (honeypots) para detectar
posibles campañas dirigidas hacia la Generalitat.
Todo el personal del centro (excepto consultoría y desarrollo) ha asistido, en diferentes ediciones, al curso de
“detección de APTs” impartido por la empresa S2Grupo, al que se invitó al servicio de Seguridad y a miembros de
Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
En este semestre el centro ha presentado ponencia en dos congresos: El 7 de noviembre Xavier Morant participa en la
mesa redonda dedicada a la ciberseguridad en el Congreso anual de ISACA-CV dedicado a cómo afrontar la crisis de
confianza en que nos han sumido acontecimientos recientes relacionados con la ciberdelincuencia.
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El día 10 de Diciembre, Lourdes Herrero presenta ponencia titulada “La gestión de Incidentes de seguridad en CSIRT-
cv” en las Jornadas 8ª CCN-STIC de Madrid.
Durante el semestre se ha cerrado la versión del pliego de condiciones técnicas para la contratación de servicios de
seguridad para CSIRT-cv, cuya elaboración se inició a principios de 2014. La contratación de los servicios especificados
en dicho pliego, dará continuidad a los actuales servicios del centro, y está previsto ampliar notablemente la capacidad
de prevención detección y respuesta ante incidentes que actualmente tiene el centro.
Junio 2015
El 1 de Julio de 2014 se inició la primera de las prórrogas del contrato de prestación de servicios especializados de
seguridad informática a CSIRT-cv, que la Generalitat había suscrito con la empresa valenciana S2Grupo. Las actividades
incluidas en ellas, no modifican la tipología de los servicios que se han estado prestando. Durante el primer semestre
de 2015 se ha dado continuidad, a las tareas que hasta entonces se estaban desempeñando en el centro, destacando
las siguientes:
Auditorías de Vulnerabilidades y test de Intrusión: Se han auditado 37 organismos pertenecientes al ámbito de la
Generalitat, de los cuales un 70,3% de los mismos tienen al menos una brecha de seguridad considerada como muy
crítica. Respecto al semestre anterior, se puede observar que se ha experimentado una reducción de un 4,7% en el
número de organismos que presentan vulnerabilidades críticas. Se ha seguido realizando test de intrusión a
aplicaciones móviles (iOS, Android).
El centro ha detectado publicado y gestionado varias vulnerabilidades . Entre las más severas destacan las de FREAK,
Logjam, Poodle y Jasbug.
Ramsonware: Especial mención merece este semestre el aumento considerable de ataques con ransomware hacia los
usuarios que han sido detectados por el Centro, con variantes que a priori eran indetectables por los antivirus. Desde
CSIRT-CV se estableció un protocolo de actuación que coordinó con el equipo de microinformática para mitigar el
impacto de esta amenaza en nuestras redes. Por este motivo se enviaron dos alertas a todos los usuarios de GVA.
Incidentes destacados: Han sido detectados en este periodo varios ataques de DdoS. Los más significativos han tenido
lugar contra recursos TIC de educación de sanidad. Además de las situaciones críticas vividas a raíz de la amenaza del
Ramsonware que ha hecho que se incremente de forma considerable el número de incidentes por este tipo de
malware, también se ha detectado un incremento de ataques de inyección SQL contra recursos de GVA, muchos de
ellos vulnerables, así como un incremento en el número de correos phishing, detectados en parte por la colaboración
de los usuarios.
Dispositivo vigilancia elecciones: Con motivo de la celebración de Elecciones Autonómicas y Municipales se estableció
un dispositivo especial de monitorización previo y durante el fin de semana en que tuvieron lugar. Se activó el día 15
de Mayo y entre otras acciones, se monitorizaron hashtags y palabras claves en medios abiertos como redes sociales,
que pudieran estar vinculados a un potencial ciberataque contra activos tecnológicos de GVA y otras administraciones
públicas de nuestro ámbito. Se contactó con el CCN-Cert por si hubiera alguna iniciativa de ataque por su parte. Se
incrementó el nivel de alerta en el tratamiento de las alertas generadas por los sistemas desplegados en el perímetro
de red de GVA, incorporando nuevas firmas y protocolos para detectar de forma temprana un posible ataque de
denegación de servicio. Se estableció un protocolo de actuación con REDIRIS y Telefónica, los dos ISP principales.
Asimismo, se procedimentó la monitorización de posibles defacements o pérdida de disponibilidad en las principales
web de GVA y de otras administraciones.
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Tráfico TOR: Desde mediados del semestre se ha filtrado todo el tráfico desde GVA hacia la red TOR así como algunos
nodos, para lograr que nos llegue el menor tráfico posible desde esa red.
Informes diarios e informes de la HoneyNET: Los informes de alertas diarios que se emiten diariamente a los
organismos se han modificados a petición de algunos responsables ampliando la información. Los informes mensuales
y diarios de la Honeynet, se han automatizado y mejorado para su explotación.
Consultoría: Uno de los hitos más importantes conseguidos por el Centro, ha tenido lugar en el mes de abril, al superar
con éxito la auditoría de certificación de la ISO 27001:2013 realizada por Aenor. Esta auditoría, además de la
recertificación, ha supuesto la adecuación a la nueva versión de la norma por lo que se han tenido que adaptar todos
los procedimientos y el manual de seguridad rehaciéndolos en su totalidad.
Se ha continuado con la iniciativa del calendario puesta en marcha en 2014 con consejos sobre seguridad de la
información. Se ha continuado la preparación de la información de la campaña 12 meses 12 amenazas que está
previsto que se lance a finalmente a los empleados de la GVA a través del correo corporativo. En relación con la
formación, se han comenzado a actualizar los cursos de seguridad informática que tiene publicados el centro en la
plataforma SAPS y que también se utiliza en el curso de Seguridad Informática para empleados públicos que tutoriza el
personal funcionario del centro.
Campañas de concienciación y guías: CSIRT-CV pone en marcha en abril una nueva campaña de concienciación con el
título “ Di NO a la suplantación de identidad”. En Febrero el centro publica la “Guía de Buenas prácticas para el borrado
seguro de dispositivos móviles”
Plataforma: Durante el primer semestre de 2015 se ha abordado la migración del perímetro de la red corporativa a
infraestructura con capacidad de 10G y conexiones de fibra óptica. Esto ha supuesto la instalación de tarjetas de fibra
en nuestros sensores IDS y su reinstalación con SO CentOS, todavía en curso y el cambio de nuestro sensor IPS McAfee
del anterior modelo M-3050 al nuevo modelo NS9100.
Siguiendo con los cambios relacionados con el perímetro, hemos cambiado el direccionamiento de nuestros equipos
en el perímetro para adaptarlos al nuevo direccionamiento que van a tener una vez se trasladen físicamente al CA9O.
También se ha iniciado la migración de la plataforma de CSIRT-cv a la infraestructura virtual de NICA9O. En
coordinación con los responsables de NICA se ha planteado la migración de las dos primeras máquinas, y actualmente
se está en espera de que facilite acceso a las máquinas, con la creación de cuentas de usuario en el nuevo dominio
GENERALITAT, que va a ser de uso común en toda Generalitat.
Ponencias y asistencia a congresos: En Febrero el Coordinador técnico del centro asistió a la jornada del TF-CSIRT en
Las Palmas de Gran Canaria . Durante la celebración de un evento Hack&Beers se dió una charla sobre Suricata y se
aprovechó la intervención para presentar al CSIRT-CV y sus servicios. También CSIRT-CV participó en las jornadas de
ciberseguridad del IES Serpis a con una ponencia sobre los sistemas de detección desplegados en el centro.
Está previsto durante el mes de Junio asistir como ponentes a las jornadas de Tecnologías Turísticas que se celebrarán
el día 12 de Junio en Alicante a presentar la ponencia “Privacidad y Seguridad en la gestión de mensajería Móvil, así
como a una mesa redonda en la VII Jornada Técnica de AVISA que versará sobre funcionalidad, privacidad y seguridad
en la sanidad.
Formación Interna: Además de la asistencia semanal a las Paper Sesion por parte de todo el personal del centro, antes
de que finalice el semestre se imparta al menos una de las dos ediciones previstas del curso de Seguridad Industrial o
del de Análisis de Malware.
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Relaciones y colaboraciones: Durante este semestre CSIRT-CV ha publicado en la revista SIC del mes de Febrero, un
artículo basado en el informe de Internet de las cosas con el título “Consideraciones de Seguridad en Internet de las
Cosas”. Se elaboró, con el mismo título pero distinto formato extensión y profundidad otro informe para incluirlo
como comunicación de CSIRT-CV en el libro electrónico que se edita con motivo del Primer Congreso Internacional de
Ingeniería Informática.
El centro se ha inscrito al Malware Information Sharing del Cert de Luxemburgo, referente internacional con quienes se
comparten Indicadores de Compromiso.
También durante este semestre se invita a los miembros de EDITE (Guardia Civil) a una reunión de coordinación y
conocimiento mutuo de actividad, estructura y forma de trabajo entre los dos equipos. Se identifican vías de
colaboración y de contacto además de la invitación habitual a nuestras actividades formativas.
Repercusión en medios: La actividad habitual de informar al gabinete de Prensa de la DGTI y de la Consellería de la
actividad del centro que podría ser relevante de cara a la elaboración de notas de prensa, ha continuado como en
ocasiones anteriores, no obstante no se ha registrado que ninguno de estos intentos haya dado como resultado
publicaciones en medios. Sin embargo se entrevistó a la directora del centro con motivo de las supuestas filtraciones y
su relación con el convenio del CCN-Cert firmado tiempo atrás y esta entrevista sí tuvo reflejo en medios.
Otros: Durante el semestre anterior, quedó cerrado el pliego de condiciones técnicas para la contratación de servicios
de seguridad para CSIRT-cv, cuya elaboración se inició a principios de 2014. La contratación de los servicios
especificados en dicho pliego, dará continuidad a los actuales servicios del centro, y está previsto ampliar
notablemente la capacidad de prevención detección y respuesta ante incidentes que actualmente tiene el centro.
Durante este semestre se ha abordado la redacción del pliego administrativo.
INDICADORES
Variable/Indicador 2011 Jun-2012 Dic-2012 Jun-2013 Dic-2013 Jun-2014 Dic-2014 Jun-2015
Incidentes de seguridadgestionados
1.121 455corregido
419 606 721 540 602 318
Boletines de seguridad yalertas emitidos
27 18corregido
20 17 16 18 16 20
Inscripciones Cursos deseguridad online (no incluidosen el plan de formación delIVAP)
7.748 4.126corregido
3.886 1.497 2.062 2.676 2.165 1.770
Servicios de seguridadprestados (Análisisvulnerabilidades, test deintrusión, bastionado deentornos, consultoría etc.)
241corregido
233 216 196 370 562 6.011
Seguidores en Redes Sociales(Facebook y Twitter)
413 474 415 555 308 435 373
Descargas desde portal CSIRT-cv de guias y documentospropios
24.214 147.121 239.670 149.532 126.221
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Generalitat ValencianaConselleria de Hacienda y Administración Pública
estrategia tic
2011-2015
Memoria de actividad
Junio 2015
198 de 201
199 de 201
200 de 201
201 de 201
