EMPRESA AGRO PUCALÁ S.A.APROMOCIÓN Y PUBLICIDAD – HOSPITAL PÁTAPO

PROYECTO:

ESTRATEGIAS DE MARKETING PARA MEJORAR LA IMAGEN DEL HOSPITAL PÁTAPO DE LA EMPRESA AGRO PUCALÁ S.A.A

Practicante:Suyon Nuñez Julia Mariela

Jefe inmediato:Cabrejos Ochoa Edwin

Noviembre 2015

Pátapo – Perú

INTRODUCCIÓN

El hospital Pátapo, de propiedad de la empresa Agro Pucalá S.A.A, fue fundado en el

año 1951; a partir de dicha fecha fue uno de los pioneros en el sector salud en dicha

zona azucarera.

Atendiendo un aproximado de 200 pacientes por día y teniendo en funcionalidad todos

sus servicios: laboratorio, salud pública, farmacia, terapia física, hospitalización,

odontología, obstetricia, servicio de cocina, lavandería, emergencias, etc. Teniendo

redes secundarias en atención en diversos anexos pertenecientes a la empresa agro

Pucalá y contando con un numeroso equipo médico y existencial que brindaban un

excelente servicio a la población.

REALIDAD Y PROBLEMÁTICA

El hospital Pátapo, debido a los cambios administrativos internos que se han venido

sucitando dentro de la empresa Agro Pucalá afectaron mucho la evolución del hospital

trayéndolo al punto de un declive que administraciones anteriores (2000-2004)

pretendieron desaparecer éste servicio, creyéndolo innecesario, despidiendo al

personal que ahí laboraba (médicos, enfermeras, doctores) o enviándolos a ser

labores de campo.

Esta nueva administración que acaba de cumplir un año al mando de la empresa se ha

preocupado mucho no sólo por el lado económico de los trabajadores brindándoles

estabilidad económica, sino también por el lado de su salud, apuntando a recuperar

los servicios médicos (hospitales, postas médicas y puestos de salud) que fueron

olvidados y depredados por gestiones administrativas anteriores.

El Departamento de Seguridad y Salud Ocupacional, al mando del Ing. Andrés Ugarte

de Sousa, fue la oficina encargada de la repotencialización y reestructuración del

Hospital Pátapo, éste trabajo se le fue encargado al señor Edwin Cabrejos Ochoa, del

cual hoy en adelante llamaré mi jefe inmediato, persona con la cual he trabajado en el

tema de la promoción y publicidad del hospital.

Actualmente el hospital, ha recuperado tres médicos y unos cuantos servicios. Nuestro

principal problema es que la población de Pátapo aún desconoce de su funcionalidad

del hospital, su atención en promedio es de una demanda de 30 pacientes diarios, lo

que sumado a otros factores empresariales les ha impedido tener un crecimiento

sostenido y con mayor rentabilidad. Si bien es cierto el número de pacientes se ha ido

incrementando poco a poco, se espera que esta cifra sea superior.

Lo que se busca es dar a conocer el servicio que presta el Hospital Pátapo y ocupar

un espacio en la mente de los usuarios por medio de una buena imagen, con el

objetivo de atraer clientes, ofreciendo servicios de calidad y con una atención eficiente

y eficaz.

De mi trabajo:

OBJETIVO GENERAL:

Recuperar la imagen de antaño del Hospital Pátapo mediante la aplicación de

estrategias y técnicas de marketing.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

Evaluar y analizar la situación del hospital Pátapo.

Crear un proyecto para fortalecer la afluencia de pacientes e ingresos

económicos a corto plazo mediante aplicación de técnicas o estrategias de

mercado.

Desarrollar y ejecutar el proyecto y darle seguimiento en base a resultados.

Analizar los resultados, comparando cuadros estadísticos de meses anteriores.

Finalizar el plan de trabajo y actividades realizadas mediante un informe laboral.

PÚBLICO OBJETIVO:

Población en general, particulares y asegurados de la empresa Agro Pucalá.

ESTRATEGIAS DE MARKETING

Todo el personal que labore en el Hospital ayudará a difundir y promocionar el

relanzamiento del Hospital con sus respectivos servicios. La ejecución de las

estrategias de marketing deberá ser revisado periódicamente para evaluar su

efectividad, si los resultados no son los esperados se tomarán oportunamente las

medidas correctivas necesarias.

1. ESTRATEGIA DE PUBLICIDAD

Descripción: Utilizar los medios impresos para difundir los servicios que ofrece

el hospital. Lo que se pretende obtener es que la población conozca todos los

servicios que brinda el hospital y dar a conocer los avances y mejoras del

hospital, la cual será su mejor carta de presentación para obtener la confianza

de los pacientes o familiares.

Objetivo: Informar a toda la población de Pátapo los servicios actuales que

ofrece el hospital.

Tácticas:

Elaboración de una gigantografía.

Elaboración de nuevo volante.

Elaboración de tarjetas del área de Psicología.

Realización de carteles informativos.

Elaboración de un banner publicitario del área de Odontología.

Encargados: Edwin Cabrejos y Mariela Suyón

Duración: 1 mes y medio

2. ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN

Descripción: Con la finalidad de informar y comunicar acerca de los avances y

del accionar del Hospital Pátapo, tanto a los pacientes como al público.

Objetivo: Dar a conocer los servicios del Hospital e información actualizada del

Hospital

Tácticas:

Salida a Instituciones Educativas de Pátapo.

Reparto de volantes.

Elaboración de un mural Institucional.

Encargados: Juliana, Elisabeth, Edwin, Mariela.

Duración: 1 mes y medio

3. EVENTO: “¡Basta ya!... de violencia contra la mujer”

Descripción: Por celebrarse el 25 de noviembre el Día Internacional de la

Eliminación de la Violencia Contra la Mujer, se realizará un evento dirigido a

todas las mujeres trabajadoras de la empresa. Será dinámico, se harán

participar a todos, etc.

Objetivo: Prevenir la violencia contra la mujer.

Tácticas:

Realización de un sketch sobre el tema, los cuales participaran el

personal del hospital.

Baile por el programa del adulto mayor.

Charlas y talleres.

Encargados: Personal Hospital Pátapo

Duración: 3 horas

PLAN DE ACCIÓN

FECHA OBJETIVOS ACTIVIDAD RESPONSABLE

OCTUBREInformar a toda la población de Pátapo los servicios actuales que ofrece el hospital.

Elaboración de una gigantografía.

Edwin Cabrejos y Mariela Suyón

Elaboración del nuevo volante.

Edwin Cabrejos y Mariela Suyón

Elaboración de tarjetas del área de Psicología.

Mariela Suyón

10 de NOVIEMBRE

Dar a conocer los servicios del Hospital e información actualizada del Hospital

Salida a Instituciones Educativas de Pátapo

Juliana, Elisabeth, Mariela, Edwin

3ª semana de

NOVIEMBRE

Informar a toda la población de Pátapo el servicio de Odontología

Elaboración de un banner publicitario del área de Odontología

Mariela Suyón

25 de NOVIEMBRE

Prevenir la violencia contra la mujer.

Evento “¡Basta ya!... de violencia contra la mujer”

Personal del Hospital Pátapo

DICIEMBRE

Dar a conocer los servicios del Hospital e información actualizada del Hospital

Elaboración de un mural Institucional.

Mariela Suyón

Reparto de volantes Juliana, Elisabeth, Mariela, Edwin

Informar anuncios importantes.

Realización de carteles informativos.

Mariela Suyón

4. X