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Comunicação Integrada de Marketing
“Marketing é um conjunto de instituições e fluxos significativos, que liga as organizações e seus mercados.”
(Philip Kotler)
Definição
“Marketing é o que se tem que fazer para que algo seja comprado. Este “algo”pode ser um produto, um serviço, uma idéia e até mesmo você.” (Clemente, Nóbrega – Revista Exame 21/04/99)
Ambiente de Marketing
MACRO AMBIENTE MICRO AMBIENTE EMPRESA
MARKETING MIX - Durante 25 anos, as matrizes
convencionais de marketing, apenas consideravam 4 P`s.
- Hoje na geração PÓS MARKETING, muitos passam a considerar outros P´s além dos convencionais que também sofreram ajustes.
- Estes novos P´s são a extensão, adaptação e variação dos P´s às novas necessidades.
Composto de Marketing
4 P´s – Marketing Mix : - Product – Produto - Price – Preço - Place – Distribuição - Promotion – Comunicação
Composto de Marketing:
6 novos P´s - Marketing Mix: - People - Providers - Post-Place - Protection - Phocus - Positioning
PRODUCT - PRODUTO- Qualidade- Design- Marca- Embalagem- Rótulo - Durante muitos anos imaginava-se fazer
marketing de bens tangíveis. - Hoje prevalece o entendimento de que as
pessoas não compram os bens tangíveis e sim os serviços neles contidos e os que as pessoas que os “entregam” prestam.
PRICE - PREÇO
- Custo- Margem de custo- Valor de mercado- Valor real x valor percebido- Política de preços - Durante muito tempo, preço restringia-se
à expressão numérica de valor de um produto.
- Hoje preço passa pela chamada relação custo-benefício.
PLACE – DISTRIBUIÇÃO- Distribuição física- Distribuição Estratégica- Atacado- Varejo- Venda direta- Novos canais - O conceito limitava-se a um entendimento restrito de
distribuição, envolvendo além de venda, sua entrega no local combinado.
- Hoje considera-se place todas as funções decorrentes, desde o momento em que o produto atravessa a porta da fábrica, até a “casa” do consumidor. Terminando as suas responsabilidades no instante anterior ao de seu consumo.
PEOPLE - Todo o público entre a empresa e o
consumidor final, incluindo o público interno.
- Determinou todo um campo novo de estudo, e medidas, o do chamado endomarketing.
RELAÇÃO PATRÃO X EMPREGADO = PARCERIA
PROVIDERS - Todos os fornecedores que irão se
somar aos esforços da empresa em processo de marketing.
“ Com a terceirização e com a crescente especialização das empresas concentrando seus esforços no aspecto mais relevante de suas missões multiplicaram-se os fornecedores e suas importâncias relativas”.
FORNECEDOR = PARCEIRO EXTERNO
PROTECTION - Todos os cuidados legais básicos e
indispensáveis que as empresas vem adotando no sentido de garantir a integridade de suas ações de marketing, e a preservação do maior de seus patrimônios:
Marcas Patentes Propriedades Intelectuais Tecnologias Direitos Autorais
POST-PLACE - Todas as providências que serão
adotadas para garantir um marketing em estado de arte, que se concretiza com a fidelização da clientela (ou como vou manter este cliente).
PHOCUS - Definição clara, precisa e detalhada do
público/ mercado objetivado. - Parte do mundo em que vai concentrar-
se e para que a pessoa estática e comportamental pretende se vender.
Estática: sexo, estado civil, idade, renda. Comportamental: hábitos, preferências,
desejos, necessidades, expectativas e sentimentos.
POSITIONING - Planejamento, organização e
consistência de todos os sinais e códigos de comunicação que traduzirão ao mercado a identidade da empresa.
O que acredita ser O que pretende ser Como se apresenta
PROMOTION – PROMOÇÃOCOMPOSTO DE COMUNICAÇÃOMIX PROMOCIONAL
PROMOÇÃO - É toda e qualquer forma de comunicação
persuasiva que a empresa realiza com seus diversos públicos estimulando as vendas.
COMUNICAÇÃO - A comunicação visa gerar interesse na
organização e nos seus produtos e marcas, informando aos receptores da mensagem como a empresa ou seus produtos podem propiciar valor para eles.
Comunicação de MKT – Atenção – Interesse – Desejo – Ação – Comunicação de MKT
COMPOSTO DE COMUNICAÇÃO
- Propaganda- Promoção de Vendas- Vendas Pessoais- Relações Públicas- Merchandising- Marketing Direto- Publicidade È necessário que se defina qual das ferramentas
do composto deve-se utilizar para o seu produto/ serviço, para assim atingir seu público específico.
REALIDADE - Quanto mais competitivo for o segmento
de atuação da empresa, maior será sua necessidade de utilizar o mix de ferramentas de comunicação de marketing.
- Os profissionais de marketing devem empenhar-se em achar o composto de comunicação mais eficaz, levando em conta as vantagens e desvantagens de cada um.
PROMOTION – PROMOÇÃO
EMISSOR - EMPRESA
MENSAGEM
MEIOS – mídia, correio, internet, telefone, porta a porta, pessoal, etc.
FORMA - propaganda, promoção, merchandising, mkt direto, publicidade e relações públicas.
RECEPTOR - MERCADO
COMPOSTO DE COMUNICAÇÃO
RELAÇOES PÚBLICAS Relação com a comunidade. Manutenção da comunicação de uma instituição
ou empresa e as pessoas com que se relaciona.
MERCHANDISING Exposição do produto, serviço ou marca. Vender imagem ou prestígio de marca.
VENDA DIRETA Interação pessoal com o cliente. Fax, telefone, computador ou face a face.
COMPOSTO DE COMUNICAÇÃO
PROPAGANDA Comunicação persuasiva. Veiculada nos meios de comunicação. Pagos ou doados por indivíduo, companhia ou
organização. Divulgar, informar, lembrar, convencer. Criar imagem e posicionamento.
PROMOÇÃO Comunicação persuasiva com período determinado. Estimular a experiência, demanda ou disponibilidade. Agrega benefício extra.
COMPOSTO DE COMUNICAÇÃO
MARKETING DIRETO Contato personalizado e direto. Controlado por database. Satisfazendo as necessidades e preferências individuais de
consumidores. Cada vez mais os consumidores querem ser tratados como
únicos.
PUBLICIDADE Comunicação NÃO paga de informações sobre a
companhia ou produto. Os profissionais de marketing não controlam as
informações veiculadas. Press - releases, entrevistas, etc.
Comunicação Integrada de Marketing
Coordenação dos elementos do composto de comunicação em um todo coerente, de modo a fornecer maior clareza e impacto na comercialização.
CIM começa quando a organização estabelece seus objetivos de marketing e decide como cada elemento do composto pode sustentar esses objetivos.
Tipos de Estratégia de Comunicação
Estratégia de EXPANSÃO ou PUSH- Direciona a comunicação de marketing para outros membros do canal de
comercialização- Envolve o uso de equipe de vendas e da promoção empresarial para induzir os
intermediários a expor, promover e vender o produto aos usuários finais.
Comunicação de MKT
Comunicação de MKTProdutor Revendedores Usuários
Finais
Especialmente apropriada quando:
- O grau de fidelidade à marca na categoria é baixo,
- A escolha da marca é feita na loja,
- O produto é comprado por impulso,
- Os benefícios dos produtos são bem conhecidos.
Tipos de Estratégia de Comunicação Estratégia de RETRAÇÃO ou PULL- Direciona a comunicação de mkt para o usuário final.- Estimula a demanda final pelos produtores e os membros dos canais
respondem pela formação do estoque.- Utiliza a propaganda e a promoção ao consumidor para induzi-lo a pedir o
produto aos intermediários fazendo com que eles o encomendem.
Comunicação de MKT
ProdutorSolicitam produtos Revendedores Usuários
FinaisSolicitam produtos
- Adequada quando há um alto grau de fidelidade à marca e um grande envolvimento na categoria.
- As pessoas percebem diferenças entre as marcas e escolhem a marca antes de ir à loja.
Planejamento da Comunicação Análise da natureza do público-alvo e suas
percepções.- Tamanho do público alvo.- Características, distribuição e cultura do público-alvo.Ex: Propaganda de refrigeradores no Oriente Médio
com carne no freezer.- Avaliação da atual imagem da empresa e de seus
produtos:Análise da Familiaridade(nunca ouviu falar, conhece um pouco .....conhece muito bem).Análise da Receptividade(muito desfavorável, indiferente ......muito favorável)
Planejamento da Comunicação Análise da natureza do produto.- É um bem ou serviço.- Complexidade do produto.- Valor do produto.Ex: Produtos complexos e técnicos demandam uma comunicação
que permita uma explicação detalhada. Produtos caros, como casas ou apartamentos, requerem venda pessoal.
- As alocações promocionais variam do mercado consumidor para o empresarial.
Bens de Consumo
- Promoção de vendas
- Propaganda
- Vendas Pessoais
- Relações Públicas
Bens Empresariais
- Vendas Pessoais
- Promoção de Vendas
- Propaganda
- Relações Públicas
Planejamento da Comunicação Definição dos objetivos de comunicação.- Tem que apoiar os objetivos globais de mkt.- Definir a resposta desejada do público.Cognitiva: Atenção, conscientização e/ou
conhecimento.Afetiva: Interesse, desejo, simpatia, preferência,
convicção.Comportamental: Ação, compra, experimentação,
adoção.
Definir o tipo de estratégia de comunicação.- Estratégia de Expansão ou Push- Estratégia de Retração ou Pull
Planejamento da Comunicação Escolha do composto de comunicação.- Avaliar a contribuição de cada elemento do
composto de comunicação ao alcance do objetivo de comunicação e objetivo global de mkt.
- Elaboração da mensagem.- Seleção dos canais de comunicação- Definir os orçamentos de comunicação.- Todos os elementos do composto devem ser
considerados.
Regulamentação da Comunicação Código de Defesa do Consumidor eo CONAR
(Conselho nacional de Auto-Regulamentação)
- Responsáveis pela maioria das limitações e estabelece diretrizes rígidas.
As regulamentações globais variam.Ex: Propaganda de bebidas com álcool.Brasil das 21h às 6h.U.S.A proibido a transmissão.
VENDA PESSOAL
Venda Pessoal Venda que involve interação pessoal com o cliente
seja ela face a face, por meio de telefone, fax ou computador.
A influência pessoal ganha grande peso especialmente quando:
- O produto é caro, dá margem a risco ou é comprado com frequência irregular.
Ex: casas, apartamentos, etc.
- O produto sugere algo sobre o status e o gosto do usuário.
Ex: Um carro importado, jóias, etc.
Contato Pessoal Objetivos: - Criar a consciência sobre o produto.- Prospectar novos clientes.- Desenvolver a preferência pelo produto.- Negociar preço e condição.- Proporcionar um reforço pós-venda.
Contato Pessoal Em um mercado de consumo uma equipe de vendas bem
treinada pode oferecer:- Aumento do estoque no varejo: persuadir os revendedores a
aumentar o estoque e dedicar mais lugar na preferência pela marca da empresa.
- Desenvolvimento do entusiasmo: aumentar o entusiasmo antecipado para os revendedores a propaganda planejada e o apoio da empresa na promoção de vendas.
- Venda missionária: o vendedor pode cadastrar novos revendedores.
- Gerência de contos-chaves; os vendedores podem assumir a responsabilidade de aumentar os negócios com as contas importantes.
Venda Pessoal Vantagens: - Vendedores podem ser persuasivos e influentes.- Permite individualizar a apresentação.- Feedback imediato: permite perguntas e respostas.
Desvantagens:- Custo maior por contato com cliente.- Apresentações pobres ou malfeitas podem prejudicar
a imagem e também as vendas.
PUBLICIDADE
Publicidade Comunicação não paga de informações sobre a companhia ou
seus produtos, geralmente em alguma forma de mídia.
As formas mais comuns são:- Reportagens.- Anúncio de utilidade pública.
Os profissionais de marketing e/ou assessores de imprensa podem gerar mídia (publicidade) através de:
- Press releases- Entrevistas coletivas- Eventos especiais
Publicidade A publicidade deve fazer parte do esforço de
comunicação.
Todas as empresas se preocupam com suas relações públicas e o tipo de publicidade que ela gera.
- A publicidade negativa é bastante prejudicial à imagem da organização.
Os profissionais de mkt possuem pouco ou nenhum controle sobre a mensagem.
Por não ser comunicação paga possui grande credibilidade por parte dos consumidores.
RELAÇÕES PÚBLICAS
Relações Públicas Atividade de comunicação que estabelece e mantém
relações adequadas entre uma instituição ou empresa e todas as pessoas com as quais se relaciona (público).
- Consumidores- Fornecedores- Imprensa- Veículos de Comunicação- Comunidade em Geral
*** Público é qualquer grupo que tenha um interesse real ou potencial ou que possa ter impacto na capacidade de uma empresa para atingir seus objetivos.
Relações Públicas Relações Públicas (RP) envolvem uma
variedade de programas desenvolvidos para promover ou proteger a imagem de uma empresa ou de seus produtos em particular.
A maioria das empresas possuem um departamento de RP que monitora as atitudes dos públicos da organização e divulga informações e boletins para construir um bom relacionamento.
Principais funções de um departamento de RP:
Relações com a Imprensa
-Apresentação de notícias e informações sobre a organização no melhor enfoque possível.
-Devem sentir as oportunidades de publicidade favorável, fornecer histórias, manter contato com repórteres.
-Antecipam as más notícias, tentam cancelá-las ou, então, apresentam o outro lado da história.
Imprensa
Compreende a mídia de massa e comercial que produz notícias, reportagens e editorias.
Relações Públicas Relação de benefício mútuo com os editores
de mídia.- Oferecem notícias interessantes, materiais
informativos e acesso rápido à alta administração.
- Os repórteres respeitam sua necessidade de cobertura favorável, e a oportunidade de fornecer o ponto de vista da empresa.
Relações Públicas Principais funções de um departamento de RP:- Publicidade de um produto• Conjugação de esforços para divulgar produtos
específicos.• Defesa de produtos com descrédito público.• Auxílio no lançamento e reposicionamento de
produtos
- Comunicação coorporativa• Promoção da compreensão da organização
medienta boletins internos e externos.
Relações Públicas- Lobby• Negociação com legisladores e autoridades
governamentais para promover ou alterar a legislação e regulamentações.
- Aconselhamento• Orientação da administração quanto a problemas
públicos e quanto às posições e imagens da empresa.
• Aconselhamento do caso do fracasso de um produto.
Relações Públicas O apelo das atividades de relações públicas baseia-se em
três características:
- Alta Credibilidade: matérias e artigos são mais autênticos e confiáveis para os leitores.
• Os consumidores são 5 vezes mais propensos a serem influenciados pela mensagem editorial do que pela propaganda.
- Possibilidade de pegar os compradores desprevinidos: clientes potenciais que evitam vendedores e anùncios.
- Dramatização: tornar o produto ou empresa mais concreta para o cliente.
Principais Ferramentas de RP de MKT
Publicações: relatórios anuais, folhetos, artigos, jornais e revistas da empresa e materiais audiovisuais.
Eventos: conferências, seminários, exposições, concursos, passeios, competições, aniversários, patrocínio de eventos esportivos e culturais.
Principais Ferramentas de RP de MKT
Notícias- Principal tarefa dos profissionais de RP é encontrar e
criar notícias favoráveis sobre a empresa, seus produtos e funcionários.
- Aprodução de notícia requer habilidade para desenvolver um conceito, pesquisá-lo, escrever um release para ser divulgado pela imprensa.
- Fazer com a mídia aceite o press-release.- Atender aos convites da imprensa parta participar de
entrevistas coletivas.
Discursos- Os executivos das empresas devem abrir um espaço para
perguntas da mídia ou dar palestras em associações comerciais ou em reuniões de vendas.
- As aparições em público contribuem para aimagem da empresa.
Atividades de prestação de serviços de interesse público- Contribuições com tempo e dinheiro para causas sociais podem
influenciar positivamente o público.- O marketing de causa social vem sendo cada vez mais utilizado
pelas empresas para construir a imagem positiva junto ao público.
Principais Ferramentas de RP de MKT
Principais Ferramentas de RP de MKT
Identidade de Mídia- A empresa precisa de uma identidade visual
para que o público possa reconhecê-lo imediatamente.
- A identidade visual é transmitida por logotipos, cartões e papéis de carta, folheto, cartaezs, formulários, uniformes, instalações e vestuário.
PROPAGANDA
Propaganda Qualquer forma paga de apresentação e
promoção de idéias, bens ou serviços, por um patrocinador identificado.
Manipulação planejada da comunicação persuasiva, visando promover comportamento em benefício do anunciante que o utiliza.
Propaganda Vantagens- Alcança muitos clientes potenciais.- É uma maneira eficaz para criar imagens.- Possui multiplicidade de opções de mídia.- Aprsenta custo baixo por pessoa exposta à
mensagem.
Propaganda Desvantagens- Alacança muitas pessoas que NÃO são
compradores potenciais.- Tempo de veiculação geralmente é muito
curto.- As pessoas tendem a desconsiderar os
anúncios.- O custo por veiculação é alto.- O investimento total pode ser muito alto.
Propaganda
Propaganda Institucional Promove o nome, imagem, pessoal ou reputação de
uma campanha ou organização.Ex: Propaganda da Sadia ou Mc Donald´s (sem foco no
produto).
Propaganda de Produto Tenta criar demanda para bens, serviços locais,
pessoas ou eventos.Ex: Propaganda do Mc Lanche Feliz.
Propaganda
Propaganda Informativa ou Pioneira Estágio inicial de uma categoria de produto- Desenvolver demanda inicial. Informa os clientes potenciais sobre a
companhia e seus produtos. Cria consciênciaEx: Propaganda do leite com Ômega.
Propaganda
Propaganda Persuasiva Está gio competitivo de um produto. Cria o desejo de comprar ou possuir um
produto ou serviço.Ex: Propaganda das Cia Aéreas (mais conforto,
etc...)
Propaganda
Propaganda Persuasiva Comparativa Faz comparação explícita das qualidades de
duas ou mais marcas.Ex: Propaganda do Guaraná Kuait.
PropagandaPropaganda de Lembrete Importante para produtos maduros. Lembra os consumidores sobre as características
dos produtos e/ ou sobre a marca.Ex: Coca-Cola, Nike, Hering.
Propaganda de Reforço Bastante semelhante a propaganda de lembrete. Reforça as atitudes positivas existentes nos atuais
clientes.Ex: Anúncios de carros (geralmente com clientes
satisfeitos usufruindo o seu veículo).
PropagandaAtividade organizada em quatro setores: Anunciantes/ Clientes – usa a propaganda como
instrumento de comunicação.
Agências – Oragnização especializada na arte e técnica da propaganda.
Estrutura das agências: Administração, Apoio (Pesquisa, tráfego, etc...), Atendimento, Planejamento, Criação, Produção e Mídia.
Produtores e Fornecedores – Fotógrafos e Ilustradores, Fornecedores gráficos, etc.
Propaganda
Veículos de Comunicação Qualquer meio de comunicação que leve
uma mensagem persuasiva do anunciante aos consumidores.
É importantíssimo a seleção do melhor meio e veículo a ser utilizado para alcançar o objetivo da empresa.
Veículo de Comunicação
Televisão Maior meio publicitário do país. 58,8% da verba publicitária, sendo 57,3% Tv aberta
(Globo, SBT, etc) e 1,5% Tv paga. O meio Tv aberta apresentou o menor indíce de
queda no investimento publicitário em 2005 – 0,14% entre todas as mídias.
Houve queda no investimento publicitário das Tvs por assinatura em 2005, principalmente por conta da redução dos investimentos das teles e das empresas pontocom no meio Tv.
Veículo de ComunicaçãoTelevisão Meio de maior cobertura simultânea a curto prazo.
Meio mais consumido pela população (acima de 3 horas e meia diárias).
Possibilidade de uso de mensagens de som, imagens, cores e movimento.
- Sentido da Visão e AudiçãoEx: Dá para sentir o cheiro da pipoca estourando e sentir a maciez da
coberta do bebê (Fofo).
Preços AltosEx: Comercial de 30” Jornal Nacional da Globo – R$ 120.000,00 Fantástico – R$ 89.000,00
Televisão Década de 90 – Fenõmeno da segmentação da Tv.
Redes de Canais Abertos- Canais de assuntos gerais abertos.- Canais especializados abertos 9esportes, música,
etc...)
Redes de Canais Fechados (Tv por assinatura)- TVA- Directv, etc...
Efeito Zapping – Pulando os comerciais...
Televisão Infomercial- Segmento televisivo que mistura informação
e propaganda.- Permite maiores explicações.- 30 minutos.Ex: Mc Donald´s informando o esforço da
companhia com a comunidade negra.
Veículo de Comunicação Rádio- Meio que mais atinge a população brasileira. 80% da população ouve rádio34% AM e 74% FM- Presente em 90,2% dos lares do país. Fácil
acesso.- Permite altas frequências de veiculação pelo
baixo custo.- Trabalha com o som e a capacidade de
imaginação de seus ouvintes.
Veículo de Comunicação Rádio- O rádio em 2005 também teve um
crescimento negativo de 8,4% contra o crescimento de 27% em 2005.
- O Rádio em 2005, representou em 2005, 4,7% do investimento em mídia.
Veículo de Comunicação
Rádio
Fonogramas- Spots: textos interpretados.- Jingles: músicas cantadas.
Textos falados pelos locutores das emissoras
Veículo de Comunicação Cinema- Alto impacto causado pelas dimensões da
tela, cor, imagem, som, e movimento.- Meio menos utilizado pela propaganda.- Tem pouco alcance na população em geral.- Mídia Nacional, Regional ou Local.
Veículo de Comunicação Revista- 10,6 % do total dos investimentos
publicitários.- Característica principal: extrema seletividade
do público consumidor. 3000 títulos circulando na bancas de todo o país.
- Mídia Nacional com possibilidade de ser regionalizada (cadernos especiais).
Veículo de Comunicação Custom Publishing- “Revista por encomenda” – “Nova onda comercial”.- Criar um elo direto e efetivo com o consumidor.- Indicada para promover fidelidade através do
relacionamento a longo prazo.- Contém artigos de Moda, Turismo, Comportamento,
etc...- Favorecidas pela sensível redução nos custos de
confecção de uma revista de qualidade.
Veículo de Comunicação Custom Publishing- Exemplos:FanzineÍcaro VarigEstilo PeugeoutViver a Vida AlphavilleLifestyle Villa RomanaStyle and Money Bank of Boston
Veículo de Comunicação Jornal- Segunda mídia mais utilizada pela
propaganda – 22,1% dos investimentos totais em mídia.
- Mídia mais acessível dos anunciantes.- Presta verdadeiro serviço de utilidade pública
através dos anúncios classificados.- Excelente mídia de caráter local e regional.- Média de 2500 títulos sendo editados no
Brasil.
Veículo de Comunicação Outdoor- Oferece grande impacto, só superado pela força da
televisão.- Nos grande centros urbanos é, depois da tv, a mídia
que atinge mais rapidamente a massa da população.- Período de veiculação (outdoor) é quinzenal.- Média de 34000 tabuletas em todo o país.- Campanha com 400 cartazes em São Paulo atinge
60% da população da cidade em 15 dias.- Índice de lembrança: 72,4%
Veículo de Comunicação Mala-Direta- Mídia com extrema direcionalidade.- Custo unitário por pessoa atingida é o mais
alto de todas as mídias.- Dispersão próximo a zero.- Maioria dos mailings existentes no Brasil
ainda apresentam falhas.
Veículo de Comunicação Internet – Mídia Interativa- Permite contato individual com cada
prospect, possibilitando que se construa uma relação de confiança poderosa.
- Possibilidades ilimitadas de imagem, som e interatividade.
- Segmentação temática – esportes, games, etc...
- Serviços de e-mail.- Mensurabilidade.
Veículo de Comunicação Listas e Guias- Leva o consumidor, já predisposto a comprar,
a procurar um determinado fornecedor/ vendedor. Ex: listas telefônicas e guias.
- As mudanças tecnológicas tem influenciado esta mídia que está migrando para os meios eletrônicos, especialmente a Internet.
Veículo de Comunicação Outras Mídias- Mídias externas: placas sinalizadoras de ruas,
cabines telefônicas, bancas de jornais, pontos de ônibus, latas de lixo, painéis em estádios, etc...
- Mídias alternativas: painéis em local de circulção pública (aeroportos, estações de trem e metrô), trens e ônibus, painéis, carrinhos e cupons de supermercado, etc...
- Esta mídia interativa vem sofrendo constantes evoluções.
- A tendência é a expansão e valorização destas mídias no Brasil.
Veículo de Comunicação Propaganda Exterior- Painéis fixos localizados em estradas e
zonas urbanas.- Laterias de prédiso e muros.- Luminosos em chapas translúcidas ou néon.- Painéis tridimensionais com ou sem
movimento.- Painéis eletrônicos e Rainbow que fazem
animações e formação de imagens.
Propaganda Propaganda de Proteção ou Defesa- Propaganda institucional que defende
determinadas posições, atividades ou causas.
Ex: anúncio da Antártica promovendo a ingestão responsável de bebidas.
Criando Mensagens As mensagens de propaganda possuem vários tipos
de apelo.
Apelo Racional: focaliza nos benefícios mensuráveis de se ecsolher o produto ou marca. Ex: Extra sempre mais barato.
Apelo Emocional: criam bons sentimentos sobre os produtos ou levam o consumidor a experiemntar novas sensações. Ex: amaciante de roupas/ Nestlé – enfatiza a relação de amor.
