Módulo 1: Estrategia online. Nuevo entorno 2.0 Curso Marketing Online Community Manager

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Objetivos del módulo

•  Comprender la importancia del mundo digital, online o también llamado 2.0.

•  Saber distinguir entre estrategias, tácticas y cómo pueden permitirnos conseguir nuestros objetivos.

•  Aprender conceptos básicos como SEO, SEM, con los que manejarse en este nuevo entorno.

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Contenidos

•  Web 1.0, 2.0, 3.0,…. •  Estrategia, táctica y objetivos •  Conceptos básicos: SEO y SEM •  Buscadores •  Dominios y hosting •  Agregadores de contenidos •  Aspectos legales de internet

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Lecturas y recursos recomendados

•  Did you know 3.0 •  Manifiesto Clue Train •  Economía digital fact book •  Las tecnologías de la información en la empresa

Española 2012 •  La vida en 2019 según Microsoft •  Marketing 3.0 by Phillip Kotler •  Web 1.0, 2.0 y 3.0

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Web 1.0, 2.0, 3.0,….

•  Internet ha revolucionada la manera de comunicarnos las personas.

•  En la década de 1980, tecnologías que reconoceríamos como las bases de la moderna Internet, empezaron a expandirse por todo el mundo.

•  En los noventa se introdujo la World Wide Web (WWW), que se hizo común.

•  En sus orígenes internet permitía a las empresas compartir con otras información pero dejaba al usuario en una situación pasiva donde solo recibía contenidos, sin poder generarlos.

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Web 1.0, 2.0, 3.0,….

•  El término Web 2.0 está asociado estrechamente con Tim O'Reilly, debido a la conferencia sobre la Web 2.0 que pronunció en 2004.

•  Un sitio Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar entre generando contenido, a diferencia de sitios web estáticos donde los usuarios se limitan a la observación pasiva (web 1.0).

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Web 1.0, 2.0, 3.0,….

•  Las características de este entorno web 2.0 quedan reflejadas en: –  El auge de los blogs. –  El auge de las redes sociales. –  Las webs creadas por los usuarios, usando plataformas de

auto-edición. –  El contenido agregado por los usuarios como valor clave de

la Web. –  El etiquetado colectivo. –  El beta perpetuo: la Web 2.0 se inventa permanentemente. –  Aplicaciones web dinámicas.

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Web 1.0, 2.0, 3.0,….

•  La expresión Web 3.0 apareció por primera vez en 2006 en un artículo de Jeffrey Zeldman, crítico de la Web 2.0 y asociado a tecnologías como AJAX.

•  Actualmente existe un debate considerable en torno a lo que significa Web 3.0, y cuál sea la definición más adecuada pero sus características mas destacadas son: –  Gestión eficiente de bases de datos. –  El uso de inteligencia artificial. –  La web semántica con el desarrollo de programas que

puedan levar a cabo razonamientos lógicos utilizando reglas que expresan relaciones lógicas entre conceptos y datos en la red.

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Estrategia, Táctica y Objetivos

•  La estrategia la podemos definir como el conjunto de acciones encaminadas a la consecución de una ventaja competitiva sostenible en el tiempo y defendible frente a la competencia, mediante la adecuación entre los recursos y capacidades de la empresa y el entorno en el cual opera, y a fin de satisfacer los objetivos de los múltiples grupos participantes en ella.

•  La táctica son las acciones o medios que desarrollamos para obtener un objetivo y siempre de acuerdo a una estrategia global.

•  Los objetivos son lo que pretendo conseguir.

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Estrategia, Táctica y Objetivos

•  El objetivo es donde quiero llegar, la estrategia es cómo voy a llegar a conseguir dicho objetivo y las tácticas serán las diferentes acciones que voy desarrollando para acercarme a dicho objetivo.

•  Los objetivos deben ser: –  Claros –  Realizables –  Entendibles –  Medibles

•  La Ventaja Competitiva se basa en algo que los consumidores aprecian, tus competidores no tienen y puedes mantenerlo en el largo plazo.

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Estrategia, Táctica y Objetivos

•  Para conseguir éxito

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Marca tus objetivos

Diseña una estrategia

Desglosa la estrategia en tácticas

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Conceptos básicos como SEO y SEM

•  SEM (Search Engine Marketing), busca promover los sitios web mediante el aumento de su visibilidad en el motor de búsqueda de páginas de resultados.

•  Según el Search Engine Marketing Professional Organization, son métodos SEM: –  el posicionamiento en motores de búsqueda (también

conocido como SEO), –  el pago por la colocación en buscadores PPC (Pago

Por Clic), la publicidad contextual, siempre que haya un pago de por medio.

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Conceptos básicos como SEO y SEM

•  SEO atiende a las iniciales en inglés de Search Engine Optimization. Hace referencia al posicionamiento en buscadores u Optimización de motores de búsqueda con el objetivo de mejorar la visibilidad de un sitio web en los resultados orgánicos de los diferentes buscadores.

•  Algunas fuentes definen SEM como la práctica de pagar por anuncios en los resultados de las búsquedas en buscadores. Diferenciando que SEO es la mejora para el resultado orgánico y SEM el pago para salir en un buscador

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SEM (enlaces patrocinados)

SEO (posicionamiento natural)

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SEO

SEO (Search Engine Optimization) es la práctica de utilizar un rango de técnicas:

•  incluidas la reescritura del código html, •  la edición de contenidos, •  la navegación en el site, •  campañas de enlaces •  y más acciones,

con el fin de mejorar la posición de un website en los resultados de los buscadores para unos términos de búsqueda concretos.

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PIRÁMIDE DEL SEO

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Buscadores

•  Un buscador de Internet es una herramienta que permite a un usuario encontrar una página web determinada a partir de la introducción de un término o frase, denominado palabra clave, en un cuadro de búsqueda. Mediante la aplicación de una serie de criterios de evaluación, los buscadores filtran sus resultados de entre los millones de páginas web existentes en la Red y ofrecen una serie de enlaces a los sitios que consideran más relevantes en función de la búsqueda realizada.

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Buscadores

•  La popularización de los buscadores como herramientas de uso cotidiano entre los consumidores y su papel en el auge del comercio online se debe a varios factores: –  Facilidad de uso –  Rapidez –  Relevancia. Acierto en la búsqueda. –  Accesibilidad –  Actualización –  Confianza –  Idexacción

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Buscadores

•  Los robots de los principales buscadores son: •  Googlebot: nombre del robot de Google. •  Yahoo! Slurp: robot rastreador de Yahoo! para el

indexado de páginas web. •  MSNBot: robot de Live Search. •  Rastreador Ask: recopila documentos de la web para

construir su índice.

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Buscadores

•  Una excesiva preocupación por aparecer en los primeros resultados de las búsquedas puede hacer que se olvide el objetivo principal de toda estrategia de marketing online, que no es otro que el de obtener tráfico cualificado de clientes potenciales que pueda redundar en beneficios para la empresa.

•  El posicionamiento en buscadores es, un medio para conseguir el objetivo final, que será obtener tráfico cualificado y convertir ese tráfico en beneficios.

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Buscadores

•  De nada servirá atraer tráfico si la página web no cuenta con características como: –  una interfaz intuitiva, –  navegabilidad, –  facilidad de uso, –  buena información,

•  y las visitas conseguidas no se traducen en beneficios.

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Posicionamiento en buscadores

El trabajo SEO se centra en tres grandes áreas: •  Indexabilidad: Número de páginas indexadas es el

número de páginas de nuestro sitio web accesibles a los conviene maximizarlo para que sea igual al número de páginas existentes en nuestro sitio web.

•  Contenido: Una vez el buscador ha accedido e indexado nuestros contenidos, se trata de hacerlos relevantes para determinadas búsquedas.

•  Popularidad: Hace referencia al número de veces que nuestro sitio web es enlazado, como la calidad y tipo de sitios que nos enlazan.

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Posicionamiento en buscadores

Ojo a 3 factores relevantes: •  Los buscadores todavía tienen problemas para acceder a

contenidos hecho con tecnología Flash o que requieran de la ejecución de código javascript.

•  Los buscadores acceden a los diferentes contenidos siguiendo enlaces. Si un contenido no está enlazado o hay que seguir muchos enlaces para acceder a él, los buscadores pueden tener problemas.

•  Problemas de servidor Redirecciones inapropiadas, un tiempo muy lento de respuesta o la caída de un servidor pueden originar problemas de indexación o pérdida de páginas indexadas.

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Longitudes (en nº de caracteres) máximas por buscador

FUENTE: SEOMoz

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Dominios y hosting

•  Un dominio de Internet es una red de identificación asociada a un grupo de dispositivos o equipos conectados a la red Internet.

•  El propósito principal de los nombres de dominio en Internet y del sistema de nombres de dominio (DNS), es traducir las direcciones IP de cada nodo activo en la red, a términos memorizables y fáciles de encontrar.

•  .com, .net o .org es un nombre de dominio superior mientras que el nombre del dominio es miriadax.net y el nombre del host: www.miradax.net

•  En España puedes localizar y registrar un dominio en www.dominios.es

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Dominios y hosting

•  Los dominios basados en ccTLD hacen referencia a los dominios territoriales y son administrados por organizaciones sin fines de lucro en cada país. Ej: .es, .uk, .co. Puedes encontrar el listado completo en este enlace

•  El segundo grupo incluye dominios de primer nivel genéricos, (gTLD), que representan una serie de nombres y multi-organizaciones. Ejemplo: com, .net, .org

•  El crecimiento de Internet ha implicado la creación de nuevos dominios gTLD. A mayo de 2012, existen 22 gTLD y 293 ccTLD.

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Dominios y hosting

•  El alojamiento web (en inglés web hosting) es el servicio que provee a los usuarios de Internet un sistema para poder almacenar información, imágenes, vídeo, o cualquier contenido accesible vía web.

•  Con los años las empresas de Hosting han ido ofreciendo otros servicios complementarios como tales como correo electrónico, servicios Web, alojamiento de páginas personales, servidores virtuales, altas en buscadores, tramitación de marcas…

•  Existen múltiples compañías que ofrecen este tipo de servicios a nivel nacional e internacional.

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Agregadores de contenidos

•  Un agregador de noticias o lector de RSS es un tipo de software para suscribirse a fuentes de noticias en formatos RSS, Atom y otros derivados de XML/RDF.

•  El agregador reúne las noticias o novedades publicadas en los sitios web elegidos, y muestra las novedades o modificaciones que se han producido

•  RSS son las siglas de Really Simple Syndication, un formato XML para compartir contenido en la web. Se utiliza para difundir información actualizada frecuentemente a usuarios que se han suscrito.

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Aspectos legales de internet

•  En España la legislación principal está contemplada en: –  Ley Orgánica 15/1999, 13 de diciembre, de Protección

de Datos de Carácter Personal (LOPD). –  Ley 34/2002,de 11 de julio, de Ley de Servicios de la

Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE).

–  Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Es fundamental estar bien asesorado en los temas legales de internet y consultar cualquier situación con profesionales expertos. Y por supuesto tener en cuenta las diferentes legislaciones de cada país.

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Aspectos legales de internet

OBLIGACIONES para la protección de datos de carácter personal:

•  Informar en Formularios de recogida de datos •  Aviso Legal visible en la web •  Aplicación de las medidas de seguridad oportunas, tanto

técnicas como operativas •  Contrato de tratamiento de datos

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Aspectos legales de internet

•  En todas las páginas web debe aparecer la siguiente información.

•  En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se indican los datos de información general de (indicar página Web): –  Titular: (nombre y apellidos o denominación social) –  C.I.F.: (número) –  Dirección: (indicar dirección postal) –  Contacto:(indicar e-mail) –  Tel.:(número) –  Fax.:(número) –  Datos registrales: (en su caso, indicar)

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No te pierdas el vídeo del módulo 1

•  Entrevistamos a Ramón Pedrosa –  Director general de Minister of Munitions. –  Secretario de la Asociación de Empresas de Comunicación Publicitaria CV. –  ExDecano de la facultad de Mass Media en la

Universidad de las Américas, A.C. –  Ha viajado por medio mundo como corresponsal de la agencia EFE. –  Es un reputado experto en estrategias de comunicación, publicidad y social

media.

•  Con quien hablamos de: –  Cómo que ha cambiado el mundo en los últimos años en el ámbito

empresarial con internet, de la Importancia de internet, cualquier empresa debe tener una estrategia online.

–  Cómo debe una empresa plantearse estar en internet. Lo primero es tener claro el objetivo. Luego la estrategia para conseguirlo

–  Qué tendencias detectas en el mercado pues ya no hay barreras on y off line, la Integración de herramientas y el trabajo en equipos multidisciplinares

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FIN MÓDULO 1: ESTRATEGIA ONLINE. NUEVO ENTORNO 2.0

Ahora puedes completar tu formación con las lecturas y recursos recomendados Y recuerda cumplimentar el cuestionario para seguir avanzando con el módulo 2: Blogs y microblogs

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