Estrategias y tecnologías inteligentes para un futuro sostenible y competitivo

Por: Dr. Òscar Aguer

Junio 2013Copyright©WhitneyeInternationaloscar aguer 2013Reservados todos los derechos de copia sin autorización

Estrategias y tecnologías inteligentes para un futuro sostenible y competitivo

“Para crecer debes tener la intención de hacerlo…”“Rara vez se consiguen cosas si no crees…”

Berkeley, 2009

1. Pensar que nunca nada es para siempre…

2. Los clientes cambian…

3. La variable más importante de la vida de una empresa?....

Copyright©oscar aguer 2012

Golman Sachs Letter to shareholders

Annual Report 2009, pag. 9

“As the last 2 years demostrated, no one can predict the future.”

Lloyd C. BlankfainChairman and CEO

Fábula de la Gacela y el León

Los grandes cambios en el mundo de los últimos 10 años

Trabajo Tradicional

Lealtad organizaciónEstabilidadPlan de carrera a l/pEnfoque de salario y posiciónLe gusta la Vida equilibradaMiedo al cambioTrabajar muchas horasAjuste a la nueva Tecnología

Trabajo Actual

Lealtad ProyectoPasión por la acciónPoco tiempo en la empresaEnfoque de crecimiento personal y dineroDemanda Vida equilibradaCómodo al cambioPrefiere ser juzgado por los resultadosUso de la Tecnología como hábito

Situación actual

7


Competitividad en el modelo de negocio

Costumer: 50 años Chaging Organizations Economia

Crisis

Insecurity

Productivity: Work Experience

Control P/L Products:

Q Diversity Personalizatin

Competitividad en el modelo de negocio integrando las TIC

Net Generation Organizations very adaptable Economia

=? (Hacer Planes B y C para tener todas las variables previstas)

More Insecurity (work to scenarios)

Productivity: Inteligent work E-learning

Be atention with investments Products:

Disyng Tecnology Research Innovation

Business Landscape Hoy New reality of Business landscape

New Reality


Los cambios

La tecnología provoca cambios…

Cambio

Tiempo

Cambios Sociales

Cambios en las empresas

Cambios Tecnológicos

Crecen gradualemente

CRECE EXPONENCIALMENTE

GAAP


Changing the Game

Decalogo de cómo gestionar en la actualidad…?

1. Objetivos claros: tener un rumbo

2. Disponer de un equipo

3. Estar disponibles

4. Ver y tocar el lugar (contacto con directivos)

5. Ser optimista

6. Tocar los pies en el suelo

7. Reinventar

8. Negociar con proveedores

9. Reestructurar cadena de valores (ej. Leche (Comodity x Actimel –más caro, más sano-)

10. Liderar talento (Conocimiento “Capital intelectual”)


La Sociedad del conocimiento tiene nuevas normas para la competitividad:

1. Va a ser imprescindible :• Certidumbre en las decisiones

2. Control de los aspectos legales e identificar oportunidades de negocio y flexibles• ser imaginativos• ser rápidos• apostar para la creatividad• apostar por la Innovación

3. Buscar nuevas fórmulas de colaboración• Los clientes son el eje principal.• El mercado de masas está muerto. El éxito está en los nichos de mercado.• Estar abierto en todo: alianzas, miticulturas, equipos multifuncionales, etc

4. Dominar la complejidad:• Personas • Producción• Mercados

12Copyright©oscar aguer 2012

13

Nuestro mundo ha cambiado:

• TIC, • mujeres en el mundo del trabajo (inteligencia colectiva), • globalización, • comunicación, • transporte


Estrategias competitivas

Central Park, historia de un hombre sencillo que tenía un puesto de Hot Dog.

18

+

+ Prosperity

--

Competitiveness

Life cycle of a business sector

High competitivity and sustainability in the long term with

training +

research+

innovation

Technology+ Productivity+Employment

26

22

18

15

Source: Oscar Aguer Copyright©oscar aguer 2012

3 cosas piden las empresas:

1.- Tranquilidad (seguridad)2.- Rentabilidad (reducción gastos e aumento ingresos)3.- Crecimiento futuro y posible venta

Globalización

20

Hace 20 años…. Hace 10 años…. Hoy La nueva realidad…

Descentralización Web 2.0 e Internet Flexibilidad Innovation

Internacionalización Globalización

Globalización con nuevas formas de pensar-Producción-Atención al cliente-Cultura, Nuevos Mercados, etc

Globalización con System thinking

Amazon MicrosoftGoogle

FUOCGoogleILS3

Sheraton HotelsAvisContinental Banking

Client Focus Relationships

Lo mejor de las personas

•Brand•Corporate Strategy •The 80:20•Enterpreneurship thinking•Critical Thinking

New Reality


Whitney InternationalRed ilumno

La competividad versus liderazgo en la globalitzación

Ex: “La Caixa”

= CambiosGlobalitzación

Cambios = Incertidumbre

Incertidumbre = Riesgos

Riesgos = Oportunidades

Oportunidades = Flexibilidad


Progresión de la

SOCIEDAD

Progresióndel VALOR ECONÒMICO

SOCIEDAD de laINFORMACIÓN SERVICIOS20 años

SOCIEDADINDUSTRIAL PRODUCTOS150 años

10.000 añosSOCIEDADAGRÁRIA ”COMMODITIES”

SOCIEDAD

EMOCIONAL EXPERIENCIAS3 años

+ TE

CNO

LOGÍ

A

+

PRO

GRES

O

+CO

MPL

EJID

ADES

+ SENTIMIENTO

ELASTICIDAD DE LA

DEMANDA EN EL PRECIO

Inteligencia racional Inteligencia emocional

SOCIEDAD

Conocimiento

Poder + Tec +

Innov + Comunic.7 años

SOCIEDAD

De las Relaciones

Era

del Talento

Scenarios

Confort

Incertidumbre

Incomodidades

Conocimientos

c/p l/p

Turbulencias

Hacia donde ir…


FUTURE

Probable RemotoPosible


OPEN

SYSTEM THINKING

EXPERIENCE

GROUP THINKING

ALIANCES

NEGOCIATION

CONTROL

PLANSCOMPLEXITY

Scenarios

Alternative Future

Visioning Trends

Technology

Chalenging Coherent

Change Mind: be flexible!

Business Model

Economics Scenarios

Targeting Next Year

Technologies & InnovationEnergy

Sources

Communication

Social Values

Geopolitics Internet


OPEN

SYSTEM THINKING

EXPERIENCE

GROUP THINKING

ALIANCES

NEGOCIATION

CONTROL

PLANSCOMPLEXITY

Scenarios

Alternative Future

Visioning Trends

Technology

Chalenging Coherent

Control de Power

Business Model

Economics Scenarios

Targeting Next Year

Technologies & InnovationEnergy

Sources

Communication

Social Values

Geopolitics Internet


1. Poder: o Saber hacia donde vamos y,o Saber cómo nos va el negocio

(rentabilidades)o Saber qué aprendemos de cada cosa

que hacemos (proyecto, viaje, conferencia, reunión, …)

o Networking como plataforma

2. Comunicación: información NO es poder, el conocimiento Si!

3. Tecnología para hacer más rentable los negocios

4. Innovación

5. Aprendizaje continuo e investigación

30

Globalización: ¿Qué es?


Cambios en las organizaciones

• Cambio = • Inestabilidad =• Turbulencias =

• Cambios =

InestabilidadIncertidumbres

Cada Individuo tiene sus propios intereses, cultura, formación, etc = cambios

Riesgos


¿Cómo gestionar las turbulencias?

1. Objetivos claros2. No Pérdidas3. Equipo cohesionado4. Comunicación


Innovación

33

Innovar:

Estrategia (la estrategia es buena si se pone en práctrica) Nuevos modelos de negocio

- Targeting- V/E- Produciendo (operaciones: rompiendo

esquemas)- Gestionando

Haciendo cosas nuevas, no diferentes Tiempo limitadoRecursos limitados

Resultados: tiene que impactar en algo

1. Obtener más rentabilidad2. Obtener más satisfacción de los clientes3. Mejorar el valor del producto o servicio

Innovación


Revolución Tech

35

CUMBRE DE

LÍDERESPANAMÁ

2013

EVOLUCIÓN DE LA EDUCACIÓN

La productividad del trabajo en las empresas

• Depende de las inversiones en las TIC• Depende del uso de las TIC• Las nuevas tecnologías cambian las

organizaciones, produciendo flexibilidad del trabajo

Esto obliga a la formación constante de los trabajadores


¿Cómo o donde nos vemos en 5 años?

Sectores y negocios atractivos

Sector

NegociosEducación TIC

Well Being Entertainment

Visión enfocada al clienteInnovación en búsquedas y fidelización

Energías Renovables

E-Learning

Med

icin

a

Alim

enta

ción

Hos

pita

les

Congeneración

Biomasa

Eólica

Solar

Hidroeléctrica

Gas

3.500 millones de personas conectados en InternetEn menos de 1 años , otros 3.000 millones....

Incentives

Sightseeing Touring

Charter Nautico

Entertainment on Demand

Clusters Cities

Campingsites Plus

M & S Congresses

Cruising

Space Tourism

Hoteles atracción

Precision Farming

Organic Farming

Personalized Treatment

Genetic Food

Life Extension

Cancer Cure

Telemedicine

Servicios de Internet

Viviendas inteligentes

Hipersonic Planes

Artificial Organs

Nanotechnology

Personalización

Smart Robots

Nuclear Fusion

Educación auto

programable

•The World Goes Online•High-Tech Arrives


Mirada al futuro

Oportunidades en mercados

... Mercados emergentes poco apalancados que han acumulado reservas y tasas de interés bajas:

Brasil India Indonesia Malasia Turquía


Estrategia

Estrategia en las organizaciones

Plan Estratégico

Plan Operativo

Resultados

Sueño!


Business Model

Competitividad

Targeting ValueSystem

Production Clienting


TICIngresos

Gastos

Valor

Esfuerzo=

Resultados producidos para el cliente +

+

Feelings Calidad de procesos de servicio+

Incomodidades Inseguridades Precio++

Inteligencia emocional Inteligencia racional

Espiral positivo Espiral diabólico

Estrategias

90% 10%

Personalització massiva

Precio

Commodity

Productos

Servicios

Personalización + Tecnología + Información + Sentimientos

“Comodizació

n”

Posi

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Alta

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Mercado Precio con Prima

Producció de valor


60

Posicionamiento competitivo

Fuente de la ventaja competitiva

Más ValorMenos coste

Estrategia dediferenciación

Estrategia deliderazgoen costes

ESTRATEGIA DE ENFOQUE

Obj

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mer

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Un

segm

ento

Todo

Globalización


Portfolio acuerdo

con la demanda futura In

nova

ción

RRHH Tech

Investigación

MarketingOperacional y

e-Mk

Control Gastos e Ingresos

(Tesorería y Finanzas)

Sector

La casa de la competitividad

Healthy: Proyecto sostenible

AdministraciónPública Sociedad Civil Políticos

Procesos

Dife

renc

iaci

ón

Vent

aja

Com

petiti

va

Comunicación + Networking + posicionamiento

Local

Estatal Internacional

EXPERIENCIA+

APRENDIZAJE

© Óscar Aguer Bayarri/2012

Gestión multipolar de las empresas

¿Qué piden los profesionales hoy?

1. Mejores tecnologías2. Gestión del tiempo3. Formación

Cambiar los incentivos de la Institución

62

© Óscar Aguer Bayarri/2011

Estrategia en la red

M@rketing y comercio electrónico

¿Cómo integrar la Red en la estrategia de negocio?

Copyright © 2008, by Dra. Inma Rodriguez Ardura and Dr. Óscar Aguer Prohibida la reproducción, total o parcial, sin autorización escrita de la FUOC o Inma Rodriguez Ardura

“Los CEOs (Chief Executive Officers) y primeros ejecutivos de las empresas, no tienen porqué ser ahora diferentes a los que había antes.

La única diferencia es que ahora han de ser estudiantes constantes de la tecnología.

No se trata de saber navegar por Internet o saber utilizar un ordenador personal, sino para comprender las posibilidades de negocio que estas tecnologías ofrecen a las empresas”.

Andy Grove, co-fundador de INTEL.

1. Estrategia y negocio en Internet

66

Un ejemplo de éxito... el uso de Internet en programas de comunicación integrados en el marketing, como el de Nissan para el reposicionamiento de Nissan Sentra.

1. Estrategia y negocio en Internet1.1 Como Invertir

http://www.youtube.com/watch?v=foCmsgbHPyg

Ejemplos...

Las campañas de marketing viral

•Gorila de Cadbury,

•Dove evolution y

•Toques de oro de Nike.

1. Estrategia y negocio en Internet1.1 Como Invertir

http://www.youtube.com/watch?v=Wy52yueBX_s

http://www.youtube.com/watch?v=BjJO4f40rjk&feature=related

http://www.youtube.com/watch?v=Wy52yueBX_s

http://www.youtube.com/watch?v=BjJO4f40rjk&feature=related

http://www.youtube.com/watch?v=lsO6D1rwrKc

http://www.youtube.com/watch?v=iYhCn0jf46U

http://es.youtube.com/watch?v=DBwnKQEJkiM

68

Marketing en Internet

“ Una recomendación por un internauta a una comunidad en Internet, influye más que cien anuncios en TV”

David Kirkpatrick, editor de tecnología de Fortune y analista de redes sociales en Internet

• Fideliza el producto

• Da confianza de quien lo recomienda

• Es efecto multiplicador en la recomendación

1. Estrategia y negocio en Internet


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M. de Kare-Silver Model: with greater numbers of Internet users, there must be greater commitment to investment in Internet

Low Medium High

Proportion of market objective used by channel

Deg

ree o

f co

mm

itm

en

t

Resi

stan

tFollo

wer

Pion

eer

Only información

Internet complements

other channels

“Bricks & Mortar”

Value exchanges and client service only online

Internet substitutes other channels

“Bricks & Clicks”

“Clicks”

Value exchanges and client service online and offline

Strategy and business on Internet

Business model


70

2. Integrando la Red en las decisiones de productos, marcas y precios2.1 Estrategia de producto: gracias a esta estrategia hay oportunidades de negocio

Ej.:La creación de nuevos productos de personalización masiva (como la zapatilla Nike)


71

Ahora, en Internet...

• Múltiples emisores y receptores

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Internet

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contingut

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72

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Internet

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c

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• Múltiples emisores y receptores• Interactividad

– bidireccional


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– bidireccional;– uno-a-uno


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Internet

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– bidireccional;– uno-a-uno; y– con los contenidos


e

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Internet

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75

sensaciones de tele presencia y flow


– bidireccional;– uno-a-uno; y– con los contenidos.


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Internet

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c

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c

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Estrategias competitivas


Productividad alta

Tiempo

+

-

Estrategias:Crecer en VentasDiferenciación Seguir plan estratégico

MERCADO INCIPIENTE


Productividad alta

Tiempo

+

-

Estrategias:Crecer en nuevos mercadosCrecer en nuevos productosCrecer con Alianzas internacionalesCrecer con nuevas formas de E-MkControl de costesNichos de mercado y targetingBuscar nuevas oportunidadesAdaptar el modelo de negocio a las nuevas circunstancias

MERCADO MADURO


ATTR

AC

TIVE

NES

S(D

eman

da)

COMPETITIVENESS

(Rentabilidad)

Products of high priority

Estrategias

A‾

A‾

A

A

A

AA

AA

AAA

A‾


81

Eficacia: clave del éxito

1. People (formación+ Tech+ Flexibilidad+ Gestión del tiempo)

2. Procesos3. Comunicación (percepción)4. Control I-G

Eficiencia: crecimiento

1. Nuevos mercados2. Nuevos productos3. Mejora del margen4. Alianzas5. E-Mk6. Control de costes7. At. Cliente8. Adaptar el modelo de negocio a las

nuevas circunstanciasCopyright©oscar aguer 2012

Internacional

83

¿ Porqué el inglés es el idioma en todo el mundo de los negocios ?

Internacionalización

“Seremos alguien, cuando seamos reconocidos fuera de nuestro pais” Miquel Roca Diciembre 2011


Estrategia actual

Es pensar en ambición global…

… aunque no seas global…

¿Porqué Internacionalizarse?

• Movilidad de los clientes

• Movilidad de los empleados

• Captación de nuevos clientes internacionales

• Atracción de talento

• Desarrollo en la innovación

• Calidad de los servicios como diferencial

• Promover actividades de cooperación


InternacionalizaciónExpansión

Oportunidades de negocioDonde crece Telmex, Odebrech, La Caixa… para tener participaciones de influencia

Accesos a nuevos mercados:- India- EEUU- Países del Este

o Estudiar competidores

ROI: buscar la tasa de retorno del accionista (TRTA)

TRTA= ΔV+D+R+ ΔAutoC-AC-CBC / Vł₋₁ *100

ΔV= aumento del valor total de mercadoD = pagos por dividendosR = pagos por reducciones en el valor nominal de las accionesΔAutoC =variaciones de autocarteraAC = ingresos por ampliaciones de capitalCBC = ingresos por conversión de bonos convertiblesVł₋₁ = valor total de mercado de las acciones al final del año anterior


Internacionalización

Expansión

¿Cómo? (No donde…)

Plan estratégicoAlianzasEstructuras legales y marcos jurídicosPosicionamiento Adaptación a la cultura (Ej. Marruecos) Copyright©oscar aguer 2012

Barreras a la Internacionalización

1. Superar las culturas organizativas locales2. Falta de personal acreditado para hacer la internacionalización

(¿inglés?)3. Excesiva burocracia para los permisos de residencia4. Investigación


Liderazgo

Barómetro

Las caras de las personas….Las actitudes…

Oxford, abril 2011

5 personas andando hacia el centro de la ciudad…..

1. Ve arboles florecidos2. Ve Arquitectura3. Ve personas contentas4. No ve nada…5. ….

Cada persona ve escenarios distintos en un mismo sitio….

Consolidación Técnica (ex. Finanzas)

Gestión de proyectos

Especialización Sector

Comercial y Mk: Alianzas, Internacional & Foundraising

Gestión de RRHH multidisciplinar + Diversidad multicultural

Gestió ni Conocimiento TIC’s

Cambio en el Modelo de liderazgo

Gestió Crisis

Cultura Innovación

ÉticaCopyright©oscar aguer 2012

1. Centrado en el negocio– Objetivos y estrategia– Rentabilidad

2. Centrado en las personas– Networking– Empleados– Amigos

3. Centrado en si mismo– Salud– Familia– Plan B

4. Espiritual

Claves del éxito también está en:

En la filosofía de la empresa1. Optimismo, no rendirse nunca, disciplina

2. Austeridad (mínima Inversión en activos no productivos)

3. Gestión eficiente de las reuniones

4. Practicando la mejora continua (innovación)

El liderazgo:


Por: Dr. Òscar Aguer

Junio 2013Copyright©WhitneyeInternationaloscar aguer 2013Reservados todos los derechos de copia sin autorización

Estrategias y tecnologías inteligentes para un futuro sostenible y competitivo

“Para crecer debes tener la intención de hacerlo…”“Rara vez se consiguen cosas si no crees…”

• Primer proyecto en el mundo universitario que no es local sino internacional

• Más de 34 sedes con 400 centros de aprendizaje en Latinoamérica

• CITE y CASA

• Tecnología y procesos únicos para un proyecto de educación a distancia

• Es un proyecto de Responsabilidad Social, inclusión (31 millones de dolares en becas), calidad Educativa

• Calidad como referencia

Acceso

Globalización

Calidad

Empleabilidad

Red Ilumno: objetivo mejora atención estudianteTransformar educación

superior para mejorar vidas

Centros deExcelencia

Becas y Financiamiento

Carreras y Empleabilidad Investigación

CertificacionesAmericanas e

Internacionales

Liderazgo yEmprendimiento Internacionalización Idiomas Responsabilidad

Social

PAPA JUAN XXIII

“No escuches tus temores sinotus esperanzas e ilusiones.

No pienses en tus frustraciones, sino en tu potencial inexplorado.

No te limites a lo que has tratado de hacer y fracasado, sino concéntrate en lo que todavíaes posible hacer.

“

Documents

Estrategias y tecnologías inteligentes para un futuro sostenible y competitivo