Dr. Julio Chávez Pita

Inst. Materno Perinatal

Estructura normativa en una organización moderna

Modernización de las organizaciones en el sector salud.

Nuevos enfoques de organización y gestión

El cambio de tecnología y el desarrollo de competencias en sus recursos humanos

Escenarios de cambio rápido

Organización centrada en el usuario y sus necesidades

Necesidad de trabajo en equipo

Modernización de las organizaciones en el sector salud.

EFICACIAEFICIENCIA

CALIDADEQUIDAD

Cumplir metasLograr buena calidadMejorar productividadTener costos razonables

Modernización de las organizaciones en el sector salud.

Entradas de recursos

PersonasDinero

TecnologíaMateriales

Información

El ambiente proporciona

Salidas de productos

Productos o Servicios

El ambiente consume

Procesos de transformación

El trabajoconvierte recursos

en resultados

La organizacióntransforma

Retroalimentación del usuario

MEJORAMIENTO SALUD INDIVIDUAL

Y COLECTIVA

MEJORAR CONDICIONES DE

VIDA

SISTEMA DESERVICIOS

DESALUD

SITUACIONSANITARIA

RETROALIMENTACION

COBERTURA

REDESDE

SALUDCARTERA DE SERVICIOS

NECESIDAD

DEMANDADEMANDA

EFICACIAEFICIENCIA

CALIDADEQUIDAD

RETROALIMENTACION

Contexto de los instrumentos

ORGANIZACION

Dos o más personas que trabajan con la finalidad de lograr objetivos comunes

OBJETIVOS COMUNES MISIÓN : declaración de principios que

defina su razón de ser VISIÓN : perspectiva de la organización para

cumplir la misión

Las organizaciones Las organizaciones formales son sistemas formales son sistemas

sociales creados y sociales creados y diseñados para lograr diseñados para lograr propósitos específicos propósitos específicos

que no pueden ser que no pueden ser logrados por la acción logrados por la acción

individualindividual

La Organización ModernaLa Organización Moderna

Características necesarias

Los elementos de estructura

POTENCIAL HUMANO

RECURSOS FINANCIEROS

RECURSOS MATERIALES

RECURSOS TECNOLÓGICOS

Características necesarias

...DAN LUGAR A LOS PROCESOS

MEDIANTE LA INTERACCIÓN DEL POTENCIAL HUMANO CON LOS OTROS RECURSOS....

Elementos de la producción de servicios

ESTRUCTURA PROCESO RESULTADO

PRIMERO EL USUARIO

Relación entre elementos de estructura y procesos

Tamaño del hospital y características administrativas vs costo y estancia Especificación de procedimientos produce

efecto positivo en los costos y días de estancias hospitalaria

Relación entre elementos de estructura y procesos

Los procedimientos y técnicas dependen del

entorno ?

Becker y col 1980

Neuhaser (Chicago) especificación de procedimientos

vs tasas de letalidad

Tipos de instrumentos

Como se organiza la institucion para brindarle atencion ? REGLAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DE LA

INSTITUCIÓN

¿Cómo organizamos el trabajo entre los diferentes servicios? MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO Y

SUS SERVICIOS

Que es necesario hacer en los servicios y quiénes deben

hacerlo ? RUTINAS DE LOS SERVICIOS.

Como debemos hacerlo ? PROCEDIMIENTOS Y PROTOCOLOS DEL SERVICIO

ROF

MANUALNORMAS

PR

OC

ED

IMIE

NT

OS

MANUAL

Características

Organización por niveles de acciónSistematización mediante parámetros

referenciales protocolos, procedimientos, rutinas, normas

Basado en modelo

OPS/OMS

J e fa tu r a d e l D e p a r t a m e n t o d e N e o n a to lo g ía

Secret aría Comit é Técn icoAsesor

Servicio d eAtenció n In media ta y Recién Nacido conFact ores de Riesgo

Servicio d eCuid ados

Intermed iosNeonat ales

Servicio d e Ped iatríaSocial y

Rehabi litación

Servicio d e Cuid adosIntensivos Neonat ales

Servicio d e Pueri cu ltu ra

Neonat al

¿Qué actividades debo realizar para darle una atención concordante con la Misión y Visión ?

Secuencia en la que debe ser proporcionada la atención de un paciente en relación a su estado de salud o entidad nosológica

Como debemos hacerlo ?

Guías de atención y procedimientos

¿Cómo organizamos nuestras actividades en el Servicio?

Principales actividades u operaciones relacionadas con un procedimiento hospitalario, así como los responsables de llevarlas a cabo

Que es necesario hacer

en los servicios y

quiénes deben hacerlo ?

Procesos (rutinas) operacionales

¿Cómo organizo mis servicios para dar una atención integral?

Manual de Organización

y Funciones

¿Cómo organizamos el trabajo entre los diferentes servicios?

¿Cómo organizo mis departamentos para dar una atención integral?

Reglamento Organización y Funciones

Como se organiza la institucion para brindarle atencion ?

ESTRUCTURA PROCESO RESULTADO

La articulación de tareas con un objetivo común, da lugar a las actividades

MANEJO DEL INSTRUMENTO

DOMINIO: • Personal asistencial;• Jefe de Servicio

CONOCIMIENTO: • Jefe de Departamento• Directores

La articulación de actividades, con un objetivo común, da lugar a los procesos...

•MANEJO DEL INSTRUMENTO

•DOMINIO: • Jefe de Servicio

•CONOCIMIENTO: • Jefe de Departamento • Personal asistencial• Directores

La articulación de procesos, con objetivos comunes, da lugar a las funciones...

•MANEJO DEL INSTRUMENTO

•DOMINIO: • Jefe de Departamento

•CONOCIMIENTO: • Jefe de Servicio• Personal asistencial• Directores

La articulación de funciones, con objetivos comunes, da lugar a los órganos

•MANEJO DEL INSTRUMENTO

•DOMINIO: • Jefe de Departamento

•CONOCIMIENTO: • Jefe de Servicio• Personal asistencial• Directores

La articulación de órganos, con objetivos comunes, da lugar a la organización.

•MANEJO DEL INSTRUMENTO

•DOMINIO: • Directores

•CONOCIMIENTO: • Jefe de Departamento• Jefe de Servicio• Personal asistencial

J e fa tu r a d e l D e p a r t a m e n t o d e N e o n a to lo g ía

Secret aría Comit é Técn icoAsesor

Servicio d eAtenció n In media ta y Recién Nacido conFact ores de Riesgo

Servicio d eCuid ados

Intermed iosNeonat ales

Servicio d e Ped iatríaSocial y

Rehabi litación

Servicio d e Cuid adosIntensivos Neonat ales

Servicio d e Pueri cu ltu ra

Neonat al

...A SU VEZ, PARTIENDO DEL CLIENTE, TODAS ESTAS NORMAS ESTÁN ARTICULADAS ENTRE SÍ, CONSTITUYENDO LA ESTRUCTURA NORMATIVA DE LA ORGANIZACIÓN