Estudio de Caso de Éxito:

Katarina Cano - Sebastian Cano - María Camila Morales - Stephanie Fernández

................Índice ))))))

IntroducciónContexto históricoContexto de marcaTime lineReferentes¿Qué es La Luciérnaga?CompetenciaAudienciaBusiness Model CanvasPropuesta de valorSecreto del éxitoBibliografía

159

1323414959626773

..............................Introducción ))))))

Para el desarrollo de este manual se estudió con gran profundidad el programa radial “La Luciérnaga”emitido de lunes a viernes dentro de la franja horaria de 4:00 de la tarde a 7:00 de la noche de la básicade Caracol Radio.

El principal objetivo de esta investigación es identificar y entender el secreto del éxito que ha convertidoa La Luciérnaga en uno de los programas más escuchados de la radio colombiana.

Adicionalmente, para identificar la clave del éxito de este programa, fue necesario reconocer y describircada uno de los factores y recursos que han alimentado la propuesta de valor, se han definido comoventaja competitiva, y que han llevado a La Luciérnaga a permanecer al aire por más de 20 años.

Contexto histórico

3

Contexto Histórico ))))))...........................................

Altas temperaturas y sequíasprovocada por el fenómeno delniño.

Cesar Gaviria, presidente 1990-1994;ordena adelantar la horario nacional 1 hora para reducir el consumo de energía,promulgó la constitución de 1991.

Apagón; adelanto del horario nacional1 hora, la energía se apagaba todos losdías durante 3 horas. Reducción en consumo de energía.

Crisis entre el gobierno y el periodismo:restricción y limitación de la libertad de expresión.

Contexto de marca

1986

1990 Compra Radio Sutatenza, la cual reformatea a la

cadena básica.

1992primera emisora de radio infantil, Colorín Colorradio.

1991 Logo de 1991, la marca sefortalece y genera identidad.

1987Caracol es comprado por el grupo empresarial Bavaria, perteneciente

a Julio Mario Santo Domingo.

Radiofórmulas como Radio Reloj y Caracol Estéreo son altamente

reconocidas.

1993

Contexto de marca..........................Caracol compra Núcleo

Radial Bienvenida

))))))

7

Time line

Time line )))))) .......................

1992

Nace La Luciérnaga con el finde acompañar a los oyentes

en medio del apagón.

1993Éxito de La Luciérnaga apare-ce en el tiempo. “ha dado en

el clavo”.

EL TIEMPO

ha dado en elclavo.

La Luciérnaga

1994

Secuestrado tiene noticias desu padre a través de La Luciér-

naga.

Guillermo Díaz Salamanca fuereconocido por su capacidad

de revolucionar el humor polí-tico.

1995Hernán Peláez recibe premiocundinamarqués del periodis-

mo.

(Diciembre 22.) Alcalde Anta-nas Mockus par ticipó en laemisión de La Luciérnaga. 1

1996La Luciérnaga fue nominadaa los premios de la asociacióncolombiana de periodistas

del espectáculo.

RCN saca competencia.

1

1999

La Luciérnaga es consideradacomo el mejor programa radial

del año.

2000

La corte suprema avaló unanorma que prohíbe a todas lasemisoras de radio tratar decaracterizar a otra personamediante la imitación de su

voz.

Posiciones críticas algobierno en 6.a.m y La Luciér-

naga.

Edgar Ar tunduaga

2001

Reproches a La Luciérnaga por denunciar verdades através de un periodismo dis-

into.

Comenzaron las presionesindirectas del gobierno sobreLa Luciérnaga, por lo cual EdgarArtunduaga, renuncia a caracolradio y Jairo Pulgarín llega aLa Luciérnaga para reemplazarlo.

(Mayo 4) “día mundial de lalibertad de prensa”; HernánPeláez se retira de La Luciér-naga, no de Caracol, por locual hace evidente su apoyo

a Edgar Artunduaga.

Pastrana haceénfasis en que no se puedenlanzar temas al aire para en-

lodar a un gobierno.

Crisis por la libre expresión ylibertad de prensa.

2002

Hernán Peláez volvió como director de La Luciérnaga.

2003RCN radio ofrece una propu-esta laboral a Guillermo Díaz

salamanca.

El congreso condecoro alprograma la luciérnaga.

2004Hernán Peláez recibió el pre-mio Simón Bolívar a la vida y

obra de un periodista.1

2005

Guillermo Díaz salamancarenunció a Caracol radio. Aceptóuna ofer ta de RCN radio.Comenzó a producir un espaciosimilar pero no igual a La

Luciérnaga.

Gustavo Álvarez y los trova-dores del grupo revolcóncomenzaron a integrar el

equipo de La Luciérnaga.

(Enero 16) Se comenzó atrasmitir el programa “el Co-cuyo” a cargo de GuillermoDíaz salamanca más los tro-vadores de la luciérnaga el

grupo salpicón.

2006

2007La Luciérnaga cumplió 15 años.

15

2008

(Diciembre 8) Tras el escándalosuscitado por la suscripción deun contrato para desarrollar unaestrategia de publicidad a DMG,Guillermo Díaz Salamanca se fuede RCN (se acaba el Cocuyo).

2009Ex secuestrados agradecenapoyo y compañía de La Luciér-naga; la recordación durante

su cautiverio.

2010

(Agosto 12) Explotó un carrobomba al frente del edificio de++Caracol radio. A pesar de estoLa Luciérnaga trasmite como

es costumbre.

2011Pascual Gaviria se integra algrupo de trabajo de La Luciér-

naga.Hernán Peláez supera el cáncerde médula que le fue detectado

el mismo año.

2012(Marzo 2) La Luciérnaga cumple

20 años al aire y saca un libroconmemorando su tiempo al aire

20

Referentes

)))))) ...............Referentes--- Televisión - Humor ---

Don Chinche16 de Enero de 1982 - 28 de Mayo de 1989

Programa de la televisión colombiana producido por R.T.I Televisión,reconocido como una de las mejores producciones nacionales debidoa su contenido relacionado con las costumbres y realidad nacional.

1984 - 1998

Dejémonos de Vainas

Producción de tipo serial, producida inicialmente por Coestrellas y posteriormente por RCN Televisión, su contenido retraba con humorla realidad de una típica familia colombiana.

15

Sábados Felices5 de Febrero de 1975 - 2013

Programa de Caracol Televisión trasmitido en la franja de humor de los sábados. Se identifica como un referente, debido a su principal ingrediente: la risa. Adicionalmente, los reconocidos humoristas que integran el grupo de trabajo de La Luciérnaga sehan cultivado y dado a conocer durante los 40 años al aire deSábados Felices.

Zoociedad1990 - 1993

Programa de la televisión colombiana producido inicialmente, porCinevisión. Era emitido a las 9:00 de noche, presentado y conducidopor Jaime Garzón. Su contenido se basaba en la sátira a personajesde la vida nacional y extranjera, tratando la política con el recurso del humor.

16

--- Televisión - Noticieros ---

Programa de formato informativo. A partir de la licitación de finales de los ochenta, se permitío a este tipo de programas con transmisión nocturna, tener una duración de 45 minutos.

Noticiero “Criptón”

Noticiero colombiano lanzado por Yamit Amad y Juan Gossaín en 1992. Se caracteriza por la creación de la franja informativa en el horario estelar de la televisión. Aún sigue al aire.

CM&

17

Noticias CaracolTuvo como antecedente el informativo 7:30 Caracol, que tuvo suinicio en 1995, se trasmitía de Lunes a Viernes y sólo contaba con una emisión diaria (mañanas). Posteriormente, Caracol dejó de seruna programadora y se convirtió en canal privado; en este momentoel contenido informativo de Caracol noticias empezó a transmitirse 3 veces al día.

Noticias RCNSu formato se inició bajo el nombre de RCN 7:30 en 1995, competía con los informativos de la mañana. Posteriormente, cuando RCNpasó de ser una programadora a un canal privado; es en este donde se amplía su programación y noticias RCN empieza a ser trasmitido 3 veces al día.

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--- Cartoons ---

MatadorJulio César González, conocido como Matador, es un famoso caricaturista que usa su habilidad creativa para proponer y publicar car toons con humor, haciendo sátira de los acontecimientos, principalmente políticos, nacionales y extranjeros.

QuinoJoaguín Salvador Lavado, conocido por el seudónimo de Quino, es un humorista gráfico y creador de historietas con contenido y reflexión social.

19

Vladimir Flórez, reconocido en los medios impresos como Vladdo, es un periodista y caricaturista crítico de la realidad política colombiana. Sus dibujos con contenido crítico son publicados de manera periódica en la revista Semana.

Vladdo

“Nieves”, es una reconocida caricatura creada por la caleñaConsuelo Lago. Apareció por primera vez en 1968 en elperiódico regional “El País” de Cali. Posteriormente, empezóa hacer parte del contenido del diario “El Espectador”. Secaracteriza por su intención crítica frente a la política nacional.

Nieves

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--- Prensa ---

El TiempoPeriódico colombiano que ha circulado a nivel nacionalpor más de un siglo; fundado en 1911. A través de lahistoria ha evolucionado involucrando mayor contenidoinformativo y crítico. Adicionalmente, con el tiempo ha adquirido mayor cantidad de lectores.

El EspectadorPeriódico fundado en 1887; es el más antiguo del país. Su sede principal se encuentra en Bogotá, a pesar de ésto sus ejemplares circulan a nivel nacional. Desde sus inicios se hacaracterizado por defender políticas he ideales liberales. En sus 125 años de circulación ha sobrepasado varias crisis referidas a su contenido y consumo.

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NP&Es un programa cómico - informativo, que se transmite por el Canal Caracol todos los Domingos a las 6:30 Pm. Su formato denoticiero incluye la información actual de Colombia y el mundo.Utiliza la paródia como recurso para transmitir la información, además de la personificación de personajes políticos y protagonistas de la noticiacon ayudar de títeres y marionetas.

--- Noticiero + Humor ---

¿Qué es La Luciérnaga?

La Luciérnaga....................................))))))

“La luciérnaga una mezcla entre realidad y ficción”

Esta es una de las frases con las que el programa se define así mismo para la audiencia, puesto que pormedio de sus imitaciones, crean espacios de ficción para informar a sus usuarios acerca de la actualidaddel país, usan recursos como el humor, la opinión y la libre expresión de los periodistas, esto sin dejar delado la veracidad de las noticias, dando a los oyentes un buen grado de credibilidad, puesto que la expe-riencia y/o trayectoria de cada uno de los participantes de este programa, les da un poco más de statusentre los oyentes.

25

--- El humor ---

La Luciérnaga usa el humor como uno de sus recursos para contar las noticias, el tipo de humor de esteprograma radial esta contextualizado al “humor colombiano”, ya que como afirma en sus tesis NicolásSerna Espitia, estudiante de comunicación social: “somos un país que ríe por naturaleza y ante los aconte-cimientos más tensos y tristes tenemos una manera humorística de asimilarlos”, por consiguiente para laaudiencia es una forma más relaja de informarse acerca de la actualidad. El humor refleja ciertos efectospositivos en la audiencia generando así un poco de familiaridad entre el locutor y el oyente. Además LaLuciérnaga cuenta con un buen grupo de humoristas, destacados nacionalmente.

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--- Temas de la actualidad ---

Hay individuos que buscan diversas maneras de actualizarse; La Luciérnaga ofrece otra alternativa en medio de susemisiones. Aunque la forma de proponer los temas informativos es a través del humor, este programa transmite credibilidad a sus oyentes, debido a que dentro de su personal se encuentran grandes profesionales en el tema periodístico, y además cuenta con el respaldo con el contenido informativo de la cadena Caracol, es decir, no solo son noticias propuestas e investigadas por parte del personal directo de La Luciérnaga, sino que también se buscan noticias en la página de noticias Caracol, que por cierto es uno de los noticieros más vistos a nivel nacional.

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--- Opinión crítica ---

La opinión crítica en La Luciérnaga es muy importante porque aunque es claro que hay muchos programasde información, no todos exponen su punto de vista, la opinión en este país es muy importante ya que venimosde un contexto de privaciones en cuanto a la libertad de prensa, la gente quiere escuchar posiciones clarasfrente a una noticia, y más aún cuando estas opiniones son compartidas, la radio es la “voz del pueblo” y espor esto que el “pueblo” se siente identificado cuando se ven reflejadas sus opiniones en La Luciérnaga.

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--- La públicidad---

Los cortos comerciales en La Luciérnaga no son tan duraderos como en otros programas radiales, lo cualhace que el oyente no se aburra o cambie la emisora, el contenido de estos anuncios publicitarios, soncorrespondientes a empresas colombianas, y a productos o servicios que ayudan a solucionar los problemasa gente del común, haciendo también que las personas se interesen por este tipo de publicidad. Cada vezque sale o entra a comerciales este programa coloca canciones originales de La Luciérnaga, lo cual haceque cualquier persona que sintonice la emisora en cualquier momento se dé cuenta que están en la secciónde La Luciérnaga.

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--- La música ---

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Otro de los recursos que apoyan el formato de La Luciérnaga, es el contenido musical a cargo del grupoRevolcón. La trova es el género de este grupo en cuyo contenido se introducen los temas de las 3 noticiasmás importantes de cada día. Sus trovas se apoyan en pistas de canciones existentes. De la misma manera,los humoristas hacen uso de canciones de circulación actual para introducirse e identificarse en las conversa-ciones en las discusiones. Finalmente, a lo largo del programa se incorporan cuñas radiales con formatopublicitario, y con contenido sobre “La Luciérnaga”.

Polilla

Alerta

Cabina

Viviana Echeverry

Revolcón

Risa Loca

Gustavo Álvarez Gardeazábal

Pascual Gaviria

Jairo Chaparro

Pedro González“Don Jediondo”

Juan C MachadoReconocido escritor, columnista y político.

2006 - Entra a La Luciérnaga en la partede investigación periodística y opinión.

Recopila información a través de llamadas,almuerzos y personas que llegan hasta sufinca en Tuluá a contarle que está pasando.

Participa activamente en el programa.

Escritor y Abogado Paisa.

2010- Entra a la Luciérnaga, para reemplazara Héctor Rincón, quien se pensionó, recopilando

información desde su casa en Medellín.

Envía sus titulares vía e-mail a los libretistasdel programa aproximadamente a las 11 am,una hora después que Gardeazábal. Participa

activamente en el programa.

Sociólogo y Periodista Boyacense.

1999- llega a La Luciérnaga.

Recibe la información de Pascual yGardeazabál y la complementa conmaterial que obtiene de las noticiasdel día, también obtiene informaciónde las cervezas que los viernes com-

parte con sus colegas periodistas.

Escribe los libretos desde Medellín juntoa Jairo Chaparro dejando siempre espacio

para la improvisación de los locutores.Tiene experiencia en el mundo de la comediapues también escribe los libretos del programa“Los reencauchados” y es parte del grupo

antioqueño de Humor Cotidiano.

Compuesto por Chalo, Loquillo yCorozo es el grupo de trovas.

2006- Entran a La Luciérnaga.

Luego de que los libretos estánlistos, pre-graban las canciones

que saldrán en el programa.

Es la productora y todo tiene que pasarpor sus manos.

Edita, maneja los correos de HernánPeláez, organiza las cuñas del programay tiene lista la música.

Una vez están terminados los libretos,se encarga de entregárselos a los locutoresantes de que inicie el programa.

Hernan Peláez R.Locutor y director.

Humorista: rotan todos losdías, siempre hay dos por

programa.Alexandra Montoya

Imitadora de voces.

Gabriel de las CasasLocutor.

--- La logística ---

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)))))) ...........................Los ProtagonistasHernán PelaézNació en Cali, Valle del Cauca en 1943. Estudió ingeniería químicaen la Universidad América; fue poco el tiempo que se desempeñócomo ingeniero en el campo laboral. Su gusto por la radio lo vinculóa ésta hace más de 45 años. Su experiencia en radio comenzó consu participación como comentarista deportivo en el suramericanojuvenil de 1964. Posteriormente, y de manera progresiva se involucró en el medio, y se metió de lleno a la narración radial de eventos deportivos; formó parte del personal de diversas emisoras y asíllegó a ser conductor de múltiples programas con contenido deportivo.Con el paso por diversos programas radiales, su experiencia periodísticacreció y desarrolló su habilidad como presentador y conductor de losmismos.

La imagen que sembró Henán Pelaéz a través de sus labores periodísticas en programas de contenidos diversos y como presentador de algunos de ellos, da origen a la confianza depositada por Ricardo Alarcón en él como director y conductor de un programa, inicialmente intuitivo en contenido y proyección; “La Luciérnaga”.

Durante los últimos 20 años, a través de la transmisión y evolución en las emisiones del programa, Hernán Pelaéz se ha desempeñado como un gran director; disciplinado, profesional, recursivo, pasional, sencillo, consagrado... un excelentelíder que con su experiencia explota las habilidades de su grupo de trabajo.

Diariamente, asume su papel de director del programa “La Luciérnaga” dando ejemplo de constancia y empeño por contribuir,revisar, y editar la información que se va a transmitir con ayuda de los recursos humorísticos en cada emisión. Adicionalmente,es importante mencionar la credibilidad y profesionalismo que ha cultivado Hernán Peláez durante su trayectoría radial yla identidad popularque se ha encargado de sembrar en los oyentes con el contenido informativo, a pesar del humor presenteperiódicamente.

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Gustavo Álvarez Gardeazábal Escritor, columnista, periodista, y político colombiano, oriundo de Tuluá, Valle del Cauca. Realizó sus estudios de pregrado en Ingeniería Química en la Pontificia Universidad Bolivariana de la ciudad de Medellín. Actualmente, se encuentra pensionado y radicado en su finca en el Valle donde continúa sus labores periodísticas para el programa La Luciérnaga, al que se integró. en el 2006. Gardeazábal diariamente hace parte del proceso de recolección de la información que es presentada durante cada emisión; cuenta con múltiples contactos que le llevan personalmente información de primera mano. Su estilo periodístico se caracteriza por la veracidad de la información, su independecia de criterio, siéndole indiferente lo que se diga sobre la opinión y crítica que respalda.

Pascual GaviriaNació en Medellín, Antioquía en 1972. Estudió Derecho en laUniversidad de los Andes. Decidió ejercer como escritor y periodista. Ha tenido la oportunidad de publicar algunos libros además de múltiples artículos y columnas en diarios de circulación nacional. Desde el 2011 hace parte del equipo de La Luciérnaga; cada día se levanta y se arma de información para preparar el programa del día, leyendo múltiples diarios; regionales y nacionales, y algunos portales de internet. Transmite y participa diariamente en el programa desde las instalaciones de Caracol Radio en Medellín.

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Jairo ChaparroJairo Chaparro, oriundo de Duitama, Boyacá. Estudió sociología enla Universidad Nacional y periodismo en el Inpahu. Empezó a ejercercomo libretista hace más de 12 años haciendo este trabajo paraprogramas seriales. En 1999, Hernán Peláez conoció el trabajo deChaparro y le propuso realizar esta labor para el programa “LaLuciérnaga”. Actualmente, es el encargado de revisar diariamente las noticias y de seleccionar cuidadosamente los temas y la informaciónque se va a transmitir en cada emisión. Se trata de libretos quebocetan el guión y posición del emisor o comentarista, no sonlibretos rígidos; su contenido puede ser modificado por noticiasde última hora o por contenido propuesto por los diferentesparticipantes del programa.

Juan Carlos MachadoReconocido por su trabajo humorístico desarrollado y desempeñadodurante los últimos años a través de obras de teatro y stand up comedy.Ha adquirido experiencia radial apoyándose en el género humorístico.Adicionalmente, se ha cultivado como libretista en programas de tipo serialen canales regionales. Entró al equipo de trabajo de La Luciérnaga en el2008 como libretista en la ciudad de Medellín, se mantiene informado entemas políticos y en actualidad nacional. Diariamente se comunica con JairoChaparro para coordinar el contenido de cada emisión.

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Grupo RevolcónSus integrantes Marco Aurelio Jaramillo, Juan Gonzalo Álvarez,y Yedinson Ned Flórez; son los encargados de grabar diarimentelos temas musicales con contenido e intención crítica. Luego deque los libretistas identifican las 3 noticias más importantes del día,les pasan los temas para que ellos se dediquen de escribir y grabarlas letras. Diariamente, se encargan de transmitir información demanera diferente; travando, incluyendo pistas musicales, y dandoun toque de humor.

Viviana Echeverry Estudió Comunicación social en la Universidad Los Liber tadores. Actualmente, se desenvuelve como productora de La Luciérnaga.Su trabajo se ha convertido en una cotidianidad que integra diversaslabores; encargarse de la logística y buen desarrollo del programa essu objetivo principal. Dentro de sus funciones se encuentra coordinarlos horarios de los imitadores, recibir los pre-grabados que vienende otras ciudades, subir el audio a internet, recibir los correos ytweets con opiniones de los oyentes, entre otros.

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Alexandra MontoyaEstudió periodismo en la Universidad Externado de Colombia.Actualmente, se encuentra estudiando Jurisprudencia en laUniversidad del Rosario. Su carácter humorístico se desarrollódesde su juventud al igual que su experiencia radial.Tras el paso por varias emisoras, llegó a La Luciérnaga paraintegrarse como imitadora de voces. Allí se especializó en imitarvoces de forma paródica como: la de Rocío Arias, Ingrid Bentan-court, Piedad Córdoba, Natalia Paris... entre otras.

Risa LocaNació en Medellín el 26 de Marzo de 1979. Es técnico enpresentación y animación de radio. Llegó a La Luciérnagacuando se fue Guillermo Díaz Salamanca y siempre haparticipado desde los estudios de Caracol Radio en Medellín.Graba las parodias musicales e imita las voces de LéiderPreciado, Gerardo Bedoya, Tino Asprilla, Martín de Francisco,Juan Pablo Montoya, Carlos Vives, Juanes, Diomedes Díaz,Luis Carlos Restrepo y Alonso Salazar entre otros.

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Nelson Polanía “Polilla”

Juan Ricardo Lozano “Alerta”

Nació y creció en Bogotá. Su carrera humorística despegó cuandofue incluido en el elenco de Sábados Felices en 1996, luego de haberganado el concurso nacional de cuentachistes. Entró a La Luciérnagaen el 2002 en donde se encarga de imitar las voces de algunos delos personajes de actualidad más importantes involucrados en laescena política y social del país. Hoy en día, escribe los libretos y actúa en el programa del canalCaracol, graba voces para los Reencauchados y en las tardes imitalas voces de Gustavo Petro, Álvaro Uribe, Cesar Gaviria, Cura Hoyos,Ernesto Samper, Francisco Santos, Antonio Navarro y el presidenteJuan Manuel Santos.

Reconocido actor y humorista que nació en Bogotá el 25 deSeptiembre de 1965. Participa en el programa Sábados Felicescon sus personajes “Alerta”, “El Cuentahuesos” y “Tontoniel”. Hahecho parte de La Luciérnaga 19 de los 20 años que lleva elprograma al aire, contando chistes malos y teniendo empatíacon la audiencia. Además de esto, imita la voz de Fanny Mickeyy graba la versión de Desiderata de todos los días.

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Pedro Antonio González “Don Jediondo”

Fabio Daza

Nació en Sutamarchán, Boyacá en 1965 y es humorista, periodista, locutor, actor y empresario colombiano que cuenta con gran reco-nocimiento gracias a su personaje Don Jediondo. Estudió periodismoy su primer trabajo en radio fue con el grupo de deportes de Caracol,luego hizo parte del programa No Me Lo Cambie haciendo númeroshumorísticos de Don Jediondo y una parodia al presentador JorgeBarón. Su par ticipación en La Luciérnaga está llena de risas,comentarios pasadosde tono haciéndolo uno de los humoristas másescuchado del país.

Estudió locución y producción para radio y televisión en la AcademiaColombiana de Telecomunicaciones y la primera vez que participó enradio fue en los años 80 haciendo reportajes desde los camerinosdel estadio. Entró en 1996 a reemplazar a Guillermo Díaz Salamanca,quien se iba de vacaciones, y sus imitaciones gustaron tanto que sequedó. Estudia las voces de sus personajes y trabaja constantemente en hacerlas más parecidas, entre ellas están Germán Vargas Lleras,Yamid Amat y Alfonso Gómez Méndez.

40

Andrés SanchézTiene una trayectoria en radio de 14 años, 6 de los cuales hadedicado a La Luciérnaga imitando las voces de Sergio Fajardo,David Murcia, entre otros, y Leonel Álvarez, su personaje másapetecido por quienes hacen y escuchan el programa. Estásiempre actualizado de lo que pasa en el país y dedica su tiempolibre a practicar nuevas voces que surgen en la actualidadnacional.

Competencia

Competencia..............................))))))

La luciernaga100.9 Fm

Voz populi

96.9

Horario: 4:00 p.m.- 7:00 p.m

Horario: 4:00 a.m.- 7:00 a.m

El Voz Populi es un programa radial que se caracterizapor su contenido en opinión, información y humor, lo cualal manejar el mismo horario y formato de La Luciérnaga,lo convierte en su competencia directa. Sin embargo esteprograma radial no lleva funcionando un tiempo mayor ados años, lo cual lo pone en gran desventaja sobre LaLuciérnaga.

--- Competencia directa ---

43

La hora del regreso99.9

Horario: 4:00 p.m.- 8:00 p.m

La Hora del Regreso es un programa informativo con temasdiversos, como noticias, música, farándula, entretenimiento,entre otros. Lo cual lo hace una competencia por el contenidoque se expone, aunque maneje un horario distinto.

--- Competencia por horario e información---

Los originales

94.9Horario: 5:00 p.m.- 8:00 p.m

Los Originales es un programa de humor periodístico, con unfuer te en música internacional y comparte el mismo horariodeLa Luciérnaga, lo cual lo hace competencia directa con elprograma.

44

Voces RCN93.9

Horario: 6:00 p.m.- 8:30 p.m

La hora del té93.9

Horario: 5:00 p.m.- 6:00 p.m

A la hora del té es un programa de farándula de la cadenaRCN en el cual se emite información sobre el espectáculo,aunque su contenido no es el mismo al de La Luciérnagacomparte el comienzo del horario.

Voces RCN es un programa radial enfocado en el análisisde temas económicos, políticos, sociales, internacionalesy agenda del momento, en un formato de periodismo formal,su horario esta puesto al mismo tiempo que el de La Luciér-naga lo cual lo hace una competencia por franja horaria.

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Horario: 6:00 a.m.- 8:30 a.m y 12:00 m- 1:00 p.m.

Informativo nacional93,4

--- Competencia por contenido e información ---

Noticiero de la fm94.9

Horario: 4:00 a.m.- 10:00 a.m

El informativo nacional, es un programa radial de soloinformación a nivel nacional e internacional, con un estilode emisión más formal centrado en las noticias de interéspúblico.

El noticiero de la Fm, es un programa de radio, en el cual sucontenido informativo abarca tanto noticias nacionales comointernacionales, su forma de emitir las noticias es un periodismoserio.

46

93.9Horario: 2:00 p.m.- 5:00 p.m

El tren de la tarde

El tren de la tarde es un programa con un estilo de transmisión similaral de La Luciérnaga, en donde la organización del programa es muysimilar, en cuanto a información, humor, trovas y opinión, sin embargoeste programa no se emite en el mismo horario de La Luciérnaga, locual no lo hace competencia directa.

--- Competencia por estilo de emisión---

99.9Horario: 5:00 a.m.- 1:00 p.m

La w radio

La W radio es un programa radial de carácterinformativo, este se da en horas de la mañanapor lo cual no es competencia directa de LaLuciérnaga.

47

Audiencia

TAXI

El leal............... ))))))El oyente leal es aquel que le guarda la debida fidelidad al programa, por lo cual no suele escuchar emisoras de lacompetencia, y escucha el programa radial todos los días.

¿Por qué la escucha?

“Me gusta el tipo deopinión con humor”

“La escucho desdeel apagón”

“Porque tiene periodistasmuy impor tantes comoHernán Peláez”

“La forma como se maneja el programa”

¿En dónde la escucha?

En el transporte público, en el carroo en el celular.

¿Cuánto tiempo laescucha?

Usualmente escuchan todoel programa o el máximo delo que les sea posible.

¿Quiénes son usualmente?

TAXI

Conductores de taxis, buses y empleados a losque el horario les permita escuchar el programaradial.

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5:00

6:00

7:00

11:00

12:00

2:00

4:00

5:00

8:00

9:00

Me levanto a desayunar, casi siempre huevos, una arepa ychocolate caliente, de ahí me baño y cojo el taxi para salira camellar.

Voy y recojo a un cliente fijo que trabaja en laDIAN, con el me voy hablando de varios temascomo política, y actualidad del país.

Desde las 7 como hasta las 10 el trabajito semueve con gente yendo a hacer vueltas,estudiantes que van para clase y cosas así.

Estoy viendo si sale una última carrera antes deirme a almorzar con varios amigos ahí a unsitiecitopor el centro que siempre vamos

Me siento a almorzar lo que tengan del día en la cafeteríade doña rosa, ahí me encuentro con 4 o 5 amigos y nosquedamos hasta la una pasadas viendo el noticiero yconversando.

La tarde no es muy movida sino hastapor ahí las 3 o 4 que ya estudiantes yempleados comienzan a salir

Le bajo el volumen al radio teléfono y le suboa la radio que mantengo en 100.9 para empezara oír el programade radio que más me gusta.

En las carreras que hago de aquí a las 7 siempre tengo amis cliente oyendo “La Luciérnaga”y trato de opinar con ellossobre lo que están diciendo Peláez y los demás periodistas.

Ya estoy próximo a terminar mi día, los únicosdías quetrabajo hasta mas tardecito son losviernes y fines desemana, pero del resto ya aesta hora estoy dejandoel ultimo pasajero.

Llego a la casa a comerme algo ligero yver algo de televisión con mi mujer antesde acostarme a dormir.

BREAK

ALMUERZO

52

¿Por qué la escucha? ¿En dónde la escucha?

¿Cuánto tiempo laescucha?

¿Quiénes son usualmente?

“Es entretenido”

“Hablan de todo”

“Hernán Peláez está muybien informado, si no losabe el, no lo sabe nadie”.

“Me sirve para relajarme”

En el transporte público o en el carro.

Durante el trayecto del trabajoa la casa, depende del tiempoque les tome transportarse asus hogares.

Usuarios de transporte público, o personas que entre las 4 y las 7 de la tarde se encuentran de regresoa sus casas.

El frecuente ........................... ))))))Es el usuario usual y común del programa y lo escucha a menudo, aunque no presenta la misma fidelidad del leal

TAXI

TAXI

53

7:00

5:00

8:00

7:006:00

5:00

4:00

2:00

8:00

9:00

A esta hora me levanto para bajar al gimnasio del edificioy hacer algo de ejercicio antes de irme a trabajar.Subo y mi mujer me tiene preparado el desayuno,

me como un cereal con banano un par dehuevos con tocineta y un café.

Me recuesto un rato a leer el periódico antesde arreglarme para salir a trabajar.Salgo para el trabajo que no me queda muy

lejos de la casa y escucho un rato a DaríoArizmendi en la 810 AM.

Llego a mi oficina en el edificio de la BVC donde el trabajo esparejo hasta la 1 que salgo a almorzar ahí a la zona G, por logeneral con clientes a los cuales les manejo acciones.

Vuelvo a trabajar casi hasta las 5, digocasi por que siempre trato de acabarantes para evitarme trancones.

La vuelta a mi casa es un poco mas demorada queel trayecto de ida, pero aprovecho para oír un rato , ahí me entero de cosas que hanpasado en el día y me rió un poco con los chistespendejos de alerta y risa loca.

Llego a mi casa y ayudo a mis hijos con las tareasmientras mi esposa alista la comida..

Me siento a comer con mis dos hijos y mi esposa, ahíen la mesa nos quedamos conversando un rato.

Voy y me acuesto, miro un momentito dela novela de turno que este viendo miseñora y me acuesto a dormir para poderkevantarme al gimnasio mañana.

810 AM

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¿Por qué la escucha? ¿En dónde la escucha?

¿Cuánto tiempo laescucha?

¿Quiénes son usualmente?

“Me gusta la burla a los políticos”

“Es lo que tienenen muchos taxis”

“Me gusta la parte de los chistes e informan algunasnoticias interesantes”

“Mi papá la pone”

En el transporte público, en el carroo en algún espacio público.

........................... ))))))Este tipo de usuario es aquel que termina escuchando el programa de forma accidental o por medio de terceros,sin embargo no existe un hábito adquirido para escuchar La Luciérnaga de forma frecuente.

Hasta que los temas no sean desu interés o le cree aburrimiento.

Estudiantes, empleados, niños o cualquierpersona que termine escuchando La Luciér-naga por alguna situación que lo incite.

El ocasional

TAXI

55

11:00

8:30

6:30

5:20

3:30

2:00

1:0010:00

9:00

8:00Me levanto a desayunar, casi siempre cereal con leche y un té,a veces me hago huevos pero prefiero dormir más tiempo.Me baño y salgo para la universidad, la mayoría

de los días tengo clase de 10 a 3:30, dosdías hasta las 5, y los viernes salgo a la 1.

Estoy en clase seguido hasta la 1, durante lasclases voy cuadrando con mis amigos donde ira almorzar.Me toca correr a donde hayamos decidido

ir a almorzar a ver si conseguimos mesa.

Entro otra vez a clase hasta las 3:30, a veces quedotan lleno del almuerzo que estas clases de las dos medan ganas de hacer siesta.

Mi papá me recoge a las 5 pasadasentonces de aquí a eso aprovechopara adelantar trabajos.

Mi papá llega por mi, casi siempre me pone a oír no es que me encante pero pueses solo hasta llegar a la casa, igual a veces pasancosas interesantes y los chistes si son buenos.

Llego a mi casa, me como algo ligero parapoder ir al gimnasio a las 8, me queda cerca,entonces me voy caminado. Estoy de vuelta en mi casa, ahí si como ya la

comida que me hayan dejado preparada y mepongo a hacer trabajos, como no madrugosuelo trabajar hasta las 11 maso menos.

Si acabo trabajos temprano veo algo detelevisión, pero ya a esta hora estoyfundido y me acuesto a dormir.

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--- Puntos de contacto programa - oyente ---

Por vía electrónica.El oyente tiene la posibilidad de comunicarse con los periodistas y/olocutores, por medio de un e-mail, pidiendo música de su interés,solicitando que se trate un tema en específico en el programa o darsu opinión acerca del programa, támbien por twitter.Estos correos son revisados por la productora Viviana Echeverry, lacual también alista la música para el programa según las peticionesde la audiencia.

Los únicos personajes que tienen la posibilidad de comunicarse víatelefónica con el programa son los taxistas de la empresa Taxislibres, puesto que en el mismo programa se les denomina comolos periodistas de la movilidad, ya que este programa tiene una ideaclara, que es acompañar a la gente que se encuentra en el tráficode la ciudad.

Por teléfono

TAXI

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Business Model Canvas

Canvas business model...................................................)))))Recursos clave Propuesta de valor Relación con clientes

Canales

Segmentos de clientes

Estructura de costos Fuente de ingresos

)Socios clave

Periodistas Aliados: Son reconocidos comola fuente de información de Gustavo ÁlvarezGardeazábal; diariamente entran en contactopara entregarle información de primera mano.

Taxistas de Taxis libres: Los conductores detaxi son el gremio reconocido como el grupomás grande dentro de su audiencia. Adicio-nalmente, son denominados como losperiodistas de la movilidad; son informantesde la situación del tráfico en la ciudad. Elprincipal propósito con el que se emite elprograma, es acompañar a los ciudadanosen los trancones.

Empresas interesadas en publicidad: Estasempresas son las que sostienen el programaeconómicamente, puesto que pagan por loscomerciales que salen al aire en medio dela emisión de La Luciérnaga.

Actividades claveRecolección de información: Gardeazábal recolecta informaciónpor medio de reuniones con otros periodistas y/o fuentes deinformación. Los libretistas se encargan de buscar la informaciónque se trasmite diariamente, su fuente de apoyo son portalesde noticias en internet y diarios nacionales y regionales.

Escribir libreto: Para su elaboración los libretistas basan sucontenido en titulares diarios. Las personas que comentan alaire los utilizan como guía; no se leen tal cual, la informaciónque se debe trasmitir tal cual es identificada con negrilla. Existeun amplio espacio para la improvisación.

Emisión del programa: Existe un orden y logística en la cabinapara que Hernán Peláez pueda dirigir a su equipo de trabajodurante el programa, éste se ubica en un atril con los libretosen la punta de una mesa en forma de V, desde donde puede very dirigirse a todos los periodistas, humoristas e imitadores.Los participantes del programa usualmente están previamenteinformados acerca de las noticias del día; cada uno de ellos seencarga de leer temas de actualidad nacional.

Información actual: Es uno de los recursos queusa este programa para mantener informada ala audiencia respecto a lo que está sucediendoa nivel nacional. Humor: El humor es utilizado para brindarle alpúblico una forma distinta de escuchar las noticias.El humor usado dentro de sus emisiones es detipo satírico, genérico, y popular, lo cual facilitasu comprensión a la mayoría de la audiencia.

Personajes: Para la integración de nuevospersonajes, se hace una estricta revisión de sutrayectoria y experiencia en los medios; debeser destacable. Adicionalmente, deben cumplircon un periodo de prueba de al menos seismeses, donde diariamente gravan sus vocespara cultivarla y perfeccionarla. El proceso deselección debe ser muy riguroso, debido a quees un programa que maneja un formato abiertoa la improvisación; no puede entrar cualquierindividuo a emitir sin experiencia.

Opinión: Se trata de un programa muy fuerte enopinión; cada participante tiene la libertad deexpresar su pensamiento crítico frente al tema,es por esto que diariamente todos los partici-pantes cumplen con la tarea de mantenerse bieninformados para dar origen a una opinión críticaargumentada.

Publicidad: Es un factor muy importante debidoa que es el sustento económico que mantiene yalimenta al programa. La Luciérnaga tiene destinadoun tiempo al aire específico para la emisión decomerciales: se promocionan empresas, productos,y servicios de orden nacional.

Música: El programa cuenta con el apoyo musicaly las trovas del grupo Revolcón, pistas escritasreferidas a los temas de las noticias más repre-sentativas de cada día. También se incluyencuñas radiales con contenido melódico.

Por medio de los recursos utilizados paracaracterizar la transmisión del programa,La Luciérnaga está creando una especiede “identidad popular”, ya que genera ensus oyentes una aceptación, en la cual lamayoría se sienten identificados con el tipode opinión que se hace evidente en mediode las conversaciones, además de esto, La Luciérnaga a través de sus recursoshumanos genera en la audiencia unsentimiento de confianza, credibilidad, yfidelidad por el programa y la informaciónque en él se transmite.

Se intenta mantener con la audienciauna especie de “compinchería”, usandoun lenguaje cotidiano expresando pensa-mientos críticos sobre temas la actualidad,adoptando la posición del oyente

Debido a que el programa no maneja invitados ni entrevistados, sino que todo es por medio de imitaciones, nose deben hacer gastos en viajes ni llamadas; lo único que se debe pagar es la nómina, lo que hace del programa,un programa muy económico.

Las fuentes de ingresos son las empresas interesadas en poner mensajes publicitarios, en medio de lastransmisiones, con el fin de promocionar un producto o servicio.

La luciérnaga crea valor para suaudiencia por medio de identidadpopular, sus clientes más importantesson los taxistas y conductores deltransporte público.

Los canales de comunicación entre LaLuciérnaga y sus oyentes son la radio,el twitter, y el Internet los cuales estáninterconectados entre sí.

De acuerdo a los diferentes factoresdescritos en el “Business Model Canvas”,se puede reconocer que el modelo delprograma La Luciérnaga deposita valoren su relación con sus oyentes, y en laexperiencia de estos al escuchar elprograma.

Propuesta de valor

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Para hablar sobre la propuesta de valor es necesario situarse en la década de 1980 cuando se planteó un cambio deenfoque que llevó a la radio a volverse popular en vez de educativa. Los medios de comunicaciónfueron consideradoscomo elementos creadores, renovadores y/o consolidación de las identidades culturales. En particular, la radio siempreha estado ligada a una naturaleza participativa. Fueron propuestos contenidosque correspondieran a los intereses delpueblo y que le servían para su desarrollo. Los productores representaban la identidad popular e impulsaban laparticipación del pueblo en todo proceso radial generando así un sentido de pertenencia. Las producciones seempezaron a hacer en el lenguaje popular narrativo, coloquial con humor y libertad de sugerencias.

La Luciérnaga nace bajo la influencia de esta corriente, sus contenidos se enfocan en noticias de actualidad que estánen desarrollo y que generan con el oyente una conexión emocional. Adicionalmente, los locutores del programa tienen el espacio para expresar sus propias opiniones en un lenguaje cotidiano, el oyente se identifica con ellas y se crea unsentido de pertenencia con el programa y sus temas, convirtiendo a los personajes de la Luciérnaga en la voz queexpresa lo que piensa el pueblo.

El estilo neutral y apacible de Hernán Peláez, apoyado por la trayectoria periodística de Gustavo Álvarez Gardeazábaly Pascual Gaviria, genera en los oyentes la confianza necesaria para creer ciegamente en la información que estánrecibiendo. Así mismo, las imitaciones de Alexandra Montoya, Polilla, Andrés Sánchez, Risa Loca, Don Jediondo, FabioDaza, alerta y las interpretaciones del grupo Revolcón generan ese encuentro entre larealidad y la ficción hasta un punto en el que el oyente no sabe si realmente están entrevistando al personaje en cuestión, todo esto de la manodel humor crítico más inteligente que ha visto la radio colombiana en su historia, permitiendo hacer el momento másameno para los oyentes y abstrayéndolos de la crudeza de su entorno.

Propuesta de valor))))))...........................................

Secreto del éxito

El secreto del éxito

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Las noticias másrecientes de Colombia

Conexión con el oyente Veracidad de la información

Trayectoria de quieneshacen el programa

Costumbre HeredadaRecurso para

mayor recepción

Ridiculizar la realidad

Armonía en elequipo de trabajo y

con el oyentePensamiento Crítico y libre

A partir de la investigación realizada, podemos concluir que el secreto de la Luciérnaga está dado por la suma delo siguientes factores:

........................Experiencia:

Opinión:................Compinchería:............................. Sátira:.............

Actualidad:.......................

Credibilidad:..........................

......................Tradición:Humor:..............

Identidad Popular:.......................................

.......................................... ))))))

Bibliografía

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