Objetivos del cliente• Automatizar el proceso de producción• Añadir nuevos servicios• Optimizar la productividad• Reducir los costes de producción• Minimizar el tiempo improductivo

La solución InfoPrint® multicentro ha transformado los procesos de documentos en Docapost, automatizando la producción y proporcionando una solución industrial a la creciente demanda de los clientes. Nuevos servicios con valor añadido, facilitados por la tecnología, ayudan a la empresa a captar nuevos pedidos.

Los retosDocapost, � lial de La Poste (proveedor de servicios postales francés) está especializada en la gestión de las relaciones con los clientes, dando servicio a las empresas y a organismos públicos optimizando los procesos de documentos relacionados con los clientes y del servicio electrónico.

La división DPS (Soluciones de Procesos de Documentos) de Docapost gestiona la edición y la producción. Como empresa líder de su sector, Docapost-DPS presta un servicio de externalización a miles de organizaciones y agencias de primera clase. Los servicios integrales administrados incluyen la edición digital, la desmaterialización (obtención de datos y archivo), el marketing directo y la externalización de los procesos empresariales. La división cuenta con 20 centros de producción y 1.400 empleados.

El reto para Docapost-DPS es ayudar a que sus clientes se comuniquen de forma más efectiva y rentable con sus clientes. Se consigue añadiendo valor mediante mejoras en el diseño, como la incorporación de color y los mensajes personalizados en los documentos, así como con la reducción de los costes de producción introduciendo procesos más e� cientes y automatizados.

Como empresa innovadora, establece nuevos patrones, abogando por la transformación de declaraciones y otros documentos transaccionales aparentemente neutrales en herramientas de comunicación con un gran impacto. Trabajando por cuenta de sus clientes, Docapost-DPS produce millones de documentos transpromocionales cada semana.

La solución Ricoh• Impresoras InfoPrint® 5000• Línea a doble cara automatizada• Arquitectura AFP™• Certifi cación PANTONE® PLUS• Tintas sin disolventes

Estudio de caso:Docapost

La solución InfoPrint® de Ricoh transforma los procesos de producción de documentos

La solución RicohPara satisfacer la creciente demanda de los clientes de servicios de documentos transpromocionales a color, era necesario que Docapost-DPS invirtiera en nueva tecnología de impresión continua de alta capacidad.

La empresa tenía sumo interés en identi� car la mejor solución que le ayudara a mejorar la calidad, optimizar la productividad y minimizar los costes de producción.Se trataba de desarrollar un proceso de producción industrial con gestión integrada que permitiera a Docapost-DPS producir documentos transpromocionales de alta calidad a gran velocidad, con un tiempo improductivo mínimo en la preparación u otro tipo de intervención manual. La solución se dimensionaría para que se ajustara al crecimiento de la demanda mediante la reproducción en distintos centros.

En un primer momento, Ricoh instaló dos sistemas de impresión InfoPrint® 5000 General Production Platform (GP). Diseñadas para una producción de impresión transaccional de gran capacidad, las plataformas producen una excelente calidad del color a velocidades de hasta 128 metros por minuto. Respaldando la política de sostenibilidad de Docapost-DPS, los sistemas de bajo consumo energético utilizan tintas sin disolventes que secan a baja temperatura y no requieren un sistema de ventilación.

La arquitectura exclusiva Advanced Function Presentation™ (AFP™) de la plataforma InfoPrint® añade valor y minimiza el riesgo ofreciendo una producción � able y uniforme con el control del nivel de páginas y el seguimiento de principio a � n. La certi� cación PANTONE® PLUS amplía las posibilidades del color, por lo que Docapost-DPS puede reproducir los logotipos de los clientes en distintos medios.

Ventajas para el clienteLa solución Ricoh transformó los procesos de producción de documentos en Docapost-DPS. Los sistemas automatizados de producción en cadena dúplex demostraron ser rápidos, � exibles y fáciles de utilizar. La tecnología impulsó mejoras espectaculares en la productividad y Docapost-DPS pudo producir más rápidamente y a un precio por unidad más bajo.

La empresa traspasó su ahorro en e� ciencia a sus clientes con lo que sus servicios fueron más asequibles. Añadir valor a la comunicación de impresión al mismo tiempo que se reducen los costes de producción es una fórmula que triunfa y que ha contribuido a que Docapost-DPS se asegure nuevos pedidos. En torno al 70% de la producción transpromocional de la empresa está destinada a nuevos clientes.

El rápido crecimiento de la demanda de impresión transpromocional ha permitido que Docapost-DPS aumente la producción, reproduciendo la solución Ricoh en distintos centros. La instalación de un total de cinco líneas de impresión dúplex proporcionó respaldo de producción y que los trabajos en los que el tiempo es crucial se distribuyeran equilibradamente entre varias máquinas, acelerando el tiempo de respuesta de los trabajos.

Arnaud de La Passardière, director de la Division Editique de Docapost-DPS, comentó sobre la solución de Ricoh: “La tecnología InfoPrint® ha revolucionado los procesos de producción, ofreciendo una solución industrial a la creciente demanda de los clientes. El poder ofrecer a nuestros clientes servicios con valor añadido ha contribuido a que obtengamos nuevos pedidos y a establecer una posición de liderazgo en el mercado del procesamiento de documentos.”

Docapost es una � lial de La Poste Group. La empresa da servicio a empresas y a organismos públicos optimizando los procesos de comunicación relacionados con los clientes. La

compañía cuenta con más de 10.000 clientes y, en 2009, generó un volumen de negocio de 410 millones de euros. Ese mismo año, Docapost procesó 40 millones de transacciones de

clientes, imprimiendo 1.500 millones de páginas y archivando 3.500 millones de documentos.

Ventajas empresariales• Servicios con valor añadido• Flujos de proceso más rápidos• Flujo de trabajo controlado• Costes de producción más bajos• Refuerzo total de la producción

Mejoras en el servicio• Plataforma fl exible y productiva• Apoyo PANTONE®• Control del nivel de páginas• Seguimiento de principio a fi n• Resultados fi ables y uniformes

Solución de impresión industrial

www.ricoh-europe.com

Los hechos y cifras incluidos en este folleto se re� eren a casos empresariales especí� cos. Las circunstancias de cada caso pueden dar lugar a resultados diferentes. Todos los nombres de empresas, marcas, productos y servicios son propiedad y son marcas registradas de sus respectivos propietarios.

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