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Estudio de identificaciónde buenas prácticasen ResponsabilidadSocial en las PYME

de Mataró 2011

Dirección: IMPEM Textos: IMPEM Diseño: La PAGE Impresión: El Tinter, SALInstitut Municipal de Promoció Econòmica de Mataró - IMPEMC/ de Francisco Herrera, 70, 08301 MataróTeléfono: 93.758.21.31Fax: 93.758.21.36Página web: www.mataro.catCorreo electrónico: [email protected]

Estudio de identificación

de buenas prácticasen ResponsabilidadSocial en las PYME

de Mataró 2011

Prólogo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .pág ..5

Introducción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .pág ..6

Metodología.del.estudio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .pág ..7

Las.fichas.del.libro. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .pág ..8

Glosario. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .pág ..9

Fichas.de.empresas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .pág ..11

5

Os presentamos una nueva edición del libro de buenas prácticas de empresas del territorio. Se trata de la sexta edición y en esta ocasión se centra en la trans-parencia de la empresa.

Una empresa debe trabajar adecuadamente y comunicarlo a sus grupos de inte-rés. La responsabilidad social tiene como motor la presión cada vez más intensa que las personas, como ciudadanas y como consumidoras, están exigiendo desde hace años al mercado de trabajo y a las entidades y organizaciones.

Las personas se fijan cada vez más en cuál es la organización que hay detrás del producto o servicio que consumen, puesto que valoran lo que esta organización realiza más allá del legítimo objetivo de obtener beneficios.

La forma en que se logran estos beneficios tiene un valor cada vez más preciado en la sociedad y el modo en que la empresa opera en el territorio en el que está y con las personas con quienes trabaja y colabora son asimismo valores que la ciudadanía tiene en cuenta.

Cuando una empresa hace las cosas bien y apuesta por una gestión responsable más allá de lo que la legislación exige, debe comunicarlo. La administración pública, en ese momento, ayudará en la difusión, información y acompañamiento de esta buena práctica.

En esta edición encontraréis a empresas de sectores muy diversos; algunas se han centrado en la elaboración de un código ético, y otras, en una memoria de sostenibilidad. Existen dos casos concretos que han elaborado una herramienta para la conciliación de la vida personal, familiar y laboral y una empresa que ha realizado, además, un protocolo ambiental.

En la actual situación de recesión y de preocupación por parte de las empresas del territorio por subsistir, económicamente hablando, esta recopilación de em-presas es especialmente valiosa.

Las empresas saben que hay intangibles que se traducen en gastos económicos y esos intangibles o las acciones que tienen resultados a medio y largo plazo son los que a menudo están bajo el paraguas de la responsabilidad social, que se está convirtiendo en un argumento cada vez más potente de atracción de talento en las empresas.

Por su lado, el IMPEM tiene ya un largo recorrido en el trabajo de la responsabili-dad social en el territorio y más allá, desde su incorporación a la Red Retos que opera en todo el Estado español.

Esta edición de buenas prácticas tiene por objetivo final la difusión de la buena gestión para que sirva de ejemplo para otras empresas y para promover un con-sumo responsable entre la ciudadanía.

Animo a todas las empresas a trabajar en esta línea para apostar por su propia sostenibilidad y la de su entorno.

Miquel Rey i Castilla Presidente del Consejo del Institut Municipal de Promoció Econòmica

Octubre 2011

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Aquí tenéis el sexto libro que el IMPEM edita con buenas prác-ticas de responsabilidad social de empresas que apuestan por su buen funcionamiento y para mejorar la calidad de vida en el territorio.

En esta edición os presentamos a once empresas que nos ex-plican sus buenas prácticas. Proceden de diferentes sectores.

Este año las acciones que ofrecemos tienen que ver con:

• la transparencia de la empresa: código ético y memoria de sostenibilidad

• la conciliación de la vida personal, familiar y laboral

• el medio ambiente

Un código de conducta, también denominado código ético, establece las reglas y los principios que orientan la forma de actuar de las empresas. Determina lo que la empresa considera correcto y lo que no lo es. Se trata de una guía de referencia para las personas que forman parte de la organización, en la que pueden encontrar apoyo cuando tienen que tomar una decisión. Además, ese código está destinado a clarificar la misión (la ra-zón de ser), los valores (su guía de comportamiento) y los princi-pios y las normas de conducta profesional de una organización.

La memoria de sostenibilidad es una recopilación de las prin-cipales actividades que realiza la empresa para contribuir al desarrollo sostenible. En la memoria de sostenibilidad, las orga-nizaciones informan de lo que se ha denominado triple línea bá-sica, es decir, de su desarrollo en términos económicos, sociales y medioambientales.

Cuando se habla de políticas de conciliación de la vida personal y familiar con la laboral de las empresas, a menudo se tiende a pensar sólo en medidas de flexibilidad laboral (flexibilidad de horarios) o de servicios familiares a la empresa (guardería de empresas), pero estas políticas engloban muchos más ámbitos: capital humano, comunicación interna, beneficios sociales, ser-vicios familiares, soluciones de soporte profesional, soluciones de flexibilidad laboral, ámbito económico y eje de sensibilización.

Dado que las empresas tienen la responsabilidad de proteger el medio ambiente de los impactos generados por sus operacio-nes y que la legislación ambiental cada vez está más consolida-da en el mundo empresarial y deja de ser un valor de medida de la implicación de las empresas, lo que realmente diferenciará competitivamente a las empresas será su capacidad de antici-pación y la voluntad de mejora en el ámbito ambiental.

Todas estas medidas de responsabilidad social aportan benefi-cios cuantificables para la empresa, como los siguientes:

• mejora de la calidad del trabajo del personal

• disminución del coste que supone para la empresa el absentismo, el escaso compromiso con la empresa, las bajas, la rotación del personal...

• mejora del salario mental (elementos y medidas no económicas que incrementan la calidad de vida de la persona en el trabajo)

• mejora de la calidad del servicio

• mejora de la imagen de la empresa

• contratación y retención de personal cualificado

• incremento del compromiso hacia la empresa

• mejora de la productividad/rentabilidad de la empresa

• incremento de la satisfacción laboral del personal

• mejora del clima laboral

• orgullo corporativo del personal

• disminución del nivel de estrés

• mejora de la reputación corporativa de los grupos de in-terés (clientela, suministro...)

• fidelización de la clientela

• atracción de profesionales con cualificación

Introducción

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La metodología que utilizamos está consolidada por las diferen-tes ediciones del estudio y empieza con un primer contacto para informar a las empresas de lo que supone la gestión responsa-ble de su negocio.

A partir de ahí, el resto de contactos se realizan, en su mayo-ría, personalmente en cada una de las empresas para recopilar todos los datos, realizar las propuestas y prestar el apoyo nece-sario. El IMPEM aporta el personal técnico, quien implementa la metodología para validar cada una de las empresas conjunta-mente con profesionales externos especializados.

Para llevar a cabo toda la actuación prevista, se han usado di-ferentes herramientas:

1. Herramienta de diagnóstico general de Responsabilidad Social (en adelante RS): diseñada en el marco del pro-yecto Equal Ressort liderado por la Diputación de Barce-lona y que prevé todos los ámbitos (económico, social y medioambiental).

2. Herramienta “Las 6C de la conciliación”: elaborada por el Departamento de Trabajo de la Generalitat de Cata-lunya y que explica paso a paso lo que hay que hacer para conocer la realidad de la empresa en ese campo, para interpretar el diagnóstico, para poder proponer ac-ciones y para llevarlas a cabo.

3. Cuestionario al personal trabajador con datos referen-tes al perfil (edad, sexo, antigüedad, jornada, cargas familiares...) y necesidades y carencias manifestadas (comunicación, flexibilidad, formación) elaborado por el IMPEM y en lo referente a las acciones de conciliación.

Las fases de trabajo

La propuesta abarca varias fases:

1. Diagnóstico general: para detectar la madurez de las pyme en cuanto a la RS, se realiza, a través de la herra-mienta del Equal Ressort, un cuestionario en línea que da una primera aproximación del estado de la empresa en los diferentes ámbitos de la RS.

2. Diagnóstico de conciliación: para detectar el estado de la empresa en este ámbito en concreto; se lleva a cabo con la herramienta “Las 6C de la conciliación”.

3. Diagnóstico y recogida de datos del personal: parale-lamente y en las acciones de conciliación se recogen los datos del personal a través de un cuestionario anónimo. De este modo tenemos la visión de todas las personas que forman la empresa.

4. Plan de acciones a desarrollar para las empresas: se elabora un documento con los resultados del diagnósti-co y con la propuesta de acciones a llevar a cabo según la realidad de cada empresa. En esta fase a menudo nos encontramos con que antes de abordar medidas de con-ciliación directamente, la empresa debe trabajar otros aspectos más básicos, como la comunicación interna o un protocolo de acogida.

5. Acompañamiento: las empresas que han querido poner en marcha una o varias medidas han sido asesoradas por profesionales con especialización en cada uno de los temas.

6. Difusión: las empresas que han trabajado y reflexionado acerca de la RS en cuanto a la gestión de las personas, y que están en un proceso lo suficientemente avanzado, son las que aparecen en este libro. Hay otras empresas que están en los inicios de este trabajo y que serán las protagonistas de otras publicaciones.

Las empresas con buenas prácticas están invitadas a participar en los proyectos de RS que desde el IMPEM se lleven a cabo.

Metodología del estudio

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Las fichas del libro

En las fichas encontraréis los siguientes apartados:

Presentación: descripción de la empresa, de cómo y cuándo inició su actividad, entre otros datos que nos la sitúan en su actividad y su entorno.

Diagnóstico: geográficamente se reproduce la situación de par-tida de la empresa en los diferentes ámbitos de la RS.

Buenas prácticas en RS: se explican aquellas actuaciones que la empresa lleva a cabo y que han sido extraídas del diagnóstico realizado.

Propuestas realizadas: se describen aquellas propuestas que se realizaron a la empresa para poder ir más allá de lo que ya se está llevando a cabo y propiciar que la distancia entre la realidad y su potencial sea menor. Las propuestas tienen que ver con me-didas genéricas, pero responden a las necesidades detectadas y manifestadas por las empresas.

Acciones desarrolladas: relación de acciones en las que la em-presa ya ha empezado a trabajar.

Firmas: la persona representante de la empresa firma las fichas dando fe de que el contenido es correcto y responde a la realidad.

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Glosario

Capital humano: en este libro se utiliza como el conjunto de las personas que forman parte de la empresa. Incluye el conjunto de facultades físicas (poder, resistencia, destreza, saber hacer), morales (valor, perseverancia, conciencia mo-ral y profesional), intelectuales (conocimientos generales y especializados, imaginación e inteligencia), estéticas (gus-to, talento) y relacionales (capacidad de empatía, sentido de la relación y de la negociación) que tienen las personas de una empresa.

Comunicación interna: planificación, dirección y liderazgo de los flujos comunicativos (verticales y horizontales, forma-les e informales) con el fin de hacer llegar la información dentro de la propia empresa.

Conciliación de la vida personal, familiar y laboral: posibi-lidad de hacer compatibles el espacio de tiempo personal, el familiar y el laboral y de poder desarrollarse en los diferentes ámbitos.

Flexibilidad laboral: medidas encaminadas a flexibilizar los tiempos y el espacio de trabajo para adecuarlos a las necesidades de cada momento en la vida de las personas trabajadoras.

Igualdad de oportunidades: acciones cuyo objetivo es ga-rantizar la igualdad entre todas las personas para acceder a un puesto de trabajo, mantenerse en el mismo y crecer profesionalmente.

Indicadores: medida estadística de un concepto basada en un análisis teórico previo cuyo objetivo es la descripción del estado de una situación concreta.

Lenguaje no sexista: uso de un lenguaje que incluya a hom-bres y mujeres para reflejar la realidad; tiene que ver tanto con el lenguaje escrito como con el hablado y el basado en imágenes.

Memoria, balance social: informe anual que realiza la em-presa en el que expone su desarrollo en los campos económi-co, social y medioambiental.

Plan de igualdad: compromiso de la organización para de-sarrollar acciones que integren la igualdad de trato y de oportunidades entre mujeres y hombres para eliminar cual-quier discriminación directa o indirecta por razón de sexo.

Protocolo de acogida: documento en el que se especifica la acogida de las personas nuevas en la empresa respondiendo a las preguntas de quién, cómo, qué, dónde y cuándo.

Protocolo de acoso sexual o por razón de sexo: reiteración e insistencia en conductas sexuales o por razón de sexo no deseadas por la persona receptora, constituyendo una for-ma de abuso que se ejerce, generalmente, desde posiciones de poder jerárquico, psíquico o físico, habitualmente, en un ámbito laboral, docente, doméstico o en cualquier otro ám-bito que suponga subordinación de la persona acosada, si bien cada vez son más frecuentes los casos entre personas del mismo nivel laboral.

Responsabilidad social: contribución activa y voluntaria de una empresa en la gestión ética y responsable de un proyec-to para conseguir mejoras en los ámbitos social, económico y ambiental, haciendo que la empresa gane en prestigio y competitividad.

Reuniones operativas: reuniones ágiles que sirven para tra-tar y resolver temas que interesan al buen funcionamiento de la empresa.

Rotación de personal: número de personas que abandonan la empresa; se trata de un indicador que nos puede ayudar a entender el grado de fidelización y satisfacción de la persona trabajadora hacia la empresa.

Sensibilización: elemento que marca la conducta de la em-presa ante determinadas cuestiones. Esta conducta puede ser espontánea o puede responder a una voluntad manifies-ta y formalizada de la empresa (lo que entendemos como cultura de empresa).

Talleres tutorizados: acciones formativas organizadas por el IMPEM con la financiación de la Diputación de Barcelona. Los talleres tutorizados tienen una fase de formación teórica y el acompañamiento en una buena práctica de responsabi-lidad social.

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6TMA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .pág ..13

ARTIJOC. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .pág ..15

AUVISA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .pág ..17

CASA.GRAUPERA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .pág ..19

CEMENTIRIS.METROPOLITANS . . . . . . . . . . . . . . . . .pág ..21

CENTRE.MÈDIC.MARAGDA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .pág ..23

COL·LEGI.SALESIÀ.SANT.ANTONI.DE.PÀDUA. . . . . . .pág ..25

FUSION.PAGES. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .pág ..27

INSTALARGENT. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .pág ..29

LEPANT.CENTRE. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .pág ..31

SENT.ACTIU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .pág ..33

Fichas de empresas

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13

6TMA

Nuestra prioridad es el desarrollo humanode las personas

igualdad, conciliación y diversidad

medio ambiente, salud y seguridad

transparenciay proyección

exterior

condiciones de trabajo

100%

48%

24% 9%

48% 0%

Diagnóstico

Actividad económica Consultora de formación y selección de RRHH

Año de fundación 2000de la empresa

Número de personas 3: 33% mujeres / 66% hombrestrabajadoras

Página web www.6tma.com

Teléfono 93 790 66 33

6TMA es una marca comercial que fue creada en el año 2000 por Jaume Martí Mora, fundador y actual director de la empresa. Pertenece a Estratègies de Desenvolupament Huma, S.L., y cubre todos los servicios en recursos huma-nos que las empresas y organizaciones puedan necesitar en el ámbito de la formación, la consultoría, la selección y el desarrollo de las personas.

Sus aspectos diferenciadores son:

• Dilatada experiencia profesional, que proporciona un fuerte conocimiento de las empresas y los perfi-les profesionales que las conforman.

• Intervenciones, servicios y honorarios adaptados a las necesidades reales de la clientela, lo que per-mite dar respuestas totalmente a la medida de sus demandas.

• Amplio know how que facilita ofrecer soluciones innovadoras, flexibles y de actuación rápida.

• Más de 25 años de dedicación a la psicología apli-cada al deporte profesional y de alto rendimiento (grupo PSICOSPORT), que les permite aprovechar y trasladar la experiencia del mundo del deporte en busca de soluciones empresariales con mucho éxito y eficacia, y con la colaboración activa de de-portistas de alto nivel.

Buenas prácticas en responsabilidad social

Ámbito de las buenas prácticas detectadas/promovidas:

TRANSPARENCIA Y PROYECCIÓN EXTERIOR

6TMA, junto con PSICOSPORT (área de psicología aplicada al deporte), colabora en diferentes acciones solidarias a través de colaboraciones y participaciones activas:

• Organiza conferencias y cursos de formación con de-portistas de fama y de alto rendimiento en que parte de los beneficios se destinan a la Fundación Eusebio Sacristán, que ayuda a través del deporte a niños y niñas con problemas de integración social.

• Colabora en la divulgación del proyecto TEAMING, que promueve las microdonaciones para ayudar a las personas más necesitadas, en este caso como teaming-manager.

• Forma parte, a través de su director del Consejo Ase-sor, del Institut Municipal de Promoció Econòmica de Mataró, que ayuda a pequeñas y medianas empresas a consolidar su desarrollo.

6TMA

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Firma

Propuestas realizadas


Código éticoSe propone a la empresa 6TMA participar en los talleres con tutoría organizados por el IMPEM con la cofinanciación de la Diputación de Barcelona. En la edición de 2010 se centraron en Cómo poner en valor la responsabilidad social en la em-presa ante los grupos de interés.

A raíz de su participación se define un acompañamiento para desarrollar el código ético en la empresa.

Acciones desarrolladas

Acompañamiento en el desarrollo de un código ético, en el que se contempla la filosofía, la misión y la visión de la empresa, así como los valores que 6TMA manifiesta y los compromisos con cada uno de sus grupos de interés.

• Clientela• Colaboraciones• Sociedad• Administraciones públicas• Suministro• Universidades

JAUME MARTÍ, socio gerente

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ARTIJOC

Propiciar la reflexión para una transformación socialhacia una convivencia más solidaria




exterior


100%

56%

53%

26%

63% 0%

Diagnóstico

Actividad económica Actividades recreativas Actividades culturales y lúdicas


Número de personas 7/8: 100% mujerestrabajadoras

Página web www.artijoc.com

Teléfono 93 510 45 48

Artijoc es una cooperativa y una asociación sin ánimo de lucro, constituida en julio de 1999, especializada en ofrecer bienes y servicios para la cultura, el ocio y la enseñanza. La gran mayoría de las actividades giran en torno al juego, el juego cooperativo y la educación en favor de la paz. Pretenden acercar el juego a todo tipo de personas, ayudando a perderle el miedo y descifran-do sus múltiples mensajes. Todo ser humano es creativo por na-turaleza y todo el mundo puede ser individuo activo si se le dan la oportunidad y las herramientas. La idea es hacer que el juego esté en la plaza, en la calle, y pasar de simples espectadores y espectadoras a formar parte del mismo.

Diseñan y realizan todo tipo de actividades, talleres, cursos y otros servicios culturales dirigidos a públicos de todas las eda-des. Llegan a las personas a través de escuelas, institutos, ayuntamientos y otras administraciones, asociaciones vecina-les y comerciantes, centros cívicos, lúdicos y demás.

ARTIJOC



Código éticoSe propone a la empresa Artijoc desarrollar un código ético en el que pueda recogerse, de manera formal, los valores que la empresa ya tiene presentes y los compromisos hacia las partes en relación con ella.


Acompañamiento en la implementación de un código ético, en que se recoge:

• Los grupos de interés de la empresa: familias, personal laboral, administración pública local, escuelas, asocia-ciones de vecinos, medio ambiente, otras cooperativas, suministros, medios de comunicación

• Necesidades de cada uno de ellos

• Forma de establecer la comunicación con cada una de las partes

• Compromisos

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Artijoc se basa fundamentalmente en criterios que priorizan el rigor profesional, la atención personalizada y la calidad de las propuestas culturales, formativas y de ocio, pero tam-bién la lucha por una sociedad más justa y sostenible. Tie-nen el firme convencimiento de que estos criterios benefician la calidad y el sentido de los productos que ofrecen y dan como resultado la propia competitividad de la empresa.

Llegan tanto a los ámbitos de educación formal y no formal, el mundo asociativo, las empresas y los órganos oficiales, como a aquellos sectores en situación de riesgo y exclusión y al personal profesional que está relacionado con los mismos.

CONDICIONES DE TRABAJO

Desde un primer momento tuvieron muy clara la forma ju-rídica de empresa cooperativa, ya que este tipo de empresa parte de concepciones más democráticas y de autogestión, teniendo en cuenta el planteamiento de que las cooperativas atienden a realidades más cercanas, sostenibles y ecológi-cas y en ellas las personas son el eje principal de la activi-dad económica.

El equipo de trabajo se relaciona con criterios de cooperación y confianza y con el compromiso de propiciar la reflexión para una transformación de la sociedad hacia la convivencia so-lidaria.

Firma

NOEMÍ GARCÍA, socia cooperativa

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AUVISA

Gestionar los cambios desde la responsabilidad social




exterior


100%

12% 36%

18%

50% 0%

Diagnóstico

Actividad económica Actividades recreativas Actividades culturales y lúdicas



Página web www.auvisa.com

Teléfono 93 755 14 99

AUVISA pertenece a un sector con numerosos atractivos, puesto que está relacionado con la cultura musical y el mun-do del arte. Por esta razón, tratan el producto y a la clientela de una forma especial, ofreciendo un servicio personalizado, amable, eficiente y serio.

Para poder llegar al mayor número posible de personas usuarias y empresas cuentan con tres canales de venta di-ferenciados, un departamento logístico y un departamento administrativo que les permiten dar un buen servicio.

Los canales de venta son:

1 Tiendas AUVISA: gestión de venta a las personas usua-rias finales.

2 Tienda virtual/web: CO-AUVISA-90, S.L., es la empresa titular de www.auvisa.com, una tienda virtual (comercio electrónico) dedicada a la venta a través de Internet de instrumentos musicales, sonido profesional e informáti-ca musical.

3 Venta al por mayor: gestión de ventas a otras empresas del sector.

AUVISA


Se ha elaborado un código ético en el que se ponen de mani-fiesto los compromisos con cada una de las partes interesadas que se relacionan con la empresa, atendiendo a los valores que deben regir cada una de ellas.

Se definen unos principios generales:

• Inquietud

• Mejora continuada

• Seriedad y rigor

Y posteriormente se incorpora el compromiso con cada una de las partes y los valores que deben estar presentes en la relación:

• En la empresa a nivel general

• Con la clientela

• En el equipo de trabajo

• Con el suministro

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Clientela y suministroCO-AUVISA-90, S.L., es una empresa formada por profesio-nales con amplia trayectoria y experiencia que pueden ofrecer un buen servicio a la clientela. Asumen la responsabilidad de cumplir con los aspectos o pactos acordados previamente y la inquietud de mejorar día a día con las necesidades y de-mandas que les exijan sus clientes/as y/o colaboradores/as.



Código éticoSe propone a AUVISA realizar un acompañamiento dentro del ámbito de la responsabilidad social, coincidiendo con un momento de cambios en la empresa (ubicación, replan-teamiento de la organización interna, cambio de gerencia...) y respondiendo a su inquietud de contar con herramientas que les permitan mejorar en su organización y su proyección interna y externa y gestionar los cambios transmitiendo los valores propios de la empresa.

A raíz de su participación, se define un plan de trabajo para la gestión del cambio, remarcando la importancia de definir y poner de manifiesto los valores como empresa, lo que se concreta de entrada en el acompañamiento para elaborar el código ético.

Firma

JORDI LISO, socio

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CASA GRAUPERA

El trabajo en equipo es nuestra máxima




exterior


100%

66%

61%

57%

68% 0%

Diagnóstico

Actividad económica Elaboración y comercialización de productos artesanos alimentarios

Año de fundación de 1885la empresa

Número de personas 12: 55% mujeres / 45% hombresstrabajadoras

Página web www.casagraupera.com

Teléfono 93 790 97 01

Casa Graupera, S.L., fue fundada en 1885 en Mataró. Después de cuatro generaciones, las cuatro hermanas Graupera ges-tionan una empresa artesana que hoy cuenta con un equipo compacto de más de doce personas.

Desde 1995 llevan a cabo la recuperación de un oficio perdido, el de barquillero, oficio que han reactivado, creando nuevas variedades, formas originales y diferentes de las vistas hasta ahora, como el “llimonet”, el relleno de turrón, el hatillo de músico o los barquillos de verano con fresa del Maresme.

Desde que la dirección de la empresa fue conducida por el nuevo equipo, la empresa ha experimentado un crecimiento importante en el mercado. Su equipo ha ido creciendo hasta ser considerado como un referente en el mundo del dulce a nivel de toda Cataluña.

En estos momentos están centrados en la difusión de su tra-bajo, en la comunicación de lo que hacen y cómo lo hacen. Por ello, durante dos años están llevando por toda Cataluña y España una exposición que han denominado El Arte se come.

CASA.GRAUPERA

Clientela y suministroCasa Graupera tiene muy presentes las necesidades de la clien-tela: ofrecen trípticos informativos, realizan degustaciones, conferencias, encuentros y jornadas de puertas abiertas, artí-culos en medios de prensa, asisten a ferias... Se elaboran pro-ductos de alta calidad y por ello prestan especial atención a las materias primas, tanto de los alimentos como de los acabados y el embalaje, eligiendo prioritariamente productos de proximidad (el 100% son empresas catalanas; el 70% de ellas son peque-ñas empresas del Maresme).

Patrocinio y acción socialColabora con centros de ayuda, el Comedor Sant Joaquim y otras ONG cediendo todo el género sobrante de las campañas con el fin de que lo puedan repartir entre personas necesitadas gratuita-mente.



Casa Graupera participó en los talleres con tutoría sobre responsabilidad social organizados por el IMPEM con la cofi-nanciación de la Diputación de Barcelona y, a raíz de su par-ticipación, se definió un acompañamiento para desarrollar una Memoria de Responsabilidad Social.


Elaboración de la Memoria de RS o memoria de sostenibili-dad, siguiendo las pautas marcadas por el Global Reporting Initiative (GRI), recopilación de las acciones y el posiciona-miento de la empresa a partir de una serie de indicadores en los ámbitos económico, social y ambiental.

Casa Graupera recoge y hace balance en el documento de todos los aspectos relacionados con la RS que se están lle-vando a cabo en la empresa respecto a la política de RRHH, la relación con la clientela, el suministro, la comunidad local y el entorno en general, y en temas como el respeto hacia el medio ambiente, la conciliación y la formación.

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Casa Graupera entiende que la responsabilidad social es una constante, una herramienta que siempre se ha utilizado sin tener que escribir códigos ni memorias, porque es una forma de ser innata de la nueva dirección de la empresa.


Los sueldos se basan en el convenio laboral y no hay diferencias entre personal y accionistas. Las diferencias sólo vienen marca-das por la categoría que se alcanza por méritos y esfuerzos de aprendizaje y experiencia.

Casa Graupera quiere formar continuamente a un equipo cuali-ficado y experto; por lo tanto, la formación es su máxima, tanto del oficio en sí como de los métodos de trabajo en equipo.

IGUALDAD, CONCILIACIÓN Y DIVERSIDAD

Cuenta con un equipo de doce personas fijas y personal tem-poral. Cuatro personas de la junta accionista son mujeres. No existen diferencias de sexo y ello se tiene en cuenta en las jornadas formativas para que no se produzca ninguna discriminación.

Se facilita la conciliación en las vacaciones y los horarios en función de las necesidades de la empresa. Los horarios se pactan con antelación entre todo el personal fijo.


Cooperación empresa-territorioRealizan colaboraciones con gremios (como el Gremio de Pastelería de Barcelona y el de Comerciantes de Mataró) y asociaciones (defensa del etiquetado en catalán ADEC, feria de Navidad de Mataró). Participan siempre y colaboran con iniciativas del Ayuntamiento de Mataró. Están vinculados asimismo con las escuelas, organizan visitas guiadas para conocer el oficio y dan cursillos de cocina para niños y niñas durante los meses de menos trabajo. Firma

TERESA GRAUPERA, gerente

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CEMENTIRIS METROPOLITANS

Facilitar la conciliación para fomentarun buen ambiente de trabajo




exterior


100%

62%

55%

51%

52% 0%

Diagnóstico

Actividad económica Gestión de cementerios



Página web

Teléfono 93 757 47 67

Cementiris Metropolitans CGC, S.L., es desde 2006 conce-sionaria de la gestión de los servicios públicos integrales en los cementerios municipales y de los hornos incineradores de Mataró. En el municipio se encuentran el cementerio de Caputxins y el cementerio de Torrent de les Valls; en este último están las oficinas de administración y los hornos in-cineradores.

Cementiris Metropolitans CGC, S.L., es responsable de la gestión del servicio público básico de cementerios y crema-torios en el municipio de Mataró. Estos servicios suponen el último adiós de las familias a sus seres queridos y, por lo tanto, se trata de momentos de profundo sentimiento y gran carga emocional.

Su política de responsabilidad social va más allá de la legis-lación, tanto en personas como en los entornos, y se encuen-tra en continuo proceso de mejora.

CEMENTIRIS.METROPOLITANS

MEDIO AMBIENTE

Se ha propuesto, asimismo, un acompañamiento en la defi-nición de líneas de actuación para la mejora del medio am-biente y la sostenibilidad con el entorno.


IGUALDAD/CONCILIACIÓN

La empresa ha formalizado la política de conciliación de la vida personal, familiar y laboral en un protocolo que recoge:

• Medidas propiciadoras de conciliación

• Permisos

• Mejoras sociales

• Mecanismos de vigilancia de la salud

MEDIO AMBIENTE

Se ha redactado un documento con el objetivo de lograr direc-trices e ideas con el fin de mejorar su gestión de los residuos, adaptándose a la política municipal de recogida selectiva. Este documento recoge propuestas como:

• Implantar un control de la gestión de residuos

• Establecer la recogida selectiva

• Preparar la implantación de un sistema de gestión am-biental

• Otras propuestas como colocación de papeleras en pun-tos concretos, señalizaciones, asistencia a jornadas...

22



IGUALDAD Y CONCILIACIÓN EMPRESA/PERSONA

La política de la empresa es proporcionar un buen ambiente de trabajo facilitando la conciliación, así como la igualdad y las mejoras sociales a sus trabajadores y trabajadoras, siempre garantizando la dignidad y la calidad del servicio. Por ello, aspectos como los horarios y turnos de vacaciones, entre otros, han sido planificados conjuntamente entre la empresa y el personal.

Su actividad se desarrolla los 365 días del año; por ello, tan-to el equipo de brigadas como el de administración realizan horarios rotatorios para poder conciliar vida personal, fami-liar y laboral.

OTROS

MEDIO AMBIENTE, SALUD Y SEGURIDAD

Cementiris Metropolitans CGC, S.L., está preocupado y concien-ciado en preservar el medio ambiente, realizando la recogida selectiva en las oficinas y en el crematorio. En la línea de ahorro energético, utiliza bombillas de bajo consumo y el último vehí-culo adquirido es de propulsión híbrida. Desempeña todos sus trabajos con luz natural, tienen especial cuidado en el ahorro de agua; en este sentido, han cambiado todos los grifos para que sean automáticos y practican la jardinería con plantas autócto-nas con baja necesidad de agua.En el ámbito de la prevención de riesgos y salud laboral, realizan cursos de formación de forma continuada y son estrictos en la utilización de los equipos de protección, las herramientas y la maquinaria adecuada. También llevan a cabo anualmente los controles de vigilancia de la salud del personal de forma obligatoria.


IGUALDAD/CONCILIACIÓN

Se ha propuesto el acompañamiento en el desarrollo de un plan de acogida y un protocolo en el que se recojan toda la po-lítica y los compromisos concretos de la empresa con la con-ciliación de la vida personal, familiar y laboral de su plantilla.

Firma

JOAN HANS, gerente

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CENTRE MÈDIC MARAGDA

Fomentar el trabajo en equipo yla cohesión para ofrecer un buen servicio




exterior


100%

44%

29%

19%

45% 0%

Diagnóstico

Actividad económica Centro médico especializado en salud mental



Página web www.centremedicmaragda.com

Teléfono 93 755 21 30

Maragda es un centro especializado en problemas de salud mental, con programas de prevención, diagnóstico y trata-miento. Con un equipo formado por especialistas en psiquia-tría, psicología, psicopedagogía, neurología, geriatría, logo-pedia y psicomotricidad, cuida de la salud mental en todas las etapas de la vida, desde la infancia, la adolescencia y la edad adulta hasta la vejez.

Comprometidos con la salud mental, el Centre Mèdic Marag-da también ofrece asesoramiento, formación y apoyo a las empresas, a las escuelas, a las entidades culturales, a las residencias geriátricas y otras instituciones.

CENTRE.MÈDIC.MARAGDA


El centro médico llevó a cabo la redacción de un código ético en el que se recogía:

• Filosofía

• Misión

• Compromisos

En este documento se recoge la relación de la empresa con cada una de las partes interesadas (competencia, suministros, pa-cientes, equipo profesional, personas que derivan).

Los compromisos que la empresa destaca se refieren a:

• Trabajo en equipo

• Trato humano

• Individualización/personalización

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El Centre Mèdic Maragda está formado por quince profesio-nales que prestan un servicio multidisciplinar e integral. Se fomenta el trabajo en equipo y la cohesión de grupo. La comu-nicación es horizontal. Se respira un ambiente de trabajo rela-jado. El centro ofrece una diversidad de servicios integrados. Hay pacientes que se visitan con más de un/a profesional y el hecho de que estos tengan una relación que va más allá de la estrictamente profesional hace que el servicio sea de mayor calidad.



Código éticoEl Centre Mèdic Maragda participó en los talleres con tuto-rías organizados por el IMPEM y cofinanciados por la Dipu-tación de Barcelona. En la edición de 2010 se centraron en cómo poner en valor la responsabilidad social en la empresa ante los grupos de interés y se ofreció el acompañamiento en el desarrollo de un código ético, valorando la importancia de formalizar todos aquellos valores y compromisos con los grupos de interés existentes en el centro, así como poder co-municarlo y realizar propuestas de mejora.

Firma

MIRIAM TURON, responsable de marketing y comunicación

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COL·LEGI SALESIÀ SANT ANTONI DE PÀDUA

La RSC supone un compromiso activo,más allá de los convenios




exterior


100%

59%

31%

33%

81% 0%

Diagnóstico

Actividad económica Enseñanza


Número de personas 68% mujeres / 32% hombrestrabajadoras

Página web www.salesiansmataro.com

Teléfono 93 757 84 89

El Col·legi Sant Antoni de Pàdua es un centro docente con-certado en la educación infantil, primaria y secundaria obli-gatoria y privado en bachillerato. En Mataró se les conoce como los salesianos. Nació en 1905 en calidad de internado y, como consecuencia de ello, al principio se desarrolló un poco al margen de la ciudad. Con el tiempo, la escuela se abrió a Mataró y realizó un giro importante hacia el barrio que se había ido desplegando a su alrededor.

Su objetivo, como el de las demás escuelas del grupo Sale-sians-Catalunya, es formar a personas responsables, com-prometidas con su entorno y capaces de desarrollarse en el mismo con eficacia.

COL·LEGI.SALESIÀ.SANT.ANTONI.DE.PÀDUA.


Elaboración de un plan piloto de implantación de medidas orientadas a la mejora de las condiciones del tiempo de trabajo.

El plan se llevará a cabo durante el curso 2011-12 y, después de la evaluación cuantitativa que se realizará en el primer tri-mestre de 2012-13 por parte de las personas que se acogen al mismo y una valoración cualitativa por parte del equipo direc-tivo, del comité de empresa y del administrador provincial, se elaborará el documento definitivo con todas las valoraciones y aportaciones.

Los aspectos que recoge este plan son:

• Organización del tiempo de trabajo

• Permisos retribuidos

• Jubilación anticipada

• Teletrabajo

• Reducciones de jornada

• Servicios a las personas

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Algunos de los rasgos de sus raíces educativas son la perso-nalización de las relaciones, con una atención particular a la diversidad de la persona y de cada cultura, y la construcción de un mundo más solidario, justo y pacífico ejerciendo una ciudadanía responsable.

La escuela piensa que en la educación es más importante lo que se hace que lo que se dice y por ello ha decidido ser consecuente como empresa con los valores que como escuela pretende educar en el alumnado: buscando la personalización en las relaciones laborales y estableciendo medidas de conci-liación de la vida personal, familiar y laboral.

OTROS


Patrocinio y acción social

Voluntariado: Delegación VOLS Mataró

ONG salesiana de cooperación con el Tercer Mundo a través del voluntariado. También impulsa la recaudación de fondos para proyectos de desarrollo.

Durante estos últimos tres años han contribuido, mediante el apoyo de alumnado voluntario, profesorado y educadores, familias y otras entidades y personas colaboradoras de la obra, en dos proyectos de la ONG VOLS: el primero en Mada-gascar durante el curso 2008-09 y los cursos 2009-11 para ayudar a construir un centro educativo en Guinea Konakry.



Ordenar y formalizar un plan de conciliación para el personal de la escuela, con el objetivo de dar forma a una inquietud ya existente y una necesidad reconocida y recoger de forma ordena-da los compromisos en este aspecto con el personal. La acción responde al propio ideario como centro, que recoge, entre otros valores, el respeto a la diversidad, la responsabilidad y la edu-cación en la igualdad.

Firma

SÍLVIA DE GEA, gerente

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FUSION PAGES

Nuestros valores son las personas con su formación, experiencia y compromiso en un proyecto común




exterior


100%

28%

42%

19%

76% 0%

Diagnóstico

Actividad económica Asesoramiento a empresas en e-marketing



Página web www.fusion-pages.com

Teléfono 93 169 65 51

Fusion Pages es una compañía especializada en marketing electrónico, comercio electrónico, campañas de posicio-namiento natural SEO (posicionamiento en buscadores), campañas publicitarias SEM (publicidad por click), diseño y creación de páginas web, catálogos digitales, campañas de publienvío electrónico, posicionamiento de nuevos mer-cados, presencia en redes sociales y portales verticales (por-tales especializados en un sector).

Ofrecen a las empresas soluciones adaptadas a sus nece-sidades, analizando su mercado y competencia, y presentan una serie de estrategias que les permiten mejorar y alcanzar los objetivos planteados para servir a su clientela y mejorar su competencia.

FUSION.PAGES


Acompañamiento en el desarrollo de un código ético, que recoge, por un lado, los compromisos con:

• La clientela

• El equipo de trabajo

• El medio ambiente

Y, por el otro, la relación con el resto de grupos de interés de la empresa como:

• Suministro

• Colaboradores

• Administraciones

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Cooperación empresa-territorioDestaca especialmente su vinculación con la comunidad.

Ofrecen formación gratuita a ayuntamientos y otros orga-nismos públicos, formación que se dirige a las empresas, a las personas emprendedoras y al colectivo de personas en situación de paro en áreas como el marketing electrónico, el comercio electrónico, el posicionamiento en buscadores, la publicidad electrónica y la web 2.0, entre otros.

Acogen al alumnado que se está formando en prácticas en el ámbito de las nuevas tecnologías, propiciando así su apren-dizaje y la posterior inserción laboral.

En 2010 la empresa hizo de patrocinadora de uno de los premios Cre@tic, galardones organizados por la Fundació Tecnocampus Mataró - Maresme.



Código éticoLa empresa muestra inquietudes por incorporar temas de responsabilidad social, cree en la importancia de fomentar un buen ambiente de trabajo y de ejercer su actividad labo-ral de una forma responsable y respetuosa con el entorno, el medio, las entidades proveedoras... Se propone a Fusion Pages que inicie la redacción de un código ético que recoja posicionamiento, valores y compromisos hacia las partes in-ternas y externas a la empresa, para que pueda contar con un documento que le permita comunicar, revisar y reflexionar acerca de todos estos aspectos.

Firma

CARME UVIEDO, administradora

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INSTALARGENT

La responsabilidad social empresariales nuestro compromiso




exterior


100%

18%

39%

57%

45% 0%

Diagnóstico

Actividad económica Empresa de instalaciones



Página web www.instalargent.com www.sti-instalaciones.com

Teléfono 93 797 18 41

Empresa de servicios dedicada a las instalaciones y el man-tenimiento de electricidad, agua, gas, climatización, ener-gías renovables, domótica, entre otros, que soluciona todos los problemas derivados de las instalaciones tanto domésti-cas como comerciales e industriales.

Instalargent es una empresa creada en 1994 como fusión de tres empresas que tenían los mismos objetivos: Miquel Puig-devall Albert (1986) y Solucions Domòtiques Integrals, S.L., situadas en Mataró, y Carbonell i Puigdevall, S.C.P., situada en Argentona (1989).

Las tres priorizan la calidad de servicio y la aplicación de las nuevas tecnologías con el objetivo de mejorar las insta-laciones.

En la nueva empresa, Instal·lacions Argentona, S.L., se crea-ron dos departamentos diferenciados con imagen propia: Instalargent, que se dedica a las instalaciones convencio-nales, y STI, que se ocupa de la aplicación de las nuevas tecnologías en las instalaciones.

Se preocupan por proporcionar, día a día, calidad en los ser-vicios, dando plena confianza y satisfacción a su clientela.

INSTALARGENT



Código éticoSe ofrece a la empresa asesoramiento en responsabilidad social y se propone un acompañamiento para desarrollar un código ético. La propuesta consiste en realizar un documento en el que se hagan explícitos y se recojan aquellos aspectos y valores de la empresa en relación con sus grupos de interés internos y externos.


Redacción y formalización del código ético de la empresa.

En este documento Instalargent señala sus principios empre-sariales:

• Excelencia competitiva

• Confianza

• Servicio de calidad a la clientela

Y principios de conducta:

• Respeto

• Responsabilidad

• Transparencia

En el documento destaca sus prácticas y sus compromisos en relación con el medio ambiente y el entorno.

30


La responsabilidad social es para la empresa un compromiso. Se entiende como una visión de negocio que integra de forma armónica la gestión empresarial, el cumplimiento de la ley y el respeto por los valores éticos de las personas, de la comunidad y del medio ambiente.

Siempre aconsejan a la clientela la mejor solución a sus nece-sidades, priorizando el ahorro energético, el ahorro económico y el confort.


MEDIO AMBIENTE

La empresa incentiva el ahorro energético y de recursos, proponiendo la mejor solución en el ámbito doméstico, del comercio o de la industria.

Propone acciones como:

1. Recuperación de aguas pluviales para su reutiliza-ción.

2. Recuperación y depuración de aguas residuales para su reutilización.

3. Fomento del uso de las energías renovables.

4. Promoción de pequeños sistemas domóticos para el ahorro de luz y agua.

5. Utilización, dentro de las posibilidades técnicas y del mercado, de tecnologías limpias que garanticen la conservación del ecosistema.

6. Reciclaje adecuado de los residuos, con el fin de cuidar del medio ambiente. Firma

MIqUEL PUIGDEVALL, gerente

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LEPANT CENTRE

Generar confianza a través de una absoluta transparencia y ética profesional




exterior


100%

8% 8%

17%

53% 0%

Diagnóstico

Actividad económica Alquiler de espacios para centros de terapia


Número de personas 2: 100% mujerestrabajadoras

Página web www.lepantcentre.net

Teléfono 93 790 62 98

Lepant Centre Cos i Ment nació hace once años con el deseo de unir las medicinas tradicionales y las alternativas para dar a la persona la posibilidad de poder mejorar en todos los campos: físico, emocional, mental, espiritual y energético.

Su objetivo es trabajar la armonía y la salud con un equipo multidisciplinar que se ha ido formando en Lepant Centre. Algunas de las personas profesionales que trabajan en el centro están en el mismo desde el inicio del proyecto.

Cada persona recibe un trato individualizado con un/a espe-cialista, pero el equipo colabora para conseguir la mejora de la calidad de vida de una forma más directa y rápida.

Se pueden encontrar en el centro terapias de todo tipo y se tienen en cuenta diferentes perspectivas, desde aspectos de salud mental y física y desarrollo personal hasta estética y bienestar. Se pueden compartir actividades en grupo de yoga, tai-chi, meditación, cursos de crecimiento personal, reiki, reflexoterapia...

LEPANT.CENTRE


El código ético para Lepant Centre en el proceso de acompa-ñamiento recoge la misión, los valores y los compromisos del centro.

Como valores destacan:

• Vida natural

• Familia

• Variedad en los servicios y la gestión interna

• Profesionalidad

• Transparencia

• Ética

• Empatía

Y detalla los compromisos adquiridos con los grupos de interés de la empresa:

• Terapeutas y profesionales

• Entidades prescriptoras (mutuas, asociaciones...)

• Clientela

• Sociedad

• Suministros

• Personal

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Firma

Mª CARME NAVAS DE AzA, gerente




Clientela y suministroPara Lepant Centre, uno de los objetivos prioritarios es la me-jora de la salud, el crecimiento personal y el bienestar de la clientela de una forma natural a través de un amplio abani-co de servicios, permanentemente innovados. Se fomenta la creación de sentimiento de grupo y la transparencia y ética profesionales. Por ello, se preocupan por crear un calor hu-mano y una atención con la máxima calidad y confort para las personas que acceden al centro.



Código éticoAnte el interés mostrado por Lepant Centre por promover prácticas responsables dentro de su organización y en su funcionamiento como empresa, se valoró que lo más conve-niente en su caso era empezar estas acciones por la redac-ción de un código ético que permitiera recoger sus valores y compromisos.

Tener un documento y hacer explícita esta filosofía como empresa les permite contar con una herramienta de mejora interna y de comunicación con sus grupos interlocutores in-ternos y externos.

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SENT ACTIU

El código ético aporta transparenciaa nuestra actividad




exterior


100%

36%

61%

20%

32% 0%

Diagnóstico

Actividad económica Centro de día para personas mayores


Número de personas 9: 100% mujerestrabajadoras

Página web www.sentactiu.cat

Teléfono 93 741 26 48

Sent Actiu es un centro de acogida diurno, complementario al hogar, en que las personas mayores y sus familias reciben la atención adecuada a sus necesidades.

Ofrecen todos los servicios para disfrutar de una mejor cali-dad de vida y de un entorno social próximo y activo.

En Sent Actiu quieren que la persona mayor se sienta como en casa; por ello cuentan con un servicio integral y perso-nalizado, siempre teniendo en cuenta las decisiones y ca-pacidades de la persona a la que atienden, ayudándola a sentirse segura y acompañada.

Sent Actiu (“siendo activo”) es un nombre elegido con todo el sentido, ya que refleja lo que se pretende de la persona que acude al centro: que sea y se sienta activa siempre teniendo en cuenta sus capacidades.

Se trata de un centro con capacidad para 24 personas, lo que permite ofrecer un trato muy cercano. El hecho de que sea un centro pequeño permite una buena atención hacia las personas usuarias y las familias, ya que las incidencias se pueden atender con rapidez y el personal profesional está informado de todo cuanto pasa.

SENT.ACTIU


Acompañamiento en el desarrollo de un código ético en el que se reflejan los valores como el buen trato y la satisfacción de las personas usuarias y sus familias, la profesionalidad y prepa-ración de su equipo de trabajo, la responsabilidad y la hones-tidad en la forma de trabajar y de comunicarse, ya sea con los usuarios y las usuarias y sus familias, ya sea con los servicios externos con los que se relacionan.

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Clientela y suministroEn Sent Actiu respetan la diversidad de las personas con las que se relacionan y el trato es individualizado y personal. Al mismo tiempo fomentan el respeto de los usuarios y las usua-rias hacia los y las profesionales, y eso es muy importante para poder tener un buen ambiente.

Tienen un certificado de protección de datos de las personas usuarias del centro que garantiza la confidencialidad de los mismos.



Código éticoSe contacta con el centro de día Sent Actiu teniendo en cuen-ta su interés en aspectos de responsabilidad social. Se les ofrece un acompañamiento para desarrollar el código ético como una propuesta de formalización de un documento que recoja los valores que la empresa tiene y pone en práctica y para poder comunicarse tanto a nivel interno como externo.

Firma

BEATRIU OLCINA, gerente

Información ambiental*

El diseño de este libro ha sido realizado por el estudio de comunicación gráfica LA PAGE Original, empresa que posee un sistema de gestión ambiental certificado ISO 14001 y EMAS.

Impreso en papel estucado mate 100% reciclado certificado FSC® (FSC RECYCLED - SGS-COC 006811), con tintas con aceites vegetales, por El Tinter, S.A.L., empresa certificada ISO 9001, ISO 14001, EMAS y cadena de custodia FSC.

El papel de este libro es 100% reciclado, es decir, procede de la recuperación y el reciclaje de papel usado. La fabricación y la utilización de papel reciclado significan un ahorro de energía, agua y madera, así como una emisión menor de sustancias contaminantes en los ríos y la atmósfera. El uso de papel reciclado da una nueva vida a la tala de árboles para producir papel. En cualquier caso, el certificado FSC® (Forest Stewardship Council®) garantiza que se realiza una gestión responsable de los recursos forestales y que se trata de papel reciclado postconsumo.

Mochila ecológica*

En el caso de esta publicación puede sintetizarse en una serie de datos informativos que relacionan la utilización de los recursos (materias primas, energía, agua y transporte) con los residuos generados en el proceso de producción en forma de costes ambientales por unidad producida.

Las diferentes partidas se calculan sobre todo el proceso productivo que incluye la fabri-cación de papel, el diseño y la producción impresa.

Papel por unidad 188,66 gramos

Materias primas 262,38 gramos

Residuos* 35,26 gramos

Consumo de agua 1,61 litros

Consumo eléctrico 0,78 Kwh

Emisiones CO2 395,73 gramos

Las fuentes están extraídas de los datos ambientales de El Tinter, auditados por la norma de Ecodisseny.

* Referentes a la versión impresa

xarxa de municipis

Documents

Estudio de identificación Estudi d’identificació de …€¦ · para la conciliación de la vida personal, familiar y laboral y una ... • incremento del compromiso hacia la