ESTUDIO DE MERCADO

DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

• 1.- DETERMINACIÓN DE OBJETIVOS

• 2.- RECOGIDA DE INFORMACIÓN (Metodología)

– 2.1.- DETERMINACIÓN DE LA FUENTES DE INFORMACIÓN:

• - PRIMARIAS• - SECUNDARIAS

– 2.2.- DETERMINACIÓN DE MÉTODOS Y TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN

• CUANTITATIVOS (Encuestas, Panel, Ómnibus)• -CUALITATIVOS (Observación, Entrevista, Grupos)

– 2.3.- TRABAJO DE CAMPO

• 3.- ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LA INFORMACIÓN

• 4.- REDACCIÓN DE INFORME FINAL

ANÁLISIS DEL ENTORNO

MACROENTORNO

-FACTORES DEMOGRÁFICO

-FACTORES POLÍTICO-LEGALES

-FACTORES ECONÓMICOS

-FACTORES SOCIO-CULTURALES

-FACTORES TECNOLÓGICOS

MICROENTORNO

- CLIENTES

- COMPETENCIA

-PROVEEDORES

-PRODUCTOS SUSTITUTIVOS

-BARRERAS DE ENTRADA

MACROENTORNO

FACTORES

DEMOGRÁFICOS

-Población-Estructura de la Población por Sexo, Edad, Nivel Estudios, Estado Civil...-Tendencias-Nuevos Asentamientos

FACTORES

POLÍTICOS - LEGALES

-Tendencias Políticas-Situación Política-Cambios (privatizaciones, regulaciones…)-Permisos, Autorizaciones

FACTORES

ECONÓMICOS

-Situación Económica Actual -Previsiones a Corto y medio plazo-Tasa de empleo y desempleo-Nivel de Rentas-Evolución tipos de interés

FACTORES

SOCIO-CULTURALES

-Tendencias o Modas socio-culturales (ecología, cuidado imagen personal, nuevas tecnologías-Nivel Cultural

FACTORES TECNOLÓGICOS -Situación Actual-Evolución Tecnológicas

MICROENTORNO

CLIENTES

-Número-Sexo-Edad-Profesión-Localización-Nivel de Rentas-Nivel Educativo-Hábitos de compras-Gustos

-Número de Empresa-Localización-Tipo de Empresa-Tamaño-Actividades

COMPETENCIA

- Identificación

- Tamaño de la Empresa

- Clientes

- Características de su Servicio (Ventajas competitivas)

- Nivel de Precio

- Condiciones de Pago

- Formas de Distribución

- Comunicación

PROVEEDORES

- Identificación

- Ubicación

- Gama de Productos

- Plazos de Entrega

- Condiciones de Pago

- Forma de Distribución

- Servicio de Postventa

- Calidad...

FUENTES DE INFORMACIÓN

PRIMARIAS

- Aquellos documentos, informes, estudios que produce o elabora la empresa para un estudio de mercado concreto

- Ejemplos: Encuestas, Análisis de Clientes, Grupos de Discusión...

SECUNDARIAS

- Informes, estadísticas, estudios, listados, bases de datos, que son realizados por una entidad ajena a la empresa y que está puede utilizar para realizar sus investigaciones de mercado

- Ejemplos: Estadísticas del INE, Informes de Bancos y Cajas de Ahorro, Padrones Municipales, Estudios de Audiencias, Datos Cámaras de Comercio...

Fuentes de Información Secundarias:

Estudios de Organismos Públicos:         Encuesta de presupuestos familiares (EPF)         Contabilidad Regional de España         Renta Nacional de España y su Distribución Provincial         Índice de Precios al Consumo         Índice de Precios Industriales (y otros índices de precios)         Estadística de Ventas a Plazo         Efectos de Comercio devueltos e impagados         Encuesta de la Población Activa         Encuesta de Salarios en la Industria y los Servicios         Estadísticas de las Comunidades Autónomas         Estudios del Banco de España         Estudios de Cámaras de Comercio, Industria y Navegación         Otros estudios sectoriales específicos

• • Estudios del C.I.S.

Fuentes de Información Secundarias:

Estudios de Organismos Privados         • Bases de datos empresariales:         •Asnef-Equifax • Incresa         •Dun & Bradstreet • Interprés         •Informa         • Bases de datos empresariales:         •Anuario del Mercado Español • Anuario de Publicidad         •Anuario de la Distribución • Infoadex         •Anuario de Exportadores • Dirce         •Anuario de Economía y Finanzas de El País         • Paneles y Otros estudios periódicos privados (DYMPANEL,         Nielsen...)

• • Estudios específicos realizados por asociaciones empresariales

FUENTES INFORMACIÓN:AUTOMOCIÓN

• ANFAC (Asociación Nacional de Fabricantes de Automóviles y Camiones) http://www.anfac.com/

• ASETRA (Asociación de Talleres de Madrid) http://www.asetramadrid.com/

MÉTODOS Y TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN

DE MERCADO MÉTODOS TÉCNICAS

CUANTITATIVOS

(Métodos Estadísticos, buscan principalmente datos de cantidad)

ENCUESTA

-PERSONAL-TELEFONICA-CORREO-INTERNET (WEB)

OTROS (Paneles, Estudios Ómnibus, Test de Productos o Pruebas, Audiencias...)

CUALITATIVOS

(Métodos psicoanalíticos, buscan principalmente opiniones e ideas)

- OBSERVACIÓN PARTICIPANTE

- ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD

- GRUPO DE DISCUSIÓN

- OTROS (Test Proyectivos, Asociación Libre, etc)