Estudio de satisfacción laboral en un modelo de

Estudio de satisfacción laboral en un modelo de contratación por cuentas en participación

en Ladrillera Guayacanes

Diana Marcela Lourido López

María Carlota Rendón Echeverry

Asesor

Dr. Juan Carlos Muñoz Montaño

Universidad Católica de Pereira

Facultad de Ciencias Humanas, Sociales y de la Educación

Especialización Gestión Humana en las Organizaciones

Pereira

2019

Agradecimientos

A nuestro director de trabajo de grado, Juan Carlos Muñoz Montaño por su asesoría, quien nos

brindó su tiempo y paciencia para participar voluntariamente de esta experiencia académica

A la organización Ladrillera Guayacanes quienes nos abrieron las puertas de su organización con

todo el amor y confianza con el fin de realizar el presente estudio de caso.

Dedicatoria

A Dios, por cada una de sus bendiciones, por ser nuestro guía y protector, dador de toda sabiduría.

A nuestras madres, quienes debieron anticiparse al amanecer buscando nuestro mejor futuro.

Finalmente, a nuestros hermanos y sobrinos quienes siempre nos motivaron y apoyaron

incondicionalmente.

Nota de aceptación

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Presidente del jurado

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Jurado

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Jurado

Pereira, Julio de 2019

Tabla de contenido

1. Introducción ........................................................................................................................................ 12

2. Presentación de la Organización ......................................................................................................... 13

3. Descripción del Problema ................................................................................................................... 15

4. Justificación ........................................................................................................................................ 22

5. Objetivos ............................................................................................................................................. 25

5.1 Objetivo General ............................................................................................................................... 25

5.2 Objetivos Específicos ...................................................................................................................... 25

6. Marco Conceptual ............................................................................................................................... 25

7. Diseño Metodológico .............................................................................................................................. 31

7.1 Tipo de Investigación ........................................................................................................................ 31

7.2 Muestreo de la investigación............................................................................................................. 31

7.3 Técnicas de recolección de la información ..................................................................................... 32

8. Resultados ........................................................................................................................................... 33

9. Posibles recomendaciones................................................................................................................... 71

10. Conclusiones ......................................................................................................................................... 72

11. Referencias ............................................................................................................................................ 76

12. Anexos .................................................................................................................................................. 78

Lista de figuras

Figura 1 Países con jornada laboral más extensa según la Organización para la Cooperación y el Desarrollo

Económico .................................................................................................................................................. 16

Figura. 2 Factores predominantes para laborar .......................................................................................... 17

Figura 3 Porcentaje de trabajadores que desean cambiar de trabajo .......................................................... 20

Figura 4 Porcentaje de personas no conformes con su empleo en Colombia 2017 ................................... 21

Figura 5 Factores relativos al desarrollo del trabajo. ................................................................................. 28

Lista de Gráficos

Gráfico 1 Información por género de los colaboradores de Ladrillera Guayacanes .................................. 34

Gráfico 2 Información de los colaboradores de Ladrillera Guayacanes .................................................... 34

Gráfico 3 Información por nivel de estudio de los colaboradores contratados en Ladrillera Guayacanes 35

Gráfico 4 Información por estrato socioeconómico del personal vinculado en Ladrillera Guayacanes .... 36

Gráfico 5 Información por áreas de Ladrillera Guayacanes ...................................................................... 37

Gráfico 6 Información años de servicio en Ladrillera Guayacanes ........................................................... 38

Gráfico 7 Información tiempo de servicio de los colaboradores en Ladrillera Guayacanes ...................... 39

Gráfico 8 Información sobre el grado de satisfacción de los colaboradores con los procesos de Ladrillera

Guayacanes ................................................................................................................................................. 40

Gráfico 9 Información contribución de los colaboradores en Ladrillera Guayacanes ............................... 41

Gráfico 10 Información sentido de pertenencia de los colaboradores por Ladrillera Guayacanes ............ 42

Gráfico 11 Información sobre la iniciativa de los colaboradores de Ladrillera Guayacanes ..................... 43

Gráfico 12 Información sobre la autonomía de los colaboradores de Ladrillera Guayacanes ................... 44

Gráfico 13 Información sobre la participación de los colaboradores de Ladrillera Guayacanes ............... 45

Gráfico 14 Información satisfacción con el puesto de trabajo de los colaboradores de Ladrillera

Guayacanes ................................................................................................................................................. 46

Gráfico 15 Información valoración puesto de trabajo en Ladrillera Guayacanes ...................................... 47

Gráfico 16 Información sobre la permanencia de los colaboradores en sus puestos de trabajo en Ladrillera

Guayacanes ................................................................................................................................................. 48

Gráfico 17 Información sobre la posibilidad de crecimiento de los colaboradores en Ladrillera

Guayacanes ................................................................................................................................................. 49

Gráfico 18 Información nivel de seguridad en el trabajo de los colaboradores de Ladrillera Guayacanes 50

Gráfico 20 Información satisfacción con el contrato laboral de los colaboradores de Ladrillera

Guayacanes ................................................................................................................................................. 52

Gráfico 21 Información de la iluminación del lugar de trabajo de los colaboradores de Ladrillera

Guayacanes ................................................................................................................................................. 53

Gráfico 22 Información referente a la comodidad de los colaboradores en el puesto de trabajo de

Ladrillera Guayacanes. ............................................................................................................................... 54

Gráfico 23 Información referente a la temperatura del lugar de trabajo .................................................... 55

Gráfico 24 Información referente al ruido en el lugar de trabajo............................................................... 56

Gráfico 26 Información uso equipos de cómputo ...................................................................................... 58

Gráfico 30 Información trabajo en equipo con compañeros de trabajo ...................................................... 62

Gráfico 31 Información relación con jefes o superiores ............................................................................. 63

Gráfico 32 Información nivel de exigencia por parte del jefe .................................................................... 64

Gráfico 33 Información comunicación con el jefe ...................................................................................... 65

Gráfico 34 Información trato del jefe ......................................................................................................... 66

Gráfico 35 Información remuneración recibida por el trabajo desempeñado ............................................. 67

Gráfico 36 Información percepción de sueldos .......................................................................................... 68

Gráfico 37 Información remuneración de acuerdo con el entorno social ................................................... 69

Gráfico 38 Información remuneración de acuerdo con la situación económica en la Empresa ................. 70

Lista de Tablas

Tabla 1 Niveles de satisfacción en Brasil, Argentina y México ................................................................. 19

Tabla 2 Consolidado de satisfacción laboral en Ladrillera Guayacanes ..................................................... 73

Lista de Anexos

Anexo 1 Formato consentimiento informado ............................................................................................. 78

Anexo 2 Formato adaptación cuestionario S 20/23 .................................................................................... 79

Resumen

Este estudio de caso, tuvo como fin establecer el grado de satisfacción laboral en colaboradores

vinculados bajo el modelo de contratación por cuentas en participación en Ladrillera

Guayacanes, para determinar el grado de satisfacción en ladrillera guayacanes se aplicó una

adaptación del método S20/23 de los autores Meliá y Peiró (1998) a 30 personas de la compañía,

en el cual se midieron cinco categorías de la satisfacción (intrínseca, participación, ambiente

físico, supervisión y prestaciones recibidas) como elementos determinantes de la satisfacción

laboral en colaboradores de una empresa del sector construcción en el municipio de Anserma-

Nuevo (Valle), lo cual arrojo como resultado que los colaboradores se encuentran satisfechos por

el trabajo realizado y el tipo de contratación por la cual están vinculados en la organización, dado

que esta figura los hace sentir reconocidos dentro de la compañía, visibles a lo largo de toda su

vida laboral.

Palabras Claves: Satisfacción laboral, Contrato de cuentas en participación, categorías de la

satisfacción.

Abstract

This case study aimed to establish the degree of job satisfaction in collaborators linked under the

contracting model for participation accounts in Ladrillera Guayacanes, to determine the degree of

satisfaction in the Guayaquia brickyard, an adaptation of the S20 / 23 method was applied. authors

Meliá and Peiró (1998) to 30 people of the company, in which five categories of satisfaction

(intrinsic, participation, physical environment, supervision and received benefits) were measured

as determining elements of job satisfaction in employees of a company of the construction sector

in the municipality of Anserma-Nuevo (Valle), which resulted as a result that employees are

satisfied by the work.

Key words: Job satisfaction, participation accounts contract, satisfaction categories.

1. Introducción

Según Robbins (1998) la satisfacción laboral se define como la actitud general que adopta

la persona hacia su trabajo, en el entendido que el empleo de una persona es algo más que las

actividades operativas realizadas diariamente. También se puede definir como el sentimiento

propio del trabajador sobre su situación laboral (Muñoz, 1990).

El presente estudio de caso se realizó en la Ladrillera Guayacanes, organización

empresarial ubicada en el Municipio de Ansermanuevo Valle, utilizando una adaptación del

modelo S20/23 que busca dar respuesta a cinco factores: satisfacción con la supervisión,

satisfacción con el ambiente físico, satisfacción con las prestaciones recibidas, satisfacción

intrínseca del trabajo y satisfacción con la participación. Así mismo, busca determinar el

impacto del tipo de contrato laboral manejado por la organización en la satisfacción laboral de

los colaboradores de Ladrillera Guayacanes.

La investigación es de tipo cualitativo, se tomó como referencia a personas con el tipo de

contrato en cuentas en participación y que su antigüedad estuviera por encima del año de servicio

en la empresa, dando como resultado un grado de satisfacción laboral en una escala de satisfecho

y bastante satisfecho, sin embargo, se realizan recomendaciones a la organización en aspectos

clave.

Los hallazgos encontrados en la encuesta realizada son un punto de partida para

Ladrillera Guayacanes, puesto que con esta investigación es posible plantear estrategias

direccionadas a un desarrollo de gestión encaminado a mejorar la calidad del trabajador, que

implica llevar a la organización a una mejora continua en sus procesos de talento humano.

Esta introducción es el primer apartado de la investigación realizada como estudio de

caso, en un segundo acápite se presenta la organización en la cual se desarrolló el trabajo,

además de la descripción del problema, justificación y objetivos. En tercer momento se presenta

de manera resumida el marco conceptual de la satisfacción laboral. En esa misma línea, en

cuarta instancia se presenta el diseño metodológico, tipo de investigación, muestreo de la

investigación y técnicas de recolección de la información, para en el quinto acápite mostrar los

resultados, posibles soluciones y finalmente presentar las principales conclusiones de la

investigación.

2. Presentación de la Organización

Conocida en sus inicios como Ladrillera Central y actualmente como Ladrillera

Guayacanes, la organización se encuentra ubicada en el municipio de Ansermanuevo (Valle);

cuenta con una historia de más de cuarenta años de presencia en el mercado colombiano. Es

una empresa que en la actualidad cuenta con licencia de explotación minera y ambiental, con

un terreno de 155.218 mts propios y una mina de 50 hectáreas.

La planta está diseñada para una producción de más de seiscientos mil ladrillos al mes y

el secado del material se realiza de manera natural en cámaras solares entre cuatro y cinco

días, la quema se realiza en cinco hornos utilizando como combustible cisco de café o carbón.

Actualmente Ladrillera Guayacanes cuenta con instalaciones y equipos especializados para la

producción de ladrillos tales como: hornos, tractores, remolques, carreteras para descarga de

hornos, bandas para descargue de hornos, bodegas de tierra, máquinas y talleres, además de

infraestructura necesaria para su funcionamiento (Ladrillera Guayacanes,” s.p.).

Ladrillera Guayacanes vincula a sus trabajadores mediante un contrato denominado de

cuentas en participación. Según el Código de Comercio Colombiano (Artículo 507, 1971),

“La participación es un contrato por el cual dos o más personas que tienen la calidad de

comerciantes toman interés en una o varias operaciones mercantiles determinadas, que deberá

ejecutar uno de ellos en su solo nombre y bajo su crédito personal, con cargo de rendir cuenta

y dividir con sus partícipes las ganancias o pérdidas en la proporción convenida” (p. 139).

En palabras de la Corte Suprema de Justicia, “este contrato es una forma de asociación de

personas distinto de la sociedad, porque su celebración no le da nacimiento a un ente jurídico

nuevo e independiente de quienes entraron a formarlo, que sí es característico del contrato de

sociedad” (Sentencia del 30 de julio de 1980, p. 308 - 310).

Explica Broseta Pont (1985) “Las cuentas en participación fueron y son un contrato de

colaboración económica frecuentemente estipulado, por el que uno o varios sujetos aportan

capital o bienes a otro, para participar en los resultados prósperos o adversos de un acto o

actividades que éste desarrolla enteramente en su nombre, y aparentemente, por su única

cuenta” (p. 357).

En cuanto a su plataforma estratégica, la organización identifica que ésta se encuentra en

construcción, y busca como propósito generar mayor identidad y sentido de pertenencia hacia

la organización por parte de sus colaboradores una vez socializada e implementada.

3. Descripción del Problema

La investigación se realizó de manera deductiva buscando llevar al lector a la

identificación de estudios de referencia que a través de una revisión narrativa de la literatura y de

las posibilidades que brinda la base de datos de la UCP y su repositorio general, se ajustan al

propósito del estudio y a la ecuación de búsqueda. Se realizó entonces un recorrido por fuentes

de orden mundial, Latinoamérica y Colombia y se seleccionó un estudio por territorio hasta

finalizar en la empresa seleccionada para dicha intervención; es decir desde un panorama macro

hasta llegar a un referente micro.

En el estudio “Global Attitudes Toward Work Report” publicado por (Qualtrics, 2016),

se resalta los niveles de satisfacción laboral para 14 naciones involucradas en una analítica del

tema: Australia, Canadá, Francia, Alemania, Grecia, Irlanda, Holanda, Nueva Zelanda, Polonia,

España, Suecia, Reino Unido y Estados Unidos son los países referidos y sobre los cuales se

concluye: “los países con mayor satisfacción laboral son: Alemania con un 64,3%, Francia

64,2%, Estados Unidos 64,1%, y los Países Bajos con 62,5%” (s.p). En particular Alemania

presenta la tasa de satisfacción laboral más alta según la investigación debido a su nivel de

productividad, optimización del tiempo por parte de los colaboradores y tiempo invertido en la

relación trabajo - ocio.

Las tasas más bajas referentes a la satisfacción laboral la tienen países como Grecia con

un 39.0%, Polonia 42.9%, Italia 44.0%, e Irlanda 48,8%, donde las horas de trabajo son extensas

y poco productivas, lo cual permite en primera instancia inferir la importancia de estudiar este

fenómeno en el contexto de una región particular asociado a países en vía de desarrollo y bajo

esquemas específicos de modos de contratación.

Figura 1 Países con jornada laboral más extensa según la Organización para la Cooperación y el

Desarrollo Económico

Fuente: (BBC Mundo, 2018)

En el informe presentado por (Qualtrics, 2016), se indaga particularmente por: ¿Qué es

lo que impulsa a trabajar a las personas en los países evaluados?, evidenciando factores

relevantes como el hecho de ser el apoyo para sí mismo y su familia, el disfrute, construir un

ahorro para la jubilación, construir riqueza siendo miembro de la sociedad, el hecho de estar

ocupado, recibir beneficios de atención médica y hacer la diferencia en el mundo.

A continuación, se presenta la figura resumen del estudio con la información relevante

de la investigación y se brinda una descripción del hallazgo principal.

Figura. 2 Factores predominantes para laborar

Fuente: (Global Attitudes Toward Work 2016)

El 35 % de las personas opinan que su interés en laborar se centra en su familia y en sí

mismo; el 13% refiere que disfrutan lo que realizan, el 10% se ubica con una menor puntuación

en aspectos relacionados con el disfrute de ahorro calificando para jubilación, mientras el 8% da

relevancia a ser un miembro productivo de la sociedad, por su parte el 7% considera tener algo

para hacer y el 6% se preocupa por el cuidado de la salud, así mismo otro 6% expresa

beneficios estando con otras personas y finalmente, un 6% argumentan la importancia de hacer

una diferencia en el mundo.

Se puede indicar que las personas están convencidas que la posibilidad de llegar a la

jubilación cada vez se torna un más lejana, debido al aumento de enfermedades como la

obesidad, la diabetes, cáncer, asma, EPOC, entre otras. Así mismo, en países como España y

Australia se encuentran resultados bajos en relación a la importancia de trabajar en pos del

ahorro para el momento del retiro laboral, situación preocupante dado que se asume la condición

de respuesta futura del Estado a este fenómeno.

Ahora bien, en el caso de América Latina actualmente existe una página web

denominada: ´´Love Mondays´´, la cual posibilita medir el grado de satisfacción laboral. Desde

allí los profesionales de las diferentes áreas evalúan las organizaciones a las que estuvieron

vinculados en relación con su experiencia en variables como salario y grado de satisfacción

laboral.

Love Mondays Blog (2017), en su investigación publicada: ´´La satisfacción laboral en

Brasil, México, y Argentina”, concluye que, para estos contextos específicos, factores como la

cultura, los valores y el plan de desarrollo profesional toman mayor importancia que el salario.

Este estudio, evaluó la satisfacción laboral teniendo en cuenta aspectos generales como:

oportunidades de carrera, cultura de la empresa, calidad de vida, remuneración y beneficios.

México es el país con mayor satisfacción laboral en general y representa los porcentajes

más altos de la satisfacción con la cultura empresarial, además de las oportunidades de realizar

carrera dentro de la organización, lo cual concluye el estudio: genera mejor calidad de vida para

el colaborador y su familia.

Tabla 1 Niveles de satisfacción en Brasil, Argentina y México

País Satisfacción

general

Oportunidades

de carrera

Cultura de la

empresa

Calidad

de vida

Remuneraciones y

beneficios

Brasil 3,47 % 2,90 % 3,20 % 3,17 % 3,25 %

Argentina 3,45 % 3,00 % 3,20 % 3,19 % 3,16 %

México 3,61 % 3,29 % 3,48 % 3,27 % 3,43 %

Fuente: (Love mondays Blog, 2017)

Es importante resaltar que, aunque las culturas son totalmente diferentes en los tres países

evaluados, el factor de calidad de vida toma relevancia para la investigación, pues se estudia e

interpreta de la misma manera en los tres países. Según Levy y Anderson (1980, citado en

Ardila, 2003, p.4) y empleado para este informe se asume como: “Una medida compuesta de

bienestar físico, mental y social, tal como percibe cada individuo y cada grupo, y de felicidad,

satisfacción y recompensa´´. Es en este sentido donde mayor referencia se hace en el informe, ya

que para el contexto de la satisfacción laboral se asume como el indicador más integral y

diferenciador para el comparativo.

En esta misma línea, el informe de la Universidad del Rosario (Colombia), publicado en

el artículo (Laboral LaboUR et al., 2018). Titulado ´´Patrones de satisfacción en el empleo

urbano en Colombia´´, se evaluaron factores relacionados a la satisfacción con el contrato de

trabajo, satisfacción en componentes relacionados con la calidad del empleo y la compatibilidad

de éste con la vida personal de los empleados, tomando como referencia los resultados de la

Gran Encuesta Integrada de Hogares DANE. En ese sentido se puede destacar:

Figura 3 Porcentaje de trabajadores que desean cambiar de trabajo

Fuente: (GEIH. Procesamiento Laboratorio Universidad del Rosario 2018)

Se realizó una revisión a las 13 ciudades principales en Colombia: Barranquilla, Bogotá

D.C, Bucaramanga, Cali, Cartagena, Cúcuta, Ibagué, Manizales, Medellín, Montería, Pasto,

Pereira y Villavicencio. Como resultado se evidenció, que ciudades como Cartagena,

Bucaramanga y Barranquilla representan el mayor grado de satisfacción laboral, a diferencia de

Pasto, la cual se encuentra como la ciudad con los menores índices de satisfacción con el empleo

para personas asalariadas y cuenta propia.

Para el análisis de acuerdo al género (Figura 4), las mujeres representan el porcentaje con

mayor insatisfacción laboral y la razón que sustentan el hallazgo según el estudio es: la escasa

oportunidad de movilidad en la jerarquía, es decir, no ascienden con facilidad, teniendo en

cuenta aspectos relacionados con su rol maternal y familiar (Guataquí, 2018).

Figura 4 Porcentaje de personas no conformes con su empleo en Colombia 2017

Fuente: (GEIH. Procesamiento Laboratorio Universidad del Rosario 2018)

Así mismo, el informe devela que la satisfacción laboral está relacionada con el contrato

de trabajo, horario y la vida familiar, así como lograr el equilibrio entre todas las dimensiones del

ser humano.

Y es precisamente en el campo del contrato de trabajo donde la presente investigación se

sustenta, pues establece el grado de satisfacción laboral frente al contrato por cuentas en

participación, en el entendido que este tipo de contrato ostenta la calidad de comerciante bajo un

crédito personal y prestando un saber hacer, con el fin de dividir las utilidades recibidas por cada

producto vendido.

Por consiguiente, la investigación que se realizó en Ladrillera Guayacanes ubicada en el

municipio de Ansermanuevo, Valle del Cauca, toma como referencia el método S20/23 y

responde a la pregunta ¿Cuál es el grado de satisfacción laboral en los trabajadores de Ladrillera

Guayacanes vinculados bajo el modelo de contratación por cuentas en participación? Dada la

importancia de estudiar el fenómeno en contextos específicos que permitan develar a través de

estudios empíricos realidades concretas, el fenómeno permite dar respuesta apropiada a la

realidad de la organización empresarial, propósito base de esta investigación.

4. Justificación

El interés de investigar la satisfacción laboral según (Cavalcante Silva, 2004), radica en la

importancia resultante de la relación satisfacción – productividad, ya que es el resultado humano

del trabajo y su relación implícita y explícita al desempeño, lo que equivale a que si los

trabajadores están satisfechos serán más productivos.

Según Weirnert (1985, citado en Caballero, 2002, p.10 ), el interés imperativo de estudiar

la satisfacción laboral se debe a varias razones en relación con el desarrollo histórico de las

Teorías de la Organización, las cuales han experimentado cambios a lo largo del tiempo que

deben ser estudiados preferiblemente a través de estudios de caso contextuados:

a) Posible relación directa entre la productividad y la satisfacción del trabajo.

b) Posibilidad y demostración de la relación negativa entre la satisfacción y las pérdidas

horarias.

c) Relación posible entre satisfacción y clima organizativo.

d) Creciente sensibilidad de la dirección de la organización en relación con la importancia

de las actitudes y de los sentimientos de los colaboradores en relación con el trabajo, el

estilo de dirección, los superiores y toda la organización.

e) Importancia creciente de la información sobre las actitudes, las ideas de valor y los

objetivos de los colaboradores en relación con el trabajo del personal.

f) Ponderación creciente de la calidad de vida en el trabajo.

En ese mismo sentido Oliveras (2018), indica que la satisfacción laboral es importante en

el ámbito del trabajo, ya que el desempeño del colaborador en la organización se encuentra

fuertemente ligado a la productividad y desarrollo de la empresa; es por ello que, para los

directivos cobra gran relevancia conocer el grado en que se encuentre la satisfacción laboral de

sus colaboradores en la inferencia que a mayor satisfacción mayor será el rendimiento y

compromiso del colaborador hacia la empresa.

Así mismo, “es importante estudiar la satisfacción laboral en colaboradores vinculados

bajo la modalidad de contratación en cuentas en participación, ya que éstas tienen relación

directa con el estudio de la satisfacción laboral como fenómeno vinculado a actitudes y

relaciones con el comportamiento, así como a los resultados en el desempeño laboral” (Bonilla,

2007, sp). Y más adelante agrega: “Lo anterior redunda en su bienestar y calidad de vida, ya que

bajo esta modalidad es una persona que pone todo su potencial al servicio de la organización, se

acrecienta su sentido de pertenencia, aumenta la eficacia, productividad y efectividad en su

quehacer”. (Bonilla, 2007, sp).

Esta investigación aporta en ese sentido porque establece el grado de satisfacción laboral

en los colaboradores de Ladrillera Guayacanes vinculados bajo el modelo de contratación por

cuentas en participación. Para obtener dicha información se recurre a la adaptación del

instrumento S20/23, el cual arroja resultados sobre los cuales se pretende plantear posibles

soluciones, buscando proponer estrategias de mejora a la organización y, de esta manera,

fortalecer la retención del personal que labora, las buenas relaciones interpersonales y la

comunicación asertiva, factores fundamentales en el contexto de la gestión del talento humano

actualmente.

5. Objetivos

5.1 Objetivo General

Establecer el grado de satisfacción laboral en colaboradores vinculados bajo el modelo de

contratación por cuentas en participación en Ladrillera Guayacanes

5.2 Objetivos Específicos

Establecer la influencia de cinco categorías de la satisfacción (intrínseca,

participación, ambiente físico, supervisión y prestaciones recibidas) como elementos

determinantes de la satisfacción laboral en colaboradores de una empresa del sector

construcción en el municipio de Anserma-Nuevo (Valle).

Determinar la incidencia de los contratos de cuentas en participación en la relación

productividad – satisfacción laboral, en colaboradores de una empresa del sector de la

construcción del municipio de Anserma-Nuevo (Valle).

6. Marco Conceptual

Para el presente estudio, se abordaron los conceptos y planteamientos generales de

algunos autores sobre satisfacción laboral, sus interpretaciones y elementos generales que le

caracterizan en lógica cronológica y que se ajustan a la línea base del estudio.

Los primeros pronunciamientos realizados al concepto de satisfacción laboral tuvieron origen

en la publicación del libro ´´ Psichology and industrial efficiency´´, por el Psicólogo Alemán

Hugo Musterberg (1923), quien se interesó particularmente en este campo por la satisfacción en

el trabajo, y que después con Robert Hoppock (1935) amplió el campo al publicarse ´´ Job

Satisfacction.

Hoppock menciona que, si un empleado obtiene mayor satisfacción, la organización como

consecuencia de ello percibirá un mayor desempeño, incrementando directamente su

productividad además de mejorar notoriamente la realización de sus funciones. Define medidas

de auto reporte de satisfacción laboral, teniendo en cuenta aspectos específicos del trabajo, tales

como la supervisión, compañeros de trabajo, el pago, y cómo éstos se relacionan entre sí

logrando en últimas satisfacción e insatisfacción de los colaboradores. (Bowling & Cucina,

2015).

Por su parte, Locke (1976), citado en Caballero, (2002, p. 4), menciona que satisfacción

laboral “es un estado emocional positivo y placentero resultante de la percepción subjetiva de las

experiencias laborales del sujeto”. Se trata, pues, de un sentimiento de bienestar, placer o

felicidad que experimenta el trabajador en relación con su trabajo. Este sentimiento puede ser

generalizado o global y abarca todos los aspectos o factores referidos al trabajo, por lo que es

posible hablar de “satisfacción laboral general”. Pero ese sentimiento de satisfacción o bienestar

puede estar referido a alguno de los aspectos o facetas del trabajo, por lo que es pertinente referir

la “satisfacción laboral por facetas”. Así, una persona puede estar satisfecha con respecto al

sueldo que percibe, a sus relaciones con los compañeros, al grado de responsabilidad que ostenta,

etc. En este caso, la satisfacción en el trabajo es el resultado de una serie de satisfacciones

específicas, que constituyen las facetas de la satisfacción.

De otro lado, Peiró y Prieto (1996, citado en Amozorrutia, 2007, p. 5) agrega que la

participación en la toma de decisiones está asociada con la satisfacción laboral. La participación

en las decisiones del trabajo, la participación y la posición del empleado, que se refiere a que el

empleado también es propietario de la empresa y tiene derecho a influir sobre la misma propicia

la satisfacción laboral. Con Peiró y Prieto se posibilita estudiar la satisfacción laboral bajo la

lógica de contratos en participación.

Gibson (1996, citado en Caballero, 2002, p. 3), define satisfacción laboral como el

resultado de las percepciones del empleado sobre el trabajo; éstas son fundamentadas en los

factores relativos al entorno laboral como: el estilo de dirección, las políticas y procedimientos

de la empresa, la satisfacción de los grupos de trabajo, las condiciones laborales y el margen de

beneficios otorgados por la compañía.

A continuación (figura 5), se presentan los factores relativos al entorno laboral expuestos

por Gibson (1996): la remuneración, trabajo, oportunidad de ascenso, jefe y colaboradores.

Figura 5 Factores relativos al desarrollo del trabajo.

Fuente: Elaboración propia a partir de la información del autor (2019)

Por su parte Spector (1997), puntualiza la satisfacción laboral como una variable

actitudinal que puede ser un indicador importante para diagnosticar el grado en que las personas

se encuentran disfrutando de su trabajo permitiendo conocer a cada uno de sus colaboradores y

contribuyendo a su desarrollo dentro de la organización.

En el libro Comportamiento Organizacional de Stephenn Robbins (1998), la satisfacción

laboral es definida “como la actitud general que adopta la persona hacia su trabajo, en el

entendido que el empleo de una persona es algo más que las actividades operativas realizadas

Remuneración: La cantidad recibida y la sensación de

equidad de esa remuneración

Trabajo: El grado en el que las tareas se consideran

interesantes y proporcionan oportunidades de aprendizaje

y de asunción de responsabilidades

Oportunidad de ascenso: La existencia de

oportunidades para ascender.

Jefe: La capacidad de los

jefes para mostrar interés

por los empleados.

Colaboradores: El grado de

compañerismo, competencia y apoyo entre los colaboradores.

diariamente” (p. 190). Quien está muy satisfecho con su puesto de trabajo tiene actitudes y

sentimientos positivos hacia éste; quien está insatisfecho muestra en cambio actitudes negativas,

las cuales se ven reflejadas en su desempeño y productividad, realizando con menor potencial las

tareas asignadas bajo su cargo.

Los empleados prefieren los trabajos que les permiten emplear sus

facultades y capacidades, les ofrezcan una serie de actividades tales como

libertad, información y retroalimentación en cuanto a sus tareas

desempeñadas; así mismo sistemas salariales y políticas de ascensos que

consideren justos, claros y afines a sus expectativas. Un trabajador

contento es un trabajador productivo (Robbins, 1998, pp 190-191).

Por su parte, Mason y Griffin (2002, citado en Locayo, 2017, p. 23) mencionan que en las

organizaciones se dan procesos llevados a cabo en grupos, por lo que la satisfacción laboral no

debe ser conceptualizada únicamente a nivel individual, sino también a nivel grupal y

organizacional, ya que variables como el comportamiento de grupo, liderazgos ejercidos y

procesos de comunicación, entre otros afectan de manera directa el clima organizacional y por

ende el nivel de satisfacción del colaborador. En ese sentido Wright y Davis (2003)

complementan al escribir: “la satisfacción laboral es definida también como la reacción de los

empleados frente a su ambiente de trabajo, éste se manifiesta mediante la relación entre lo que el

trabajador quiere y lo que siente que recibe” (p.232).

Para Morillo (2006), la satisfacción laboral es la percepción positiva o negativa que los

trabajadores tienen frente a su empleo, en relación con las expectativas que las personas tienen

de manera individual frente al mismo, además de las recompensas que este le ofrece, las

relaciones interpersonales y el estilo gerencial.

Por su parte, Andresen, Domsch y Cascorbi (2007), aluden a la satisfacción laboral como

un estado emocional el cuál puede ser agradable y positivo resultado de las vivencias del

empleado. Así mismo, los autores indican que para alcanzar dicho estado el trabajador debe

satisfacer sus deseos y necesidades de manera individual, permitiendo ello crecer dentro de la

organización.

Entrando ya en la década actual, la satisfacción laboral ha sido definida como el resultado

de una actitud, que tiene un trabajador hacia su empleo, con factores concretos (como la

compañía, el supervisor, compañeros de trabajo, salarios, ascensos, condiciones de trabajo) y la

vida en general. (Hurtado, 2011), lo que denota un abordaje integral en el contexto de lo que es

referido y medido en consideración al objeto de estudio.

Finalmente, para el análisis del estudio de caso, se adaptó el instrumento S20/23,

considerando cinco factores propuesto por Peiró y Meliá (1989): satisfacción intrínseca y

participación, satisfacción con el ambiente físico, satisfacción con la supervisión y la satisfacción

con las prestaciones recibidas.

7. Diseño Metodológico

7.1 Tipo de Investigación

La investigación es de tipo mixta, consiste en la integración sistemática de los métodos

cuantitativo y cualitativo en un solo estudio con el fin de obtener una “fotografía” más completa

del fenómeno. Pueden ser conjuntados de tal manera que las aproximaciones cuantitativa y

cualitativa conserven sus estructuras y procedimientos originales (“forma pura de los métodos

mixtos”). Alternativamente, estos métodos pueden ser adaptados, alterados o sintetizados para

efectuar la investigación y lidiar con los costos del estudio (“forma modificada de los métodos

mixtos”). (Chen, 2006 citado por Sampieri, 2010).

7.2 Muestreo de la investigación

El muestreo realizado en la investigación fue intencional o por conveniencia. El

muestreo por conveniencia tiene su origen en consideraciones de tipo práctico en las cuales se

busca obtener la mejor información en el menor tiempo posible de acuerdo con las circunstancias

concretas que rodean tanto al investigador como a los sujetos o grupos investigados (Quintana,

2006, p.65).

La encuesta inicialmente se dirigía a todo el personal de Ladrillera Guayacanes, es decir,

a los 59 colaboradores vinculados, pero al realizar el análisis de las condiciones de antigüedad

superior a un año y tipo de contrato, se evidenció que no todos contaban dicho requisito de

permanencia; por lo tanto, se estableció que la muestra real quedaba conformada por 30 personas

de las cuales todas cumplían con el tipo contratación en cuentas en participación y con

antigüedad superior a 12 meses en la empresa.

7.3 Técnicas de recolección de la información

Como fuente primaria se utilizó el cuestionario, adaptación del método S20/23 de los

autores Meliá y Peiró (1998), su consulta y aplicación es libre, encontrándose publicado en la

Universidad de Valencia (España) –obtención a través de la base de datos EBSCO-. Este

instrumento goza de validez y confiabilidad y ha sido empleado en más de 200 investigaciones

en el mundo. Busca conocer el grado de satisfacción laboral de los colaboradores teniendo en

cuenta factores de la satisfacción con la supervisión, con el ambiente físico, satisfacción con las

prestaciones recibidas, satisfacción intrínseca del trabajo y satisfacción con la participación (que

es el punto clave de la presente investigación). Cabe resaltar que el instrumento S20/23 reúne de

manera global los factores que se pretenden evaluar en Ladrillera Guayacanes de acuerdo con los

criterios de su grupo directivo.

Para realizar la recolección de la información se realizó una prueba piloto encuestando a

una funcionaria retirada por motivos voluntarios de Ladrillera Guayacanes hace dos meses, esta

prueba se efectuó con la finalidad de validar que las preguntas adaptadas del cuestionario

cumplieran con la información que se requería y que el piloto pudiera garantizar validez y

confiabilidad para el contexto.

Al terminar la prueba piloto y después de constatar que el cuestionario sí respondiera a

las necesidades del estudio de caso, se realizó el envío del mismo mediante correo electrónico a

la propietaria y representante legal para que validara la aplicación del instrumento dentro de las

instalaciones de la organización. Es de resaltar que estas condiciones de seguimiento

metodológico se tomaron como referencia dado el tipo de muestreo escogido para realizar el

presente estudio de caso y las condiciones particulares requeridas por los participantes para

generar los hallazgos que permitieran conocer el estado actual frente a la satisfacción laboral en

Ladrillera Guayacanes.

8. Resultados

Los resultados que a continuación se presentan tienen dos grandes categorías descriptivas.

La primera presenta información general del personal vinculado en Ladrillera Guayacanes, la

segunda presenta los referentes generales derivados de la aplicación del instrumento 20/23

relacionados con la satisfacción laboral en cada una de sus categorías, que a su vez se

complementa con el conocimiento derivado de la participación de una de las investigadores al

interior de la organización por su vinculación laboral con la compañía por un período de tiempo

considerable que facilita la inferencia y complementariedad de las respuestas otorgadas .

Gráfico 1 Información por género de los colaboradores de Ladrillera Guayacanes

Fuente: Elaboración propia (2019)

La planta de personal de Ladrillera Guayacanes se encuentra actualmente conformada por

el 87% de género masculino y el 13% perteneciente al género femenino teniendo en cuenta que

es un sector de la industria donde se requiere mayor esfuerzo físico, de allí su predominancia en

personal masculino.

Gráfico 2 Información de los colaboradores de Ladrillera Guayacanes


87%

13%

Sexo

Hombre

Mujer

33%

30%

23%

14%

Edad

Entre 20 y 30 años

Entre 41 y 50 años

Más de 51 años

Entre 31 y 40 años

Las personas con edades entre 20 y 30 años son las que actualmente predominan en la

vinculación laboral en Ladrillera Guayacanes con un 33%, seguido por un 14% de los

colaboradores que sus edades oscilan entre 31 y 40 años, luego las personas entre 41 y 50 años

los cuales su porcentaje se encuentra situado en un 30%, y finalmente las personas que tienen

más de 51 años que se encuentran con un 23%. Este resultado denota que como requisito de

vinculación y permanencia el talento humano debe poseer vitalidad, tesón, vocación, dinamismo,

entre otros atributos propios de esta etapa de la vida. Esta población predomina en la empresa

contando con un 47% de colaboradores con edad productiva alta entre los 20 y 40 años.

Gráfico 3 Información por nivel de estudio de los colaboradores contratados en Ladrillera

Guayacanes


El nivel de escolaridad de los colaboradores de Ladrillera Guayacanes se concentra en un

50% en las personas que cursaron primaria, así mismo el 40% de ellos culminaron el

50%

40%

7% 3%

Nivel de estudio

Primaria

Bachiller

Ninguno de los anteriores

Profesional

bachillerato, lo cual denota que el 90% de las personas de la compañía se encuentran en una

etapa de formación básica escolar. Es de resaltar que en la organización no es requisito

indispensable contar con cierto grado de instrucción superior para ejercer la labor; de hecho, se

pueden vincular en ocasiones inclusive personas sin experiencia pero que cuenten con

disposición para realizar las tareas asignadas.

Como se aprecia en la gráfica los colaboradores no tienen un alto grado de escolaridad,

pero la experiencia adquirida durante la permanencia en la compañía les ha permitido

especializarse en su campo laboral tanto en el área productiva como administrativa, cabe aclarar

que el supervisor de producción lleva en la planta más de 20 años, lo cual le permite un amplio

conocimiento de su labor y el manejo del área de producción de la Ladrillera, igualmente quien

desarrolla las labores administrativas es una persona con amplia trayectoria cuenta con los

estudios requeridos para el cargo.

Gráfico 4 Información por estrato socioeconómico del personal vinculado en Ladrillera

Guayacanes


90%

7%3%

Estrato socioeconómico

Estrato 1 y 2

Estrato 3 y 4

Estrato 5 y 6

Referente al estrato socioeconómico se resalta que el mayor porcentaje corresponde a los

colaboradores que pertenecen al estrato 1 y 2 con un 90%. Es importante mencionar que toda la

población encuestada reside en el municipio de Ansermanuevo (Valle), Este es un municipio

urbano cuyas características se encuentran determinadas por el Departamento Administrativo

Nacional de Estadística (DANE), las cuales son: estar comprendido entre el límite de la cabecera

municipal o distrital por fincas, viviendas dispersas y centros poblados conocidos como caseríos,

adicionalmente es un municipio de bajos recursos en el cual sus habitantes se benefician con

subsidios en los servicios públicos domiciliarios, por lo cual los salarios oscilan generalmente

entre 1 y 2 SMMLV

Gráfico 5 Información por áreas de Ladrillera Guayacanes


En la distribución del personal por áreas se observa que el mayor porcentaje está

representado por el área de producción con un 90% y un 10% para el personal del área

administrativa.

90%

10%

Área a la cual pertenece

Área de Producción

Área Administrativa

En el área Administrativa es importante aclarar que se encuentran vinculadas tres

personas quienes se encargan de los procesos contables y administración de personal.

La estructura organizacional es piramidal, de tipo simple y poco compleja, existe

centralización para la toma de decisiones y el impacto decisional en los operativos es de baja

cuantía. Se tiene claramente definido el canal de comunicación y se respeta el conducto regular

por parte de los colaboradores, garantizando con ello unidad de mando, una clara

departamentalización funcional y la no presencia de dualidad en las tareas, pues la división del

trabajo se encuentra claramente definida.

Gráfico 6 Información años de servicio en Ladrillera Guayacanes


17%

10%

10%

10%

7%7%

7%

7%

7%

3%

3%

3%

3%3% 3%

Tiempo que lleva en la compañía 4 años

8 Años

6 Años

3 Años

5 Años

2 Años

9 años

10 años

30 años

7 Años

32 Años

19 años

20 años

14 Años

15 Años

El tiempo de servicio de los colaboradores de la muestra seleccionada, corresponde a las

personas que llevan en la organización entre los 2 y 32 años de labor; esto denota la estabilidad

laboral que genera la empresa para los colaboradores en este municipio donde las posibilidades

laborales son limitadas, esta estabilidad la brinda igualmente el tipo de contrato que actualmente

tiene la empresa con los colaboradores, pues les permite tener una mejor calidad de vida dado

que sus ingresos están por encima del salario mínimo legal vigente colombiano y que por ser un

municipio tan pequeño no hay alternativas suficientes de empleo como se recalcó líneas atrás.

Una vez se ha generado la presentación descriptiva de los elementos característicos en

Ladrillera Guayacanes, a continuación se presentan los referentes básicos de medición de

satisfacción laboral en la organización.

Gráfico 7 Información tiempo de servicio de los colaboradores en Ladrillera Guayacanes


37%

30%

30%

3%

Basado en el tiempo que ha permanecido

en la empresa, por favor indique su grado

de satisfacción

Bastante satisfecho

Satisfecho

Totalmente

satisfecho

No aplica, No sabe,

No responde

En relación con el grado de satisfacción laboral en Ladrillera Guayacanes, se observa que

las personas se encuentran en general satisfechas en la organización. En la clasificación bastante

satisfecha se ubica un 37% seguido de un 30% para los colaboradores satisfechos y totalmente

satisfechas, finalmente el 3% de las personas encuestadas no respondieron a la pregunta.

Estos grados de satisfacción al interior de la ladrillera están compuestos por varios

factores que los trabajadores consideran a la hora de determinar su grado de satisfacción dentro

de la compañía, particularmente el tipo de contrato que los hace partícipes de los resultados

financieros del negocio, así mismo existe la premisa “que un empleado satisfecho es un

empleado productivo y genera una relación gana - gana entre la compañía y su talento humano”.

Gráfico 8 Información sobre el grado de satisfacción de los colaboradores con los procesos de

Ladrillera Guayacanes


38%

24%

24%

10%4%

¿Se siente involucrado en todos los procesos de su

empresa? Por favor indique su grado de satisfacción

Totalmente satisfecho

Algo Satisfecho

Satisfecho

Bastante satisfecho

Nada satisfecho

Posteriormente se preguntó sobre el nivel de satisfacción con la empresa, al sentirse

involucrado con los procesos, para lo cual contestaron en un 38% totalmente satisfecho.

En esta grafica es relevante lo que se refiere a los niveles satisfecho y algo satisfecho,

algunas personas no perciben que la empresa los involucre en ella siendo parte fundamental del

crecimiento de esta, lo que puede darse por la corta edad que poseen, el mayor porcentaje de

empleados de relevo y la experiencia inicial que se está adquiriendo. Sin embargo, es claro que

un grupo de personas (28% aproximadamente) considerarían cambiar de empleo si se les

presentare una mejor propuesta de trabajo, inclusive fuera del municipio, lo cual denota que sus

aspiraciones no se suscriben al desarrollo de un proyecto de vida al interior de la organización.

Gráfico 9 Información contribución de los colaboradores en Ladrillera Guayacanes


47%

40%

10%

3%

¿Es usted consciente de lo que le aporta a la

empresa?


Bastante satisfecho

Satisfecho

No aplica, No sabe,

No responde

El 87% de los encuestados es consciente del rol que juegan dentro de la organización y el

aporte de sus labores al fortalecimiento de la empresa en el sector de la construcción y en la

industria en particular. Así mismo entienden la importancia de hacer su trabajo con calidad, de

no incurrir en reprocesos que pueden determinar una baja salarial y la pérdida de credibilidad en

el mercado, pero ante todo, de la importancia de hacer el trabajo bien desde el inicio y sin

incurrir en nuevos procesos que retrasan las entregas y pérdida posible de clientes.

Gráfico 10 Información sentido de pertenencia de los colaboradores por Ladrillera Guayacanes


Al analizar la gráfica, los empleados de la compañía en un 97% denotan un alto grado de

sentido de pertenencia hacia la empresa, pues sienten suya la organización, lo cual es un aspecto

positivo para el buen funcionamiento de la compañía debido a la trayectoria que tiene la empresa

37%

33%

27%

3%

¿Cuál es el grado de pertenencia que tiene

hacia la empresa?


Bastante satisfecho

Satisfecho

No aplica, No sabe,

No responde

en la región, pues genera estabilidad y mejora la calidad de vida de los trabajadores. Sinn

embargo lo más importante de resaltar en el estudio es la unidad de criterio en relación con el

tipo de contrato, pues al tener un contrato en participación asumen un rol de “accionistas” de la

compañía y por ello, entregan siempre su mejor esfuerzo para que ambas partes –empresa y

colaborador- se beneficien en una relación de ganar-ganar.

Gráfico 11 Información sobre la iniciativa de los colaboradores de Ladrillera Guayacanes


Al preguntar a los colaboradores sobre el nivel de iniciativa que tienen a la hora de

realizar sus funciones el 90% de la población encuestada expresan que se encuentran

empoderados en su puesto de trabajo, esto los lleva a tomar iniciativas, brindando opciones de

mejora constantes a las funciones que realizan, tan solo un 10% aún no se encuentran

empoderados en la iniciativa para sus labores.

50%

30%

10%

10%

¿Considera usted que tiene la suficiente

capacidad de iniciativa en su trabajo?


Bastante satisfecho

Algo Satisfecho

Satisfecho

Para la compañía resulta positivo que el 90% de sus colaboradores se encuentren en esta

posición, ya que el alto grado de experticia que tienen en su labor les permite ser más

productivos y buscar la manera de ser más eficientes y eficaces, además sienten autonomía y baja

supervisión funcional lo que ayuda a mejorar su grado de iniciativa, autocontrol y

responsabilidad por resultados.

Gráfico 12 Información sobre la autonomía de los colaboradores de Ladrillera Guayacanes


Los trabajadores de Ladrillera Guayacanes en su mayoría perciben tener suficiente

autonomía en su trabajo ya que un 87% de ellos se encuentran en un alto grado de satisfacción

frente a este tema, esto se da debido al tipo de contrato bajo el cual se encuentran vinculados y al

haber una estrecha relación entre la eficiencia, la productividad y los ingresos recibidos.

37%

33%

17%

7%

3% 3%

¿Considera usted que tiene la suficiente

autonomía en su trabajo ?


Bastante satisfecho

Satisfecho

Algo Satisfecho

No aplica, No sabe, No

responde

Nada satisfecho

Gráfico 13 Información sobre la participación de los colaboradores de Ladrillera Guayacanes


El 70% de los empleados perciben que sus ideas son tenidas en cuenta por sus jefes o

superiores, esto se debe al grado de especialización y conocimiento que tienen en su puesto de

trabajo, pues la parte administrativa y los superiores depositan plena confianza en su

conocimiento y experiencia a la hora de desarrollar el trabajo y aumentar la eficiencia y

productividad.

Es importante resaltar que en Ladrillera Guayacanes se promueve el desarrollo de

acciones encaminadas a mejorar procesos productivos, ello implica que cuando un colaborador

desarrolla una mejor técnica de hacer el trabajo, la misma se replica entre los demás

colaboradores del área de producción, de tal manera que toda la administración de la operación

27%

27%

23%

16%

7%

¿Considera usted que sus ideas son tenidas en

cuenta por su jefe o superiores?

Satisfecho

Bastante satisfecho

Algo Satisfecho


Nada satisfecho

se beneficie del proceso y la técnica particular. Este es un punto importante que demarca

cohesión, espíritu de equipo y lógica funcional colectiva.

Gráfico 14 Información satisfacción con el puesto de trabajo de los colaboradores de Ladrillera

Guayacanes


En este aspecto los resultados indican que el 90% de la población encuestada se encuentra

con un alto grado de satisfacción en su puesto de trabajo, puesto que las personas que ingresan a

esta fábrica no cuentan con marcada educación, incluso algunos no cuentan con saberes previos

del quehacer y es allí donde adquieren las competencias necesarias; así mismo debe considerarse

que en la región se dan pocas oportunidades laborales.

53%

20%

17%

7%

3%

¿Su puesto en la empresa esta en relación con la

experiencia que usted posee?


Bastante satisfecho

Satisfecho

Algo Satisfecho

Nada satisfecho

Lo anterior se considera clave en los análisis realizados sobre profundidad del puesto e

identidad actitudinal, pues existe relación entre las competencias de las personas y los requisitos

del cargo, de tal manera que se pueda identificar el nivel de satisfacción laboral en este campo.

Gráfico 15 Información valoración puesto de trabajo en Ladrillera Guayacanes


Al preguntar a los colaboradores sobre si consideran que su puesto de trabajo es valorado

dentro de la compañía, se obtiene que el 84% de los colaboradores de Ladrillera Guayacanes

manifiestan que su puesto es importante dentro del funcionamiento de la empresa. Lo cual desde

el punto de vista de gestión humana es fundamental, ya que genera conciencia dentro de los

colaboradores de la importancia de hacer bien su trabajo, ser más productivos y obtener mejores

ingresos dado el tipo de contrato de cuentas en participación.

37%

27%

20%

13%

3%

¿Su puesto en la empresa esta lo suficientemente

valorado?


Bastante satisfecho

Satisfecho

Algo Satisfecho

Nada satisfecho

Gráfico 16 Información sobre la permanencia de los colaboradores en sus puestos de trabajo en



Este resultado muestra a grandes rasgos como los trabajadores de la empresa se

encuentran satisfechos en sus puestos de trabajo, al sumar los porcentajes de los niveles

superiores se encuentra que un 93% de la población encuestada desea permanecer en la

organización, así como un 7% los colaboradores que no se sienten satisfechos en la misma y que

están considerando otras opciones laborales. Para el área de gestión humana esto es un aspecto

positivo ya que hace que el porcentaje de rotación de personal sea bajo, dando continuidad a los

procesos, no destinar recursos a capacitar personal nuevo, entre otros aspectos relevantes.

Adicional a lo anterior, al personal encuestado le gustaría permanecer debido al tiempo

que lleva vinculado a la empresa, desarrollar un proyecto de vida en la organización, dado que

son conocedores que en la región las oportunidades para crear estabilidad laboral son pocas.

67%

16%

10%

7%

¿Le gustaría permanecer en su puesto de

trabajo dentro de la empresa ?


Bastante satisfecho

Satisfecho

Nada satisfecho

Gráfico 17 Información sobre la posibilidad de crecimiento de los colaboradores en Ladrillera

Guayacanes


Esta gráfica permite evidenciar un 63% que manifiesta que se encuentra bastante

satisfecha, satisfecha, y totalmente satisfecha, puesto que estos cargos son aspiracionales, es

decir sienten el deseo a pesar de su amplia experiencia, de desarrollar una actividad dentro de la

empresa que les permita mejorar sus ingresos, se evidencia un 30% con un nivel medio de

satisfacción, fundamentalmente asociado a cargos que se encuentran mandos medios y de tipo

administrativo.

27%

23%20%

13%

10%

7%

¿Existen posibilidades de crecimiento dentro de

la empresa?

Bastante satisfecho

Satisfecho

Algo Satisfecho


Nada satisfecho


responde

Gráfico 18 Información nivel de seguridad en el trabajo de los colaboradores de Ladrillera

Guayacanes


Al medir el nivel de seguridad y estabilidad se obtiene que los colaboradores de la

empresa en un 80% manifiestan que se sienten satisfechos con la estabilidad que les brinda la

empresa, lo cual es positivo para la compañía debido a que los colaboradores se visualizan

laborando a futuro en la organización, reduciendo así los niveles de rotación de personal. Es

importante aclarar que el 20% que sienten un bajo nivel de satisfacción tienen otras

motivaciones personales, laborales y familiares en consideración a su proyecto de vida en el

mediano y largo plazo según la indagación externa realizada y el conocimiento de la

investigadora al haber estado vinculada laboralmente con la organización.

37%

27%

16%

17%

3%

¿Tiene usted un cierto nivel de seguridad en su

trabajo, es decir, se ve en el futuro en la empresa?

Bastante satisfecho


Satisfecho

Algo Satisfecho

Nada satisfecho

Gráfico 19 Información motivación del colaborador frente cumplimiento de la jornada laboral de



En esta ilustración se mide la motivación que tienen los colaboradores al ir a laborar

todos los días. El 94% de la población se encuentra totalmente motivada a levantarse e ir a

cumplir con sus labores, un 3% dice no sentirse motivada, lo cual dentro del punto de vista de la

compañía es un aspecto positivo debido a que evidencia una alta satisfacción del personal con

respecto al trabajo, esto se debe en gran medida al tipo de contrato, pues los colaboradores

tienen claro que a mayor productividad mayores ingresos, empero también el mantenimiento de

la compañía en el mercado y la garantía de su estabilidad laboral. En una medida inferior los

colaboradores refieren la construcción de relaciones sociales y el encuentro con aprendizajes

significativos.

57%27%

10%

3% 3%

¿Se levanta naturalmente motivado para ir a

cumplir con su jornada laboral?


Bastante satisfecho

Satisfecho

Algo Satisfecho

No aplica, No sabe,

No responde

Gráfico 190 Información satisfacción con el contrato laboral de los colaboradores de Ladrillera

Guayacanes


En esta gráfica cabe resaltar el grado de satisfacción laboral que experimentan los

colaboradores bajo la modalidad de contratación que lleva a cabo la empresa, el cual es contrato

por cuentas en participación, El 84% de la población posee satisfacción con el tipo de contrato

que maneja, aunque si bien el colaborador no tiene un ingreso fijo, sabe que recibe un porcentaje

de las utilidades de acuerdo con el cargo que desempeña en la empresa y las ventas semanales

del producto. Finalmente y por el resultado obtenido, son conocedores que esto les permite tener

ingresos superiores a los de un empleo promedio en la región que devenga el SMMLV o incluso

menos de este. Por su parte el 6% no se encuentra satisfecho pues consideran que la forma de

30%

27%

27%

10%

6%

¿Cuál es el grado de satisfacción con el tipo de

contrato que se maneja actualmente en la empresa?

Satisfecho


Bastante satisfecho

Algo Satisfecho

Nada satisfecho

contratación no les ha permitido mejorar sus ingresos, empero que deben continuar porque no

tienen los suficientes recursos para generar emprendimientos personales.

Gráfico 201 Información de la iluminación del lugar de trabajo de los colaboradores de



En este indicador los colaboradores se encuentran satisfechos en un 100% frente a la

iluminación que les brinda la empresa en sus lugares de trabajo. Esto resulta positivo para la

compañía porque reduce los riesgos físicos a los colaboradores como caída de objetos, esforzar

la visión, tener una mejor orientación en su lugar de trabajo, entre otros aspectos relacionados

con la seguridad y la salud en el trabajo.

63%

20%

17%

¿Actualmente tiene suficiente iluminación en su

lugar de trabajo?


Bastante satisfecho

Satisfecho

Gráfico 212 Información referente a la comodidad de los colaboradores en el puesto de trabajo

de Ladrillera Guayacanes.


Respecto a la comodidad experimentada por los colaboradores en el puesto de trabajo, el

94% de la muestra responde que se encuentra entre totalmente satisfecho, bastante satisfecho y

satisfecho, el 6% se encuentra entre algo satisfecho y nada satisfecho; esto indica que la empresa

se ha esmerado porque la comodidad de los empleados sea óptima. Al indagar este referente con

los colaboradores, ellos perciben esta comodidad en la manera de sentirse amplios en su espacio

de trabajo (espacios abiertos), pues en promedio cada colaborador tiene alrededor de 12 metros

cuadrados para desempeñar su tarea, no interfiere en el trabajo con otros y la producción por ser

lineal no amerita desplazamientos que generan fatiga constante y tiempos muertos por recorridos

innecesarios.

44%

40%

10%

3% 3%

¿Su puesto de trabajo le resulta cómodo?


Bastante satisfecho

Satisfecho

Algo satisfecho

Nada satisfecho

Gráfico 223 Información referente a la temperatura del lugar de trabajo


A pesar de que la ubicación geográfica de la empresa es en clima cálido, la compañía ha

hecho grandes esfuerzos por mantener zonas de trabajo cubiertas, lo que permite que los

empleados desarrollen su labor bajo condiciones atmosféricas de temperatura en niveles

aceptables, Lo anterior se evidencia al obtener que un 80% de la población encuestada manifiesta

tener satisfacción con este aspecto. Sin embargo es importante considerar que el 20% de la

población restante, son colaboradores que trabajan al aire libre, lo cual hace que sus condiciones

en este aspecto no sean las mejores.

37%

23%

20%

17%

3%

¿La temperatura es la adecuada en su lugar de

trabajo?

Bastante satisfecho


Satisfecho

Algo satisfecho

Nada satisfecho

Gráfico 234 Información referente al ruido en el lugar de trabajo


En esta grafica se evidencia la percepción de los colaboradores referente al nivel de ruido

en la Ladrillera Guayacanes, lo cual indica que el 86% del personal encuestado se siente

satisfecho con este aspecto en su puesto de trabajo, ayudando a la productividad de la empresa y

disminuyendo los riesgos auditivos en los colaboradores. Es importante anotar que dependiendo

del área de trabajo se poseen elementos de protección auditiva siguiendo los lineamientos del

SG-SST, el cual se encuentra en desarrollo e implementación. Por último, se observa que 7% de

la muestra no se encuentra satisfecho con el nivel de ruido presente en Ladrillera Guayacanes

33%

30%

23%

7%

7%

¿El nivel de ruido es soportable?

Bastante satisfecho

Satisfecho


Algo satisfecho

Nada satisfecho

Gráfico 25 Información referente a zonas comunes en Ladrillera Guayacanes


En este ítem se observa que el 87% del total de la población encuestada indica que se

encuentran entre totalmente satisfechos, bastante satisfechos y satisfechos en cuanto a la

limpieza de baños y zonas comunes, esto obedece a que la empresa cuenta con personal dedicado

al aseo de estas áreas de la empresa, lo cual les genera bienestar, pues en este sitio los empleados

además consumen alimentos. Para el 13% dice que no se encuentran satisfecho, se pudo

evidenciar que laboran en áreas de campo abierto.

40%

30%

17%

10%

3%

¿Los baños, comedor y zonas comunes están

limpios?


Bastante satisfecho

Satisfecho

Algo satisfecho

Nada satisfecho

Gráfico 246 Información uso equipos de cómputo


En esta gráfica se observa que la mayoría de los colaboradores (97%) de la organización

responden no aplica; debido a que su trabajo es del área operativa (producción) y no se requiere

uso de computador. Por su parte, el 3% que se encuentra totalmente satisfecho corresponde al

personal encargado del área administrativa. Este alto grado de satisfacción obedece a que la

empresa constantemente actualiza software y hardware para garantizar la operación de la

compañía.

97%

3%

¿Su computador funciona a una velocidad adecuada?


responde


Gráfico 27 Información relación con compañeros de trabajo


En este indicador el 90% de los colaboradores expresan que se llevan bien con sus

compañeros, respondiendo entre totalmente satisfechos y bastante satisfechos, sólo un 3% dice

no llevarse bien con algunos de ellos. Llama la atención que el personal encuestado en su

mayoría son colaboradores que llevan varios años en la empresa y llegan a sentirse con alto nivel

de filiación. Crear un buen ambiente de trabajo es importante a la hora de gestionar el talento

humano de una empresa. Que la mayoría de los trabajadores considere sus relaciones como

buenas o muy buenas con sus compañeros es un indicador del buen ambiente laboral del que

disfrutan. Esto ayuda a dar una buena imagen de la propia empresa tanto a la hora de retener

trabajadores como de atraerlos. Que una empresa tenga “fama” de tener un buen ambiente

laboral resulta más atractivo que una que goce de lo contrario. De igual manera Ladrillera

Guayacanes fomenta este tipo de ambiente a través de tareas grupales que ayudan a mejorar las

relaciones, crear espacios que fomentan la comunicación entre compañeros, entre otros. Sin

67%

23%

7%

3%

¿Se lleva bien con sus compañeros?


Bastante satisfecho

Algo satisfecho

Nada satisfecho

embargo, según Martin (2016), “(…) esto también se debería aplicar a las relaciones entre los

directivos y los empleados que, aunque no son malas en todos los casos son inferiores en

comparación con las relaciones entre compañeros” (p. 16), situación que acontece en Ladrillera

Guayacanes.

Gráfico 28 Información acompañamiento plan de inducción


En vista de que la empresa está en proceso de implementación y desarrollo de su sistema

de gestión de seguridad y salud en el trabajo, actualmente cuenta con un plan de inducción y

capacitación para el personal que ingresa a la compañía, esto se evidencia en el 90% el cual tiene

un alto grado de satisfacción y sólo un 7% resalta estar algo satisfecho.

60%20%

10%

7%

3%

¿Le ayudaron y apoyaron los primeros días

cuando entró a la empresa?


Bastante satisfecho

Satisfecho

Algo satisfecho


responde

Gráfico 29 Información relación entorno laboral


El 87% de empleados manifiestan que se sienten en un entorno de amigos con sus

compañeros de trabajo; esto se evidencia en el tiempo que llevan vinculados a la compañía, pues

la empresa genera estabilidad y les permite crear estos vínculos afectivos y de cohesión

duraderos en el tiempo que inclusive van allá de las simple relaciones de trabajo al interior de la

compañía. El 13% que no siente esa afinidad se asocia al poco tiempo que lleva en la compañía y

que aún no ha generado vínculos estrechos de amistad con otros. Esta consideración se hace por

la indagación base posterior a la obtención de los resultados.

40%

37%

10%

6%

7%

¿Considera que tiene un entorno de amigos entre

sus compañeros de trabajo?

Bastante satisfecho


Satisfecho

Algo satisfecho

Nada satisfecho

Gráfico 250 Información trabajo en equipo con compañeros de trabajo


Por el modelo de contrato de cuentas en participación los empleados son conscientes de

que el trabajo en equipo les asegura mayor productividad, efectividad, mejores ingresos y un

mejor nivel de calidad de vida para sus familias, esto se representa en un 90% del personal

encuestado el cual se encuentra en un grado de satisfacción, sólo un 10% no perciben esta

relación.

60%23%

7%

7%3%

¿ Trabaja usted en equipo con sus compañeros?


Bastante satisfecho

Satisfecho

Algo satisfecho

Nada satisfecho

Gráfico 261 Información relación con jefes o superiores


Se analiza que el 97% de los empleados tiene una buena relación con sus jefes y

superiores, esta relación se ha dado por el tiempo que llevan los empleados en la compañía, pues

recordemos que son empleados entre 10 y 30 años de antigüedad; otro aspecto se da a que los

empleados tienen un amplio conocimiento de su labor asignada y el 3% que es un porcentaje

marginal puede llegar a obedecer a una situación puntual que se haya presentado entre un

empleado y su superior.

50%

40%

7%3%

¿Su jefe o superiores le tratan bien, con amabilidad?


Bastante satisfecho

Satisfecho

Nada satisfecho

Gráfico 272 Información nivel de exigencia por parte del jefe


En esta gráfica al unificar los resultados de los colaboradores encuestados se evidencia

que el 100% de estos están satisfechos con el nivel de exigencia por parte de su jefe, lo cual para

la compañía resulta gratificante debido a que gracias a ese nivel óptimo de exigencia la empresa

tiene buenos resultados en cuanto a su productividad, los empleados están convencidos de que

ese grado de exigencia redundará positivamente en sus ingresos semanales por la producción y

las ventas.

50%

37%

13%

¿Considera adecuado el nivel de exigencia por parte

de su jefe?

Bastante satisfecho


Satisfecho

Gráfico 283 Información comunicación con el jefe


La Gráfica anterior nos muestra que el 93% de los colaboradores manejan una buena

comunicación con sus jefes, igualmente como se ha mencionado en puntos anteriores esto se da

principalmente por el tiempo que llevan laborando en la empresa y por el grado de

especialización que tienen en su puesto de trabajo y se puede determinar que el 7% de la

población corresponde a personas que están en proceso de adaptación al puesto de trabajo, por

ende, se están acoplando a la comunicación con sus superiores.

43%

36%

7%

7%

7%

¿Considera que su jefe tiene buena comunicación con

usted?

Bastante satisfecho


Satisfecho

Algo satisfecho


responde

Gráfico 294 Información trato del jefe


Al evaluar la perspectiva que tienen los colaboradores de la empresa con respecto a si su

jefe es justo con ellos, se observa que un 97% de los colaboradores presentan alto grado de

satisfacción, lo cual es un punto muy favorable en la relación jefe-colaborador.

Al analizar los resultados se puede indicar que en la organización es generalizada la

aplicación del principio de igualdad, en la medida en que tienen acceso a las mismas

oportunidades los empleados independientemente de su sexo, raza, procedencia, religión,

condición social, opinión política, etc, por lo anterior se determina que esto redunda en

beneficios para el trabajador y en mayores niveles de satisfacción, pues si percibe un trato igual

entre pares y justicia en la resolución de conflictos, es probable que realice sus deberes y cumpla

con sus responsabilidades de modo más consciente y a gusto.

46%

27%

17%

7%3%

¿Considera usted que su jefe es justo?

Bastante satisfecho


Satisfecho

Algo satisfecho


responde

Gráfico 305 Información remuneración recibida por el trabajo desempeñado


El 90% de la población encuestada responde positivamente al considerar que su trabajo se

encuentra bien remunerado, cabe aclarar que esto se debe al tipo de contrato que actualmente la

empresa maneja, este se denomina “Contrato de cuentas en participación”. Este modelo de

contrato no refiere que el empleado tenga un salario fijo mensual tiene un ingreso variable

dependiendo de la producción y las ventas.

37%

30%

23%

10%

¿Considera que su trabajo esta bien remunerado?

Satisfecho

Bastante satisfecho


Algo satisfecho

Gráfico 316 Información percepción de sueldos


En este punto se busca conocer qué tan satisfechos están los colaboradores con la

compensación económica que reciben por la realización de su trabajo y al compararlo con los

salarios de las demás dependencias de la Organización, se percibe que el 37% está satisfecho y

bastante satisfecho. El 13% de la población se encuentra totalmente satisfecha con respecto a sus

ingresos, el 10% argumenta no sentirse satisfecho frente a esta situación.

Lo anterior da a entender que los empleados tienen percepciones diferentes sobre aquello

que consideran una retribución salarial acorde a lo que hacen, para algunos puede ser adecuada y

les reporta satisfacción, mientras que para otros no es lo correcto y les genera insatisfacción, ya

que debido al tipo de contrato, los colaboradores obtienen niveles de ingreso diferentes de

acuerdo al cargo que ejerzan en la compañía.

37%

37%

13%

7%

3%

3%

¿Su sueldo se asemeja con los sueldos que hay en

su empresa?

Satisfecho

Bastante satisfecho


Algo satisfecho


responde

Nada satisfecho

Gráfico 327 Información remuneración de acuerdo con el entorno social


Este gráfico muestra que el 73% de los colaboradores se encuentran en un nivel alto de

satisfacción con sus ingresos, el 20% se refiere a algo satisfecho respecto a la remuneración que

tienen referenciada con el entorno social. De esto se deduce que el personal encuestado no tiene

claridad de cómo hacer una comparación con respecto a otras empresas ya que en este municipio

no cuentan con una amplia oferta laboral.

Si bien es cierto que el municipio de Ansermanuevo no cuenta con una amplia oferta

laboral en empresas generadoras de empleo, los colaboradores de Ladrillera Guayacanes sí

perciben un buen ingreso que se encuentra por encima de la media en su entorno social, pues

como se evidenció anteriormente es un municipio de connotación rural donde los ingresos están

40%

20%

16%

17%

7%

¿Cree que su remuneración esta por encima de

la media en su entorno social?

Satisfecho

Algo satisfecho


Bastante satisfecho


responde

por debajo de salario mínimo legal vigente Colombiano y al tener ellos el contrato de cuentas en

participación sí notan como su calidad de vida es superior a las demás personas de su entorno.

Gráfico 338 Información remuneración de acuerdo con la situación económica en la Empresa


La Gráfica anterior muestra que el 94% de los empleados encuestados considera un alto

grado satisfacción con el sueldo que se encuentra acorde a la situación económica de la empresa,

pues dada la buena comunicación entre las partes, la compañía semanalmente entrega reporte de

ventas a los colaboradores, lo que permite establecer su ingreso y así mismo hacer el cálculo de

lo devengado versus ingresos recibidos por Ladrillera Guayacanes.

37%

23%

17%

17%

3% 3%

¿Cree que su sueldo esta acorde con la situación

económica de la empresa?

Satisfecho

Bastante satisfecho


Algo satisfecho


responde

Nada satisfecho

Finalmente se puede inferir de todo el estudio -con este método utilizado-, que Ladrillera

Guayacanes cuenta con personal idóneo para la fabricación del ladrillo, con gran sentido de

pertenencia y con un alto grado de satisfacción laboral a nivel general en todos los aspectos

evaluados; éste alto grado de satisfacción se ve indiscutiblemente ligado a altos índices de

producción y aporte al desarrollo de la región.

9. Posibles recomendaciones

- El grado de Satisfacción Laboral en Ladrillera Guayacanes, en general se encuentra en

una escala de totalmente satisfecho y bastante satisfecho; sin embargo, se recomienda a la

organización realizar programas de promoción y ascenso para los colaboradores que les

- permita mejorar sus condiciones de vida y alcanzar sus objetivos a nivel personal y

familiar. (ver tabla 2 Consolidado de resultados)

- La organización puede encaminar esfuerzos en brindar la posibilidad a sus colaboradores

de cambiar de puestos de trabajo; lo cual ayudaría a disminuir su cansancio físico y tener

conocimiento de cada uno de los procesos.

- Se recomienda la implementación de pausas activas y la exigencia del uso adecuado de

los elementos de protección personal.

- Se sugiere a la empresa gestionar capacitaciones para su personal en diferentes temas

como: autocuidado, alimentación balanceada, superación personal, resolución de

conflictos, adecuadas relaciones interpersonales, entre otras.

- Gestionar con instituciones educativas la viabilidad de realizar convenios para garantizar

que sus colaboradores culminen sus estudios de Primaria, Bachillerato y acceder

posteriormente a la formación técnica y tecnológica, lo cual permite gozar de mejores

condiciones y calidad de vida.

- De la misma forma el Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA), es una excelente opción

para que los colaboradores se capaciten, certifiquen y cualifiquen para responder a los

retos del mundo de hoy.

- Se recomienda a la empresa la construcción de la plataforma estratégica para acrecentar

la identidad institucional, alineando los esfuerzos de sus colaboradores con los objetivos

organizacionales y así mismo fortalecer el sentido de pertenencia por la empresa.

- Establecer el área de Gestión Humana para propender por el bienestar de los

colaboradores desde cada una de las áreas del ser humano. Así mismo garantizar

adecuados procesos de selección, acompañamiento de la realización del proyecto de vida

(plan carrera), y programas de benficio social y extensiones (celebraciones importantes y

eventos trascendentales para el colaborador y su familia).

- Para el ítem de salarios, las personas encuestadas indicaron que éste se asemeja a lo

establecido para ese tipo de trabajo en la región, pero consideran que la empresa debería

otorgarles un porcentaje más alto por la venta de cada ladrillo, en el entendido que el

producto que se comercializa se encuentra a un precio de $500 por unidad y algunos

reciben el 1.4% por cada ladrillo vendido. Se recomienda que la empresa valide con su

equipo directivo la posibilidad de un incremento en este porcentaje.

10. Conclusiones

En Ladrillera Guayacanes, se puede evidenciar con claridad que sus colaboradores se

encuentran satisfechos por el trabajo realizado y el tipo de contratación por la cual están

vinculados en la organización, dado que esta figura los hace sentir reconocidos dentro de la

compañía, visibles a lo largo de toda su vida laboral. Observan igualmente cómo la incidencia de

esta figura contractual es y ha sido benéfica al percibir los ingresos de acuerdo a las ventas, pues

el municipio de Ansermanuevo (Valle) del Cauca no tiene una amplia oferta de empleos

formales, es por esto que su planta de personal es estable y duradera con los años.

Tabla 2 Consolidado de satisfacción laboral en Ladrillera Guayacanes

SATISFACCION INTRINSECA Y PARTICIPACION

Nada

satisfecho

Algo

satisfecho Satisfecho

Bastante

satisfecho

Totalmente

satisfecho


responde

3,29% 10,29% 19,29% 27,12% 37,35% 2,65%

SATISFACCION CON EL AMBIENTE FISICO

1,78% 5,22% 13,00% 24,44% 33,78% 21,78%

SATISFACCION CON LA SUPERVISION

2,18% 5,08% 25,78% 30,14% 35,88% 0,94%

SATISFACCION CON LAS PRESTACIONES RECIBIDAS

1,50% 13,50% 37,75% 26,75% 17,25% 3,25%

Fuente: Elaboración propia a partir del resultado de las encuestas (2019)

Dando respuesta al grado de satisfacción laboral de los empleados de Ladrillera

Guayacanes, el cual se respondió con la pregunta: Basado en el tiempo que ha permanecido en la

empresa, por favor indique su grado de satisfacción; se obtuvieron los siguientes resultados:

De 30 personas encuestadas (muestra intencional), se puede afirmar que las personas

presentan en un grado alto satisfacción, ya que de acuerdo con la escala de medición el 37% de

la población se encuentra bastante satisfecho, seguido de las personas que se encuentras entre

satisfechas y totalmente satisfechas ambas con un 30%, sumando así en total el 97% de la

población encuestada. Este resultado arrojado a través del instrumento empleado permite inferir

además la adecuada selección de la muestra (contar con una duración de contrato a partir de un

año para garantizar validez y confiabilidad en el conocimiento del colaborador respecto a los

aspectos que fueron interrogados).

En cuanto al resultado de los cinco factores evaluados de la satisfacción laboral en los

colaboradores de Ladrillera Guayacanes, éstos arrojaron un resultado bastante interesante, ya que

se puede observar a modo general que los trabajadores de la empresa tienen un alto grado de

satisfacción frente a cada factor evaluado, se comienza evaluando los factores de satisfacción

intrínseca y de participación, donde el mayor porcentaje de los colaboradores indican que se

encuentran totalmente satisfechos con un 37, 35%, seguido de los bastante satisfechos con un

27,12% y satisfechos con un 19,29% sumando entre estos tres resultados un 83,76% de los

trabajadores satisfechos frente a este ítem.

Luego al evaluar la satisfacción con el ambiente físico, arroja un resultado favorable para la

ladrillera, obteniendo un 33,78% de los trabajadores totalmente satisfechos, seguido de un

24,44% bastante satisfechos sumando entre estos dos grupos un 58,22%. En este factor paso

algo particular, el 21,78% lo obtiene la respuesta No Aplica, ya que dentro de este factor se

encontraban preguntas sobre el computador que les suministraba la empresa, y la mayoría de

personas encuestadas son del área de producción, donde no es necesario el manejo de hardware

y software para la labor,

En el factor evaluado sobre satisfacción con la supervisión se tiene como hallazgo un grado de

satisfacción elevado, el 35,88% del personal encuestado argumenta encontrarse totalmente

satisfecho, seguido del 30,14% el cual se encuentra bastante satisfecho y el 25,78% dice sentirse

satisfecho, sumando estos tres ítems un 91,8% de los trabajadores encuestados.

Por último se analiza el factor sobre satisfacción con las prestaciones recibidas, donde

arroja un resultado positivo pero si se compara con los demás factores, es el factor con menores

resultados de favorabilidad frente a la escala de medición, siendo el 37.75% para las personas

satisfactorio, seguido del 26,75% para las personas bastante satisfechas y el 17,25% para los que

se encontraban totalmente satisfechos, sumando así un 81,75%, Este resultado es contrario a lo

que se observó en los demás factores, ya que si se estudia detalladamente, en los anteriores

siempre el porcentaje mayor lo obtenía el nivel 5 el cual pertenecía a totalmente satisfecho,

empero en este factor el porcentaje más alto lo obtuvo el nivel 3, el cual es un término medio

frente a los niveles de calificación.

Analizando la incidencia del tipo de contrato laboral en la satisfacción laboral de la

ladrillera Guayacanes, se puede evidenciar de manera contundente que este tipo de contrato

produce un alto grado de satisfacción en los trabajadores de la ladrillera, ya que el 30% de los

encuestados dice sentirse satisfecho, el 27% se siente bastante satisfecho al igual que los que se

sienten totalmente satisfecho, obteniendo así que el 84% de los encuestados se encuentran entre

un grado 3 y 5 de la calificación sobre la satisfacción. Aunque el mayor porcentaje lo obtiene la

calificación 3 en la encuesta, se puede decir a manera general que este tipo de contrato resulta

para los trabajadores una buena opción de vida, ya que como ellos lo mencionan se sienten más

seguros allí que en otro lugar; además de saber que gracias a esta forma de contratación de

cuentas en participación sus ingresos están directamente relacionados con la producción y las

ventas y, todo lo anterior, asociado a su larga trayectoria al interior de la compañía, así como el

grado de especialización que tienen al desempeñar su labor, los hace sentir que son parte

fundamental de un todo, que son un eslabón importante en esta cadena productiva que destaca el

crecimiento del país

11. Referencias

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Sentencia del 30 de Julio de 1980. Cfr. Régimen Legal de las Sociedades, Legis Editores S. A.,

Bogotá, 1996, p. 308 – 310.

12. Anexos

Anexo 1 Formato consentimiento informado

Consentimiento Informado

Yo______________________________________________ , mayor de edad con cedula de

ciudadanía_______________________, autorizo y consiento mi participación en la

aplicación de los instrumentos investigativos sobre Satisfacción laboral, a realizar por las

candidatas a la Especialización Gestión Humana en las Organizaciones de la Universidad

Católica de Pereira

Certifico que se me ha explicado el objetivo del ejercicio, los procedimientos y fui

informado que no se me identificará en las presentaciones que deriven de este ejercicio y

que los datos relacionados con nuestra privacidad serán manejados en forma

confidencialidad y con fines académicos.

Estoy informado que al ser un ejercicio investigativo no estoy obligado a responder

preguntas que considere incomodas o inadecuadas y que puedo retirarme de la investigación

cuando voluntariamente lo requiera.

En constancia firma_______________________________________

CC

Fuente: Elaboración Propia (2019)

Anexo 2 Formato adaptación cuestionario S 20/23

Encuesta

Estudio de la satisfacción laboral en un modelo de contratación por cuentas en participación

de la Ladrillera Guayacanes

Cuestionario Adaptado S20/23

Buen día respetado(a) participante, somos estudiantes de la Especialización Gestión Humana en

las Organizaciones y actualmente nos encontramos realizando una investigación sobre la

satisfacción laboral de los colaboradores de la Ladrillera Guayacanes; nos gustaría saber de

acuerdo con las preguntas realizadas a continuación, su grado de satisfacción en la empresa y con

esta información, lograr contribuir a la organización en la mejora continua en cada uno de sus

procesos.

En la primera parte del cuestionario usted encontrará preguntas relacionadas con la edad, sexo y

tipo de escolaridad que son muy importantes para nosotros saber un poco más de usted. En la

segunda parte del cuestionario encontrará preguntas directamente relacionadas de cómo usted se

siente con la compañía para la cual labora actualmente.

Por último, es importante indicarle que todos los campos de respuesta en la encuesta son totalmente

obligatorios y anónimos, por ello, le pedimos que sea lo más sincero(a) posible ya que el resultado

nos ayudará a proponer mejoras a la Administración de la compañía.

Si desea realizar alguna pregunta sobre la encuesta, envíenos un correo electrónico a:

[email protected] – [email protected]

¡Valoramos sus comentarios!

Primera parte cuestionario: Para realizar el cuestionario le pedimos por favor nos indique los

siguientes datos de control, marcando cada respuesta con una X para realizar cruces de información

relevantes para el estudio. Con esta información se pretende estratificar y realizar inferencias sobre

la población.

Sexo

Hombre

Mujer

Edad

Menos de 20 años

Entre 21 y 30 años

mailto:[email protected]%20-

mailto:[email protected]

Entre 31 y 40 años

Entre 41 y 50 años

Más de 51 años

Nivel de Estudio

Primaria

Bachiller

Técnico

Profesional

Ninguno de los anteriores

Estrato Socioeconómico

1 – 2

3 – 4

5 – 6

Área a la cual pertenece

Producción

Administrativa

Tiempo que lleva en la compañía

¿Hace cuánto tiempo labora en la empresa?

Fuente: Adaptación Instrumento S20/23 (2019)

Segunda parte cuestionario:

En esta segunda parte del cuestionario se harán una serie de preguntas sobre distintos aspectos de

su empresa y de como usted se siente laborando en ella. Por favor, utilice la siguiente escala para

responder:

1 = Nada satisfecho

2 = Algo satisfecho

3 = Satisfecho

4 = Bastante satisfecho

5 = Totalmente satisfecho

N/A = No aplica, No sabe, No responde

Por favor marque con una X cada una de sus respuestas u opciones que mejor se ajusten a lo que

usted piensa de cada una de las preguntas.

Satisfacción intrínseca y participación 1 2 3 4 5 N/A

1 Basado en el tiempo que ha permanecido en la empresa, por

favor indique su nivel de satisfacción

2 ¿Se siente involucrado en todos los procesos de su

empresa? Por favor indique su grado de satisfacción

3 ¿Es usted consciente de lo que aporta a la empresa?

4 ¿La considera un poco como suya, como algo propio?

5 ¿Considera usted que tiene la suficiente capacidad de

iniciativa en su trabajo?

6 ¿Considera usted que tiene la suficiente autonomía en su

trabajo?

7 ¿Considera usted que sus ideas son tenidas en cuenta por su

jefe o superiores?

8 ¿Su puesto en la empresa está en relación con la experiencia

que usted posee?

9 ¿Su puesto en la empresa está lo suficientemente valorado?

10 ¿Le gustaría permanecer en su puesto de trabajo dentro de

su empresa?

11 ¿Existen posibilidades de crecimiento dentro de la

empresa?

12 ¿Tiene usted un cierto nivel de seguridad en su trabajo, es

decir, se ve en el futuro en la empresa?

13 ¿Se levanta naturalmente motivado para ir a cumplir con su

jornada laboral?

14 ¿Cuál es el grado de satisfacción con el tipo de contrato que

se maneja actualmente en la empresa?

Satisfacción con el ambiente físico 1 2 3 4 5 N/A

1 ¿Actualmente tiene suficiente iluminación en su lugar de

trabajo?

2 ¿Su puesto de trabajo le resulta cómodo?

3 ¿La temperatura es la adecuada en su lugar de trabajo?

4 ¿El nivel de ruido es soportable?

5 ¿Los baños, comedor y zonas comunes están limpios?

6 ¿Su computador funciona a una velocidad adecuada?

Fuente: Adaptación Instrumento S20/23 (2019)

Satisfacción con la supervisión 1 2 3 4 5 N/A

1 ¿Se lleva bien con sus compañeros?

2 ¿Le ayudaron y apoyaron los primeros días cuando entró a

la empresa?

3 ¿Considera que tiene un entorno de amigos entre sus

compañeros de trabajo?

4 ¿Trabaja usted en equipo con sus compañeros?

5 ¿Su jefe o superiores le tratan bien, con amabilidad?

6 ¿Considera adecuado el nivel de exigencia por parte de su

jefe?

7 ¿Considera que su jefe tiene buena comunicación con

usted?

8 ¿Considera usted que su jefe es justo?

Satisfacción con las prestaciones recibidas 1 2 3 4 5 N/A

1 ¿Considera que su trabajo está bien remunerado?

2 ¿Su sueldo se asemeja con los sueldos que hay en su

empresa?

3 ¿Cree que su remuneración está por encima de la media en

su entorno social?

4 ¿Cree que su sueldo está acorde con la situación económica

de la empresa?

Las estudiantes de la Especialización en Gestión Humana de las Organizaciones de la Universidad

Católica de Pereira agradecen su participación en esta encuesta, reiteramos que los resultados serán

tratados con total confidencialidad por la encuesta ser de carácter impersonal, lo que se busca con

ella es un plan de mejoramiento para la organización y para el área de gestión humana.

Muchas gracias por su participación.

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Estudio de satisfacción laboral en un modelo de