CONOCIMIENTO DEL PRODUCTO

El estudio del producto debe contener:

1. Clasificación de los productos.

2. Análisis del producto.

– Naturaleza y constitución.

– Destinacion.

– Tratamiento.

– Características.

– Aplicaciones.

CONOCIMIENTO DEL PRODUCTO

3. Presentación.

4. Tendencias de los precios.

5. Competencia.

6. Mercado del producto.

7. Situación del producto en el mercado.

8. Hábitos y preferencias del consumidor respecto al producto.

9. Tendencias y Proyecciones del Producto.

1. CLASIFICACION DE LOS PRODUCTOS

DE CONSUMO INMEDIATO

CONSUMO IMPERECEDEROS

TANGIBLES

INDUSTRIALES

PRODUCCION

EQUIPOS O ACCESORIOS

TEMPORALES

INTANGIBLES SERVICIOSPERMANENTES

2. ANÁLISIS DEL PRODUCTO.

Naturaleza y Constitución• Se refiere a:• Forma en que se prestan: natural o sintética.• Origen: animal, vegetal o mineral.• Materiales que entran en su composición: físicos,

químicos, orgánicos e inorgánicos.

Destinacion• Según su empleo: Alimentación, vestido, vivienda,

etc.• Según su aprovechamiento: Consumo, producción,

mantenimiento, etc.• Según su adaptación alas condiciones

económicas, sociales, éticas, etc.

ANÁLISIS DEL PRODUCTO.

Tratamiento•Fabricación.•Empaque.•Embalaje ó presentación.•Almacenaje.•Distribución.Características: Informan al consumidor sobre los beneficios que van a obtener con su adquisición.•Marca.•Precio.•Volumen.•Peso.•Forma.•Posicionamiento.

ANÁLISIS DEL PRODUCTO.

Usos y Aplicaciones.• Como usarlo?• Quien debe usarlo?• Cuando debe usarlo?• Para que puede usarlo?• Servicios Adicionales?

3. Presentación• Unitario, docena, gruesa, lote, etc.• Cajas (cartón, hojalata, papel, desnudo, etc.).

Vidrio.• Con marca impresa o adherida,

ANÁLISIS DEL PRODUCTO.

4. Tendencia de los precios• En relación con: los sustituidos y complementarios• Los ingresos del consumidor• Los canales de Distribución• Los métodos de ventas• La competencia

5. Competencia• Calidad • Cantidad• Precio• Marca• Gama de productos

ANÁLISIS DEL PRODUCTO.

6. Mercado del producto• Real• Potencial• Condiciones del mercado

– Distancias– Ciclajes– Índices

7. Situación del producto en el mercado: Estudio del propio producto y sus competidores:

• Penetración• Participación • Tendencias• Niveles de Competencia

ANÁLISIS DEL PRODUCTO.

8. Hábitos de los consumidores en lo referente al producto

• Costumbres• Gustos y preferencias• Publicidad y propaganda

Por que es importante el conocimiento del producto?

• Los clientes solicitan datos sobre los productos

• Le permite asesorar el cliente hacia la elección del producto adecuado. Argumento de venta.

• Le permite conquistar rápidamente la confianza del comprador

• Proporciona satisfacción y confianza en si mismo

• Facilita la demostración y la superación de objeciones

• Hace parte de la actualización y complementa la capacidad profesional

• Conduce a actuar éticamente con los clientes.

SUGERENCIAS PARA LOGRAR LA FAMILIARIDAD CON EL PRODUCTO

• Determine los aspectos relacionados con su producto de manera que faciliten al máximo su desempeño como un profesional de la venta.

• Que la disposición del producto sea la mas funcional para que el cliente desde el comienzo disfrute de las bondades del producto y Ud. La satisfacción del deber cumplido.

• Tener el dominio de los productos de la competencia, convirtiéndose en puntos de apoyo para la venta, haciendo mas importante y agradable el trabajo.